На каком основании БАНК снимает процент за снятие наличных/перевод на др. карту, собственных д/ср, с кредитной карты, если средства клиента превышают лимит кредита!? Я по ошибке положил на кредитную карту большую сумму для пополнения лимита чем это было необходимо, а теперь не могу снять собственные средства без комиссии? Прошу дать разъяснения сотрудника банка.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли мне оформить кредитную карту в Сбербанке? Если расчитала кредитный потонцеал, там написано 12% занято

Здравствуйте,можно получить ответ по следующей ситуации:Имею в вашем банке кредитную карту с определенным лимитом, очень часто кладу на нее деньги превышая лимит. Допустим лимит 50000= кладу 55000=, получается на карте 50000= деньги банка и 5000= собственные деньги клиента. Иногда возникают ситуации, когда необходимо перевести тысячу-две родственнику или самой себе в другой банк. Освобождаются переводы из СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ от обязательного платежа в 390 рублей (или 3%)??Возможно платеж за услугу начисляется, а потом сторнируется системой?Буду благодарна за ответ

Здравствуйте! в мае подала заявление на реструктуризацию кредитной карты, решение не было, так как документы справку о снижении доходов не представляла, деньги поступают на карту, но расходные операции заблокированы. 180 дней уже прошли, написала заявление, на разблокировку карты, но мне приходят смс уведомления, что рассмотрение заявки откладываются. Вопрос, как долго это может продолжаться, картой не пользуюсь, но проценты за пользования картой, за расходные операции, надеюсь снимут, за весь период 180 дней!? Спасибо

Здравствуйте. 25.09. 20 г. я воспользовалась предложением ВТБ и оформила «Карту возможностей» с бесплатным годовым обслуживанием. 26.11.20 г. мне пришло сообщение, что в декабре с меня будет списана комиссия за оформление карты 590 руб. единовременно, так как к карте подключена опция «Кешбэк». Также Банком будет взыматься 590 руб. ежегодно за обслуживание. При оформлении карты в отделении и подписании договора опция «Кешбэк» не упоминалась. Я своё согласие не давала. Я написала обращение № 7463937 от 26.11.20 г. с просьбой разобраться в ситуации и отключить услугу, мной не инициированную. Банк мне отказал, сославшись на подписанный мной Договор. Прошу указать пункт Договора, где указано, что выданная мне карта имеет опцию «Кешбэк». В онлайн-кабинете также нет подобной информации по счету кредитной карты. На каком этапе оформления карты и подписания договора клиент может узнать о дополнительных платных опциях выданной ему карты? Спасибо.

Добрый день! Не могу оплатить интернет-заказ дебитовой картой «можно всё», выдаёт ошибку. Обращался два раза в отделения банка. Особо ничем помочь не смогли. Причём, как я смотрю, это частая проблема для данных карт. Не знаю уже, куда обратиться.

Добрый день! Подскажите пожалуйста были ипотечные каникулы, но уже закончились. Перед оформлением был уведомлен, что кредитная карта заблокируется на 180 дней.Сейчас каникулы закончились, 180 дней прошло, просрочек нет, но карта заблокирована. Оператор чата написал, что только через шесть месяцев с момента окончания льготного периода по каникулам карта разблокируется.То есть карта заблокирована на 12 месяцев, но никто меня не предупреждал, что карта будет заблокирована на 12 месяцев, а говорили, что только на шесть месяцев.

Добрый день!У меня карта Возможностей, с льготным периодом и бесплатным снятием наличных.Но при снятии наличных, льготный период заканчивается.карта на 70 000, мне нужно снять 50 000 на 1—2 буквально.Затем я положу на карту деньги и закрою кредит.Кредитная ставка 34,9% годовых.Подскажите, какая сумма мне начислится за несколько дней?Заранее спасибо

Здравствуйте!Уточните пожалуйста по поводу требований «Кредитной «Карты возможностей»»:* Сначала указано: «Требования к заёмщику — …, официальный доход от 15 000 руб»;* Но ниже написано: «Специальные условия для неработающих пенсионеров — …, Документ подтверждающий размер пенсии»;Не очень понятно — какой-то конкретный минимальный размер пенсии требуется или нет при «специальных условиях»?Такой же как в первом пункте что ли? Я знаю много людей получающих пенсию, но ни у кого она не достигает 15 000…Спасибо!

