Здравствуйте! 2 года погашаю ипотеку в банке Мой Банк. По договору досрочное погашение кредита влияет либо на размер платежа (уменьшение) либо уменьшение срока кредита.По договору мой базовый долг 7900р. в месяц. В декабре 2013 заплатил 30000р,в январе 2014г- 40000р,но у банка в январе 2014 изымает лицензию Центробанк, мой январский платеж не прошел потому что счета заморожены и я стал должником (хотя платежный квиток на руках и в банке взял распечатку на все мои платежи)В феврале 2014 банк рекомендовал мне внести двойной платеж (за февраль «долг есть долг») и за январь т. к мой январский платеж не вошел. Я заплатил 16000р. Моя переплата 65000р (в платежках и распечатках есть) где-то висит и в погашение не входит.Банк для погашения ипотеки дал другие реквизиты без изменения договора. Скажите пожалуйста что мне делать в сложившийся ситуации.

Здравствуйте.Мне сегодня пришла смс сообщение от Альфа-банка, о необходимости погашенения задолженности. Я позвонила на горячую линию где мне сообщили что действитель 3 февраля на мое имя был оформлен потребительский кредит и сказали что бы я обратилась в отделение банка. В отделение банка мне смогли предоставить только выписку и сказали что бы я писала заявление, а так же надо было оставить 20 своих подписе. От такого заявления в банке я отказалась. Клиентом банка ранее являлась. За должностей не имела паспорт не когда не теряла. Хотела уточнить куда мне лучше обращаться и какие заявления писать в данной ситуации?

Здравствуйте,возникла такая проблема: приходит зарплата на карту втб24, но кто то снимал деньги с карты без ведома владельца, возможно ли вернуть деньги, если нет возможности придти в банк и написать заявление. Карту уже заблокировали.

У меня есть кредитная карта, которая еще в прошлом году была заблокированна, (утеряна), сейчас спустя год, мне пришла смс-ка, что я должна оплатить годовое обслуживание карты, я ей не пользовалась, т. к. у меня её нет, и хочу узнать можно ли мне закрыть счет без оплаты годового обслуживания?

Добрый день!Можетли банк провести повторную реструктуризацию долга и при каких условия?

Добрый день.1.03.2014 г зайдя в отделение Сбербанка в г. Жуковском на ул. Чкалова, д. 8, заплатить за интернет, я вспомнила, что Сбербанк (я являюсь зарплатным клиентом) прслал SMS с предварительно одобренным потребительским кредитом, так как у банков есть возрастной ценз, я решила узнать, на какой срок мне могут предложить этот кредит.В окне № 4 оператор проконсультировала по этому вопросу, дальше следовал вопрос по ипотеке, она перенаправила к другому специалисту, и вот тут я услышала: А СЕЙЧАС МЫ БУДЕМ ПОЛУЧАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ. я подумала, что ослышалась, объяснила, что карта мне не нужна, так как уже пользуюсь картами других банков и мне их достаточно. Дальше продолжалось невероятное: КАРТУ ВЫ ВСЕ РАВНО ПОЛУЧИТЕ! ЕЕ ВЫСЫЛАЮ ПОЧТОЙ, На мою попытку ей объяснить, что на почту не хожу, так как работаю с раннего утра до поздней ночи.КАРТУ ВАМ БРОСЯТ В ЯЩИК!!ЭТОТ ВОЗГЛАС И ИЕЗУИТСКАЯ УЛЫБОЧКА консультантши мучили меня до конца выходных.Вопрос: как защититься от подобных действий и вдруг мне кредит в ящик кинут, злоумышленник ведь может воспользоваться

Здраствуйте вопрос Претензия к банкуСнимал деньги в банкомате 5000 рублей набрал код в табло высветилось данная операция не возможна выбрал завершение операции. В другом банкомате снял 5000 рублей и в чеке обнаружил что операция предыдущая в другом банкомате сняла деньги 5000 рублей. Написал претензию в сбербанк получил ответ код набран верно излишек не обнаружено. Как вернуть деньги мной не полученные.Спасибо.

Доброго времени суток.У меня сложилась вот такая ситуация:Я в Сбербанке брал кредит, решил его погасить досрочно, что не противоречит условиям банка. В банке спросил сколько я должен на день уплаты кредита, мне огласили сумму, которую я оплатил полностью, что подтверждает запись в сберегательной книжке. Я поинтересовался, как мне узнать точно, что я банку ничего не должен, ответили придите после дня уплаты кредита и узнаете точно. Что и сделал и оказывается не зря я переживал. Из за халатного отношения сотрудника банка я остаюсь быть должным, он не произвёл списания всех средств со счёта, а их программа списала только за прошедший месяц, а на следующий месяц я всё ещё должен и никого не волнует, что вся сумма лежит на счету. Я писал несколько заявлений и в банке и на сайте банка, ну отвечали они так долго, что подошёл следующий месяц оплаты и мне ничего не оставалось делать, ну что бы не портить свою безупречную кредитную историю оплатить сумму, которая уже увеличилась и в другом отделении, в котором мне наверняка закрыли всё как следует. Теперь я требую от Сбербанка вернуть мною переплаченную сумму, которую я переплатит не по своей вине, а по вине сотрудника банка, который не сделал правильные действия по закрытию моего счёта. И почему я должен оплачивать чужие ошибки, если эта их работа и они должны отвечать за неё, как мы отвечаем на своих работах.В ответах Сбербанках ничего разумительного я не нашёл, так как они отвечают только по телефону в устной форме, а дозвониться до начальства не получается.У меня был потребительский кредит, сумма кредита была 300 тысяч рублей, с аннуитетным способом погашения.И вопрос у меня такой, что в моей ситуации можно сделать и можно ли вообще что то сделать или в этом мире нет справедливости?Спасибо за ранее.

У нас на карте «Кольцо Урала» были не законным путем сняты сбережения.Некто в г. Харьков по поддельной карте и с использованием нашего пин кода не однократно частями снимал наши деньги.При этом SMS сообщения к нам не поступали,а первое сообщение пришло об отказе в выдаче денежных средств,когда они там закончились.Получив такое сообщение мы тут же проверили карту и обнаружив пропажу сняли остаток (о чем нам тут же пришло SMS сообщение) и позвонили на горячую линию банка.Устно сообщили о незаконности произведенных операций и заблокировали карту.Так как это была пятница вечер,нам на горячей линии посоветовали в понедельник обратиться банк с письменным несогласием,что мы и сделали.В банке нам сообщили,что наши деньги зарезервированы.После расмотрения нашего заявления банк сообщил о том что снятие произошло коректно-так как был использован пин код.И нам отказанно в выдаче потерянных средств.С нашей стороны были соблюдены все правила пользованием картой.Информацию о карте,так же как саму карту мы некому не сообщали.Карта всегда была при себе.И все таки банк отправил наши сбережения на Украину.

Уважаемый Алексей,как я могу снять свои сбережения (частично или полностью закрыть вклад) в банке *Монолит* (филиал в г. Люберцы)?До 01.03.2014 ср-ва выдавались по записи,в настоящее время нет выдачи,даже процентов по вкладам.Сотрудники банка отвечают ждите отзыва лицензии у банка.Деньги нужны срочно,на лечение.Как действовать в данной ситуации?Я пенсионер,ветеран труда.Очень надеюсь на Вашу помощь.С уважением,Людмила.

