Добрый день. Такая ситуация. в 2005 году в Росбанке взял автокредит. были просрочки и в 2007 домой пришли приставы и на основании судебного призводства N(такой-то) от такого-то числа с взысканием в пользу Росбанка суммы на 400000 рублей. описали квартиру. т. к. в ней моего ничего не было и она была приватезирована на родителей. вообщем обязали меня выплачивать по возможности. я переодически платил в банк что мог. недавно позвонили мне из коллекторного агенства(«Пристав») и сказали что мой долг равен 3500000 рублей. говорят, что судебного решения не было и такая сумма натекла по процентам. У меня есть на руках «акт(описи) имущества должника» это когда приходили приставы, с номером дела(судебное производствоN(такойто) от такого-то числа). приставы приходили описывать, значит был суд который назначил мне выплату 400000 рублей. это значит что больше этой суммы проценты начислиться не могут? ведь так? суд то был? и еще мне сказали, что если суд был, то банк не имеет права передавать дело коллекторным агенствам — это так? подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? к кому обращаться? и еще позвонив приставам, которые приходили описывать имущество и попросив у них архив судебного разбирательства, мне сказли что все дела с 2007 года удалены и никаких копий моего судебного дела у них нет. а коллекторы просят копию судебного дела. т. е. кроме вот этого «Акта ареста имущества» из документов у меня ничего нет.

Как можно назвать участившиеся случаи забывчивости работников сбербанка — отправителя блиц перевода подтверждать его в базе данных сбербанков России? Может быть я неправильно называю, но суть вам думаю ясна. В этом году я раза 3 сама, а также слышу от других людей, не можем своевременно получить блиц перевод по причине неподтверждения его банком отправителем. После отказа мне в выдаче перевода по причине его отсутствия в базе данных, после повторных уточнений параметров перевода от лица отправителя по моей просьбе уполномоченные представители банка получателя связываются с банком отправителем, и те после долгого молчания в трубку производят эту операцию — подтверждение. И только тогда я получаю денежный перевод. Разве они сами не знают, что это нужно делать? А если бы я приходила за переводом не в этот же день через 2 часа после сообщения мне N блиц перевода, а через неделю, то и концов бы его не нашла? Как это можно назвать?

Добрый день!С недавнего времени являюсь клиентом вашего банка, и уже столкнулась с очень неприятной проблемой.Раньше я проживала в г. Петропавловск-Камчатский, продав квартиру, 29 августа 2011 я обратилась в Камчатский филиал банка, с просьбой, чтобы мне открыли счет, с которого я смогу спокойно снимать в городе Калининград, так как уезжаю туда на ПМЖ. Мне открыли счет, я положила N сумму через кассу банка, но меня предупредили, что если я буду снимать денежные средства в течение 30 дней с момента пополнения счета, с меня будет сниматься комиссия в размере 1% от снятой суммы, …1 сентября 2011 года я улетела на ПМЖ в г. КалининградТак как данные деньги у меня предназначались для покупки квартиры, ровно через 30 дней я пришла в Калининградский филиал для снятия части денег, и тут меня ошарашили ответом: «ВЫ НЕ МОЖЕТЕ РАСПОРЯЖАТЬСЯ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ, ТАК КАК ВАМ ОТКРЫЛИ СЧЕТ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КАМЧАТСКОГО КРАЯ». При частной беседе с работниками Калининградского филиала, мне была сказано, что просто кто-то заработал на ваших сбережениях (например разностью курса валют) и «не поставил галочку где надо было»…Также хочу заметить что когда мне открывали счет, у меня уже не было прописки вообще никакой….Что мне теперь делать??? так как 5 октября 2011 у меня назначена сделка по покупке недвижимостb и при неисполнении условий по договору задаток просто сгорит

Скажите, пожалуйста, насколько юридически правильно при заключении депозитного договора использование банком факсимильного воспроизведения подписи председателя правления банка, а также факсимильного воспроизведения оттиска печати банка техническими устройствами вместо подписи служащего банка, имеющего доверенность на заключение договоров.Не может возникнуть каких либо проблем в будущем в случае возникновения споров?

Мной были заключены два договора срочного вклада «ТРАСТ-Лидер» в Петроградском отделении ОАО Национальный банк «Траст» (далее — Банк) по адресу Санкт-Петербург, Большой проспект П. С. д. 104 со следующими реквизитами: № 67/03—4752/11 от 22.03.2011 и № 67/03—5015/11 от 28.03.2011. Все договора были краткосрочными и предусматривали пролонгацию. Позже мной был заключен договор срочного вклада «ТРАСТ-Лидер» № 67/03—7573/11 от 27.05.2011, как я считал тоже пролонгируемый.29.08.2011 я обратился с просьбой о выплате мне денег по договору № 67/03—7573/11, мне отказали и отправили в отделение банка в Банковском переулке д. 3 (мотивируя это тем, что денег в отделении нет). Там мне сообщили, что по договорам вкладов проценты не начисляются и они являются вкладами до востребования. После чего мной все договора были закрыты и деньги из Банка изъяты. 31.08.2011 я направил запрос в Петроградское отделение Банка с просьбой уточнить размер начисленных процентов и выплатить проценты по вкладам в соответствии с условиями договоров вклада.Однако в этом мне было отказано, как сообщила Соколова С. М. управляющая Петроградским отделением, банк изменил условие по вкладу «ТРАСТ-Лидер», который стал не пролонгируемым. Нарушая п. 4.5 договора, информации об этом 27.05.2011 на стендах в банке не было, рекламные буклеты на этих стендах, которые я сохранил, содержат ложную информацию о том, что вклад пролонгируемый. В договоре № 67/03—7573/11 от 27.05.2011 п. 4.5 в новой редакции, вклад не пролонгируется, естественно заметить это изменение при открытии вклада было почти невозможно. Размер и порядок начисления процентов по договорам вклада мне также сообщить отказались.По двум другим договорам, предусматривавших пролонгацию, деньги банком незаконно были перечислены на счет до востребования. Согласно пункту 4.6 договора средства по данным договорам могут быть перечислены на счет до востребования только при изменении вида вклада, однако вклад «ТРАСТ-Лидер» действовал на дату пролонгации. Банк односторонне нарушил положение о пролонгации договоров № 67/03—4752/11 от 22.03.2011 и № 67/03—5015/11 от 28.03.2011 (пункт 4.5 договора).Таким образом, банк ввел в меня в заблуждение при заключении договора № 67/03—7573/11 от 27.05.2011, в нарушение ст. ст. 8 и 29 ФЗ № 395-I «О банках и банковской деятельности» не выполнил свои обязательства по начислению процентов по двум другим договорам и не предоставил информации по процентной ставке договоров вклада.Также считаю недостоверным и неправильным информирование Банком своих клиентов через собственный сайт и стенды в отделениях банка, а также постоянные изменения условий вкладов принимаемых банком, считаю направленными на обман и нанесение ущербв вкладчикам.Какую отвественность несет банк за подобные нарушения и что делать в подобной ситуации?

Законно ли взимание комиссии с физического лица за выдачу кредита или рассмотрение заявки на кредит

3 октября 2011 года в г. Санкт-Петербурге пр. Ветеранов д 41 в сберкассе № 1899/0663, место 9055/0663, где работает старшим контролёром кассиром Белых Любовь Николаевна, ею умышленно была допущена ошибка в отчестве, а именно вместо Павлович, Паввлоич, результатом чего стал отказ в выдаче блиц перевода в г. Новосибитске.Пришлось делать отзыв и платить 150 рублей и потом повторно опять оплачивать отправку блиц перевода размером 49 000 рублей.При предьявлении притензии, эта гражданка начала хамить, кричать, натравливать очередь. Более того при повторном оформлении перевода, она опять умышленно, но уже в фамилии делает ошибку. Я понял, что таким образом работники сбербанка приносят прибаль. Пользуются мелким плохо пропечатанным текстом, который можно прочесть с помощью лупы. Как мне вернуть убыток 1007 рублей и моральный вред 3000 рублей?с Уважением, Котышев Валерий Павлович.

29 августа 2011 года подавала заявление на возврат и перерасчет уплаченной комиссии по кредитному договору. НЕт ответа уже больше месяца. Посоветуйте что мне делать. Заранее благодарна!!!

1. Я хочу выяснить, какие счета открыты на мое имя в ОАО Сбербанк России, в частности, в Москве. Как это сделать?2. В этом же банке на мое имя открыто насколько банковских карт. Некоторые из них давно утеряны, так же как и контрольная информация по ним. Как узнать, где и когда эти карты были открыты, проверить движение средств по ним, и закрыть эти карты и соответствующие счета? (в смысле-куда обратиться?)3. Как отключить мобильный банк и банк он-лайн, если самой карты нет, и нет контрольной информации по ней? (есть подозрение, что карта открыта по утерянному паспорту)Все это-в Москве, применительно к ОАО Сбербанк России.Заранее благодарен за консультацию.

