Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

хочу купить страховой полюс для ипотеки
нужна консультация для покупки страхового полюса для ипотеки
25.05.2023
Ответ дан
Возврат средств
Добрый день,ситуация следующая,купил билет через приложение "РЖД",банк средства за билет списал,а билет не появился. РЖД сказали,что произошла отмена и следует ждать возврат от банка,банк заявляет,что ждут отмену транзакции от РЖД,что делать?
25.05.2023
Ответ дан
Как получить ответ на обращение?
25 дней мой счёт и личный кабинет заблокированы. Никаких пояснений сотрудники в отделении не дают. Письменное обращение без ответа. Я в отчаянии! Не сплю уже 3 недели, видимо банк не вернёт мне ничего.
25.05.2023
Ответ принят
Оплата за отзыв
Добрый день! 10 мая был написан отзыв о банке. Но до сих пор нет ответа, прошел ли отзыв и ждать ли вознаграждение   
25.05.2023
Ответ дан
Справка о движении денежных средств
Здравствуйте. Собираю документы на детское пособие. Когда то был счёт в Банке Советский. Банк давно закрыт, а счёт удалось закрыть через Питербург Гавк Конкурсного управляющего. Соц защита просит справку о движениях средств и порекомендовала обратиться к вам. Может у Вас есть архив? Какие документы Вам нужны?
25.05.2023
Ответ дан
Banki. ru/g/aFDyg9
Расшифруйте пожалуйста решён е банков
25.05.2023
Ответ дан
Взломан личный кабинет госуслуг. Можно ли получить информацию- не были ли оформлены какие-либо кредиты или микрозаймы на мое имя?
 Взломан личный кабинет госуслуг. Можно ли получить информацию- не были ли оформлены какие-либо кредиты или микрозаймы на мое имя??
25.05.2023
Ответ дан
Не начисляются бонусы ГПН за ОСАГО
Страховка действительно с 9.05.23, заявку на получение бонусов подал спустя день-два, ничего не произошло, может я что-то делаю не так, подскажите пожалуйста.
25.05.2023
Ответ дан
исполнение заявки на открытие вклада по промокоду
Добрый день! Моя заявка по открытию вклада в Росбанке по полученному промокоду находится в статусе "ожидайте решения"... В Росбанке по горячей линии не смогли подвердить данную промоакцию по открытию вкладов по промокодам от вашего финансового маркетплейса. Прошу разъяснения ситуации и моих дальнейших действиях. Владимир.  
25.05.2023
Ответ принят
Действие промокода
Добрый день!25.05.2023 (утром) оформил промокод на открытие вклада "Хит Сезона" в Уральском банке реконструкции и развития (срок действия промокода 3 дня). Днем данный вклад пропал с сайта Банки. ру, на сайте банка этого вклада тоже нет. Подскажите, смогу ли я открыть данный вклад по промокоду в течение 3 дней и на условиях которые были оговорены по промокоду? 
25.05.2023
Ответ дан
Нет начисления бонусов от ГазПромнефть за покупку ОСАГО
Здравствуйте!Аж 27.04! приобрел полис,по правилам ввел через сутки данные карты лояльности.но юонусов так и нет!13 и 19 отправил 2 обращения в техподдержку Банки.ру-пришли подтверждения о регистрации заявок,но так и тишина....и что делать дальше?С уважением.Константин
25.05.2023
Ответ принят
Оставляла отзыв
Здравствуйте, не засчитали мой отзыв, якобы я не отвечала и не отправила скрин из чата вам на почту, хотя на каждый свой отзыв я отправляла фото с ссылкой на отзыв на почту responses@banki.ru 
25.05.2023
Ответ принят
Не зачли отзыв
Здравствуйте, оставляла два отзыва на Альфа банк, но вы не зачли ссылаясь на то что я не ответила и не отправила скрин из чата, хотя на каждый отзыв я отправила вам на почту скрин с ссылкой на отзыв
25.05.2023
Ответ принят
Страхование ипотеки
Оформил неск часов назад полис стра оплатил но полис так и не пришел. Альфастрахование Ш-в Д.В.  
