Здравствуйте, я потерял работу в январе этого года, в Сбербанке у меня ипотека и кредитная карта, сейчас подработками с трудом собираю деньги на ипотеку, карта вышла в просрочку уже около 80 дней и практически все это время я езжу в Сбербанк, общаюсь с сотрудниками по проблемной задолженности и прошу чтобы мне пошли на уступки и реструктуризировали кредитку так как выйти из просрочки нет возможности, единственное предложение от вашего банка это занять у кого то и выйти из просрочки, на мой ответ что это не решит проблемы мне говорят выходи из просрочки, а дальше опять попадёшь на колл центр, понимаете я хочу вам отдать долг, не прячусь, практически каждый день приезжаю к вам и прошу найти варианты снизить платёж по карте каким то образом, в вашем банке имею статус vip , личного менеджера и и. д, но так понимаю что как только клиент попадает в тяжелую временную ситуацию на него всем становится все равно. К слову в ВТБ я тоже вышел на просрочку по карте с похожим лимитом и срок просрочки такой же и знаете вопрос решился не сказать что быстро, но решился мне выдали график платежей и теперь я буду с ними расплачиваться, неужели у вас как у крупнейшего банка нет такой возможности как у какого-то втб?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10205782/Решите мою проблему! Может хоть вы компетентны

Здравствуйте!Пользуюсь кредитной картой «Элемент 120» с 2016 года и никогда не знал проблем. Удобно, что интернет-банк показывает минимальный платёж. Обычно гасил всегда раньше задолженность. Но 3 октября появилось неизвестное списание на 722,34 руб. за уплату комиссий и процентов, хотя просрочек не было. Причем данное списание видно только в счетах-выписках за каждый период в интернет-банке в приложении на телефоне. В web-версии интернет-банка вообще не видно этого списания. В колл-центре внятно ответить на данный вопрос не смогли.31 октября вношу очередную сумму и вновь у меня списание на сумму 782,03 руб. за уплату комиссий и процентов.Что за комиссии и проценты?

Добрый день!29 или 30 октября 2018 г сделал заказ на кредитную мультикарту лимит 300 000предварительно для получения данной карты пришлось отклонить персональное предложение по кредиту. 02.11.2018 в личном кабинете написано, что можно приходить и забирать карту в офис (Русаковская ул., 24). Пришел в офис, а там выдали безымянную моментальную кредитную карту с лимитом в 126 000, при этом сказали что именная будет готова через три дня.Вопрос 1 зачем было писать о том что готова карта?Вопрос 2 зачем выдавать безымянную карту если есть возможность сразу подождать нормальную?Вопрос 3 как выдача карты может занимать 40—55 минут времени?PS в кол центре прокомментировать эти вопросы не смогли и сказали что карта находится в офисе и готова к выдаче. обслуживался у Самохина Константина

Получил кредитную карту в сентябре 2018 года.Решил ей воспользоваться в рамках акции «7 дней».На сайте были представлены правила акции, где указаны транзакции, которые можно проводить без комиссионного снятия средств с карты в течении семи дней с момента получения карты. В данном файле не указано, что при снятии через сторонние источники будет взиматься комиссия а наоборот указано что можно пользоваться «ДРУГИМИ» ресурсами, поэтому я сделал перевод в период до семи дней после получения карты через приложение тинькоф банка card to card. После чего с меня была удержана комиссия, с чем я не согласен так как в файле с сайта втб и по информации диспетчеров втб и по информации менеджеров в офисе банка по адресу Луначарского дом 11 по акции четко оговорены были все её условия.В момент обращения в банк 20 сентября 2018 года условия акции по использованию средств без удержания комиссии были следующие:«Транзакции по безналичным переводам (списание) средств, в том числе через ВТБ-Онлайн и др.» (С)В подтверждение текста есть письмо на электронной почте с файлом, содержащим условия акции от менеджера банка втб24.АРГУМЕНТ:Удержание комиссии противоречит условиям проводимой акции «7 дней».ТРЕБОВАНИЕ:Вернуть сумму удержания комиссии 6 т. р.ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:1. Отправил обращение через диспетчерскую службу 20 сентября 2018 годаN СР-5887956Срок рассмотрения до 11 октября 2018 года ПРОСРОЧЕН.5 дней еще ждал ответ.2. 16 октября 2018 года обратился по телефону на горячую линию банка и было указано что заявка на рассмотрении и банку требуется больше времени для принятия решения.3. 2 ноября 2018 года очередной раз обратился на горячую линию банка чтобы выяснить новый срок ответа банка на мое обращение.Диспетчер срок указать не смог.Оставить комментарий для моей заявки чтобы срок был определен он отказался.На мой вопрос существует ли регламент по работе с клиентами, где указан срок на ответ по обращению клиентов был дан ответ: такого регламента в банке втб24 не существует, ожидайте ответа банка.4. Официальную информацию, представленную банком на сайте и высланную мне менеджером по работе с клиентами, содержащую условия акции «7 дней» предоставлю по запросу.