Добрый день. 16 числа сентября месяца 2011 года я в отделении ОТП Банка написала заявление о переводе средств с карты ОТП на карту ОТП. сегодня уже 4.10.2011 но денежные средства до сих пор не переведены. Справочная служба сначала давала комментарии, что переводят средства в течении 3, 14,20 дней, теперь они говорят, что в течении 20 дней после поступления оригинала заявления в банк. когда наступит час икс — непонятно. Заявление писалось в г. Твери до Москвы по контрольным срокам почты России 2—3 дня -срок доставки. прошло уже 19 дней, но увы заявление в статусе ожидания оригинала (так оператор- девушка в г. Твери говорит), хотя я на прошлой неделе звонила в отделение банка тогда заявление было в статусе исполнения. Концов никак не могу найти. Похоже, как ни хочется, а придется обратится в суд, что бы отстоять свои права. По закону о банковской деятельности, по закону о платежных системах, а также по гражданскому кодексу срок перевода средств безналичным способом не должен превышать 7 дней(по гражданскому кодексу), а по ФЗ о банковской деятельности 3—5 дней, по закону о платежных системах — принятое заявление обязательно к немедленному исполнению.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста может ли чужой человек с чужого региона оформить потребительский кредит если он имеет все реквизиты мои?

23 августа 2011 года мы с сыном заказали банковскую карту Сбербанка России «Аэрофлот», номер счета карты 40817810706002037289, которая, как нам сказали, должна была быть готова к 10 сентября 2011 года. Сын учится в СПбГУ ГА, я до сих пор не могу перечислить ему деньги, так как Сбербанк уже в третий раз переделывает эту карту из-за ошибок, допущенных сотрудниками банка. Сегодня у сына день рождения, чтобы оформить денежный перевод с меня, пенсинерки, взымают комиссию. О какой комиссии может идти речь, когда нам нанесен моральный ущерб.Сегодня 5 октября до сих пор нет банковской карты? На какие средства должен в Питере жить мой сын, на стипендию в 1 100 рублей? Сотрудники, ответственные за оформление банковской карты должны понести наказание. Я военный пенсионер, за любой просчет в своей деятельности нас наказывали либо лишением, либо дисциплинарным взысканием. А в случае со Сбербанком — ничего, просто «извините, это не наша вина». А чья же это вина? Почему я должна теперь платить комиссию, когда на эти 200 рублей я могу несколько раз переговорить с сыном по телефону?С уважением, Эльвира Бикбаева

Почему отказывают в кредите…? хотя кредита не разу не брал; мне 25 лет. кредит оформляю на ип… никак физ.лицо;

райффайзенбанк привлек меня на премиум пакет с «глянцевыми» условиями. как только я внес средства начались запросы источника доходов,я предоставил выписки откуда деньги ибо снял все в другом банке и пользовался ими легитимно давно.через 2 месяца карты и счета заблокировали сославшись на недостаточность информации хотя общение шло все время о сути меня не извещали и не говорили что им нести я предлагал даже привести клиентов перечислявших деньги но тишина и спустя 2 месяца блок. второй момент это инвестиции в рамках продукта.при заключении мне не дали информацию о возможных комиссиях-могу ли я расторгнуть договор без потерь для себя ибо досрочное расторжение влечет огромные потери плюс комиссия?спасибо

Здравствуйте! Я подавала исковое заявление по которому ответчиком проходила кредитная организация. Решением суда с ответчика в мою пользу было присуждено: сумма, уплаченная мною за открытие и ведение ссудного счета, а также проценты за пользование банком моими деньгами. После вступления в силу решения суда, суд направил исполнительный лист в Службу судебных приставов. Банк в течении 5 дней с момента получения исполнительного листа выплатил мне сумму, которая была уплачена за открытие и ведение ссудного счета, а сумму процентов нет. У меня такой вопрос: каков порядок исполнения исполниельных документов банками (банк как ответчик)?

Здравствуйте! Сложная ситуация. В банке работала схема Агент(«готовит» Клиента)- группа работников банка (во главе с управляющим)за короткий период времени готовят договор по документам Клиента плюс свои фиктивные документы — деньги и документы забирает Агент — Банк начинает «работать» с Клиентом» (вариации разные, суть одна)- обращается с иском в суд- суд выносит решение о взыскании задолженности с Клиента. Уголовным судом факт мошенничества доказан, но только со стороны Агента, банк увольняет виноватых, а деньги платит Клиент. Как поступить, как доказать, что банк занимается махинациями и признать такие договоры ничтожными.

Добрый вечер очаровательные юристы. В нашей коррумпированной стране работает множество иностранных банков. Мне ответили, что для всех банков на территории России действует одно законодательство. Вникая в информацию СМИ, по прокурорским проверкам банка Москвы(Бородина), и по пяти уголовным делам(закрытым), связанным с «Райффайзенбанком» приемником «Импэксбанка» я прихожу к выводу о неоднозначности законов для разных банков. Бородин уехал в Англию. А управляющая Ивановским филиалом «Импэксбанка» вскоре после возбуждения уголовных дел скончалась. Хотел спросить Вас: «Может это проявление коррупции в банковской среде?» «Двойные стандарты, как говорил Президент Р. Ф. Д.А. Медведев?» Как Вы считаете?

Добрый день. N заявления −1229617.09.2011 г. с моей зарплатной карты было незаконно обналичины вседенежные средсва!! после этого было немедленно сообщено банку,написанозаявлени,и подано заявление в ОВД.Как выяснилось позже,по выписке,деньгибыли списаны в Америке(South Dakota)через банкомат CitiBank. Позже былполучен ответ от Банка что «за все операции,совершенные с использованиемплатежной банковской карты до момента ее блокирования,несетотвественность держатель..»…Денгь были списаны 17.09.2011 начиная с5—25 утра,в Америке,а в 16—47 по талону КУС(ОВД) следовательзафиксировал наличие у меня на руках карты и снял с нее копии,приобщил кматериалам дела.Карта физически не могла так быстро преодолеть такоерасстояние и оказаться у меня.О чем банк не хочет «слышать» Как доказатьправду?? Как мне вернуть украденные деньги?

Добрый день! Интересует вопрос из области оборота наличной иностранной валюты. Ситуация такая, вернулся из отпуска, остались наличные Евро (купюры). Решил продать банку, операционист в кассе заявила часть банкнот является поврежденной. На мой вопрос, что явилось критерием поврежденности, кассир ответила, что купюры неновые, были в обращении. В подлинности денежных средств кассир не усомнилась. На мой вопрос, что же мне делать, кассир ответила, что банк готов приобрести валюту, но за часть денег я должен буду оплатить комиссию в размере 15% от стоимости валюты вруюлях по курсу банка. Сотрудница банка пояснила, что основанием для взимания такой комисси является то, что Банк сам, реализуя «ветхую» валюту, платит комиссию. Вот такие дела. Помогите разобраться. Правомерныли действия Банка?

я взяла в кредит телефон. Платила все по графику, недавно погасила кредит, а мне с банка начали звонить и говорят что у меня есть задолжность. когда я начала им звонить и объяснять, что все заплатила по графику они мне сказали, что мой финальный платеж больше чем написанно в графике.Оказывается они поменяли сумму последнего платежа, а мне об этом не сообщили! Сейчас они требуют заплатить остаток по кредиту уже с процентами! Скажите законно ли это?

По вине банка меня занесли в банковскую историю!У меня был потребительский кредит я его погасила досрочно (за 2 месяца до окончания срока) перед этим звонила в банк и спросила сумму задолженности через месяц мне позвонили и сказали что я должна банку и была занесена в банковскую историю. Я звонила, разбиралась с данной ситуацией и передо мной извенились за их невнимательность при этом сказав что я им ничего недолжна. Но вчера звонили опять с банка и сказали если я не оплачу в течение пяти рабочих дней, то на эту сумму пойдут проценты. Выплаты были без задержек. Что мне делать в этой ситуации?

