Здравствуйте! Не знаю куда обратиться. Забыла пин-код от банковской карты. Можно ли его где-нибудь узнать?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, имеет ли право от меня ЗАО банк Связной запрашивать по электронному письму разъяснения комментария перевода денежных средств? Размер перевода был 130 000 рублей от физ лица, который через личный кабинет сделал мне этот перевод, подписав «выдача под отчет» — с целью напоминания себе, что это мой долг перед ним. Тем более комментарии бывает, что можно вообще не писать в личном кабинете. Есть ли какая то статья или пункт в регламенте, чтобы ответить мне на этот запрос, не предоставляя подтверждающих документов, объяснения?Заранее спасибо

При открытии «вклад на срок» в Банк — Т (ОАО) столкнулся с тем, что в в дополнение к заявлению об открытию вклада, в котором указана ставка привлечения в размере 10,3%, выдали справку в которой указали, что вклад участвует в акции «Онлайн Вклад на срок», которая повышает процентную ставку на 2% до конца действия вклада. При этом условия акции не предоставляют(((.Как считаете законны ли действия банка и не является ли это обманом потребителей которым обещают выплачивать проценты из расчета 10,3+2%

Здравствуйте.На мою карту Сбербанк- Маэстро Моментум,открытую 22.03.12 года 15 марта 2014 были переведены деньги в сумме 53700 рублей. Переведены они были с депозита судебных приставов-исполнителей после снятия незаконного ареста.Снятие ареста произошло 06.03.14. Мне пришла в этот же день смс не о том,что поступили деньги,а о том,что счет успешно арестован.Понятно,что я сразу позвонила приставу.Та в который раз уже подтвердила,что деньги мне вернули и ничего не арестовывали.Более того,она(пристав)позвонила в банк,ей ответили,что произошла ошибочная операция(электронный сбой).До сих пор баланс на карте — 53700 со знаком минус и денег я получить не могу.Я написала заявку в Сбербанк с просьбой разобраться,мне пришел ответ,в котором мне написали что-то невнятное,ранее(два года назад) на другом счете у вас была задолженность и необходимо ее погасить…В какой сумме задолженность,откуда она взялась,если я сама перевожу свои доходы с расчетного счета предпринимателя и точно знаю их количество,неизвестно.Более того на 11.02. 14 задолженностей не было и приставы спокойно арестовали эти средства,а 15 марта она образовалась.Если учесть,что счета были арестованы все это время,т.е я ими пользоваться не могла,откуда могла взяться задолженность.Я так поняла,что никто там не разбирался по моей заявке,просто составили очень некомпетентную отписку.Проблема в том,что карта была открыта в г. Барнауле,а живу я в г. Алматы и пойти к руководству банка не могу,что мне делать,чтобы вернуть мои деньги?

Получил смс-сообщение из службы взыскания Хоум Кредит Банка: якобы я не выплачиваю долг по кредиту. Обратился в отделение банка 17.03.2014 г. в Королеве, на ул. Коминтерна, д. 17, они подтвердили что на мое имя оформлен кредитный договор от 12.02.2014 но в договоре нет моей подписи(отсутствует подпись клиента вообще), что само по себе делает казалось бы, договор недействительным, согласно Гражданскому Кодексу. Но, банк утверждает, что я должен платить. Сотрудники банка предоставили мне копию кредитного договора, распоряжение клиента по кредитному договору (опять же без моей подписи), спецификацию товара к кредитному договору тоже без моей подписи! кредит предоставлен на покупку тренажера стоимостью 89900 руб. Из документов выяснилось, что кредит оформлялся в г. Химки, на ул. Лавочкина, д. 2-а, офис 505, уполномоченным лицом ХКБанка Калугиным О. М.. Поехал туда, сотрудника такого мне там не представили, коммерческий директор Заралидис Георгий сказал, что всю интересующую информацию он предоставит полиции. Поехал в полицию Химок, по адресу пр. Мельникова, 32, написал там заявление об этом мошенничестве. В полиции выяснили, что доставка тренажера была осуществлена по адресу: Москва, 3-й Крутицкий пер. , д. 13. На основании это полиция передала материалы в УВД Южнопортовый, по месту моего жительства отказали в передаче документов. Я прошу разобраться вас в сложившейся ситуации и помочь мне ее решить. Из банка уже поступают угрозы по телефону по несколько раз в день. Паспорт ранее не терял, никому не передавал, заявок в банк не делал.

Добрый день, меня зовут Елена. У меня 24 марта произошло списание средств в размере 11000. Списание производилось 3 суммами по 50 руб. 2999 и 8000 в период с 23:23-до 23:28 24 марта. По горячей линии я заблокировала карту. При обращении в банк на следующий день мне поставили на вид, что на мою карту на мобильный банк привязаны еще 2 номера, хотя я указывала 1,5 года назад верный номер и на него пришли отчеты о несанкционированном списании. Якобы кража паролей произошла на один из старых моих номеров. От меня приняли заявление о проверке, со сроком рассмотрения месяц. О возврате денег речи не шло. Мне думается как найти злоумышленников, когда проходит такой большой срок рассмотрения заявки. Подскажите как мне действовать, чтобы вернуть мои деньги.

Уважаемый, Игори Кузнецов! Я обращалась к Вам за помощью на сайте Банки.ру:Вопрос:В банке Хоум кредит взяла кредит на 25000руб. четыре месяца назад. Ужаснулась, когда пришла досрочно закрыть кредит — банк запросил сумму в 35000руб. т. к. я, оказывается должна еще выплатить страховку, которую банк оформил мне вместе с кредитом!!! Сотрудники банка категорически отправляют меня со всеми вопросами в страховую компанию, отрекаясь от ответственности по решению выплаты страховки. Что мне делать и как получить обратно деньги за невостребованную мной и навязанную страховку? Помогите, пожалуйста!17.03.2014 14:35Ответ:ОООП «ФинПотребСоюз» готов Вам оказать помощь в урегулировании данной ситуации, для этого направьте на электронный адрес документы, относящиеся к делу: kuznetsov_ia@spfu.ruИгорь Кузнецов18,03,14 я отправила на указанный Вами адрес документы. До сих пор от Вас и Вашей компании нет никаких вестей! Очень хотелось бы знать получили ли Вы мое письмо и что мне делать дальше?

Добрый день! В марте при задолжности перед банком 4027рублей я перечислил 4050рублей.Теперь банк меня информирует о задожности 77руб.Что это такое и что надо сделать чтобы навсегда забыть про этот банк?