25.05.2023
Ответ дан
не пришли бонусные 1000 рублей на счет газпромнеть
добрый день,сегодня оформил полис осаго,было указано что бонусом получу 1000 на оплату топлива на газпромнефти,так же позвонил сотрудник и сказал что придет письмо для активации этих 1000 бонусов.в итоге полис на почту пришел а никаких других писем по гозпромнефти нет.поему?приложение ГПН скачал и открыл виртуальную карту
25.05.2023
Ответ дан
Банкомат "съел" деньги, банк отказывается возвращать
21.05.2023 я пыталась внести деньги на свой счёт в ГПБ через банкомат. Я по ошибке использовала другую карту, она того же цвета, что и карта ГПБ. При этом, карта просрочена, заблокирована, был введён неправильный пинкод (он был для карты ГПБ, которой, как я думала, я пользовалась), карта выпущена иностранным банком, а платёжная система уже давно отключила российские банки. Несмотря на всё это, банкомат работал, как обычно. Следуя инструкции, я положила деньги в купюроприёмник. Банкомат выдал сообщение, что не может распознать купюры. Я подумала, что какая-то ошибка тут должна быть, увидела, что лимит внесения наличных - 90 000, подумала, что проблема в этом, я хотела внести больше, отсчитала 90 000. Банкомат принял деньги и выдал сообщение "деньги удержаны банкоматом". Я попробовала проверить баланс. Только в этот момент банкомат сообщил мне об ошибке обслуживания. Я позвонила в службу поддержки и только тогда увидела, что карта неправильная. Поддержка ответила, что, если я использовала карту другого банка, то банк-эмитент и должен обращаться к ГПБ насчёт возврата денег. Объяснения по поводу того, что карта просто нерабочая, не помогли. Я подала заявление в отделение банка, где стоит этот банкомат, подробно описала ситуацию. Объяснила очевидное: банк эмитент карты не может к ним обратиться, так как для них ничего не произошло, использованная карта недействительна, заблокирована, Мастеркард в РФ больше не работает, никаких операций по этой карте не было и не могло быть, я больше не их клиент, у них просто нет никаких оснований, чтобы обратиться к ГПБ. День спустя ГПБ ответил: они всё равно не будут разбираться с проблемой без обращения банка-эмитента, так как сбоя в работе банкомата не выявлено, а сбой был в работе карты! То есть, заблокированная, просроченная карта, платёжной системы, которая в принципе больше в РФ не работает, использованная с некорректным пинкодом, включилась как-то и дала сбой в работе. А банкомат, который принял к работе эту карту и работал с ней до последнего момента, несмотря на некорректный пинкод, выдавал сообщения, несоответствующие действительности, забрал деньги, при том, что финансовая операция в принципе не могла быть произведена - нет никаких сбоев, ГПБ их не видит. Два дня назад я обратилась к эксперту ГПБ здесь на сайте, по её просьбе предоставила личную информацию ей "для проверки ситуации". До сих пор ответа нет. Банк имеет все возможности проверить ситуацию: все операции банкомата регистрируются, в отделении есть камеры наблюдения, проверить, сколько в банкомате денег можно и онлайн, даже до физической инкассации. Если бы была зарегистрирована хоть какая-то попытка операции по данной карте, эмитент карты обратился бы в ГПБ, но никакой операций не было и быть не могло. У них нет оснований вмешиваться в проблему не своего клиента с другим банком. То есть, если банк-эмитент к ГПБ не обратится, ГПБ считает себя вправе просто забрать себе мои деньги?
25.05.2023
Ответ дан
Почему в банки ру. Обманывают и не начисляют обещанные бонусы
Здравствуйте! В феврале этого года я оформила полис ОСАГО, и нечаянно расчиталась своими средствами, а надо было заемными, сотрудник банка решил проблему и вернул мне собственные средства, и попросил оставить отзыв, и за это мне начислят бонусы 500,я, всё сделала..... Звонили с банка просили дополнить, я всё сделала как надо!!! Ещё раз звонили просили отправить с эл почту скриншот, и обращение, я опять всё им отправила.... 😡😡🤬и опять мне пришло смс что я мол им ничего не отправляла!!?? Хотя, я приходила в банк и мы с сотрудником банка сами все отправляли как положено!!!и, опять мне пишут какую-то чушь извените за вырожение!!!! Получается это всё обман
25.05.2023
Ответ дан
не могу оставить отзыв
Обратился в банк с рефинансирования, одобрили, провели. Но спустя пару месяцев начался кошмар. Рефинансирования прошло, но банк почему-то решил, что я его обманул, представил все документы обещали перерасчёт, но после 2 одобреных обращений на снижение платежа и ставки результата ноль. На горячей линии все что предлагают зарегистрировать новое и не более.
25.05.2023
Ответ дан
Начисление 1000 бонусов газпромнефть
Здравствуйте, как долго начисляются бонусы за оформление осаго? Прошло если не ошибаюсь 3 дня, так и ничего. Номер карты газпромнефть ввел
25.05.2023
Ответ дан
Прошу заблокировать мой профиль.
Мошенники смогли зарегестрироваться на Вашем сайте от моего имени. Теперь мне идут СМС об одобрении займов. Я никаких запросов не отправляю.Прошу заблокироватьпрофиль.
