Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Не приходит письмо подтверждение на почту
Чтобы оставить отзыв требуется подтверждение почты, а письмо не отправляется. Пробовала разные почты. Можно решить данный вопрос?
06.02.2024
Ответ дан
На основании чего , администратор даже не потребовал дополнение?
Я,автор отзыва. Отзыв полностью раскрыт и в отзыве мой вопрос был решен, причем дополнение я скидывала на электронную почту responses@banki.ru.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11342822/ Ссылка на отзыв. Прошу , пересмотреть решение по отзыву! Считаю,что администратор предвзято отнёсся к моему отзыву!  
06.02.2024
Ответ дан
Как получить полис ОСАГО после оплпаты?
5 февраля 2024 года купили страховой полис ОСАГО Ресо на банки ру , но по причине ошибки в электронной почты не можем получить электронный полис для того что бы его распечатать. Что делать?
06.02.2024
Ответ дан
Начисление бонусов за открытие вклада.
Я оформил заявку на банки.ру и открыл накопительный ВТБ счёт в банке ВТБ 27 декабря 2023 г. Операция перевода 500 тыс р. с банка Открытие 27 декабря была отклонена, а 28 декабря доступ к счетам был заблокирован банком Открытие. После разблокировки только 10 января 500 тыс р были переведены на накопительный счёт 10 января. 1 февраля я увидел, что заявка на банки. ру закрыта. Деньги с накопительного счета я не снимал. Значит ли закрытие заявки, что бонусы я не получу, и если да, то какое условие я не выполнил? 
06.02.2024
Ответ дан
Срок ответа на вопрос
Добрый день! Я впервые задавал вопрос банку на этом сайте. прошло 8 рабочих дней, ответа нет. Насколько актуален срок 5 дней или раньше. Имеет смысл ждать ответа?  
06.02.2024
Ответ дан
Премия за открытие вклада
Добрый день! Ранее ( декабрь 2023г.) по вашей ссылки открыла вклад в Газпромбанке. За это должны были начислить 500 руб. Прошло более 60 дней. Они так и не начислены. Когда их ожидать?
06.02.2024
Ответ дан
Отвратительное обслуживание
Заказал в отделение на Новослободской,23 альфа-стикер, попытался забрать его. 01.02.24 в 13.50 сотрудник включил меня в электронную очередь, примерно через 10 минут мое имя из электронной очереди пропало(предполагаю чтобы не портить себе статистику), далее я 2 раза подходил к сотрудникам и интересовался, когда кто-то подойдет ко мне и выдаст стикер. В 14.20 я покинул отделение так и не дождавшись, кого-то из персонала. Внятного ответа по времени ожидания так же не получил. Хотя вокруг находилось много сотрудников с ноутбуками, но чем они были заняты в тот момент мне было не понятно. Клиента ориентированность в данном отделении стремится к «0». Если нет свободного часа, даже не приходите в данное отделение! Отвратное впечатление от посещения! От альфа стикера отказался.
06.02.2024
Ответ дан
Не зачли отзыв. Почему.
Прошу перепроверить почему не зачли отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11339213/ Ситуация описана подробно, все скриношоты отправлены на почту. Отзыв не массовый и не заказной.   
06.02.2024
Ответ дан
Примите жалобу на Альфа Банк. ОТВЕТЬТЕ в ближайшее время!!!!!!!!!!!!!!
Я задавал вопрос 16.01.  Здравствуйте! Обнаружил налоговую задолженность в личном кабинете ФНС. Налоговый агент - Альфа банк. Как узнать, за что эта задолженность?  Вашего приложения нет, счетами вашего банка не пользуюсь.  на горячей линии отправляют в офис чтобы составить обращение. В офисе разводят руками и отправляют звонить чтобы составить обращение. по номеру невозможно дозвониться до специалиста. Какой то порочный круг  
07.02.2024
Ответ дан
через сколько появится мой отзыв?