Здравствуйте!У меня есть ваша кредитная карта «Мультикарта». И вот такая техническая проблема с отчётностью:При наступлении нового месяца с меня списывают какие-то технические платежи/комиссии.Я догадываюсь что с меня списывают, но данные транзакции совсем никак не отображаются ни в самом онлайн-кабинете и ни в одной выписке сделанной из онлайн-кабинета.Во всех выписках получается примерно следующее:* У вас +100 рублей;* Вы положили +2000 рублей;* Вы потратили в магазине ‒600 рублей;* У вас минус ‒800 рублей;Таким образом я не могу узнать сколько с меня списали, за что, и какого числа.Почините пожалуйста выписки в личном кабинете! Заранее спасибо!

Клиент кредитной карты у которой истек срок действия находится в Казахстане.А перевыпущенна карта- он не знает!Доступа к онлайнбанку. Необходимо ли при оформлении доверенности делать Апостиль?

В отделении на Маршала Жукова была оформлена кредитная карта возможностей. На вопрос менеджеру подключить бонусную систему к карте, мне ответили, что нудно сделать это самостоятельно. В итоге я не могу подключить данную система в мобильном банке, мне предлагается открыть цифровую карту, которая никак к резиной не относится. Оператор на мое письмо ответил, что бонусную систему можно подключить только в офисе при оформлении. По вашим номерам невозможно соединится с живым человеком, только роботы! Так получается, что менеджер обманул и ввёл меня в заблуждение! Прошу разобраться и подключить мне бонусную систему!

Здраствуйте, хочу оформить кредитную карту. В Сбербанке онлайн достаточно простая форма оформления,но я нигде не могу посмотреть договор, на основании которого мне будут оказывать услуги. Каким образом я смогу ознакомиться с договором до его подписания?

Добрый день, являюсь премиальным клиентом в РосБанк уже 4 года, недавно для меня сотрудники банка оформили (онлайн) кредитную карту «120 Подноль Credit Digital» и предоставили в офис и отдали лично мне (не подписывала ничего, не была ознакомлена с условиями…) все операции были сделаны в онлайн приложении.20.11.2020 в онлайн приложении сделала переводы, даже не знала, что появился там новый счет (счет кредитной карты) ОШИБОЧНО выбрала не тот счет списания, и в результате чего был осуществлен перевод денежных средств с кредитной карты. Когда я поняла, что сделала не верно, сразу же вернула назад. О том, что с меня будет списана комиссия, я узнала тогда, когда перевела уже деньги назад. Во время совершения операции никакого смс, информации или уведомления не поступала. В эту же минуту я позвонила в Cool-центр и оставила обращение о том, что операция была совершена ОШИБОЧНО! И никаких операций с данными денежными средствами мной не совершались. От банка получила отрицательное решение три раза, отказ от возмещения денежных средств.Прошу рассмотреть моё обращение и данную ситуацию, что операция была совершена ошибочно, денежные средства не использовались и вернуть денежную комиссию.Надеюсь на Ваше лояльное отношение к своим премиальным клиентам. В противном случае буду вынуждена закрывать счет и отказаться от Вашего банка.Спасибо.

Здравствуйте!Какие проблемы могут возникнуть при получении дебетовой карты 14 летним ребенком самостоятельно?

Может ли ребенок (14 есть) самостоятельно встретиться с представителем банка и получить дебетовую карту? Я имею в виду нужны ли родители при получении?

Здравствуйте

Ольга, добрый день!Не знаю всех нюансов организации процесса обработки обращений здесь на сайте вашей командой, поэтому для верности дополнительно пишу Вам отдельно: прошу обратить внимание на обращение от меня (пользователь ab2) от 08.12.2020 18:19 + комментарий от 08.12.2020 18:30. Обращение на сайте связано с заявкой в Банк ВТБ NCR-7483103.ПРОШУ АДМИНИСТРАЦИЮ САЙТА НЕ УДАЛЯТЬ ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ, Т. К. закрытая информация из обращения от 08.12.2020 18:19 дополнена дополнительным обстоятельством в пункте № 3 ниже в закрытой части формы данного обращения в адрес Руководителя департамента по работе с обращениями клиентов Банка ВТБ Мамедовой Ольги.Спасибо!

