К сожалению, бездействие ваших коллег зашкаливает.Согласно с действующим законодательством (закон о защите прав потребителей) при дистанционной торговле Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Денежные средства должны быть возвращены в полном течение 10 дней с момента выставления требования об отмене заказа.на данный момент с 27 марта идет 10 день.требую незамедлительно провести возврат денежных средств и бонусов в полном объёме!

Здравствуйте! 1) с 2021 года висит долг 9999 "кредитный доктор". Я не брала, и даже не подписывала кредитный договор. В 21 году я только выпустилась. Как бы я могла его оформить? вопрос следующий. 2) почему я должна платить его, если я не оформляла. Допустим, даже если это так я этой картой не пользовалась. Почему штрафы аж 16к?3). Почему меня не предупредили, ни смс ни звонков , что есть долг? 4) Я готова была оплатить, но это несправедливо если я не пользовалась и не оформляла. 5) эти 26к эта месячная квартплата + могу купить ребенку смесь и оно стоит на минутку 4к. деньги на ветер получается? Я даже ипотеку не могу оформить потому что этот "долг" висит не пойму откуда. что мне делать? 

если я покину страну снимут ли ограничения на переды и смогу ли я перевести деньги?

Здравствуйте.Оформление ипотечного договора и выдача первого транша были произведены в ипотечном офисе банка №9055/02021 по адресу: Ленинградская обл., Всеволожский р-н, г. Мурино, пр-кт Авиаторов Балтики, д. 7.В личном кабинете «Домклик» вижу возможность записи на выдачу второго транша, например, в более удобный для меня офис №9055/01782 по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 220.Подскажите, возможно ли записаться на выдачу второго транша в любой ипотечный офис банка из списка, предлагаемого в «Домклик», вне зависимости от того, где оформлялся договор и выдавался первый транш?

Почему работают не адекватные специалисты в т банке ? Я такого нигде не встречала . Часто хамят ответит не могут , начинают переговариваться . Возможно люди без образования 

05.04.2025 в 13:00 (мск+2)Клала деньги по адресу г. Уфа, ул. Верхнеторговая площадь, 1. АТМ: 11119118 через банкомат банка Уралсиб 25.000 рублей на карту Альфа Банка, чек вышел о зачислении денежных средств, но деньги так и не зачислились, позвонила в Уралсиб, они сказали, что у них никаких проблем нет, нужно звонить в Альфа Банк. В Альфа Банк дозвонится не смогла, у них возникли технические проблемы системы, также плохо работало прилрожение самого банка. Написала в тех. поддержку, оператор ответил, что ситуация решится в течении суток, но проблема так и не решилась. Сегодня, 06.04.2025 в 10:10 я позвонила на горячую линию Альфа Банка, девушка ответила и сказала, что ситуация не будет сегодня исправима и денежные средства поступят в течении 30 календарных дней. То есть, банк меня обманул со сроком начисления денежных средств и не пытается сделать все как можно скорее.Денежные средства ложила в качестве размена в кассу на рабочем месте, нужно их вернуть, так как денежные средства не мои. Могу предоставить чек о зачислении денежных средств через банкомат Уралсиба, а также предоставить скрины общения со мной в тех.поддержке чата Альфа Банк.

Извините, я так и не поняла, дошли фото и скрины. Отправвляю повторно. 

Можно подробнее, чем именно занимаетесь 2 недели? что конкретно сделано? и сколько ещё ждать?

Кристина, добрый день!Подскажите, каким образом клиент банка при получении кредита подписывает договор с Космовизаком? Чтобы отсечь явно не жизнеспособные ответы, предположу:1) Врядли, клиенты, знают про Космовизаком и просят заключить с ними договор.2) Маловероятно, что, рядовому гражданину требуется услуга "Защита покупок".Вот и возникает вопрос. Как получается, что клиент банка "по доброй воле" подписывает договор с Космовизаком? Надеюсь на честный ответ.

На новом телефоне не подключается карта для бесконтактной оплаты.на старом телефоне всё работало без проблема приложение пишет: не удалось подключить карту, попробуйте через 5минут 

Как отказаться от встречи с сотрудником?