Игорь, добрый день. Помогите пожалуйста. 06.02.14, 13.02.14, 14.02.14, 17.02.14, 18.02.14, 21.02.14 с моих зарплатной и кредитной карт мошенниками были переведены денежные средства в размере 18 000 рублей шестьми транзакциями по 3000 рублей каждая на оплату услуг оператора BEELINE через Мобильный банк. Я эти транзакции лично не совершала. Телефон не теряла, в чужих руках он не был. Услуга Мобильный банк подключена к обеим картам к одному номеру. Но главное СМС уведомления о проведенных операциях я не получала. Интересно, что 14.02.14 СМС уведомление о зачислении денежных средство прищло на телефон, а о том, что их переводят нет. О пропаже денег с карты узнала случайно. Банк отклонил мои требования по спорным транзакциям, мотивирует, что СМС Уведомления банк отправлял, на СИМ карте они есть, а почему они не пришли на телефон СБ не волнует. Я с этим категорически не согласна. СБ не сохранил мои денежные средства, а это его прямая обязанность. Карты перевыпущены. К кредитной карте опять заставляют подключать Мобильный Банк. И не факт, что деньги не будут снова сворованы. Как защитить свои интересы? В полицию заявление написала, но там ничего не обещают. Неужели ничего нельзя сделать? И сколько мне платить СБ за то, что я лично не делала?

Брала в этом банке кредит лет 7 назад, их банкомат не раз съедал деньги, когда оплатила последний взнос мне сказали о том, что должна еще заплатить энную сумму, видимо проценты. Платить естественно ничего не стала, прошло больше трех лет и оказывается без моего согласия, мой «долг» продали коллекторскому агентству. Это агентство шлет письма о том, что будут приходить ко мне домой, " для проверки моей платежеспособности»!!! И все это без решения суда, правомерны ли их действия?

имею в сбербанке карту visa electron,на которою по мере возможности пополняла счет через банкоматы того же сбербанка,на счету было 50000,мобильный банк подключен не был,так как картой пользовалась не часто,однажды проверила баланс и на счету осталось 14 рублей,обратилась в банк,предоставили выписку о том какие операции были произведены с моей карты,за два дня были произведены списания с карты разными суммами,тут же написала заявление о том с операциями не согласна деньги снимала не я,на что банк в устной форме ответил «было произведено расследование которое показало что было списание мошенническим способом по смс сообщениям,но мы вам отказываем в возврате денег,обращайтесь в полицию» кончено же я в тот же день обратилась в полицию,долго они отписывались мне в письменном виде через почту о том что мое дело передано в другое отделение полици,в итоге в последнем письме они мне ответили «вам отказано в возбуждении уголовного дела за отсутствием состава преступления,можете обжаловать это решение»,обратилась к юристу помочь не может пока банк не даст письменный отказ,написала повторно заявление в банке,ответа так же нет,в контактном центре сбербанка отвечают письмо выслали,жду уже месяц,в итоге не денег своих не увижу и куда обратиться за помощью не знаю

Пенсионерка открыла счет в г. Канске, Красноярского края. Сделала доверенность родственнику, проживающему в г. Красноярске и передала ему сберегательную книжку с этим вкладом. В Красноярске по этому счету нет ни какой информации (компьютеры в отделениях банка не " видят» Канские счета). Приезжая в Канск, родственник однажды проверил состояние счета. Начисление процентов оказалось, на его взгляд, не верным. Было решено счет закрыть. Однако, банковские работники сумели убедить пока не закрывать счет. Спешить было некуда — подождем до конца срока договора.В январе 2014 г. родственник, обратившись в отделение сбербанка в г. Красноярске, заказал перевести деньг в Красноярск и закрыть счет. Вот тут-то и начались банковские непонятки. Перевод ждать надо недели две. Ждем. Ждали более месяца. Заявление потеряли в банке. Написали другое на ту же тему. Бесполезно. Ни ответа ни привета. Обратились в другой офис- через неделю сказали: «Надо ехать в Канск». Приехали в Канск. При первом же обращении выяснилось — счет закрыт не известно кем в октябре 2013 г. Написали заявление на расследование.В заявления уже доверия нет — теряются. Что делать?!

Уважаемый Алексей,как я могу снять свои сбережения (частично или полностью закрыть вклад) в банке *Монолит* (филиал в г. Люберцы)?До 01.03.2014 ср-ва выдавались по записи,в настоящее время нет выдачи,даже процентов по вкладам.Сотрудники банка отвечают ждите отзыва лицензии у банка.Деньги нужны срочно,на лечение.Как действовать в данной ситуации?Я пенсионер,ветеран труда.Очень надеюсь на Вашу помощь.С уважением,Юлия.

Добрый день. В конце прошлого года досрочно погасил в Сбербанке (Царицынское отделение) ипотечный кредит. В середине января написал заявление о снятии обременения на квартиру. Мне сказали, что со мной свяжутся. Прошло почти два месяца, но звонка все нет. В какие сроки банки обязан отреагировать на моё заявление? Что делать в таком случае? Дозвониться туда не возможно. Опять туда ехать и ругаться?

Имею ли я право получить страховую премию после досрочного погашения кредита…И какие сроки…

05.05.2011 в г. Невинномысске я оформила потребительский кредит в банке НБ«ТРАСТ» на сумму 50000,кредит застраховали и сумму страховки внесли в сумму кредита.Кредит я брала на 5 лет,но выплатила за пол года.Могу ли я теперь вернуть сумму страховки и комиссию за зачисление кредитных средств на счет клиента?

Здравствуйте! Нужны были реквизиты моей социальной карты сбербанк в гута страхование,для перечисления страховки по автомобилю,позвонила в службу помощи сбербанка,девушка продиктовала,я всё записала и тут же отдала всё продиктованное сотруднику страховки! прошёл месяц,денежные средства так и не поступили,звоню в страхование,спрашиваю в чём дело,а оказалось,что сотрудник банка дал не те реквизиты! Денежные средства были перечислены 18 февраля,но до сих пор я не могу их получить! Хочу узнать,могу ли я написать претензию на сотрудника сбербанка,требовать неустойку? проблема в том,что по вине сотрудника сбербанка всё это время я сижу без работы,так как автомобиль сломан,а денежные средства на ремонт авто так и не поступили! И подскажите,пожалуйста,куда мне обратится с претензией?

Моя бабушка написала доверенность на мое имя,чтобы я могла получить ее пенсию,которая приходит на ее имя в Сбербанк и заверила юристом сельского округа,есть ли у них такое право?и почему копию доверенности взял банк на рассмотрение?

Брала год назад кредит 100 000,приписали страховку 26 000 рублей, страховка была навязана, лучше сказать кредитный специалист не стала разъяснять про страховку, на руку дали только страховой полис. Написала претензию в страховую компанию о возврате страхового взноса ссылаясь на ст. 16 закона «о защите прав потребителей, ст. 935 ГК РФ, отправила заказным письмом примерно месяц назад, ответа нет.Что делать дальше?Банк: Хоум кредит, страховая компания:Дженерали ППФ.