Здравствуйте, являюсь порядочным плательщиком и клиентом банка, был одобрен автокредит под 22% в размере 480000, общаясь со службой поддержки(2 раза), а так же при подписании договора, мне не объяснили, что есть критерии возраста приобретаемого авто. Мы с супругой(клиентом вашего банка), воспитываем шестерых детей из которых четверо сироты. Под эти параметры был приобретён авто (семиместный) которому более 18 лет, его стоимость (рыночная) не менее 650000 , Ваши коллеги несколько раз рассмотрев мои обращения — мне отказали в принятии авто в залог, а соответственно выставляют требования о том, чтобы ежемесячный платеж с 15800 будет увеличен на 2400. У меня такой возможности нет, платить на 26000 в год больше… просьба:Оставить мой платеж в той форме, (15800) как изначально было оговорено

Здравствуйте пол года назад обратилась за кредитными каникулами мне отказали и заблокировали кредитную карту пол года прошло меня не предупридили что ее заблокируют как так? Скажите мне ее разблокируют? я позвонила сказали на усмотрение банка ни одной просрочки нечего нет

180ДНЕЙ ПРОШЛО ЧТО ДЕЛАТЬ7

Я ПЕНСИОНЕРКА НЕ МОГЛИ БЫ ВЫ СКАЗАТЬ КАК С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ Я ТУТ НЕСОВСЕМ ПОНИМАЮ

мне сказали что вы лудший специалист и много кому помогли

спасибо, долго ждать ответ?

Сегодня пришло требование о досрочном погашении задолженности по кредитной карте, оплатить не позднее 30.12.2020 сумму в размере 103180 руб., С 1 июня по 28.11.2020 у меня была отсрочка по Фз 106ФЗ и что график будет в личном кабинете, 28.11.2020 мне пришло смс о том что отсрочка по Фз 106ФЗ прекращена, графика при это я не получил и дату до какого вносить я тоже не получил. Как быть? Такую сумму я не смогу найти, а вносить как раньше по 6500 могу. Что за беспредел в сбере происходит?

Здравствуйте. Уже 2 недели не могу получить перевыпущенную кредитную карту. Заказ на перевыпуск сделан по горячей линии 27.11.20 (по сроку сообщили 2—4 дня). Сейчас по номеру банка (900) отвечают: обратитесь в отделение, где должны получать, в отделении говорят — не доставлена. И так уже неделю. В личном кабинете теперь: Карта изготавливается срок 8.12.20. Никаких долгов на карте никогда не было, пользовался только в срок льготного периода. Последнее обращение в банк № 201210-0849-369600 от 10.12.20, и рассматривать будут еще 2 недели!…смотрим красивую рекламу на TV:Звенит январская вьюга!…а люди ходят по кругу!…)))

Прошу оставить банк Восточный меня в покое, прекратить звонки и смс по задолженности, т. к. я получила 5 лет назад зарплатную карту, а банк Восточный привязал к ней кредит, я оплатила вопреки отсутствующим использованным средствам банка Восточного вымыщленную этим банком задолженность в сумме 2.01.рублей. Но банк Восточный продолжает требовать вымышленную задолженность, звоны

Здравствуйте! Я, сегодня в магазине пятерочка совершала покупку мандарины и творожки детям, не хватило денег заплатить за покупку. Стала переводить в сбербанк онлаине и перепутала счета перевела с кредитной карты два раза по одной тысяче рублей, а хотела со сберегательног счета. С меня сняли два раза по 390 р комиссию. Сразу вернула денежные средства обратно. Воспитываю двоих детей одна Прошу вернуть пожалуйста коммисию. Очень дорого обощлись творожки и мандарины! На счетах видно осталось денег мало, а до 20 го надо еще дожить до зарплаты. В истории операции видно, что на покупку денег не хватило вот и стала переводить деньги. Спасибо заранее. С уважением