Года 2,5 назад моя Попытка положить наличные деньги на счет своей дебетовой пл/карты закончилась тем, что банкомат с удовольствием «поглотил» половину суммы моей наличности. Подала заявку-претензию на рассмотрение. Первый раз отказали. Подала второй раз — решила что плохо расследовали инцидент… Отказали еще и второй раз, очень нехорошо отказали… Жаловаться не пошла за отсутствием свободного времени. Так вот вопрос — сейчас уже поздно заниматься этим вопросом? Все таки не хочется прощать банк, да и время появилось. Документы-переписка у меня есть.

Здравствуйте! Каким образом можно воздействовать на банк, который подал ложные сведения в Бюро кредитных историй и не смотря на мои обращения: письменную претензию, обращения на этом сайте, не желающий исправлять ошибку? Спасибо.

Добрый день!У меня проблема,которая волнует многих!К нам на стационарный телефон постоянно названивают из хоум кредит банка!Требуют человека,который никогда тут не проживал и мы даже не знаем кто это!Объяснять бесполезно!Звонят в любое время!А у нас маленький ребенок и мои нервы окончательно истрепались!!!!Пожалуйста,помогите!!!Мы устали от этого телефонного терроризма!

Добрый день! Являюсь клиентом Кредит Европа банка (КЕБ) в части автокредитования. Договор заключал в конце февраля 2013 года. Одним из условий кредита было наличие КАСКО, продление которого в последующем было разрешено в рассрочку. 13 мая 2013 года КЕБ поменял эти условия не предупредив об этом и теперь нужно делать КАСКО на целый год сразу что стоит 50000 рублей! Такие условия мне не подходят. Я обратился в банк с письменным заявлением разрешить сделать КАСКО в рассрочку так как это было актуально на момент заключения договора, но получил отказ! Посоветуйте пожалуйста как выйти из этой проблемы?? Заранее благодарен.

Здравствуйте. известно или нет банку, что отберут лицензию? Имеется или нет запрет на прием вкладов населения при сложном положении банка? Стройкредит принял вклад 600 тыс.руб, а через 2 недели отозвали лицензию.

Здравствуйте! Умер муж. Остался частично непогашенный застрахованный кредит. Сдала в банк все требуемые документы. Документы в страховую компанию будут идти минимум месяца два. Росбанк пгт. Нижний Куранах — Якутск — Владивосток — страховая компания ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни».Работники Росбанка Нижнего Куранаха и Якутска просят меня в «добровольно-принудительном» порядке оплачивать согласно графика текущие платежи кредита от моего имени, объясняя это тем, что страховой случай наступит не на момент смерти мужа, а на момент подачи документов банком в страховую компанию и просроченные платежи страховая компания не оплачивает.Муж оплачивал все регулярно, без просрочек. Я вступлю в права наследства примерно через пять месяцев. Проясните пожалуйста ситуацию по срокам и оплате.

после ареста двух счетов в Сбербанке (единственный источник моего дохода) пристав признал неправомерность лишения меня всех средств к существованию и выдал мне одно постановление на отмену ареста на все счета, а другое на арест одного из счетов (пенсионного), чтобы я могла пользоваться зарплатным счетом, а с пенсионного гасить задолженность. 14 марта я отвезла оба постановления пристава в отделение Сбербанка по адрессу проезд 2-ой Южнопортовый дом 12а стр.1г. Москва 115432, где мне выдали копии с печатью о принятии моих документов. Срок рассмотрения вопроса снятия ареста- 3 рабочих дня. До сих пор арест не снят, операторы по телефону отвечают совершенно невероятные вещи о том. что даже при снятии ареста средства на всех счетах останутся недоступны, а сегодня ответили, что с зарплатного счета деньги вообще куда-то переведены, а куда неизвестно. нахожусь в совершенно бедственном положении, огромная просьба помочь!

Здравствуйте! В августе 2013 года оформила дебетовую карту на 15000 руб. Подписала договор по которому обязалась ежемесячно платить. Прошло пару месяцев пришло смс сообщение о том что я обязана оплатить 100 руб. дали новый счёт который не совпадал со счётом в договоре. Я насторожилась. Позвонила на горячую линию вразумительного ответа не получила промычали про какую то комиссию. Хорошо пошла оплатила. Прошёл ещё месяц опять пришло смс. Дозвонилась до сотрудника который стал объяснять что за снятие денег я должна им комиссию т. к. я кредит чуть больше чем положено платила какую то часть денег они сняли и закрыли часть комиссии. Хорошо на следующий месяц опять извещение оплатите 82 коп. Я звоню прошу перекрыть 82 коп лишними деньгами от кредита в ответ мы не можем разные счета. То могли то не можем. Иду в банк платить 82 коп. не берут так ка перевод дороже обойдётся. Плачу в связном 10 руб. плюс 50 руб. комиссии. На следующий месяц опять 82 копейки. Оказалось 10 рублей не дошли может моя ошибка настаивать не буду. Дальше досрочно гашу кредит. Переплата составила 9 рублей. Прошу погасить 82 копейки не можем придите напишите заявление о переводе средств. В итоге пошла к девушке которая сидит в отделе техники она сжалилась надо мной и перечислила со своей карты рубль я отдала ей 10 рублей и пошла домой. На следующий день рубль зачислился. Итог я иду брать ипотеку мне отказывают ссылаясь что у меня просрочка была больше 60 дней злосчастные 82 копейки. Банк видит просрочку но к сожалению не видит сумму просрочки. Два договора в отп банке я погасила по графику платежей один закрыла досрочно. Комиссию на непонятный мне счёт не указанный в договоре я тоже отдала. Так разве имеет право банк портить кредитную историю 82 копейками. Подскажите как теперь мне быть в данной ситуации. И возможно ли оформить ипотеку с просрочкой больше 60 дней на 82 копейки.

