Добрый день!У меня произошла такая ситуация. 4.11.2011 с моей карты банка Unicredit в США были сняты деньги — 202$. После чего мне пришло смс-оповещение о произведенной операции и смс на блокирование карты.Причем, первая попытка снятия денег с моей карты была после пользования банкоматом родного банка, тогда на карточке не оказалось денег. Я поменяла карту. Я в указанное время находилась в Москве на работе. После чего 6.11.2011 я оформила в отделении банка соответствующие бумаги на несогласие с произведенной по карте операции. Несколько раз предоставляла дополнительные сведения 9копии паспортов — рассиского и загранпаспорта 9причем дважды, т. к. документы были отправлены не в нужный офис банка, а неизвестно куда). Несколько раз я созванивалась с банком, при этом меня постоянно переключали на разных специалистов и приходилось по несколько раз всю историю перессказывать заново). О результатах рассмотрения дела указывали предположительно сначала — середину января, затем — начало февраля, затем конец февраля, и наконец — отложили на март. Но я не уверена, что закончится мартом. ОСТАВИЛА УСТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ в Call-ЦЕНТРЕ, сказали, что рассмотрение может производится до 3 месяцев. Т. е я так понимаю. что деньги мне не хотят возвращать.Спасибо.

27 февраля 2012 года находясь на работе в г. Нижний Новгород получил смс о снятии денег со счета, пластиковой карты банка «СВЯЗНОЙ» сразу же как получил смс-уведомления о снятии ден. средств с карты заблокировал карту всего было 9 снятий на общую сумму 106 000 руб. и 4000$ снятие происходило в г. Москва по данным смс-уведомления DO ROGOZHSKIY/ Карту я не терял и третьим лицам не передавал. Тут же позвонил и заблокировал карту.Написал заявление в полицию о мошенничестве, в филиале банка рассказал всю историю и мне было предложено написать Претензию клиента(операция в банкомате).Пока ведется рассмотрение дела, после прочтения форума, собрал почти всю информацию своего алиби, что я находился на работе в г. Нижний Новгород, распечатки телефонов, фотографии с видео камер, если банк деньги не вернете однозначно буду обращаться в суд.Каковы шансы вернуть мои денежные средства???

Добрый ден! В 2009 г. ВТБ 24 у меня взято ипотека на жильё под 16,5% на 20л.С целью погашения жилищного кредита заёмными средствами другого банка (Сбербанк)я обратился в банк ВТБ24, но банк ВТБ24 мне офицально отказал рефинансировать представленный жилищный кредит другим банком. Рефинансирования жилищного кредита обязательно нужна согласия банков? По договору я могу погосить свой долг перед банком ранше времени.Спасибо!

Здравствуйте. У меня такая ситуация. 22,01,2012 я в магазине связной купил смартфон в кредит кредитором выступил ОТП банк. Впроцессе оформления мне объяснили что первые 3 месяца нет необходимости производить платежи и ни каких процентов начислятся не будет. Также в графике погашения оплата начинается только с мая месяца. Вопросы возникли после того как я проверил личный кабинет на официальном сайте ОТП банка 03,04,2012 выяснилось что мне за 1 месяц начислили более 2000 рулей. Позвонив в банк и попытавшись спросить почему произошло начисление мне ничего вразумительного ответить не смогли. Кредит предоставленный мне назавается «Доверяя друг другу» в графике платежей размещенном на сйте банка также ни каких начислений не указано. Помогите разобраться.

Здравствуйте! Ситуация следующая…17.02.2012 в 16:30 моя сим-карта перестает работать,18.02.2012 узнаю что с карты банк в кармане банка «Русский стандарт» сняты 186 000 (оставили 3000) посредством перевода на другую карту,18.02.2012 написал заявление в банк и в полицию,в этот же день в офисе мегафон спрашиваю что с моей симкой?Ответ:просто сломалась,соответственно предложили заменить,что я и сделал(для этого предъявил свой паспорт)20.02.2012 в кол центре мегафона узнаю, что якобы я перевыпустил свою сим карту 17.02.2012 в 16:30(с помощью нее мошенники получили коды подтверждения операций)чего я не делал так как был на работе.Напомню сим карта перевыпускается при наличии паспорта и самого владельца номера,либо по доверенности (нотариально заверенной).Позже я написал претензию в Мегафон,сказали будут разбираться.Карта,паспорт,телефон всегда находились при мне,не кому не передавались.Логин и пароль от интернет банка тоже ни кому не передавались.Вопрос: вернет ли банк мне мои деньги или надо обязательно обращаться в суд?

Здравствуйте.Я,Чернобровкина Татьяна Викторовна. Являюсь клиентом РосБанка. С моего счета была списана крупная сумма денег(45 000 рублей). 6 и 7 ноября, через банкоматы в г. Ульяновск (информация сотрудников банка). 18 ноября я написала заявление-претензию о несогласии с транзакциями. До сих пор никакой информации банк не предоставил. Я уже много раз звонила, ходила, писала еще заявления, писала в книгу жалоб. Подскажите пожалуйста куда мне стоит обратиться, чтобы данный вопрос решить?charodeika.06@mail.ru

Через два месяца после оформления кредита на телефон получила извещение из гос.пенсионного фонда,что мои средства по заявлению N такому то перечислены в банк Кит финанс.В Связном это не оговаривалось.Пыталась выяснить у кит финанса,говорят я сказала по телефону ДА, это не правда!И законно ли по телефону решить такие вопросы?Куда нужно обратиться о признании недействительности сделки?С уважением Мареева Елена.

Большинство российских банков-эмитентов добровольно не восстанавливают суммы по мошенническим операциям, которые были незаконно авторизованы банком и оспорены клиентом. Известно ли отношение непосредственно Viza Int. к такому положению вещей на российском рынке? Обращался ли «ФинПотребСоюз» в данную МПС с жалобами на российские банки и какие получал ответы?

09.02.2012.Оплатил услуги ЖКХ 7500 руб. через платежный терминал Смартбанка в г. Реутов. Деньги «зависли» на счете банка. Телефон 8-800-333-95-01 не отвечает. Церез центральный офис в Москве со службой технической поддержки не связывают. Предлагают оставить контактный телефон и перезвонить. Прослеживается явная тенденция к затягиванию решения вопроса. Предложите оптимальный агоритм действия в данной ситуации.

ЗАЯВЛЕНИЕЯ, Васильева Ирина Борисовна, 05 марта 2012 г. проводила платежи по банк-клиенту ТРАСТ на сумму 8184 рублей. После этого я позвонила в банк г. Уфы операционисту Насыровой Диане и спросила как прошли платежи, так как я первый раз работала в этом банк-клиенте. После проверки я распечатала выписки и закрыла банк-клиент. Во время работы банк-клиента произошел сбой и вышло окошко «восстановить последний сеанс». После этого я работала в банк-клиенте ОАО «Уралсиб».06 марта 2012 г. мне позвонили из банка ОАО «Уралсиб» в 10 час 08 мин. и спросили перечисляли ли мы деньги на алименты на сумму 108351 рублей. Я сказала, что нет, и попросила срочно заблокировать счет. У меня возникло подозрение по перечислениям в банке ТРАСТ и я позвонила в банк г. Уфы Насыровой Диане и спросила о платежах проведенных помимо тех, которые я с ней проверяла и остаток на расчетном счете. Она ответила, что остаток около 17000 рублей и ушла сумма на 521558 рублей на возмещение ущерба. Я попросила срочно остановить платеж и заблокировать счет. Но получила ответ, что она ничего сделать не может, эти деньги уже на карточке и уже наверное сняты. После этого я позвонила Левицкой Юлие Вячеславовне и просила помочь, на что тоже получила ответ, что мы сами виноваты, у вас ключи и электронная подпись ваша и закрыть счет она не может, так как надо обязательно лично привезти письмо с подписью и печатью директора о закрытии счета. Предложила перезвонить мне через 20 минут, так как банк головной начинает работу в 11.00. Перезвонив я узнала, что все деньги сняты еще 05 марта 2012 г. и ничем они помочь не могут. За платежку они ответственности не несут, так как они ничего в Уфе не делают, а проводят все документы в Ульяновске и Москве, они проводят только ручные документы. Опять же напомнили, что ключи и электронная подпись находится только у нас и только мы несем ответственность.Банк-клиент устанавливал ваш программист Алмаз. При установке банк-клиента он переустановил INTERNET EXPLORER на новую версию.Почему затягивалось время решения вопроса о заблокировании счета? Только после постоянных звонков нам предложили позвонить на горячую линию и заблокировать расчетный счет без письма. Почему не вызвало подозрений у сотрудников банка ТРАСТ платеж на физическое лицо на сумму 521558 рублей с некорректной формулировкой назначение платежа и не внесенным ИНН, статус платежа № 1. Было быстрое исполнение этого платежа и снятие его с карточки.Прошу разобраться в этой ситуации и объяснить кто в банке ответственный за обслуживание расчетного счета, так как по объяснениям нет ответственных и ссылаются только на Ульяновск и Москву. Просим дать ответ по нанесенному ущербу предприятия не по его вине и решению возмешения ущерба. По данной ситуации нет ответственных и есть риск работать с банком ТрастЭто объяснение бухгалтера и я директор прошу посоветовать как заставить банк Траст вернуть украденные у меня со счета деньги. С уважением Гиндлин

Добрый день! Имеют ли права сотрудники БАНКА т. е.обслуживающей персонал разглашать,дать информации посторонним людям (кроме правоохранительным органам)о счетах,движение денежных средств вкладов.Если нет куда обратиться. Большое спасибо!!!

