Здравствуйте!Рассчитываясь за коммунальные услуги в онлайн режиме,через карту банка,обнаружил,что у меня бесследно исчезло 1050,73В отделении,где оформлялась карта написал заявление по этому факту,сумму возвратили..,но не всю!!!1030,73 вернули на карту. Где остальные и кто оплатит пени,которые из-за задержки оплаты,через ваш банк (не по моей вине!!)оплатит…извинений ни кто не принёс…Как провести аудиторскую проверку счетов снятия со счёта и погашения сумм по адресатам,я печатаю все чеки при исполнении операций оплаты…

Здравствуйте! В ноябре 2013 года оформила на автомобиль автокредит в банке. Стоимость авто из салона составляла 534000 руб. Наличными я внесла 255000 рублей. На данный момент погасила 50000 руб. Так же в оставшуюся сумму кредита внесли сумму страховки по КАСКО 43000 руб. На данный момент, у меня упала платежеспособность. Если я решу вернуть авто банку, как будут производиться расчеты? Спасибо!

Здравствуйте, Татьяна. У меня имеется потребительский кредит в банке русский стандарт. Банкоматов и отделений данного банка у нас в городе нет, т. е. оплачивать данный кредит, по независящим от меня обстоятельствам, мне приходится через сторонние платежные системы. Очередной платеж (был осуществлен в срок), я совершила через систему «мультипроцессинг КИТ», которая, к слову, работает с банком русский стандарт по договору и взымает за свои услуги комиссию. В общем, платеж до банка не доходит, прошел почти месяц, уже начислены штрафы и пении, все мои попытки цивилизованно решить вопрос с банком, ни к чему не приводят. Ближайшее отделение банка (представительство), находится в городе Пятигорск, что довольно не близко, и выехать туда (по просьбе банка) и написать заявление у меня возможности нет. На просьбу о выезде специалиста ко мне, был дан очень хамский ответ, представителем банка по ЮФО. Чек у меня имеется, все реквизиты введены верно, платежная система платеж подтверждает, но мою проблему с банком это никак не решает. В общем возникла ситуация, когда каждый тянет одеяло на себя, снимает с себя ответственность. Русский стандарт, заявляет, что «это их не касается», что «деньги должны быть на счету и как это будет происходить им дела нет», соответственно, у меня возник вопрос, правда ли банк не несет никакой ответственности за проведение платежа, при работе с платежной организацией на основании двустроннего договора? Как верно, в рамках правого поля выйти из этой ситуации, кто мне должен объяснить куда делись мои денежные средства, и самое главное, несу ли я ответственность перед банком в сложившейся ситуации с учетом всех нюансов?

Здравствуйте.Мною был утерян сертификат на предъявителя, я написал заявление в банк об утрате, сертификат заблокировали. Сейчас сертификат найден. Что делать?

Добрый день! Имею автокредит в Сбербанке. Просрочек по кредиту нет. Каско продлила в срок. Полис предоставила в банк через 2 месяца после продления. Самовольно сняли штраф за просрочку предоставления полиса. Каско оформляю 2 раз в той же страховой компании, которая является партнером банка. Вернут ли штраф?

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация- при оформлении кредитного договор в отделении Сбербанка России, оператором со сберкнижки была дважды списана сумма страховки. Это произошло 8.05.14. К сожалению, я заметила это только 23.05.14, когда решила снять деньги. В тот же день я написала заявление на возврат денег, на которое 19.06.14 мною был получен ответ о положительном решении и возврате денег на сберкнижку и рекомендация обратиться в отделение. В отделении мне ответили, что они ничего не получали и деньги на мой счет не поступали. Администратор долго куда-то звонила, затем дала мне распечатку ответа банка и, ткнув пальцем сказала: «Видите, лицевой счет здесь не указан! Звоните на дежурный телефон. После разговоров с различными операторами, меня перевели на якобы, какого-то руководителя, которая,представившись, пообещала лично заняться моим вопросом. Вчера она мне позвонила, дала номер телефона,и сказала, чтобы я перезвонила лично, т. к. нужна конфиденциальная информация. Там мне ответили, что никаких данных по мне у них нет. После того, как я передала эти слова представителю банка, она пообещала разобраться и пропала, перестала отвечать на мои звонки. Вчера вечером, по телефону, с очередным оператором, я составила очередную претензию, но на данный момент никакого подтверждения из Сбербанка о том, что моя претензия принята к рассмотрению. я так и не получила. Скажите, как мне вернуть свои деньги?

Добрый день. Промсвязьбанк с 1.07.2014г изменил тарифы обслуживания карты PSB-platinum. SMS сообщение об этом пришло 2.07.2014(общая фраза). Теперь, при снятии наличных с банкомата PSB удерживаются 4,9%. При внутреннем переводе средств с карты на карту внутри банка для одного и того же клиента- комиссия 3,5%. У меня на карте большая (для меня) сумма. Как выйти из положения с наименьшими потерями, кроме как расплачиваться картой за покупки в предприятиях торговли и коммунальные услуги?

Взял потребительский кредит. В силу обстоятельств нарушил график платежей (не платил 5 месяцев). Банк передал договор коллекторам и не желает вести со мной никаких дел (в частности, не хотят предоставлять мне детализацию по счету, не сообщают сумму задолженности и т. п.). Теперь мне начисляется процент неустойки в размере 0,9% от суммы задолженности в день. Законно ли все это?Читал, что по новому закону о потребительских кредитах, процент неустойки не может превышать 0,1% в день.Также, не думаю, что законно передавать мой договор с банком третьим лицам и игнорировать мои запросы.Что можно сделать в этой ситуации?

Добрый день! Я, Дмитрий, заключил кредитный договор от 15.07.2011 г. заключался на 16% (согласно п. 1.2.1 КД) со страховым обеспечением, оплата осуществляется по графику платежей Приложение № 2 к КД п. 4.1.4. Согласно приложения № 3 (информация о полной стоимости кредита п. 9 Расходы на страхования в соответствии с условиями договора 9601.65 (оплата один раз в год: 1-ый 2894.81 п/п от 15.07.2011, 2-ой 2484.88 п/п от 04.07.2012, 3-ый 2003—43 п/п от 03.07.2013), осталось оплачивать 2 года.Сегодня обратившись в отделение Банка Москвы, мне сообщили условия страхования изменились и если продлеваем договор страхования то сумма страховки ЕЖЕМЕСЯЧНО составить 834.92,что значительно увеличивает сумму как ежемесячного платежа, так и сумму переплаты (полной стоимости кредита), а при отказе (не продлении договора страхования % по кредиту увеличится на 3п.(составит 19%), что также увеличит сумму полной стоимости кредита. Таким образом, получается, меня добросовестного заемщика, с хорошей кредитной историей в Банке Москвы подводят к увеличению переплаты по кредиту… на каком основании? Почему Банк Москвы в одностороннем порядке вносит какие-то изменения, меняет условия страхования и страховую компанию?

Добрый день. Автокредит в Сбербанке, Полис КАСКО от 22.03.2014 г. (продление в той же страховой компании) Сбербанк не принял полис, аргументируя тем, что у страховой компании закончилась аккредитация со Сбербанком 16 апреля 2014 г. Но ведь на момент заключения страховки аккредитация была. Как сдать полис в Сбербанк, ведь оформление другого потребует дополнительных затрат.? Плюс штраф со стороны банка. Помогите…..

Купил по автокредиту Сбербанка автомобиль в 2012 году. КАСКО оформил в СК Цюрих, в этой компании застрахованы еще 2 автомобиля семьи. В 2012, 2013 годах страховал кредитный автомобиль в СК Цюрих, 8 апреля 2014 года застраховал опять в СК Цюрих и 10 апреля ушел в рейс, в море. По возвращении, 9 июня 2014 года предоставил в Сбербанк договор КАСКО, трехстороннее соглашение, ксерокопию квитанции об оплате КАСКО, жена с детьми, кредитной машиной, оригиналами документов находится на отдыхе у родственников в другом регионе. В Сбербанке отказались сделать отметку о КАСКО, так как не представил оригинал квитанции об оплате КАСКО, хотя документы приняли. Оригиналы предыдущих квитанций находятся у меня и их раньше не забирали, а принимали ксерокопии. В добавок еще огорошили тем, что СБ и Цюрих не сотрудничают. Могу ли я предоставить в СБ справку из СК Цюрих о том, что мной оплачено КАСКО и не ждать приезда жены, т. к. опять ухожу в море. Уведомления от СБ о прекращении сотрудничества с СК Цюрих в мой адрес не поступали.