В 2011 году в Сбербанке мне одобрили кредитную карту, лимит по карте 60000 рублей. Прошло 3 года, я ей ни разу не воспользовался. Действительна она была до февраля 2014 года. В марте 2014 года на домашний адрес мне пришло письмо, согласно которого по данной кредитной карте у меня задолжность. Я взял данную карту и поехал разбираться в отд. Сбербанка по адресу Кутузовский проспект д. 71, в то отделение, где получал карту.Обратился с заявлением, на что мне пришел ответ, что к данной карте был подключен «мобильный банк», который был привязан к номеру мобильного телефона. С данного номера поступали запросы на перевод денежных средств в декабре и январе месяце 2013—2014 года. Денежные средства были переведены. Куда и кому — мне так и не ответели.Данным номером я длительное время не пользовался, так как на работе получил корпоративный номер. Предпологаю, что данный номер могли заблокировать и продать неизвестному лицу. Кредитную карту не активировал, денежные средства ни разу не снимал. Она хранилась и хранится у меня. Как мне пояснили по телефону горячей линии Сбербанка услуга «мобильный банк» является бесплатной и подключается ко всем кредитным картам. В интернете я нашел много подобных жизненных примеров.Как покзывает практика услуга «Мобильный банк» навязываемая Сбербанком не является безопасной для потребителей, о чем меня не предупредили при получении кредитной карты. Требований безопасности при пользовании услугой «Мобильный банк», на сайте Сбербанка я так и не нашел. Если бы мне сказали, что любой гражданин, воспользовавшись моим телефоном сможет без знаний и навыков оставить на карте нулевой баланс, то я бы отказался от услуги Сбербанка.Теперь вопрос — как поступить в данной ситуации?Кто новый владелец номера телефона — мне никто не ответит. На тлефонные звонки он не отвечает. Кому были перечислены денежные средства Сбербанк не ответил. В полицию обращаться пока нет смысла, так как уголовное дело возбуждать никто не будет. К тому же скорее всего это — необоснованное обогащение неизвестного! Как найти неизвестного? Что делать с кредитом которого я не брал и процентами? Как быть с кредитной историей которая уже испорчена?

Здравствуйте! Ситуация по кредитной карте, происходит автоматическое списывание денежных средств время от времени с интернет сайтов, на которых совершал операции, без уведомления меня мобильным банком, удалиться я с них не могу. Подскажите, как сделать так, чтобы КАЖДАЯ операция в интернете сопровождалась подтверждением платежа на мой мобильный телефон. Если ситуация безвыходная, поможет ли тогда закрытие счета карты. С уважением, Дмитрий.

Ув. Игорь Кузнецов! Помогите пожалуйста грамотно составить претензию в банк «Хом кредит» на возврат страховки по досрочно оплаченному кредиту. Может быть Вы можете прислать какой-то шаблон или подскажите, какие данные я должна указать в претензии и на какие статьи закона сослаться. С благодарностью.

Добрый день!У меня такой вопрос. Украли в январе месяце во время отдыха в Тайланде кредитную карту Ситибанка. Как только ее украли и попытались совершить по ней операцию, банк это заметил и сразу прислал сообщение о подозрительной операции и том,что карту стоит заблокировать. Я прилетела на следующий день в Москву и поехала сразу же в отделение писать заявление о том, чтобы произвели расследование. В ходе переговоров с банком выяснилось, что на тот момент деньги никуда не ушли и зависли в системе. Спустя несколько дней банк их перевел. Не дожидаясь решения о расследовании, банк требует с меня задолженность, которую я не создавала, обрывает телефон звонками, доводит до нервного срыва. Как быть?

Здравствуйте! Оформила кредит в г. Астрахани в банке Ренессанс Кредит в октябре 2013 года на сумму 200000 руб, сумма страхования жизни составила 99000 рублей. Могу ли я отказаться от данной, как оказалось, добровольной услуги? Так как оплата очень большая. Что нужно для этого сделать? Сотрудники банка объясняют, что возврата страховки не будет, даже при досрочном погашении кредита. Почему сотрудники банка не объясняют, что это добровольная услуга?

Здравствуйте! Хочу открыто написать о махинациях банка. Как это лучше сделать? Я брал автомобиль в кредит, потом его вернул. Теперь банк выставил иск и началась судебная тяжба. Но я все равно уверен что, " ПРАВДА» должна победить, хотя не все мои родственники согласны с этой уже ставшей «древней» пословицей. Я понимаю что нужны не малые средства чтобы победить БАНК, но их нет а желание ЕСТЬ!С уважением Александр.

Здравствуйте, уважаемые эксперты.В соответствии с ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.Я активно пользуюсь банковскими картами нескольких банков (в т. ч. ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк», ОАО «Сбербанк России», ОАО «Балтийский банк», ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит»). Однако ни одна из указанных кредитных организаций не исполняет указанную норму закона — при совершении расходных или приходных операций по картам ни один из указанных операторов не информирует меня БЕСПЛАТНО. Предлагается лишь ПЛАТНОЕ СМС-информирование.Прошу Вас разъяснить — правомерны ли действия (бездействие) банков? Почему они столь «массово» не исполняют закон? Если это нарушение — каким образом обязать их исполнять нормы закона о БЕСПЛАТНОМ информировании?СПАСИБО!

Здравствуйте, ответьте, пожалуйста на мой вопрос. После возврата кредитной карты сбербанка в банк и написания заявления с карты были осуществлены переводы средств через номер мобильного, который нам сейчас не принадлежит, но по ошибке был указан при получении кредитной карты. Должны ли мы погашать этот долг, если карта была возвращена в банк и заявление было написано 28 февраля, а списание средств с карты осуществлялось нынешним владельцем телефона уже в марте? Спасибо.

Добрый день, брал несколько кредитов в русском стандарте, долгое время оплачивал, 2 месяца назад не стало возможности платить кредиты, начались звонки с разных номеров, угрозы, оскорбления, запугивания. Звонящие представляются от банка русский стандарт. Но назвать себя отказываться. Я платить не отказываюсь, но возможности на данный момент нет, еле на квартиру хватает. Вопрос вот в чем: на сколько правомерны действия таких звонящих, и куда нужно обращаться по таким вопросам? Заранее благодарен.

Добрый день, Игорь. Ситуация следующая: в 2012 году взяла потребительский кредит и кредитную карту. выплаты производила регулярно до декабря 2013. сложилась ситуация что уйдя в декретный отпуск платить не представляется возможным на мои вопросы к сотрудникам банка возможна ли какая-то реструктуризация графика платежей ответили отказом, прятаться и убегать от банка не собираюсь но очень опасаюсь драконовских штрафных санкций. могу ли я предпринять что либо для облегчения своей участи? к кому обращаться в таких случаях. начать выплаты смогу с июня получается просрочка 6 мес. За ранее спасибо

Добрый день, в какой срок должно быть рассмотрено Заявление о полном досрочном погашении кредита? (речь идёт о Банке Советский)Я написала «Заявление» о полном досрочном… через 16 дней:кредит взят 3.09.2011 сумма 50.000 руб., 19.09.2011 я внесла в кассу банка 30.000 руб. и одновременно написала Заявление. Далее, 26.09.2011 внесла в кассу 20.000 руб.Но, банк проигнорировал моё Заявление, подписанное специалистами этого банка и до сих пор, до 2014 года не рассмотрели применив, в одностороннем порядке свои методы и действия. Только через год, сообщили, что мои деньги закончились. Так где они закончились и как там оказались?отделение банка Советский «2601», в котором произошёл данный инцидент

есть возможность наказать менеджера мкб банка за обман и вернуть свои деньги? выдавая кредит она обязала заплатить страховку от которой я отказывалась, но с ее слов без которой выдача кредита не производится. как я выяснила потом, что было не правомерно! кредит 300 000 руб. страховка 80 000. при обращении в банк был получен отказ в возврате средств.