25.05.2023
Ответ дан
Полис ОСАГО
Добрый день. Был приобретёт полис ОСАГО. Полис XXX03****48 СК МАКС, срок 16.05.2023-15.05.2024, период(ы) 16.05.2023-15.05.2024  Бонусы на карту Газпромнефть Номер. 78****31 Не пришли.   
25.05.2023
Ответ дан
Получение промо-кода
Для открытия вклада я получила промо-код. Могу ли получить промо-код для открытия вклада в другом банке?
25.05.2023
Ответ дан
Сколько действует промокод
получил промокод для открытия вклада в Открытии, открывать собираюсь 29.05. написано. что действует 3 дня... рабочих? Мне на всякий случай ещё один получить в понедельник?
25.05.2023
Ответ дан
Промокод ГПН
Уточните, пожалуйста, куда был отправлен промокод, если по смс, то ничего не приходило
25.05.2023
Ответ дан
Бонусы по акции
Добрый день! Я оформил полис ОСАГО по акции Газпромнефть. Как теперь получить акционные 1000 бонусов на карту лояльности?
25.05.2023
Ответ дан
Обман с бонусами за ОСАГО
Спасибо за оперативное реагирование в решении вопроса с заминкой в начислении бонусов. 
25.05.2023
Ответ дан
Промокод ГПН
28.04.2023 сделал страховку, промокод так и не прошёл 
25.05.2023
Ответ дан
Бонусы за покупку Осаго
Здравствуйте, 03.05.23 приобрел полис ОСАГО через сайт Банки.ру, бонусы 1000 рублей на карту лояльности Газпром 78****62 так и не поступили. Прошу разобраться в этом. Заранее спасибо. А-в Аслан К., 89********2.  
25.05.2023
Ответ дан
Отзыв о банке.
я его не могу найти в ленте отзывов. Дайте пожалуйста ссылку на мой отзыв в ленте?
25.05.2023
Ответ дан
У меня украли паспортные данные
Добрый день! У меня взломали аккаунт у телеграмме там были фото паспорта. Я обратилась в полицию, мне сказали, что ничем помочь не могут и предложили написать заявление на вашем сайте, чтобы мне запретили выдачу займов и кредитов. Это возможно? Как я могу это сделать?
25.05.2023
Ответ дан
Данные
Как очистить данные
25.05.2023
Ответ дан
Вопрос про кэшбек
Здравствуйте, покупал через ваш сайт страховку квартиры. во всех вкладышах была надпись "кэшбек 20%" и вот вопрос, где собственно он?
25.05.2023
Ответ дан
Исправление кредитной истории.
Как исправить кредитную историю, если был долг у приставов? В 18 лет на меня был оформлен кредит, платить его не представлялось возможным и долг перешел сначала коллекторам, затем судебным приставам. Сейчас, когда я официально работаю, долг я выплатил, но кредитная испорчена, и теперь даже кредитные карты и микрозаймы с минимальной суммой мне не дают.
25.05.2023
Ответ дан
При погашении кредита страховкой обязана ли я платить оставшиеся проценты ?
Есть (был) потребительский кредит. Застрахован. Наступил страховой случай, смерть . Договор был приостановлен на полгода. Пени и штрафы начисляться не будут за это время, так пояснили в банке. Но через пару месяцев , прислали требование погасить всю сумму сразу, хотя банк был уведомлен о событии, о наличии страховки. Страховая возместила сумму. Как теперь закрыть кредит ? Нужно погасить весь кредит с оставшимися процентами , или только дело кредита , без учета процентов с момента его приостанвления ? 
25.05.2023
Ответ дан
Золотая корона
Где в Москве можно получить деньги по системе "золотая корона"? С уважением, Геннадий Р-в 
25.05.2023
Ответ дан
Электронный полис ОСАГО МАКС
Добрый день.25.05.23 оформлен и оплачен полис ОСАГО в СК Макс в электронном виде.Номер полиса: XXX******18Срок действия: с 29.05.2023 по 28.05.2024Статус: ЗаключенНо ни в личный кабинет на сайте СК Макс, ни на почту бланк полиса не пришёл.В личном кабинете на сайте СК Макс информация о полисе есть, но нет вложенных файлов, нет бланка самого полиса.Как получить бланк полиса для печати?
25.05.2023
Ответ дан
Как рассчитать ОСАГО?
Как рассчитать (оформить) Е ОСАГО онлайн, если гражданин РФ имеет водительское удостоверение европейского образца выданное в 1998 году в Украине? С делайте на сайте возможность выбирать - в какой стране выдано водительское удостоверение. Этот вопрос решить не так уж и сложно, а пользы будет в разы больше. Спасибо за поддержку. 
