С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне ничего об этом неговорили и уж тем более ничего я не подписывала, что делать в данной ситуации и как вернуть деньги и отключить услугу? Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100KTL5 от 05.02.2025

Здравствуйте написали,то что включили в акцию,хотя не куда не включили

Не понял не чего? Объясните пожалуйста 

Подключили Альфа-Смарт,и списали за эту услугу -399р (без уведомления, разумеется) я ее сейчас отключил и мне она не нужна! Так же подключили Альфа-Чек, и спсали за эту услугу -99р (без уведомления, разумеется) я ее сейчас отключил и мне она не нужна! Так же перестала работать моя ссылка Альфа-Инвестиции новая ссылка в приложении конкретно на Альфа-Инвестиции отсутствует!

По технической ошибке закрыли полисы ВЗР на меня и 2 летнего ребенка .и, не вы обнаружили проблему а я, чисто случайно проверив спам, где мне и премиум отключили и страховки (нет не отключили). Где гарантия, что это не произойдут с кучей других людей и в путешествиии? профессионалы работают по другому, вы же нруппа людей, которые делают вид а не являются.Вместо извинения и признания ошибки выкручивание и криповые ответы. Вы не тяните на премиум, просто дно!на досуге почитайте мою переписку с банком я не буду в данном сообщении писать про:как мне отключили повышенный процент на премиум и решали вопрос 10 днейкак потеряли данные по моему автокредиту и искали пока я не помог вам найти как вы четыре дня связываетесь с гостиницей (хваленая поддержка на связи)и куча иных не менее знаменательных событий. я обещал написать отзывы по всем случая, видимо настрало время!

Анна, дословное письмо из банка опровергает ваши доводы. Здравствуйте, _________\\\\\.Полис путешественника не действует, так как вы больше не являетесь пользователем сервиса Premium.Чтобы у вас снова была бесплатная туристическая страховка, необходимо оплатить Premium и оформить новый полис — это можно сделать самостоятельно......

Здравствуйте, Хочу поделиться впечатлениями о работе Т Банка. В конце декабря 2024 года решили с женой поехать в отпуск на Кубу. Откладывали деньги несколько месяцев и вот долгожданная поездка. 5 января 2025 покупаем на Кубе тур у местного оператора. Цена тура 58 000 руб. Чтобы вы понимали это практически все деньги которые были, поскольку тур был классный на несколько дней. То что оператор оказался редкий [censored] и не проверил резервацию перед отправкой это отдельная история. Но признал свою вину и оперативно инициировал возврат денежных средств. Сообщив что деньги вернуться в течение 3-х рабочих дней. Чтобы Вы понимали с дня прошло почти 2 месяца, но деньги мне так никто и не вернул. Неоданкратные обращения в Т Банк не имели никакого действия. Банк запросил кучу документов и 01.02.2025 все данные были предоставлены. Сегодня 28.02.2025 когда я разговаривал с сотрудником банка на повышенных тонах, мне сообщили что сформируют запрос и будут ждать решения. "Сформируют запрос" - Карл. Целый месяц и мои звонки не помогли, а когда речь зашла про отзыв на Банки.ру, сразу сформируем запрос. Вообще что хочется сказать, даже если Вы являетесь премиальным клиентом в Т Банке, вы так же будете тратить свои время и нервы. Сейчас дожидаюсь возвращения суммы и будем пращаться с таким "премиальным" обслужиыванием. Не факт что в других банках будет лучше, но принцип работы Т Банка напоминает анекдот "Еж птица гордая, пока........" Хочется так же отметить Т Банк кормит завтраками очень хорошо, постоянно приходят уведомления о переносе сроков рассмотрения, а по факту никто ничего не делает. Всем спасибо.