При открытии вклада в Банке Югра, банк отказался выдать клиенту на руки договор срочного банковского вклада.Клиенту на руки было выдано Заявление на открытие срочного банковского вклада, приходный кассовый ордер, выписка по лицевому счету клиента (о поступлении денежных средств).Клиентом было подано письменное заявление в банк с просьбой выдать надлежащим образом оформленный письменный договор срочного банковского вклада на руки клиенту.http://rghost.ru/59358364Банк ответил «отпиской», не указав причину отказа в выдаче письменного договора срочного банковского вклада на руки клиенту.http://rghost.ru/59358390Каковы должны быть действия клиента в данной ситуации? (Клиенту нужен договор на руки)

здравствуйте,продаю дом покупатели взяли ипотеку в Россельхозбанке,сделка прошла,документы о собственности 27 ноября сдали в банк,сегодня 1декабря, денег,я,как продавец до сих пор получить не могу,кормят завтраками,получается мой дом продан,а денег нет Вопрос,получу ли я деньги?

Здравствуйте. У меня такая проблема: жил в городе Ровеньки, Луганской области (Украина). Взял кредит в ОТБ банке. Сейчас переехал в Россию на постоянное место жительства. Как погасить кредит?

Добрый день.В настоящее время являюсь клиентом банка ВТБ24 и пользуюсь зарплатной картой. В ноябре месяце банк заблокировал мне сумму на 28000 рублей и обязуется разобраться с ситуацией в течении 60 суток с момента подачи заявления. В результате необъяснимых со стороны действий банка действий он лишил меня заработной платы. Кроме того была создана ситуация при которой я остался на трассе без возможности оплатить топливо для заправки автомобиля. Хорошая ситуация, не правда ли?История блокирования денег выглядела следующим образом:16 ноября я оплатил за проживание в гостинице 12000 рублей17 ноября также оплатил 28000 рублей по карте банка. В результате общая сумма составила 40000 рублей на все эти операции я получил смс уведомление.25 ноября мне пришло уведомление о блокировании на карте 28000 рублей, и сумма по карте ушла в «минус».Обращения, заявления не приносят ни какого результата. Ответ один, в течении 60 суток разберемся. То есть получается что меня принудили внести в банк безпроцентный вклад. Спасибо за внимание.

Добрый день.Хотел бы узнать какие законодательные акты действуют при случаи выявления, что банк пересчитывает клиента в аннуитетном графике на 5—15 USD за год?Если считать что это происходит с каждым вторым клиентом, то банк имеющий кредитный портфель 1 млрд USD соберет внушительную сумму таким образом.Спасибо.

Здравствуйте! Я пришел в банк, чтобы оплатить кредит своей матери. Банковский работник предложил сделать перевод денег с дебетовой карты на сберкнижку(с сберкнижки идет списание по кредиту). При переводе произошло списание денег с карты, но выскочила ошибка, и на книжку деньги не упали. Мне сказали в банке, что нужно повторно заплатить кредит, а деньги либо вернутся на карту, либо упадут на книжку в течении двух дней! Через два дня я пошел в банк, но денег не было ни на книжке, ни на карте! Мне сказали, что через 4 дня они точно будут! Но деньги так и не вернулись! Как мне поступить в данной ситуации??? Какие сроки возврата у банка?? И какими статьями закона мне можно оперировать??? С уважением, Виталий!

Подскажите на сколько правомерны действия банка. Оплачивал картой онлайн покупку в долларах с рублёвого счёта, списалась определённая сумма в рублях, а через день ещё списали, как объяснили в ТП курсовая разница.

Добрый день.При подписании договора на потребительский кредит (268000 рублей) в банке Хоум Кредит, специалист филиала, под угрозой аннулирования моей одобренной заявки, обязала оплатить ненужные мне услуги, две страховки квартиры, стоимость 3000 и 1500 рублей и юридические услуги, стоимостью 3000 рублей.Могу ли я отказаться от этих услуг и потребовать у банка возврата денежных средств?Спасибо.

Банк передал в коллекторское агентство мой телефон и чужие ФИО. Клиентом банка я не являюсь и никогда не являлся. Коллекторы доставали меня в течении долгого времени, применяя практику ночных звонков, СМС и угроз, получая в ответ только фразу «Я не (ФИО клиента банка) и знать его не знаю» На предложение встретится и удостоверится в моих словах отвечали отказом. Спустя примерно месяц-два, я наконец то выяснил что инициатором был МТС- банк. Написал обращение туда, № 264781 от 29.11.2014, банк извинился передо мной и сообщил что снимет с обзвона мой номер телефона.НО звонки и СМС от коллекторов продолжаются. При обращении в банк по телефону- клиентский отдел разводит руками- мол передали в другой отдел (по работе с задолженностью).Предполагаю что банк нарушила) Мои права на невмешательство в личную жизньб) ФЗ-152 о персональных данных — согласия на обработку моих данных МТС-Банку я не давал.в) 183 УК РФ — незаконное получение и разглашение банковской тайны.Что мне делать в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ.

добрый день! У меня щас несколько кредитов. Автокредит, потребительский кредит (2), есть просрочки по автокредиту на 2мес. щас действует программа рефенансирование, могу ли на это расчитывать? чтоб платить сразу один кредит, так как уже не в состоянии платить.

Здравствуйте! Брали несколько лет назад ипотечный кредит в долларах. В связи с финансовой ситуацией в семье и стране хотим перекредитоваться в другом банке и взять рублевый кредит. Однако большинство банков, и Сбербанк в частности, для рефинансирования кредита требуют согласие на это банка, в котором у нас оформлен кредит. Естественно, тот банк такое согласие нам не дает, тк не хочет терять клиента. Вопрос: правомерны ли его действия? И как нам поступать в данной ситуации. Заранее благодарю

Здравствуйте.Моя мама набрала кучу кредитов, не поставив меня в известность.Причём набрала в микрокредитных организациях. Когда спрашиваю куда дела деньги — как-то ушли и ничего не говорит.Узнал случайно, а там уже такие суммы…Посоветуйте, что делать, куда обратиться.

Ответ:Добрый день!Вы можете узнать задолженность по каждому кредиту и оплатить её. Если долг несоразмерен заемным средствам, то ждите, пока на Вашу маму подадут в суд. В суде можно снизить насчитанную неустойку на просроченную задолженность по ст. 333 ГК РФ. Долг Вашей мамы по кредитам микрофинансовые организации могут также продать коллекторским агентствам.Можете посоветовать юриста по таким вопросам для обсуждения ситуации?Заранее благодарен.

Добрый день! В 2013 году брала кредит в Джи мани банке на 60 мес. На данный момент этого банка нет, вместо него Совкомбанк. У меня возникли финансовые трудности, банк на реструктуризацию не идет. Стараюсь платить по возможности любыми суммами. По тарифам Джи мани банка за пропуск платежа начислялся единовременный штраф 1 300. А сейчас начисляют штраф по ставке 20% годовых на общую часть основного долга, это 147 руб. в день. Насколько правомерны действия банка? Сама являюсь банковским работником, у нас идет начисление штрафов на сумму просроченной задолженности.Могу ли я рассчитывать на снижение неустойки?

Здравствуйте, оформила потребительский кредит в январе 2014г на 2года, платила большими суммами,писала заявления на частичное досрочное, до ноября все было нормально, 11.11.14 списали сумму, которую нужно было, 14.11.14 зашла в справку отп директ и сумма для досрочного погашения составила 4796,27руб, 20.11.14 зашла посмотреть сумму для досрочного погашения, а она почему-то оказалось уже больше и составила 6750руб. Сотрудники банка и оператор по номеру 8-800-200-70-05 не смогли мне объяснить, почему так, но меня тоже не устраивает то, что я должна еще заплатить 2000руб, которые взялись неоткуда. Детализацию платежей они мне не могут предоставить, оператор только может сверить со мной в телефонном режиме мои платежи, но если до ноября все платежи были правильно, почему за период с 15.11.14 по 20.11.14 прибавилось 2000руб, а не вычлось, что мне делать в этом случае?

Здравствуйте! Задавала вопрос вчера — ответа так и не получила, хотя на другие вопросы ответы появляются достаточно быстро.Брали несколько лет назад ипотечный кредит в долларах. В связи с финансовой ситуацией в семье и стране хотим перекредитоваться в другом банке и взять рублевый кредит. Однако большинство банков, и Сбербанк в частности, для рефинансирования кредита требуют согласие на это банка, в котором у нас оформлен кредит. Естественно, тот банк такое согласие нам не дает, тк не хочет терять клиента. Вопрос: правомерны ли его действия? И как нам поступать в данной ситуации. Заранее благодарю

Добрый день, подскажите как мне правильно поступить в данной ситуации. У меня есть ипотечная кредитная карта Банка ВТБ24. В ноябре месяце я трижды вносил туда денежные средства через банкомат в банке. Банкомат выдает чек в котором видна сумма которую я должен на момент до внесения денежных средства, а так же остаток кредитной задолженности после внесения. Чеки я сохраняю.Я 2 числа внес 14,5 тыс руб, 7 числа внес 15 тыс руб, и 18 числа внес 6 тыс руб. Так вот когда я вносил последний раз сумму в размере 6 тыс руб, я обратил внимание на то, что сумма моей кредиторской задолженности на момент до внесения в точности равна сумме моей кредиторской задолженности до внесения мною 15000 руб, таким образом как буд то я и не вносил эту сумму. Я с этими чеками подошел к специалистам банка и попросил их объяснить как так получилось. Мне ответили что распечатки из банкоматов это для них вообще не инансовый документ и ни о чем не говорит. Они мне распечатали из программы «типа» выписку по карте, по которой четко было видно что моя задолженность на 1 ноября составляла 201 тыс руб, там были отражены все суммы которые я внес, отражено списание денежных средств в виде % за пользование кредитом и конечная сумма мое задолженности. Эта сумма никак не билась с тем, что если эти же цифры посчитать на калькуляторе. Работники банка сами трижды пересчитали, сумма не билась, выходит что 15 тыс просто не засчитаны, в результате они сами звонили в головной офис, там тоже долго считали, у них ничего не вышло, объяснить они это не смогли и посоветовали мне написать финансовую претензию в банк. Я написал, приложили все документы. Спустя неделю я получил УСТНЫЙ ОТВЕТ!!! Что все нормально, банк все посчитал верно, просто якобы на 1 число моя задолженность составляла не 201 тыс как по выписке, а 216 тыс. То есть, я имею на руках два банковских докуемнта чек из банкомата и выписку по карте, в которой указана совершенно иная задолженность!, а они мне устно, не предъявив никаких доказательств говорят что у меня другая задолженность. Что мне делать в данной ситуации???

