Горячая линия по теме Защита прав потребителей финансовых услуг

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,как мне быть в моей ситуации. 2510.14 г. был расторгнут договор купли-прродажи с фирмой«АкваСпецПлюс».ОТПбанк требует оплаты по кредиту.Фирма не перевела,как и обещала деньги в банк,до сих пор.Департамент с проблемной задолжностью ОТПбанка разговаривают недолжным образом,грубят.И,если,вдруг фирма переведет деньги на счет банка,должна,ли я оплачивать проценты по кредиту?Заранее спасибо.

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной машинки, стоимость которой составляла 16597 руб. Первый платёж по договору должен был состояться 12.01.2015 г. Я приехал в пункт выдачи кредита по адресу г. Борзя, ул. Карла-Маркса для уточнения суммы для досрочного погашения. Мне сказали что необходимо заплатить 16113,62 руб. сразу после разговора с представителем банка 26 декабря 2014 года я перевёл на счёт денежные средства. Позже мне пришла смс, что кредит не погашен. Я вновь обратился в пункт выдачи кредита однако девушки которая выдавала кредит уже не было и на её месте сидела другая девушка. Объяснив, что мною не было написано заявление о досрочном погашении кредита, хотя про него мне никто не говорил и в договоре это не прописано (во всяком случае я этого не нашёл) и 12.01.2015 был снят ежемесячный платёж, а остальная сумма пойдёт на погашение кредита, мне сказали, что до полного погашения вновь заплатить 740,02 руб (которые я внёс 28.01.2015 г). Однако и после этого мой кредит не погашен. Я звонил по контактному телефону 88005005503 где мне пояснили, что для полного погашения кредита мне нужно перечислить ежемесячный платёж в размере 3675руб. Что льготный период был пропущен, сумма страховки составляет 1493.73 руб и проценты за 2 месяца. Денежные средства лежат на счёте и будут списаны только 27.02.2014 г., хотя следующая дата платежа 09.02.2015 г. Что мне делать? Помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой.

Добрый день!Я являюсь пользователем Московского Индустриального Банка, в октябре подала заявление в банк на услугу чарджбэк, деньги переводила через систему телебанк (интернет-банк). Банк отказывает мне в предоставлении услуги чарджбек. Цитирую отказ: «В связи с тем что распоряжение на перевод денежных средств сформирован Вами без использовании карты или ее реквизитов (к которым не относиться номер счета банковской карты), в соответствии с Правилами международных платежных систем у ОАО «МИнБ» отсутствуют права на проведение претензионной работы, включая «чарджбэк». Прошу пояснить правомерен ли отказ банка.

Добрый день! 31 декабря 2014 г. я открыла вклад в Совкомбанке. По нему распечатали условия, в которых прописаны и доход, и налог (около 10% от дохода). Позже я узнала, что правительством были введены изменения по обложению налогом дохода по вкладам, открытым с 1 декабря 2014г: добавили 5 п. п. к ранее установленной схеме «ставка рефинансирования + 5 п. п.», то есть необлагаемая процентная ставка теперь составляет 8,25+5+5=18,25%. Поскольку ставка по моему вкладу составляет 18% годовых, правомерно ли удержание налога на доход по нему? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, Сергей! 18 сентября была открыта кредитная карта в «Лето банке» на 15000 р. После использования, 30 сентября деньги были внесены на счет и было написано заявление о закрытии карты и расторжении договора с банком. По истечении 45 дней заявление оказалось утеряно банком. Было написано 2 заявление. Снова по истечении 45 дней сотрудники банка не могли закрыть карту по техническим причинам. Через 30 дней все-таки закрыли, но сотрудники наотрез отказываются выдать справку о закрытом счете! выдают выписку с лицевого счета, где прописан баланс карты, т. е. нулевой. об отсутствии задолженности и закрытии счета банк не выдает справку. Была написана претензия, снова дали выписку со счета. На ссылку на статью 408 ГК РФ сотрудники не реагируют. На обращение к банку посредством контактной службы пришел ответ: «Справку с формулировкой: «Состояние счета-закрыт, договор с банком расторгнут», мы вам предоставить не можем, т. к. данная справка в нашем банке не предоставляется.» Как добиться получения законной справки? На какие еще законы ссылаться, чтобы выдали не выписку с лицевого счета, а справку о закрытии счета? Если мы не получим данный документ, в какие органы следует обратится: Роспотребнадзор или ЦБ?

