Добрый день! Вчера, в ЦОСБ № 139/296 г. Новосибирска, я хотела через терминал пополнить счет своей банковской карты, сотрудница банка посоветовала вставлять в терминал деньги не по одной купюре, а всю сумму сразу, что я и сделала, но из-за не исправности терминала, деньги он «выплюнул» обратно, но не все, 2000 он решил «оставить себе», деньги на карточку зачислены не были. Я написала претензию, но сотрудница банка мне сказала, что эти 2000 мне на карточку зачислят минимум через неделю. В связи с этим у меня вопрос, почему из-за не исправности оборудования я должна ждать СВОИХ же денег минимум неделю? Я крайне возмущена такому отношению к своим клиентам, это просто безобразие.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я являюсь держателем дебетовой карты ХКФ банка (зарплатный проект), правомерно ли удержание комисии за снятие наличных в стороннем банкомате? А так же установление лимита на снятие наличных в сторонних банкоматах? Спасибо.

Здравствуйте, у меня сложилась следующая ситуация: 25 мая 2011 г. через интернет-банк был отправлен внешний перевод в Сбербанк на сумму 7000 руб., однако до адресата деньги так и не дошли. Реквизиты получателя сверял со сканированной версией неоднократно — все точно (Ранее был осуществлен перевод через интернет-банк точно по таким же реквизитам, но с ошибкой в отчестве,деньги вернулись в течении 10 дней с указанием, что допущена ошибка в отчестве. После исправления деньги были повторно отправлены). После обращения 16 июня в офис Альфа банка, сказали, что необходимо оформить так называемое «расследование» стоимостью 250 рублей, которое по сути является заявлением на отмену платежа. В офисе этого мне не объяснили и, соотвественно, я это понял, как процесс выяснения куда собственно исчезли деньги. При этом пообещали перезвонить и вернуть деньги на счет на следующей неделе. Соответственно 250 рублей списали со счета, но деньги до адресата не дошли и ко мне не вернулись. После написания претензии в банк 27.06.2011г получил ответ, что 17.06.2011 г. на основании заявления на проведение расследования в Банк получателя направлено письмо. На вопрос о том, что же им ответил Банк получателя, получил ответ: «Данной информации у нас нет, рекомендуем вам самим связываться с Банком получателя и узнавать у них. Вот номер письма N…». Таким образом, по прошествии более чем месяца денег нет, а так называемое расследование закончилось без внятного ответа где они. Правильно ли я считаю, что на основании ст. 403 ГК РФ банк плательщика несет ответственность не только за свои собственные действия, но и за действия третьих лиц, которые привлекаются к участию в расчетах и на основании 866 ГК РФ, и я вправе затребовать в судебном порядке возврат денежных средств, потраченные деньги на расследование, которое не дало результатов, и сумму процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренных ст. 395 ГК РФ? Есть ли еще какие то возможности воздейстовать на банк в досудебном порядке?

нужно заплатить последний платеж. к кому обратиться, чтоб узнать сумму? . спасибо

Здравствуйте Екатерина. Я по поводу нашего прошлого разговора. Мне таки перезвонили из Меткомбанка и вежливо отказали в открытии дебетовой карты. Что делать?

День добрый! Вопрос: Мне в бухгалтерии начислили и перевели на зарплатную пластиковую карту одну сумму, а когда я получал деньги в банкомате, то не хватило 150 рублей. В банке мне сообщили, что каждые полгода будут снимать 120 рублей «на обслуживание пластиковой карты». Эту «услугу» они ввели в ноябре прошлого 2010 года, при этом предварительно не уведомив меня. В банке ссылаются на один из пунктов договора, где указано, что они в одностороннем порядке могут как увеличивать, так и уменьшать величину данной «услуги». Там же мне объявили о том, что мне как клиенту самому необходимо интересоваться хитрыми «услугами» и тарифами на них, непосредственно в банке. Я попал в такую ситуацию, что не могу отказаться от пластиковой карты, так как возникнут трения и проблемы с работодателем, но и платить жуликам за надуманные «услуги» не хочется. Услугами банка и зарплатными картами этого банка пользуюсь давно. В начале (2003 г.) при просмотре баланса на терминале денег не брали, потом где-то в 2008—2009 г. за просмотр баланса на терминале стали брать 3 рубля комиссии. То же самое с информированием по sms на телефонный номер клиента. Мало того, что навязывают данную «услугу», так и отказаться от этой назойливости мне необходимо лично, в офисе банка, написав заявление. Тариф этой «услуги» — 90 рублей в месяц. У меня вопрос, а зачем мне эта карта? Зачем мне работать на какого-то жуликоватого толстосума? А если завтра он придумает другие тарифы, брать например по 1500 рублей?! Я считаю это как минимум мошенничеством, а как максимум воровством. Спасибо за внимание!

Когда я брало у вас кредит то моя фамилия была Григорьева и дело в том что я оформила кредит 25.01.2008 года 40 000т.р.Я хочу узнать сколько мне ещё платить.

Скажите пожалуйста есть ли на территории Абхазии банкоматы? Если есть то где?

Подскажите пожалуйста, обязан ли банк на основании заявления заёмщика выдать справку об отсутствии задолженности,если сумма назначенная судом к выплате по кредитной задолженности выплачена. Каким законом предусмотрена выдача такой справки.

День добрый! Мать брала кредит в мультибанке. И выплачивала его через почту. Но после банкротства банка платежи перестали принимать, они возвращались обратно, о чем почта даже выдала соответствующую бумажку. Несколько месяцев о банке не было никаких новостей. Но тут пришла бумажка с просьбой вернуть кредит конкурсному управляющему. Конкурсный управляющий почему то располагается вообще на авторынке в москве на южнопортовой улице. Хотя там и сбербанк крупный рядом есть. Причем принять деньги они могут только с вт по чт с 10.30 по 13.00. Телефон естественно круглые сутки занят. Так как я живу в москве она попросила разобраться меня. Скажите как удостоверится что эта организация действительно имеет законное право взимать долги? Имеет ли права эта организация требовать просроченные проценты, при наличии бумажки что деньги в банк не принимались? И для интернет поисковиков вопрос. Что делать людям которые живут совсем не в москве, а иногда за тысячи километров от нее?