Добрый день, направила отзыв 03.02, сегодня 07.02 и до сих пор нет. Он будет опубликован? И еще лучше после подтверждения почты,начали поступать спам от микрофинансовых организаций в виде смс и звонков
07.02.2024
Ответ дан
у вас с banki.ru смс от обманщиков приходят
выжали с меня мое фио, телефон, электронную почту, и просят продиктовать номер из смс пришедшего с вашего банка. от вас такие смс приходят, как этого избежать?  
07.02.2024
Ответ дан
Заблокировать данные ребенка
Если возможность внести данные ребенка в черный список. Ребенок продал свою банковскую карту не известным людям около торгового центра . Они сделали фото его документов и все данные о нем. Есть ли возможность внести его данные в черный список или как у отобразить у вас на сайте данную информацию .
07.02.2024
Ответ дан
Сколько времени разблокируют задвоенный счет?
Сколько времени требуется на разблокировку при задвоении счета?  С июля 2023 года счёт в Втб из-за задвоения заблокирован, паралельно у меня идет процедура банкротства. Фин управляющий не может завершить процедуру банкротства по сегодняшний день, потому что не может снять деньги со счета. Хотя писал заявление на разблокировку задвоенного счета. 30.01.24 я уже лично была в банке Втб и также подала заяку на разблокировку задвоенного счета. Что еще требуется и сколько ждать снятия задвоения со счета?   
07.02.2024
Ответ дан
Вознаграждение за Осаго
Не приходит вознаграждение за Осаго в размере 1500 рублей, хотя стоит статус выплачено и пришло письмо на почту, что перевод на банковский счёт произойдет в темноте трех дней, а по факту прошло больше
07.02.2024
Ответ дан
почему полис ОСАГО не на бланке?!
Оформил полис ОСАГО в СОГАЗ. полис пришел на почту, но он не на таком бланке как обычно?! также в письме от вашего сотрудника было указано, что за оформление полиса положено вознаграждение 1000 руб на Озон. в личном кабинете на Банки.ру у меня нет никакого промо кода, а также не высвечивается оформленный полис! ваш сотрудник не отвечает мне в Вотсапе.
07.02.2024
Ответ дан
500₽ за открытие вклада
Этим ответом вы описали мне условия, которые я выполнил В разделе Вознаграждения у меня пусто Где обещанные 500₽?🙄  
07.02.2024
Ответ принят
Проблему по карте «100 дней» не могут решить с ноября 2023г. Альфа-банк
Добрый день! более двух месяцев (с ноября 2023г)банк не может решить проблему с кредитной картой "100 дней", внесена вся сумма задолженности, но льготный период не начинается, начисляются проценты. в ответах из банка говорится о технической ошибке, но никто ничего не может исправить.обращались в отделение банка, через приложение банка, вконтакте-все бесполезно 
07.02.2024
Ответ дан
Ошибочный платеж с кредитной карты
Добрый день. Сегодня ошибочно пополнила счет копилку с кредитной карты. Ошибка была в том, что перепутала свой счет с кредитной картой, хотела наоборот пополнить кредитную карту - ошибку увидела в момент нажатия подтверждения операции. В деньгах с кредитки не нуждалась - сразу погасила кредитную карту. Каким образом могу аннулировать операцию и снятие комиссиии с кредитной карты?
07.02.2024
Ответ дан
не приходит сообщение для подтверждения почты
здравствуйте! хочу написать отзыв, но сообщение для подтверждения электронной почты ко мне не доходят. Пробую второй день с разных компов в разных сетях интернет. Что делать?   Александр  
07.02.2024
Ответ дан
Был звонок от обманщиков, с запросом кода подтверждения на мой номер необходимо заблокировать заявки на оформление кредита
Был звонок от мошенников, с запросом кода подтверждения для входа на ваш ресурс, на мой номер +7910****03, необходимо заблокировать заявки на получение кредита    
07.02.2024
Ответ дан
Как открыть вклад через сайт Банки.ру?
