Здравствуйте!Являюсь клиентом Сбербанка РФ. 03 октября 2011 г совершала операцию через банкомат по внесению денег на счет карты. В ходе операции 25000,00 руб на счет карты зачислено,затем в банкомат были помещены еще 25000,00 руб/ 50 купюр номиналом 500,00 рублей/. При совершении этой операции произошел технический сбой,мне вернулась одна купюра номиналом 500,00 рублей. Деньги на счет зачислены не были. Обо всех операциях есть подтверждающие чеки банкомата. Все происходило в присутствии сотрудника банка,который предложил написать заявление о спорной ситуации. Кстати, сразу возникает вопрос — почему ситуация «спорная», если операция совершалась на территории отделения банка и в присутствии сотрудника. В течении 3-х недель я пыталась доказать свою правоту. Но банк не увидел оснований к возврату мне 24500 руб. Мне был дан письменный отказ, глядя на который можно увидеть, что сотрудник его писавший не сильно напрягался в разборе ситуации. К сожалению мирным путем вопрос решить не удалось,и я вынуждена обратиться в органы полиции, Управление Центрального банка по Красноярскому краю. Подскажите,пожалуйста в какие структуры,контролирующие банки я могу еще обратиться для ускорения решения моего вопроса.Для меня — сумма, которуя я потеряла — мой месячный бюджет, на который я содержу себя и несовершеннолетнего ребенка.

Здравствуйте Уважаемые эксперты!У меня следующая ситуация.В 2008 году я взяла ипотечный кредит. Как правило в радости подписала все документы, которые мне требовалось подписать. Кредит был получен в сумме 3 млн. рублей. И только в этом году я отразила, что за 3 года у меня выплачено 1,5 млн. рублей процентов по кредиту, а тело самого кредита погашено лишь 40 тысяч рублей. В этом году когда я оформляла страховку девушка из страховой мне сказала, что банк не имеет право начислять так проценты.Очень буду Вам благодарна за ответ.С уважением Наталья.

Здравствуйте.Часто Вы Рекомендуете обращаться в банк с заявлением о реструктуризации долга или отсрочки платежей…На что следует сделать упор и какик моменты наиболее Выгодны для заемщика?Существует ли практика списания 100% пеней(или штрафов)?

На карту СБЕРБАНКА Маеstro не поступает информации о поступлении денег, а только информация о снятии и остаток. В офисе Megafon сказали, что надо обратиться в банк. По договору должен быть весь комплекс услуг. Что делать?

В 18:00 3 октября пополнял деньги через Банкомат в отделении на Ул. Думская, вносил купюрами по 500р и 1 купюра 1000р- всего 30000р, при пересчете денег банкомат выдал ошибку и отдал мне карту, денег на счет не зачислил.Через 3 минуты написал заявление в том же отделении. Прошел месяц, мне говорят что нашли только 6000р (купюрами 5000 и 1000)И больше денег нет, предлагают написать повторное заявление и ждать опять месяц. Как дальше поступить? Куда могли пропасть деньги?.

по моим данным был дан кредит в магазине в 2006г с меня требуют деньги я заказал копию договора уже 2 месяца тишина в русском стандарте

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли перевести крупную сумму со счета (вклад универсальный сбербанка) на счет(такой-же универсальный вклад) открытый в отделении сбербанка в соседней области. Снимаются ли деньги за перевод? и берется ли комиссия и на основании каких документов и инструкций это делается. Так как в обоих банках ничего толком не объяснили.Хотя мне кажется особых проблем не должно быть. Просто мне кажется нельзя играть в игру когда правила знает только одна сторона. Это как минимум нечестно

ЗдравствуйтеЯ получаю доходы как предприниматель, счет ИП у меня открыт в КБ Авангард.Так же есть банковская карта в Промсвязьбанке, я ее использую для своих личных нужд и никаких операций связанных с предпринимательской деятельностью по ней не осуществляю.Периодически я вывожу средства со счета ИП на счет банковской карты (деньги на личные и бытовые нужды), в назначении платежа указываю «перевод личных денежных средств». Вчера обнаружил, что карта в ПСБанке заблокирована. В офисе мне были даны следующие комментарии, что операции проводимые мной (переводы со счета ИП на счет карты) вызывают сомнения и дальнейшее обслуживание принесет банку репутациооные издержки. Потом выяснилось, что банк присылал мне письма с требованием предоставить декларации за 2010 год и обосновать экономический смысл перевода средств. Деятельность я веду с 2011 года, никакого смысла для перевода средств кроме удобства обслуживания для меня в Промсвязьбанке нет.Насколько требования и позиция банка объективны и соответствуют закону?

Игорь!Екатерина!Кратко об истории.В Связном банке на моё имя незаконно оформлен кредит. Пришло письмо о задолженности. По моему заявлению от 13.09.11, отправленному по электроннной почте и по почте проводится внутреннее расследоание. Банк в ответе на электронный адрес и на сайте сообщил, что до 23.10.11 г. мне будет дан ответ по почте. до сегодняшнего дня (03.11.2011 г.) ответа банка нет. В ответе на адрес электронной почты отказано. На запрос по электронной почте о выписке по карте отказано. Ссылаются, что это внутренняя информация и мне «третьему» лицу предоставить её не могут. Кроме того адрес моей электронной почты не указан в Анкете клиента как контактный. Понятно, что мошенники его не знали. Но я сообщил его банку и указал при регистрации на сайте.Законны ли действия банка?Предполагаю,что банк уже предоставил в БКИ недостоверную информацию обо мне.Как получить подтверждение об отсутствии такой информации?Несёт ли банк ответственность за предоставление в БКИ недостоверной информации, порочащей честь и деловую репутацию?Для справки.Являюсь руководителем исполнительного органа компании. Недостоверная информация обо мне порочит и мою деловую репутацию и репутацию моей компании.

Здравствуйте Уважаемые эксперты!За мной числится автокредит,который необходимо гасить каждый месяц равными частями…Причем в приложении к договору указано сколько % отходит в пользу Банка и сколько составляет выплата основного долга (тела долга).В какой то момент сумма платежей уменьшилась (мои форс-мажоры),но при этом КАЖДЫЙ следующий платеж ВСЕГДА покрывал% Банка,а вот тело лишь на половину.Вопрос: Правомерно ли начисление пеней и штрафов со стороны Банка за так называемое (самим Банком) пользование «чужими» деньгами?Ведь % ставка и есть плата за кредит? Как поступить,разбираться с Банком, судиться?Какая существует практика…Спасибо.

Господа юристы.Продолжение вопросов-консультаций.Насколько отягощает ответственность банка отсутствие проведения проверки персональных данных? А именно, фальшивых N контактных рабочих и личных телефонов, несуществующего места работы. Недостоверного адреса постоянной регистрации. Недостоверной информации об зароботной плате и имущественном положении.

Здравствуйте, господа юристы. Скажите, пожалуйста, в какой форме пишется претензия в банк, если: банком выкуплен (бывший) кредитный договор, заключенный с " Кредитным Агенством».Кредитного Агенства давно уже нет, банк не посчитал нужным сообщить заемщику о том, что этот кредитный договор находится у банка. А просто(банк) продал данный кредит коллекторам. Обращались в банк, нам ответили, что банк претензий к должнику не имеет.А коллектора звонят, требуют выплатить долг.Хотя кредит уже давно выплачен.Обращались в суд, но судья вернула документы и пояснила, что необходимо решить вопрос с банком. Замкнутый круг какой то. Банк на контакт не идет.Посоветуйте, пожалуйста, что нам делать? Видимо, направить претензию в банк, но в какой форме? Спасибо. С уважением. Валентина Васильевна

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Несколько месяцев назад я взял кредит наличными в Альфа-банке. С целью уменьшения переплаты собираюсь произвести частичное досрочное погашение, что предусмотрено договором. Смущают два момента:1. За частичное досрочное погашение, в соответствии с договором, я должен уплатить банку штраф 1500 рублей. Термин «штраф» лично у меня прочно ассоциируется с наказанием за что-то противозаконное или нарушающее какие-то правила. Однако, возврат долга, да еще досрочный, таким нарушением не является. За что банк собирается меня наказывать? Нельзя ли этот штраф оспорить?2. При оформлении частичного досрочного погашения я должен подписать новый (пересчитанный) график платежей, это условие договора. Мне непонятны юридические последствия данной подписи. Что я ей подтверждаю или с чем соглашаюсь? Проверить цифры нового графика я смогу только при помощи специальных вычислительных средств, которых на момент подписания у меня с собой не будет, а банк их не предоставляет. В этой ситуации мне остается лишь полагаться на честность банка и профессионализм тех, кто производил расчеты. Однако от ошибок никто не застрахован. Как быть в случае, если после проверки будет обнаружено завышение выплат или другие существенные отклонения от условий договора? Не получится ли, что подписав новый график, я соглашусь с невыгодными для меня условиями и лишу себя возможности их оспорить? Как поступить, если я все-таки смогу перед подписанием проверить данные нового графика (возьму с собой ноутбук либо произведу расчеты заранее) и обнаружу ошибку, ущемляющую мои имущественные права?Спасибо

Игорь, Екатерина, здравствуйте!В ВТБ 24 9 декабря 2009 г. оформил автокредит сроком на 5 лет.Обязательства по кредиту выполнил досрочно — 19 июля 2011 г.По кредитному договору ежемесячно выплачивал комиссию за сопровождение кредита в сумме 2447, 53 рубля.Законно назначение этой комиссии банком?Могу ли я вернуть эти средства? За какой период или с какого месяца?Как это сделать?

Скажите пожайлуста, при покупки квартиры я дал залог 50000 тыс,и написал расписку продавец. Условия расписки продавца: вслучаеи несовершения зделки по причине (продавца) деньги будут возвращены полностью 50000 тыс (срок 1 месяц) покупателю. Мы в расписке свойх условий ненаписали!! А, Сбербанк мне отказал в кредите, в котором я был уверин: (отказали по неизвестным причинам) Обьязан породавец вернуть? залог Примечание: от покупки квартиры я неотказываюсь.

Здравствуйте.Скаких пор начисляется налог на прибыль на проценты депозита? Из налоговой пришел такой запрос,что делать?

