Алексей, здравствуйте!скажите, пожалуйста, где я могу оставить жалобу на некорректное и хамское поведение телефонного оператора, ст. инспектора, который в грубой форме напоминает мне о просрочке платежа по кредиту.с уважением, Елена.

День добрый! Я из Донецка у меня кредит. Но в связи с военным положением банк в Донецке не работает до 11.08 а у меня оплата кредита до 5 08 14. Что делать и будут ли начислены проценты за эти дни.

меня использовали в качестве залогодателя обманным путем.был заемщик,был поручитель при выдаче кредита 30 июня 2011 г. в конце сентября 2011 г. банку понадобился почему-то залогодатель.вот тут они меня и уговорили на месяц а затем заменят залог. месяц плавно перешел в три года.на то время я знала.что банк не имеет право брать в залог единственное жилье,договор залога(ипотека).цель назначения-оборудования.у заемщика проблемы с выплатой кредита.банк пошел по наименьшему сопротивлению.подал в суд.решение суда — обратить взыскание на заложенную недвижимость.дом в данный момент выставлен на торги.мы с дочкой влезли в кредит.выдали 900000 т. продаем квартиру старшей внучки,а недвижимость не снимают с торгов. прав ли был банк когда взял в залог мое единственное жилье?внучка младшая также проживает со мной (17 лет).что мне делать?

Добрый день! До декабря 2013г имел зарплатную карту банка Транскредит. Пользовался услугой зарплата+. 27.12.2013 погасил задолженность по карте(в отделении сказали 5250, я внес 5300) На карте отразился положительный баланс. В начале января банкомат сообщил, что срок действия моей карты истек.На данный момент с меня требуют 2700 рублей! Грозят передать долг в КА. Пытался взять кредит в Сбербанке — отказ. Как разрешить данный вопрос? Ну допустим как они говорят был овердрафт, ну 270 руб, но не 2700!!!

Добрый день. Я брал кредит в Ренессанс банке Украина. Проживаю в Крыму. Возможности заплатить кредит не было, т. к. не знали куда платить. Мне прислали письмо с реквизитами фирмы ООО «ЦЗ Инвест» якобы зарегистрированной в г. Брянск. Звонят с Украины и требуют заплатить кредит по реквизитам фирмы указанной выше. Почему-то в реквизитах указан ИНН 10-цифр. Насколько я знаю у юр. лиц. ИНН состоит из 8-ми цифр. В письме стоит отсканированная печать и подпись директора Ерохина. Мокрой печати нет. Доп. соглашения я никакого не подписывал. Сейчас мне звонят с угрозами и обещают прийти описывать имущество. Подскажите, пожалуйста действия работников Ренессанс банка в Украине правомочны? И что мне делать в такой ситуации

Безобразно-безответственный банк Народный кредит. Его банкомат не выдал мне полностью деньги, а списал их со счета! Пришлось тут же потратить много времени на звонки и мне пообещали. что в понедельник свяжутся. В течение дня не дождался и несколько часов не мог НИ С КЕМ и из банка кроме колцентра переговорить. Все заняты и недоступны. Хронология вся записана с первой минуты обращения.Полный беспридел, грабительство и безответственная работа банка с клиентами.Прошу помочь в данном вопросе!

добрый вечер.мы с женой хотели купить мебель в кредит,она оформила заявку на получение кредита в хоум кредит банке,но потом мы отказались от кредита,т.к.обязательная страховка.через два дня жене на телефон пришло смс:кредит одобрен уточните дату следующего платежа.мы звоним на горячую линию этого банка нам сказали,что договор у вас подписан(хотя мы договор в глаза не видели).потом еще три раза звонили вбанк и все три раза слышали разные ответы.в последний звонок ответили,что это мошенничество.что дальше делать?этого кредитного инспектора изуродовать что ли?

Добрый день.22.07.2014 я внесла на карту сбербанка 50000 руб наличными через банкомат.Банкомат выдал чек:технический сбой. Операция не проведена.Тут же в сбербанке было составлено заявление. Сказали ждать результата 2—3 дня.Позвонили через 2 дня, сказали, что в банкомате излишек денежных средств составил 40000 руб, которые мне и перечислили на карту. По тел горячей линии я сделала еще одно заявление о том, что не согласна с решением банка и с требованием перечислть мне еще 10000 руб.На что мне был прислан отказ на претензию. См ниже.Ответ Клиенту:Уважаемая …..Благодарим Вас за обращение в ОАО «Сбербанк России» от 31.07.2014 г.Рассмотрев Ваше обращение относительно несогласия с принятым Банкомрешением поспорной операции взноса наличных, проведенной 22.07.2014 г. в банкомате?295906Саратовского ОСБ? 8622 по карте? … ХХХХ ХХХХ …, сообщаемследующее.Экспертами Банка была проведена тщательная повторная проверка обстоятельствсовершения оспариваемой Вами операции, в ходе которой во вниманиепринималасьинформация из автоматизированных систем Банка, а также материалы,полученные порезультатам видеонаблюдения за работой устройства самообслуживания.В результате проведенной проверки установлено, что 22.07.2014 г. в 13:08:34Московского времени в процессе выполнения спорной операции в работебанкоматапроизошел сбой.Просмотр материалов видеонаблюдения за работой банкомата? 295906 за22.07.2014 г. показал, что перед операцией пересчет купюр не осуществлялся.Дополнительно сообщаем, что по итогам выгрузки банкомата? 295906обнаруженыизлишки денежных средств в размере 40 000 рублей. Учитывая результатыпроведенного расследования, удовлетворить Ваши требования о возвратеденежныхсредств в полном объеме не представляется возможным. Часть оспоренной суммывразмере 40 000 рублей 29.07.2014 г. зачислена на счет Вашей карты.Сожалеем о произошедшем недоразумении. Тем не менее, учитывая результатыпроведенного расследования, удовлетворить Ваши требования о возвратеденежныхсредств в полном объеме не представляется возможным. В случае если Вы несогласны с решением Банка и считаете, что Ваши права ущемлены, Вы вправеобратиться в правоохранительные органы, которые по оформленному всоответствиис действующим законодательством запросу могут получить всю необходимуюинформацию, в том числе материалы видеонаблюдения за работой банкомата.Надежда Юрьевна, приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся,чтонаши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.Вопрос Клиента:Клиент не согласен с ответом на обращение? 005454-2014-090527, клиентвносилсумму в 50000 тысяч рублей.1983458Помогите пожалуйста вернуть мои денежные средства в размере 10000 руб.

Здравствуйте! С карты моего мужа без его ведома были сняты денежные средства (на карте 01.08.2014 г. оставалась сумма, а 04.08.2014 г. денег нет…«по нулям»). Муж постоянно находится в командировках, прийти и снять не мог. Правомерен ли банк снимать с карты денежные средства без ведома владельца, без постановлений и решения суда, задолженностей у него нет. Платил кредит 01.08.2014 г., следующий — 11.08.2014 г., заявление о снятии с карты нет?-И может ли банк списывать долг родственников с заработной карты другого?