Здравствуйте! Я работала июнь месяц 2014 г. в городе Анапа в с. Витязево, в Сбербанк России с кодом подразделения 8619/366 была открыта карта momentum. В связи с ошибкой оператора карта была не разблокирована. Поэтому работодатель не может перевести заработную плату. Я нахожусь в другом регионе, возможности вернуться назад нет. Как поступить в данной ситуации?

В марте взяли автокредит в Сетелем банке. Каждый месяц вносим досрочный платеж. Информация в московский офис не доходит — так они говорят, хотя Челябинск утверждает, что все отправляет вовремя. Требуют смс-ками погашения сумм по старым графикам платежей. У нас на руках новые графики. Мы их сканируем и отправляем в московский офис. Последний платеж лежит у них в банке с 11.06.14, дата платежа была 18.06.14. Деньги не списали. 04.07.14 снова внесли сумму для досрочного погашения. Нам сказали, что согласно изменениям в законе, они имеют право списать эту сумму через 30 дней! Что нам делать? Мы готовы уже идти в суд. Спасибо.

Здравствуйте! Я имею сберкнижку.2 июля мне исполнилось 45 и уже 4 июля деньги не выдали.Сейчас меняю паспорт. Что делать дальше? С новым паспортои сберкнижкой в банк? Сразу ли получу доступ к средствам, сижу без зарплаты.

Добрый день! не знаю, по адресу ли я обращаюсь,но нет возможности обратиться напрямую к специалисту Хоум Кредит Финанс Банк. А дело вот в чём: около 3 месяцев моей бабушке на стационарный телефон стали поступать звонки от этого банка. Сообщают о просроченной задолженности на имя некой незнакомой нам женщины. угрожают, что в случае не возврата долга приедут и отберут дом. Я понимаю, что это всё ерунда, но как объяснить это пожилой, 88-летней бабушке? Причём звонки начинаются около 6 утра по мск времени и с периодичностью 15—20 минут продолжаются. Неоднократно пытались объяснить, что среди наших родственников и знакомых нет такой женщины, возможно она ошиблась номером, но это не действует. Даже хамят в открытую. Просто уже надоело, сами никогда не пользовались услугами этого банка, так почему мы должны это терпеть? Что делать?

У меня три карты Сбербанка.Зарплатная, пенсионная и кредитная.Как только я воспользовалась услугой «Сбербанк — онлайн», все средства с карт были похищены.В общей сумме и 180 тыс. руб.По обращению в Сбербанк был получен ответ, что мне нужно идти и судиться с МТС, куда подключена услуга сбеобанка «Мобильный банк».Кто и когда мне вернет деньги?Кто защитит от таких услуг?С Уважением Елена Викторовна Федорова

Почти месяц не могу получить денежные средства со вклада в Московском Областном Банке, писал жалобы, заявления, пока всё без результата. Даже не беря во внимание нарушение банком договора по вкладу, Согласно их регламента отправляют в другое отделение 70км. без прямого сообщения, по предварительному звонку сказали что в нарушении их же регламента размещённого на сайте, ездить туда мне придётся не один раз и ждать (около 15 дней), хотя в регламенте указано что при наличии документов деньги могу получить в день обращения. Подскажите куда обратится и как бороться, сам Московский Областной Банк никаких действий по решению (его же) проблем не предпринимает!С уважением, жду совета.

Здравствуйте!я вкладчик диг-банка!пришел за страховым возмещением в банк-агент,однако мне там отказали,ввиду того,что меня не было в реестре….я написал заявление и приложил все необходимые копии…у меня есть договор,а также все кассовые ордера….вопрос:«каковы шансы получить свои деньги и что делать в случае отказа асв?»…Спасибо

Здравствуйте. Что можно предпринять, если после прочтения и подписания кредитного договора и получения определенной суммы в кассе банка кредитный инспектор попросила заново, не читая подписать кредитный договор, пояснив, что она исправила несущественную ошибку,,а спустя некоторое время я обнаружил, что сумма кредита возросла на четверть от полученной суммы, естественно и стоимость кредита. Таким образом банк включил в сумму и стоимость страховки,которая составила четвертую часть от полученной суммы.Хотя первоначально в договоре прописывалось, что страховка (сумма не оговаривалась) на сумму и стоимость кредита не повлияют. Обращения к руководству банка ни чего не дали т. к., подвох я обнаружил месяц спустя. Спасибо.

Имеет ли право Сбербанк без моего согласия снять все или часть средств с принадлежащего мне карт-счёта зарплатной карты Сбербанка при наличии у меня как у заёмщика просроченных платежей по кредитной карте Сбербанка, а также по потребительскому кредиту в Сбербанке? Если да, то на каком основании и в каком объёме (максимум)? Спасибо!

Подскажите, куда я еще могу обратиться и есть ли вероятность возрата денежных средств. Ситуация заключается в следующем. С моей карты несанкционированным образом были списаны денежные средства в размере 50000 рублей, через мобильный банк оператора билайн (которым уже очень давно не пользуюсь), мобильный банк мною был переведен на оператор мегафон. Уведомления о списание денежных средств пришли мне только через сутки. Позвонил на горячую линию Сбербанка там мне ответили, что они не видят моей карты, позвонил в билайн, чтобы узнать кому принадлежит мой бывший номер, на который производилось списание, мне ответили, что номер не продан. На следующий день написал заявление с просьбой о возврате денежных средств в Сбербанке, в отделении полиции. Обратился в билайн, чтобы дали распечатку, но получил отказ, правда молодой человек сказал, что данная сумма на старый мой номер поступала и сразу же была снята. Куда мне еще обратиться и написать, чтобы мнеи вернули несанкционированно списанные денежные средства? Считаю виноватым в этом службу безопасности сбербанка РФ, которая допустила утечку моих личных данных третьим лицам.

Здравствуйте! Изложу суть проблемы. Брал потребительский кредит в Сбербанке России в Астраханской обл. в 2012 г. Исправно погашал. В 2013 г переехал в г. Краснодар. Погашал при помощи переводов на свой вклад, с которого осуществляется ежемесячное списывание суммы платежа, в отделении СБ РФ № 8619/00144 г. Краснодара. Неоднократно задавал вопрос работникам банка: как я отслежу свои платежи и состояние кредитного счета? получал ответ: «НИКАК!!! Если будет задолженность, Вас найдут!» Звонил на единый телефон СБ РФ, там тоже не смогли дать ответ. Писал в Сбербанк Онлайн, обещали прислать ответ по СМС или на почту — тоже не дождался! И ВОТ СЛУЧИЛОСЬ — сегодня 08.07.2014 позвонили и сразу прислали СМС -ВЫ НЕ ОПЛАТИЛИ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТУ! Оказалось, уже два месяца не проходят платежи, а мне только сообщили! Обращаюсь сегодня же в отделение СБ РФ № 8619/00144 г. Краснодара. Оказалось, что мой перевод от 25.05.2014 вернулся по неизвестной причине и неизвестно когда, о чем мне естественно не сообщили! Написал претензионное заявление. Сказали ждать ответа от 7-ми до 25-ти дней, а пеня по задолженности идет! Оказалось, что и телефон все-таки ИМЕЕТСЯ, по которому я могу узнать состояние кредитного счета (телефон самарского отдела по взиманию задолженности). Сегодня я туда позвонил и выяснил, что сумма пени уже 12000 руб. Скажите пожалуйста, возможен ли благоприятный исход для меня у этой истории без вмешательства судебных органов? Если да, то какие шаги могу еще предпринять для этого?

Здравствуйте, я уже задавала данный вопрос, но ответа не получила(вопрос бы удален). Ответте пожалуйста либо скажите в какой раздел писать?У меня кредит в банке Западный, после отзыва лицензии оплачиваю кредит в Сбербанке. Но последний платеж(54 т. р.), который оплачивала в Западном «завис», банк прислал письменное уведомление об этом и то, что сумму нужно оплатить повторно, а деньги вернут после полного погашения кредита. Нужно ли оплачивать второй раз? Кто мне потом вернет эти деньги? В Сбербанке не дают никаких ответов ссылаясь на то, что они просто посредники.

В пятницу 4.07.14 перевел деньги с юридического счета Альфа банка на два физических счета в Сбер банке, сегодня 9.07.14, а денег нет, тут их списали, а тут они не поступили. Надоли еще ждать или пора разбираться. Если пора, то с чего начинать.