05.04.2025 в 13:00 (мск+2)Клала деньги по адресу г. Уфа, ул. Верхнеторговая площадь, 1. АТМ: 11119118 через банкомат банка Уралсиб 25.000 рублей на карту Альфа Банка, чек вышел о зачислении денежных средств, но деньги так и не зачислились, позвонила в Уралсиб, они сказали, что у них никаких проблем нет, нужно звонить в Альфа Банк. В Альфа Банк дозвонится не смогла, у них возникли технические проблемы системы, также плохо работало прилрожение самого банка. Написала в тех. поддержку, оператор ответил, что ситуация решится в течении суток, но проблема так и не решилась. Сегодня, 06.04.2025 в 10:10 я позвонила на горячую линию Альфа Банка, девушка ответила и сказала, что ситуация не будет сегодня исправима и денежные средства поступят в течении 30 календарных дней. То есть, банк меня обманул со сроком начисления денежных средств и не пытается сделать все как можно скорее.Денежные средства ложила в качестве размена в кассу на рабочем месте, нужно их вернуть, так как денежные средства не мои. Могу предоставить чек о зачислении денежных средств через банкомат Уралсиба, а также предоставить скрины общения со мной в тех.поддержке чата Альфа Банк.

Здравствуйте. У меня вопрос: почему не начисляется кешбэк на операции в супермаркетах за первое апреля? Спрашивала об этом чате мобильного приложения, ответили, что начислиться в течение пяти дней. Сегодня шестое апреля, в истории операций ничего не изменилось за первое число. Причем за последующие дни кешбэк начисляется моментально. 

кредит

Банк периодически устраивает акции Кешбэк дня. Где предлагается в определённый день купить какой то товар, загрузить чек и получить 10-100% кешбэка. Не секрет, что чеки не всегда содержат всю информацию о товаре. То нет названия бренда, то нет наименования продукта. Но банк упорно продолжает устраивать эти акции, а потом не начисляет кешбэк, якобы был куплен не тот товар. Из последнего - 01 апреля была акция на творожок Даниссимо тирамису. Я купила 01 апреля тирамиссу, но в загруженном чеке значилось Творожок Даниссимо (без тирамиссу). Пришлось обращаться в поддержку. Я приложила ещё скрин из личного кабинета магазина Спар, где было фото творожка даниссимо тирамису. Но поддержка все равно твердила - нет, нам надоело идти навстречу. Прошу сообщить как клиентам ещё доказывать что ты купил именно этот продукт? Делать фото у кассы в обнимку с продуктом и кассиром?

Что для этого необходимо

Кешбек 100% на озон вб и яндекс маркет начисляется за любые покупки на данных маркетплейсах? или определенные категории?

Почему мне отказывают в реструктуризации кредитов -3шт?

Брала в 2023 году авторасрочку на машину условие выполнять помимо кредита покупки на 10000 , кредит 35000 плачу всегда вовремя , в марте ложили на операцию не хватило 2000, обращалась в банк восстановить мои платежи без взымания штрафов отказали дважды, прошу понять меня, 

Здравствуйте, пользовался картой вашего банка, все устраивало, но на днях заблокировали счет, не знаю за что, чтобы вывести средства по реквезитам, но так как я не совершеннолетний требуют Подпись родителей, но родителт постоянно заняты на работе и не могут сходить со мной к нотариусу, восзжно ли как-нибудь вывести по реквизитам 

Здравствуйте. У меня Б***ва Светлана Александровна есть карта рассрочки халва 4507**** 7214 которая изначально перешла в совкомбанк из хоум кредит банка. Лимит на данный момент был 120000 руб, до этого был лимит меньше и банк его увеличил до этой суммы. Картой пользуюсь, просрочки не было и тут приходит сообщение, что банк уменьшил лимит до 17855 руб 47 коп. Как понимать действия банка, уменьшить лимит больше чем на 100000 руб? С момента перехода из хоума вы только ухудшаете мои условия, которые были изначально в хоум банке и я, как клиент не просила переводить карты в совкомбанк, так как условия меня не устраивают. 

Банк заблокировал карты, написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12235907/?a=b прошу разрбраться в ситуации

взять кредит

Получил сегодня картером карту халва При попытке зайти в личный кабинет онлайн банка, чтобы авторизоваться на этапе заполнения номера карты, пишет неверные данные...Хотел бы узнать как понять что банк карту или лимит не ободрил ?

Ну что?

