Добрый день! У меня есть карта ситибанка, которой я не пользуюсь, и хочу ее закрыть. Звоню на горячую линию- говорят закрыть можно только через личный кабинет. Захожу в личный кабинет ( кстати интернет банк работает крайне редко, все время ведутся технические работы ), там я не нашла где закрыть карту, написала в чат, где мне говорят что нужно закрывать только через СитиФон, то есть по телефону. И так по кругу. 

Здравствуйте ужасный банк, уже сталкнулся уже второй раз на обмане, зашёл на сайт банка решил оформить кредитную карту написано что первый год обслуживания бесплатно, ага фиг карта пришла в банк, а тут оказалось что она с годовым обслуживанием. И заявку закрыл позор вам такому банку. 

Как посмотреть открытые микрозаймы 

Задаю пока вопрос, не ухудшая рейтинг банка (я иду навстречу банку ВТБ). Суть: Сначала мне поступила оферта от банка в виде СМС на открытие одобренной кредитной "карте возможностей 14.08.2021. Затем 7 сентября в приложении банка я увидел такое же предложение/оферту от банка с конкретной одобренной суммой в 50 тыс.руб, но с бесплатным обслживанием. Я принял оферту, подписал СМСкой договор, и приложение стало выпускать карту. Затем приложение предложило снова аторизоваться... и карта не появилась, а предложение исчезло. Я позвонил в банк и ТРИ разных сотрудника ВТБ подтвердили, что видят мою кредитную карту, и сказали, что она появится позже. я очень долго ждал. Я так понимаю, что одни ваши сотрудники создали для меня оферту, а при оформлении другие сотрудники, решили, что могут нарушать закон и завернули оферту и подписанный мной договор. Прошу решить мой вопрос положительно без выставления петензий с моей стороны. (Скриншоты, записи видео на телефоне и запись разговора с поддержкой имеется, в ней же озвучиватся с моей стороы, что запись голоса начата.)

Задаю пока вопрос, не ухудшая рейтинг банка (я иду навстречу банку ВТБ). Суть: Сначала мне поступила оферта от банка в виде СМС на открытие одобренной кредитной "карте возможностей 14.08.2021. Затем 7 сентября в приложении банка я увидел такое же предложение/оферту от банка с конкретной одобренной суммой в 50 тыс.руб, но с бесплатным обслживанием. Я принял оферту, подписал СМСкой договор, и приложение стало выпускать карту. Затем приложение предложило снова аторизоваться... и карта не появилась, а предложение исчезло. Я позвонил в банк и ТРИ разных сотрудника ВТБ подтвердили, что видят мою кредитную карту, и сказали, что она появится позже. я очень долго ждал. Я так понимаю, что одни ваши сотрудники создали для меня оферту, а при оформлении другие сотрудники, решили, что могут нарушать закон и завернули оферту и подписанный мной договор. Прошу решить мой вопрос положительно без выставления петензий с моей стороны. (Скриншоты, записи видео на телефоне и запись разговора с поддержкой имеется, в ней же озвучиватся с моей стороы, что запись голоса начата.)

Написала сюда кучу обращений, ни на одно нет ответа, эта девица из сбербанка только сожалеет и никакого ответа. Ещё раз. Сколько символов допускается указать при написании фамилии и имени? Если фамилия и имя не входят, как они сокращаются т разделяются? Должна ли после сокращения имени стоять точка? Кто несёт ответственность за бездумное указание данных?

Завела кредитную карту оплатила покупки ,на покупку в интернет магазине Озон оформила возврат и икеа товар возврат,картой оплачивала через приложение pay, сам пластик только получила сегодня, ранее пользовалась без него ,уже прошла неделя возврата нет

Завела кредитную карту оплатила покупки ,на покупку в интернет магазине Озон оформила возврат и икеа товар возврат,картой оплачивала через приложение pay, сам пластик только получила сегодня, ранее пользовалась без него ,уже прошла неделя возврата нет,звонила в банк оператор сказала ,что был запрос возврата отклонен по техническим 

Отправлено 

Здравствуйте, что с моим опросом?

12.10.19 для полной оплаты по кредитной карте внесла сумму 30000 р. Написала заявление о закрытии счета и о перечислении оставшихся ден. средств после полной оплаты на сот телефон. В личном кабинете налогоплательщика счёт закрыт. В марте 2021стали поступать непонятные звонки о задолженности перед Альфа банком. В июне 2021 в офисе Альфа банка сотрудники устранили по претензии задолженность. Как мне обяснили произошёл тех. сбой и вместо того, чтобы мне вернуть оставшиеся деньги, после погашения кредита на сот. телефон, Альфа банк два года списывал их за обслуживание карты, счёт по которой по данным ИФНС закрыт у меня. При этом, я не прошу вернуть мне эти деньги. Из-за несуществующей задолженности Альфа банк направил недостоверные сведения в БКИ, и испортил мою кредитную историю!!! В связи с тем, что это ошибка Банка прошу направить в бюро кредитных историй информацию, об отсутствии просроченных платежей.

12.10.19 для полной оплаты по кредитной карте внесла сумму 30000 р. Написала заявление о закрытии счета и о перечислении оставшихся ден. средств после полной оплаты на сот телефон. В личном кабинете налогоплательщика счёт закрыт. В марте 2021стали поступать непонятные звонки о задолженности перед Альфа банком. В июне 2021 в офисе Альфа банка сотрудники устранили по претензии задолженность. Как мне обяснили произошёл тех. сбой и вместо того, чтобы мне вернуть оставшиеся деньги, после погашения кредита на сот. телефон, Альфа банк два года списывал их за обслуживание карты, счёт по которой по данным ИФНС закрыт у меня. При этом, я не прошу вернуть мне эти деньги. Из-за несуществующей задолженности Альфа банк направил недостоверные сведения в БКИ, и испортил мою кредитную историю!!! В связи с тем, что это ошибка Банка прошу направить в бюро кредитных историй информацию, об отсутствии просроченных платежей.