Довожу до Вашего сведения, что 28.08.2011 моя пластиковая карта банка ВТБ-24 и мой счет в Телебанке оказались заблокированы. При звонке в службу поддержки держателей пластиковых карт банка ВТБ-24 мне сказали обратиться в отделение банка ВТБ-24 на ул. Профсоюзной 104, где я получал указанную карту и открывал счет в Телебанке. 01.09.2011 я прибыл в указанное отделение за разъяснениями. После ДВУХЧАСОВОГО (!) ожидания в холле руководитель отделения Веденеева Е. В. сказала мне, что мой счет в Телебанке и карта заблокированы службой безопасности банка ВТБ-24, что мои деньги у них вызывают сомнения и я должен буду перевести их кому-то. Я написал заявление на закрытие счета и сдал пластиковую карту. Мое заявление о возврате мне текущего остатка моих денежных средств в сумме 47593 рубля на счете в Телебанке руководитель отделения принять отказалась, заявив, что моих денег мне не вернут. Тем самым она нарушила ст. 7.2 Правил открытия и обслуживания банковского счёта физического лица в ВТБ 24 (ЗАО) с использованием системы «Телебанк», а также требование ст. 859 ГК РФ. По прибытии в головной офис ВТБ-24 на ул. Мясницкую д. 35 я встретился с двумя гражданами, которые назвались сотрудниками службы безопасности, представиться или предъявить свои документы они отказались. Разговор проходил на улице. Они сказали мне, что ранее я получил перевод якобы краденых денег и решается вопрос о возбуждении уголовного дела. Также они сказали мне, что своих денег я не получу, что я должен перечислить их третьему лицу. Таким образом сотрудники банка незаконно присвоили себе государственно-властные полномочия субъектов ОРД. Прошло уже более 42 дней, а мой счет в Телебанке ВТБ-24 все так же заблокирован без надлежащего постановления суда или иного компетентного органа. Я получить свои деньги не могу. Мне причинен значительный материальный ущерб. В незаконных действиях сотрудников службы безопасности банка ВТБ-24 усматриваются признаки преступления, предусмотренные ч. 2 ст. 163 УК РФ (вымогательство группой лиц), а также нарушение ст. 35 Основного закона — Конституции РФ о защите имущественных прав Гражданина РФ.Прошу Вас как надзорную инстанцию провести проверку по данному факту, принять соответствующие меры в отношении виновных и вернуть мне мои незаконно удерживаемые личные денежные средства.С уважением, Еликбаев А. Н.

Пришла карта по почте(Хоум кредит),я активировал ее по телефону(снял 20000),толком ничего не объяснили,сказали платить 5% от суммы,платил 32 месяца по 1000 рублей,потом перестал платить им,названивали постоянно (и ночью тоже).Теперь приехали судебные приставы и говорят что я им должен еще 24000,что суд был в Нижнем Новгороде(без меня)…я вообще живу в Оренбургской области!!!Договоров никаких не подписывал!Могу ли я подать на них в суд?

добрый день.столкнулись со следующей проблемой: мы с супругом копили на машину и консолидировали наши зарплаты на пластиковой карте ОТП Банка.деньги вносили наличными ежемесячно.в итоге на счете у нас образовалась приличная сумма.пришло время платить за машину, банк отказывается перевести безналом сумму в счет автоцентра ссылаясь на то, что безналичные переводы с карточного счета в сторонние банки не осуществляет. предложили мне открыть текущий счет, что займет до 7 банковских дней, переставить на него деньги и уже с него оплатить.при этом комиссия за перевод составит 1% от суммы. сумма у меня свыше миллиона и 10 тыс за перевод рублей внутри г. москвы — это приличная сумма. наличными я могу снять свои деньги следующими способами (напомню, что средства на карту вносились наличными, а не безналичным переводом):1. 90 000 в день через банкомат или кассы2. при открытии текущего счета (что занимает до 7 рабочих дней) снять с него, что стоит 2%, если деньги на нем пролежали менее 30 дней, а уже через 30 дней бесплатно.таким образом получается, что я кредитую банк на миллион, а он мне отказывается вернуть мои деньги, когда они мне нужны. предлагае это делать за 12 дней (в случае снятие через банкомат 90 000 в день), через 30 дней, пока они «отлежатся» на текущем счете (это не учитывая времени, которое займет открытие самого текущего счета), или за 2% от суммы.обращу ваше внимание, что даже через кассу, если я сама приезжаю в офис и с паспортом хочу снят деньги, банк всё равно ограничивает сумму и не выдаёт более 90 000 тысяч в день.законны ли действия банка?

В Протвинском доп.офисе банка «ОПМ_Банк» мне было отказано в приеме платежа за услуги телефонной связи ввиду того что форма ПД-4 была сделана на компьютере. Насколько это правомерно?

Ситуация такова,на мою жену бабушка оформила доверенность (на вклад,в сбербанке),но,произошло несчастье и бабушка умерла,было офрмленно наследство и с ордером на выдачу средств с вклада(от юриста,с бумагами о наследстве) пришли в сбербанк,заявление было подано 16 июля,сейчас уже 11 октября и сбербанк не выдает нам деньги,обьясняя это тем,что заявка еще не рассмотрена(причем сотрудники банка называли какой-то уж очень большой срок- от 2 месяцев до 6)правомерны ли действия банка,учитыая,что по ЗоЗПП макисмальный срок рассмотрения заявлений 30 календарных дней?

Здравствуйте!1)Во время судебного процесса мы выплачивали кредит, но не в полном объеме. И все что мы платили банк списывал на пени. Да, в договоре сказано, что в первую очередь гасятся задолженность по штрафам, пени. Но мы недавно узнали, что это противоречит ст. 319 ГК РФ. Банк дал следующий ответ: «Судебная практика Арбитражного суда, на которую вы ссылаетесь (ст.319 ГК РФ) сформировалась только в 2011 году. Согласно ст. 4 ГК РФ со ст. 16 АПК РФ изменения применения нормы права не распространяется на предшествующие периоды поскольку закон обратной силы не имеет. В связи с этим ваша просьба удовлетворению не подлежит». Правомерен ли ответ банка?2) Из-за трудного финансового положения мы неоднократно просили Банк увеличить срок кредита и тем самым уменьшить ежемесячные выплаты по кредиту. Банк в исходящем письме сообщает, что «увеличение срока кредитования является существенным изменением условий договора. Возможность увеличения сроков кредитования может быть рассмотрена Банком при условии отсутствия просроченной задолженности. Данная услуга является платной. Комиссия составляет 3—7% от суммы заемных средств». Законно ли взятие комиссии Банком за данную услугу?3) Также я просил перевести мой ипотечный договор с валютного счета на рублевый счет. Банком мне было отказано без объяснения причин отказа. Правомерен ли ответ банка?4) Подскажите, пожалуйста, что за новое Постановление Правительства, в котором сказано, что банки не имеют права брать ежемесячный платеж более 45% от дохода.Спасибо!

Прошу Вас сообщить остаточную сумму по кредитному договору № 65475557. Для клиента:Шестакова Николая Викторовича 1958 г.р., для досрочного погашения кредита.

Добрый день!В ночь с 7.10 на 8.10 у меня с з/п карты ТКБ были сняты через банкомат ВТБ24, без моего ведома деньги. Ни пин, ни карту никому не сообщала и не давала. Спала дома мирным сном. Узнала об этом из смс-сообщений. Карту заблокировала, претензию к банку написала. В милицию заявление — тоже. Сотрудник банка, какое-то время спустя, сообщил мне, что в том банкомате, где я снимала деньги (банкомат Банка Москвы в г. Щербинка), было обнаружено скримминговое устройство и карту мне сделают бесплатно в течение 5 рабочих дней. У других сотрудников моего отдела были также заблокированы карты, но деньги не сняли. Претензию приняли к рассмотрению. На мой вопрос на кого подавать в суд получила ответ от консультанта ТКБ — банк, где сняли деньги, т. е. ВТБ24. Ситуация мне не нравится, у меня зарплатная карта ТКБ. Договор на обслуживание я заключила с ТКБ. ТКБ не обеспечил безопасность моих денег (или платежная система). У ТКБ заключен договор с Платежной системой VISA на выпуск карт. Если моя карта была взломана, 1) кто несет ответственность? Имело место мошенничество, сняли скиммер. 2)Почему я должна ждать, минимум 45 дней, в неизвестности? 3)Я могу быть уверена, что мне вернут деньги?У службы клиентской поддержки ТКБ один ответ — ждите, с Вами свяжутся…Чего ждать? И как долго?

Здраствуте!Вы можете подсказать что мне делать,Мой друг продал свою машину по даверености уже около десяти лет.Его вто время посадили и когда он вышел ему присылают кветанцыи об аплате налога на машину которую он давно продал.Как можно доказать что он ее продал и человек другой должен платить?

я снимала деньги с пластиковой карты «Росбанка"в банкомате,при отсчёте денег банкомат отключился,деньги не вышли,в период пока банкомат был отключен приходил служащий из техподдержки,вскрыл верхнюю половину банкомата,когда я подошла к нему и сказала что это у меня отключился банкомат он наорал на меня,закрыл быстро банкомат и ушёл.у меня есть свидетели.Подали в суд,после инкасации пришёл ответ,что операция банкоматом выполнена не корректно,но банк отказывается вернуть деньги и говорят что за банкоматы не несут ответственности,выходит что теперь можно кому попало приходить с улицы открывать банкоматы и делать что хочешь.а сотрудник технадзора придумывает всякие отмазки.чвсё длится уже пол года,дело приостановили,что делать?к кому обращатся?