купила машину в кредит-когда звонил кредитный менеджер накануне вечером-говорил о 11%т.к. с документами все в порядке и у меня зарегестрированно предпринимательство..4июля2011 г..дома обнаружила\уже с машиной-что сумма кредита-750 тыс.р. в договоре -кредит на 7лет под 38%годовых-т.е.сумма на выходе-1380 тыс.р.начальную цену в автосалоне мне так и не сказали…на сайте компании я дома увидела прайс-лист по машинам с ценой на мое авео-388 тыс.р..птс банк забрал в залог..на руках у меня-график платежей в меткомбанк и акт передачи мной птс транспортного спедства-а с их стороны прием переданного птс.договора купли-продажи на руках не оказалось-т.е.документа-где указана стоимость машины-доп.оборудования-и т. д..из чего сложилась цена на приобретенный мной автомобиль…я позвонила кред.менеджеру-он сказал-что договор забрали в гаи при оформлении номеров и что он может мне сделать только копию..по-моему-когда я выплачу кредит-чтобы в банке забрать птс-мне необходимо предотавить в банк договор купли-продажи…а так получается что я ничего не покупала-и за что мне платитьпочти1.5 млн.р.-непонятно-хотя машина у меня и я ей пользуюсь и довольна …как мне быть…отдадут мне птс и при каких условиях..и могу я попросить салон и банк показать мне из чего они сложили мою сумму кредита…прошло 5 дней и мне дали бумажку заплатить еще 25000р.за все оформления-в залог оставили сервисную книжку автомобиля…

большое спасибо за ответ, но он не совсем то, что мне нужно. Игорь, пожалуйста сошлитесь на норму в законе, которая предусматривает окончание правоотношений между кредитором и заёмщиком, тем более, что кредитор не добросовестный и от него нужна защита в рамках закона. Вам большое спасибо, ваша помощь беспомощным благое дело.Вам всех благ.

Все события происходили в г. Москва.10.06.11 г. я снимала деньги со своей зарплатной пластиковой карты в банкомате № 381996 расположенному по адресу ул. Таганская д. 1, стр.1 здание ТЦ «Звездочка«принадлежащего Сбербанку.Снимала 5 раз друг за другом по 20т.р., так как банкомат больше сумму не разрешал снимать, видимо не было других купюр. И все деньги снимала достоинством 500руб. Сразу в голову не пришло, что это 40купюр и что они могут не пройти в щелочку банкомата.Чек не распечатывала, у меня есть услуга мобильный банк и все СМС сообщения сохранились. Потом я отошла от банкомата, никуда не заходя и не выпуская деньги из рук пересчитала их в холле при выходе на ул. Солженицына.Вместо 100т.р. у меня было 76 т. р., не хватала 24 т. р. Сразу же перезвонила на горячую линию 500—0005, где мне дали ответ. В любом отделении Сбербанка написать заявление,Что я и сделала.Потом пришел ответ, что все деньги выданы и в банкомате ни излишков, ни купюр, ни неисправности банкомата не было.Каким образом доказать, что мне банкомат не выдал купюры. Можно ли провести экспертизу на этом банкомате, что он не мог выдать купюры по 500руб.в количестве 40шт.Как и где узнать технические характеристики данного вида банкомата и проходил ли он поверку.

Здравствуйте!У меня такой вопрос. У нас с супругой ипотека с 2008 года.Банк ВТБ24. Выплачиваем нормально.В этом году(в сентябре месяце)моя супруга уходит в декретный отпуск.Общий доход у нас упадёт и мы не сможем в полной мере выплачивать по кредиту.Квартира у нас единственная.Мы в ней живем.Сегодня(8.07.2011) я сходил лично в банк(БАНК ВТБ24) и поинтересовался,как быть в данной ситуации. БАНК нам ответил — либо продавайте квартиру,либо оплачивайте кредит.Продать квартиру я не могу,т.к. в цене квартира упала и я не смогу изыскать недостающую сумму для продажи квартиры.Ни под одну программу(рефинансирование и др)мы не подходим.Срок кредита 25 лет. Слышал раньше,что была в Банке программа,так называемая «СТАБ-КАРТА».Т.е.взять стабилизационный кредит на время временных трудностей по выплате кредита.Мне сегодня сказали,что она не действует.И действовать в ближайшее время не будет. ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ????? Ведь получается,что банк намеренно нас вдавливает нас в долги. Не оплата вовремя ежемесячного взноса по кредита — это пени,штрафные санкции,угрозы от Банка,суд. ВЫСЕЛЯТЬСЯ И БЕРЕМЕННОЙ ЖЕНОЙ НА УЛИЦУ??????

Как вернуть деньги при зачислении которых через банкомат он выдал ошибку. Заявление о спорной операции я написал. Каковы сроки рассмотрения заявления

Уважаемые Эксперты! Хотелось бы прояснить один спорный момент-на «народном рейтинге банков» возникший. Если кредитор умирает, то по кредиту. оформленному БЕЗ СТРАХОВКИ начитают «трясти» его родственников, утверждает собеседник. Разве это возможно, если они ДОКУМЕНТАЛЬНО, с подписями на поручительстве, не оформили отношения с банком? Я убеждена, что родственники не отвечают по долгам, а противники уверены, что ответственность наступает в случае неоформления страховки, при выдаче кредита ?

Представители «маниБанка» ежедневно до 20 раз в день звонят на мой телефон и спращивают человека, который на данный момент(В течении 5 лет) здесь не проживает. И сколько раз я им не объясняла это, всеравно звонят. Сегодня сказали, что это компьютор звонит, а ни «маниБанк». Как быть?

В начале июня, а точнее пятого числа этого года то счета моей карты были сняты все средства, кем и как не известно, служба поддержки мне выдала информацию, что это происходило в г. мытищи, хотя я находилась в это время в москве, карта естественно была у меня… Оператор сразу сказала, что это скорее всего работа хакеров. Я написала заявление в банк о опровержении операций, уже месяц прошел, ответа нет, что можно предпринять? Позже выяснилось, что 05.06 была атака хакеров на денежные средства банка, часть карт успели заблокировать, а часть нет. Вернут ли мне деньги?