Написал и указал все данные

Хочу отключить подписку 

Обратилась в отделение Камкомбанка по адресу ​Проспект Науки, 19 к2 лит А​11-Н помещение с просьбой принять две долларовые купюры. Обе — подлинные, не порваны, в хорошем состоянии, но на одной был один штамп, на другой — два. Сотрудники отказали в приёме, сославшись на какие-то «внутренние правила», но на просьбу показать эти правила или дать письменный отказ — не отреагировали.Напоминаю, что Банк России не запрещает приём валют с незначительными надписями или штампами, если купюра подлинная и не повреждена. Складывается впечатление, что банк просто не хочет брать на себя ответственность, нарушая при этом права клиента. Очень неприятный опыт. Не рекомендую — непрозрачность и отсутствие внятной клиентской политики.

В январе написала отзыв,больше месяца назад отзыв был зачтён , а баллы не начислены 

у меня умер муж, у нас ипотека в вашем банке где первоначальным взносом был материнский капитал, но чтобы вступить в наследство нужно сначала согласование от банка на выделение с моей доли Долю сыну и только потом я смогу вступить в наследство. Натариус сделала запрос но мне отказали. При ответе просьба ссылаться на номер наследственного дела №***. Эти данные нужны для приобщения к наследственному делу 

Здравсвуйте, как мне дополнить отзыв?

Добрый день Был приобретён автомобиль с использованием кредита от. ВТБ.В ходе изучения текста договора было обнаружено, что дополнительно к сумме за авто были перечислены 78990 руб были перечисленные в пользу неизвестного ИП с формулировкой " Сумма и реквизиты оплаты иных товаров услуг"Может ли банк ВТБ предоставить информацию о том что включают эти услуги по запросу заёмщика.Заёмщик не понимает, что это за услуги и почему их включили в кредитА также отозвать согласие на перечисление денежных средств

Добрый день в марте 2025 года зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор , вновь хочу зарегистрироваться, но не могу. Выдаёт ошибку #11020 . Помогите пожалуйста переоткрыть договор

20.03.2025 банк разорвал в одностороннем порядке действующий договор ипотеки (главная претензия банка - просрочка более 180 дней, что не соответсвует действительности, платежи были просрочены в течение 3-х месяцев). Затем на почту мне пришло уведомление о назначении встречи по урегулированию вопроса в г. Липецке, я живу в Москве, ипотеку оформляла в Москве, каким образом банк решил назначить встречу с сотрудником в 500 километров от моего города для меня загадка. Затем (28.03.2025) я внесла всю сумму просрочек, пени и штрафов на текущую дату и обратилась к банку с просьбой отозвать решение, написала обращение, в котором подробно описала причину просрочек и предложила с моей стороны большое количество вариантов решения - (вернуть график платежей, привлечь созаемщика, внести еще дополнительную сумму, заложить дополнитульное имущество и прочее). На все мои обращения банк копирует предыдущий ответ по типу: "мы растрогли в одностороннем порядке договор, вся сумма в размере 11 000 000 должна быть выплачена". Я написала 4 обращения, в которых задала вопросы и предложила варианты решения ситуации, но ответы на них не получаю, лишь шаблонный ответ (буквально на все обращение ответ слово в слово как в предыдущем). Банк в моем случае принял позицию: "оплатите всю сумму в размере 11 000 000 рублей или заберем квартиру". Главная проблема - полное отсутсвие понимания каких-либо сроков, моих действий, нет никаких инструкций, банк не идет на диалог, лишь выдвигает ультматум, продолжая политику психологического давления. Последний месяц для меня превратился в сущий ад, я нахожусь в полном неведении, у меня нет абсолютно никакого понимания, как действовать, банк хочет отобрать едиственную квартиру, в которой живут я и моя семья. На мои вопросы о том, можно ли найти альтернативу решения ситуации, сменить город регулирования проблемы, восстановить отношения, банк не дает ответ и попросту отмалчивается. Знаю, что в таких случаях диалог между банком и клиентом возможен, но в данном случае банк не идет никаким образом на контакт, желая отобрать единственную квартиру. Убедительная просьба банку ознакомиться с моими обращениями и дать мне конструктивную обратную связь, ответить на все мои вопросы, а не присылать пустые отписки, я очень заинтересована в решение данного вопроса напрямую с банком посредством диалога, без привлечения ЦБ, финуополномоченного или иных сторон, уверена этой возможно!

Положил через банкомат Сбера сумму больше лимита. Операция заблокирована.   

есть ли у меня займы долг?

