Законно ли банк Хоум Кредит берет комиссию за предоставления кредита ежемесячно по графику платежей?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!!К ВАМ ТАКОЙ ВОПРОС.ВЗЯЛА В КРЕДИТ НОУТБУК ЧЕРЕЗ БАНК-ХОУМ КРЕДИТ.ОПЛАТА У МЕНЯ ИДЕТ 4 ЧИСЛА КАЖДОГО МЕСЯЦА С ОПЕРЕЖЕНИЕМ НА МЕСЯЦ.ПОЛУЧИЛА ЗАРПЛАТУ И ЗАПЛОТИЛА ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА ХОУМ КРЕДИТ.НО МНЕ НЕ ПРИЩЛО СМС О ТОМ ЧТО ОПЛАТА ПРОШЛА УСПЕШНО,КВИТАНЦИЯ ИМЕЕТЬСЯ.ЗАВТРА УЖЕ 4 ЧИСЛО А СМС УВЕДОМЛЕНИЯ НЕТ!!!ЧТО ДЕЛАТЬ!!!!

Добрый день!!!Помогите пожалуйста, я работала гл. бухгалтером в организации с мая по июль 2008 г., в июле 2009 г. я узнала что организация брала кредит почти 3 млн. рублей, но кредит был оформлен после моего увольнения и я являюсь поручителем. В банке я не была и документов не подписывала, но банк все равно требует выплату денежных средств. Вот уже в течении почти 3 лет идет гражданское судебное дело, а также есть уголовное дело по фальсификации документов, но на данный момент уголовное дело приостановлено. В уголовном деле делали мою почерковическую экспертизу, по результатам половина подписей сделаны не мною, а вторая половина мною. На момент когда был оформлен кредит я не работала и на иждивении был 4-х летний ребенок, являлась инвалидом 3 группы. Прошу Вас помогите разобраться с банком!!! Буду очень признательна за любую полезную информацию.

Добрый день…очень нужна ваша помощь.Был взят кредит в Сбербанке 500 тыс.заемщик погиб через полгода, поручитель(жена) обязан выплатить всю сумму???? или есть какие-то права поручителя в такой ситуации,можно как-то оспорить на меньшую сумму,своей недвижимости нет,одной как поручитель нет финансовой возможности оплачивать кредит..Спасибо!

[B][I]банки.рупри реструктуризации в «Росбанке» у меня увеличили процентную ставку по кредиту.

если банк не выполняет условий договора по вкладу, куда можно обратиться, кроме суда с жалобой на банк.

В Русфинанс банке брал автокредит отдал досрочно. Пришла анкета на деньги наличными как добросовестному клиенту 150000 рублей под 12% годовых+комисия 1.7% в месяц от первоначальной суммы кредита процены очень большие согласился и подписал анкету договор не подписывал Пришли деньги на карту сбербанка Проплотил 1.5 года решил вернуть досрочно Позвонол в банк сказали что остаток 160000 рублей хотите досрочно платите эту сумму Переговоры не кчему не привели они мне накидывают проценты на перёд за весь срок кредитования хотя в анкете было написано что досрочное погашение без комисий Плачу с тех пор ещё 4 месяца таже история Подскажите что делать пожалуйста

Почему в сбербанке навязали карту отказав мне в приёме оплаты налогов по квитанции? Cпасибо.

Добрый день! Взял кредит в банке Ренессанс Кредит. Уж не буду говорить про навязанную страховку и комиссию в кассе при оплате кредита. Кредит был на кредитной карте. Я хотел снять Н-ную сумму через банкомат другого банка. Транзакция прошла, а банкомат денег не выдал. На следующий день 28.11.2011 написал заявление на опротестование транзакции. на всякий случай связался с владельцем банкомата (ВЕГА Банк)сказали ждите. В отделении Ренессанса сказали 2 недели, в колл центре до 26.12.2011 (1 мес.)через 2 недели позвонили из Вега Банка и сообщили, что с их стороны транзакция опротестована (т.е. деньги остались у Ренессанса). Сегодня позвонил в Ренессанс — заявка на рассмотрении, предположительный срок до 26.01.2012, но вообще такие заявки могут и до года рассматриваться, так мне сказал их консультант. Подскажите пожалуйста, как я могу на них воздействовать и куда могу обратиться (подать жалобу, заявление)?

Добрый день!Взяла кредит наличными в Джимани банк. Для погашения ежемесячного платежа кроме кассы банка было предложено множество вариантов, в том числе и оплата через платежную платформу в Связном. Один раз я оплатила ежемесячный платеж в Связном в Москве, платеж пришел в банк в срок. В декабре уехала в г. Липецк и по причине отсутствия там отделений банка внесла платеж через Связной. Кассир нашла меня в системе, проверили данные, все сошлось. Оплатила 2 января, а 6 из банка пришла смс, что платеж не внесен. Пошла в Связной в Москве, там посмотрели, платеж был переведен в банк. В банке утверждают, что это я виновата в том, что деньги не дошли и хотят взять штраф. Законно ли то? Подтверждение оплаты у меня есть: чек, результат запроса из системы (сделан в Москве), пара свидетелей. Сегодня снова пришло сообщение, что средства не пришли в банк

я взял кредит в банке траст 02.08.2011 сменя взяли комиссию за зачислениекредитных средств на счет клиента и коммиссию за расчетное обслуживание ежемесячное и в добавок навязали мне страховку без которой якобы не дали бы кредит, могу ли я вернуть денги за комиссии и страховку? заранее спасибо!

Здраствуйте, помогите пожалуйсто, 4.12.2011года муж погиб в дтп, у мужа Серёжи осталась ссуда 400 000 тыс., где я поручитель там получается полностью моя зарплата и ещё кредитная карта с долгом 20 000 тыс., и ссуда 90 000 тыс. без поручительства, имущества у нас никокого нет, кроме двух ружей которые на нем и (бытовой техники и маленько мебели). Имею ли я право отказаться от наследства (2 ружей)и в каком порядке мне выплачивать всё это при моей зар.плате 9550руб. В других банках при гибили заемщика счета замораживаются, так как взыскать не с кого и в случае с поручительством пересчитывают процентную ставку, а здесь пока молчат, но склоняються к взысканию с меня полностью.В нашем местном сбер банке сказали, что решается всё через Коченево, НЕЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТО[B] (можно как-нибудь скинуть Вам электронкой документы для полной информации)

Здравствуйте! Я живу в Москве, но вынуждена оплачивать коммунальные услуги за мамину квартиру в Ступино (Подмосковье). Могу я это делать через Московское отделение банка, каков процент?s

В договоре на вклад 'Зимняя сказка» в разделе 2 Права и обязанности сторон есть пункт 2.1«Банк обязуется в случае несвоевременного возврата вклада и/или начисленных по нему процентов выплатить Вкладчику неустойку в размере 0,001% процента за каждый день просрочки от всей несвоевременно выплаченной суммы»Означает ли этот пункт, что банк юридически закрепляет за собой право удерживать деньги клиента под 0,03% годовых?Насколько законно включение этого пункта в договор?