Добрый день! У меня вопрос по технологии обратного выкупа. Мы с женой купили в 2007 году акции ВТБ24 и хотели бы теперь предъявить их для выкупа банком. К сожалению, в настоящее время мы находимся в Израиле (у меня командировка до июня 2012 г.). Нам необходимо оформить в Израиле доверенности на нашего представителя в Новосибирске на подачу заявки и на банк на подачу акцепта через представителя. Формы этих доверенностей я не смог найти и прошу переслать на мой электронный адрес, либо дать ссылку в Интернете. Кроме того, прошу сообщить, можно ли заверить доверенности у израильского нотариуса с приложением апостиля, либо это необходимо делать исключительно в конульстве (где громадные очереди на получение пенсионных справок).

Здравствуйте,Игорь!Спасибо за быстрый ответ.Вы совершенно правы и сегодня я видела документ подписанный не мной.Подскажите пожалуйста как начать дело,может быть порекомендуете того кто бы взялся за мое дело?С уважением Мареева Елена.

Извините за ошибку,ответ давала Екатерина.Но вопрос тот же,как правильно подать заявление в суд и кто будет защищать мои права?

Здравствуйте! Объясните пожалуйста что такое Международная Инновационная справочная служба по кредитам, у нас предлагают купить базу этой службы, чтобы потом было доступно и кредитование без БКИ и ещё что-то там, стоимость указана 900 руб.Что это? Происки мошенников или реальная помощь при кридитовании, стоит покупать?

Здравствуйте, уважаемый эксперт. Хочу обратить Ваше внимание на случай, который произошёл сегодня в Ивановском отделении банка Реннесанс. К сожалению этот случай не единичный и требует вмешательства руководства банка. Около 13 часов 10 марта 2012 года я находился в отделении банка Реннесанс по ул. Октябрьская возле терминала. В банке было много посетителей, каждый ждал своей очереди. Неожиданно один из посетителей стал в нецензурном виде высказывать претензии по поводу политики банка одной из сотрудниц. Нужно отдать должное профессионализму этой сотрудницы (имени её я к сожалению не запомнил), которая в течение пяти минут, терпеливо снося оскорбления, объясняла клиенту в чём его трудности. Продолжалось это около 5 минут, но клиент не собирался успокаиваться и накинулся уже на другую сотрудницу, которой так же на повышенных тонах и по большей части в оскорбительной форме предъявил претензии. Затем через несколько минут уже в фойе банк клиент стал приставать к другим посетителям, пытаясь убедить их, что банк Реннесанс — не лучший выбор. Не сомневаюсь, что своими действиями клиент (фамилии не знаю) явно оскорбил как сотрудников банка, так и посетителей. При этом не совсем понятна позиция руководства филиала, которое ровным счётом не сделало ничего, для того что бы прекратить конфликт и оградить своих сотрудников от явно хулиганских действий. Не знаю, есть ли в этом банке охрана, но если есть, то это камень и в их огород. Повторяю, что этот случай не единичный, и если на чистоту, то я сильно сомневаюсь в репутации банка, который допускает у себя «под носом», что бы оскорбляли его сотрудников и посетителей. Благодарен сотрудницам банка, которые вот уже на протяжении нескольких лет проявляют участие и внимательность к каждому из клиентов. Прошу рассмотреть настоящее заявление и сообщить о принятых мерах. С уважением Я. Кубасов.

Зарплатная карта СБЕРБАНКа МАЭСТРО09.03.2012 при попытке оплатить услугу в парикмахерской я обнаружила что карта заблокирована, позже в банкомате при запросе баланса мне распечатался чек с надписью «карта заблокирована», вечером зайдя в СберБанк онлайн я обнаружила что карта заблокирована и на ней осталось 597,16 рублей, хотя было около 220000 рублей. Срочно позвонила в службу поддержки, мне сказали что 05.03.2012 была угроза использования карты третьими лицами и карту заблокировали.Сегодня 10.03.2012 я приехала в отделение где выдавали пластиковую карту. Мне дали бланк для оформления притензии, распечатали выписку, итого получилось что у меня сняли около 217000 рублей. Прийдя домой я сделала детализацию из СберБанк онлайн получаеться следующее 05.03.2012 было снято с банкомата СберБанка 150000—00 рублей (где-то в Сокольниках помоему), далее тамже в Банке Траст через банкомат снято 11 раз по 200 долларов (в отчете у меня написано снято 5950.00 и комиссия 100.00)Что делать дальше? Обращаться в полицию? В СберБанке заявили, что рассмотрение продлиться до 120 дней? Как вернуть деньги?

24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции 1928 в терминале 190192 на чек пришел ответ произошел технический сбой операция не проведена. позвонил в службу поддержки приняли претензию под номером 002207-2012-003415 до сих пор претензия не рассмотрена.сейчас нахожусь в г. Оренбурге по постоянному месту жительства. Прошу срочно рассмотреть претензию так как ваш банк работает с процентов вкладчиков и объясните почему такое халатно отношение к своим вкладчикам. Перевести зарплату на карту и находиться без денежных средств с таким отношением к своим вкладчикам и халатным отношением сотрудников вашего банка. Пообещав перезвонить ваш сотрудник так и не перезвонил.позвонив в контактный центр составил жалобу на задержку расмотрения сроков по претензии, жалобу приняли и сказали пришлют ответ на электронную почту или позвонят это было 02.03.2012. и до сих пор никакой реакции от банка.У меня по вине ибанка идет просрочка оплаты кредита и приходиться занимать деньги под проценты для сущевствования, скажите кто это будет компенсировать и до каких пор будут продолжать прокручивать мои деньги? И почему госсударство не контролирует такие махинации? Ответ от вас попрошу отправить на эл. адрес sapugolcev-vit@mail.ru или по телефону 89225436276 Сапугольцев Виталий Юрьевич

Здравствуйте. Прошу сообщить номер факса Кредит Европа Банк. Переписка с ними по электронной почте не имеет смысла, т. к. отвечают не охотно. Хочу отправить им жалобу по факсу.Проблема в том. В октябре 2011 года мошенники похитили с моей кредитной карты деньги. 27 февраля мне вернули похищенную сумму. Но в период с октября по 27 февраля я исправно гасила образовавшуюся задолженность путем внесения минимальных платежей с процентами за якобы пользованием мной украденными денежными средствами. Я свои обязанности по договору перед банком выполняю исправно. Однако банк не возвратил мне эти ежемесячные платежи. Я не могу корректно пользоваться своей кредитной картой. По карте в этот период мною был совершены покупки и если бы банк возвратил мне деньги полностью 27.02.2012года, то задолженность была бы полностью погашена. Выходит, что с 29.02.2012 я плачу банку повышенные проценты за пользование кредитными средствами, а банк незаконно пользуется моими деньгами.Может я написала сумбурно, но по-моему понятно. Заявление о возврате переплаченных денежных сумм банку я подала. Но воз и ныне там. Уже более 10 дней никто ничего не пересчитывает и не возвращает.Вопрос как мне поступить в данной ситуации?

Здравствуйте!В связи с тяжелым материальным положением и болезнью мужа, была просрочка по ипотечному кредиту в «Собинбанке».Я написала в банк заявление об отсрочке платежа на 6 месяцев, чтобы за это время погасить создавшуюся задолжность по ипотечному кредиту.За время уплаты банку ипотеки, у меня были досрочные погашения, и срок кредита уменьшился на 5 лет.Банк дал мне разрешение не платить по кредиту 6 месяцев, а закрыть задолжность в это время.При этом, после истечении этого срока (6 месяцев), мне изменяют без моего согласия сумму ежемесячных платежей (в сторону уменьшения)и при этом увеличивают срок кредита до старого, т. е увеличивают опять на 5 лет.Я отказываюсь подписывать этот договор, на что получаю ответ, что разрешение на отсрочку платежа не будет, пока я не соглашусь уменьшить свой ежемесячный платеж и увеличить срок кредитования, так как у меня было уменьшение заработной платы.Я им предоставила документы что в феврале месяце у меня появился дополнительный доход, но они не хотят принимать его во внимание.Как быть в создавшейся ситуации, так как без отсрочки данного платежа, я не смогу закрыть задолжность,но при этом увеличивать срок кредита, за счет уменьшения ежемесячного платежа, я не хочу,потому что я могу в данный момент оплачивать его в размере старого ежемесячного платежа и закрыть кредит досрочно.

Здравствуйте. У меня такой вопрос: я положила приличную сумму на карточку через банкомат в отделении«Сбербанка»,вышел чек о зачислении денег, но деньги на счет не поступили, в отделении попросили написать претензию, которая сказали будет рассматриваться в течении 30 дней. Этими деньгами, мне нужно было погасить кредиты, денег нет, несу убытки. Правильно ли установлены сроки рассмотрения в моей ситуации?Спасибо. Ольга

Доброго времени суток.Иван 36 лет.Руководитель.С 2009 года являюсь клиентом Райффайзен банка и держателем VISA карт.Срок моей карты истекал в феврале 12 года,мобильный банк не подключен.16 ноября 2011 года у банкомата Райффайзен банка узнаю,что в место 42 тысяч,на карте всего 600 рублей.Сразу звоню в банк.Мне отвечают,что да..была операция..проведённая 14 ноября…деньги обналичены в банкомате г. Саратова.Блокирую карту.На следующий день еду в Райффайзен банк филиал Ивановский, где прошу отменить операцию и пишу заявление. Добрая и отзывчивая девушка мне отвечает,что мол не переживайте..обычно в таких случаях мы деньги возвращаем.Ну я соответственно воздержался от поездки в отделение полиции.Зачем полиция если банк вернёт деньги.Тем более я то знаю что в городе Саратов я ни когда в жизни не был…карта всегда была при мне…ну и соответственно ПИН-код знаю только я. Меня предупредили,что внутреннее расследование будет идти до 90 дней и попросили сдать карту для расследования.Я сдал карту,но почему-то её сразу при мне порезали на две части.Прошло ровно 90 дней.Банк даёт ответ.Уважаемый клиент.Мы не можем отменить операцию,так как в ходе расследования выяснилось,что операция была совершена с помошью именно Вашей каты и с помощью правильно введённого ПИН-кода,а это нарушение пунктов договора.Я беру распечатку за интересующий меня период.Интересно 10-го ноября деньги снимались в двух банкоматах г. Саратова в час ночи, причём банеоматы не Райффайзенбанка,с сумашедшей комиссией и суммами 9,9,9 тысяч в одном и 6,6,1 в другом.Надо заметить если бы это был я,то я наверное воспользовался бы родным банкоматом,что бы не платить за коммиссию.Летом проршлого года отдыхая в Геленджике и выяснив,что в городе нет банкомата Райффайзен,я поехал в соседний Новороссийск в Райффайзен банк,так как расходы на бензин были меньше,чем коммиссия за обналичку через не родной банкомат.Я написал предсудебную претензию в Райффайзен банк,где даётся 30 дней на изменение решения,после чего я намерен подать судебный иск.Ну паралельно подал заявление в полицию.У моих знакомых за прошлый месяц произошли две подобных истории,только деньги снимались якобы оплачивая покупки через интернет.Все они клиенты Райффайзен банка.У меня вопросы:-Есть ли шансы и каковы они вернуть украденые деньги через суд?-Так как воровство денег с карт уже приняло глобальный характер,почему банки не предупреждают об этом,почему об этом нет информации в СМИ и почему сами банки не принимают мер?-Возможно ли обналичить деньги в банкомате с помощью какого-то дубликата карты и взлома ПИНа или это дело рук самих банковских работников?Спасибо.

