Добрый день. У моего папы пенсионера со всех счетов Сбербанка исчезла крупная сумма денег, все, что было накоплено за все годы. Заявления написаны в полицию, прокуратуру и в Банк. Никаких результатов нет, просто тянут время. Что делать?

Вечер добрый. Собираюсь взять кредит, положительное решение банком дано, но со страховкой. 12% это слишком много на мой взгляд. Каким образом я могу отказаться от страховки? Спасибо.

Являюсь клиентом банка «ХОУМ-Кредит» Оплачиваю вовремя.Изменились даты зарплат и пошла в банк изменить дату платежа,за что должна заплатить 1500,я согласилась,но с о старой даты и до сих пор каждый день звонят из службы взыскания с угрозами,и называют каждый раз разные суммы моего долга! Сказали руководства банка в Питере нет. Куда обратиться? И за что я должна платить?

Добрый день!29 октября 2013 года обратился в отделение Сбербанка по факту незаконного, без моего согласия, совершения операций, при помощи электронных средств, перевода денежных средств со счета моей сберкнижки на счет моей пластиковой карты, далее с пластиковой карты осуществлялся вывод денежных средств. Деньги были украдены путем замены моей сим-карты 28 октября 2013 года с 16 часов. Мое заявление зарегистрировано в Сбербанке за номером 000407-2013-138504 от 29.10.2013 г.Неоднократно обращался на горячую линию Сбербанка с просьбой дать мне письменный ответ на мое заявление и вернуть мне деньги. До настоящего времени не получил ни одного письменного ответа о ходе рассмотрения моего обращения и деньги не были возращены.Сотрудники горячей линии по существу дела конкретные пояснения дать отказываются.Подскажите, пожалуйста, каким образом действовать в сложившейся ситуации и добиться возврата денежных средств?

БАНК ТРЕБУЕТ ДЕНЬГИ ЗА ВЕДЕНИЕ СЧЁТА «РУССКИЙ СТАНДАРТ» ТЕПЕРЬ И ПОДКЛЮЧИЛИ ОНИ КОЛЛЕКТОРОВ.ДОЛГ 1900р ПОДСКАЖИТЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ

Добрый день!У меня зарплатная карта в банке втб.Летом взяла кредит.Второй месяц приходят смс,чтобы я пагасила просроченную задолжность.В договоре прописано,что я обязана обеспечить наличие денег на лицевом счету.На карте лежит более 50 тыс.руб,31 декабря заказным письмом отправляла претензию.Подскажите пож-та что происходит,мне каждый месяц будут присылать такие смс не разобравшись?

Здравствуйте. Подскажите как решить вопрос. Я являюсь держателем карты Сбербанка, по которой не подключалась услуга мобильный банк. Однако, информация о движении средств по этой карте поступает стороннему человеку на его номер телефона в виде SMS. Я писала четыре заявления в адрес управляющего Пензенским ОСБ № 8624 Киселю М. В. , но SMS как шли так и идут. Мне это отделение банка представило бумагу, что все это отключили, но SMS все равно идут. И даже сегодня 22 января опять SMS пришли. Что делать, я уже не знаю???????? ПОМОГИТЕ!!!!!!

Здравствуйте, подскажите в каком нормативно-правовом акте закреплено, что в графике платежей по кредиту должны быть указаны сумма, дата очередного платежа и тд. Интересует документ, который действовал до принятия закона о потреб кредитовании в декабре 2013 года. спасибо

Добрый день!Может ли банк начислять штрафы и пени за несвоевременно оплаченную комиссию по обслуживанию кредитной карты?Т. е. была полностью закрытая карта, банк снял комиссию и через месяц наложил штраф.Спасибо!

25 и 26 декабря 2013 года через платежный терминал «Балтика» были отправлены два платежа,где адресат был указан не номер счета,а номер карты.А 24 и 26 декабря были отправлены платежи с указанием всех данных:номер карты,номер счета и БИК. С 4 января из банка «Ренессанс Кредит» стали поступать угрожающие звонки о просроченном платеже и настойчивых просьбах его срочно оплатить.Так как я платеж произвела вовремя(о чем я сообщила оператору банка),то я отказалась оплачивать,а оператор банка обещала разобраться и перезвонить.На настоящий момент-22 января,выяснилось,что в результате сбоя программ платежной системы «Балтика» и «Ренессанс Кредит» мои платежи находится в банке «Ренессанс Кредит»,но не могут распознаться и быть зачисленными на мой счет или отправленными обратно в платежную систему «Балтика».В результате этого мой ежемесячный платеж считается просроченным и мне начисляются проценты.Так как моей вины в этом нет(виноваты платежная система «Балтика» и «Ренессанс Кредит»)и деньги в банк поступили вовремя и,более того, до сих пор там находятся,я отказываюсь считать мой платеж просроченным и оплачивать проценты. Что мне делать?