Кому: Александру Мосинуначальник Службы контроля качества АКБ Мособлбанк ОАОАлексею Драчюрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюзкопия: ДО «Самарский» в филиале № 1 АКБ МОСОБЛБАНК ОАОПриветствую Вас!Я, являюсь клиентом Вашего банка, ДО «Самарский» в филиале № 1 АКБ МОСОБЛБАНК ОАО, в течении года никаких проблем, замечаний, нареканий не было, очень довольна обслуживанием, благодарна работникам и представителям за оказанное внимание, отзывчивость, подарки. МОСОБЛБАНК, для меня, всегда был на хорошем счету!8 августа 2014 года заканчивается срок действия договора по депозиту № 21780-840-2014 Срочного банковского вклада физического лица от 07 февраля 2014 года.Обратившись, заблаговременно, к операционисту- бухгалтеру, узнаю о какой-то временной проверке, о вынужденных перемещениях, то есть: выездах в Головной офис Ростова на Дону, о сроках до 15 дней, в течении которых свои доверенные банку деньги, будут находиться на текущем счете, без начисления процентов.Из ссылки: http://kredit-otziv.ru/krupnye-vkladc…banka-463/Проблемы с возвратом депозитов, о которых эксперты кредитного рынка предупреждали еще до санации «Мособлбанка», действительно появились.Но, я то, как вкладчик, при чем тут? Считаю, это абсолютно неверное решение, просто, вредное для нас, незащищенных рядовых слоев населения. Да еще «бьющее по кошельку».И, возникает вопрос, смогу ли я их получить, и главное: когда же? Принимаю решение обратиться к Центрбанк, собрать документы, что бы защитить себя в суде и отсудить компенсацию за моральный ущерб.прошу Вашей помощи, и разьяснений, надеюсь на результативный и скорый ответ.Почитав отзывы, многое становиться на свои места: http://kredit-otziv.ru/comments/9200/Отзывы о МособлбанкВсего отзывов 9Возвращают вклад от 5 до 15 днейТатьяна,Серпухов Клиент Опыт использования: Использую сейчасНе советую пользоваться услугами этого банка, т. к. они обманывают клиентов! В Феврале открыл счёт, а сейчас срочно понадобилось 300000рублей и они не дают. Ссылаются на то что нужно проверить клиента. Только почему-то в СБЕРБАНКЕ заказываешь и на следующий день получаешь, а здесь их проверка занимает от 5 до 15 дней. Эти дни мои деньги ещё у них работают, а потом они решают отдавать, вот и вся проверка. НЕ СЕРЬЁЗНЫЙ БАНК.05.07.2014

Здравствуйте, сегодня оформляя кредит в Бин банке, столкнулся с такой проблемой, банк сам предложил мне кредит под 21%, меня это устраивает, когда пришел оформлять, выяснилось, со слов девушки которая оформляла, что если банк сам Вам предлагает кредит, то страхование обязательно (практически 30% от суммы кредита). На мой вопрос по поводу, что страховка является добровольным продуктом, мне пояснили, что если без страховки тогда Вам нужно отказаться от предложения и самому подать заявку на кредит. При этом успокоили, что от страховки можно отказаться на следующий день, но % ставка кредита немного вырастет и при получении страховки еще теряется энная сумма. Законны ли действия сотрудника банка если да,каким образом можно обжаловать.

Здравствуйте. Я брала в Вашем банке некую сумму… В течении почти двух лет я выплачиваю без просрочек, но сумма не уменьшается.. Иной раз мне кажется, что она даже увеличивается.. Я так и до конца своей жизни не заплачу этот долг.. Подскажите, пожалуйста, почему так?

Добрый день! В силу сложившихся финансовых обстоятельств я не могу оплачивать дальше свои кредитные карты в банке Русский Стандарт. Компания, в которой я работала и получала неплохой доход, 17 января 2014 г. прекратила свою деятельность. В данный момент живу только на свою пенсию. Время неплатежей уже 2 месяца. Звонки были с утра до вечера. Отдел взыскания звонит мне и моим родным и знакомым. Сыну вообще не дают работать. Приходили ко мне домой, я все объяснила, что написала в банк письмо о своих трудностях и невозможности платить дальше.Сегодня, 7 августа 2014 г. на нашей входной двери желтой краской большими желтыми буквами было написано: «Верни деньги!». и ниже номер нашей квартиры. А в почтовом ящике было письмо без печати от банка о том, что мне надо оплатить свой долг.Накануне, 2 августа, была странная история: звонок в дверь, я открыла дверь, а там кто-то распылил газовый баллончик, от которого у меня сразу же началось удушье. Судя по тем действиям службы взыскания банка сегодня, могу предположить, что это было тоже дело их рук.Что мне нужно сделать, чтобы такие варварские методы взыскания долга банк Русский Стандарт не применял? А цивилизованно ответил бы на мои письма, которые я ему отправляла с уведомлением и описью вложения.

прошу разъяснить! ситуация такова…в течении двух лет постоянно периодически перевожу средства со своей карточки на карточку сына… он учится в другом городе.. в одной из операций при переводе денег допустила ошибку при наборе номера (перепутала местами последние пары цифр). обнаружила на следующий день (деньги не поступили в течении суток и сын позвонил) при первой же возможности написала обращение в банк с просьбой вернуть неверно зачисленные средства обратно…. прошёл месяц! получила ответ-банк отказывается вернуть мне средства обратно- ссылаясь на необходимость постановления суда (так как карточка куда ушли средства активна и имеет пин-код и без согласия владельца они не могут списать средства) и направляют в правоохранительные органы… те в свою очередь не видят состава преступления для открытия уг дела для того чтобы посылать запрос банку для получения личных данных владельца карты (куда ушли средства).. получается хождение по кругу..как тут быть??? и правомочен ли отказ банка?

Добрый день, Алексей. Хотел пополнить счет в мособлбанке на Южнобутовской улице (Южное Бутово), а это отделение закрыто. Поговаривают, что у банка проблемы. Если проблем нет. то можно ли в другое отделение обратиться, чтобы пополнить или снять деньги сосчета? Вопрос футболят, трудно категорию подобрать. Надеюсь на вас

Добрый день!Я клиент МОСОБЛБАНКА. За 2 месяца до окончания срока по вкладу написал заявление о закрытие вклада с целью досрочного получения денежных средств. Однако, до окончания срока действия вклада деньги так и не получил. Сотрудники банка дважды ссылались на отсутствие денег. Через 2 месяца пришёл получить деньги с процентами. Но мне в процентах отказали. Сослались на моё заявление о досрочном закрытие. Выяснилось, что мой вклад был закрыт в день подачи заявления, а денежные средства переведены на новый счёт довостребования. В результате сказали, что мне никто ничего сообщать об этих манипуляциях не обязан. Насколько всё это правомерно?

