Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. В июне 2012 г. оформил ипотечный кредит в Сбербанке. В течении 2013 и в 2014 делал досрочное гашение, в августе 2014 после очередного досрочного платежа мне дают новый график с суммой платежа больше чем я платил. Я написал претензию на что мне ответил банк (В ходе проведенной проверки установлено, что на Ваше имя выдан кредит, при этом график платежей был составлен неверно. Важно отметить, что 06.2013, 11.2013, 08.2014 по кредитному договору осуществлены операции частичного досрочного погашения кредитного договора,в результате был скорректирован график платежей. В настоящее время график платежей по договору корректен. Рекомендуем производить пополнение счета в соответствии с выданным Вам 08.2014 графиком).Я написал новую претензию почему в новом графике изменилась общая сумма долга в сторону увеличения на что они ответили (По Вашему запросу проведена проверка, в ходе проверки, было установлено, что по кредитному договору после поступления материнского капитала, ввиду технического сбоя с программном обеспечении банка, платежи были равны до вступления Вами в пенсионный возраст и после вступления, следовательно плановые операции были составлены некорректно).В начале октября мне звонят и говорят, что у меня появилась просроченная задолженность. Я написал новую претензию что после досрочного погашения кредита некорректно сформировался графикплатежей, после корректировки графика возникла необоснованная просроченная задолженность, прошу разобраться они ответили (По факту Вашего обращения проведена проверка, по итогам которой банком принято решение об удовлетворении Вашей претензии.Банком проведены мероприятия по корректировке Вашей кредитной истории)В середине октября они списывают с моего вклада где хранилась сумма месячного платежа сумму. Я опять написал претензию, они ответили что с марта по август я платил по неверному графику и в счет долга они списали данную сумму.Подскажите законны ли действия Сбербанка? Должен ли я финансово отвечать за технический сбой графика банка? Имеют ли они право списывать с меня долг который якобы накопился из-за неправильно сформированного графика?

Добрый день. Какова вероятность возвращения навязанной страховки банка ренессанс? стоит ли вообще браться за это дело? и какова статистика в регионе судебных разбирательств, связанных с навязанной страховкой? ситуация стандартная — кредит наличными, навязали страховку, прикрывшись тем, что не одобрят либо сильно поднимут процент.В итоге подписанное заявление на страхование, договор и огромная сумма страховки, на эту сумму банк предоставил кредит, на нее же нужно уплачивать процент, при досрочном погашении не пересчитывается и не возвращается. Читала много информации,были решения суда и в пользу заемщика и в пользу банка. Но это по договорам за 2012—2013 год. Форма договора 2014 немного изменилась, где стало сложнее доказать факт «навязывания»

Добрый день!прошу разобраться в моем вопросе по отношению ОАО Альфа банк к заемщику.08.08.2014 находясь на улице, в районе красной пресни, с моей кредитной карты Альфа банка произошло незаконное снятие наличных (оплата) на сумму 400 USD . По 200 USD c интервалом 7 минут. СМС сообщение прилагается (карта 5*3481: pokupka;Uspeshno;Summa 200.00 usd^ ostatok 69477.77 rur: GI/GIBRALTAR/WHO INTERNET: 08/08/2014 16:49:21 И вторая СМС (карта 5*3481: pokupka;Uspeshno;Summa 200.00 usd^ ostatok 62064.63 rur: GI/GIBRALTAR/WHO INTERNET: 08/08/2014 16:56:45)Я после этого сразу позвонил в Альфа банк, так как в суете забыл свое кодовое слова, мне отказали в блокировки карты по тел и я поехал в ближайшее отделения Альфа банка (ул. Пресненский Вал, 3с, стр. 1) там мне заблокировали карту и направили писать обращение в отделение где мне выпустили карту, а именно в отделение на Новослободской 3 стр 1. Я приехав написал обращение в банк, спустя 2 недели, без звонков банка решил позвонить в Банк сам. И выяснилось что ход моему обращению не дали так как, оказалось нужно было подписать еще одну бумагу которую забыл распечатать менеджер по процедуре. Спустя столько дней мне открыли дело № 1408220927 (смс прилагается) Рассмотрение заявления в Банке как они мне озвучили 30—60 дней. Спустя 72 дня ОАО Альфа банк мне ответили и того после того когда на 70 день,я написал притенению № 1411010306 о том что долго рассматриваться мое дело. И сегодня 03.11.2014 мне пришла СМС что мое дело рассмотрено и принято решение обратитесь в Сall-центр Альфа банка. Позвонив туда мне оператор отвечает что по моему делу пришло решение, что я якобы сам совершил данную покупку через интернет!!!!!!!Прошу Вас разобраться в этом деле с ОАО Альфа банк, так как я данную покупку не совершал.Что мне делать???????

Здравствуйте. Я с июля месяца оплачивал услуги консалтинговых компаний в виде информационных услуг и аналитики а также доступа к финансово-информационной статистике через интернет. Однако компания после оплаты данных услуг мне не предоставила, и после оплаты я доступа никакого не получил. Платежные системы по запросу сказали, что деньги были переведены получателю, но попытавшись связаться с получателем ни по электронной почте ни по телефону мне никто не ответил. Самый ранний платеж мой от 09.07.2014, самый поздний 17.09.2014. Могут ли мне вернуть мои денежные средства по системе chargeback? Ведь по факту я не получил то что оплатил, все квитанции у меня остались (пусть и в электронном виде от платежных систем). У меня была подобная ситуация с paypall и покупкой на ebay тогда мне вернули все достаточно быстро и без проблем. Что мне необходимо предпринять сейчас? Как вернуть деньги обратно, куда писать заявления, что указывать в заявлении и в причине отзыва транзакций? И самое главное чтобы это всё было в правовом русле, а не с попыткой меня в чем-то заподозрить.Благодарю Вас

Прошу помощи для сестры и племянника.ОАО банк «Открытие» г. Москва,ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 13X от заемщика по кредитнойкарте № 5323********5724X Копия: в ЦБ РФКопия — Банки.руКопия: Ассоциация защиты страхователей info@azsrussia.ruX от Александрова Дмитрия Васильевича, проживающегоX по адресу: г. Нижняя Тура, Свердловской области,X ул. Машиностроителей д. 3 кв. 31ЗАЯВЛЕНИЕО несогласии с квалификацией меня банком, как недобросовестного заемщика29 октября 2014 г. я получил письмо от ОАО Банк «Открытие», в котором Банк объявил, что я являюсь недобросовестным заемщиком. С чем я категорически не согласен, поскольку:1 До момента совершения против меня уголовного преступления в ночь с 15 на 16 августа 2014 г. с причинением вреда средней тяжести моему здоровью я добросовестно платил платежи по взятому мной кредиту с сентября 2012 года без просрочек и штрафных санкций. Когда произошло преступление, в результате которого я был лишен возможности физически работать, т. к. находился на лечении в больнице, я попросил своего законного представителя, мою мать, Александрову Наталию Николаевну, обратиться в дополнительный офис, расположенный в г. Нижняя Тура, ул. Усошина, д. 6, что она и сделала 20 августа 2014 г. После неоднократного переписывания документов в течение более недели мой законный представитель получила устные заверения о том, что данный случай попадает в категорию страховых и более предпринимать никаких мер не нужно. Однако спустя фактически два месяца из головного банка приходит письмо, которое никем из сотрудников ОАО Банк «Открытие» не подписано, т. е. формально анонимного характера.Исходя из Вашего ответа следует, что я становлюсь злостным неплательщиком, уклоняющимся от погашения кредита в силу своего нежелания, а не в силу сложившейся жизненной ситуации и наступившего страхового случая. Ваши сотрудники постоянно звонят мне на телефон по пять семь звонков в сутки. Даже в день операции, когда я совершенно не мог говорить, сотрудники Вашего банка названивали мне с разных телефонов, требуя немедленно погасить задолженность.Попытки моего законного представителя связаться со страховой компанией, номер телефона которой указан на официальном сайте ОАО Банка «Открытие», никакого результата не дали, поскольку указанные номера ___________________ не отвечают и являются всего лишь звеньями мошеннической схемы для отъёма дополнительной мзды. Аналогичная ситуация и с указанными номерами страховой компании 8-800-__________ где не смогли предоставить ответ по поводу страхового случая и существа страхового договора. Вывод алогичный: страховка — фикция и помогает набивать карманы кому-то из ваших сотрудников.Следом за этим на телефон моего законного представителя и мой номер поступает телефонный звонок, где любезно предлагается к применению схема «кредит на кредит», чего я делать не хочу, т. к. не желаю узаконить противоправные действия со стороны банка.Мой законный представитель оставляла свою электронную почту вашим сотрудникам в дополнительном офисе в г. Нижняя Тура. Почему письмо не отправили по электронной почте? Для того, чтобы за полмесяца еще больше процентов набежало? Почему на двух документах, которые пришли по почте России от Вас нет ни одной подписи?В соответствии с вышеизложенным и приложенной частью имеющихся документов, я вынужден обратиться за защитой своих прав в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» в Нижнетуринский городской суд, предварительно уведомив Вас и банковское сообщество о существе настоящего дела.У банка будет возможность взыскать все свои требования в ходе судебного рассмотрения уголовного дела, возбужденного по ст. 112 УК РФ. Главарь преступной группы, совершившей преступление, владеет бизнесом и является дапеко не бедным человеком. И юридическая поддержка со стороны банка в продвижении возбужденного уголовного дела и моих и банковских гражданских исков в отношении преступной группы была бы весьма полезной, т. е. вместо того, чтобы пытаться содрать с меня рваные штаны, целесообразней стремиться получить с виновного лица конкретные денежные компенсации. Моя позиция предельно проста: «Терять мне попросту нечего. Все что можно, включая здоровье, система у меня уже отобрала». А теперь в лице ОАО «Банк «Открытие» отбирает возможность брать деньги в долг, что, видимо, к лучшему». Убивать и резать меня на органы резона уже нет, т. к. все что можно у меня изувечено. Угонять в чеченско-дагестанское рабство — тоже смысла нет, поскольку я калека. Квартира — муниципальная, да и народу в ней прописано предостаточно, на групповое убийство — не пойдете, если только вы не отморозки. Что еще?В обоснование вышеизложенного, прилагаю.1. КопиюВаш клиент, добросовестный заемщик X Александров Д. В.05 ноября 2014 г.

Открывая вклад в ОАО «Московский кредитный банк», не разобравшись, я согласился на подключение предложенного мне платного пакета услуг «Онлайн» с ежегодной абонентской платой 1200 р. Вникнув, понял, что этот пакет мне совершенно не нужен, и на 4-й день после подключения услуги (услугой не пользовался) написал заявление с просьбой отключить ее и вернуть мне деньги. Через месяц получил отказ из банка, мотивированный тем, что при подписании заявления на предоставление мне комплексного обслуживания я согласился на присоединение к действующей редакции Договора комплексного обслуживания и Правилам открытия счета и совершения операций, где в пункте 4.8. говорится, что «при прекращении предоставления клиенту банковских услуг возврат сумм коммисий, уплаченных ранее, в том числе предварительно, не возвращаются».Правомерен ли отказ банка вернуть мне деньги, и не противоречит ли он Закону о защите прав потребителя?С вышеуказанным Договором и Правилами при подписании заявления на комплексное обслуживание я ознакомлен не был. Кроме того, не был ознакомлен с другой формой этого пакета услуг — с ежемесячной абонентской платой.