Как узнать, через какой банк оформлена рассрочка платежа на покупку товара, если в договоре купли-продажи указаны только названия фирм, для того чтобы включить ФИО покупателя в стоп-лист, так как договор был заключен мошенническим путем и покупатель является неплатежеспособным.

есть кредит в сельхозбанке уже плачу нужно изменить день платежа можно ли это икак сделать если можно спасибо

Срок действия моей карты для выплаты страховки по Осаго истек в июне 2014 года. Как я могу получить остаток денежных средств. Спасибо

Здравствуйте!Вопрос 1. Законно ли, заключение договора уступки по авто кредиту между банками без информирования физ. лица? Как клиент банка Русфинанса сможет узнать, что в «вчера» мой кредит в левом банке (Росбанк) и клиенту надо написать заявление на открытие счета (склероз просрочками лечится).Вопрос 2. При тотальном повреждении авто находящемся в залоге у Росбанка с левым счетом (по договору уступки из Русфинанс банка соответственно) страховую сумму КУДА из страховой переводить, неужели в Русфинанс банк на счет договора по кредиту (а она больше чем остаточная сумма кредита) и как получить остатки с непонятного счета? Но счета нет в Росбанке (опять не в дугу) у клиента именно. Возвращаемся к вопросу 1. А еще клиент с другой области…Вопрос 3. При обращении в отделение Русфинанс банка в городе Рязани № 16 кажется, есть воспитатель зовут ее Ставная И. Ю. по совмещению специалист по работе с клиентами. Сказала, что я глухая и ее не слышу звоня в Росбанк и объясняя там кому то о моем «недуге» посадила меня на стул. Потом дала телефонную трубку поговорить с Росбанком, а там отправили меня)))))в Русфинас банк (но к сожалению для моих нервов я там и была) в общем после моих слез реальных сунули мне листочек с платежами моими и отправили в Росбанк. Приехав в Росбанк, там специалист Алексей и еще одна девушка обещали помочь на днях и разобраться с моим вопросом.Вопрос 4. Как бы меня на остатки не кинули по страховой сумме? Сумма нормальная там…

Открыл депозит на 3 месяца. За первый месяц банк начислил %, во втором месяце была списана (арестована) приставами 1000р. Дальше банк списал % начисленные за первый месяц и за весь период насчитал по ставке до востребования (~0,1%). Узнал об этом при закрытии вклада. В итоге потерял сумму десятикратно превышающую эту 1000р.Позиция банка: нарушение условий договора — расходные операции по счету. (та 1000р. списанная приставами)Моя позиция: Расходных операций не совершал, договор не нарушал. В договоре кстати пункт:" Сумма неснижаемого остатка: не предусмотрена.»???

Здравствуйте помогите пожалуйста, 5 ноября 2014 г. Погасил досрочно кредит счет закрыли только 25 ноября 2014- а теперь страховую сумму — возврат не перечисляют, что делать

19 июня 2014 года Оформили Автокредит где нам навязали обязательную страховку жизни здоровья заёмщика в размере 131,100.72(сто тридцать одна тысяча сто.72). Обратились в страховую компанию ООО «Строховое общество «Купеческое» где собственно нас и страховали,ответа на возвращение денежных средств обманным путем не было. Обратились в наш суд Благовещенского района Алтайского края там спустя двух месяцев нам тоже отказали.Как нам быть?

Здравствуйте. Проблема такая — отказали в открытии расчётного счёта в банке «Венец» ссылаясь на п. 5.2 115 ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» ООО зарегистрировано 14 ноября, юр. адрес фирмы — мой домашний, планировалось арендовать площадь в местном торговом центре и уже было приобретено оборудование, оставалось только открыть расчётный счёт через который и аренду я в том числе бы оплачивал, но не тут то было, теперь не могу начать работать,получается я и перед арендодателями сразу себя не с лучшей стороны характеризую -договорился, а слово не сдержал, понятно не по моей вине, но раз банк отказал, то это само по себе тоже на меня некую тень отбрасывает, кроме этого оборудование уже проплачено и мне теперь его нужно где-то хранить, кроме этого меня в банке предупредили что если отказали у них, то в других скорее всего тоже откажут, оно и понятно с такой формулировкой. Как быть? вместо того чтобы начать работать нужно доказывать свое честное имя. Возможно как то повлиять на их решение или хотя бы чтобы они мне точную причину озвучили, я неоднократно уже к ним в банк звонил и ездил и в их службу безопасности обращался, в каких либо комментариях мне отказывают заявляя что в их отписке (а иначе я не могу назвать бумажку которую они мне дали) они мне дали исчерпывающий ответ. Вот текст отписки при необходимости могу скан прислать:«О невозможности открытия счёта»Закрытое акционерное общество Банк «Венец» настоящим уведомляет Вас об отказе в открытии расчётного счёта в связи с негативными факторами, влияющими на принятие решения об отказе от заключения договора банковского счёта (вклада), указанными в Положении Банка России № 375-П от 02.03.2012 года, а также на основании п. 5.2 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»

брался товарный кредит в альфа банке в магазине м видео. кредит дали, попутно вручили карту альфа банк — мвидео. на эту карту были положены собственные средства и благополучно потрачены в течении первого месяца, для получения бонусов в мвидео. после оплаты первого платежа в личном кабинете альфа клик появляется надпись, что взятый кредит погашен досрочно а по карте перерасход, который следует погасить сразу. по карте никаких лимитов не устанавливалось, тратились только свои деньги, на каком основании погашен кредит досрочно в альфа банке не отвечают, тупо твердят погасите перерасход и ваш кредит уже погашен. написалд жалобы в роспотребнадзор и электронную приемную центро банка.

Добрый вечер! Вопрос: у меня в банке 2 валютных вклада, доллары и евро, в связи с последним ростом курсов валют, общая сумма перевалила за 700 т. руб. Можно ли без потери процентов переоформить один из вкладов на третье лицо. Спасибо

Могу ли я отправить деньги с карты «Газпромбанк» из терминала в пос. Ямбург на в Армению на карту Виза-электрон от «Юни-банк» г. Ереван?

каков алгоритм внесения изменений в реквизиты вкладчика при изменении паспортных данных и статуса резидентства — из нерезидента в резидента. столкнулся с тем, что сотрудники банка не знают как это сделать. закрыть вклады и открыть новые — не предлагать. надо переоформить данные по текущему вкладу.спасибо.

Добрый вечер. Я получаю пенсию и заработную плату по карточке в банке ВТБ на Украине в гривнах. Смогу я получить зарплату и пенсию по моей карточке в России в рублях?Спасибо.

Здравствуйте!как поступить в данной ситуации. Гражданский Муж арестован 01 октября 2014 года, имеются 2 потребительских кредита в Сбербанке, неоднократно предоставляла документы в филиал, где он брал кредиты, а именно что находится под стражей и справку об увольнении. Поручителей нет, близких родственников нет. На мое заявление о приостановлении кредита на время следствия нет ответа уже три месяца. На мою инициативу выплачивать за него предоставлять реквизиты отказали! Помогите пожалуйста

Доброго времени суток!Банк ОТП вообще ни как не хочет взаимодействовать со мною уже как год пытаюсь мирно решить диалему. Отправил 3 жалобы и не по одной нет ответа. Только одни коллекторы веселят.Прокуратура отказалась возбуждать дело по причине «не возможности вызвать на допрос».В последнее время меня это уже взбесило стал пытаться решить вопрос через данный портал. Итог от банка одни обещания https://www.banki.ru/services/response…e/7363881/.Сейчас подал в суд…Вопрос как ещё их можно призвать к совести???С уважением Андрей.

Здравствуйте. Год назад брал кредит в Хоум- Кредите на 3 года и застраховал его. Выплатил досрочно. Страховка на приличную сумму (29000). После досрочного погашения кредита страховку не вернули а сослались на страховую компанию «Ренесанс — жизнь». Позвонил туда — ответили,что то что я выплатил кредит раньше срока для них не является обстоятельством возврата денежных средств и прекращением действия страхового договора, и теперь я на весь оставшийся срок действия страховки застрахован у них в компании. Деньги никто естественно возвращать не захотел. Как быть?

2-го февраля 2013-го, Я Константиновская Ирина Анатольевна заключила с банком КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) договор о предоставлении мне потребительского кредита. 4 октября 2013 года я перечислила очередной платеж через партнера банка Эльдорадо, посредник Служба поддержки Рапида платеж, партнеры перечислили этот платеж в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) с опозданием на 2 дня. Банк на основании приложения к договору тарифы, начислил мне пеню в размере 0.9 процента от суммы задолженности в день, т. к. Я считала что задержка произошла не по моей вине, то оплату этой пени я не произвела. Банк стал регулярно по 3—4 раза в день звонить на указанный в договоре мобильный номер телефона с требованием уплатить долг. Когда я перезвонила, чтобы узнать сумму долга представители банка назвали мне 100 рублей, 200 рублей, а при последующих обращениях называлась каждый раз новая сумма. Просьба объяснить на основании чего растет сумма долга, работники банка ссылались на этот же пункт тарифов банка, но при этом отказывались от формулировки, что идет начисление долга проценты на проценты. 1 июня 1014 года Я в добровольном порядке оплатила дополнительную сумму 50 рублей в очередном платеже через сбербанк. Я считала это более, чем покрывает предъявленную мне претензию т. к. 0,9% от 1828,75 коп. составляют 16 рублей 46 коп. Но это не изменило ситуацию и терроризирование меня звонками из банка продолжилось. Более того последний представитель банка с кем я разговаривала по телефону, начал угрожать мне передачей долга в коллекторское агенство, называя сумму долга уже 430 рублей. Я взяла выписку из банка чтобы понять ситуацию и с удивлением обнаружила, что банк просто вычитает так называемые штрафные проценты из текущего платежа, но в моем договоре с банком нет пункта определяющего порядок и сроки выплаты штрафных процентов, есть только пункт о начислении штрафа в размере 0,9% за каждый день просрочки. Сейчас они мне за два дня просрочки предъявляют претензии на сумму около 980 рублей подскажите как мне действовать в этой ситуации.С уважением Ирина Константиновская.