Здравствуйте, уважаемые Игорь и Екатерина. Моя соседка по лестничной площадке, возраст 77 лет, вчера, т. е. 11 марта получила звонок по телефону от юриста юридического отдела Вашего банка Ирины Викторовны В.(она назвала свой рабочий телефон). И. В. В.сообщила, что моей соседке положена компенсация, поскольку она оказалась в числе пострадавших от телефонных мошенников, вымогавших деньги у людей, когда-то закупавших бады и какие-то лекарства. Сегодня по рекомендации И. В. В. позонила другая сотрудница Вашего банка, которая назвалась менеджером финансового отдела — Александра Ивановна С. (она также назвала свой рабочий телефон). А. И. С. подтвердила, что соседке положена компенсация в сумме… рублей. Эта сумма будет перечислена соседке при условии, если она перечислит в ОАО КБ «…» 10% от суммы компесации, на счет страховой компании ООО «…». Поскольку моя соседка уже пострадала от телефонных мошенников, она попросила проверить достоверность информации, поступившей ей по телефону от сотрудников (или «сотрудников») Вашего банка.

Добрый день! Находясь в браке я взял 3 кредита на сумму 380000 рублей на ремонт дома. Сейчас мы разводимся с женой и она подала на алименты. С меня высчитывают алименты в размере 50% т. к у меня задолжность (двое детей), хотя период с которого с меня начали высчитывать алименты мы ещё жили вместе и я делал ремонт в доме (дом оформлен на тёщу). Остальную сумму (15000) высчитывает банк за кредиты и мне на жизнь остаётся 0 рублей. Так я не получаю зарплату уже 4 месяца. Я обращался в банк чтобы они оставляли мне 3—4 тысячи на жизнь пока я не погашу задолжность по алиментам, но мне отказали. Подскажите как мне поступить в этой ситуации?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Проблема «стандартная» — отказ в расторжении договора страхования (жизни, потери работы) после выдачи потребительского кредита в «КБ Ренессанс Капитал» (Ренессанс кредит). Ситуация следующая: 24.12.11 был подписан договор на получение кредита в одном из отделений (г.Люберцы, Смирновская д. 8). Из-за срочной нужды определенного кол-ва денежных средств, выбрал данный банк. Навязывание своих условий началось уже с самого начала обсуждения суммы кредита. Сказали что при оформлении суммы меньше 200 т. р. банк вряд ли положительно рассмотрит заявку. Т. к. мне нужно было 150 т. р., было принято решение взять кредит на предложенных условиях. Мало того, без обязательного страхования клиента так же отказывались выдавать кредит. Естественно был задан вопрос: когда я смогу расторгнуть договор страхования? Ответ был: в любой момент. Страховка якобы нужна для более оптимального процента по кредиту а так же для положительного влияния на решение банка о выдаче кредита. В общем я понимал что явно условия не лучшие, но, деньги нужны были срочно. Итог: Сумма кредита по договору 290000 руб, в кассе получаю сумму в 220000 руб и выходит что страховка обошлась в 70000.Сразу же как появилось свободное время а это ровно через неделю, поехал в банк расторгать договор страхования. В отделении банка все как один утверждали одно и то же: «отказ от страховки с полным возвратом средств осуществляется только спустя день или в тот же день когда оформлялся договор страхования, позже перерасчет невозможен!». 31.12.11 было написано заявление об отмене страховки. Ответа не последовало.14.01.12 писал уже Обращение в том же отделении банка, ответ: «Сообщаем Вам о невозможности произвести возврат\перерасчет комиссии за подключение к программе страхования, т. к. услуга по подключению к программе страхования была оказана полностью и надлежащим образом.Они просто издеваются, честное слово. Писал в Роспотребнадзор. После первого письма попросили копии документов, отослал повторно, но, ответа уже как третью неделю никакого.Ответьте пожалуйста: на сколько правомерны действия банка, а точнее его бездействие?Каким образом доказать в надлежащих органах что продукт страхования был навязан, ведь ни один здравый человек не согласиться на страховку равносильную 30% от суммы кредита.X С Уважением, Сергей!

я не брал кредит в ренесанс банке.я написал им заявление для расмотрения данной проблемы 18 января но досих пор ответа нету. из-за этого не могу взять нигде кредит да еще опозорили перед всеми банками в документах адрес стоит неправильный и я на том предприятие никогда не работал помогите разобраться с этим вопросом

Уважаемые эксперты, милая Катюша.Снова обращаюсь к Вам. Ничего не понимаю в Нашем демократическом государстве.Я писал о ЗАО «Райффайзенбанке» Ситуация зашла в тупик. И это длится 8 лет.Я был должником ЗАО «Райффайзенбанка» (мое производство и залог рейдерски захватили и сожгли поручители кредита). Погашение осуществляется вычетами 50% пенсии по исполнительному листу.07.11.2011 г. ЗАО «Райффайзенбанк» заключает договор о продаже остатка долга, 900 000 некому «Цессионарию» ООО«Концептроф».12.12.2011 г. «Цессионарий» отравляет мне заказное письмо с уведомлением о погашении суммы долга 2 905 976.86. К уведомлению приложена копия договора цессии в котором фигурируют 10 индивидуальных предпринимателей, общий долг 11 969 467.88 цена уступки 1 133 005.00 Я в списке под N-227.12.2011 г. я обращаюсь в ЗАО «Райффайзенбанк» и ЦБ, в Ген прокуратуру.14.01.2012 г. ЗАО «Райффайзенбанк» отправляет мне письмо, информируя о заключенном договоре, о переходе прав к «Цессионарию» с просьбой по всем вопросам обращаться к новому правообладателю.30.01.2012 г. я обратился в ОСБ пенсионный отдел, о приостановке удержаний 50% пенсии до решения суда по новому взыскателю.ОСБ прислало ответ обратиться в службу судебных приставов.09.02. 2012 г. я обратился в ФССП о приостановлении взыскания, по имеющимся обстоятельствам.Сегодня 14.02.2012 г. я получил ответ от Приставов. Исполнительное производство уничтожено в 2010 г. с приложением акта и описью уничтоженных организаций 141 должника. И все.С момента заключения договора 07.11.2011 г. до информирования меня 14.01.2012 г. ЗАО «Райффайзенбанк» вместе с ФССП (принудительный сбор) получили 28 000 вычетов. Пока идет переписка, на сегодня сумма возросла до 56 000 руб.Прокуратура молчит, приставы и ЗАО «Райффайзенбанк» предпочитают получать, незаконно удерживаемые средства.Замкнутый круг. Что делать и как юридически классифицировать действия государственных органов, и ЗАО «Райффайзенбанка»???

Прошу проконтультировать для решения следующего вопроса.16.02.2012 года незаконно с зарплатной карты моей родственницы(выданной в отделении 8685 Байкальского Банка Сбербанка России) без ее участия был совершен перевод денежных средств в размере 61 500 руб. на неизвестный мне счет, о чем она узнала из пришедших ей на мобильный телефон уведомлений в виде СМС о переводе. После этого она незамедлительно обратилась в банк по указанному на пластиковой карте номеру телефона, где ей подтвердили списание средств с карты и карту заблокировали.17.02.2012 г. ею в отделении 8685 Байкальского Банка Сбербанка России было написано передано заявление о спорной операции.На ее заявление о спорной операции был получен ответ от 05.03.2012 г. № 657.5—07/910 от начальника Управления поддержки клиентов ЦСКО Байкальского банка ОАО «Сбербанк России» о невозможности возврата средств. Кроме этого было написано заявление в отделение полиции, на которое пришел отказ в возбуждении уголовного дела ввиду отсутствия события преступления.Прошу вас оказать содействие и проконсультировать какие действия предпринять дальше, так как ни Сбербанк ни полиция не хотят помогать..Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации: В июле 2011 года я взяла кредит в Сбербанке (Доп. офис № 035/068 Златоустовского отделения № 35 Сбербанка России) около 380000 руб. Ежемесячный платеж составляет почти 10 т. р., плачу по графику. 25 числа каждого месяца. Ни одного дня просрочки, никаких претензий со стороны банка не было. В феврале 2012, до 25 числа, мы с мужем подумывали о полном погашении кредита (на момент взятия кредита я не была в браке). Муж сходил в банк и попросил кредитного инспектора (которая нам оформляла кредит) посчитать нам полную стоимость кредита, которую нам пришлось бы заплатить. Никаких писем, заявлений и других бумаг на досрочное погашение мы не писали и не подписывали. В последствии мы с мужем решили вложить наличность которая у нас была в покупку квартиры, а за кредит платить как раньше. Поэтому мы положили на счет как обычно 10 тыс. до 25 числа. и жили спокойно, пока 12 марта 2012 г. мне не позвонили из банка и не сообщили что у меня просрочка идет, и пеня уже 73000 руб. Оказалась, что кредитный инспектор отметила нам полную оплату у себя в компьютере, и закрыла кредит, как будто мы все погасили. звонили из отдела дебиторской задолженности. На нас теперь вешают долг+проценты=неустойка. Завтра идем разбираться. Банк говорит, что у них это первый случай. Подскажите пожалуйста наши действия. Какое заявление нужно написать, претензию. Я не хочу из-за ошибки инспектора платить такие деньги. Извините, что так много написала, я просто в панике! Большое спасибо за ответ.