Добрый,День! брал дебитная карта в интернет банке связной была задержка по внесению очередного платежа на суток срок оплаты 15 число по факту оплата произошла 21 числа мне по телефону сказали штраф 1500 рублей я не согласился с ним попросил чтобы мне прислали официальное увидомление мне отказали и высчитали штраф из текущего платежа и насчитали новый штраф на текущий платеж за вычетом штрафа на сколько законны действия КЛЕРКОВ ИНТЕРНЕТ бАНКА СвЯзнойС Уважением! Константин

Добрый день. Брала в банке кредит на 3 года. Фактически пользуюсь 2 года 3 месяца. Хочу погасить оставшуюся часть долга. В банке предоставили устно сумму досрочного погашения. По факту при оплате досрочно я оплачиваю сумму большею за счет раннее оплаченных процентов. Как можно вернуть сумму раннее уплаченных процентов? Банк ссылается на договор и приложение к договору — график погашения. Какими нормативными актами регламентируется вопрос о досрочном погашении и уплаченным процентам. Спасибо

Добрый день! подскажите, насколько правомерны действия сотрудников ОАО «ОТП Банк»? я оформила кредитный договор на покупку косметики, деньги с моего расчетного счета были списаны на счет торговой фирмы, НО, когда я попросила выписку-детализацию со своего расчетного счета, мне сказали, что я в не не увижу куда с моего счета уходили деньги, потому что (!!!) «Вы можете владеть полностью информацией по Вашему счету. Но перевод денежных средств торговой организации за товар, это внутренняя процедура между банком и магазином. В транзакциях, Вы не увидите информацию о переводе средств банком, торговой организации. Это внутренняя информация.» так мне ответил представитель банка в соцсетях, администратор группы Виталий Фомин! Насколько это законно? ведь это мой счет, мне по нему платить и тут на тебе — внутренние дела банка и какой-то фирмы! спасибо Вам за ответ! С уважением, Ульяна

Здравствуйте!Несколько месяцев назад покупал евро и доллары.Сейчас решил продать.Оказалось,что несколько долларовых соток проштампованы.Банки не хотят их обменивать. Подскажите пожалуйста где можно их поменять на рубли?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я являюсь клиентом банка ВТБ24 более 5 лет (пользуюсь кредитной картой и открыт валютный вклад), работаю главным бухгалтером в компании, которая так же является клиентом указанного банка. Никаких фактов отрицательной кредитной истории нет. Я подала заявление на увеличение кредитного лимита до размера валютного вклада, мне было отказано. При оформлении заявки сотрудником банка была допущена ошибка в сведениях о моих доходах.Кредитный лимит был одобрен, но на меньшую сумму. Сотрудница банка оформила отказ и на следующий день сообщила мне, что сформировала новую заявку, на которую я получила отрицательный ответ. Как я могу узнать причину отказа? Я считаю, что в этом виновата сотрудница, которая изначально оформила заявку неправильно. Как мне быть?

Добрый день.Попала вот в такую ситуацию: в 2013 году брала кредит в вашем банке 200000р. сейчас решила погасить весь долг полностью в надежде на то,что по моим расчетам осталось совсем немного! Пришла в офис,сделала выписку,а там долг 178000р. Ужас, и это спустя полтора года оплаты,плачу по 7000 тысяч. И что получается,вообще ничего не оплатила???? Меня уверяли,что переплата будет всего 48000,а по факту 200000р это 100%. Менеджер банка при подписывании договора озвучил процентную ставку 13%. Я обратилась к юристам и оказалось,что мелким шрифтом написано совсем другое!!!! Это по моему мошенничество чистой воды.Я на данный момент не работаю и имущества у меня нет.Юрист посоветовал обратиться в суд и решить это дело.Скажите,что мне теперь делать????

Здравствуйте!В октябре подавала заявку в Альфа-Банк на кредит, который хотела оформить на покупку туристической путевки, но оформлять его не стала и, соответственно, никаких бумаг не подписывала, денег не получала. Теперь этот банк названивает мне и требует вернуть деньги которые я не брала!!! Выяснить что либо по телефону не получается т. к. они стоят на своём, говорят деньги они перечислили туроператору. На мои просьбы найти у себя хоть один, подписанный мною документ, реагируют словами " ничего не знаем — платите!» и подавайте в суд на этого туроператора. Как мне быть?

срок оплаты кредита-30число,29,10 через банкомат положила деньги для оплаты кредита,пришло СМС что деньги поступили на счет,при проверке счета выяснилось что деньги сняты со счета и штраф за просрочку платежа!?в какой вышестоящей организации могуобсудить неправомерность действий?

Добрый день. Я являюсь держателем векселя Мособлбанка, срок векселя подошел к концу,но в банке мне говорят что мне надо написать заявления,сдать документы и в течении трех недель они будут рассматривать вернут мне деньги или нет,ссылаясь на то что банк проходит санацию.Законно ли действия банка?Могу ли я требовать немедленного погашения векселя?

Я узнала все.В одном из отделений банка мне сказали,что я плачу пока проценты,и вообще вам просто неправильно рассказали,когда я брала этот кредит.Так что же делать и кто виноват. И можно ли вообще расторгнуть этот договор

Здравствуйте.Пополняла счет на карту Сбербанка,банкомат завис,деньги на счет не поступили.В отделении сбербанка оформила заявление на возврат денежных средств,которое,как мне сказали,будет рассматриваться в течение 45 рабочих дней.Но эти средства мне нужны в течении 10 дней,так как запланирован отпуск средства предназначались для оплаты путевки Что я могу сделать,чтобы вернуть свои деньги в нужный мне срок?

здравствуйте,несколько дней назад оформила кредит в сбербанке,кредитный инспектор озвучила мне не ту сумму которую одобрил банк,а сумму с вычетом страховки(т.е. одобрено было 207 тыс.руб,а мне сказали что 188 тыс руб)узнала об этом случайно при оформлении кредита- она сама же и проговорилась,когда я спросила могу ли я отказаться от страховки,мне ответили что нет-страховка обязательна.Но получается что проценты я буду оплачивать по сумме 207 тыс рублей.Еще сказала что кредит не пройдет,пока мы не оформим карту по которой я его должна оплачивать,т.к. с помощью сберкнижки оплачивать уже нельзя,карта платная в годовом обслуживании.А теперь я узнаю что оказывается страховка не обязательна,а сугубо добровольная,да и карту не обязательно можно было оформлять.Могу ли я вернуть деньги взятые за страховку?првомерны ли действия инспектора?

При операции снятия наличных в банкомате с карты средства не были выданы,банкомат написал на экране о невозможности проведения операции.А на следующий день выяснилось что запрашиваемая сумма была сначала заблокированна а потом списана со счета карты.Уведомлений о списании не приходило.Случайно узнал на следующий день при попытке в очередной раз снять наличные при этом запросив баланс карты.Мне предложили после написания заявления в банке ждать результатов в течении месяца!!!Как это понимать,незаконно сняли средства сразу а я теперь должен ждать?Помогите как мне решить этот вопрос очень быстро так как я не смог осуществить текущие платежи.

Добрый день Нужна Ваша помощь. В 2013 г. оформил в Сбербанке кредит. Ежемесячный платеж был чуть больше 30 000руб. Периодически делал частично-досрочное погашение, платеж немного уменьшался. В апреле месяце решил сделать очередное ЧДП. Пришёл в офис почти за месяц до даты списания, написал заявление на ЧДП на сумму 40000руб., все ок. Ближе к дате списания пришло сообщение с напоминанием об оплате каких-то 9000руб. с копейками. Несколько раз звонил на горячую линию, сотрудники не смогли объяснить причину ошибки, сказали, что раз оплатили — будьте спокойны. Отправился к той сотруднице, которая делала ЧДП. Удивилась, что-то в программе посмотрела, сказала, что 40000руб. были зачислены на счет, все ок. В сберкнижке пропечатала данную информацию, что платеж поступил больше и задолго заранее. После даты списания начались звонки от сотрудников взыскания. Объяснял им ситуацию, соглашались, что что-то непонятное, прощались. Написал обращение в народном рейтинге. В ответ тишина, написал в ВК и в офисе Банка. Прошло две недели и мне поступил ответ из которого оказалось следующее: При написании заявления на ЧДП произошёл сбой и программа рассчитала все 40000руб. в знак погашения основного долга без погашения процентов. 18 числа 40000руб. списались в уменьшение основного долга, а 9000руб. по процентам не списались. Не знаю, виновата ли здесь сотрудница или нет (хотя думаю, что виновата, на то причины отдельные есть..), но от банка в ответ на претензию пришло следующее: Вы сами подписали, значит согласились с таким раскладом. До свидания. На следующий день пришлось доплатить 9000руб. и 1000руб. штрафа.При этом, первое сообщение с напоминанием поступило за несколько дней до даты списания. Если бы кто-нибудь из сотрудников объяснил ситуацию, я не прочь был бы доплатить 9000руб., ведь 40000руб. все равно пошли на погашение моего же основного долга.По итогу имеем: испорченную КИ, штраф и море «приятных» впечатлений.Так как стою на военной ипотеке и понимаю, что данный косяк Банка может негативно сказаться на её получении прошу прокомментировать: кому?куда? и как? жаловаться на данный беспредел?П. с. отмечу, что после данного косяка сотрудница старается нас избегать, но ЧДП ещё пару раз делала без ошибок.Спасибо.

