Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

заявка по кредитам
в ВТБ не в курсе не о какой заявке по кредиту
07.08.2023
Ответ дан
мошенники на podeli.ru
Здравствуйте, 03.08.23 на моего несовершеннолетнего ребенка по номеру телефона мошеники зарегестрировали аккаунт на сайте PODELI.ru, ввели ребенка в заблуждение и получили код авторизации. По приходящим СМС на телефон я понял что на ребенка 2011года рождения заключили договор рассрочки и купили товар на сумму 14980.заявление в полицию составлено 4.08.2023г. Обращение на расторжение договора на сайт PODELI.ru отправлено, но данный сайт отказывается расторгнуть договор рассрочки. То есть мошенники в любой момент могут заново приобрести любой товар. От товара на сумму 14980 в магазине отказались. Со слов полиции банковская карта привязана вообще на третье неизвестное лицо.
07.08.2023
Ответ дан
Мошеники
Здравствуйте.  Прошу вашей помощи Передал пароль поступивший смс уведомление мошеникам Проконсультируйте не проводился ли запрос на получения кредита от моего имени?    
07.08.2023
Ответ дан
Когда поступит на банковский счет вознаграждение за открытие акционного вклада?
Здравствуйте, открыт акционный вклад в Росбанке, в "кошельке" появилось сообщение о том, что начислено 2000 бонусов. На прошлой неделе указала реквизиты счета и ИНН и запросила перевод средств на счет. Когда ожидать поступления денег? Спасибо
07.08.2023
Ответ принят
Оформил ОСАГО на банки.ру - обещанный сертификат ОЗОН не получил.
Оформил полис ОСАГО на банки.ру. При вводе госномера авто - система мне предложила продлить действующий полис. Согласился. Оплатил. Полис пришёл на почту. А обещанный сертификат ОЗОН не получил. В личном кабинете banki.ru в разделе “Мои продукты” нажмите кнопка “Получить сертификат” - отсутствует. 
07.08.2023
Ответ дан
Использование промокода
1.8.23 после получения промокода открыт вклад на 3 мес. На сумму более 1млн, а когда будут начисляться деньги и каа их можно получить?
07.08.2023
Ответ принят
Опции страхования
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, при подключенной (опция страхования), когда кредит закрывают досрочно, должны вернуть оставшуюся часть денег опция страхования?спасибо за ответ!
07.08.2023
Ответ дан
Вопрос о правомерности действий банка Зенит
Открыл в июле накопит.счет Горизонт в банке ЗенитСказали что счёт накопит.и если ставка Центробанка изменится то и у меня изменится. Зенит на накопит счёт Горизонт поднял 10%Мне ответили что это Новый Горизонт и мне ставку оставили прежней Правомерно ли банку так обман ывать своих клиентов?
07.08.2023
Ответ дан
Промокод Озон
Сделал Осага, пришел код для Озон не действительный!
07.08.2023
Ответ дан
Определить какой банк
Здравствуйте, мне надо определить какого банка карта, тк произошли мошеннические действия в мою сторону. Организация, в которой я не оформляла займ, просит документ, подтверждающий, что карта мне не принадлежит. Пожалуйста, помогите.
07.08.2023
Ответ дан
Не поступил на карту кэшбэк за оформление полиса для ипотеки.
Добрый день. Мною уже было написано обращение (запросу SUPPORT-280316) 3 августа 2023 г., где я спрашивала, почему не зачислен кэшбэк в сумме 541,63 р. Внятного ответа я не получила (т.е. было написано, что со стороны banki.ru вознаграждение было отправлено, но поступлений на карту я не вижу). Возможно кэшбэк поступит позже, т.к. полис я оформила заранее (ещё в июне). Прошу разобраться в моей проблеме.   
