Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

как исправить ошибку в полисе
при оформлении полиса была допущена ошибка в имени страхователя, как ее исправить ?
09.03.2025
Ответ дан
Как получить ипотеку 3%?
Увидела на вашем статью информацию про 3%, как взять? Какие условия и на какое жилье распространяется 
09.03.2025
Ответ дан
Когда лучше брать кредит и какой?
Добрый день. Стоит ли брать кредит на маркетинговое исследование перед стартом бизнеса? Если да, на каких условиях и какой кредит лучше взять?   Кирилл,  
09.03.2025
Ответ дан
Когда лучше брать кредит и какой?
Добрый день. Стоит ли брать кредит на маркетинговое исследование перед стартом бизнеса? Если да, на каких условиях и какой кредит лучше взять?   Кирилл  
09.03.2025
Ответ дан
Кэшбек
Оформила осаго, почему нет кнопки получить в бонусах?
09.03.2025
Ответ дан
страхование по ипотеки
Как можно отменить страхование? оформляли строхование титула, а в итоге вышло страхование квартиры 
09.03.2025
Ответ принят
Справка для гос служащих МТС Банк
Добрый день, пдоскажите, 01.03.2025 Заказал справку для госслужащих в Новороссийском отделении МТС банка, прошло 5 рабочих дней, но на электронную почту досих пор ответ не пришел, в чем может быть причина задержки ? 
09.03.2025
Ответ дан
Добрый день У меня заблокировали счёт и карту Сбербанк причину мне не сказали пере выпустить карту не получается не у меня и не у сотрудника Сбербанк. Скажите пожалуйста возможно ли как нибудь разблокировать? Может нужно документы отправить на почту?
Разблокируйте пожалуйста. 
09.03.2025
Ответ принят
здравствуйте!
здравствуйте! хотел бы узнать мне одобрили займ
09.03.2025
Ответ дан
Незачтение отзываhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11403233
Здравствуйте, Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11403233 Отзыв не зачтен, по причине изначального отсутствия подтверждения от банка. К отзыву я прилагал скриншоты звонка в Альфа-Банк, которые отправил на эл.почту Банки.ру, о чем указал в комментариях. 03.03.2025 г. Альфа-Банк добавил комментарий к отзыву, в котором указал, что "отзыв перепроверен, ситуацию подтверждаем". Прошу засчитать указанный отзыв.  
09.03.2025
Ответ дан
промокод для вклада
Как получить промокод для увеличения процентной ставки при открытии вклада
10.03.2025
Ответ дан
Открытие вклада он лайн в "Свой банк"
Здравствуйте. Открыл сегодня вклад на банки ру в банке "Свой банк". Был указан срок договора - 181день, однако при подписании договора высветилась дата окончания вклада через год. Поясните ситуацию, год меня не устраивает, что делать и почему на деле оказался обман.  
10.03.2025
Ответ дан
Об отсуствии ответа от банка ВТБ
19.02.2025 я написал обращение к банку ВТБ на Banki.ru. За прошедшее время было 2 сообщения от банка на телефон жены с предложением перевести деньги с накопительного счета на закрытие кредита. В первый раз мы пришли в филал банка ВТБ в Симферополе и смогли только разблокировать личный кабинет. Но в банке ничего не знали о необходимости данного перевода и не смогли нам ни в чем помочь. Мы сами позвонили на горячую линию и нам сказали что предложений о переводе они не предлагали и это верятно мошенники. Естественно после второго предложения о переводе денег мы уже не пошли в банк.   До настоящего времени ответа не поступило, прошу оказать влияние на ВТБ.   Ниже приведено сообщение напраленное в ВТБ: В марте 2018 г. при переезде на новое местожительства в Республику Крым моя жена закрыла все счета и карты в филиале банка «ВТБ24» в г. Хабаровск, том числе мастер-счет.   В марте 2024 г. моя жена оформила отказ от использования номера мобильного телефона МТС, данный номер неиспользовался с 2018 года.   26.12.2024 жена открыла счет для перечисления заработной платы на карту «ВТБ24» и 28.12.2024 через мобильное приложение «ВТБ онлайн» обнаружила что неустановленными мошенниками 25.04.2024 : открыта виртуальная карта; оформлен и получен потребительский заем (кредит) нецелевой, в размере 344 000 руб. и в тот же день денежные средства в размере 240 000 руб. были переведены на иные - мне неизвестные счета; открыт накопительный счет, сумма которого на тот момент составляла 212 000 руб.   28.12.2024 сразу обратились в банк (обращение № CR-14405749) и полицию (подали заявление № 19445 от 28.12.2024 и получен талон уведомление № 1747 в 14.35 ч).   13.01.2025 позвонили в службу поддержки «ВТБ24» по телефону 88001002424, где ответили что обращение № CR-14405749 изменено на № CR-14456485 и будет рассматриваться до 31.01.2025.   12.02.2025 поступило смс о том что обращение рассмотрено, мы позвонили и узнали что нам рекомендуется самим оплатить кредит взятый мошенниками, мы попросили дать письменный ответ для обращения в суд.   14.01.2025 в адрес банка (info@vtb.ru) была направлена письменная претензия.   15.01.2025 в МВД было оформлено письменное заявление на сайте МВД.   Резюмирую: расследование не проводилось, никто ничего не делал для того чтобы установить нового владельца номера телефона в МТС.   Могу предоставить сканированные заявления в банк и полицию.   16.01.2025 поступило смс о том что обращение № CR-14668686 принято.   Уведомляю Вас о том что:   вышеуказанные денежные средства в размере 344 000 руб. женой не получались и соответственно не использовались;   с апреля 2018 г. по декабрь 2024 г. жена не получала запросов от «ВТБ24» на идентификацию номера телефона.      
