Добрый день! Ипотечный кредит в Ханты-Мансийском банке частично гасим материнским капиталом. Кредитный специалист поясняет следующий порядок: нам будет пересчитан новый график ежемесячных дифференцированных платежей, согласно которому мы будем обязаны на протяжении определённого периода времени гасить только проценты. На наш вопрос о том, как оформить дополнительное ежемесячное внесение денежных средств сверх процентов, было пояснено, что необходимо ежемесячно оформлять заявление на досрочное частичное погашение суммы основного долга (не менее 5 тыс.руб). Данная процедура не совсем удобна, т. к. можно банально не успеть или забыть оформить документ. На наше резонное замечание было предложено написать заявление в кредитный комитет, по результатам рассмотрения которого будет принято решение о данной процедуры. Поясните, пожалуйста, имеет ли право банк отказать нам в удовлетворении нашего ходатайства? Также прошу Вас пояснить суть «безакцептного досрочного погашения кредита», имеем ли мы не него право, если этот момент не оговорён в договоре? Заранее благодарю!

Здравствуйте! Вопрос возможно несколько не по теме, но вынужден его задать. Около года назад мне был проведен стационарный телефон. Практически сразу же стали поступать звонки с требованиями возврата кредита, угрозами и требованиями срочно связаться с агенством, причем сообщения воспроизводились в записи и не содержали, кроме фамилии и имени должника, никакой информации ни о банке, предоставившем кредит, ни о, как следовало из смысла сообщений, коллекторском агенстве. Соответственно, у меня не было возможности связаться с кем либо из вышеназванных организаций и объяснить, что телефонный номер получен мной недавно и никакого отношения к этому кредиту я не имею. Изредка звонили реальные люди, несколько раз обещали разобраться с ситуацией, но чаще всего никоим образом не реагировал на мои объяснения, все мои попытки объясниться прерывались грубой бранью и угрозами. В конце концов однажды звонивший все таки оказался адекватным человеком, выслушал мои объяснения, после этого было еще несколько звонков, еще несколько раз пришлось объясняться, в результате чего звонки стали поступать реже, и на некоторое время прекратились. Но около недели назад все началось по новой, изменились только имя и фамилия должника. Кроме этого дважды, с интервалом в день звонила женщина, дважды объяснял ей ситуацию, но звонки с угрозами продолжаются. Объясните, пожалуйста, что можно предпринять в данной ситуации! Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте! У нас сложилась такая ситуация. В 2006 году мой муж оформил в банке Русский Стандарт кредитную карту. По графику платежей все выплачивали вовремя. Но в 2008 году так случилось, что муж оказался в местах лишения свободы. С тех пор платить возможности не стало. Мать мужа пошла в отделение Русского Стандарта в нашем городе, объяснила ситуацию, принесла туда копию приговора (сидеть мужу до 2016 г.). Ей якобы пошли навстречу и сделали отсрочку, но документально на руки никакие документы на отсрочку ей не выдали. Через несколько месяцев к ним домой пришло пиьсмо из коллекторского агенства с требованием оплатить долг!!! Т. е. я так понимаю, что Банк, пообещав нам отсрочку, передпродал долг и теперь его требуют с нас коллекторы!!! Как так могло случиться? и что теперь нам делать в данной ситуации? Прошло уже почти 3 года и мы не платили кредит, пока нет возможности. Мы ведь платить не отказывались и не отказываемся, а лишь просили отсрочить платеж… Помогите, пожалуйста, советом. По закону, если человек сидит, ему сейчас будут начислять пени и проценты за неуплату? Если появится возможность платить, то кому платить — банку или коллекторам? Обязаны ли мы платить пени, если муж сидит в тю. рьме и не может выплачивать кредит? Должен ли платить кредит человек, находящийся в местах лишения свободы? Как сейчас нам лучше поступить? Заранее большое спасибо! P.S. обратилась на Вашем сайте к представителю банка Русский Стандарт, он сказал, что моя проблема уже к их банку не относится.

Добрый день. В 2010 году взят потребительский кредит в Сбербанке (под 17%; являемся держателем зарплатных карт этого банка) С апреля 2011 года потребительский кредит для держателей зарплатных карт Сбербанка стал 12%. Имеем ли мы право на изменение % с 17 на 12? В банке ответили о том что не имеем права, что это распространяется только на новых клиентов которые берут кредит с апреля 2011 года. В банке обслуживаемся более пяти лет (зарплатные карты), по действующему потребительскому кредиту оплату проводим регулярно и без задержек (потребительская история чистая).

Добрый день! Уважаемые Господа, в компании которой я работаю у меня есть зарплатная карта банка, куда мне перечисляется заработная плата. На днях нам объявили, что этот банк разработал уникальное кредитное предложение. Далее указано, что всем необходимо иметь паспорт. Кредитные карты будут выдаваться всем сотрудникам в такой-то день и время. Мне кредитная карта не нужна! Подскажите пожалуйста, разве я ОБЯЗАНА БРАТЬ У ЭТОГО БАНКА КРЕДИТНУЮ КАРТУ, на основании того, что моя компания с ним сотрудничает? Имею ли я право от карты отказаться? Вопрос очень срочный и важный для меня, т. к. день выдачи карт приближается! Спасибо большое за ответ!

Столкнулся с отвратительной работой БКИ куда можно пожаловаться на их работу? Кто их контролирует?

Скажите пожалуйста, имеет ли право сотрудник банка (кредитный менеджер) или сотрудник коллекторской фирмы просматривать информацию о моих пенсионных отчислениях без моего ведома или разрешения или судебного разрешения на то.Заранее спасибо

Добрый день,выплачиваю кредит 4 месяца, плачу за 2—3 дня до срока по договору, но банк почти каждый месяц требует крупные штрафы, в связи с тем, что деньги к ним пришли позже срока. Законно ли это, и есле нет, то на какую статью можно ссылаться? Заранее, спасибо.

здравствуйте. Интересует, как вы оцениваете проф.пригодность некоторых сотрудников, которые предрекали неминуемый крах системы M.М.M −2O11, когда как эта система работает уже 7 месяцев и выплачивает обещанное (до 60% в месяц)? Подобные ангажированные и как минимум ложные комментарии вы даете только по списку неугодных вам систем или в отношении любых банков?

Уважаемый Игорь! Каким образом заполучить копию счёта по с-книжке 44051 в СБ? Чтобы скрыть махинации с пенсиями КраснодарПФ «попросил» СБ не выдавать мне копию расходного счёта за 1991 и последующие годы. Срока давности по пенсионным махинациям не существует. Была паника среди операторов СБ, когда попросил выдачи мне копии, забегали, и выдали копию последней операции в 2008 г., со ссылкой отсутствия данных?! Данные за 1986г по другому счёту имеется. Как добится выдачи копии?