в 2009 году по нацпроекту получил кредит в россельхозбанке под залог приобретаемого скота в результате мошеничества со стороны продавца скотину не получил выиграл три суда мне непонятны действия банка которое знало с первого дня о ситуации но кредитовало продавца а на меня оказывало давление чтобы я согласился продать скот опять продавцу по цене которой я приобретал речь идет о двух миллионах рублей ведь прошло уже два года и два месяца в федеральном арбитражном суде в городе краснодар адвокат ответчика признался в том что скот купленный мною в декабре 2009 года перепродан третьему лицу 1 марта 20010 года т. е. через два месяца после моей покупки.я два года платил процентыа в 2011г в декабре пошло проплата основного долга но у меня нет средств что мне делать

Здравствуйте.Я клиент Связной-банка.31 декабря через интернет-банк я совершил перевод со своего счета Универсальной карты на свой счет в другом банке.Статус перевода — Принят банком.Деньги с моего счета списаны 31 декабря.На сегодня перевод не исполнен.Мои деньги просто заблокированы.Правильно и законно ли, что списание средств со счета происходит раньше, чем исполнен перевод?Спасибо большое.

Добрый день.Летом к нам на работу пришли представители альфа банка,предлагали взять потребительский кредит под ставку 15% годовых,предложили оформить анкету,но при этом не сказали,что она является офертным кредитным договором,соответсвенно никто не объяснил,что будет происходить,если ты даешь согласие на кредит.Никто не заикнулся,что если банк дает деньги на лицевой счёт,то надо платить проценты.Я денег не снимала и соответственно за такой обман со стороны банка платить не хочется,что можно сделать в данной ситуации?

Как составить текст претензии банку для возмещения выплаченных комиссий?

В 2006 по просьбе друзей пошла поручителем в Россельхозбанк.взяли кредит 260000 руб.быть поручителем не могла т. к.з/п.маленькая — библиотекарь на 0,5 и учитель технологии,где-то около 4000 р. Уговорили, т. к.друзьями были.Получили кредит по фиктивным справкам.Я их не видела.2 поручителя тоже не видела.При подписывании договора торопили, быстрей подпиши и все.При подписании договора 2 поручителя не было, договор не читали.Договор мне не дали, сказали тебе он не нужен.в 2009 образовалась задолженность 26000 р. у меня арестовали з/п, описали имущество.С августа 2009 по март 2010 с моей з/п.эту сумму вычли.12.09.2011 закончился срок договора, оказалась задолженность 89.296.46 р. заемщики не работают, всю информацию для получения кредита предоставили «липовую».Хотя в договоре сказано, что «полученный кредит обязуются использовать на реконструкцию животноводческого помещения, покупку КРС старше 1,5 лет.Кредитор вправе осуществлять контроль за целевым использованием кредита, требовать от заемщиков документы, отражающие действительность целей.Заемщики предоставили кредитору полную и достоверную информацию».Этого ничего не было сделано.Почему? Меня ввели в заблуждение.Договор не дали.Справку «липовую» с места моей работы я кое-как смогла получить, только после письменного заявления, через 3 года.А потом мне сказали, что срок справки истек.Почему работники банка так халатно отнеслись к своим обязанностям? На мой вопрос,почему все не проверяли, я получила в банке ответ, у нас штат маленький.Но ведь это их прямая обязанность.Деньги дали одному, а расплачиваюсь я. В настоящее время у меня арест на з/п.я получаю на руки 1850 р. Арестовали 1850р. У меня муж инвалид 3 группы, ОЧМТ после аварии.У меня мама больная, живет в Узбекистане, а мне арест на выезд.А заемщики спокойно сидят дома.Ведь мама не может так долго ждать.А банк теперь «не может принуждать или воздействовать на клиентов» Как быть?

29.07.2011 г. пришел оформить компенсацию по вкладам СССР в филиал Сбербанка в г. Шелково. Операционистка проверила все документы, сделала необходимые копии и предложила открыть вклад на который эту компенсацию перечислят. Так-же любезно написала за меня все необходимые заявления и подсказала где расписаться. Через 2 месяца деньги на счет не перевели. В архиве моего дела о компенсации не оказалось и мне предложили оформить компенсацию еще раз, что и было сделано сотрудниками банка. Счет снова не пополнился. Вопрос:1.Переводили-ли деньги, а если перевели, то на куда? (к сожалению я не проверил N счета в заявлении).2. Если не перечислили, то почему? У сотрудников банка ответ получить к сожалению не удалось.

02.09.2008 являясь сотрудником банка, я воспользовалась предложением банка для своих сотрудников на покупку квартиры у партнера банка- строительной компании.После внесения аванса за квартиру (30%) в момент подписания документов выяснилось, что данный кредит — ипотечный кредит состоит из двух частей. (Даже не пришло в голову просить рыбы договоров, ведь для сотрудников же).Вначале выдается кредит на покупку векселя (тк вначале договор инвестиционный), сроком на три года, затем банк заключает ипотечный договор по тарифу стандартный.Подтверждение того, что будет через три года будет заключен кредит — ответы адвокатов и юристов«>ипотечный кредит под 10,5% годовых было оформлено в виде письма от банка.Кредит на покупку векселя брался на сумму 95 тыс долларов под 12% годовых. Причем, исходя из графика платежей, по данному кредиту предполагалось только погашение процентов, с возможностью досрочного погашения. Возможности производить досрочное погашение не было, исправно гасили проценты, в общей сложности 36 тыс долларов. (по 1 тыс).В момент истечения срока действия договора банк отказался оформить ипотечный договор в валюте под 10,5 годовых, пересчитав по внутреннему курсу банка!!!!! в рубли, то мне пришлось довнести 400 тыс рублей!! (иначе грозил полным возвратом) и оформив под 15%.То я стала больше должна, несмотря на то, что исправно платила 3 года. Затем случился кризис, кот. совпал с моим декретом, было сложно платить. Вообщем в течении года три большие просрочки, кот. в данный момент погашены. Банк, совместно с юридическим(коллекторским) агентством подает на нас в суд, требуя возврата полной суммы кредита. квартира не в залоге, тк право собственности получено недавно. В связи с этим у меня вопросы:1) Можно ли часть процентов, уплаченных по договору на покупку векселя, перезачесть в ипотечный кредит?2) Какова судебная практика, если банк требует полного возврата кредита, в случае отсутствия просрочки и достаточном доходе?Тк в последнне время у нас с мужем изменилось финансовое положение (в лучшую сторону), я письменно обратилась в банк с просьбой сократить срок кредита с 10 до 2 лет, тк согласно графику платежей из 42 тыс нашего ежемесячного платежа только 8 тыс. !!!!! идет в погашение основного долга, остальное в проценты, кот. мы достаточно заплатили.Банк прислал ответ- что по вопросам досрочного погашения обращаться ….3) Как можно изменить график погашения в меньшую сторону?Те ситуация странная, я хочу платить, хочу выплатить кредит за 2 года а не 10, а банк мне в этом отказывает и прессингуют каллекторы, кот. вынуждают меня квартиру продавать.В квартире живем я, муж и маленький ребенок 3 лет. Пока не прописывались.Спасибо.С ув. Ольга.