10.03.2025
Ответ принят
списали деньги с карты Сбербанка
Добрый день! 8 марта у меня с карти пытались списать 1990 рублей код авторизации 170160, т.к сумма не достаточно списали 990 рублей код автоизации 380325. Время 8 марта 2025г в 01:30
10.03.2025
Ответ дан
Покупка новостройки от фонда реновации. Какие банки дают семейную ипотеку с ПВ 20-30%? Почему просят 50%, если лимит в 12 млн не превыше?
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой о которой ранее не знал. Выйграл торги на покупку новостройки от фонда реновации. ПВ 31% + 12 млн по семейной, НО (!) банки отказываются выдавать менее чем с 50% взносом!!!  1) есть список банков кто готов давать с ПВ 20-30% при покупке новостройки у фонда реновации?  2) когда могут изменить это правило?   
10.03.2025
Ответ дан
Должен ли быть чек по операции списания комиссии
Добрый день. Банк Зенит списывает комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую карту этого же банка. При осуществлении операции по переводу денежных средств банковское приложение формирует чек, в котором указана информация о комиссии - "без комиссии". В разделе расходы - комиссия не отображается как "расход", т.е. информацию о комиссии визуально в приложении совсем отсутствует. Если распечатать чек об операции то информации с полем "комиссия" - отсутствует совсем (т.е. непонятно есть она в принципе, или ее нет совсем). После обращения в тех.поддержку получила ответ , что я могу сделать выписку со счета, там указывается сумма комиссии. В выписке указывается дата и время операции по переводу денежных средств и действия банка по списанию комиссии, эти дата и время совпадают вплоть до секунды. Т.е. банк списывает комиссию моментально согласно выписке операций по счету. По факту комиссия списывается не моментально, т.е. визуально на индикаторе оставшихся средств при переводе не заметно, что списаны денежные средства + комиссия. Таким образом, для меня скалдывается впечатление, что перевод осуществляется без комиссии (как для пользователя банковского приложения). Я совершила множество таких операций и не подозревала, что комиссия списывалась. Помимо этого я провела поиск условий о взымании комиссии на сайте Банка - информация отсутствует в общедоступной информации. Также при заключении кредитного договора банк о комиссиях не уведомлял. Вопрос: хочу потребовать от банка возврата на бакновский счет всех операций по списанию комиссии за всё время пользования картой. Банк не формирует даже чек по списанию комиссии. Списывает задним числом, вводит меня в заблуждение. Как мне поступить в данной ситуации? 
10.03.2025
Ответ принят
вопрос о поддержке
Добрый день! По запросу SD-167594 когда будут действия? С 09.01.2025 вопрос не решается!    
10.03.2025
Ответ принят
Не приходят на электронныц адрес выписки по счетам
Добрый день,была сформирована электронная почта и подтверждена в отделении Сбербанка в с.дивеево для получения ответа призодит ответ,что почта не подтверждена ,зотя по одному из обращений пришел ответ,как быть?
10.03.2025
Ответ дан
Как прекратить звонки
Добрый день! Что мне нужно сделать, чтобы звонки от вашего сервиса прекратились? Ежедневно звонят консультанты вашего сервиса и наваливают свои услуги - подобрать кредит и т. д. Я не намерен кредитоваться.  