здравствуйте.Подскажите пожалуйста,я взял кредит 450000т.р.мне навязали страховку 71000т.р.получается что я должен уже 521000т. кредит на пять лет с ежемесячным платежом 19000т. Я гасил 4 месяца по 20000т. решил погасить досрочно, мне в банке сказали что надо до полного погашения 516000т.Я пока внес480000т. звоню в банк чтобы мне пересщитали кредит на что они мне ответили что я должен еще 44000т и тогда все погасится и страховку мне никто не вернет.ПОДСКАЖИТЕ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ КУДА ЛУЧШЕ ОБРАТИТЬСЯ.

Здравствуйте.Сегодня через терминал Сбербанка пыталась положить на карту деньги в размере 33000 руб, чтобы оплатить кредит. Терминал проглотил 32000 руб и выдал ошибку, т. е. на карту деньги не попали. Я обратилась к операционисту, написала претензию и заявление, чтобы деньги вернули на карту. Операционист сказала, что в течении 30 дней мое заявление рассмотрят, но при этом мне начислят штраф за просрочку оплаты кредита. Меня это совершенно не устраивает. Подскажите, что нужно сделать, чтобы штраф не был начислен. Дополнительных 32000 руб. у меня нет.

15.12.2013 г. подали в отделение Сбербанка России, расположенное по адресу: Санкт-Петербург пр. Ленинский д. 129а, заявление о наследовании денежных средств, открыли сберегательную книжку. Прождав 45 суток. как нам сказали, пришли в отделение Сбербанка, по месту открытия сбер.книжки за получением денежных средств, но нам сказали, что их нет на счете. У наследодателя было 3-и карты Сбербанка. с общей суммой 91203 руб. 44 коп.. Запросив выписку о продвижении денежных средств по карте мы узнали, что вышеуказанная сумма была снята со счета 21.01.2014 года, т. е. через 36 дней после подачи документов на получение наследства в отделение Сбербанка. На мой вопрос как и кто мог снять эти деньги кассир сказала, что сняли через банкомат, хотя информацию о том, заблокированы карты наследодателя или нет и через какой банкомат было произведено снятие денежных средств она предоставить не смогла. 05.03.2014 г. мы написали заявление в банк, но смс-оповещение с регистрационным номером нашего заявления на мобильный телефон до сих пор не пришло.

Здравствуйте!Взяла кредит 260 тыс. рублей на 5 лет в HOME CREDIT.При заключении кредитного договора сотрудница не предоставила полную информацию по кредиту, то есть умолчала о страховке, о которой я узнала, когда решила погасить досрочно кредит. При чем она призналась мне лично, пытаясь убедить меня в том, что такова политика Банка.Имею ли я право получить страховую премию после досрочного погашения кредита…И какие сроки.Подскажите пожалуйста как написать претензию и куда отправлять.Спасибо!

здравствуйте! у меня очень сложная ситуация! меня сократили на работе, и на данный момент я беременна. выплачивать кредит совсем нечем! я будущая мать-одиночка! сейчас у меня месяц просрочки. может ли банк дать мне отсрочку на несколько месяцев?

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!В течении какого времени можно отказаться от страховки на потребительский кредит и какой процент можно возвратить?

Здравствуйте!Взяла кредит 260 тыс. рублей на 5 лет в HOME CREDIT.При заключении кредитного договора сотрудница не предоставила полную информацию по кредиту, то есть умолчала о страховке, о которой я узнала, когда решила погасить досрочно кредит. При чем она призналась мне лично, пытаясь убедить меня в том, что такова политика Банка.Имею ли я право получить страховую премию после досрочного погашения кредита…И какие сроки.Подскажите пожалуйста как написать претензию и куда отправлять. [/I][/B]

Добрый день! Брала кредит в Мастер-банке в июле 2012. Кредит был застрахован. Кредитный договор на руки сразу не дали (мой экземпляр) сказали пришлют по почте после того как фирма-страховщик поставит свою печать. Постоянные звонки в банк результата не дали. Ездить постоянно в банк возможности не было. Сейчас я в декретном отпуске, имеется задолжность по кредиту, у банка отозвали лицензию,как и кому выплачивать кредит, и самое главное — мне бы хотелось все-таки получить на руки договора на кредит и страховку. Как мне это сделать? Заранее спасибо за ответ

Добрый день! Помогите пожалуйста. 15.10.2012 года на имя моего сына Устинова О. В. 1986 г. р была выпущена кредитная карта с лимитом 5000 рублей. 28 апреля 2013 года сын умер. В октябре 2013 года мной было получено письмо от ООО«М. Б. А. Финансы» на имя Устинова О. В. с требованием погасить долг по кредитной карте в сумме 12706,62 руб. Так как я, Устинов Валерий Николаевич, являюсь наследником, в ноябре 2013 мной было произведено три оплаты по реквизитам указанным в письме: 07.11.2013—5000 руб., 22.11.2013—4000 руб., 29.11.2013—4500 руб. Писем от ООО«М. Б. А. Финансы» больше не поступало. 21 февраля 2014 г. на имя нотариуса поступила претензия к наследственному имуществу от Новосибирского филиала ООО «МТС Банк» с требованием к наследнику Устинова О. В. оплатить долг в сумме 9208,43 руб. Я обратился в офис банка Новосибирского филиала ООО «МТС Банк», где мне ответили, что никакой оплаты они не видят и рекомендовали обратиться в ближайший офис банка. Ближайший офис находится в г. Кемерово, там мне ответили, что все оплаты прошли и сумма кредита погашена, но выдать справку о том, что задолженности нет мне отказались. Подскажите пожалуйста, как разобраться в сложившейся ситуации.

Можете составить/выслать образец Искового заявления в судо взыскании суммы вклада, процентов на вклад и неустойки в связис нарушением условий договора банковского вклада (депозита)???Хотелось бы чтобы исковое заявление включало требования: на возврат суммы вклада по истечению срока договора с учетом начисленных процентов, пени за пользование чужими денежными средствами, пени 3% за каждый день неисполнения по обязательствам (на основании закона о защите прав потребителей), стоимости юридических услуг и судебных издержек, компенсацию морального вреда и тп (по максимуму).Банк в нарушении всех законов и положений договора отказывается вернуть депозит наличным или безналичным путем по истечению срока депозита.В договоре не прописан до судебный порядок урегулирования споров — готов хоть завтра заключить с вами договор на ведение дела и в срочном порядке подать в суд такое заявление…

Оформил потребительский кредит 70 тыс в хоум кредит банке.Еще к этому насчитали 40 тыс страховку.Итого 110 тыс.Могу ли я отказаться от страховки и не платить её?

Может ли банк перевыпустить кредитную карту без согласия клиента? Договора на руках нет, я его никогда не видела, ничего не подписывала.

Ситуация такая, банки взыскивают проценты за пользования кредитом, и после предъявления иска о досрочном возврате долга. Время идет, долг не возвращается, проценты и неустойки капают. Когда истекает срок исковой давности, если согласно ГК РФ, проценты по договору займа уплачиваются заемщиком ежемесячно, до дня возврата суммы займа. А срок исковой давности по каждому платежу считается отдельно, то есть прошло три года, взыскал за этот период, еще три года прошло и за этот период взыскал или как?