Мною 26.09.11 числа в КБ «Ренессанс Капитал»(ООО) сотруднику банка был предоставлен график платежей по Кредитному договору и денежные средства для оплаты очередного платежа. При подаче документов четко была оглашена цель пополнения счета (на погашение задолженности по кредиту). В назначении платежа в приходном кассовом ордере данный пункт сотрудник не указал. Сумму внес больше чем указано в графике в связи с тем, что Банком изымается комиссия за прием наличных средств (примерно в размере 0.5% от суммы), хотя данный пункт в договоре не обговаривался (в приходном кассовом ордере данная сумма указана). Полностью оплатив платеж, я ушел из Банка.Позже через родителей (родители пожилые и в возрасте), которым Банк названивал, выяснилось, что у меня просрочка по кредитному договору. Оказалось, что сотрудник банка ошибочно зачислил денежные средства на карточный счет, который не активирован(!) и ни разу мною не использовался(!). По Кредитному договору проходит один счет (данный счет указан и в графике платежей). Сотрудник банка зачислил денежные средства на другой счет (который вообще не проходит по предоставленному при оплате сотруднику банка графику платежей). Весьма удивительно, что меня не поставили в известность сразу же при возникновении данной просрочки — это во-первых. Во-вторых, когда пришел в банк с целью уточнить причины возникновения просрочки, долго не мог найти сотрудника, который смог бы по данному вопросу разъяснить причину просрочки и причину его возникновения. Позже все же вышел специалист (менеджер), который отказался представиться и принять мою жалобу, а потом грубо попросил оплатить повторно (!) платеж. Я попросил закрыть просрочку, а также денежные средства, которые поступили на карточный счет, перекинуть на текущий счет для списания задолженности, так как мною денежные средства были внесены вовремя и за ошибку сотрудника банка я не несу ответственности.После долгих разбирательств, Ренессанс Банк ответил с требованием (письмо от 26.12.2011!!!), чтобы я написал заявление на перевод денежных средств со Счета по карте на Счет по Кредитному договору. Данное требование невыполнимо потому как карта не активирована и данной картой я не пользовался и не пользуюсь.Я потерял на разбирательства с Банком по данному платежу много времени, сил, нервов. И даже на данный момент Банком этот вопрос не решен, хотя обращался повторно несколько раз (в том числе подавал жалобу и на сайте банка).Что можно сделать в данной ситуации?

Добрый день!я брала кредит в банке OTP-bank. В декабре в соответствии с графиком я внесла очередной платеж по данному кредиту. перед новым годом я решила закрыть кредит и позвонила по данному вопросу на горячую линию банка. мне сказали, что я должна внести всю оставшуюся сумму кредита, после чего мне на сотовый телефон поступит уведомление о закрытии кредита. при этом оператором была названа точная сумма последнего платежа. 30 декабря, перед тем как внести последний платеж, я снова позвонила на горячую линию банка и уточнила сумму платежа. оператор назвал ту же сумму, что и в первый раз. я оплатила эту сумму до копейки. уведомление о закрытии кредита не приходило больше недели. тогда я позвонила на горячую линию банка, и оператор мне сказал, что по данному кредиту есть задолженность. я описала ситуацию и попросила ее прояснить. оператор ответил, что мне были предоставлены недостоверные данные, так как не были учтены проценты по кредиту. на просьбу, объяснить, почему банк предоставляет недостоверные данные через 20 (!) дней после внесения очередного платежа, оператор не смог. теперь из-за ошибки банка мне снова придется вносить платеж и платить банку за перечисление ден средств. не говоря о том, что лишний раз придется отпрашиваться с работы. подскажите, законно ли со стороны банка предоставлять своим клиентам недостоверную информацию?

Доброго времени суток всем, сегодня получилась такая ситуация; на карту Альфа-БАНКА через их же банкомат у них в офисе закидывал деньги, в результате, 1150 т. р он мне обратно вернул а остальные 9000 т. р забрал себе деньги на счёт не поступили, квитанцию не дал…позвонил опператорам сказали, что решат данный вопрос в течение 10 рабочих ней, у мнея вопрос вернут ли мне деньги, т,к некоторые говорят, что инкассация излишки может себе забрать, хотя стоят встроенные видеокамеры в банкоматах…

по потребительской карте ноум кредит делал покупки с апреля 2011.платежи платил больше чем указаная сумма,а с августа по ноябрь,вместо 7.5т.р,заплатил около 20т.р,в ноябре заболел и из больницы вышел 23декабря.в начале января 2012 мне позвонили и спрасили почему не плачу ежемесячные платежи это 2,5т.р.я обьяснил ситуацию и сказал,что в середине месяца когда проснётся вся страна,я заплачу всё и даже штраф.и тут началось,звонили с6.30 до 23часов требовали погасить задолжность,не слушая не чего.каждый новый звонок,уточняют адрес и почему не платите.занял денег и пошел в филиал банка,заплатить всё и больше с этим банком не связываться.на вопрос сколько я должен,что бы закрыть карту,мне сказали не знаем,звоните в москву.звоню,называю номер договора,пароль,номер карты,говорят не знаем,знаем,что вы должны 5т.р,и это два дня,ответ банка с кем я связался,как я могу их привлеч за неуважение к клиенту?

Добрый день!В последнее время на рынке появилось много «доходных» карт, т. е. банковских карт на которые начисляют % на остаток. Причем в некоторых банках размеры начисляемых процентов сопоставимы с процентами по депозитам на крупные суммы на год и более, хотя по сути средства на карте можно снимать и пополнять без ограничений, т. е. как вклад до востребования.Скажите пожалуйста, распространяются ли на средства находящиеся на банковских картах правила как по страхованию вкладов, т. е. возврат до 700 000 рублей если банк является участником в АСВ?Заранее спасибо!