25.05.2023
Ответ дан
Акция
Здравствуйте.     при оформлении ОСАГО - высвечивается 1000 рублей - подарок на топливо от РОСНЕФТИ - это что? Как это получить - при оформленпри начале оформления- высвечивается 1000 рублей - подарок на топливо от РОСНЕФТИ - это что? Как это получить - при оформлен при оформлении ОСАГО - высвечивается 1000 рублей - подарок на топливо от РОСНЕФТИ - это что? Как это получить? - полис оформлен. Не могу найти раздел - АКЦИЯ   Мой телефон +79116* ** **98 Свяжитесь, пожалуйста со мной  
26.05.2023
Ответ дан
1000 руб. на топливо от газпромнефти
Оформил, оплатитил, заполнил форму. Через сутки приходит еще промокод. Куда его вставить не понятно? Это Квест такой, чтобы получить 1000 руб.? В тех поддержке газпромнефти, не чего не знают, ссылаются на банки ру!!!!!  
26.05.2023
Ответ дан
Внутрибанковские переводы
Почему внутрибанковские переводы Тинькофф Банк зачисляются на счёт для одной компании моментально, а для другой и через сутки не зачислены
26.05.2023
Ответ дан
Отказ от биометрии в "Почта Банке"
Здравствуйте! Я обратился в отделение "Почта Банка" в Алтайском крае 20.09.2022 г. для оформления договора о выпуске и обслуживании виртуальной расчетной (дебетовой) Карты UPI Virtual Online 2.0. Других услуг я не оформлял. У меня взяли паспорт РФ и отправили на телефон СМС, спросили число из СМС. Я ответил. Договор был подписан электронной подписью, то есть я его не читал и мне не объяснили, что возьмут у меня биометрию.        Карта не пригодилась, и я ее не использовал. Я пришел 25.04.2023 года в тот же офис "Почта Банка", чтобы расторгнуть договор и закрыть все счета и карты. Я подал заявление в письменной форме оператору офиса с этими требованиями, а также отказ от биометрии и персональных данных. У меня взяли паспорт РФ и предложили пройти идентификацию по видеокамере. Я отказался фотографироваться, но мне тогда отказали в обслуживании. Тогда мне пришлось пройти идентификацию по видеокамере чтобы закрыть все счета и карты. Никаких заявлений не выдали, а снова отправили СМС и спросили число из СМС. По биометрии отказались разговаривать, отправили на Горячую линию. 24.05.2023 я зашел в Личный кабинет на сайте "Почта Банка". Там была карта заблокирована, но не закрыта, также Личный кабинет позволял совершать действия. Я обратился в офис "Почта Банка" и сообщил об этих фактах. Мне снова предложили пройти идентификацию по видеокамере, мне пришлось это сделать, хотя я уже не являлся клиентом "Почта Банка". Мне выдали справку о закрытии счетов. Я попросил удалить мои фотографии, на что мне сказали, что фотографии "навсегда", и такая идентификация может производиться в любое время. Я сказал, что это биометрия, на что сотрудник офиса отрицал, что это не биометрия, а только фотография. Я обратился 24.05.2023 по форме Обратной связи для удаления биометрических данных, но мое обращение проигнорировали. Я обратился 24.05.2023 на Горячую линию "Почта Банка" по вопросу удаления биометрических данных, у меня приняли претензию. На следующий день мне стали звонить из "Почта Банка" с просьбой ответить на вопросы анкеты о качестве обслуживания, то есть не по существу моего вопроса. Я планирую отправить требование в главный офис "Почта Банка" в Москве для удаления биометрических и персональных данных, копию в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, заявление об отказе от биометрии в МФЦ и оператору ЕБС.    
26.05.2023
Ответ принят
Мошенники
Мошенники узнали код из СМС от банка ру. И могут пройти регистрацию от моего имени. Как то можно заблокировать их действия?.
26.05.2023
Ответ дан
Страховка титула
При расчете ипотечного страхования нет пункта «страховка титула», его как-то тут рассчитать можно?
26.05.2023
Ответ дан
Почему до сих пор не загружен полис осаго
24.05 2023 года в 18. 44 получил по почте электронный полис осаго от Россгосстраха, но он до сих пор не загружен в мобильном приложении " Банки РУ, поэтому я не могу заполнить форму на получение бонусов от Газпромнефти, ПОЧЕМУ?  
26.05.2023
Ответ дан
документы
почему ингосстрах при подаче документов потерпевшим на страховое возмещение (ремонт автотранспортного средства по осаго) запрашивает банковские реквизиты счета потепевшего
26.05.2023
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"