здравствуйте, у меня такая проблема, совершала покупку через интернет, оплачивала картой виза от сбербанка, услугу которую оплатила я так и не получила, написала заявление в сбербанк об отмене транзакции, мне пришел ответ, где меня мягко говоря послали на … типа все сроки вышли, но если я не ошибаюсь, то (http://usa.visa.com/download/merchant…-main.pdf), где о таких случаях (Services Not Provided or Merchandise Not Received) про срок, в течение которого можно оспорить транзакцию, написано следующее (стр. 857):Chargeback Time Limit — Reason Code 30 (Updated)1. 120 calendar days from Transaction Processing Date.2. If the merchandise or services were to be provided after the Transaction Processing Date, the 120 calendar day time frame is calculated from the last date that the Cardholder expected to receive the merchandise or services or that date that the Cardholder was first made aware that the merchandise or services would not be provided, not to exceed 540 calendar days from the Transaction Processing Date.То есть, во-первых, тут речь идёт о 120-дневном лимите, в течение которого можно оспорить транзакцию, а не о 60-дневном, как сказано в правилах «Сбербанка». А во-вторых, этот срок начинает исчисляться не с момента совершения транзакции, а с того момента, когда услуга должна быть оказана.То есть, во-первых, тут речь идёт о 120-дневном лимите, в течение которого можно оспорить транзакцию, а не о 60-дневном, как сказано в правилах «Сбербанка». А во-вторых, этот срок начинает исчисляться не с момента совершения транзакции, а с того момента, когда услуга должна быть оказана.покупку делала в январе, заявление об отмене транзакции писала в мае… самое интересное то, что люди,которые тоже покупали в тоже время и сейчас пишут об отмене, им все выплачивается… мне кажется сбербанк даже не рассматривал мое заявление и до вас я писала девушке на вашем сайте она из сбербанка, так мое сообщение вообще не опубликовали, как это вообще понимать? спасибо

Добрый вечер!8 ноября 2014 г. я путём введения меня в заблуждении подписала кредитный договор на покупку косметических средств Дешели у организации ООО «Эстетика Клиник» г. Казань, ул. Декабристов 85б. Были подписаны документы: Договор купли продажи, Договор на оказание медицинских услуг, Кредитный договор (не с оригинальными печатями и подписями, не прошито и не пронумеровано), Акт приёма-передачи мне товара, а также Соглашение на ответственное хранение товара ООО «Эстетика Клиник» (то есть товар не пересекал границы магазина и в руки мне вообще не попадал). В течении часа, я вернулась чтобы расторгнуть Договор купли-продажи у того же Кредитного Агента который меня оформлял, на что получила отказ. Кредитный Агент ссылалась на то что возвратом не занимается, не имеет никаких полномочий чтобы аннулировать Договор, а также мне нужно дождаться понедельника чтобы поговорить с их юристом. Приехав домой, я позвонила по горячей линии ОАО «ОТП Банк» 8—8002007001(05). Для того чтобы узнать, почему Кредитный Агент который меня оформлял отказывается аннулировать Кредитный Договор? Почему Кредитный Договор без оригинальных печатей и подписей, причем подпись еле видна, потому что была копирована видимо несколько раз? Почему они указали в Заявлении о выдаче кредита что мой доход составляет 43т.р., если на самом деле я говорила что нахожусь в декретном отпуске и не имею заработка вообще? На все мои вопросы по телефону, меня настойчиво отправляли разбираться с магазином где я брала товар.Сегодня 09 ноября (то есть на следующее утро), я подготовила Извещение об отзыве офёрты и запрете транзакции, и отправила на электронный адрес ОАО «ОТП Банк» zabota@otpbank.ru. На официальном сайте, через Логин и пароль посмотрела Выписку по счету. Деньги Поставщику товара ещё не перечислялись. На мои письма, банк вновь меня отправил подписывать Заявление на возврат товара в магазин. Но магазин сегодня 09.11.14г не работает. Прошли сутки, проценты начали капать. Имеет ли право ОАО «ОТП Банк» отказать в отзыве офёрты и запрете транзакции, если обратилась в течении суток? Я хочу отказаться от кредита в соответствии с п. 2 ст. 821 ГК РФ, почему мне не дают это право?

Добрый день! наконец-то удалось получить ЭЛЕКТРОННУЮ выписку со своего счета в ОАО «ОТП Банк»! по выписке видно, что счет был открыт 29 октября, а деньги с него были списаны " по поручению клиента» 31 октября, но 31 октября с утра, в первые минуты открытия банка, я привезла им заявление об отзыве оферты! Они это заявление приняли, но, видимо, проигнорировали, так как деньги все равно перевели! Правомерны ли были действия банка в данном случае? и что делать в сложившейся ситуации?

Здравствуйте, я оформил кредит в Ренессанс банке, запросил 350 тыс. рублей, мне оформили 101 тыс. рублей и страхование на 5 лет, сказали, выплатите эту сумму одобрят запрашиваемую сумму. В другом банке предложили выгодный кредит и я решил погасить кредит Ренессанс банка досрочно, через два дня. Мне объявили страховку в сумме 41 тыс. рублей, которую не получал, тоже надо погасить. Я выплатил банку 141 тыс рублей. Получил из банка 99 860 рублей на руки, за вычетом: 590 рублей за выдачу кредита и 550 рублей за СМС сообщения, когда пришел получить справку об отсутствии задолженности перед банком, оказалось я переплатил банку 187 рублей, из этой суммы мне вернули 87 рублей. Вопрос, как мне вернуть деньги в сумме 41 тыс. рублей?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,где и как можно узнать информацию о задолженности по кредиту?Мой знакомый решил оформить впервые на себя кредит, в следствии чего от двух банков последовал отказ,мотивируя тем,что на клиенте числится некая сумма задолженности по кредиту,но информацию по какому именно банку числится задолженность и в размере какой суммы ни один банк не выдает…Пробовали обратиться к юристу,но и там все безрезультатно.Куда и кому можно обратиться за этой информацией?Заранее спасибо…

5августа 2013 года я сделала вклад в Восточный экспресс банк на срок 546 дней. 6 сентября 2013 года пополнила счет. 7 ноября 2014 года после повторного пополнения, я узнала, что деньги, внесенные 6 сентября 2013 года, были положены на карточку, которую я сама даже не видела и пролежали больше года без капитализации. Меня об этом даже не предупредили.Подскажите, пожалуйста, как мне добиться, чтобы %, которые мне должны были заплатить по договору, были мне выплачены. С уважением Людмила Викторовна.

Здравствуйте. Я приобрела набор косметики в парфюмерной фирме ООО «Вита4Лайф» 06.11 2014 г. При осмотре набора дома я обнаружила что набор не соответствует указанному в декларации. Некоторые позиции заменены на другие. Могу я вернуть указанный набор продавцу?

Человек взял в «Альфа-Банке» (Санкт-Петербург) кредит наличными. Кредит выплачивается равными платежами на специально изготовленную для оплаты банковскую карту. Деньги вносятся примерно за 10 дней до даты списания (по 2900 руб).На днях звонят из банка — якобы задолженность. Обратились в офис. Сказали, что якобы 06.11.2014 г. в банкомате одного из офисов «Альфа-Банка» (офиса на пр. Большевиков, в котором человек никогда в жизни не был), по его карте с введением его ПИН-кода было снято 2500 рублей (а дата списания по кредиту как раз приходится на следующий день — 07.11.2014, в сумме 2900 р).Предложили сменить ПИН-код. Но в следующий раз может повториться то же самое!!КУДА ОБРАЩАТЬСЯ — В ПОЛИЦИЮ? Как писать заявление?Как доказать свою невиновность?

В середине июля 2014 года получил кредитную карту банка ВТБ 24. При первом же использовании выяснилось, что карта не работает должным образом. То есть я не смог оплатить ей покупки в супермаркете «Лента», при чем оплатил их тут же с карты жены того же банка. В дальнейшем я не смог расплачиваться на заправках. Хотя эта карта приобреталась именно для того, чтобы расплачиваться на заправках (там возврат части денежных средств). Самое интересное то. что оплата может пройти, может не пройти. Оплата всегда проходила только при использовании магнитной полосы, и никогда при использовании чипа. При обращении на горячую линию ВТБ 24 мне сообщили, что все нормально, а запросов на оплату не было. Я обратился в офис банка, в котором приобреталась карта. Сначала мне сказали, что ни чем мне помочь не могут, только пере выпуск карты, при чем, как вы понимаете не бесплатно. При повторном обращении мне пообещали пере выпустить карту и списать с меня деньги за это, но в течении месяца мне деньги вернут. Итог уже ноябрь месяц (обращался в августе и в сентябре) деньги за пере выпуск успешно с меня взяли, а новую кар у до сих пор не выдали и деньги соответственно не вернули. Какие мои дальнейшие действия? Я уже готов отказаться от кредитной карты, так как меня не устраивают такие услуги, но кто же мне вернет деньги? Кроме всего прочего навязали какую то страховку, и каждый раз при использовании карты с меня снимают почти 2%, хотя изначально ни о какой страховке речи не было.

15 марта1993года я зарегистрировала ЧИП«Валентина».В Сосновском филиале Приозерского района Ленинградской области в Петроагропромбанкеоткрыла расчётный счёт,из за невозможности оплаты моих счетов потребителями моих услуг,я приостановила деятельность предприятия до лучших времён Помогите найти правоприемника данного банка для получения выписки о состоянии моего расчётного счёта.С уважением Кипарисова Валентина Георгиевна

Добрый день! В прошлом году с мужем купили мебель и оформили ее в рассрочку через Альфа Банк. В магазине продавец объяснила, что товар отпускается в рассрочку на 4 месяца, но нужно внести первоначальный взнос 10% в кассу магазина, а остальную сумму в рассрочку через альфа банк. Продавец нам выписала спецификацию товара, в которой четко прописана полная стоимость товара-13075р.75коп.,внесенный первоначальный взнос-1355р.,и сумма платежа за счет кредита-11720р. 75коп, а также указано- грейс период 4 мес.10%пв. Обратившись к кредитному специалисту альфа банка, была составлена заявка и отправлена в банк на рассмотрение. Также кредит. специалист сообщила, что при одобрении мне кредита, в подарок я получаю карту, по которой я должен оплачивать ежемесячные платежи, и как выразилась кредит. специалист получу в подарок брелок с наклейками…о том, что эта услуга платная, и что она войдет в сумму кредита сказано не было, это было сказано при свидетелях. Затем она представила мне сам договор с графиком платежей, расчитанный на 15 месяцев, на что я спросил представителя банка почему на 15 мес, ведь продавец сказала, что в рассрочку на 4 мес, на что представитель банка ответила, чтобы тогда я не обращал внимания на этот график, т. к. я буду оплачивать только 4 мес, которые являются льготным периодом с процентной ставкой 14% годовых, а далее процентная ставка повышается до 119%. Но никаких условий рассрочки и графика платежей на этот льготный период мне предоставлено не было. А сумму ежемесячных платежей в льготный период кредит. специалист рассчитала сама и прописала эту сумму на договоре, ее размер с ее слов составил 3156р. Далее в течении 4 мес. я исправно и в срок оплачивал даже больше суммы, которую сказала кредит. специалист, я оплачивал по 3200р.Спустя более полугода, после оплаты последнего 4 платежа, мне позвонили из банка и сообщили, что у меня есть задолженность в размере 900р.,на что я возразил и сразу подал претензию в устной форме по телефону. Через 2 дня мне снова позвонили из банка. сказав что в претензии мне отказано, и что мой долг уже 1600р, в этот же день я оплатил эту сумму, а вечером позвонив на гор. линию. чтобы узнать о погашении моей задолженности, мне в очередной раз сообщили, что мой долг не погашен, и что он составляет уже 4800р., задав вопрос почему все это время мне не сообщали о моей задолженнности, на что я получил не понятный для меня ответ: т. к. я платил не по графику, т. е. суммы превышали ежемесячные суммы по графику, банком началось списание средств уже мной уплоченных в пользу дальнейших платежей до того момента, пока вся сумма которую я выплатил банку не была раскидана в соответствии с графиком платежей…впервые слышу, что банк может такое делать? Начал самостоятельное расследование, воспользовавшись кредит. калькулятором посчитал сумму, которую должен был вносить ежемесячно в течении 4 мес и тут выяснилось, что в сумму кредита была включена услуга «альфа хранитель». в размере 900р. про которую мне сказали, что это является подарком, эти слова подтверждает моя жена, т. к. находилась рядом в этот момент, а также кредит. специалист неправильно рассчитала сумму, она указала 3156р., а нужно было 3243р., в результате чего и образовался долг, о чем мне на протяжении всех выплат не сообщалось(я вносил суммы по 3200р.) и кто теперь за это понесет ответственность? что делать подскажите пожалуйста, они замучили нас звонками, говорят, чтобы я вносил суммы прописанные по графику, который был рассчитан на 15 мес, до даты окончания кредитного договора…

Здравствуйте.Почему вы проигнорировали мой вопрос от 8.11.14?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня возникла следующая ситуациия. Решением суда мне вынесен исполнительный лист в отношении банка ТРАСТ о том, что они неправильно использовали мои денежные средства, банк должен мне вернуть определенную сумму, но в исполнительном листе неправильно указали название банка. Исполнительный лист вернули судье, чтоб они исправили название, но они вернули назад направленный исполнительный лист. Что мне делать дальше?