в декабре 2010 г. с моей зарплатной карты Сбербанка изчезли 17700 руб. На тот момент на карте было 17703 руб. 10 коп., т. е. снята вся сумма. Я обратилась в соответствующее отделение банка с просьбой разобраться в моей ситуации. Служба безопасности банка выяснила, что деньги ушли на оплату услуг сотовой связи через мобильный банк. Самое интересное, что данную услугу я не подключала. Я направила претензию в голвной офис банка Ростова-на-Дону, откуда мне пришел ответ, что в банке имеется заявление на подключение мобильного банка, заверенное моей подписью. Я подала заявление в прокуратуру, было возбуждено уголовное дело по факту кражи моих денег. В рамках уголовного дела была проведена подчерковедческая экспертиза, которая доказывает, что заявление на подключение мобильного банка написано и подписано не моей рукой. В банке данную ситуацию объяснили тем, что скорее всего данное заявление, как наверное и многие другие подобные, было написано сотрудниками банка, для отчета перед головным офисом о массовом подключении мобильного банка (заявление написано в 2005 г.). Когда я с результатами экспертизы обратилась к управляющему обслуживающего меня отделения Сбербанка, он сказал, что он в то время еще не работал, да и сотрудники с того времени поменялись, т. е. он мне ничем помочь не может. Таким образом, денег я своих до сих пор не вернула, т. к. уголовное дело приостановили в связи с тем, что не установлено лицо, похитившее мои деньги. Подскажите, что делать в данной ситуации, ведь вина банка, по моему, на лицо?

12 октября в отделении Сбербанка № 8619/0131 я внёс в сумму 7,5 тыс. руб. и попросил их зачислить их на счёт моей банковской карты.Мне выдали кучу чеков,но денег на счету нет!Деньги пропали.Когда я потребовали возврата платежа мне сказали,что они уже прошли через систему и вернуть их невозможно.Но на моём счету их нет!Где мои деньги?Что делать?Собираюсь идти в прокуратуру и пасать заявление по ст. 159 «Завладение обманным путём личного имущества-мошенничество» УК РФ.Сегодня был в Роспотребнадзоре там столкнулся с такими же как и я жертвами Сбербанка.Я понял,что со Сбербанком это массовое явление.Девушка брала в этом банке ипотеку.Платит чётко по графику.А ей постоянно приходят смс из банка о просрочке платежа.Деньги с её счёта в Сбербанке сняли,а на её же ипотечный счёт в этом же банке не нечисляются.И требуют платить штрафы за просрочку.Она говорит,что в прошлый раз дошла до начальника отделения,он её лично за руку водил,обещал,что её счёт возьмут на «особый контроль» и через месяц,в очередной платёж снова,то же самое!Обменялись телефонами.Собираемся бороться вместе.По радио слышал,что приняли новый закон о банковской деятельности,по которому за просрочку платежей банки обязаны платить неустойку.Ищу всех кто пострадал от Сбербанка и хочет бороться за свои деньги.Мой контакты: +79288848011 или городской 292-80-11,почта antibank2011@mail.ru-Сергей

Подскажите пожалуйста, могу ли я отказаться от участия в программе по страхованию жизни и трудоспособности, к которой я подключился при заключении кредитного договора?

Я хотел открыть вклад в пользу третьего лица (на свою супругу) в банке Home Credit. Мне сказали, что необходима копия её паспорта, хотя паспортные данные я предоставил. На этом основании мне отказали. Обоснованно ли это?С уважением, Михаил.

Хотел получить деньги в банкомате ВТБ24.операция не удалась(не было денег). Позже я выясню,что деньги якобы мной получены.Банк мои претензии отвергает,а видеозаписи предоставить отказывается.Что делать?

Почему в данной рубрике упорно игнорируется мой вопрос?Задаю его повторно, т. к. ответа от мой вопрос, заданный еще в сентябре, я так и не дождался.Банк ТКС (Тинькофф кредитные системы) отказывает мне в выдаче справки об остатках по моим вкладам, нарушая тем самым условия публичной оферты, в т. ч. Общие условия обслуживания в данном банке, вводя для части клиентов существенные ограничения на обслуживание по телефону.При этом для других клиентов банка ТКС по-прежнему действуют прежние условия — они, в соответствии с Общими условиями обслуживания, заказывают данные справки по телефону и затем получают их либо по почте либо в офисе банка на Октябрьском поле.Публичная оферта регулируется ГК РФ и банк не вправе применять к одним клиентам одни правила обслуживания в рамках публичной оферты, а к другим — существенно другие условия, нарушающие права вкладчиков на получение информации об остататках собственных средств в банке. Указанный факт является вопиющим доказательством дискриминации отдельных вкладчиков в банке ТКС.Имеет ли право банк ТКС отказывать мне в выдаче такой справки при моем образщении в банк по телефону (что предусмотрено публичной офертой), требуя от меня письменного запроса по почте РФ и последующего ответа банка в течение 30 дней?

Мной в самарском отделении банка Ренессанс Кредит был взят кредит в размере 80 000 рублей. К нему прилагалась страховка на 46 000 рублей. При внесении платежей в кассу банка с меня удерживают комиссию в размере 50 рублей, что противоречит закону о правах потребителей. В связи с этим намерен погасить кредит досрочно, но банк отказывается пересчитывать страховку, хотя обязан это сделать по закону. На мою письменную претензию, написанную в сентябре, никакого ответа не поступило до сих пор. Вразумительных ответов на свои претензии, оставленные на сайте банка и в коллцентре я не получил. С учетом того, что банк нарушает мои права и игнорирует жалобы, направил претензию в Роспотребнадзор. Хотелось бы услышать ваши рекомендации по дальнейшему общению с банком.

Здравствуйте!У меня открыт вклад в банке «Траст», сейчас нахожусь в длительной командировке, сможет ли моя жена взять выписку с вклада (справку о приходе и расходе денежных средств со вклада)в мое отсуствие?Спасибо.

Добрый день! Не могли бы вы мне подсказать, имеют ли право коммерческие банки снимать комиссию 20% за обналичивание денежных средств? У меня пластиковая карта Сбербака РФ (Мастеркарт)выпущенная в г. Пятигорске и деньги я снимала в г. Пятигорске, только в коммерческом банке (ВТБ24 или Возрождение, точно не помню этот банк, но если вам нужна будет эта информация, то я узнаю)и с меня сняли комиссию ровно 20%. За ранее спасибо!

Мной оформлен ипотечный кредит 2 млн. руб. на 20лет по 12% годовых. В договоре предусмотрена комиссия за выдачу ипотечного кредита в размере 3% от суммы кредита, эта комиссия была удержана Банком с моего текущего счета. Считаю необоснованным удержание данного вида комиссии и поэтому попросила (заявление) Банк вернуть указанную комиссию, на что Банк ответил отказом,хотя судебная практика по таким воросам уже довольно большая и как правило в пользу потребителей (Консультант).Есть ли у меня шанс через суд вернуть указанную комиссию? Какие пункты договора могут мне помешать отстоять свои права потребителя?

Здравствуйте!У меня токой вопрос:Моя свекровь взяла иппотеку,купила квартиру,и хочет оформить дарственную т. е подарить эту квартиру сыну,возможно это или нет пока невыплачена иппотека?Заранее вам благодарна.

Подскажите пожалуйста, могу ли я отказаться от участия в программе по страхованию жизни и трудоспособности, к которой я подключился при заключении кредитного договора? Каковы могут быть последствия?

Здравствуйте! У меня следующая проблема. У меня возникла просрочка по кредитной карте по вине банка. 12.10.2011 года мне пришла смс от банка ренисанс следующего содержания:на 10.10.2011 г. минимальный платеж по карте 6968.49 рублей не поступил на ваш счет. Напоминаем, срок поступления платежа не позднее 14.10.2011 г. 13 октября я кладу сумму 7000 рублей. 14 октября,ровно в срок, он поступает. Сегодня, чисто случайно я узнаю, что у меня просрочка, и я должна оплатить 1700 рублей до 20 октября, вместе со штрафом. Почему я должна платить штраф из-за некомпетентной работы сотрудника банка. Причем они утверждают, что никакую смс 12.10.2011 г. мне не отправляли. Как мне быть в этой ситуации,могу ли я подать на банк в суд.

