Горячая линия по теме Защита прав потребителей финансовых услуг

В 2012 г брал кредит в альфа банке, как способ расчета мне выдали карту на которую я каждый месяц через банкомат альфа банка зачислял средства а деньги списывались в опред день. Кредит был на 10 месяцев, я рассчитался за 4. И по скольку долг был выплачен, эту карту я порезал ножницами и выбрасил. Прошло два года и мне приходит смс, что я должен банку деньги. Начал разбираться, оказалось что из карты для расчетов, банк превратил ее в кредитку с лимитом 100 тысяч, и 7 января 2015г, с этой карты были стяты деньги в разных банкоматах другого города по 5—10 тысяч весь лимит. Я конечно написал претензию в отделении банка, заявление в полицию сразу на неизвестных мне мошенников на случай если банк примет отрицательное решение. Так и произошло, банк отрицательное решение принял, теперь я должен 100 тысяч плюс комисии около 6000. Деньги для меня существенные, платить за кого то я не собираюсь. Как поступить в такой ситуации правильно

Добрый день, я узнала, что мою дебетовую карту в моем банке выдали другому лицу, и он успешно пользуется моим счетом, вносит и снимает деньги. Скажите, пожалуйста, ведь банк нарушает мои права, что я могу предъявить банку?

Я заключила срочный банковский вклад 17.05.2013 дл 17.05.2015г, но 22.12.2014 г. их сняла. В соответствии с п. 2.4 под 11% п. 2.5 Периодичность и сроки выплаты процентов по вкладу единовременно вдень окончания срока размещения вклада. Начисление процентов по истечении каждого месяца со дня размещения вклада причисляются к сумме вклада. Проценты, причисленные к вкладу, увеличивают сумму вклада и последующее начисление процентов производится с учетом суммы причисленных процентов. Уплата процентов, причисленных к вкладу, производится Банком одновременно с возвратом суммы вклада в день окончания срока вклада, согласно п. 2,3 настоящее договора, либо в день досрочного истребования вклада с п. 2.8 и 2.9 настоящего договора. Пункт 2,8 гласит: Процентная ставка при досрочном истребовании вклада — определяется в зависимости от срока нахождения суммы вклада:до 180 дней 0,1% годовых от 180 дней до дня досроч. истребования вклада 11% годовых. Пунтк 2.9 Придосрочном истребовании вклада Банк производит перерасчет сумм начисленных процентов по ставке указанной в п. 2.8, исходя из фактического срока нахождения суммы. Банк мне выплатил проценты но без капитализации, прав ли он? ведь. в п. 2,9 не сказано, что при досрочном снятии капитализация не начисляется, когда как в п. 2.5 указано, как начисляются проценты.

Здравствуйте!Что делать, если я внесла деньги в сумме, указанной Колл.центром банка и написала заявление на досрочное погашение, а его проигнорировали и списывали аннуитет.Как защитить свои права?Спасибо.

Подскажите пожалуйста законодательную базу,которая регулирует процесс кредитования,и внутренние документы банка Хоум Кредит

С 2011 Г Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ услугами банка Русский стандарт в 2014 году я отказалась от его услуг. и 16.10.2014 года я погасила всю долг по карте и написала заявление о закрытии счета. Сотрудница банка неправильно посчитала сумму и банк мне должен 282р02к.которые после закрытия счета обещали перевести на карту Банк в кармане.перевод на карту другого банка был отказан.Теперь выясняется.что я должна лично поехать в банк за этими деньгами и получить в кассе.но при платеже мне было отказано оплата в кассе.тк ее нет.2 Мне отказывают в выдаче справки об отсутствии задолжености в банке.Что делать? Ни письмом.ни на электронную почту не хотят высылать тоже договор926

хотелось бы узнать какие 27 банков были выбраны на докапитализацию

Здравствуйте!Год назад я оформила кредит в Альфа Банк.Мне приписали страховку,которая мне не нужна.Я пыталась от нее отказаться,написав письмо в банк об отказе страховки.На что банк мне ответил отказом..Филиал мне отвечает что ни чем не можем Вам помочь,и не уверенны что вам вернут страховку в центральном офисе Альфа банка.Помогите пожалуйста разобраться с этим безприделом

Добрый вечер! У меня произошла ужасная ситуация. С карты Сбербанка украли 5000 рублей через мобильный банк, сначала перевели деньги на мой номер телефона, а затем на карту виза и обналичивали. в личном кабинете в расходах было написано Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP — что это? я не знаю! Обратилась в банк написала заявление на подробную детализацию счета, сказали обратиться в полицию, но сим карта не на меня а на моего молодого человека, который работает в другой области. И скорее всего в подозрение попадет он….замкнутый круг не знаю что делать…

Подскажите, пожалуйста, является ли законным требование банков, при заключение договора на автокредит, ежегодно до истечения срока кредитного договора, производить страхование автомобиля по «КАСКО». Соответственно если данное требование не законно, возможно ли оспорить в суде данный пункт договора и отказаться от его дальнейшего исполнения, если договор уже подписан с обеих сторон.Тот же вопрос относительно требования банков по ежегодному страхованию недвижимого имущества (домов, квартир) в случае ипотечного кредитования.Спасибо!