Ольга, добрый вечер! Прошу вас прочитать данный вопрос — http://www.banki.ru/services/response.. ./10204069/ и дать наконец-то на него вменяемые комментарии

Отвратительное обслуживание клиентов в филиалах Вашего банка во Владивостоке! Сотрудники дают недостоверную информацию, а также не вникают в вопросы клиента. Кроме того, очень не удобное обслуживание карт и клиента.1. Банком мне был открыт счет на карту мир (на сколько знаю для сотрудников бюджетных организаций, которым я не являюсь, работаю в коммерции). При этом зарплата от работодателя стала приходить на карту мир, которую я не получала. Колл-центр сообщил, что нужно прийти в офис и закрыть карты. В офисе писала заявление на закрытие карт и счетов связанных с картой мир. Карты мне закрыли, счета-нет!! И зп соответсвенно мне продолжала приходить на текущий счет мир. Пришлось переписывать заявление у работодателя (т.к. карт мир на руках не было и приходилось переводить деньги со счета на счет).2. Сейчас мне пришло уведомление, что я должна подтвердить свой счет по карте мастер кард (на которую мне приходит зп).Когда закончится этот бардак? Почему я каждый раз должна тратить свое время на разъезды по вашим офисам и решать одну и ту же проблему? Это крайне не удобно! Кроме того, до указанного срока (для подтверждения счета) мне не будет в стране, но при этом денежные средства на карту мне будут поступать. Как решать этот вопрос?! В такие моменты клиент видит преимущество других банков перед Вашим и скорее всего мне придется отказаться от услуг Вашего банка! Спасибо.

Добрый день! Имеется потребительский кредит в сбербанке активно гасится так же имеется регулярный оборот по дебетовой карте. И вот заметил предодобренное предложение кредитная карта виза голд с бесплатным обслуживанием и сниженной процентной ставкой с лимитом почти максимальным для этой карты. Заказал естественно лишним не будет ведь обслуживание все бесплатно а бывает всякое и крупная сумма может понадобится. Но после почитал что лимит этот больше для галочки и маркетинговый ход. Якобы по приходу карты сам оператор выставит лимит в разы меньше так ли это? Просто похожая история была у многих с кредитными картами всех банков вначале дают минимальный лимит а потом увеличивают если активно пользуешься. Не хотелось бы ехать тратить время ради скажем 15 тыс. руб. Буду благодарен за ответ!

В продолжение обращения CR-5921308.В силу того, что, как выяснилось, Банк ВТБ с 19 сентября не хочет обслуживать карты Банка Москвы, решил прекратить отношения в части кредитной карты. Зашёл в отделение Сокол Банка ВТБ, где выяснил много интересных моментов. Для начала, меня очень упорно отправляли в Банк Москвы(!), так как они(офис Сокол) с этими картами работать не умеют. Потом выяснилось, что объяснить списания по операции «Проценты, начисленные на сумму предоставленного кредита после окончания платежного периода» — никто не может. Их случилось аж 2 штуки и все — 31 октября. Поэтому и задолженность. Ну и, после погашения задолженности в 447,23 рублей «неожиданно» выяснилось — принять заявление сотрудники могут только на следующий день. Собственно, отсюда и вопрос — если Банк так категорически не хочет, то зачем затягивать эти отношения?

добрый вечер! А СМС информирование отключить можно?

Добрый день.Скажите пожалуйста,что такое полная стоимость кредита? Мне сегодня оформили кредитную карту в Вашем Банке под 24,049% годовых,с лимитом 55000р.,а сейчас только увидел,что полная стоимость кредита в договоре 19134.07 рублей.Что это значит? Может сотрудник ошибся?

Мария Александровна, здравствуйте!Здравствуйте! У меня имеется задолженность по кредитной карте Visa Gold. В августе 2018 года у карты закончился срок действия и она была заблокирована. Поскольку сейчас я нахожусь в другой стране, у меня нет возможность получить новую карту. Но каждый месяц моя дочь в установленный срок вносила обязательный платеж на счет карты.Сейчас же я не вижу на совей странице Сбербанк-онлайн ни эту карту, ни ее счет. Я не могу отследить, дошли ли деньги. Между тем, другая заблокированная карта, отображается.Могу ли я узнать, в связи с чем возникла такая ситуация и можно ли ее исправить?С уважением,Елена.