10.03.2025
Ответ принят
Как убрать лишние заявки?
У меня в заявках висят заявки с неправильными (автоматическими, которые я не сразу заметил) суммами, которые не дают мне открыть правильный вклад (банк отвергает). Как их убрать? 
10.03.2025
Ответ дан
Как вернуть деньги??
За что у меня списали деньги и как их вернуть? И сделать так чтоб списании больше не было
10.03.2025
Ответ принят
закрытие счёта и перевод денежных средств МТС Деньги Экси Банк
я отправила на электронную почту экси банка все документы заверенные нотариусом, это копия паспорта, заявление на перевод денежных средств и закрытие счёта , ответа от них нет, операторы ничего не могут сказать, повторно отправила письмо на почту, ответа так и нет, может можно как то связаться с банком?
10.03.2025
Ответ принят
МТС деньги Экси Банк не отправляет денежные средства
Заблокировали карту в конце января, , 20.02.2025 года я нотариально заверила копию паспорта, заявление на перевод денежных средств в другой банк и заявление на закрытие счёта, отправила на электронную почту банка, до сих пор нет ответа, когда вы переведёте мои денежные средства ? Дозвонившись оператору, он подтвердил, что банк получил и рассмотрел мое письмо 22.02.2025 года. Я жду от вас перевод денег и закрытие счёта!
10.03.2025
Ответ принят
Открытие вклада он лайн в "Свой банк"
Зачем вы меня отфутболиваете? Я не доверяю ват сап! Если вы не знаете ответ - так и напишите, если вам не хватает информации - спросите. Вы, судя по названию эксперты банки ру, так ведите себя, как эксперты, а не как футболисты...
10.03.2025
Ответ дан
ОСАГО Росгосстрах опция ..подушка безопасности..
Здравствуйте.Объясните по проще народным языком что такое подушка ..безопасности.. она работает как опция от бесполисных? При покупке полиса я получу полис и дополнитедьную бумажку с этой опцией.  
10.03.2025
Ответ дан
Просьба о помощи в отправке заявления на возврат денежных средств
Здравствуйте! Не нашёл необходимого мне банка в перечне, помогите пожалуйста понять способ как отправить в ОТП Банк заявление на возврат денежных средств.   29.12.2024 года на основании договора купли – продажи автомототранспортного средства № Т-0001393, заключенного между мной и ООО «Авилон автомобильная Группа», я приобрел автомобиль Volkswagen Tiguan стоимостью 1 559 000 руб. Стоимость автомобиля была оплачена продавцу за счет кредитных денежных средств, предостойных мне на основании кредитного договора № 3079990574 от 29.12.2024 года, заключенного между мной и АО «ОТП Банк»   Кроме того, в день заключения договора купли-продажи указанного автомототранспортного средства продавец, обусловив выгодное условия покупки транспортного средства, предложил мне заключения ряда договоров об оказании дополнительных услуг. Продавец не предоставил мне выбора в организациях предоставляющих дополнительные услуги.  Соответственно, 29.12.2024 года межу мной и ООО «РИНГ-Сити» был заключен абонентский договор № 0763609010, согласно которому ООО «РИНГ-Сити» принял на себя обязательства в период действия договора предоставить абонентское обслуживание- право получение по требованию ряда услуг, предусмотренных пп. 2.1.1.1-2.1.1.12 указанного договора. Срок договора – 24 месяца (п. 3.6 договора), то есть до 28.12.2026 года.    Стоимость услуг по договору составляет в совокупности составляет 246 880,00 руб. (оплата на 59 800,00 руб. и 187 080,00 руб.- квитанции прилагаю) Стоимость услуги вошла в стоимость кредита. Для меня размер таких расходов очень существенный.  В пользовании услугами ООО «РИНГ-Сити» нет необходимости, было отправлено письмо в ООО «РИНГ-Сити» Ю   15.01.2025 по почте России мною было направлено заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств в адрес ООО "РИНГ-Сити"   В ответ на это, ООО "РИНГ-Сити" вернуло часть денежных средств, в размере 17 350,32 (Семнадцать тысяч тристопятьдесят) рублей на указанный мной расчетный счет в ПАО Сбербанк, что меня категорически не устраивает, так как я требовал полного возврата денежных средств.    В соответствии с частью 2.9 ст. 7 ФЗ - 353 заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара).    В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас помочь вернуть денежные средства. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.    