Здраствуйте, помогите пожалуйсто, 4.12.2011года муж погиб в дтп, у мужа Серёжи осталась ссуда 400 000 тыс., где я поручитель там получается полностью моя зарплата и ещё кредитная карта с долгом 20 000 тыс., и ссуда 90 000 тыс. без поручительства, имущества у нас никокого нет, кроме двух ружей которые на нем и (бытовой техники и маленько мебели). Имею ли я право отказаться от наследства (2 ружей)и в каком порядке мне выплачивать всё это при моей зар.плате 9550руб. В других банках при гибили заемщика счета замораживаются, так как взыскать не с кого и в случае с поручительством пересчитывают процентную ставку, а здесь пока молчат, но склоняються к взысканию с меня полностью.В нашем местном сбер банке сказали, что решается всё через Коченево, НЕЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТО[B] (можно как-нибудь скинуть Вам электронкой документы для полной информации)ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «СБЕРБАНК РОССИИ»ДОГОВОР ПОРУЧИТЕЛЬСТВА N «20» июня 2011 г.Открытое акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем КРЕДИТОР, в лице Заведующегодополнительным офисом универсального дополнительного офиса № 2295/052 Коченевского ОСБ № 2295 ОАО«Сбербанк России» Б. Н.С., действующего(ей) на основании и Доверенности N , с одной стороны, и гр. Г.Т.Ф.., именуемый(ая) далее ПОРУЧИТЕЛЬ, с другой стороны, именуемые совместно СТОРОНЫ, заключили настоящий договор (далее по тексту — Договор) о нижеследующем.1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ПОРУЧИТЕЛЬ обязуется перед КРЕДИТОРОМ отвечать за исполнение Г. С.Н. именуемым(ой/ыми) далее ЗАЕМЩИК, всех его (их) обязательств по Кредитному договору N от «22» июня2011 г. (далее — Кредитный договор), заключенному между ЗАЕМЩИКОМ и КРЕДИТОРОМ.ПОРУЧИТЕЛЬ ознакомлен со всеми условиями Кредитного договора и согласен отвечать за исполнениеЗАЕМЩИКОМ его (их) обязательств полностью, в том числе по следующим условиям Кредитного договора:сумма кредита: 400 000.00 (Четыреста тысяч рублей 00 копеек) рублей;срок кредита: 60 (Шестьдесят) месяцев, считая с даты зачисления суммы кредита на счет банковского вклада/счетдебетовой банковской карты;процентная ставка: 15.3 (Пятнадцать целых три десятых) процентов годовых;порядок погашения кредита; ежемесячными аннуитетными' платежами в соответствии с Графиком платежей;порядок уплаты процентов за пользование кредитом: ежемесячно одновременно с погашением кредита в сроки,определенные Графиком платежей;неустойка: в размере 0,5 (ноль целых пять десятых) процента от суммы просроченного платежа за каждый деньпросрочки с даты, следующей за датой наступления исполнения обязательства, установленной Кредитным договором,по дату погашения просроченной задолженности (включительно).2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОНПОРУЧИТЕЛЬ отвечает перед КРЕДИТОРОМ за выполнение ЗАЕМЩИКОМ условий Кредитного договора втом же объеме, как и ЗАЕМЩИК, включая погашение кредита, уплату процентов за пользование кредитом и неустойки,возмещение судебных издержек по принудительному взысканию задолженности по Кредитному договору и другихрасходов КРЕДИТОРА, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по Кредитномудоговору ЗАЕМЩИКОМ.При неисполнении или ненадлежащем исполнении ЗАЕМЩИКОМ обязательств по Кредитному договоруПОРУЧИТЕЛЬ и ЗАЕМЩИК отвечают перед КРЕДИТОРОМ солидарно.Погашение неустойки, срочных процентов, начисленных на просроченную задолженность по кредиту, а такжепросроченной задолженности по Кредитному договору производится ПОРУЧИТЕЛЕМ путем перечисления денежных средств со счета банковского вклада, условия которого позволяют совершать расходные операции/счета дебетовой банковской карты ПОРУЧИТЕЛЯ, открытого в филиале КРЕДИТОРА.ПОРУЧИТЕЛЬ согласен на право КРЕДИТОРА потребовать как от ЗАЕМЩИКА, так и от ПОРУЧИТЕЛЯдосрочного возврата всей суммы кредита, процентов за пользование кредитом, неустоек и других платежей поКредитному договору в случаях, предусмотренных Кредитным договором.ПОРУЧИТЕЛЬ обязан в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней уведомить КРЕДИТОРА обизменении адреса регистрации (прописки), фактического места жительства, работы, фамилии или имени, паспортныхданных (замене паспорта) и возникновении обстоятельств, способных повлиять на выполнение ПОРУЧИТЕЛЕМобязательств по Договору.После выполнения обязательств, предусмотренных Договором, ПОРУЧИТЕЛЬ приобретает право требования кЗАЕМЩИКУ в размере уплаченной КРЕДИТОРУ суммы.ПОРУЧИТЕЛЬ не вправе без согласия КРЕДИТОРА односторонне отказаться от принятых на себя обязательствпо Договору или изменить его условия.Любая договоренность между ПОРУЧИТЕЛЕМ и ЗАЕМЩИКОМ в отношении Договора не затрагиваетобязательств ПОРУЧИТЕЛЯ перед КРЕДИТОРОМ по Договору.ПОРУЧИТЕЛЬ не вправе выдвигать против требований КРЕДИТОРА какие-либо возражения, которые мог(ли)бы представить ЗАЕМЩИК.ПОРУЧИТЕЛЬ принимает на себя обязательство отвечать за исполнение обязательств, предусмотренныхКредитным договором, за ЗАЕМЩИКА, а также за любого иного должника в случае перевода долга на другое лицо, атакже в случае смерти ЗАЕМЩИКА.При неисполнении или ненадлежащем исполнении ЗАЕМЩИКОМ обязательств и наличии просроченной1 Аннуитетные платежи — равные друг другу денежные платежи, выплачиваемые через определенные промежутки времени в счет погашения полученного кредита и процентов за пользование кредитом.Договор поручительстваN от «22» июня 2011 г.КРЕДИТОР X ПОРУЧИТЕЛЬ

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, правомерно ли было взимание штрафа за полное досрочное погашение кредита в Альфа-банке в размере 3000 рублей? И возможно ли вернуть эти деньги? Кредит гасился 21 декабря 2011 года. Заранее благодарю!

Здравствуйте! Я работаю агентом ОСАО «Ингосстрах». Агентское вознаграждение получал исправно на банковскую карту, открытую в Московском кредитном банке. В июне 2011 банк в одностороннем порядке ввел новые тарифы по безналичным платежам, в результате чего начал взимать комиссию в размере 1,5%. На мою письменную претензию банк, ссылаясь на п. 1 ст. 129 ТК РФ, ч. 1 ст. 135 ТК РФ и ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ — ч. 2 ст. 1005, пытается доказать, что агентское вознаграждение не является заработной платой (т.е. агентский договор регулируется нормами ГК РФ (гл.39) и является гражданско-правовым договором). В возврате комиссии было отказано. На мою вторую претензию с просьбой указать причину начала взимания комиссии с июня 2011 банк ответил, что является коммерческой организацией и вправе принимать решения по своей деятельности в рамках законодательства. Прошу оценить правильность ответов банка и посоветуйте, стоит ли дальше пытаться вернуть свои деньги. Спасибо.

Уважаемая Екатерина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, как бороться с мошенничеством банка? Имела глупость взять кредит в банке БПН Париба, прошло 2 месяца, сейчас пытаюсь досрочно его погасить. Телефонные номера не отвечают, на письма также не отвечают и не имеется никакой более контактной информации. Такое чувство, что мой номер телефона они просто записали в чёрный список, я теперь вообще до них не могу дозвониться! Записываю все свои действия в случае, если всё это дойдёт до суда. Какие материалы необходимы для подачи заявления в суд? Очень много недовольных этим банком.Также хотелось бы решить вопросы мирным путём: как добиться досрочного погашения кредита?Заранее спасибо!Валентина

Здравствуйте, уважаемые эксперты!При оформлении претензии в Альфа-банке мне устно сообщается номер, под которым данная претензия зарегистрирована. Ответ на претензию также сообщается устно. В случае, если ответ меня не удовлетворил, сослаться не на что. Более того, нет уверенности, что текст претензии соответствует оригиналу. Сотрудники банка отказали мне в выдаче заверенной копии претензии и заверенной копии ответа, составшись на некий внутренний регламент. Законно ли это?Спасибо.

Добрый день!У меня и еще у некоторых клиенто Сбербанка, путем мошеннических действий, через онлайн банк, была похищенна значительная сумма. На моё заявление, СБ конечно ответил отказом в возмещении средств. Но проблемма в том, что в СБ с 30 октября был установленн суточный кумулятивный лимит: «Платежи и переводы на счета других клиентов,совершаемые через «Сбербанк ОнЛ@йн» в рамках шаблонов или подтверждаемые SМS-паролем-не более 100 000 руб». Сумма похищенного во много раз больше 100 000 руб. деньги похищенны 3го ноября т. е после ввода лимитов. Банк на мою просьбу рассмотреть вопрос возврета средств, без учета 100 000 р., пока молчит. Считаю что это уже вина банка, что у меня украли деньги путем перевода со счетов более лимита установленного банком. Что делать в данной ситуации?