Здравствуйте, у моего мужа размагнитилась карточка, он написал заявление в банке втб24, что бы ему выдали новую, на карте была его зарплата, по паспорту они отказались выдать деньги, ссылаясь на то что не могут провести эту операцию, заявление было написано 3 февраля сегодня уже 12 марта но карты ещё нет, время то прошло много, как нам быть нам нужны деньги но нам их не дают.

Банк Хоум кредит при оформлении кредита принудительно оформил мне страхование от несчастных случаев с 14.06.2012 по 05.2015 год в сумме 15440 рублей.А 25.10.2013 года при получении второго кредита скрывая это так же принудительно застраховал дважды от несчастных случаев и имущества с 25.10.2013 по 2016 год в сумме 23.166 рублей и 5000 рублей соответственно. Считаю, что денежные средства, взятые банком во второй раз присвоены незаконно,так как действует первая страховка и требую у банка возвращение последних двух страховых сумм по закону РФ о «защите прав потребителей». Перелыгин из СК Хоум кредит страхования отказывается выплачивать.Почему??

Добрый день!Я открывал вклад в АКБ Связной. Сегодня хотел закрыть счет и снять все денежные средства. Однако выяснилось, что на моём счете ничего нет, так как месяц назад вся сумма была переведена на счет другого физ.лица в этом банке. Никаких доверенностей я не выдавал, паспорт не терял и никому не передавал, заявлений на перевод также не писал.Написал заявление в претензионный отдел банка, завтра думаю отнести заявление в полицию. Подскажите, может еще мне стоит что-то сделать? И каковы мои шансы (по практике) что деньги всё-таки вернут.Спасибо!

Добрый день.Вопрос:Я 21 октября 2013 г. совершила платеж по ипотечному кредиту в отделении Сбербанка Пермского края г. Березники (операция- перевод наличных на расчетный счет), деньги на мой счет не поступили. Ипотека взята в Сбербанке Краснодарского отделения. После неоднократных обращений в Краснодарское отделение, мне предоставили ответ 20.02.2014, в котором указано, что денежные средства по техническим причинам Сбербанка, не дошли до моего счета, а также, что их перечисление произойдет в ближайшее время… Сегодня 14.03.2014 г. денег на счете нет.На данный момент у меня образовалась задолженность по ипотеке, и соответственно бегут пени. Я обратилась в Сбербанк для предоставления мне справки или выписки по счету, в которой будет указана, начисленная пени, в банке мне дали ответ, что они такой справки не предоставляют. Они могут предоставить справку по общей сумме задолженности, не включая пени.На данный момент следствия этого денежного перевода следущие — я не могу обратиться в то отделение, в котором клала деньги на счет, т. к. нахожусь в Краснодаре. У меня испорчена кредитная история, бегут пени за каждый день просрочки. Подскажите, что мне можно сделать.При желании обратиться в суд, я не могу предоставить справку о сумме пени, т. к. банк её не даёт.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право банк из-за несвоевременной оплаты по кредиту названивать с 07—00 до 23—00 три раза за час? Я не оплатила вовремя, но жить стало просто не выносимо, я уже боюсь своего телефона. Я знаю, что это и моя вина, но разве это законно?

Добрый день, уважаемый эксперт!Прошу Вашей консультации в сложившейся ситуации. Являясь клиентом Москомприватбанка, имею долларовый вклад в данной организации. Во вторник, 11 марта 2014 года, обратился в банк и сообщил о своем решении закрыть вклад. В ответ на это специалист предложил написать заявление на бронирование средств для выдачи в кассе в необходимом объеме, что и было мной сделано, срок выдачи — 14 марта 2014 г. Сегодня, 14 марта, при обращении в банк, согласно заявлению о выдаче средств и закрытии вклада, банк отказался выдавать средства со ссылкой на отсутствие необходимой суммы в отделении банка. Позже, в телефонном режиме, сотрудник банка сообщил, что средства ожидаются в понедельник. Однако, и в этот день, 17 марта, наличие средств гарантировать они не могут. Банком предлагается альтернатива получить средства в рублях, однако, это влечет за собой потерю при конвертации.Вопрос — можно ли каким-то образом повлиять на банк в случае отсутствия необходимых средств в валюте в отделении банка 17 марта? Или потребовать погашения упущенной выгоды при обмене за счет банка? С уважением.

Здравствуйте! У моего отца мошенническим путем сняли все деньги с карты Сбербанка, в общей сумме около 50 тысяч. Произошло это спустя несколько дней после замены просроченной карты и подключения по совету сотрудника банка услуги «мобильный банк». До этого данная услуга не была подключена. В процессе выяснения обстоятельств стало известно, что к услуге «мобильный банк» прикреплено 2 номера телефона, один из которых принадлежит отцу, а второй никогда ему и его знакомым не принадлежал и (!) числится прикрепленным к услуге «мобильный банк» с марта 2011 года. Воровство денег с карты происходило ночью в 7 приемов (согласно банковской выписки). При этом смс о списании денег пришли с опозданием и в отношении только трех операций. Остальные сообщения получены не были.Подозреваем сотрудника банка, который подключал отцу услугу «мобильный банк» в том, что второй номер он вписал самостоятельно задним числом. Насколько возможна вероятность такой операции сотрудником банка и как выяснить реальное время незаконного подключения второго номера телефона? Посоветуйте какими должны быть наши действия? Необходимо ли сразу писать заявления в полицию, или же банк может сам произвести внутреннее расследование?С уважением, Mikela.

Здравствуйте! Я являюсь собственником небольшой организации по продажам химических материалов 6 лет. Понадобилось взять потребительский кредит на сумму 350 тыс. Подала заявку в ВТБ24. Кредит был изначально одобрен, но не выдан по техническим причинам банка. На следующий день мне позвонили на рабочий телефон, представились сотрудником банка и помимо стандартных вопросов интересовались площадью офиса, склада, поставщиками с названием фирм с их местонахождением, каким образом доставляется груз и чьими услугами доставки мы пользуемся, а так же клиентами организации «назовите несколько», так же каким образом осуществляется доставка товара к клиентам. Я засомневалась, что мне могли звонить из банка и обратилась в филиал. Сотрудники банка подтвердили, что звонок действителен и что моя заявка все-таки пока что не одобрена и «вам позвонят». Звонка жду две недели. Имеет ли право банк задавать вопросы, относящиеся к коммерческой тайне организации? И есть ли гарантии, что эта информация не для третьих лиц?

В банке Хоум кредит взяла кредит на 25000руб. четыре месяца назад. Ужаснулась, когда пришла досрочно закрыть кредит — банк запросил сумму в 35000руб. т. к. я, оказывается должна еще выплатить страховку, которую банк оформил мне вместе с кредитом!!! Сотрудники банка категорически отправляют меня со всеми вопросами в страховую компанию, отрекаясь от ответственности по решению выплаты страховки. Что мне делать и как получить обратно деньги за невостребованную мной и навязанную страховку? Помогите, пожалуйста!

