Горячая линия по теме Защита прав потребителей финансовых услуг

Добрый день,пожалуйста, посоветуйте как действовать в такой ситуации?В конце декабря произвел покупку в известном магазине бытовой техники.Оплату произвел на кассе магазина дебетовой картой Сбербанк. Оплату авторизовал путем введения PIN кода (о чем есть чек).В январе, уже после праздников, со счета произошло списание серьёзной суммы по запросу от магазина в котором совершил покупку. В результате образовался овердрафт.Обратился в Сбербанк с заявлением об оспаривании операции. В результате получил ответ суть которого в следующем.Сбербанк сделал запрос в магазин и получил ответ, что стоимость совершенной покупки больше чем сумма уплаченная в магазине на кассе поэтому магазин произвел дополнительное списание недостающей по его мнению суммы. По этой причине банк отказывает в возврате списанных средств.Вопрос.Может ли банк по запросу магазина производить такие списания? Ведь второе списание, в отличии от первого не было мной авторизовано.Как правильно действовать чтобы добиться возврата средств?

Здравствуйте, я сломала ногу, не передвигаюсь, во время не погасила обязательную сумму,снимется большой процент за кредит, не хотелось бы,могу ли я попросить отсрочку платежей на время пока не выйду на работу?

Помогите разыскать мои деньги

здравствуйте! с моей кредитной карты сбербанка, мошенниками была снята большая сумма денег. картой сама не пользовалась и не активировала. на претензию в банк получила ответ — возможно на вашем телефоне вирус с помощью которого средства с карты переводились на телефонные номера операторов, за это банк отверженности не несет и платить мне его придется. деньги снимались каждый день в течении месяца! за этот период не одного сообщения от банка я не получила, узнала когда уже пошла просрочка обязательного платежа и позвонили с банка. в полиции возбудили уголовное дело, но не факт что кого то найдут. платить еще один кредит я не в силах, тем более сумма не маленькая. Подскажите как быть? должен ли банк нести ответственность?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, если банк продал кредит коллекторскому агенству (ООО МБА Финанс), каким образом банк должен меня информировать об этом? Сетелем банк и ООО МБА Финанс просто не дают спокойно жить. Да у меня долг, да меня сократили с работы, обо всем было сообщено в банк. Прошу рещить вопрос в правовом порядке-через суд-отказывают-долг маленький, угрожают всеми способами, т. е. как выбьют из меня долг. Как быть? Где искать защиту от этого беспредела?

3,02,2015 и 4,02,15 с моей пластиковой карты Сбербанка были снята половина моей пенсии, я написал претензию банку,, но они не стали разбираться а ответили, что может программа в моём телефоне дала сбой, но в моём телефоне нет ни каких программ, я также обратился в полицию, мне сказали что надо взять распечатку в сбербанки. В сбербанки распечатку на какой счёт были переведены мои деньги не дают. Денег нет, сижу голодный. Как вернуть мою пенсию. Спасибо

Здравствуйте! Младший брат после операции после черепно мозговой травмы, суть вопроса в том что поволжский сберегательный банктребует у него выплаты кредита, а он после операции не будет работать в среднем 3 месяца как можно договориться с банком на отсрочку платежа без судебных исков?

Здравствуйте! Уважаемые эксперты! Я — должник банка Траст! Не буду расписывать всю ситуацию. У меня очень простые вопросы. Вместо того, чтобы предложить конструктивные меры ликвидации задолженности (реструктуризация и пр.) от банка идут не корректные звонки, унижающие мое человеческое достоинство и даже угрозы. Например, угроза продать мой долг директору рынка (видимо имеются ввиду криминальные элементы). Угроза выселить меня в малогабаритку. Угрожают, что взыщут из пенсии (здесь я кстати была не против, но они почему-то не стали развивать эту линию). Угрожают, что будут взыскивать с детей (они не являются поручителями). Последнее предложение: обойти 50 квартир в доме, собрать по 2 тыс. и погасить долг. Подскажите, что можно предпринять? Готовлю письма мировому судье, а Роспотребнадзор, Президенту. Есть ли в этом смысл? Такое впечатление, что живу не в цивилизованном государстве, а даже не знаю как выразиться.Надеюсь на ваш ответ.Спасибо.

Здравствуйте! У меня была претензия к Альфа банку, который 13 января 15 г. через банкомат не зачислил мои 5 тысяч на карту Сбера Маэстро по какой-то причине. Ответ банка Альфы был такой: Ваши не зачисленные деньги направлены в платёж. систему Мастер-кард для последующего перечисления в банк-имитент 14.01.2015 г.Пожалуйста подскажите, как мне выяснить, куда делись деньги. Я не найду концов.Спасибо! Извините, за мелочность вопроса, но для меня ощутимо потерять 5 тыс.р.

13 июля 2014 г. я имела глупость взять кредит в НБ Траст. 4 августа по заявлению о досрочном погашении кредита выплатила наличными в кассу оперативного офиса банка сумму. которую высчитала сотрудница офиса. я получила на руки приходно-кассовый ордер и справку об отсутствии просроченной задолженности. 15 января с. г. мне начали звонить из службы взыскания задолженности банка. 16 января я написала заявление -претензию на неправомерные действия банка. однако до сих пор продолжаются звонки с угрозами санкций. руководство устно признает ошибку, называя ее сбоем в системе, но предлагает лучше заплатить и не мучиться..Вопрос: реальна ли возможность наказать конкретных виновников моих моральных страданий.