07.08.2023
Ответ принят
Бонусы от Банки Ру
Вопрос к экспертам Банки Ру!Хотелось бы узнать ,когда появятся в разделе "Вознаграждения" 500 бонусов.Вклад открывала в банке "Свой банк" г Саратов /бывший Газнефтьбанк/ 07.06.23 Перед этим получив 04.06.23. промокод 1506. Все сроки уже вышли !!! .Более того ,с 29.07. 23. по вчерашний день на мою почту идут ответы ,что мол ждите .....это как????? Я даже все скриншоты предоставила по "требованию ваших "специалистов". То есть получается,что проверяют меня,а не причину ,где застряла информация о сделанном мной вкладе /в переписке всю информацию ,кто оформлял мой вклад я то же предоставила!!/СИЛ УЖЕ БОЛЬШЕ НЕТ !!! Вы всех так водите за нос с выплатами.....Тогда стоит ли участвовать в таких сомнительных акциях ???? Жду ответа от госпожи Ищеевой или кто там у вас придумал эту"акцию" .И КОНЕЧНО ЖДУ ОБЕЩАННЫХ БОНУСОВ !!!! Постоянный клиент платформы Банки Ру Алла Александровна
07.08.2023
Ответ дан
история
как проверить кредиты которые на мне сейчас
07.08.2023
Ответ дан
1000 рублей на топливо
Здравствуйте. Скажите почему не приходит заявление на получение 1000 рублей на топливо за приобретение страховки в СОГАЗ на машину на сайте банки. ру по условию страхования на сайте Газпромнефть? 
07.08.2023
Ответ дан
Бонусы Озон
каков алгоритм получения 500 бонусов Озон за оформление ОСАГО Согаз? Спасибо!
07.08.2023
Ответ дан
мошенничество
Как проверить были поданны заявки на кредит от моего имени в банки? Как анулировать завки на кредит в банках?    
07.08.2023
Ответ дан
Отзывы
Свяжите с сотрудником
07.08.2023
Ответ дан
реальный доход по вкладу
Почему сейчас после заполнения таблицы данных по вкладу(сумма,срок,вид вклада)в графе доход перестала отображаться сумма моего дохода?Как же тогда выбрать вклад с наибольшей ставкой?
07.08.2023
Ответ дан
Заполнение анкеты
Ввожу место рождения как указано в паспорте, пишет не корректные данные 
07.08.2023
Ответ дан
Мошенничество
Добрый день! Сегодня запросил КИ в Скоринг Бюро и обнаружил две просрочки по микрозаймам, оформленных не мною, подскажите последовательность моих действий для отмены займов!
07.08.2023
Ответ дан
Кешбек
Кэшбэк 20% за страхование ипотеки
07.08.2023
Ответ дан
Кредит
В каком банке по белорусскому паспорту можно взять кредит
07.08.2023
Ответ дан
Изменение ежемесячных платежей при частично-досрочном погашении ипотечного кредита
В марте 2023 ВТБ оформлен ипотечный кредит сроком на 24 года с 2-х летним льготным периодом под 0.01%. Дальнейшее погашение расчитано под 7.7%. Произведено ЧДП с сокращением срока на 2 года и маленький посрочный платеж на сокращение размера платежа в 1000 рублей. В результате перерасчета банк увеличил ежемесячный лготный платеж с 6900 до 7700 рублей. Насколько правильно ли это сделано? С уважением Валентин Михайлович. 
07.08.2023
Ответ дан
Страхование ипотеки
Кэшбэк так и не пришел, обещали через 5 рабочих дней после 31 июля. Опять обманули.
07.08.2023
Ответ дан
Кэшбек за покупку страховки
Добрый день.   29.06 оплатил ипотечное страхование. По условиям, вознаграждение должно было поступить на счёт до конца месяца, следующим за месяцем оформления заявки на получение кэшбэка. Заявку оформил сразу, данные также ввел сразу. Деньги все еще не поступили  
07.08.2023
Ответ дан
"Банк" Тинькофф без оснований ограничил Дистанционное Обслуживание физлицу
Приветствую вас, эксперты! Уже писал вопросы "банку" тинькофф, но ответа до сих пор нет, поэтому обращаюсь за помощью к вам. Ссылки на мои вопросы, оставшиеся без ответа: ч1 - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/507410/ ч2 - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/508032/ ч3 - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/509974/   Опишу ситуацию вкратце. Пользуюсь "премиум" подпиской от тинькова уже долго, но последнее время их ответов приходилось ждать по 20-40 минут, а сами ответы были не конкретны до такой степени, что легче и быстрее было найти решение самому. К этому добавилось, что "банк" не указывает полную информацию по услугам "премиума", из-за чего вводит клиентов в заблуждение (это доказанный мной кейс, по которому они признали свою неправоту), а также то, что не были активны бесплатные уведомления обо всех операциях, также входящих в "премиум". Из-за этого я решил подать претензию, чтобы получить деньги за неоказываемые услуги, как я это неоднократно делал раньше по разным продуктам "банка". Но в этот раз я увидел в чате ответ, что дистанционно они принять жалобу не могут, а