Уважаемые, эксперты. Вы выборочно отвечаете на вопросы? С 11 марта вы ответили только на один вопрос! Если вы ведете рубрику «Вопрос-ответ», то будьте любезны отвечать на все вопросы. Это не вежливо по отношению к людям которые просят у вас помощи или совета как поступить в той или иной ситуации. Некоторые вопросы требуют незамедлительного решения. Люди вам пишут, надеются на вас как на специалистов, в ответ от вас тишина. До вас «достучаться» не возможно как до банков.

24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции 1928 в терминале 190192 на чек пришел ответ произошел технический сбой операция не проведена. позвонил в службу поддержки приняли претензию под номером 002207-2012-003415 до сих пор претензия не рассмотрена.сейчас нахожусь в г. Оренбурге по постоянному месту жительства. Прошу срочно рассмотреть претензию так как ваш банк работает с процентов вкладчиков и объясните почему такое халатно отношение к своим вкладчикам. Перевести зарплату на карту и находиться без денежных средств с таким отношением к своим вкладчикам и халатным отношением сотрудников вашего банка. Пообещав перезвонить ваш сотрудник так и не перезвонил.позвонив в контактный центр составил жалобу на задержку расмотрения сроков по претензии, жалобу приняли и сказали пришлют ответ на электронную почту или позвонят это было 02.03.2012. и до сих пор никакой реакции от банка.12.03.2012 позвонив в контактный центр узнать ответ на мою претензию мне отвечают что претензия закрыта и ответ мне никакой не дан. Они переадресовали к другому специалисту но и он ответ не дал и не знает почему мне не дан ответ и какой результат ответа. Будьте добры помогите узнать каков ответ и почему такое отношение?

Добрый день. Пишу снова. В декабре 2011 г. я брала небольшой кредит в Хоум Кредит энд Финанс Банке и была в шоке от их порядков. За прием денег берут комиссию или отправляют к терминалу, где вообще грабительские %. В договоре у меня было написано, что срок погашения 1 числа, а вот зачисление, оказывается, происходит 12 числа. Т. е. 10 дней банк пользуется нашими деньгами и берет за это %. Даже налоги засчитываются в день оплаты, а вот банки позволяют себе грабить людей. С меня хапанули 800 рублей, а таких как я много у них. Жаль, что мы лохи и за нас некому постоять.

Моя теща взела кредит в альфа банке якобы под 13% годовых не о каких комисиях и скрытых платежах ей не сказали. деньги на карте но она их не снимала. приехала домой я просто просчитал по платежам и вот результат. из 141000 кредита на карту ей начислили 133000 плапить по 6200 на 3 года 35 платежей по 6200 и последний 3900 в итоге переплата 79900 при должных 54990. звоню в банк говорю так и так что это за беспредел они отвечают нужно было внимательно читать. я им говорю что хотимотказаться ведь деньги мы не сняли а они говорят что все равно нужно что то оплатить. подскажите как быть в этой ситуации.

Я в отчаянии. У матери обнаружили рак 4-й ст. с метастазами в печени. Срочно нужно много денег — на анализы, консультации, лекарства, операцию. У меня кредитный автомобиль в «Росбанке», из 5 лет 3 уже выплачены. я хочу срочно продать автомобиль по максимально возможной цене, расплатиться с банком, а оставшееся пустить не лечение. Автосалон (причем банк с ним работает) любезно согласился взять у меня машину на комиссию (по этой форме владелец получает максимальную сумму), максимально во всем идет мне навстречу, но банк уже почти два месяца волынет, его юристы пишут и пишут все новые и новые договоры, пункты, создавая для автосалона условия, при которых сделка не может состояться, хотя ясно, что вырученной суммы с лихвой хватит, чтобы погасить оставшийся долг перед банком. Все заявления и объяснения в банк сделаны, сотрудники в курсе. Но как достучаться до их душ, куда жаловаться, кого трясти за грудки, чтобы они наконец занялись конкретным человеком, своим клиентом, реальной проблемой, а не умозрительным, увлекательным абстрактным крючкотворством? Два месяца бездействия при болезни, где каждый день на счету. Человек умирает!

Уважаемая, Екатерина, спасибо за ответ от 12.03.2012. Я уже поняла, что переписка с банком возможна только через почту. Из КЕБ со мной никто так и не связался. Не хочется судиться из-за такой не большой суммы (20000 плюс проценты с 28.02.2012). Теперь я плачу банку кредитные проценты за то, что Он пользуется моими деньгами, бред какой-то, но, возможно, придется.Я не сутяга, но они вынуждают.

Добрый день!!!Помогите пожалуйста мне в сложившейся ситуации.Я стал жертвой мошенников,и при входе в систему Сбербанк-Онлайн,потерял сумму денег в размере 94.000 руб.Сразу же позвонил в Службу помощи,все сообщил,карту заблокировали.Утром отправился в ближайшее отделение сбербанка и написал заявление о проведении спорной операции.Затем следом написал заявление в полицию.Вопрос1.Какой срок рассмотрения моего заявления и предоставления официального ответа ИМЕННО В МОЕМ СЛУЧАЕ…Вопрос2.Реально ли вообще что сбербанк примет положительное для меня решение и вернет деньги.Вопрос3.Нашел в интернете много похожих случаев,инашел человека который вернул ураденные таким же образом 800.000 руб. через суд.Так вот реально ли мне отсудить обратно средства через суд???Или это откровенно говоря пустая трата времени????Ведь если в одной области России суд принял решение у пользу потерпевшего,то неужели суд может не удовлетворить идентичный иск???Спасибо,с Уважением Андрей

Добрый день! Относительно недавно узнал о возможности вернуть комиссию за выдачу кредита, однако с момента подписания мною кредитного договора и,соотвественно, взимания комиссии прошло 3 года — срок исковой давности по общему правилу. Вопрос: возможен ли возврат комиссии после истечения 3 лет? Заранее спасибо.

Подаю иск на Райффу,по вопросу кражи денег с банковской карты.Интересуют вопросы из практики:-Кто ответчик Головной офис Раффа в МСК или филиал в г. Иваново?-Если подано заявление в полицию,как это отобразится на судебном процессе?Спасибо

Здравствуйте, у меня возникла проблема с «Банком Москвы», 4 года являюсь доросовестным клиентом банка, за весь период нет просрочек, и вот в январе, при внесении очередного платежа по кредиту в ФИРМЕННЫЙ терминал банка возникает ситуация — деньги приняты, терминал на минуту отключается, а когда включается ни возврата ни зачисления не происходит, не отходя от терминала звоню по указанному номеру телефона на карте и на терминале, оператор спросила обо всем, номер карты,ДАННЫЕ ПАСПОРТА, но, узнав, что кодовое слово я не помню, отказалась со мной работать дальше,звоню снова…в общем так несколько раз с однозначным успехом. Через некоторое время стали поступать звонки с банка, что платеж не прошел, тогда я написала заявление о ситуации в отделении банка, результат -отказ, написала в процессинговый центр, то же самое- все у них прекрасно работает, сбоев и ИЗЛИШКОВ не обнаружено, очень обидно, что мы, при оформлении включае в договор всяческие страховки, но действуют они, только если сдохнешь, а в остальном как ни поверни, правду не найдешь…хотя…одна из звонивших мне представителей банка, сказала, что именно с этим терминалом ОЧЕНЬ часто бывают сбои…платить не буду ни просрочку ни комиссии,

Здравствуйте! Нужна ваша помощь. Сегодня оформила потребительский кредит в Совкомбанке на 100 тыс.рублей. При заключении договора, я была введена в заблуждение и фактически принуждёна к вступлению в программу страхования жизни и здоровья заёмщиков путём внушения кредитным экспертом меня в том, что участие в данной программе, является непременным фактором одобрения кредитной комиссией банка моей заявки на получение кредита. Придя домой, я сравнила документы мужа, который тоже брал небольшой кредит в вышеуказанном банке несколько месяцев назад, правда в другом городе нашего региона и обнаружила в его документах лист «Условия кредитования ООО ИКБ «Совкомбанк» физических лиц на потребительские цели», где указан пункт, который гласит, что «заемщик в праве в течении 10 календарных дней с даты включения заемщиков в программу страхования защиты заемщиков подать в банк заявление о выходе из программы страхования. При этом банк возвращает заемщику уплаченную сумму за включение в программу страховой защиты заемщиков». Не понимаю, один банк, почему мне эти «условия» не выдали.После выходных собираюсь идти в банк, буду требовать возврата денег за навязанную страховку, речь идет о 25 тыс.рублей. Что вы можете подсказать по данному вопросу. Заранее спасибо!

Здравствуйте!Я жду перевод из-за границы, банк отправитель обязует меня, вначале, оплатить коммисионные! Что мне делать? Где гарантия что я получу перевод?

