Уважаемая Катюша! Я очень внимательно вникаю в Ваши ответы.В моей ситуации, когда я столкнулся с системной коррупцией высших кланов государства, бизнесе на поджогах, и поддельных документах, появилась новая ситуация.В декабре получил заказное письмо от «Цессионария» о приобретении им долга, и просьбой оплатить сумму в три раза превышающую остаток долга. (Долг гасится принудительными вычетами из пенсии).Обратился в «Райффайзенбанк» по телефону. Там заверили, что это могут быть мошенники, сказали не волноваться.После обращения в ЦБРФ,(Райффайзенбанк иначе на мои обращения не отвечал, им пофиг 59-ФЗ 2006 г.) пришел ответ из Райффайзенбанка» о продаже моего долга «Цессионарию» 07. 11. 2011 г.Обратился в отдел перечисления военных пенсий «Сбербанка» о законности декабрьского и январского перечисления «Райффайзенбанку». Там приняли заявление и сказали, что банки в таких случаях возвращали перечисления. Оно логичная ситуация была в 2007 г. при передаче долга от «Импэксбанка» «Райффайзенбанку» Сказали, что не могут игнорировать исполнительное производство и в феврале снова произведут удержание в пользу «Райффайзенбанка»Местный офис, Ивановский, сказали, что юридических прав нет и решает все Москва.Скажите пожалуйста, как можно оценивать данную ситуацию с позиции законности?

11.11.2011 в 18.07 и 18.09 с моей карты «банка» Уралсиб были списаны две суммы 96 148,08 рублей! При этом, судя по смс-сообщениям, транзакции были проведены в Муар, Малайзия (к слову сказать в этой стране, как и вообще в Азии я не бывала). При этом попыток снять деньги с карты различными были больше, мне пришло около 10 смс, когда мошенники пытались сделать свое дело, которое банк позволил все-таким им сделать.Карту я заблокировала тут же, в тот же день написала заявление в отделении банка на Лесной о несогласии с транзакцией. Фактически деньги ушли со счета только 15 ноября, при том что заявление о несогласии было написано 11 ноября. Сегодня 25 января 2012, я все еще жду ответа от так называемого банка. Операционист на Лесной сначала говорила, что срок рассмотрения до 45 календарных дней, потом 45 рабочих дней. Сегодня, когда со дня подачи заявления прошло 47 рабочих дней, она мне заявила, что банк не справился со своей работой и ему нужен еще минимум месяц на рассмотрение заявления!24 января МВД Калужского района признала меня потерпевшей по данному уголовному делу. Подскажите, могу ли я подавать иск в суд на банк, и какие документы необходимы для этого? Как можно ускорить получение ответа от банка.

Правомочно ли требование банка оформлять КАСКО? Я плачу исправно второй год и слышал,что был прецедент в суде об отмене этого требования. Суд квалифицировал действие банка как навязанную услугу.

Оформил кредит в евросети на товар, банку подписал договор а когда по дошел оплатить первоначальный в снос, то узнал что товар продан. Я с трудом оформил через банк с трудом отмену авторизации кредита. Но сотрудник банка хотел забрать у меня документ (договор который аннулировал), я не отдал ей. Сотрудник банка позвонила мне и сказала, если я не привезу договор ей, я буду должен банку денег. Я ответил ей, угроз не боюсь, и будем разбираться в суде. Какие законы нарушил банк.Если говорить коротко я подписал договор на кредитования товара, которого не оказалось в магазине, хотя мне сказали не однократно, что он есть, я выяснил, что банк не перечислял денег евросети, но я стал их должником. Законно ли это со стороны банка.

Здравствуйте!Весной 2011 г. взяла ипотечный кредит уплатив комиссию за предоставления ипотечного кредитаПодскажите, пожалуйста, правомерно ли эта комиссия.Заранее спасибо!

Здравствуйте, вопрос такой, хотел закрыть карту в банке ВТБ карта платиновая пакет услуг приоритет. Карта оформлена на отца, месяц назад он скончался в связи с этим и хотел закрыть карту, так как стоимость обслуживания карты в год 10000 руб. В банке отказали в закрытии сославшись на то, что можно это сделать по истечению пол года, когда вступлю в права наследования, на карта и счетах денег нет наследовать не чего, так же сообщили что за обслуживание придется оплатить,так как годовое обслуживание заканчивается в июне, а подавать заявление на прекращение нужно за 45 дней до пролонгации. Как закрыть карту и правомерно ли это?

Добрый день.В ноябре снял денежные средства через банкомат росбанка. Деньги выданы не были, с карты КредитЕвропабанка они списались.Написал притензию в КредитЕвропа банк.Из банка был получен ответ: отказ в связи с тем, что в результате опротестования операции были получены подтверждающие документы о том, что операция прошла успешно, банкомат стороннего банка выдал клиенту ДС о чем свидетельствует копия ленты журнального принтера.Денег естественно я не получал.Как быть в данной ситуации и что предпринять.

Игорь здравствуйте. Куда делась Екатерина? Она отвечала на мои вопросы, а теперь вопрос завис, а время идет???

Решила закрыть пластиковую карту (дебетовую) по окончании срока действия (точнее, в последний месяц ее срока действия). В банке заявили, что карта уже перевыпущена (хотя я, естественно, никакого заявления на перевыпуск не оставляла) и я сначала должна получить новую карту, после этого ее закроют, но снятые со счета 750 рублей за обслуживание уже не вернут. Правомерно ли это? В правилах обслуживания банка сказано, что для закрытия счета нужно обращаться за 45 суток, но там же сказано, что карта перевыпускается по заявлению клиента, чего в моем случае не было.