отправить ее необходимо по почте РФ, что меня полностью не устраивает в банке только с дистанционным обслуживанием. Началось выяснение причин сего действия. Сначала мне говорили, что это внутреннее распоряжение какого-то там руководства, потом говорили, что ограничили УСЛУГУ ДБО (вообще смех), потом пытались приписать еще какой-то пункт УКБО, но в итоге решили остановиться на п. 4.5 их УКБО, согласно которому "Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через каналы Дистанционного обслуживания...". То есть, по мнению "банка", прием претензий от клиентов - это УСЛУГА, а не их ОБЯЗАННОСТЬ, вытекающая из ГК и Закона о Защите Прав Потребителя (хотя их же поддержка неоднократно заявляла обратное). Далее я пытался узнать у их "поддержки", как же они применили этот пункт в моем случае, но в итоге они теперь не отвечают ни на какие мои вопросы, ссылаясь на п. 4.5 и требуя писать письма почтой РФ. По их мнению, согласно п. 4.5, они "вправе ограничивать любое взаимодействие через каналы дистанционного обслуживания" - https://imgur.com/a/ZWfelFh, хотя там русским языком черным-по-белому написано, что этот пукт касается ТОЛЬКО УСЛУГ БАНКА, к которым прием претензий и поддержка не относятся.   Подскажите же, эксперты, имеет ли право "банк" тинькофф на подобные действия? Имеют ли они право не принимать претензии по своим продуктам и не отвечать на вопросы текущих клиентов по банковским продуктам? Имеет ли право "банк" ТОЛЬКО С ДИСТАНЦИОННОЙ формой обслуживания безосновательно требовать писать письма в обход своих же УКБО?  
07.08.2023
Ответ дан
Страхование ипотеки
Зачем писать вам на почту,если результата нет, вопрос так и не решился
07.08.2023
Ответ дан
Произошла утечка моих персональных данных.
Произошла утечка моих персональных данных. Как заблокировать все обращения поступившие по номеру телефона и электронному адресу. Боюсь, что моими данными сейчас и в дальнейшем воспользуются мошенники. 
07.08.2023
Ответ дан
Не начислен бонус за открытие вклада
Здравствуйте! 23.06.23 на почту пришло письмо от банки.ру "Бонус до 2000 за открытый вклад" В данном письме были перечислены условия для открытия такого вклада. Я перешел по ссылке и открыл вклад в банке "Дом РФ", информация зафиксировалась во вкладке вонаграждение, однако до сих пор находится в статусе "Заявка оформлена" 02.08.23 я обратился на ГЛ где было составлено обращение, обещали дать ответ на почту в течении 2-х дней, однако ответа не последовало. При повторном звонке на ГЛ 07.08.23 мне было сообщено, что бонус выплачивается только при вкладе от 500 000 рублей. У меня вопрос, а почему в письме не была предоставлена данная информация? Да и на странице акции, о которой сообщил оператор ГЛ эта информация представлена только в вопросах и ответах да и то только в самом низу. В итоге получилось, что зря открыл вклад (хорошо что хоть на небольшую сумму), не так много денег потерял, а в ответ принесли только извинения. Неприятный осадок после такого остался, да и почему сразу не указывать полные условия акции в письме.  
07.08.2023
Ответ дан
Проблема с сайтом
Здравствуйте. Хочу получить промокод, но не открывается страница на вашем сайте. Как быть? 
07.08.2023
Ответ дан
Поступил звонок на мой телефон
Поступил звонок на мой телефон из банки ру, вам пришло заказное письмо подтвердите код из смс что вы это вы, я подтвердил, а потом дошло, как быть?      
07.08.2023
Ответ дан
акция банка Синара 300 руб за отзыв
подскажите мне пожалуйста вот на данный момент банком Синара проводится акция 300 руб за отзыв на сайте banki.ru. акция проводится с третьего апреля 2023 года по 5 декабря 2023 года. чтобы принять участие в этой акции мне нужно было оставить отзыв на площадке банки.ру а банки Синара о качестве обслуживания я это сделал. но специалисты технической поддержки сайта bank.ru ответили мне что 30 в течение 30 дней отзыв будет проверяться администратором сначала должен быть проверен отзыв администратором а потом отзыв должен быть опубликован на сайте. неужели мне придётся ждать целый месяц пока отзыв будет проверен администратором. может быть каким-то образом вы бы могли ускорить процесс проверки моего отзыва администратором чтобы я мог чтобы мой отзыв был одобрен на площадке банки.ру чтобы я смог заполнить банковскую форму банка Синара и отправить им свои данные с отзывом чтобы принять участие в акции и выиграть 300 руб за отзыв на площадке banki.ru? Можно ли каким-либо образом ускорить процесс проверки моего отзыва на площадке banki.ru?