Добрый день! Вопрос касается Сбербанка.При переводе через банкомат средств с одной карты Сбербанка на другую карту того же банка, была снята «тайная» комиссия в размере 1000 руб. Причем предварительно перед свершением данной операции я уточнила у работников отделения о наличии комиссии, они уверили меня, что никаких дополнительных денег не снимается, ведь платеж проходит в рамках одного банка. При проведении транзакции через банкомат не было ни слова о комиссии и даже в чеке по итогам операции ничего не указано. Т. е. задним числом с меня была снята скрытая оплата. Законно ли это? Могу ли я вернуть этот неизвестный побор?

Здравствуйте!Пишу во второй раз, т. к. не получил ответ на вопрос, заданный 24.02.12Напомню ситуацию. 03.02.12 я попытался осуществить перевод денег через с систему Инплат со счета Мегафона на банковскую карту. Перевод не прошел, хотя подтверждение со стороны Инплата на телефон поступило, и в интернете перевод отмечен как успешный, деньги со счета списались с комиссией. По тел. 3116 (горячая линия Инплата) меня уже почти месяц убеждают, что произошла ошибка, что деньги вернут на счет Мегафона в самое ближайшее время, но когда точно — сказать не могут.Скажите, куда можно пожаловаться на действия Инплата? Есть ли какой-то допустимый срок, в течение которого они могуд держать у себя деньги? Как долго они могут разбираться по закону? Может ли идти речь о компенсации морального ущерба?Спасибо.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка «Открытие». Неделю назад снял через их банкомат сумму в размере 295000 руб. Сегодня в их офисе получил письмо, в котором написано следующее «Банк Открытие в рамках реализации принципа «знай своего клиента», просит Вас в теч. 2 рабочих дней представить след. документы:-пояснения относительно источников происхождения ден. средств.-источник ден. средств.-информацию о целесообразности перечисления ден. ср-в с одного счета на другой.— информацию о возможном целевом использовании ден. ср-в»В офисе сослались на осуществление контроля в рамках 115 ФЗ и в случае непредставления указанной информации пригрозили заблокировать счет. Я прочитал 115 ФЗ и не нашел в нем положений, обязывающих меня представлять в банк такую информацию без моего желания.Вопросы: -имеет ли право Банк требовать такую информацию от меня?— может ли банк заблокировать мой счет в случае отказа в предоставлении информации?-как правильно действовать в этой ситуации?

Уважаемые эксперты, милая Катерина снова обращаюсь к Вам.Свою ситуацию я размещаю на сайтах, и мне отвечают, что это бес предел.По решению арбитражного суда г. Москвы от 04.04.2005 г.я стал должником «Импэксбанка"(Залог и производство арестовали рейдерски захватили перепродали уничтожили организованным поджогом получили страховые выплаты мои поручители люди из команды местного депутата а сейчас сенатора от области) «каста неприкасаемых».В мае 2006г после всех событий я закрыл ИП стал простым пенсионером МОРФ..По принудительному исполнительному производству с декабря 2005 г. долг удерживался взысканием 50% пенсии.В ноябре 2007 г. «Импэксбанк» стал ЗАО «Райффайзенбанком»В ноябре 2011г, ЗАО «Райффайзенбанк» продает остаток моего долга,с начисленными процентами всего периода за 10% стоимости, некому Цессионарию.(Которого ни в интернете, ни по адресам Фактическому и юридическому мне найти не удалось).Мое обращение в ОСБ № 8639, откуда перечисляется пенсия, о приостановке удержания получило ответ, обращаться в ФССП. ФССП ответило Дословно:«УФССП по Ивановской области сообщает, что в отделе на принудительном взыскании в настоящее время отсутствует исполнительное производство о взыскании с Вас в пользу ЗАО «Райффайзенбанк» суммы долга (сумма).Дополнительно сообщаем, что исполнительное производство о взыскании с (МЕНЯ ФИО) пользу ЗАО «Райффайзенбанка» суммы долга(сумма) было возбуждено 17.06.2005 г. после принятия всех необходимых мер принудительного исполнения окончено в 2005году.На основании Инструкции по делопроизводству в Федеральной службе судебных приставов, утвержденных приказом Минюста от 20.06.2008 г. № 126 в связи с истечением срока хранения исполнительное производство уничтожено.» Приложение: Копия описи сдачи дела в архив на 2л. копия акта о выделении к уничтожению документов на 1 л.Настораживает заверенная печатью копия акта уничтожения от 03.12.2010 г. Как раз в середине 2010 г. я получил письмо от Малиновского В. В. в котором утверждалось дословно «Кредитные обязательства Вами выполнены»И дата возбуждения 17.06.2005 г. в пользу Райффайзенбанка» Тогда был «Ипэксбанк» «Райффайзеном он стал в ноябре 2007 г. Тогда удержание пенсии производилось до марта, а потом был возврат и я получил полную пенсию, после чего было обращение банка к приставам и удержание возобновились. А затем уже последовало решение суда о переводе обязательств.Следуя Вашему ответу-совету я обратился снова в ОСБ с этой ситуацией, но они пока молчат. Заходил в отдел перечислений, сказали что должны решить приставы. Прямо замкнутый круг.Прошу Вас еще раз ответить, как найти выход из этой ситуации. Или выхода нет.

Добрый день!Ситуация такая…Ип берет кредит под залог оборудования и материалов. Залогодатель ООО, предоставляет свое имущество.Поручитель-учредитель ООО.Заемщик ИП,учредитель ООО, поручитель- Все одно лицо.По до судебной договоренности предмет залога изымают. Банк шлет хвалебные письма, и приглашает вновь воспользоваться их услугами. Через 2 месяца начинают приходить уже письма с просьбой оплатить кредит. И недавно повестка в суд для поручителей. Я один из поручителей (супруга).Расскажите, что делать?

Добрый день! Имела кредит в банке " Траст». В октябре 2011г был подписан договор реструктуризации. В системе он-лайн увидела что, по реструктуризрованному договору закрытие кредита происходило не в день подписания договора,а в день очередного платежа.На счете оставалось 4 тысячи (В день подписания с меня взяли сумму 4 тыс)рублей.Я ошибочно перевела в системе он-лайн не 4 а 6 тысяч рублей на счет нового реструктуризированного договора для погашения очередного платежа. у меня оказалось открытыми оба кредита -старый (на нем, как объяснили сотрудники, теперь не хватает суммы для погашения и ежемесячно растут проценты), и новый. Речь идет об очень больших суммах. Что делать?

Имеет ли банк право отказать в приеме платежа от физ.лица в адрес юр. лица, если ни физ. Лицо ни юр. Лицо не являются клиентами данного банка? Спасибо!

Здравствуйте,у меня ситуация следующая.Отправлял 2 международных перевода в Японию,один 5.03.12,другой 7.03.12 по 5000 и 2500$ соответственно через своё отделение сбербанка.На данный момент средства получателю не дошли,хотя заявленный сбером срок доставки 3—5 дней.Как мне узнать,где мои деньги и могу ли я подать в розыск по 2 моим переводам и сам факт перевода денежных средств через другие банки-посредники.

Уважаемая Екатерина!Подскажите как действовать в сложившейся ситуации.Я являюсь клиентом Сбебанк. При покупке товара в магазине КЭМП 25 февраля сего года я расплатилась кредитной картой VISA. Товар не подошел и был возвращен через полчаса после совершения покупки. Кассир осуществил возврат денег на карту, о чем я имею нефискальный чек на возврат 8500руб. По прошествии 2-ух недель деньги не вернулись. Я обратилась с заявлением в Сбербанк где изложила сложившуюся ситуацию. Прошла неделя. Ни денег, ни каких-то ответов от Сбербанка нет. Что делать дальше? И еще вопрос — карта кредитная, процент по деньгам которыми я фактически не пользуюсь тоже придется мне платить?

Здравствуйте,не является ли незаконным отказ банка открыть счет(выдать дебетовую карту) гражданину РФ не имеющему постоянной регистрации? есть ли какие-нибудь судебные решения по этому вопросу?

5 лет назад умерла бабушка,пенсия переводилась на сберкнижку, наследник сын. После смерти выдали деньги по сберкнижки и счет закрыли. Компенсация на похороны полагается или нет? Ничего не выдали, кроме суммы, что была на счете.

подскажите пожалуйста, у моей карты сбербанка срок действия истек 01.2012 года, я не сразу обратилась в банк чтоб заменить ее, после того как я 01.03.2012 получила новую карту я проверила баланс лицевого счета и обнаружила что там не хватает 30000 руб (для меня она значительная) в сбербанке мне дали выписку и я обнаружила что деньги снимались в феврале, т. е. когда моя карта была заблокирована а новая лежала в отделение сбербанка, мной были написаны заявления в полицию и в сбербанк.Когда мне ждать результат, какие сроки у них рассмотрения, если факт на лицо (звонила в сбербанк они сообщили что факт мошенничества подтвердился)? Есть надежда что деньги вернут и в какие сроки или готовиться к судебным тяжбам?