В Сетелем банке взял кредит на спальный гарнитур в августе 2013 на 18 300 рублей.Через 2 месяца после того как я произвел 2 оплаты по договору на сумму 6 100 рублей, мне позвонил сотрудник банка, и и сообщил, что на момент заключения договора продавец сменил своё название и реквизиты и не уведомил банк об этом, — был ООО «МЕБЕЛЬХОЛЛ — РЕГИОН», а стал ООО «МЕБЕЛЬХОЛЛ 163». Фактически это уже другая организация. В связи с этим банк Сетелем без моего ведома создал еще один точно такой же договор на моё имя от октября 2013 и всё тот же сотрудник банка Сетелем выдал мне договор, сказал теперь платить по нему, а по старому договору написать заявление о закрытии договора от августа и перевода суммы 6 100 рублей на новый договор от октября. Это было уже в ноябре и мне на этот момент уже названивали из Отдела Взысканий о не оплате по договору октября. Заявление было написано 28го ноября (все подписанные заявления у меня на руках). Звонки не прекращались, и я выслал заявление на все электронные почты Сетелем банка, какие только нашёл. Мне позвонили из московского отделения банка и сказали что скоро разберутся. Так же, сотрудник банка, который руководил моими действиями в Самаре, обещал мне каждый раз, что «на этой неделе всё закроют». До середины декабря не прекращались постоянные звонки, оповещения, а так же угрозы о просрочке по договору от октября, на который так ни чего и не переводилось. Я оплатил в срочном порядке оставшуюся сумму в размере 12 200 рублей на договор от октября, т. е. на 12 декабря у банка Сетелем была ПОЛНАЯ сумма моего кредита.2 недели назад мне звонили снова звонили из Саратовского отдела взысканий и в очень грубой форме потребовали написать еще одно такое же заявление на перевод средств с договора августа на октябрь. Я написал заявление.Сейчас мне пришло смс о том, что на мой адрес проживания направились сотрудники банка с полицией для описи имущества по не оплате договора от августа. Самарский сотрудник банка не знает почему не закрывают мои договора.Мои заявления в банк Сетелем остаются без ответа. По телефону 8 (800) 500-55-03, сначала на меня наезжают, а после моих объяснений говорят что разберутся и просят ждать звонка. Так и живу уже 4 месяца. Нервы на исходе, кредитная история испорчена, мне накрутили кучу штрафов за просрочки, а проблема не решается банком. Напомню, что сумма кредита уплачена полностью. На руках оба договора, один из которых (от октября) даже не подписан мною. Все что я делал — было под руководством сотрудника банка Сетелем в Самаре.Что мне делать?

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой: приобрел подержанный автомобиль в автосалоне и воспользовался кредитом от банка «советский», через пять дней поехал ставить машину на учет, в мрэо сергиева посада мне отказали в постановке на учет и отправили на криминалистическую экспертизу, которая показала что номер вин был изменен путем вырезания таблички и вваривания новой, завели уголовное дело. Салон конечно же не признает своей ошибки и помогать в этом вопросе не торопиться. Подскажите пожалуйста, могу ли я приостановить или закрыть кредитный договор, потому что в итоге я плачу за воздух? В договоре указано что автомобиль является залогом, но полноправным владельцем я уже стать не смогу, ведь по всем законам РФ такой автомобиль на государственный учет встать не сможет.

Доброе утро! Оформила кредит 3 месяца назад в банке «Ренесанс», там оформили страховку на за 18900 тыс.рублей, о которой я узнала вечером придя домой и просмотрев договор, на следующий день написала заявление на аннулирование страховки обещали вернуть, прошел месяц, второй, в итоге отказали, из за маленького пунктика в договоре, «страховка не возвращается», есть еще какие ни будь способы вернуть страховку все таки сумма не маленькая, а кредит был на сумму 50000 тыс. рублей, и страховка слишком большая для такой суммы.

Имею валютный вклад в Банке Жилищного Финансирования с 26.02.2010 г., договор с автоматической пролонгацией. Последний раз была в банке и снимала проценты в феврале 2012 г. В январе этого, 2014г, в связи со случаями отзыва лицензий, позвонила в банк узнать как дела с моим вкладом. По телефону мне сказали, что мои деньги все переведены на текущий счет в марте 2013г, т. к. тариф моего вклада Универсальный перестал существовать. Информировать меня лично они не обязаны, как это записано в договоре.Действительно, в договоре есть пункт, что «обо всех изменениях условий, предоставленных при заключении настоящего договора, банк обязуется информировать вкладчика путем размещения информации в офисах банка и на официальном сайте банка» (п.3.1.8). Я не поленилась и изучила весь архив новостей сайта, сделав при этом сканы всех страниц, но не обнаружила ни одной новости о том, что мой тариф прекращает свое действие. Написала претензию в банк о том, что банком был нарушен именно этот пункт договора (об информированности), поэтому требую начислить все полагающиеся мне проценты за весь срок нахождения моих денег в их банке, причем %% по вкладу, согласно договору, действует на протяжении всего действия договора и не подлежит пересмотру в одностороннем порядке.Банк прислал письмо, что он извещал о прекращении этого тарифа Универсальный путем размещения информации в операционном зале банка (один на всю Москву), а также на сайте банка была размещена новость от 01.10.2012 о введении новой линейки вкладов. Банк мне указывает, что предпринял все разумные меры по информированию меня.А вот дословно, что написано в этой новости на сайте банка (в архиве можно посмотреть):Банк Жилищного Финансирования рад сообщить своим клиентам о том, что ставки по депозитам стали еще более привлекательными, а сами вклады функциональными. Мы предлагаем обширный выбор депозитных программ, чтобы Вы могли выбрать выгодный вклад в соответствии с личными потребностями.ЗАО «Банк ЖилФинанс» учитывает интересы каждого клиента и предлагает открыть вклады в рублях, долларах или евро. В зависимости от целей и стремлений накопить средства Ваш персональный менеджер подберет индивидуальную программу накоплений денежных средств. Открыть депозит в Банке Жилищного Финансирования очень просто. Для этого необходимо позвонить по телефону 8-800-555-00-26 (звонок по РФ бесплатный), оставить заявку на онлайн депозит «Депозит на диване» или обратиться в офис нашего Банка в своём городе.Все вклады Банка Жилищного Финансирования застрахованы в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».Ни одного слова о прекращении приема вкладов по моему тарифу Универсальный! О каких разумных мерах по информированию они, в таком случае, пишут мне? Можно ли считать их новость информационной? Я уверена, что нет, но мне хочется понять, если я буду решать свой спорный вопрос с банком через суд, есть ли у меня перспективы положительного для меня исхода?

Добрый день!Я задавал свой вопрос 20.02.2014 г. Вы попросили переслать копии документов по почте на электронный адрес, который Вы указали. Обещали мне помощь. Пока со мной никто не связывался. Как мне узнать получили ли ВЫ моё письмо.С уважением, Александр.