07.08.2023
Ответ принят
Можно ли ускорить проверку отзыва на площадке banki.ru администратором?
подскажите мне пожалуйста вот шестого августа где-то примерно в 16:00 оставлял отзыв на площадке banki.ru А банки Синара. банк Синара как раз сейчас проводит акцию 300 руб в подарок за отзыв. Но мой отзыв проверяется очень долго по времени. специалист технической поддержки сказал что отзыв может проверяться вплоть до 30 дней. Можно ли каким-либо образом ускорить проверку отзыва администратором на площадке banki.ru?
07.08.2023
Ответ дан
Мой отзыв
По ссылке попадаю не на свой отзыв.
07.08.2023
Ответ дан
По какому курсу проводится конвертация доллара
Добрый вечер. Сегодня обратился в банк ВТБ для закрытия валютного счета. Мне было отказано в конвертации по курсу ЦБ. Насколько правомерны действия ВТБ? Накопительный счет был открыт 13.05.2022 года. 10.02.2023 года накопительный счет был закрыт банком и денежные средства перевели на текущий счет. С уважением. Николай. 
07.08.2023
Ответ дан
Почему не закрываются счета?
Добрый день. 28 апреля в офисе банка ВТБ написала заявления на закрытие двух счетов в банке ВТБ. ПРошло больше трех месяцев, счета до сих пор не закрыты. В чем причина?
07.08.2023
Ответ дан
На меня оформили микрозайм . Что делать ?
Добрый вечер! На меня не законно оформили микрозайм. Узна только тогда, когда запросила справку о кредитной истории. Что делать, куда обратится ? Подскажите пожалуйста!
07.08.2023
Ответ дан
если у экспертов в банке.ру какая-то определённая почта на которую можно отправлять какие-то определённые документы для рассмотрения?
у меня например есть банковский скриншот но я точно не уверен документ в скриншоте действительно ли является банковским или это обыкновенная банковская подделка? Вы могли бы когда рассмотрите моё сообщение написать мне на электронную почту на которую можно было бы прислать скриншот чтобы эксперты банки.ру рассмотрели данный скриншот и дали бы мне по скриншоту какое то определённое заключение?
08.08.2023
Ответ дан
Закрытие счёта не выполнено
Добрый день! Ранее обращалась здесь с требованием закрытия счёта по давно погашенному кредиту 9 ЛЕТ НАЗАД(!), когда во время полного погашения счёт автоматически должен закрываться. Со мной связывались, уверяли, что все операции проведены и технически счёт закроется ,максимум, в течение месяца. Прошло много месяцев. В налоговой информации счёт по прежнему числится открытым! 
08.08.2023
Ответ дан
Не одобряют ни один займ и кредит. Постоянно приходят рассылки что одобрено
Здравствуйте,прошу вашей помощи. Мне срочно нужны деньги на операцию маме,пытаюсь взять хоть какую-то сумму,но никто не одобряет. Можете ли вы как-то помочь найти банк или компанию микрозаймов,кто 100% одобрит сегодня?
08.08.2023
Ответ дан
Не могу открыть вклад
Здравствуйте. Хочу оформить вклад "Достойный процент" на 9,17% на 181 день без посещения офиса, нажимаю оформить вклад, авторизовываюсь через гос услуги, но потом выдает "Отказано. Личный кабинет недоступен. Для продолжения обратитесь в тех. поддержку". Что с этим делать?  
08.08.2023
Ответ дан
Отзыв
Здравствуйте! Не могу найти свой отзыв, хотя я его писала. Как вам можно скриншот выслать, показать?
08.08.2023
Ответ дан
проблема с банком ПТБ
Добрый день .Написал я по вашей ссылки отзыв на народном рейтинге , уже несколько дней висит "Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге." и нечего с места не двигается!!!толку от того что написал , не кто даже не чухается
08.08.2023
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"