Добрый день, после смены работы, у меня сменился график выдачи зп, из за этого я не успеваю вносить деньги по договору потребительского кредита в срок. Вношу как правило с опозданием в 1—2 недели,при этом оплачиваю всю пени в полном объеме. На мою просьбу передвинуть дату ежемесечной оплаты хотябы на 5 дней, в Сбербанке ответили отказом. В последние 3 месяца мне стали поступать регулярно звонки с угрозами о том что с меня взыщут полную стоимость кредита если я не буду платить вовремя.У меня вопрос имеетса ли какое основание у банка взыскать с меня полную сумму кредита? Законно ли банк отказывает мне в просьбе перенести дату ежемесечного платежа, на более позднюю

Мне заблокировали счет, Я с банком имею возможность обсудить каким образом, буду выплачивать сумму по суду,но они лишь выставляют условия требования,Я с таким отношением не согласен. Как мне быть в этой ситуации?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста…..купила шубу в кредит через банк ОАО «ЛЕТО БАНК», с первоначальным взносом 6000р., дома обнаружила брак, решила отнести её обратно, то что мне 6000 отдадут в магазине (первон.взнос) это понятно, а как быть с кредитом? как я узнаю что магазин расторгнул договор с банком? может мне от них какой то документ нужно взять?

ЗдравствуйтеКупил 9.11.2014 в М-Видео в как-бы рассрочку вещи. Агент Сетелем банка ввела в заблуждение, фактически навязав «добровольное страхование» со СК Кардиф, обосновывая тем, что на следующий день приехав в отделение банка можно отказаться от страхования, после чего сразу же проведут перерасчет кредита. Но связавшись по телефону с отделением банка мне в такой возможности отказали, предложив разбираться со страховой компанией. До СК я дозвониться не могу. Что делать, я даже не знаю номер страхового договора, есть только номер кредита и Заявление на страхование без какой-либо печати и подписи?Заранее благодарю за ответ

Добрый вечер! В 2013 году мой отец оформил кредитный договор в «Пробизнесбанке». Месяц назад он умер, а кредит выплачивать еще год. Страховой договор был оформлен. Подскажите пожалуйста, какие необходимо собрать документы, чтобы закрыть кредитный договор? Какая причина смерти не может являться страховым случаем? Заранее спасибо.

Здравствуйте. У меня недавно умерла мама. У неё осталась кредитная карта Москомприватбанка, который сейчас вошел в состав Бинбанка. По карте у мамы остался долг. Я сходила к знакомому юристу, спросила, как мне лучше поступить. Он мне посоветовал пойти в банк со свидетельством о смерти, чтобы там, возможно, внесли необходимые изменения, возможно, сделали какой-то перерасчет, выдали копию договора, по которому была выдана кредитная карта и т. д. Но из документов есть только справка об условиях кредитования. Свидетельство о смерти в банке не взяли. Сказали, что долг я должна продолжать гасить на тех же условиях, что гасила мама. Либо потом все вопросы будут решаться через суд. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить?

Добрый день.В мае 2014 года получил кредит в Сбербанке, менеджер уговорил взять кредитку.При подписании заявления на получение кредитной карты менеджер поянил что деньги с карты снять не возможно и положить свои те же нельзя, кредитка не активна если не нужна то через полгода сама собой обнулится. про автоматическое подключение мобильного банка нет и слова. Да говорил мобильный банк нужен но не говорил что превод на счет мобильного телефона нужвсего набрать сумму перевода. В итоге в октябре 2014 года с кредитки сняли через мой номер Теле 2 деньги. Написал заявление в Сбербанк и полицию. В банке взял выпмску где четко банком написано смс шли из Теле 2 Краснодар, Ответ из банка по результатам раследования вины банка нет смс пишут мойномер но не пишут что Теле 2 Краснодар вина моя ссылаются на заявление по кредитке мол сам все подписал. НО там нет согласия на активацию мобильного банка информация по движению денег на телефон и почтовый адрес ни то ни другое не получал, часть денег успел вернуть мощенники после снятия одной суммы перевели через несколько дней другую вот ее я и заметил по проверке баланса счета телефона. Я собираюсь подавать в суд на искажение результатов расследования скрытия от меня информации и бан не принял меры по безопосности перевода денег, кроме того банк обязан отслеживать и пресекать незаконные схемы обналички денег, а переводденег с карты на мобильный номер телефона и снятие на другую карту это и есть незаконная обналичка, На мой вопрос куда по подавать претензию для дальнейшего обрашения с ней в банк и кто должен расписаться во втором экземпляре за принятия ее банком получил ответ на этом сайте -точную копию ответа банка на мое заявление.Теперь вопрос кудаже нести претензию заказным в главный офис Нижегородского филиала или в Московский Офис и будет ли отметка по почте вручение с уведомлением принята судом как факт вручения, второй вопрос является ли мой номер телефона образцом электронной подписи если я на это не соглашался и каким законом это определено, третий вопрос виноват ли банк в хищении денег с кредитки если он не выполнил условия уведомления клиента о движении денег, деньги сняли не сразу переводили партиями несколько дней и смс шли из другого региона, последний вопрос я подписал заявление на карту где написано кодовое слово является индификатором меня как владельца карты почему в мобильном банке этого не знают и где договор на кредитную карту у меня только мое заявление. И не отправляйте меня в Сбербанк там тупо молчат ни в отделении где получал карту ни по всяким их телефонам ответ не дают.С уважением Александр Саенко

Здравствуйту! Меня террирезует «Альфа Банк». Якобы я брала кредит. Не брала ни одной копейки!Приходили домой два раза. Я звонила по указанным номерам,угрожают и оскорбляют. Доехать в главный офис нет пока возможности,так как нахожусь на реобилитации после онкологической операции.Дозвониться в сам банк не получается, очень все хитро продумано! Меня дома нет, беспокоят моих родных. С Уважением, Галина.

Уважаемые эксперты,5 и 6 ноября 2014 года совершил операции через систему MasterCard на сумму 700 и 3300 долларов в пользу Forex брокера. деньги переводил с рублевого счета на долларовый.Деньгм моментально поступили на счет получателя и я ими благополучно пользовался через 10—20 минут. Так же пришла смс от банка, что сумма снята, в частности в четверг(6 ноября) пришла смс о том, что покупка успешна 3300 USD снята, остаток 752,28 рублей.Я специально в этот день осуществлял платеж, так как понимал, что курс вырастет. В результате меня посчитали с задержкой на 5 дней, естественно с более высоким курсом.В итоге у меня образовалась задолженность, почти 9000 рублей, с учетом уже снятых 752 рублей. Так же еще и тикает пеня, за образовавшийся минус. Карта дебетовая без кредитного лимита.На сколько правомерно со стороны банка брать произвольный день для конвертации? Могу ли я отстоять право на курс конвертации на день 6 ноября?Заранее спасибо!

Уважаемые господа, я работаю зав.уч.частью НОЧУ ДПО «Учебный центр «ЛИДЕР», и наш телефон +7(952)714-44-17, предприятие существует с января 2012 г. Систематически с ВУЗ банка поступают звонки по кредиту какой-то Маргариты (Хайрулиной?), на мой ответ о том, что такая у нас не работала и не работает и не являлась нашей ученицей, сотрудники извинялись и отключались. Месяца два назад стали поступать звонки, робот предупреждал о выезде судебных приставов и о возможном аресте имущества -анекдот!!! Но сегодня, 12.11.2014 г. с телефона +7 3452 683051 был звонок в 22:04 с угрозой в адрес меня??? и моих родственников??? Это что? Наш телефон можно проверить на нашем официальном сайте, набрав «дпо лидер Нягань»

23/07/14 я сознательно настояла на том, чтобы вклад был поделён между мной и мужем на сумму 700 000руб. Также создали 2 платёжки на сумму превышения и со спокойной душой уехали в отпуск. 18/08/14 у банка отозвали лицензию. Одна платёжка прошла 24/07/14, другая — нет. Мне отказано в выплате и рекомендовано сделать исправительные проводки — вернуть деньги обратно на вклад мужа. Вопрос. Устанавливается ли арбитражным судом при признании банкротства дата начала неплатежеспособности банка или это волевое решение АСВ? Как же презумпция невиновности — я не знала о неплатежеспособности банка и знать не могла — это коммерческая тайна. Закон 177 направлен на повышение доверия к коммерческим банкам граждан, а тут какое доверие…И что за проблема с подсудностью? Как я могу защищать свои права у себя в городе?

Здравствуйте.12 октября 2014 г. взял кредит в МетКомбанке под 17% годовых.13 ноября в банке заявили, что поднимают мне процент на 18,5% от от первоначальной ставки (т.е. на 3,1%).По условиям кредитного договора банк может в «одностороннем порядке повышать % (не сказано на сколько%) в случае повышения ставки рефинансирования ЦБ».5 ноября 2014 повысилась ставка рефинансирования ЦБ на 1,5%.Имеет ли право банк повышать % боле чем 1,5%?Если банк будет требовать более чем 18,5% (17%+1,5%) имеет ли смысл подавать в суд?Спасибо.

Добрый день.Несколько месяцев систематически названивают представители «Восток Финанс», якобы у моей жены имеется задолженность перед неким банком, название которого они отказываются называть. Сума задолженности колеблется от 80 до 90 тысяч рублей. Требуют в течении двух дней погасить то 9 то 11 тысяч рублей. Так же требуют под запись телефонного разговора подтвердить оплату и отказ от оплаты задолженности банку. Говорят, что реквизиты выслали смс, при этом звонят на стационарный телефон.Первоначально мотивировали отказ назвать банк банковской тайной. Теперь начали говорить, «вы сами знаете какой банк, мы вам всё равно его не назовём» или «если вы подтвердите факт того, что пойдёте оплачивать, то мы вам возможно сообщим название банка», но с их слов они действуют как представители банка по договору с банком. Названивают уже два месяца, когда жена берёт трубку отказываются с ней разговаривать, просто замолкают и через пару минут ожидания мы кладём трубку.При ссылке на пункт 5, статьи 15 ФЗ 353, пытаются угрожать судом и откровенно хамить.Если они официально сотрудничают с банком, то обязаны назвать банк с которым они работают. Ведь если они отказываются дать название банка для выяснения существования задолженности, то скорее всего задолженности не существует, если она существуют, то эти сведения получили незаконным путём.Какая организация занимается проверкой деятельности коллекторских агентств? Имеет ли смысл обратиться в прокуратуру, ОБЭП или полицию?Если я не ошибаюсь, то на лицо нарушение 15 статьи ФЗ № 353 и действия попадающие под несколько статей УК:— Статья 163. Вымогательство— Статья 179. Принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения— Статья 183. Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну

Здравствуйте! С середины октября с карточек кто-то снимал деньги,причем одна кредитная,которой можно только оплачивать покупки,узнала об этом только к концу октября,сразу же обратилась в банк,там сказали что проведут расследование, до сих пор нет никакого ответа:все еще выясняют,но за пользование кредитной картой выставляют счет.что делать? Спасибо.