уВАЖАЕМЫЙ ИГОРЬ,здравствуйте! нас уже 2 недели донимают звонками люди(пт имен своих не называют)из БИНБАНКА по телефону 331-94-62 они по нескольку раз в день звонят и спрашивают АЛексея ГОродец на наш ответ что таких есть нет отвечают — он указал наш домашний телефон как контактный мы должны его знать.мы о таком человеке и не слышали.помогите обрести покой.спасибо

Здравствуйте! Я не знаю, где ещё мне искать справедливости и помощи. По сложившимся обстоятельствам, я вынуждена была искать банк, который дал бы мне кредит на покупку дома. И хотя все банки просто «кричат» о своих щедрых процентах и услугах, не все дают сумму, которая необходима. Банк Хоум Кредит согласился дать мне нужную сумму, но под 39% годовых. События сложились так, что об этом узнала сестра, и помогла взять кредит в другом банке под 15% годовых. А выданные деньги я на следующий день вернула в Банк Хоум Кредит. Это было 3 мая 2012 года. Но банк насчитал какие-то проценты с частично-досрочного погашения, рассчитав на 4 года ежемесячный платёж 2700,00 рублей. Деньги в полном объёме возвращены и мной и страховой компанией. Правомерно ли это?

Здравствуйте! Подскажите, насколько правомерно названивание клиенту через два дня после того, как погашена двухдневная задолженность по кредиту. Кроме того. после моего замечания по поводу некорректности таких звонков, я получила в резкой форме ответ, что некорректно с моей стороны задерживать выплаты. по договору, за все задержки я осуществляю процентные выплаты. Я это понимаю. А чем регулируются звонки и прочие действия банка?С уважением,Елена Белова

Здравствуйте!3 месяца назад я открыла счет в сбербанке, одновременно оформила заявление на выдачу банковской карты и подключение мобильного банка. За это время информации (смс) о списании ден. средств за пользование мобильным банком на телефон не приходило. После проверки мной карты, оказалось, что она с нулевым балансом. Какой порядок действийнадо предпринять в таком случае?

Игорь! Добрый день! Я просто не знаю куда мне обратиться и что делать с ЭТИМ банком!!!Внизу прикладываю вопрос и ответ к представителю банка.На данный момент террор со стороны ХК продолжается.Добрый день,меня зовут Сергей! Банком ХОУМ КРЕДИТ на моё имя был незаконно оформлен кредит в феврале 2013 года.о чем я узнал в августе месяце,когда на мой телефон стали поступать звонки и смс из банка,что якобы у меня просроченная задолженность!При обращении в Калужское отделение банка мне ничего толком не объяснили,сказали будем разбираться и ВСЁ!!!ТИШИНА!!!на документах из банка видно что лицо на фото(при потреб.кредите всегда фотографируют клиента)не моё!мне звонят с угрозами,дело дошло до судебных приставов которые собираются забрать мою машину(а это мой единственный заработок-я работаю в такси) твориться беспредел!!! Я НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ!!!постоянный адресtanyushaklg (Калуга) •06.11.2013 14:03Ответ:Добрый день, Сергей.Благодарю Вас, что обратились к нам для прояснения возникшей ситуации.По Вашему обращению мы провели внутренние разбирательство, по результатам которого выявили, что по договору № 217****738 о предоставлении кредита в размере 40 660,00 руб. факт мошенничества на данный момент окончательно не подтверждён. Договор в работу судебных приставов не передавался.Банк, как Вы понимаете, также является потерпевшей стороной, так как терпит убытки из-за невозврата кредита. На данный момент информация по данному инциденту передана в ответственное подразделение. По завершению проверочных мероприятий Вы будете оповещены дополнительно.Уверен, Вы понимаете, что мы так же, как и Вы, заинтересованы в скорейшем решении сложившейся ситуации. Надеюсь на Ваше понимание.

Добрый день! Сегодня я через терминал заплатила кредит 2600 р деньги аппарат «поглотил» и выдал чек,что произошла аппаратная ошибка возврата средств обращайтесь в банк. Обратилась в банк они мне сказали,что в течении трёх дней написать заявление,потом они будут рассматривать. Это получается,что пока эта вся процедура будет длиться,банк куда я перечисляла денежные средства не получит очередной платёж и в результате пойдут у меня просрочки.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня сложилась такая жизненная ситуация, что у меня с женой в совокупности, задолжность перед несколькими банками составляет ~2,5 млн. рублей, пока у меня был стабильный заработок, всё было хорошо, не просрочек не задолжностей, но теперь подбирается тот момент, когда моя кредитная история перейдёт черту в сторону ухудшения, бегать от банков я не собираюсь и в тоже время платить такие большие платежи не чем, подскажите с кем можно посоветоваться и с чего нужно начать свой процесс банкротства, работы у меня практически нет, то есть я без пяти минут безработный, а мне 40 лет, и сейчас трудновато найти работу с достойным заработком в таком возрасте. Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте! Я 21.03.2014 обратился в Хоум Кредит Банк,для оформления потребительского кредита наличными,.Когда я приехал в банк,я вспомнил что не взял с собой очки от зрения,но так как я являюсь постоянным клиентом этого банка,понадеявшись на порядочность сотрудников этого банка,я попросил их помочь мне подписать(подпись моя) необходимые документы,для выдачи кредита.Кредит мне одобрили,деньги я получил.,и вернулся домой.И уже дома надев очки,я увидел,что оказываеться,я подписал не только кредитный договор,но и страховые договора,на потерю работы и страхование жизни.,о которых меня сотрудница не предупреждала.Тут же позвонив по горячей линии,я оставил претензию в отношении их сотрудника,который составлял мне договор.И они мне сказали обратиться в страховую компанию,для возврата денег за страховку.Позвонив в страховую компанию ОАО СК «Альянс»,они мне сказали,что согласно правилам страхования,которые указаны в договоре,при расторжении с ними этого договора,денежные средства не возвращаються.Подскажите пожалуйста:1.Есть ли выход из этой ситуации?2.В какие инстанции мне можно обратиться в этой ситуации?3.В течении какого времени мне нужно уложиться,что бы успеть вернуть свои деньги?

Добрый день! У меня такая проблема. 28.02.2014 г. сотрудником салона красоты «ЭваЛюкс» Дешели на моё имя был отправлен запрос в Альфа-банк для получения кредита в размере 100 тыс. 184 руб. без моего согласия! Данную информацию я узнала 11.03.2014 г. примерно в 10 утра, зайдя в свой личный кабинет (альфа клик) на сайте Альфа-банка в разделе мои кредиты, увидев дополнительную строку, т. е. кредитный продукт (косметику) на сумму 100 тыс. 184 руб., который был одобрен мне 07.03.2014 г. и 07.03.2014 г. данная сумма была перечислена для салона красоты «Эва Люкс» Дешели. Конечно я сразу позвонила в Альфа-банк для составления претензии, она пока на стадии рассмотрения! Написала заявление в полицию по факту мошенничества! Так как я никакого согласия на кредит не давала, кредитный договор я не подписывала! И всё же меня мучает такой вопрос, на который не один оператор или сотрудник Альфа-банка толком ответить не могут. Я получаю з\плату через Альфа-банк! Будут ли списываться деньги за данный кредит на момент рассмотрения претензии с моего з/платного счёта? И вообще как мне дальше быть подскажите пожалуйста!!! Спасибо!