как закрыть пластиковую карту при ее утере

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, обналичить чек J P Morgan Chase. В феврале 2011 ездил зарубеж учить английский, там приобрел фотоаппарат стоимостью 435 евро. Была заполнена анкета на возврат НДС. В ноябре того же года пришёл чек J P Morgan Chase на сумму 57 долларов.Заходил и узнавал в различные банки (БинБанк, ЦентрИнвест, ВТБ24, Московский банк и Сбербанк, и т. д.), и только в одном — ВТБ 24, согласились, что могу отдать чек на инкассо, но сказали, что комиссия будет 40 долларов. ПРи этом часть комиссии с меня возьмут сразу, а результат операции может быть в конечном итоге как положительным, так и отрицательным.

по договору с банком «Экспресс — волга» от 13.08.10 взимается плата за пользование кредитом. Могу ли я обратиться с претензией к банку на основании решения ВАС от 17.11.10 если да, то как лучше это сделать. Заранее благодарна

Здравствуйте подскажите пожалуйсто прямо не знаю,что делать.. Был оформлен кредит бытовой на сумму около 30.потом денежный в банке..на 30т. больше половины выплаченно было а потом плотежы перестали поступать и была сделана рестурекзыция по телефону..около 2.х3х лет не платились …Недавно звонили коллекторы и требуют по обеим кредитам 160т.р Я прошу документы выпеску чсета и сумму основного долго не банк не они не дают..Банк посылает к ним а они в банк..Но вить сумма растет каждый день… а документы не дают для ознакомления Какое они имеют права..не довать..И что посоветуете в этом случаи.СПАСИБО

Добрый день!Недавно хотела открыть вклад в Т-Банке. Прочитала договор на сайте, устроила ставка 10,5% до востребования+капитализация ежемесячно. Заполнила на сайте заявку, курьер привез документы, подписала. И только потом увидела,что мне не привезли собственно договора на вклад, а лишь «Заявление на присоединение к договору» комплексного банковского обслуживания. То есть, нигде на бумаге не зафиксирована сумма вклада и процент на него. По телефону сотрудник сазала, что договора на вклад и не будет, якобы, если я перечислю деньги- это означает моё согласие с офертой. Пока я ничего не перечисляла (деньги), так как ситуация для меня непонятна.Прошу Ваши комментарии

Здравствуйте! Имеет ли право банк взимать комиссию за погашение кредита, если я оплачиваю его в этом же банке? И еще хотелось бы узнать, можно ли наказать сотрудников банка за хамство и отсутствие деловой этики?

Здравствуйте Катюша. Большое спасибо за ответы.На мои публикации в рейтинговом портале, пишут отзывы, что история мутная, сам виноват. Я и сам понимаю, что доверился и получил проблемы. Для меня понятно, элитное слияние криминала,с банковской структурой. Бизнес на поджогах, который затушуется силовыми структурами.Я все обращаюсь в прокуратуру. В суде судья просто приобщил поддельные ксерокопии, без предоставления оригиналов, и все мои обращения, до Верховного суда остались без внимания. Отказали в рассмотрении надзорной жалобы, а в Европейский суд прозевал сроки по незнанию, подсказали поздно.Вроде смирился, вычетами из пенсии,пенсия военная половины хватает, да и дочь с сыном помогают.Печатаю на сайтах историю, предупредить других, что бы не попались мошенникам.И вдруг приходит заказное письмо от «Цессионария» о продаже долга, в котором ксерокопия договора с «Райффайзенбанком», цессионарий просит оплатить долг с процентами, и предупреждает о предстоящих судах. Я обращаюсь в банк, мне говорят, что это могут быть мошенники. А через месяц, приходит письмо от члена правления банка, что заключен договор о смене юридического лица, с рекомендацией обращаться к нему. Я знаю, что закон предусматривает взыскание процентов, после выплаты основного долга, и требования «Цессионария» по всей сумме не законны. Кроме того у меня, на руках ответ Малиновского В. В. где, указывается …«кредитные обязательства выполнены»? Признана продажа залога моим поручителем законной? В суде у меня появится шанс просить материалы прокурорского надзора, приглашения представителя Ген прокуратуры?Договор заключен 7 ноября 2011 г. Заказное письмо отправлено 14.12.2011 г. получил я его 20.12 2012 г. Письмо «Райффайзенбанка» отправлено 16.01.2012 г. получил я его 20.01.2012 г.Прошу Вас ответить. Насколько законно получение «Райффайзенбанком» взысканных средств пенсии,после смены юридического лица период с 07.11.2011г, если договор переуступки(смены юридического лица) подписан, и вступил в законную силу с момента подписания?PS. Дочь и сын в Москве. Искали по адресам, юридическому, и фактическому «Цессионария», нашли торговые центры? Администраторы не в курсе? Письмо отправлено из Подмосковья? Мои сомнения отправил Чайке Ю. Я.

Добрый день,насколько правильно Ситибанк отвечает на письменные жалобы, переданные в отделение Пионерское смс-ками? Вправе ли я требовать письменный ответ в бумажном виде?

Здравствуйте. 30.01.2012г моя карта ВТБ Киев была съедена банкоматом ВТБ24 на ст. метро Маяковская, перед этим банкомат распечатал чек о сумме на моем счете. Заявление об этом происшествии у меня принимать отказались, сказали ждать инкассации банкомата. Сегодня мне сказали, что этот банкомат не работает с 29.01.2012г и находится на ремонте, поэтому когда мою карточку достанут неизвестно. Я нахожусь в Санкт-Петербурге в командировке, фактически уже неделю без средств. Куда мне обратиться, чтобы мою карту достали из банкомата? В датах я не ошиблась у меня на руках чек. Если можно,срочно.

