Горячая линия по теме Другое

Добрый день! Второй день пытаюсь добиться решения вопроса! Вчера 4 часа провела в общении в чате с банком звонкам сотрудникам, решения нет! Я являюсь клиентом всего 2 недели, вчера перевела по сбп себе деньги на счет. Естественно, я предполагала, что они поступят на мою дебетовую карту! Как во всех нормальных банках! Оказывается, у вас по умолчанию основным счетом стоит крединый!!!! Кто бы мог об этом подумать вообще! Написала в чат, оператор Глеб объяснил ситуацию, рассказал где настроить, астройки очень глубоко спрятаны, я их сама не нашла, пока не попросила уточнения. Хорошо, исправили. Спрашиваю, что делать сейчас? Мне нужны деньги на дебетовой карте! Он сказал, что составит обращение о переводе с кредитного счета на дебетовый без комисии, но по каким-то неведомы техническим причинам не смог. Предложил написать вам позже. И началось.......... пишу обращение, каждый раз новому оператору рассказываю всю историю с начала, они очень долго разбираются, а потом говорят, что ничем помочь не могут, так как на кредитной карте долг 52 т.р.!!! Как может быть долг 52 тыс, если я перевела 49500 и они на кредитке? Вопрос: где мои деньги? Почему не зачли в долг по кредитке? И, что самое неприятное и возмутительное, не решив моего вопроса, все операторы в одностороннем порядке прерывают связь и при этом просят высокую оценку... я, конечно, 4 часа провела в ваших чатях только для того, чтобы повысить рейтинг операторов!!!В результате, начала звонить, три раза меня переключали на разных людей, которые обещали разобраться, и мне скинули ссылку на перевод денег со счета на счет, но с комиссией!!! Чтобы перевести свои же деньги, я должна заплатить вам 3000 комиссии!!!А еще, как сказала оператор, часть суммы зачли в погашении долга, а как же 60 дней льготного периода? Вообще ничего не понимаю.Прошу срочно разобраться в моем вопросе, и перевести 49500 руб. на дебетовую карту без комиссии!

Добрый день!За последние 2 недели Альфа банк решил саамостоятельно распоряжаться моими средствами на счету.Сначала списали деньги с моего счета по автоплатежу супруга, я подумала что мошенники, и заблокировала карту, потом разобрались и заказала перевыпуск новой.Они решили к новой без моего согласия подключить страховку и списали деньги со счета.Просто возмущена!!!Прошу разобраться и вернуть мои деньги и впреть не распоряжаться ими без моего подтверждения!!!

Здравствуйте.27.07.2021 я устроился работать в Публичное акционерноеобщество Банк "ФинансоваяКорпорация Открытие" уволился 18.08.2021. На должность Старший специалист по обслуживаниюклиентов.С кадровым специалистом были подписаны документы на переход на электронную трудовую книжку.Но, компания не передала эти данные в СФ, что я перешел на электронную трудовую книжку. Сейчас у меня из-за этого проблемы, так как я не могу устроится на новое место работы в АО "МЕГАФОНРИТЕЙЛ".Вам надо в срочном порядке подать данные в СФ. Так как новый работодатель этого сделать не может. Заявление о переводе было именно в вашей компании.

19 сентября 24 года Совкомбанк заблокировал мою карту и попросил дать письменное объяснение о том, от кого эти переводы. Я написал. Все бумаги приложил через 2 недели, они меня попросили написать, куда перевести деньги и в каком офисе снять ещё через 2 недели, они меня попросили ещё что-то написать в итоге 2, 5 месяца, я не могу забрать деньги, и они говорят опять. Анкету. Где будет объяснено? Происхождение денег на моем счету.

В октябре я сначала продал акции СПБ-Биржи, после чего совершил Целевое действие, купил TPAY. После чего ничего не делал, не продавал, деньги с брокерского счета не выводил.Поддержка упорно говорит "Нельзя было ничего продавать". Но у вас по ссылке: https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdfв условиях НИЧЕГО не сказано про то, что нельзя продавать. Надо купить и сохранить деньги на счете, ничего более там не написано. Я со своей стороны полностью выполнил заявленные банком условия акции. Банк мне в ответ начинает объяснять про какую-то "механику акции, не указанную в условиях".Как клиенты должны узнавать про то, что оказывается существуют некие дополнительные условия ?Это же 100% обман клиентов. Под такими предлогами можно вообще отказывать всем всегда, придумывая какие-то "механики, не указанные в условиях". Как вообще можно верить банку после такого ?

Написал отзыв 20.11.24 и сегодня уже 04.12.24 прОсло две недели,отзыв до сих пор висит на проверке,в то время как остальным пользователям проверяют за 2-3 дня??!!? я прошу разобраться с этим и ускорить процесс и засчитать отзыв и прислать вознаграждение!!!!!!!!!!!!    

Добрый день! 29.11.2024 года я совершила покупку в магазине "Красное и белое". В составе моих покупок были пельмени МИРАТОРГ 800гр. В период с 22.11.2024 по 12.01.2025 банк объявил АКЦИЮ на продукцию МИРАТОРГ , благодаря которой клиентам банка начисляется кэшбэк 15%. Сегодня 04 декабря, но проценты так и не начислены. Я каждый день задаю вопрос в чат поддержки с просьбой разъяснить причину, и каждый день мяня кормят завтраками, говоря, что надо подождать еще денечек. Сколько еще дней ждать, если с момента покупки прошло 5 дней?!

Здравствуйте! У меня зарплатный счёт в ВТБ. Перечисленная зарплата списалась со счёта, в соответствии с законом. Потом списаные средства вернулись на счёт как ошибочно перечисленные. Затем половина возвращённой суммы снова перечислилась на счёт по исполнительному производству. 23.09.2024 Арбитражный суд Курганской области вынес окончательное определение по признанию меня банкротом. Но в банке ВТБ на мой счёт, до сих пор, наложен арест по двум исполнительным производствам. Сотрудница банка потребовала предоставить постановления о прекращении исполнительных производств от судебных приставов, с синей печатью. Я связался с приставами, посредством Госуслуг, поставил синие печати в МФЦ и предоставил эти постановления в банк 14.11.2024. Сотрудница обещала сообщить по телефону если появятся какие то дополнительные требования. Пока ни кто не звонил. Какие сроки ответа на подобные обращения?

Добрый день. Делала заявку по реструктуризации кредитов. Мне пришло одобрение. Но графики не меняются, скоро дата платежа, а я без средств. Как быть? 

Здравствуйте! А можно ссылку на закон, в котором написано, что если я лично отправлял в банк заявление об оставлении мне прожиточного минимума,(не через ФССП), то оно действует пока я не подам заявление об отмене, а не пока не закончится исполнительное производство? Спасибо!