Горячая линия по теме Защита прав потребителей финансовых услуг

Здравствуйте, Сергей.Банк предлагает закрыть вклад в иностр. валюте путем безналичного перевода суммывклада на соответствующий счет (депозит) в другом банке.Скажите пожалуйста, в этом случае по окончании срока депозита в этом другом банке, с меня возьмут комиссию за снятие наличных?

24 декабря в своем личном кабинете я увидела уведомление, что могу переоформить свой вклад по более высокой ставке, в тот же день я пришла проконсультироваться в банк ВТБ ЦИК на Мясницкой улице, была вызвана к операционистке в 5 окно Ивановой Елене Олеговне, которая на вопрос «можно ли переоформить мой вклад по более высокой ставке», ответила, что можно, предложила несколько вариантов, просчитала в денежном эквиваленте проценты накопления и начала переоформлять договор.В процессе переоформления, выяснилось, что она закрыла мой старый счет, в результате которого с моего вклада была списана сумма, в размере 27529 рублей 82 копеек.На вопрос Ивановой Елене зачем она это сделала, почему не предупредила о штрафных санкциях и в конце концов, зачем тогда мне нужно это переоформление, из за которого я теряю такую большую (для меня) сумму денег, она уже ничего не могла ответить, кроме того, что операция проведена и она не может ничего сделать.В результате, после того как Иванова Елена пыталась отменить операцию в течении 1,5-ра часов и у нее ничего не получилось, я была вынуждена обратиться к Заместителю директора ЦИК на Мясницкой к Дюковой Наталье Борисовне, она меня выслушала, приняла претензию, обещала разобраться и сообщить решение.Сегодня, 29 декабря Дюкова Наталья Борисовна позвонила мне и сказала, что банк отказал в восстановлении договора на прежних условиях и что сумма в размере 27529 рублей 82 копеек удержана с меня.На вопрос почему я должна отвечать в денежных потерях и не банк и не сотрудница банка, совершившая ошибку, кроме извинений я ничего не услышала.Я не закрывала договор, не собиралась забирать деньги до срока окончания договора, я пришла просто проконсультироваться, а в итоге………..Прошу Вас вмешаться в ситуацию и вернуть на мой вклад потерянную сумму из-за ошибки рперационистки.С уважением Ветрова Галина

02.01.2015 СДЕЛАЛ ПЕРЕВОД ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-БАНК ТИНЬКОФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ С КАРТЫ НА КАРТУ ГАЗПРОМБАНКА ПРОШЛА УЖЕ НЕДЕЛЯ НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ.БАНК ТИНЬКОФ СКАЗАЛ ЧТО ОНИ СДЕЛАЛИ ПЕРЕВОД С КАРТЫ ДЕНЬГИ СПИСАЛИ А ГАЗПРОМБАНК ОТВЕЧАЮТ ЧТО ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПАЛИ ГДЕ ИСКАТЬ ДЕНЬГИ.ГАЗПРОМБАНК ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЕТ ПО ТЕЛЕФОНУ

В банке «Рублев» у меня открыт вклад с возможностью частичного снятия средств. Ссылаясь на отсутствие наличности, банк около месяца не выполняет эту операцию. Что следует предпринять?

Я работаю бухгалтером, а одной из организаций, которую я обслуживаю (я-ИП) сотрудница брала кредит, мне звонили для подтверждения информации что она действительно работает. Сейчас она уже не работает, закончился трудовой договор, а мне по 100 раз на дню названивают из банка…Во-первых сейчас выходные и я так понимаю, что банк не имеет право меня тревожить в не рабочий день, во-вторых я много раз объясняла звонящим, что она не работает и просила не звонить мне больше, все с пониманием относятся, говорят, что отметят мой номер, чтобы мне больше не звонили, а сегодня одна «мадам» на меня наорала и сказала, что отметит мой номер и мне будут звонить в 3 раза чаще!!!!!! Как прекратить это безобразие???? Ведь у меня семья, маленькие детки, а мня терроризирует банк с утра до ночи!

здраствуйте.мне позвонили из банка и сообшили что я должен банку 60000 рублей по кредитной карты.выписку до сихпор немогу получит.банк дал документы не имеюшие юридические силы все документы без печатьи и без заверительных подписы.подал суд на банка.как мне получит выписку и физлицо может выиграть суд эсли судится банком как мне тепер доказать в суде что я не причастен хищение денежных средств с мой кредитной карты??