Какая правильно открыть вклад через сайт Банки.ру? Просто не ясно как и что делать. Может есть какая-то инструкция? Просьба прислать на e-mail саму инструкцию или ссылку на нужную страницу. Спасибо!
07.02.2024
Ответ дан
Вознаграждение за Осаго
В декабре 2023 года за покупку ОСАГО через банки.ру было вознаграждение 1500 рублей. Про данную акцию идёт речь
07.02.2024
Ответ дан
налогообложение взносов и инвест дохода в программе долгосрочных сбережий,которая действует с 01.01.2024года
добрый день,из текста программы я поняла что при получении выплат(когда они начнутся) по программе ПДС от 01.01.2024 будут удерживать НДФЛ со всей суммы в которую по моему пониманию будет входить сами взносы+инвестиция государства+доход Фонда?то есть если ежемсячно мне будет положено в общем 15000 из нее еще вычтут 13%НДФЛ и оставшуюся сумму мне выплатят,соответственно если я перевожу средства из накопительной части пенсии которая у меня есть , она тоже попадает под удержание 13%.Спасибо
07.02.2024
Ответ принят
Не могу взять быстрый займ
Я не могу взять микрон займ я 94 банка подорвал заявку бесталку везде отказ. Вчом причина ни фига не одобряют а не говорят ничего 
07.02.2024
Ответ дан
Вознаграждение на ОЗОНе
По вашей акции оформил ОСАГО через ваш сайт, но вознаграждения 1000 р. на ОЗОН не получил, 
07.02.2024
Ответ дан
комиссия банка по коду ммс 6051
при покупке по карте товаров и услуг у предпринимателя в статусе "самозанятый" его обслуживающей платежной системой была сформированна ссылка для оплаты, где был осуществлен переход в окно платежной системы, введены данные карты и проведена оплата на условиях "без комиссии". Удивило, что по переходу в приложение банка обноружилось удержание комисси банком за данную оплату. Это что так должно быть?
07.02.2024
Ответ дан
Почему нет обеспеченного бонуса?
Учаввствовала в акции, в которой при оформлении займа получаешь 700 бонусных баллов, прошло более месяца, где они, нет ничего!
07.02.2024
Ответ дан
Жалоба на Мегамаркет за нарушение сроков начисления бонусов
Мною, Б-ой Юлией Владимировной, 29.11.2023 года был оформлен заказ 996***978 на мебель ООО "МФ " (г.Симферополь) на сумму 72980,00 руб. Сумма бонусов 39322,00 руб. Заказ поставщиком не был доставлен во время, по согласованию со мной дату доставки перенесли на 15 января 2024 года. Фактически товар доставлен 19 января 2024 года, накладная с моей стороны предоставлена. По моему обращению статус доставки установили "доставлена". Однако срок наисления бонусов установили 13 ДЕКАБРЯ!!! Какого года непонятно! Мною 25.01.24 года создано обращение GDS-2869572 с просьбой установить корректную дату начисления бонусов. Сегодня 04.02.2024 года:  - ответ по инциденту и решение не предоставлены; - БОНУСЫ НЕ НАЧИСЛЕНЫ. Прошу дать объяснения о причинах сложившейся ситуации и провести начисленик бонусов, т.к. срок 14 дней с даты доставки ИСТЕК 02.02.2024 года.     
07.02.2024
Ответ дан
Не могу подтвердить почту
Запросы несколько раз были отправлены с моей акутальной почты. К сожалению, получаю либо стандартные отписки с решеным статусом проблемы (а она по факту не решена) или глухое молчание, но только не само подтверждение. Вижу в истории подобных вопросов много и такая проблема длится очень долго на ресурсе. Готов посодействовать и дать необходимую помощь в подтверждении почты тут, в ручном режиме через «Вопрос».   К тому же, после неудавшейся попытки зарегистрироваться на ресурсе, мне стали приходить различного рода реклама на оставленный номер телефона, хотя я не давал свое согласие на их получение. Прошу дать мне возможность зарегистрироваться (мою почту приложил ранее) и не распространять спам.  