Здравствуйте! Сложилась спорная ситуация с банком БНП ПАРИБА ЗАО: в 2012 году оформили покупку бытовой техники в кредит. После подписания договора были выданы бланки на оплату с уже вписанными реквизитами. По этим бланкам оплачивали два года- никаких проблем не возникало. В декабре оплатили по этим бланкам очередной платеж, но в начале января платеж был возвращен с сообщением: «Возврат э/п из Сетелем банка. Выбран неверный ФК». За то, что платеж невовремя поступил на счет, банк начислил штраф за ненадлежащее исполнение обязанностей по договору. Позвонив в центр обслуживания клиентов и объяснив ситуацию, попросили снять штрафные санкции. На это консультант сказала, что «все риски и расходы за несвоевременное поступление денежных средст на счет банка полностью ложатся на клиента». Законно ли такое обоснование для начисления штрафа? На мой взгляд, это полностью ущемляют мои права, как потребителя. Заранее спасибо. С уважением, Ирина.

25 и 26 декабря 2013 года через платежный терминал «Балтика» были отправлены два платежа,где адресат был указан не номер счета,а номер карты.А 24 и 26 декабря были отправлены платежи с указанием всех данных:номер карты,номер счета и БИК. С 4 января из банка «Ренессанс Кредит» стали поступать угрожающие звонки о просроченном платеже и настойчивых просьбах его срочно оплатить.Так как я платеж произвела вовремя(о чем я сообщила оператору банка),то я отказалась оплачивать,а оператор банка обещала разобраться и перезвонить.На настоящий момент-22 января,выяснилось,что в результате сбоя программ платежной системы «Балтика» и «Ренессанс Кредит» мои платежи находится в банке «Ренессанс Кредит»,но не могут распознаться и быть зачисленными на мой счет или отправленными обратно в платежную систему «Балтика».В результате этого мой ежемесячный платеж считается просроченным и мне начисляются проценты.Так как моей вины в этом нет(виноваты платежная система «Балтика» и «Ренессанс Кредит»)и деньги в банк поступили вовремя и,более того, до сих пор там находятся,я отказываюсь считать мой платеж просроченным и оплачивать проценты. Что мне делать?«Посетите банк Балтика и возьмите подтверждение тому факту, что деньги уже в банке Ренессанс (с отметкой об исполнении).»«Балтика"-это платежная система,они отказываются давать какую-либо справку,подтверждающую,что деньги в банке,аргументируя тем,что чек из терминала и есть подтверждение того,что платеж прошел.

Добрый день еще раз!в продолжении http://www.banki.ru/services/question…Id=6109165Поискал статьи на тему возврата комиссии. Нашел не однозначные ответы по поводу их законности.Нашел такие статье, где сказано, что если это банковская комиссия за обслуживание счета, то она законна, а если это комиссия банка за обслуживание счета то она незаконна.В чем разница? Еще раз уточню, что этот платеж ежегодно списывается в размере 500 рублей на кредитной карте. Более того, выяснилось что банк после снятия этой суммы снял со счета дополнительно страховой взнос.На каких основаниях и законах писать обращение в банк за возвратом этой комиссии?Заранее спасибо за развернутый ответ!

17 декабря 2013 сдал исполнительный лист в сбер. До сих пор ни ответа не привета. телефоны «ладьи» из самары, которые дали в сбере не отвечают.

Здравствуйте,помогите разобраться в неприятной истории с банком СВЯЗНОЙ,я брал кредитную карту у этого банка снял деньги и первые два месяца плотил по счетам,потом пришлось уехать из страны по работе,по приезду так как кредит я брал на 6 мес а приехал через восемь месяцев по приезду написал письмо в банк чтобы объяснить причины и начать платить долг взял выписку на тот момент она бала равна 46 т. руб. и начал оплачивать за пол года выплатил двадцать тысяч рублей и вот сегодня мне приходит письмо от компании creditexpress в нем мои данные все и написано что они купили мой долг перед банком и долг составляет 62 тысячи,при звонке в эту организацию мне сказали что несколько дней назад они купили мой долг у банка связной и о моих оплатах на карту связного банка в течении полу года не знают ни чего и посоветовали обратится в банк,я позвонил в банк связной а там мне говоря что я не являюсь их клиентом на данный момент и переводят стрелки и что о моих оплатах ни чего не знают и знать не хотят,я попросил у них информацию моего счета на момент продажи моего долга-отказано как мне вернуть деньги переведенные мной на свою карту(деньги платил в отделение связного банка и думаю если банк приостановил со мной договор деньги на карту я бы положить не смог,тем более я их клал и после 5 декабря это число переуступки моего долга)и как сделать чтобы процент который мне был начислен за пол года сняли.Спасибо

Являюсь собственником банковской карты Сбербанка, 25 ноября решил положить через терминал в Сбербанке довольно крупную сумму (47 тыс. руб.) на эту карту. Офис находится в г. Хабаровск Ул. Тургенева 46. Когда терминал принимал последнюю купюру, произошло ее замятие. Я вызвал оператора из-за стойки и она вскрыла терминал. После извлечения купюры терминал выдал чек с надписью:" технический сбой. Операция не проведена». Сотрудница банка предложила мне написать заявление. После составления заявления, мне сказали, что его рассмотрят в течение 7—10 дней и пришлют смс.По прошествии 12 дней, я позвонил на номер горячей линии Сбербанка, где девушка милым голосом сообщила, что срок рассмотрения 30 рабочих дней. 3 дня назад срок истек и вот три дня я пытался до них дозвониться, но как только они узнавали мои данные и номер заявления, то сразу обрывали разговор. Вечером сего дня мне наконец удалось дозвониться до них и нормально поговорить, теперь срок рассмотрения стал 120 дней, им нужно найти видео подтверждение что я эти деньги вносил. Что мне теперь делать??? Жаловаться в милицию о краже???