Карта «Американ экспресс» не активирована(не стёрта зашита), но пришла СМС, что человек по ней должен 3000 рублей. Может ли такое быть?

Я взял кредит в Восточном экспресс банке в августе 2014. Кредит 200000, а страховку дали на 220000. При оформлении кредита сказали, что в течении месяца можно написать на возврат страховки. Я написал в течении месяца на возврат страховки, страховая прислала отказ в возврате денег ссылаясь на пункт 5.5 полисных условий, что по новому нужно писать в течении 14дней на возврат страховки. Никто мне этих полисных условий не давал. В банке проинформировали не верно. Доказать никому ничего не смог. Сейчас погасил этот кредит и опять написал заявление на возврат страховки, сотрудник банка сказала что никому ничего страховая не возвращает. Что делать дальше, как вернуть деньги?

Здравствуйте!26 сентября 2014 г. на сайте польского туроператора «Alfa Star» я заказал туристический пакет (перелет туда и обратно, трансфер, проживание и пита-ние в гостинице) на себя и жену с вылетом из Варшавы на о. Тенерифе с 02 по 16 октября 2014 г. с проживанием в отеле «Jardin Caleta» общей стоимостью 5398,00 злотых.Перевод денег проводился с рублевой банковской карты MasterCard в системе «Сбербанк онлайн» с подтверждением одноразовым паролем. Моментально я получил подтверждение по электронной почте об успешной транзакции денежных средств через систему Safepay и одновременно в личном кабинете «Сбербанк онлайн» я убедился в списании со моего счета эквивалента вышеуказанной суммы в рублях (65032руб. 67коп.).29 сентября я получил от специалиста по продажам туристической фир-мы «Alfa Star» Kazimiera Lipiec уведомление об отсутствии мест в заказан-ном мною отеле и был предложен другой вариант размещении от которого я письменно и по телефону отказался.Таким образом, данный заказ был аннулирован и мне по телефону было обещан возврат денежных средств на банковскую карту в течение 5 дней. К сожалению этого не произошло по сей день. В ходе переписки и телефонных разговором меня просили прислать дополнительную информацию (номер счета получателя, название банка, SWIFT-код банка) и продолжали обещать возврат денежных средств.Последнее электронное письмо с очередным обещание выполнить возврат денежных средств от 18 октября 2014 г., телефонный разговор со специалистом по продажам Казимирой Липец состоялся сегодня в 14.20 с теми же результатами.В моем отделении Сбербанка заявление не приняли, сказав, что банк деньги перевел, а возврат денег их не касается. Что мне дальше делать? Спасибо.

Здравствуйте, уважаемые эксперты! У меня такой вопрос: я с марта по июнь делала платежи на свой счет в компании MMCIS forex group, инвестируя в проект Index top 20. (денежные средства шли в доверительное управление, когда вашими средствами управляет несколько трейдеров, работа которых оплачивается за счет комиссии с заработанной ими прибыли) Последние месяцы, начиная со второй половины августа, компания испытывает некие трудности, в связи с чем выплаты были не регулярными и с задержками. Иногда даже отказывали в выплатах под предлогом прохождения пользователем процедуры идентификации личности (необходимо было выслать отсканированные документы, подтверждающие личность).Сейчас работа проекта Index top 20 временно приостановлена. Как утверждает директор этой компании, денежные средства компании сейчас заблокированы из-за нахлынувшей волны проверок компетентных органов, спровоцированной жалобами инвесторов, которые более месяца не могли вывести свои средства под предлогом прохождения идентификации личности. По договору, пользователь имеет право расторгнуть договор с компанией и получить назад все вложенные им средства в полном объеме. Т. к. сейчас компания испытывает трудности, то на связь выходит редко и часто письма в службу поддержки остаются без ответа. В связи с этим хочу спросить: могу ли я подать заявление в свой банк на чарджбэк?(ведь компания фактически нарушает регламент договора в одностороннем порядке). На кого нужно писать жалобу? (в чеках платежных систем в качестве «принимателя средств» фигурируют фирмы-посредники, однако деньги зачислялись на счет MMCIS почти мгновенно). Как вообще обстоят дела с «защитой клиента чарджбэком» на данный момент?Спасибо!

Почему банки не сообщают заёмщикам о передачи долговых обязательств по кредитному договору коллекторам? На самом же деле должник узнаёт об этом только после звонков коллекторов. От коллекторов вообще не добиться документов цессии или других документов.Что делать?

Добрый день. При оплате авиабилета с карты VISA классик (собственные средства), мой банк не провел оплату, а заморозил сумму на срок до 30 дней!Брони на мое имя, естественно, продавец тоже не имеет, тк деньги на их счет не поступали.Могу ли я запросить отказ от операции, т. к. билета по той стоимости и на эти даты, в продаже уже нет.Банк отвечают, что средства в течение 30 дней уйдут либо в банк продавца либо вернутся на мой счет. Никаких справок о том, где находятся деньги, и почему они не провели операцию, сотрудники банка не выдают. Отказываются. На словах говорят, что сумма ожидает ответа банка продавца. В итоге ни денег, ни билетов. Сумма для меня значительная.Какие мои действия? Что я могу запросить у банка, чтобы вернуть эту сумму в кратчайшие сроки?Помогите пожалуйста, — это какой-то произвол!

Добрый день! У сестры сложилась неопределенная ситуация с ипотечным кредитом в Сбербанке (москва). Они с мужем 2,5 года назад взяли квартиру по ипотеке в сбере, она и муж созаемщики, свидетельство о праве собственност на обоих, только она идет как титульный созаемщик, но насколько я понимаю, это ни на что в их случае не влияет. Больше года платили исправно, потом муж ушел из семьи и на связь не выходит. Пол года она одна за обоих платила по 40 000, у нее ребенок, алименты он не платит. О своей ситуации письмом и ни один раз сообшила в банк, просила реструктуризации. Банк просто отписывался, мол сори, ничем помочь не можем, ищите второго сощаемщика потом поговорим. Позже стал предлагать ей найти покупателя и продать квартиру. Но это незаконно без согласия бывшего мужа. Сейчас в суде она пытается разделить долги, но это отдельная тема, бывший муж и туда не является. Платить по 40000 одна она не в состоянии, проценты растут, образовалась задолженность. Подскажите, что делать?, ну нет второго сощаемщика, не идет он ни в суд ни в банк. Заранее спасибо!

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я СОТРУДНИК КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ. ТАК ЖЕ ЕСТЬ РОСГОССТРАХ БАНК. В ЭТОМ БАНКЕ Я ВЗЯЛА КРЕДИТ С ПОЛ ГОДА НАЗАД. КАК У СОТРУДНИКА, У МЕНЯ ЕСТЬ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НА САЙТЕ РОСГОССТРАХ БАНКА, ГДЕ Я ДЕЛАЛА ОНЛАЙН ЗАЯВКУ НА ЕЩЕ ОДИН КРЕДИТ. ПОЗЖЕ МНЕ ЗВОНИЛИ СПРАШИВАЛИ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ НУЖЕН КРЕДИТ И Я ОТКАЗАЛАСЬ. СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА Я ЗАШЛА В СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БАНКА И УВИДЕЛА, ЧТО МНЕ АКТИВИРОВАЛИ КРЕДИТ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ НА ОГРОМНУЮ СУММУ 2 МЕСЯЦА НАЗАД. И УЖЕ ИЗ ЭТОЙ СУММЫ ИДУТ УДЕРЖАНИЯ В СЧЕТ КРЕДИТА. ПОЗВОНИВ В БАНК МНЕ ПОЯСНИЛИ, ЧТО КАК СОТРУДНИКУ, УПРОЩЕНА СИСТЕМА ВЫДАЧИ КРЕДИТА И ЕГО БЕЗ КАКИХ ЛИБО ДОКУМЕНТОВ МОЖНО ОФОРМИТЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ И ПОЛУЧИТЬ НА РАНЕЕ ВЫДАННУЮ МНЕ КАРТУ. ЕСЛИ ПЕРВЫЙ КРЕДИТ Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БРАЛА И У МЕНЯ ЕСТЬ ДОГОВОР С ПЕЧАТЯМИ И РОСПИСЯМИ, ТО СЕЙЧАС НЕТ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ, А ТОЛЬКО ДОЛГ, ДЕНЬГИ ЭТИ Я НЕ БРАЛА. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Добрый день! Являюсь Вашим добросовестным клиентом на протяжении многих лет и как бы меня все устраивало, но 08.11.2014 г. при оформлении кредитного договора при просмотре графика платежей уже дома, удивилась- в графике стоит графа «Платы за дополнительные услуги«— Что это? Позвонила на горячую линию, мне объяснили, что туда входит SMS информирование(я согласна с этим) и СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ- я об этом в первые слышу (по данному договору). Сумма худо- бедно 4413,73. Почему это написано скрытой графой(нарушение Закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 г. 353-ФЗ и меня об страховании Ваш сотрудник не спросил? Я как бы будучи уверенная, что я Ваш клиент- добросовестный уже имею право хоть на какую- нибудь скидку- меня обманывают! Чтобы отключить страховку мне нужно ехать за 100 км для написания заявления!!! Прошу решить мой вопрос и объяснить: почему в Вашем Банке добросовестных клиентов не приветствуют, а отталкивают?! Прошу дать письменный ответ на эл. адрес!

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, как можно получить документ, подтверждающий перевод средств со счета на счет в 1999 году?

Здравствуйте, Алексей! Я к Вам уже обращалась 22.08.2014. Спасибо за ответ. Моя ситуация так и не разрешилась. Я обратилась с письмом в интернет-приемную Банка России. Оттуда мне пришел ответ (???), что мой вопрос не входит в их компетенцию. Мне посоветовали обращаться в суд или Роспотребнадзор. Звонков из Банка стало меньше, но они все-равно продолжаются. Я писала заявление на закрытие счета Карты, а потом, в надежде урегулировать ситуацию, я написала заявление на отмену закрытия счета (предложила Банку перевыпустить Карту, чтобы ей пользоваться и законно заплатить годовое обслуживание). Все повисло в воздухе, а теперь я уже не хочу никаких Карт от этого Банка. Что Вы мне опять посоветуете? Наверное, в первую очередь надо опять посетить отделение Банка и написать повторно заявление на закрытие счета? Спасибо.