Здравствуйте! Я имела неосторожность взять кредит наличными в ОТП Банке в августе 2011 г. Договор оформили на сына, т. к. он официально трудоустроен. В декабре 2011 г. я решила полностью погасить сумму кредита. Но в банке сказали. что необходим или сам сын, или его паспорт. Я погасила почти всю сумму кредита. Осталось 300 рублей. Их я решила погасить в следующий платеж, уже придя с паспортом сына. Ни о каком заявлении на досрочное погашение мне ничего не было сказано, только о наличии паспорта сына. При посещении банка с последним платежом я расчитывала погасить эти 300 рублей. Но с меня взяли более 4600! Оказывается, что на всю сумму, которую я внесла еще в декабре в банке, были начислены проценты, как я поняла. Я расчитывала, что проценты будут начислены на остаток, т. е. на 300 руб. Объясните, прав ли банк. Заранее спасибо.

по договору с банком «Экспресс — волга» от 13.08.10 взимается плата за пользование кредитом. Могу ли я обратиться с претензией к банку на основании решения ВАС от 17.11.10 если да, то как лучше это сделать. Заранее благодарна.Прошу ответить срочно!

Здравствуйте!Что мне делать в такой ситуации.23.01.12 мной был взят Кредит в банке Реннесанс Кредит.на сумму 300000.на срок 45 мес.Так сложилось,что наша семья этими деньгами не воспользовалась.Сделка не состоялась.Я решила заплатить досрочно.Т.е. фактический срок пользования кредитом составил период с 23,01,12—08,02,12.Когда я обратилась в банк,то оказалось,что сумма основного долга составила 414000.Т.к. к сумме кредита была причисленна страховая сумма.(0,85% в месяц.от суммы кредита).300000+0,85%*45мес=414000.Мне сказали,что эта сумма перерасчету не подлежит даже при досрочном погашении.И я должна ее оплатить.Получается за 20 дней кредита я банку должа оплатить 114000.О,ужас!!!.Причем, при оформлении кредита страховка мне была навязана операционистом.Я отказывалась,но она сказала,что мне тогда не дадут кредит.Операционист мне не объяснил о таком начисление страховой суммы за весь период и сразу.А наоборот сказал,что страховка начисляеться ежемесячно.Сегодня в банке мне сказали-«Вы договор подписали,все читали,со всем согласились и операционист тут ни причем, А по-поводу того,что говорил операционист у Вас нет доказательств«Они конечно правы.Но…?Т.е. сумма страховки не может быть мне возвращена.Что мне делать? + 79522316782 Екатерина.

Здравствуйте. Как поступить? Очень сильно подвел Сбербанк! Моя дочь оформила карту в Пермском отделении сбербанка 10 января 2012 г. для расчетов в Испании, куда благополучно и улетела 2 февраля, свято надеясь, что деньги в размере 30000 рублей, переведенные ей на карточку со сберкнижки в отделении банка 30 января 2012 года, придут, как и было обещано, через 2 дня. 6 января я попыталась общаться со сбербанком по телефону — не получилось. Разговор получился странный, я прошу разобраться, а мне: Мы сведения не даем, пусть звонит Ваша дочь. А я сведений не прошу, я прошу разобраться с задержкой перевода на карту и как она позвонит из Испании без денег? Претензию написали в тот же день, снова обещали, что деньги поступят в течении 3 дней. Сегодня позвонили и спросили: Так Вашу претензию рассматривать? Если да, то рассмотрение будет длиться 3 дня, а деньги поступят через 2—3 недели!!!! И что мне делать? Хорошо, что наличные у нее есть и возможно при жесткой экономии продержится. Но ведь мы все рассчитывали, что эти деньги будут у нее во время поездки, банк уверял нас в том же!

Добрый день!Я получил потребительский кредит 18.12.11 г. в банке «Траст». При оформлении кредита, сотрудник банка в торговой точке предложил мне оформить страховку (говорил, что такое предложение получил из системы). Сумма страховки составляет 56% суммы ежемесячного платежа. Я согласился на услуги страховки, при условии, что мне ее отключат. По законодательству услуги не могут быть навязаны. 14.01.12 произвел первую оплату с суммой страховки.17.01.12 я оформил заявление (Приложение № 4) с просьбой отключить программу страхования с даты наступления ближайшего Платежа.Сегодня, 08.02.12 позвонил в Банк узнать результат рассмотрения моего Заявления. Сотрудница сказала, что Заявление будет рассматриваться минимум два месяца.Подскажите пожалуйста:1. правомерен ли подобный срок рассмотрения Заявления?2. будут ли мне возвращены деньги за оплату страховки с момента моего заявления?3. какие действия необходимо предпринять, чтобы не платить за фактически навязанную мне услугу и вернуть деньги за ненужную мне услугу?4. с какой даты я смогу получить новый график платежей?5. какие действия мне необходимо предпринять для этого?C уважением,Игорь

Доброго времени суток. Не знаю правильно ли я выбрал категорию, но все же…Заполнил сегодня пару онлайн заявок на кредит наличными. Позвонили с двух банков и отказали. Ближе к вечеру позвонили с банка «Домашние деньги» о котором ранее ни где не слышал и информация не была мне предоставлена. Ответ «банка»: -банк одобрил вашу заявку. Скажите когда вам удобнее чтобы подъехал наш менеджер для оформления документов… (при чем ко мне на дом) На моё предложение подъехать к ним в офис последовал ответ: мы работаем только с выездом на дом.. И после оформления необходимых документов деньги я смогу получить лишь на следующий день… ХОТЕЛОСЬ БЫ СПРОСИТЬ: СУЩЕСТВУЮТ ЛИ НА САМОМ ДЕЛЕ ТАКИЕ БАНКИ(работающие на дому)??? ЧТО ВЫ МОГЛИ БЫ МНЕ ПОСОВЕТОВАТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ?…P. S. Беру кредит впервые и не знаю всей подноготной…не развод ли?!Заранее спасибо! Дмитрий 20 лет

Катюша большое спасибо за ответ. Я так и предполагал. Сегодня по рекомендации «Сбербанка» обратился в УФССП с заявлением. Только опасаюсь, какой нибудь махинации со стороны «Райффайзенбанка». Слишком много ответов из различных структур, абсолютно противоречивых по содержанию. Государственная системная коррупция. Дай Вам Бог здоровья, счастья.