Добрый день.Произошла такая ситуация. Оформляли кредит «Быстрый» в отделении Альфа-Банка. Дело было в пятницу к концу рабочего дня. Кредит одобрили,подписали договора,график платежей,выдали карту и пин-код. Сказали,что по условиям деньги придут в течении 30 минут. Подошли к банкомату проверить карту,деньги были нужны срочно,ну само название кредита говорит за себя «Быстрый»…денег на карте не было. Поехали в сторону дома,по пути так же проверили-денег нет. Утром сходили — денег нет. Позвонили в коллцентр-там сказали что кредит оформлен,идите в отделение банка.То отделение где мы брали не работало в выходные.Пришли в другое. Там нам девушка сказала что помочь не чем не может, т. к. сотрудник того отделения у которого мы оформляли кредит забыл нажать какую-то кнопку. И поэтому денег нет. Девушка предложила дождаться понедельника и сходить в отд банка в котором оформлялся кредит. Наступил понедельник,пришли в банк,там нам сказали что это какой-то сбой в системе,что деньги придут,но мы все же оставили притензию которую обязались рассмотреть.Ни в понедельни,ни во вторник,ни в среду денег не было.Пришли опять в среду в банк (по звонку). В банке нам настойчиво предложили ОФОРМИТЬ НОВЫЙ КРЕДИТ, при этом девушка в хамской манере пыталась изъять у нас документы (оригиналы),а именно договор,график,карту и пин — на тот кредит,который они так и не выдали.Я спросила-«зачем?у вас же такие же документы есть». После она начала говорить что это был сбой в системе. Но меня то не волнует это. По договору они должны были мне определенного числа выдать денежные средства. Они нарушили условия договора,следовательно я считаю что банк обязан выплатить пенни за нарушения. Мы опять написали претензию, которую обещали рассмотреть. Спустя несколько дней мы опять позвонили в коллцентр в отдел по притензиям.Создалось впечатление что в колл-центе Альфа банка в отделе по притензиям работают одни роботы. На все вопросы которые меня интересовали мне отвечали посмотрите в интернете. В итоге мне сказали что неправильно поняли мою притензию позвоните через 10 дней. Позвонила…ответ «мы не чего не знаем,банк не считает что он нарушил договор,обращайтесь в суд». На что может иметь права потребитель в такой ситуации?т.к. все было оформленно и подписано, но денег в течении 6 дней мы так и не увидили.

Здравствуйте! Уважаемая Екатерина, спасибо за ответ на вопрос от 01.09.2011 по поводу выплаты кредита, когда человек находится в местах лишения свободы. Хотелось бы уточнить. Вы говорите: «Что касается выплатам коллекторскому агентству, то необходимо помнить, что должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до тех пор, пока последним не будет предоставлено доказательств права требования.» Т. е. я правильно понимаю, что Банк Русский Стандарт теперь никаких требований к нам предъявить не может, а коллекторское агентство должно доказать право требования? Каким образом оно должно это сделать? Нам пришло письмо от Банка Русский Стандарт, что они требуют погасить задолженность, иначе имеют право переуступить долг. Это было вначале 2009 года. А в начале 2011 года пришло письмо из коллекторского агентства, информирующее, что им передано право требования от банка, и мы должны заплатить 51000руб. (хотя платили кредит ранее всегда исправно, и там оставалось 44 т. р. долга — хотя выплатили уже около 30 т. р. — все уходило в высокие проценты). То есть сейчас НАМ ПЛАТИТЬ НИЧЕГО КОЛЛЕКТОРАМ НЕ НУЖНО? Платить нужно будет только, если коллекторы подадут в суд? (хотя платить мы не отказываемся, только просили у банка отсрочку…)

Здравствуйте! Я две недели назад отправил завпрос в БКИ Экспириан Интрефакс до сих пор ответ не поступил! Представляться сотрудники отказываются. Подскажите пжт ктво их контролирует и куда обратиться?

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой. После моей просьбы снять деньги с депозита до востребования, банк попросил мой договор с организацией, которая перечислила снимаемую сумму на мой счет. Законно ли это? Сумма небольшая.

Здравствуйте!При получении денег в кассе банка,в компьютере сотрудника банка горит информация обо мне: «УСТАНОВЛЕНА СВЯЗЬ С ИПДЛ! Номер ИПДЛ:91350». Подскажите,что это обозначает и чем это грозит.

Здравствуйте! Мне от нескольких банков нужно получить справки о гашении ипотечного кредита (для налоговой). Прочитал что Банки в соответствии с законом о защите прав потребителя обязаны такие справки выдавать бесплатно. В банках «Восточный экспресс» и «Союз» с меня потребовали 300 и 150р за справку соответственно. Я правильно понимаю что это незаконно?? Как кроме, писем в банки, обращений в надзорные инстанции и в суд, можно заставить банки соблюдать закон?? Вы могли бы помочь?

Здравствуйте!Хотелось бы получить ответ на вопрос о том,где найти справедливость.Вкратце суть проблемы.я клиент банка связной,у меня мастеркарт этого банка.я часто пользовалась услугами этого банка,пока со мной очень жестоко не поступили.я положила деньги на карту,и через интернет банк связного сделала оплату на сумму 21 тыс.126р.я оплатила срочный заказ товаров в компании с которой работаю.это произошло 2.09,днем я просматривала отчет о доставке,его не было,все реквизиты был правильные,так как был сохранен шаблон,по которому я уже отправляла деньги и все было удачно.на этот раз мой платеж ликвидировали,не указав причину.деньги заморозили до выяснения причины.з-за несвоевременной оплаты я понесла убытки.обратилась в банк с вопросом где деньги и почему ликвидировали платеж,никаких вразумительных ответов нет,жду уже 6 день,что делать,как вернуть деньги и правомерны ли действия банка?консультанты этого банка говорят разные сроки,последнй срок ждте втечении месяца,правомерно ли это?куда жаловаться?

Открыла вклад в Московском кредитном банке. Докладывала на него деньги. Сотрудники банка сделали ксерокопию моего паспорта. Когда пришла закрыть вклад с этим же паспортом, мне отказали на том основании, что мой паспорт недействителен, т. к. я поменяла его на новый. Паспорт я не меняла, т. к. не было никаких оснований для его обмена.Откуда у них такие сведения, я не знаю.Правы ли сотрудники банка и что мне теперь делать?

на Зубовском бульваре д. 17 м. Парк культуры открыта операционная касса по обмену валюты от ООО КБ Европейский расчетный банк рег. номер 3398 и вывешено табло на курсы валют, а при обмене валюты оказывается меняют по заниженному курсу,документ об обмене валюты не выдают. При проверке на сайте оказалось, что лицензия у этого банка отозвана еще в 2006 году, к кому обратиться о проверке легальности операционной кассы.

Добрый день!Национальный банк «Траст» в одностороннем порядке отказал в пролонгации договора вклада и перечислил деньги на счет до востребования, изменив условие по пролонгации у вклада «Траст-лидер».Формулировки из договора по пролонгации привожу, нумерация по договору:п. 4.5. при невостребовании ВКЛАДЧИКОМ вклада в срок, указанный в п. 3.2.2. настоящего договора по истечении этого срока осуществляется автоматическая пролонгация вклада на срок, указанный в п. 1.1. настоящего Договора, на условиях и по ставке, действующим в БАНКЕ на момент пролонгации для данного вида вклада. Информация об изменении БАНКОМ условий по вкладам данного вида доводится до сведения ВКЛАДЧИКОВ путем размещения соответствующих объявлений на стендах в БАНКЕ и на официальном сайте БАНКА за 15 календарных дней до даты введения в действие соответствующих изменений.п. 4.6. В случае если БАНК прекратил прием вкладов данного вида, то по окончании последнего пролонгированного срока хранения вклад считается продленным на условиях вклада до востребования в соответствии с действующими по вкладу до востребования процентными ставками. С даты открытия счета по вкладу до востребования в п. 3.2.1. настоящего Договора считать указанным счет вклада до востребования. Информация о прекращении приема БАНКОМ вкладов данного вида доводится до сведения вкладчиков путем размещения соответствующих объявлений на стендах в БАНКЕ и на официальном сайте БАНКА за 15 календарных дней до даты прекращения приема вкладов данного вида.На стендах информации не было, по телефону банк не сообщал, насколько вообще правомерно ссылка банка на сайт для получения информации и можно ли было односторонне изменять договор банку.Спасибо.С уважением.Александр.

Здравствуйте!Вот уже три месяца не могу получить от Сбербанка сворованные им у меня деньги! 4 июня 2011 года в г. Ногинске Московской области через терминал самообслуживания в отделении сбербанка мною были зачислены на карту 8 тыс. рублей.когда терминал принял деньги,произошло зависание системы,я позвал сотрудницу сбербанка,после каких-то манипуляций терминал карту вернул,но без чека и зачисленной суммы! Представитель сбербанка предложила составить претензию,и подождать результата месяц,через месяц я ришёл,но извинившись мне сказали,что претензию они увидели только сейчас,и предложили написать ещё одну,я написал.ещё через месяц мне ответили что ответа нет,т.к. карта открыта в ННовгороде,а это другой регион и претензию мне нужно писать в ННовгороде! Я написал ещё одну претензию в сбербанке ННовгорода,но через месяц мне ответили,что информации нет,ждите!Подскажите пожалуйста,как бороться с таким беспределом? Заранее спасибо!