Здравствуйте эксперты! В ночь с 6 на 7 июля 2014 года с моей кредитной карты были совершены мошеннические действия, о чем я узнала утром 7 июля из ночных смс. По тексту смс деньги «утекали» с 20 до 22 06 июля, а смс в количестве 15 штук были с 03.02 до 03.40 уже 7 июля. Звонком карту я заблокировала, при открытии филиала сразу написала заявление и с его копией отправилась в полицию, где тоже написала заявление. Сбербанк зарегестрировал заявление и определил срок рассмотрения 17 августа. Затем он в одностороннем порядке его изменил на 4 ноября 2014 года. Одновременно с этим сбербанк списал с моей дебетовой карты все деньги в сечт погашения долга за пользование кредитной картой. Причем делал он это дважды — один в июле. а через месяц восстановил мой остаток, затем в сентябре, но уже возвращать отказывается пока не закроется основное дело по факту мошенничества. На рук есть ответ из полиции об отказе в возбуждении УД и передвачей документов в прокуратуру района. С августа у меня началась «телефонная травля» (и смс и звонки) от управления по проблемной задолженности Сбербанка. Никакие объяснения и советы разобраться у себя внутри не действовали. Через СбербанкОнлайн я пыталась вести конструктивные переговоры с банком, но тщетно. А с конца октября я узнала от коолекторов, что моя задолженность по процентам кредитной карты передана в коллекторску фирму у которой агентский договор со Сбербанком. Теперь уже «травля» началась от них, но! узнав от меня историю образования задолженности и получив копию заявления в банк и уведомления из полиции они пока оставили меня в покое.Очень прошу совета, как более грамотно подать иск в суд (и в какой) на беспредел со стороны Сбербанка, который теперь совсем молчит и не отвечает. Какие компенсации за моральный ущерб я могу требовать на законных основаниях? Какие проценты мне должен вернуть банк вместе с моими деньгами? Как мне восстановить свое доброе имя в кредитной истории?Очень обидно такое отношение банка к своему давнему клиенту. Пользовалась их картами и услугами много лет. Имею приличный кредит, который исправно вылачиваю.Заранее благодарна, с уважением Ирина.

Здравствуйте. Решил закрыть кредитку в Сбербанке. Выплатил всю сумму, так что баланс карточки стал равен 60000руб (т.е. равен доступному лимиту) и 15 сентября закрыл счет. После этого мне начислили 310 рублей процентов и сняли 750 рублей за годовое обслуживание карты. Снятие произошло 28 сентября. С процентами я согласен и оплатил их. Из банка звонят (в любой время: по вечерам после 21, утром в выходные) и требуют выплатить долг. На обращения банк не реагирует придумывая различные отмазки (в ответных письмах завышают сумму основного долга, подтвердить которую выписками отказываются, т. е. указанная в ответах сумма выше чем та, которая была отправлена мне в сообщениях от мобильного банка. Пишут, что сообщения которые они мне отправляли через мобильный банк удалены). Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить? У меня с карты сбербанк России перевели деньги на номер телефона мне не известный,В банке утверждают,что я сама перевела через мобильный банк.Я этого естественно не делала,писала заявление в полицию,в банк составляла обращение,что мне делать дальше? Деньги были детские,карта социальная.Смогу я что нибудь вернуть?И как?

Необходим образец претензии на возврат страховки по потребительскому кредиту.

Здравствуйте.9 октября 2014 г. я заключил с банком договор ипотеки (на 6 лет) и совместно с сотрудником банка подали договор для регистрации в МФЦ.По условию договора, если я не предоставлю зарегистрированный договор ипотеки в течении30 календарных дней банк повышает процент с 17% до 19% на весь срок ипотеки.Я получил зарегистрированный договор 11 ноября 2014 г.И предоставил договор в банк 12 ноября 2014 г.Официальный срок регистрации — 21 рабочий день. Т. е. МФЦ сроков не нарушил и вернул мне договор на 20 рабочий день 11 октября 2014 г. Не нарушив закон МФЦ мог бы вернуть договор (на 21 рабочий день), т. е. 12 ноября 2014 г.МФЦ вернул бы зарегистрированный договор еще ранее, если бы не 2 праздничных дня (3 и 4 ноября).Я тоже, без задержки, на следующий же день предоставил договор банку.Если учесть, что 9 ноября (день, когда я должен был предоставить договор в банк) это выходной (воскресение) и 2 праздничных дня (3 и 4 ноября), то сроков никто не нарушил, а получается уже более 30 календарных дней.1) Правомерно ли действие банка вносить подобные условия? Можно ли через суд признать их ничтожными?2) Можно ли признать условия банка заведомо невыполнимыми?Спасибо.

(извините более подробнее к прежнему вопросу)Здравствуйте.Я ИП9 октября 2014 г. я ИП заключил с банком договор ипотеки нежилого помещения (на 6 лет) и совместно с сотрудником банка подали договор для регистрации в МФЦ.До этого нежилое помещение было в ипотеке в силу закона (залогодержатель Фонд имущества Санкт-Петербурга).Полный пакет документов подать одним пакетом не удалось по той причине, что представитель банка (случайно или с умыслом) не представил один из документов. Документ был предоставлен в МФЦ позже в тот же день.На мою просьбу добавить недостающий документ к уже сданному пакету документов инженер-инспектор сообщила, что документы уже отправлены на регистрацию.Т. о. полный пакет документов направился в Росреестр отдельными пакетами, в разное время и возможно в разные даты.По условию договора, если я не предоставлю зарегистрированный договор ипотеки в течении30 календарных дней банк повышает процент с 17% до 19% на весь срок ипотеки!Я получил зарегистрированный договор 11 ноября 2014 г.И предоставил договор в банк 12 ноября 2014 г.Официальный срок регистрации — 21 рабочий день. Т. е. МФЦ сроков не нарушил и вернул мне договор на 20 рабочий день 11 октября 2014 г. Не нарушив закон МФЦ мог бы вернуть договор (на 21 рабочий день), т. е. 12 ноября 2014 г.МФЦ вернул бы зарегистрированный договор еще ранее, если бы не 2 праздничных дня (3 и 4 ноября).Я тоже, без задержки, на следующий же день предоставил договор банку.Если учесть, что 9 ноября (день, когда я должен был предоставить договор в банк) это выходной (воскресение) и 2 праздничных дня (3 и 4 ноября), то сроков никто не нарушил, а получается уже более 30 календарных дней.Могу ли я на основании законов по срокам регистрации признать условия банка заведомо невыполнимыми.1) Правомерно ли действие банка вносить подобные условия? Можно ли через суд признать их ничтожными?2) Можно ли признать условия банка заведомо невыполнимыми?Спасибо.

здравствуйте когда придут дембельские увольняюсь 22 ноября???

вы заключаете договор при обращении к вам за помощью?

Здравствуйте Алексей.Прошу вас по возможности помочь мне в споре с банком.05.11.2014 на мой телефон пришло уведомление о повышении размера % ставки по кредитному договору № 88599646 до 13% (хотя в интернет банке было указано 19%).Мне была не понятна причина повышения и найти информацию в связи с чем она повысилась в интернет банке я нигде найти не смогла. Все платежи в том числе и страховку я погашала и предоставляла информацию вовремя.При обращении в Уфимский офис ПСБ (УО ПСБ) по телефону 05.10.14 мне было сказано, что ставка повышена в связи с не предоставлением копии квитанции об уплате страховой премии на что мной был дан ответ, что в связи с тем, что в договоре нет четкого трактования о способе предоставления документов, и в связи с невозможностью в рабочее время подъехать в офис и предоставить документы, я как и в предыдущие периоды страхования вначале отправила 07.10.2014 г. копию квитанции на официальную эл. почту info@ufa.psbank.ru (скрин почты есть), а затем оригинал предоставила 05.11.2014 непосредственно в отделение банка.В пятницу 07.11.14 мне позвонила сотрудник УО ПСБ и сообщила о том, что моя заявка рассмотрена и в понедельник 10.11.14 ставка будет снижена и мне либо позвонят, либо пришлют смс уведомление, однако 11.11.14 по телефону сотрудник УО ПСБ сообщила мне о том, что 05.12.2014 года мне необходимо оплатить повышенный размер ежемесячного платежа и после оплаты возможно процентная ставка станет прежней. Повышенный размер это на 10 000 руб. больше обычного платежа!!! и соответственно оплатить такую сумму возможности у меня нет.При переписке с банком был дан ответ «Понижение ставки по кредиту произойдет после погашения следующего платежа. По информации профильного подразделения Банка, данная информация была Вам озвучена по телефону.» Никакой ссылки на какой либо документ мне дано не было.Тип кредитования — кредитный договор (ипотечное кредитование).В моем понимании в договоре нет четкого описания о способе своевременного предоставления банку квитанций.В предыдущие года я передавала квитанции так же по электронной почте, а потом в субботу отвозила оригинал в банк и передавала в отдел ипотечного кредитования через какого-нибудь операциониста и естественно никто расписываться о получении не собирался. Договор страхования (личное и имущественное страхование) действующий, у нас заключен до 05.10.2027 года с организацией которую нам навязал банк со ссылкой на сотрудничество с ней. Так почему же банку нельзя было хотя бы по электронной почте запросить у страховой информацию об оплате?Никак не могу прикрепить файл (выкопировку из договора) к вопросу…П. 1.1.3 Процентная ставка13% годовых.По истечении 30 календарных дней с даты истечения срока действия договора страхования, указанных в п. 4.3.21 Договора (хотя бы одного из указанных договоров), или оплаченного периода страхования по договору страхования, при отсутствие у Кредитора документально подтвержденной информации об осуществлении Заемщиком страхования (оплаты страховой премии (страхового взноса)) в соответствие с условиями Договора на очередной период, процентная ставка за пользование Кредитом устанавливается в размере 19% годовых;При этом факт истечения срока действия договора страхования или оплаченного периода страхования по договору страхования устанавливается на основании документов, предоставленных Заемщиком кредитору в соответствие с п. п. 4.3.21—4.3.22 Договора.п. 4.3.21. Осуществлять в течение срока действия Договора и Закладной страхование в страховой организации, отвечающей требованиям Кредитора, в соответствии с требованиями Кредитора к условиям страхования (в том числе к условиям договоров страхования (страховых полисов)) при осуществлении личного и/или имущественного страхования в рамках Программ ипотечного кредитования (далее- «Требования по страхованию»):-жизни и здоровья Заемщика на основании договора страхования (далее — «Договор личного страхования»);-квартиры от рисков утраты и/или повреждения на основании договора страхования (далее — «Договор имущественного страхования»);-права собственности на квартиру (страхование от риска утраты Квартиры в результате прекращения права собственности на нее) (титульное страхование) на основании договора страхования (далее — «Договор титульного страхования»), за исключением случая, когда истек срок, в течение которого должно осуществляться титульное страхование, указанный в требованиях по страхованию.4.3.22 Предоставлять Кредитору (владельцу Закладной) оригиналы документов, подтверждающих наличие действующих Договора имущественного страхования, Договора личного страхования и Договора титульного страхования, а так же уплату страховой премии (страховых взносов) по ним, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты заключения или продления срока действия соответствующих договоров /оплаты страховой премии (страхового взноса) по соответствующему договору страхования.Как вы считаете правомерно ли в одностороннем порядке банк повышает процентную ставку по кредиту (без письменного уведомления меня), если я все оплатила в срок и никаких просрочек не допускала. Неужели ни один закон не может обеспечить защиту экономически слабой и зависимой стороне.