07.02.2024
Ответ принят
подтверждение личности
Когда заработает процедура подтверждения через Тинькофф банк или для открытия вклада все равно требуется встреча с представителем?
07.02.2024
Ответ дан
Пользование кредитными средствами,качество работы банковских сотрудников
Здравствуйте! В банке "Почта банк" оформила кредит онлайн, начала пользоваться средствами, на следующий день мне заблокировали локальную карту. По предьявлению полного пакета документов в отделение Почта банка, не разблокировали, не решили проблему. На телефоне горячей линии и службы безопасности сказали ждать 2 дня какой то проверки. Какая проверка может быть, если я физ лицо, и пришла в отделение банка со всеми документами, уже после оформления кредитного договора, снять средства, и сумма перевода не превышала 100 тыс?! Правомерно ли это? Что делать и почему такое отношение к клиентам? По отзывам на банки.ру понятно, что история не еденичная,люди уже обращались из за такого непотребного отношения. Почему руководство Почта банка не принимает меры? Отделение Почта банк г Руза Московская обл. 
07.02.2024
Ответ дан
Не применяется промокод при открытии вклада в МТС банке.
Добрый вечер! Не применяется промокод при открытии вклада в МТС банке в личном кабинете. Промокод 20***77 от 07.02.2024. Ошибка при внесении промокода : "Прмокод введен не верно". Вклад 16.21% Являюсь новым клиентом МТС банка. Все условия по вкладу соблюдены.
07.02.2024
Ответ дан
ОСАГО - промокод 1000р.
Здравствуйте. Оформил ОСАГО на вашем сайте, как получить промокод. Росгосстрах №ХХХ***64 от 27 января 2024 г.
08.02.2024
Ответ принят
НЕВЫПЛАТА БОНУСОВ от БАНКИ.РУ
ДУБЛИРУЮ!!!!! БАНКИ.РУ, ВЫ ДОЛГО БУДЕТЕ ИГНОРИРОВАТЬ МОИ ОБРАЩЕНИЯ?????? ГДЕ БОНУСЫ ?????? Где ОТВЕТЫ? В ТЕХПОДДЕРЖКУ ПИСАЛ - БЕЗ ТОЛКУ. ПОЧЕМУ ИГНОРИРУЕТЕ КЛИЕНТА???? Ваша поддершка ложит большой болт на все обращения.    Вы пытаетесь потерять доверие клиентов? У вас хорошо получается.   ГДЕ БОНУСЫ ОБЕЩАННЫЕ?   СБЕР ТОЖЕ 3 МЕСЯЦА МУРЫЖИЛ - БАНКИ.РУ ЭСТАФЕТУ НЕВЫПЛАТЫ ПРИНЯЛ?   
08.02.2024
Ответ дан
Втб не выдает справку для оформления единого пособия.