12.10.19 для полной оплаты по кредитной карте внесла сумму 30000 р. Написала заявление о закрытии счета и о перечислении оставшихся ден. средств после полной оплаты на сот телефон. В личном кабинете налогоплательщика счёт закрыт. В марте 2021стали поступать непонятные звонки о задолженности перед Альфа банком. В июне 2021 в офисе Альфа банка сотрудники устранили по претензии задолженность. Как мне обяснили произошёл тех. сбой и вместо того, чтобы мне вернуть оставшиеся деньги, после погашения кредита на сот. телефон, Альфа банк два года списывал их за обслуживание карты, счёт по которой по данным ИФНС закрыт у меня. При этом, я не прошу вернуть мне эти деньги. Из-за несуществующей задолженности Альфа банк направил недостоверные сведения в БКИ, и испортил мою кредитную историю!!! В связи с тем, что это ошибка Банка прошу направить в бюро кредитных историй информацию, об отсутствии просроченных платежей.

Да ,жду,но вопрос, сколько сбер ещё планирует пользоваться моими деньгами? Почему не предоставляют выписку по счету? Уже 2 отмены зависло ,это не нормально 

Завела кредитную карту оплатила покупки ,на покупку в интернет магазине Озон оформила возврат и икеа товар возврат,картой оплачивала через приложение pay, сам пластик только получила сегодня, ранее пользовалась без него ,уже прошла неделя возврата нет,звонила в банк оператор сказала ,что был запрос возврата отклонен по техническим 

Добрый день, я являюсь держателем и платил всегда добрасовестно.Так как у меня возникли жизненые трудности,это погашение кредита в другом банке,погашение кредита в вашем банке по графику не получаеться. Так же повлияли трудности распад брака. Хочу вас попросить скорректировать мой график платежей по рассрочки на минимальный платеж без комиссии. 

Целых 3 месяца банк засыпал предложениями на получение кредита. В итоге решил я получить кредитную карту. Для этого необходимо было скачать приложение. По ходу заполнения заявки ещё пришлось дать разрешение на доступ к данным пенсионного фонда, по итогу дал. Заявка в приложении одобрена. Необходимо лишь обратиться в офис с оригиналами документов для получения карты. Обращаюсь в указанное отделение. И тут понеслось, все то что было в онлайн заявке делалось и подавалось по новой менеджером, вернее стажером. На все ушло 2 часа и отказ. Как понимаю данное предложение служит не для клиентов, а для увеличения количества скачиваний приложения почтабанка в гуглмаркете. Потрачено 2 часа времени, даны разрешения на информирование меня о новых услугах банка и ТД. Теперь ещё идти и отзывать все эти разрешения! Будет внимательнее и не ловитесь на уловки накрутчиков. 

Здравствуйте. Данные отправила на указанную почту 1 октября. Наверное, письмо уже дошло. С уважением.

Скажите пожалуйста, когда будет ответ на моё обращение?

И почему нельзя обратить на это внимание клиента до согласования выпуска карты, до отказа по ней, до отражения факта обращения в кредитной истории клиента и до отправления клиента на 60 дней подумать о переходе в другой банк? 

Обращаясь в банк для получения кредита наличными,и проговорив это несколько раз специалисту,что требуется именно кредит,специалист оформил кредитную карт,дав подписать документы,отказал их отдать говоря о том что график платежей и все интересующие можетк посмотрет в личном кабинете,сумму специалист перевёл на дебетовую карту была взята комиссия,хотя специалист утверждал это кредит,но у потреб кредит никогда нет никакой комиссии,клиент сняв сумму уже с дебетовой карт,зайдя в личный кабинет не находит так документов и графика,звонит на горячу линию где ему подтверждуют,что это кредитная карта и жалобу откапываются регестрировать.Что делать в таком случае?

Подскажите пожалуйста. Что мне делать? 26 сентября в магазине оплатила товар кредитной картой Сбербанк. Минут через 10 сделала возврат так же на кредитную карту Сбербанка. Отмену операции. Девушка сказала деньги должны придти в течении 3 дней. Но сегодня уже 4 октября . И денежных средств все нет. В истории операции весят эти деньги но статус "обрабатывается банком". Сколько ждать? 

Никак нельзя ускорить этот процесс? 

Разговаривать в данном формате более не о чем, - пишу плохой отзыв о банке.Вы даже не прочитали внимательно мой вопрос.И договор не только был заключен, но и карты была уже выпущена, о чем мне и сообщили в поддержке по телефону..Удачи вам в ваших "отписках".

Прислала) ) жду ответа 

Добрый день!Являюсь давним клиентом Вашего банка и за время сотрудничества с банком были лишь положительные впечатления, с радостью рекомендовал друзьям. Сейчас сложилась неожиданная ситуация. Кроме дебетовой карты, у меня открыта кредитная карта Тинькофф Платинум, которой решил воспользоваться 3 октября 2021 года для услуги Перевод баланса. С оператором обговорили условия грейс-периода 120 дней, условия минимальных платежей, сумма была переведена. Однако, на следующий день обнаружил, что снята сумма 590 рублей за обслуживание, и в чате поддержки объяснили, что грейс на эту сумму до 55 дней, но он распространяется и на всю (!) сумму в рамках Перевода баланса, поскольку идёт погашение сначала основного долга, даже если я оплачу 590 рублей (уже погасил). Об этой ситуации я не был предупреждён оператором и не мог предположить такое развитие событий, поскольку пользуюсь этой услугой впервые. Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию вопрос и помочь в возвращении грейс-периода 120 дней на всю сумму.

25.08 подавала заявление о закрытии счёта по кредитной карте, задолженности по ней не было. 26.09 звонила на горячую линию, где мне сообщли, что счёт закрыт и в приложении так же занчится, что счёт закрыт. 04.10 пришла в отделение, чтобы получить справку о закрытии счёта. Но из-за ваших внутренних технических изменений, справку мне не выдали, а обращение стоит до 15.10. В БКИ информация тоже не обновилась! Но получать справку 11 дней - это перебор, мне она нужна для предъявления в другой банк. Справка мне нужна сейчас! Не моя вина, что у вас меняются программы.