Здравствуйте!По потребительскому кредиту наличными Банк предлагает смс оповещением буквально следующее:если вы не можете оплатить взнос по кредиту в этом месяце воспользуйтесь бесплатным специальным предложением о переносе этого платежа на дату последнего платежа. Просто активируйте запрос в интернет банке.Может ли активация такого предложения вызвать изменения условий кредитного договора (изменение ставки или другое?)Спасибо

Имею кредит в Русском стандарте.Являюсь многодетной матерью оплачивать сумму ежемесячного платежа стало тяжеловато из за ухудшения материального положения.Что можно сделать к банку обращалась с заявлением о реструкторизации долга получила устный отказ.Помогите пожалуйста сумма долга 480000 рублей процентная ставка 36 .Ежемесячный платеж 17500.

25 октября 2014 г. мною и неким ООО (центром красоты и здоровья) был заключен договор купли-продажи, предметом которого являются косметические средства торговой марки «AGUA MINERAL». Косметика была навязана в рассрочку, в итоге был подписан кредитный договор, при этом никто из сотрудников ООО не предупредил меня, что со мной заключается кредитный договор с банком, а не договор о рассрочке с ООО, не озвучивал условия кредита, и не дал предварительно ознакомиться с таким договором и его условиями лично. К тому же при заключении сделки меня торопили, не давали тщательно изучить договор, мне было обещано, что сделка будет оформлена как беспроцентная рассрочка, но на деле это оказался кредитный договор с банком под 29,5% годовых.Вместе с договором купли-продажи, на руки я получила кредитный договор с ОАО «ОТП Банк», в котором имеются расхождения с договором купли-продажи.Сумма потребительского кредита в договоре купли-продажи на порядок меньше, чем цена приобретенного товара, при этом в заявлении о предоставлении кредита указывается размер первоначального взноса наличными в размере 37 483,00 руб., что идет в разрез с договором купли-продажи (первоначальный взнос отсутствовал). Указанная сумма первоначального взноса, якобы уплаченная мной наличными, совпадает с размером предстоящих выплате процентов за весь период кредитования (34 месяца).Само заявление о предоставлении кредита и индивидуальные условия кредитного договора ОАО «ОТП Банк» оформлены ненадлежащим образом: отсутствует печать банка, подпись, расшифровка подписи, должность сотрудника банка. Уполномоченным лицом Банка в кредитном договоре указан некий Васильев Александр Васильевич, при заключении договора который не присутствовал. Сами бланки заявления и индивидуальных условий выкатили с сайта http://sprint8.otpbank.ru.Единственная синяя печать поставлена на второй странице индивидуальных условий, причем печать принадлежит ООО, а условия приняла Переладова Любовь Николаевна (видимо это сотрудница, которая оформляла документы, однако должность ее не указана и не расшифрована, чьей сотрудницей она является).В заявлении о предоставлении кредита указан размер личного дохода 20 000 рублей, что не соответствует действительности.Я в настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, получаю пособие в размере 13000 руб., других доходов не имею. Размер оклада мужа составляет 5500 рублей.Собственного жилья не имеем, снимаем квартиру по договору найма. Также имеются непогашенные кредиты в других кредитных учреждениях, общий расход по которым составляет более 30 000 руб. Сведения об имеющихся кредитах отражается в моей кредитной истории и предоставление потребительского кредита 25.10.2014 подтверждает, что данный кредит был оформлен в нарушении закона, без привлечения кредитного менеджера банка и проверки сведений моей кредитной истории.Прошу оценить действия сотрудников ООО и законность кредитного договора, навязанный мне 25.10.2014.Какие пункты закона были нарушены во всей этой процедуре заключения кредитного договора и договора купли-продажи, так как считаю, что они незаконны.

Здравствуйте ситуация такая оспариваю операцию,претензию подал 3 ноября,банк продлил претензию до января,в январе ответа до сих пор нету.Как выяснилось банк подал запрос мою претензию в банк эквайер.Тот не дает ответа.Вопрос таков срок ожидание какой?И можно ли уже направлять претензию в визу?Если они будут продолжать молчать еще месяц.есть же какие то временные сроки…Сбербанк хочет на основание ответа Совкомбанк куда ушли средства дать ответ мне..Но уже больше 60 дней прошло.И примет ли виза заявление после?Потому что если Совкомбанк даст отрицательный ответ с которым я буду не согласен.Претензия и разбирательства переход в мпс в моем случае это виза …Конечно есть человеческий фактор по которому банк не захочет никуда отсылать мою претензию замяв ее.