Горячая линия по теме Защита прав потребителей финансовых услуг

Мной бал совершен перевод денежных средств с рублевой карты альфа банка, деньги поступили на счет компании оператора (РБК) в рублях, далее компания отправила деньги второй компании на счет которой деньги также поступили в рублях, это компания проконвертировала их по своему внутреннему курсу и т. д. В настоящий момент альфа выставил счет на якобы перерасход средств, по моему рублевому счету, что так как деньги в конечном итоге были прокщнвертированы, они видители деньги сначала захолдировалии, а потом по более выгодному курсу их перевели. Не могу понятьть, если все транзакции были соверешны в рублях, день в день (даже минуту в минуту), то-есть операция была произведена 12 января, а банк списание сделал 17 января, я уже пользуюсь оплаченной услугой, все подтверждающие документы от компаний получателей у меня есть, на каком основании, банк вдруг решил конвертировать рублевые переводы?

Мной бал совершен перевод денежных средств с рублевой карты альфа банка, деньги поступили на счет компании оператора (РБК) в рублях, далее компания отправила деньги второй компании на счет которой деньги также поступили в рублях, это компания проконвертировала их по своему внутреннему курсу и т. д. В настоящий момент альфа выставил счет на якобы перерасход средств, по моему рублевому счету, что так как деньги в конечном итоге были прокщнвертированы, они видители деньги сначала захолдировалии, а потом по более выгодному курсу их перевели. Не могу понятьть, если все транзакции были соверешны в рублях, день в день (даже минуту в минуту), то-есть операция была произведена 12 января, а банк списание сделал 17 января, я уже пользуюсь оплаченной услугой, все подтверждающие документы от компаний получателей у меня есть, на каком основании, банк вдруг решил конвертировать рублевые переводы?

Добрый вечер! можно получить ответ на мой вопрос 16.01.2015 10:05 dvis Москва..Заранее спасибо

Мой сын, получает зарплату на карту Транскредитбанка, (работает на железной дороге). Возможно ли подключение услуги автоплатежа за коммунальные услуги с «зарплатной» карты?

Здравствуйте. Моя мать 5 января 2015 г. вступила в права наследования по вкладу своей матери в Сбербанке г. Пикалево. Сегодня 16.01.2015. обратилась в банк за получением наследуемых денег. Специалист банка ей отказал в получении, аргументируя это тем, что до 1.02.2015 никаких денег со счета они выдавать не будут, отказав даже перевести средства со сберкнижки наследодателя на ее банковский счет. Правомерно ли это? Как действовать дальше?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие шаги надо предпринять, чтобы вернуть депозит, оформленный на ребенка. Вкладчик- дочь 12 лет, представитель- отец ребенка. В банковском договоре НЕ сказано, что закрытие счета происходит только с разрешения органов опеки. Опека разрешает закрытие вклада только при наличии чеков на дополнительное образование, лечение ребенка и т. д. Неужели деньги зависли на 6 лет? Банк несет за это ответственность?

Добрый день. В декабре 2014 я в банке ВТБ 24 получил согласие на предоставление мне ипотечного кредита. Мне по электронной почте было направлено уведомление о согласии банке на предоставление мне ипотечного кредита на условиях указанных в уведомлении со сроком действия условий указанных в уведомлении до апреля 2015 года. Я по требованию банка подписал данное уведомления и выслал так же по электронной почте в банк. В конце декабря, в связи с событиями на финансовых рынках написал в банк письмо с просьбой подтвердить условия (процентная ставка и срок действия разрешения) указанные в уведомлении. Банк в ответном письме подтвердил условия предоставления кредита. В январе 2015 года мне по почте пришло письмо от менеджера банка о том что мне изменят процентную ставку. Имеет ли банк право в данном случае менять условия, ведь в декабре мной фактически была подписана(акцептована) оферта банка???

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста. разобраться. С моей банковской карты, которую я открывала в офисе «Сбербанка» г. Электросталь МО по ул. Мира (точнее это был перевыпуск моей карты-предыдущая карта была утеряна) была снята сумма, равная 70000 руб. Я получила распечатку платежей в «Сбербанке», выписку со счёта, по которой я установила следующее: 1. Платежи совершались через услугу «Мобильный банк» с моей старой сим-карты, которой я не пользуюсь уже более полугода. 2. Все денежные переводы совершались в Москве в то время, когда я находилась в Италии (есть подтверждения — штампы в паспорте, билеты, бронь отеля) 3. Все суммы цифр снятия были одинаковыми, всего 3 разных в течение 3 дней. Последний платёж был пополнением счёта за услуги Билайн. 4. В каждый день снятия был превышен лимит перевода денежных средств через услугу «Мобильный банк», в один день аж на 13 000 рублей!!!! Снятия совершались планомерно в течение нескольких дней!!!При обращении к оператору Билайн за выпиской было отказано по причине, что номер телефона зарегистрирован на другого владельца. При этом никаких доказательств предоставлено не было. При обращении в Сбербанк в офис Электростали сотрудники банка отказались взять заявление, и вообще отказались от каких-либо разбирательств, сказав, что деньги назад мы не вернём. Мы уже обратились в полицию с заявлением, и готовы обращаться в суд и другие гос. органы. Как правильнее поступить в данной ситуации?

Добрый день,хотелось бы услышать ваше мнение,на сегодняшний день многие банки предлагают разместить депозиты{вклады} не составляя публичного договора,а ссылаются на договор о присоединении,разьясните пожайлуста насколько это законно и чем это может обернуться.Спасибо

Здравствуйте! Под какой процент я могу взять ипотеку на покупку недвижимости на данный момент. Необходимо 500000. Можно ли заключить договор с постоянным процентом и будет ли это гарантией, что его не повысят в зависимости от финансовой ситуации в стране?