У меня похители все денежные средства с карт сбербанка через сбербанк-онлайннНо при запросе выписки Сбербанк дает усеченную информацию, без расшифровки информаци о содержании операциЙ, кому и куда они перечислены сбербанком.Право самой посмотреть мне заблокировали.Возвратить средства сбербанк не спешит.Это как можно расценить.? Мы доверяем свой средства сбербанку.их похищают, и что делать бесправному пользователю услугами банка, если банк всю информацию ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ по моему личному счету блокирует?КТО И КАК НАС ЗАЩИТИТ ОТ ТАКОГО ПРОИЗВОЛА?

Добрый день.Являлся владельцем карты от PSB которой не пользовался более 2 лет. Тут решил ее закрыть и оказалось на карте 450р. Оператор банка сказала что вы можете перевести их на телефон если хотите и я согласился. Тут же я получил уведомление что образовалась задолженность в те же самые 450р за годовое обслуживание. Оператор сказала написать претензию которую банк будет рассматривать до 40 дней. Прошло уже около 30 дней и мне начинают приходить смс от банка с требование оплатить долг… и звонят операторы которые утверждают что я сам виноват и грозят штрафом в 900р если я не оплачу задолженность до указанного срока. Кто виноват и что делать? Оплатить эти 450р до срока и ждать решения по претензии и в случае положительного решения опять идти за своими 450рублями?p.s Не знал что расставание с банком PSB будет таким скандальным…прям как бывшие супруги пилятся за копеечку…

Здравствуйте, помогите пожалуйста!Как правильно расторгнуть договор с банком (кредиты и карты), вернуть страховку за неиспользованный период. Есть ли универсальный шаблон заявление на расторжение договора?Спасибо.

Здравствуйте. Меня зовут Оксана. Мой муж оформил кредит в ювелирном магазине через Альфа-Банк, 12.06.2014. Без его ведома ему оформили страховку и внесли в сумму основного долга по кредиту. Обратились 09.07.2014 к консультанту Альфа-Банка, нам ответили что надо было лучше смотреть в момент оформления и сделать уже не чего нельзя. Подскажите пожалуйста должны ли мы выплачивать страховку о которой не знали и проценты на неё. Спасибо.

В банке, кассиром ошибочно были перечислены деньги не на тот счет, который был указан в квитанции, а другой. В результате деньги поступили не тому адресату, которому предназначались.Банк отказывается исправить ошибку, сообщая, что я сам должен выяснять куда по вине кассира были переведены деньги и я должен их и возвращать.Какие нормативные документы регламентируют права и обязанности обеих сторон в данной ситуации.

Добрый день! Вопрос состоит в следующем. В прошлом году в мае брала кредит наличными и параллельно выдали кредитную карту в Московском Кредитном Банке. Сначала оплачивала наличные вовремя, но в июне осталась без работы. Оплачивала стабильно до января, в декабре сняла средства с кредитки для оплаты кредита, но оплачивать не смогла уже. На данный момент на работу устроиться так и не могу, т. к. забеременела. На работу уже никто и подавно не возьмет. Позвонили из московского кредитного банка и заявили, что в конце июля подают на меня в суд и будут описывать имущество. На меня ничего не оформлено из недвижимости. На какое решение суда я могу рассчитывать, ведь беременной меня уже никуда не возьмут. Слышала, что в моем положении суд дает отсрочку до 3 лет ребенка. И будет ли у меня уголовная ответственность? Как быть и что мне делать?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, юридически правильный порядок действий и перечень инстанций, в которые следует обратиться в следующей ситуации:я внес денежные средства через платежный терминал системы КиберПлат, который обслуживает Океан Банк, терминал принял купюры и выдал чек, в котором помимо всех реквизитов указано «внесено N рублей. Платеж не проведен.» Деньги на счет не поступили. Обращения по телефону и электронной почте в Океан Банк, в течение уже нескольких дней, результата не дают. На почту не отвечают, по телефону никакой конкретики не сообщают, кроме как «обращение в работе». В КиберПлат я так же обращался и мне ответили, что обращение будет передано в Океан банк.Меня не устраивает такое положение дел и я хочу взыскать свои деньги по закону, т. к. банк банально затягивает рассмотрение рядовой ситуации.

Здравствуйте! Очень нужна помощь! В 2011г брали залоговый кредит. Платили исправно. Осенью 2013г бизнес пришлось закрыть и платить было нечем, но деньги вносили правда не в полном объеме. Обращались в банк с просьбой увеличить срок кредитования, что бы уменьшить платеж. В течении 3—4 месяцев банк собирал с нас бумажки, еще через 3 месяца в апреле сказали, что мы вышли на финишную прямую, скоро подпишем договор, поэтому деньги не вносите, т к они могут не туда списаться. В июле сообщили, что кредитовать нас не будут. За это время мы стабилизировали свое финансовое положение, готовы платить и даже сократить срок кредитования, но банк подает на нас иск и хочет забрать залог. Куда обращаться, если очевидна корыстная цель банка о продаже залога? И еще насчитали пени 2,5 млн рублей, кредит был на 7 млн. Помогите!!!

Здравствуйте подскажите пожалуйста!4.07.14 я внесла наличные в банкомат(находящий в офисе сбербанка)после чего я вышла и меня по всей вероятности ограбили, т. к через 10 минут неизвестные мне люди сняли деньги уже на другой станции метро в дополнительном офисе(где стоят камеры и внутри и снаружи)я обратилась в полицию в тот день, сразу оперативно начал работать собрал все справки разузнал где снимали во сколько и запросил видео чтобы уточнить лица!В том банке в котором я вносила наличные банкоматы стоят в миллиметре друг от друга не разделены ничем, никакой безопасности.есть ли шанс отсудить у банка свои деньги?если на это есть доказательства

Здравствуйте! Вчера у сына сняли деньги с карты- 5300 руб. Обратился сразу в сбербанк. Карту заблокировали. Заявление не приняли. Сегодня пошла вместе с ним(сыну 18 лет),написали заявление на перевыпуск карты и заявление не приняли снова, сказали у них пока не отражается последняя операция и отразится примерно через 4 дня. Позвонила заведующая банка позже и объяснила что она сделала запрос и видит что деньги ушли через мобильный банк на карту какого то постороннего клиента. Мобильным банком сын не пользовался давно, так как сломан телефон и симкарта, к которой привязана карта банка, лежит заблокированная дома уже года 1,5.Сказала что мы можем обратиться в милицию с заявлением, так как сами виноваты-не отключили мобильный банк во время. Они ничем помочь не могут и остальное наша проблема.Какие наши действия? Спасибо!

Здраствуйте.15 мая я обратился в банк русский стандарт,после погашения, о выдаче справок погашения двух кредитов.До настоящего времени банк отказывает мне в получении данных документов

Здравствуйте Алексей. Обращаюсь с вопросом на который никак не могу найти ответ и не знаю куда обратиться за защитой своих прав. Я являюсь заемщиком банка«Западный». Ипотечный кредит на данный момент 3 млн. На счете с которого производилась ежемесячное списание находится 130 тыс. Это я сам себя подстраховывал на несколько месяцев вперед. В связи с отзывом лицензии у банка мой счет за морожен и я оплачиваю на другой счет в банке. Но вопрос не в этом хотя и в этом тоже. Мой дом находится в обременении. На данный момент я его продаю. Но в связи с тем что у банка отозвана лицензия и не назначен конкурсный управляющий (и еще не известно когда назначат) я не могу погасить кредит и снять обременение с моего коттеджа для дальнейшей его продажи. Считаю это грубейшим нарушением моих гражданских прав. Помимо того что мои денежные средства за морожены и я не могу гасить ими кредит, я еще несу затраты в размере 43 тыс. Ежемесячно так как не могу закрыть кредит и снять обременение с недвижимости. Помимо всего с 1 июля Саратовский филиал банка полностью закрылся. Я не знаю как осуществлять платежи и куда. Скажите пожалуйста куда я могу обратиться за защитой своих прав?

здравствуйте,что нам делать,мы не являемся клиентами банка восточный экспресс,извели звонками,на вопрос пригласить некого человека мы отвечаем что понятия не имеем кто это,в ответ хамство и по прежнему звонки,писали в банк ру,но ответа так и не поступило,за-то какой-то писатель написал в комментариях,терпи или ищи клиента.что нам делать посоветуйте,звонки каждый день с7 до 10 вечера

Здравствуйте, я являюсь клиентом восточного экспресс банка, у меня там кредит, случилось так, что я по некоторым объективным причинам просрочила на 1 день платеж, в договоре прописано, что за просрочку очередного платежа взимается штраф в размере 590 рублей, я сразу оплатила платеж вместе со штрафом, но работники банка сказали, что они в одностороннем порядке изменили условия договора, и что теперь нужно заплатить не 590 рублей штрафа, а 1500 рублей. Вопрос, имели ли право работники банка в одностороннем порядке изменить условия договора и если имели, то почему не известили клиента банка о своих действиях?