Совершала платёж по кредиту в сторонние банки,через терминал сбербанка.Указала неверный счёт получателя,ранее делала платежи через Пробизнес банк и набирала реквизиты с их распечаток,не разобравшись указала все реквизиты верно бик и проч.,а в счёте получателя указала свой личный номер счёта в Пробизнесе.Естественно,платежи не поступили по назначению.Средства списались с моей банковской карты сбербанка 15.06.14 и дальнейшая история такова.В банки втб 24 и русский стандарт они не поступили,т.к.я указала неверный счёт получателя,в пробизнесбанк также не поступили,все остальные реквизиты др. банков бики и ост.,в сбербанк они также не вернулись…Я пытаюсь прояснить ситуацию уже 2-й месяц официально обращалась в сбербанк,ответ средства отправлены списались и обратно не поступали,многократно звонила на горячую линию.Официально обратилась в банк втб 24 на розыск денежных средств,запросили узнать в сбербанке номер денежного поручения по моим платежам.Руководитель отделения сбербанка ответила мне,что не смогла узнать что это за номер,обращалась и к консультантам в свою службу поддержки,там ей сказали,что номер дать не могут..,его попросту нет!Она распечатала мне ксерокопии чеков моих платежей с банкомата,повторное обращение принимать отказалась,сказав,деньги возвращаются на 6-й рабочий день и ответ будет тот же…Перезвонив в втб 24,мне сказали официально запросить,номер денеж.поручения и копию отправить с центробанк в роспотребнадзор.Что делать дальше и если придётся подавать в суд то на кого?

Здравствуйте, почему некоторые банки позволяют, в частности банк тинькофф, производить платежи с моей карты без моего согласия. Сайт знакомств edarling беспрепятственно снял деньги на продление услуги. Хотя я и не нуждался в их услугах. Сбербанк такие операции контролируют, почему же другие банки не стремятся к этому.

Мною был взят потребительский кредит с выплатой 7500 каждый месяц, но у меня поменялось место работы и заработная плата составляет 5200 я обратилась в банк и при пересмотре мне снизили месячный платеж на зоо рублей, у меня нет возможности платить эту сумму, как мне быть? И могу или я подать на сбербанк в суд?

Здравтсвуйте. Я в конце июля позвонила оператору по телефону и спросила сумму полного досрочного погашения в банке. Она назвала сумму, которая соответствует сумме по выписке, которую ежемесячно присылают на электронную почту. Вчера должно было произойти списание суммы, сегодня мне надо было писать заявление о закрытии счёта. Снова звоню оператору, чтобы удостовериться, что сумма полностью погашена. И она говорит, что у меня не погашено еще 2 тыс руб.!!!!! Что мне теперь делать. Знаю, что ругаться с оператором бесполезно

Здравствуйте, подскажите пожалуйста решение моей проблемы. У меня есть зарплатная карта ТрансКредитБанка (ВТБ24), она еще действует до 2015 года,но сейчас нам выдали на работе новые карты ВТБ 24 и старой я больше не пользуюсь. Сегодня хотел через банкомать отклюить на старой карте СМС-информирование (30 руб в месяц), но ошибся в вводе ПИН кода и карта заблокировалась. Вопрос в следующем: будут ли сниматься ежемесячно средства с заблокированной карты за СМС-информирование и за обслуживание карты (ведь раньше банк сам оплачивал эти услуги,вернее предприятие, а теперь предприятие на эту карту ничего не перечисляет и ее обслуживание не оплачивает). Можно ли мне успокоиться и забыть об этой заблокированной карте или все же надо ее разблокировать иотключить услуги?

В банке ВТБ (Химки) в 2010 году мой сын закрыл кредитную карту. Работник банка рассчитал сумму для закрытия неправильно, оставил долг. В течение 2-ух лет сына никак не извещали об оставшемся долге, вырос процент, а теперь каждый день звонят из службы «по выбиванию денег» и требуют оплатить долг с процентами. Сын был в банке, но никто не знает, что делать. Он готов оплатить, но только без процентов, которые выросли за 2 года. Ведь в ситуации виноват работник банка. Имя работника известно, но он уволился. Что делать, к кому обращаться? Есть ли в банке комиссия по спорам или ждать пока подадут в суд, да и проценты растут.Был долг-18000, а теперь-46000.

Здравствуйте у меня такой вопрос, как мнк вернуть деньги которые отослала ошибочно на киви кошелек, что мне сделать чтобы их вернули, кошелька у меня нет и зарегистрироваться не получается, подскажите мне пожалуйста.

Пополнила 7 августа 2014 яндекс кошелек через терминал КИВИ,принадлежащий ОКЕАН БАНКУ 5000 рублей-ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ. Служба техподдержки банка в грубой форме по телефону каждый день говорит-ЖДИТЕ!Получается ОКЕАН БАНК взял у меня в долг (уже на 4 дня) 5000 рублей и за это еще взял с меня проценты по операции перевода денежных средств,которые никуда не перевел.Способ зачисления — терминал.Название сети терминалов: ОКЕАН БАНК (ЗАО)Информация о платеже:07.08.2014 09:18:26 5000 рублейНомер счета: 4100146017199ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ-КАК ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?

Здравствуйте!В мае 2014 года в Нижнем Новгороде в ООО КБ «Новопокровский» был открыт депозит на 480 дней под 10,35% годовых с ежемесячной капитализацией. В настоящее время правление банка приняло решение о закрытии отделения банка в Нижнем Новгороде с 15 августа 2014 г. Кстати, мне об этом сообщили по телефону 11 августа 2014 г. Мне было предложено два варианта:1. Переоформление вклада на Саратовское отделение банка2. Закрытие счета и выдача вклада плюс проценты из расчета 9% годовых.Вопрос: Так как езда в Саратов никак меня не устраивает, то правомочно ли предложение банка о закрытии вклада в Нижнем Новгороде и выдаче мне вклада с учетом процентов исходя из 9%, а не как указано в дговоре: 10,35% с ежемесячной капитализацией?Заранее, спасибо!

Вопрос: как получить деньги от Сбербанка?Ситуация следующая. Для зачисления заработной платы на несовершеннолетнего была открыта карта Visa Momentum в апреле 2014 года. По окончании трудового договора в июне месяце, работодатель перечислил заработную плату на счет карты, который был указан в договоре. Ребенок деньги на карте не увидел. Через месяц, 05.08.2014 года мы обратились в Новоуральское отделение Сбербанка, где нам пояснили, что на ребенка в апреле месяце сотрудник Сбербанка открыла второй счет (видимо по собственной инициативе), на который и начислены деньги. Этот счет оказался не привязанным к карте, поэтому деньги ребенок не видит в Сбербанк Онлайне. Данный счет (второй) не был указан в договоре. Счет карты, указанный в договоре, также не был привязан к карте. Сотрудник сообщила нам, что она переведет деньги со второго счета на счет, указанный в договоре, и этот счет привяжет к карте. 11.08.2014 года мы с сыном вновь обратились в отделение Сбербанка, т. к. деньги на карте до сих пор не появились. После долгих манипуляций и общения с коллегами, сотрудник Сбербанка изъяла у нас карту, сообщив нам, что закрывает счет карты и деньги (в лучшем случае) мы сможем получить только по истечение 45 дней.Получается, что работодатель выполнил свои обязательства в полном объеме, а, по вине сотрудника Сбербанка, ребенок сможет получить свою заработную плату за июнь только 25 сентября!Как воздействовать на Новоуральское отделение Сбербанка и получить скорее деньги???