Оптимальный банк для взятия ипотеки для молодой семьи?

Добрый день. Есть компания XXX, на которую было возбуждено уголовное дело по факту мошенничества в особо крупном размере (более 100 миллионов рублей). После вынесения обвинительного приговора все расчетные счета компании были заморожены в банке ZZZ и в других на вывод, на ввод не заморожены. После этого один из учредителей компании XXX открывает компания с таким же названием XXX (ИНН другой) с той же формой организации ООО. После этого новая компания XXX берет кредит на пополнение оборотных средств и производит оплату услуг по договору со старой компанией XXX в размере 100 миллионов рублей. Нарушает ли что-то банк, выдавший кредит в такой ситуации и нарушает ли что-то учредитель взявший этот кредит с точки зрения законодательства РФ?

Здравствуйте!Прошу ответить на такой вопрос.По карте «Хоум кредит» на 40000т.р. я выплачивала 4 года,выплатила банку почти 100000т.р.По карте«Русский стандарт» на 150000т.р. за пять лет выплатила больше 300000т.р.и еще осталось выплачивать 60000т.р.Все квитанции об оплате кредитов я передала своему юристу,т.к.я считаю,что деньги я уже переплатила сверх нормы.Я сколько раз делала запрос в банки,юрист тоже,что бы выслали лицевые счета по оплате кредитов,не можем добиться ответов,банки молчат,я хочу с ними судиться.Зато каждый день звонки.Как поступить???

Здравствуйте!Находясь в Москве проездом 8 декабря 2010 года пытался открыть вклад «Связной«в банке «Связной».Предварительно, по телефону, выяснил, что сделать это можно в 2 местах, в том числе, на Мастеркова,6 (м.Автозаводская).Провел 2 часа в духоте и тесноте,(не работала система, за 2 часа было открыто 2 вклада),оказалось, что оформить вклад можно только с постоянной регистрацией (у меня временная, на сайте банка об этом не говорилось).В спешке (опаздывал на самолет) написал претензию, приняла ее сотрудник центра мобильной связи, а не девушка, оформлявшая вклады. По приезду звонил многократно и в банк, и в колл-центр, и в салон- бесполезно.Пришлось обратиться в суд с требованием о понуждении банка к заключению договора.Банк представил отзыв, из которого следует, что НИКОГДА НЕ ПРИНИМАЛИСЬ И НЕ ОФОРМЛЯЛИСЬ ВКЛАДЫ «Связной» НА МАСТЕРКОВА 6, С ЭТИМ САЛОНОМ СВЯЗИ НЕ БЫЛО И НЕТ АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА, ПРЕТЕНЗИЯ ПРИНЯТА НЕНАДЛЕЖАЩИМ ЛИЦОМ, ЗАВЕРЕНА ПЕЧАТЬЮ НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ.Судом проведена замена ответчика, ответчиком теперь является организация, оттиск печати которой стоит на претензии.Подскажите, что можно сделать в данной ситуации.С уважением Сергей, Сыктывкар

Скажите пожалуйста могу ли я обратиться в суд по взятым с меня % и пеня, если кредит я выплатила месяц назад. Сразу не кинулась так как платила 5 лет ипотеку при возможности оплатила всю сумму, что сказали. Не могла найти чеки хотя все 5 лет их собирала, а сейчас нашла. Сейчас кинулась и в шоке прибываю, оказывается я переплатила 110 000 пени. Обратилась в банк там сказали, что сотрудница не правильно назвала мне сумму к оплате 3 года назад при просрочке и от туда капала пеня, только мне об этом никто не разу за 3 года не сказал. Я оплачивала в банке ежемесячно одну и ту же сумму.

Здравствуйте! В 1995 г. мною был заключен договор о ведении счета ДЕПО с КИБП «Инвестпромбанк», по которому я отдал на хранение банку вексель ООО «Роника» для взыскания с ООО долга. В 1998 г. у КИБП «Инвестпромбанк» отозвана лищензия. Мог ли сохраниться этот вексель и,если да, то как его вернуть, поскольку сейчас идет возврат средств по векселям «Роники» через фонд по защите прав вкладчиков и акционеров. Или куда обратиться?

19.06.2011 г. в дополнительном офисе ОАО АКБ «Экспресс», расположенного по адресу: г. Махачкала пр. Имама Шамиля, 57 с целью приобретения а/м была проведена банковская операция по переводу денежных средств в размере по 5 000 $ (пять тысяч долларов США), всего 20 000 $ (двадцать тысяч долларов США) со следующей оговоркой: «что деньги должны переводиться на лиц — получателей (а их было двое) без права получения указанных денежных средств, до момента, пока нами не будет сообщены указанному лицу зашифрованные десятизначные коды, с общей сложности 4 кода. Указанная оговорка необходима была для нас в связи с тем, что указанные денежные средства не должны были обналичиваться получателями, до того момента, пока мы не оформим автомашину в нашу совместную собственность. Иными словами на банковском языке речь шла о таком виде банковской операции как «Расчеты по инкассо» За указанные услуги перевода банк удержал с каждого из нас по 200 долларов. Сотрудник указанного дополнительного офиса Самитина Валерия твердо уверила нас, что без предоставления десятизначного кода, деньги лицами получены не будут. Однако через сутки после осуществления перевода связь с продавцом а/м пропало, после чего я вновь обратился в банк с просьбой отозвать денежный перевод, в банке мне сказали что деньги выплачены без десятизначного кода, но не смогли пояснить на каких основаниях произведена выплата. Спустя еще сутки в банке мне пояснили, что ряд стран, по банковскому соглашению, осуществляют выдачу денежных средств без предоставления десятизначного кода, о чем сотрудники банка меня не осведомили ввиду того что сами того не знали и ранее не сталкивались, что показывает их профессиональную неграмотность и халатность. Данный факт профессиональной неграмотности сотрудников банка явился причиной и содействием совершения преступления, т. е. мошенничества которым и воспользовались злоумышленники, в результате чего мне нанесен значительный материальный и моральный ущерб. На основании изложенного считал бы целесообразным возмещения нанесенного мне материального и морального вреда за счет банка «Экспресс», сотрудники которого представляют его лицо и интересы. Подскажите пожалуйста, как мне быть? С уважением Керамов Багиш.