Здравствуйте,Хотелось бы получить больше информации о вступлении в действие с 01 января 2014 года закона, в связи с которым банки обязаны информировать клиентов о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке (статья 9 Федерального закона от 27.06.2011 года № 161-ФЗ «О Национальной платежной системе»).Значит ли это, что теперь все банки ОБЯЗАНЫ БЕСПЛАТНО информировать клиентов обо всех операциях по кредитным / дебетовым картам? Если да, то куда и каким образом я могу пожаловаться на то, что «Сбербанк» этого не делает?Спасибо,

Здравствуйте. У меня был открыт вклад в Мбанке г. Москва на определенную сумму. По условиям договора при открытии вклада мне выдали подарок на сумму 10190—00 руб. (планшет), я заплатила НДФЛ через этот банк в сумме 805—00 руб. По условиям договора, если вклад пролежал больше 100 дней, то вкладчик имеет право расторгнуть договор, ему выплачиваются проценты оговоренные договором, но одновременно сказано, что вкладчик возвращает сумму подарка. Банк удержал с меня сумму подарка, но НДФЛ не вернул. Ответьте, пожалуйста, какими законодательными актами закреплен порядок возврата подарка и невозврата НДФЛ. Может быть удержание суммы подарка было произведено банком не законно?

Здравствуйте! Ситуация следующая. Два года пользовалась кредитной картой банка «Тинькофф». Лимит несколько раз постоянно увеличивался. Последний раз, банк увеличил его до 134000 рублей. Все обязательные платежи вносила вовремя, за 2 года, просрочки не было ни разу. Несколько раз обнуляла карту, и потом, вновь, восполняла ее до полного лимита. На данное время, на ней было размещено около 40 тысяч рублей. Планировала с зарплаты, закинуть на нее, еще 20000 и постепенно довести до полного лимита вновь, но мне пришло СМС сообщение от банка, что «Ваш кредитный лимит уменьшен до нуля, из-за большого количества кредитов в других банках, до восполнения значительной части долга». Это значит, что 100000 рубл. я должна или восполнить сразу, или погашать долг, как потреб. кредит, по частям. Согласитесь, погашать кредит по ставке 36% годовых, не имея возможности пользоваться кредитной картой, то есть, как потребительский кредит-удовольствие «ниже среднего». Такой кредит, я бы оформлять не стала никогда. Кроме того, 40000 рублей, которые я успела восполнить, и которые были на счету кредитной карты, были банком аннулированы. Это как, правомерно?Имеет ли право банк, так нарушать кредитный договор? Потому что, одно дело-иметь возможность пользоваться картой, после ежемесячного внесения обязательного платежа, и совсем другое-тупо выплачивать 6000 в месяц, не имея возможности этой картой пользоваться. Еще раз повторюсь и скажу, что у меня за 2 года не было ни одной просрочки по платежам.

Добрый день! Я оплатил годовое (12 месяцев) обслуживание карты в банке «Уралсиб».Банк выпустил карту с двухгодичным сроком действия. Спустя 11 месяцев я подал заявление об отказе оплаты обслуживания за второй год. Из-за ошибки операционистки карта была заблокирована в день подачи заявления, т. е. за месяц до окончания срока обслуживания. Управляющий отделением сослался на низкую квалификацию сотрудницы. В установленный законом срок я не получил ответа на свое заявление о компенсации морального и материального вреда.Каким образом я могу получить компенсацию от банка?

Добрый день!!! Где и в каком банке можно перекредитоваться, для реструктуризации кредита в Альфа банке? Альфа банк на «встречу» не идет отказыватеся?

Банк одобрил заявку на кредит. Но банк готов выдать деньги только в случае оформления договора страхования жизни, что предполагает дополнительные выплаты ежемесячно.Правомерно ли требование банка? Если нет, можно ссылку на законодательную базу. Спасибо!

Здравствуйте,у меня умер отец,у него осталась сберегательная книжка,на которой есть деньги,но она кредитная,папа чернобылец,можно ли нам с нее снять деньги или они пойдут в счет погашения.

Скажите пожалуйста, я Тищенко Нина Анатольевна 22.01.2014г в банкомате банка Траст Краснодарский край г. Армавир по улице Новороссийская 74 в 15ч.34м., произвела операцию по снятию денег, вся операция прошла, деньги с карты списали, выбился чек, а денег мне не выдал банкомат. Я обратилась в отделение банка, меня заставили написать заявление и еще ждать свои собственные деньги 2—3 недели.Объяснили все это так, что у них был сбой системы. Подскажите пожалуйста как мне поступить и побыстрей забрать свои деньги? И законно ли удерживают так долго мои деньги?