Благодарю за вопрос. В ходе проверки установлено, что кредитная карта была оформлена в личном кабинете «Росбанк онлайн». Так же при звонке на горячую линию Вам были озвучены условия по обслуживанию данной карты. Хотели отметить, что в личном кабинете были отображены условия по использованию и обслуживанию кредитной карты. При оформлении кредита Вы подтвердили факт ознакомления с условиями договора. Указанная операция совершена Вами самостоятельно. Поскольку данная операция приравнена к снятию наличных. В связи с этим была начислена комиссия. Несмотря на то, что ошибки со стороны Банка не установлено, мы сожалеем что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.---------------------------------------------------------К сожалению, я от Вас не получила точный ответ, детально комментирую на ваши все ответы:1. Кредитная карта была оформлена с вашими сотрудниками, не мной!2. Никаких условий не были озвучены, и я даже не звонила на горячую линию, ваши сотрудники меня доставали звонками сами, для того, чтобы я подтвердила смс.3. В личном кабинете тоже не были отражены ничего.4. Да, я подтверждала только смс!5. Операция была совершена самостоятельно, но, я даже не знала, что кредитный счет появился в личном кабинете, и и по умолчанию на первом месте (ранее я часто делала переводы из текущего счета на сберегательный, или наоборот). При переводе никаких смс или информацию не получила, что данная операция подлежит к комиссии. И, почему то, тоже не была ознакомлена.Отправьте мне договор, я хочу ознакомиться именно с пунктом, где написана, что я не имею право на ошибки, и данная операция приравнена к снятию наличных!Прошу еще раз ознакомиться с моим обращением, иначе не только я буду вынуждена отказаться от вашего банка и кредита, а также моя компания, так как я являюсь руководителем зарплатного проекта, и, к сожалению больше не смогу рекомендовать вас как хорошего и лояльного банка.Заранее спасибо!

Добрый день! У меня по какой-то причине в БКИ появились данные о просроченном платеже. Дата платежа по карте была 5.12 (это суббота), я оплатила часть в пятницу (4.12) и 6.12 (это воскресенье). «В соответствии со ст. 193 ГК РФ обязательства, срок исполнения которых приходится на выходные и праздничные дни, переносятся на первый рабочий день. Соответсвенно я свои обязательства выполнила в срок, т. к дата платежа перенесена на 7.12. Прошу разобраться в ситуации (т.к. если бы не выходные я бы не допустила просрочки, плачу много лет по графику) принять заявление о корректировки данных о платеже и изменении данных в БКИ!!!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, решениепо моему вопросу, на почту вчера написала письмо.

Спасибо большое! Очень выручили. Вопрос решили. Месяцев 9 назад карта выпала, даже помнила где, ребенок упал с велосипеда, пока успакаивала карта высвользнула, нашедший воспользовался и около 2900 отаварился на мои кровные. Надеюсь диарея его, или ее настигла. Хоть сейчас вернули комиссию, все мы бывает ошибаемся. Кредиткой пользуемся выручает до зарплаты. Спасибо еще раз!!!!

Здравствуйте! В 2015 году мне вместе с зарплатной картой выдали кредитную карту вашего банка. Данной кредитной картой я не пользовалась, соответственно у меня не было по ней никаких просрочек. Но в кредитной истории выходит информация, что обязательства по договору выполнены не в полном объёме. Прошу объяснения по данной ситуации.

Добрый день! Поддержка, пожалуйста, если оплачивать мобильную связь с кредитной карты МаэстроКарт Сбербанк, будет ли при оплачивании взыматься комиссия? Если да, то какой процент?

Здравствуйте! 06.09.2013 года я оформляла кредитную карту в банке Тинькофф, пользовалась ей, позже полностью закрыла и попросила ее аннулировать. Банк прислал мне на почту подтверждение о закрытии и полном погашении. Сегодня посмотрела в личной кабинете Сбербанк-онлайн свой кредитный рейтинг и увидела что у меня якобы есть открытые кредитные обязательства перед вашим банком. У меня их нет!!! Прошу убрать неверные сведения из ОКБ.

https://www.banki.ru/services/question…d=11454862Уточнил на горячей линии, сверился с заявлением-анкетой, — в системе указан корректный адрес места пребывания. В претензии он же указан как адрес для обратной связи, также здесь я дважды просил предоставить мне ответ именно по адресу места пребывания. По какому адресу было отправлено письмо?

Добрый день..мне выдали в Тинькофф кредитную карту но не ту сумму которую я просил.. повысить кредитный лимит я могу только через какое то время.. может ли Банк Тинькофф одобрить кредит наличными если по карте он не может сейчас сделать повышение лимита?.. Новый год через две недели..плюс сумма которую выдали не покрывает то что мы хотели с супругой сделать.. (ремонт..здоровье..ребенку подарки и тд).. одобрили 55 тысяч.. просил 450 .. если нет возможности на карту то наличными тысяч 100—150 можно получить или нет?… Благодарю

Здравствуйте. Почему Банк ВТБ не хочет работать с самозанятыми лицами (с официальной регистрацией в ФНС России) как с заемщиками? В частности, вопрос относится не к кредитам, а к выдаче кредитных карт.