Хочу рассказать свою историю с кредитной картой. Пользуюсь давно кредитной картой от Сбербанк, всегда платила вовремя и не было никаких просрочек и задолженности. В один день я решила перевести деньги не на дебетовую карту (как я раньше это делала), а напрямую, на кредитку с другого банка, и, тут меня ожидала неприятность, деньги не приходили 2 дня, а срок зачисления 3 дня и я просрочила. У меня оставался ещё один день и была нужная сумма на руках. Я пришла в банк чтобы уточнить у сотрудника что мне делать в данной ситуации, ведь если я щас положу нужную сумму сейчас, то завтра могут прийти деньги (чтобы их потом вернуть, нужно подавать заявку и ждать 30 дней), на что сотрудник банка мне ответила, чтобы я не перелаживала, у меня оплачен обязательный платёж и есть ещё 3 дня, чтобы проценты не начисляются, деньги успеют прийти и мне не нужно вносить ещё раз. Я поверила ей, хотя в голове была мысль, что как это така банк не начислит проценты, в общем я спокойная пошла домой. А на утро у меня задолженность выросла на 1500₽, я была в шоке, ведь годовая ставка 23,9%, должна я была 16.000₽, откуда такая сумма? и как рассчитывается задоложность? просрочила пока что на 1 день, деньги до сих пор не зачислились. Обращалась к оператору на линию, точного ответа мне никто дать не смог, они не видят что у меня есть задолженность и якобы я не должна, но я то понимаю что сумма стала больше на 1500₽. Прошу разобраться с моей проблемой, получилось так что я просрочила из-за проблем с переводом, так еще сотрудница неправильно проконсультировала и вогнала меня в проценты по задолженности, т.к я могла в тот день внести всю сумму

Хочу рассказать свою историю с кредитной картой. Пользуюсь давно кредитной картой от Сбербанк, всегда платила вовремя и не было никаких просрочек и задолженности. В один день я решила перевести деньги не на дебетовую карту (как я раньше это делала), а напрямую, на кредитку с другого банка, и, тут меня ожидала неприятность, деньги не приходили 2 дня, а срок зачисления 3 дня и я просрочила. У меня оставался ещё один день и была нужная сумма на руках. Я пришла в банк чтобы уточнить у сотрудника что мне делать в данной ситуации, ведь если я щас положу нужную сумму сейчас, то завтра могут прийти деньги (чтобы их потом вернуть, нужно подавать заявку и ждать 30 дней), на что сотрудник банка мне ответила, чтобы я не перелаживала, у меня оплачен обязательный платёж и есть ещё 3 дня, чтобы проценты не начисляются, деньги успеют прийти и мне не нужно вносить ещё раз. Я поверила ей, хотя в голове была мысль, что как это така банк не начислит проценты, в общем я спокойная пошла домой. А на утро у меня задолженность выросла на 1500₽, я была в шоке, ведь годовая ставка 23,9%, должна я была 16.000₽, откуда такая сумма? и как рассчитывается задоложность? просрочила пока что на 1 день, деньги до сих пор не зачислились. Обращалась к оператору на линию, точного ответа мне никто дать не смог, они не видят что у меня есть задолженность и якобы я не должна, но я то понимаю что сумма стала больше на 1500₽. Прошу разобраться с моей проблемой, получилось так что я просрочила из-за проблем с переводом, так еще сотрудница неправильно проконсультировала и вогнала меня в проценты по задолженности, т.к я могла в тот день внести всю сумму

Как посмотреть выписку по кредитной карте, если карте нет месяца пользования.В приложении Сбербанк онлайн. Не высвечивается "выписка по кредитной карте". Только по дебетовой

украли с кредитной карты деньги ,банк не хочет ни в чем разбираться зарегистрировали моё обращение о приостановке процентов ,возврате средст на карту и разбирательстве а через два дня отказали не чем это не обосновывая без каких-либо объяснений . Что делать и куда жаловаться? конечно я понимаю что банку проще без всяких разбирательств требовать деньги с меня нежели искать вора и произвести так называемый (чардж бэк)возврат денег с того счета и банка куда они были переведены с карты которой я ни разу не пользовался. ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ И ПРИСЛАВУТАЯ ЗАБОТА ОКЛИЕНТЕ ?

украли с кредитной карты деньги ,банк не хочет ни в чем разбираться зарегистрировали моё обращение о приостановке процентов ,возврате средст на карту и разбирательстве а через два дня отказали не чем это не обосновывая без каких-либо объяснений . Что делать и куда жаловаться? конечно я понимаю что банку проще без всяких разбирательств требовать деньги с меня нежели искать вора и произвести так называемый (чардж бэк)возврат денег с того счета и банка куда они были переведены с карты которой я ни разу не пользовался. ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ И ПРИСЛАВУТАЯ ЗАБОТА ОКЛИЕНТЕ ?

Здравствуйте. Мой папа Леднев Николай Борисович открыл кредитную карту в Сбербанке. Он умер 19 сентября этого года, у него долг по этой карте. 27 сентября моя сестра Леднева Евгения Николаевна пришла в Сбербанк с целью оплатить долг и закрыть кредитную карту, сотрудник Сбербанка откопировал свидетельство о смерти должника, срок рассмотрения заявления сказали 6 рабочих дней. Срок прошел и хотелось бы узнать какой результат рассмотрения заявления и почему так долго рассматривают, и почему нельзя сразу при обращении в офис Сбербанк все сделать, чтобы пени не начислялись. 

СМС от 29.9.21 пришло мне.Это так или всё же есть нюансы?

СМС от 29.9.21 пришло мне.Это так или всё же есть нюансы?

По сути вы вводите людей в заблуждение, ведь ради экономии 3% на снятии, они попадают на гораздо больший процент по кредиту, который они бы не заплатили пользуясь льготным периодом при безналичном расчете. У ВТБ была такая же акция, но они льготный период не отменяли. Вы бы ещё кучу условий под звездочками и мелким шрифтом добавили, чтоб по-больше клиентов потерять потом.