Здравствуйте! Пишу вам во второй раз, т к на мой вопрос от 15.03 ответа так и не дождалась.07.12.2011 мне был выставлен счет для оплаты ряда товаров.08.12.2011 в 12:31 с моего счета через Сбербанконлайнбыла списана сумма 9 729,85 р.12.12.2011 было выяснено, что денежные средства по назначению не поступили.13.12.2011 я обратилась в местное отделение Сбербанка, где мной был открыт счет с пластиковой картой.Звонок в единую службу поддержки прояснил, что деньгисо счета действительно были списаны и действительно не дошли до получателя,предположительно, из-за некоего сбоя в сервисе «Сбербанк онлай». Операторуверил нас, что мы можем спокойно писать заявление на возврат списаннойсуммы,оплачивать выставленный счет еще раз и не опасаться двойной проплаты. Так я и поступила и чуть позднее написалазаявление на возврат указанной выше суммы на имя управляющего и стала спокойно ждать.Однако ни через неделю, ни позднее сумма на счет не вернулась.10.01.2012 сразу после новогодних праздников я вновь обратилась в отделениеСбербанка. Оказалось, что мое заявление до сих пор находится настадии рассмотрения. Заостряю Ваше внимание — прошло порядка трех недель.11.01.2012 мне в ходе телефонного разговора было сообщено, что моезаявлениенаконец-таки рассмотрено. Было решено отказать мне в возврате денежныхсредств,на основании того, что они все-таки дошли до получателя. Насколько японяла,проверяющий совершил звонок в организацию, выставившую мне счет и задал вопрос примернотакого плана: «Поступали ли денежные средства от гражданки С. в размере9729,85 р.?», и получил ответ, что 14.12.2011 действительно был такойплатеж.После чего, вероятно, проверяющий сделал «логический» вывод, что деньгипросто-напросто дошли до получателя с задержкой на неделю! Разумеется, послекороткогоразбирательства стало понятно, что 14 декабря пришла сумма, перечисленнаяпримерно в 18:40 13 декабря, о которой упоминалось выше. Однако официальныйответ был уже дан и единственное, что мне смогли предложить — это написатьзаявление на возврат денежных средств повторно. Написав заявление повторно, я также написала жалобу в Претензионную служба ОАО Сбербанк России.Результатом явилось электронное (от 2 февраля) и бумажное письмо, в которых было сказано (цитата): «сообщаем, что сумма платежа, совершенного Вами 08.01.2011 г.(не понятно почему стоит дата 8.01.2011, тогда как платеж был в декабре 2011г!!!) через систему «Сбербанк ОнЛ@йн», будет возвращена и зачислена на счет Вашей банковской карты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.» Без указания срока возврата денег.На сегодняшний день 21 марта деньги возвращены не были. Что нужно делать в таких случаях? Куда обращаться? И когда ждать денег?Заранее спасибо.

День добрый! 21 марта совершил покупку в интернете на сайте авиакассы, используя карту Сбербанка. В этот же день продавец сообщил о зачисление денежных средств, а позже и то что денег не хватает для покупки именно тех рейсов, которые я выбрал, и предложил мне доплатить дополнительно.Я предложил вернуть мне деньги, но продавец пропал. Решил обратиться в Сбербанк для остановки операции. Но мне сообщили, что по правилам платежной системы платеж уже не вернуть. Вот и получается: я как покупатель заявляю, что меня обманули, продавец отмалчивается, а Сбербанк зная все это ссылается на какую то платежную систему, с которой у них договор. Но у меня договор со Сбербанком и в моем понимание спрашивать я могу только с них?!Как быть? Правда ли, что в данной ситуации виноват я за то, что произвел оплату неблагонадежной компании? Неужели Сбербанк, как оператор производящий оплаты по моим поручениям не несет ни какой ответственности, и не должен способствовать возврату моих кровных?

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с Альфа-Банком, они не хотят возвращать мне переплаченные мною деньги по кредиту(по их вине средства выплоченные мною в срок поступили на старый, полностью проплаченный счет, висели там около месяца, а потом исчезли). Я написала претензию по которой они должны были мне дать письменный ответ и сообщить о нем смс сообщением в течении 10 дней, но не сообщили. Когда я приехала в отделение в котором оставляла претензию мне устно дали отрицательный ответ и предложили писать им письма. Все чеки об оплате у меня на руках. Я хочу подать на них в суд за материальный и моральный ущерб. Подскажите пожалуйста куда лучше обращаться.

В 2008 году мы с мужем взяли ипотечный кредит (я поручитель). Ни одной задолженности по оплате кредита до настоящего времени не было. В 2011 году мужем был взят кредит на развитие бизнеса (в том же банке). Сейчас у него возникли проблемы в бизнесе и, сответственно, по возврату кредита и образовалась задолженность. Кредиты привязаны к одному расчетному счету. Я, как поручитель, вносила платежи по ипотечному кредиту без задержек. На днях позвонили из банка и сказали, что у нас по ипотечному кредиту тоже имеется задолженность.Оказалось, что, так как у обоих кредитов один расчетный счет, то средства, вносимые мною в счет погашения ипотеки, ушли на погашение частичной задолженности по другому кредиту мужа, к которому я не имею отношения. Формально являясь супругами и проживая в одной квартире, мы ведем отдельное хозяйство. Несмотря на мою готовность платить по ипотечному кредиту, в банке мне сказали, что эти средства будут уходить в счет погашения большего долга,автоматически увеличивая задолженность по ипотеке. Что в свою очередь повлечет расторжение договора с последующей продажей квартиры. Подскажите, пожалуйста, пути выхода из сложившейся ситуации. Моя позиция по исполнению своего долга как поручителя, как я поняла, банку не выгодна.

В 2004-м году у меня была зп карта Райфа. В том же году я уволился из компании, карту потерял, о ее существовании забыл.В 2012-м вышел на работу в компанию, у которой зп счет в Райфайзен банке. В январе получил зп на карту рйфайзен банка в полном объеме.В феврале получил зарплату на карту за минусом 12000 руб.Выяснил,что банк списал задолженность по зп карте от 2004-го годаЯ не юрист, но уверен, что банк допустил 2 грубейших нарушения1- нарушен срок давности (Исковой срок в Российской Федерации составляет три года с момента последнего платежа. Судом принимается только тело основного долга и ставка рефинансирования сверху, проценты и штрафы по кредиту не могут превышать половины основного долга)У меня не было в 2004-м году долгов по зарплатной карте, вероятно это только сумма за обслуживание карты. Банк решил взыскать задолженность за 7 лет по карте на которой не было движений денег.2 — банк фактически влез в мой карман, не уведомив меня о списании задолженности. Фактически банк украл деньги с моей зарплатной карты без моего ведомаЯ запросил сканы копий своего договора, заявления на выдачу мне карты в 2004-м году, условия использования карты, сканы моих подписей об ознакомлении с условиями банка, данные о сроках действия картыМогу ли я обратитьсяс жалобой на кражу денег банком в прокуратуру7 с иском в суд о нарушении срока давности по взыскнию задолженности и краже денежных средств с моего счета?

Здравствуйте! Возникла следующая ситуация:Я, в период с 7.12.2011 г. — по 9.12.2011 г. посещал Финляндию. Для осуществления безналичных расчетов я брал с собой карту «World» она была выдана мне по моему заявлению, так как я посчитал что она будет удобна мне при поездках за границу — во первых при безналичном расчете, во вторых данная карта предоставляла страховку на 60.000 (шестьдесят тысяч) евро. По приезду в Финляндию выяснилось, что моя карта по не известным мне причинам заблокирована, а основные денежные средства, на которые я рассчитывал, были именно на этой карте. В результате того, что я не обладал достаточным количеством денежных средств, для проведения полноценного отпуска, мне пришлось отказаться от забронированного мной ранее отеля в Хельсинки на три дня — 9,10,11 декабря 2011 г., а так же сократить свой отпуск — вместо запланированных 10 (десять) дней, я провел в этой стране только 3 (три) дня. Денежные средства за оплату отеля уже были внесены ранее, но возврат их не был произведен, так как отказ от бронирования номера в отеле с возвратом всей денежной суммы за такой маленький срок не предусматривается. Таким образом, я потерял около 300 (триста) евро.Главным достоинством вышеуказанной карты — является автоматическое получение страховки, так как это очень удобно при поездке за границу. Исходя из вышесказанного, я остался не застрахованным от несчастно случая, при возникновении которого, я даже не смог бы оплатить лечение, а в последствии, понесло бы большие расходы, что так же омрачило мой отпуск.Уважаемые эксперты,посоветуйте пожалуйста что можно потребовать от банка в данной ситуации. Могу ли я потребовать возмещения следующих убытков и компенсации от банка:1. Оплатить все понесенные мной убытки;2. Выдать кредитную карту лимитом 300.000 (триста тысяч) рублей, так как через данную карту было проведено около 1.500.000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей;3. 10.000 (десять тысяч) евро;4. Произвести оплату туристической поездки минимум на две персоны, в указанную мной страну и период, в качестве компенсации сорванного по вине банка отпуска.???

Я являюсь клиентом Альфа банка, в феврале 2012 года, досрочно погасил потребительский кредит, Альфа банк взял комиссию в 3 000 руб., за досрочное погашение кредита, не смотря на закон об отмене комиссий за досрочное погашение, вступивший в силу 1 ноября 2011.Вопрос:1. каким образом я могу вернуть, не законно взятые с меня деньги в размере 3000 руб., за комиссию по досрочному погашению.

Здравствуйте, уважаемые юристы.Помогите мне разрешить ситуацию по частично-досрочному погашению кредита. Я уверен, что моя ситуация с кредитом — из разряда внести в FAQ — уверен, что она касается многих людей, просто не все хотят тратить время — я готов его потратить.1) Я взял автокредит в банке Париба-Сетелем, надеюсь это первый и последний раз когда я связываюсь с этим … кол-во недовольства от работы с ними растет как снежный ком. Как мне доказать, что навязали 30 тысяч страховки на 3 года, если я вдруг заболею и не смогу платить кредит?2) Я сейчас решил погасить более половины своего кредита.3) Мне было отказано в погашении суммы до первого своего платежа- объяснив это существующими нормами банка и российскими законами. Если это незаконно, то прошу сообщить на какой закон я могу сослаться в письменной претензии банку?4) Я оплатил первый свой платеж и на следующий день к ним на счет поступила сумма соответствующая половине кредита — это я выяснил звонком в их службу, а также все чеки о переводе средств у меня на руках. Мне банк отказывается сообщить где я могу получить выписку по своему счету. Если это незаконно, то прошу сообщить на какой закон я могу сослаться в письменной претензии банку?5) У этого банка нет своего офиса и тем самым оплата кредита осуществляется через разные системы платежные с коммисией — например контакт и тем самым за два перевода я переплатил на комиссии порядка 500руб. Если это незаконно, то прошу сообщить на какой закон я могу сослаться в письменной претензии банку?6) Банк отказывается рассчитать и предоставить мне предварительный график платежей по кредиту с учетом вносимой суммы. График будет предоставлен только после подписания мною заявления о частично-досрочном погашении. Поолучается, что банк не дает мне возможности оценить — сколько я смогу сэкономить. Если это незаконно, то прошу сообщить на какой закон я могу сослаться в письменной претензии банку?7) А теперь самое главное, что переполнило чашу моего терпения: банк отказывается провести перерасчет моего кредита требуя, чтобы я оплатил теперь и следующий месяц по существующему графику платежа. Меня по телефону соединили с якобы самым главным кто делает эти бланки-и он мне сказал следующее — частично-досрочное погашение будет списано в день оплаты по существующему графику после списания ежемесячной суммы. Если это незаконно, то прошу сообщить на какой закон я могу сослаться в письменной претензии банку, а вдальнейшем и в суде, постановление которого надеюсь будет в мою пользу и копию его я распространю на всех возможных сайтах, чтобы достичь главную цель — нанести вред по репутации банка и клиенты от банка отвернулись.