Ситуация следующая. Для оформления единого пособия, необходимо предоставить выписки со всех счетов, а так же справку которая в банках носит название: "сведения о наличии счетов и иной информации необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера", справка в этом году должна быть за 2023 год и ОТЧЕТНАЯ ДАТА должна быть, первое число текущего месяца, месяца когда подается заявление на пособие, это требование госуслуг. Соответственно, мне нужна справка за 2023 год с отчетной датой 01.02.2024 года. В прошлом году, в сентябре, я спокойно заказала онлайн справку с отчетной датой 01.09.23, но в этгм году, что то случилось. При заказе справки, больше нет возможности проставить первое число текущего месяца, только 01.01 и 31.12. Я обратилась в чат поддержки, и началось, сначала мне сказали что онлайн нельзя проставить первое число текущего месяца, на что я парировала,что в том году было можно, далее мне удалось добиться ответа, что якобы в офисе, мне смогут дать справку с нужной датой, я отправилась в офис, там мне сказали что нет, у них тот же функционал что и у меня, а вот в поддержке мне должны оформить обращение на нужную справку, в ручном режиме. Не буду пересказывать все общение с поддержкой, скажу лишь что таких некомпетентных сотрудников редко встретишь. Из перлов поддержки по горячей линии: "ну мы можем поставить не 01.02.024, а 01.02.2023, но тогда справка будет за 2022 год", ну спасибо) в чате мне написали что ничего не могут раз 10 и ничего не знают кто мне там что сказал, причем операторы постоянно выходят из диалога, приходят новые, приходится начинать почти сначала разговор. Один из операторов сказал, что можно заказать, за 200 рублей и 3х рабочих дня, с нужной датой, ок, давайте говорю, но он вышел из чата, зашла незамутненная девочка и предложение предыдущего оператора отменила, нет и все, нельзя такого сделать. Просьбу соединить с тем оператором она проигнорировала, но возможно нет такой возможности. Следующий оператор предложил оформить обращение которое рассматривается 7 дней, я согласилась, но чем это кончится неизвестно и если я не успею подать документы на пособие, то останусь без него минимум на месяц, а это для меня критично. Что характерно, в трех других банках я получила нужные справки с нужнуой датой почти моментально, и только втб отличился, причем повторюсь, в том году такой проблемы не было. Что мне делать? 
08.02.2024
Ответ дан
Досрочное частичное погашение ипотеки мат компиталом
Здравствуйте,  Помогите пожалуйста разобраться с вопросом который возник при внисении мат капитала в действующею ипотеку.  Подробнее Ипотеку на покупку дома по программе - для семей с детьми оформили в ноябре 2023 года. В феврале решили воспользоваться мат капиталом для частичного погашения ипотеки. Хотели с помощью мат капитала сократить срок, но в Сбери сказали, что мат капиталом можно только сократить ежемесячный платёж. Это реально так или меня вводят в заблуждение? Если это реально так и только с Сбером, то возможно в других банках можно сократить срок? Думаю рефинансировать ипотеку в банке где есть такая возможность   
08.02.2024
Ответ дан
Вознаграждение
Прошло более 30 календарных дней, вознаграждение не начислили.
08.02.2024
Ответ дан
Не отображается полис ОСАГО в меню "Мои продукты"
Здравствуйте, прошу ответить на вопрос по существу. Вопрос состоит в том, что приобретенный полис осаго не отображается в личном кабинете, и как следствие в меню "Вознаграждение" промокод на OZON не появляется. Прошла неделя, никаких рекций и изменений с вашей стороны. Считаем, что акция с промокодом OZON является обманом?
08.02.2024
Ответ дан
Звонок обманщиков от Банки.ру
Здравствуйте,  Передала смс -код, пришел от банки.ру, мошенникам. Читала, что они могут взять кредит или микрозайм по заявке. Есть какая-то возможность оформить у вас самозапрет на кредиты и микрозаймы? Как можно проверить не оформили на меня кредит?  
08.02.2024
Ответ дан
Как зарегистрироваться на Банки.ру?
Добрый день! Я уже зарегистрирована на Банк.ру и получила бонусы за открытие вклада. Мой муж открыл одновременно со мной такой же вклад и тоже должен получить бонусы. Но я никак не могу его зарегистрировать на Банки.ру. Как это сделать? Помогите, пожалуйста.        
08.02.2024
Ответ принят
Как получить анонсированную надбавку 500 руб. к вкладу, открытому по промокоду банки.ру
21.06.2023 г. открыл в Росбанке вклад "Надежный - New cash" по промокоду banki.ru сроком на 12 мес. Через некоторое время мне пришло SMS-сообщение, что можно в этой связи обратиться в банк. При обращении в банк мне сообщили, что не в курсе этой проблемы, на текущий счет мне ничего не поступало. Разъясните, пожалуйста, ситуацию.
08.02.2024
Ответ дан
Когда придут деньги?