По сути вы вводите людей в заблуждение, ведь ради экономии 3% на снятии, они попадают на гораздо больший процент по кредиту, который они бы не заплатили пользуясь льготным периодом при безналичном расчете. У ВТБ была такая же акция, но они льготный период не отменяли. Вы бы ещё кучу условий под звездочками и мелким шрифтом добавили, чтоб по-больше клиентов потерять потом.

Здравствуйте. В апреле 2021 года подал онлайн заявление на оформление кредитной карты банка Альфа-банк. Заявление подавал переходом по ссылке акции «Кэшбэк по Кредитной карте 2000». В ответ получил сообщение что карта не доставляется в мой регион (Забайкальский край). Благополучно забыл о заявке. И вот в конце сентября звонок из альфа-банка и мне сообщают что курьер готов доставить мне заказанную кредитную карту, просят согласовать время. Ну ладно, ок. Курьер доставляет карту, на мой вопрос об участии этой карты в акции «Кэшбэк по Кредитной карте 2000» отвечает что его дело доставить, а по поводу акций я могу потом узнать в приложении задав вопрос поддержке. Что я и сделал в тот же день. В онлайн-чате сотрудник мне ответил, что раз карта была заказана по ссылке, то в акции она участвует. За несколько дней выполнил условия акции и сижу жду вознаграждения в соответствии с условиями акции. Но вот сегодня вдруг в приложении Альфа-банка обнаруживаю в информации о кредите, что в сумму общей задолженности включены "начисленные проценты". Так как в условиях по заказанной мной карте "100 дней без процентов" никаких процентов быть не должно, задаю вопрос в онлайн-чате и получаю ответ, что по моей карте на снятие наличных есть комиссия! Начинаю задавать вопросы каким же это образом у меня оказалась не та карта, которая была заказана и какие вообще условия и тариф по этой карте. Но общение со мной поддержка прекращает и на вопросы никто не отвечает. В интернет-банке выясняю что у меня действительно кредитная карта, с тарифом, который предусматривает процент за снятие наличных. И судя по всему ни в каких акциях полученная мной кредитная карта не участвует. Надо сказать что карта мне была нужна именно для снятия наличных без процентов и в грейс. Каким образом я могу заменить ту карту, которую я получил на карту , которую я заказывал?  

Добрый день! Я требую письменных разъяснений по решению моего вопроса, каким образом я могу получить подписанный банком ответ ЭЦП или на бумажном носителе, в котором будет подтверждение моих намерений закрыть карту и отсутсвие технической возможности со стороны банка? 

Мария, все же согласитесь вы или нет, но в таком виде бизнес-процесс выглядит несколько кривовато, довольно бесполезно для клиента и при такой разнице лимитов - как нечто совсем необъяснимое... В сухом остатке, лишились вы в моём лице клиента (по крайней мере, в части кредитов) и кому от этого хорошо? 

Здравствуйте, лимит на карте закрыт, картой не пользуюсь, захожу в онлайн банк и узнаю что я должен 590 рублей. За обслуживание на следующий год, меня ни кто даже не предупредил. Считаю это не правильно и хотел бы что бы деньги вернули. 

Здравствуйте. Делали возврат денежных средств с магазина 29 сентября на кредитную карту. Сказали возврат идет до 5ти дней. Возврат денег с магазина до сех пор не перечислен. Мне срочно нужны эти деньги. Помогите сделать что нибудь. Чтобы они поскорее пришли!!! 

Тот возврат пришёл. Просто не пойму что почему как платить так сразу деньги снимаютА как возврат так время нужно. Мне сказали в течении 5 ти дней. Я и надеялась на эти 5 дней! 

Не могу закрыть карту "Кэшбэк". Долгов нет, лежат мои деньги. Последние операции в августе. Хожу как на работу, пытаясь закрыть и теряю по 2-3 часа только в самом офисе, не говоря о дороге к нему и обратно (наш ближайший закрыли). При попытке закрыть карту высвечивается неподтвержденным операция, которой в моем мобильном банке нет на 860 руб. Дату операции мне сообщить не могут. При обращении на горячую линию один оператор говорит, что все хорошо, уже нет никаких висящих операций, второй опровергает это. Это уже не смешно. Разберитесь, пожалуйста.

Здравствуйте! Закрыл кредитную карту в отделении сбербанка, но она продолжает висеть в Сбербанк Онлайн со статусом Заблокирована. Как её убрать? 

Добрый день.Получил Халву, начал пользоваться к концу месяца, ещё менеджер позвонила и спросила, что успеете воспользоваться картой? чтобы выполнить условия и поднять свой уровень, чтобы получить дополнительные бонусы. Как только воспользовался несколькими покупками, на следующий день пришло смс : Халва заблокирована на расходные операции, и надо предоставить справку о доходах.Никаких просрочек не было, даже период ещё не подошёл рассчёта.При этом когда оформляли заявку, всю информацию я предоставил, сейчас всю информацию банки получают из ПФР о состоянии з.п.Несколько лет назад, мне также выдали Халву, опять начал пользоваться и также заблокировали, на вопрос почему-никто мне не ответил. В итоге, я полностью погасил весь недостающий лимит и закрыл все счета в Вашем банкеВнимание вопрос: Это у Совкомбанка такой принцип работы, оформить, а потом просить справку, блокировать? Может лучше тогда изначально не одобрять. Или лимит суммы ограничивать сразу. При этом Ваши программы по бонусам как-то совсем не клеются с реальностью. Ты трать, но уровень ты повысить не сможешь, потому что мы тебе раньше заблокируем твою карту. Если Вы не хотите работать с клиентом, не надо его обманывать и создавать лишнюю кредитную нагрузку, в этот момент может другой банк одобрить вместо Вас.Просьба разобраться в ситуации и дать обратную связь. Иначе буду вынужден закрыть все счета в Вашем банке снова. 

Почему мне отказывают в кредитной карте .Три раза подал заявку мне отказывают.хочу получить кредит.Скажите в чем проблема моя история чиста .