Добрый день!26.10.18 в 17:30 оформил кредитную мультикарту ВТБ, узнал об условиях бесплатного обналичивания денежных средств в течении недели, на неделе пытался обналичить деньги в 2х банкоматах ВТБ, оба отказали в выполнении операции, обратился в службу поддержки и получил ответ что банкомат работает со сбоем и просят изменения за доставленные неудобства. В течении недели не было времени, снял наличные в пятницу 02.11.2018 14:00, была начислена комиссия. Обратился в банк с просьбой пересмотреть вопрос начисления комиссии, получил отказ. Прошу уточнить по какой причине отсутствует понимание со стороны банка ВТБ?

Здравствуйте.Мне опять увеличили кредитный лимит по карте.Я этого не просил, меня никто о моем желании не спрашивал.Прошу вернуть кредитный лимит, установленный в договоре.

С кредитной карты жены сняли без смс деньги. т. е сбербанк допустил без смс снять деньги. мы вынужденны были заблокировать карту. просрочили оплату из за этого. сами временно находямся в астане. не можем дойти до офиса. кто нам возместить потери?

Действительно ли подключение программы «Расширенное страхование кредита» к кредитной Мультикарте ВТБ происходит автоматически и не требует заключения дополнительного договора, как убедил меня менеджер в офисе? Если нет, то как можно вернуть списанную комиссию по этой программе?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, должен ли я получить кредитную карту, для того чтоб ее закрыть, или кредитная карта по истечению времени закроется сама?Как долго закрывается кредитная карта?Что делать если время закрытия, кредитной карте не присвоили, хотя заявления о обнулении кредитного лимита и соответственно закрытии есть на руках.

Здравствуйте! 31.10.18 поступило СМС от Сбербанка, где сообщалось, что не позднее 10.11.18 кредитный лимит по моей карте будет увеличен Уже 10-е число, а лимит так и не изменился.

В течение какого времени приходит кредитная карта?

Здравствуйте. Хотела бы узнать, по какой причине мне не одобряют карту «Совесть»? У меня нет кредитной истории, я студентка. Доход в месяц 10000 тысяч.

Сегодня 12.11.2018 оформила кредит в 500 000 тысяч на покупку автомобиля,сотрудник банка предложил пройти с ней и снять денежные средства через банкомат так как в кассе данной суммы нет,вот начинаем с ней снимать сперва 350 000 тысяч банкомат жужуит и жужит усердно после чего затихает и зависает,выдает карту без денег хотя с карты сумма списалась,сотрудник пытается и справить ситуацию у нее это не выходит просит позвонить на горячую линию,звоню в и тоге мне говорят ожидать сутки, ухожу из банка через 5 минут деньги мне зачисляются, идем с ней же опять снимать но уже через другие банкоматы, в о одном сняли 100000 тысяч и в другом 10 раз по 40000 итого общая сумма 500000 что мне и нужно было идем с ней она пересчитывает деньги упаковывает их по 100000 тысяч еду на радостях за машиной.По приезду домой приходит смс о списании с карты 350000 тысяч плюс зацепили мою зарплату и карта в минусах и заблокировна,звоню на горячую линию в втб на что мне сообщают что было произведено некорректное списание что мы рассмотрим ваш вопрос в течении 15 рабочих дней,о чем речь,это как называется вы ошибочно списали деньги да еще и прихватили мои кровно заработанные,кто за это ответит,Ну как то надо свои ошибки то исправлять почему человек должен за это страдать

Много лет клиент банка, ранее брал кредит который досрочно погасил, сейчас много лет кредитная карта, за все время обслуживания ни разу не просрочил платежи, большие обороты по карте,все было хорошо, но недавно без уведомления,неожиданно обнулили кредитный лимит,на все мои обращения в банк ответ один банк может так делать и все.Никто и не говорит обратное,только непонятно отношение к ответственным, добропорядочным клиентам своего банка. На все предложения каким то образом решить вопрос- ответ отрицательный. Странно и непонятно.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка Тинькофф и Совкомбанк. моя супруга является клиентом банка Тинькофф и перевела мне 2го ноября через мобильное приложение Тинькоф деньги по реквизитам Совкомбанка. вот уже 13е число деньги ни вернулись ни поступили на счёт Совкомбанка.Совком сообщил мне 12го что деньги возвращены обратно ввиду не соответствия наименования получателя счёту получателя. Сумма не маленькая. 2 недели жду. Супруге дважды сообщали о том что Совком банк у Тинькоф уточняет мою фамилию и ещё 8го числа она отказалась и запросила вернуть деньги и отменить перевод.Что делать? крайне раздосадован …разберитесь …

Вопрос касаемо кредитной карты. В 2014 году закрывал, в банке поясняют, что она действует. Как это может быть.

Здраствуйте. В сбербанке онлайн была предодобрена кредитная карта. Заказала. В статусе появилось исполняется банком. Позвонил специалист сбербанка. Сказал что мне не могут выдать кару, так как являюсь получателем пенсии по потере кормильца. Зачем тогда предлагают? Получаю пенсию на карту сбербанка. Активно ей пользуюсь.В статусе заявки до сих пор исполняется банком.