Здравствуйте, Подскажите, пожалуйста, нормативные акты и/или законы по пластиковым картам. Ситуация следующая: в 2008 году при открытии вклада банк в подарок выдавал карту Visa Gold, причем вклад был на незначительную сумму. Карта в подарок, естественно, безвозмездно, — уговаривали в банке.По истечении срока банк перевыпустил карту без каких-либо заявлений с моей стороны и опять же без оплаты за обслуживание. Перевыпущенную карту я получила, но не пользовалась ни разу. Счета в этом банке у меня давно не осталось. Соответственно, я не отслеживала происходящие в банке перемены. Однако, банк, тем временем, решил начать взимать годовую плату за подаренные карты. Думаю, что людей, оказавшихся в подобной ситуации немало. Заранее благодарю за разъяснение.

Здравствуйте! Игорь,спасибо за ответ,но на главный вопрос Вы не ответили мне!Почему банки,по-моему запросу и по запросу юриста не высылают нам лицевые счета,на электронную почту.Как поступить?

Добрый день, почти год назад 07/08/2010 я обратилась в Сбербанк г. С-Петербурга, открыла вклад «Получи доход» срок вклада два месяца, процент составлял 4.5%, когда я пришла спустя четыре месяца в отделение выяснилось, что процентная ставка уменьшилась и составила 3,3%, причем никто мне не оповестил, ни письменно ни устно получается что банк пользовался моим не знанием.Более того, когда пришла снимать деньги 07/07/2011, за последние два месяца не начислили процент, я написала письмен.претензию в отделение банка, и жду ответа.В договоре, при открытии вклада ничего о понижении процента ничего написано не было только это фраза о порядке начисления «По выбору в начале срока, в течение срока и по окончании (ежемесячно), в конце основного (пролонгированного) срока» Помогите мне разобрать с данной ситуацией, правомерно ли поступил банк?

Добрый день. Пользовался картой Связной-банк (для открытия счета и выдачи карты написал только заявление). К счету прилагался интернет-банк. Карту утерял, попросил заблокировать. Что сотрудники и сделали. При этом мне заблокировали полностью доступ к денежным средствам, даже через ИБ. Объясняют это тем, что «раз нет действующей карты — пользоваться денежными средствами нельзя. Условия банка такие». Насколько правомерное такое ограничение к моим деньгам, ведь я просил только заблокировать карту, а не счет. Пока выпустят новую карту, и пока она почтой дойдет до меня — пройдет по разным отзывам от 3 недель до 3 месяцев.

Добрый день! В магазине совершили покупку в кредит с помощью банка Ренессанс Капитал. Внося очередной платеж по кредиту в банке Ренессанс Капитал через кассу или терминал взимается комиссия. В праве ли банк взъимать с меня комиссию за внесение платежей через кассу за кредит в этом же банке. Получается, что никаким образом я не могу оплачивать кредит без комиссии. Имеет ли банк право выдавать кредит, если ни одним из способовневозможно погасить кредитбез комиссии?

Здравствуйте! Я взял кредит в Альфа-банке под 14.99% годовых. При расчете процентов банк использует комбинированную схему — простой процент в течение месяца с ежемесячной капитализацией процентов. Применение такой схемы расчета процентов при отсутствии частичных погашений приводит к увеличению задолженности в 1.1606 раза за год, т. е. соответствует 16.06% годовых. Таким образом, налицо скрытое увеличение процентной ставки. Является ли это нарушением закона и на какой законодательный акт можно сослаться при споре с банком? Спасибо

ЗДРАВСТВУЙТЕ1 11.03.2008 г. взял «товарный» кредит в банке «Ренессанс Капитал» в размере 70142,9руб. сроком на 12 месяцев. В стоимость кредита включена сумма 6143,86руб. за «присоединение к программе страхования». С августа 2008 г. не было возможности оплачивать кредит регулярно. Задолженность по основному долгу на тот момент составляла порядка 50.000руб. До настоящего времени банку было выплачено ещё 42.000руб. (последняя оплата была произведена в декабре 2010г), — основной долг снизился всего до 38.000руб. В июле 2010 г. я получил серьезную травму,а в апреле 2011 г. — 2-ю(нерабочую)группу инвалидности. В настоящий момент задолженность,с учетом штрафов,пени и т. д., составляет 270.000руб. и «переуступлена». Наступает ли страховой случай если окончание Договора должно было быть в марте 2009 г.? Какова очередность списания денежных средств? С какого момента у меня начинается исчисляться срок исковой давности?

Добрый день! У меня такая проблема, я не являюсь клиентом Вашего банка. Не являясь клиентом Вашего банка столкнулся со следующей проблемой. Мной в МТС получена сим-карта, после получения сим-карты мне по нескольку раз в день АТБ автоматически сообщает о том, что у меня задолженность и мне необходимо ее оплатить, видимо прежний хозяин сим-карты воспользовался Вашими услугами. Звонки поступают и с утра выходные дни, и бывает застают на планерках в рабочее время, по специфики работы я не могу приехать в банк и урегулировать данный вопрос, контактных телефонов в автоматическом сообщении нет. Один раз на меня вышел молодой человек — сотрудник Вашего банка, которому я объяснил эту проблему, автодозвоны прекратились, но спустя 2 недели возобновились вновь. Я понимаю политику Вашего банка о снижении задолженности по выплатам по кредиту, но прошу с уважением относиться к людям, что эта за политика урегулирования вопросов таким способом. Предлагаю в автоматическом сообщение указывать контактные телефоны, также иногда работать с клиентами на прямую, проверять сведения. Сенцов С. М. житель г. Мирного Саха (Якутия)

Добрый день! У нас в городе,ссылаясь на некое внутрибанковское распоряжение, касса отказывается принимать платежи менне 15т руб.Всех отсылают в банкомат.При этом в кассу- никого, а к единственному банкомату очередь до тридцати человек. Помещение очень маленькое, тут же сидят кредитные эксперты. Можно при желании много чего узнать!Почему принимают такие решения. Я хочу платить через кассу,как мне этого добиться? Я уже на пенсии и боюсь просто умереть в таких условиях.