В Сбербанке существует услуга «Мобильный банк», указанная услуга не соответствует требованиям безопасности и сбербанку это давно известно, но ничего в этой области не предпринемается. Причем эту услугу как правило подключают всем кто оформляет банковские карты. Слабое звено этой услуги является возможность списать денежные средства с карты владельца простой подачей СМС сообщения, причем для этого не требуется вводить в сообщение пин код. В результате при утере, краже или смене номера злоумышленники получают доступ к денежным средствам владельца. У меня произошла аналогичная история, при выдаче карты мне автоматически поключили услугу «Мобильный банк» при этом ничего мне об этом не пояснив. Услуга была подключена к номеру билайн. Т. к. качество связи было плохое я вынужден был использовать другой номер МТС. Т. к. длительное время я не использовал данный номер оператор билайн без моего уведомления передал данный номер другому лицу. В результате у меня были списаны денежные средства. Возвращать деньги сбербанк отказался мотивируя это тем, что ден. средства были списаны на указанный мною в заявлении на банковское обслуживание номер телефона. Однако во первых я не обращался в банк с заявлением о подключении данной услуги, во вторых как мог я предупредить банк о смене номера, когда сам об этом узнал только когда были списаны деньги. И такие истории происходят очень часто. Если бы банк элементарно не подключал сразу услугу позволяюющую списать денежные средства или для списания денежных средств требовалось бы ввести пароль в СМС сообщение подобных историй бы не происходило. Кроме того я подал заявление с просьбой предоставить мне расширенную выписку по моим опреациям с банковской картой, но вот уже больше месяца не могу получить ответ.

Здравствуйте.В 2014 году оформила молодежную карту на дочь, которой исполнилось 14 лет, через три месяца она ее потеряла, больше не восстанавливали. В декабре 2013 пришло письмо от Сбербанка о наличии просроченной задолженности по неразрешенному овердрафту. Никакие услуги на карту не подключали. Как это возможно

Моя жена — пенсионер по инвалидности 1 группы — лишилась всех своих сбережений, которые были на счете в Сбербанке России. Ей подключили услугу «мобильный банк», не разъяснив её назначение и неправильно указав номер телефона. После того, как мошенники, воспользовавшись отсутствием защиты, перевели все 327000 рублей (пенсия жены за несколько лет) с её счета на свои счета, Сбербанк выразил сочувствие, но отказался вернуть деньги и посоветовал самостоятельно разобраться с мошенниками или обратиться в правоохранительные органы. Уголовное дело в полиции было возбуждено, но не дало никаких результатов. Я обратился в Прокуратуру и Следственный комитет, но тоже безрезультатно.Судя по жалобам на этом сайте такие случаи бывают часто, ведь безопасность вкладов банком не обеспечена. И это проблема банка, а не вкладчика и следственных органов.

Здравствуйте, брат мужа брал кредиты в нескольких банках, везде были оформлены полисы страхования жизни в обязательном порядке. Брата убили. Мы предоставили в банки и страховые компании заявлления о смерти с пакетом документов. На один из запросов нам пришел отказ в выплате по страховому полису, другая страховая компания погасила кредит, но не полностью. Наследники погибшего — родители-инвалиды. Скажите, пожалуйста, можем ли мы от лица наследников подать в суд на страховые компании м каковы шансы погасить кредиты с помощью полисов страхования жизни? Наследуются ли кредиты? Спасибо.

Куда и на чье имя обращаться, если с моего счета неизвестно кто снял два раза крупные суммы денег?

здравствуйте у меня такая проблемка мне понадобилось взять кредит но во всех банках давали отказ сразуне понимая в чем дело заказал кредитную историю(до этого момента брал кредиты и платил все вовремя и досрочно гасил) но в истории оказалось что у меня долг перед банком «пушкино» который соответственно был погашен заранее(квитанции на руках) и за долго до банкротства банкапозвонив в банк агент(КЕДР БАНК) нам сообщили что действительно кредит погашен но выписки о погашении кредита банк не отправляет в бюро кредитных историй!!!!!!никто конкретно не может обьяснить как мне исправить кредитную историю которая была запятнана не по моей вине

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли получить информацию о владельце счета (ФИО, место проживания) на который были ошибочно перечислены денежные средства? Квитанция об отправке денег сохранилась, отправка осуществлялась через салон связи «Связной». Куда обращаться по данному поводу: в салон связи или в банк получателя?С уважением, Татьяна

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему банки отказывают в кредите когда я отказываюсь от страховки?Я имею положительную кредитную историю.Имеют ли они на это право?Спасибо

Добрый день. Прошу проконсультировать меня в сложившейся ситуации. В 2012 году мной в сбербанке был заключен потребительский кредитный договор на сумму 900 т. Руб. в феврале месяце, по личным семейным обстоятельствам, мной были допущены просрочки ежемесячных платежей, после чего мне 2 раза позвонил сотрудник банка, поинтересовался почему я так вношу платежи, я объяснил ситуацию и продолжил оплату, старался больше вносить, да и до этого момента больше чем надо перечислял на погашение кредита, но на той неделе мне пришла смс, о том, что мой счет арестован, путем выяснения в банке, оказалось, что арест наложили судебные приставы, во вторник я сходил к судебным приставам, там мне пояснили, что они наложили арест по заявлению сбербанка датированным 13.05.2013 годом на все мои счета во всех банках включая кредитные (как платить по другим счетам я плохо себе тоже представляю). Я не понимаю почему сбербанк так поступил, не связался со мной(телефоны и адреса прописки и работы у меня не менялись) никто не о чем не проинформировал меня, что такая ситуация, хотя исправно принимал все мои перечисления, хочу учесть тот факт, что в 2013—2014 я исправно платил и вносил большую сумму, чем должен был платить. Как выходить из этой ситуации я ума не приложу… Сегодня направляюсь к приставам со справкой с места работы, чтоб с зарплатного счета не все снимали (он так же в сбербанке), что делать далее я не знаю и как я понимаю, банк мне накрутил кучу процентов, плюс судебные приставы тоже…

Доброго времени суток,уважаемы сотрудники банка. В феврале месяце текущего года мне на мобильный телефон позвонили из службы MBAFinance И спросили,знаю ли я Климову Марию Владимировну. На что я ответил что Марию Владимировну не знаю. Сотрудники службы сказали,что в договоре указан мой номер телефона,хотя я ни разу не был клиентом вашего банка,так же никогда не выступал поручителем для каких либо лиц. После звонка начали поступать СМС сообщения с текстом о суде и административной ответственности. Несколько раз пробовал звонить по номеру горячей линии,но так ничего и не прояснилось. По прежнему твердят что должен Я, что наступит ответственность для МЕНЯ и т. д. Очень прошу внимательно рассмотреть данное обращение и дать ответ. Спасибо!