Здравствуйте. Я получаю зарплату на дебетовую карту коммерческого банка. Я совершил несколько покупок в интернете с сайта aliexpress.com, оплатив их с этой дебетовой карты. Операции списания были в рублях (на сайте цена была указана в рублях, смс-оповещение о списании средств соответствовало сумме покупки до копеек). Через несколько дней я заметил, что у меня куда- то деваются деньги с карты, при чём никаких покупок мной не совершалось. В итоге на дебетовой карте даже образовалась задолженность, хотя в банке мне сказали, что такого быть не может. Я взял распечатку операций в банке, и увидел, что никаких операций по списанию не было, а просто образовалась задолженность, которую сотрудники банка объяснить не смогли. В итоге я сам увидел в распечатке, что сумма списания средств за операции на aliexpress.com не соответствует смс-отчётам о списании средств, что списания банка были на бОльшие суммы. В банке сказали, что оплата осуществлялась в USD, а не в рублях, и что операции по списанию подтверждались через несколько дней, когда курс доллара уже изменился. Возникает вопрос, законны ли действия банка? Ведь много раз я расплачивался долларами за покупки в интернете, но если курс доллара изменялся в меньшую сторону, то НИКОГДА мне не возвращались никакие деньги, а как только курс доллара изменился в большую сторону- банк списал с моего счёта средства, даже не оповестив меня об этом. Не получается ли так, что банк оставляет себе заплаченные клиентами «излишки», если курс доллара становится меньше, и списывает с свою пользу средства, когда курс доллара становится больше, хотя это риск банка, а не клиента? Спасибо.

украли кредитную карту и сняли 60 тысяч рублей мошейническим действием

Уважаемые эксперты! А на вопросы вы отвечаете выборочно?! Просто вижу, что после моего вопроса следовали еще и на них ответили, а мой так и повис в воздухе. Спасибо за внимание!

где скачать бланк на заявление о чарджбеке в банк ВТБ 24 ? за ранее спасибо.

Здравствуйте! Меня зовут Григорий! Я хотел бы пожаловаться на Сбербанк и на халатное отношение к своим клиентам! Не так давно по моей карте было совершено мошенничество, без моего ведома с неё сняли денежные средства в размере 10.000 руб. Я, конечно же, сразу обратился в банк, на что мне ответили, что нужно заблокировать карточку и банк мне ничем не может помочь, даже, если я обращусь полицию, это не его вина. Я заблокировал карту. Без надежды на возврат моих денежных средств. После чего я завёл новую карточку и новый счёт. Но вскоре история начала продолжаться с моими деньгами, на протяжении нескольких раз, с моей карты уходили небольшие, но тоже значимые суммы, я звонил Сбербанк, мне не могли толком объяснить, по какой причине уходят деньги, говорили, что это какой-то овердрафт, хотя счёт мои карточке был положительный и я этим овердрафтом никогда не пользовался. Сегодня я пошел к банкомату снять деньги, но у меня это не получилось, потому что счет по карте был отрицательный, с него было снято 17 500, опять же без моего ведома. Я сразу же поехал в банк, чтобы узнать причину этого, но как всегда ответа я не получил, мне посоветовали позвонить в единую горячую службу. На что, мне как всегда не дали внятного ответа, куда ушли мои деньги, сказали, что точного ответа не дадут, что это овердрафт, которым я не пользуюсь, я оставил заявку на выявление причины, так же я позвонил в филиал этого банка, где я оформлял карту, начали говорить какую-то чепуху про приставов, я не знаю уже, что делать и куда обращаться!!! Мне сказали, что решения моих проблем есть, мне просто вешали лапшу на уши..

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста есть ли банк «Ренессанс кредит» в городе Чайковский, Пермской обл. ? Мне нужен адрес и номер тел.

Здравствуйте!Я хотела взять пластиковую карту Сбербанка моментум,но мне сказали,что еще придется приобрести классическую карту.Обьясните,почему?

Добрый день!Совершенно недавно узнал о том что на данном ресурсе есть такая тема, о проблемах потребления услуг в сфере финансов. Скажу сразу, ситуация сложная и очень актуальна на текущий момент в Крыму ввиду интеграции с РФ.Дело в том, что часть клиентов бывшего украинского банка Приватбанк, действовавшего на территории Республики Крым ликвидирована. Для получения денежной компенсации по утрате вклада создан так называемый Фонд Защиты вкладчиков на базе Агенства по страхованию вкладов (РФ).Фонд получил право распоряжаться имуществом Приватбанка. И все бы ничего — компенсацию получают многие. Однако ее не могут получить те, кто открывал вклады онлайн через систему интернет банкинга Приват24, функционировавшую как полноценный продукт Приватбанка. Техническая служба Приватбанка удалила формуляры и бланки от действующих депозитных договоров из банкинга и не отдает, хотя для начисления компенсации в фонде подходит даже электронная версия. Для получения права компенсации нужно предоставить в фонд договор и документ, подтверждающий остаток на счете. Справку об остатках дают, а договор — нет. Хотя есть электронные квитанции в банкинге, подтверждающие сумму вклада и его зачисление на счет депозита. Как быть? В итоге компенсация не положена. Очень надеемся на вашу помощь.

Добрый вечер эксперты!Я задала вопрос 15 ноября с. г….объяснив ситуациюКак-то даже обидно, что…Вы оказались из «кагорты» тех экспертов, которые выбирают только интересные для Вас вопросы…. Или «однозначные» вопросы. Вы как и СберБанк. который «ушел в глубокое молчание»…Я понимаю, что уменя был более риторический вопрос. но это…это был крик о помощи….Еще раз уверилась, что….Все таки в нашей стране — спасение утопающего — дело рук самого утопающего.Жаль. очень жаль. Разочарована сайтом и его возможностями.P. S. Народ, люди, граждане, …«человеки», когда выбираете специальность, всегда помните — для нашей жизни нужно будет второе образование — юридическое. чтоб знать и отстаивать свои права и не чувствовать себя…ущербным.

Добрый деньВ июле с карты мужа было списано около 500.000 рублей через интернет банкПолучилось это так: он пробовал войти в инет банк что бы посмотреть сумму на карте, на страницу инет банка он не вошел и ему тут же позвонили с номера 8800 и представившись сбербанком сказали что да ошибка да сейчас все введем и войдетеВыслали код он ввел его в окно пароляПотом снова не получилось войти и снова звонил» сбербанк» в итоге они сказали что сейчас еще пришлют код и надо вводить егоТаких кодов было штук 6—9 и были они О СПИСАНИИ СРЕДСТВ С КАРТЫ НА КАРТУТо есть фактически муж сам их и перевелОн вводил их в окно пароля и всеНо! Это был ВКЛАД (открытый через интернет) раз! На тел не пиходило смс о пополнении карты и о списании с карты (карта Маэстро к банку не подключена мобильному) но на нее шли одноразовые пароли (в Сбербанке мне не ответили ничего по этому поводу)В общем мы узнали об этом через месяц ибо муж так и не понял что он сделалБанк нас послал в полицию долго что то искал вплоть " а точно был вклад «В итоге он через месяц ответил что одноразовый пароль мы ввели сами и все к банку вопросов нетУ меня есть вопросы — закрывается вклад который более 2 лет копится пополняется небольшими суммами — раз!Звонок был на мобильный мужа, его не спрашивали НИ О ЧЕМ ни о каких данных — дваНа карте маэстро лимит 100.000 в суткиНо сбер отвечает что через инет банк можно и 500Я не знаю что мне делать (это был первый взнос на квартируЕсть шансы если идти в суд?

Добрый день! Оформила кредит в ОТП банке. Кредитный специалист ошибся в реквизитах получателя. Сообщив об этом на следующий день мне, когда кредитный договор уже был активирован (стали приходить смс оповещения по договору от банка по пользованию личного кабинета). Также по просьбе кредитного специалиста приехать в этот день, мне было сообщено, что кредитный специалист совершил вторую ошибку и провел операцию возврата товара, без моего письменного заявления. Руководитель этого специалиста не объяснив ситуацию на месте, выдал заявление о возврате товара и просил подписать, также мне было предложено оформить кредит повторно. На мою просьбу предоставить мне справку о закрытии предыдущего кредита было отказано, и письменно до сих пор я не получила никакого подтверждения или пояснения данной ситуации. Что делать в данном случае?

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его убрать. При этом в системе Сбербанка моего города он убирается, становится равен-0, а в общей системе Сбербанка, в смс банкинге, в личном кабинете он остаётся прежним. приходится звонить, писать в клиентскую поддержку и ждать, ждать, ждать… Но ничего не происходит.Из за чего этот весь мой сырбор, конечно я бывает пользуюсь овердрафтом, но за эти полгода стали происходить постоянные накладки, то процент за пользование неправильно начислять и приходится звонить, писать обращение, то технический овердрафт откуда то возникает и снова разборы. Надоело. Так вот опять загвоздка, никак не убрать, хоть и сумма для погашения имеется.Был овердрафт в Банке Москвы, в это же время, убрали в течении суток, тут же на месте. Яркий пример качественной клиентской работы. Что делать?

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила в Сбербанк и сообщала, что я не совершаю подобный перевод! Уголовное дело завели, пострадавшей признали. Деньги снимали в городах в которых я никогда не была. Сбербанк сто тысяч раз мне отказал во всём. Действует ли закон на пострадавших ранее 2014 года? — «О национальной платежной системе», если держатель банковской карты обратился с заявлением в банк в течение суток с момента хищения у него с карты денежных средств, то банк должен возвратить клиенту похищенные у него денежные средства в полном объеме.

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят дали запрос в Ярославль и должна прийти)но до сих пор ее нет.А у нас двойная сделка срывается с продажей дома и покупкой квартиры (мы будем должны выплатить 400000)у нас таких денег нет до сделки осталось 5 дней.а наш сбербанк говорит что теперь ее не где нет.Не в Иваново не в Кинешме не в ярославле Что нам делать?как найти закладную?помогите пожалуйста

вопрос для Алексея Драч — если срок более двух недель — считать что вы отказываетесь от помощи?

скажите пожалуйста а как подать претензию?