Не могу восстановить пароль от Сбербанка онлайн, тк карту потерял. Можете ли вы мне продиктовать номер моей карты? По моему номеру телефона.

Здравствуйте. Феврале я брала кредит ВТБ банк, хотела только 200 тыс, они мне навязали свою пониженная ставка, получилась 248 тыс, но в течении месяца я закрыла кредит. Я хотела бы сейчас вернуть страховку, т.к она мне не понадобилась.

Из-за задержки доставки товара на озон случайно пропустила срок оплаты рассрочки. Случайно увидела на следующий день после начисления и сразу оплатила, однако поддержка на встречу не идёт и начисленую комиссию не отменяет. Имхо не клиентоориентировано и напоминает построение бизнеса на лохах, а не на помощи людям. Можно ли как то начисление за услугу которая мне не нужна вернуть?

Добрый день! Ранее использовал Альфа-премиум, а конкретнее - альфа тревел премиум пакет. В один момент перестал пользоваться картой и дабы не платить комиссию за обслуживание 16 Июля 2024 года написал в чате с просьбой отключить премиум и не платить в последующем комиссию за услуги банка которым не пользуюсь. Оставил только обычную красную карту, которая то ли бесплатная, то ли стоит 99р в год. 20 февраля 2025 года, случайно зайдя в приложение альфа-банка, я увидел у себя отрицательный баланс, а именно практически -5 тысяч рублей. Моему негодованию не было придела и я сразу решил узнать у поддержки в чем собственно проблема и почему у меня отрицательный баланс. На что я получил ответ - что премиум тариф я оказывается отключил, но карты премиальные оставил активными. (а зачем мне собственно эта информация сейчас, если я еще 16 июля написал что мне нужно отключить премиум, ибо я не планирую пользоваться в ближайшее время банком и платить такую большую комиссию за пакет). Этим же диалогом я попросил еще раз все отключить и вернуть мне списанные средства, на что в тот же день получил возврат себе на карту этой комиссии, погасил минус 77 рублей на балансе, дабы не капало никаких комиссий и забыл про этот банк снова. На днях я снова решил зайти в приложение и снова увидел тот же самый минус. Оставил кучу обращений и получил отказ. Просьба вернуть средства за обслуживание. Я просил отключить премиум вашего оператора в чате и это его зона ответственности в том, что он меня не уведомил о том, что у меня могут списаться еще какие-то комиссии за премиум, который я просил отключить. Разберитесь! Ниже оставлю информацию для связи, спасибо за понимание.

Добрый день при оформлении кредита в банке ВТБ автосалоне, не чего не объяснив взяли несколько страховок, дома разобрались, теперь автосалон посылает в банк , а банк в автосалон Как вернуть деньги за все страховки

Как фамилия имя очество управляющей филиала ВТБ в г.Невинномысске Ставропольского края

У меня оформлен кредит в Тинькофф Банке. Первый платёж я допустил с просрочкой в 5 дней — по уважительной причине. 25 марта 2025 года мне позвонил представитель банка (звонок был на номер +79********* или +7 9** ***-**-35), с которым мы установили договорённость:Я оплачиваю 6 580 ₽ — просроченный платёж;Следующая часть задолженности (вместе с процентами) будет оплачена до 30.05, последняя часть — до 30.06;Никаких дополнительных регулярных платежей в марте и апреле не требуется;Карта будет разблокирована, а служба взыскания не будет меня больше беспокоить.Я исполнил всё, что обещал. Но банк — нет.После звонка данные в приложении не обновились, карта так и осталась заблокированной, я не могу получить консультацию по кредитной карте, начисляются проценты, приходит требование внести ещё один платёж 6 580 ₽ до 28 марта, хотя я ничего уже не должен на этот момент.Почти каждый день я получаю смс, уведомления и звонки, в которых мне угрожают санкциями за “неуплату”. Когда я прошу сотрудников проверить данные по мне — они извиняются за “коллегу”, но ничего не меняется.Я уже подал жалобу в Центробанк, готовлюсь к обращению в Роспотребнадзор и в суд.Уверен, что проблема не в “ошибке одного сотрудника”, а в хаосе внутри банка, где ни одно обещание не имеет юридической силы, а клиент — никто.Очень жаль. Обещали гибкий подход — по факту, получил давление и испорченную кредитную историю.

ответ есть ?

Хорошо. Сколько это у вас займет? 