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила 110 тыс руб и ведение счета 29 руб. график платежей в этом банке формируется только на следующий день когда все это увидела то сразу в течении 3х мес кретит погасила досрочно с большими процентами и написала банку претензию о возврате части страховки но на мою претензию банк даже не отреагировал ответа я не дождалась помогите как быть дальше я пенсионер и такие деньги дарить банку

Добрый день, Алексей.Согласно государственной программе о рефинансировании ипотечных кредитов, я приняла решение рефинансировать свой ипотечный кредитный договор в Банке «Возрождение» (ОАО) и обратилась в Банк ВТБ-24 25.01.2014 г., но сотрудники Банка ВТБ-24 не нашли мою задолженность перед Банком «Возрождение» (ОАО). Я начала поиски своей ипотеки!!! На мой запрос Кредитору получила уведомление о смене владельца закладной. Передача прав по закладной состоялась 25.12.2013 г. в пользу ЗАО «Ипотечный агент Возрождение 3». Копию (оригинал я до сих пор не получила!!!) уведомления получила по эл. почте 26.02.14 г.(по условиям кредитного договора, Банк обязан уведомить в течении 10 дней), где указаны не полные реквизиты Нового владельца закладной, что препятствует надлежащему исполнению обязательств по кредитному договору.Согласно условиям кредитного договора п. 4.2.3. я запросила письменное согласие КРЕДИТОРА передать свои права и обязанности по настоящему Договору третьему лицу и согласие на последующий залог Объекта недвижимости в обеспечение исполнения обязательств по кредиту, предоставляемому сторонним Банком. В письменном ответе Банк «Возрождение» (ОАО) не возражает в рефинансировании ипотечного кредита, но не предоставляет свое согласие на последующий залог Объекта недвижимости в обеспечение исполнения обязательств по кредиту, предоставляемому сторонним Банком. После такого согласия на «рефинансирование» Банк ВТБ-24 мне отказал.30.04.2014 г. я обратилась в Сбербанк, в настоящее время они ждут, когда я предоставлю им согласие на рефинансирование от Банка «Возрождение» (ОАО).Но сотрудники Банка «Возрождение» в устной форме меня уверяют, что такого согласия я не получу!!!Вопрос: Законно ли поступает со мной Банк «Возрождение» (ОАО) и что мне делать в этой ситуации.С уважением, Татьяна Волнова.

Здравствуйте! Возникла такая проблема: муж является кредитным клиентом сбербанка и держателем зарплатной карты ВТБ. Получилось так, что он допустил просрочку по кредиту и сбербанк заблокировал зарплатную карту ВТб, деньги на счету, но снять их невозможно. Сотрудник ВТБ объяснила, что карту разблокируют после погашения долга, но каким образом можно погасить долг, если все деньги находятся на заблокированной карте. Получается замкнутый круг. Чтобы заплатить нужны деньги, а чтобы эти деньги получить нужно заплатить.Законно ли вот так лишать человека вообще всех его денег? Он теперь должен умереть с голода если других источников дохода нет, а на эти деньги он содержит малолетнего ребенка и беременную жену?

Здравствуйте Алексей!Две недели назад, при покупки машины и постановки ее на учет, мне было необходимо оплатить гос пошлину для получения номеров. Я воспользовался услугами Сбербанка России. Так как было воскресенье и офисы не работали я воспользовался терминалом, в итоге денежки он скушал, после чего завис и вырубился, не выдав ни чека, ни квитанции об оплата. Так как времени не было мало и надо было срочно ставить машину на учет, так как на буднях некогда из-за работы, а без номеров большая вероятность того, что машина может уйти и по причине того, что в ГИБДД без чеков и квитанции, на честном слове номера не выдаст, мне пришлось обратиться за услугой в другой банк, где я все благополучно проплатил повторно, получил квитанцию, которую соответственно отдал в ГИБДД и получил номера. На следующий день я пришел в отделение сбербанка и написал заявление, с просьбой провести возврат операции и вернуть мне те деньги, который скушал их терминал. Через 5 дней я получил ответ, что мое заявление рассмотрено, что действительно платеж был и он удачно прошел, сказали обращаться с этой проблемой туда, куда ушли денежки. На что я ответил, что виноваты они, что у них не качественное обслуживание терминалов… что я из-за них потратил уйму времени, нерв, да и просто они мне создали неудобства и написал повторное заявление на пере смотрение данного дела, на что через 2а дня мне пришел ответ один в один как в первый раз. На основании выше изложенного, у меня вопрос… куда мне обращаться и на кого писать, с целью удовлетворения моего иска, если можно так сказать!Просто я ничего не вижу другого, как подавать на них в суд… и пусть сумма маленькая, но это уже дело принципа, раз они предоставляют не качественные услуги. Как вы считаете я правильно поступаю или есть еще каке-нибудь возможно действенные меры воздействия на них!??

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита?

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитная карта в этом банке. Мой долг по кредиту составляет 68 тыс. руб. Выплачивать ли мне этот кредит данному банку? В прямом эфире Путин В. В. отметил, что выплаты кредитов этому банку не столь важны и обязательны. Но на номер моего мобильного поступают звонки с ПриватБанка о том, что я в течении определенного периода времени должна внести сумму. Как же мне быть в данной ситуации?

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитная карта в этом банке. Выплачивать ли мне кредит данному банку?

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так же есть грейс-период 4 месяца в который вы можете погасить кредит без обращения в банк и написали ежемесячный платеж 3272.я два месяца платила по 3272 и решила закрыть кредит внесла сумму сразу за оставшиеся два месяца чтоб уложиться в грейс-период.я заплатила 6800.и все думала кредит закрыт.кредит брала 22.04.2013.а сегодня мне звонят и говорят что я должна заплатить еще сумму 2670.так как мой кредит не погашен.утверждают что я должна была их предупредить хотя в договоре написано могу погасить грейс период без обращения в банк.что мне сейчас делать?или ничего не доказать и придется платить?