Здравствуйте! В 2012 г. у нас обворовали квартиру и украли карту с овердафтом, которую мне дали для оплаты кредита. Сам кредит был погашен досрочно. Воры сняли деньги овердрафта с этой карты в размере 5000 руб. Было возбуждено уголовное дело. Банк перепродал задолженность коллекторскому агенству. В настоящее время задолженность составляет 6100 руб. В НБКИ кредитная история испорчена, из-зи этого не могя взять ипотеку. Коллекторское агенство подавало в мировой суд. Суд принял решение в мою пользу. Подскажите, что делать в этой ситуации, как исправить кредитную историю?

При оформлении карты халва, мне менеджер подключил две подписки "Халва десятка" и "Всё и везде" и сказал, что если выполнять условия- делать 5 покупок не менее 10000р, не отключать подписку весь год и недопускать просрочек, то эти подписки бесплатные. Я выполнял эти условия, но на днях обнаружил что сняли комиссию за эти две услуги. Позвонил в банк, после разбирательства комиссию вернули обратно на счёт. После разговора ознакомился с ПРОГРАММОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ «ХАЛВА», которая есть на сайте банка, в ней нет информации по взиманию комиссии, позвонил на горячуюю линию, мне сказали что только за подписку "Халва десятка" возвращается сумма в конце года. Почему на сайте https://halvacard.ru/halvadesyatka/ написано что при подключении подписки "Халва десятка" и "Всё и везде", обе услуги будут бесплатные и об этом же мне сказал менеджер в банке. Почему снимаете комиссию и где это прописано? Почему бы сразу не сделать так, что если человек выполняет условия, то не брать с него комиссию? Так будет правильно. А не возвращать её в конце года и при этом не всю, да ещё и условия можете поменять и держатель карты вообще ничего не получит. Общение с банком было по этой ссылке, но потом мне перестали отвечать https://idea.sovcombank.ru/forum/topic/1899/?comment=14397

Добрый день. Я постоянный клиент вашего банка больше 5 лет, при работе регулярно пользуюсь пакетами услуг, имею зарплатную, кредитную карту, у меня высокий кредитный рейтинг и безупречная платежная дисциплина. Сейчас условия по текущей вашей кредитной карте заметно устарели и остали от рыночных (по размеру льготного периода главным образом, ставка тоже выше рынка). Лимит по моей кредитке у вас 400 тыс, по работе регулярно ее использую. Узнала о появлении у вас новой кредитной карты с расширенным льготным периодом и сниженной ставкой. Позвонила на 900 уточнить условия получения. Оказывается, просто перевести тарифы на мою нельзя - это объяснимо, хорошо. Но и выпустить новую карту тоже нельзя - надо пойти в офис, подать заявление на закрытии карты, подождать 1 месяц, чтобы закрыли счёт и только тогда подать заявку на выпуск новой карты. И ! Самое интересное, что ни точного лимита, ни срока получения озвучить не могут. Считаю, что это полное отсутствие клиентоориентированности, тем более вашим текущим клиентам. Мне гораздо проще взять новую значительно более выгодную кредитку в Альфе, уралсибе или ВТБ, закрыть потом у вас - две карты мне не нужны. Жаль уходить с привычного обслуживания, но и терять выгодные условия нет смысла. Парадокс, что новых клиентов вы на свои продукты стараетесь привлечь,а старых даже не пытаетесь удержать.  

Добрый день. Я постоянный клиент вашего банка больше 5 лет, при работе регулярно пользуюсь пакетами услуг, имею зарплатную, кредитную карту, у меня высокий кредитный рейтинг и безупречная платежная дисциплина. Сейчас условия по текущей вашей кредитной карте заметно устарели и остали от рыночных (по размеру льготного периода главным образом, ставка тоже выше рынка). Лимит по моей кредитке у вас 400 тыс, по работе регулярно ее использую. Узнала о появлении у вас новой кредитной карты с расширенным льготным периодом и сниженной ставкой. Позвонила на 900 уточнить условия получения. Оказывается, просто перевести тарифы на мою нельзя - это объяснимо, хорошо. Но и выпустить новую карту тоже нельзя - надо пойти в офис, подать заявление на закрытии карты, подождать 1 месяц, чтобы закрыли счёт и только тогда подать заявку на выпуск новой карты. И ! Самое интересное, что ни точного лимита, ни срока получения озвучить не могут. Считаю, что это полное отсутствие клиентоориентированности, тем более вашим текущим клиентам. Мне гораздо проще взять новую значительно более выгодную кредитку в Альфе, уралсибе или ВТБ, закрыть потом у вас - две карты мне не нужны. Жаль уходить с привычного обслуживания, но и терять выгодные условия нет смысла. Парадокс, что новых клиентов вы на свои продукты стараетесь привлечь,а старых даже не пытаетесь удержать.  

На этом же сайте https://halvacard.ru/halvadesyatka/ написано - "Подключите обе услуги вместе и попробуйте максимум преимуществ ЗА 0 РУБЛЕЙ!". Т.е это означает, что при выполнении выше описанных вами условий обе услуги бесплатны, а не одна! Измените информацию на сайте, чтобы всем было понятно, а так это обман получается

При покупке в магазине -партнере Софит или Кари предоставляется рассрочка 3 месяца при покупке до 10000 руб. и 10 месяцев припокупке свыше 10000 руб. Вопрос: Какая рассрочка будет при покупке 2-х пар обуви по 6000 руб. единовременно одним платежом?

Был кредит в банке,лет 10 назад(если не больше), кредит был погашен более 3 лет назад, в том году даже в банке брала выписку, что все закрыто(нужно было по работе), но к сожалению её не сохранила. Ни в одной кредитной истории ее нет, задолжности перед банком. А сейчас мне приходит заявление в суд, что у меня долг и всё, причём никаких уведомлений ничего. 