Хотел оформить дебетовую карту в банке Восточный экспресс. 13 апреля 2011 года в одном из отделений банка заключил договор на оформление. Карта мне нужна только, чтобы на неё можно было класть деньги, либо переводить, а затем опять снимать. Ждал месяц, в отделении мне сказали что нужно ещё подождать, и лучше бы я заключил договор с каким-нибудь другим банком. После чего ждал ещё 2 месяца и периодически заходил в отделение, но карта не была готова. И вот где-то через значительный срок (около 4 месяцев) позвонили с отделения и сказали, что карта готова и я её могу получить. Но так как прошло уже много времени, а срок действия карты год с момента подачи заказа, то мне теперь уже её и получать не хочется, так как затем придется заказывать новую карту и волынка может повториться по новому кругу. За оформление карты заплатил 350 рублей (мелочь, но все таки). Вопрос. Имею ли я шансы на успех хотя бы вернуть затраченные на карту деньги, если до настоящего времени её не получил, никаких письменных уведомлений о её готовности в адрес по месту жительства не получал, то есть подать заявление в отделении банка с тем, чтобы мне вернули эти деньги, так как не удовлетворен качеством услуги, поскольку по договору банк имел право рассматривать решение данного вопроса в течении 30 календарных дней, но не рассмотрел. Просто такое отношение к клиентам настораживает и огорчает. Тем более, у меня в этом банке пенсионный вклад, и, как выяснилось позднее, для пенсионеров введены бесплатные карты. О чем меня никто в момент оформления платной дебетовой карты в известность не ставил. Но бесплатно, по моему мнению, может быть только сыр в мышеловке и здесь я претензий не имею. Что Вы мне посоветуете, как поступить, как отказаться от ненужной мне теперь от этого банка карты и вернуть деньги?

Игорь, Екатерина! Добрый день!Нашей родственнице 80 лет, живёт одна в комунальной квартире. Её комната в 1995 году приватизирована на двоих (1/2 часть принадлежит ей,другая 1/2 часть сыну). В 2008 году к ней прописался внук, там он не живёт и не когда не жил, только прописан по данному адресу.В 2011 году с июля по сентябрь внук оформил четыре кредитных договора, на общую сумму 60 тысяч рублей (брал кредиты в магазинах -телефоны).Все эти кредиты предоставлялись через один и тот же банк. Адрес и контактный телефон указаны по прописке.Кредиты он не оплачивает, не работает, скрывается.Бабушке из банка постоянно звонят и угрожают арестом её имущества и жилья.Она очень напугана и всвязи с этим возникают проблемы с её здоровьем.Мы слышали, что существует какая то служба по надзору за незаконными действиями банков.Подскажите куда обратится, так как банк выдавая сразу столько кредитов подрят не позвонил на укзаный клиентом контактный телефон (бабушке)и не поинтересовался о платёже способности клиента (внука).Работал внук всего два месяца, а вроде бы по условиям о выдаче кредитов нужно проработать на одном предприятии минимум полгода или это не вовсех банках обязательное условие?Подскажите правомерно ли банк выдавал кредиты не собрав все данные о клиенте?Что нужно делать бабушке и к кому обращаться?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,мною в банк Русский Стандарт было отправлено по почте заказным письмом требование для предоставления информации по лицевому счету и разъяснение банковский формулировок.Ответ на данный запрос не поступил,какое время дается на предоставление информации и имею ли право на получение данной информации по почте.

Здравствуйте. Через банкомат Сбербанка зачисляла средства на свою карточку Viza Electron, банкомат выдал мне чек, где написано, что операция выполнена успешно. Через 2—3 минуты на мобильный телефон пришло сообщение о том, что отмена операции зачисления средств. Естественно, денег мне никто не вернул, и на счете карточки этих средств нету…По телефону горячей линии сказали в ближайшем отделении банка написать заявление о спорной операции. На сайте узнала, что от банка могу потребовать и выплаты процентов по ставке рефинансирования за каждый день просрочки за задержку зачисления средств на счет. Подскажите, пожалуйста, что и на чье имя необходимо написать, чтобы получить эту неустойку. И, вообще, насколько реально получение этих процентов. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте Уважаемые эксперты!За мной числится автокредит,который необходимо гасить каждый месяц равными частями…Причем в приложении к договору указано сколько % отходит в пользу Банка и сколько составляет выплата основного долга (тела долга).В какой то момент сумма платежей уменьшилась (мои форс-мажоры),но при этом КАЖДЫЙ следующий платеж ВСЕГДА покрывал% Банка,а вот тело лишь на половину.Вопрос: Правомерно ли начисление пеней и штрафов со стороны Банка за так называемое (самим Банком) пользование «чужими» деньгами?Ведь % ставка и есть плата за кредит? Как поступить,разбираться с Банком, судиться?Какая существует практика…Спасибо.

Здравствуйте! Подали жалобу на банк ТРАСТ-через юриста по возврату комиссий набежало уже 50000-руб.сегодня звонит -юрист и говорит что в Оренбурге суд отказал одному истцу -мотивируя тем что срок не как раньше было заявлено по истечении 3-лет со дня погашения, а 3-года со дня взятия кредита. то есть я взял в 2008-году и платить мне ещё целый год.а суд уже в праве отказать в возврате? мне нужны статьи законов по этому поводу что бы можно сослаться на них в суде-.Юрист с финпотребсоюза не хочет подавать в районный суд это дело -говорит подождем других результатов потому что одному отказ уже был на днях судья отказал -но на каком основании я не узнал, но время бежит.-Прав ли он? до этого было постановление -с того дня как ты узнал о нем.а сейчас получается все закон уже не действует?

Здравствуйте!Моя мама обратилась в отделение «Мастер-Банк» (пр.Буденновский 106) с целью обмена USD валюты на российские рубли в сумме 12 000 USD (деньги были пересчитаны ей несколько раз заранее в машине перед входом в банк). Кассир приняла деньги и в первую очередь стала проверять их на качество, а потом только пересчитывать. Механизм, движение проверки и подсчета ручным способом денежных средств с внешней стороны кассы были не видны. Был виден только подсчет на машине: несколькими пачками по несколько раз. Операция заняла приблизительно 15 мин. В ходе операции кассир вернула одну купюру достоинством в 100 долларов, ссылаясь на то что она плохого качества. И в итоге, после пересчета сказала что в предоставленной пачке оказалось не 120 штук, номиналом 100 USD, а 109 шт. Моя мама очень сильно растерялась. Пригласили старшего кассира, она следом просчитала и подтвердила слова предыдущего кассира. Больше никаких мер предпринято не было. Далее мама обратилась к главному бухгалтеру вышеуказанного банка с просьбой повторной проверки, движение кассира в камере видео-наблюдения. Пересчет денег произвели, излишки не обнаружили. Внутренней камеры наблюдения в кассе банка не оказалось. Вследствие чего действия кассира проверить не возможно. Прошу помочь в этом вопросе. В частности меня интересует: 1) Возможно ли, что с внешней стороны кассы нельзя отследить работу кассира (моей маме видна была только ее голова) 2) Могла ли кассир этим воспользоваться и украсть деньги (спрятать при себе). 3) И что вообще теперь делать в этой ситуации — пропала 1000 долларов. Зараннее Вам спасибо!

При выдаче ден. средств с карты, банковский сотрудник выдал мне их под 0. Но через неделю оказалось что у меня открылся овердрафт по дебетовой карте, так как он не заметил каким то образом заблокированные транзакций. Как мне добить чтобы банк не брал с меня штраф за просросенный овердрафт, если учитывать что карту я в этот же день сдала в банк.

Помогите, пожалуйста, найти в каком банке открыт валютный счет бюджетного учреждения. При неоднократной смене руководства документы по открытию счета утеряны. Информация в налоговой о валютном счете отсутствует. При переходе на новый тип бюджетной организации (83-ФЗ), нам необходимо закрыть валютный счет. У нас имеется только номер счета 40603840077000100013.Ситуация абсурдная, и не знаем куда обращаться.Помогите пожалуйста.

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Спасибо за ваш ответ на мое обращениеК сожалению, часть вопросов остались без ответа. Поэтому, уж извините за настойчивость, обращаюсь повторно.Собираюсь произвести частичное досрочное погашение кредита в Альфа-банке. По условию договора я должен подписать новый (пересчитанный) график платежей. Проверить цифры нового графика я смогу только при помощи специальных вычислительных средств, которых на момент подписания у меня с собой не будет, а банк их не предоставляет. Как быть в случае, если после проверки будет обнаружено завышение выплат или другие существенные отклонения от условий договора? Не получится ли, что подписав новый график, я соглашусь с невыгодными для меня условиями и лишу себя возможности их оспорить?Спасибо

Екатерина, Игорь, добрый вечер!Ситуация такая:в моей компании для перечисления з. п. открыли счет в НацПромБанке. Так как у данного банка нет своих банкоматов, и карты не выпускаются. Карта была выпущена и обслуживалась Мастер-банком. На данный момент деньги по карте получить не удается, при вводе любой суммы говорят, что лимит исчерпан. Деньги с карты не снимались в течении месяца. В НацПромБанке кроме как «позвоните завтра» ничего вразумительного сказать не могут. Лицензия у банка не отозвана.Вопрос: В праве ли банк отказать в выдаче наличных средств?как можно максимально быстро получить деньги?

День Добрый!У меня вопрос: Месяц назад я перевел деньги через сбербанк онлайн на счет частному лицу в Банк 24.ру. Платеж прошел ч/з сбербанк онлайн(имеется документ) и потерялся в Банк 24.ру.Что делать? Спасибо.

Добрый день!В Банке Москвы у меня открыта карта Visa Electron (социальная).24.10.2011 с моей карты пропали денежные средства (выдача наличных тремя транзакциями в банкомате № 1655 Банка Москвы). Карту я не терял, ни кому не передавал, ею ни где не расплачивался, она находилась все время при мне. Более того, карта выпущена пол года назад, в банкомате использовалась раз пять, и все время непосредственно принадлежащим Банку Москвы. Пропажу денег я обнаружил 28.10.2011 года (смс-уведомление подключено не было) и сразу заблокировал карту. На следующий день написал заявление в Банк Москвы и опротестовал операции. Заявил в милицию о факте кражи.Каковы мои дальнейшие действия и шансы вернуть пропавшие денежные средства? На ком лежит ответственность за несанкционированное списание? Обязан ли банк следить за тем, чтобы его банкоматы были технически исправны и к ним не были подключены какие-либо сторонние считывающие устройства?Спасибо!С уважением,Роман

Добрыйй день. Подскажите когда я брал автокредит в Алтайэнергобанке, мне не сказали про процент за ведение ссудного счета, а это ежемесячно 4 тыс. руб. к выплатам. Законно ли это? И можно ли отсудить эти проценты? Я перекредитовался в другом банке что бы погасить этот кредит.