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которые уже 4 месяца терроризируют меня звонками и угрозами

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных средств на мою Банковскую карту было обнаружено что на Банковской карты похищены денежные средства в размере 7 тысяч 200 рублей 2 апреля я обратилась в салон сотовой связи МТС с просьбой выдать мне на руки детализацию всех операций по моему номеру телефона. Во время ознакомления с документами в присутствии операторов вытеснилось что мне на счет СИМ карты поступали денежные средства с Банковской карты Сбербанк России с 19 03 2014 г по 31 03 2014 г Списания были в разных суммах Денежные средства списывались операторами сотовой связи МТС на провайдерские номера Когда денежные средства списывали у меня с Банковской карты СМС сообщения мне не приходили Мой тарифный план «Супер МТС» трафик — интернет не подключен Я не каких денежных переводов с Банковской карты себе не переводила, не каких операций с Банковской картой не производила. 2 апреля 2014 года мной было написано заявление в службу МТС «претензия» с требованием вернуть мне денежные средства, ответа от них в письменной форме нет на сегодняшний день. В «Сбербанк России» мной так же написано заявление «Претензия Банку», кто должен возместить мне ущерб? И как теперь мне вернуть денежные средства в размере 7 тысяч 200 рублей, которые были похищены с моей Банковской карты не законно.

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонежского. д. 6, при оплате текущего платежа по ипотеке, терминал банка МКБ принял все вложенные в него купюры, однако зачел на одну пятитысячную купюру меньше, общая сумма зачисления на счет составила на 5 тысяч рублей меньше. Терминал выдал чек с надписью о том, что возможно операция не проведена и следует обратиться в службу поддержки. Незамедлительно в этом же отделении мною была написана претензия по стандартной форме, также приложил собственноручное заявление с просьбой провести расследование и зачислить средства на мой счет. Ответ попросил предоставить в письменной форме на адрес регистрации. По факту истечения заявленного специалистом срока — 30 рабочих дней с момента подачи заявления, ответа так и не получил. Обратился 8 апреля в это же отделение — ответа предоствалено не было. 16 апреля и 18 апреля оставлял заявки на сайте Банка с просьбой связаться со мной компетентному специалисту — на связь никто не выходит. Как действовать в такой ситуации? Куда обращаться? Писать жалобу в ЦБ?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. При получении товарного кредита, была оформлена кредитная карта, кредит давно погашен, с момента его получения проходит больше года, кредитная карта уничтожена (просто утилизирована и выкинута, в банк по этому вопросу не обращались), и тут происходит звонок с банка, что имеется задолженность по кредитной карте и пора бы вам платить, т. к. уже пошла просрочка! Делается звонок в банк и оператор говорит, что с кредитной карты несколькими операциями примерно месяц назад были сняты наличные. Поездка в банк не дала абсолютно ничего, работник даже не принял притензию, по несогласию с операциями по данной карте. После поездки в полицию, где было написано заявление по мошенничеству, в банке приняли претензию и даже затребовали копию данного заявления. После этого с банка каждый день звонят с вопросом когда будет погашена задолжность, сначала операторам объяснялась причина, потом, где-то через неделю каждодневного общения отвечать стали коротко, мол платить не собираемся, т. к. деньгами этими не пользовались. И тут происходит что-то интересное: карта была получена в декабре 2012 года, снятия были произведены в марте 2014 года, а оператор говорит, что снятия были сделаны с карты, которая была выпущена в начале марта 2014! На следующий день, уже другой оператор, подтвердил данную информацию, а в банке почему-то такую информацию не подтверждают! Пытались получить договор на открытие этой карты — банк предоставляет только договор на товарный кредит, и то это произошло не с первого раза. В полиции говорят, что бесполезно в этой ситуации надеется на положительное результат. Подскажите, пожалуйста, что нужно делать в данной ситуации и куда лучше обращаться, а также есть ли надежда на то, что нам не предётся выплачивать задолжность по этой карте. Всё это произошло с Альфа-банком, снятия были произведены в банкоматах двух других банков. В одном из них в этот день не работали видеокамеры на банкоматах, осталась надежда на ВТБ-24, но она довольно слабая. И ещё вопрос, может ли номер перевыпущенной карты совпадать с номером карты, которая была выдана первый раз. Заранее спасибо.

Здравствуйте, не силен в юриспруденция но хотелось бы прояснить такой момент: в нашем городе имеется крупное предприятие можно таки сказать градообразующее, которое заработную плату перечисляет на банковскую карту ''ВТБ24''. Имею ли я право заключить договор с банком ''Россия'' на перечисление в него заработной платы?

Добрый день! Я задавал вопрос ниже, но пока не получил ответа… У меня возник еще один вопрос. Имеет ли право банк насчитывать мне проценты комиссии и штрафы, после того как они подали на меня исковое заявление судебным приставам, на взыскание с меня кредита. Так как судебный пристав мне сегодня пояснила, что я должен принести ей справку из банка сколько всего я платил по кредиту, напомню, кредит был взят в сбербанке в 2012 году, исковое заявление на меня поступило в 2013 году, все это время я платил, на счет банка в счет погашения кредитной задолжности, до этого момента, как стало известно, что на меня подали иск, но при посещении банка мне назвали гораздо большую сумму, нежели указанною в исковом заявлении…

Здравствуйте. Прошу прояснить ситуацию. Я являюсь клиентом Сбербанка г. Москва. У меня зарплатная карта Visa Electron (уже давно). К карте подключен мобильный банк. Некоторое время я не пользовался картой. За это время я также перестал пользоваться сим-картой, к номеру которой подключен мобильный банк (она просто лежит дома). По условиям договора, сотовый оператор Билайн может перепродать номер новому владельцу и не отвечает за подключения этого номера к мобильному банку и проч. Сим-карту Билайн продал. Человек воспользовался срдствами с моего счета (с помощью смс-комманд), которые туда перевели недавно. Около 20000 рублей небольшими суммами (по 3000) списаны. Я обратился в Сбербанк. Там предложили написать претензию и написать заявление в полицию. НО, сотрудники конкретно отделения Сбербанка в г. Домодедово (Каширское шоссе дом 60 № 40 9040/217) Московской области отказали мне в предоставлении выписки по проведенным операциям в день обращения (сказали что у них нет для этого технических средств и выписка будет готова только через 4 дня), не предоставили мне расчетных документов ни по одной из несанкционированных операций (по неведанной мне опять же причине; в других банках платежные поручения мне распечатывали моментально), мало того я практически с боем узнал только со слов оператора процессингового центра примерных получателей платежей (а именно это номер телефона к которому подключен мобильный банк и карты клиентов Сбербанка). По причине отсутствия выписки полиция отказалась принимать заявление. Время может быть упущено. Информации по моему же собственноми счету ноль.Мои вопросы:1. Правомерно ли Сбербанк не дает выписку и подтверждающие документы и что об этом говорят законы и инструкции ЦБ. Можно ли писать и на эти их действия претензию.2. Будут ли возвращены банком деньги, если руководствоваться вступившими в силу изменениями в 163-ФЗ (а конкретно статья 9 часть 15) либо иными правовыми актами3. Какие еще действия стоит предпринять лично мне для возврата средств.