Добрый день!20.01.2014 из подольского офиса Сбербанка была сделана заявка на денежный перевод из курского офиса с закрытием счета в Курске (обычный сберегательный счет, не карта). На 24.01.2014 деньги не пришли. Сотрудники подольского офиса говорят, что не знают, в чем причина, и также не могут сказать, когда деньги все-таки придут. Сотрудники курского офиса говорят, что деньги пока находятся на курском счете, что ЦСКО выложило заявку, они ее видят, но исполнить ее все равно не смогут, т. к. физ. лицо, открывшее счет, не написало заявления на расторжение договора на открытие счета в Курске. Подольское отделение отказывается принимать это заявление — сотрудники утверждают, что такое заявление писать не надо, если нет карты к счету. Пожалуйста, помогите разобраться и посоветуйте, что может предпринять лицо, открывшее счет, чтобы все-таки получить свои деньги: на носу сделка, есть риск остаться без жилья.

здравствуйте! у меня из-за финансовых проблем образовалась просрочка в банке около месяца. мне позвонил банк я обьяснила причину. сказала что буду решать этот вопрос что все штрафы заплачу спросила совета как можно это сделать прятаться не хочется думала что можно взять кредитные каникулы или пересмотреть договор что бы снизить ежемесячный платёж пока не улучшаться материальное положение.ведь я являюсь клиентом банка уже много лет и просрочек не было.мне отказали в очень грубой форме и теперь звонят каждый день и тем более целый день не думая что я на работе и отвечать на звонки не могу(так я могу потерять и работу) сперва пугали судом а теперь приставами и описью имущества.могут прийти судебные приставы без судебного решения и может суд быть без моего присутствия?

Здравствуйте! Я неделю назад перевела со своей карты сбербанка сумму денег на другую карту, владельцу карты пришло сообщение, что переведена сумма денег, а на карте пусто, как такое может быть?

Здравствуйте! У меня проблемный залоговый кредит.Всего лишь пошла поручителем, но получила 2 года проблем выше крыши! Картуз Елена Викторовна покупает квартиру у Требушней Ларисы Ивановны, берёт в Сбербанке залоговый кредит 1 млн 400 тыс рублей. Кредит не платится, Картуз не имеет постоянной работы,но кредит ей почему-то дали (теоретическое ИП-однодневка, это ясно по всем документам),требушняя Л. И. больше года в судах на уровне края доказывает, что квартира её, про этом она получила в банке и расписалась за всю сумму −1 млн 400 тыс руб. Сначала оспаривала куплю-продажу, теперь в сентябре доказывала неправильную приватизацию. С меня,как с поручителя,сняли за апрель всю зарплату, выставили на зарплатную карточку минус 1 млн 400 тыс руб., такую же процедуру произвели ещё с 2 поручителями, но у Картуз Е. В. ничего не забрали.Была вынуждена обратиться к судебным приставам России в инете, приставам края в Краснодаре,это помогло, сейчас ТребушняяЛ.И.выписана из кватриры и выселена.Но Сбербанк нарушил много пунктов договора: не взял 600 тыс. руб.залога при выдаче кредита, выдал неработающим людям 1 400 тыс.руб, когда был выписан исполнительный лист, то на квартиру спрятали, хотя это залоговый кредит, а мне и ещё 3 поручителям отвезли на работу без предупреждения.Мы как поручители подали в суд на банк в мае, по решению районного суда, затем и краевого с нас не должны были брать деньги, но в Ростове-на-Дону с моей зарплатной карты сняли в июне 11 тыс.120 руб., до сих пор не вернули! Писала на разные инстанции, ходила в банк! Бесполезно! Но главное! Банк оценил квартиру всего за 1 млн 089 тыс. руб., по рыночной стоимости эта квартира стоит 1 млн.400 тыс. руб. Как решить проблему, чтоб банк переоценл и продал квартиру, чтобы погасить кредит? Помогите написать исковое заявление на банк.Мне объяснили, что при реализации залога распадается и кредит. Подскажите в инете источник. Помогите обратиться к руководителю Сбербанка в Ростове-на-Дону.

Здравствуйте! Я проживаю в г. Волгодонске, где мне был оформлен кредит в счет покупки товара 15.10.2013г на сумму 34280р. под 39% годовых. Через 12 дней после получения кредита, чтобы досрочно погасить кредит и не переплачивать % за кредит, я оплатила 26.10.2013 г. в банке г. Ростова-на-Дону 30000р. На сегодняшний день я сделала запрос на получение выписки о том какой остаток долга у меня и куда направлены средства на погашение. Из выписки видно, что мои средства не были направлены на досрочное погашение, а списываются с моей суммы равными частями по графику на погашение процентов и долг по кредиту. Что необходимо сделать в данной ситуации, чтобы остановить такое списание и оставшиеся деньги, заранее внесенные мною в ваш банк ушли на погашение основного долга.

Добрй день!Что делать людям которые не включены АСВ в реестр вкладчиков по той или иной причине (т.е. вклады были но АСВ отнесло их к дробильщикам, мошейникам и т. д.)?Беретесь ли вы за данные судебные дела?

Здравствуйте. у меня имеется потребительский кредит, который я оформила два года назад с имеющейся у меня з/п 30 000, в данный момент я нахожусь в декретном отпуске, являюсь матерью-одиночкой и мой ежемесячный доход составляет 9800 рублей, а ежемесячный платеж по кредиту 6016 рублей. То есть у меня остается сумма на двоих ниже прожиточного минимума. Какой есть выход. при получении кредита я оформляла страховку. Является ли мой случай потерей платежеспособности?