Решила закрыть кредитную карту Тинькофф банк. Сегодня 17.12.Оператор ответил,что сначала мне придёт смс 24.12 о том что моя заявка принята.Это что за современный банк так динамит клиента? Потом я дозвонилась до оператора и узнала что договор расторгнут только 17.01.2021 года!!!В этот период попадает оплата годового обслуживания карты.Я отказываюсь пользоваться услугами этого банка,очень разочарована.Как я могу решить вопрос в ближайшее время?Карта закрыта, долга нет

На сегодняшний день, идет реклама от вашего банка о кредитной карте с 12% годовых. Прошу понизить мой действующий тариф по вашей кредитной карте до предлагаемого в рекламе. Ранее мне уж понижали процентную ставку после моего обращения, когда шла реклама о 22%, вместо моих действующих на тот момент 35%.

Здравствуйте. Скажите почему Ваш банк по постановлению судебного пристава наложил взыскание на мою кредитную карту? Ведь это прямое нарушение закона, так как средства которыми я пользуюсь на ней принадлежат не мне а кредитной организации. Теперь у меня отсутствует возможность вносить обязательный платеж.

Устал бороться с Вашим банком!Прошу мне помочь!!!Я являюсь должником Сбербанка и подвернулся человек который готов выкупить мой долг по договору сессии!На мне нет ни имущества,не вкладов,ни каких либо активов!Что мне делать?!

Здравствуйте Антонина Волкова! 3 день не могу положить деньги на счет для своевременного!!!!!!!!!списания кредита (Вчера на проспекте Революции пришел код подошли к банкомату но деньги не внесены якобы он их не хочет приниматьсегодня на кольцовской 52 -якобы-не приходят смс однако вины оператора телефона в этом нет как видите они пришли чтобы мне попасть сюдаоказывается кто то а скорее всего Светлана на кольцовской изменила мне оповещения по смс на пуш какой то которым я сроду не пользуюсь как и инетными способами меня устраивает личное обращение к сотрудникам банка если срочно не будет возвращена возможность по локальной карте внести с 3 попытки- я обращусбь ен только везде а и к приставам чтобы избавтиься от кредита тем паче что его выдали незаконно так как отправили без моего разрешения инфу что у меня доход 20 тыщ а у меня 9192 так что пусть открывают приставы дело и попрощаемся раз такое наглое отношения за полгода столько истрепали неровов что скоро проклинать начну по серьезному