Здравствуйте! В апреле 2010 г. мною в отделении сбербанка взят потребительский кредит 300000 р. на 5 лет. При этом с меня был взят комиссионный сбор — 2%. В данный момент комиссионные сборы не взымаются. Должны ли мне возвратить сумму комиссионного сбора? Если — да, то что мне необходимо для этого предпринять? Спасибо.

Здравствуйте! В очередной раз хочу задать вам вопрос. Бакк АКБ «Мультибанк» прпоблема с платежами. Вчера дозвонился В АСВ. Сказали что были сбои в программе,поэтому не могли принимать платежи. В данное время якобы всё нормализовалось. Но нет ничего не нормализовалось. Звоню опять в АСВ, т. к. в сам банк дозвонится не могу, мне там опять говорят что всё нормально, это типа ваши банки тупят или у них не обновлено програмное обеспечение. Ну не могут «Татфондбанк», «Ак барс», «Сбербанк» отказываться одновременно принимать платёж. Значит проблема в счёте банка.куда я могу обратится. Что делать?

Закрыла досрочно 3 кредита в «Трастбанке», оплата была проведена в кассу согласно данных сообщенных по тел«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» в декабре. Сейчас, февраль,пришла в банк, с просьбой прислать письмо с информацией о закрытии кредитов. Тут выяснилось, что по 2 кредитным договорам долги. Пусть и не очень большие, но… Кто виноват и можно ли оспаривать такую ситуацию?

Здравствуйте,мне нужна ваша помощь.не знаю как быть.у меня есть сберкнижка,на ней деньги лежат,которые положили в 1992 г.в Казахстане,на срок свыше 5лет,а в 1995 мы уехали в Россию.можно ли их снять здесь или нужно ехать в Казахстан?заранее спасибо.

Уважаемый Игорь! Карта была навязана в «подарок» при оформлении кредита. Пользовалась кредитной картой один раз, сумма 626 руб. Льготный период истекал 6.01.2012. Неоднократно пыталась оплатить через систему Киви или Контакт, сделать это не смогла, 3 или 4 раза звонила Вашим операторам, одна посоветовала не платить через систему Киви (звонила вечером, прямо от банкомата. Рекомендовали оплатить в банкомате около офиса Калин. отделения. Пыталась это сделать 2.01, 3.01, 6.01. Безрезультатно! Банкоматы не работали. Информации о работе офиса банка не было. Смогла оплатить только 11.01.12. Карточку сразу вернула, но оказывается на меня наложен штраф в 380 руб, при чем его величина увеличилась в течение недели. Считаю, что штраф наложен не правомочно. Он составляет более 50% от суммы. Продолжаю быть клиентом Вашего банка, кредит оплачиваю вовремя, но доверия к работе банка нет, учитывая информацию из писем обиженных клиентов, в т. ч. и калининградских. Боюсь, что еще что-то придумаете, чтобы содрать дополнительные деньги. Считаю, что нарушены мои права потребителя. С уважением. Наталья.

Уважаемые, Игорь и Екатерина!1. Декабрь 2011 года.С моей пластиковой карты (Сбербанк, карта Visa Electron зарплатная) были несанкционировано сняты деньги на оплату услуг «Билайн».Карта была блокирована, написана притензия, карта перевыпущена.2. Февраль 2012С новой карты опять были несанкционировано сняты деньги на оплату услуг «Билайн».Карта была блокирована, написана притензия, карта перевыпущена.ВОПРОС:1. Можно ли рассамтривать несанкционированный перевод денег как не выполнение банком своих обязаностей. Т. е. безопасность денег клиента не обеспечивается должным обрахом.2. Почему отделение Сбербанка не может выдать мне ПОЛНУЮ распечатку движения денег на моем счете?И будет ли являться доказательством в суде запрошеная МНОЙ выписка со счета по системе «Онлайн-банк».4. Где, в каком документе, определяю.тся сроки и порядок рассмотрения претензий клиентов.С Уважением, Владимир.

Добрый деньсо стороны банка Русский стандарт поступают оскорбления и угрозы мне и моим близким,в связи с времянной не уплатой кредита, по пречине потери работы.Банк не подтверждает связь между 3 лицами (якобы бюро взыскания), но и не отрицает их существования!что делать, и как правельно подать иск против них?

Добрый день!Вопрос по поводу регистрации в интернет-банке Кредит Европа банк. Несколько раз приходила смс с предложением зарегистрироваться в интернет-банке, но в поле регистрации стоит: введите номер карты, и следующее поле: ведите ПИН код карты. Звоню в банк, узнать на каком основании они требуют ПИН код, операторы повторяют одну и ту же фразу «Чтобы зарегистрироваться введите ПИН код своей карты». На основании чего, я должна 3-м лицам (Тем более через интернет) сообщать свой ПИН код карточки? Насколько это правомерно с их стороны?