10.05.2011 г. Я взяла в кредит навигатор через Ваш банк. Мне предоставили график погашения кредита. Я исправно и регулярно в течение 3 месяцев оплачивала те суммы которые были указаны в графике. Когда я все оплатила мне пришло SMS сообщение,что я должна еще доплатить 202.83руб. У меня в графике такой суммы не существует и до Вас естественно не дозвониться чтобы уточнить этот вопрос,отвечает автоответчик. Объясните пожалуйста откуда взялась такая сумма и почему Вы не оповещаете об этом своих клиентов.У меня даже квитанции нет такой с чем я пойду оплачивать мне интересно.

Здравствуйте, в 1989 г.в некий кооператив (ассоциация симбиоза) был сделан вклад в рублях 153 000р.(по курсу 1989 г это было примерно 260000$)сейчас эта организация возобновляет свою деятельность и оживляет активы, и уже предложили выплатить примерно 260 тыс. долларов или принести справку о какая сумма на данный момент составляет (153000р в 1989 г.). Вопрос — сколько эта сумма в рублях составляет на данный момент с учетом всех инфляций и рефинансирование? для последующего перевода в доллары по курсу сег.дня. и где можно получить офиц. справку об этом Заранее благодарю за ответ. С уважением,Ольга

Б Ивановском операционном офисе Банка Москвы я получил расчетную карту Виза Классик. Карту я использовал для получения наличных денежных средств через банкомат либо ПВН. Через некоторое время пришло письмо из банка с просьбой предоставить информацию об уплате налогов и раскрыть целесообразность получения наличных в крупном размере. Данные об уплате налогов я предоставил. Получение денег объяснил уходом от комиссий, а именно: в стороннем банке у меня открыт счет ИП, там за получение наличных удерживают комиссии, поэтому я перевожу деньги со счета ИП на карточный счет Банка Москвы. В итоге мою карту банк заблокировал без объяснения причин. Что именно по вашему мнению я нарушил и прав ли банк в этой ситуации? Если нет, то в чем именно? как добиться разблокировки карты? Я хочу подать в суд на банк, на что мне сослаться в исковом заявлении. Спасибо!

Здравствуйте! 04.09.2008 года я взяла потребительский кредит на приобретение сапог в банке на общую сумму 4688,86 руб. был выдан график платежей от 04.09.2008, оплатила три платежа 26.09.2008.,26.10.2008,24.11.2008 .26.11.2008 обратилась к продавцу товара в связи с некачественным товаром, продавец произвел замену товара, новый товар был меньшей стоимости на общую сумму 3834,21руб. мне был выдан новый график платежей с перерасчетом ежемесячных платежей и заявление на возврат замену товара, где было указано стоимость первого товара и стоимость второго товара.23.12.2008 года по новому графику платежей оплатила сумму по досрочному погашению 1037,92 указанному в графике, банк я не уведомила, что хочу погасить кредит досрочно.По моему мнению я погасила кредит полностью, сумма кредита в новом графике платежей 3834,21 я выплатила 3869,57 .О том что я по мнению банка должна им я узнала 19.05.2011 года при оформлении кредита в другом банке в кредите было отказано в связи с тем что я неблагонадежный заемщик. Банк меня не извещал о том, что я им должна.По мнению банка я должна была оплатить:1. 946,77 — сумма из первого графика платежей2. 942,44 — сумма из первого графика платежей3. 942,44 — сумма из первого и второго графика платежей4. 942,44 — сумма из второго графика платежей5. 129,33 — сумма из второго графика платежейИтого 3903,42 руб.Мой вопрос:1.Правомерно ли банк требует оплатить 3903,42 руб. сумму большую чем указано в новом графике платежей в связи заменой товара 3834,21 руб.(оплачено 3869,57)?2.Обязал ли банк был меня известить,что я являюсь должником и должна доплатить, а также оплатить штрафные санкции? Как банк должен был меня предупредить по почте или телефону? Банк находится в Москве я проживаю в Новосибирске

Добрый деньПеренес информацию из отзывов:Добрый день! Пользуясь услугами банка «Открытие», столкнулся с очень странной проблемой. Я обслуживаюсь в отделении г. Архангельска, которое входит в структуру филиала Петровский. У меня есть кредит наличными «Верное решение» с аннуитетным платежом, дата платежа 17 число, и вот наступает дата платежа, прихожу, оплачиваю 17. На следующий день мне приходит СМС-уведомление о наличии просроченной задолженности. Прихожу в отделение уточнить, в чем причина.Ответ: «Видите ли, денежные средства перечисляются между карточным и текущим счетом, поэтому задержка в 2 дня. Оплатите, пожалуйста, просрочку. А в дальнейшем лучше вносите за 2 дня до даты указанной в графике». Что за бред? Я понимаю, когда платил кредиты банков ОТП, БРС через почтовые отделения и там необходимо было заранее сделать платеж, так как требовалось время на перечисление денег. Но ведь в данном случае я все исправно вношу в отделение банка!Может быть у них там какие-то ИТ проблемы, а сваливается это всё на клиентов банка.Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации. Данный банк, как я понимаю, нарушает условия договора.

Прошу дать обоснованный ответ по следующей ситуации.Банк ТКС (Тинькофф кредитные системы) отказывает мне в выдаче справки об остатках по моим вкладам, нарушая тем самым условия публичной оферты, в т. ч. Общие условия обслуживания в данном банке, вводя для части клиентов существенные ограничения на обслуживание по телефону.При этом для других клиентов банка ТКС по-прежнему действуют прежние условия — они, в соответствии с Общими условиями обслуживания, заказывают данные справки по телефону и затем получают их либо по почте либо в офисе банка на Октябрьском поле.Публичная оферта регулируется ГК РФ и банк не вправе применять к одним клиентам одни правила обслуживания в рамках публичной оферты, а к другим — существенно другие условия, нарушающие права вкладчиков на получение информации об остататках собственных средств в банке. Указанный факт является вопиющим доказательством дискриминации отдельных вкладчиков в банке ТКС.Имеет ли право банк ТКС отказывать мне в выдаче такой справки при моем образщении в банк по телефону (что предусмотрено публичной офертой), требуя от меня письменного запроса по почте РФ и последующего ответа банка в течение 30 дней?

Нередко банки утверждают, что новые тарифы были вывешены на стендах согласно условиям договора (за 15 дней или как там у кого написано). При этом иногда клиенты готовы поклясться, что за 15 дней (и даже за 1 день) до введения в действие новых тарифов ничего такого на стендах не было.У клиента — только воспоминания. У банка — только какой-нибудь приказ начальства «вывесить тарифы» (на приказе «правильная» дата, но выполнили сотрудники конкретного отделения этот приказ или не выполнили — сказать невозможно).Правильно ли я понимаю, что в этом вопросе права клиентов банков практически никак не защищены (то есть им в любой момент могут навязать новые тарифы и заявить «а вы просто не видели наши объявления на стендах»)

Добрый день. Не обратил внимания на то, что можно задать вопрос экспертам, поэтому описал ситуацию на форуме (http://www.banki.ru/forum/index.php?P…ID=105605).Уточните, пожалуйста, если необходимо перенести описание проблемы на эту ветку.По существу — к сожалению, пока никто не подсказал, есть ли у меня основания требовать отмены операции и как вообще действовать. Не могли бы Вы проконсультировать меня по возникшей ситуации*?