Здравствуйте, уважаемы эксперты.По почте 9.11.2011 мне пришло уведомление из банка об истребовании задолженности.Письмо от 23.09.2011Уведомление об истребовании задолженности.Между вами и «Номос-Банком» было заключено соглашение N… от 27 августа 2009 года. Срок возврата денежных средств наступил, вместе с тем обязательства по возврату кредита вами в полном объеме не исполнены.По состоянию на 12 сентября 2011 года по счету, открытому на Ваше имя в соответствии с Соглашением для расчетов по операциям с использованием банковских карт, имеется задолженность.На 12 сентября 2011 года общая задолженность составляет *** из них сумма основного долга ***, сумма начисленных, но неуплаченных процентов за период с 31 марта 2010 года по 12 сентября 2011 года в размере ***, а также проценты на просроченную задолженность в размере *** и штрафы в размере ***.В соотв. с положениями ст. ст. 309,310 ГК РФ требуем в течение 30 календарных дней с момента направления настоящего уведомления, в добровольном порядке обратить общую сумму задолженности.В случае отказа в удовлетворении требования или неполучения Банком ответа на данное требование в указанный срок, Банк будет вынужден обратиться в суд в установленном порядке.Вопросы: Карта данного банка являлась зарплатной. На данном месте я уже больше двух лет не работаю. Договор был расторгнут официально по ТК, сделана соответствующая запись в трудовой книге. Договор на аннулирование карты я писала. Открывали мне данную карту по месту работы (соответственно). Никаких операций в дальнейшем (после расторжения договора и аннулирования карты) не производилось. Правомерно ли Банком требовать возврат денежных средств? На каком основании я должна выплачивать образовавшуюся за 2 года задолженность?Банк требует внести ден. средства в течение 30 дней с момента направления данного уведомления. Но уведомление пришло мне более, чем через 30 дней. Что необходимо предпринять в данной ситуации, чтобы не оказаться в ловушке нерадивости сотрудников бывшей компании, где я работала (компания уже больше не существует) и не оказаться под гнетом банка и сего произвола?Спасибо. Екатерина

Добрый день! Хотела уточнить о новом порядке досрочного погашения (в т. ч. частичного) кредита, взятого в августе 2011 года в ВТБ24. На мои неоднократные обращения на горячую линию банка, в т. ч. и на этом сайте, мне просто не отвечают, игнорируют мой вопрос. В договоре указан трехмесячный мораторий, я пыталась узнать у консультанта с момента подписания поправок Президентом, но все безуспешно. Как заставить отреагировать представителей банка, есть ли меры наказания за несоблюдение закона? Я считаю, что мне нанесен моральный и материальный вред! Спасибо.

Здравствуйте. У меня в кредитном учреждении было оформлено 3 кредитных продукта: 2 кредита наличными и 1 кредитная карта. По кредиту наличными образовалась просроченная задолженность, и Банк обратился в суд о взыскании всей суммы кредита. По кредитной карте никогда не было просрочек. По ней произошло увеличение кредитного лимита. Я не воспользовался данными денежными средствами (хотя мог), а на следующий день Банк заблокировал карту. В кредитном договоре в правах Банка прописан пункт, что Банк может заблокировать карту, но, как известно, кредитная карта и кредит наличными — разновидности кредита, но совершенно разные кредитные продукты. Мне было предложено погашать задолженность, внося ежемесячный платеж, но пользоваться денежными средствами (доступный лимит) я, естественно, не смогу, так как (см ранее) заблокированы расходные операции по кредитной карте, т. е. получается, что с момента блокировки кредитной карты до момента возврата всей суммы кредитная карта стала кредитом. В этом месяце я принципиально не внес ежемесячный платеж (до этого просрочек не было). Сотрудник Банка сообщил, что если я не буду оплачивать задолженность в течение 90 дней, то Банк также подаст на меня в суд.P.S. я признаю, что из-за ухудшения финансового состояния я допускал просрочки по кредитам, но считаю, что если я пользовался другим кредитным продуктам и не допускал просрочек, то Банк должен был учесть этот момент, а специалист соответствующего подразделения должен был заблокировать карту, уведомив меня по контактному телефону, написать служебную записку, чтобы у меня уменьшили кредитный лимит на сумму, на которую увеличили, а далее разблокировать кредитную карту

Здравствуйте, прошу вас ответить на мой вопрос: 31.12.2008 г. я уволилась из ЗАО МКБ Москомприватбанка. Полный расчет был получен мною 31.12.2008 г. Спустя почти 3 года банк предъявляет мне претензии по поводу якобы имеющегося у меня долга по зарплатной карте плюс набежавшие за это время штрафы и пени. При увольнении мною было написано заявление на закрытие счета зарплатной карты, а сама карта была сдана в банк вместе со страховым полисом (без сдачи документов мне не давали расчет и трудовую книжку). Соответственно у меня не было никакой возможности следить за данным счетом, который как я полагала должен был быть закрыт по моему заявлению (или, считаю, меня должны были оповестить о невозможности закрытия данного счета ввиду наличия на нем задолженности). Позвонив на горячую линию банка я получила ответ, что скорее всего данная задолженность образовалась из-за того, что моя з/п карта была привязана к кредитной карте. 26.12.2008 г. часть средств с з/п карты была списана на кредитную (за несколько лет моей работы в банке такого не было ни разу), но т. к. на з/п карте был ноль, данная сумма ушла в минус. С 26.12.2008 г. по 31.12.2008 г. прошло 5 дней, в день проходит минимум 2 рефреша т. е. данная операция по картам не могла быть не замечена бухгалтером при расчете. Отмечу, что на момент расчета работодатель никаких требований по оплате не предъявлял, а сам расчет был получен по расходному кассовому ордеру в кассе банка. На данный момент кредитная карта закрыта, что подтверждается банком. Может ли в данном случае работодатель предъявлять мне подобные претензии после осуществления между нами полного расчета и по истечении 3 лет? Действует ли здесь срок давности в 3 года? Будет ли отражена данная почти 3-х годовая просрочка в БКИ, если данная карта была зарплатной, а не кредитной и овердрафта на ней не было?

Спасибо за ответ об отмене моратория на досрочное погашение кредита! Но меня еще интересует вопрос- как и в какой форме написать и вручить заявление, если мне просто говорят- ничего не знаем, все по договору! Даже на горячей телефонной динии банка никаких пояснений не дают, ответ тот же- по условиям договора, не надо было подписывать договор. Спасибо!

19.08.11 При получении в банкомате запрошенных 4000 рублей я получила их, однако в чек было указана сумма 54000 рублей,так как зрение не позволило мне прочитать текст чека на месте я заметила ошибку позжзе, и 23.08.11 написала претензию в отделение сбербанка города Мирного.До 1.11.11 ответа не получала, хотя еженедельно приходила в банк.1.11.11 Пришел ответ № 18/136920 где сказано,что основания для возврата средств отсутствуют.Подскажите что мне делать.Я пенсионерка, и потеря 50000 рублей для меня весьма существенна.

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в следующем вопросе, мы имеем две кредитных карты в Банке Русский Стандарт, в нашем городе нет их представительства, ближайшее находится в г. Иркутске — это 700 км от нас, всегда делали переводы через Россельхоз банк. В августе 2011 г. мы перевели 25000 для того, чтобы полностью закрыть карту, но сотрудник Россельхозбанка, отправила деньги не на ту карту указав в платежном поручении номер счета другой нашей карты, а номер договора карты на которую требовалось положить деньги. В россельхоз банке нам объяснили, что деньги отозвать не могут, а в РС нас требуют приехать лично, чтобы получить деньги в Иркутске и отказывают нам в переводе по заявлению, мы предлагали им прислать заказаным письмом с уведомлением, денег со счета на счет. Приехать в ближайшее время у нас нет возможности, а РС требует платить ежемесячные платежи при этом удерживая наши денежные средства на другой карте. Правомерно ли это и имеем ли мы возможность не приезжая в Иркутск решить эту ситуацию.Спасибо

Здраствуйте! Вчера вечером внесла на свою карту «Банк в кармане» от «Русского стандарта» через банкомат 35000 рублей. После чего, на экране высветился красный крест и операция была завершена, без зачисления денег. Карту банкомат вернул, но ни чека ни зачислений не прошло. Карта дебетовая, эти деньги у меня планировались на учебу в конце ноября в другом городе. Заявление написала сразу. Но ответ — от 2 недель до месяца. Вопрос в другом — я не верю банку, что они признают, что 35000 были получены. У меня же нет ни каких доказательств. Камеры которые стоят у банкоматов — их данные можно тоже не в мою пользу интерпретировать. Подскажите — есть ли у меня гарантия что я получу свои деньги, что еще сделать. Учеба — это моя цель и мечта, благодаря банку — я теряю свою мечту и цель. Компенсации конечно же от банка не дождаться? Заранее спасибо, за ответ.

Добрый день! Воодушевленная Вашим ответом о возможности досрочного погашения (в т. ч. и частичного)и распечатав Ваш ответ со ссылкой на поправки к Закону я сегодня отправилась в центральный офис банка ВТБ24. Но воз и ныне там! Про Ваш ответ сказали- мало ли кто что написал. У нас свои правила! Все по договору. Я написала заявление о досрочном частичном погашении кредита, не знаю, что ответит руководство банка. Зарегистрирую у секретаря. У меня вопрос- если не разрешат оплатить, есть ли смысл обратиться в суд? Сможете ли выслать образец заявления? Спасибо.

