2 года назад хотел оформить кредит в банке «Траст», выдали дебетовую карту, но деньгами я так и не воспользовался, спустя неделю писал заявление о расторжении договора, карты у меня забрали. И я решил, что договор расторгнут. Спустя полтора года узнаю, что у меня имеется просрочка по данному кредиту. Я обратился в суд с целью защиты прав потребителя, т. к. деньгами не пользовался и выгоды не получал, но суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска. Скажите пожалуйста, есть ли смысл идти в Апелляцию или есть какие-то другие способы решения этой проблемы?

Добрый день! Сегодня 25.11.2014 я обратилась в отделение сбербанка № 9013/0175 в г. Воронеже по улице Платонова д8 с просьбой выдать денежные средства со счета карты и потом закрыть счет. Карта открыта в данном отделении, т. к. она утеряна — она временно заблокирована и ее у меня с собой не было. Я пришла с паспортом. До этого я обращалась в другое отделение и мне сказали, что деньги смогут выдать в моей ситуации только в отделении, где ведется счет. В данном отделении№ 9013/0175 мне в выдаче отказали, тк карты нет на руках и предложили либо закрыть счет и получить деньги переводом через 45 дней либо перевыпустить карту за 300рублей и тогда они мне деньги выдадут СРАЗУ. Меня интересует почему банк отказывает в выдаче собственных денежных средств со счета, если я обратилась в то отделение, где ведется счет? Почему я должна перевыпускать карту за свои деньги, если не собираюсь ею пользоваться? При обращении в контактный центр СБ мне в разблокировке карты отказали, хотя я приняла на себя всю ответственность за состояние карты, то есть не дали вывести деньги и электронным способом через интернет банк. Как получить деньги со счета, если я не хочу ждать 45 дней по закрытию счета и платно перевыпускать тоже не хочу? Имеет ли право сбербанк отказать в выдаче наличных в моем случае?

Здравствуйте. 17.11.2014 я должна была внести последний платеж по кредитному договору. Обычно я это делала через сбербанк он лайн, так как это самая удобная форма для меня.!5 числа каждого месяца сбербанк перечислял мне денежные средства на карту и я совершала платежи. Но в этом месяце по неизвестным мне причинам сбербанк задержал выплаты, деньги появились на счету 19.11.2014 утром, я тотчас же произвела платеж. Должна сказать, что не имела возможности сделать это раньше другим способом,потому что 16.11.2014 у меня случился сердечный приступ, был вызов скорой, врач не рекомендовал мне выходить на улицу несколько дней. Сейчас ситуация такая: ежедневные звонки с требованием оплатить штраф за просрочку.Написала обращение в банк, получила подтверждение, что мое обращение будет рассмотрено в течение 72 часов, ответа нет, в статусе обращений написано, что обращения не зарегистрировано, звонки идут, долги растут, обратиться некуда, кругом автоответчики с угрозами. Посоветуйте, как поступить.Случился форс мажор, до этого платежи всегда вносила вовремя, пользуюсь кредитами 40 лет, репутация была безупречная.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, неужели получение пособий на ребенка является процедурой отмывания доходов? Дело в том, что 21.10.2014 г. я обратилась в отделение Сбербанка № 8597/0268 (по адресу г. Челябинск, ул. Чичерина, д. 33Б) для открытия счета, чтобы получать на него детские пособия. Обслуживала Костюнина Т. В., которая уверяла, что у Сбербанка все дебетовые карты идут с платным годовым обслуживанием и изготавливаются в течении нескольких дней. В итоге, мне открыли сберегательный счет без предоставления карты. Узнавать состояние данного счета можно лишь в отделении банка (просидев очередь) или через Call-центр. Чуть позже я узнала, что все таки есть возможность оформить в Сбербанке дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и мгновенной выдачи (Momentum). 10.11.2014 г. я снова обратилась в данное отделение. На мою просьбу оформить мне дебетовую карту Momentum сотрудники отвечают, что для этого я должна оформить платную карту (иначе они не выдают). Но на сайте Сбербанка ничего об этом не сказано, так же все операторы Call-центра в один голос твердят, что для получения дебетовой карты Momentum оформление др. платной карты не требуется. В отделении есть рекламные буклеты с описанием тарифа дебетовых карт Momentum, где так же ни слова нет о том, что для их получения нужно оформить платную карту. Но сотрудники данного отделения уверяют, что дебетовая карта Momentum выдается только при оформлении платной карты. Тариф с данным условием не показывают. На мою претензию Сбербанк ответил, что у данного отделения такие условия выдачи карт Momentum, а так же, что они могут мне отказать в выпуске дебетовой карты ссылаясь на ст. 7Федерального закона № 115-ФЗ. Сами себе противоречат! Почему нигде не указано, что в определенных отделениях Сбербанка свои условия выдачи дебетовых карт? И если они отказ оправдывают ссылаясь на ст. 7 № 115 ФЗ, неужели они не видят, что у меня уже есть счет в банке (по которому ещё не проходила ни одна операция). И неужели, получение пособия на ребенка является процедурой отмывания доходов?Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации.С уважением, Луиза