Здравствуйте! Хотел задать такой вопрос: Решил взять потребительский кредит в Альфабанке на сумму 250 тыс. руб. При оформлении заявки их сотрудник убедил меня, что для того, чтобы получить минимальный процент по кредиту (14,99%) необходимо согласиться на страхование жизни и здоровья. Он убедил меня, что согласие на страховку увеличит процент по кредиту на 0,5%. Я согласился. Подписал договор страхования, где в качестве условий договора написано туманное «настоящий договор страхования по программе Страхование жизни и здоровья заемщиков персональных кредитов на основании Условий страхования по программе Страхование жизни и здоровья заемщиков». В итоге оказалось, что мне выдали кредит не на запрашиваемую сумму 250 тыс. руб., а на сумму 263,5 тыс. руб. Я первоначально подумал, что это ошибка, но потом мне разъяснили, каким образом банку удалось меня обмануть! Оказывается, я взял в кредит не только запрашиваемую сумму, но и сумму, которая почему-то единовременно была выплачена компании ООО «АльфаСтрахование» 13,5 тыс. руб. Теперь, если взять во внимание полученные ежемесячные платежи по кредиту в 263 тыс. руб. и посчитать, при каком же проценте по кредиту были бы такие же ежемесячные платежи, но при сумме основного долга в 250 тыс. руб., то выяснится, что сумма кредита для меня составляет приблизительно 20%! Прошел уже 1 месяц моих платежей (я конечно заплатил). Как Вы считаете, есть ли возможность отменить такой кредит, погасив досрочно, но именно 250 тыс. руб., а не навязанные 263,5 тыс. руб.? Спасибо.

Добрый день! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Пользуюсь пластиковой картой Visa Electron Инвестторгбанка (снятие/пополнение наличными, оплата услуг через интернет). В течении нескольких дней по карте производились сомнительные операции, а именно снятие средств в пользу МТС. После того, как отвественные сотрудники банка сообщили о подозрительных операциях, карта мной была заблокирована. В банке утверждают, что деньги вернуть невозможно. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть денежные средства, и как действовать в данной ситуации.

Есть следующая проблема.Есть кредит на физ.лицо под залог недвижимости (не ипотека). В договоре жесткие условия:1) при досрочном возврате кредита нужно выплатить проценты за весь срок действия договора, в том числе и за будущий период;2) штраф за просрочку платежей — 1% в день.Просрочек нет.Есть необходимость продать заложенную квартиру, но банк не идет навстречу по п. 1.Законные ли требования банка? Каким образом действовать?Заранее спасибо

Здравствуйте! Оформил 12.09.2011 кредитный договор в Сбербанке (Автокредит по программе госсубсидирования), сотрудники обещали, что деньги в худшем случае прийдут в автосалон утром 13.09.2011. Сегодня (13.09.2011) позвонил в автосалон, ответ — счет неоплачен. Звоню в офис Сбербанка, ответ — счет оплачен 12.09, а срок исполнения до 18:00 следующего дня (хотя банком получателем также является Сбербанк). Скажите пожалуйста насколько правомерна такая задержка по переводу, ведь кредитные обязательства наступили 12.09, а автомобиля у меня пока еще нет?

Сегодня с карты сняли деньги утром,пришла смс.когда проснулся обнаружил через 2часа.карту заблокировал,написал заявление.На вопрос деньги вернут?Пожали плечами.Что делать дальше?карта сбербанка.

сколько банк имеет право высчитывать за кредит без исполнительного листа и с исполнительным

Добрый день. Я являюсь клиентом банка БНП Прариба Восток, у меня там размещён вклад, до конца срока договора осталось 6 месяцев. Сегодня мне позвонили из банка, сообщили о реструктуризации (покупки банка Сбербанком), сказали, что до 1 октября все договоры вкладов будут закрыты, и предложили подъехать в отделение и написать заявление о досрочном расторжении договора вклада. Пообещали выплатить все проценты до даты моего заявления и вернуть первоначально размещенную сумму. Но ведь в этом случае я недополучаю проценты за оставшиеся 6 месяцев договора! Вопрос — правомерны ли действия банка? Правильно ли я понимаю, что в сложившейся ситуации, если банк прекратит выполнять свои обязательства, я могу обратитсья в суд с требованием вернуть мне сумму вклада + проценты за 6 месяцев? Кто будет ответчиком по этому вопросу — БНП Бариба Восток, или новый владелец Сбербанк?

Здравствуйте!оплачивала кредит и перепутала 2 последние цифры.альфа банк мою претензию отклонил, сославшись на киви банк.те же утверждают, что деньги на счете и послать официальный запрос они не могут в албфа банк.оплата была произведена через терминал киви.помогите, как быть?как вернуть деньги на свой счет?неужели это невозможно?

Добрый день. Ипотечный кредит в ВТБ24.В октябре 2010 я сделала частичное досрочное погашение, получила новый график платежей, в котором увеличилась сумма основного долга. Пыталась написать вопрос на сайт банка, но получила отписку, такое ощущение, что отвечает робот. Куда мне обратиться для решения своего вопроса?

У меня есть счет в банке и там размещена значительная сумма денег. Я делала переводы последние 3 месяца по вестрен юнион со своего счета, суммы большие достаточно. Последний раз мне сказали что все это выглядит подозрительно и что надо писать письмо в финансовый мониторинг. Я написала что это помощь моим дальним родственникам. Банк сказал что еще будет думать обслуживать меня или нет. Что это такое и почему они так делают? Будут ли звонить моим родственникам или что за этим последует?

скажите есть ли какие то сроки для исполнения исполнительного листа в банке. Сдали и. л. в банк они говорят будут рассматривать месяц, хотя по закону 3 дня. Я физ лицо взыскиваю с банка незаконную комиссию.И как на них подействовать?

Десять дней назад вызывает судебный пристав и говорит, что по судебному приказу от банка «…» возбужденно производство. Я, конечно же, попросил приказ для ознакомления и вижу, что он был вынесен год назад. Ну, думаю, проблем с отменой не возникнет, тем более приказ был вынесен городским (в смысле в нашем городе) суде. Тут же поехал в суд, написал заявление о отмене, сижу, жду. Вчера пришло письмо из суда где прописанно, что в заявление об отмене судебного приказа отказать, т. к. год назад, такого то числа я его получил, и в деле имеется уведомление о вручении. НО, Я ЕГО НЕ ПОЛУЧАЛ!!! Поехал на почту, меня отправили в центральный архив,т.к. годичная корреспонденция находится там. Конечно же, в архиве ничего не нашли (взял справку). В суд уже не успел, вечер, но, кровь кипит, как такое может быть? Может кто подскажет линию поведения с судьёй и как, всё-таки, тут быть, разбираться с судьёй, вынесшей и не отменившей судебный приказ, либо писать надзорную жалобу?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. У меня украли деньги с пластиковой карты Банка Москвы, но суд я проиграла. Уголовное дело полиция даже не расследовала, а просто закрыла.В апреле 2010 получила решение суда на руки.Судебные приставы еще не вызывали. Можно ли еще опровергнуть решение суда или можно с этим еще что-нибудь сделать? Надо ли нанять адвоката? И вообще можно как-то выиграть у банка суд и доказать, что я не снимала денег скарты и не передовала карту третьим лицам? Если надо, то все документы я могу представить. Деньги сняты в Румынии, а я в этот момент находилась в России.

Добрый день В банке «РусФинанс» я брал кредит и полностью, досрочно его выплатил. Сумму для досрочной выплаты банк насчитал большую чем требовалось, естественно в свою сторону. После моего обращения в банк с просьбой вернуть излишне уплаченные средства на счёт в другой банк откуда я делал выплаты, а также закрыть счёт в банке «Русфинанс» мне было предложено отказаться от излишне упалченных средств в пользу банка. Насколько законно это требование? Могу ли я настаивать на возврате моих сресдтв путем межбанковского перевода на счёт в другом банке из которого происходило погашение кредита?