28.09.1986-9774073910Приношу извениние, совсем забыла. Полгода назад они мне звонили и я ходила в банк писала заявление, чтобы разобрались - так как долга нет, все гасилось.,и столько лет если вдруг оплата потерялась, то могли сказать позвонить. Но ответа я так и не получила, пришло заявление в суд (

Был кредит в банке,лет 10 назад(если не больше), кредит был погашен более 3 лет назад, в том году даже в банке брала выписку, что все закрыто(нужно было по работе), но к сожалению её не сохранила. Ни в одной кредитной истории ее нет, задолжности перед банком. А сейчас мне приходит заявление в суд, что у меня долг и всё, причём никаких уведомлений ничего. Полгода назад они мне звонили (в конце мая, но как сообщили последний платёж якобы был три года назад +- март месяц) и я ходила в банк писала заявление, чтобы разобрались - так как долга нет, все гасилось.,и столько лет если вдруг оплата потерялась, то могли сказать позвонить.За столько времени звонков, писем от них не было - адрес проживания не меняла Но ответа я так и не получила, пришло заявление в суд (. 

Русский стандарт 

Был кредит в банке,лет 10 назад(если не больше), кредит был погашен более 3 лет назад, в том году даже в банке брала выписку, что все закрыто(нужно было по работе), но к сожалению её не сохранила. Ни в одной кредитной истории ее нет, задолжности перед банком. А сейчас мне приходит заявление в суд, что у меня долг и всё, причём никаких уведомлений ничего. Полгода назад они мне звонили (в конце мая, но как сообщили последний платёж якобы был три года назад +- март месяц) и я ходила в банк писала заявление, чтобы разобрались - так как долга нет, все гасилось.,и столько лет если вдруг оплата потерялась, то могли сказать позвонить.За столько времени звонков, писем от них не было - адрес проживания не меняла Но ответа я так и не получила, пришло заявление в суд (. 

Уважаемое руководство Сбера! У меня возникла проблемапри оформлении Сберкарты. Ранее у меня была кредитная карта Голд. Узнав из рекламы и проконсукльтировавшись со специалистом Сбера, я решил закрыть карту Голд и оформить карту Сбер. 07.10.2021 мне пришло сообщение, что моя карта Голд закрыта. В приложении Сбербанк онлайн я решил оформить новую Сбркарту. Перед этим я опять же позвонил впециалисту Сбера на горячую линию и спросил, можно ли оформить карту, получив утвердительный ответ. В общем, в приложении онлайн мне в оформлени карты отказали. Возможно, потому что я поставил лимит, выше необходимого для одобрения, т.к. у меня есть продукты других банков, и все это учитывается. Я все понимаю. Но. Я много лет являюсь клиентом Сбера, просрочек по выплатам при обслуживнии карты у меня ни разу не было. Кроме того, у меня УЖЕ была кредитная карта Сбера, зачем я ее тогда закрывал?! Мне не понятна клиентская политика Вашего банка. Можно же было связаться со мной и как-то решить этот вопрос. Или это не Ваш уровень? Мне нравится работать с продуктами Вашего банка, очень понятный интерфейс приложения, особенно мне нравятся автоплатежи ЖКХ, для чего я и хотел оформить карту в том числе. А теперь из-за шаблонного подхода сотрудника, который отвечает за одобрение/неодобрение заявок я 60 дней вынужден ждать подачи повторной заявки. У меня мало надежды на решение моего вопроса. Мне уже ответили на горячей линии про технические возможности и т.д., но я все-таки наивно думаю, что работв Сбера направлена на людей и для людей. Прошу решить мой вопрос. С уважением.

Уважаемое руководство Сбера! У меня возникла проблемапри оформлении Сберкарты. Ранее у меня была кредитная карта Голд. Узнав из рекламы и проконсукльтировавшись со специалистом Сбера, я решил закрыть карту Голд и оформить карту Сбер. 07.10.2021 мне пришло сообщение, что моя карта Голд закрыта. В приложении Сбербанк онлайн я решил оформить новую Сбркарту. Перед этим я опять же позвонил впециалисту Сбера на горячую линию и спросил, можно ли оформить карту, получив утвердительный ответ. В общем, в приложении онлайн мне в оформлени карты отказали. Возможно, потому что я поставил лимит, выше необходимого для одобрения, т.к. у меня есть продукты других банков, и все это учитывается. Я все понимаю. Но. Я много лет являюсь клиентом Сбера, просрочек по выплатам при обслуживнии карты у меня ни разу не было. Кроме того, у меня УЖЕ была кредитная карта Сбера, зачем я ее тогда закрывал?! Мне не понятна клиентская политика Вашего банка. Можно же было связаться со мной и как-то решить этот вопрос. Или это не Ваш уровень? Мне нравится работать с продуктами Вашего банка, очень понятный интерфейс приложения, особенно мне нравятся автоплатежи ЖКХ, для чего я и хотел оформить карту в том числе. А теперь из-за шаблонного подхода сотрудника, который отвечает за одобрение/неодобрение заявок я 60 дней вынужден ждать подачи повторной заявки. У меня мало надежды на решение моего вопроса. Мне уже ответили на горячей линии про технические возможности и т.д., но я все-таки наивно думаю, что работв Сбера направлена на людей и для людей. Прошу решить мой вопрос. С уважением.

Как убрать из моей кредитной истории данные по кредитной карте Халва, которая была оформлена мошенническими действиями в банке Совком?

Как убрать из моей кредитной истории данные по кредитной карте Халва, которая была оформлена мошенническими действиями в банке Совком?

У меня кредитная карта VISA. Просматривая информацию по картам, я не вижу слова VISA. Это какие-то другие карты? Если это - одно и то же, то везде указано нулевое годовое обслуживание. Сколько помню, у меня снимали где-то 700 рублей. Как обстоят дела на самом деле?

какую сумму в месяц можно перевести с номера тел мтс на карту мтс

Здравствуйте 25.06.21г. зарегистрировано обращение в Сбербанк №210625-0427-362500 для опротестования операций по кредитной карте. Все требуемые банком документы, действия и объяснения с моей стороны выполнялись в срок и в полном объеме. 26.07.21г. мною было получено электронное письмо от Сбербанка,что мое обращение рассмотрено и деньги перечислены, но деньги на счет я так и не получила. Звонила в банк, ответа о причине неперечисления денег не получила, мне было предложено вновь обратиться в банк с письменным обращением по электронной почте, с повторным приложением всех документов. 2 августа 2021г. вновь отправила обращение в Сбербанк №210802-0411-153800 с полным объяснением возникшей ситуации и комплектом документов, на что получаю дважды в месяц одинаковый ответ с очередным переносом срока рассмотрения, последнее получено 03. 10. 2021 г. и срок рассмотрения перенесен на 2 ноября 2021г. Данная операция занимает обычно неделю в европейских банках. В России банк взаимодействует с платежной системой по аналогичной схеме. Ожидание по моему обращению уже более 4 месяцев. Какие сроки рассмотрения платежной системой операций по банковским картам для российских банков?Заранее спасибо

Добрый день! Оплатила задолженность по исполнительному производству. Как узнать, прошла ли оплата? И нужна справка о погашении задолженности.