Добрый день!Я Еремеева Галина Ивановна 06,08,11 отправила кредит но спутала счет надо было на счет42301810240860274612,а по ошибки отправила на счет 42301810540860254565 это счет моего сына Еремеева Максима Константиновича.Много раз звонила и писала что бы перекинули,но увы.Когда остался последняя моя сумма звонил ваш представитель и сказал,что вы заплатите,а потом напишите письмо в произвольной форме укажите счет карточки и мы вам перечислим.Мой сын 15,02,12 отправил такое письмо,но увы до сих пор ни ответа,ни привета.Когда решится мой вопрос почему я должна вам дарить 4000 тыс.Когда вам во время не отправишь кредит вы быстро принимаете меры,а как быть нам?Тоже решать через суд?

Здравствуйте!Меня зовут Алла.1.02.12 я купила в Октябрьском отделении № 5410/1481/1220 Сбербанка 1000 долларов,в купюрах были две стодолларовые банкноты старого образца 1990года выпуска с масляными пятнами и оттисками печатей,я не предала этому значения,т.к покупала в официальном финансовом учреждение и по своему паспорту. 24.03.12 я решила разменять на более мелкие те самые банкноты в том же отделении и той же кассе.Кассир их долго проверяла,а потом сказала,что замасленные банкноты,с оттисками печатей и еще старого образца банк может принять только на инкассо,т.е сдать на экспертизу,причем оплатить ее предложено было мне,сказав,что экспертиза может длиться до 3 лет(!)и вообще старые купюры они принимают только на инкассо. Моему возмущению не было предела.Как же так -эти самые купюры я купила в этом же отделении менее,чем 2 месяца назад,меня не предупредили,что такие купюры обратно они не возьмут,не разменяют и вообще купюры старого образца принимают только на инкассо.Управляющий филиала посоветовал сдать доллары валютчикам(т.е. парням,занимающихся валютными операциями нелегально),на что я резонно спросила:«Почему я должна терять на курсе продажи-покупки и сдавать доллары в подворотне,когда купила их в государственном банке и хочу лишь разменять?»В тот же день,я написала претензию (приложив квиток,подтверждающий покупку валюты в данном филиале,где указана фамилия кассира)Являются ли действия данного филиала Сбербанка мошеническими???Какие действия предпринять мне???Очень хочу получить квалифицированную консультацию от специалиста.

Уважаемые юристы! Я, Бачурина Юлия Алексеевна, столкнулась в Сбербанке со следующей проблемой. И я думаю, что я не единственный человек, поскольку многие из моих знакомых рассказывали о том, как Сбербанк по неизвестным причинам снимает деньги с карт клиентов, а потом месяцами их возвращает (и то, если возвращает!).Проблема состоит в следующем. Дело в том, что 28 декабря 2011 банкомат в отделении Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 191а «съел» 8600 рублей. По этому поводу мной составлялось заявление. Деньги 19 января 2012 поступили на мой счет, а 27 января 2012 их опять сняли по неизвестной причине, мне пришло следующее сообщение «VISA5589; Otmena popolnenija scheta; Uspeshno; Summa: 8600.00 RUR; BANKOMAT 550376 1877; 28.12.11 12:11; Dostupno: 0.00 RUR». Я незамедлительно обратилась в то же отделение банка и проверила счет — денежные средства со счета действительно исчезли. После этого я составляла заявление через сам Сбербанк и через телефонную службу Сбербанка несколько раз. Каждый раз мне говорили число, до которого мне будет дан ответ. Первый раз это было до 28 февраля, второй раз — до 12 марта, третий раз — до 24 марта. Но ни разу ответ мне не был предоставлен, а когда я обращалась в Сбербанк, мне отвечали, что срок заявки истек, ответ не был получен и для повторного рассмотрения мне опять нужно составлять заявление.Таким образом, деньги мне возвращают уже три месяца. Составлять заявления дальше я не вижу никакого смысла. При всем этом, у меня на руках имеются все чеки, смс и даже распечатка счета, где отчетливо видно, что происходило с моими деньгами. Я не понимаю, почему службы Сбербанка не признают и не видят своей ошибки.Подскажите, пожалуйста, как действовать в сложившейся ситуации и на что я имею право (я имею в виду, возможную компенсацию, сроки возвращения денег на мой счет). Я так понимаю, что мирным путем Сбербанк данный вопрос урегулировать отказывается.

Здравствуйте.У меня следующий вопрос. У меня был действующий кредит в Росбанке. Я планировал взять еще один. Сотрудник банка убедил меня, что лучше взять новый побольше и за счет полученных средств погасить новый. При мне он куда-то звонил — и подвердил — так можно.Я получил новый кредит и написал заявление на досрочное погашение старого, однако спустя неделю мне начали звонить сотрудники Росбанка и требовать погасить задолженность.Как выяснилось, они технически не могут погасить один кредит средствами другого и начисляют мне ежедневно проценты на всю сумму непогашенного старого кредита. Подскажите, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор.

Здавствуйте,уважаемые юристы! Приходилось обменивать валюту,но со мной такое впервые.Где искать правду и защиту?Сегодня мной была совершена операция с немалой денежной суммой в обменном пункте ИНВЕСТКОМБАНКА по адресу г. Москва,ул.Земляной Вал,дом 14—16,стр.1.Как выяснилось мной позже из интернета такого банка не существует и лицензия отозвана давно.Обманным путем,не придупреждая,сняли огромный процент и сообщили на требования«вы что делаете!?верните деньги!«ответили типа«рыбка плывет-назад не отдает!«Я и угрожала и плакала и привела следователя из прокуратуры с документами подтверждающими что он таковым является.Но кассира ничего не проняло,никакие угрозы.Она приспокойно вышла поменять курсы на стене.Как быть!?Почему в центре нашей столицы постоянно неизживаемый обман!Кто поможет?!Милиция?Как следует поступать?Это же нарушение прав и полнейшее беззаконие…Заранее благодарю.

Ситуация следующая: находясь в г. Бангкок у меня была украдена кредитная карта ОТП Банка. Это произошло 23 февраля в 2—00 по МСК.Сразу же были предприняты попытки блокировки карты через кол-центр банка, но ОТП банк в блокировке карты отказал, утверждая, что клиента с такой фамилией в банке нет, клиенту с такой фамилией кредитная карта не выдавалась. Попытки доказать сотрудникам кол-центра, что я являюсь клиентом банка — не увенчались успехом, а найти меня в базе банка по паспортным данным — сотрудники отказались. Далее следовали неоднократные попытки звонков от меня и от моих друзей, которые находились в Москве, были письма на электронный адрес банка, запросы через сайт банка — «задать вопрос он-лайн», но все мы получали ОТКАЗ в блокировке карты по причине отсутствия клиента в базе банка, а ответов на электронные запросы — вообще не поступило.Как, выяснилось позже, в 4—07 (Московского времени) с кредитной карты были переведены (интернет платеж) 97000 руб. Звонок с просьбой заблокировать карту и отказом ОТП Банка совершить блокировку был в 4—03 Московского времени (распечатка звонков, подтверждающих данный факт — на руках).После множества безуспешных попыток блокировки карты, и неожиданно попав на адекватного сотрудника кол-центра, было выяснено, что в базе ОТП Банка моя фамилия есть, но с ошибкой! Скорее всего, и карта была выдана на фамилию с ошибкой.В итоге, карта была заблокирована в 12—00 Московского времени, но было уже поздно.В 15—30 я смогла, наконец-то, дозвониться до оператора банка по Скайпу, который УВЕРИЛ меня, что данная незаконная транзакция остановлена и ни копейки с карты не ушло и не уйдет. И даже НЕ рекомендовал обращаться в полицию по факту кражи и незаконной транзакции.Однако мы обратились в полицию Бангкока, где был составлен протокол, который был предоставлен 25 февраля в отделение банка «Ленинский проспект 93» с заявлением об утрате карты и несогласием с транзакцией.Прошло больше месяца с момента моего заявления в банк, решение по моему делу еще банком официально не принято, но основываясь на моих телефонных разговорах с сотрудниками Банка (отдел по работе с претензиями ГО, отдел безопасности банковских карт и особенно — с центром работы с претензиями ОТП Банка) я могу сделать вывод какое решение будет принято банком — Несмотря на то, что звонок с просьбой заблокировать карту был совершен раньше, чем совершена незаконная транзакция — ЭТО ВИНА КЛИЕНТА!!!!!Банк считает, что именно Я виновата в том, что карта была выдана на фамилию с ошибкой.Суть этой ошибки: 15 августа 2011 года на покупку сотового телефона в магазине «Техно Сила» я брала потребительский кредит ОТП Банка. Я Не заполняла никаких анкет собственноручно, я не делала никаких ошибок в собственной фамилии. Сотрудники банка сделали копию моего паспорта, распечатали договор, я его подписала, проверив всё, кроме фамилии. Конечно, я ее видела!!! Но я в нее не вчитывалась и не проверила по буквам, а одна буква в фамилии была лишняя. Я обнаружила это только сейчас, из-за всех этих разбирательств с банком.Тот самый потребительский кредит был погашен досрочно- 8 сентября 2011! При этом в отделении банка, где я вносила сумму в погашение кредита — мне был выдан приходно-кассовый ордер, в котором указан N потребительского кредита, N счета и фамилия клиента — без ошибки!!!В октябре 2011 года в другом отделении ОТП Банка (м.Смоленская) мне была выдана справка, что Я, как клиент (фамилия без ошибки), исполнила свои обязательства перед ОТП банком по договору N в полном объеме!Я не просила ОТП Банк выдать мне кредитную карту. Я не оставляла заявок. Я не заполняла никаких анкет, я не подписывала никаких договоров, карта была прислана по почте. На настойчивые звонки операторов ОТП Банка с просьбой активировать карту я отвечала отказом очень долгое время, но перед поездкой в Таиланд согласилась ее активировать. И да, я не проверила фамилию на карте на ошибки! Там была лишняя буква.И именно этот факт банк ставит мне в вину и снимает с себя всю ответственность за незаконную транзакцию с кредитной карты. При этом в банке есть досье с копией моего паспорта. И, на мой взгляд, сотрудники банка тоже должны были проверять мои данные! , кроме того, сотрудники кол-центра могли заблокировать карту по моим паспортным данным!Вопрос: Правомочен ли банк в своем решении?! Есть ли у меня шанс выиграть дело в суде?! Посоветуйте, пожалуйста, что делать?!