Здравствуйте. Обязательный Платёж по кредитной карте 19.11, однако, я смогу внести платёж лишь 20 числа утром. Какие будут последствия? Штраф или карта будет заблокирована на расходный лимит?

Приложение сбербанк онлайн говорит, что дата следующего отчета 30 ноября. До какого дня надо будет погасить покупки сделанные 1 Декабря?

Мария, день добрый.Прошу Вас ответить на вопрос. Мною была получена кредитная карта в отделении Сбербанка г. Санкт-Петербург которой я ни разу не воспользовалась.Я заблокировала эту карту через Мобильное приложение.Ко мне приходят смс сообщения о задолженности по этой карте в размере 150 руб, при этом задолженность растет ежемесячно.Вопросы:1. за какую операцию взимается эта сумма?2. как закрыть кредитную карту, если я нахожусь в командировке за рубежом.спасибо

Здравствуйте! Обратилась в ваш банк для выдачи кредита 200000 на ремонт квартиры. В итоге после оформления мне сказали что обязательно оформлять мультикарту и кредитную карту. Как отказаться от кредитной карты. чтобы сразу расторгнуть договор. Сотрудник банка меня проводила к банкомату и все карты помогла активировать. Сейчас только понимаю, что по факту сделала это добровольно. Как отказаться от кредитной карты.

Добрый день! 10.102018 г. я оставил обращение за № 181010-0975-803400 и на сегодняшний день ответа не получено! Каждый раз когда истекает срок рассмотрения обращения приходит смс с оповещением о продлении сроков рассмотрения. Суть такова, что у меня с утерянной кредитной карты были похищены денежные средства в размере 110$ США. Сроки продлеваются а проценты платить мне!

Здравствуйте. Можно ли мне заказать кредитную карту в вашем банке и на каких условиях?

Добрый день.Если я пару месяцев назад испортил кредитную карту и заблокировал её,я смогу её разблокировать и востановить

Мне как и многим было сделано предложение от Сбербанка, а именно предодобренная кредитная карта с льготным периодом 50 дней. Я её не хочу активировать (запрос баланса через банкомат), но хочу через сбербанк онлайн приложение пополнять деньги (копить) возможно ли это? И не будет ли это считаться как активация карты

Добрый вечер! Пожалуйста ответьте мне на вопрос, который был написан для компании

Добрый день,В течении какого срока, после обращения в банк, банк должен закрыть счет кредитной карты, есть ли стандартный нормативный срок?Что делать если банк не подтверждает закрытие счета в письменном виде, и не выдает никакой информации, по счету?

Добрый вечер. Оставила заявку на кредитную карту виза классик через сбербанк онлайн 17 ноября. В графе удобное время звонка указала «сегодня после 14». Позвонили мне 19 ноября в 11 часов, от неожиданности я не успела взять трубку. Перезвонить на тот номер, откуда звонили физически невозможно, так как он всегда недоступен — видимо предназначен для обзвона. Больше со мной никто не пытался связаться. Мои действия:1) попытка перезвонить — не удалось, как я уже писала выше2) онлайн чат — ждите мол ещё одного звонка, да где гарантия что при такой редкости звонков и непредсказуемости я его не пропущу3) номер 900 — мы ничем не можем помочь обратитесь в отделение4) онлайн чат говорят что в отделение самой бежать до звонка бесполезно5) попытка оставить обращение — не зарегистрировалась6) повторная попытка — ура, получилось7) иду в отделение не видим не карты не заявки, но раз уже через онлайн подали, то перезаводить бесполезно, звоните на 9008) пришел ответ на второе, удачное обращение — если в течение 24 часов с вами не смогли связаться вам надо пойти в отделение и написать заявление на карту через отделение.Что мне делать, если каждый сотрудник говорит своё? Сейчас все меня футболят, зато когда не надо тонны звонков с рекламой кредиток. У вас хорошие предложения, но во сервис…Мария, я просто хочу знать, что мне делать на самом деле, пока я окончательное не потеряла интерес даже к акционным продуктам банка?