Две моих компании обслуживаются в Электростальском филиале Ногинского ОСБ 2557 СБ РФ. Для обоих фирм стоит клиент-банк. И в обоих фирмах клиент-банк работает не качественно. Основная претензия — информация о движении средств и остатках не соотвествует действительности. Частенько отображается движение средств которых не было или не показывает того что действительно прошло по счету. Остатки непонятным образом меняются каждый день задним числом, вплоть до того что появляется отрицательный остаток по счету, чего просто не может быть по нашему договору обслуживания. Неоднократные обращения в тех.поддержку не дали результата — нас отправили к операционистам, а те в свою очередь — обратно в тех.поддержку, замкнутый круг. Причем, т. к. у нас установлен КБ, то печатные (бумажные) выписки нам полагаются только за отдельную плату. Обращения к руководству тоже остались без результата. Тем не менее каждый месяц со счетов списывается сумма за обслуживание. На наш взгляд имеет место быть нарушение договора, в плане не предоставления оплаченных услуг. Как нам поступить в данном случае? Мы бы хотели создать прецедент возврата денежных средств за обслуживание оказанное не должным образом, возможно это заставит вышестоящее руководство СБ довести до ума систему КБ.

Здравствуйте!Договоры пролонгируемых вкладов содержат фразу наподобие «вклад пролонгируется на условиях, которые действуют на момент пролонгации для этого вида вклада». Есть ли юридическое толкование понятия «тот же вид вклада»? Или банк может изменить условия вклада до неузнаваемости (добавить/отменить возможность досрочного закрытия на льготных условиях, добавить/отменить возможность частичного снятия, отменить возможность пролонгации,…), но при этом оставить ему то же название — и, соответственно, использовать условия этого обновленного вклада для пролонгации первоначального вклада?Если допустимо принципиально изменить вклад, сохранив его название — может ли клиент, по невнимательности не заметивший изменения условий вклада, и открывший (пролонгировавший) вклад на новых условиях, пожаловаться на банк по поводу недобросовестной рекламы (для продвижения нового вклада банк использует «раскрученное» имя старого вклада)?

здравствуйте! В августе 2011 года при снятии денег из банкомата суммы в три тысячи рублей произошол сбой, банкомат денег не выдал, но произошло списание со счета. Обратилась в банк, написала и выслала все необходимые документы. Каждую неделю связывалась с банком, получала ответы(напишите еще раз, ответ получите через 50 дней) и так неоднократно. Далее, в бланке обнаружила строку — в случае признания по спорной операции необоснованной, я обязан буду оплатить Комиссию за необоснованно опротестованные операции в соответствии с действующими тарифами. Вопрос: где найти на сайте те тарифы, и по каким основаниям я их должна заплатить? Спасибо!

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации. Я пришла оплачивать в офис Банка с просьбой расчитать сумму для досрочного погашения по кредитному договору, который оформлен на моего супруга. При себе у меня был кредитный договор и мой паспорт. Сотрудинки БО сказали, что эта информация конфидициальна, и говориться только самому заемщику. После того как я попросила все же посчитать, и сказала, что супруга не будет в городе около 2-х недель, сотрудники все же сказали мне данную сумму и я благопалучно заплатила. Но все же у меня 2 вопроса: 1) В каком документе указано, что нельзя говорить сумму для досрочного погашения не заемщику; 2) В каком документе указано, что нельзя говорить сумму последнего платежа (с данным вопросом также сталкивалась). Заранее спасибо.

Добрый вечер уважаемые юристы. Я был клиентом ЗАО «Импексбанка», брал кредит, но кредит остался не погашенным(бандиты уничтожили производство и залог). «Импэксбанк» чтобы избежать банкротства, слился с «Райффайзенбанком». Я закрыл свое предприятие, стал физическим лицом, пенсионером МОРФ. «Райффайзенбанк» открыл на меня счет в Ивановском отделении, как на предпринимателя. После очередной ротации, переоформил другой счет, офис пункте и снова как на ИП. Я обращался к руководству с заявлением, что не являюсь ИП, приводил факт, где в заседании районного суда представлялись документы о закрытии моего предприятия. Но руководство банка игнорирует ФЗ-59, 2006 г. Донимают безмозглыми письмами. Скажите пожалуйста, если обратиться в Московский суд, там рассмотрят вопросы недобросовестности «Райффайзенбанка». Ивановские суды, мое убеждение, коррумпированы.

Здравствуйте! Я 10 сентября сделала денежный перевод без открытия счета,операционистка допустила ошибку в названии получателя,реквизиты правильные.Деньги получателю не пришли,в банк они еще не возвращались.Что можно предпринять и какую ответственность несет банк за свои ошибки?

В Ивановском операционном офисе Банка Москвы я получил расчетную карту Виза Классик. Карту я использовал для получения наличных денежных средств через банкомат либо ПВН. Через некоторое время пришло письмо из банка с просьбой предоставить информацию об уплате налогов и раскрыть целесообразность получения наличных в крупном размере. Данные об уплате налогов я предоставил. Получение денег объяснил уходом от комиссий, а именно: в стороннем банке у меня открыт счет ИП, там за получение наличных удерживают комиссии, поэтому я перевожу деньги со счета ИП на карточный счет Банка Москвы. В итоге мою карту банк заблокировал без объяснения причин. Что именно по вашему мнению я нарушил и прав ли банк в этой ситуации? Если нет, то в чем именно? как добиться разблокировки карты? Я хочу подать в суд на банк, на что мне сослаться в исковом заявлении. Спасибо!

12.08.2011 в банкомате Сбербанка мне не додали 1000 руб. Написала в Калужское отделение 8608/053 заявление по этому поводу. Результатов рассмотрения заявления никаких нет. Куда я могу обратиться с этим вопросом?

Добрый день!Должна ли страховая компания вернуть часть уплаченной комиссии по договору комплексного ипотечного страхования, если кредит полностью погашен до окончания срока договора страхования за этот год.Действует ли в этом случае ст. 958 ГК РФ?Спасибо.

Доброго времени суток! В октябре 2008г заключила кредитный договор(ипотека) с ООО ГИБ. В ноябре 2010 г произошла передача прав/требований(продажа закладной) банку ОАО Восточный. В декабре2010 закладная продана банку ОАО Союз.Уплатила при выдаче кредита банку сбор за выдачу кредита 25 тыс. руб. и за открытие депонированного аккредитива 1,5 тыс. руб. Какому банку предъявлять иск по возврату незаконно взятых сборов/комиссий-у которого кредит брался или у которого кредит сейчас обслуживается? Известно ли вам — признан ли сейчас сбор за выдачу кредита незаконным как и комиссия по открытию и ведению ссудного счета? Спасибо.

Не переводится вклад со сберкнижки,счёт,на мою пластиковую карту.

Добрый день!Мой вопрос связан с непростой ситуацией, сложившейся вокруг «ГАЛАБАНК"а. Сначала был закрыт доп.офис в г. Москве как было написано на сайте банка до 19 сентября этого года. Теперь же доп.офисы закрыли вовсе- на сайте банка появилось следующее объявление:«Клиентам Кредитно- кассовых офисов «Таганский» и «Арбатский»В связи с решением Совета Директоров Банка о закрытии кредитно-кассовых офисов АКБ «ГАЛАБАНК» ЗАО в г. Москве, возврат вкладов и процентов по ним будет производиться Головным офисом АКБ «ГАЛАБАНК» ЗАО (юридический адрес банка: 385300, Республика Адыгея, с. Красногвардейское, ул. Чапаева 91) по письменным заявлениям вкладчиков, заверенным нотариально.Форма заявления:Председателю Правления АКБ «ГАЛАБАНК» ЗАОДевятиловой Т. А.От ……..Проживающего……….Паспорт……ЗаявлениеПрошу перечислить мой вклад и (или) проценты по вкладу(номер, дата договора……….. N счета……………., на мой счет N…в (банк, реквизиты банка)дата, подпись»Кроме того что это является нарушением моих прав как вкладчика- банк в одностороннем порядке разрывает со мной договор у банка ещё и нет денег!!!!Как сообщила мне по телефону(87778)5-34-95 головного офиса в Адыгее не назвавшая свою должность Евгения Васильевна датой окончания вклада будет считаться дата получения ими моего письма с заявлением, денег у них сейчас нет, так как они все в кредитах и будут выплачивать вклады как им вернут деньги…. С её же слов получается что с момента получения ими заявления и до перечисления- (может это год будет!!!!) деньги у них будут лежать просто так…Такая вот сложилась ситуация… С моей точки зрения Банку России давно бы уже следовало обратить внимание на данную ситуацию, а банк за такие действия лишить лицензии.Вопрос к Вам: что мне как вкладчику делать? Отправлять заявление и таким образом разорвав договор вообще оставаться без гарантий по страхованию? Подавать в суд или таки наконец ждать отзыва лицензии и тогда по закону получить всю сумму уже от АСВ? Я получаюсь ущемлённым в своих правах- ведь банк «сжавшись» до одного головного офиса никого не предупредил, могли бы заранее известить о закрытии и провести ну хотя бы в течении месяцы выплаты в Москве!!!P. S. Сейчас ведь уже не «дикие 90-е годы» когда творилось беззаконие и каждый был волен поступать почти так, как хотел…С уважением, Леонид