Здравствуйте!Подскажите, какую справку правильно запрашивать в банке после прекращения с ним всяческих отношений? Хотелось бы быть уверенным на 100%, что в конкретно взятом банке отсутсвуют какие-либо договоры, счета, оформленные на мое имя.В банках, в которые обращался, могли предоставить только справку о закрытии кредитов/кредитных карт. Но данная информация не дает гарантии, что отсутствуют какие либо другие договоры/счета, в последствии по которым может образоваться задолженность.

Подскажите, я уже почти 2 года назад погасила задолженность по кредитной карте банка Ренессанс кредит и написала заявление о ее закрытии. Сотрудник банка принял мое заявление и заверил меня, что я больше ничего не должна и все услуги отключены. Через 13 месяцев, когда я закрывала еще одну кредитную карту в этом же банке, выяснилось, что сотрудник принявший у меня заявление о закрытии карты не отключил мне страховку и смс уведомления, которые и не приходили. Месяц назад я обратилась в банк с обращением разобраться в сложившейся ситуации, поскольку не представляю возможным оплачивать упущения сотрудника, и девушка которая принимала обращение также не верно его оформила. Складывается впечатление, что этот банк относится к своим клиентам «спустя рукава». По вине сотрудника банка Ренессанс кредит, испортилась моя кредитная история.Как мне вернуть мое честное имя и исправить мою кредитную историю???

Доброй ночи! У меня сын любитель скачивания игр из интернета и вот 12.07 утром он скачал игру а через не которое время мне пришло 6 эсмс от «отп «банка о списании 4 т. рублей «общая сумма» И вот мой вопрос имел ли банк давать право на списание средств без эсмс потвержденея с моего номера телефона который привязан к моей банковской карте. Жду ответа, заранее спасибо!

Добрый день! Вопрос про навязывание страховки банком. Банк МКБ.Сразу отпишусь, почему я дал согласие на страхование кредита: кредитный менеджер мне прямым текстом сказал, что «без страхования мне НЕ БУДЕТ ОДОБРЕН КРЕДИТ». На мой вопрос, можно ли от этого отписаться, менеджер ответила «НЕТ». Кредит мне нужен был (иначе на него заявку и не подавал), поэтому согласился на все, от чего «нельзя» было отказаться со слов менеджера банка.Что я теперь имею: на 600 000 кредита мне сделали страховку в РосГосСтрахе на 111 000 рублей, включили эту сумму в сумму моего кредита под проценты. Это страховка, не смотря на ее бешеный размер, я хотя бы понимаю от чего меня страхует (она страхует мою жизнь, здоровье, потерю работы, инвалидность и пр.).Далее просто нет слов (все продукты страхования — продукты Альфа страхования): мне «впихнули» две!!! именно две!!! коробки страхования моего жилого имущества (которого у меня к слову нет) на 6 000 * 2 = 12 000 рублей, также застраховали мою пластиковую карточку на 6 500 руб.И самое интересное, мне дали страховку ВЗР (выезд за рубеж) за 11 000 руб. на год!!!Я в свои 28 лет всего 4 дня за границей провел и перед получением визы страховался на 4 дня за 200 рублей. Тут же меня застраховали на целый год, как будто я живу за границей.Еще один момент: менеджер говорила, что 30 000 руб (которые я отдал за страхование сверх 111 000 в РосГосСтрахе) включают в себя только страхование имущества, про ВЗР и страхование карточки она вообще не заикнулась.Также уточню, что 30 000 руб. тоже включили в сумму кредита под проценты.Страхование жилища за 12 000 рублей я верну (сегодня написал заявку). Но в той же страховой мне сказали, что нет возможности вернуть страховку ВЗР и страховку пластиковой карты.Еще раз напишу, что на мои вопросы про то, могу ли я отказаться хоть от чего-нибудь, менеджер отвечала «НЕТ». Она не говорила, что «без страховки увеличится ставка» или «может быть будет меньше шансов одобрения», она прямо говорила, что «кредит не одобрят» и «отказаться ни от чего нельзя».Естественно в банке есть бумаги, подписанные мною, в которых написано, что я добровольно соглашаюсь на страхование. Но в устной форме мне менеджер говорила, что по-другому кредит мне не выдадут.Итог печальный: мне на 600 000 запрошенных выдали под проценты 748 000 рублей.Подскажите как действовать в такой ситуации?

Я озвучила свой вопрос, но наверно не назвала банк. Конфликтная ситуация возникла со Сбербанком России. Я повторю своё письмо.Я оплачиваю услуги банка, а вместо обслуживания получаю массу неприятностей. Счёт открыт 02.04.2008. В мае 2011года была выпущена новая карта, а вместе с этим были допущены ошибки, которые банк может сделать, но не может устранить. Счета были перепутаны, прикреплены к третьему лицу. В итоге, карта работает, нас информируют о перечислении денег, мы их снимаем, а выясняется, что денег на счету карты нет, банк выдаёт нам кредиты. Какие кредиты? Когда на карте нет денег, банкомат пишет «недостаточно средств, для проведения операции». За три года банк, без моего ведома выдал 50 000 кредита, взял 5 000 овердрафта, устроил мне массу неприятностей, а теперь до полного счастья провёл операцию по якобы приведению состояния карты к состоянию счёта «-3 000». На карте было −197. на счету было −2 747. а теперь −3 200, привели так сказать счёт в порядок, деньги потеряны, не законный овердрафт начислен, а вместо возврата денежных средств, получите ещё 500 долга. Спасибо, решили вопрос. А почему «-3 000», а не «-10 000». Нет, конечно, мне объяснили, что на новую карту не пришли деньги со старой, т. к. произошла путаница в счетах, и эта сумма составляет именно 3 000, но по логике вещей эту сумму стоило оформлять «+», а не «-» Я теряю терпение ходить в банк, звонить на горячую линию, писать в претензионную службу. Банк исправно снимает деньги за обслуживание, а картой я не пользуюсь, поэтому очень хочется требовать так же возврата и этих денежных средств.Помогите пожалуйста

Добрый день,При получении потребительского кредита (на 2 года) в Бинбанке я воспользовалось Программой страхования «Защита кредита» и оплатила страховую премию (единовременно)в размере 25 200 руб.Через 4 месяца я погасила кредит и получила 9 330 руб в качестве «неиспользованной премии» и комментарий от сотрудника:«был удержан подоходный налог».Расчет не был предоставлен.Как мне видится,сумма-несправедливая и основания для удержания НДФЛ отсутсвует (не возникает доход,т.к. произошел возврат денежных средств).Буду благодарна за Ваши комментарии.

Добрый день.Получая кредит в банке (промсвязьбанк) менеджеры банка ввели в заблуждение с обязательной страховкой. Теперь говорят, что вернуть эти деньги можно только в первый месяц. Как можно расторгнуть данный договор и вернуть деньги, которые были у меня взяты почти мошенническим образом?

Здравствуйте. Мне необходима помощь в возврате средств, которые с меня удержал сбербанк по навязанной страховке. Я являюсь участником зарплатного проекта (преподаватель, получаю з. п. на карту сбербанка много лет). Неоднократно брала кредиты в сбеобанке и вовремя их погашала. Кредитная история идеальная. Сегодня у меня 6 кредитов, 2 из которых закрываются в этом месяце досрочно (они тоже со стрховками до 2018 и 2019 гг.). Все они были оформлены вместе с навязанным страхованием на разные суммы. Никто и ничего за досрочное погашение не возвращал. 14.07.2014 г. оформляя кредит на сумму 177000р. уже на стадии подписания договором появляется еще и ЗАЯВЛЕНИЕ НА СТРАХОВАНИЕ В КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8619 ОАО «Сбербанк России» на сумму 14614р.68к.! С меня их вычитают, но проценты на них расчитывают на 5 лет, а к выдаче 162385р. На мои возражения по поводу страхования был получен ответ в отказе в выдаче кредита. Пришлось подписать. Считаю, что данные действия по навязыванию страховок и их вычета из одобренной суммы кредита незаконны. Помогите, пожалуста, правильно составить заяления на имя Управляющего сбербанка, в Роспотребнадзор и, может еще в другие инстанции. Хочу отказаться от страховок и получить остатки от старых страховок по досрочно погашенным кредитам, в которых страхование действительы до 2018 и 2019 гг.