Здравствуйте!Извините, но немного переиначу вопрос. Банк «Новопокровский», в котором есть вклад, закрывает все отделения в Нижнем Новгороде и предлагает перевести/переоформить, не знаю как это точно юридически, вклад на/в отделение г. Саратова за 600 км. Причем в договоре, естественно, нет пункта о действиях вкладчика при смене банком города местонахождения структурного подразделения. Вопрос: где я должен получить вклад по окончании срока вклада? В Саратове и как — слетать на самолете?Если я не хочу «ехать» в Саратов, то мне говорят, что это является «досрочным изъятием вклада» и «ставка досрочного расторжения составит 9%», вместо договорных 10,35%. Обязан ли я соглашаться с их условиями? А если они в течении срока вклада переедут во Владивосток, за тысячи километров?Кстати, никаких официальных бумаг о ликвидации отделения в Нижнем Новгороде я не получал. Впрочем и на их сайте, по состоянию на 20—00 час. 11 августа 2014 года никаких сообщений по Нижнему Новгороду — нет

Здравствуйте. Банк намеренно пока не называю, т. к. надеюсь на благополучное решение вопроса.У меня, как оказалось, стандартная ситуация. При первом погашении кредита через терминал, деньги им были съедены, карточка выплюнута без чека и даже без сообщения об ошибке на экране. Так как терминал находился в бизнес-центре, вне стен банка, я позвонила по указанному телефону сразу после непроведенной операции, в банке сообщили, что претензию приняли, ожидайте от 5 до 10 дней после чего звоните, спрашивайте о результатах. Было сказано, что указанная сумма на счет не поступила (банкомат родного банка, зачисление совершенной операция происходит моментально). Со мной были два свидетеля: ребенок и подруга. Видеокамеру сверху заметила. Заявление как полагается напишу, копию возьму. Время платежа запомнила. Вопрос у меня такой:[B] имею ли я право требовать чтобы мне показали видеосъемку за данный период времени? И, т. к. платеж был совершен по погашению кредита, каковы должны быть мои действия по защите от начисления пени?

06.08.2013 г. между ООО «******» и ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (далее — Банк) заключен договор, согласно которому на мой счет N ******** на дебетовую банковскую карту перечисляется заработная плата. Овердрафт по данной карте не предусмотрен, с заявлением о предоставлении овердрафта я в Банк не обращался.На основании постановления на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента, вынесенного 09.06.2014 г. Судебным приставом М. К.И, мой счет был арестован.На момент ареста на счете находились денежные средства в сумме 13 346,28 рублей.Согласно сообщению о результатах исполнения документа от 26.06.2014 г. выданного представителем Банка, с моего счета в период с 09 по 24 июня 2014 г. было списано 23 346,28 рублей, вместе с тем денежные средства в указанный период я не снимал, банковской картой безналичные расчеты не производил.Также, обращаю внимание на тот факт, что на моем счете находилось на 10 000 рублей меньше средств от суммы списания. Таким образом, мой счет по дебетовой карте ушел в минус, т. е. мне был предоставлен овердрафт без моего согласия и уведомления меня о его предоставлении.В период с 10.06.2014 г. по 24.06.2014 г. на мой номер телефона 8-904-****** (подключена услуга «Мобильный Банк») от Банка пришло несколько СМС-сообщений следующего содержания:N п/п Дата Время Текст СМС-сообщения1. 10.06.2014 11:43 VISA2543: операция ареста средств на сумму 128 497.3750590 выполнена успешно. Доступно: 12 431.27 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа, направившим его органом.2. 10.06.2014 11:44 VISA2543: операция ареста средств на сумму 115 151.09 руб. OSB-0029 выполнена успешно. Доступно: 0.00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа, направившим его органом.3. 10.06.2014 20:47 Уважаемый клиент! Ваша карта VISA5240 успешна активирована.4. 10.06.2014 22:47 VISA2543: операция ареста средств на сумму 105 151.09 руб. OSB-0029 выполнена успешно. Доступно: 0.00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа, направившим его органом.5. 14.06.2014 07:11 VISA2543: Списание платы за овердрафт на сумму 15.64 руб. выполнена успешна. Доступно: 0.00 руб.6. 20.06.2014 14:01 VISA2543: Операция зачисления на сумму 15.64 руб. выполнена успешна. Доступно: 0.00 руб.7. 25.06.2014 13:42 VISA2543: отмена ареста средств на сумму 105 151.09 руб. OSB-9067 выполнена успешно. Доступно: 0.00 руб.Как следует из п. 3 10.06.2014 г. активирована принадлежащая мне кредитная карта VISA5240, однако, данную карту я самостоятельно не активировал и до момента снятия ареста средств со счетов (25.06.2014 г.) ею не пользовался.Также из указанной таблицы видно, что после активации кредитной карты сумма ареста средств уменьшилась на 10 000 рублей, вместе с тем, из предыдущей операции по карте VISA:2543 следует, что доступные средства на карте отсутствуют.Кроме того, в нарушение п. 6.2. Условий использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» Банком не осуществлены отправки СМС-сообщений по совершенным операциям с расчетного счета карты VISA:2543 за период с 10 по 25 июня 2014 г., хотя в выписке из лицевого счета они отражены.24.06.2014 г. судебным приставов М. К.И. вынесено постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счете должника (т.е. на моем счете), на сумму 128 497,37 рублей, т. е. на всю сумму ареста.С учетом вышеизложенного, я посчитал, что мне причинен имущественный ущерб в размере 10 000 рублей, так как я понес прямые убытки, связанные с балансом денежных средств на счете и необходимостью оплачивать данный долг и проценты на него в соответствии с пунктами 4, 5 Условий использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», а также ущерб в размере 13 346,28 руб., списанных со счета по постановлению судебного пристава об аресте денежных средств, который впоследствии судебным приставом был снят на всю сумму ареста. 30.06.2014 на мой счет было произведено пополнение Заработной платы на сумму 4966,68 руб., однако воспользоваться я ей также не смог, поскольку вся сумма пошла на погашение долга по подключенному без моего ведома овердрафту.Таким образом. Общая сумма причиненного мне ущерба составила 28 312,96 рублей.Согласно п. 2.24 Условий использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» Банк несет финансовую ответственность по операции с Картой (реквизитами карты), в том числе совершенной до момента получения уведомления Держателя в соответствии с п. 2.19 Условий, если Держатель уведомил Банк о том, что операция проведена без его согласия в соответствии с п. 2.22 Условий за исключением случаев, когда Держатель нарушил Условия и/или требования Памятки Держателя, что повлекло совершение операции без согласия Держателя.Услуги Банка по ведению и обслуживанию счета, в том числе по банковским вкладам физических лиц-граждан для личных, семейных, бытовых и других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью относятся к финансовым услугам и подпадают под действия Закона РФ «О защите прав потребителей».1.07.2014 по вышеуказанным поводам мною была подана претензия в отделение Сбербанка России, где я указал, что в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» отдельные требования потребителя должны быть удовлетворены в десятидневный срок со дня предъявления требования.Моя претензия была зарегистрирована за № 006767-2014-053452. Сегодня, т. е. по прошествии более чем 40 дней с момента подачи моей претензии, мною был получен ответ, в котором банк отказывается исполнить мои требования, ссылаясь на то, что неразрешенный овердрафт образовался в связи с "особенностями карточного продукта", по которому различаются счета и время проведения операции. Банк ссылается на то, что с 3.06.2014 по 10.06.2014 мною производились операции снятия на сумму 10000 рублей (причем ровно), однако оперативно с моего счета они списаны не были, потому после наложения ареста они были заблокированы и переведены на счет судебных приставов.Это очевидный бред, поскольку, как мы видим из смс-сообщений, списание 10000 рублей произошло через несколько часов после ареста счета, после активации кредитной карты (напомню, сам я карту не активировал, она преспокойно неделю лежала дома в конверте).Как Вы считаете, каковы судебные перспективы, и что еще я могу потребовать от банка?