Здравствуйте!Я оплатила заказ в немецком интернет-магазине по своей кредитной карте. Деньги были сняты с карты.Через три дня банк опять снял эту же сумму с моей кредитки.На мой вопрос,почему так получилось,мне был дан ответ,что деньги были поставлены на резерв,а теперь банк перевел сумму на счет магазина.И,через месяц,мне вернут ту сумму,которая была на резерве.Мне непонятна сия процедура.Кредитная карта Сбербанка. Хоть у меня и есть льготный период, но, я опасаюсь,что мне придется платить проценты за снятую сумму.

Здравствуйте, подскажите, кому пожаловаться на плохую работу регионального отделения сбербанка в Нальчике. спасибо

Можно ли отсудить у банка за моральный ущерб, если банк нигде не публикует инфо о том, что при поездке за пределы страны за любые операции с картой её блокируют, расценивая совершенные действия как подозрение в мошенничестве?Учитывая при этом, что в инструкции ЦБ данный пункт есть (о предотвращении мошенничества), но Банк не заявляет о необходимости исполнения и существовании данного пункта (догадайся сам) и не оповещает о необходимости извещения о пересечении и нахождении за пределами РФ.

Добрый день!Разъясните пожалуйста, 2 года назад хотел оформить кредит в банке НБ «Траст», выдали дебетовую карту, но деньгами на карте я так и не воспользовался, спустя неделю писал заявление о расторжении договора, карту у меня забрали. И я решил, что договор расторгнут. Спустя полтора года узнаю, что у меня имеется просрочка по данному кредиту. Я обратился в суд с целью защиты прав потребителя, т. к. деньгами не пользовался и выгоды не получал, но суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска. Скажите пожалуйста, есть ли смысл идти в Апелляцию или есть какие-то другие способы решения этой проблемы?

Добрый день подскажите пожалуйста что делать? 03.2013 года взял кредит в банке Хоум кредит 250000 рублей на 36 месяцев с процентной ставкой 29,9 процентов годовых.Выплатил без пропусков в совокупности 160000 рублей,потом возникли финансовые сложности(с мая 2014).Банк выставил заключительное требование на 222000 !!! Я в ужасе. Как быть?