Добрый день!Ситуация такая — запрашивала в банке расширенную выписку по счету с обязательным указанием способа подтверждения платежа (код доступа, смс-код, и т. д.). Банк прислал письменный отказ. Представитель банка объяснил, что форма выписки утверждена и никакую другую выписку они дать мне не могут. К сожалению, информации, содержащейся в стандартной выписке мне не достаточно для защиты своих прав. Кроме того, я, как потребитель услуг банка, в соответствии с законодательством, имею право получать информацию об оказываемой мне услуге.Скажите, пожалуйста, утверждена ли в нормативных актах обязательная форма выписки по счету физического лица, выдаваемая физическому лицу — владельцу счета? Прав ли в этой ситуации банк и действительно ли по закону они не имеют право выдавать запрашиваемую мной справку? Какими нормами регулируется данный вопрос?

Ипотечный кредит.Добрый день, Алексей!В 2010 г брал кредит в банке БСЖВ для покупки дома. Дом оформил банк под залог. В 2012 г ухудшилось материальное положение, которое при оформлении кредита не предполагалось. С 2012 г соответственно из-за финансовой дыры в семейном бюджете начались несвоевременные оплаты по кредиту. В 2013 г оплаты перестал производить. Лишь в данный момент появилась достойная работа и возможность оплатить текущую задолженность и войти в график платежей. Банк к сожалению инициировал иск, и суд первой инстанции удовлетворил его. Мои просьбы и доводы сложившейся ситуации не принялись во внимание. Просил привлечь Роспотребнадзор для дачи экспертного заключения по данному делу с целью защиты прав потребителя, так как финансовые услуги относятся к услугам, а это прямо соприкасается с защитой прав потребителей, на что судья сказала что это не правильно я понимаю, это относится только к электронике и мелкой бытовой технике, я так удивился этому. Плюс проценты и неустойку начислили бешенную, и проценты за каждый день просрочки 0,2%.Озвучив намерение оплатить текущую задолженность и войти в график платежей суд и представитель истца юридическая компания в один голос и одними словами твердили нечего брать кредиты, живите в простых квартирах, сложилось впечатление, им абсолютно наплевать что у людей бывают черные полосы. Ранее был в этом банке кредит, который тоже был не маленьким, но я без проблем его оплатил.Хочу и сейчас восстановить свою репутацию. Оплатить все долги готов, но обратить единственное жилье в данный момент это равносильно стать бомжом. В данный момент я не отказываюсь платить, главное разумность и гуманность. Я отчетливо понимаю что произошла просрочка, жизнь внесла коррективы. Но сейчас я имею возможность это сделать. Могу ли получить поддержку от ФинПотребСоюз как выйти из данной ситуации?За ранее благодарен.

11.02.2014 была погашена задолженность по кредиту с написанием заявления о досрочном его погашении, сегодня 16.07.2014 кредит до сих пор не закрыт и банк списывает деньги со счета для его погашения ежемесячно. Банк Хоум Кредит. Как мне выйти из этой ситуации. Аналогично и с другим кредитом, но он действующий, деньги на погашение очередного платежа мной переведены, но банком не списаны. В банк я написала претензию, ответа нет, сотрудники филиала где был открыт кредит ситуацию не объясняют.

Здравствуйте! Мне пришло смс от ОАО «Сбербанк» о предварительно одобренном кредите. Я обратилась в отделение № 8615 Сбербанка России г. Новокузнецка и оформила там заявку. При оформлении заявки мне сказали, что на руки положена на вся сумма, а будет некая «финансовая защита». Через пару дней мне пришла смс о том, что кредит на ранее предварительно одобренную сумму, теперь одобрен. Я позвонила на горячую линию — 8-800-555-55-50 и уточнила что есть финансовая защита и как можно от нее отказаться. Там мне сообщили, что это страхование, оно добровольное и от него можно отказаться в момент оформления кредитного договора. Потом несколько дней попасть в отделение не удавалось, т. к. там проходила смена программного обеспечения. 16.7.2014 г. яобратилась в отделение с целью оформления одобренного кредита. При оформлении мне сказали, что уже отказаться от страхования нельзя и предложили заполнить заявление на страхования. Я снова позвонила на горячуюлинию, где мне опять сказали, что отказаться можно в момент оформления, и подавать повторную заявку не требуется. Менеджер настаивала на своем. Потом подошел зам.руководителя и тоже сказал, что отказываться нужно было в момент формления заявки, а теперь единственный выход — отказаться от кредита и заново отправлять заявку (а это время). Я отправилась непосредственно к руководителю, она пояснила, что на горячей линии говорят одно, то что по регионам не действует, и что новая программа не позволяет им оформить отказ от страхования в момент подписания кредитного договора. Она мне сказала, либо отказаться от кредита и заново оформлять заявку, либо оформить заявление на страхование, и потом в течение 30 дней заявление на отказ от страхования — как вариант решения ситуации. Однако действующее законодательство говорит о том. что страхование добровольное (в обязательные условия договора тут она не входило) и можно отказаться от него без проблем. Но, своими действиями сотрудники банка вынудили меня подписать заявление на страхования, и следом через пять минут заявление на отказ от страхования. Но при этом будет удержано сумма НДФЛ. Как мне быть в такой ситуации? Получается что несоответствие регионального программного обеспечения СБ РФ законодательству вынуждает клиентов на подписания заявлений на страхование… а в момент оформления заявки никто не предложил отказать от «финансовой защиты». А клиенту передо мной в очереди когда сказали, что на руки сумма гораздо меньше будет, он развернулся и ушел. И никто не сообщил о том что отказаться МОЖНО и ВПРАВЕ! Как быть?

На мою карточку не поступила пенсия В военкомате сказали что перечислили Как мне действовать

Добрый день! С моей банковской карты Сбербанка Visa Gold были сняты деньги путем перевода на другую банковскую карту. Я в это время отсутствовал в Москве, моя карта была при мне и я ею не пользовался. Снятие денег с моей карты проводилось трижды, и мобильный банк мне не отправил уведомление о том, что у меня происходит снятие с карты денежных средств. Если бы мне пришло сообщение о снятии первой суммы, я обратился бы в банк и заблокировал карту, но этого не произошло. Сбербанк позволил снять с моей карты сумму, превышающую суточный лимит снятия денежных средств с банковской карты. О том, что с моей карты сняты все денежные средства, я узнал только тогда, когда не смог рассчитаться картой в магазине. Я подал заявление в Сбербанк и теперь жду результата разбора. Только вот надежды, что это будет сделано быстро у меня нет. Банковскую карту с которой были сняты деньги я получал пол месяца, после того как написал заявление, так как ее не могли никак найти в филиале Сбербанка. Скажите, пожалуйста, в какие инстанции я могу еще обратиться, чтобы мне вернули деньги, снятые с моей банковской карты мошенническим путем?

В договоре банковского вклада имеется пункт об автоматической пролонгации на новый срок. Требуется ли дополнительно оформлять пролонгацию на новый срок или достаточно первоначального договора. Вопрос в свете возможного отзыва лицензии во время нового срока договора. Т. е. признает ли АСВ действующим договор в котором указан срок действия договора июль 2014 г. с возможностью автоматического продления если отзыв лицензии случился(условно) в дкабре 2014 г.

13 октября 2014года, в связи со смертью родной тети, отделение сбербанка выдало 40000руб. напогребение по завещанному мне вкладу, при представлении свидетельства о смерти.17 июля обратился в то же отделение сбербанка с просьбой закрыть остаток вклада, мне ответили что без свидетельства о смерти операция не может быть выполнена.Обоснован ли отказ? Ведь тетя не может уже воскреснуть,свидетельства о смерти у меня нет.

Здравствуйте подскажите пожалуйста куда нам обратиться. Нам с женой перечислили из пенсионного фонда материнский капитал на погашение основного долга по ипотеке. Но деньги не пришли. Мы обратились в пенсионный фонд где нам ответили,что деньги перечислины ещё 1 июля и дали номер платёжного поручения, но приедя в банк 16 июля нам сказали что деньги не поступали, подскажите где нам искать их к кому обратиться?