Здравствуйте, а если я оформлю киберкарту 7 апреля , то я получу промокод на 1000голды в Standoff 2?

кредит взять

ПДД п ве ОД её к цены л

Заблокировали карту в январе. Можно ли ее разблокировать?

Заказал кибер карту ВТБ карту выдали все хорошо однако промокоды на 1000 голды не пришло. 10 дней прошло что делать.

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, 07.04.2025 с моей карты было списано 299 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5, а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Хорошо, ожидаю. 

10.03 был наложен арест приставом на счет в банке ВТБ. Тогда же сразу и снят. Приставом отправил постановление о снятии 10.03. Банк утверждает, что не получал. Повторно приставом было направлено постановление 31.03. Банк опять утверждает, что не получал. У меня есть электронная версия постановления. Банк отказывается её приимать. Что делать? 

Добрый день! Была произведена оплата услуг по ремонту автомобиля в автосервисе, который является официальной станцией техобслуживания согласно информации с сайта банка, но кэшбек по данной операции не пришел.В тех поддержке сообщили, что организация попадает под исключение, МСС код 5511, мой вопрос не решили, зато позвали на работу, интересно, зачем.Как-то странно выходит, что предлагаете в рамках своего автострахования автосервисы, которые вы же и не признаете, хм... 

ККакКак

Большое спасибо за помощь!Все заработало нормально.

Добрый день! Я пользуюсь кредитной картой Банка. Приложения на телефоне у меня нет, поэтому пользуюсь веб-версией, чтобы проверить сумму льготного периода. Льготный период по карте составляет 60 дней. После первой выписки я внес минимальный платёж, как положено. после второй выписки у меня было написано, что вносить платёж не нужно. я посчитал, что период еще идет и спокойно жил с этим фактом.4 апреля я в очеоедной раз зашел на сайт Банка, чтобы проверить сумму, которую нужно внести и увидел надпись "Льготный период истек".В тот же день внес всю сумму долга, переплатив очень нужные мне 8 342 рубля. Я как раз записался к стоматологу, а тут пришлось оплачивать проценты.На просьбу Банка пойти мне навстречу и отменить проценты, Банк ссылается на кредитный договор. Я еще раз хочу обратить внимание на причину, по которой я не внес сумму льготного периода: на сайте Банка было все это время написано "не нужно вносить сумму". Прошу Банк исправить такую формулировку на сайте и вернуть мне мои деньги! 

как вернуть незаконно списанные деньги с альфа банка с сайта smoozy,

Не решён вопрос по обращению CR-14753835. Обращение находилось в работе с 03.03.2025. Корректировка (отмена) ошибочно начисленых процентов не выполнена. Поступил ответ: "Нарушений в работе личного кабинета ВТБ Онлайн нет. Льготный период выполнен досрочно 10.03.2025. Отображение в личном кабинете верно". Плюс рекомендия зарегистрировать новое обращение. Почему вопрос не был решён в рамках первого обращения? Дополнительно запрашивал ответ на e-mail (по обращению CR-14753835). Данный ответ нужен для обращения в ЦБ. Но, по каким-то причинам операторы не могут отправить ответ в данном формате.

Ну что там? Можно ли перевыпустить карту?

здравствуйте! Я бывший сотрудник Росбанка . В декабре месяце уволилась . На данный момент мне нужна справка о среднем доходе за 2024 год , по определенной форме . 637н справка нужна с печатью .Обрашалась в поддержку (чат) сообщили адрес , куда направить запрос и рекомендрвали позвонить на горячую линию . Все было сделано корректно - но обратной связи нет уже вторую неделю . Прошу Вас инициировать помощь в данном вопросе .

Прошу помощи в разблокировке сбербанк онлайн . Кредиты плачу. Комиссии плачу. Сберпрайм подписка подключенна . Активно работаю в приложении. В данный момент заблокированно приложение. Прошу помощи в разблокировке. 

Добрый день! 08 марта 2025 я передала нарочого исполнительный лист №ФС 0507***79 в отделение сбербанка по адресу: г. Москва, Дмитровское ш., 64, корп. 2этаж 1.Исполнительный лист был исполнен частично, на 10 000 руб вместо 149 023,96, так как действует мораторий на застройщиков. На текущую дату исполнительный лист мне не возвращен, номер отслеживания почтового отправления отсутствует, 03 апреля я звонила в банк и оставила обращение, ответ так и не поступил. На сайте в разделе Проверка статуса исполнительного документа есть информаиця об исполнительном листе, о частичном исполнении, но номер отправки мне листа отсутствует. Прошу немедленно сообщить мне номер отслеживания, этот лист мне необходимо предъявить приставам для его дальнейшего исполнения. 