Здравствуйте! У меня возникла просрочка по кредиту. В связи со сменой работы я смогу ее ликвидировать недели через 2. Банк настаивает на ликвидации в течение 48 часов. Я с себя ответственности не снимаю и то, что идут звонки, мне понятно, — банк обеспечивает возврат задолженности доступными способами. Стараюсь брать все звонки, чтобы банк не думал, что я прячусь. Однако звонки идут каждые полчаса. Я нахожусь на работе и должен выполнять должностные обязанности. Каждые полчаса я брать трубку не могу. Вопрос: не являются ли такие звонки нарушением п. 4 ст. 15 закона 353? Ведь звонки мешают мне делать работу, что можно расценить как нанесение вреда должнику. Спасибо.

Здравствуйте. При моей просьбе о досрочном погашении кредита Азиатско-Тихоокеанский Банк насчитал сумму несоизмеримо большую чем она есть в реальности,согласно действующего договора и графика платежей.Обосновывают это тем что я когда то в середине платежного периода недоплатил некую сумму по ежемес платежу.Хотя я выяснил что это была ошибка либо операционистов банка либо системы которая используется для расчетов(сбой). Теперь они ни в какую не хотят признать свою ошибку.Ведь если бы у меня не хватало суммы для погашения ежемес платежа,банк обязан был мне об этом уже давно сообщить.Но этого сделано не было.Ждали до последнего чтобы накопить проценты по просрочке.Подскажите мне дальнейшие действия. Не хотелось бы заниматься судебными делами,хотя банк однозначно проиграет. Спасибо

У меня возникла конфликтная ситуация с банком «Русский Стандарт». В феврале 2014 года я оформил виртуальную карту № 5420*** через интернет-банк Банка «Русский Стандарт». (Срок действия карты предполагался 6 месяцев со дня открытия.) Операции по этой карте (покупки) я совершал в феврале 2014 года. После совершения последней операции остаток средств на карте составлял около 200 евро (196,28 евро).В момент оформления виртуальной карты на сайте банка мне не была явно предоставлена информация о том, что неиспользованные денежные средства с виртуальной карты, у которой истёк срок действия, возвращаются только в течении 60 дней после закрытия карты, и только по письменному заявлению клиента. И что в противном случае денежные средства Банк присваивает себе. Так же по телефону горячей линии Банка «Русский Стандарт» в момент открытия виртуальной карты мне не была предоставлена такая специфическая информация. Сотрудник горячей линии уверил меня, что после закрытия карты остаток денежных средств вернётся на первоначальный счёт открытия карты автоматически. Когда я в ноябре обратил своё внимание, что остаток денежных средств автоматически так и не вернули мне на мой счёт, то я обратился в банк с письменным заявлением о разбирательстве.На моё письменное заявление в банк о возврате денежных средств представители банка ответили отказом, ссылаясь на то, что все сроки на подачу письменного заявления и возврат остатка денежных средств вышли, обозначенные в публичном договоре-оферте. Т. е. на договор, который я лично не подписывал своей рукой, но с которым (с договором-офертой) я, по их мнению, согласился, когда в виртуальном кабинете кликнул на кнопочку для создания виртуальной карты.Я считаю, что банк смошенничал по отношению ко мне, и осуществил своё незаконное обогащение за мой счёт. А представители банка ввели меня в заблуждение, некорректно проинформировав меня изначально, в момент открытия виртуальной карты.Как быть в подобной ситуации, как вернуть свои деньги в досудебном порядке?P.S.: Заявление в письменном виде в банк уже подавал, ответ в письменном виде получил. Но этот ответ меня не удовлетворил — банк отказался вернуть деньги.

здравствуйте я хотел спросить вот 2 года назад у меня была зарплатная карта сбербанка и кредитная на 50 тыс и я снее все снял и 2 раза всего платил и там долг щас но сомной не могли связываться так как был далеко а вот вопрос я сейчас устроился на работу и сказали зделать зарплатную карту збербанка и не будут ли снемать долг мой от туда ведь решение суда ни какого не было еще???

Добрый день.08.12.2014 обратился в банк о возврате денежных средств по договору банковского вклада. Дата окончания срока вклада 07.12.2014. В выдаче денежных средств было отказано в связи с санацией банка и приказа Агентства по страхованию вкладов о временном ограничении выдачи денежных средств в размере не более 30000 рублей в неделю. Какая ответственность предусмотрена при нарушении заключенного договора банком при обращении в суд. Спасибо

Добрый день!У меня на руках есть дебетовая карта Сбербанка моей матери(у меня есть доверенность на использование данной карты).На счету 13 ноября было 30000(тридцать тысяч) рублей.У меня подключена услуга смс уведомление,и от 13 ноября была последняя смс об информировании о моем балансе.19 ноября на эту карту было переведено 20000(двадцать тысяч) рублей,но я не получал уведомлений об этом.24 или 25 ноября я пошел в отделение сбербанка, чтобы узнать где собственно 20000 тысяч,так как у человека который деньги прислал со счета эта сумма была списана и после звонка сказали что деньги ушли на мою карту.У меня с собой не было доверенности,поэтому мне сказали что ничего делать не будут.При этом руководитель отделения Сбербанка посмотрела что-то в компьютере и сказала,что на счету есть 30000(тридцать тысяч),а 20000(двадцать тысяч) висят и их нужно будет внести вручную,но только при наличии собственника карты или при предъявлении доверенности.(якобы с таким видов карт,которые открываются в день обращения,такое бывает).Так как ранее проблем со Сбербанком я не имел,то отложил этот вопрос,плюс ко всему было мало свободного времени.3 декабря я поехал в магазин за обоями, а когда захотел расплатиться картой(ведь я думал что 30000(тридцать тысяч) там есть),оказалось,что на счету не достаточно средств.Недалеко был банкомат Сбербанка,я запросил остаток и там оказалось всего 900(девятьсот рублей).4 декабря я взял доверенность и поехал в то же отделение Сбербанка узнать куда делись 30000(тридцать тысяч) и вернуть 20000(двадцать тысяч) которые подвисли. После проверки моей доверенности руководитель сообщает что на счету действительно 900(девятьсот с копейки) рублей.При просмотре расходов выяснилось что с моего счета каждый день списывалось по 2998/2997 рублей на неизвестный мне МТСовский московский телефонный номер.После звонка руководителем в главный офис,ей сказали что 20000(двадцать тысяч)были зачислены на счет и они так же были переведены по почти 3000 рублей ежедневно на МТСовский номер.Руководитель отделения где я находился сказала,что это мошеннические действия и она мне поможет.Она составила заявление от имени собственника и сказала что в течении месяца оно будет рассмотрено.И так же мне должно было прийти уведомление что заявление принято на рассмотрение, в течении 3 дней.плюс ко всему она заблокировала карту.В этот же день я поехал в полицию и написал заявление.4 декабря с утра я получил сообщение от Сбербанка о том что карту заблокировали.Сегодня 9 декабря и я до сих пор не получил уведомления о рассмотрении моего заявления.Зашел в это отделение Сбербанка,у руководителя выходной и никто мне не смог ответить на вопрос о моем заявлении.Вопрос: с карты пропало 49054(сорок девять тысяч пятьдесят четыре рубля),возможно ли их вернуть и как это сделать?

Добрый день. Клиентом «Альфа-банка» я являюсь сколько себя помню. Как только я начала работать официально, сразу завела зарплатную карточку и регулярно пользуюсь «Альфа-кликом», кредитов ранее не брала ни разу. Сейчас я работаю менеджером по рекламе в ГК «Реклама Онлайн».У нас такая проблема. 04.08.2014 мы с моим молодым человеком перебрели диван (оформили на меня) в Новосибирском ТЦ «Большая Медведица» в одной из точек продаж («Мебель Алтая»). Сразу таких денег с собой не было, а диван понравился на столько, что не хотелось уходить без покупки. Продавец точки посоветовала оформить рассрочку. Она объяснила, что 10% переплаты мы сразу заплатим точке наличными (4 100 руб.), а на остальную сумму нам будет «рассрочка». Нас направили к кредитному специалисту, который подробно объяснила нам условия предоставления потребительского кредита. Платежи, по словам специалиста, разбиты на 15-ть частей, НО если в течение 4-х месяцев мы успеем оплатить всю сумму, то никакой переплаты не будет! Мой молодой человек, увидев документы, сразу засомневался. «Здесь же кредит» — заметил он. Но специалист «Альфа-банка» попросил нас не обращать на это внимание. Она взяла желтый маркер и выделила 4 первых строчки (4 месяца). Мы посчитали, что, если я внесу 20 600 руб. сразу, то потом смогу в течение 4-х месяцев платить где-то по 4 000 руб. со своего зарплатанного счета и таким образом я уложусь в 4 месяца. Дальше она спрашивала нас про нашу работу, подсовывая нам бумаги на подпись. Мы разговаривали про то, какая у менеджеров бывает мотивация, про то, какие сейчас в России зарплаты низкие и т. п. Кредитный специалист объясняла нам, что так же в подарок бесплатно мы получаем замечательные наклейки, которые мы сможем приклеить на телефон, паспорт и, если документы потеряются, нашедший позвонит в «Альфа-банк» и за денежное вознаграждение вернет их нам.Буквально через 2—3 дня я внесла 20 600 руб. и позвонила в «Альфа-банк», чтобы эту сумму мне внесли досрочно. Оператор мне ответил, что сумма спишется 4-го числа в соответствии с графиком платежей. Я по телефону составила какое-то заявление на досрочно-частичное погашение и успокоилась.В день списаний мы узнали, что списалось −1 985.12 р. основного долга и −1 304.88 р. процентов! Оказалось, что кредитный специалист оформила нам потребительский кредит под 42% годовых, что наклейки тоже платная услуга (страховка) и она стоит 900 руб:(Я и подумать не могла, что она нас так надует. Я начала звонить и оставлять претензии по телефону. Сегодня получила отрицательный ответа на вторую свою претензию. Требование заключалось в том, чтобы правильно оформить документы, так как мы не знаем ошиблась кредитный специалист или сделала это с умыслом.По итогам первой претензии нас проинформировали, что вернут 900 руб. «страховки паспорта», но документы переделывать отказываются, так как, когда мы ставили свою подпись, мы соглашались с условиями кредита, с процентной ставкой и порядком частично-досрочного погашения. На все наши просьбы приходит один и тот же ответ. Словно там сидит компьютер и никто нас не слышит.В договоре я так же зафиксировала ошибку. Моё отчество было заполнено неверно. То есть у меня одно, а в договоре совсем другое. Эта ошибка и такой договор вообще следует переоформить в виду того, что реквизиты стороны (в данном случае меня, как физ. лица) были заполнены некорректно!Что мне делать? Оформить письменную претензию, получить письменный ответ и идти с ней в суд?