Я, в 2012 г заключил договор на приобретение транспортного средства с отделением Сбербанка России № 01760. В соответствии с кредитным договором, пролонгировав полис КАСКО со страховой компанией Уралсиб на электронную почту sberbankavtokredit@gmail.com (по которой я ранее вел переписку (2012 и 2013 гг), и которую мне предоставил сотрудник банка при оформлении кредита) 17.04.2014 года я отправил отсканированный полис. 11.07.2014 года со мной связался сотрудник банка и уведомил о наличии задолженности по кредиту. Так как я исправно плачу ежемесячный взнос по кредиту, в соответствии с графиком платежей (приложение № 2 к кредитному договору), то, в тот же день, я приехал в банка для выяснения обстоятельств. В результате выяснилось, что задолженность по кредиту является результатом не предоставления полиса КАСКО на последующий период страхования. Так же всплыл тот факт, что в данном отделении (№ 01760) направление деятельности по автострахованию (по словам управляющего отделением банка) прекращено, и электронный адрес почты sberbankavtokredit@gmail.com не действителен, о чем сотрудники банка мне не сообщили. Во время разговора с управляющим выяснилось, что Сбербанк приостановил сотрудничество со страховой компанией Уралсиб с апреля месяца 2014 года,но приминали страховые полисы до 09.05.2014 г включительно. На мое предложение предоставить оригинал полиса КАСКО, управляющий банка отказалась его принимать. На мою просьбу о письменном отказе о передачи полиса управляющий ответила, что письменных отказов они не выдают. Не смотря на это, в результате беседы управляющий перенаправила меня к сотруднику банка, которому я предоставил оригинал полиса под роспись. Сотрудник сказала, что отправит скан в вышестоящую инстанцию. О факте отправки мне было сообщено 14.07.14 г, так же потребовав распечатку отправленного ранее письма на почту sberbankavtokredit@gmail.com от 17.04.2014 г. 15.07.2014 г мной в отделение банка (№ 01760) была передана данная распечатка под роспись. 17.07.2014 г по телефону мне было сообщено, что несмотря на доказательства о своевременном предоставлении полиса, условие кредитного договора мною было не исполнено, и пени продолжают начисляться по настоящее время.что в данном случае мне необходимо сделать?

Добрый день!При пополнении кредитной карты в банкомате в июне 2014 г. у меня было захвачено 2000 рублей с сообщением " в целях безопасности…». Я позвонил на Горячую линию, где оставил заявку о данном инциденте. Вначале июля я позвонил узнать о результатах, но мне заявили что ничего такого не было, в банкомате лишних денег нет и деньги не вернут. Я отправил повторную претензию о несогласии, но опять безрезультатно — деньги не вернут.Что мне следует делать в этом случае?куда обратиться с жалобой в банк? Ведь деньги реально банкомат захватил и не выдал.

Здравствуйте. Я закрыла карту на которой остался положительный остаток денежных средств. Заявление на его возврат отправила по факсу 19.06.2014 г. , оно было принято. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что мое заявление обработано и в течении пяти рабочих дней мне на счет перечислят мою оставшуюся сумму. Прошел месяц денег на моем счету нет, а по телефону мне не могут ни чего вразумительного сказать. Как быть? Куда писать жалобу? Когда мне вернут мои 70000 рублей?С уважением Снежана Анатольевна

27 мая Приставы наложили арест на все счета в Сбербанке,в том числе и на кредитные.По этому на всех счетах отображалась сумма −30 тыс. 1июня я положила на Соц.Карту Сбербанка 50 тыс руб.Через неделю Пошла к суд.приставам и показала что оплатила сумму долга,но приставы ответили мне что деньги к ним на счет не пришли и отправили в банк разбираться.В банке мне ответили что сумма которую сняли с карточки 30 тыс руб находится в резерве,сказали подождите недельку деньги придут к Приставам.Еще через неделю прихожу к Приставам а деньги все еще не пришли.И притом что все это время я не могу оплатить ипотеку и автокредит,мне каждый день начисляют пени за просрочки.Пристав отправила опять в банк.В банке начальник отделения стала звонить куда то и там ей объяснили что я должна положить деньги не на соц.карту а на счет автокредита.Тем самым у меня спишут 30 тыс с кредитного счета и переведут Приставам.А на соц.карту вернутся обратно 30 тыс рублей,которую списали и которая находилась в Резерве.И Пристав сможет мне дать Постановление об отмене ареста.И я наконец смогу заплотить все свои просроченные кредиты в Сбербанке.Скажите пожалуйста чья это вина,что мне просто не смогли объяснить на какой счет положить деньги.В связи с этим у меня испортилась кредитная история и начислены пени.Что мне делать?Как доказать что это сотрудники банка дали мне не правильную информацию.Ведь деньги давно были на одном из счетов.

Мне регулярно звонят из некой организации Финансы ИП (тел.: 88005555169, есть и другие номера этой же конторы, но я их уже стерла из телефона после их обещания больше не звонить) с сообщениями, что это «мой последний шанс» оплатить какой-то долг, что против меня «будет возбуждено уголовное дело» и пр. При этом обращаются к некой Людмиле Ивановне, тогда как я Татьяна Анатольевна и никакой Людмилы Ивановны не знаю. Звонки поступают на протяжении двух недель. Перезваниваю на этот номер, мне обещают исправить оплошность, вычеркнуть телефон из базы данных, но звонки от них же продолжаются. Это изрядно действует на нервы. Я не индивидуальный предприниматель, я преподаватель. Никаких кредитов на мне нет. Тем более в неизвестной мне организации Финансы ИП. Что делать? Как защитится? Как найти эту организацию и прекратить атаку, ни на чем не основанную? Помогите пожалуйста.С уважением. Татьяна Анатольевна Мегирьянц.

Добрый день, вопрос у меня есть автокредит в банке, два раза пытался досрочно погасить, невозможно, банк не предоставляет ни выписок по счету, ни справок о наличии задолженности, отправляет на горячую линию, где вежливо обещают и ничего не предоставляют, обращался в банк и письменно и на вашем сайте бесполезно, что делать, я просто не хочу больше обслуживаться в этом банке, свои обязательства по кредиту я исполняю, как грамотно мне расторгнуть договор с банком?

Для безопасного перевоза денег по России 31.12.13 открыла счет в «Сбербанке». По совету менеджера банка был открыт счет, к которому была привязана карта «Momentum» Visa Electron, после чего менеджером в Тюменском отделении банка № 29 № 29/0299 на счет были перечислены деньги. В последующем никаких операций со счетом/картой не совершалось.Приехав в Москву обнаружила, что баланс счета — нулевой. Сотрудники одного из московских отделений «Сбербанка» не смогли разрешить проблему и посоветовали обратиться в региональное отделение. Из Москвы связались с исполнительным директором Тюменского отделения № 29 «Сбербанка». В отделении сообщили, что они «видят» в системе операцию зачисления, которая была произведена оператором 31.12.13, и что по их сведениям никаких операций по счету больше не проводилось. Ситуация была расценена как техническая ошибка, и мне на электронную почту были высланы Выписка из лицевого счета и чек о совершении операции 31.12.13. С этими документами посоветовали обратиться в любое московское отделение для подачи претензии и возврата денег. В Московском отделении «Сбербанка» сообщили, что на рассмотрение моей ситуации потребуется 30 рабочих дней. Находится в Москве столь длительное время без средств к существованию я не могла, и была вынуждена вернуться в Тобольск.По приезду мною была составлена претензия Тюменскому отделению «Сбербанка» № 29. Приблизительно через 2 недели зачисленная на счет сумма была возвращена, однако заявленные в претензии требования (возмещение морального ущерба и расходов на транспорт) банк выполнить отказался.Стоит ли еще раз пытаться решить проблему в досудебном порядке? Имею ли я основания для обращения в суд?

Вправе ли банк отказать в заключении договора на банковскую ячейку в сделке с недвижимостью и доступу к ней после сделки — ссылаясь на непригодность паспорта?И вправе ли банк определять непригодность паспорта — самостоятельно?Чуть надорвана страничка, но все штампы и печатные строки — читаемы.Тем более, что в других банках и гос. учреждениях проблем не возникало.

Здравствуйте. Подскажите, можно ли уменьшить неустойку по 333 ГК спустя два года после того, как ее списали. Было рефинансирование кредита.

Я являюсь клиентом банка ХОУМ КРЕДИТ. Могу ли я узнать состояние своих кредитных договоров через интернет?