Добрый день .Документы доставили в банк .Когда будет начат процес закрытия счета ? Когда будут переведены средства на указанные реквизиты?

Здравствуйте, у вас в банке меняют доллары старого образца?

Здравствуйте. 11 марта я отправила вам отзыв о работе чата Совкомбанка с положительной оценкой. Документы прикрепила. Вижу, что отзыв проверен, но не опубликован. Подскажите, пожалуйста, когда будет опубликован мой отзыв? Если нет, то по какой причине? С уважением, Евгения Ивановна.    

Я уже все отправила давно!!!!!

При оформлении реструктуризации, условие - оплатить проценты по кредитной карте , но в связи с трудным финансовым положением нет возможности внести 77тысСказали рассмотрят заявку на рест-ю только после погашения процентов. можно ли как то оформит программу поддержки в этлм случае?

Банк без уведомления ввел комиссию 99р за якобы рассрочку не у партнеров. Несколько раз расплатилась картой, к сожалению не посмотрели сразу же. На каком основании списана комиссия? Как отключить данную опцию? Могу ли вернуть списанные деньги 899 рублей, для меня это не мало!!! Была бы возможность взяла бы я в рассрочку товар? Конечно же нет! Тем не менее, при оформлении ежемесячный платеж составлял не ту сумму которая сейчас показывает в приложении, т.е. сумма выросла! Хочу решить данный вопрос. Надеюсь войдете в положение и поможете в решении вопроса в данной ситуации. Тем более нет в нашем городе данного банка чтобы пойти разобраться в этом.

От имени Т-БАНКА( ИНН 7710140679 КПП 77130100 ОГРН 1027739642281)поступило по СМС на тел. непонятное сообщение, о переуступке долга к ООО ПКО"Феникс" ИНН 7713793524 вид деятельности: Деятельность агентств по сбору платежей и бюро кредитной информации (82.91) руководитель Феклисов Иван Владимирович, учредитель :Т-БАНК. Никаких договоров и долговых обязательств у меня ( Кредитора) в отношении Т-БАНКА не имеется. Отзыв акцепта в полном объеме . Без ущерба. Все права защищены UCC 1-308, 1-308.4. P/S Под принуждением соглашаюсь на обработку персональных данных ( ст. 137 УК РФ)

в заголовке

Добрый день! Много лет являюсь клиентом банка, имею зарплатный проект, кредтную карту, ипотеку. Уже давно перестали приходить смс оповещания об оплате по кредитной карте. Кредитной картой пользуюсь более 7 лет, всегда вовремя все гашу. В этот раз пропустила пдатеж на один день, на следующий день погасила задолженность в полном объеме. Очень рассчитывала на лояльность банка, потому что знаю, что Тинькоф, Совкомбанк, ВТБ все очень лояльно относятся идут на встречу, если это разово и клиент много лет пользуется услугами, но Альфа Банк отказал. Объясните, почему какие-то банки лояльны, а Вы нет?

Здравствуйте Клиентка банка ВТБ - сегмент "Привилегия".Подскажите, пожалуйста, действует ли в Банке промо—акция «Рекомендуй и получай Привилегию»?Если эта акция действует, не могли бы Вы дать ссылку на полные и актуальные условия проведения «Рекомендуй и получай Привилегию»?С уважением Л.Р.

автоплатеж в негосударственный пенсионный фонд сбербанка был отключен. но сегодня снова списали деньги

Доброго времени. У Отца, в приложении подключено автонакопление "пенсионны счет" ранее до апреля 2025 накопленная сумма отображалась в "кошельке" приложения наряду с балансом карты и бонусами "спасибо" также приходили смс уведомления о списании с карты нв счет автонакопления и балансом счета. Теперь в "кошельке" счет не отображается и смс не приходят. С чем это свзано возможно ли вернуть как было если говорить просто?. Меню отоюражения "кошелька" не предлагает подключить счет так как его там нет, счет возможно нати только через поисковую строку введя "автонакопление"

Спасибо, всё вернули) 

 В один момент перестали проходить все входящие платежи по СБП на любые мои банки. Написал сначала в поддержку в СберБанк, там мне ответили что ЦБ наложил на меня ограничения по 161 ФЗ и нужно подать им в приемную обращение о снятии ограничений. Я так и сделал, на что мне пришел следующий ответ: Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее. Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).  Что произошло и как мне снять эти ограничения?