Добрый день, Игорь!Уже третью неделю нам идут звонки с автоответчика компании «Домашние день», звонят на мобильный телефон мужа. Говорится о том, что у нас долг перед этой компанией и просят срочно перезвонить по телефону 8800-555-35-35 в Москву (сами живем в Красноярске), что мы конечно и делаем, так как никогда клиентами этой компании не были и кредиты не брали. Сначала зонили 2 раза в сутки, с сегодняшнего дня звонки идут с интервалом 30 минут, а иногда даже через 10 минут, ЭТО КОШМАР! Оператор говорит о том, что передаст информацию в службу безопасности и там разберутся, но ничего не происходит. Подскажите, куда обратиться за помощью. Спасибо.

Здравствуйте! Хочу продать доллары по наивыгоднейшему курсу сумма большая поэтому не хочется ошибиться. Подскажите куда обратиться? Или где можно получить данного рода информацию? А может быть есть смысл немного переждать? Спасибо.С уважением,Татьяна.

Добрый день! Пишу в надежде на Вашу помощь в решении моей непростой ситуации с получение ссуды в региональном представительстве Укрфининвеста(г. Киев, ул. Кропивницкого 18) по адресу г. Донецк ул. Артёма 171 а. В начале 2011 года моему ребенку было сделано 2 операции, заняла крупную сумму денег,вовремя отдать не смогла,пришлось 22.09.2011 года обратиться в Укфиинвест для заключения договора на получение ссуды.Приятная девочка консультант объяснила условия сделки(как потом я выяснила намеренно опустив самые важные факты)я прочив договор и не найдя на мой взгляд ничего предосудительного его подписала.Со слов того же консультанта Светланы мне нужно было оплатить единоразовый взнос(1,650грн.) для внесения моих данных в их базу и обработку моих документов.Взнос я оплатила,и стала ожидать как было сказано с 29.09.11 по 03.10.11 распределения денежных средств.Но по пршествии указанного времени деньги я не получила.Представители сослались на некие фининсовые трудности этого месяца,но в следующее распределение — 15.10.11 уточнили,что я в первоочередных рядах.Дождавшись 15го числа я вновь узнаю,что меня в списках нет,но теперь я должна по условиям договора оплатить ежемесячный платеж(в размере 850грн.),за не полученные деньги.Возмутившись такому повороту событий,позвонила в Киевский офис, и к своему ужасу мне дали полную консультацию той неблаговидной ситуации в которую я попала.Оказывается деньги сразу я не получаю, а могу их только получить при внесении ежемесячных платежей в течении 3—5 раз, и то только если кто-то не внесёт больше.Оплачивать я должна ежемесячно, а то потеряю все вложенные деньги.Созвонившись второй раз с представителем в Донецке выслушала о себе массу нелицеприятных вещей, что я тупая и мне не могли втолковать все эти ньюансы(хотя от этом даже разговора не было),теперь со мной вообще не хотят общаться,видя мой номер телефона просто сбрасывают звонок.Добиться вразумительного объясненияситуации я не смогла.Дала объявление на Донецком сайте о мошеничестве сотрудников Укрфининвеста, отозвалось уже 2 человека со схожими проблемами.Прошу Вашей помощи в разрешении непростой для меня ситуации.Зараннее благодарна. С уважением Штанько Светлана Николаевна. Контактный телефон-0955093506.

Добрый день! Я являюсь ИП, мой счёт открыт в банке «Открытие». В одностороннем порядке, без моего уведомления банк поднял тарифы за пользование системой Клиент-Банк с 250руб, до 5000руб. Эти деньги были списаны с моего счета. После обращения в банк с просьбой вернуть эти средства, банк ответил отказом, сославшись на то, что я использую систему Банк-клиент, установленную еще в банке Петровский. Информацию они якобы разместили на сайте и в ДО. До меня она не дошла.. Законно ли это, и если нет, что мне делать? Заранее спасибо. Николай Романов.

Здравствуйте, у меня следующая ситуация: в начале октября 2011 г. я приобрела сим-карту Мегафон, за полтора месяца владения этой картой мне дважды поступали звонки от Home credit bank с тел. номеров +74956489944 и +74956489957, где предупреждали, что я являюсь задолжником по кредиту со всеми вытекающими последствиями, далее диктовались другие номера телефонов, по которым я могу узнать более подробную информацию. Записать номера возможности не было, но и звонить, я думаю, небезопасно. Но дело в том, что я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом этого банка и кредита там у меня НЕТ! Возможно ли, что у данного тел. номера был другой владелец и как мне избавиться от таких телефонных звонков?

Здравствуйте! Если оформив автокредит в банке нет возможности его выплачивать, действия банка?

Спасибо за ответ, меня интересует правомерны ли в данном случае претензии бывшего работодателя после осуществления между нами полного расчета? Если банк подаст в суд до истечения срока исковой давности могут ли меня обязать заплатить?

у меня 2 вопроса, на которые мне в различных банках нашего города почему-то не смогли дать внятный ответ.1. Ситуация: банк предоставляет человеку кредит, заключает кредитный договор и открывает судный счет, за обслуживание которого в момент выдачи кредита удерживает комиссию в размере 5 тыс от суммы кредита 220 тыс. руб. Данная комиссия в итоге судебного заседания признана незаконной.Вопрос: существует ли конкретный официальный запрет на данный вид комиссии, или это нигде законодательно не прописано, что дает повод банкам находить лазейки для выкачивания дополнительных средств с клиента?2. В другом банке предупредили, что будут ежемесячно удерживать комиссии за обслуживание счета потребительской карты в размере 1,99% от сумы текущей задолженности. Законно ли это? Кажется эту комиссию давно запретили?Вообще — где можно узнать достоверную информацию о том, за что банки НЕ ИМЕЮТ права удерживать деньги дополнительно к выданному кредиту или кредитной карте?

В октябре 2011 года банком была произведена транзакция по снятию денежных средств с пластиковой зарплатной карты банка «Газпромбанк». В ответ на мою претензию банк сообщил, что в апреле 2010 года мною якобы были получены вместо четырех купюр достоинством 50 рублей, четыре купюры достоинством 500 рублей.Правомерно ли поступил банк спустя столько времени? Что возможно сделать для возврата списанных средств на мой счет? Заранее спасибо.

Добрый день, уважаемые эксперты.Мой сын пользуется карточкой Альфа-банка.Правил пользования он не нарушает:пинкод хранит отдельно и информацию третьим лицам не передает.В августе мелкими суммами с его карточки были совершены автоплатежи на чужой телефон МТС в общей сумме 5000.После того,как он заметил-заблокировал карточку.В отделении банка предложили оформить претензию.В ноябре ответили отказом потому,что банк не нарушал договора а клиент допустил утечку информации.Есть ли какой шанс вернуть деньги? Может быть было правильнее обращаться сразу в МТС? Его уверили в банкев том, что сами с МТС разберутся.Теперь время ушло,ушли наверно и деньги с того телефона…Как правильно поступать в подобных случаях?

Как добиться рассмотрения иска банку по месту моего жительства?

14.11 2011 мною в банке москвы выплачен кредит взятый 14.07 2011 на сумму 200.000 руб.при этом график платежей не изменен.условия составляли 30.5 процента на 60 месяцев.14 11 выставлена сумма к оплате 200.750р 13 коп.правелен ли этот расчет?

Здравствуйте, Игорь!Весной 2011 года обанкротился банк. Нас зарегистрировали в реестре кредиторов банка как юридическая организация. Скажите, сумма которую мы требуем как кредиторы, нам выплатят 100%?

Здравствуйте. У нас с мужем сегодня возникла неприятная ситуация. В Россбанке одобрили автокредит на 735 тыс.Нашли подходящую машину, сегодня должна была быть сделка. В итоге, банк забыл сказать, что владельцев у машины должно быть не больше трех, мы четвертые. В кредите отказали. Полтора месяца потраченного времени, нервов и сделанная «каско». Что можно сделать? Как проучить не внимательных сотрудников?

Здравствуйте! спасибо за ответ, скажите пожалуйста есть ли возможность погасить автокредит отдав банку машину (кредит был оформлен в 2010 г.) Если да, то что необходимо для этого предпринять?

Как вернуть деньги за камиссии в банке Русский Стандарт за пять лет?

Уважаемые эксперты!Свой вопрос дополняю информацией.В Салоне «Связной» на моё имя мошенники оформили кредитную карту Связного банка.Банк уже 2 месяца проводит внутреннее расследование и присылает уведомления о просроченной задолженности.Подано заявление в полицию. Уголовное дело не возбуждено всвязи с отсутствием ответов банка на запрос в процессуальные сроки. Прокуратура постановление полиции отменила и установила дату — до 3 декабря.Моё предложение банку провести графологическую экспертизу подписи банк отклоняет.Банк до сих пор числит меня задолжником.Банк находится в Москве,какому районному суду подсуден мне неизвестно.Я живу в Сергиевом Посаде Московской области. И мне удобно было бы подавать иск по месту жительства.Как решить вопрос подачи и рассмотрения иска по месту моего жительства?

В ОАО «Альфа Банк» отказываются ставить отметку о принятии оригинала заявления о закрытии счетов. Правомерно ли это?

Здравствуйте!При переводе со своей карты СБ РФ на карту СБ РФ бывшей жены, 4,5 тыс руб списались со счёта,но до неё не дошли.С марта ищу концы:писал претензию через отд.СБ РФ-тишина…3 раза писал претензии на офиц. сайте СБ РФ-ответ деньги доставлены,а кому и на какой счёт и ФИО-не могу добиться.Что делать не знаю.Деньги были оплата алиментов-у меня куча проблем из-за них.Помогите.С ув. КИП.

Ситуация такая: У пожилого человека, у пенсионерки сняли деньги с пенсионого вклада (сберкнижка) через банковскую карту Momentum (которую всем пенсионерам навязывают в отделениях), с помощью Сбербанк-Онлайн. Карту никому не передавили, ПИН-код не сообщали, Сбербанк-Онлайн никогда не пользовались и пароли для пользованием он-лайн услугами не брали. Держатель карты в момент снятия денег находился в г. Москве, а банкомат находился в Санкт-Петербурге (как видно из выписки банка). Данная ситуация произошла 2 октября 2011 г., заявление в СБ банка написали 04.10.11., срок рассмотрения заявления был до 25.10.11, далее срок продлили до 25.11.11. 16.11.11 из СБ Сбербанка пришел официальный ответ, который мягко говоря удивляет — описана вся произошедшая ситуация (то что было написано в заявление в СБ), а далее напоминание что Пин-код и данные о карте нельзя сообщать посторонним лицам…В ответе нет даже никакой информации о произведенных проверках, подтверждающих или опровергающих слова заявителя.Собираемся подавать в суд, подскажите пожалуйста какие документы для этого необходимы?