При внесение платежа с целью досрочного погашения кредита в банке БНП Париба, банкомат зажевал 61000 рублей, в связи с чем я не смог досрочно погасить кредит и вообще возврат этих денег под большим вопросом. Как сказал старший менеджер «… межет вернут» и стал угрожать испорченой кредитной историей. Что делать, как вернуть деньги и уплаченные лишние проценты? Заранее благодарен.

Здравствуйте!Начале т. г. мною был взят кредит в «Райффайзенбанке» 30000рублей из которых фактически получил 25000рублей под 13,5%годовых.5000рулей банком взяты в качестве комиссии.Ни каких договоров на получение указанной суммы с банком я не заключал.Ранее вопрос решался о кредите гораздо большей суммы,но по неизвестным мне причинам,банк не выдал.Приезжал курьер заполнял анкету и все.На мою претензию направленную в адрес руководителя банка, до настоящего времени ответа нет.

поступили звонки о наличии задолжености по кредиту. кредитов в вашем банке не имею.проживаю с мужем и детьми. вопрос: что это было??

Здравствуйте! Моя борьба с «Альфа-банком"(точнее,их борьба со мной)длится пятый год. На данный момент ситуация такова: в декабре 2010 года суд отказал банку в иске, т. е. я — не должник. Однако по сей момент меня донимают звонками коллекторы. На все мои просьбы от банка следует стандартный ответ: «Вы должны прийти в банк и подать претензию». Помилуйте, я никому ничего не должна,это банк ДОЛЖЕН поднять решение суда,позвонить коллекторам и извиниться передо мной! Суд решил, что моей вины в задержке платежа нет, так почему я должна ЕЩЕ что-то кому-то доказывать?!

В конце апреля 2011 г. из выписки по кредитной карте «Mastercard ВТБ24 Мои условия» узнал об операциях (оффлайн покупки в нескольких торговых точках на общую сумму в 75% от кредитного лимита), которые я не совершал. Карта всегда находилась при мне. Позвонил в банк, заблокировал счет. Обратился с картой в ДО «Рублевский», Москва. Предложили: 1) написать «Заявление о спорных транзакциях». Сообщили, что максиальный срок рассмотрения заявления согласно Правилам банка — 60 календарных дней; 2) перевыпустить карту (платно), для того чтобы иметь возможность обслуживать образовавшуюся задолженность во время рассмотрения Заявления. Сообщили, что, в случае подтверждения моей непричастности к спорным операциям, плата за перевыпуск карты, а также проценты за пользование кредитным лимитом будут возвращены банком на счет. На календаре 21 июля. С момента подачи Заявления прошло более 80 календарных дней. Банк нарушил свои же Правила предоставления и использования банковских карт, но ответственность может нести только в судебном порядке. Ответ от банка: «Ваша претензия потребовала дополнительной проверки и еще находится на рассмотрении… Приносим свои извинения…». Другой информации банк не предоставляет. При этом банк считает, что продолжает оказывать мне заказанную услугу в полном объеме, так как я могу пользоваться перевыпущенной картой. Но при этом никто не учитывает, что кредитный лимит карты из-за спорных операций временно снижен на 75%, что у клиента теперь нет уверенности в безопасности использования банковских карт с логотипом ВТБ24 и вообще банковских карт. Написал в ЦБ РФ через сайт. Ответ на мое обращение: все регулируется договором между клиентом и банком, если клиент считает, что его права нарушены — можно идти в суд. Опять суд. Подскажите, пожалуйста, какие еще есть меры воздействия на банк (кроме суда), нарушающий условия договора с Клиентом? Куда еще можно пожаловаться на неправоерные действия банка и получить адекватную реакцию? Заранее благодарю за ответ, Александр.

Как получить деньги свыше застрахованной суммы при закрытии банка?

Я собираюсь взять потребительский кредит в банке Москвы но мне предлагают заполнить анкету где,как я прочитал, информацию обо мне они могут передать третьим лицам пожизненно,законно ли это,может ли мне это навредить? и могу ли я отказаться от анкеты

Здравствуйте.Хотелось бы написать о банке «Траст» и его действиях.По договору я взял 40000 рублей на срок один год.Ежемесячный платеж начиная с 06.08.2010 по 06.06.2011 составлял 4006.34.И в последний месяц 4026.16 так написано в графике платежей.Итого я по кредиту выплатить должен 48095.90.Эта сумма указана в договоре в графике платежей, под которой я поставил подпись, а банк свою печать.У меня есть все чеки, все квитанции об уплате долга.Я платил в течении одиннадцати месяцев по 4010р, а последний платеж в размере 3990.Сейчас чистая математика 4010*11+3990= 48100.Напомню я должен выплатить 48095.90, то есть я ещё и переплатил 4.1р.Платежи я осуществлял за ранее, где то в двадцатых числах месяца, то есть раньше чем положено за две недели.И вот сегодня мне звонят из банка и говорят, что я должен им ещё шесть рублей, а с учетом просрочки 506.цитирую «Согласно Условиям предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды сумма последнего платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей и от суммы, указанной в Графике платежей (в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней. Предупреждение о необходимости уточнения сумму последнего платежа в Центре обслуживания Клиентов присутствует в Графике платежей с пометкой «ВАЖНО». Вы не уточнили сумму последнего платежа в Центре обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) и внесли последний платеж не в полном объеме. Такой платеж согласно Условиям считается пропущенным, за пропуск платежа допущенный первый раз подряд Банком начисляется штраф в размере 500.00 руб. согласно Тарифам Вашего кредитного продукта. Во-первых в графике платежей не пометки «ВАЖНО».Во-вторых что это ещё за перенос праздничных и выходных дней,я какое отношение к этому имею.Я погашал кредит за две недели раньше установленного срока, то есть деньги были на счете на 10—14 дней раньше положенного.Я переплатил 4 рубля, а мне звонят и говорят, что я должен ещё 6 рублей, и с учётом просрочки и штрафа, итого я задолжал банку 506 рублей.ЗА ЧТО???Не ужели графики платежей составляются, но не исполняются.Я со своей стороны выполнил всё в полной мере.Заплатил по кредиту 48100.Что они ещё хотят от меня.Правомерны ли их требования???Вел переписку Еленой Станецкой директор управления по работе с обращениями клиентов, пишет стандартные фразы, ни чего по существу.Ещё сказали, что испортят мне кредитную историю.Разберитесь в моей ситуации.До свидания

Почему не производится оплата комунальных услуг ЖСК через терминал сбербанка, а при оплате оператору взимаются комиссионные от 30 руб. и выше?