Здравствуйте. Интересует информация по написаному отзыву?

Добрый день!Прошу рассмотреть обращение, по теме :отключения смс информированя и возврата денежных средств . Вчера был оформлен кредит , об этой услуги не сказали, просто в конце дали документ на подпись и сказали, что это обязательное условие от которого можно без проблем отказаться в этот же день. Позвонив на горячую линию совкомбанка, мне сказали, что совкомбанк этим не занимается , отправили ваше обращение специалисту. Пришёл ответ от it-nova с входом в личный кабинет. По звонку на горячую линию к ним, было сказано ,что уведомления не будут отключены, т к произошло первичное списание, и услугу уже невозможно отключить. Также добавили, что пополнять счет на сумму ежемесячного платежа за комиссию по смс-информированию не нужно, потому что общая стоимость за весь срок кредита уже состоит в «теле» кредита, что является неправомерным. Также в документе «Уведомление о подключении дополнительных услуг по Договору потребительского кредита от 06.05.2025» указано в 3 абзаце, что «право на отказ от услуги в течение 30 календарных дней с момента подключения Тарифного плана при обращении в банк дает возможность отключить дополнительные услуги (смс-информирование)»Прошу разобраться в данной ситуации, банк неправомерно навязывает допольнительные услуги.Общая сумма требования возврата 9000 тыс, рублей .

Добрый день .Документы в банк доставили для закрытие счета.Когда будет начат процесс ?Когда будут переведены средства на указанные реквизиты?

Здравствуйте писал вам в отзывых/обращениях,но вы так и не ответилискажите пожалуйста,мне пришло смс дублирую :«Никита Алексеевич, мы рассмотрели ваше обращениеNº250404-7000-096314от 04.04.2025. Получено положительное решение по предоставлению реструк-туризации по кредитам:Nº121*68, Nº12*39, Nº12*8, Nº1*8,Nº1*61, Nº9*46 и по кредитной карте. Вы можете самостоятельно позвонить на телефон горячей линии 8-800-200-82-00 для согласования даты подписания документов по реструктуриза-ции, после чего графики платежей будут скорректированы с учетом льготных периодов.СберБанк»но когда я позвонил по телефону для записи на подписание документов(это было 4.04.25),мне девушка сказала,мол одобрена реструктуризация только на один кредит.в итоге записан в офис на 15.04.25,но так и не знаю,что буду подписывать.

Закрыли номинальный счет ребенка под опекунством и говорят, что его нет в принципе в базе данных 

Доброе утр, написано что эмигрант который попал в реестр и ему заблокировали карту он может в месяц снимать не более 30 тысяч все правильно?? Если да то нет не правильно я попробовал несколько раз и не могу снимать даже 100 рублей как вы это объяснит? требу выехать из страны но заблокировали карту, почему мне взять от кого то долг если у меня на карте есть деньги?

Здравствуйте , заблокировали карту по 115 фз , карта зарплатная, приходит стипендия, сомнительной деятельностью не занимаюсь , прошу снять ограничения для Пользования вашим банком 

Добрый день, в связи с потерей работы образовалась задолженность по кредитной карте. Три месяца не было работы, на данный момент я работаю и погашаю по несколько платежей в месяц. Месяц назад банк прислал смс о полном погащении суммы или обращение в суд, я звонила в сбербанк, сотрудник сообщил, что если буду ежемесячно вносить платежи и после каждоко платежа сообщать о сумме и дате следующего, банк в суд не обратиться. Сегодня бакн прислал смс об обращении в суд. Я не уклоняюсь от выплат, готова написать заявление с графиком, датами и суммами платежей, без передачи в суд, причина была в потери работы, сейчас постепенно все нормализуется. За последние два месяца внесла более 60 тыся рублей. Я обьясняла сотруднику что полной суммы нет, но от оплат не отказываюсь и готова вносить дважды в месяц. Могу приложить справки 2ндфл где видно момент без работы, Трудовую книжку

В офисе банка при заключении полиса детский капитал сотрудник ввёл в заблуждение по выплате конечной суммы. Через неделю пришёл в офис расторгнуть договор. Сотрудник заявление составила, ждите. Приходит смс заявление нужно лично в письменом виде. Поехал написал. Приходит смс ждите.(03.04) Сегодня 7.04 приходит смс: для расторжении договора нужно: Заявление, копию паспорта, копии плежки. Еду в офис третий раз. Сколько ещё будут тянуть и издеваться в совкомбанке???КАТЕГОРИЧНО НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ. При этом каждый раз предлагаю остаться в полисе.