1 сентября В Банк Москвы г. Клин подала заявку на погашение паев интервального ПИФ Кузнецкий мост. Заявка была составлена в фелиале банка г. Клин. Информация дана была ложная по закрытию и частичному погашению паев. Сказали что можно оставить хоть сотую пая. Я согласилась. Сегодня 20 сентября я просидев сутки на телефоне получила убийственную новость для себя, что заявка отклонина по поводу не правельно заполненой заявки. Не правильно оставленны соые от пая. И что теперь я только через 3 месяца смогу сново получить свозможность на подачу заявки на погашение паев. Что делать?. Куда жаловаться на безответственность и наглость сотрудников и банка? Как решить проблему. Готова на все. Заказан строй материал, а денег нет?.

Здравствуйте!Суть проблемы такова: 7.09 на предприятии произошел взлом бухгалтерского компьютера (Клиент-банк). Какой-то сбой произошел в компьютере и в самом банке (ТрансКредитБанк г. Москва). За время не работы компьютера со счета организации были несанкционированно списаны 3 000 000 (три млн) рублей на р\с 40702810101300014394 ООО «УниверсалСервис» в банке «БАНК 24.РУ» г. Екатеринбурга.В ходе телефонных переговоров со службой безопасности ТрансКредитБанка выяснилось, что похищенные денежные средства, поступившие на р\с ООО «УниверсалСервис» были списаны с данного счета и поступили на счета физических лиц в системе Вебмани там же, в Екатеринбурге.О незаконном списании мы узнали 12.09.2011 от службы безопасности ТКБ.Само незаконное списание денежных средств произошло 08.09.2011.ТКБ 12.09. отправил запрос в банк «БАНК 24.РУ» о возврате суммы. Там сделали вид, что письма не получали (об этом мы узнали позже). Пока же сумма, висит на частных счетах системы Манибург г. Екатеринбурга, представители которого всеми правдами и неправдами удерживают эти деньги от снятия через банкоматы.«БАНК 24.РУ» ведет себя странно и пока не спешит эти деньги принять обратно и вернуть в ТКБ.Нами также было подано заявление в ОБЭП ЮАО г. Москвы 13.09.2011, но от них пока тишина (что не удивительно).Посоветуйте, пожалуйста, каким образом быстрее вернуть наши деньги.

Уважаемая Екатерина, добрый день! У меня и у моей жены похитили кредитные карты банка ТРАСТ. Когда мы обнаружили пропажу, стали звонить в банк Траст, чтобы заблокировать карты, но телефоны банка не отвечали. Когда мы наконец до них дозвонились, то нам сообщили, что с наших карт были сняты некие суммы денег. Суммы эти для нас достаточно приличные. Получилось так, что деньги были списаны с карт незадолго до того, как мы начали звонить. Можем ли мы претендовать на компенсацию со стороны банка Траст, тем более, что при выдаче карт мы не были предупреждены о том, что деньги с них можно снять не вводя пин-код, т. е.расплатившись за товары (что и было сделано похитителями), а также нам не был предложено SMS-информирование. С уважением, Германов М. Н.

После продажи квартиры в г. Самара, мне открыли счет в банке BSGV. В г. Самара была оформлена золотая карта и деньги были переведены на нее. Потом я вернулась в Москву и часть денег сразу потратила. Но часть осталась на карте. В банке мне не предложили услугу СМС-информирования. последний раз я пользовалась картой для снятия наличных в 23 июня 2011 года. после этого я уехала на дачу и вернулась только в сентябре месяце. поехала снять оставшиеся деньги на лечение зубов, а их на карте не оказалось! Т. е. произошло воровство с банковской карты! как мне вернуть мои деньги? Спасибо за помощь.

Добрый день! Вопрос о незаконности комиссий банков за предоставление кредитов для физ. лиц, в принципе понятен. Не понятно, почему банки продолжают заниматься по сути незаконной деятельностью взыскания данных комиссий? Действия банка по взиманию комиссий согласно пункту 1 статьи 16 закона о защите прав потребителей квалифицируются как ущемляющие права потребителей и образуют состав административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Самое интересное, что судебные процессы по подобным вопросам, банки проигрывают. Видимо просто рассчитывают на безграмотность населения. Это первый вопрос. И второй. Не могу найти подобную информацию о законности взимания комиссий за предоставление (или выдачу) кредита юр. лицу. Законно ли это?

Екатерина! На сайте Финпотребсоюза нашел информацию об автокредите. Данный абзац заканчивается вот так: " Мало кто знает, что имея на руках всю сумму, необходимую для покупки автомобиля, выгоднее купить его в кредит. Авторы расскажут, как это сделать.» Вопрос: Какие авторы? У кого можно поинтересоваться о данной схеме?

Я не потребитель финансовых услуг, но в защите от этих услуг нуждаюсь. Банк Русский Стандарт решил выбивать долг моей дочери посредством ночных (до 22—00) и утренних (с 7—30) звонков. Тел. 221-53-20. Дочь имеет кредитную карту,по которой в настоящий момент платить не может, т. к. находится в отпуске по уходу за ребенком и не работает, о чем банк извещен, но и не пользуется ею. Молчаливые звонки терроризируют мою семью, раздаваясь с периодичность в одну минуту. Насколько ко это законно и как с этим бороться? Почему меня своими действиями вынуждают отключать телефон, ведь разговаривать со мной никто не собирается. Просто звонят и молчат. Правда один раз я имела неудовольствие пообщаться с хамоватой особой-сотрудницей банка, которая предложила мне заплатить долг. Кто позволяет банкам заниматься вымогательством?

Банк выдал дубликат зарплатной карты на которой стоит моя подпись и в договоре указаны мои данные, через месяц пользования сотрудники банка сообщили что в результате технической ошибки карта оказалась не моя и просят вернуть деньги.В суд отказываются подавать,блокируют часть денежной суммы и требуют согласия на е списание.В праве ли банк на такие действия.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста: имеет ли банк право требовать, во время взятия кредита, открывать расчетный счет, если он мне не нужен.Сумма за ведения счета 1900р, не зависимо от того пользуюсь я им или нет. Беру кредит как юридическое лицо.Банк СКБ. Могу ли я требовать закрыть этот счет, ведь я итак плачу им за ведение кредита 0,7% от суммы кредита?

Здравствуйте! На этом сайте встречаются истории о том, как заемщику сообщают о долге, который возник у него, например, 5 лет назад (неправильно был уплачен последний платеж, или где-то случилась мелкая однодневная просрочка, о которой его не проинформировали, и т. п.) — и требуют сумму со всеми набежавшими процентами. Что, кроме страха испортить кредитную историю, может заставить заемщика выплатить долг? Ведь срок исковой давности уже прошел, и требование банка вроде бы незаконно?