Большое спасибо за ответ. Я не очень поняла, что если банк взаимодействует с платежной системой, то сроки не ограничен?! Буду вам очень признательна за помощь!

Хотелось бы подчеркнуть,что 60 дней уже давно прошло. Нами были предоставлены все документы по запросу банка.

С кредитной карты пропали 15 000р, карта была полностью погашена. Задолженностей никаких не имею. Обращалась на горячую линию, составляли жалобу. После рассмотрения жалобы никакого внятного ответа не получила. Прошу выявить причину снятия денежных средств и дать конкретный ответ куда они списались.

Здравствуйте. Есть карта кредитная от Сбербанка лимитом 115 000 со льготным периодом 50 дней... Задолженности нет... Хотелось бы увеличить льготный период. Как это сделать? Или придётся закрыть эту карту и подать заявку на новую или как то через офис банка по другому эта процедура происходит? Нигде не могу найти информации

Здравствуйте! Ни в Сбербанк Он Лайн ни в Мобильном приложении Сбербанка не указывается размер начисленных процентов по кредитке в рублях. Можно ли это исправить ? Также ни в Сбербан Онлайн, ни в мобильном приложении нет возможности (соотвествующего пункта в меню) чтобы заказать выписку по кредитной карте. Выписка доступна только по дебетовой карте, счетам и вкладам. Почему? Спасибо!

Смотрите, вчера сумма полной задолженности по кредитной карте - 29 852,29 р. Сегодня - 29 857,08 р. Разница - 4,79 р. Вот эти 4,79 р. нигде не отображаются, в том числе в истории операций. Получается, сумма полной задолженности растет из-за начисляемого процента по задолженности. Другого объяснения у меня нет. Отчеты по кредитке я сам формировал. Один отчет даже запрашивал через офис банка. Ежемесячный отчет приходит на электронную почту только по дебетовой карте. Но выписка именно по кредитке мне недоступна. 

Я внес обязательный платеж 05.10. Получается он был расчитан банком без учета процентов, которые сейчас набегают? Выписка именно по кредитной карте недоступна ни в Сбербанк Онлайн, ни в Мобильном приложении. По дебетовой карте, счету, депозиту - да, по кредитке - нет. Зачем мне говорить неправду? 

Нет, отображение карты не скрывал.

Здравствуйте,заказала кредитную карту онлайн,уведомление в приложение пришло,что заявка на кредитную карта одобрена можно забрать по адресу,а где карты высвечиваются написано что заявка в работе как понять готова она или нет? 

Обзвон третьих лиц

Понятно, что "Годовое обслуживание зависит от типа карты"и т.д.. Извините, но на вопрос вы не ответили!

Отправил. Спасибо за помощь!

Здравствуйте! Я, как и многие, столкнулась с проблемой в оформлении новой кредитной Сбер карты после закрытия Золотой.1 октября 2021 я подала заявление на закрытие Золотой кредитной карты.9 октября 2021 пришло смс-собщение о закрытие карты и в мобильном сразу появилась возможность подать заявку на новую кредитную Сбер карту. Я подаю заявку, получаю отказ и возможность подать новую через 60 дней. Просрочек по платежам у меня никогда не было и хороший кредитный рейтинг, проверив историю в БКИ, я увидела, что информация о закрытии карты ещё не поступила. Может есть возможность подать заявку на карту раньше 60 дней?

Здравствуйте! Почему Сбербанку не удаётся закрыть кредитную карту в положенный 30-ти дневный срок? Мой случай не единичный. Лично знаю тех, кто столкнулся с такой же ситуацией. Люди отказываются от старых, менее удобных карт, желая получить Сберкарт 120. Но ни старую закрыть, ни, соответственно, новую оформить не могут. 

Было сделано рефинансирование кредитной карты вашего банка, у другого банка. Деньги со счета списали, в счет погашения долга, но на мою карту ВТБ не поступили..платеж ушел в общий филиал на р/с 30232810481100000009, т.к. отправитель не указал номер карты в назначении платежа, а только номер счета и номер кредитного договора. Дополнительно было отправлено уточняющее письмо с назначением платежа и номером карты.Когда деньги появятся на счете втб??? или бесконечно будут лежать на филиальных счетах и до меня не дойдут?

Было сделано рефинансирование кредитной карты вашего банка, у другого банка. Деньги со счета списали, в счет погашения долга, но на мою карту ВТБ не поступили..платеж ушел в общий филиал на р/с 30232810481100000009, т.к. отправитель не указал номер карты в назначении платежа, а только номер счета и номер кредитного договора. Дополнительно было отправлено уточняющее письмо с назначением платежа и номером карты.Когда деньги появятся на счете втб??? или бесконечно будут лежать на филиальных счетах и до меня не дойдут?

уточнение было отправлено при мне лично, сегодня в офисе банка.

если втб так и не получит это уточнение, деньги вернутся обратно на счет отправителя?

уточнение назначения платежа 

Добрый день ,скажите пожалуйста,оброден кредит ,написали,что средства придут на карту в течении нескольких минут ,уже прошло несколько часов ,деньги до сих пор не пришли.

Добрый день ,скажите пожалуйста,оброден кредит ,написали,что средства придут на карту в течении нескольких минут ,уже прошло несколько часов ,деньги до сих пор не пришли.

Нужна справка о закрытии кредитного договора. Заявление на закрытие счета кредитной карты было написано в офисе банка 9.10.2021г. Сегодня 11.10.2021г. сотрудник банка отказалась выдать справку, потому-что они таких справок не дают. Гдеполучить справку о закрытии счета кредитной карты сбербанка? Срочно нужна для предоставления в другой банк.