10.03.2025
Ответ дан
Как получить выписку по счету
Добрый день. Заказала справку из налоговой и в ней всплыл счёт, открытый аж в 2010году, а закрыт в мае 2024г, вообще не в курсе что он был. Для детского пособия мне нужна выписка по нему: номер счета 423************ период, 01.02.2024 по 31.01.25 и остаток по счёту на 01.03.25 (даже если он закрыт). Пожалуста, помогите разобраться. Почта для документов : ksiu****************
10.03.2025
Ответ дан
Банкимани и промокод
Здравствуйте. До оформления полиса ОСАГО через Банки.ру через определенную страховую компанию мне предлагается 500Б. В то же время одна из акций компании Роснефть утверждает, что я смогу получить промокод при оформлении полиса ОСАГО через Банки.ру. Подскажите, смогу ли я получить и банкимани, и промокод после покупки полиса через Банки.ру? Не будут ли эти накладываться друг на друга? 
10.03.2025
Ответ дан
Если карта под арестом
Зарплатная карта находится в минусе из за ареста , но на сайте ФССП написано то что не имеют право полностью изымать сумму , а только 50% от нее . Так вот пришла зарплата на карту Газпромбанк, 50% процентов от зарплаты ушло и отрицательный баланс уменьшился , а остальные 50% просто исчезли и их нигде не показывают 
10.03.2025
Ответ дан
Страхование жизни для ипотеки при работе при опасных условиях вахтовым методом
Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, какие из компаний работают с клиентами,профессия которых именно связана с вахтовым методом и опасной является.  И ещё вопрос,рассрочка.... Платеж будет сниматься с карты,с которой первый раз указать? Заранее спасибо!  
10.03.2025
Ответ дан
Субсидирование банков на семейную ипотеку условия
Клиент оформил СИ под 6% ДКП с застройщиком квартира. В дкп прописано что пв это сосбт со и мск и кредит зачисляет после, сотрудник банка совершил ошибку и зачислил кредит раньше мск ещё не поступили. Как быть откажет ли дом РФ в субстд этого кредита если нарушен порядок поступления средств
10.03.2025
Ответ дан
Ограничения на входящие переводы в сбербанке.
Здравствуйте, сбербанк блокирует операции в мою сторону и распространяет информацию людям что я мошенник. Я не один кредит и кредитку платила и плачу данному банку. Я законопослушный человек. Как я буду платить кредит, если банк не даёт пользоваться счетами? Помогите пожалуйста!.   Хотела добавить что я мать-одиночка. Воспитывают сама детей. И такая ситуация пришлась не кстати совсем.  
10.03.2025
Ответ дан
Как переоформить ипотечное страхование жизни и здоровья на созаёмщика ?
Могу ли я как созаемщик оформить страхование жизни и здоровья для договора ипотеки (Сбербанк) в отсутствии возможности основного заёмщика (находиться на СВО), чтобы сохранить процентную ставку ?
10.03.2025
Ответ дан
Блокировка по пункту 3.3
Заблокировалась карты и счета по пункту 3.3 Сбербанк, я не понимаю почему, хотел бы попросить пожалуйста снять ограничения с меня. Готов предоставить все документы и подтвердить что был именно я и никаких активностей не было. 
10.03.2025
Ответ дан
Самозапрет на кредит
Добрый день. У меня такой вопрос: Подал заявку на полный запрет оформления кредита 1 марта. Услуга была окоаазана так же 1 марта, но в документе было указано, что самозапрет действует со 2 марта. 2 марта у меня получилось оформить два микрокредита. Как такое могло произойти? И могу ли я не выплачивать эти займы?
11.03.2025
Ответ дан
Оплата ипотечного договора
Добрый день! 13 лет выплачивала ипотеку, по оплате возникло сомнение в чистоте расчетов банком процентной составляющей и пересчёта досрочныйх погашений, при обращении в Банк, прислали общую стандартную выписку, выписку по оплате основного долга с учётом досрочных платежей не предоставляют,  Поэтому вопрос: к кому обратиться за аудитом правильности расчета по кредитному договору банка с физическим лицом,.Намерена выходить с исковым заявлением в суд. Договор закрыла в июле 2024 года, досрочно.  
11.03.2025
Ответ дан
Промокод банки.ру
Не могу воспользоваться промокодом "Второй год ипотечного страхования за 1р"
11.03.2025
Ответ дан
перевод денег со счета
Какая форма нотариально заверенного распоряжения на перевод по Почте России, если карта заблокирована по 161 ФЗ
11.03.2025
Ответ дан
вклад
вклад закрыл,где деньги
11.03.2025
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"