У меня ипотека в Московском Кредитном Банке.Для оформления налогового вычета мне потребовалась справка из банка для налоговой.Вопрос: Насколько правомочно банку брать деньги(500р.), за предоставление такой справки(если есть какие-нибудь конкретные ссылки на нормативные документы)?В интернете встречал такое мнение: данная информация является информацией об исполнении услуги, а потому требовать денег Банк не имеет права согласно закону о защите прав потребителей — все данные об исполнении услуги должны быть предоставлены бесплатно.

Добрый день!15.11.2011 в 10—50 утра с моей кредитной карты (эмитент Эникредит банк) были неправомерно списаны 5 000 руб в пользу RBK-Money и в 10—56 утра 6 000 руб в пользу Yota Service. Карта в этот момент находилась при мне, я ее никому не передавала, и совершать операции от своего имени никому не поручала, никаких договорных отношений с RBK-Money и Yota Service у меня нет.По моему немедленному звонку в банка карта была заблокирована, смс-сообщение об этом пришло 15.11.2011 в 16—53. При этом, по словам работника банка, благодаря проявленной оперативности суммы не списались сразу, а оказались заблокированными на моем карточном счете. Однако 17.11.2011 и 21.11.2011 указанные суммы все-таки были списаны с моего карточного счета, о чем я узнала из выписки Интернет-банка.Заявление о компроментации карты и инициировании расследования о неправомерном списании денежных средств с моего счета я написала 24.11.2011 в отделении банка. Поскольку была скомпрометирована кредитная карта, я также написала заявление о неначислении процентов на спорную сумму 11 000 руб до момента окончания расследования. Во второй просьбе мне отказали, для того, чтобы не портить себе кредитную историю просрочками и не платить проценты, я перечилила 11 000 25 декабря. Окончательной датой расследования назначили 16 января 2012.Сегодня мне сообщили, что по результатам двухмесячного (!!!!) расследования мне отказано, поскольку все операции были проведены согласно регламента — был введен номер мой кредитной карты, CV-код и т. д. При этом, никто не проверял — имеют ли данные операции отношение ко мне, есть ли у меня отношения с RBK-Money или Yota Service.Я сделала все, что от меня зависит, проинформировав банк о незаконности данных транзакций в течение получаса, и не считаю, себя должной за счет собственных средств оплачивать чужой расход.Подскажите, пжт, как быть в данной ситуации? Писать заявление на повторное расследование на имя председателя правления?Спасибо

Подскажите пожалуйста, может ли через суд быть признан недействительным/расторгнут договор автокредитования в случае, если он был оформлен по паспорту, в котором фамилия заемщика указана ошибочно (1 буква не соответствует написанию фамилии в свидетельстве о рождении) или обязательства по такому кредиту не могут быть сняты? Или договор может быть расторгнут в судебном порядке только с требованием о досрочном погашении со стороны банка?Является ли в принципе такой паспорт действительным или подлежит обязательной замене?

Добрый день! Взяла 2 года назад потребительский кредит 100 000 в Сбербанке 22% годовых. Платежи вносились равными долями ежемесячно 2700. После двух лет оплаты при досрочном погашении мне предъявляют сумму долга 76000. т. е. получается что в среднем я платила по 1000 основой долг и 1700- %. это справедливо? должны ли быть пересчитаны % исходя из времени фактического пользования деньгами?

Добрый день.В декабре заключила договор на потребительский кредит в КБ «Ренессанс капитал».В январе выплатила первый взнос, согласно графика, но через несколько дней у меня появилась возможность полностью погасить кредит.Позвонила на телефон горячей линии банка, чтобы узнать сумму для Полного Досрочного Гашения. По данному номеру мне не смогли сказать сумму для ПДГ, перенаправили на платный московский номер.Я связалась с консультантам по этому номеру, но консультант (Дамир) пояснил, что он может мне сказать сумму только на МАРТ! Я объяснила что мне нужно ее знать именно сейчас, т. к. я хочу закрыть свой кредит досрочно СЕЙЧАС, он же посоветовал отправить письмо почтой России… и ждать когда со мной свяжутся…и сообщат сумму, только после этого, я смогу сделать досрочное гашение.На это может уйти 2 и больше недель, за это время у меня начисляются проценты…Имеет ли право банк не сообщать кленту информацию по его счетам, в т. ч. сумму для ПДГ, и не регестрировать заявки на ДГ по телефону горячей линии?

Здравствуйте, Игорь!Ситибанк прислал карту, в почтовом ящике нашли. Я ее просто выкинула. Теперь приходят смс, что готова выписка онлайн, что оплачивать лучше всего там-то.. Вопрос: если вдруг кто-то нашел эту карту и активировал ее и деньги снял, что мне делать? Я в банк за этой картой не обращалась и не просила ни о каких-либо услугах. Имеет ли право банк требовать с меня какие-либо деньги.Вообще, я обращалась в Ситибанк в 2008 году брала кредит, но я его полностью погасила.

Добрый день! Укажите, пожалуйста, ссылку на законодательный акт, где закреплено право Банка на неразгалашение потенциальному заемщику причины отказа в кредитовании. С уважением, Екатерина

почему пи оформлении потребительского кредита оператор отп банка не предлогает пункт по оплате по программе и пунк смс услуги банка а молча заполняет блани когда позванила в банк они мне ответили что эти ууслуги заполняются с согласия клиента банка

здраствуйте, мой папа умер но был клиентом банка русский стандарт, брал деньги с карты, имущества у него нет был прописан у мамы но сней не жил, платить кредит за него она не может у ней пенсия не большая что нам делать теперь с его кредитом мы не знаем? подскажите пожалуйста, за ранее благодарны.

Здравствуйте! Брала кредит в «БНП ПАРИБА» ЗАО Москва, оплачивала кредит по реквизитам в Сбербанке. Последний платеж должен был списаться со счета 17,01,12, через Сбербанк оплату произвела 23,12,11. Вчера 20,01,12 пришло письмо из Сбербанка с приглашением забрать наличные в связи с неверными реквизитами получателя. На последнем чеке и на предыдущих информация полностью совпадает. При оплате через Сбербанк давала сотрудникам распечатанные заранее реквизиты банка. Получается, по вине сотрудника у меня просроченный кредит. Кто должен оплачивать пени и как быть с кредитной историей, до этого никаких проблем не возникало никогда. Заранее спасибо за ответ.