Нужна справка о закрытии кредитного договора. Заявление на закрытие счета кредитной карты было написано в офисе банка 9.10.2021г. Сегодня 11.10.2021г. сотрудник банка отказалась выдать справку, потому-что они таких справок не дают. Гдеполучить справку о закрытии счета кредитной карты сбербанка? Срочно нужна для предоставления в другой банк.

Здравствуйте! 05.10.2021 через мобильное приложение Икано Банка направила заявление на полное досрочное погашение рассрочки. В приложении была обозначена дата списания полной стоимости рассрочки - 19.10.2021. Задолженность по карте в полном размере (был указан в приложении Икано банка при направлении заявления) была внесена мною на счет, открытый в Икано банке 05.10.2021. Вплоть до 10.00 11.10.2021 рассрочка банком не была списана, обратной связи не было. В 10.00 11.10.2021 банк списывает с кредитной карты 293,93 руб. - предполагаю, что страховка (точно сказать не могу, так как банк ссылается на договор, но копию договора не предоставляет, мне данный договор при получении кредитной карты не был вручен). Вопрос номер 1: за что списано 293,93 руб., от чего страхует себя банк, получивший от меня заявление на полное погашение рассрочки и имеющий на своем счете всю сумму кредитного лимита с 05.10.2021???? Второй вопрос: как расторгнуть несуществующий договор с Икано банком и закрыть мой счет (сан заявления направила в приложении , но к сожалению икано банк не дает обратной связи по обращениям)?

25.06.21г. зарегистрировано обращение в Сбербанк №210625-0427-362500 для опротестования операций по кредитной карте. Все требуемые банком документы, действия и объяснения с моей стороны выполнялись в срок и в полном объеме.             26.07.21г. мною было получено электронное письмо от Сбербанка,что мое обращение рассмотрено и деньги перечислены, но деньги на счет я так и не получила. Звонила в банк, ответа о причине неперечисления денег не получила, мне было предложено вновь обратиться в банк с письменным обращением по электронной почте, с повторным приложением всех документов.            2 августа 2021г. вновь отправила обращение в Сбербанк №210802-0411-153800 с полным объяснением возникшей ситуации и комплектом документов, на что получаю дважды в месяц одинаковый ответ с очередным переносом срока рассмотрения, последнее получено 03. 10. 2021 г. и срок рассмотрения перенесен на 2 ноября 2021г.             Данная операция занимает обычно неделю в европейских банках. В России банк взаимодействует с платежной системой по аналогичной схеме. Ожидание по моему обращению уже более 4 месяцев. Какие сроки рассмотрения платежной системой операций по банковским картам для российских банков?

Была кредитка Восточного. Превратилась в Халву-Восточный. Теперь отражается в ЛК наравне с "базовой" Халвой. Были обещаны все плюшки Халвы. Однако, в чате мне было сказано, что ПНО 10% первые 3 месяца не действует. И бонусный 1 процент ко вкладу выполнив условие 5*10 получить нельзя. Действительно так?

Была кредитка Восточного. Превратилась в Халву-Восточный. Теперь отражается в ЛК наравне с "базовой" Халвой. Были обещаны все плюшки Халвы. Однако, в чате мне было сказано, что ПНО 10% первые 3 месяца не действует. И бонусный 1 процент ко вкладу выполнив условие 5*10 получить нельзя. Действительно так?

Здравствуйте. Могу ли я получить кредитную карту не имея «прописки» в паспорте? Гражданин РФ, постоянная(временная) регистрация на 5 лет.

Можно ли и если да, то как уменьшить кредитный лимит карты "деньги и всё". Произошла ошибка - брал вроде бы кредит, а оказалась - кредитная карта :(Хотелось бы минимизировать потери! 

 Здравствуйте. 06 октября этого года написала сюда жалобу на долгое рассмотрение вопроса по поводу погашения долга по кредитной карте и закрытие кредитной карты. Номер заявления не запомнила, к сожалению. Ответа с сайта на мою жалобу не поступало. Подскажите пожалуйста сколько ждать ответа на имеющуюся проблему?

Добрый день. Восточный банк передал мой договор по кредитной карте в совкомбанк в не полном обьеме. Передача ьылв только о задолжености на данный момент. А о том, как продвигается сама история клиента, какой ежемесячный платеж, процентная ставка и прочее не передавалось. Ввиду этого Совкомбанк поместил такие договора как просроченые, которые попали в отдел просрочек. Почему информация не передается в должном образе?

Добрый день. Восточный банк передал мой договор по кредитной карте в совкомбанк в не полном обьеме. Передача только о задолжености на данный момент. А о том, как продвигается сама история клиента, какой ежемесячный платеж, процентная ставка и прочее не передавалось. Собвомбанк отправил смс сообщение что договор этой карты направлен в Суд? На каком основании и что с этим делать? В офисе пока незнают как работать с такими клиентами из "восточки"... По какой причине банк перевел такие договора в отдел просрочек?

Здравствуйте не могу закрыть кредитную карту я ей даже не пользовалась,сразу написали заявление в банке на закрытие счёта в июле,и по сей день 11.10.2021 не могу закрыть каждый месяц переносят,и опять срок рассмотрения обращения продлён обращение номер 210928-0182-826400от 28.09.21.пожалуйста разберитесь в ближайшее время.

Добрый день. Весной этого года обращалась в офис в г.Саратов на ул. им.Чернышевского д.60/62а для объединения анкет. Было написано заявление на смену паспортных данных и на объединение анкет. До этого неоднократно писала заявление на смену паспортных данных, данные сменили. Прошло более 6 месяцев, обратилась по месту жительства к сотруднику в ТЦ Грин Хаус г.Балаково для закрытия карточного счета. Сотрудник закрыть карту не может, т.к. анкета у меня задвоена, т.е. карта числится на старых паспортных данных. Прошу рассмотреть мой вопрос в срочном порядке, т.к. не могу получить ипотеку из-за финансовой нагрузки.