Здравствуйте. У меня в кредитном договоре прописано, что я имею право на частично досрочное погошение а банк отказывает говоря что имеют в виду авансовый платеж. На сколько я знаю это разные вещи. Хотела оплатить досрочно полностью процент с 0.58% в день вырос до 1.8% в день. В договоре ничего не написано что при досрочном погошении процент увеличится. Законно ли это?

Добрый день!Каждый человек хочет жить лучше в этом мире, я не исключение. Взяла кредит на развитие бизнеса. Тяжело как-то все пошло, параллельно начала работать официально в одной компании. Зарплата оказалась маленькой. Уволилась, чтоб начать поиск новой высокооплачиваемой работы, но оказалось так, что я в положении. Срок на тот момент был 3 месяца. Теперь никто меня на работу не берет. Ничего с бизнесом не получилось, ИП закрыла. И теперь я нахожусь в очень сложной, тяжелой ситуации. На данный момент я не работаю, сейчас уже 5 месяц беременности пошел, источника дохода у меня нет никакого, и все это привело к тому, что нет возможности выплачивать за кредит. Я стала злостным должником. Банк просит выплатить всю сумму, но денег нет. Сейчас оформляю социальное пособие по безработицы. Так же оформила единовременное пособие женщинам, вставшим на учет по беременности и родам. В Омской области это составляет 2000 рублей. Представляете, беременной женщине без работы жить на пособие 2000 руб, но я и этим деньгам рада была. Мне эти деньги перечислили на дебетовую карточку Сбербанка. Сбербанк автоматически списал эти средства в погашении долга за просрочку по кредиту. Работники многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг сказали, что банки не имеют право списывать пособие по беременности, пособие по уходу за ребенком и пособие по безработицы. Выдали мне справку по поводу этого пособия. Пришла я в Сбербанк, а сотрудник говорит мне, что деньги списались и вернуть, зачислить их обратно на счет мы вам не сможем, деньги ушли с концами. Они меня оставили вообще без копейки. Я не знаю, что мне делать. Почему Сбербанк списал эти деньги без моего на то согласия, без решения суда????? Сейчас мне будут перечислять пособие по безработице 970 руб. на карту Сбербанка, Сбербанк опять автоматически спишет эту сумму. Почему в таких органах как министерство труда и социального развития и в центре занятости населения работают только с расчетными счетами Сбербанка? А когда ребеночек родится, я буду иметь право на ежемесячное пособие по уходу за ребенком в размере 2963,12 до 1,5 лет и каждый раз Сбербанк автоматически будет списывать эти средства на погашение долга. Банк будет списывать любые поступления на счет. Я осталась без каких-либо средств на существование, что дальше делать даже и не представляю… На пособие в 3000 руб., прожить не возможно, но и эти деньги банк будет списывать. Я оказалась просто в тупиковой ситуации похоже из которой нет выхода… Подскажите, как мне быть в такой ситуации, что делать? И как добиться того, чтобы банк не списывал пособия по безработице и по уходу за ребенком? И как можно вернуть пособие по беременности в размере 2000 руб?

Доброе утро! Хочу обратиться за помощью. В сентябре 2013года взяла потребительский кребит в Сбербанке, в г. Казани, где и проживаю, в размере 97.000. Поскольку раньше никогда проблем с кредитами не возникало, банк выдал мне его. Через 2 месяца я попала в тяжелую жизненную ситуацию, меня сократили на работе, развелась с мужем, то я смогла провести 2 платежа. Я звонила на горячую линию и обьясняла ситуацию, но никто даже мне и не сказал, что можно сделать реструктуризацию или как то решить вопрос. Кредит оплачивать я не отказываюсь. В апреле месяце я поступила на работу, но банк самовольно снимал всю мою зарплату с зарплатной карты, она у меня в Сбербанке. Оставили меня без средств к существованию на 2 месяца с 9летним ребенком. В августе месяце было судебное заседание, на котором я предьявила копию трудовой, что была без работы, распечатку зарплатной карты, что банк самовольно снимал всю зарплату, документ о разводе. Судья все равно принял решение вернуть 100.000. Я не отказывась оплачивать этот долг. Я боюсь, что банк снова начнет снимать всю зарплату. И тогда я с несовершеннолетним ребенком вынуждена буду голодать. Прошу вас о помощи, и как можно решить этот вопрос.

Мошенничество через сбербанк онлайн!

Продолжение в предидущий вопрос. Причем судебное решение у меня на руках есть, а у Сбербанка, в отделе по взысканию задолжности нет, куда я каждый день звоню и хожу. Хотела решить с ними по мировому, когда приходила, говорят надо ждать решение суда, когда оно у них появится. При этом просят первоначальный взнос в размере 8.000, а я сейчас в разводе, где мне его взять, работая врачем с зарплатой 20.000. Хотя смс оповещение от банка я получила, что должна вернуть 100.000 еще на той неделе. В смс оповещении была такая фраза, что долг могут продать сторонним лицам. Заранее благодарю.

Стал жертвой мошенников через систему сбербанк онлайн.Считаю банк нарушил ст. 7 и ст. 10 ЗОЗППСтатья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ)2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее — правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:— правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);Банк не заключает с клиентами договор, не информирует при подключении к услуге о возможных рисках и мерах безопасности при использовании интернет банкина. А когда возникает случай мошенничества — банк в ответе на обращение указывает, что клиент обязуется ознакомится с мерами информационной безопасности размещенными в руководстве клиента Сбербанк онлайн и на сайте Банка, а так же неукоснительно их соблюдать.Никому из моих знакомых банк не говорил даже об условиях использовании системы и о мерах информационной безопасности.Возбуждено уголовное дело. Меня признали потерпевшим.Считаю что банк не предоставляет клиентам никакой информации о продукте при подключении, чем нарушает ст. 7 ЗОЗПП.Вопрос к вам правильно ли я понимаю ст. 7 ЗОЗПП продавец обязан довести правила безопасного использования до потребителя.Спасибо!

Добрый день! После очередного заключения договора на вклад в Мособлбанке, мне, работником банка, за операционной стойкой, в помещении отделения банка, было сделано предложение по увеличению процентов по вкладу с помощью помещения средств в инвестиционную партнёрскую программу банка. Документы оформляла одна и та же сотрудница банка, что и договор с банком. В этот момент она уверяла. что всё законно, вклад застрахован, и что, учитывая срок вклада и сумму, это будет выгодно. Вернувшись в банк в это же день я получил второй договор, а через некоторое время и подтверждение, что в Агентстве прошла регистрация счёта. Организация называлась РАМфин и была зарегистрирована по адресу одного из отделений Мособлбанка. Через год, совершенно случайно, я узнаю, в очередной раз обратившись в банк с пополнением счёта, что финансовая организация Республиканское Агентство Микрофинансирования свою деятельность прекратило. При обращении к руководству банка, учитывая происходившие в это время события в банке, т. е. смену собственника и руководства банка, происходящую санацию банка с участием СМПбанка, мне было дано объяснение, что ни каких данных о нахождении означенных в договоре средств переданных мною в банк они не имеют, а общение на этот счет с клиентами банка им запрещено. В беседе с руководством, мне было замечено, что я заключил договор с частным физическим лицом на вывод денег из банка. Но мне со счета внутри банка в августе месяце были перечислены РАМфином некоторые средства, с непонятной суммой. ВЫходит, банк свои обязательства не выполнил, не сохранив деньги, не сделав мне предупреждение о прекращении отношений, о местонахождении денежных средств. Ни каких ответов на письменные обращения банк не делает, но в телефонном разговоре с работником банка, мне было предложено деньги забрать, и написать отказ от претензий к банку. Похоже, что банк просто «похоронил» доверенные ему средства у себя в активах. Какие у вас на этот счёт есть мнения, и что вы посоветуете сделать, как поступить?Спасибо.

У меня конфликтная ситуация с банком ВТБ24. 28.112014 г. я вносила на кредитную карту деньги в сумме 54000 рублей на погашение кредита. У меня месячный платеж 26711 рублей, я положила сразу 54000 рублей на 2 месяца. Банкомат деньги забрал, а выписки ни какой не дал. На экране высветилось «банкомат временно не обслуживается». Я вносила деньги прямо в здании банка, поэтому сразу же подошла к администратору и рассказала про свою ситуацию. Я попросила при мне снять остатки с банкомата на что она мне ответила» мы не имеем право, напишите обращение,укажите все купюры какие были вставлены в банкомат и не переживайте ваши деньги найдутся, только надо подождать недельки две.» Я позвонила на горячую линию банка мне зачитали ответ,в котором оказалось что деньги нашлись. но только не 54000 рублей, а 39000 рублей. Куда делись остальные сказать не могут? Я считаю, что банк смошенничал по отношению ко мне, и осуществил свое незаконное обогащение за мой счет. Подскажите как разрешить этот вопрос и возможно ли это. Или банки так и будут обманывать народ безнаказанно.