здравствуйте!!у меня есть вопрос!!!я работаю неофициально и сейчас нахожусь на зимней сессии,тоесть заплатить кредит банку не получиться так как мне за сессию не заплатят.а значит у меня просроченность будет.я платил ежемесячно банку за страхования могу ли потребовать страховую компанию заставить работать так как страховая сумма постоянно вноситься а толку от нее 0.помогите мне как я могу решить этот вопрос на данный период с помощью страховки!!!тем более сумма задолженности небольшая и иее покрывает страховка полностью и если можно то номер статьи на что ссылаться

Добрый вечер уважаемые эксперты. Не знаю относится ли мой вопрос к вашему форуму,но рискну попросить помощи. В ноябре 2011 года оформила в кредит пластиковые окна. Девушка-консультант и одновременно работник кредитной организации была не компетентной в вопросах по кредиту и не сообщила конечную сумму переплаты по кредиту. На следующий день написала заявление на возврат товара и соответственно на возврат кредита. И опять работник банка не правильно его оформила. Прошел ещё один день и я снова написала заявление. Меня предупредили,что через неделю я буду должна перезвонить в сервисный центр банка и узнать какую сумму я должна заплатить для закрытия кредита,т.к. компания пластиковых окон уже получила на свой счет мои деньги и теперь они должны их вернуть,а это займет несколько дней и получается,что я вроде как пользовалась кредитом. Но каково же было моё удивление через неделю, когда я узнала, что компания так и не перевела деньги. Мне пришлось заплатить размер ежемесячного платежа, за вычетом страховой суммы,которую вернула страховая компания. Обратившись в компанию за разъяснением этого вопроса, получила невнятный ответ от руководства. Вначале мне говорили,что они уже все заплатили. Когда я потребовала сообщить мне дату платежа и номер платежного поручения директор мне отказал. а потом и вовсе стал утверждать,что деньги списались с их счета в тот же день автоматически. И порекомендовал обратиться в банк. Но при чем тут банк? Сейчас банк предоставил мне график погашения кредита,где четко видно, что компания перевела деньги на мой расчетный счет спустя две недели после написания заявления о возврате и только после моего обращения к их руководству. Вот у меня вопросик и возник-А почему я должна оплачивать набежавшие проценты по кредиту, если им пользовалась недобросовестная компания??? Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации!!! Как вернуть эти деньги???Надеюсь,что написала понятно и по-делу. Очень жду вашей помощи!!!

Добрый день.Вопрос такой: Имел ли право банк просить меня об оплате пени (во избежании проблем с кредитной историей) из- за того, что списание со счёта денежных средств, на погашение залолженности по ипотечному кредиту, произошло днём позже даты установленной графиком списания, объясняя это праздничными днями и новой электронной системой, которой менеджеры банка не овладели в полной мере?Как мне быть в данной ситуации? Пеню я вынужден был оплатить, несмотря на то, что я внёс сумму основного долга на счёт даже двумя днями раньне даты,установленной графиком.Я обращался в отдел Ип. кредитования с просьбой разрешить ситуацию (ведь теперь я автоматически оказался в чёрном списке в «Боро кредитных Историй»)ничего нового мне не было предложено.Сумма пени небольшая, но ведь дело не в этом.Где справедливость теперь искать?Ещё предложили обращаться (звонить) в Москву, писать претензию, потому что здесь, в Новосибирске, они ничего сделать не могут.

моя дочь не платит кредит,а сотрудники банка терреризируют меня и мою жену,мыне поручители ине подписывали ни какие документы.Посоветуйте куда и на кого написать жалобу?J

Я попала в непростую ситуацию, и мне на сайте посоветовалиобратиться к Вам. В данный момент ГАЗПРОМБАНК (ОАО) незаконно требует с меня возврата ипотеки, ситуацию более подробно я описала ниже.Я получала ипотеку ГАЗПРОМБАНК (ОАО) в 2010 г. В начале 2011 г. я отправила в банк заявление на возврат незаконно удержанной комиссии при оформлении ипотеки, обосновала причины моей претензии, что это нарушение прав потребителя и т. п. Путем моих напоминаний письменных, по телефону я через 4 месяца получила ответ, что мои претензии необоснованны, и банк мне отказывает. Я подала жалобу в Роспотребнадзор г. Москвы, которые мое мнение поддержали и Газпромбанк получил в июне 2011 г. постановление о правонарушении и штраф 20 тысяч рублей. Далее последний обратился в арбитраж на тему незаконности постановления, но 28.11.11 дело проиграл. В ноябре 2011 года я получила от банка уведомление о досрочном погашении моего ипотечного кредита на всю сумму (2 500 000 руб.). Попыталась выяснить причину, говорят: начиная с июля слали мне письма с требованием подтвердить место регистрации, работы, состав семьи, подтвердить собственность и показать квартиру в срок до 21 ноября, но я ничего этого не сделала, нарушила пункт кредитного договора и теперь они требуют своё назад. Я не получала ни 1 письма, при переговорах с сотрудниками ни разу никто не упомянуло моих «долгах», причем письмо датировано 22 ноября, а срок внесения денег — 5 декабря, что противоречит условиям кредитного договора и ГК, которые предусматривают в случае досрочного требования срок месяц. 29 ноября 2011 года я направила в ответ на уведомление письмо о моем несогласии на досрочное погашение, т. к. денег не имею в связи с нахождением в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, но ни разу не нарушала сроки оплаты ежемесячного взноса, выполняла все требования банка об оценке, подготовительных действиях для регистрации квартиры, оформила страховку, право собственности с обременением квартиры в пользу банка и т. п. 19 января 2012 года я получила ответ на свое письмо с отказом разбираться с моим уведомлением и идти мне на встречу. Вчера я случайно узнала, что на моем текущем счету числится в просроченных долг порядка 2800 тысяч рублей (сумма полного долга по ипотечному кредиту, пени, штрафы). 20 января я отправила в адрес банка письмо о досудебном регулировании данного вопроса. Все действия банка очевидно указывают на месть в мою сторону в связи с моей претензией на возврат комиссии, не имеют никаких оснований для досрочного истребования денег. Что я могу еще сделать, чтобы защитить себя от действий банка? И является ли законным предъявление долга к уплате, если нет просрочек?

Здравствуйте.Ситуация вкратце.Я пользуюсь картой «Master Card Gold Банк» в течение 1 года.Но в период с 16 по 17 декабря 2011 с моей карты были перечислены средства на BEELINE Moscow на общую сумму 5000 рублей. Считаю, что мне повезло, потому что я обнаружил несанкционированные переводы в интернет-банке на следующий день. В противном случае за неделю с моей карты могла бы незаконно перечислена гораздо большая сумма. Пин-код, пароль от интернет-банка и прочую конфиденциальную информацию знаю только я, 16 декабря в момент несанкционированных перечислений я находился в самолете.Я обратился 17 декабря в отделение банка, написал заявление и заблокировал карту.До сих пор никаких действий по карте не было сделано: мне не перечислили 5000 рублей, карта остается заблокированной, по горячему номеру операторы отвечают, что решение по делу еще не принято. Предлагают перевыпустить карту, снять все деньги со старой карты и перенести на новую или ждать решения по делу. Но это потери ценного времени и никаких гарантий возврата потерянной суммы.Подскажите, какие у меня права в данном случае и как долго банк может рассматривать мое заявление (когда мне должны предоставить ответ)?

Добрый день! Подскажите пожалуйста каким 3-м лицам банк может давать информацию. Какой закон?

Здравствуйте,пользуюсь картой СБ (мастер карт) срок действия 11/12. К сожалению открывала карту м. Киевская, там работали раньше знакомые. Заранее до окончания срока действия карты написала заявление в отделение СБ по ул. Косинская 29б. чтобы получить карту в этом отделении. Была в СБ 16 января, карты НЕТ!!! Она леэжит в отделении где была открыта, ехать туда я не могу, МНЕ ТЕПЕРЬ КРАЙНЕ ЭТО НЕУДОБНО, Я ЖИВУ ЗА ГОРОДОМ И В МОСКВЕ БЫВАЮ ПО ВОСКРЕСЕНЬЯМ. Я так понимаю что лтделение на м. Киевской не собирается оказывать услугу декларированную СБ. Как мне быть? ехать на м. Киевская я не могу.