Здравствуйте! Нужна Ваша помощь, я преобретала товар через интернет — магазин, мне был выслан счет на оплату данного товара, который я решила оплатить через Сбербанк (сумма 4200 рублей). Придя в отделение Сбербанка (находится в автосалоне «Восток-Лада» в г. Челябинск, ул. Труда.22), я подала распечатанный счет на оплату с реквизитами ИП и спросила можно ли оплатить даанный документ через Сбербанк, мне ответили что это возможно. После чего кассир провел операцию, и выдал мне документ, платежное поручение на перевод средств. Придя домой, просмотрев внимательно платежное поручение, я обнаружила, что деньги отпарвлены на другой счет и на имя совершенно другого ИП. Придя на следующий день к тому же оператору, он мне ответил, что он это исправить ничего не может, и что я сама должна найти человека, которому по ошибке были переведены деньги и решать этот вопрос с ним самостоятельно. И вообще нужно было сразу смотреть документ и проверять. Начала звонить в региональное управление Сбербанка, внятного ответа мне никто не дал и там, начали монотонно рассказывать про какую то квитанцию ПД, в которой я расписалась и значит согласилась с тем, что деньги отправлены правильно. К платежному поручению действительно была приколота оператором какая то квитанция, абсолютно чистая, и не заполненая мной и даже подписи на ней моей не стояло, на которой слева были компьютером пропечатаны реквизиты того ИП на счет которого ушли деньги.После я неоднократно звонила по анному вопросу, но всеответы сводились к тому, что я виновата, т. к. не заметила ошибку сразу в кассе. И деньги вернуть мне никто не может. Посоветуйте, что мне делать. Очень на Вас надеюсь. Спасибо.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. В 2006 году на работе мне выдали зарплатную карту Сбербанка. Через год я уволилась и карта осталась у меня, на работе ничего не сказали про карту. Недавно я открыла в Сбербанке карту дебетовую, тут же в банке положила на карту 500 рублей. Когда стала проверять карту то на ней оказалось 412рублей. В банке мне сказали, что у меня имеется задолжность по обслуживанию зарплатной карты,которой я уже несколько лет не пользовалась в связи с изменением места работы. Этот долг они сняли не предупредив меня даже когда открывали карту. Почему я должна платить за обслуживание если карта зарплатная и прошло уже несколько лет,как я ей не пользовалась. Можно ли как то оспорить это, тем более мне сказали что долг всё равно висит, хотя деньги сняли не оповестив меня.

Здравствуйте!!!У меня возникла такая ситуация.Взяла кредит в совком банке в размере 33000.спустя почти месяц появились деньги и я решила погасить весь кредит.пришла в банк там меня попросили помимо процентов оплатить страховку в размере 11000,хотя при заключении договора о страховке вообще не было сказано ни слово.подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации?

Банк в одностороннем порядке расторг договор Но по прежнему как ни в чем не бывало выставляет счета Мне казалось, что расторгнув договор, Банк может,при желании, попробывать получить объявленную им оканчательную сумму задолженности в судебном порядке. Или я ошибаюсь? Будьте добры,расскажите, как правильно? С уважением Валерий Иванович

Здравствуйте Игорь.Мы с женой взяли кредит в вашем банке.На третьем платеже который производился с одного и того-же терминала что и первые два,случился казус который был выявлен после звонка сотрудника банка.Оказалось что платёж не дошел.После нашего звонка представителям терминала,нас заверили что платеж будет произведён. Все дальнейшие платежи производились вовремя. Последний платёж по договору был произведён 23.01.2012 но в феврале мы получили письмо от банка в котором говориться что у нас есть уже два пропуска подряд.Подскажите,как нам разрешить эту ситуацию?

Здравствуйте. Где-то год назад мной заполнялась заявка на кредит в банке Банк24.ру, по которой мне банк выдал отказ в получении кредита. После этого я с данным банком не имел никаких кредитных и других дел. Однако кредит был банком выдан моей гражданской супруге. По данному кредиту вносил платежи Я через кассу, предоставляя свой документ. По данному кредиту была допущена небольшая просрочка. Каково же было мое удивление, когда сотрудники банка стали обзванивать МОИХ родственников, указанных в моей кредитной анкете, по которой мне был выдан отказ в предоставлении кредита. Моим родственникам сотрудниками банка была озвучена информация обо мне, номере моего паспорта, адресе моего проживания, а так же тот факт, что мной вносятся платежи за стороннего человека (названа его ФИО и его место проживания), указанны суммы которые я вносил, а так же было высказано требование, чтобы Я закрыл всю задолженность третьего лица.Подскажите пожалуйста, присутствует ли в действиях банка нарушение связанное с распространением МОИХ персональных данных, а так же конфиденциальной информации, связанной с моими платежами через банк. Если присутствуют, куда я могу сообщить о нарушениях в действии банка, а так же подать все соответствующие иски, т. к. действия банка принесли мне существенный моральный ущерб и принесли мне значительные материальные потери.

Здравствуйте. После обслуживания в нескольких банках у меня остались текущие рублёвые и валютные счета с нулевым остатком. Больше никакими услугами этих банков я не пользуюсь. На момент последнего обращения в эти банки плата за обслуживание текущих счетов не взималась. Но меня несколько беспокоит то, что банки могут поменять тарифы и вогнать меня в долги за обслуживание таких счетов. А то попалась как-то история про то, как банк начислил плату в долг за автоматический перевыпуск дебетовой карты (которую клиент не забирал из банка), а потом начислял пени за обслуживание этого долга в течение нескольких лет. Не встречались ли вы в своей практике с аналогичными случаями по текущим счетам? Или может есть какие-то нормативно-правовые ограничения насчёт оплаты за обслуживание текущих счетов физ. лиц?Также к нескольким таким счетам у меня подключена услуга интернет-банкинга. Плата за неё тоже не берётся. Но опять же беспокоит, что могут взять плату в долг и потом начислять пени.