ПРЕТЕНЗИЯ«22» января 2014 г. мною с общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» был заключен кредитный договор № 2191103703 от «22» января 2014 г.«24» августа 2014 г. мною был внесен платеж в соответствии с графиком платежей предоставленным ООО «ХКФ Банк» в размере 2 175,00 (Две тысячи сто семьдесят пять) рублей 00 копеек, приходный кассовый ордер № 000002 от «24» августа 2014 г. составила сотрудник Чувашова В. М., которые должны были поступить на мой расчетный счет в ООО «ХКФ Банк» для погашения ежемесячного платежа. После оплаты ежемесячного платежа мне продолжали поступать СМС уведомления, что требуется внести минимальный платеж.«27» августа 2014 г. я пришел в отделение ООО «ХКФ Банк», расположенного по адресу г. Самара, мкр. Крутые Ключи, д. 57, где до этого совершал платеж, что бы разобраться, почему не поступили денежные средства на мой расчетный счет № 42301810640040513256. В отделение 63/16, ООО «ХКФ Банк» я с сотрудником Чувашова В. М. выяснил, что мои денежные средства ошибочно были переведены ею же на расчетный счет № 42301810740530044313 принадлежащий, неизвестной мне, Кисиевой Залине Алексеевне. Сотрудник ООО «ХКФ Банк» Чувашова В. М. помог мне составить и заполнить «Заявление об ошибочном перечислении денег» и принял это его в тот же день, но в копии заявления № 38д-1/63—16/08-037-1035 отметка о приеме стоит только от «03» сентября 2014 г. и принял его сотрудник Чегодаева Снежана Романовна (Руководитель ОО — со слов тех же сотрудников).«25» октября 2014 г., выждав 40 дней (по словам сотрудников ООО «ХКФ Банк» обработка заявлений об ошибочном зачисление средств составляет именно 40 дней) с момента подачи первого «Заявления об ошибочном перечислении денег» № 38д-1/63—16/08-037-1035 от «03» сентября 2014 г., узнал по горячей линии ООО «ХКФ Банк», 8-800-700-800-6, что мое заявление отклонено по причине недостатка информации и нехватки документов для положительного рассмотрения. Мне пришлось идти в отделение ООО «ХКФ Банк» расположенного по адресу г. Самара, мкр. Крутые Ключи, д. 57, для составления повторного «Заявления об ошибочном перечислении денег», которое принял сотрудник ООО «ХКФ Банк» Ахметзянова Диния Булатовна от «25» октября 2014 г. На сегодняшний день денежные средства так и не были возвращены. Банк не признает вины сотрудника Чувашовой В. М. и отказывает мне в возврате моих денежных средств в размере 2 175,00 (Две тысячи сто семьдесят пять) рублей 00 копеек без объяснения причины отказа.Исходя и выше изложенного, требую разобраться в данной ситуации, вернуть мои денежные средства которые были ошибочно перечислены по вине сотрудников ООО «ХКФ Банк» и наказать виновных сотрудников. Обо всех действия действиях информировать меня по телефону и/или по адресу проживания.Прошу сотрудников Службы безопасности ООО «ХКФ Банк» обратить внимание на действия сотрудников — Чувашовой В. М. и Чегодаевой С. Р., так как это может быть не случайность, а намеренное хищение денежных средств, и могут быть еще клиенты с подобными нерешенными обращениями.

Здравствуйте!Недавно получил письмо из Wester Unione, о том, что я являюсь Бенефициаром и мне будут перечислять определенную сумму в $ ежедневно до полной компенсации платежа в сумме ----.Информация оплаты.Имя отправителя:Вопрос:Ответ:Сумма:Город:Страна:Примечание: КНП будет отправлен по вашей реакции и подтверждению вашего приемника информации, чтобы избежать неправильного перевода.ВОПРОС: Что делать и как получить?С уважением Виктор Руднев.e-mail^ rudnev.1950@mail.ru

Добрый день, уважаемые эксперты. В январе 2013 года на украденный паспорт была оформлена кредитная карта в МТС-банке. По настоящее время владелец паспорта является должником, договор передан в коллекторское агенство. Требуют выплаты. На претензии и обращения не реагируют. Заявление о краже паспорта было написано в полицию. Что делать в это ситуации и как снять с себя долг и очистить кредитную историю?

Добрый вечер. Имеет ли банк право звонить лицам не указанным в договоре? И какой временный период звонка, у меня двое детей бывает звонят даже 12 часов ночи и в 6 утра. Спасибо.

Добрый день! Согласно новому закону № 353-ФЗ от 21.12.2013 штрафные санкции по кредиту начисляются по ставке не более 20% годовых. Но не указано на какую часть долга. Подскажите, пожалуйста, на какую все-таки сумму идет начисление, на сумму просроченной задолженности по основному долгу и процентам, либо на полную часть долга? Заранее спасибо.

Здравствуйте.Хотел бы обратиться за советом или даже консультаций, что делать в одной не приятной истории, которая произошла со мной.У меня с банковской карты были списаны деньги. Списание денежных средств, произошло следующим образом: мошенники в офисе оператора сотовой связи сделали дубликат сим карты, по поддельным документам, это известно, так как обращался с претензией к оператору связи. Зная реквизиты моей банковской карты и имея мой номер телефона, к которому привязана карта банка, получали одноразовые пароли для совершения операций и перевели деньги на свои счета. Мне информация об этих операция не могла придти, потому как моя сим карта была заблокирована. Как только узнал о случившемся, заблокировал карту, написал заявление на отмену данных операций в банк и заявление в полицию.Банк рассмотрел мою претензию и дал ответ, что все операции проведены по правилам, так как были введены пароли 3D-Secure и по карте действует смс информирование. Полиция пока вынесла отказ в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием достаточных оснований для этого.Вопрос такой: кто должен возмещать убытки и в какие инстанции обращаться?В случая появления каких то вопросов, готов предоставить более подробную информацию.Заранее спасибо

Здравствуйте. Взял денежный кредит в Совкомбанке на 5лет плачу 2года досрочно и хочу закрыть счет,так как у меня подозрение что банк не производит пересчет процентов по досрочным платежам. При моем обращение в филиал ст. Выселки о предоставлении мне распечатку платежей и пересчитать проценты на остаточную сумму по досрочному платежу. Менеджеры мне отказали предложили написать заявление которое по словам менеджера будет рассматриваться 3 дня и может быть дадут ответ если это отвечает регламенту банка. Как грамотно обязать банк дать мне информацию.

Добрый день.8 ноября 2014 я оплатил своей пластиковой картой покупку в интернете. (это были билеты в цирк дюсолей). На сайте цена была указана в рублях. Мне пришло смс, что снято 3500 и все ок.Далее 13 ноября 2014 года я заметил, что с карты пропало 270 рублей. Я позвонил в банк. Мне объяснили, что мой платеж от 8 ноября фактически был проведен 13, а так как курс доллара изменился (а они оплачивают мой товар в долларах), то они сняли с меня дополнительно эти деньги. (при этом меня даже не уведомив).Насколько законны действия банка?

у меня нет кредитной истории и мне отказывают в денежном кредите пробовала взять технику тоже отказали

Алексею ДрачЗдравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила в Сбербанк и сообщала, что я не совершаю подобный перевод! Уголовное дело завели, пострадавшей признали. Деньги снимали в городах в которых я никогда не была. Сбербанк сто тысяч раз мне отказал во всём. Действует ли закон на пострадавших ранее 2014 года? — «О национальной платежной системе», если держатель банковской карты обратился с заявлением в банк в течение суток с момента хищения у него с карты денежных средств, то банк должен возвратить клиенту похищенные у него денежные средства в полном объеме.постоянный адресRusalo4ka (Иваново) • 21.11.2014 15:40Ответ:Добрый день!Закон действует после вступления в силу, не распространяясь на более раннее время.Попробуйте просто подать иск о взыскании убытков с банка, если документами из полиции доказано, что вы не виноваты в потере денег.Я признана пострадавшей. Документ есть. В суде отказ. Безнадежно со Сбербанком бороться я понимаю?

Здравствуйте.В течение года ежемесячно от ОТР банка мне на сотовый телефон приходят смс сообщения о зачислении денежных средств на некую карту. Карты в этом банке у меня нет. Кредитов я также не брала в этом банке. Месяца 3 назад звонила на горячую линию с просьбой отключить смс уведомления на мой телефон, но по сей день они приходят. Почему?

Добрый вечер!Кредитный Договор был оформлен 8 ноября 2014 года. В течении часа, я попросила Кредитного Агента расторгнуть Договор. На что она мне дала отказ, ссылаясь на то что компетентные сотрудники уже ушли домой и она ничем мне уже помочь не может. В это же вечер я звонила на горячую линию банка и просила чтобы они отменили Транзакцию. 9 ноября 2014 года я письменно написала Извещение об отзыве офёрты и запрете транзакции. Направила по электронному адресу. На что мне ответили, чтобы я документально возратила товар. 10 ноября 2014 года на фирме мне был оформлен возврат товара. В этот же день, я показала все эти документы сотруднику банка в филиале. На что она мне сказала, не волнуйтесь у вас все документы в порядке. Вопрос! Почему была выполнена транзакция 21 ноября 2014 года и произошло перечисление денег на счет фирмы, если я направила на электронный адрес 9 ноября 2014 года официальное Извещение об отзыве офёрты и запрете транзакции? А также уведомила и показала сотруднику банка 10 ноября 2014 года, что мои документы о возврате товара в порядке!

Я получаю пенсию на пластиковую карту Сбербанка. Пластиковая карта была открыта в г. Ухта, Республика Коми. С неё осуществлялся автоплатеж на мой телефон. Мы переехали на новое место жительства и поменяли сим карту. В сбербанке написали заявление об отмене данной услуги на старую сим карту. Примерно через год приходит сообщение, что с моей карты пополняется старый счет. Мы обращаемся в сбербанк г. Калининграда. Нам предложили позвонить в Москву т. к. не видят наш счет. Мы связываемся с Москвой нам блокируют карту и предлагают открыть новый счет и закрыть старый, а остатки старого счета перевести на новый. 25.04.2014 г. мы выполнили все что нам предложили сделать. Нам сказали что в течении 45 рабочих дней деньги поступят на новый счет. Не дождавшись денег в августе мы опять обратились в сбербанк г. Москвы, где нам опять предложили написать ещё раз заявление о закрытии счета и переводе остатка денег на новый счет. Мы еще раз пишем заявление. Нам опять обещают перевести деньги в течении 45 раб.дней. Сегодня 24 ноября, деньги мы так и не получили. В сбербанке г. Калининграда нам отвечают, что ничем помочь нам не могут. Посоветуйте какие наши дальнейшие действия и куда нам обратиться? Выплатят нам все издержки и проценты по вкладу, или мы можем сбербанку простить все его долги,

как привлечь банк к ответственности за звонки в неурочное время?

Добрый день! Меня очень заинтересовал такой вопрос: Как вернуть деньги от самого «ужасного» банка — Сбербанк. 13 ноября 2014 года банкомат проглотил 14 купюр по 1000 рублей, на последней банкноте выдан техническую ошибку. Деньги на счет не положил. Сразу составила заявку по телефону горячей линии. Сегодня уже 25 ноября 2014 года!!!!!!!!!!!!!! Деньги на счет не поступили, и когда это будет неизвестно. Я просто возмущена! Неужели нельзя провести инкассацию одного банкомата??????

Притензию написала. Сотрудники банка утверждают, что минимальный срок исполнения 30 рабочих дней! Хотя в 59 ФЗ речь идет о календарных днях. Законны ли их утверждения? И можно ли подавать на моральный ущерб???? (так как из-за технической ошибки невозможно оплатить ипотеку, в результате чего возникла задолженность).