Добрый день! Не так давно я брал кредит в Сетелеме на покупку телевизора, решила досрочно его погасить и внес на всякий случай сумму свыше платежа. Специалист банка меня уверил в том, что после даты отчетного периода все пересчитают и излишняя сумма будет возвращена по заявлению в течении недели. Прошло 2 месяца, как я написал заявление на возврат средств, но денег нет. Я 10 раз звонил в службу «поддержки клиентов» — но мне лишь говорят, что заявка принята и вам перезвонят — НИКОТО НЕ ЗВОНИТ. Я писал на сайт — НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Каких-либо других контактов с этим банком я найти не могу. Подскажите — КАК МОЖНО ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?

Здравствуйте, Банк Хоум Кредит берет плату за внесение в кассу денег при погашении кредита. Я писала заявление о незаконности этой операции, ответа не получила. Что делать, ведь закрывать кредит все равно надо?

Екатерина! Вот ссылка http://kredity.finpotrebsouz.ru/kak-v…tanov.html Если не откроется, направляю пошагово: На главной странице http://www.finpotrebsouz.ru/ слева в общей колонке ищем «Кредиты» (не автокредит, а просто кредиты). Заходим. Листаем ниже и находим первую сноску (зеленым цветом) по названием «Как взять кредит и не остаться без штанов». Открываем. Находим абзац «Автокредит». Читаем. С Уважением,

Мы с мужем купили квартиру в 2009 году через агентство недвижимости.Сделка была оформлена со всеми справками от жилищно-коммунальных предприятий, что задолженности отсутствуют.После прописки муж оформил льготы со всеми коммунальными службами и в частности с энергопоставщиками, предоставив им копию купли-продажи, справки о составе семьи и прописке и подтверждение на права льгот работника МВД.При этом льготы были предоставлены и мы на протяжении 2 лет оплачивали электроэнергию согласно показаний счетчика,задолженностей не имели.В августе 2011года произвели замену старого электросчетчика на новый.Нам составили договор,акт о пломбировании нового счетчика.А старый забрали на экспертизу.В результате,которой установили,что визуально счетчик повреждений не имеет, признан рабочим,а внутри имеются следы вмешательства в его работу и нас обвиняют в хищении электроэнергии.Могут ли к нам предъявить штрафные санкции по поводу вмешательства в работу электросчетчика и в хищении электроэнергии, если у нас нет договора об оказании услуг энергоснабжения,согласно акта последняя поверка проводилась в 2001 году(а мы проживаем с 2009) и при всем лицевой счет не переоформлен на нас, а числится на предыдущих хозяев.

Здравствуйте! У меня украли очень большую сумму денег с карты ВТБ24 (практически, все сбережения). Поздно вечером в воскресенье пришло смс-уведомление о снятии наличных через какой-то там банкомат, зашифрованный в цифрах. Пока я дозванивалась до банка и объяснялась с оператором, пришло ещё 7 (!) таких смс. После блокировки карты была ещё одна попытка (9-я), которую банкомат уже отклонил. Заявляю со всей ответственностью, что карту НИКОГДА никому не давала, пресловутый ПИН НИКОМУ НИКОГДА не сообщала, нигде его не хранила, у банкомата его всегда вводила только в гордом одиночестве. Заявления в банк и в УВД я написала, но — судя по реакции и там, и там (особенно в банке) — не стоит питать особенных надежд на добровольное возмещение банком денег. Что я могу сделать ещё? Одна надежда — что банкомат удержал карту, когда пытались списать деньги в 9-й раз (после её блокировки); т. е. фальшивка должна быть передана в ВТБ24, и будет являться доказательством того, что я не пользовалась своей картой. Буду ОЧЕНЬ признательна за ваш совет. Спасибо заранее.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сделала покупку в инет магазине в США , карта рублевая, покупка в долларах США , банк снимает сумму по курсу на 1 рубль выше заявленного курса безналичной продажи на сайте, после звонка в банк было сказано, что есть курс безналичной продажи доллара, а еще есть внутренний курс банка и они отличаются и информацию о внутреннем курсе может сообщить только оператор. Насколько правомерны действия банка?

31 августа 2011 года мной была написана досудебная претензия в ЗАО Райффайзенбанк о незаконно взимаемой ежемесячной комиссии и зачислении в счет погашения Кредита(копия направлялась в ЦБ РФ и Роспотребнадзор РФ). 27.09.2011 г. я получил долгожданный ответ от 19.09.2011 г. госпожа Лисук А. С. Директор Отделения «Троицкое» ЗАО Райффайзенбанк отвечает: Комиссия взимается справедливо за:- обслуживание КРЕДИТА. Требования Высшего Арбитражного Суда ко мне не применима, все на законных основаниях!!! Получив такой ответ я набрал по тел.721-99-00 Лисун А. С. — поговорить сначала не удалось, оставил сообщение. Однако Лисук А. С. сама перезвонила, за это её спасибо. Оказалось, письмо она не читала и не видела, что там написано и за что она расписалась. Я спокойно объяснил, что у меня в графике стоит «КОМИССИЯ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА» Сказали наберут!!!!!!!! Ждем. В Кредитном договоре нет ни чего про «комиссию за обслуживание кредита» — есть только «ежемесячная комиссия» И ВСЕ!!! В Графике платежей заверенной круглой печатью «Райффайзенбанка». В письме директора Лисук А. С. можно подвести данную формулировку под что угодно, даже под: «Комиссия за обслуживания Кредита» и т. д. Ниже преведена моя претензия! только в мой адрес: коми ЗАО «Райффайзенбанк» «___»_________ 2011 г. Юридический адрес: (в соответствии с учредительными документами): 129090, Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 Почтовый адрес: 129090, Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 Телефон/Факс: (495) 721-99-00 (495) 721-99-01 Копия: Центральный Банк Российской Федерации Адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12 Копия: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 От Лебедя Виталия Вячеславовича, проживающего по адресу: 127549, Москва, ул. Костромская, д. 12, кв. 136 Адрес для направления корреспонденции: 127549, Москва, ул. Костромская, д. 12, кв. 136 тел.8-901-406-67-74 ПРЕТЕНЗИЯ с требованием возврата уплаченной комиссии за обслуживание ссудного счета 22 февраля 2008 г. между мной и ЗАО «Райффайзенбанк» (далее по тексту — «Банк») был заключен кредитный договор N СТR/311415 (далее по тексту — «Договор»). В соответствии с пунктом 2.1 Договора Банк предоставляет Заемщику денежные средства (именуемые в дальнейшем — «Кредит») в безналичной форме путем перечисления всей суммы Кредита на Счет заемщика. В соответствии с пунктом 2.2 Договора заемщик осуществляет возврат Кредита и уплачивает проценты, начисленные за пользование Кредитом в порядке, установленном Договором. В соответствии с пунктом 1.5 Договора за пользование Кредитом Заемщик уплачивает Банку проценты. 01 ноября 2008 г. между мной и Банком заключено Дополнительное Соглашение № 1 к кредитному договору N СТR/311415 от «22» февраля 2008 г. (далее по тексту — «Соглашение»). В соответствии с пунктом 2.1 Соглашения за пользование Кредитом Заемщик уплачивает Банку проценты в размере 19,9 (Девятнадцать целых девять десятых) процентов годовых и комиссию, уплачиваемую ежемесячно (далее — «Ежемесячная комиссия») в размере 832.30 (Восемьсот тридцать два и 30/100) рублей. Таким образом, помимо уплаты Банку процентов за пользование кредитом п. 2.1 Соглашения, предусматривает оплату «Ежемесячной Комиссии» в размере 832.30 (Восемьсот тридцать два и 30/100) рублей. Со слов операционистов и управляющей «кредитной администрацией Банка» Ежемесячная комиссия в размере 832.30 (Восемьсот тридцать два и 30/100) рублей взимается с меня ежемесячно за обслуживание ссудного счета, при этом в графике платежей не отображается. В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее по тексту — «Закон») Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителем при оказании услуг (в том числе банковских услуг). Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исходя из изложенного, в понимании Закона я являюсь потребителем, а отношения между мной и банком, возникающие при оказании услуг кредитования попадают под сферу регулирования потребительского законодательства. Согласно статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии со статьей 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее (ст. 819 ГК РФ). Предоставление (размещение) банком денежных средств физическим лицам осуществляется в безналичном порядке путем зачисления денежных средств на банковский счет клиента — заемщика физического лица, под которым в целях настоящего Положения понимается также счет по учету сумм привлеченных банком вкладов (депозитов) физических лиц в банке либо наличными денежными средствами через кассу банка (п. 2.1.2. Положение ЦБР от 31 августа 1998 г. № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)»). При этом данное Положение не регулирует распределение издержек между банком и заемщиком, которые необходимы для получения кредита. Вместе с тем, из п. 2 ч. 1. ст. 5 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет. Изложенное соответствует содержанию Положения о Правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденного Центральном банком Российской Федерации от 26.03.2007 № 302-П, из которого следует, что условием предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка), является открытие и ведение банком ссудного счета. Назначение указанного счета: учет кредитов, предоставленных кредитной организацией (п. 4.53 Положения). Плата за осуществление организацией учета своих хозяйственных операций в денежном выражении, что установлено Федеральным законом от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете», действующим законодательством не предусмотрено. Таким образом, ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщиками и возврату им денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами. Действия банка по открытию и ведению такого счета не являются самостоятельной банковской услугой, а соответственно, комиссия за обслуживание банками ссудных счетов не должна взиматься (Указанный вывод соответствует позиции Президиума ВАС РФ (постановление ВАС РФ от 17.11.2009 г. № 8274/09). Следовательно, взимание Банком «Ежемесячной комиссии» является незаконным, а п. 2.1 Соглашения ущемляет права потребителя. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей в соответствии со статьей 16 Закона признаются недействительными. В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Исходя из изложенного, руководствуясь ст. ст. 166, 167, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 16—17 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 5, ст. 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», ст. ст. 3, 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. ПРОШУ: 1. В добровольном порядке признать недействительными условия Дополнительного Соглашения № 1 к кредитному договору N СТR/311415/CBD от «22» февраля 2008 г, заключенного между Лебедем Виталием Вячеславовичем и ЗАО «Райффайзенбанком», согласно которым на заемщика возлагается обязанность оплаты «Ежемесячной комиссии» (за ведение ссудного счета); 2. Применить последствия недействительности условий договора, возвратить Лебедю Виталию Вячеславовичу (или зачесть в погашение общей задолженности Лебедю Виталию Вячеславовичу по договору кредитному договору N СТR/311415/СВD неосновательно уплаченных денежных средств в размере 28 298, 20 рублей; 3. Ответ на данную Претензию к ЗАО «Райффайзенбанк» прошу в 10-дневный срок направить в письменном виде по адресу: 127549, Москва, ул. Костромская, д. 12, кв. 136. Приложение: 1. Копия кредитного договора NСТR/311415 от «22» февраля 2008 г.; 2. Копия Дополнительного соглашения № 1 от 01.11.2008 г. 3. Копия графика платежей по договору NСТR/311415 от «22» февраля 2008 г. С Уважением, Ваш клиент, Лебедь Виталий Вячеславович _____________/________________________/