Справка о поступления пенсии за 2024 и 2025 год

Здравствуйте, я оплатил кредит в 2024 году . У меня нет задолжностей а совкомбанк до сих пор неснял арест со щетов. По какой причине? И сотрудники Совкомбанка спирают на судебных приставов а у них это дело закрыто и уже утелезировано.

Здравствуйте. Сегодня в истории операций увидел уведомление об отключении подписки сберпрайм. Оплачивал на 1 год без промокодов.

Якобы подозрение на мошенничество, отправляю все квитанции переводов в чат как они просят, каждый рас один и тот же ответ, чат проблемы не решает, банк видимо мошеннический...

Что делать? 

Все отправила

4 апреля в сервисном центре авто под названием "POKRYSHKIN" совершил покупку на сумму 29800 рублей по приобретению колес. Рассчитывал, что банк ВТБ вернет кэшбэк в размере 5%, так как это покупка из выбранных мною категорий на апрель. Но банк вернул только 3%, так как эта покупка прошла по другому коду МСС (5541 - заправка авто). Но там нет заправки и никогда не было, там СТО. И я покупал запчасти, а в итоге кэшбэк начислен как за заправку? Кто виноват и что делать? Спасибо.

ПСС По умолчанию подняли брокерский тариф. Оповещения не было. В личном кабинете так и висит ,что тариф 0.04 . Требую до конца февраля оставить тариф 0.04 и я вывожу все средства из вашего банка. Так же постоянно не работает приложение,торги провести норманольно часто не получается. Сейчас даже звонок не проходит на банк. Чем дальше,тем хуже условия и сервис.Заявки Уважаесоздают тупые, требую тариф а они мне про кэш отвечают.Сколько раз обращалась с возмещением компенсаций ,что приложение висело,держало деньги, и ни рубля мне не возместили. Последняя ситуация в пятницу не смогла купить активы,т к все опять висело.Это что за совковые приложения, ай Ти не работают у вас совсем? Только бабло получают?Требую  Требую решить вопрос, и возместить издержки минимум 3 000 руб за все сбои Ваше обращение №91216933 рассмотрено. Сообщаем, что Вам необходимо очистить кэш Мобильного приложения. В случае, если проблема сохранится, то необходимо переустановить Мобильное приложение. 88001000006

Здравствуйте разблокируйте я отправлял которые у меня есть 2 НДФЛ и я официально работаю я отправил документы и тем более я уже много лет пользуюсь и такой проблемы не было я не хочу другими банками пользоваться я тем более дамой отправлять зарплату как буду пожалуйста разблокируйте мой сбербанк мне пришло смс от банка. мы рассмотрели документы по номеру обращения 250328-7001-260401, которые вы передали нам в ответ на запрос по 115-ФЗ от 07.08.2001. По результатам проверки не можем разблокировать ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Чтобы снять наличные, приходите в офис банка с паспортом. СберБанк

Уже прошло больше 3 дней банк не присылает сообщение.

Здраствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять меры, ответа от банка нет никакого, операторы игнорят, на связь никто не выходит, уже какой день марозят и не выводят средства!!! Хотя у людей есть кредиты которые нужно оплачивать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

мною направленно заявление на получение справки на адрес электронной почты. можно узнать какой датой заявление зарегистрировано.

Добрый день. супруг оформляет семейную ипотеку на вторичное жилье Дистанционно. менеджер банка настаивает на оформлении продукта "защита сделки" (стоимость около 25 тыс руб) и говорит, что эта услуга обязательна и без нее ипотеку нам не одобрят. Хотя я консультировалась в офисе втб, где мне пояснили, что данная услуга не обязательна. Прошу разобраться и пояснить кто прав? И почему происходит навязывание продукта? Также вопрос, можно ли заменить менеджера сопровождающего ипотеку.

хорошо