26 августа 2011 г. с моего счёта (пополняемый депозит Сбербанка России), открытом в Сбербанке (филиал Зеленоград ОСБ № 7954, структурное подразделение № 7954/01185 25 июня 2010 года) через Сбербанк Онлайн мошенниками были похищены все мои деньги (425829.23 руб). Большую часть суммы составляло детское пособие, которое ежемесячно приходило мне на счёт. Остальные деньги откладывались с большим трудом, так как я не работаю, а у мужа заработок нестабильный. Мы проживаем на съёмной квартире с полуторагодовалым ребёнком. Эти деньги — всё, что у нас было.Я зашла на сайт www.sberbank.ru и выбрала Сбербанк Онлайн. Как обычно ввела идентификатор и пароль и запросила пароль для входа на свой мобильный. Мне пришел пароль, я его ввела, но на страницу меня не пустили, а на сайте появилась надпись, что в связи со сбоем временно могут присылаться ошибочные смс-сообщения. В это время мне на тел стали приходить смс от мобильного банка, что с моего счета списываются деньги на неизвестный счет. Позвонил человек с тел, представился сотрудником банка. Сказал, что произошел сбой в системе и что мне приходят ошибочные смс о выполнении операций, которые нужно отменить, введя информацию из смс на сайт сбербанка в строке. Находясь в стрессовой ситуации, я сообщила ему запрашиваемую информацию, будучи уверенной, что нахожусь на сайте сбербанка и там ничего страшного произойти не может. После мне пришла смс о том, что все ошибочные операции успешно отменены (в подписи от кого было sb-rf). В этот день я не смогла больше зайти в сбербанк онлайн, а на следующий день зашла и обнаружила, что моего вклада просто нет со всеми деньгами. Я сразу же написала заявление в банк и милицию.28 августа 2011 г. я написала заявление в полицию и отнесла претензионное письмо № 000107-2011-114259 в отделение Сбербанка (дополнительный офис № 01016, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1106, 124460, тел. (499) 732-96-52, (499) 732-96-52, приняла Паршуткина Елена Владимировна). В нём я описала всю ситуацию и предъявила свои требования по возмещению ущерба, указав прислать ответ по почте. Мне сообщили, что максимальный срок рассмотрения претензии — 1 месяц и что со мной обязательно свяжутся. По истечении срока (27.09.11) со мной не связались. Я неоднократно звонила на горячую линию Сбербанка, но никакой информации мне не предоставили.Только после огласки случившегося в интернете на разных сайтах, меня заметили и наконец отправили мне письмо, в котором был отказ. Увидеть его вы можете здесьhttp://savepic.su/456050.jpghttp://savepic.su/402806.jpgХочу обратить внимание на отвратительную работу сотрудников сбербанка во всех отношениях:— что бы дозвониться на горячую линию, нужно потратить от 30 минут до 2-х часов. Поэтому, случись чего, вы не успеете ни заблокировать карту, ни узнать нужную информацию— если все-таки дозвониться удалось, то все усилия оказываются бессмысленными — на мой вопрос о статусе рассмотрения моего заявления мне постоянно отвечали, что не могут дать никакой информации (то есть я висела на трубке по 2 часа, слушая их мелодию, что бы в итоге не получить ответа на мой вопрос)— в отделении Сбербанка (филиал Зеленоградского ОСБ № 7954, структурное подразделение № 7954/01389, 124575, г. Зеленоград, корпус 1004) специалист 1 категории Никитина Т. В., которая и навязала мне услугу сбербанк онлайн, не предупредив меня о мерах предосторожности и о возможности застраховать вклад, на мой вопрос ПОЧЕМУ вы это не сделали просто нагло посмеялась мне в лицо и сказала: «А вы все равно ничего не докажите!»— непонятно, как и для чего работает служба безопасности сбербанка, если такие мошеннические действия производятся каждый день с одних и тех же номеров.Я уверенна, что банк обязан нести ответственность! В лице Корсаковой Людмили Викторовны СБ не донес до меня всю необходимую информацию. Она навязала мне карту и СБОЛ, описав все плюсы, но ни слова не сказала ни о страховке, ни о мерах предосторожности. После случившегося я спросила у нее, почему она так поступила, на что она посмеялась нагло мне в лицо (я была с ребенком) и ответила, что я все равно ничего не докажу!!!!! Я считаю, что это недопустимое хамство! Так же я считаю, что банк должен нести ответственность за несоблюдение закона о правах потребителя. Мне предоставили некачественную, опасную услугу и не предоставили истинной и полной информации о ней! Как мне добиться возмещения средств от СБ?

Здравствуйте. Я досрочно погасил потребительский кредит в Сбербанке и прошу справку об отсутствии задолженности на ссудном счете. Сбербанк может мне эту справку дать но за 250 рублей. Законно ли это? Константин

Добрый день,Игорь!В магазине оформила товар в кредит в банке «Русский стандарт».В документах прописана цена товара одна,а сумма кредита и сумма авторизации значительно больше.По графику платежей получается выплачиваю не стоимость товара,а сумму какой-то авторизации!!! В банке ни чего конкретного мне не ответили на этот вопрос. В какую организацию мне обратиться,чтобы дали объяснение или это была допущена ошибка со стороны сотрудника? За ранее,большое спасибо!

добрый день!произошла такая ситуация…начну с самого начала..3.09.2008 я заключила договор автокредита с ИнвесткапиталБанк..20.11.2008 в 11—00утра,неизвестный мне человек,который представляется сотрудником банка и сообщает,что я являюсь злостным неплатильщиком(в действительность просрочка составляла 2 мес,по причине экономического кризиса РБ)согласно договору 6637/27 пункт 7.7.2если в течение срока пользования Кредитом заемщик ТРИ раза подряд не уплатит(не полностью уплатит)очередной платеж,Банк в праве в одностороннем порядке:Потребовать от Заемщика полного досрочного погашения суммы кредита,а также начисленных ему процентов,пеней,штрафов,и иных платежей.Требование о полном досрочном погашении направляется Банком заказным письмом по адресу Заемщика указанным в настоящем договоре,при этом срок для полного погашения исчисляется с даты отправки Банком требования и составляет 30 (тридцать)календарных дней.Расторгнуть договор,Взыскать все подлежащие уплате суммы.Срок задержки не составил 3 раза подряд,а также никаких уведомлений я не получала.Инвесткапиталбанк обязан был предупредть меняо просрочке моей задолжности,но 20.112008 в 11—00 приехали на желтой газели с маршрутом 21(со слов отца.Грачева Валерия Борисовича)по моему адресу проживания и произвели следующие действия,открутили номера в автомобиля(находящегося в залоге)оставили свой номер и уехали,подходя к дому увидела что сняли номера,спросила у папы что случилось,пап рассказа,дал номер,я позвонила по этому номеру,человек взявший трубку предстаивлся работником банка,сказал что снял номера,чтоб я никуда не уехала и после обеда они приедутпримерно с 14—00 до 15—30 сотрудники инвесткапиталбанка Ибрагимов Салават Камильевич,а также Рауф(так представился)приехали и сообщили,что забирают автомобиль.Япросила дать отсрочку,и сказала что все погашу в кратчайшие сроки,но они отказывались(к сожалеинию тогда яне знала,что они не имеют права,к тому же они оказывали моральное давление)повезли меня к нотаруису,там принудили подписать договор,угрожая,что иначе будет хуже,я просила чтоб мне дали поговорить с директором банка,меня не пропустили,сказали что Банк уже принял решение,далее провели оценку автомобиля,без моего присутсвия,затем отвезли к нотарицусу(та видела в каком я была состояние,вся заплаканная и уже ничего непонимала,что и как правильно)но тем не менее не обратила на это внимание,заставили подписать ген довереность.потом изяли 2 пары ключей,и отправили домой,на вопрос где мой автомобиль,ответили что на автостоянке.после этого я проконсультировалась юристом,где мне объяснили мои права,я поехаоа к тому нотариусу,отозвала ген.доверенность,(со мной была сестра)мы попросили дать копию отмены доверенности,она сказала,что нам ничего не положено)вышла покурить а сестра осталоась там и слышала как нотариус звонила этому салавату и сказала «тут ваша Грачева приезжала и отменила доверенность,вам письмом отрпавить или как?Может сами ей позвоните?!далее мы сразу поехали в банк,чтоб попробовать переговорть с директором банка,туда подъехал этот сотрудник,подошел к нам и спросил почему его не предупредили,дал телефон,там был сотрудник банка,который начал угрожать мне,причем в очень неприятной форме(че охренели итд)я ему просто сказала,что буду подавать в суд.написала заявление на имя директора Кодинцева А. В,машину мне вернули,и мы пришли к мирному соглалшению,но в мае 2010(по ошибке сотрудника якобы)мои документы опять почему то пошли в дело и был третейский суд который постановил взыскать с меня полную стоимость(на тот момент 233 тысячи),далее был еще 1 суд,он сославшись на третейский вынес такое же постановление.Банк признав ошибку сотрудника(причем после суда)разрешил мне платить также ежемесячно(но это было в устной форме) и вот проходит год!!опять..звонит мне юр. лицо банка и требует проплатить 209 тыс сославшись на решение банка,(это было 3июня 2011 года)на данный момент автокредит составляет 168 тыс.4.06.2011 я поехала и написала прошение на имя директора банка не забирать мой автомобиль.6.06.2011(на этот день мне назначал это юр лицо встречу)меня приняли почсему то возле банка на улице и,угрожали отнять автомобильчерез судебных приставов,что исполнительный лист суда пойдет в ход итд,если я не хочу этого я должна проплатить всю сумму(209 тыс)по решению банка,я спрашивала а как же договор,мне сказали,что договор подписанный 3.09.2008 не имеет значения и он не действует)что мне делать?что за безпредел,не выплата автокредита а какая то пороховая бочкавесь этот год я платила исправно,задолжностей нет.Теперь пошло продолжение, провели орджоникидзевский районный суд без меня на тот момент я была в больнице по состоянию здоровья,но в суд от руки написала ходотайство о том что присутствовать не могу по состоянию здоровья, далее мне приходит бумага о заочном решение,что суд провели без меня и рещение вынесли на то,чтобы изъять автомобиль, мы написали кассационную жалобу приложили все документы, копию больничного листа и госпошлины и чтоне согласны с вынесенным заочном решением!!!далее 5 октября 2011 года моему автомобилю перекрывают дорогу (из банка как бы юридическое лицо и далее приходит судебный пристав) чтобы я не смогла выехать! и арестовывают. док-ты какие то давали на эмоциональном потоке я даже не помню что там написано, то ли что машина будет стоять на стоянке в демском районе так как у судебного пристава договор с ним! из трех документов я подписала лишь,тот который про опись авто,что имеется на данный момент в машине! а в остальных двух документов написала что я не согласна дата и подпись!теперь машина как месяц стоит на стоянке, с орджоникидзевского суда пришел отказ о кассационной жалобе, я в принципе и не сомневалась, там сказано, что не в срок выполнила действия, хотя все было сделано в срок, и если их канцелярия во время не подает им документы я в этом не виновата!судебным приставам когда ходила относить копии квитанции он мне показал приложение к исполнительному листу, и что я должна 211232 тыс руб так как ему дали бумагу с банка! я ему принесла копии квитанций там по итогам выходит 2450232 тыс руб получается что я переплатила по его бумаге! и он снимет арест так как претензий ко мне нет, но при звонке в банк там никто не ответил, и перенесли на следующий день!! на следующий день он говорит, что с банком связался и банк говорит что я еще должна 70000 тыс рублей!возможно даже часть моя но там есть в районе 30000—40000 тыс руб проценты за следующие года! тогда вопрос Почему я должна выплачивать эти проценты, если я вынужденно досрочно закрываю этот договор?