Здравствуйте. В мае 2008 года оформила ипотечный кредит в японских Йенах в ОАО «Банк Москва». Платила первоначальный взнос — 20%. По кусу на день оформления кредита в пересчете на рубли долг банку составил порядка 3 млн. руб. После этого последовал мировой кризис 2008года, затем землетрясение в Японии, что повлекло значительный рост курса Йены. И сейчас опять обвал рубля по отношению к Йене (кризис 2011 года). В связи с чем мой платеж ежемесячный платеж возрос практически в 2 раза. Возможности платить такой кредит уже иссякает. При этом складывается такая ситуация, что мой долг перед банком составляет (по текущему курсу) порядка 5,3 млн. рубл., что превышает стоимость залога (квартиры), которая составляет 3,7 млн. руб. Сейчас все программы реструктуризации во всех банках (в том числе и в самом Банке Москвы) предполагают кредитование только 80% от стоимости квартиры. Подскажите пожалуйста есть ли выход из сложившейся ситуации?

06 августа 2010 года я с ОАО «Акционерный коммерческий сберегательный банк Российской Федерации» заключил Договор. Согласно Договора я внес сумму на вклад «Депозит Сбербанка России». 07 июня 2011 года при закрытии мною вклада мне была выплачена сумма меньшая, чем я рассчитал. На мой вопрос о том, что сумма дохода по вкладу не соответствует Договору, мне пояснили, что процентная ставка 4,5% годовых применялась только на период основного срока Договора с 06.08.2010 года по 06.09.2010 года. В дальнейшем при пролонгации Договора использовалась процентная ставка 3,1% годовых действующая на момент пролонгации Договора. Я категорически с этим не согласен по следующим основаниям: 1. В пункте 2.4 Договора указана процентная ставка по вкладу 4,50% годовых. 2. В пункте 2.13 указанно «Количество пролонгаций Договора на новый срок: неоднократно». Каких либо других процентных ставок или условий пролонгации Договор не содержит. На мою претензию в сбербанке сослались на п 2.12 Условий размещения вкладов (пункт о моем согласии с Условиями есть в договоре) где оговорены условия пролонгации договоров вклада. В моем договоре никаких условий пролонгации не содержится. Стоит ли обращаться в суд с исковым заявлением?

здраствуйте игорь взяли кредит в ренисан банк на сумму 261000 незнаю как получилось нам еше нашитали 1000000 страховки мы проплатили 1 год только заметили мыпесали в банк заявления что-бы отменить страховку нам отказале точто мы везде подпись поставили как нам ьыть в этой ситуации ведь сумма очень большая спасибо

Добрый день! Уточните,правомерно ли взимание комиссии банком при оплате ежемесячного платежа в КАССЕ банка по кредиту? Если да,то в каком документе должно быть о ней прописано,а также о ее размере? Спасибо.

Хочу пожаловаться на ОТП Банк, обналичили там деньги с кредитной карты присланной по почте, информация по условиям кредита была не полной, поэтому сумма возврата уже превысила обналиченную уже в два раза!!! Мало того сейчас просят уточнять информацию каждый день, а по бесплатному номеру информацию не дают, приходиться тратиться на межгород каждый день и ждать по 10 минут ответа оператора, как только услышат жалобы на такую работу повышают голос и обрывают связь-приходиться звонить и тратится снова!!! Кто может помочь, контролирует ли какая нибудь организация работу таких грабительских банков и кому можно пожаловаться на этот банк!!!???

хочу пожаловаться на (океанбанку) куда обратиться ставил денги на терминал 1100 руб на онлйн игруденги не поступилй уже как неделя куда обратиться помагите пожалуста?

Здравствуйте,Известно ли вам, как организации осуществляющей контроль за соблюдением законных прав и интересов потребителей, о массовом нарушении московскими судами (районными и Мосгорсудом) Законодательства о защите прав потребителей в спорах с банками? В частности, у московских судей совершенно «не получается» применять ст. 14 ЗоЗПП о возмещении ущерба по делам о кражах с вкладов и банковских карт. При этом, в других регионах страны эта статья работает. Если вы зайдете на сайт Мосгорсуда и посмотрите на результат рассмотрения надзорных жалоб, где ответчиком «Банк Москвы» (с которым недавно прошло много судов в связи с карточными кражами год-два назад), то вы увидите, что все жалобы были отклонены или возвращены.Я сейчас сужусь по сходному делу о краже вклада, и мне активно помогает Федеральный Роспотребнадзор. На который, впрочем, купленные судьи пока плюют. А вы предпринимаете какие-то действия в связи с ненормальной правоприменительной практикой московских судов? И какие у вас для этого есть возможности?