Мною в 2012 году был оформлен автокредит в Юникредитбанке, который я должным образом обслуживал, и в июне 2013 года инициировал досрочное погашение. Сотрудник Банка указал мне сумму, требуемую для полного погашения кредитных обязательств, которую я оплатил на следующий день. В декабре 2014 года я получил уведомление о задолженности по кредиту в части текущего платежа. После моих консультаций с Банком выяснилось, что досрочного погашения не произошло по причине недостаточности поступивших денежных средств в июне 2013 года. Данная ситуация произошла исключительно по причине ошибочно указанной сотрудником Банка суммы. О невозможности положительного ответа по моему заявлению о досрочном погашении кредита меня не проинформировали. Правомочен ли Банк использовать мои денежные средства, направленные на досрочное погашение на ежемесячные списания не уведомив меня об этом? Могу ли я опротестовать действия Банка? Какие шансы?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени мне должны вернуть деньги за подключение к Программе страхования? Кредит был оформлен 10.11.14, заявление о расторжении договора страхования между мной и ОАО «Сбербанком России» написано 25.11.14

Добрый вечер! 03 декабря 2014 г. в городе Петрозаводске в одном из банкоматов у моей дочери «застряла» банковская карточка. При обращении в отделение Сбербанка ей заблокировали карту и сказали. что получить ее можно только через 2—3 дня. 08 декабря дочь обратилась в отделение Сбербанка в г. Петрозаводск (ул. Антикайнена. д. 2) где ей сказали. что ее карты нет и надо подождать до 10 декабря, что в этот день ей позвонят и сообщат когда карту можно забрать. Звонка так и не было. Дочь студентка, на данной карте были все ее деньги. По паспорту снять деньги в отделении Сбербанка с заблокированной карты она не может — оператор сказал что это невозможно. Что можно мне сделать в данной ситуации, я живу в другом городе, деньги могу послать только переводом. Сколько ждать чтобы отдали карту?

Служба безопасности банка втб 24 не работает. Отделение: № 32 «Малый пр В. О., 22»199004, г. Санкт-Петербург, Малый проспект В. О.Зафиксирован случай несанкционированного перевода денежных средств с дебетовой карты банка втб 24.Московский банк «Тинькоф» произвел 12 несанкционированных операций в размере 3000 руб. в 00:00 c 23. 07. 2014. Сумма ущерба клиента втб 24 составляет 36 000 руб.После зафиксированного случая, поступило обращение в отделение № 32 «Малый пр В. О., 22»199004, г. Санкт-Петербург, Малый проспект В. О.В результате первичного обращения, от службы безопасности поступил ответ в устной форме.Сотрудники банка потребовали от клиента банка запрос о письменном ответе. В связи с данной просьбой, было составлено повторное заявление о рассмотрении перевода денежных средств.В результате вторичного рассмотрения заявления, банк втб 24 предоставил ответ в письменной форме. Проверка подтвердила факт перевода денежных средств с карты втб24 на счет банка «Тинькофф» через интернет. Подробная информация об операциях не была предоставлена клиенту втб24. При переводе денежных средств не сработала система блокировки дебетовой карты втб24, что не позволило бы произвести несанкционированные действия по N счета и коду дебетовой карты. В своем ответе на рассмотрение претензии банк указывает на функцию 3D Security, которая отвечает за подтверждение денежных операций через интернет. Функция не была подключена к дебетовой карте. В результате списания денежных средств служба безопансоти банка втб 24 не произвела блокировку карты.Была произведена детальная распечатка денежных операций по дебетовой карте с печатью втб 24. Письменный ответ с печатью банка. Расследование о переводе денежных средств не проведено. Не предоставлены данные о проведенных операциях.Клиент не был вовремя уведомлен о необходимости подключения функции 3D Security банком втб24. Служба безопасности банка должна была обеспечить блокировку карты от несанкционированных переводов.На данном этапе подано заявление на рассмотрение в вышестоящие органы. По результатам расследования данного случая, будет проведена проверка банка втб 24 на предмет защиты банковских карт от несанкционированного снятия денежных средств с дебетовой карты. В ходе проверки будут установлены внутренние нарушения в деятельности банка втб24, в результате которых последуют соотвествующие постановления от вышестоящих органов.В результате отсутствия работы службы безопасности, банк должен произвести детальное расследование с расшифровкой денежных операций, возместить клиенту втб24 сумму в размере 36 000 руб.Все необходимые документы в отделении банка втб24:№ 32 «Малый пр В. О., 22»199004, г. Санкт-Петербург, Малый проспект В. О.Центральный банк России примет во внимание данную претензию?

Здравствуйте. 5 декабря я оформила в магазине товарный кредит по акции «0-0-24», банк «Хоум кредит». Я взяла телевизор по цене 17.777 рублей, на ценнике было написано — ежемесячно по 741 рубль (заманчиво). Когда оформили все документы выяснилось, что я буду платить не 741 рубль, а 974 рубля 24 месяца. 9 декабря я пришла в магазин, чтобы спросить у банковского оператора почему так много насчитали, выяснилось,что мне неправильно рассчитали, т. е. насчитали мне лишние 1347 рубля. Предложили взять на эту сумму ещё товар, но я отказалась. Аннулировать договор не хотят, директор магазина говорит,что не примет товар назад. Что мне делать?

Здравствуйте!Меня интересует следующий вопрос.Какими документами (приказами/циркулярами/распоряжениями), регламентируется необходимость и достоверность информации, указываемой в полях «Наименование получателя»,ИНН, КПП, ОГРН платежных документов? В каких документах, (приказах/циркулярах/распоряжениях)указываются случаи, когда банк не имеет права принимать платеж и должен вернуть деньги отправителю?

Здравствуйте 2декабря произвела в банке оплату по 2-м счетам в связи с тем что оператор не правильно ввела реквизиты получателя денежные средства на счет не поступили. Обратилась в банк через 6 рабочих дней на что банк мне дал заполнить заявление на рассмотрение моего дела и сказали что может быть деньги возвратят в течении двух а может и больше недель.Законно ли это или банк должен был вернуть деньги сейчас.

Люди не верьте рекламе банкаТРАСТ сегодня прочитал рекламу нового вклада, хороший %,выгодные условия и т. д. Иду в банк. ТРАСТ г. ЯРОСЛАВЛЯ делаю вклад(700000) выполняю все условия(промокод) и… ни чего подарка нет?А жаль. Как так?

Имеет ли право банк арестовывать денежные средства на СОЦИАЛЬНОЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЕ, т. е. карте, специально заведенной только для получения пенсии и пособия по инвалидности?Карта Сбербанк-Маэстро «Социальная».Вот выдержка их их ответа на мою претензию: «Арест наложен на денежные средства по банковской карте на основании Постановления о наложении ареста денежных средств N ***… от 02.12.2014 (УФК по г. Москва (ОФК03, МОСП по ВАШ № 1 УФССП России по Москве), судебный пристав ***).»

Здравствуйте!У меня серьезная конфликтная ситуация с банком Русский Стандарт.Всегда сомневалась в порядочности этого банка,а тут…Сотр.банка предлодила реструктуризацию долга(я инв.3 гр.,выплачивать кредит очень сложно).Сотр.не сообщила о специфике процедуры РК,сказав что уменьшатся ежемес.платежи.Наивно полагая,что банк пошел мне навстречу,написала заявления.Банк выставил заключительное требование и стали поступать смс и звонки с требов.погашения всей суммы долга 98т.р.Сотр.банка Михеева А. мне сказала что провести РК можно до 21.10.14.Я от РК не отказывалась,была в отделении банка 13,20,21,27 октября;05 ноября мне отказывали под предлогом что программа запрещает(еще обманывали,что разбираются).Обещали позвонить и не звонили.Я снова-в отделение и постоянно звонила в контакт.центр.С 21.10.14 банк начал начислять неустойку в р-ре 0,2% ежедневно.За что?ответа не могу получить уже больше месяца.На мое обращ.ответ: не предоставляется возможным подтвердить или опровергнуть инф-ю.Банк,умышленно затянув процедуру РК,чтобы увеличить сумму задолженности,включил «счетчик».Я,что» дойная корова»?По вине банка РК не произошла.Позже мне предлагалось провести до 06.12.14, но,окончательно убедившись,что это лохотрон,я отказалась.В связи с полной утратой доверия к банку,прошу взыскать долг в суд.порядке.Но пока дойдет до суда,будет такой прессинг,что я,боюсь,не выдержу(у меня серьезное заболевание ЦНС и гол.мозга).Могу ли я написать заявл.в банк с требованием удалить персон.данные третьих лиц,указанные мной ранее.Что делать,чтобы из банка и коллекторского агентства не звонили соседям и родственникам.То,что я читаю на форумах в отзывах о банке РС,ужасает.Как это можно остановить?Если банк требует исполнения обязательств,должен быть честен и порядочен по отношению к клиентам.Отношение же как к «быдлу».Отменит ли суд необоснованную неустойку?Какие перспективы?Может,мне подать в суд.Страшно» бодаться» с таким монстром в одиночку.Подскажите,что делать.

Доброго дня. Я повторно задаю Вам вопрос по поводу возврата денежных средств, внесенных в качестве платы за подключение к Программе страхования. В условиях участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» в п. 4.3. сказано: участие клиента в Программе страхования может быть прекращено в случае отказа Клиента от страхования на основании заявления, поданного в течение 30 дней с даты подключения Клиента к Программе страхования. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы платы за подключение. Если кредит мне выдали 10.11.2014, а заявление о расторжении договора я написала 25.11.2014, то мне должны вернуть деньги в размере 100%. Или это не так? Кому верить, где правда? Спасибо.

Добрый день!11 ноября оформляла заявку на чарджбэк в своем банке (ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК) На украинскую компанию ММСИС. Заявление пока не рассмотрели, но уже среди обманутых вкладчиков компании ммсис появилась информация от клиента другого банка, которому сначала произвели возврат, а потом потребовали вернуть деньги банку. Якобы ошибочное зачисление было. Он начал расследование и узнал от сотрудницы банка такую информацию: ЦБРФ отправил российским банкам письма с просьбой не отдавать денежные средства клиентам, а оставить себе, хоть это и незаконно. Было составлено обращение в прокуратуру. В связи с этим у меня вопрос: как можно проверить данную информацию? Ведь если банки начнут отказывать в возврате средств по чарджбэку, то среди вкладчиков (а их свыше 100000 человек) вспыхнет недовольство и пойдут массовые жалобы в разные органв. Никто не будет отказываться от своих денег и будут идти до конца. Заранее Вас благодарю!