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста как правильно действовать в отношении ЗАО Связной банк, который разгласил информацию об имеющейся у меня задолженности перед банком путём рассылки СМС-сообщений посторонним людям, указав при этом сумму задолженности и мой полный адрес регистрации? На мой вопрос, на каком основании они разглашают банковскую тайну, они ответили что я сама дала согласие на получение информации. Даже если я и подписала что даю своё согласие на получение информации, то на разглашение я своего согласия не давала, тем более абсолютно посторонним лицам.

здравствуйте!я взяла в банке кредит потребительский и там взяли страховку,я имею право от нее отказаться после 6месяцев выплат?

здравствуйте! я выплатила всю сумму по кредитному договору с банком траст..досрочно..расспечатка по платежам у меня на руках..задолжностей по кредиту нет…просрочек нет…но по-чемуто банк требует с меня еще выплату..хотя выплаченная сумма и сумма кредита совпадает…на вопросы от куда взялась эта сумма мне конкретно ни чего не объясняют…я считаю что у меня просто вымогают деньги

[B] ИГОРЬ! Подскажите пожалуйста в какой суд нужно обращаться и что иметь при себе(в полиции отказали в возбуждении уголовного дела) Заранее очень благодарна,Игорь! Добрый день! Я просто не знаю куда мне обратиться и что делать с ЭТИМ банком!!!Внизу прикладываю вопрос и ответ к представителю банка.На данный момент террор со стороны ХК продолжается.Добрый день,меня зовут Сергей! Банком ХОУМ КРЕДИТ на моё имя был незаконно оформлен кредит в феврале 2013 года.о чем я узнал в августе месяце,когда на мой телефон стали поступать звонки и смс из банка,что якобы у меня просроченная задолженность!При обращении в Калужское отделение банка мне ничего толком не объяснили,сказали будем разбираться и ВСЁ!!!ТИШИНА!!!на документах из банка видно что лицо на фото(при потреб.кредите всегда фотографируют клиента)не моё!мне звонят с угрозами,дело дошло до судебных приставов которые собираются забрать мою машину(а это мой единственный заработок-я работаю в такси) твориться беспредел!!! Я НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ!!!постоянный адресtanyushaklg (Калуга) •06.11.2013 14:03Ответ:Добрый день, Сергей.Благодарю Вас, что обратились к нам для прояснения возникшей ситуации.По Вашему обращению мы провели внутренние разбирательство, по результатам которого выявили, что по договору № 217****738 о предоставлении кредита в размере 40 660,00 руб. факт мошенничества на данный момент окончательно не подтверждён. Договор в работу судебных приставов не передавался.Банк, как Вы понимаете, также является потерпевшей стороной, так как терпит убытки из-за невозврата кредита. На данный момент информация по данному инциденту передана в ответственное подразделение. По завершению проверочных мероприятий Вы будете оповещены дополнительно.Уверен, Вы понимаете, что мы так же, как и Вы, заинтересованы в скорейшем решении сложившейся ситуации. Надеюсь на Ваше понимание.постоянный адресtanyushaklg (Калуга) •21.03.2014 11:48Ответ:Судя по ответу банка, то скорей всего никакого решения (судебного) у них нет, и в суд банк пока не обращался. Советую Вам обратиться в суд о признании договора недействительным, параллельно написать заявление в правоохранительные органы.

Здравствуйте! 8.12.2012 г. я взяла кредит* в банке Хоум кредит платила строго по графику погашения до 16.04.13 г. По выше указанной дате я заплатила и по моему мнению погасила всю сумму досрочно без подачи заявления в банк, т. к. в моем договоре указано(возможно полное досрочное погашение без подачи заявления в банк). 15.04.13 г. я позвонила на горячую линию в хоум банк с прошением пересчитать всю долговую сумму на завтрашнее число,т.к. хочу досрочно погасить и закрыть этот кредит. После этого я взяла еще один кредит**. Плачу так же строго по графику погашения. После этого меня они не беспокоили буквально до декабря месяца. В декабре начались звонки, якобы я должник и просят заплатить долг уже со штрафами. Оказывается первый кредитный договор они закрыли, а долговую сумму перевели на второй действующий договор. Звонки не прекращаются, на дню по 10—15 звонков с 7.00—22.00ч. Писала заявление претензию в декабре месяце 2013г, жду ответа. Ответа до сих пор нет. Я считаю, что им ничего не должна, что должна, то плачу. Подскажите пожалуйста кто в этой ситуации прав… Должна ли я заплатить якобы долг или это какое то вымогательство со стороны банка?

не нашла в договоре сумму оплаты по дням за просрочку по потребительскому кредиту, осталось три платежа, а с деньгами проблема. есть ли выход и какова пеня за просрочку трех и более дней, как она начисляется?

Здравствуйте! Есть открытый займ в компании http://dozarplati.com/ так же известной как «первый санкт-петербурский кредитный брокер пскб), займ 6 тыс. был просрочен на 37 дней, в договоре прописано что компания имеет право начислить неустойку в размере 30 тыс. , что она и сделала. Есть ли какая нибудь возможность избежать неустойки, а уплатить только сумма займа с %?

Уважаемые эксперты ответьте поалуйста-имеет ли право администрация района города дать распоряжение заблокировать карту Сбербанка по накопительному валютному вкладу вкладчика,до принятия решения суда о лишении материнских прав дежщины у которой вклад!!!Срочно!!!заранее благодарен

Алексей, добрый вечер!С кредитной карты Сбербанка на протяжении с 14 по 23 марта были списаны денежные средства равными частями (10 000 рублей) по три списания в день на общую сумма 140 000 руб. В указанный период Мобильный банк не работал (СМС оповещения о списании денежных средств на мой телефон не приходили), хотя по детализации СМС сообщений на телефон, они якобы были отправлены. Так же не возможно было зайти в Сбербанк Онлайн.Денежные средства были перечислены в ОАО MTS MOSCOW RUS, BEE-LINE MOSCOW RUS, YANDEX.MONEY MOSCOW RUS. С указанными адресатами я ни когда не имел банковских операций и их услугами не пользовался.Подскажите, пожалуйста, какие действия необходимо предпринять, чтобы доказать свою непричастность к несанкционированному списанию денежных средств с кредитной карты и решить данную проблему. Заранее спасибо за ответ.

Уважаемые эксперты! Помогите разобраться в следующей ситуации:Я, гражданка РФ проживающая в Казахстане на данный момент, продала принадлежащую мне квартиру в г. Актау, что могу подтвердить документально, и перечислила деньги в долларах США на счет моей дочери в ВТБ банк г. Липецк. Дочь открыла депозитный счет в этом же банке и перевела все деньги на депозит. Когда она попыталась снять деньги с депозита для покупки квартиры ее обвинили в мошенничестве ссылаясь на 115 статью Федерального закона и отказались выдать деньги. В результате проволочек и беспочвенных обвинений я потеряла на курсовой разнице за неделю 250 000 рублей и сорвалась сделка купли-продажи квартиры. При всем выше изложенном работники липецкого отделения ВТБ банка на ул. Неделина даже не затребовали документы подтверждающие источник происхождения данной суммы денег.Хотелось бы уточнить правомочность действий банковских сотрудников и свои права в данной ситуации.