В ОТП банке на мое имя больше года назад взят мошеннический кредит (кредитов было несколько- Хоум кредит, Ренессанс -кредит банке и в ОТП). Как положено я обратилась в полицию, в службу безопасности банков. В двух банках разобрались и закрыли кредит. Только ОТП банк тянет и не предпринемает никаких действий. Даже не предоставил договор на экспертизу в полицию, несмотря на множество моих обращений. Что предпринять в таких случаях, чтобы банк снял с меня кредит и исправил кредитную историю??? Помогите мне,пожалуйста!

Здравствуйте! Владею картой банка ВТБ 24 2 года, причем последний год не пользовался ей вообще,поэтому решил сдать её назад в банк. 28.01.2014 в банке мне сообщили,что срок действия карты истекает 22.02.2014, а это меньше 45 дней, в течении которых карта будет аннулирована,а счет закрыт. Поэтому приходите после того, когда вам будет выставлена годовая комиссия за оформление и обслуживание банковской карты в сумме 750 руб. за следующий год пользование картой. После моих возмущений, сотрудница всё же приняла у меня заявление, заявив о том,что если счет закрыть не успеют к 22.02.2014, то мне придется платить эту самую годовую комиссию за следующий год пользования картой, которою они у меня уже забрали. То есть, фактически я должен оплатить годовую услугу банка,которую он мне оказывать не будет, да собственно уже и не оказывает, т. к. карта уже уничтожена. Насколько это законно и как с этим бороться?

Здравствуйте.У меня произошла такая ситуация.Я обратилась в отделение банку с просьбой закрыть мою кредитную кредитную карту и счет.На что сотрудница банка сказала,что карта закрывается в два этапа. Первый этап мне необходимо было погасить всю задолженность,что я и сделала в этот же день в офисе банка через банковский терминал, это было в начале ноября 2013 года.Далее второй этап мне необходимо было прийти в банк и написать заявление на закрытие счета,что я и сделала в начале декабря 2013 года.Пришла в банк написала заявление при мне девушка порезала карту,при этом уточнив что справка о закрытии счета будет только через 45 дней.Итог в январе этого года мне звонят с банка и говорят,что у меня задолженость.Я не понимаю почему я снова должна платить банку,если это не моя вина,а вина сотрудника банка,который допустил ошибки в результате которых у меня образовалась задолженость.Написала претензию в банк.

Здравствуйте! в октябре 13-ого года с карты была снята мошенниками относительно крупная сумма. Карта восточного, копия была сделана во время использования банкомата АТБ. Заявление и в банк и в полицию подал в тот же день, но так никто ничего и не вернул. Факт мошенничества оба банка подтвердили, но возвращать украденную сумму не собираются. Что делать?

Здравствуйте!Являюсь вкладчиком ООО «Мой банк». По завершении срока вклада банк отказывается выдавать вклад (средства в валюте). Чем в данной ситуации может помочь ФинПотребСоюз?

Уважаемые юристы! Я пользователь Сбербанка России и был очень доволен обслуживанием со своего онлайн кабинета. 31 декабря 2013 года со своей карты …………. владельцем которой я являюсь произвел перевод денежных средств на карту сбербанка ……………. на имя Пирогова Виктора Геннадьевича в сумме 2500(две тысячи пятьсот) рублей. Данная сумма не была зачислена на его карту. Выписка сбербанка показала списание с моей карты 31 декабря 3013 года 2500 рублей и не поступление их Пирогову В. Г. На мое письменное обращение разобраться и вернуть 2500 руб. на мою карту получил ответ: регистрационный номер 008052-2014-006740 от 22.01.2014 года, что 15 января 2014 года деньги были возвращены на мою карту. Выписка сбербанка от 27 января 2014 года не подтверждает поступление данных средств. При моем обращении по телефону поддержки 8 800 5555550 мне объяснили, что не смотря на письменный ответ о возврате денежных средств 15 января 2014 года реально они будут возвращены в течении 30 дней. Вопрос к Вам, как это понимать? ошибка по вине сбербанка, я трачу время на выяснение и мне надо еще после признание сбербанком ошибки ждать месяц будут ли вообще возвращены мои деньги? В какую инстанцию надо обратится для решения данного вопроса?Заранее благодарен если Вы вообще ответите. Геннадий.

Здравствуйте. У меня следующий вопрос. Я являюсь заемщиком у сбербанка по ипотеке на покупку жилья. Половину суммы я уже выплатил. Не так давно у нас на работе изменили дату выплаты заработной платы, и вместе с этим у меня возникли некоторые проблемы с платежами. Скажите, пожалуйста, я могу обратиться в сбербанк с письменным заявлением о измене даты платежа по ипотечному кредитованию. Спасибо.