Не работает чат в приложении. Пытался разобраться самостоятельно с этим вопросом, и надеялся, что он разрешится. Дело в том, что сегодня, 20.11 у меня день платежа по кредитной карте. Я для себя спланировал, что днем пойду в банк, чтобы через банкомат пополнить свою кредитную карту, тем самым погасить минимальный платеж. А на моей зарплатной карте ВТБ лежало 262 рубля. И утром, в 9.00 (приблизительно) мне приходит уведомление, что с моей зарплатной карты сняты эти 262 рубля «в счёт погашения задолженности»! Я возмущен и не понимаю, по какой причине день платежа вдруг стал считаться уже днём задолженности! Это было бы пол беды. После этого, я подсчитал, сколько мне нужно добавить до минимального платежа, получилось 330 рублей. Я пополнил счет своей кредитной карты на эту сумму, и она мгновенно была зачислена. А 262 рубля остались в выписке по кредитной карте, и обозначено как — осталось пополнить 262 рубля до 20.11. Что это? Я всегда плачу вовремя, если не заранее, то день в день! Нигде не обозначено условие, что, если указан день платежа 20 число, то платить необходимо 19-го. Главный вопрос! Где теперь мои 262 рубля? Они не зачислены на кредитную карту! Хотя эта операция обозначена как — погашение задолженности по кредитной карте!Совсем недавно у меня уже был инцидент с банком ВТБ, когда с меня некорректно списали сумму 249 рублей за пакет уведомлений. После — извинялись, говоря, что списание было неверным и деньги будут возвращены, поскольку я, как владелец зарплатной карты, имею право на бесплатные уведомления.Хотел оставить положительный отзыв о том, как работают операторы в чате, оперативно отвечают на вопросы и разъясняют любые ситуации. Сейчас чат не работает, деньги мои ушли неизвестно куда, и я, кроме всего прочего, должен чувствовать себя нечестным плательщиком, раз мне приходит смс о списании «по задолженности»??? В чате я готов и хочу отправить скриншот, который я сделал на своем телефоне о данном списании.

МОЖЕТЕ ОБЬЯСНИТЬ КАК МОЖНО ПОЛУЧИТЬ КЭШБЕК 10 ПРОЦЕНТОВ В ОПЦИИ АВТО РАЗМЕРОМ 3000 РУБЛЕЙ А ИСТРАТИТЬ В ДЕННОЙ КАТЕГОРИИ 75 000 РУБЛЕЙ

Здравствуйте, есть ли способ повысить кредитный лимит по уже выпущеной кредитной карте ВТБ? Если да, то как это сделать?

Мария, здравствуйте!4 октября я оплатил авиабилеты на сайте kupii-bilet.ruУслуга не была оказана, по телефону, указанному на сайте, равно как и по электронной почте, связаться с продавцом не удалось.В тот же день, в течение часа после оплаты, я подал заявление на чарджбек, рассчитывая, что банк инициирует разбирательство в рамках процедур платежной системы (МС).номер обращения 181004-0605-82250012 октября мне отказали, мотивируя тем, что платеж был произведен самостоятельно. Никаких дополнительных данных работники банка не запрашивали.Естественно, что ответ меня не устроил, и я обратился с повторным заявлением (181017-0528-580700). К заявлению был приложен скан с сайта продавца. Аналогичный отказ был получен 24 октября.Указанные заявления были поданы через отделение № 9055/0714Каждый раз от меня требовали лично явиться за ответом в указанное отделение, хотя в заявлении я просил направить ответ электронной почтой.Еще одно заявление было направлено мною электронной почтой на help@sberbank.ru (181031-0419-954500 от 31.10.2018), где я подробно описал обстоятельства произошедшего.Тем не менее, 8 ноября получил новую отписку-отказ (сам оплатил — иди в полицию — твои проблемы).На сайте banki.ru есть масса примеров успешного решения аналогичной проблемы, в том числе и с возвратом средств за не предоставленную услугу по покупке билета. Например, пользователь Blok, банк ХоумКредит.Прошу Вас помочь инициировать разбирательство на уровне платежной системы.

Почему на прошлой неделе приложение писало что дата следующего отчета по кредитке 30 ноября, я сегодня пишет, что первое декабря?Вы изменили условия по кредитке?Приложение выдает недостоверную информацию?Могу ли я доверять приложению при использовании других карт?Какова вероятность предоставления приложением недостоверной информации?Можно ли заранее предвидеть одностороннее изменение условий обслуживания по карте?Прошу-умоляю вас ответить на все мои вопросы.

Мария, здравствуйте!Так что с ответом? В смс уверяют, что отправили на электронную почту. По факту ничего!!!

Доброе.Планирую взять кредитную карту на 600тПри этом снять все 600т в первую неделю.Подскажите сколько ежемесячно надо будет платить.Просьба не надо про льготный период. Интересует именно сколько по итогу надо будет платить. Ибо в льготный период не смогу всю сумму вернуть.Писал в поддержку сбера, там сказали 4%В документах 5%Но там ещё и всякие прочие % натекают?В итоге интересует реальная цифра для данного примера в 600т, чтобы не было просрочек и штрафов.Спасибо!

Здраствуйте Эдуард. я являюсь клиентом Вашего банка(обладатель кредитной каты Тинькофф платинум) Вопрос такой. Могу ли я оплатить услуги сайта (столото) картой или операция приравняется к снятию наличных?С Увжением Виталий.

