Как проверить кредитную историю? Помогите не могу!

Я ХОЧУ ДОСРОЧНО ЗАКРЫТЬ ЗАЙМ. ПО ДОГОВОРУ ПРЕДУСМОТРЕНО ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ. ПРИ ПОГАШЕНИИ МФО ДЕЛАЕТ РАСЧЕТ ЗАКРЫТИЯ ТОЛЬКО НА 13.11 И РАСЧИТЫВАЕТ ПРОЦЕНТЫ ЕЩЕ ПЛАТИТЬ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ТОЛЬКО АВТООТВЕТЧИК, НА ОБРАЩЕНИЕ (ДВАЖДЫ) В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ МФО ЛАЙМ-ЗАЙМ МОЛЧИТ И ОСТАВЛЯЕТ МОЙ ВОПРОС БЕЗ ОТВЕТА.

Добрый день!По личным причинам, воспользовалась услугами МФО.Зимой, а точнее в январе и феврале 2018 года, оформила 2 договора в разных компаниях (пока не буду указывать названия). Договоры закрыла в срок, без просрочек. А недавно, узнала от сотрудников банка, в котором я хотела оформить кредит, что в моей КИ, висят действующие договоры. Я обратилась в эти МФО, с просьбой исправить ошибку и предоставить мне справку о закрытии договора и отсутствии задолженности. Но в установленный срок, мне никто ничего не предоставил. Вторую неделю мне морочат голову ответом «по техническим причинам это не возможно, по срокам сориентировать не можем»Это вообще законно? Они не имеют право так поступать. Их ошибка, им лотила мне КИ. Что делать? Куда жаловаться?