У меня на кредитной карточке Сбербанка без моего согласия был подключен автоплатеж в результате незаконно списана большая сумма денежных средств, как мне с этим разобраться и вернуть свои деньги?

Здравствуйте!Отослали Вам документы на адрес dab@spfu.ru с просьбой найти нарушения в действиях банка. В течение какого времени ожидать ответ?

Возможно ли обратиться в суд по пересмотру штрафов НБ ТРАСТ, у которого они фиксированно составляют 1000 руб. за просрочку.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Есть банковская зарабатная карта банк АК БАРС. Не могу найти договор. Можно ли получить копию договора с банком чтоб дальше получать зарплату по ней.

Добрый вечер.Подскажите, что возможно и нужно сделать в следующей ситуации.Отец оформил кредит на покупку кухни. Продавец кухни денег не получил.Мы предполагаем это связано с неверным указанием получателя средств в договоре и в заявлении. Проверить эти данные не было возможности. Связывали с продавцом кухни, он подтверждает, что получателем указан не он, а другое лицосмущает еще что в заявлении на перевод средств указан счет получателя 30223810… в том же банке что и взят кредит. 30223 это Незавершенные переводы и расчеты по банковским счетам клиентов при осуществлении расчетов через подразделения Банка России, то есть расчетный счет клиента банка.По телефону банк отвечает, что деньги были перечислены лицу указанному в договоре и что он деньги все снял.Получается мы по кредиту должны, а кухню не получили, так как продавец не получил деньги.Что- то возможно еще сделать? Или если подписали договор и заявление с неверными данными, это наша проблемы что не проверили?Заранее спасибо за помощь

Здравствуйте! У моих знакомых такая ситуация: муж взял потребительский кредит и чуть позднее кредитку, о которой благополучно не сообщил жене. Далее был несчастный случай и муж был осужден и приговорен на 1 год. , в банк он сообщил, но ему навстречу не пошли, официального ответа правда до сих пор нет с февраля. После его отъезда жене начали звонить и требовать чтобы она оплатила 2 кредита, о кредитке знает только слов сотрудников банка. никаких документов ей не предоставляют, мотивируя тем, что она стороннее лицо. То есть получается, что она должна оплатить, а за что «не скажем», с мужем на данный момент у нее тоже нет связи. Довели человека до того, что теперь проходит обследование, так как на нервной почве стала очень плохо себя чувствовать. Как поступить в данной ситуации? Спасибо.

Добрый день. Брали деньги с кредитной карты в «Восточном экспрес банке» сначала оплачивал частями сумму. Потом обратились в банк узнали всю сумму которую нужно погасить для полного погашения. Внесли деньги ту сумму которую они указали, отказались от их карты в дальнейшем использовании, отдали им карту они при нас ее порезали. Все заплатили везде расписались и мирно разошлись. Спустя пол года звонок с этого банка. Суть звонка в том что якобы пересчитали проценты и мы им не доплатили там около 200 рублей. А так как время прошло и на них набежали проценты и неустойки. Теперь сумма составляет 3800 рублей. Правомерно ли требование банка? Если да то должен ли я платить сумму с процентами или ту которую «якобы» не доплатил?

Добрый день! Прошу разъяснить мне, правомерность действий ОАО «Альфа-банк». Я подписала договор на кредит на денежные средства сроком на 48 месяцев 28 июля 2014 года и договор страхования жизни на этот же период. В этот же день банк зачислил на мой кредитный счет сумму кредита. 5 августа я сняла эту сумму, но в связи с возникшими обстоятельствами, необходимость в кредите отпала и я вернула эти деньги на свой же кредитный счет в этот же день. Оператор банка составил претензию от моего имени с просьбой закрыть кредит и перерассчитать процент за пользование, а также обнулить страховку. 12 августа мне пришел отказ из банка и сообщение, что для погашения кредита я должна погасить кредит и всю страховую премию за весь период договора, т. е около 100 000 рублей — (это стоимость договора страхования за весь период). правильно ли я понимаю, что в связи со вступившим в силу законом с 1 июля 2014 года я имею право отказаться от кредита в течении двух недель, а так как с 28.07 по 05.08 прошло менее двух недель, действия банка не законны?С уважением, Ульяна

здраствуйте! с моей кредитной карты ОТП банка было похищено деньги путём перевода через теньков банк я сразу обратился в полицию затем написал заявления в банк ОТП после был звонок из москвы сотрудники из службы безопасности банка объяснили что я проводил платёж через онлайн интернет я оплачивал в феврале кража произошла в июле в данный момент банк требует чтобы я оплатил эти деньги пока идёт разбирательство

Добрый день!Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует оплаты просрочки платежа по кредиту, в то время как все платежи осуществляются исправно (есть квитанции)? В региональном отделении банка заверяют, что никакой проблемы не существует, что это их «внутренняя ошибка».Однако из банка постоянно звонят специалисты и требуют оплаты несуществующей задолженности. Сообщить номер отделения, способного урегулировать спор, или обратиться в региональное отделение банка (в котором говорят, что это ошибка) отказываются. Угрожают испортить кредитную историю.Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, Алексей!С 17 сентября закрывается ОО «Иваново» «ИНРЕСБАНК» ООО. С 18 сентября обслуживание клиентов, их счетов и вкладов будет производиться в ДО «На улице Новый Арбат» «ИНРЕСБАНК» ООО, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 3, стр.1. C 21 мая банк находится на санации. Мой вклад заканчивается 16 октября. Мне предложено либо закрыть досрочно его либо перевести в Москву. Какие риски у меня существуют при переводе вклада на обслуживание в Москву? Какие документы (оригиналы) я должна получить до 17 сентября в ДО «Иваново» дополнительно к имеющемуся договору вклада, подтверждающие факт перехода меня на обслуживание в Москву и гарантирующие обеспечение всех обязательств московского ДО? Может ли в период санации банк быть исключен из ССВ? Заранее благодарна за профессинальную помощь в принятии ОЧЕНЬ ВАЖНОГО для меня решения.