Здравствуйте! Нужна помощь специалиста…Проблема в следующем… В марте 2011 был взят ипотечный кредит в СКБ-банке с условием уплаты комиссии за выдачу кредита 4% от суммы кредита. В мае были перечислены средства материнского капитала на погашение основного долга. При оплате очередного платежа мы просили сделать новую распечатку платежей с учётом внесённых средств, на что получили отказ и пояснение, что материнский капитал перекрыл часть основного долга и определённый период времени мы можем платить только проценты, сумма свыше них будет идти на погашение основного долга. Мы продолжили платить по старому графику +- 5т.р.В июне нам посоветовали обратиться в суд для возврата комиссии, отправили претензию в банк, на что было получено письмо, что в случае обращения в суд Банк намерен расторгнуть договор и предъявить требование о досрочном возврате кредита и погашении полной суммы долга в срок, установленный Банком в требовании, которое будет направленно в течении 2-х дней с момента получения копии искового заявления. Суд нами был выигран в июле, деньги взысканы с расчётного счёта СКБ-банка в августе.2 сентября мы внесли очередной платёж и вечером получили SMS след. содержания «Срочно погасите долг по кредиту на n-сумму», позвонили в отделение банка и узнали, что банк принял решение о требовании погашения полной суммы долга и на вопрос о официальном уведомлении нам ответили, что письмо нам придёт позднее. Спустя 2 дня пришла новая SMS, но в ней сумма долга была уменьшена ровно на сумму оплаченного очередного платежа, т. е. ежемесячные проценты мы якобы не платили. В конце сентября позвонили из службы безопасности банка поинтересоваться, почему за нами числится долг и посоветовали подойти в отделение банка разобраться. В банке нам сказали, что на старый адрес прописки было отправлено письмо с уведомлением о требовании досрочного погашения долга, на просьбу посмотреть хоть копию данного письма, был дан отказ, сказали: ждите, как пришлют копию из головного офиса вам позвонят.29 сентября мы с мужем улетали в отпуск, оставив деньги на оплату очередного платежа родителям, по приезду 10 октября узнали, что платёж банк не принял, сообщив что была произведена уступка требования и наших данных в базе уже нет. 11 октября муж получил заказное письмо, вкратце следующего содержания." Уведомление о состоявшейся уступке прав требованияСКБ-банк уведомляет вас, что согласно договору цессии, заключённому между ОАО СКБ-банком и ООО Авантаж, право требования с вас задолженности в размере … руб., возникшей на основании кред. договора заключённого вами с ОАО СКБ-банком, передано ООО Авантаж.Таким образом, вашим новым кредитором является ООО АвантажРеквизиты для погашенияНастоящее уведомление является надлежащим доказательством перехода прав по договору уступки прав от СКБ-банка к ООО АвантажВ случае не погашения вами задолженности новому кредитору, новый кредитор вправе применять к вам те правовые методы взыскания, которые сочтёт необходимыми. За действия ООО Авантаж банк ответственности не несет.»Вся эта деятельность банка началась после того как мы взыскали незаконный платеж, который произвели при заключении кредитного договора. А потому, в данных действиях банка, усматривается дискриминация в отношении нас, т. к. произведенные после этого действия банка, выходят за принципы делового оборота, свойственные для подобных взаимоотношений.Как по вашему мнению правомерны ли действия банка и как нам поступить, что бы в дальнейшем не пострадать сильнее?С уважением, Елена

Здравствуйте! Я был в Москве вечером 14 сентября с. г.и решил закрыть свой счет в банке Юниаструм и переложить деньги в другой банк.Счет был валютный.Оператор отделения на зубовском бульваре долго не хотела мне выдавать деньги,ссылаясь на их отсутствие,затем все-таки решила отдать,но 6 долл. и сколько-то центов не дала,сказав,что таких мелких у них нет,а они могут их лишь конвертировать в рубли. Мне пришлось согласиться,т.к.врмени до отправления поезда оставалось немного. Мне были выданы долллары и евро.Я не проверил купюры,но когда пришел в другой банк переложить валюту,то оказалось,что мне кассир выдала 900долларов меченных долларов и их не принимают нигде,из них 2 купюры старого образца. Вернувшись в свой город на следующий день я обратился по телефону в службу этого банка с жалобой. Они обещали разобраться,но они и поныне разбираются. Вопрос:кто мне компенсирует мои потери? 2.Призываю людей в этот банк не обращаться.

Добрый день!В 2006 году брал кредит в НБ «ТРАСТ». Один платеж просрочил. Штрафная санкция 300 рублей. О ней меня не предупредили в Банке. Платил спокойно дальше. Кредит закрыл. В 2010 году в НБКИ натыкаюсь на просрочку по своему счету. Иду в Банк. Банк: «Был штраф, вы не погасили его, и каждый месяц в течении всего срока оплаты кредита он увеличивался на 300 рублей ежемесячно. Вы должны 3000 рублей.»Вопрос: правомерно ли действие Банка и имеет ли Банк право не сообщать о просрочке клиенту в течении 4 лет?И еще: каков срок исковой давности по данному делу?Спасибо заранее,С Уважением,Алисевич А. А.

Как известно с лета 2010 г. всем льготникам заменили льготы по жкх на ЕДВ (ежемесячную денежную выплату). Я когда то имел квартиру и пользовался льготами ветерана труда, но осенью 2009 г. её продал и купил дом. Из квартиры выписался и прописался в своем доме тогда же осенью 2009 г. На сберкнижку мне переводят много чего: пенсию, выплаты по ветеранскому, зарплату, аванс и т. д. Недавно пошел в собес перевести все выплаты в другой банк — устал от сбербанка да и мое предприятие заключило договор с другим банком. Тут и выяснилось, что мне уже год начисляют ЕДВ. Естественно обязали меня вернуть начисленные 7000 руб. Я конечно верну моему бедному государству эти деньги, но возникает вопрос. Я это пособие не оформлял, может его должен будет выплатить тот сотрудник, который мне его неправильно начислил. Как решите, так и сделаю.

Часто бываю в Казани.Как индивидуальный предприниматель, для удобства, решил открыть счет в одном из коммерческих банков Казани.Может ли явиться препятствием отсутствие регистрации в г. Казани. При этом имеется прописка в другом регионе — по месту постоянного проживания.

Что нужно сделать для того, чтобы банк вернул деньги, украденные с карт, выпущенных этим банком?вечером 08.10.11 я потерял кошелек с картами альфа-банка — виза классик (дебетовая), виза платинум (кредитная) и мастеркард электрон. к 11 утра 09.10.11 с моих дебетового и кредитного счетов было украдено 230 тыс. руб. Сразу оговорюсь, что пин-коды хранились мною отдельно от карт, т. е. в руки злоумышленникам они не попали (получается, что пин-коды были либо подобраны, либо добыты где-то еще). я написал заявление в милицию,претензию в банк, но хотел бы все же задать несколько вопросов:1. в банке мне сообщили, что злоумышленники не смогли подобрать пин-код к кредитной карте и она была заблокирована. К карте была подключена услуга альфа-чек (оповещение смс). Почему данная услуга, призванная, со слов сотрудников банка, повысить безопасность операций, информирует лишь о совершенных транзакциях и не поставила меня в известность о таком важном факте, как блокировка карты? Если бы мне пришло смс-оповещение об этом,я бы успел заблокировать остальные карты.2. деньги с дебетового и кредитного счетов (преимущественно с кредитного) снимались ДЕБЕТОВОЙ и ВРЕМЕННОЙ картами. Как такое возможно? Выходит, систему защиты банка можно взломать3. В банке мне сообщили, что моя претензия будет рассматриваться «в среднем 70, а максимально до 180 дней». Каким образом можно ускорить эту процедуру?4. Почему на весь период рассмотрения банком моей претензии кредитный счет не замораживается (что было бы логично), а по нему будут продолжать набегать проценты (т.е. за те кредитные средства, которые я не снимал)?5. Каковы шансы, что банк признает списания с моих счетов несанкционированными и деньги мне будут возвращены? Наверняка в Вашей практике были прецеденты. Заранее спасибо

Сегодня мне на работу позвонили из коллекторского агенства и сказали что якобы у моей мамы имеется задолжность по кредиту в банке ренессанс кредит и я теперь должна ее погашать.Мама умерла в апреле месяце этого года о наличии у нее кредита в этом банке слышу впервые что мне делать?

До 17 октября была я просила отсрочку ежемесячного очередного платежа,так как нахожусь на сессии в колледже, могу ли продлить отсрочку к очередному платежу в ноябре?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, вот по такой ситуации:12.10.11 утеряна зарплатная банковская карта, смс-оповещения по карте отключены.13.10.11 по этой карте были совершены покупки на значительную сумму.14.10.11 вечером я зашла в интернет-банк и обнаружила, что по моему счету значительная сумма числиться в замороженных средствах, тут же я поняла, что потеряла карту.В этот же вечер я позвонила в банк, заблокировала карту, по телефону так же оформили запрос на оспаривание операций и запрос на детализацию по счету и в этот же вечер написала заявление в полицию об утере карты и о совершенных по ней операциях.Детализацию на сегодняшний день день 18.10.11 банк еще не подготовил, а так же утверждает что в ней не будет ни времени операций, ни адресов магазинов. Вообщем, только суммы и коды авторизации, номер счета и номер карты.Вопрос: как я могу идентифицировать магазины, в которых были совершенны операции по моей банковской карте, чтобы написать претензии в магазины и нужно ли писать претензии в магазины по факту совершенного, получается, мошенничества? Спасибо, большое.