Взяла ОСЕНЬЮ потребительский кредит, исправно платила 5 месяцев (ни одной «просрочки»). Появилась возможность досрочного погашения. Чтобы не переплачивать большую комиссию за перевод средств (я живу в области), мне посоветовали завести доходную карту 12.02.2014, положить в офисе ОТП БАНКА на неё наличные и через отп директ перевести на кредитный счет для списания. Я так и поступила, положила нужную сумму наличными 15.02.14, вечером 15.02.14 из личного кабинет через отп директ перевела сумму. После списания всей суммы мне пришло 05.03.14 СМС сообщение, что все обязательства перед Банком выполнены, я вздохнула и спокойно стала жить дальше. Каково было мое удивление, когда где то через месяц (12.04.14) мне пришло сообщение: «Уважаемый клиент! Ваш платеж по кред. карте не поступил. Просим внести не менее 417,03 РУБ. в течении 3 дней. Я подумала, что какая то ошибка, кредит погашен, кредитной карты у меня нет… Каково было мое удивление, когда в 6.18 утра (воскресение) раздался телефонный звонок, где мне стали внушать оплатить задолженность, все мои попытки переписки с онлайн консультантом и звонки на горячую линию были безуспешны.На следующий день, в понедельник я дозвонилась в наш местный офис, где объяснила ситуацию и попросила разобраться. Работник банка перезвонила мне через некоторое время и сообщила, что произошло следующее, я положила деньги на карточку в субботу и вечером их отправила на досрочное погашение кредита, но т. к. банк в выходные не работает, то он мне дал кредит на эти дни. Здорово получилось неправда ли? Деньги были в полной сумме, сроки не поджимали, но банк мне дал кредит. Специалист мне посоветовала написать претензию и объяснение ситуации, что я и сделала, так же приложила все чеки (копии) о внесении денег на карту от 15.02.14. При оформлении доходной карты, меня несколько раз специалист уверила, что доходная карта бесплатная и за обслуживание платить не нужно.Мне и по сей день поступают звонки ранним утром, с Москвой час разницы, сегодня я опять проснулась от побудки ОТП БАНКА. Теперь я постоянно должна доказывать, «что я не верблюд», а так хотелось быть добропорядочным клиентом и оставить приятное впечатление об ОТП Банке. Теперь я переживаю, что у меня испортится кредитная история, не говоря уже о стрессах по утрам.Уважаемая Светлана,Спасибо, что написали нам. Действительно, описанная Вами ситуация не из простых, давайте попробуем вместе в ней разобраться.Согласно регламенту по обработке операций через банкоматы, зачисление денежных средств, внесенных до 17.00, производится на следующий рабочий день. Денежные средства, внесенные после 17.00, зачисляются через один рабочий день.Соответственно, сумма, внесенная Вами на счет в субботу 14.02.2014 г. в 17:03 и в 17:05, была зачислена в понедельник 17.02.2014 г. Как это ни печально, платеж, который Вы совершали в ОТП Директ 15.02.2014 г. в счет погашения Вашего кредита на товар, произошел за счет кредитной линии.Это повлекло за собой начисление процентов по ставке, указанной в договоре за период с момента выдачи Банком кредита до момента фактического зачисления денежных средств на счет.На текущий момент, для погашения задолженности по карте, Вам необходимо внести сумму этих процентов в размере 417,03 рублей до 12.05.2014 г.Могу так же добавить, что Ваш кредит на товар досрочно погашен и договор закрыт.Надеюсь, мой ответ помог Вам разобраться с ситуацией. Мне очень жаль, что так произошло. Надеюсь, что дальнейшее общение с нами будет вызвать у Вас только положительные эмоции.С уважением,Андрей БеляевОТП Банк------------------------------Мне кажется, что это не ответ, а издевательство!!! Как мне поступить??? Спасибо

23.04.2014 пополняла свой счет на карте Сбербанка через банкомат Сбербанка № 807846 на сумму 5000 руб. Банкомат с удовольствием «заглотнул» 5000 купюру, «выплюнул» карту, на экран вывел «Ошибка операции», чека не вывел. Набрав номер тех.службы сбербанка 88002003747 по данной ситуации,мне ответили,что необходимо составить обращение,которое будет рассматриваться от 20 до 30 рабочих дней,подчеркиваю РАССМАТРИВАТЬСЯ. Последующая операция в данном банкомате-перевод денежных средств больной маме, находящейся в другом городе. Т. е. я нуждалась в быстроте операций Сбербанка, а тут оказалось…20—30 дней. Деньги маме пришлось взять из бюджета, отложенного с мужем на нашего ребенка,которому нет еще и года.Интересуют вопросы:1. В какой период мне должны возвратиться деньги на мою карту?2. Есть ли вероятность невозврата денежных средств?3. Могу ли я в судебном порядке вернуть деньги за представленный моральный ущерб?Очень жду Вашего ответа

Здравствуйте! Я уже имею один потребительский кредит в Сбербанке плачу всегда во время и у меня хорошая кредитная история, но у меня возникла необходимость еще раз обратиться в банк за вторым кредитом я хотела взять потребительский кредит 160000руб. на 2 года мне мурыжили мозг неделю потом пригласили на оформление но с другими условиями только минимум на 4 года и с фиксированной суммой 214000руб. что на 64000руб больше чем мне было нужно, т. к. у меня уже была запланирована сделка по покупке авто я согласилась, все оформили иду в кассу на получение денег, а мне тут и сообщают, что мой новый кредит идет на погашение первого кредита и ой извините мы вам забыли сказать об этом. Что теперь делать?

Добрый день! Скажите пожалуйста, я взяла в Хоум Кредит банке 75000 рублей, мне сверху вкрутили 2 страховки, и теперь я плачу с 94000 рублей проценты, кредит брался на 18 месяцев, 5 месяцев я платила. На руки страховки мне менеджер не дала и в банке отказываются выдавать дубликаты. А страховая компания Дженералли- это внутренняя страховка в ХКБ. Я нашла 3 нарушения в договоре; 1- две страховки, за которые страховая ХКБ не собирается возвращать деньги, а банк не собирается делать перерасчет; 2- сумма основного долга не та, какую я получила по кредиту, это уже банк скрывает свои поборы, мне не было предложено выбрать самой или оплатить своими средствами страховку; 3- и процентная ставка, 69,80% в одном пункте, а чуть ниже 101,65% годовых. Могу ли расторгнуть договор и заставить банк сделать перерасчет, без своих скрытых комиссий? Я писала в банк заявление и претензию-все без ответа. Отправила на имя директора страховой документы и требование, ответа 2 месяца нет. Сейчас я написала жалобу в Роспотребнадзор Ростовской области, и ЦБ онлайн сайт.