26.09.2013 года Взял автокредит в салоне Фольксваген через «Фольксваген банк Рус» общая сумма составила 637500 руб. срок кредита до 30 сентября 2016 года ПТС остался в банке в качестве залога.Благополучно и своевремено платил ежемесячные платежи по графику, 23.07.2014 года погасил досрочно всю сумму предворительно созвонившись с банком. И тут началась непонятка.Оказывается денежные средства с моего лицевого счета банк спишет аж 01.09.2014года, ПТС соответственно я не получил. Звонок на горячую линию ничего не прояснил, сылаются на какую-то программу, а на какую не говорят. В договоре ясно прописано в пункте о досрочном погашении, где банк в течении 5-ти дней обязуется возвратить ПТС. Помогите и подскажите как быть в этой ситуации?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Сбербанка России.В данный момент со мной в франции произошла неприятная ситуация-на своем автомобиле заехала на автоматическую заправку(без обслуживающего персонала),вставив дебетовую карту в колонку,ввела пин код,в тот же момент пришла смс-уведомление о списании денежных средств в размере 128 евро с моей карты,но бензин я не стала заливать.так мне требовалось бензина на меньшую сумму.Я отменила операцию,мне колонка выдала чек на сумму 0(ноль)евро.Я плохо понимаю по французки,поэтому я попробовала снова залить бензин(бак был пуст)и повторила манипуляции,после чего с меня снова были списаны 128 евро,я снова отменила операцию.Бензин я так и не стала заливать.Французы,подъехавшие на заправку,продали мне бензин со своей карты,а так-же объяснили что происходит резервация денеж.средств французской фирмой,владеющей бензоколонкой, на максимальную сумму покупки(в моем случае-128 евро).после заправки на нужную сумму остатки денеж.средств(за минусом использованных) возвращаются владельцу карты. Но я не стала заливать бензин,аппарат выдал мне чеки на сумму покупки 0 евро,а денежные средства на мой счет возвращены не были(прошло 3 дня).Что мне делать в данной ситуации? Данная сумма является для меня значительной,и я в данный момент нахожусь в заграничной поездке на своем авто по европе(в италии).по этому испытываю определенные трудности.Буду Вам очень благодарна,если вы мне поможете разобраться в данной проблеме.Спасибо.

Здравствуйте. Моя дочь учится на 1 курсе в университете в другом городе. Она находится на содержании родителей. Я и ее отец перечисляем ей карточку денежный средства разного размера (1,2,3,5 тысяч) и в разное время, которые она тратит по своему усмотрению. Недавно ей позвонили из банка и сказали, что произошла ошибка и ей перевели одну и ту же сумму два раза. Когда мы пришли в банк ей предложили вернуть ошибочно переведенные деньги — 3 тыс. У нее нет этих денег, родители тоже не могут в данный момент помочь. Да и почему мы должны платить за ошибки работников банка??? Мы отказались. Нам пригрозили судом и дальнейшими проблемами при устройстве на работу у дочери и т. п. Я считаю, что эти деньги должен заплатить работник банка допустивший ошибку, а если это сбой системы (как они говорят) то банк или сист.админ. Какой прогноз развития данного конфликта? И как лучше поступить? Ведь правда на нашей стороне.

Здравствуйте!У меня такой вопрос.Я брала кредиты в УБРиР год назад.До сегодняшнего дня у меня не были просрочки,потому что я работала.Я сейчас не работаю уже 3месяца и не в состоянии платить платежи.У меня пятеро детей и я снимаю квартиру,что будет со мной.Я сейчас болею мигренозным инсультом и сотрясение головного мозга и я не трудоспособно.Как мне быть?Что мне делать?Посоветуйте мне пожалуйста.Можно как нибудь остановить платежи пока я не выздоровею и на работу выйду.А то у меня денег нет.Пожалуйста помогите мне.Я нуждаюсь на вашу помощь и совет.Спасибо за внимание.

16 августа 2014г в 12.40ч, пытался снять наличные деньги со своей кредитной карты СИТИ в банкомате АКБ Инвестторгбанк, расположенный по адресу г. Волгоград ул. Невская,12 В. Вставив карту в банкомат, успешно набрал пинкод, запросил сумму в размере 4000р, после чего подтвердил сумму, однако на экране появилось сообщение, что БАНКОМАТВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ и выплюнул мою карту, тем самым деньги в сумме 4-хтысяч рублей не были получены. После чего зашел в банк АКБ Инвестторгбанк, где заполнил заявление о том, что банкомат денег не выдал и деньги не были сняты. Оператор банка (Д-ва О. А) сказала, что вероятнее всего произошел сбой системы и деньги должны будут вернуться мне обратно на счет после выходных. Прошло уже 3 дня, однако деньги на счет до сих пор не поступали.Помогите решить проблему

2 года назад взяла в банке Рениссанс потреб. кредит 50000+ страховка жизни и здоровья 30000 (без страховки не давали) специалист банка утверждала, что если страховой случай не наступает, а сумма выплат составляет 50000+ 21% за год я обращаюсь в банк с заявлением, и они отменят ют мне страховку. Всё сделала как было сказано, честно и без просрочек платила кредит, через 2 года поехала писать заявление об отмене страховки, а мне в лицо посмеялись, оформила письменную притензию, письменного отказа через 30 дней не дождалась, позвонила на горячую линию сказали что по моей притензии отказ, теперь я должна ещё 30000рублей. Брала 50000 а вернуть должна 107000. Специалист банка обманом навязала мне страховку. Подскажите, пожалуйста как быть, куда бежать!!!!! Заранее спасибо!!!

Здравствуйте!20.08.2014 я получила заказное письмо из Банка Москвы о том, что при оплате штрафа (1000 руб.) в отделении данного банка с меня не была удержана комиссия. Оплачивая я данный штраф 25.03.2013 г., т. е. полтора года назад. Сейчас банк предлагает оплатить данную комиссию в размере 300 руб. до 31.08.2014.При оплате штрафа я четко спросила у оператора, взимается ли комиссия с данной операции. На что она мне ответила, что не взимается. В платежном поручении тоже не указана сумма комиссии.Что можно сделать в данной ситуации? Правомерна ли просьба банка оплатить комиссию спустя 1,5 года?Заранее спасибо за ответ!

оплатила кредит МТС банка через терминал. чек имеется. через некоторое время мне позвонили с требованием внести платеж. я поехала в офис банка написала заявление и предоставила чек. сегодня мне позвонили в хамской, грубой форме требовали внести платеж якобы в моем заявлении мне отказали и требовали внести деньги за «просрочку» что делать? меня не волнует по какой причине деньги не прошли или зависли. оплачено все вовремя. мне не нужны пятна в кредитной истории. и фразы:«слышишь ты слушай сюда» не украшают специалистов банка и тем более не добавляют банку репутации.

Добрый день!В свое время при выдаче кредита банки взимали так называемую комиссию. Слава богу, это прекратилось. Но теперь новая идея — при внесении очередного платежа по кредиту через банкомат или кассу банка взимают комиссию. Скажите, пожалуйста, законно ли это? Ведь тем самым фактически увеличивается выплачиваемая сумма кредита.