не могу отправить онлайн заявку на кредитную карту по ссылке.Не удается получить доступ к сайту

Здравствуйте!Я пользуюсь кредитной картой Вашего банка. Срок погашения задолженности 20 числа. В 0:30 минут 20 ноября я через личный кабинет с карты другого банка погасил задолженность. При этом возникло сообщение, что деньги могут поступить на счет в срок до 3 дней. Тем не менее после перевода я получил сообщение, что с карты Альфа-банка списана сумма, а на карту ВТБ средства зачислены. Я порадовался, что банк оперативно работает. В течение 20-го числа я несколько раз пользовался картой и получал смс, где указывалась сумма средств на карте с учетом пополнения.А 21-го ноября карта оказалась заблокирована. В коллцентре сказали, что деньги зачислены на карту только 21.11 (хотя в течение 20 ноября они уже проходили по счету), что смс от банка ничего не означает (это вообще интересно, я всегда считал, что банк несет ответственность за свои сообщения). Карту разблокировать в течение дня не смогли.Считаю, что в данном случае в банке произошел сбой. Если деньги получены, то почему блокировка? Если нет, то почему сообщают, что они на счете? Почему произошла блокировка 21-го, если деньги 21-го были зачислены?Прошу разобраться с возникшей ситуацией и1. Извиниться за причиненные неудобства. Они были и существенные.2. Принять меры по недопущению подобных ситуаций.3. Не начислять никаких комиссий за несвоевременное поступление средств. Ведь если бы я не видел подтверждения о зачислении в течении 20-го ноября, я бы внес средства через банкомат. Банк фактически ввел меня в заблуждение и я на основании сообщений банка не стал вносить средства..

Здравствуйте, захотел впервые воспользоваться кредитной картой, в банке ВТБ при просьбе заменить открытую в июне кредитную карту на кредитную мультикарту после оформления запроса в выдаче карты мне было отказано, по непонятным для меня и оператора причинам. Оператор сказал, можно пользоваться имеющейся кредитной картой. Я сразу активировал эту карту. Пришло СМС с лимитом в 20 000 руб. К вечеру того же дня лимит на карте обнулился без СМС информирования и на ней осталась внесенная мной сумма при активации карты. Почему такой как бы солидный банк зарплатному клиенту с безупречной кредитной историей без информирования обнуляет счет кредитной карты??? Почему отказано в кредитной мультикарте???

Здравствуйте.Пришло смс,о том,что будет увеличен лимит по кредитной карте до 23.11.18 ,будет или нет?и как он поступает

мне пришла эсэмеска от глав банка о том что мне одобрен кредит по какому номеру позвонить чтобы узнать больше информаций

Здравствуйте! Заказала кредитный отчет в кредитном бюро Эквифакс, в котором обнаружила, что не полученный, привязанный кредит к моей зарплатной карте в информационной части в графе «Факт полного исполнения обязательств» стоит «Не в полном объеме». Если задолженности нет — то обязательства мною выполнены в полном объеме, почему банк не обновляет эту часть кредитной истории? И второе: почему банк так некомпетентен в вопросах при обращении к нему? По каким то параметрам меня занесли в черный список банка якобы по легализации доходов, почему банк не дает конкретную информацию чтоб я могла обратится в правоохранительные органы?

Здравствуйте, сегодня мною было написанно заявление в банк, ей был присвоен номер 1134983. Пишу сюда для того что бы мое заявление попало в компетентные руки и надеюсь на положительный результат.Здравствуйте. Я, Козлов Д. Н., столкнулся с недобросовестной работой интернет- магазина https:/mzel.ru альтернативные адреса https://mizel.ltd www.mizel.de группа вконтакте https://vk.com/ch.mobile. Ознакомившись на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течении 60-ти рабочих дней, либо возврат средств по истечении срока доставки я заключил с магазином договоры купли-продажи товара для личных нужд дистанционным способом, а именно через интернет-сайт mizel.ru :— видеокарты Sapphire Radeon RX570 NITRO+Gigabyte 4.0 GB OC MID в количестве 4 штуки (заказ № 12277 от 15.06.2017 г. на общую сумму 63 400,00 рублей, 15 860,00 рублей за единицу товара);— блоки питания Raidmax Thunder V2 80+ Bronze 735 Watt-2 в количестве 2 штуки (заказ № 12195 от 15.06.2017 г. на общую сумму 6 960,00 рублей, 3 480,00 рублей за единицу товара);— видеокарты Sapphire Radeon RX570 NITRO+Gigabyte 4.0 GB OC MID Range в количестве 6 штук (заказ № 12070 от 14.06.2017 г. на общую сумму 93 000,00 рублей, 15 500,00 рублей за единицу товара).Общая сумма товара составила 163 360,00 рублей.Оплату произвел посредством картыPOCHTA BANK CLIENT VISA 4059920032201155По истечении срока доставки товар не предоставлен. Требование о возврате средствпроигнорировано. На претензию, отправленную «Почтой России» и в электронном виде магазин не отвечает. Связь с магазином осуществлялась путем обращения на электронную почту, указанную на сайте.Не получено ни одного ответа на требования предоставит информацию о заказе и о возврате средств. Документы, переписку с магазином были приложены к заявлению в банк. Исходя из вышеизложенного, прошу Вас мое заявление на возврат средств посредством процедуры chargeback, предусмотренной и регламентированной международными платежными системами (МПС) Vmpa и MapterCard, передать на рассмотрение в МПС, с указанием кода для VISAsReapon codes 30 Services Not Provided or Merchandise Not ReceivedЕсть инициативная группа вконтакте, где есть пострадавшие от действий этого магазина vk.com/mizel_pukan, так же если зайти на сайт banki.ru и в поиск ввести «mizel», там будет несколько десятков похожих обращений по данному магазину.Напоминаю, что каждый банк, работающий с картами Visa/MasterCard, принимает правила International Payment System (международной платежной системы). Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы. Инициировать chargeback можно не позже чем 540 дней с момента перевода денежных средств на счет продавца.Максимальный срок подачи заявления в банк-эмитент, скорее всего, указан в нашем договоре с банком. Однако помимо банковского регламента существует регламент платежных систем (максимум 540 дней), имеющий приоритет над банковским договором. Скриншоты и переписку были приложены к заявлению в банк.