Денег до сих пор нет, на bonus@banki.ru по существу ничего не ответили. Убедительно прошу разобраться с данным вопросом.
08.02.2024
Ответ дан
Бонус за вклад не пришел.
Получил промокод: 22***54 на Банки.ру для участия в акции «Бонус за вклад». Открыл накопительный счет в Газпромбанке два месяца назад. Бонус за открытие в личном кабинете Банки.ру в разделе «Вознаграждения» так и не появился.
08.02.2024
Ответ дан
Когда начислят бонус?
У вас была акция,что если оставить отзыв на данном сайте,то будет денежное вознаграждение, я выполнил все условия, написал ответы на доп вопросы на почту,но ни ответа,ни денег,можете помочь разобраться в данной ситуации и решить мою проблему? Нужно было отправить ответы на данную почту responses@banki.ru
08.02.2024
Ответ дан
Где поставить ссылку от друга при открытии счета?
Не совсем понял ответ. Я переслал ссылку на открытие счета другу. Однако, когда он пытается открыть вклад не появляется никакого поля, чтобы поставить ссылку. Как он должен ее использовать?    
08.02.2024
Ответ дан
Исправление кредитной истории
Здравствуйте! Хочу подать заявлегие на исправление кредитной истории. Как это можно сделать? Ниже приложила ссылку на судебное решение об отмене решения о взыскании 
08.02.2024
Ответ дан
Условия начисления бонусов
Я оформил заявку на банки.ру и открыл накопительный ВТБ счёт в банке ВТБ 27 декабря 2023 г. Операция перевода 500 тыс р. с банка Открытие 27 декабря была отклонена, а 28 декабря доступ к счетам был заблокирован банком Открытие. После разблокировки только 10 января 500 тыс р были переведены на накопительный счёт 10 января. 1 февраля я увидел, что заявка на банки. ру закрыта. Деньги с накопительного счета я не снимал. Значит ли закрытие заявки, что бонусы я не получу, и если да, то какое условие я не выполнил? 
08.02.2024
Ответ дан
Какое значение гарантированной ставки должно быть в договоре вклада
получается из вашего ответа, что ставка в правом верхнем углу первой страницы договора должна быть указана 9%, потому что это минимальная ставка для минимальной суммы 10 000 такого вклада, а не моя ставка по договору 14,0% для суммы 1 950 000 рублей? Так что ли?
08.02.2024
Ответ дан
500₽ за открытие вклада
Здравствуйте. Некоторое время назад открывал вклад в банке через ваш сайт, выполнив необходимые условия. Где заявленные 500₽?
08.02.2024
Ответ дан
Возврат денег по вкладу.
1. Каким образом просходит вывод денег со Специального счета Оператора платформы на мой счет по окончании срока вклада? 2. Какие комисси и проценты будут при этом удержаны?    
08.02.2024
Ответ дан
Не пришли бонусы «Спасибо»
Здравствуйте! Было два заказа от 2.01.2024 на сайте Мегамаркет. Должны были начислить бонусы в сумме 22500. Бонусы не пришли. Обращение GDS-2837610 остаётся без ответа. Почему нет бонусов?
08.02.2024
Ответ дан
ПОЧЕМУ УДАЛИЛИ МОЙ ОТЗЫВ?????
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11334238/ по этой ссылке был мой отзыв Совкомбанку. Почему удален мой отзыв????????
08.02.2024
Ответ дан
Где поставить ссылку от друга при открытии счета?
)) все равно не понял. Друг уже получил ссылку, но не знает, что с ней делать. Он зашел по ней, зарегистрировался на маркетплейсе, что ничем не отличалось от того зарегистрировался ли он сам. Ничего не появилось ни в его, ни в моем личном кабинете. Он хочет открыть по это ссылке вклад, но не понимает, как это сделать, чтобы я получил вознаграждение. Вам понятен вопрос ))? Что делать с ссылкой другу (я ее уже послал)  
08.02.2024
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"