Здравствуйте! Очень нужна помощь! У меня проблемы с МТС-Банком. В этом банке у меня оформлена лимитная карта (МТС-Деньги). В указанный срок пополнения карты я внесла всю сумму задолженности(за 3 дня раньше срока), средства в банк были зачислены на следующий день после оплаты,но на мой расчетный счет они не поступили, не по моей вине. В банке по этому поводу были написаны заявления на что мне ответили, что эта сумма была зачислена ошибочно на другой расчётный счёт. В связи с непоступлением этого платежа на мою карту банк начал начислять проценты просрочки. К моим претензиям (их было 5) были приложены чеки об оплате. Платеж был 17.12.2013 г. Первые претензии банк закрыл сразу, не оповещая меня об этом. После 3-ей претензии со мной связались и заверили, что платеж будет зачислен на мой Р/с в течении 2-х недель и произведут отмену процентов, так как я это требовала в своих претензиях, но до сих пор этого не произошло, процент растет, средства не зачислены, а банк игнорирует мои последующие претензии. Прошло уже 3 месяца, банк так же бездействует. Посоветуйте,пожалуйста, как решить эту проблему.Спасибо!

Здравствуйте, скажите пожалуйста, существует ли, статья в рамках которой я могу предоставить работодателю свой персональный лицевой счет для перечисления з. п. или же я обязан работать с тем банком с которым сотрудничает работодатель?Есть ли вообще, какие либо, ограничения или правила по данному вопросу?X Спасибо.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста почему в запросе на реструктуризацию приходит отказ если предоставлены все документы что произошла ошибка платежа сейчас что ваш банк насчитал просто нет возможности праплатить а ваши операторы вообше не могут разговаривать с клиентами хамят и унижают

Получил смс-сообщение из службы взыскания Хоум Кредит Банка: якобы я не выплачиваю долг по кредиту. Обратился в отделение банка 17.03.2014 г. в Королеве, на ул. Коминтерна, д. 17, они подтвердили что на мое имя оформлен кредитный договор от 12.02.2014 но в договоре нет моей подписи(отсутствует подпись клиента вообще), что само по себе делает казалось бы, договор недействительным, согласно Гражданскому Кодексу. Но, банк утверждает, что я должен платить. Сотрудники банка предоставили мне копию кредитного договора, распоряжение клиента по кредитному договору (опять же без моей подписи), спецификацию товара к кредитному договору тоже без моей подписи! кредит предоставлен на покупку тренажера стоимостью 89900 руб. Из документов выяснилось, что кредит оформлялся в г. Химки, на ул. Лавочкина, д. 2-а, офис 505, уполномоченным лицом ХКБанка Калугиным О. М.. Поехал туда, сотрудника такого мне там не представили, коммерческий директор Заралидис Георгий сказал, что всю интересующую информацию он предоставит полиции. Поехал в полицию Химок, по адресу пр. Мельникова, 32, написал там заявление об этом мошенничестве. В полиции выяснили, что доставка тренажера была осуществлена по адресу: Москва, 3-й Крутицкий пер. , д. 13. На основании это полиция передала материалы в УВД Южнопортовый, по месту моего жительства отказали в передаче документов. Я прошу разобраться вас в сложившейся ситуации и помочь мне ее решить. Из банка уже поступают угрозы по телефону по несколько раз в день. Паспорт ранее не терял, никому не передавал, заявок в банк не делал.

Доброй ночи.Интересует вопрос,оформила авто кредит,вместо обещаных 18% в итоге насчитали 27%.И внесли обязательное страхование,которое в итоге составило почти 78000 рублей.Возможно ли в последствия отказаться от страховки не расторгая кредит.Оформление в «идея банк»Спасибо

Здравствуйте Игорь! У меня имеется кредит в банке, в марте месяце у меня возникли финансовые проблемы в связи отсутствия работы. Я пришла в банк, в тот день, когда у меня платёж. Оператору объяснила ситуацию и спросила. могу ли я в этом месяце оплатить частично, а через две недели оплатить оставшуюся сумму, оператор мне ответила да. На следующий день мне позвонила сотрудник банка, она очень грубо со мной разговаривала, по поводу моей просроченной задолжности, слушать она меня не хотела и в конце сказала, я вам включу автодозвон, что бы вы нервничали. На второй день моей задолжности она включила автодозвон на мой сотовый, на мой домашний, на сотовый моего контактного лица и на сотовый моего работодателя. Автодозвон всем идёт утром 3 раза подряд, днём и поздним вечером. На четвёртый день моей просрочки сотрудница банка озвучила мою задолжность перед банком, моему контактному лицу, нарушив этим статью, БАНКОВСКАЯ ТАЙНА. Могу ли я подать жалобу на незаконные действия, сотрудницы банка? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! У меня такой вопрос Я брал в кредит товар сроком на 10 мес. срок погашения кредита апрель. Последнее погашение было в феврале, в марте не смог оплатить. Сегодня мне позвонили из банка и сообщили что мне предъявили штраф. Что делать? Банк Русфинанс.

Здравствуйте. У меня вопрос такого плана: вправе ли банк, выдавать, да еще с разрешенным Овердрафтом, карты несовершеннолетним студентам, да еще и не поставив их в известность о данной услуге. Договор ими был подписан, не ознакомившись, и второго экземпляра не было оставлено для самостоятельного ознакомления. Карта была по глупости (они еще совсем дети) отдана третьему лицу, который этой услугой воспользовался, и как можно было зайти в долг, превышающий сумму стипендии почти в двадцать раз. Могу ли я, как мать этого несовершеннолетнего, признать этот договор недействительным и что мне делать в данной ситуации. Естественно у сына таких доходов нет… Спасибо.

Мой брат брал кредит в банке Русский стандарт, потом в связи с состоянием здоровья он 2 месяца на больничном. В это время задолжал банку взносы и теперь нам домой постоянно звонят люди, точнее один и тот же человек, который каждый раз называет себя разными именами, при этом знает как зовут мою маму, отца. И в грубой форме просит передать брату информацию о задолженности. Мы сотню раз уже объясняли, что брат уже более 10 лет с нами не живет. у него отдельная семья, и каждый раз нам звонить не надо. Просили не звонить по утрам в субботу и воскресенье. Все тщетно. Звонят и еще угрожают, что будут звонить еще чаще. У отца уже был гипертонический криз после одного из звонков. Это просто издевательство.Я спросила конкретно сказать Ф. И.О. работника, который звонит, он отказался в целях собственной безопасности. При этом брат мне говорил, что они приезжали к нему домой и угрожали, говорили, что у него есть дочь, которая ходит в школу и может что-нибудь произойти с ней. Что мне делать?

Являюсь держателем кредитной карты.19/03/14 я получила смс о платеже по моей карте и составляла она 8.14 р. подлежит оплате до 25/03/14 включительно.К большому сожалению я заболела и была не способна произвести взнос средств.Имею больничный на руках от 23/03/14 с д/з отит думаю не нужно говорить о моем состояние на тот момент.26/03/14 я внесла сумму больше нужной но 27/03/14 получила смс о просрочке.Могу ли аннулировать штраф за просрочку?