Доброго времени суток.У меня животрепещущий вопрос, касающийся операций по моей кредитной карте. Сколько я ей пользовалась всегда механизм был один: оплата покупки — уменьшение кредитного лимита. Ни разу не было такого, чтобы после того, как карта была использована кредитный лимит оставался неизменным (задержки была только при оплате картой общественного транспорта: трамваи, троллейбусы, в этом случае, кредитный лимит уменьшался на сумму проезду через несколько часов). Потом я столкнулась с ситуацией, когда на моей карте лимит уменьшился на несколько тысяч (27.11.2020), а с учетом того, что покупки на эту сумму мной не совершались, то возник вопрос: куда исчезли деньги?От банка пришел ответ:«Банк ВТБОт:***@vtb.ru Подробнее&10 Декабря 2020, 22:09&Уважаемая Ксения Александровна!Благодарим Вас за обращение CR-7474*61 в Банк ВТБ (ПАО) (далее — Банк), оно рассмотрено.Позвольте сообщить Вам позицию Банка.С 19.06.2020 Вы совершали операции по оплате с использованием Вашей банковской карты ***************.При совершении операции по банковской карте на запрос торгово-сервисного предприятия (далее — ТСП) Банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ в проведении операции. Если авторизация операции прошла успешно, банк резервирует (блокирует) запрашиваемую ТСП сумму. Впоследствии, по факту поступления в Банк финансового подтверждения из ТСП, Банк производит списание средств с банковского счета в пользу ТСП.Таким образом, авторизованная 22.06.2020 сумма операции *** руб. не списывается в момент совершения самой операции оплаты.По факту обработки расчетных документов по операции, сумма *** руб. была списана со счета карты 27.11.2020.Таким образом, сумма списана со счета один раз.Аналогично осуществлялись и другие операции, дата обработки расчетных документов по которым 27.11.2020.Просим Вас ознакомиться с выпиской по Вашему счету в ВТБ-Онлайн или иным удобным способом.Примите наши извинения за неудобства, связанные с задержкой списания сумм.Благодарим Вас за сотрудничество и оформление кредитной карты в Банке ВТБ. С уважением,Банк ВТБ (ПАО)«Мой ответ был следующим:Re: Банк ВТБКсения Ефремова 11 декабря, 4:09Кому: complaint_book@vtb.ruДобрый день. После каждой совершенной операции, мне приходило уведомление и сумма на счете кредитной карты уменьшалась. С выпиской я прекрасно ознакомлено, она просмотрена вдоль и поперек, после того как деньги с карты просто ИСЧЕЗЛИ (у меня не было бы вопросов, если бы происходили какие-то покупки по запрашиваемым мною цифрам, но их не было, в том числе и в прошлые дни). Мне не нужны формальные отписки. Требую полноценный аудит расходных/доходных операций по моей кредитной карте.Таким образом, было зарегистрировано еще одно обращение в банк под номером CR-7498787, сегодня 19.12.2020 я позвонила в call-центр ВТБ (всегда звонила сама, мне не перезванивали, чтобы донести информацию об обращении) я узнала, что от банка поступил абсолютно идентичный ответ. Из этого ответа я делаю следующий вывод, механизм кредитной карты работает следующим образом:оплата-уменьшение лимита(замораживание суммы средств оплаты)-списание со счета — уменьшение лимита кредитной карты еще один раз. Правда у меня, как у клиента вопрос: почему я должна во второй раз гасить задолженность, которая по идее мною уже погашена?Я не знаю как мне эту донести мысль до сотрудников банка. Слышать одно и тоже надоело.По этой проблеме я обращалась в том числе и к сотрудникам банка в офисе. Там мне тоже ничем не смогли помочь. И как либо объяснить уменьшение кредитного лимита (пытались сказать тоже самое, что и написали в банке, но смс с уведомлениями у меня сохранены и там прекрасно видно, что авторизированная операция 22.06.2020 уменьшила мой кредитный лимит, а когда уже списались деньги со счета это дело десятое, и меня никак касаться не должно, тем более во 2 раз уменьшать кредитный лимит.) тоже не смогли. Забавный факт: после исчезновения кредитных денег карта было мною заблокирована. Но тем не менее это не помешала уменьшиться кредитному лимиту на ней, что выяснилось при разблокировки. Чудесно.Более того кода мне распечатывали выписку по кредитной карте (в отделении банка) выяснился еще один презабавный факт: по данной выписке нет ни одного поступления денежных средств. Замечательно.Я в очередной раз требую провести аудит, разобраться в путанице между расходными/приходными операциями, и узнать наконец-то куда исчезли мои деньги. Повторюсь еще раз выписку я смотрела и одна, и с сотрудником банка и никто не смог выяснить, а почему 27.11.2020 кредитный лимит уменьшился на несколько тысяч.

Здравствуйте.Задолженность по основному долгу, по договору овердрафт, была полностью мной погашена 09.11.2020. А 08.12.2020 погашению подлежали проценты за предыдущий расчетный период с 08.10.2020 по 08.11.2020 задним числом!!! Поэтому проценты мной не были оплачены вовремя и возникла просроченная задолженность. Меня возмущает тот факт, что при оплате не чего не показывается, ты естественно спокойно спишь, не кто не шлет смс, не выходят пуш уведомления, не звонят, до того, как не появится просроченная задолжность, через несколько дней. Вот здесь начинаю тебя тормошить звонками. Почему не сделать по человечески, как в других банках, за неделю, за 2—3 дня начинаются звонки и смс о предупреждении о приближающемся сроке оплаты? Вот ответ банка в письме:«Благодарим Вас за обращение в ПАО РОСБАНК.С целью разъяснения описанной ситуации направляем Вам наши комментарии.Задолженность по основному долгу, по договору овердрафт, была полностью Вами погашена 09.11.2020.До 08.12.2020 погашению подлежали проценты за предыдущий расчетный период с 08.10.2020 по 08.11.2020. Так как проценты Вами не оплачены вовремя просроченная задолженность возникла правомерно.Хотели бы отменить, что договор комплексного банковского обслуживания не предусматривает обязанности Банка информировать клиента о предстоящих платежах по кредиту, при этом информация о предстоящем платеже доступна в личном кабинете, в мобильном приложении и интернет-банке. Хотим отметить, что Банк со своей стороны предпринял все необходимые меры для своевременного информирования своих клиентов.Надеемся наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.Центр по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК»Т. е. данные условия, не сообщение, не предупреждение клиента, прописано уже в Договоре!!! Так поменяйте условия договора!!! И сделайте все для людей, а не против. Пишу уже не первую жалобу в банк, ноль реакции!!! Тупые отписки и ссылка на договор!!!! А всего лишь прошу сообщать за раннее, сколько мне нужно заплатить, чтобы не получить задолжность!!!!! Вот такое отношение к клиентам в Банке.