Взяла в банке карточку на 100 тыс. руб. в 2010 г. Карточку не активировала, деньги не снимала, банк требовал 73 тыс. руб. Подала в суд. Вчера состоялось последнее заседание, судья вынесла постановление взыскать с меня в пользу банка 54 тыс. руб. На вопрос «за что?» от комментариев отказалась. Подскажите пожалуйста, как мне правильнее поступить в этой ситуации и какие у меня права?

Здравствуйте,в 2013 году я открыл валютный депозит в отделении Сбербанка России в Крыму со сроком окончания 18.06.2014. Тогда Крым входил в состав Украины. Как известно, в начале 2014 года, после присоединения Крыма к России, все отделения Сбербанка в Крыму были закрыты и я не смог получить свои деньги. На мой вопрос по телефону в адрес СБ России в Украине «Как мне получить свои деньги?», мне ответили, что надо обратиться в любое отделение СБ на материковой части Украины. По понятным причинам я не рискую этого делать.Вопрос: Могу ли я обратиться в Сбербанк РФ на территории России, как к материнской компании Сбербанка России на Украине, с требованием выплатить мне размещённые на депозитном счёте деньги? Возможно ли востребование этих денег через обращение в суд?

Здравствуйте,Один из моих знакомых вписал меня в контактные данные как родственника по своему кредитному договору с Home Credit банков. Родственником ему я не являюсь. Где он сейчас, не знаю. Теперь банк звонит мне по два раза на день и задаёт одни и те же вопросы про этого парня. К сожалению, убедить их, что я действительно не знаю, где мой знакомый мне не удалось, и они своими звонками настроили меня против себя крайне не дружественно. Я собираюсь подать на них заявление в прокуратуру и хотел бы спросить, какую информацию мне надо предоставить органам, что бы мою проблему взяли в работу максимально быстро. Возможно, есть какие-то другие способы воздействия, кроме прокуратуры: было бы интересно о них узнать. Спасибо.С уважением,Дмитрий.

Добрый день! 20 октября 2014 я пришла закрыть и получить денежные средства по 2 вкладам в Росбанке.После подписания заявлений о закрытии, денежные средства выдали сразу через ПВН с текущего счета(40817..) одной квитанцией (расходный кассовый ордер).Через месяц на телефон приходит смс о том что у меня просроченная задолженность по кредиту.После звонка в банк узнаю, что при закрытии вкладов выдали еще сумму овердрафта(оформлен в 2012 г. к бывшей ЗП карте).Я просила снять и закрыть только деньги с вкладов, подписала 2 заявления(суммы были милионные, и небольшая сумма овердрафта по сравнению с вкладами была не заметна).Никаких документов на снятие денежных средств с овердрафта я не подписывала,сотрудники банка меня не предупреждали о снятии кредитных средств.В день когда я узнала о просрочке -сходила закрыла просроченную задолженность(чтоб не портить кредитную историю далее).Сотрудники банка настаивают на закрытии полной суммы овердрафта+проценты+просрочка.В банке написала заявление (что не хочу оплачивать проценты по кредиту, которого брать не собиралась, и кредитные средства были выданы мне без моего ведома, с собственными средствами) они сказали, подождать 10 дней, пока рассматривается заявление, но вряд ли проценты по кредиту мне отменят.Как действовать в данной ситуации? Как быть с испорченной кредитной историй?Не считаю себя виноватой, т. к. я просто пришла снять и закрыть два своих вклада.Я готова вернуть сумму овердрафта, но не хочу оплачивать %?Стоит ли куда-то жаловаться (роспотреб, фас, тв…)?

Здравствуйте! может ли банк требовать погашения кредита полностью? в каком случае? а если у меня сразу такой суммы нет, то что мне делать? если какие -то варианты решения этой ситуации?

здравствуйте! я брала кредит в банке на 5 лет, на тот момент я работала, но потом я родила и ушла в отпуск по уходу за ребёнком до 3 лет. соответственно мой доход резко упал и возможность платить за кредит не стало. предусмотрено ли банком такие обстаятельства?

Добрый день!В 2007 году я взял образовательный кредит на обучение в ВУЗе по программе «КРЕДО».Банк переводил транши в ВУЗ в рублях. Оплачивать кредит начал в 2011 году согласно договору в долларах.Был предложен только аннуитентный кредит в долларах, без альтернатив.После окончания обучения при внесении первого платежа по кредиту в банке я узнал о рублевом тарифе, на который можно было перевестись с программы «КРЕДО». Как заявили в банке, данный переход на рубли был возможен только для студентов. О наличии данной программы банк не уведомил меня во время обучения.По причине роста курса доллара платеж увеличился в два раза и выплачивать долг по новому курсу нет возможности.Есть ли возможность зафиксировать средний курс доллара для погашения кредита без просрочек?Куда можно обратиться для решения данного вопроса?Чем обосновывать свои требования?Заранее спасибо!С уважением,Иван

Здравствуйте.Подскажите куда мне обратиться или что сделать чтобы Сбербанк отдал деньги?Мой дедушка 35 лет назад когда я родилась положил деньги на мой счет под проценты,чтобы я могла ими воспользоваться когда мне исполниться 18 лет,но я родила сына в 17 лет и деньги автоматически перешли на сына.В банке объяснили что пока сыну не исполниться 18 лет он не может ими пользоваться,так как отец не дает свое согласие на снятие,мы с ним вместе давно не живем.2 ноября сыну исполнилось 18 лет мы пошли в Сбербанк и отправили копии документов в Москву.И вот уже месяц ни какого результата,опять рассказывают сказки якобы проверяют паспортные данные,полный бред они сами это понимают сейчас любой полицейский на улице может за две минуты проверить все данные.Руководство в Москве всегда занято отвечает по телефону всегда какой-то оператор.Обещали компенсацию сначала автомобиль у которого якобы по дороге к нам документы пропали,потом квартиру которую якобы заведующая нашим сбербанком продала и исчезла,теперь я узнала что банк хочет подать на меня в суд якобы они не могут меня найти.И самое интересное что если мы не обратимся к ним в течении 6 месяцев то весь вклад перейдет государству поэтому они всячески тянут время видимо кому-то наверху захотелось этих денег.Я БОЛЬШЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ.

Судебным приставом был наложен арест на мои банковские счета 18.11.2014г, банк заблокировал счета в течение одного дня, постановление об отмене ареста было направлено в банк 28.11.2014 г. На 15.12.2014г — арест со счетов банком не снят. Что происходит — не могут ответить ни специалисты банка(возможно какой-то сбой в системе, так как во внутренних документах банка стоит, что арест снят), ни судебный пристав. В течение какого времени после поступления постановления от судебного пристава снимается арест со счетов? Я с 19.11.2014г не могу получить заработную плату, приставы не могут вернуть деньги на счет, так как банк списывает их обратно.

как повлиять на банк и как найти руководителей. Ибо руководители местных филиалов это просто ни о чем.Проблема в том что на меня почти год назад был оформлен левый кредит и банк ни в какую не хочет мирно решать проблему не смотря на все мои старания «да-же на связь не выходит» и не ответил не на одну из 4 претензий. Написано уже во все инстанции вплоть до медведева. (потребнадзор,фас,ЦБ,генпрокуратура, Д. А Медведев) но банку глубоко пофиг. Сейчас подано в суд… Но охото-то мирно решить…

Добрый день.Я получаю пенсию по инвалидности,других доходов нет.Имеет-ли право банк по решению судебных приставов полностью ее аннулировать?

На каком основании Вы даете кредиты? Почему не проверяется прописка. Десять лет назад у меня проживали в течение месяца г-ка Комиссарова с сыном. Когда она набрала кредитов я не знаю, но меня третировали по телефону в течении двух лет. Видно она отдала кредит, потому что было затишье. Сейчас началось все снова. Звонят коллекторские конторы, требуют денег от Комиссаровой С. Г., на мои объяснения, что такая гражданка здесь никогда не была прописана и зарегистрирована, обсолютно не обращают внимание. Данная особа проживает в Калуге. И ответьте мне, уважаемые Юристы, провомерно ли действия банка и коллекторский контор? Куда мне бежать, на кого жаловаться? Как даются кредиты? Получается просто со слов? А если я назову адрес Красная площадь, дам телефон 02, мне тоже дадут кредит? Или придут к Президенту коллекторы?

Добрый день Сергей.Банк Русский Стандарт, заблокировал мои карты с требованием предоставить документы подтверждающие легальность моих фин. операций. Документы представленны банку два дня назад и на мой вопрос — когда разблокируют карты, следует ответ — сроков нет, ждите. Подскажите пожалуйста как и куда мне жаловаться, чтобы банк разблокировал мои счета?С УважениемАрег Закоян

Добрый день! Прошу Вас дать мне грамотный совет в сложившейся ситуации. 25 октября 2014 г., мошенники проникли под видом сотрудников ЖЭКА в квартиру моего отца-инвалида 3 группы, перенесшего инфаркт и инсульт, и оформили на него кредит в размере 100 000 рублей, не выходя из квартиры, в течении одного часа. Установили фильтр на воду, сказав, что это все бесплатно, так как он пенсионер. Банк ЗАО«РУССКИЙ СТАНДАРТ» перечислил всю сумму на счет фирмы, заставив его подписать какие-то бумаги, он их даже не читал, все было очень мелко написано. Также отцу оформили страхование жизни, несмотря на то, что там написано, что инвалидов 1,2 и 3 групп нельзя страховать. Посмотрев на отца, сразу можно сказать, что человек болен (лицо перекошено). Мой отец получает пенсию в размере 12 000 рублей, из которых 5000 рублей уходят на коммунальные услуги. Пожалуйста, помогите! Заявление в полиции мы уже оставили и в банке тоже! Мошенники продолжают свои преступления. Уже несколько случаев в нашем районе! Заранее благодарю. Ответов нет ни откуда, явно тянут время!