Здравствуйте!Разъясните пожалуйста вопрос о правомерности банка взимания платы за справку об успешно погашенном потребительском кредите.В 2006 году в ПромСвязьБанке (СПб) был взят потребительский кредит, в 2011 — благополучно погашен. Сейчас захотел получить справку об успешном погашении кредита — несмотря на то, что информация есть в Бюро Кредитных Историй, живая справка всегда лучше при подаче на следующие кредиты.В СПб отделении банка за такую справку захотели денег, классифицируя ее как «справка об отсутствии ссудной задолжности».В других же банках вопрос об взимании платы за такую справку даже не поднимался. В справке должна содержаться информация о номере кредитного договора, сумме кредита, дате начала и дате окончания, и информация были ли просрочки.Скажите пожалуйста: прописано ли в законодательстве взимание платы по такого роду справкам? И возможно ли квалифицировать данную справку не как «справка об отсутствии ссудной задолжности», а как справка о закрытии кредитного договора …?Заранее Спасибо!

Вопрос такого характера.Я являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка и имею зарплатную карту взяв выписку по своей карте был изрядно удивлён что у меня там доступный лимит −32831р. Спросил сотрудников отделения ОСБ№ 8559/0142 откуда берётся минус вразумительного ответа не получил никто ничего не знает.Оставил претензию банку на сайте ответа нет.Недавно взял новую выписку по карте а у меня там столько приходов денежных средств о которых я даже понятия не имею и что характерно они в один и тот же день приходят и тут же списываются спрашиваю заведующую что творится с моей картой а мне отвечают что наверное ошибка программная. Позвонил в службу технической поддержки банка и рассказал всю ситуацию а мне они говорят что таких приходов и расходов по моей карте нет.Я сделал выписку по своей карте в Сбербанк-онлайн и на самом деле таких сумм там нет а в выписке со своего отделения они есть как так может быть. В Москве показывает одно а на Камчатке другое и самое интересное что никому дела нет до этой проблемы.Зарплату то дают снимать с карты то не дают говорят что минус мол что мы не имеем права а у меня на эту карту приходит только аванс и зарплата.Подскажите пожалуйста что делать мне с этой проблемой.С уважением к Вам.

Добрый день!Почему в банкоматах сбербанка г. Москвы теперь стало нельзя оплатить квитанцию Ростелеком тел. уст. в г. Лобня мо, др. регионы можно и даже Урал можно, а вот М. О. ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА? Я работаю в Москве 6 дней в нед. и просто не успеваю физически оплачивать в Лобне.С уважением, Наумова Елена.

здраствуйте.имеет ли право банк(Русский стандарт) расторгнуть договор по предоставлению банковских продуктов в одностороннем порядке без объяснения.Мне временно заблокировали кредитную карту без объяснения причин(просрочек не было),в call центре сказали, что необходимо прийти в отделение банка и написать заявление на пользование банковскими продуктами.Я его написал, но сотрудница объяснила, что данное заяление бесмысленно, т. к. банк его даже читать не будет,то есть 100% откажет

Мы с женой — пенсионеры. Семейный бюджет скромный. Уже 9 лет жена получает пенсию на пластиковую карту СБ РФ «Maestro» 20 числа каждого месяца. В настоящее время возникла проблема, участниками которой стали:— моя жена;— мурманское отделение № 8627/1352 СБ РФ по ул. Щербакова 7;— Управление пенсионного Фонда в Первомайском округе г. Мурманска по пр. Кольский 176/1.В ноябре с. г., юбилейного года СБ РФ, истёк срок действия пенсионной карты «Maestro» моей жены. Обратившись в отделение СБ РФ 15 ноября 2011 г., ей её заменили, разрезав старую, заявив, что это подарочная карта (либо по зелёному цвету, либо по ромашкам). Операционистке был задан вопрос: не возникнут ли проблемы с получением пенсии 20 ноября с. г.? В ответ последовало заверение, что данные новой карты уже переданы в ПФ г. Мурманска. Было написано заявление.20 ноября 2011 г., в воскресенье, осуществив несколько попыток в разных банкоматах, выяснили, что денежные средства не перечислены. Повторили ещё несколько попыток 21 ноября с. г. с тем же результатом.После неудачи позвонили в отделение СБ РФ. В ответ: ПФ не перечислил денежные средства.Позвонили в ПФ. В ответ: денежные средства своевременно перечислены в СБ РФ.Звонок в СБ РФ. Ответ (уже невразумительный тон): денежные средства поступили, но из-за ошибки сотрудника СБ РФ выдать сейчас не сможет. Выдача будет в конце следующего месяца с декабрьской пенсией. Обратитесь в ПФ с заявлением о возврате средств в ПФ и попробуйте получить у них (только как?).Звонок в ПФ. Они согласились помочь, но объяснили, что такой путь очень длителен и как провернуть эту махинацию — они пока не знают.Очередной звонок в СБ РФ. После длительного ожидания, в ответ было заявлено, что жена сама виновата. Надо было не менять просроченную карту, а попробовать воспользоваться старой.Виват СБЕРБАНК! Кадры решают всё, а они в СБ — неповторимы. А может это есть экономия денежных средств и светит хорошая путёвка или премия. Значит мы уже не люди.Что делать?С уважением! X Владимир Васильевич.

Фрунзенское отделение банка Ренессанс-Кредит потребовал у менядля открытия вклада заполнить и подписать анкету физическоголица,в которой кроме паспортных данных запрашиваются данные оместе работы и должности. При этом указывается,что подписав этуанкету, я предоставляю право банку использовать данные анкеты дляпроведения банком анализа своих данных.Я отказался подписывать эту анкету, так как никаких документов на необходимость заполнения такой анкеты банк не предоставил.В результате банк отказался открыть депозит.Законны ли действия банка?е