12 января 2012 года между ОАО Сбербанк России в лице структурного подразделения ОАО «Сбербанк России» № 8038/00030 и моим отцом был заключен кредитный договор по кредитной револьверной карте VISA GOLD с лимитом кредита в рублях 100 000 (Сто тысяч) рублей сроком на 36 месяцев.04 мая 2013 г. мой отец умер и единственным наследником к его имуществу, в том числе и по его долгам являлась я, его дочь.После смерти отца я продолжала пользоваться кредитной картой, выданной моему отцу, исполняя его обязанности по погашению выданного кредита.«17» января 2014 г. мне поступила информация о том, что по кредитному договору, образовалась задолженность, несмотря на то, что погашение кредита производилось мною своевременно, в размерах предусмотренных условиями кредитного договора.Обратившись в банк, мне стало известно, что перечисляемые мною денежные средства, в счет погашения основного долга и процентов по кредитному договору, по неизвестным мне причинам переводились на лицевые счета мобильных телефонов оператора «Билайн» с использованием мобильного телефона, который ранее принадлежал моему отцу на основании договора об оказании услуг подвижной связи (оператор связи ОАО «МТС») и который был привязан услугой «Мобильный банк» к кредитной револьверной карте VISA GOLD.Списание и перечисление денежных средств с кредитной карты с помощью услуги «Мобильный банк» на основании запросов, поступающих с мобильного телефона началось в период с 16 декабря 2013 г. по 14 февраля 2014 г., в то время как, после смерти отца, а именно 23.08.2013 г. договор об оказании услуг подвижной связи с оператором ОАО «МТС» расторгнут, а номер заблокирован.По данному факту, я, с письменными заявлениями обращалась в ОАО Сбербанк России с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, однако, до настоящего времени официальных ответов не получила. Более того, моё первое заявление в ОАО «Сбербанк» было направлено 17 января 2014 г. и, несмотря на это списания и перечисления денежных средств с кредитной карты продолжались вплоть до середины февраля 2014 г..Всего за период с 16 декабря 2013 г. по 14 февраля 2014 г. в результате мошеннических действий третьих лиц с кредитной карты были похищены денежные средства в размере 134996 (Сто тридцать четыре тысячи девятьсот девяносто шесть) рублей.Прошу подсказать, как добиться официального ответа от банка.Сотрудники банка разговаривать отказываются. Выписку по счету по моему требованию не предоставляют, мотивируя тем, что я не имела право пользоваться данной кредитной картой.Хочу отметить, что сразу после смерти отца, а именно в мае 2013 г. я обращалась к руководящим сотрудникам нескольких отделений ОАО «Сбербанк России». Все они предлагали гасить задолженность по кредитной карте используя саму карту через терминалы банка. Деньги через сотрудников приняли только несколько раз, далее требовали оплаты с помощью терминалов.

В мой автокредит банк «СЕТЕЛЕМ» включена страховка по КАСКО по дог. Страхования «Ренесанс страхование». Происходит ДТП, я обращаюсь в страховую успокаивая себя, что у меня КАСКО, каково же было моё удивление когда узнаю, что банк по известным только банку причинам не оплатил из моих кредитных денег, предназначенных для уплаты страховки ни копейки. Я исправно оплачиваю основной долг и проценты, если учесть,что КАСКО составило почти 100000руб. получается, что я несколько месяцев платила за воздух, в результате чего машина разбита, в оплате страхового возмещения мне отказано т. к. на момент ДТП оплаты не было и по ответу страховой: " договор страхования не вступил в силу». Банк при обращении к ним прикрывается нелепыми ответами и явно не хочет решить вопрос.В данном случае прослеживается грубое нарушение кредитного договора- использование моих кредитных денежных средств не по назначению.Вопрос: Что делать? Как мне справиться с данной проблемой?

здравствйте мы уже четвертый месяц бьемся с банком мдм и не можем добиться правды дело было так мы взяли автокредит в этом банке на 5 лет в 2012 году прошел год ноябрь 2013 мы сделали страховку каско но не показали банку с банка поступает звонок в январе 2014 г что у них в договоре прописано это но нас об этом никто не предупредил ладно мы приехали показали потом нам начислили штраф за четыре периода ноябрь декабрь январь февраль в размере 10200 мы заплатили 14 января когда приехали в банк написали заявление все указали в нем написали чтоб сняли штрафные санкции оператор в банке приняла потом нам пришел ответ от банка что не удолетворяют наш ответ и потом началось звонки оплатите штраф размер главное точно такой же 10200 4 марта мы поехали опять в банк написали опять заявление точно такой же ответ пришел каждый месяц делаем вовремя оплату за машину все всегда вовремя сегодня поступает звонок утром чтоб мы явились в банк будем разбираться как нам добиться от них правды

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на страхование жизни или потери работы, а так же на услугу Альфа-хранитель. Скажите пожалуйста может ли мой муж расторгнуть эти договора страхования раньше положенного срока если кредит досрочно погашен и получить обратно хоть какую то сумму выплаченую в счет страхования?

Здравствуйте. У меня такой вопрос: банк,в котором у меня взяты кредиты,отказывается предоставить мне информацию о своём расчётном счёте. Я хотела сделать рефинансирование в другом банке.Для этого должна предоставить реквизиты своего банка. Но даже на официальном сайте не указан их расчётный счёт.. Хотела узнать,имеет ли банк право не предоставлять свой расчётный счёт.

В январе 2014г по моему письму (несогласие с транзакцией) специалистами управления платежных карт (начальник Рогова Н. Н.) было проведено расследование, которое показало, что получение наличных из банкомата ОАО «Альфа-Банка» было произведено в полном объеме. И по бухгалтерии ОАО «Альфа-Банка» излишков по результатам инкассации банкомата не выявлено.Так как деньги (з/плата в размере 13 300руб) из банкомата я не получил, прошу Вас просмотреть видеозапись на предмет подтверждения моей честности. А так же в распечатке по моей карте видно, что деньги снялись 10.10.2013 г. а списание произошло 14.10.2013 г..В связи с тем,что очень много претензий на обслуживание банкоматами ОАО «Альфа-Банка» прошу Вас разобраться с моим заявлением и вернуть мои деньги.С уважениемГоршков Евгений X zhenya6614@rambler.ru X 8-915-088-52-44

здравствуйте. заказала перевыпуск карты сбербанк. звоню в службу поддержки говорят карта перевыпущена.прихожу в отделение карты нет.куда звонить,жаловаться не понятно.отсылают от одного к другому.