Здравствуйте!!!У меня кредитная карта otpbank gold. Как я могу подать заявку и увеличить суму кредитной карты? Являюсь построчным клиентом банка,с отличной кредитной историей.

Здравствуйте! Оформлял потребительский кредит в отделении банка по адресу ул. М. Балканская, 26. Заявка на кредит была одобрена. Пришел подписывать договор. Мне было сказано сотрудником банка, что в комплекте с кредитом мне выдадут еще и кредитную карту. На мой ответ, что кредитная карта мне не нужна, было сказано, что если я откажусь от кредитной карты, то и моя заявка на кредит будет аннулирована. Т. е. получается, БАНК шантажирует клиента, навязывая ненужную ему услугу, в виде кредитной карты, угрожая, в противном случае, не выдать потребительский кредит. Как такое возможно в таком солидном банке?Более того, мне было сказано, что отказаться от этой ненужной мне карты, я могу только через три месяца! Почему через три месяца, а не завтра же? Ведь я ей пользоваться не собираюсь, она мне совершенно не нужна. Позвонив на горячую линию ВТБ узнал, что от карты можно отказаться в любой день. Получается, что сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение? Ответьте, пожалуйста.

на прошлой неделе ознакомился с вашим продуктом…кредитная карта — большой кэшбэк −7%…в частности «семейная»…позвонил в на горячую линию ОТП банка и уточнил возможность получения карты…я пенсионер 65 лет имею пенсию и дополнительные доходы, в частности работаю по договору профессором-консультантом в университете, в котором проработал более 30 лет…девушка в отделении на Большом пр. 64 любезно заполнила заявку…и извинилась, что то что мне пришел отказ…хотелось бы понять…по какому критерию меня «отфутболили»….у меня вообще никогда не было кредитов, только вклады в банках…у меня не один год имеется несколько кредитных карт…в частности сбербанка, русского стандарта…

Добрый день!Моя супруга оформляла в Вашем банке кредитную карту с кредитным лимитом 20 000 рублей. В ноябре 2018 года кредитный лимит был увеличен банком до 50 000 рублей.Каким образом она может уменьшить кредитный лимит? Только при личном обращении в отделение банка? Либо это можно сделать другим способом — например через личный кабинет или позвонив на горячую линию банка?Заранее спасибо за Ваш ответ.

Здравствуйте, несколько раз оставляла заявку на кредитную мультикарту Втб, проходит больше месяца, но банк не сообщает о своём решении, на горячую линию не могу дозвониться, как узнать результат? Через сколько обычно сообщают о решении?

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация. Я бывший сотрудник Банка Ренессанс кредит. Зарплатная карточка осталась у меня на руках и я решила ею воспользоваться. Родственница с Белоруссии сделала перевод со своей карточки на мою зарплатную карту(оказалось так делать нельзя)… что мне делать в такой ситуации? Или деньги вернуться на карту отправителя сами?Ещё мне пришла такая вот смс:Карта **** Внесено 460.00 BY№ 2018-11-26 18:28:42 ORSHA BELGAZPROMBANK Доступно −204.01 РУБ Расчетный Кэш Бэк 14350.08 РУБ КБ«Ренессанс Кредит"(ООО)

Здравствуйте. Хотел бы узнать. Месяц назад оставил отзыв на незаконные действия, ложь и явное издевательство от банка из-за 8 копеек. Мне обещали оперативно ответить. Прошел месяц, тишина. Банк намеренно решил проигнорировать мой отзыв? Лишь бы не признавать своих ошибок? Клиентоориентированность просто поражает и бьет любые рекорды.