Добрый день. У меня возник следующий вопрос. Имеется автокредит в Росбанке. По условиям договора, кредит может быть досрочно погашен только после письменного заявления заемщика через 1 рабочий день. При попытке погасить досрочно кредит ближайшими родственниками заемщика (женой) банком было отказано, со ссылкой на то что полностью обязательства по кредиту может исполнить только лицо, с которым заключался кредитный договор,т.е. только ЗАЕМЩИК. Является ли это законным и правомерным, так как ежемесячные платежи по кредиту может вносить за заемщика любое лицо, а досрочно погасить ссуду только сам ЗАЕМЩИК?Большое спасибо.

Добрый вечер!Воспользовадись услугами КБ «Ренессанс Капитал"(ООО)-товар сроком на полгода На 29 августа 2011 полностью расчитались имеются все платежные документы.Справка о закрытии долга. Но в течении всего времени звонки с банка не прекращаются.Обращались в филиал банка в Казани на Чистопольской,60. В главный офис на Ершова -все бесполезно Звонят каждые полчаса Что делать?

Здравствуйте.20 сентября 2011 года взяла кредит в магазине(товар)без первоначального взноса.07.10.2011 года заплатила первый взнос в банке N-сумму.11.10.2011 года на мой телефон пришло уведомление что сумма поступила.13.10.2011 года пришло уведомление на мой телефон что до 20.10 2011 я должна на счете таком то разместить n-сумму.Почему я должна заплатить 2 раза в месяц? Ведь первый платеж я заплатила, может ли быть это уведомление ошибкой и что будет если я не заплачу???

Мной в самарском отделении банка Ренессанс Кредит был взят кредит в размере 80 000 рублей. К нему прилагалась страховка на 46 000 рублей. При внесении платежей в кассу банка с меня удерживают комиссию в размере 50 рублей, что противоречит закону о правах потребителей. В связи с этим намерен погасить кредит досрочно, но банк отказывается пересчитывать страховку, хотя обязан это сделать по закону. На мою письменную претензию, написанную в сентябре, никакого ответа не поступило до сих пор. Вразумительных ответов на свои претензии, оставленные на сайте банка и в коллцентре я не получил. С учетом того, что банк нарушает мои права и игнорирует жалобы, направил претензию в Роспотребнадзор. Хотелось бы услышать ваши рекомендации по дальнейшему общению с банком.Андрей (Самара) · 14.10.2011 18:20Ответ:На практике, все комиссии и иные платежи, кредитные организации возвращают заемщику только по решению суда.Вопрос: А можно поподробнее? Какие именно статьи законов нарушает банк своими действиями. Думаю всем пользователям данного ресурса будет это интересно

Уважаемые господа!Прошу вас сообщить как действовать, по не возврату несанкционированно списанных с карточного счета средств.20 июля 2011 года, с моего счета были списаны 1659 рублей 27 копеек. Банк прислал смс о том, что карта и счет заблокированы, т. к. была подозрительная операция в Италии.Я находился в Петербурге, о чем проинформировал банк, предоставив загранпаспорт и написав несколько заявлений.В сентябре 2011 года, меня вызвали в службу безопасности банка, к специалисту, который снял копии моего загранпаспорта и сказал, что они проведут проверку. При этом попросил меня самому звонить в Италию, в торговую точку, где была транзакция, т. к. он и его коллеги не говорят по-итальянски. Несколько раз, в разговоре он подчеркнул, что сумма очень незначительная для воровства по карте, и телефонные звонки и запросы будут стоить дорого, но они, конечно, проведут расследование.19.10.2011 я получил письмо от банка, где пишется, что пользование картой осуществляется по установленным правилам.Я был в Петербурге и не мог ни снять, ни провести операцию, ни подтвердить подписью покупку или услугу. Никаких подробностей о транзакции нет. Хотя при встрече сотрудник СБ банка сказал, что затребует объяснение из Италии и видеозапись.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, имеет-ли право, и как долго, банк удерживать ПТС. 02.03.2011 г. мной был взят автокредит в «БНП Париба банк», 18.10.2011 г. изъявил желание осуществить полное досрочное гашение кредита. Но специалист сказал, что ПТС мне вернется только после 7 ноября, потому как согласно договору списание денежных средств происходит 7 числа каждого месяца. Хотелось бы узнать насколько правомерны действия банка? Мне срочно требуется ПТС и банк не вправе удерживать его согласно статье 342 части 1 ГК РФ. Подскажите, что делать и куда обратиться?

Здравствуйте, законно ли требование банка о рассмотрении исков клиента только в определенном суде по месту нахождения банка?

Добрый день! Подскажите пожалуйства как поступать в ситуации, когда банк не погашает кредит в то время как деньги внесены на текущий счет заранее, при этом сотрудники банка не реагируют ни на звонки, ни на письменное заявление.У меня есть кредит в Промсвязьбанке, срок погашения ежемесячного платежа 9 число каждого месяца. В октябре 6 числа я внесла деньги в полном объеме на свой счет, как это делала постоянно. Через несколько дней мне стали приходить СМС сообщения о необходимости погасить кредит. В день погашения кредита я связалась с сотрудником колл центра, он меня успокоил, сказал, что деньги на счете есть и сегодня они спишуться. Прошло три дня и мне опять стали приходить сообщения. Я опять позвонила в колл центр, мне никто ничего не мог сказать, переключали несколько раз. Звонок срывался. Вся процедура заняла около часа. Потом все таки удалось выяснить, что деньги почему то не списаны и никто опять таки почему то не может их списать. Начали начисляться штрафные санкции. После этого я лично пришла в Центральное отделение и написала заявление на имя Руководителя Розничного бизнеса Ивана Пяткова. Прошло три дня, мне и моим поручителям по нескольку раз в день звонят и требуют погасить кредит. При этом деньги в Банке на счете. Я хочу подготовить официальную жалобу в Роспотребнадзор, поскольку меня и моих родственников и поручителей уже неделю дергают устрашающими звонками, деньги лежат на счете и никто не хочет их списывать, моя кредитная история испорчена поскольку данные о просрочке поступили в Бюро кредитных историй.

Добрый вечер!В свое время банк при открытии вклада выдал мне в подарок банковскую карту. Я ей не пользовалась. Банк в одностороннем порядке изменил условия и начислил оплату за карту. Никаких личных уведомлений об изменении условий я не получала. Как мне сказали работники банка, уведомоление вывешивалось то ли на сайте банка, то ли в офисе. Еще не закончился срок действия карты, и так как она мне не нужна, я хотела ее аннулировать. Но банк отказывает мне в аннуляции карты, пока я не выплачу этот долг. К сожалению, в письменной форме этот отказ мне дать отказались. Кроме того, в данном банке у меня есть вклад. И мне сказали, что мне не выдадут этот вклад, пока я не погашу этот долг. Подскажите, есть ли какая-та возможность повлиять на эту ситуацию? Заранее большое спасибо!

Здравствуйте у меня открыто Ип и р/с в банке Траст род деятельности грузоперевозки20.10.11 рассчитался с поставщиком чеком в котором расписался в банке потребовали ген.доверенность на получение Ден.средств подскажите законно ли это и что делать?За ранее благодарен

Здравствуйте. В 2008 году я подписала два векселя инвестиционной кампании «Белая башня» на суммы 15.000и 13 000 рублей. Сотрудники местного офиса заверили, что, стоит мне открыть счёт в банке, на него будут перечислена вышеуказанная сумма. Меня не предупредили, что весельное законодательство отличается от кредита в банке. Устно речь шла о кредите. К тому же руководители-знакомые и благожелательные, не производили впечатления мошенников. Договор с компанией «Белая башня» составлен таким образом, что руководитель и я заключаем сделку, согласно которой я определёнными суммами -раз в месяц-выплачиваю компании деньги- по адресу, указанному в договоре-а не в банк, после этого руководитель перечисляет эти деньги на счёт «Белой башни». Деньги на мой счёт от «Белой башни» перечислены не были, через некоторое время сотрудники признались, что компания признана банкротом. Сейчас правопреемники «ББ» выкупили вексекли и требуют погашения задолженности. На каком основании я могу требовать расторжения договора с «Белой башней» и какие мои права нарушены в этой ситуации? С уважением, Серкова.

Летом 2011 года, в июле был взят автокредит на машину в банке «Советский» ежемесячные платежи вношу своевременно без просрочек, придя в ЗАО банк «Советский» в октябре месяце для внесения очередного платежа мне сообщили что мой договор и птс на машину переданы в банк «Восточный», никакой предварительной информации не получала, и причину передачи мне не сообщили. Подскажите пожалуйста законно ли данное действие банка, какая процедура существует и какие документы должны предоставить мне банки, требуется ли мое согласие на передачу моего кредитного договора.

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, что нужно сделать чтобы вернуть деньги по комиссиям за кредит. Извините, если не точно выразилась, но есть уже случаи, когда люди пишут заявления на возврат комиссий или обслуживания счета. Помогите.