Доброго Вам вечера!У меня сложилась неприятная ситуация с ОТП-банком. В августе 2014 года я взяла кредит наличными на 200 тыс. руб., первый ежемесячный платеж оплатила на несколько дней позднее срока, предусмотренного графиком, т. к. задержали аванс. Обратилась в отделение где брала кредит для уточнения суммы платежа с учетом просрочки, заплатила. В октябре положила деньги заранее, 7 числа, в отделении банка предварительно уточнив у сотрудника банка сумму платежа, оплатила по счету через кассу и была очень удивлена, когда в 20-х числах (списание по кредиту у меня 19) мне звонят из банка и говорят что я должна 120 рублей. Иду опять в банк, требую выписку с моего счета, с сотрудником банка находим эту сумму в выписке, через терминал кладу 150 рублей, а через несколько дней звоню в банк и успокаиваюсь, оператор утверждает, что у меня больше долгов нет. В этом месяце опять кладу деньги заранее через терминал и в конце месяца опять лыко да мочало. После длительных телефонных «переговоров» с сотрудниками банка мне «популярно» обьяснили, что задолженность тянется еще с сентября- я не оплатила пени за просрочку, которые были сняты с моего счета и на оплату ежемесячно платежа денег не хватило и теперь при сумме долга 170 рублей я должна заплатить пени 0,2% с суммы основного долга по кредиту, что вместе уже составляет порядка 1000 рублей. Теперь мне звонят сотрудники банка и настоятельно рекомендуют оплатить задолженность, сумма ведь ежедневно увеличивается практически на 100 рублей.Я не уклонялась от оплаты, у меня есть квитанции, да и намеки сотрудника на то, что стоит ли мне верить на слово, очень задели. После всех моих объяснений по телефону мне посоветовали: 1. оплатить задолженность, 2. пойти в отделение и написать претензию на сотрудника, который мне выписывал счет, при этом напомнив, что я сама должна знать сумму ежемесячного платежа. В отделении лишь развели руками и пообещали позвонить и уточнить информацию в центральном офисе. Уже практически неделю не могу от них получить вразумительный ответ. Неужели в течение 2-х месяцев было сложно уведомить меня о неоплаченных пени, точно назвать сумму к оплате и не доводить ситуацию до абсурда.Посоветуйте, что мне делать, т. к. лично я считаю, что меня заведомо ввели в заблуждение. Заранее всем спасибо.

Здравствуйте! Сейчас многие банки при заключении договоров об открытии вклада предлагают просто договор присоединения, то есть вместо договора дают только заявление, ссылаясь на статью 428 ГК РФ, насколько это правомерно. И чем это грозит вкладчику в случае спорных вопросов.

Здравствуйте Уважаемый Иван!Я оплатил кредит через КИВИ,это было 23.07.2014.г.Оплачивал в " ОТП БАНК»,но с банка позвонили что деньги не поступали,пришлось платить повторно.Позвонил в КИВИ где мне сказали что деньги лежат в кошельке и я могу ими воспользоваться,но как это сделать я не знаю ведь кошелёк я не создавал и как в него войти я не пойму.Обьясните пожалуйста что мне делать,как вернуть деньги,если это возможно.Чек с терминала имеется.С Уважением Алексей!

добрый день! у меня возникла проблема наложили арест на потребительский кредит и кредитную карту что мне следует делать в данной ситуации и имеет ли банк право начислять % и штрафы за просрочку платежей?

У меня с Банком-Т заключён договор на покупку, а в дальнейшем — 18 февраля 2015 г. — на продажу мной (и банком) закрытых ПИФов «Новая Москва» и выплаты мне стоимости ПИФов по фиксированной цене. При этом банк получает свою моржу. У Банка-Т отозвали лицензию. В банке не берутся как то выплачивать обязательства по договору, т. к. отозвана лицензия.Обращался в управляющую компанию Еврофинансы и в инвестиционную компанию Еврофинансы с просьбой выкупить ПИФы — они выпускали эти ПИФы. Отказали — сказали мы выкупом не занимаемся.Скажите как мне быть?

Здравствуйте! после смерти мамы нашла небольшую сумму в долларах. В банке отказались принимать во вклад 20-долларовые купюры, мотивируя это тем, что они» по-видимому, были чем-то залиты». Внешних признаков каких-либо повреждений на купюрах нет, визуально доступные мне при осмотре признаки подлинности присутствуют.1.Где можно проверить купюры на подлинность?2. Надо ли это делать в моём случае?3. Каков дальнейший алгоритм моих действий, если я хочу положить эти деньги в банк?