29.02.2018 года мной, Инцкирвели Анжелой Шарифулловной, был заключен договор с банком ВТБ-24 на выпуск кредитной карты. Договор № 633/1900—0004547.До октября 2016 года отношения с банком шли ровно, обе стороны выполняли свои обязательства. В октябре 2016 года я осталась без работы. И у меня возникла просроченная задолженность перед Банком. 23.11.2016 задолженность была закрыта. И платежи по кредиту я стала выплачивать согласно приходящих СМС от Службы поддержки Банка, платеж мне обозначали в размере 11000 (одиннадцать тысяч) руб..20.02. 2017 я пришла в Банк, чтобы сделать очередной платеж, т. к. СМС от Банка не пришла (а на тот момент эта услуга у меня была подключена) я приготовила как обычно 11000 (одиннадцать тысяч) рублей. И уже у банкомата в Банке я узнала, что мой платеж составляет не 11000 руб., а 22012.60 руб. Я обратилась к сотрудникам Банка с просьбой разъяснить увеличение платежа и как следствие увеличение процентов по кредиту в два раза. Сотрудники мне разъяснили, что Банк имеет на это право. Но почему Банк не известил меня СМС о повышении размера ежемесячного платежа им неизвестно. Выписка Банка на 20.02.2017 с отсутствием у меня просроченной задолженности, кроме ежемесячного платежа, у меня имеется.03.03.2017 года я вновь обратилась в Банк с заявлением о пересмотре ежемесячного платежа, т. к. я являюсь инвалидом 3 группы и осталась без работы. По состоянию здоровья мне очень сложно найти работу, единственным источником дохода для меня является социальная пенсия по инвалидности. И я попросила Банк сохранить платеж в сумме 11000 (одиннадцать тысяч) рублей. Копия заявления с отметкой сотрудника Банка у меня имеется.Банк на мое заявление не ответил.И с момента перехода прав ВТБ-24 к Банку ВТБ начались ежедневные звонки от сотрудников Банка с требованием оплатить возникшую просроченную задолженность. Конструктивные переговоры не помогали, мои объяснения не принимались во внимания. Сотрудники в грубой форме просто требовали денег. Доходило до абсурда: «Идите на улицу, и ищите деньги». Поэтому я перестала отвечать на звонки.Вчера в квартиру, где проживает мой сын семьей, включая двоих детей, возраст 1 месяц и второй ребенок возраст 18 месяцев, грубо ломились сотрудники Банка. Естественно, опасаясь за свою жизнь и здоровье детей, дверь им не открыли.Также довожу до вашего сведения, что по состоянию на 08.06.2018 (с 01.01.2016 г.) состояние моей кредитной истории выглядит так:436.233,92 руб. — основной долг512.750,00 руб. — внесено мною денежных средств за данный период234.276,00 руб. — остаток задолженности.То есть получается, что за просроченный долг 34.234 руб. я оплатила пени и штрафы в размере 310.792,07 руб. — т. е. оплата штрафов и пени уже в десять раз больше самого штрафа, уже не говоря о переплате по кредиту.В связи с тем, что Банк своими недобросовестными действиями вызвал образования у меня просроченной задолженности и очень большой суммы оплаты пени и штрафов, а также не ответил на мое обращение о принятие совместных мер по недопущении возникшей ситуации, пересмотреть сумму моей задолженности, как текущей, так и просроченной, перед Банком. Отозвать своих сотрудников от дверей дома моих детей и внуков.

ЗдравствуйтеВлияет ли наличие кредитных карт на максимальную сумму предоставляемого кредита?У меня было специальное предложение на кредит я воспользовался им но выдачу кредита отложил (как мне объяснил оператор у меня есть 60 дней что бы принять решение) через три недели я всё-таки решил взять деньги пришёл в отделение банка но мне сказали что заявку необходимо подать заного. Как это понимать? Подал заявку заного в нужной сумме отказали? Предлагают тольк треть от ранее одобренной. Если я закрою две кредитные карты (мультикарта и обычная кредитка) полиняет ли это в сторону увеличения суммы желаемого кредита???

Могули я узнать являюсь ли ч вашим клиентом?

Добрый день!В апреле я была признана арбитражным судом банкротом.В ноябре суд определил,освободить от дальнейшего требования кредиторов.Тинькофф -Банк был заявлен в реестре кредиторов.Как мне закрыть кредитную карту Тинькофф-Платинум.спасибо.

Здравствуйте скажите пожалуйста если мне с сбербанк карты переведут 100 рублей. И пока я ей например не буду пользоваться просто аетивирую то за нее не какие комиссии или например я как за кредит за нее не буду платить. Тоесть например там полгода я не буду ей пользоваться но она будет активирована так можно или надо обязательно ей пользоваться??!