здравствуйте! 29 мая я обратилась в отделение сбербанка в городе Вологда. У меня была сумма денег, которую я не хотела вести с собой в поезде и по этому решила открыть карточку. Об этом обстоятельстве я сообщила специалисту который меня обслуживал. Но так как карту выдают только через две недели, а уезжала я через день, эту операцию произвести не удалось. Мне посоветовали зевести сбер. Книжку в Вологде, затем по прибытии в мой родной город открыть счет в Белгородском отделении, написать запрос в Вологду о переводе средств с закрытием вологодского счета, на вопрос сколько это займет времени, меня уверили что не более 5 дней. 2 июля я обратилась в белгородское отделение. Написала запрос, мне открыли новый счет а старую книжку забрали. 13 июля я снова пришла в банк. Денег не перевели, сославшись на то что мой счет вологодский не обнаружен. Снова сказали что еще раз отправят запрос. 23 июля деньги по прежнему не пришли. вологодской книжки у меня нет (её забрали еще 2 июля). Получается уже 21 день я не могу получить свои деньги. При этом оставшись без средств я была вынуждена брать деньги в долг под проценты, тем самым уже понесла ущерб. При этом я считаю что в Вологде мне должны были предложить не открывать счет а отправить деньги блиц переводом. Скажите пожалуйста как поступать в этом случае, и могу ли я получить компенсацию за ущерб, нанесенный мне из-за некомпетентности сотрудников. Заранее спасибо.

Двадцать второго марта 2011 г. я сдала документы на получение компенсации: 1.Сберкнижка на имя Сверчковой Нины Алексеевны (подлинник) 2.Свидетельство о смерти Сверчковой Нины Алексеевны (копия). Счет на имя Сверчковой Н. А. находится в отделении сбербанка г. Нижнего Новгорода. Справки подтверждающей принятие этих документов мне выдано не было. Ежемесячно я посещала Ваше отделение, чтобы узнать результат. Мне отвечали, что запрос отправлен, ответа нет. По моей просьбе родственница посетила отделение банка в Н. Новгороде, где ей сказали, что вышеуказанных документов к ним не поступало. При последнем посещении 21 июля оператор Годопетер Елена сказала, что обращаться нужно через 6 месяцев, не подтвердив свои слова никаким документом. Как мне быт?

Отношение к клиенту в сбере и другие подробности. отзыв с оценкой 1 проверяется Пародия на «Письма китайца» Марка Твена. «А-Сун-Хи решил покинуть своё отечество и направиться в Америку — пристанище всех угнетённых народов. В своих письмах своему другу Чин-Фу он описывает свои приключения…» Ваш покорный слуга решил начать новую жизнь: не получать более чёрную зарплату в конверте из рук своего шефа и стал счастливым обладателем пластиковой карточки Maestro-Momentum Сбербанка, но душеного равновесия по-прежнему нет, т. к. смущают некоторые ньюансы Договора со Сбербанком, заключённого де-факто: 1.На руки мне оного договора не выдали, а только подписали копию заявления о выдачи карты, которое судя по тексту является «подтвеждением факта заключения Договора о…». 2.Нет отметки о том, что «Условия банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО», является неотъемлемой частью заключённого Договора. 3.То же по «Тарифам … Сбербанка России ОАО», с которыми я должен быть безусловно согласен и осведомлён. 4.Мне пока не удалось увидеть (и тем более получить на руки) ни одной заверенной копии указанных документов с датой и подписью их уважаемых авторов. 5.Среди множества листовок не имеющих документальной силы, т. к. без дат и подписей в сети и в отделении Сбербанка (территориальный код 38), (код подразделения 9038/01421) я не нашел в них, что при снятии денег наличными рублями на своей территории по карточке Maestro-Momentum с меня не будут драть проценты, хотя милые сотрудницы готовы разорвать на себе форменную одежду, утверждая, что снятие налика по карточке Maestro-Momentum в их банкомате бесплатное. Вопрос к профессиональным юристам и специалистам: не являются ли приведённые подробности заключенного Договора достаточными для того, чтобы признать его ничтожным. В сети имеется ещё следующая информация, что Федеральный арбитражный суд Сбербанку запретил менять комиссию по пластиковым картам http://dengi.sravni.ru/статьи/2011/3/…ym-kartam/ и после прочтения оного, может быть можно объяснить факт сокрытия от клиентов заверенных копий официальных документов о «Тарифах … Сбербанка России ОАО», типа не было никаких официальных документов про тарифы и нечего вообще обсуждать их повышение… Однако, моё больное воображение подсказывает следующий сценарий: Дружный коллектив Сбербанка России ОАО вступает в Народный Фронт и хочет провести тусовку на Селигере, например… Где взять для этого деньги…? Это, разумеется шутка, но что скажут профессионалы по этому поводу? Очень бы хотелось услышать Ваш квалифицированный ответ. С уважением. Пока мои права как потребителя еще не задеты, но потребительское отношение к клиенту — налицо.

Сбербанку запретили менять комиссию по пластиковым картам http://dengi.sravni.ru/статьи/2011/3/…ym-kartam/ Точная ссылка.

[B][I]текст для ссылки В Балашове Саратовской области умер мой отец. Сберкнижек его у меня нет, но я знаю, что вклады в Сбербанке были до 1991 года в Новосибирской области. Нотариус в Балашове сказала, что с вкладами до 1991 года не работает, сам Сбербанк по все сделает. Пришла в Кемерово в Сбербанк. Во-первых, Сбербанк требует запрос на поиск вкладов от нотариуса. Кемеровский нотариус говорит, что запрос должен быть из Балашова. Мне что через пол-страны ехать в балашов? Во-вторых, такая сумма набежала за поиск… А можно самой поехать в Новосибирск и попытаться найти вклады?