Добрый вечер!Постараюсь изложить сложившуюся ситуацию с Альфа-банком.Фактически это претензия отправленная заказным письмом в Альфа-банк.01 июня 2011 года, мною был осуществлен платеж через интернет-банк Альфа-Клик в пользу Комстар (ЦТС-ЮГ) в размере 600—00 рублей (шестьсот рублей), денежные средства были успешно списаны банком с моего счета, но в Комстар не поступили, и 01 июля 2011 г. Комстар приостановил оказание услуг. Я был крайне удивлен, поскольку был уверен, что оплачивая через интернет-банк Альфа-Клик, я своевременно вношу оплату в пользу Комстар.05 июля 2011 года, сделав звонок на «горячую линию» вашего банка пообщался с Житарь Еленой, которой объяснил сложившуюся ситуацию, назвал реквизиты проблемного платежа. В свою очередь она заверила меня в том, что записала всю информацию по проблемному платежу, и заверила меня в том, что в течении 10 дней, эту проблему рассмотрят, и вернут денежные средства на мой счет.Выждав 14 рабочих дней, и не увидев на своем счете возвращенных денежных средств, решил обратиться в отделение банка для прояснения возникшей ситуации. Мое письменное заявление в отделении банка не приняли, а лишь с моих слов составили претензию № 110723251 от 23 июля 2011 г. На мой вопрос получить копию вышеуказанной претензии с отметкой о ее принятии, я получил отказ, Получается, что рядовые сотрудники в ваших отделениях оказать помощь в сложившейся ситуации не могут, а с руководством отделения пообщаться по сложившейся ситуации нет возможности, никого нет, все пожимают плечами, и не готовы решать проблемы.16 августа 2011 года, примерно в 12:30 я вновь пытался воспользоваться услугами «горячей линии», и после долгих переключений, примерно минут через 15, меня соединили с Мыниным Михаилом, которому в очередной раз пришлось описывать проблему. Он не смог прояснить ситуацию по моей претензии, а лишь сообщил, что составил служебную записку.08 сентября 2011 года, на мой мобильный телефон +7 (928) ***-**-** пришло SMS сообщение с информацией о том, что по претензии № 110723251 от 23 июля 2011 г. принято положительное решение. Для прояснения дальнейших действий с моей стороны, я решил вновь обратиться к услугам «горячей линии». Мое обращение вновь не прояснило ситуацию, сроки возврата никто назвать не может. На вопрос: «кто может разъяснить дальнейшие действия», я ответа не получил, сотрудники просто отнекивались, и не способствовали разрешению проблемы, просто самоустранились. Вот это сервис горячей линии!06 октября 2011 года, я в очередной раз решил обратиться в отделение банка, и снова не получил никакой информации когда мне будут возвращены денежные средства. В отделении не удалось пообщаться с сотрудниками, которые могли бы прояснить мне в какие сроки моя претензия будет полностью удовлетворена. Мне не удалось получить почтовый адрес для возможности отправить заказное письмо с моей претензией, на которое я смог бы получить письменный ответ. В этот же день я оформил жалобу в своем личном кабинете.08 октября 2011 года, примерено в 11:30 мне поступил звонок от вашего сотрудника Назаровой Надежды, в очередной раз ей пришлось объяснять все подробности возникшей ситуации. После продолжительного общения с ней, была составлена очередная претензия за № 111008131 от 08 октября 2011 г.При общении с сотрудниками вашего банка, у меня складывается впечатление, что банк просто устраняется от разрешения сложившейся ситуации, которая возникал не по моей вине!Мое общение с вашим банком доставляет мне множество неудобств, услуги оказываются не в полной мере и некачественно, возникшие проблемы решать никто не хочет, да и вообще мне кажется, что всем сотрудникам нет дела до проблем клиентов, банк живет по своим правилам, которые даже не хотят предоставить клиенту для ознакомления. У меня уже возникло желание расторгнуть договор с вашим банком, и прекратить сотрудничество, но думаю, что расторгнув договор, вообще не смогу вернуть свои денежные средства которые банк не желает вернуть в добровольном порядке.Прошу Вас дать письменные ответы на мои вышеуказанные претензии, и сообщить мне в письменной форме о сроках удовлетворения моих претензии, и возврате денежных средств, в размере 600—00 рублей (шестьсот рублей) на мой текущий счет N ********************.Ваш ответ прошу направить по адресу моего проживания заказным письмом!Вот в принципе и все на текущий момент банк молчит, а результат по первой претензии в личном кабинете уже и посмотреть нельзя, они ее уже в архив скинули. У меня только распечатка осталась с отметкой о положительном решении.Сегодня получил очередное СМС на телефон о рассмотрении мой претензии, где банк просто приносит извинения за длительное рассмотрение.Денежные средства они еще не вернули. Как мне кажется и не собираются.Я уже хочу полностью отказаться от сотрудничество с этими призраками 90-ых, но принципиально хочу их наказать. Возможно ли это сделать? Если возможно, то куда лучше обратиться. Вопрос уже принципиальный, отступать не хочется!Заранее благодарен за ответ!С Уважением Александр.

Помогите мне пожалуйста разрешить ситуацию. Дело в том, что я совсем осталась без денег изза ошибки или умышленного мошенничества оператора, которая знала мои данные банковской карты. Дело в том, что 12 октября сего года я пришда в Сбербанк России на Варшавском шоссе чтобы переиздать свою прежнюю карту, т. к. она закнчивается в ноябре-ВИЗА-электрон стандартная. Оператор Чиликина Наталья посоветовала открыть Классик Карту,но для этого спросила баланс с предыдущей карты для переноса на новую. Автомат баланс не выдавал мне и тогда она со мной пошла к автомату и посоветовала оплатить что-нибудь-я оплатила с ее помощью за домашний телефон и мы получили квитанцию с балансом.Затем она мне сообщила, что при переносе денег с одной карты на другую будет очень высокий процент. Тогда я отказалась от переноса, а решила потом снимать самостотельно позе сама. И вот я пришла через неделю за новой картой и заоодно снять часть денег, но к моему удивлению — денег не оказалось. Я в шоке-мне просто неначто жить-я не работаю(60 лет)ю ни предложили мне написать заявление и ждать 30 дней. Что мне делать?Спасибо заранее

Как можно получить компенсацию за 1991 г. гражданину РФ,если вклад был внесён в с/банке Республике Кыргызстан?

Здравствуйте!В нашем городе очень много организаций, а иногда, даже, и ИП, которые предоставляют микрозаймы (от 1000 руб. до 30000 руб.) на небольшой срок (до 30 дней), но под огромные проценты (1,5% — 2% В ДЕНЬ!!!!!). Получается под 730% годовых. Это же кабальные условия!!! Помимо этих процентов клиент (заемщик) обязан оплатить штраф за каждые три дня просрочки в размере 1000 руб., плюс 4% от суммы основного долга за каждый день просрочки.Я бы хотела узнать какие документы регулируют деятельность данных организаций и есть ли максимальный размер процентной ставки по кредиту, установленный, допустим, Центральным Банком, который нельзя превышать? Получается, что каждая микрокредитная организация может завтра установить и 7000% годовых? А желающие взять займ под такие невообразимые проценты тоже найдутся, т. к. в жизни бывают ситуации, когда люди соглашаются на невероятно невыгодные для себя условия.Странно, что в поездке в Марий-эл в августе 2010 г. от Медведева попало Сбербанку и ВТБ-24 за завышенные процентные ставки по кредитам, которые составляли всего-то 18% годовых. Хотя, честно говоря, у нас в городе Набережные Челны процентную ставку по кредитам ниже 24% годовых я не встречала. Может по бумагам и в рекламе такое возможно, но по факту «нет». Обычное дело 56% — 74%. Но это еще куда ни шло, но 730% годовых- это уж слишком.Как раз в такую не приятную ситуацию я и попала. Живу одна с грудным ребенком, срочно понадобились деньги, я решила воспользоваться займом до получения декретных, взяла 5000 руб. на неделю. Прошла неделя, я ждала от организации, в которой работала до декретного, выплаты тех самых декретных, но бухгалтер в тот момент заболела, а она должна была написать какое-то заявление на получение этих денег, в общем, вовремя заплатить долг у меня не получилось. Сейчас эта микрокредитная организация начисляет мне штраф в размере 4% от суммы основного долга за каждый день просрочки, плюс за каждые три дня просрочки по 1000 руб. Договориться с ними не получается, ни о какой заморозки долга они и слышать не хотят. Такое впечатление, что они только рады сложившейся ситуации. Я уже ни спать, ни есть не могу, так переживаю. Помочь мне не кому. Даже представить себе не могу с каких денег я это всё выплачивать буду. Ведь сейчас получается, что процентов за пользование займом натикало больше чем основная сумма займа. Я понимаю, что сама виновата в этой ситуации, никто не заставлял меня влезать в эти долги. Но на тот момент другого выхода я не видела. Брать другой кредит для погашения этого я не хочу, это только еще больше затянет петлю не шее. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-либо способ как остановить начисление этих штрафов? Есть ли какой-нибудь потолок для установки процентной ставки, который нельзя превышать?Заранее благодарю.