Здравствуйте! У меня к Вам вопрос по поводу деятельности банка «Русский стандарт». Сотрудники банка угрожают знакомой «выломать дверь» за долги. (при обращении в центральный офис в Москве отвечают, что у них в договоре прописан пункт «о передаче клиентской информации третьим лицам в случае не уплаты долгов». Но, на сколько я знаю, банк не имеет право передавать какую-либо информацию о клиенте. это конфиденциальная информация). Знакомая никакие договора с банком не заключала-банковская карта пришла по почте. то есть, фактически, нигде она не подписывалась, никаких договоров не заключала. интересуют следующие вопросы:1. Правомерны ли действия банка в отношении знакомой?(имеется ввиду передача информации о ней «третьим лицам»)2. Законно ли поступает банк, высылая банковские карты по почте?

здравствуйте! У меня к Вам вопрос. У моей знакомой такая ситуация: её супруг взял кредит в банке без поручителей, кредит застрахован. Супруг умер, теперь банк требует чтоб она выплатила весь кредит в течении 48 часов. Имеет ли право банк выставлять такие требования к ней, если она еще не вступила в наследство.За ранее спасибо!!!

Моя сестра взяла кредит в скб-банке весной 2010г 40000рублей.До ноября 2010г производили выплаты по кредиту.В ноябре (18-го) 2010г она пришла в банк и попросила назвать ей сумму необходимую для полного погашения задолженности по кредиту.Ей назвали сумму которую она оплатила полностью.Были пересчитаны проценты и выдана квитанция об оплате.На вопрос должна ли она ещё что-нибудь по кредиту ей ответили что кредит погашен.С 24.01.2012.её родственникам стали приходить смс о том что она имеет задолжность по кредиту.После её обращения в банк выяснила что имеет долг 8400 руб.В банке спросили подходила ли она к экономисту? Но в кассе в момент погашения ей ни чего не сказали.А откуда она может знать что кассир который дал ей информацию о погашении кредита и пересчитавший проценты по этому кредиту экономистом не является? На вопрос чья подпись стоит на квитанции о досрочном погашении в банке ответили незнаем.В банке ею была написана прретензия,но пока она будет рассматриваться проценты будут рости.Подскажите пожалуйста кто виноват в сложившейся ситуации,почему о долге начали извещать по прошедшии более года и что делать в данной ситуации(имеет ли смысл подавать в суд). Зараннее спасибо.

Здравствуйте, 20 ноября я осуществляла платеж в системе сбербанка онлайн, и две операции у меня задвоились, каждая операция в системе должна быть подтверждена одноразовыми паролями, эти операции не были подтверждены, в истории операций они не отображаются, их видно только в выписке по счету карты, получатель этих денег не получил. Банк уже больше двух месяцев не возвращает мне деньги, не отвечает на мои претензии, а специалисты говорят, о том, что операции прошли успешно и деньги не вернутся.Я не вижу другого выхода, как только подать на банк в суд.Прошу вас подсказать мне как «официально» перенести скрин страницы онлайн банка на бумагу для суда, а так же скрин получателя(для того, что бы показать, что ему деньги не поступили), если все заявления были оставлены через контактный центр устно и есть номера этих обращений, этих номеров будет достаточно? Так же можно взять выписку у оператора сотой связи, для того что бы показать сколько смс — одноразовых паролей мне пришло.Скажите каковы мои шансы? Как лучше оформить заявление? И на кого подавать в суд, на местное отделение — оно вроде как не при чем?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Анализируя нормативные документы Альфа-Банка, на которые банк ссылается в кредитном договоре, обнаружил интересную закономерность. В разделе «Ответственность сторон» исключительно параграфы об ответственности заемщика. Нормативы по выплате неустоек в случае идентичных нарушений, различаются у банка и клиента в 100—1000 раз. Конкретно: в случае несвоевременной оплаты клиент уплачивает 1% в день от недоплаченной суммы, банк за просроченную или недоперечисленную сумму уплачивает 0,01% в рублях или 0,001% в валюте. Заложенные нормативы делают нарушения для клиентов невыгодными, а для банка — выгодными. Задерживая выплату, банк имеет возможность заработать больше, чем выплатит неустойки. Таким образом, банк заранее планирует нарушать договор и будет это делать, так как это приносит доход.Клиент, как слабая сторона по отношению к банку нуждается в дополнительной защите. Есть ли нормы, ограничивающие возможность банка повышать ответственность клиента и снижать свою ответственность?Спасибо

у меня 08.12.11 были списаны 51 тыс. руб. в 10 часов вечера с зарплатной карты Уралсиб через интернет, после получения смс-уведомления сразу позвонила в центр тех. поддержки, карту заблокировали, но деньги с нее уже сняли все. Утром 09.12.11 я, как только банк открылся уже стояла в отделении банка, сотрудники банка были очень грубы, заявили, что деньги на счете заблокированы, я попросила дать мне образец заявления о несогласии с транзакциями проведенными в тот день, в ответ — хамство и отказ, мол деньги еще не ушли, когда переведем, вот тогда получите выписку и напишите заявление. В итоге через 2 часа разговоров мне все же удалось добиться чтобы они приняли мое заявление (но выписку не дали). Через несколько дней узнаю, что банк все же деньги мои отправил мошенникам, я снова в банк и уже получив на руки выписку написала еще одно заявление о несогласии с транзакциями уже перечислив их всех в заявлении. Написала заявление в ОВД. Прошло больше месяца, итог: на этой неделе мне позвонили из банка и сообщили, что готов мой ответ из притензионного отдела и он отрицательный,т.е. банк отказался вернуть деньги.Ну и что теперь делать???????

Здравствуйте! Мой брат,Мартынов Алекей Анатольевич,взял кредит в «Пробизнесбанке»,в г. Дзержинске, Нижегородской области,в апреле 2009 года,в сумме 150 тысяч рублей,сроком на 5 лет.Три года является исправным плательщиком. Но в июле месяце, 2011 года пропустил платёж, по причине остановки предприятия и отправки в неоплачиваемый отпуск на 3 недели по месту работы. Жена на тот момент не работала и он был единственным работающим в семье, состоящей из 4 человек. В августе он стал продолжать платить по кредиту. Но платёж и проценты за июль месяц растут в геометрической прогрессии.Он обращался в банк с просьбой остановить как-то рост процентов,а сумму 6 тысяч(разовый платёж за июль)разделить на полгода по 1000 рублей и добавлять к ежемесячному платежу.На что в службе безопасности вошли в его положение и обещали помочь.Но вот прошло уже полгода,никто ничем не помог.Конечно, он мог ещё раз обратиться в банк, но он проживает не в г. Дзержинске, а в посёлке, в 30 км от города, и чтоб доехать до местонахождения банка надо брать такси за 300рублей. Вопрос- КАК ВЫЙТИ ИЗ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ? КАК ЗАЩИТИТЬ ПРАВА ДОБРОСОВЕСТНОГО ПЛАТЕЛЬЩИКА ПО КРЕДИТУ?