При оформлении потребительского кредита в Сбербанке, специалист оформила страховку мотивировав это отказом в его получении. Дома ознакомившись с условиями участия в программе добровольного страхования, поняла что это не так. Подскажите на чье имя писать заявление об отказе от страхования и какова вероятность его удовлетворения? Спасибо.

Здравствуйте уважаемые юристы, оформил ипотеку в ОАО АКБ «Связь-банк», т. к по закону отменили все комиссии за выдачу кредитов, они же меня все равно заставили заплатить 20 000 рублей, якобы за оформление закладной на недвижимое имущество, подскажите правомерно ли они поступают и можно ли как то вернуть эти деньги? Спасибо!

добрый деньбыло несанкционированное снятие средств. перед этим картодержателем осуществлялась попытка провести онлайн операцию, но не была закончена, так как команды были не доступны и выпадало окно о «технических работах на сайте». сейчас трудно с уверенностью сказать была ли эта страница фишинговой или нет. чужой адрес в компьютере не обнаружен (хозяином компьютера и карты).вопросы:1. как доказать была или не была фишинговая страница, и, что действия картодержателя, не были противоречащими инструкциям банка?2. имеют ли эти доказательства значение для возврата средств картодержателю?3. что здесь имеет значение?

Здравствуйте. Я брала кредит в нб траст 12.08.11 г. где мне сказали что обязательным условием являлась страховка, что протеворечит уже п. 2ст.16Закона о защите прав потребителей.Дальше,больше. Кредит я погасила полностью 28.02.12 г. и отправила в банк заявление о выплате мне части страхового взноса за неистекший период страхования.В данном случае страхователем является банк траст.Мне ответили отказом, и написали что услуга по внесению меня в реестр застрахованных оказана, конечно они могут исключить меня из этого самого реестра, но возврат денег не произведут.Однако в памятке,которую я подписывала-добровольно-принудительно,написано черным по белому,,Срок страхования равен сроку предоставления кредита в месяцах. период страхованиядля застрахованного лица начинается со дня выдачи ему кредита по кредитному договору и заканчивается днем погашениязастрахованным лицом кредита,но не далее дня,указанного как день погашения кредита в кредитном договоре.,, Я больше не являюсь заемщиком банка, а страхуют они как раз на момент кредитования, соответственно я не нуждаюсь в страховке, в каких то немыслимых реестрах. Как мне вернуть свои деньги?Надо ли подавать в суд? Почему сотрудники банка навязывают страховку? Кстати мое заявление, которое я писала в головной офис нб траст, дальше нашего города и управляющей Петуновой никуда не пошло. это произвол, помогите пожалуйста.

Добрый вечер. Для возврата подоходного налога один из документов — справка об уплате ипотечного кредита. Для получения справки из банка необходимо оплатить комиссию. Согласно ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152 «О персональных данных» ст. 14, ст. 20 банк обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных. Банк утверждает, что выдача справки о выплаченных процентах по кредитному договору оплачивается по тарифам банка. Правомерны ли действия банка? Подскажите как правильно поступить.

здравствуйте. я работаю на заводе. вчера у нас в цехе вывесили список работников которые должны получить банковские карточки банка «ТРАНСКРЕДИТ». насколько я помню я никакого заявления на выпуск карточки на мое имя не подавал. Имеет ли право банк в данном случае без моего ведома и без моего заявления выпускать какую либо банковскую карту?

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ кредит,сотрудник банка не объяснив что в кредит включена страховка,не объяснив право отказа от страховки,порядок выплаты и суммы выплаты,самовольно включила страховую премию в счет кредита,воспользовавшись тем что у меня не было времени читать весь мелкий шрифт договора(я была с ребенком)Причем вся сумма страховой премии была сразу же направлена страховой компании.На следующий день я аннулировала данный кредитный договор(в течении 2 суток с момента подписания я имею на это полное право),но меня обязяли оплатить не только сумму кредита но и проценты за 1 день пользования и всю сумму страховой премии.Мной было направлено заявление в страховую компанию Дженерале ППФ об аннулировании договора страхования и возврате страховой премии,заявление принято к рассмотрению 26 января 2012 г.Периодически уточняю результат рассмотрения моего заявления-мне каждый раз ставят новые сроки,жду ответа уже 2 месяца,а в мае(именно тогда сказали позвонить)будет уже 5 месяцев.Изначально этот срок был равен 14дням.Подскажите,как мне вернуть свои деньги?Как заставить страховую компанию рассмотреть мое заявление а не просить перезвонить в следующих месяцах?спасибо за ответ

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке (мы друг у друга были поручителями). Брат не платил по кредиту и его через суд обязали выплачивать (соответственно и я попал). Свой кредит я платил исправно, и в итоге выплатил 25.01.2010 г. Брат свой тоже погасил. В общем мы все погасили, но 05.07.2010 г. мне приходит бумага из банка, что мне на мой судный счет ошибочно перевели 15000р., а деньги эти высчитали с з/п брата 15.07.2009 г. и должны были попасть на его судный счет, а не на мой, и предлагают добровольно вернуть. Брат ко мне претензий не имеет (говорит что маральная компенсация за то, что я пол года без з/п сидел когда его суду гасили по суду). Я не как не отреагировал на это письмо, т. к. в нем не было ни каких доказательств их претензии. Прошло уже почти два года, Банк подал на меня в суд, накрутил проценты за пользование деньгами, в итоге сейчас с меня требуют уже 27000р. Ответьте пожалуйста прав ли Банк?, если нет то почему?

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настоятельно рекомендовал включиться в программу страхования,причем сумму страхового вознаграждения включили в сам кредит,уведомив меня об этом уже после подписания договора.В кредитном договоре и дополнениях к нем указано,что в течение 30 дней с даты подписания я могу подать заявление об отказе в участии страховой программы(в эти сроки я укладываюсь).При обращении на горячую линию и звонке в офис банка в нашем городе,сотрудники заявили,что выход из программы страхования возможен только в течение 10 календарных дней с даты подписания.Подскажите,что делать в данном случае?Сумму кредита так же собираюсь погасить досрочно.

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзенбанка». Куда девается моя пенсия взыскиваемая по уничтоженному исполнительному производству, в пользу «Импэксбанка», в настоящее время переправляемая ЗАО «Райффайзенбанку» продавшему свои права взыскателя Цессионарию «Концептпроф»?28.03.2012 г. в 16.00 получил ответ от юриста Никиты. Пенсия банком переправляется приемнику по договору цессии ООО «Концептпроф».Хочу Вас спросить насколько действия ЗАО «Райффайзенбанка» принявшего на себя ответственность судебных органов по переводу взысканий без решения суда, соответствует закону о банковской деятельности?

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-выгода-18» Сотрудник банка проконсультировала меня, что при первоначальном взносе 10% и последующей оплате равными долями втечение 6 м-цев мой кредит будет считаться как рассрочка, сумму которая указана в договоре делиться на 6 это и будет ежемесячный платеж сумму в договоре она выделила маркером., что мной и было сделано, все платежи можно отследить по моим квитанциям, последний платеж я сделала до 20.06.11.,но 20.02.12 года мне позвонили и сообщили о просрочке платежа. После моих выяснений оказалось, что сотрудник банка мне не правильно объяснила условия досрочного погашения.На момент оформления кредита она была стажором и тарифный план по кредиту был новым поэтому все так получилось извините, но кредит нужно погасить!!! Написала 2 претензии. 20.03.12 мне позвонили и сказали что моя задолженность составляет 184 рубля, если я ее оплачу втечение 3 дней кредит закроют, сначала сумма просрочки составляла 758.25руб. Я позвонила менеджеру которая работала с моими документами она сказала оплатить 184 руб, ответив значит списали задолженность.22.03.12 я оплатила 184 руб. 28.03.12.мне позвонили и сказали что мой долг составляет на 20.03.12 2501 руб. на мой вопрос о сумме 184руб. ответили не знаем видимо был сбой в программе. 30.03.12. мне пришел ответ на первую претензию где была отписка по общему шаблону для задолженников не было своевременной оплаты и т. д. но самое интересное что мой долг составлял на 17.03.12. 758.25 руб. Подскажите, пожалуйсто куда мне сейчас обращаться? И что делать дальше ведь моей вины в этом нет.