Уважаемый, Игорь!31 октября 2011 г. я написал заявление (прилагается) во Владимирское отделение № 8611 (проспект Ленина, 36) Сбербанка России с просьбой разрешить ситуацию, возникшую еще в 2009 году:ЗАЯВЛЕНИЕ.1) При замене пластиковой (зарплатной) карты банка VISA ELECTRON в 2009 г. мне выдали новую и дополнительно вручили кредитную карту. Обе операции производили на территории 1 корпуса Владимирского университета (ВлГУ) сотрудники Сбербанка России (Доп.офис № 8611/056 по ул. Горького, 85Б). Кредитные карты были буквально навязаны мне и другим сотрудникам университета, что сопровождалось уверениями в абсолютной финансовой безопасности. Сотрудники банка официально утверждали:— что карта считается активированной при первом использовании,— первый год использования при своевременном погашении кредита полностью бесплатный (нет абонентской платы за обслуживание),— при отсутствии операций с кредитной картой в течение 1 года и далее льготные условия обслуживания (1 год бесплатно) переходят на первый год активирования карты.Тем не менее, при обращении по телефону поддержки абонентов Сбербанка на предмет аннулирования данной кредитной карты в связи с подозрениями на ее кражу оказалось, что:— подозрения напрасны — ни я, никто другой за этот период картой не пользовались ни разу,— однако было произведено списание денег в сумме 750 рублей за абонентское обслуживание карты в прошлом году и готовится очередное списание денег за текущий год.2) При оформлении новой пластиковой карты № 4276-8100-1867-9630 я отказался от информационных услуг мобильного банка, так как дополнительное беспокойство сигналами СМС во время проведения занятий для меня неприемлемо. Тем не менее, с меня потребовали указать номер мобильного телефона в качестве контактного, а в том же месяце на телефон стали приходить сообщения мобильного банка. Я сразу (после первых сообщений в том же 2009 г.) обратился в отделение Сбербанка по месту жительства (Доп.офис № 8611/0168 проспект Ленина, 62), где я написал собственноручно заявление с требованием отключить данную услугу.Тем не менее, данные сообщения на телефон продолжали поступать и далее регулярно. Я подумал, что наш университет имеет, как крупная организация, льготное обслуживание сотрудников и эта услуга бесплатна.Однако, тот же самый оператор Центральной телефонной сервисной службы Сбербанка сообщила мне, что:— данная услуга платная,— что ее не отключили по моему заявлению,— что деньги продолжают сниматься с карты за сообщения на номер, от которого я уже давно отказался,— оператор проявила также глубокое удивление по поводу качества обслуживания населения во Владимирском филиале Сбербанка.В связи с выше изложенным, я требую:1) В течение 10 дней выслать мне копии моих договоров со Сбербанком на предоставление услуг по кредитной и зарплатной картам на почтовый адрес: …2) В течение тех же 10 дней с момента подачи искового заявления письменно сообщить мне основания списания денег с моей кредитной карты;3) Принять меры по обнаружению моего заявления на отказ от услуг мобильного банка в 2009 г.;4) Провести внутреннее расследование по целенаправленному массированному обману сотрудников ВлГУ сотрудниками Сбербанка;5) Вернуть мне неправомерно списанные деньги за мобильный банк за период с 2009 по 2011 год (с момента подачи заявления);6) Аннулировать кредитную карту без возмещения списанных ранее денег за несуществующее «использование» данной карты.Поскольку данные неправомерные действия имели место в массовой масштабе в отношении сотрудников ВлГУ я настоятельно рекомендую провести полноценное расследование и по другим кредитным картам и возместить пострадавшим весь ущерб. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в средства массовой информации и прокуратуру России. При отсутствии соответствующих действий со стороны Владимирского филиала аналогичное письмо будет направлено в центральное отделение Сбербанка России для детального расследования работы местного филиала.--------------Хотя я указал срок выполнения — 10 дней, согласно существующему закону, тем не менее, никакого официального ответа я так и не получил. Спустя 2 недели мне лишь удалось по телефону поговорить с руководителем отдела по контролю качества работы. Он сообщил мне, что мое заявление будет рассматриваться в течение 1 месяца, и рекомендовал мне сдать карту в банк, уверяя, что эти пропавшие деньги лишь фикция и реальное списание денег произойдет только в случае использования карты. Однако, при выполнении его советов (возврат обнаруженной мной кредитной карты 16 ноября 2011 г.) я опять столкнулся со своими проблемами:— сотрудники Сбербанка России (Доп.офис № 8611/056 по ул. Горького, 85Б) потребовали при возврате указать номер моего счета, на который перечисляется зарплата и сказали, что без этого карта возврату не подлежит;— они же сообщили мне, что под выражением «остаток средств на счете прошу перечислить на другой счет» понимается также вероятное погашение задолжности — т. е. 750 рублей, которое может произойти в любой день в течение 45 дней закрытия счета;— что, если я не согласен с этой операцией, я должен буду снова писать претензию в банк на возврат денег по истечении этого времени (т.е. уже в 2012 году);— и наконец, то, что услуга «мобильный банк» у меня продолжает действовать, несмотря на все мои заявления!Я считаю подобное беспрецедентное навязывание своих услуг неприемлемым в правовом обществе. Я не понимаю: от услуг Сбербанка России также как и от мафии отделаться невозможно?Я также не понимаю, почему Сбербанк живет по своим законам: все фирмы должны давать ответ на претензии в течение 10 дней, а в Сбербанке люди испытывают стресс в течение месяца и более?Кстати о стрессе, поскольку в 11—17 я сдал карту в банк, а в 11—20 я прошел плановое медицинское обследование на территории своего университета. На нем выявлен повышенный уровень стресса, резкое повышение давления и частоты пульса и т. д. Я думаю, что это служит документальным подтверждением «качества» услуг Сбербанка России и может служить основанием к возмещению морального ущерба!С уважением и надеждой на помощь,Игорь.

Добрый день. Я купила в кредит холодильник,оформила его в Банке Хоум Кредит. В договоре указана сумма платежа 1980р, при оплате в филиале этого же банка берут комиссию, дополнительно 50р. В договоре нигде не указано о том,что банк будет брать процент за обслуживание, итоговая сумма к оплате в договоре 1980р, правомерно ли взимание банком такой дополнительной комиссии? Если нет, какие я могу предпринять действия,куда обращаться?При оформлении этого кредита сотрудник банка не предупредила о том,что оформляет страховку жизни заемщика (насколько я слышала,сейчас банки не имеют права навязывать страховку),на сумму 5 тыс. рублей, выясняется это все в момент подписания бланков договора. После того,как я подписала договор и уже внесла первый платеж можно ли оспорить этот вопрос? Если да,то куда и как мне нужно обратится? Благодарю за ответ.

Здравствуйте.Подала заявку на кредит в Сбербанк как индивидуальный предприниматель на 200000 руб сроком на 2года Банк потребовал поручителя.Поручителям пошла моя дочь 23 года,здала все документы.На следующий день позвонили чтобы я пришла в банк,якобы они отправили документы но Москва не пропустила т. к. моей дочери 23 года,нужно другого поручителяПришла моя старшая дочь ей 26 лет,тоже здала все документы от и до. Вечером звонят и говорят,что деньги они мне не могут зачислить на сберкнижку,таковая у меня уже имеется, а они могут только на расчетный счет. Я должна открыть расч счет, заплатить за открытие счета от 1 тыс до 5 тыс и платить 2года за пользование счетом 1 тыс руб.ежемесячно. Я была в ужасе,кроме% банку я должна заплатить еще минимум 25 тысяч.Объясняют они это тем,что первая заявка была отправлена ими ошибочно,якобы они не заметили возраст дочери,что ей 23,а нужно 25 и теперь если я не согласна на открытие расч счета,то могу к ним обратиться повторно только через 3 месяца.Я сильно сомневаюсь,что они могли допустить такую ошибку с возрастом.А если это и правда разве я виновата в их ошибках.Подскажите, что я сейчас могу предпринять?

У меня в банке оформлены две кредитные карты одну карту я использовал и выплачиваю по ней ежемесечные платежи,а вторую карту я использовал частично,может ли банк без моего ведома перевести не используемую сумму деньг на использованую кредитную карту она также действуящая.

Добрый вечер.За границей украли кредитную карту. Кражу оформила в полиции. От туда же позвонила в международный колл-центр платежной системы Visa и заблокировала карту.Сотрудник сообщил мне, что в банк послали факс. Есть номер моего обращения.Но карта банком не была заблокирована. Мошенники тратили деньги в ресторанах и магазинах 12 часов.Через три дня по приезду в Россию написала претензию в банк. Спустя 5 месяцев банк ответил, что клиент несет ответственность до момента ПИСЬМЕННОГО заявления в банк о краже карты. Неужели в России банк не несет ответственность за блокировку карты по телефону или через международные колл-центры платежных систем. Подскажите как мне быть. На какие документы опираться. Спасибо.

Всем доброго времени сутокМогу ли я подать в суд на банк сетелем за причиненный материальный и моральный ущерб? Почему государство(контролирующие правоохранительные органы) разрешает выдачу кредитов(в моем случае автокредит)клиентам, если банк не работает с физическими лицами? Кто контролирует работу банков (в частности невозможно дозвониться по указанным телефонам 88005000805 и 88005008998 0)и нет офиса куда можно обратиться для решения возникших вопросов. И к кому можно подать жалобу на оказание банковских услуг? При заключении договора стоит процент на выдачу кредита. Почему нарушаются мои права по погашению кредита и я вынуждена оплачивать лишние проценты за перевод средств на счет сетелема(изначально я беспроцентно платила в отделении на Марксисткой через кассу банка ПАРИБА), а теперь мне отказано в этой услуге и я вынуждена искать другие способы оплаты по кредиту и везде необходимо оплачивать комиссию за перевод средств за мой счет. Дальше хуже.Я оплатила через терминал КИВИ 02.11.2011 (списание средств 07 каждого месяца), но деньги потерялись. Квитанция об оплате БНП ПАРИБА ЗАО с номером счета и у меня на руках, все совпадает. За три недели в результате мох многочисленных обращений наконец выяснили, что деньги поступили но были отклонены по какой то причине банком и они болтаются у меня в кошельке, но изначально в киви мне сообщили, что оплата прошла. Но я все равно осталась виновна и теперь являюсь злостной неплательщицей и еще должна банку 2000руб за несвоевременное погашение кредита. Что делать? В чем моя вина? Почему мне грозят о передачи моего дела коллекторскому агенству?

Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация: не так давно я взял довольно большой кредит (2 млн. руб.).Некоторое время исправно его платил, но в данный момент нет возможности оплачивать ту же сумму, что и раньше, так как я получил инвалидность 2 группы и с прежней работы пришлось уйти по состоянию здоровья, и устроиться никуда не могу, опять же состояние здоровья не позволяет. Живу только на пенсию по инвалидности, с которой плачу алименты на содержание 2-летней дочери. Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации? Можно ли как-то уменьшить сумму ежемесячных выплат до минимума? И что вообще можно предпринять? Где-то слышал, что, если в договоре кредитования прописана страховка, то страховая компания, в таких ситуациях полностью оплачивает долг по кредиту. Правда ли это и могу ли я расчитывать хоть на частичное его погашение страх. компанией? Заранее благодарю за ответ.

Брал кредит потр. на ремонт квартиры в Альфа Банке,сегодня решил досрочно погасить- выставили штраф за досрочное погашение 3000руб-правильно ли это?

Брал кредит потр. на ремонт квартиры в Альфа Банке,сегодня решил досрочно погасить- выставили штраф за досрочное погашение 3000руб-правильно ли это?

Как можно вернуть денежные вклады Сбербанка, которые были положены в сберкассе до 1991 г.

Доброе утро! Скажите пожалуйста, насколько законны звонки работников банка на работу потенциальным заемщикам с целью проверки кредитоспообности последних? У кого и какую именно информацию имеет право запрашивать обо мне, как о заемщике, сотрудник банка? В моем случае сотрудник банка позвонил в отдел кадров и проверял не только информацию, указанную мной в анкете (стаж работы на данном предприятии, должность, размер з/пл), но и поинтересовался личным мнением обо мне сотрудников отдела кадров (которое может быть и предвзятым!), а также пожелал поговорить обо мне с моим руководителем! И это с учтом того, что все данные, указанные мной в анкете, подтвердились! Причем в банке меня не предупредили о возможности такой проверки (звонок на работу), возможно, я бы обратилась в другой банк. Во-первых, не у всякого есть желание афишировать свое материальное положение среди коллег, во-вторых, не каждому начальнику понравится, если его будут беспокоить звонками с расспросами о его подчиненных.