Здравствуйте. Я являюсь клинетом банком уже продолжительное время, с 2000 г беру кредиты, своевременно их погашаю, никогда никаких просрочек не имела. В настоящее время имею в сбербанке 2 кредита, и на погашение данных кредитов перевожу денежные средства на счет, откуда и производятся списания, по первому кредиту списывание 25 числа, по второму 09 числа. До сегодняшнего дня все было исправно. 25 января произошло списание в счет погашения первого кредита, однако 28.01.14 года приходит смс-сообщение о том, что у меня не достаточно денежных средств для погашения кредита, соответственно я зашла в онлайн-банк и обнаружила, что 28.01.2014 года у меня повторно произошло списание денежных средств, которые у меня находились на счете для погашения второго кредита, кроме того по первому кредиту мне выставили 58 000 просроченных процентов. Я обратилась в отделение, где взяла распечатку по счету, и там отражены мои ежемесячные платежи в счет погашения кредитов, произведены списания. Получается, что у меня за один кредит списали два раза и еще приписали долг, но деньги которые сняли второй раз, предназначались для погашения второго кредита. Я обратилась с претензией в банк, но мне пояснили, что возможно произошел сбой в программе, сказали, что разбирутся в течении 30 рабочих дней, но как быть мне, ведь я специально положила деньги на счет заранее чтобы погасить платежи в феврале, а я осталась и без денег и еще с просроченными процентами и с такой суммой

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как защититься от банка, с которым нет никаких отношений. Банк Авангард наклеил на дверь в мою квартиру копии документов с требованием уплаты долга. Должник — предыдущий со бственник квартиры (квартира приобретена мною год назад по договору купли-продажи). На электронный адрес банка (указан на сайте банка) я направила скан письма, где сообщила банку, что их должник по данному адресу не проживает, не зарегистрирован, собственностью не владеет и указала новый адрес регистрации и мобильный телефон их должника. Письмо в банке отказались регистрировать, т. к. им нужен оригинал письма. Затем переадресовали меня на сотрудника банка, который угрожал арестовать МОЕ (при том, что я не являюсь клиентом авангарда) имущество и предлагал решать мне МОИ проблемы с ИХ должником в судебном порядке. Кроме того он потребовал направить ему копию договора купли-продажи квартиры. Подскажите, пожалуйста, как защитить себя от банка авангард. Заранее спасибо.

здраствуйте,27 ого января 2014 года а-вогзале г канаша банкомате не возвратил карту зарплатную,так я в банке написал заявления, и через сколько они должны возвращать обратно.

Добрый день у меня был оформлен кредит почти 3 года назад в этом договоре начисляются ежемесячные комиссии возможно ли отсудить их у банка и отменить в кредитном договоре так как по закону банк не вправе начислять комиссии?

15 и 16 мая на карту VISA пришли два платежа по 95000 тыс (удвоение операции. сбой в работе банка).Карта рабочая.Деньги приходят и уходят.Об удвоением Банком было сообщено только 15 ноября,просят сделать возврат.Я не могу спустя 7 месяцев отследить правильность поступления этой суммы. Естественно эта сумма была снята,т.к мы не были проинформированы.В августе карта закрыта, т. к закончился срок службы.Как быть,кто ответит за ошибку операциониста.Банк в стороне,претензию выставляет операционист. имеет ли он право требовать с меня деньги.

Оформлен потреб.кредит с аннуитетными платежами. Плачу вовремя. Есть возможность ежемесячно платить больше. Каждый раз оформляю заявление на частичное досрочное погашение кредита. Но в банке при оформлении заявления на част.досроч.погашение, согласно кред.договору, ден.средства списываются в погашение кредита только через месяц, т. е. через 30 дней с даты подачи заявления. Правомерно ли такое? Почему не списываются сразу на след.день? Получается, деньги лежат на счету целый месяц и только потом они засчитываются, при том, что деньги, необходимые для списания ежемес.аннуитета тоже имеются.