Здравствуйте! Я уже задавала вопрос 21.07.14, хотела бы получить более внятный ответ.Изначальный вопрос:«Для безопасного перевоза денег по России 31.12.13 открыла счет в «Сбербанке». По совету менеджера банка был открыт счет, к которому была привязана карта «Momentum» Visa Electron, после чего менеджером в Тюменском отделении банка № 29 № 29/0299 на счет были перечислены деньги. В последующем никаких операций со счетом/картой не совершалось.Приехав в Москву обнаружила, что баланс счета — нулевой. Сотрудники одного из московских отделений «Сбербанка» не смогли разрешить проблему и посоветовали обратиться в региональное отделение. Из Москвы связались с исполнительным директором Тюменского отделения № 29 «Сбербанка». В отделении сообщили, что они «видят» в системе операцию зачисления, которая была произведена оператором 31.12.13, и что по их сведениям никаких операций по счету больше не проводилось. Ситуация была расценена как техническая ошибка, и мне на электронную почту были высланы Выписка из лицевого счета и чек о совершении операции 31.12.13. С этими документами посоветовали обратиться в любое московское отделение для возврата денег. В Московском отделении «Сбербанка» сообщили, что на рассмотрение моей ситуации потребуется 30 рабочих дней. Находится в Москве столь длительное время без средств к существованию я не могла, и была вынуждена вернуться в Тобольск.По приезду мною была составлена претензия Тюменскому отделению «Сбербанка» № 29. Приблизительно через 2 недели зачисленная на счет сумма была возвращена, однако заявленные в претензии требования (возмещение морального ущерба и расходов на транспорт) банк выполнить отказался.»По вашему ответу я поняла, что оплачивать расходы банк не обязан. Но ведь находясь в Москве я понесла, хоть и небольшие, но убытки на долгие телефонные разбирательства с исполняющим обязанности Тюменского отделения банка, намеченные планы в Москве не могла реализовать в ввиду отсутствия средств и теперь я вынуждена вновь ехать в столицу. Более того в Тобольске потребовались дополнительные выяснения и некоторое время я жила без денег.Карта Visa Electron должна беспроблемно действовать на всей территории страны. Или это не так? Получается, что деньги я в банке внесла, но ни в региональном, ни в центральном отделениях получить их сразу не смогла.Каким образом можно предвидеть или избежать подобных ситуаций в будущем? Ввиду моей работы совершаю частые поездки по стране.

извините,глупый,конечно,вопрос.неужели никак не восстановить пин-код карты,кроме как заказывать новую.дело в том,что произошло чп и часть документов утеряна и найти пин я смогу вряд ли. никогда не думала,что 4 цифры могут так перепутаться на практике(в голове сумбур).

Здравствуйте,у меня вопрос.Я взяла потребительский кредит,платила каждый месяц,но один платеж пропустила,при чем я сама этого не знала,прошло 7 месяцев,я позвонила в банк узнать последний платеж,где мне сказали что вместо обычного платежа в сумму 1250р,я должна банку 5180р,объяснив что набежали проценты по просроченному платежу,а вот теперь вопрос:ОБЯЗАНЫ БАНКИ ОПОВЕЩАТЬ В КАКОЙ ЛИБО ФОРМЕ О ПРОСРОЧЕННОМ ПЛАТЕЖЕ?Или это нормально в течение 7 месяцев молчать о задолжности банку.Спасибо

Здравствуйте, 22.07.2014 муж обратился в отделение Сбербанка, находящегося по адресу г Орел ул Комсомольская 66, с просьбой узнать сумму для полного досрочного погашения по кредиту, девушка назвала сумму, и на следующий день 23.07.2014 мужем была внесена данная сумма для закрытия кредита, девушка сказала, что договор закрыт и выдала график платежей и заявление, и сказала, что данные документы подтверждают то, что кредит закрыт, справку о закрытии счета по желанию можно получить позднее. На следующий день мужу пришла смс от банка, что по данному кредиту до 25.07.2014 ему необходимо внести 3,16 руб., что бы проверить информацию муж зашел в сбербанк онлайн, данный договор не закрыт, необходимый ежемесячный платеж 3,16, а для полного погашения сумма 2671.46. В данной ситуации у меня вопрос, что теперь нам делать? если сотрудник сбербанка произвел не правильный расчет суммы для полного погашения и уверял, что кредит погашен полностью.

Здравствуйте, 16.06.14 мною был произведён валютный перевод с помощью сервиса «Альфа-Клик"с целью бронирования отеля на счёт его владельца. Копию распечатки платежа с реквизитами в качестве подтверждения перевода переслал ему на эл. почту. До сих пор получатель перевода не подтвердил приход денежных средств, указав, что реквизиты верные. В банке мне сказали, что статус платежа — «доставлен» и они свою функцию выполнили, а деньги нужно искать в месте получения перевода. В отделении банка мне выдали две бумаги: мемориальный ордер и выписку по счёту. Получается, что я теперь должен самостоятельно разыскивать свои деньги в Италии?Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше.

Здравствуйте!Год назад брал кредит.В марте этого года взял ещё один кредит в этом же банке и попросил сотрудника банка расчитать остаточную сумму по прошлому кредиту.Она рассчитала,я эту сумму погасил.И примерно через 3 месяца мне начали приходить смс о том что по погашенному кредиту у меня просрочка пошла.Я обратился в отделение банка,мне там сказали что сотрудник не правильно рассчитал сумму.Возможно ли вернуть деньги?

Обязан ли банк сообщать клиенту об аресте счёта, до снятия денег?

Здравствуйте, 3.07.2014 с яндекс кошелька был перевод на карту сбербанка, 5.07.2014 я заблокировал карту и заказал в этот же день перевыпуск карты. В отделении банка мне сказали что остаток с прошлой карты переходит на новую карту. Когда я получил карту денег переведенных с яндекс кошелька так и не оказалось. При обращении в службу поддержки сбербанка 5.07.2014 мне сказали что платеж успешно прошел, но денег так и не было на карте. В итоге сейчас денег на карту так и не поступило. Обращался в сбербанк в службу поддержки они не могут увидеть платеж, а в яндекс деньги этот платеж говорят прошел успешно. Что мне делать в данной ситуации? И так как платежа нет уже 21 день хотелось бы в соответствии с договором банковского счета чтобы Сбербанк понес ответственность в виде законной неустойки установленной ГК РФ.

Мой муж(гражданский) Владимир брал пару месяцев назад кредитную карту(на сумму 75000 рублей) в банке «Русский Стандарт». Ему предложили подписать (Договор страхования физических лиц от несчастных случаев по программе «Первая помощь») и он подписал… Где- то через месяц Вова поехал в отделение банка(находится в городе Нижний Тагил) и написал отказ от данной карты и кредита в целом, при чем карту не активировал и даже не получал от нее пинкод. В банке сказали, что рассмотрят его заявление.Через пару недель Вове позвонили и сказали, что он должен выплатить 5000 рублей за страховку, он ответил, что уже писал об отказе от всех услуг банка, но ему сказали, что небыло никаких заявлений.Вова снова сьездил в отделение банка и написал повторное заявление, сотрудники сказали, что что оно рассмотрится в ближайшее время.Несколько дней назад Ему опять позвонили уже не из банка, а из службы, которая работает с должниками.Говорили, что банк передал им дело Владимира, и теперь они будут работать с ним, так как он банку задолжал 6000 рублей.Еще через несколько дней начали звонить мне и открыто оскорблять и грубить. Я сказала, что будем решать наш вопрос с задолжностью с помощью полиции, тогда та девушка, которая разговаривала со мной по телефону, просто начала кричать на меня и угрожать, что приедут ко мне и будут вытрясывать из нашей семьи деньги всеми доступными способами.Я почитала договор страхования и не смогла ничего найти там об отказе от данного страхования и пениях, которые могут начислятся при невыплате денег за страховку.ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ! Ведь в нашей семье очень маленький доход(20 000 рублей на 4 человека+ плата за сьемное жилье 6500р), и мы не можем платить деньги за то, чем не пользуемся и не собираемся воспользоваться…

В сентябре 2011 года челябинцем был взят займ 6 тыс руб. в МФО «Экспресс Деньги». Он платил частично, потом потеря работы, болезнь ног, диабет и др. В 2013 году пришел по почте из Ижевска судебный приказ о взыскании суммы долга 105 тыс руб. по договору займа. Приказ мы успешно отменили. В Мае 2014 пришла повестка в Октябрьский районный суд г. Ижевска на 10 июня. Мы отправили ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии должника, мотивировав, что суд находится в 900 км от места жительства ответчика и у должника проблемы со здоровьем и нет средств на поездку. Также мы отправили возражения по исков. заявлению о несоразмерности суммы долга обязательству, о снижении неустойки, о том, что МФО внесено в реестр МФО позже даты выдачи займа, о злоупотреблении правом, сумма долга в 18 раз больше суммы займа.Суд состоялся 10 июня, мск удовлетворен полностью. Возражения не приняты. Судья Биянов удовлетворяет все иски ростовщика Зайцева С. В. — владельца МФО Экспресс Деньги. Судебное решение изготовлено в окончательной форме только 7 июля, отправлено из Ижевска 15 июля, а получено мной 24 июля. (Через 44 дня после судебного заседания!!!)Уважаемые юристы! Помогите обжаловать решение районного судьи г Ижевска в Верховном Суде Удмуртии. Скажу честно, что мы не очень доверяем судебным органам этой Удмуртии, может в этой республике свои законы? На что нужно уделить внимание в апелляционной жалобе?