здраствуйте у меня такой вопрос у меня просрочка по авто кредиту где я раньше работал эта контора банкрот можно ли пересмотеть договор и продлить срок кредита

28.11.14 я отправила в Сбербанк претензию chargeback (процедура опротестования транзакций банком-эмитентом) 29.01.15 получила отказ.банк убеждает вас, что платежная система перевела деньги куда надо, а значит услуга была вам оказана, Однако мерчантом, согласно офертам платежных систем, является компания-прокладка. Платежная система — это, собственно, платежная система, т. е. посредник в передаче ваших денег торгово-сервисному предприятию (мерчанту). Комиссию с платежка не брала, следовательно услуг у нее я не покупала все комиссионные расходы оплачивала прокладка, у которой с платежкой заключен договор, а в этих договорах (у RBK money, по крайней) есть пункт о недействительных платежах, которые расцениваются как таковые, Я предоставила доказательство о не оказании услуг что даетоснование на процедуру chargeback

В январе 2015 Сбербанка РФ списал с моей карты сумму 4881 руб. Когда я начала разбираться о причинах списания, мне ответили, что в ноябре 2012г с карты не была списана сумма кредитного платежа, а списание произошло только с лицевого счета. Я попросила предоставить мне документы, подтверждающие их мнение. Мне нужен документ, в котором будет отражено: поступление денег на карту, расходы и списания по карте и остаток денежных средств на карте на конец дня за период с 1 ноября по 31 декабря 2012 г. И еще попросила дать мне ссылку на нормативные документы, подтверждающие полномочия банка спустя два года исправлять свои технические ошибки. С 12 января я пытаюсь получить ответы на два вопроса, но пишут что угодно только не это.1.Правомерны ли мои требования2.Существует ли возможность попасть на прием к руководству Сбербанка РФСпасибо

Здравствуйте!Что я могу сделать, в случае когда ОТП-банк вымогает деньги под предлогом просроченной задолжности? Я с просрочкой оплатила 5040 руб. при необходимом платеже 5020 руб. Банк к этой сумме добавил платеж за февраль. Вымогая деньги звонки идут в течении дня — мне, моим родственникам, знакомым. Также заблокировали мне карту — под предлогом просрочки. Я отнесла в отделение банка заявление на отзыв разрешения обработки персональных данных. Но звонки продолжаются. Написала заявление в РОСКОМНАДЗОР. Также написала письмо в банк о возможности предоставить платить кредит без навязывания платных услуг третьих лиц и без просрочек. У банка не развита сеть банкоматов, где можно внести деньги без комиссии.

санкции как форс мажор либо как в законодательстве РФ непреодолимая сила позволяющая временно прекратить договорное соглашение с банком до тех пор пока обстоятельства непреодолимой силы будут действовать 416статья.действия непреодолимой силы можно раскрыть как финансовую блокаду РФ либо экономическую войну(санкции) что в свою очередь является социальным явлением а так же внешне связано с вашей жизнью и в тоже время неотъемлемая ее часть. данное определение попадает под определение НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.Согласно статьи 416 ГК РФ: «Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если оно вызвано обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.» Невозможность исполнения обязательства — по гражданскому праву отсутствие возможности исполнения обязательства в натуре. Физическая невозможность исполнения обязательств означает наличие обстоятельства, создающего непреодолимую преграду для исполнения обязательства, которая может быть вызвана непреодолимой силой. Понятие непреодолимой силы, событие, превосходящее по силе те человеческие силы, которые можно ему противопоставить как чрезвычайное и не предотвратимое при данных условиях обстоятельство, также и то, что непреодолимой силой могут быть социальные явления. Санкции и экономическая война объявленная РФ это социальное явление.очень сильно надеюсь что данное мною поможет людям в получении отсрочки по договору в связи с форс мажором непреодолимой силой как санкциями что является экономической войной а так же социальным явлением которое в свою очередь непреодолимая сила — - основание для прекращения договора до тех пор пока все не стабилизируется.Анализируя возможность признания санкций обстоятельствами непреодолимой силы… помимо вышеназванных факторов важное значение также будет иметь следующее. Во-первых, ни в отношении России, ни самой Россией санкции никогда ранее не применялись, что в целом отвечает требованию непредвиденности. Во-вторых, в случае если соглашение между сторонами было заключено до начала кризиса на Украине, степень непредвиденности санкций возрастает, что также повышает шансы признания обстоятельств форс-мажором и освобождения стороны от ответственности.