Здравствуйте. После смерти моего родственника я узнала что у него было несколько вкладов и одна банковская ячейка. скажите пожалуйста существует ли возможность узнать в каких именно банках находятся депозиты и ячейка.

Добрый день!В 2009 году в банке ВТБ24 была просрочка 280 дней по потребительскому кредиту и кредитной карте.Через коллекторское агентство «Пристав» внесла в банк сумму в 65000 руб.,после чего банк сделал предложение на реструктуризацию кредитов. Реструктуризацию провели на первоначальную сумму кредитов(107 тыс. и 25 тыс.)сроком на 5 лет.Перед оформлением взяли заявление на полное досрочное погашение потребительского кредита в размере 45 тыс. руб.В настоящий момент задала вопрос менеджеру банка куда делись выплаченные 65 тыс. руб,в ответ с ехидной улыбкой услышала:«Списались на штрафы,и вообще не надо было реструктуризировать кредиты».Штрафы и проценты по распечатке банка составили далеко не 65 тыс. руб.Правомерны ли действия банка? С уважением Татьяна.

Здравствуйте. Осенью на мою сберкнижку поступили 50 тыс руб. Их я не снимал, но сегодня увидел, что в графе «расход» стоит эта сумма. Деньги сняты. Возможно, что это не добросовестный кассир, воспользовался моей невнимательностью? Возможно ли восстановить справедливость, прошло почти 5 месяцев. Банк «Сбербанк». Спасибо.

Добрый день! В январе 20.01.2012 воспользовалась услугой одного из отделения Сбербанка в Москве по переводу денежных средств на пенсионную книжку своей мамы путем внесения наличных через отделение Сбербанка. По состоянию на 20.02.2012 денежные средства на книжке отсутствуют (реквизиты сверены, перевод осуществлен счет, указанный в пенсионной книжке, тем более перевод осуществлялся с целью получения визы). Что в данном случае я могу сделать, кроме направления претензии в адрес отделения банка, и какими нормами будут регулироваться в данном случае мои отношения с банком, н-р Закон о защите прав потребителей. Спасибо.

Добрый день.Попросил у банка справку о выплаченных процентах за пользование кредитом, а они с меня за это еще и комиссию взяли. Я им плачу за пользование услугой, а они за то чтобы подтвердить, что я им заплатил еще и деньги берут?!Какой-то АБСУРД получается, давайте теперь будем брать комиссию за предоставление чека при покупке картошки!Не подскажите, есть ли какие-нибудь нормативные документы, которые указывают на незаконность такого действия банка?Спасибо.

Здравствуйте, я сделала денежный перевод в «Сбербанке» на счет банка «Авангард». Вскоре обнаружилось, что деньги до банка «Авангард» не дошли. В «Сбербанке» проверили реквизиты, всё верно, но оказалось, что в тот день у них что-то случилось с системой, за востановление которой, якобы, отвечает Тульское отделение. Администратор «Сбербанка» сказала, что нужно написать заявление и в течение 45 дней денежные средства поступят на счет банка «Авангард», но прошло уже 55 дней,а денежные средства до сих пор не зачислены. Подскажите, пожалуйста, что делать? Если возможно вернуть деньги, то каким образом и в какие сроки? Заранее, спасибо!

Здравствуйте, господа юристы. 5.10.11 г. я оформила договор с Русфинансбанком на предоставление нецелевого кредита. В декабре того же года я узнала о предстоящих двух операциях по удалению внутренних органов и соответствующей далее временной нетрудоспособности. После чего я незамедлительно позвонила в Краснодарский филиал, где, собственно и оформлялся данный кредит, и оператор отказала мне в оформлении страхового случая, объяснив мне, что моя нетрудоспособность не подходит под мою страховку.Хочу написать официальный запрос на отсрочку выплаты кредита, но не знаю, как его правильно оформить, и имею ли я вообще право на отсрочку. Буду благодарна за Ваш совет.

В октябре 2011 года от ооо Связнойбанк было получено требование об уплате суммы задолженности по кредитному договору. Я с данным банком договор не заключал, кредит не брал. В тексте требования были указаны все мои реквизиты правильно, кроме фамилии. Юридически получается, что если кредит кем-то и оформлялся, то не на меня. Я письменно известил банк что к данному кредиту не имею ни каких отношений, договор не заключал, кредит не брал.Кроме этого звонил по указанным телефонам в отдел по урегулированию задолженности, разговаривал с их сотрудниками, они обещали во всем разобраться, и перестать слать мне требования об оплате.По истечение 4 месяцев, я хотел получить в другом банке потребительский кредит, но мне было отказано, т. к. в моей кредитной истории содержалась информация о имеющейся просроченой кредиторской задолженности.Как мне удалось выяснить данную информацию передал Связнойбанк, причем, как я понял информация была передана на мою настоящую фамилию, и теперь мне предстоят долгие разбирательства по поводу исключения из моей кредитной истории не относящихся ко мне сведений.Какие будут рекомендации???заранее спасибо.