Здравствуйте. У меня вопрос, такого характера. Страховая компания решением суда без моего ведома, арестовала деньги и списала их с моего счета через судебных приставов города Еманжелинска. После того как я был об этом уведомлен, я сам решил проблему, в добровольном порядке, со страховой компанией, и лично вернул им сумму. Они же в свою очередь направили письмо приставам г. Еманжелинска об отмене делопроизводства и о взыскании положенной им суммы. Но приставы уже списали с моего счета эти деньги, как заявляют на горячей линии СБЕРБАНКА РОССИИ, в отделении же банка, где обслуживается мой счет не могут мне предоставить данные о списании этой суммы. Оперируя терминами, что они не видят операций по данному счету и на горячей линии оператор тоже говорит данное отделение в связи технической особенностью не может вам предоставить данную информацию, но сама оператор утверждает что,да, деньги действительно были арестованы и списаны в пользу судебных приставов. А приставы утверждают что они не получали этих денег. И в связи этой запутанной ситуацией я не знаю к кому обратиться за помощью. Сумма хоть и не великая но на дороге не лежит.

Здравствуйте, 17 июня 2014 года заблокировала зарплатную карту в связи с утерей, написала заявление на ее восстановление, так как я не помнила номер карты, мне его продиктовала сотрудник банка. По графику должна была получить готовую карту 2 июля, но получила только 7 июля, и вместо зарплатной выдали кредитную. Я от нее отказалась, написала повторное заявление под диктовку сотрудника банка. 21 июля мне снова выдали кредитную карту. В очередной раз пришлось писать заявление. Кроме того банковские сотрудники не разъяснили о том, что в связи с блокировкой карты автоматическая оплата кредита не будет производится, из-за этого я просрочила платеж. Сегодня я должна была получить свою карту, но в банке сказали подойти к концу недели. Я учитель, одна воспитываю ребенка, в данный момент я нахожусь в отпуске, зарплата и отпускные мой единственный доход. Я возмущена тем, что второй месяц не могу получить свои деньги, нет возможности организовать полноценный отдых ребенку. Вынуждена одалживать у коллег деньги для проживания. Могу ли я добиться возмещения морального ущерба в связи с несвоевременным восстановлением зарплатной карты и уплаты пени по кредиту. Что для этого нужно сделать. С уважением, Софья Васильевна.

Здравствуйте. У меня вопрос. Законно ли повышение процентной ставки в банке в случае отказа от страховки.

Здравствуйте, меня интересует может ли банк повышать сумму штрафа за просрочку платежа, если при заключении договора была прописана одна сумма штрафа, а через 2 года, она повысилась в 4 раза?. Что делать в данном случае?, не успела вовремя внести платеж, пошла платить на следующий день, а штраф с 500 рублей возрос до 1800 рублей.

Добрый день.Вчера 18.07.2014. пришло мне смс уведомление о блокирование моей карты с номера 89009000900 с указанием номера службы безопасности и просьбой позвонить по этому номеру с пометкой сбербанк. Номер службы безопасности был указан +796675584585.Я связался по этому тел.В процессе общения мне было предьявлены все мои операции с картой за период 7—10 дней, и сомнения что это сотрудники сбербанка у меня не возникло.Сотрудник безопасности мне объяснил, что на моей карте есть шесть не оплаченных счетов каждый по 15000.руб и сприосил буду ли я их оплачивать,так как программа сбербанка распознала их как взлом программы. Я отказался от данных проплат, и данный сотрудник объяснил мне процедуру отказа.Сбербаня по смс мне будет присылать код с номера 900 и должен его передать данному сотруднику, и так шесть раз.На втором коде заподозрив что это мошеничество, я сказалл что еду в отделение сбербанка, что бы прояснить ситуацию.Сотрудник убеждал меня что это всё легально и после прохождения процедуры отказа мне придёт смс о отказе об отмене данных операции.Но мне пришло уведомление с номера 900, что я приобрёл что то на сумму 15000.00 руб через Руссий стандарт, и так два раза. В отделении сбербанка мне ничего внятно не объяснили только посоветовали все это сказать позвонив центральный офис по номеру 84955000005. Там мне действительно заблокировали карту, янаписал заявление установленого образца.Вопрос в том.Деньги снялись с моего счета и как мне их возместить и кто мне их вернёт.От куда появилась у мошенников информация по моему тсчёту и банковской карте, и кто несёт за это ответственность.Спасибо.P.S Заявление в полицию я тоже написал,указкв все тел и предьявив все рапечатки с тел и банковского счёта.

Добрый вечер! При погашении кредита через терминал в банке деньги не были зачислены на счет. Мной было написано заявление и приложена копия чека. Сотрудники банка сказали что деньги мне будут возвращены через 180 дней. Правомерно ли это.

Здравствуйте. С 04.06.2014 г. Инвестиционный Республиканский Банк приостановил прием новых вкладов и пополнений ранее открытых депозитов. При этом была предоставлена информация, что имеется соответствующее предписание Банка России.В конце июля банк начал принимать только НОВЫЕ вклады, отказываясь брать ден.ср-ва в пополнение открытых до 04.06.14 г. депозитов. Причина отказа (озвученная сотрудниками)- указание руководства. Насколько я знаю законодательство, такая ситуация уже не может быть вызвана предписанием БР, т. к. у БР нет полномочий выдавать предписание банку в духе «запрещен прием ден.ср-в по ранее открытым договорам, разрешен по вновь заключаемым». На Ваш взгляд насколько законны действия банка по отказу в пополнении «старых» договоров?

Уважаемые юристы! Вопрос, который задел и поведение банка мне непонятно. С 2012 года плачу одному и тому же банку потребительский кредит и кредит по карте кукуруза без единой просрочки. В этом месяце возникли некоторые затруднения и платеж просрочен на 13 дней. Я связалась со службой поддержки клиентов с целью обозначить, что я никуда не пропала и в начале августа погашу долг. Мне ответили, что такими вопросами они не занимаются и помочь ничем не могут. Через некоторое время начали поступать звонки руководству на работу, говорилось о том, что меня не могут найти, на звонки я не отвечаю(ни единого звонка не поступало, телефон тот же и всегда включен),была озвучена конфидециальная информация. Я снова связалась с поддержкой и снова ничем помочь не могут, так как это служба взыскания, а они никакого отношения к ним не имеют(очень странно). В течение двух дней звоню в службу взыскания. Идут гудки, звонок сбрасывается. Потом начали отвечать, но говорить, что меня не слышно-перезвоните. На повторные звонки вновь нет ответа. Как достучаться до банка, если сам банк этого не хочет?

Здравствуйте! В 1990—1991 г.г. я находилась в загранкомандировке с мужем в Монголии. Муж работал в Сосновгеологии, заработанные деньги переводились на чеки (во Внешторгбанк). До настоящего времени мы не получили из своих сбережений ни копейки. Информации о вкладе не имеем. Где можно узнать о деньгах, которые мы перечисляли в течении года? Спасибо.

здравствуйте у меня такая ситуация я сделал перевод в сбербанке а деньги не пришли получателю прошло 15 дней а сбербанк меня об этом даже не уведомила что бы вернуть деньги говорят расматривать будут в течениии месяца что мне делать и вообще это законно

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я военнослужащий. У меня была карточка полученная в Камчатском крае в г. Вилючинск. В 2013 году находился в отпуске и потерял ее. Приехав, в августе 2013 года На Камчатку, я сразу же заблокировал карточку и запросил перевыпуск. В это время на нее были начислены две заработные платы, за август 2013 г. 70000р. и за сентябрь 72000р. Далее меня по службе отправили в командировку на Север в Архангельскую область. И я не успел получить эту карту. Ждал возвращения на Камчатку, но оно к сожалению отложилось на несколько лет. Я заказал перевыпуск карты здесь на Севере в г. Северодвинск. Она вышла, но денег на счету не оказалось. Хотя все выписки из ЕРЦ имеются о поступлении денег. В офисе сбербанка мне сказали подождать месяц, тем не менее деньги не пришли. Теперь они мне говорят, что на Камчатке стоит какая-то заслонка и здесь денег не видно и их невозможно получить. Хотя при звонке в сбербанк г. Вилючинск отвечают деньги на счету лежат. Безчисленные звонки в службу помощи сбербанка не дали результатов. В офисе тоже говорят, что не могут ничем помочь. Помогите пожалуйста, подскажите что предпринять. Писать жалобу? Куда обращаться? Как мне получить деньги с этого счета здесь на севере?