Здравствуйте, я Орлова Оксана Евгеньевна 03.07.1973. Хотелось бы уточнить. У меня в банке ТРАСТ кредитная карта, были просрочки, но все их оплатила, деньги находятся на счету, их не описывают с января 2014 года. Неоднократно обращалась в банк с заявлением о зачислении денежных средств в счет погашения задолжности, но воз и прежде там. Теперь выяснилось, что банк продал мой долг коллекторское агенству. В июне 2014 года банк провел реструктуризацию долга, по дополнительному договору оплачиваю, но коллективы продолжают звонить. Получается мне теперь надо два кредита платить? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Никак не могу понять, кто прав — я или Банк «Русский стандарт». Вопрос такой: 30.04.2013. я оформила договор в Банке «Русский стандарт» на дебетовую Карту «Банк в кармане Gold». Cогласно тарифам Банка за первый год обслуживания с меня была списана сумма 3000 рублей. Второй год я решила не пользоваться Картой, заранее сняла с нее деньги, но написала заявление на закрытие договора 26.06.2014. А 05.05.2014. Банк начислил мне плату за 2 год обслуживания Карты в размере 3000 рублей. Так как денег там не было, образовалась задолженность. По совету работников Банка я написала заявление, чтобы Банк снял с меня эту задолженность. Банк мне отказал. По совету работников Банка я опять написала такое же заявление. Опять отказ. И начались звонки с требованиями заплатить. Я не понимаю, за что я должна платить: Картой я не пользовалась после 1 года обслуживания, заявление я написала (Карта неактивна). По ГК РФ я могу в любое время отказаться от договора, по Закону о защите прав потребителей я должна платить за оказанные мне услуги. А здесь услуга не была оказана и не будет, т. к. год только начался, а Карта уже закрыта. Чтобы упростить решение вопроса, я предложила Банку компромисс — откройте мне Карту, я буду ей пользоваться (раз никак не может решиться вопрос) и тогда я заплачу 3000 рублей. Банк согласился, правда вначале они требуют оплатить 3000 рублей, а потом будут решать, открыть или не открыть мне Карту. Опять все вернулось к началу. Я не собираюсь платить, не понимая, за что. Жду от Вас помощи. Спасибо. Пока больше не буду предпринимать никаких действий.

Здравствуйте! В начале 2012 года, я сделала дебетовую карту сбербанка, но не пользовалась ей ни разу в течении 2.6 года, может чуть больше (на 1—2 месяца, не помню уже). И вот 20 августа 2014 года, я положмла на карту 8300 руб (положила через терминал, чек на руках), нужно было оплатить кредит в другой банк, 22 августа я пошла в банк, и решила проверить счет на карте, но там не то что денег на было на счету, но к тому же оказалась задолжнность минус 10700 руб. Что мне делать, неужелт банк мог снять 18 с лишним тысяч, за то что я не пользовалась картой? как деньги вернуть, в других банках нет долгов, кредит оплачиваю мужа!

Здравствуйте уважаемые юристы! Возможно Вы мне подскажете решение моей проблемы. 11.02.2014 г. я написала заявление на досрочное погашение кредита и оплатила задолженность по кредиту полностью в Банке ХКФ, но не взяла справку о закрытии. В июле случайно узнала что кредит не закрыт. Написала претензию Банку- ответа нет. Звонила на горячую линию Банка, сказали. в августе при списании ситуацию отрегулируют, писала на Банки.ру, дали ответ, ошибка оператора и что Банком индивидуально рассмотрена моя ситуация и принято решение о восстановлении досрочного погашения, срок решения данного вопроса 21.08.2014 г. На сегодняшний день Банком сделано списание, Банк закрыл мой кредит, но выставил мне долг, для меня немалый, и идут смс с угрозами, и начисление штрафа. Почему я должна рассчитываться за ошибки сотрудников Банка? Спасибо. С уважением.

Воспользовались услугой «Кредитная карта», на карточке находилось 30 тыс.Исправно все выплачивали, затем решили ее закрыть.Оператор подтвердила отсутствие задолженности, на наших глазах карточку уничтожив.Через несколько месяцев стали поступать СМС о непогашенной задолженности. В банке объяснили это тем, что был повышен лимит по кредитной карте до 40 тыс. и сумма повышения идет в долг.Деньги начали вычитать из зарплаты.Т. о. карточки у нас нет, а долг 10 тыс есть(??!!)Как быть в этом случае???Должен ли банк уведомлять клиента о повышении лимита и правомочно ли взимать деньги после уничтожения карточки?

Добрый день!!! 04.08.2014 г. мной был досрочно полностью погашен кредит в банке, по договору после погашения страховая сумма возвращается, прошло три недели, сумму не вернули, объяснив, что сроки не регламентированы и возврат может занять 2—3 месяца. Подскажите пожалуйста насколько это законно и существуют ли законные сроки возврата страховой суммы? Заранее благодарю!!!

Здравствуйте. 16 августа в Сбербанке России в отделении № 8644/330 г. Бийска сделала перевод в Армению, г. Ереван. Подала сотруднику реквизиты отпечатанные крупным шрифтом печатными буквами. Сумма перевода 183 доллара (в рублях брать отказались, хотя был специально открытый для этого рублёвый счёт). Комиссию взяли в размере35 долларов, но при оформлении сотрудники допустили ошибку и вместо фамилии LAPINA набрали LARINA. Поверить данные мне предложено не было, а я, к сожалению, растерялась (к тому же, там очень мелко напечатано) и поэтому заметила ошибку только дома.. В результате получателю не отдают перевод, требуют, чтобы банк выслал им корректировку и подтвердил, что действительно произошла ошибка. Однако сотрудники банка потребовали, чтобы я заплатила за это ещё 40 долларов, что, простите, не приемлемо, так как ошибка была не с моей стороны. Очень разочарована сервисом Сбербанка. Как мне исправить ситуацию и имеют ли право сотрудники банка требовать с меня деньги за допущенную ими ошибку?

Я оформлял кредит через интернет магазин в начале июля 2014 г. Кредит одобрили. Приехал представитель банка ООО КБ Ренессанс Кредит, подписали договор только с моей стороны, (почему то со своей стороны они его не подписывают), сказали завтра могу забирать товар. Спустя неделю, банк не перечислил денежные средства на счет магазина. Товар не был получен. После я позвонил в банк, сказал что мне не актуально этот товар. Банк сказал что, денежные средства не переводились и договор аннулирован. Спустя полтора месяца, звонят из службы безопасности банка и требуют закрыть кредит. Я объяснил ситуацию. но в банке мне сказали, с начало плати. потом разбирайся. Я взял подтверждающую справку что по настоящее время, то есть спустя больше месяца банк так и не перевел денежные средства и магазин в соответствие с этим не выдавал мне товар. Куда обращаться на банк? Могу ли я как нибудь получить моральный ущерб? Звонки от службы безопасности банка, начинаются с 7 утра и длятся в течении дня. Несколько раз сказал им ситуацию, но походу дела там глухие работают, изо дня в день одно и тоже

Я дипломат, недавно вернулся из заграничной командировки Зарплату получал в валюте в крупном британском банке У меня открыт валютный вклад Сегодня решил его пополнить Часть денег отказались принять ссылаясь на то что они «грязные», то есть сами купюры новые но на них стоят какие-то штампики Предложили обменять на рубли, но с потерей в комиссии Вопрос что это за грязные деньги и правомочны ли действия сотрудников отказавшихся принимать купюры