В 2008г взял ипотеку в Москоммерцбанке, когда подписывал договор обратил внимание на страховку, что я обязан платить титульное страхование на протяжении всего срока, на что специалист ответил что надо платить только 3 года.В договоре указано что изменнение по согласованию сторон и ни чего про тарифы банка.В данный момент банк предлагает мне изменить пункт страхования по шкале тарифов банка.Что мне делать? Я не согласен с политикой банка и не хочу платить за страховку которая не нужна, что и подтверждают страховые компании.

04.07.2011 г. у меня украли 150000 руб. с карты Visa Electron. При этом карта находилась у меня на руках, я в момент снятия денег находилась в Москве, а банкомат, через который сняли деньги, расположен в г. Коломна. Судя по моб.сообщениям, снятие денег произошло в 08 часов утра, в 08.04, получив сообщение, я позвонила в СБ с целью заблокировать карту, а в 11.15 была в доп.офисе № 01764 (ул.Новослободская, д. 16), где написала заявление о спорной операции и сдала карты. Кроме того, я написала заявление о краже денег в Тверское отделение милиции. На следующий день (05.07.2011 г.) по эл. почте мне пришло сообщение о том, что моя карта скомпрометирована и мне предлагается сдать ее в Сбербанк, хотя карта уже почти сутки находилась в СБ. Заявление было зарегистрировано, но до сих пор от Сбербанка не поступило ни одного звонка или сообщения по эл. почте. Сначала мне сказали, что ответ будет в течение 30 дней, затем — от 30 до 180 дней. Посоветуйте, пожалуйста, как мне ускорить решение данной проблемы и вернуть свои деньги!

Здраствуйте. у меня орендована баковская ячека в АМТ Банке,сегодня мне позвонили и сказали,что у них отозвана лицензия имне срочно нужнго осободить ячеку,договор от 19.07.2011,т.е. я пользовался ячекой всего два дня по новому договору.Как мне вернуть деньги за оставшиеся время,ведь по сути банк не выполняят договорные условия?

Здравствуйте Екатерина! Двадцать второго марта 2011 г. я сдала документы на получение компенсации:1.Сберкнижка на имя Сверчковой Нины Алексеевны (подлинник)2.Свидетельство о смерти Сверчковой Нины Алексеевны (копия). Счет на имя Сверчковой Н. А. находится в отделении сбербанка г. Нижнего Новгорода. Справки подтверждающей принятие этих документов мне выдано не было.Ежемесячно я посещала отделение сбербанка, чтобы узнать результат. Мне отвечали, что запрос отправлен, ответа нет. По моей просьбе родственница посетила отделение банка в Н. Новгороде, где ей сказали, что вышеуказанных документов к ним не поступало. При последнем посещении 21 июля оператор Годопетер Елена сказала, что обращаться нужно через 6 месяцев, не подтвердив свои слова никаким документом. Как мне быть? С уважение Светлана Ивановна.

Добрый день. Неделю назад я открыла вклад в МКБ. Мне выдали информационное письмо с логином. После регистрации и смены пароля я зашла на сервис МКБ онлайн и обнаружила на своей персональной странице по мимо вклада еще и какой то кредит и пару счетов НЕ МОИХ. Обратившись в банк на меня удивленно посмотрели и сослались на сбой системы! Затем проверив меня по своей базе, сказали что ни кредита ни вклада они в системе не видят!!! Жутко неприятная ситуация. От банка на данный момент ни ответа ни привета. Я подала письменное заявление (претензию) и продублировала свое заявление по почте заказными письмами с уведомлениями в отделение и центральный офис банка! Очень хотелось узнать вашу точку зрения на данную ситуацию. С уважением, Екатерина

Здравствуйте. Мне бы хотелось получить ответ, по следующему вопросу. 08.06.2011 г. в банкомате Дальневосточного банка ОАО «Сбербанк России» мной была совершена операция пополнения доступного лимита карты. Мной была внесена сумма 10 000 рублей, 2 купюры номиналом 5000.Однако произошел сбой и денежные средства на счет не поступили. Мной была написана претензия. 08.07.2011 г. был получен ответ (исх. № 51-01-02/26784) на претензию, где банк признал сбой, но только на сумму 5000 руб. В возврате оставшихся 5000 руб. было отказано. Таким образом, банк мне возвратил сумму не в полном объеме и удерживает у себя мои деньги. Могу предположить, что была неверно проведена инкассация указанного банкомата, либо проверка по моей претензии вообще проводилась без изучения данных об инкассации. Факт того, что мной была внесена именно сумма 10 000 руб. может быть подтверждена свидетелями, которые присутствовали при осуществлении мной указанной операции. Что в данной ситуации мне необходимо предпринять, чтобы банк все-таки вернул мне мои деньги?!

Я взяла кредит в БНП ПАРИБА банке на 3 года. Год уже выплатила, без нарушений.Сейчас я ухожу в дикрет со вторым ребенком и буду не в состоянии платить 3300. Я просила у банка рассрочить кредит,оставшуюся сумму растянуть еще на несколько лет, но ни отказали.И вопрос в том: Почему в других банках идут на встречу клиентам,а в этом НЕТ!

Добрый день! Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации? Некоторое время назад я взял в магазине М-Видео телевизор в кредит. Кредит был оформлен в банке «Ренессанс-кредит». По заверению человека, оформлявшего кредит, да и собственно во всех условиях говорилось о том, что кредит в случае досрочного погашения (в течение 6 мес) будет беспроцентный. Я исправно, ежемесячно до срока указанного в договоре проводил все платежи. Подошло время закрывать кредит, и когда я обратился в офис банка, был несколько шокирован. Вместо суммы последнего платежа в размере 3500 руб. (по расчетам в случае досрочного погашения ддля закрытия кредита требовалась именно эта сумма) мне сообщили что я должен банку 4380, на вопрос о том, откуда образовалась данная сумма, сотрудник колл-центра сообщила что по условиям кредита, первоначальный взнос не засчитывается в погашение кредита. Как я могу поступить в данном случае, ведь это, по сути, обман клиентов сотрудниками банка… В условиях договора ничего про то, что первоначальный взнос не засчитывается в погашение кредита не написано!