Вопрос про целевые кредиты на определенный товар, в этом случае банк является выгодопреобретателем товара? А значит банк несет какую то ответственность перед потребителем?Ситуация следующая:Сеть салонов мебели «Диваны и Кресла»27ноября 2013 г. в одном из магазинов сети салонов мебели «Диваны и Кресла» (ООО «Русмебель»ОГРН1107746505624 ИНН 7715816819 КПП 771501001,127276, г. Москва, ул. Ботаническая, д. 14, офис 21, т. (499) 215-45-77), расположенном по адресу: Московская область, г. Люберцы, ул. Побратимов, д. 7, ТЦ «Сфетофор», цокольный этаж, я оформила договор и счёт-заказ Nххх на покупку двух диванов. Оплату произвела за счет целевого кредита в «Русфинанс Банк» по договору Nххх, что подтверждается чеком об оплате. Счёт-заказ приняла и проверила консультант Илюхина В. С.. Дата доставки мебели была назначена на 30.01.2014 г., однако на настоящий момент произведена не была. Все телефоны менеджеров для связи оказались недоступными, а салон мебели, в котором я оформляла данный заказ, закрытым и опечатанным.На основании ст. 463 ГК РФ в вышеуказанном случае я имею право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств.Согласно п. 34 Постановления Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.30.01.2014 г. с целью направления Претензии продавцу и возврата неправомерно удерживаемых денежных средств я направилась в Отдел Рекламации сети мебельных салонов «Диваны и Кресла» по адресу г. Москва, Чермянский пр-д, 7, стр. 1 и на склад товаров продавца по адресу: 127282, г. Москва, ул. Полярная, 31а, однако там также всё оказалось опечатанным, из офиса все сотрудники съехали в неизвестном направлении.По юридическому адресу ООО «Русмебель» — ул. Ботаническая, д. 14, офис 21, обнаружить никого из представителей компании не удалось, а в самом помещении, собственником которого является гражданин Геворкин Ваган Геворкович, оказались зарегистрированными более 800 подобных фирм, которые, как представляется, не ведут реальной экономической деятельности, а создают лишь её видимость и уходят от уплаты налогов.Мне удалось связаться только с фабрикой — изготовителем комплекта мебели (Мебель Черноземья), которая сообщила, что по моему заказу и двадцати другим никакой оплаты от продавца не поступало.Таким образом, мне был нанесен ущерб в размере 41505 (сорок одна тысяча пятьсот пять) рублей.Считаю, что ООО «Русмебель», генеральным директором которого является Андреева Наталия Евгеньевна, а также иные юридические лица (ООО «Дивансити», «Дизайнхит», «Элитмебель» с генеральными директорами Карбовским С. Г., Ермаковым И. В., Ермаковой Ю.), сети салонов мебели «Диваны и Кресла» совершили и продолжают совершать действия (действующий магазин сети находится в г. Северодвинск, пр. Беломорский д. 59, т. 8-911-678-99-99, а также заказы продолжают принимать на официальном сайте компании), попадающие под диспозицию статьи 159 УК РФ, получая от покупателей предоплату и вводя в заблуждение зная, что не смогут выполнить условия договора, и впоследствии уклоняясь от переговоров и возврата полученных денежных средств. Многие люди до сих пор не знают об обмане и продолжают заказывать мебель.Руководители компании знали о негативной ситуации, поскольку фабрики-изготовители уже летом 2013 года массово разрывали с ними договоры, однако с целью извлечения прибыли салоны мебели «Диваны и Кресла», намеренно продолжали деятельность и обманывали потребителей и иных лиц с перспективой ухода от ответственности и скорого открытия уже под другим брендом и с другими учредителями (об этом уже много информации с конкретным открытием новых лиц — ООО Запад, ООО Альянс, ООО Фортленд»).Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.12.2007 № 51 «О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате», сообщаемые при мошенничестве ложные сведения (либо сведения, о которых умалчивается) могут относиться к любым обстоятельствам, в частности к юридическим фактам и событиям, качеству, стоимости имущества, личности виновного, его полномочиям, намерениям. В случаях, когда лицо получает чужое имущество или приобретает право на него, не намереваясь при этом исполнять обязательства, связанные с условиями передачи ему указанного имущества или права, в результате чего потерпевшему причиняется материальный ущерб, содеянное следует квалифицировать как мошенничество, если умысел, направленный на хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество, возник у лица до получения чужого имущества или права на него.О наличии умысла, направленного на хищение, могут свидетельствовать, в частности, заведомое отсутствие у лица реальной финансовой возможности исполнить обязательство или необходимой лицензии на осуществление деятельности, направленной на исполнение его обязательств по договору, использование лицом фиктивных уставных документов или фальшивых гарантийных писем, сокрытие информации о наличии задолженностей и залогов имущества, создание лжепредприятий, выступающих в качестве одной из сторон в сделке.Учитывая ОГРОМНОЕ количество покупателей, попавших в подобную ситуацию (масштаб мошеннической деятельности) и других пострадавших лиц на сеть мебельных магазинов «Диваны и Кресла», под маркой которой в моём случае представлено ООО «Русмебель», необходимо незамедлительно принять меры по предупреждению и пресечению нарушений прав гражданина (в том числе путём наложения ареста на счета и на личное имущество директоров), установлению и привлечению к ответственности всех лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба.Репортажи в СМИ по данной проблеме:http://www.m24.ru/videos/36379http://www.m24.ru/videos/37098http://www.m24.ru/videos/37121http://www.vm.ru/news/2013/12/10/utro…26560.htmlhttp://www.retailer.ru/item/id/87064/http://www.zarplata.ru/n-id-36648.htmlhttp://www.tvc.ru/news/show/id/26071http://www.otr-online.ru/news/news_17403.htmlhttp://zakupka.tv/complaint_view_id4457Отзывы пострадавших: http://www.rabotjaga.ru/catalog/otzyvy/3-59771-p1.htmlhttp://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=127518!!! Официальный сайт компании продолжает работать и обрабатывать заказы (DIVANO.RU), представляясь теперь различными новыми фабриками!!! а обманутых клиентов не стесняясь отправляют в прокуратуру!Юридические лица сети салонов мебели «Диваны и Кресла» (на данный момент)ООО «ЛюксМебель» Юридический адрес 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31Г, стр.1, ИНН 7715846108 КПП 771501001 ОГРН 1117746001537ООО «Диванленд» Юридический адрес 127282, г. Москва, Чермянский проезд, д. 7 ИНН 7715869000 КПП 771501001 ОГРН 1117746432110ООО «ДиванСити» Юридический адрес 127276, г. Москва, ул. Ботаническая, д. 14, офис 21 ИНН 7715806257 КПП 771501001 ОГРН 1107746291399ООО «Диво-мебель» Юридический адрес 127282 г. Москва, Чермянский проезд, д. 7, стр.1. ИНН 7715785705 КПП 771501001 ОГРН 1097746763850ООО «Дизайн» Юридический адрес 129336, г. Москва, ул. Малыгина, д. 2, этаж 1, помещение I, комната 298 ИНН 7716747484 КПП 771601001 ОГРН 1137746503190ООО «Дизайнхит» Юридический адрес 127282, г. Москва, Чермянский проезд, д. 7 ИНН 7715870686 КПП 771501001 ОГРН 1117746461458ООО «ИнтерьерДизайн» Юридический адрес 129344, город Москва, ул. Летчика Бабушкина, дом 1, корп. 3, офис 7 ИНН 7716734020 КПП 771601001 ОГРН 1127747286501ООО «Мебельмаркет» Юридический адрес 127276, г. Москва, ул. Ботаническая, д. 14, офис 21 ИНН 7715808180КПП 771501001 ОГРН 1107746327842ООО «Мебельмолл» Юридический адрес 129347, г. Москва, ул. Палехская, д. 131, этаж 1, помещение I, комната 10 ИНН 7716733192 КПП 771601001 ОГРН 1127747259485ООО «Мебельхаус» Юридический адрес 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31Г, стр.1 ИНН 7715856265 КПП 771501001 ОГРН 1117746189373ООО «Партнерство» Юридический адрес 129344, г. Москва, ул. Верхоянская, д. 6, корп.1, пом.III, комн.1 ИНН 7716753978 КПП 771601001 ОГРН 1137746826458ООО «Премиум» Юридический адрес 129344, г. Москва, ул. Искры, дом 31, корпус 1, офис 709А ИНН 7716695885КПП 771601001 ОГРН 1117746637580ООО «Премьер» Юридический адрес 129085, г. Москва, Звездный бульвар, д. 21, стр. 3, помещение I, комната 5 ИНН 7717739302 КПП 771701001 ОГРН 1127747174477ООО «Русмебель» Юридический адрес 127276, г. Москва, ул. Ботаническая, д. 14, офис 21 ИНН 7715816819 КПП 771501001 ОГРН 1107746505624ООО «ЭлитМебель» Юридический адрес 127282, г. Москва, Чермянский проезд, д. 7 ИНН 7715869120 КПП 771501001 ОГРН 1117746435509+ вновь созданное 04.12.2013 Общество с ограниченной ответственностью «ФОРТЛЕНД»Юридический адрес: 123103, г. Москва, ул. Паршина, д. 31, корп.2Адрес местонахождения: 123103, г. Москва, ул. Паршина, д. 31, корп.2ИНН: 7734713689КПП: 773401001ОГРН: 5137746154585Обслуживающий банк:Р/с 40702810000000121247 в ОАО АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК»К/с 30101810600000000986БИК 044525986В РосПотребнадзоре мне ответили, что официального банкротства ООО «Русмебель» не было, т. е. организация работает дальше? и банки с этой организацией сотрудничают? как такое может быть?