Здравствуйте!Сегодня произошел очень неприятный случай в банке Эргобанк(Варшавское шоссе,74,к.2).Я пришла для того,чтобы поменять рубли на валюту.Подошла в кассу для уточнения курса валют,т.к. сиуация не стабильная в данный момент.Старший кассир Семенов Владимир Юрьевич сразу начал отвечать на повышенных тонах.Я в разговоре перепутала слова ПОКУПКА и ПРОДАЖА валюты,к чему он сразу придрался и начал говорить что я пришла не известно зачем и сама не знаю что хочу.Весь диалог с его стороны был в хамском тоне.Я попросила его не хамить и т. к. он является работником банка сказала что он должен отвечать на вопросы клиентов,а если вопрос клиента не совсем понятен,то нужно задать уточняющие вопросы,чтобы разобраться в ситуации.Дальше пошли урозы со стороны Семенова В. Ю о том что нас снимают камеры и что я еще отвечу за то что я посмела ему сказать чтобы он не хамил.Я попросила жалобную книгу.Но как выяснилось,в данном отделении ее нет,или ее мне просто не захотели дать,ответив что я нахожусь не в магазине,чтобы требовать жалобную книгу!!!Таким образом Семенов В. Ю.своим хамством довел меня до слез,но обменять деньги всеже согласился.Во время передачи денег ему в кассу я назвала сумму на 10000 меньше чем дала(без злого умысла,просто ошиблась в подсчете).Он пересчитал деньги,увидел мою ошибку и стал кричать что я:«ненормальная,безумная,неадекватная и что нужно срочно вызывать охрану».Деньги я свои забрала,обмен производить не стала.Резюмируя все вышенаписанное я хочу еще раз обратить внимание на хамство сотрудника банка Эргобанк Семенова В. Ю. и отсутствие в банке жалобной книги.

Я ИП.По условию кредитного договора банк может увеличить процент по уже ранее выданному кредиту при повышении ставки рефинансирования в одностороннем порядке.Скажите пожалуйста, если с 1 января 2016 года ЦБ уравнивает ключевую ставку и ставку рефинансирования — означает ли это автоматическое увеличение процента по кредиту?Имеет ли право банк увеличить % больше, чем повышение ставки ЦБ?[B]

Здравствуйте, открыли вклад в Росбанке сроком на 1 месяц. Понадобились деньги раньше. В банке сказали, что при досрочном закрытии вклада с меня возьмут комиссию в размере 1% от сумму вклада, основание снятие наличных денег через кассу. В договоре такого пункта нет. Как утверждают в банке — это оговорено в некой тарифной книге, которая храниться у них в банке и там прописан такой тариф. Имеет ли банк на право на такие действия? Что делать в такой ситуации?

сегодня днём мою супругу что называется развели на деньги.точнее с ней был заключён договор на оказание медицинских услуг.в соответствии с текстом договора она получает услуги от некой коммерческой мед организации точнее косметического салона.договор сроком на 2 года с ежемесячной оплатой около 4000рублей. следом с ней заключили кредитный договор с ОТПбанком на оплату услуг за весь период действия договора.взяли у нее номер мобильного телефона и также с ее слов паспортные данные так как паспорта при ней не было.соответственно и ксерокопии тоже. немного позднее у неё появилось желание расторгнуть договорные отношения.что для этого надо сделать? писать заявления в обоих организациях или только в этой мед организации? за ранее благодарю.

Здравствуйте!В ноябре 2014 года я заключила с ОАО «Банк БФА» кредитный договор (ипотека). На прошлой неделе получила договор участия в долевом строительстве, зарегистрированный в установленном законом порядке с отметкой о регистрации залога прав требований участника долевого строительства, далее согласно условиям кредитного договора Банк в трехдневный срок после предоставления зарегистрированного ДДУ должен осуществить непосредственную выдачу кредитных средств, но уклоняется от выполнения своих обязательств без объяснения причин.Подскажите пожалуйста, может ли Банк в одностороннем порядке отказаться от выполнения кредитного договора (в договоре такая возможность прописана только в случае если у банка появятся основания полагать что я неплатежеспособна)?Есть ли механизмы до судебного воздействия на банк или следует сразу обращаться в суд? И может ли суд обязать банк выполнить свои обязательства по договору и перечислить кредитные средства? или только возместить убытки возникшие из-за отказа исполнять договор?Заранее спасибо за ответ.

В июле 2014 года я переехала в город Краснодар. Написала заявление в Пенсионный фонд о переводе моей пенсии из города Смоленска в Краснодар. Мне пообещали. что в течении двух недель все переведут. 05 сентября 2014 года я написала в Смоленском отделении сбербанка заявление о закрытии счета и сдаче социальной карточки, куда мне перечисляли пенсию. В Краснодаре мне пенсию перечислили на вновь открытый счет только в декабре за три месяца — c октября по декабрь. За сентябрь. оказывается. пенсионный фонд перевел мне деньги на закрытый счет в Смоленске. Я обратилась в Краснодаре в отделение сбербанка с заявлением о переводе денег из Смоленска. Две недели мою пенсию искали. нашли и отправили запрос в Смоленск. Прошло еще две недели. Смоленск на запрос не отвечает. В сбербанке мне говорят,что ничего для меня больше сделать не могут. Подскажите, какие мои действия должны быть дальше. как мне заставить выплатить деньги с моего счета

Добрый день! «Тем, кто взял кредит до резкого повышения Банком России ключевой ставки, беспокоиться не стоит. В статье 29-го ФЗ «О банках и банковской деятельности» прописано, что кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора с гражданином-заемщиком, увеличить размер процентов и изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.» Касается ли данное определение также кредитных карт? У меня КК банка Авангард. Приобретала я ее еще три года назад. На днях банк поднял ставки по кредитным картам. Касается ли меня данное изменение? Или же ставки для таких же держателей кредитных карт должны остаться на том уровне, который был при заключении договора еще до повышения ЦБ ключевой ставки? Заранее благодарю за ответ!

Доброе утро!Жалоба по поводу взимания ежемесячной комиссии за ведение ПБУ. Для оплаты кредита РусФинансБанка 21.07.2014 года в Росбанке был открыт счет.Стоимость обслуживания пакета банковских услуг (ПБУ) «Классический» предусматривает БЕСПЛАТНОЕ обслуживание первые 6 месяцев. Уже в сентябре 2014 и далее каждый последующий месяц с меня удержано за обслуживание ПБУ, что противоречит условиям договора РОСбанкаНа мои обращения в Росбанк (заявление от 12.11.2014, вход..номер 209-58-05/71; заявление от 8.12.2014, вход.номер 209-58-05/82, заявление от18.12.2014, вход. номер 209-58-05/90) ответа до сегодняшнего дня нет, как нет и возврата незаконно удержанных сумм. При этом я потеряла и проценты припогашении кредита. Прошу разобраться и принять меры

Здравствуйте! У меня такой вопрос! У меня есть заплатанная карта в втб24и кредит в этом же банке была допущена просрочка по кредиту и банк заблокировал выдачу наличных с нее якобы из-за просрочки, теперь я не могу снять с нее зарплату! Законно ли это, если в кредитном договоре про это ничего не написано и решения суда нет, и сколько они могут снять всю сумму которая поступила или часть? Заранее спасибо.

Добрый день!Вопрос связан с валютным переводом с рублевой карты.Я переводила 400 долларов США с рублевой карты. 400 долларов поступили на счет организации в один день, а списание средств происходило на другой день и за счет повышения курса я потеряла еще свыше 1000 рублей.Вопрос. Почему банк не проводит операцию в один день? На каком основании, если оно есть? Меня интересует ст. закона. Я хочу предъявить претензию банку.Если бы я обменяла рубли на доллары в обменном пункте и перевела их, я бы не потеряла дополнительные деньги. А так получается, что на обмене курса банк поимел с меня, да и с многих других, еще дополнительную прибыль.

Добрый день!Купила автомобиль. Он оказался в залоге банка. ПТС у меня оригинал. Я третий владелец. Первый владелец взял его в кредит. т. е. Банк САМ не сделал ничего, что бы могло предотвратить сделку: они могли удержать ПТС и тогда я, увидев, допустим, дубликат, не пошла бы на покупку. Банк сам создал условия. при которых автомобиль мог быть перепродан.Первый хозяин не платит с 2011 года. У него зар.платная карта в этом же банке. С него ни разу не удерживали долг. Имеется поручитель. Были и идут суды. Первой инстанции суд отказал в изъятии автомобиля у меня, а сумму долга поделить между заемщиком и поручителем пополам. Банк подает апелляционную жалобу, видимо хочет конкретно получить авто. Смысла в этом не понимаю. У меня уже 3 аварии. Оценочную стоимость не проводили. Объяснить представитель банка не смог причину не удержания средств с заемщика (по настоящее время уже давно бы долг вернули). Также объяснить причину наличия у заемщика оригинала ПТС представитель банка не смог (кредит он брал еще в 2007 году). Я являюсь честным приобретателем, сама имею в этом же банке кредит и исправно его плачу (брала потребительский как раз на покупку этого авто). Сумма долга 94000руб., авто брал за 478000руб..Также согласно пункту 38 Постановления Пленума Верховного суда РФ я являюсь добросовестным приобретателем. Это постановление не отменено и представляет собой толкование закона. Учитывая, что у нас судебная система объединена и Постановления пленума ВС (для судов общей юрисдикции) — нет. Поэтому пока что вот действует такое разъяснение.Это я вам пишу для того, что мне нужна помощь. Посоветовали написать на этот сайт, для того, чтобы мне помогли выяснить все вопросы с банком и направили им на проверку этот вопрос. Т. к. у банка есть возможность удержать денежные средства с зарплаты должника. И банк не забрал ПТС и не провел оценку авто.В связи со сложившейся ситуацией, страдаю я, хотя можно было уже давно все вернуть банку.Заранее благодарна!!!