Деньги поступили в банк на счет до выяснения в связи с неточным указанием наименования счета получателя. Когда заканчиваются 5 рабочих дней для возрата денег отправителю?В банке сказали, что певый день не входит в расчет, 5 дней полных идет выяснение, а на 6 день отправляют. Получается с учетом выходных 10 дней. Это правильно?Какие санкции можно применить к банку за задержку возврата и куда пожаловаться? Спасибо.

Здравствуйие! Я даже уже незнаю куда обращаться, надеюсь поможите разобраться в этой ситуации. В 2009 г. в ноябре я хотел оформить кредит в магазине, через банк ХК, продавец-консультант мне ответила, что мне пришел отказ, я тогда попробывал оформить товар в Совком Банке мне одобрили. Прошло уже как 3 года я узнаю, что мне тогда «ОДОБРИЛИ» кредит, но продавец то сказал, что «ОТКАЗ», теперь за мной числиться запрошенная сумма. Я позвонил в Москву и мне сказали, что на оформление этой суммы ни каких документов не поступало. Но весной 2011 г. мне позвонил то сотрудник вашего банка и сказал, что у меня не оплата, хотя я когда то у вас брал кредит, у меня все закрыто. Мне сказали приехатьв ваш филиал г. Томска, я приехал, для того чтобы списать с себя эту сумму, т. к. у меня в подтверждение есть договор с Совком Банком, та же сумма и дата. В филиале мне объяснили, что должен на отказ был сделать магазин, я пришел в магазин, они мне утверждают, что это должен банк убрать эту сумму, т. к. не поступали документы для оформления. Теперь благодоря вам я не могу ни где взять кредит, т. к. эта сумма выплывает «КАК НЕ ОПЛПТА», я же её не брал. Пожалуйста, помогите. Или мне уже все равно, буду обращаться к адвокатам и подавать в суд заявления.

Добрый день.Я кредитовался всегда в банке Джи И Манибанк были только маленькие просрочки в связи с тем что в этом банке отказывались переносить дату оплаты, а работодатель менял расчетные даты, однако когда обраился в ВТБ24 по Ипотеке выяснилось что в НБКИ по карточному кредиту появились каике то не реальные просрочки 2 по 90 дней и 4 по 60 дней, написал претензию в банк взял выписку там есть только те что упоминались ранее — маленькие просрочки. Банкт тянет с ответом на претензию в которой просьба скоррекировать кредитную историю в соответствии с выпиской. Можно ли как то заставить ответить банк за ущерб, ведь я теряю практически уже месяц в то время как в ВТБ24 гтовы дать кредит а мешают эти просрочки.

Екатерина, спасибо ВАМ огромнное за подробную информацию, хоть Вы подсказали. Успехов Вам в вашей работе. Ещё раз спасибо!!! Александр.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени я имею полное право отказаться от кредита, после подписания документов.

Здравствуйте! Прошу Вашего разъяснения, почему в банках, офис, который расположенный в г. Нижневартовске, ул. Чапаева не производят размену денежных средств, для оплаты кредита в банкомате, создавая очередь, несмотря, что денежная наличность имелась, ссылаясь на приказ № 128 от 07.12.200+9 года г. Москва «О размене банкнот Банка России в московских дополнительных офисах нового розничного бизнеса и кредитно-кассовых офисах ОАО «Альфа-Банка» пункт 5. , где установлено максимальная сумма денежных средств в размере 5000 рублей, в результате чего мне пришлось потратить свое личное время и очередников 45 минут, чтобы оплатить кредит через банкомат.

На мое имя пришло письмо о выплате компенсации Вашим банком, в виде материальных средств за предоставленный мне некачественный товар (медицинский). Представитель — начальник управления по выплате компенсаций физическим лицам Тремасов Кирил Викторович. Есть подпись руководителя департамента по надзору в сфере защиты прав потребителей. Выплату гарантируют после перечисления Вашему Банку 10% от суммы компенсации. Вопрос — действительно ли Ваш Банк этим занимается?

Здравствуйте. Взял потребительский кредит в банке, в сумме 50 000руб на 2 года. Подписал всё что дали: 1.кредитный договор, 2.заявление «о присоединении к правилам открытия, ведения и закрытия счетов физ лиц» (согласно правилам оплата за ведение счета 1000 руб за календарный год), 3. один страховой полис компании «AV», стоимость 1980руб.,выгодоприобретатель банк на сумму 55 000руб, 4. второй страховой полис компании «AV», стоимость 899руб., выгодоприобретатель Застрахованный т. е. Я, на сумму 50 000руб.Всё читал и спрашивал обязан ли я страховаться, ответили да. Могу ли я по закону вернуть деньги за страховки и за ведение счёта, так как это было навязано, и как мне это сделать? Большое спасибо

здравствуйте подскажите пожалуйста возможно ли выбить з. п если работала без всяких документов т. е халтурила?

Здраствуйте! Я купила в магазине обувницу. Когда дома собрали её, в ней было выявлено фабричный брак. я написала претензию на товар и попросила поменять обувницу без брака, в чём мне было отказано. скажите какие мои права на обмен обувницы

я и моя дочь,Шкуратова Анна Владимировна,постоянно зарегистрированы по адресу:ЯНАО,г.Ноябрьск.Имеем пластиковые карты,полученные г. Ноябрьске.По сложившимся обстоятельствам временно зарегистрированы по адресу:РСО-АЛАНИЯ г. Моздок.По истечении срока действия карт сдали их на обмен в сбербанке г. Моздока,дочь в конце апреля 2011,я-в середине августа 2011 и по сегодняшний день мы не можем получить новые карты.Ноябрьск отвечает,что давно отправил,а Моздок отвечает,что не получал!Кто поможет? Как жить без денег?

Игорь, Екатерина! Добрый день!По скан копии моего паспорта в Связном Банке оформлена кредитная карта. В банк и ОБЭП заявление подано. Банк проводит внутреннее расследование.Вопрос.Законно ли хранение в базе данных Связного, равно и любого другого банка, электронной скан копии паспорта?

Екатерина!В том то и вопрос. Заявка на карту оформлена аферистами. Подпись не моя. Соответственно согласия не давал. Фото заявителя отсутствует. Персональные данные искажены.Для проведения графологической экспертизы следователь сделал запрос в банк. Ответ ждёт и он и я на моё заявление. Банк на сайте обозначил срок ответа — до 23.10.11. Отправить ответ на мой электронный адрес банк отказывается. Ссылается, что этот адрес не указан как контактный в заявлении!!! Но и домашний в заявлении искажён.

Екатерина!Как доказать отсутствие моего согласия на обработку персональных данных?Графологической экспертизой?Вероятно только через суд?Персональные данные по закону — ФИО, N паспорта, регистрация и прочее. Хранение файла с электронной сканкопией паспорта уже выше, серьёзнее, опаснее указанных в законе персональных данных.Как добиться удаления этого файла из базы банка?Как привлечь банк за незаконное хранение персональных данных?Дайте ссылку на N и ст законов РФ, судебную практику.

Весной 2008 г. мы получили кредит «Молодая семья» вот недавно узнала что можно вернуть деньги уплаченые за ведение кредитного счета, так ли это?

Здравствуйте. Сейчас сужусь с банком Траст о признании комиссий за обслуживание расчетного счета незаконными. Перед тем, как составить исковое заявление, просмотрела все, что нашла в интернете на эту тему.И вот, что мне непонятно, как минимум 6 дел о нарушении Закона защиты прав потребителя банком были проиграны за последние 3 месяца, 3 кассационные жалобы банка по поводу отмены таких решений были отклонены, банк Траст был оштрафован на разные суммы (от 10000 рублей и выше), ОДНАКО — продолжает выдавать кредиты (о чем свидетельствует рекламный буклет), в котором указана и комиссия за обслуживание расчетного счета и комиссия за выдачу кредита.Наверное им проще заплатить несколько штрафов (так как не все же финасово грамотны… и не все пойдут в суд), чем отказаться от таких ОГРОМНЫХ комиссий …..Кстати, еще неизвестно чем закончиться моя борьба…

Здравствуйте,Сбербанк отказывает в оплате сертификата\на предьявителя\образца 1994 г.,подробнее смотрите на банки.ру в разделе ОБЩЕНИЕ.,ФОРУМ:ЦЕННЫЕ БУМАГИ И КОЛЛЕКТИВНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ.,ТЕМА:Сберегательный сертификат сбербанка выпуска 1994 г.\отказ в оплате сертификата\автор:Соловьёв.,от:25.10.2011 :23:34,извините просто не знаю как перенести текст на данную страницу\там ещё и фото выложено\