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста,как быть в данной ситуации.В декабре 2011 годы я взял кредит в СберБанке,в январе появились деньги и я написал заявлении о досрочном погашении кредита.Инспектор посчитала сколько я должен заплатить процентов за пользование кредитов эту сумму я внес на сберкнижку 24 января 2012 года.А 20 февраля мне позвонила эта же инспектор и объяснила,что якобы,кредитный договор не был закрыт в январе по чьей-то вине и для того,чтобы закрыть кредит я должен внести проценты за февраль.Я этими деньгами за данный промежуток времени не пользовался,т.к. они были на счете в банке.Должен ли я платить проценты за февраль месяц?И как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте!Обнулили и заблокировали банковскую карточку, за проведенние мошеннических операций, уверяю вас что таких переводов небыло, что мне стоит предпринять? Куда обратиться? Мне нужно заплатить кредит, карточка заблокироввана, обнулена! Отправил заявку, рассматривать будут около 2 недель. Слишком большой срок. Т. к нужно выплатить кредит. Заранние спасибо за ответ. Надеюсь на вашу помощь!

Здравствуйте…у меня такой вопрос…мне все звонят коллекторские агенства и говорят про долг в банке ТРАСТ…я ходил в банк у себя в городе и спрашивал про этот долг у инспектора по задолжности…мне сказали что таких данных нет…и как я слышал что по закону банк и я не можем передавать свои дела третим лицам…последний раз мне звонили из агенства«русколлектор» я им сказал что в банке данных нет и чтобы они с самим банком разбирались.они отстали…а сейчас все звонят из «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН«и требуют оплату того же что и «РусКоллектор»скажите что к чему и как разобраться

Здравствуйте! Пишу уже второй раз, т. к. ответа от вас так и не получила. Пожалуйста, посоветуйте, как мне действовать в моей ситуации. Я преобретала товар через интернет — магазин, мне был выслан счет на оплату данного товара, который я решила оплатить через Сбербанк (сумма 4200 рублей). Придя в отделение Сбербанка (находится в автосалоне «Восток-Лада» в г. Челябинск, ул. Труда.22), я подала распечатанный счет на оплату с реквизитами ИП и спросила можно ли оплатить даанный документ через Сбербанк, мне ответили что это возможно. После чего кассир провел операцию, и выдал мне документ, платежное поручение на перевод средств. Придя домой, просмотрев внимательно платежное поручение, я обнаружила, что деньги отпарвлены на другой счет и на имя совершенно другого ИП. Придя на следующий день к тому же оператору, он мне ответил, что он это исправить ничего не может, и что я сама должна найти человека, которому по ошибке были переведены деньги и решать этот вопрос с ним самостоятельно. И вообще нужно было сразу смотреть документ и проверять. Начала звонить в региональное управление Сбербанка, внятного ответа мне никто не дал и там, начали монотонно рассказывать про какую то квитанцию ПД, в которой я расписалась и значит согласилась с тем, что деньги отправлены правильно. К платежному поручению действительно была приколота оператором какая то квитанция, абсолютно чистая, и не заполненая мной и даже подписи на ней моей не стояло, на которой слева были компьютером пропечатаны реквизиты того ИП на счет которого ушли деньги.После я неоднократно звонила по анному вопросу, но всеответы сводились к тому, что я виновата, т. к. не заметила ошибку сразу в кассе. И деньги вернуть мне никто не может. Посоветуйте, что мне делать. Очень на Вас надеюсь. Спасибо.

здравсвуйте!хотел взять кредит в сбербанке мне отказали по какой причине мне не говорят.кредитная история чистая их клиентом являюсь не один год и зарплатный клиент.в чём дело объяните мне?я думаю это нарушение прав потребителя и они должны объяснить по какой пречине отказ,тогда клиент даного банка будет в курсе что исправить.может им поступает не правильная информация от работадателя или самого клиента.спасибо.

Здравствуйте! Год назад оформила дебетовую карту в банке ЗАО «Связной Банк», на момент оформления комиссий за обслуживание не было, все услуги были бесплатными. Картой я не воспользовалась. С 01.01.12 банк в одностороннем порядке изменил тарифы, в связи с изменением тарифов к моей дебетовой карте с балансом 0,00руб. банком был подключен технический овердрафт и сформирован отрицательный баланс 698,21 руб.,из-за этой задолженности в закрытии счета мне было отказано. В соответствии с ФАС Северо-Западного округа от 04.03.2011 г. N А26—6233/2010. условия договора, ущемляющие права потребителей, признаются недействительными (п. 1 ст. 16 закона от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей»). Изменение банком тарифов в одностороннем порядке — это условие, ущемляющее права потребителей. Могу ли я на основании этого постановления расторгнуть договор с банком ЗАО «Связной Банк» без погашения отрицательного баланса карты. Как это юридически оформить? Законно ли подключение технического овердрафта к дебетовой карте и формирование отрицательного баланса, в связи с отсутствием денег на счету?

Дело происходит в Москве.Пользовался кредитной картой ТКС. СМС-оповещения включены не были. Вечером в понедельник 20.02.2012 обнаружил, что утром 20.02.2012 с карты незаконно списали 40000 рублей в счет оплаты покупок в allegro.pl. Тут же позвонил в банк, попросил заблокировать карту, и опротестовал транзакции. На следующий день написал заявление в Пресненское ОВД г. Москвы, написал заявление на опротестование транзакций и отправил его по e-mail на адрес ТКС.Не дожидаясь решения, пообщался с другой стороной — платежной системой Payu, обслуживающей Allegro.pl. Там мне сказали, что транзакции были проведены и они ничего вернуть не могут, это всё было результатом взлома их базы и посоветовали обращаться в мой банк.26.02.2012 Тинькофф меня оповестил о том, что моя претензия отклонена, операции по карте были совершены с указанием CVC и в рамках претензионных правил МПС рассмотрены быть не могут.Подскажите, пожалуйста:1. Какие мои следующие шаги? Имеет ли смысл подавать в суд? Каковы шансы успешного решения вопроса в суде?2. Имеет ли смысл воспользоваться услугами профессионального юриста? Не будет ли это стоить больше, чем украденная сумма (40 тыс. р)3. Транзакции были совершены из кредитных денег, можно ли просто не платить эту сумму и ждать, когда банк сам подаст в суд, попытается доказать правомерность претензий? Верно ли, что в этом случае моя кредитная история может быть сильно подпорчена?