Здравствуйте, как избежать суда За не выплаты по кредиту, на данный момент не имею возможности, как добиться отмены штрафа и пени, снижение суммы ежемесячного платежа и % и как пользоваться страховкой навязаной банком?

Здравствуйте!В нашей организации банк «УРАЛСИБ» в рамках зарплатного проекта производил массовую замену банковских карт, с истекшим сроком действия, на новые. Некоторым сотрудникам банк выпустил две банковские карты: одну зарплатную, — как и всем, а другую именную — кредитную!!!Кредитная карта отдельным сотрудникам была выпущена без их уведомления и согласия!!! Со слов представителя банка кредитная карта при выдаче уже активирована и через несколько часов ей можно будет воспользоваться.Выдача карт происходила в рабочее время, в суматохе, — и разбираться во всем не было времени: кто-то расписался, где указали и забрал две карты, а кто-то расписался и забрал только зарплатную.К вечеру ко многим пришло осознание, — Ё-мое, что же я сделал!?На следующий день представители банка в офисе не смогли дать внятного ответа на поставленные вопросы: указав лишь на то, что карты отказавшихся сотрудников не активны. И для того чтобы закрыть счет теперь клиентам нужно ехать в центральный офис, в другой район города и писать заявление на закрытие карты.Уважаемые юристы прокомментируйте, пожалуйста, данный случай и ответьте на следующие вопросы:— Имеет ли право банк открывать именные кредитные карты (активированные они или нет (тем более, за которые предусмотрена плата за обслуживание!!!) — на это делали акцент представители банка), без уведомления и согласия клиента???— Почему карту при отказе от нее не уничтожили при клиенте (тем более со слов представителя — активированную!!!), не отдали конверт с ПИН-кодом, и, что нарушил тем самым банк???— Почему на руки при выдачи карт не был отдан договор, должен ли представитель банка объяснять (проговаривать) условия договора и важнейший его пункты???— Могут ли требовать пострадавшие документ-справку о закрытии счета и отсутствия задолженности перед банком и, что в ней должно быть прописано, а саму карту на руки???— В какие контролирующие органы можно обратиться с подобной жалобой???Заранее спасибо, ждем подробного ответа.