Добрый день,17 декабря обратились в Траст (Владивостокское отделение) по вопросу получения долларов с о вклада (До востребования). Понимая, что ситуация нестабильная, согласились дать заявку на получение на 19/12. Сегодня с утра пришли в банк, до окончания рабочего дня к Операционистам не попали — очередь примерно 30 человек, за рабочий день обслужено ПЯТЬ. Но в кассе денег нет. Записались снова. Оставили работникам отделения Претензию. Единственный телефон банка (Московский) не отвечает.1) Какие шаги можно предпринять чтобы вернуть свои деньги в кратчайший срок?2) Как можно повлиять на ситуацию, похожую на «итальянскую забастовку» — когда, вроде, все на своих местах, все очень заняты, а клиентами никто не занимается?

как повлиять на банк и как найти руководителей «отп банк». Ибо руководители местных филиалов это просто ни о чем.Проблема в том что на меня почти год назад был оформлен левый кредит и банк ни в какую не хочет мирно решать проблему не смотря на все мои старания «да-же на связь не выходит» и не ответил не на одну из 4 претензий. Написано уже во все инстанции вплоть до медведева. (потребнадзор,фас,ЦБ,генпрокуратура, Д. А Медведев) но банку глубоко пофиг. Сейчас подано в суд… Но охото-то мирно решить…

Здравствуйте! Много наслышана о Связном банке нелестного. Да, и сама столкнулась, когда закрывала карту, с тем, что с меня взяли какие-то не понятные долги. Но, ладно, закрыла и закрыла! С тех пор прошел наверно, год -не меньше. И вдруг получаю уже второе смс от банка. О том, что карта моя в действии и мне что-то там предлагается. Но это тоже ладно. Однако, от них не убудет брать оплату за услуги смс информирования. Подскажите, как от этого избавиться. Ведь карта давно закрыта, как я уже писала. Спасибо!

Добрый день! Имела кредитную карту от Альфа-банка, срок действия которой истекал 31.10.14. 24.10.14 написала заявление на закрытие карты и передала его сотрудникам отделения банка по адресу 1-я Тверская-Ямская д. 32. Спустя некоторое время на мой телефон стали приходить смс о новой кредитной карте, которую я не заказывала. По этому вопросу я позвонила на горячую линию банка, девушка-оператор меня уверовала, что задолженности у меня нет, кредитная карта закрыта и я больше могу не беспокоиться. С начала декабря снова начали приходить смс о балансе кредитной карты в 103 тыс.рублей с копейками и предложении пополнить ее на сумму в 320 руб — погасить задолженность. При очередном звонке на горячую линию я выяснила следующее, что моя задолженность на самом деле составляет свыше 700 руб. и мой кредитный лимит по карте 104 тыс. руб. Тогда как предыдущая карта была на 80 тыс. руб. Данную ситуацию я рассматриваю как заведомое введение в заблуждение клиента банка то есть меня с целью дальнейшего вымогательства. Прошу дать рекомендации, какие мне надлежит принять меры в рамках УК РФ по данному вопросу?

скажите пожалуйста на каком основании банк может производить такие манипуляции?сегодня воспользовался картой сбербанка и обалдел от увиденногосбербанк онлайн:Visa Classic−43 221,10 руб.Операции•••• 1138, действует по 07/2017Кредитный лимит 20 000 руб.Обязательный платеж 0,00 руб.Показать операцииMasterCard MassДЕБЕТОВАЯMasterCard Mass−43 224,40 руб.Операции•••• 6005, действует по 08/2016Retail RUS PERM OSB 6984 0718 Сегодня в 13:31 −21 612,20 руб.Payment To Сегодня в 00:00 51 736,33 руб.Retail RUS PERM OSB 6984 0718 Вчера в 09:45 −73 348,53 руб.это же просто

Добрый день!Вопрос связан с курсом конвертации по рублевой карте в Сбербанке.15.12.14 были куплены 400 $ с использованием дебетовой рублевой карты через кассу в отделении Сбербанка. Операция была проведена соответственно в другой день, по завышенному курсу.Вопрос. Возможно ли оспорить операцию, а также понять откуда взят курс конвертации (списано больше 32 т. р. — курс более 80 р/$), если на сайте банка в период с 15.12.14 такого курса не было ни разу.Есть ли смысл жаловаться на сотрудника банка, если он наверняка понимал последствия данной операции для клиента.

Добрый день! Может, не в тему вопрос, перенаправьте, пожалуйста. Или сможете помочь. 12.12.14 делала 4 платежа. Оператор по приёму платежей «Дельта Телеком». 3 прошли ещё 17.12, а четвёртый нет. Звоню по указанному в чеке номеру, складывается впечатление, что там просто снята трубка и всё. Занято. Как можно выяснить судьбу непоступившего платежа?

Здравствуйте! Мне нужна юридическая консультация по банковскому вопросу.Ситуация такова: я совершил в интернет банке покупку валюты по одному курсу, а по факту процедура покупки произошла через несколько часов по другому курсу. Но так как денег на дебетовом банковском счете для данной процедуры не хватало, банк без моего ведома и согласия предоставил мне беспроцентный кредит. По факту у меня на дебетовой карте образовался отрицательный баланс. Я считаю такую операцию со стороны банка незаконной и хочу признать эту банковскую операцию недействительной. Куда мне жаловаться на такие действия банка и какие документы прикладывать к жалобам.

Здравствуйте!У меня есть социальная карта Сбербанка. В мае месяце у меня стали списываться ден.средсва за овердрафт. По социальным картам это не возможно. Я обратилась в отделение, написала заявление чтобы мне вернули списанные деньги. На что пришел ответ — это не возможно т. к. вы должны банку 40 тыс.рублей. Так же у меня есть в Сбербанке ипотечный кредит, с него я переводила свободные деньги на карту, для того чтобы снять. В общем после операции перевода со счета ипотеки на карту, банк зачислил мне трижды эту сумму (в выписке по карте этого не видно, а в выписке по счету карты такая операция отражается, но с промежутком в 8 дней!!). Когда я снимала эти деньги с карты, баланс не изменился и дабы во избежании именно таких ситуаций, я этими деньгами не пользовалась. Объяснив это в следующем заявлении, банк ответил мне что такого то числа мною была совершена покупка на сумму 28 тыс.рублей за счет средств банка, но дату указывают другую. В выписке есть такая операция, но там же сначала было зачисление на эту сумму. Видимо банк зачислил эти 40 тыс. рублей и сразу отозвал эти деньги, но данная операция у них не отражается. Чисто арифметически по выписке все операции по дебету и кредиту выходят в ноль, значит я не пользовалась средствами банка. Что мне делать теперь? т. к. я не могу пользоваться всеми счетами Сбербанка, они заблокированы. Я уже не говорю о том, что списывали ден. средства за овердрафт, что ипотечный счет тоже заблокирован и хотя оплачивается во время боюсь что банк выставит мне пеню за просрочку!!!Помогите разобраться!!Спасибо!

Здравствуйте! Ситуация вкратце такова: банк Русский стандарт не выдает своим бывшим вкладчикам (договора уже закрыты) валютные денежные средства. Таких как я очень много, в отделении Беляево, где я прождала 6 часов (руководитель нагло врала, что ждет инкассацию), было 10 человек. Мы написали коллективную жалобу, на что руководитель Глухих Е Б, сказала, что ей все это по фигу. Не только она, но и другие сотрудники отделения просто по хамски себя вели, откровенно хихикая над нами. Прочитав отзывы на banki.ru, это ситуация не только этого отделения, а всего банка, в том числе и других регионов. Таких обманутых сотни. Конечно ситуация с валютой в стране аховая, но вкладчики тут при чем? Банк обязан по закону исполнять свои обязательства. Может он уже банкрот? Что делать дальше? Как защищать свои права?

Добрый деньПоясните пожалуйста, какой именно капитал уже действующих банков с 1 января 2015 года должен составлять 300 000 тыс.руб? Капитал банка или уставный капитал банка? Дело в том, что капитал Донхлеббанка, на котором размещен мой расчетно-кассовый счет согласно данным на их сайте — на 01.12.2014 г. составляет 324 671 000 рублей, а уставный капитал банка на 01.10.2014 г. составляет 130 000 000 рублей. Задала в банке вопрос о состоянии капитала и уставного капитала, меня уверили, что капитала у банка хватает, поэтому не стоит волноваться. Так ли это?Спасибо

Что делать если служащий банка, дает неверную информацию о страховке по кредиту, а на ссылку,что по горячей линии мне предоставили противоположнуюинформацию, она отвечает, что они там ничего не знают по вопросам кредитования.В результате этих действий работников банка мне нанесен ущерб в 63000 руб.

Добрый день. Столкнулась со следующей головоломкой(иначе не могу назвать ситуацию в которой оказалась. В банке Тиньков у меня находился вклад в долларах. я закрыла вклад и он был переведен на расчетную карту. Далее происходит непонятная ситуация. Ни один банкомат не выдает доллары по карте, а именно эта валюта мне и нужна. Звоню в банк Тиньков, где мне рассказывают, что любой банк, если нет денег в банкомате должен обналичить карту через свою кассу. Потратила целый день на хождение по банкам: Сбербанк, Хоум Банк, ВТБ, Восточный, банк Москвы, Райфайзен. Во всех банках делали круглые глаза и рассказывали, что они не обналичивают карты сторонних банков, а Тиньков банк — тем более. Советуют идти и что нибудь покупать. Как же так? Мне нужна полностью сумма в долларах, которая находится на международной карте, а я не могу ее получить, хотя, как мне известно банк Тиньков подписал соглашение и равноправный субьект банковских операций. Посоветуйте, что делать, как получить свои средства, при условии, что банкоматы не выдают доллары?

В 2013 году в Сбербанке взял кредит на три года. В 2014 выплатил его досрочно. Через месяц после погашения кредита, попросил в отделении Сбербанка выдававшего мне кредит, выдать мне справку о том, что кредит полностью погашен и задолженности перед банком я не имею. Мне была выдана справка о том, что кредит я выплатил полностью, но имеется задолженность в 0,01руб(1 копейку) При этом на расчетном счете с которого банк списывал мой кредит остаются деньги. Почему эта копейка не забирается? И зачем оставлять мне подобную задолженность? Имеет ли подобная задолженность в одну копейку какие то последствия?