Здравствуйте. 2 года назад я взял кредит наличными. Меня подключили к «Программе страхования 1». Сказали,что если не подключать,то сумма кредита будет меньше. Могу я вернуть сумму страховки или часть её?(Платежи вношу вовремя и в полном объеме)

Добрый день, я наследник (нас несколько) — получили все необходимые документы — пошли по месту выдачи в отделение Сбербанка — вдруг оказалось что умерший — ВИП клиент, а программное обеспечение с такими типами клиентов не позволяет совершить необходимые действия по выдаче наследуемых средств. Ответы устные — типа мы послали запрос в ИТ службу — а ответа нет и сроков нет. Составил претензию у них на сайте — но срок решения проблемы — конец сентября. Как-то далеко.Что делать?Спасибо

Здравствуйте! С моей пенсионной карточки СБЕРБанка неизвестные сняли 40000 рублей. Я написала заявление в СБЕРбанк и получила ответ, в котором сообщается, что деньги были сняты через Интернет с использованием одноразового пароля. Я ответственна за то, что этот пароль попал к кому-то в руки. Однако, я никаких паролей не получала, и сама ни разу этой карточкой через Интернет не расплачивалась. В ответе также предлагается, чтобы я обратилась в правоохранительные органы. Я написала повторное заявление в СБЕРбанк, в котором высказала несогласие с решением и объяснила, что никаких паролей я не получала. Пока жду ответ, но будьте любезны, подскажите, какие мои дальнейшие действия и вообще, возможно ли защитить мои права.Заранее спасибо,Джанета Ефимовна

Доброго дня, уважаемые!Третий!!!! месяц подряд банк «Открытие» не принимает от меня средства на частичное досрочное гашение кредита (ЧДГ). Каждый раз вырисовывается очередная проблема, причинами которых являются низкие компетенция и профессиональные навыки банковских служащих. Со своей стороны, исправно заполняю в офисе банка необходимые для этого документы под «чутким» присмотром персонала. В результате месяц от месяца теряю деньги, цену которым не мне Вам рассказывать. Вынужденно оплачиваю долг в размере ежемесячного платежа. Имею ли я возможность произвести ЧДГ ранее даты очередного списания средств в счёт долга? Могу ли сменить и возвращать деньги в другой банк? И как действовать, когда на лицо откровенное наплевательство и не уважение к клиенту?Спасибо за содействие!

Здравствуйте!28 июля 2014г мы с женой взяли в кредит телефон в магазине билайн,в альфа-банке,на следующий день мы сделали возврат по кредиту и до сих пор или магазин не вернул банку деньги или банк не признаеться.ладно,за первый месяц пока все эти операции должны были осуществиться мы заплатим процент,а что и дальше нам его платить?за что,если товар в магазин возвращен и они якобы анулировали кредит.подскажите пожалуста

мы обращались в банк,они не берут заявлений,а говорят звоните в магазин и пусть они перечисляют деньги,а потом мы только закроем,а в магазине говорят мы здесь не причем,это зависит от банка. и как быть?

Добрый день. У меня есть потреб кредит и карта в Восточном Экспресс Банке. На данный момент идёт просрочка чуть больше двух недель. О своём трудном положении я извещал Банк по электронке за несколько дней до платежей (я потерял работу и не только это). Банк на письма мне не ответил, ну да это ладно. Суть моего обращения в том что сотрудники банка звонят на телефоны мне и жене с чем я согласен, но уже на второй день просрочки мне начали звонить сотрудники банка (если их можно так назвать) и начали хамить, оскорблять и всячески угрожать. Такое поведение не допускают даже коллекторские агентства (мне раньше звонили коллекторы от банка Траст, но те более вежливые). Я считаю не допустимы оскорбления и угрозы (тем более когда угрожают детьми). Да я нарушаю график платежей, но это не повод чтобы унижать и оскорблять меня как гражданина РФ. Также сотрудники сказали что начнут названивать всем контактным лицам и не только (даже в ночное время) и рассказывать обо мне и моих кредитах чем будут нарушать закон о персональных данных. У меня не один кредит и не только в Восточном Экспресс Банке средств на все кредиты сейчас не хватает, по мере нахождения средств я буду гасить кредиты в других банках, а с таким банком нет больше желания общаться. Буду платить по суду(платить не отказываюсь). куда мне обратиться чтобы банк прекратил такое своё поведение т. к сам банк на письма не отвечает

Добрый день.Подскажите пожалуйста,как забрать с банка ТРАНСБАНК страховку.

Добрый день! В мае 2014 года сбербанк незаконно снял с моего счета 13000 рублей (вопрос не об этом, этим, по моему заявлению, занимается прокуратура). Я заблокировал карту. Т. к. карта была выдана предприятием для начисления заработной платы, мне мое предприятие открыло новый счет и выдало новую карту. Но на новой карте я не вижу бонусы «спасибо от Сбербанка». Как мне вернуть бонусы?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Банк провел реструктуризацию по договору, но он. не закрыт, как выяснилось суммы не хватает для того чтобы перекрыть старый. Как мне быть?

Здравствуйте. Мне в июне прошлого года предложили карты Тиньков кредитные системы. я этой картой не пользовалась вообще. Сейчас они меня просят оплатить какое-то годовое обслуживание. я должна оплатить если никаких операций я не производила?

Здравствуйте! 20 августа 2014 г. взяла потребительский кредит в банке Хоум Кредит. Страхование жизни по этому кредиту оформили в банке Ренессанс жизнь. При заключении договора(и по телефонам горячей линии этих банков) сказали, что страхование я могу расторгнуть в течении 21 дня. Как это сделать? Странность ситуации заключается в том, что номер договора и по кредиту и по страховке один и тот же. По истечении недели Банк Хоум Кредит утверждает, что страхованием жизни они не занимаются, а Ренессанс, что такого номера договора у них нет. Что делать? Заранее благодарю.

Здравствуйте! У меня такой вопрос, где искать правду, когда тебе предъявляют обвинения того, что ты не делал. 22.12.2013г сне пришла сообщение с номера900, что я могу подключить авто платеж на сумму 250 руб., (я отправила запрос на подключение, но подключали в сбербанке, не я сама себе подключила эту услугу). Итог мне подключили чужую карту, так как карта у меня одна я не следила за дальнейшими действиями банка(главное приходили деньги на счет). В апреле 2014 г. мне звонит незнакомый мужчина и утверждает, что я с его карты кладу деньги себе на телефон, на что я ему ответила его карты в руки не брала, не видела идите в сбербанк и разбирайтесь с банком кому и что они подключили. Потом пришло сообщение, что авто платеж отключен. Сегодня 30.08.2014 г. ко мне приехали три полицейских и снимали показания, как я пользовалась чужой картой, теперь будут решать возбуждать уголовное дело или нет, но это же не я её себе подключила, где искать правду, на кого жаловаться, неужели нельзя это решать на уровне банка? Я вернула бы эти деньги ведь это ошибка банка, почему я должна за это страдать????