Я взяла кредит в БНП ПАРИБА банке на 3 года. Год уже выплатила, без нарушений.Сейчас я ухожу в дикрет со вторым ребенком и буду не в состоянии платить 3300. Я просила у банка рассрочить кредит,оставшуюся сумму растянуть еще на несколько лет, но ни отказали.И вопрос в том: Почему в других банках идут на встречу клиентам,а в этом НЕТ! ЧТО БЫ ВЫ МОГЛИ ПОСОВЕТОВАТЬ МНЕ СДЕЛАТЬ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЗАКОНА.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне на работе в 2007 г. оформили зарплатную карту с овердрафтом. В 2009 г. я уволилась и про овердрафт совсем забыла. Сейчас через 1,5 года мне пришло уведомление из банка, чтобы я немедленно погасила кредит. соответственно сумма задолженности за этот период выросла в 2 раза. У меня нет возможности сразу все погасить, предлагала гасить частями. Но банк отказывает, либо все сразу, либо передаем в коллекторное агентство. Думала с агентством получится договориться, но прошло уже 2 месяца и из банка опять пришло уведомление о погашении задолженности. Агентству долг не передали, проценты растут. что я могу в данном случае сделать? Могу я как-то повлиять на банк, чтобы мне реструктуризировали долг? Куда можно обратиться за помощью? (Банк ВТБ)

добрый день. Компания в которой работаю, отправила в отпуск за свой счет. По объективным причинам. так же готовимся с супругой стать счастливыми родителями со дня на день (39—40 неделя) есть не оплаченный кредит, образовалась задолженность. обращался в банк с просьбой о реструктуризации задолженности. банк отказал. имеют ли они на это право? как решить возникшую проблему? платить не отказываюсь, но пока нет возможности.

Здравствуйте! Мы взяли кредит,в сентябре 2010г зделали первый взнос,платили каждый месяц,последний платеж был 18/06/11,платеж у нас около 5000 тыс,каждый месяц у нас появлялся остаток на сберкнижке, следующий платеж должен быть до 4 августа,нам позвонили из банка и сказали,что мы просрочили платеж и что наш платеж не прошел,начислили пени.в сберкнижке написан остаток на 04/05/11 2761,69,а уже 30/05/11 1632,00,работники банка говорят выяснять этот вопрос с тем кто его проводил(этот человек в отпуске будет еще 2 недели).Что нам делать??как узнать куда делся наш платеж??что случилось с остатком на счете?и кто вернет нам деньги за просрочку кредита???

Здравствуйте.У меня сын служит в московской области Щелковский р-н, поселок Загорянский в\ч 12672 .Вот моя проблема я не могу ему переслать деньги на банковскую карту ВТБ 24, подскажите пожалуйста как мне отправить деньги к нему на карту, если я знаю только его N карты.???пожалуйста помогите мне в этом вопросе.

Добрый день!У меня ипотечный кредит в банке Зенит(Петербургский филиал), 3 года страховала все риски, на 4-й год прошу банк дать разрешение исключить из договора страхования — страхование титула.Банк отказывает мотивируя пунктами кредитного договора, срок исковой давности прошел, условия обеспечения возврата кредита не пострадают.Насколько я понимаю, банку важно страхование жизни, трудоспособности заемщика и утрата и повреждение недвижимости, находящейся в залоге.Более того в письменной форме мне отказ не дают,ссылаясь на цент.офис в Москве.Разъясните, пожалуйста, насколько обоснованно все это.

Здравствуйте! Организация, в которой я работаю, использует РКО и зарплатный проект одного банка. В рамках зарплатного проекта у меня есть зарплатная карта, на выпуск которой и соответственно открытие счетов в этом банке я подписывал договор. Недавно я узнал, что банк выпустил на мое имя кредитную карту и предлагает прийти за ней. Так как я не планирую брать кредиты в данный момент, я отказался от получения именной кредитной карты. Несмотря на мой отказ, представитель банка пришел с заявлением на закрытие карты в фирму, где я работаю и предложил подписать заявление. Я подписывать его отказался. Вслед за этим пришло смс сообщение со словами «Благодарим за оформление кредитной карты». Возникает вопрос о правомочности данных действий банка, так как при оформлении карты банк открывает счета один из них — ссудный счет является счетом клиента (так как я могу получить выписку по нему, в отличие от счетов банка. Вряд ли кто то мне не даст выписку по корсчету данного банка за месяц.) В инструкции ЦБ «Инструкция об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)» говорится что «Банк обязан располагать документальным подтверждением волеизъявления клиента об открытии банковского счета». Соответственно законны ли действия данного банка, и необходимо ли мне подписывать заявление о закрытии данной карты, если на открытие ее не было никакого волеизъявления с моей стороны?

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Уверен, что многие заемщики неоднократно сталкивались с ситуацией, когда банки тем или иным способом включали в условия кредитов скрытые платежи. Одним из самых труднообнаруживаемых способов скрытно увеличивать стоимость кредита является применение банками различных «хитрых» формул для вычисления процентов за период между плановыми платежами по кредиту. В то же время, существует замечательный инструмент, позволяющий количественно оценить разницу между реальной и декларируемой стоимостью кредита. Имя этого инструмента — ПСК (Полная Стоимость Кредита). Указание Банка России № 2008-У от 13.05.2008 «О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита» вводит формальный критерий — формулу для расчета ПСК. Фактически, Банк России показал, как правильно считать проценты по кредиту. Если в данную формулу подставить значения из представленного банком графика платежей и процентную ставку по кредиту из Договора, исключив все явные дополнительные комиссии, должно получиться точное равенство. Если в результате вычислений получится отрицательное значение — проценты завышены. Хотелось бы узнать авторитетное и непредвзятое мнение по поводу вышеизложенного. Готов уточнить любые моменты публично через сайт или в личной переписке.

[B][I]а где находется банк авангард в королеве

Здравствуйте.При зачислении на дебетовую карту Сбербанка наличных,через их терминал на этапе «зачислить"(последний этап) был сбой_на счет деньги не поступили.1)Какой максимальный период поступления на счет карты денег с данного момента? 2)Является ли эта ситуация нестандартной или законодательно прописана.