Здравствуйте. Хотим взять кредит. Передали в банк все запрашиваемые ими документы, но нам сказали, что справка 2-НДФЛ оформлена неправильно В адресе должно стоять ул. Анапское шоссе, а стоит ул. Анапское ш., бухгалтер, выдавшая справку конечно переделала, но скзала, что заполняла все в соответствии с КЛАДром, Я отнясла справку, но мне опять отказали: прописка по паспорту Саратовская, а в справке, по регистрации Новороссийская. Правомерен ди отказ (живу я в Новороссийске, работаю и соответственно получаю доход в Новороссийске)? Спасибо.

Здравствуйте.Почему при перечислении средств с карты на карту(в Сбербанке) нигде неуказывается комисия как в порядочных банках и найти эту информацыю очеь сложно Складывается мнение что Сбербанк просто приворовывает с вкладов своих клиентов Сегодня полжил деньги пишут в чеке +6050 и тут же перевел пишут −3000 А на самом деле с карты ушло −3030.Консультант в банке сказал я ничего не знаю И так ведь остались одни пенсионеры и такое отношение.

03.01.2012 у меня была похищена неизвестным лицом банковская карта VISA (карта) банка ОАО «Уралсиб». Вечером 04.01.2012 г. карта была заблокирована банком ОАО «Уралсиб» по моей просьбе (держателя карты).В период с 21:53 час. 03.01.2012 г. до 09 час.27 мин. 04.01.2012 г. с моей карты было совершено хищение денежных средств в электронном терминале Сберегательного банка Российской федерации. А именно, неустановленное лицо, находясь в аптечном отделе ИП Коцаренко Л. В., расположенном в магазине «Семья» по адресу: Пермский край, г. Кунгур, ул. Голованова, 50 «б» (аптека), тайно, путем расчета за приобретенный товар через электронный торговый терминал без ввода ПИН-кода, похитило с банковской карты банка ОАО «Уралсиб» (Банк-эмитент) денежные средства, принадлежавшие мне держателю карты, тем самым причинив материальный ущерб. Электронный торговый терминал принадлежит и находится на обслуживании Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской федерации (Банк-Эквайер)Кунгурское отделение № 1638 Западно-Уральского банка СБ РФ,Юридический адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19,Почтовый адрес: 617470, г. Кунгур, ул. Гоголя, 13.Неустановленным лицом было совершено четыре покупки через электронный терминал аптеки без ввода ПИН-кода:03.01.2012—21:53—15р.00коп. — Подписи держателя на чеке и на б. карте не совпадают.04.01.2012—08:21—1606р.15коп. — Подписи держателя на чеке и на б. карте не совпадают.04.01.2012—08:56—3730р.00коп. — Подписи держателя на чеке нет04.01.2012—09:27—110р.00коп. — Подписи держателя на чеке нетОбращаю Ваше внимание, что 04.01.2012 с моей банковской картой на протяжении полутора часов совершено 8 операций по электронному терминалу и только три из них завершены результативно (1 операция, 4 операция и 8 операция). Предполагаю, что по остальным операциям (2, 3,5,6 7 операция) определялось, достаточно ли средств на карте. Карта опустошена практически полностью.Я не совершала данных покупок и никому не передавала свой ПИН-код.Банком-эквайером заключен с ИП Коцаренко Л. В. «Договор на проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт» (Договор) согласно которому банк имеет право удерживать суммы операций, ранее переведенных на счет аптеки, если установлено, что проведение операции допущены следующие нарушения (п.3.2.1.3 Договора). А именно, «подпись держателя на документе по операции отсутствует или не соответствует подписи на карте». Порядок проведения операций с использованием карт в торгово-сервисных точках изложен в приложении № 1 к Договору.По данному факту возбуждено уголовное дело № 82 от 20.01.2012 г. ОД МО МВД России «Кунгурский».Считаю, что аптекой совершено грубейшее нарушение при обслуживании по банковким картам VISA без ввода ПИН-кода, а именно — отсутствие подписи держателя карты на слипе электронного терминала. В доказательство данного нарушения имеются копии чеков электронного терминала, взятые из уголовного дела.Мною написано 11.01.2012 г. несогласие с данными транзакциями в отделение «Кунгурское» Филиала ОАО «Уралсиб» в г. Пермь, Пермский край, г. Кунгур, ул. Гоголя, 18, написана жалоба по нарушениям торговой точки в банк эквайер Сбербанк РФ.Ни каких действий ни ответов от банков нет до сих пор, что показывает безобразное отношение к держателям банковских карт и полную незащищенность денежных средств от подобных действий. Как вернуть деньги.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать. Я с мужем в банке брала кредит,который погашала ежемесечно как того требовал договор. Но потом посоветовавшись с иужем решили все погасить досрочно. Погасили. Через год решили в том же банке взять кредит по карте,который идет как безпроцентный если гасишь в течении 55 дней. Когда получили кредит всё было нормально,а вот во время погашения выяснилось (через месяц т,е, 30 дней) что наш старый кредит оказывается еще не закрыт. Как так может быть? Мы же всё уплатили вместе с процентами, писали заявление о досрочном погашений,с нами работал кредитный эксперт.И к томуже выяснилось что кредит нам дали не безпроцентный,а просто сняли с нашей карты,куда и без того уже набежали проценты? Что делать?На мою претензию в писменном виде они не отвечают.