Добрый день.Мой банк, в прошлом месяце отключил услугу перевода денег из интернет-банка на webmoney и ЯндексДеньги. Нигде об этом изменении информации не было.Сначала отключили перевод на webmoney, а предложение по прежнему оставалось на странице сайта банка. Я написал в поддержку и эту информацию с сайта удалили. Затем, то-же произошло и с Яндекс Деньгами.Правильно ли я понимаю что столкнулся с нарушением закона о рекламе, когда банк на страницах своего сайта предлагает услугу (акцепт оферты), а по факту такой услуги не предоставляет? Куда я должен жаловаться?Второй вопрос:Обязан ли банк информировать своих клиентов о изменения состава услуги и на основании чего?

Здравствуйте! 22 ноября в магазине М-видео я решила приобрести товар по акции «рассрочка 0-0-24». Обратилась к кредитному консультанту. В нескольких банках мне отказали без объяснения причин (не смотря на идеальную кредитную историю и высокую заработную плату). В итоге, в Альфа-банке мне этот «кредит-рассрочку» одобрили, я купила товар на сумму 50 тыс руб, консультант заверила меня, что мы сейчас оформим эту якобы рассрочку со страховкой, потому что без страховки ни один банк не одобряет, а потом в течение месяца я обращаюсь в банк с заявлением и страховку мне аннулируют, а деньги поступят на счет. . 24 ноября я обртилась в отделение банка с заявлением о возврате страховки, по форме, предоставленной работником банка. Уже вечером по смс пришел отказ. Так же, без объяснения причин. Сам страховой договор прочесть не представляется возможным, он напечатан очень мелким шрифтом и плохо пропечатан, видимо, в картридже заканчивалась краска. Вот так как меня развели на страховку на 12400 руб по акции «рассрочка 0-0-24»! Если бы я могла предположить, что консультант Альфа-банка так нагло наврет о возврате страховки, я бы даже оформлять этот кредит не стала, а купила бы товар за наличные. У меня двое маленьких детей и 12400 не маленькая сумма, к тому же, я собиралась погасить кредит досрочно. Вы можете мне что-то посоветовать или ситуация не разрешима? И можно ли как-то наказать лживую работницу банка? Заранее благодарю.

Не могу получить пенсию по заявлению, написанному 11 ноября в сбербанке г. Рославля. Срок карточки истек. По заявлению, сказали, получишь в течении 3, 5 дней. Мне теперь и новую карточку ждать год.

Здравствуйте, я являюсь инвестором в компанию Forex MMCIS Group, проводил при помощи карты Master Card несколько переводов в адрес компании через платежные системы (ПС) (RBK Money, Dengi Online). Платежи прошли, есть подтверждения от ПС. До MMCIS деньги тоже дошли, некоторое время работали. В данный момент компания приостановила свою работу из-за рейдерской атаки на компанию. В обращении президента компании Роман Комыса (президент) заявляет что деньги заблокировала ПС Dengi Online, отвечающая за вывод денежных средств на меж банк и клиентам. Могу ли я вернуть вложенные денежные средства

Здравствуйте. При покупке нового а/мобиля в автосалоне хотел бы оплатить покупку через платежный терминал банковской кобрендовой карточкой «Сбербанк-Аэрофлот» Visa(терминал в салоне есть). В салоне объяснили, что будет взиматься комиссия ок. 2%, т. е. салон пытается перенести на меня оплату эквайринга. Насколько я знаю, это незаконно, т. к. стоимость товара при оплате банковской карточкой не может быть больше, чем при оплате наличными. Просьба подсказать на какой закон, норматив, положение и пр.(желательно с номером раздела, статьи, т. к. самому не получается найти-смотрел и ФЗ161 и др. документы) я могу ссылаться в своем споре с автосалоном. Заранее признателен за помощь.

Что нужно сделать для того что бы пресечь телефонные угрозы Альфа Банк (или те кто представляются так) в отношении глубоко пожилого человека, сын которого просрочил выплаты по кредиту, но прописан по адресу своей матери. Заявления от родственников непосредственно в Альфа Банк не дают результатов. Ранее были просто непрерывные звонки, сейчас угрозы в стиле «вам же хуже будет».Пожалуйста помогите.