сегодня я пришел в банк и спросил по пофоду оформления ссуды 400 тыс с поручителями,задал следущий вопросс могу ли я отдать документы на рассмотрения кредита без страховки,на что мне сотруднк сказал что страховка обязательна,без нее бумаги не будут отдавать! что мне делать в данной ситуации!?если по закону я могу отказаться от страховки это ведь дело каждого,почемуони себя так ведут!?с нетерпением буду ждать вашего ответа

26 ноября 2011, 20:51Дата/время платежа: 26.12.2011 18:00:00N терминала: 8761325Сумма платежа: 1200Провайдер:Номер счета: 896483414443Подробное описание проблемы: Ошибся номером счета требуется отзыв средств в размере 1200 рублей Терминал чек не выдает,в службе поддержки номер счета не просматривается,КВИТАНЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ не распечатывается в службе ПОДДЕРЖКИ……Контактный номер телефона: 79082311231Электронный адрес: ersov2010@mail.ru Помогите разобраться с этим вопросом. Нужно было оплатить услуги, отдал последние деньги теперь концов не найдешь. Техподдержка по моему квалификация отсутствует полностью робот более одушевлен.

Добрый день! У меня вопрос по поводу хищения денег с банковской карточки. Можете, пож-та, меня проконсультировать по данному вопросу. Какие действия необходимо предпринять в данном случае? И какие документы необходимо запросить у банка? Насколько обосновано расследование в 270 дней? Что может помочь в принятии положительного решения и ускорении процесса расследования?

Был овердрафт в АМТ банке, затем заключили договор Текущего счета- я туда платежи вносила. Куда теперь обратиться за информацией по платежам? Ни один телефон банка не отвечает. А я уезжала на 2 месяца к родственникам и не знала об отзыве лицензии. Даже задолженность не могу узнать, а платить страшно — вдруг не зачтутся деньги по старым реквизитам?

Здравствуйте Игорь и Екатерина! В 1992—1993 гг. я приобрёл акции АКБ «Восстокинвестбанк». В 1994г пришло письмо, о том, что на моё имя в банке АКБ «Востокинвестбанк» г. Владивосток открыт счёт» до восстребования». Из интернета узнал что у АКБ «Востокинвестбанк» отозвана лицензия.Есть ли у меня какой-то шанс вернуть свои деньги,и какие должны быть мои дальнейшие действия. С уважением, Владимир.

Здравствуйте Игорь и Екатерина. При перечислении денежных средств со своего счета индивидуального предпринимателя из банка УБРиР на свою пластиковую зарплатную карту в СКБ-банк с меня, последним был удержан процент по признакам необычной сделки. Подскажите как мне действовать. Заявление о сомнительной операции написано. Срок я указал в течение трех дней, копии докумаентов подтверждающих обычность операции приложил. Срок уже истек куда мне бежать????

Здравствуйте.Возникла проблемная ситуация с Альфа Банком относительно моей претензии о пропаже денежных средств со счета.(http://www.banki.ru/services/question…#nav_start, Елена Воронеж). Банк отвечает отказом в который раз и не признает, что данная ситуация возникла не по моей вине. Я считаю, что мои права, как клиента в сфере финансовых услуг нарушены. Как я могу отстоять свои интересы в данной ситуации? И как целесообразно поступить с большой вероятностью успеха, если это возможно?

Доброго времени суток. У меня арестовали и списали денежные средства в 100% объеме на погашение кредита (являюсь поручителем), но без уведомления судебных — приставов. Одна зарплатная карта и сберкнижка где получаю соц. выплату, остался без средств существования. Правомерны ли действия приставов и Сбербанка? Подскажите к кому мне обратиться получить документы о сумме удержаний денежных средств для подачи в суд на заемщика?

Доброго времени суток.Постараюсь поконкретней. Возникла спорная ситуация с банком ИТБ. Дело в том, что в октябре я (и моя мама как созаемщик) подавали заявку в банк ИТБ по программе «Ипотека — Материнский капитал». Я заемщик-распорядитель МСК, лицо без доходов (т.к. в декретном отпуске, младшему ребенку год и 2 месяца). Так как по Условиям Программы на данный момент я подходила в качестве Заемщика, заявка была одобрена и вынесено Предварительное положительное кредитное решение, о чем 25 октября вручено уведомление.Заявку мы подавали в городе Чита, а квартиру брать собирались в городе Иркутск, поэтому после одобрения заявки я с детьми поехала в Иркутск чтобы подобрать квартиру.22-го ноября в банке вышла новая редакция Условий по программе «Ипотека-материнский капитал», по которым теперь Заемщик-распорядитель должен иметь доход по 2ндфл, либо супруг Заемщика-распорядителя должен иметь таковой доход. Соответственно были выставлены требования привести документы в соответствие, т. е. дополнить пакет документов моей справкой 2ндфл с доходом. Но, как я говорила, я в декрете (т.е. справку могу взять без проблем в бухгалтерии, но в ней будет нулевой доход). Из-за чего складывается ситуация, что при подаче документов на квартиру и получения Окончательного решения будет вынесен отказ, в связи с тем, что я не соответствую условиям.Я считаю данную ситуацию вопиющей несправедливостью, т. к. в соответствии с ГК РФ и Законом о банковской деятельности, а также судебной практикой выдвигаемые банком требования незаконны. Согласны ли вы с этой позицией? Что сейчас нужно предпринять для урегулирования ситуации? Каков порядок действий? Выполнять условия Предварительного решения (4 замечания по представленным документам, которые устранили, и собрать документы по квартире) и при отказе Банка принять документы требовать письменный отказ с объяснением причины? Как попытаться урегулировать спорную ситуацию во внесудебном порядке? Переговоры с сотрудниками отделения в Иркутске и общение с банком по Горячей линии не привели к желаемому результату. В отделении банка заверили,что будут просить Москву рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке, Москва же по Горячей линии однозначно сказала, что все, попавшие в такую ситуацию,если не предоставят справки 2ндфл, получат отказы без вариантов.

Название банка: ренессансГород, где произошло событие: ИркутскАдрес Банка: 664047, Иркутск, ул. Советская, 3Дата события: 26.04.2010Номер дела/договора: 11013648073Текст отзыва: Здравствуйте! У меня такая проблема-я в Иркутске взяла кредит в 48000 на три года в банке Ренессанс,вроде бы всё меня устроило,14% годовых,платила исправно полтора года,но недавно глянула в договор и увидела такую картину: сумма кредита 56340 на срок 36 месяцевX процентнаяставка по договору 12%X основная сумма кредита и процентов поX кредитному договору 67382,61 руб.ну и самое интересное мне оставили на закуску: общая сумма платежей 95777,97X полная стоимость кредита (процентов годовых) 46%напишите lollitta84@bk.ru или проконсультируйте,потому как я уже не знаю что делать,потому как им ещё полностью я кредит не выплатила

15 декабря 2008 г. я взяла потребительский кредит (телефон за 5000 тыс. руб) 25 ноября 2011 г. мне позвонили из коллекторы и сказали, что у меня задолженность 2000 руб и за 3 года задолженность составила 20000 . Имеют ли право банки а именно Ренисанс Кредит умалчивать о моей задолженности 3 года??Заранее спосибо!

перед походом в магазин где брала в кредит нетбук позвонила операторам по нр 88002000000 написала заявку на досрочное погашение кредита и спросила какую сумму внести на данное число. погасила.через 6 месяце оказалось,кредит не закрыт долг.поехала в банк в г ижевск написали претензию.отказ. оказывается сумма недоплаты 110 р24коп. как такое может поизойти выходит сумму оплаты придумала я? что мне делать? будет уплочено мной 3900.за мою ошибку не перезвонив и не спросив конкретно про досрочное погашение

УВАЖАЕМЫЕ ЮРИСТЫ…Я хочу затронуть ДЕЛА ДНЕЙ МИНУВШИХ…ПОМНИТЕ В 90 НАС ОБВОРОВАЛА СБЕРКАССА СССР КОТОРАЯ ПРЕВРАТИЛАСЬ ПОТОМ В СБЕРБАНК РОССИИ…КАКАЯ ПЕРСПЕКТИВА СУДЕБНОЙ ТЯЖБЫ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И ВООБЩЕ РЕАЛЬНО ЛИ СЕГОДНЯ ВЫБИТЬ ТЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ ОНИ УКРАЛИ У НАС?

Добрый день.Помогите пожалуйста.25 ноября 2011 года в Москве в 18.30 на профсоюзной д. 20/19 вносил деньги через банкомат на карточку мастеркард сбербанка,которая принадлежит моей жене. Вставил карточку,набрал пин-код,опустил в купюроприемник 30 купюр по 5000рублей=150000р!!! На экране банкомата отобразилась требуемая сумма,затем я нажал кнопку «ДОБАВИТЬ КУПЮРЫ»,опускаю в купюроприемник следующую пачку денег(НЕ ПОМНЮ сколько точно купюр,так как не первый раз кладу деньги через банкоматы сбербанка,которые принимают деньги «пачками» и на эту же карту жены,лишь бы не возить в общественном транспорте так как был ограблен один раз на огромную сумму),банкомат зажевываетнесколько нижних купюр,выплювывает ВТОРУЮ пачку купюр,и выдает технический сбой,выплювывает карту и чек о техническом сбое,я кричу оператору что банкомат съел мои 150000р!!!,она берет карту,говорит она же не ваша,на что я отвечаю что эта карта моей жены,и деньги я ВНОСИЛ А НЕ СНИМАЛ! она берет кату,проверяем баланс,ввожу при ней пин код) денег на карте НЕТ!!! пишу заявление от имени жены(так посоветовала девушка,сотрудница этого отделения) с подробным описание всего процесса. Самое неприятное что после того как я ушел от банкомата после проверки баланса(ведь очень надеялся,что он зачислит первую часть денег),так вот банкомат не стали выключать и он продолжил работу. Жене не смог дозвониться так как она с ребенком отдыхает за границей,приедет только 02 декабря. Жду ее приезда что бы поехать со всеми документами и чеками на Вавилова в главофис Сбербанка и возвращать свои деньги. Но ведь сумма очень большая 150000р.!!!,имею ли я право на доссрочное рассмотрение моего(моей жены) заявление? Может надо было сразу бежать в милицию и требовать вскрыть банкомат или хотя бы приостановить его работу. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,СКОЛЬКО МНЕ БУДУТ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ ПО ЗАКОНУ? КУДА ОБРАЩАТЬСЯ,ЕСЛИ СБЕРБАНК БУДЕТ ТЯНУТЬ РЕЗИНУ,ГОТОВ ОСТАВИТЬ ЛИЧНЫЙ НОМЕР,ЕСЛИ ОТВЕТИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ НАПРЯМУЮ.