24.01.2012 пополняла свою дебетовую карту через терминал, для погашения кредита. Терминал после приема денег заглючило, в итоге денежные средства на счет не поступили. терминал выдал чек о том что произошел технический сбой. нааисала заявление в отделение сбербанка, при этом мне ответили что мое обращение рассмотрят за три дня. На следующий день я позвонила, чтоб узнать хотя бы деньги обнаружены или нет! Мне ответили что обращение есть, оно будет рассматриваться 15 дней. на вопрос что мне делать с кредитом, который я не имею возможности погасить- ответили, внести деньги еще раз! Ответьте пожалуйста, обнаружены ли мои деньги в банкомате и я буду спокойно ждать пока они не вернуться.!

Екатерина,Здравствуйте по сложившейся ситуации у меня возник вопрос,я являюсь Индевидуальным Предпринемателем в Сбербанке имею Расчетный счет,ну не какие средства через мой счет не проходили и можно сказать через него я не работаю а каждый месяц 1,500 рублей выплачивать просят ну я пользуюсь услугами банка через интернет не пользуюсь помошью сотрудников Банка и в договоре между мной и банком указано что если я пользуюсь интернет банком то платить не должен но банк говорит иначе как быть не знаю подскажите пожалуйста за ранее спасибо очень признателен.

Ситуация следующая. Несколько лет назад брала технику в кредит через Альфа-Банк. На старую фамилию. В сентябре 2009 года фамилию поменяла, а в ноябре 2011 года оформила потребительский кредит через Альфа-Банк на НОВУЮ фамилию. Для этого предоставила, соответственно, паспорт. Кредитный менеджер задал мне вопрос, менялась ли моя фамилия? Да, менялась. И в базе была моя старая фамилия. Взяв паспорт с новой фамилией, менеджер внесла данные в программу и распечатала договор, который я, проверив, подписала со своей стороны. Ничто не предвещало подвоха. Наступила дата платежа. Я оплатила его через свой банк, в котором работаю. Через день платеж вернулся с назначением «Р/сч не соответствует получателю средств». Это было до Нового года. После праздников отправила платеж снова. Через 10 денй сумма опять откредитовалась с тем же назначением. Мне уже начали названивать из банка, начиная с 8 часов утра!, что мне начислились пени и портится кредитная история. Попробовала объяснить звонящим ситуацию,что платежи не проходят, но эти роботы из колл-центра продолжали твердить своё. Звонки продолжались с раннего утра до позднего вечера. Затем мне удалось поговорить с более менее граммотным человеком, которому я в который раз попробовала объяснить ситуацию. Мы даже проверили номер счета, на который я переводила платеж. Счет правильный. Мне посоветовали оплатить через терминал. Это я и сделала в тот же вечер. На следующий день звонки продолжились. В очередной раз, взял трубку, я услышала вопрос «Это такая-то такая-то?». И тут меня осенило!!! Оператор назвал мою старую фамилию! Т. е. при оформлении договора кредитный менеджер поменял мою фамилию в договоре, а в базе-нет… Я обратилась с вопросом что мне теперь делать в колл-центр Альфа-Банка. Мне дали телефон горячей линии. Там толком мне не смогли ничего ответить, сказали только, что нужно погасить задолженность и оплатить пени. На каком основании? Это же не моя вина! Попросила оператора внести эту информацию в мою базу, чтобы звонки прекратились. Естественно, никто этого не сделал. Звонки продолжались. Уже с угрозами, что придется гасить сразу весь кредит в одностороннем порядке, что так не делают и т. д. Меня слушать никто не хотел! Попросила дать мне телефон более компетентного руководства. Мне отказали, сказав, что эти проблемы нужно решать с операторами из колл-центра. Просила несколько назвать ФИО человека, который мне звонит-опять отказ, называлось только имя и говорилось, что они такую информацию не обязаны предоставлять. А мне всего лишь нужно было знать, кому потом предъявить претензии, если звонки будут продолжаться. а если они продолжаются, значит никаких пометок в базе нет! Звонить начали уже с 7 часов утра. У меня началась бессоница из-за переживаний, т. к. я не знала к кому обратиться и надоело разговаривать и «роботами». После недели разбирательств по телефону мне предложили написать претензию, но как это сделать, никто не удосужился сказать. Или приехать в ближайшее отделение банка и переоформить договор. Иными словами, мне предлагалось исправить эту ситуацию, а со стороны банка никаких предложений не поступало. Я живу в области и в Москву мне ехать не ближний свет. Предложила приехать ко мне и переделать документы. На это мне наконец-то дали телефон претензионного отдела, где меня спросили, действительно ли я хочу оставить претензию? Да я не только претензию хочу оставить. Я в суд хочу подать! Комиссию по платежам потеряла, раз. Пени начислились, два. Последний платеж через Терминал вообще где-то завис, три. Кто дает право звонить с 7 часов утра до 11 вечера? А здоровье и нервы кто мне восстановит??? Претензию скрепя сердцем приняли и дали ее номер, сказав еще при этом, что дней через 10 нужно будет позвонить и узнать, положительный ответ или отрицательный!!! И даже после претензии мне продолжали звонить день или два… Я в шоке! Что мне теперь делать? Кто мне будет всё это возмещать, включая здоровье?

Добрый день! В конце декабря месяца 2011 г. у меня были украдены документы (паспорт, снилс и т. д.), о чем незамедлительно было сообщено в полицию. По просьбе (я нахожусь на 9м месяце беременности) новые документы мне восстановили менее чем за неделю. В текущем месяце мне пришло смс оповещение, что мне необходимо внести сумму для погашения кредита в ЗАО Банк Русский стандарт, что вызвало мое недоумение, т. к. кредитными услугами указанного банка я не пользовалась более 5ти лет. Я обратилась в филиал банка, где выяснилось, что по моим украденным документам неизвестным лицом были оформлены кредитные договоры. Мне показали фото мошенника, которое сделано при оформлении анкеты и кредита — оно совсем не соответствует действительности, т. е. женщина не похожа на меня. Так же, в анкете указаны не верные данные о работодателе и многое другое.Подскажите, кто виноват в этой ситуации — мое фото уже присутствовало в базе банка, т. к. я оформляла кредит в 2005 году, и какие должны быть мои действия? Кому мне предъявить претензию о том, что мои данные не проверяли при оформлении кредитного договора. И как узнать, не взяты ли кредиты мошенниками в других банках по моим документам? Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте, подскажите в каком банке города Москвы можно получить деньги по Tax Free, в ВТБ сказали, что они уже год этим не занимаются. Заранее спасибо.

В 94 го являлся поручителем по кредитному договору. К сожалению судьбу того кредита не известна, человек уехал из города и неизвестно что с ним. в 2009 г. начал получать пенсию на счет открытый в сбербанке. 12.10.11 г. обнаружил списание средств, как объяснили в банке по исполнительному листу, сам лист не показывают.Какие мои действия по возврату списанных средств на счет? Претензию о не правомерных действиях предъявил. Деньги возвращать не собираются.

12 января Комиссия ФАС и ЦБ России вынесла решение в отношении трех банков о недобросовесной конкуренции. В результате Инвестторгбанку было предписано возобновить прием дополнительных взносов во вклад «Перспектива».Банк отказывается это делать. Каковы мои действия?