Пишу Вам по просьбе знакомой моих родителей. В данный момент она лежит в красной зоне по COVID-19 в средней степени тяжести. По ее просьбе пытались снять деньги с карты, но запутались и после ВТОРОЙ попытки ввести ПИН-код карта была заблокирована. Она была единственной. В итоге получился замкнутый круг — отключен СМС-банк — невозможно ни вывести со счета, ни открыть цифровую карту. Все только через ваш офис с паспортом, но, естественно, ее больную никто никуда не выпустит. А финансы ей нужны еще вчера — элементарно на питание (еда в больнице сами понимаете мягко говоря — не очень) и лекарства, которых недостаточно и врачи предлагают покупать на свои. Перспектива вылечиться в ближайшее у нее нет, по крайней мере до Нового Года. Создавшаяся ситуация здоровья ей не прибавляет, обострились другие заболевания. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПОМОЧЬ ЕЙ!!!

Добрый день,Купили билеты в январе, до карантина по карте кредитной.Авиоперевозчик сделал отмену билетов, вернуть деньги пишет через агрегатор, в свою очередь агрегат требует деньги, ссылая на внутренний регламент, но на тот момент данный вариант отмены не был прописан в их регламенте.Райфайзен банк уже 2 месяца пытается разобраться с ситуацией и нет движения.В Тинькофф аналогичные вопросы решались очень быстро.Весь требуемый пакет документов был предоставлен и вся переписка.

Добрый день. Имеется зарплатная карта в банке. Также имею кредит и кредитную карту по которым из зарплаты удерживается %, согласно исполнительного листа приставами в счёт погашения долга. Оставшаяся часть зарплаты перечисляется на карту ВТБ. Вчера 21.12.2020 г. При перечислении остатка зарплаты, банк автоматически списал всю зарплату с карты в погашение кредита, оставив меня без средств к существованию. Имею двоих детей, один из них ребёнок — инвалид. Имеет ли право банк списывать все до копейки? На что тогда содержать детей? Прошу проверить правомерность списания денежных средств.

Положила деньги на кредитную карту вместо дебетовой.Кредитная карта была полная, без задолженностей.Пришлось снимать наличные в банкомате.По итогам снятия, банк списал комиссию в размере 3%, хотя по факту я совершенно не задействовала кредитные деньги банка.В контактном центре очень милая девушка монотонно озвучивала мне, что по договору комиссия снимается за снятие наличных, а кредитные деньги или нет — не важно.На вопрос «куда я могу подать обращение, чтобы мне вернули комиссию?» девушка ответила «Никуда».Пишу сюда, надеюсь, что сотрудники Сбербанка рассмотрят мое обращение и отреагируют.Моему возмущению нет предела. Очень на мошенничество похоже.

7 декабря внесла необходимый платеж по своим кредитным картам, после внесения не увидела что сумма кредита уменьшилась, обратилась по контактному номеру телефона Банка, девушка сказала, что не имеет доступа к моей финансовой информации и что это возможно технический сбой в приложении, который по её словам часто бывает. Сегодня, после даты обязательного внесения проверила приложение и сумма платежа сейчас отображается как просроченная, а следующий платеж указывается в двойном размере. После обращения повторно на тот же номер Банка пояснили картину. Поясните и примите меры, почему Ваши специалисты не могут сразу довести до клиенту необходимую информацию и вгоняют клиента в просрочку! Пусть теперь за свою некомпетентность и платит Ваш сотрудник мои пени и мои проценты! Я на своей работе несу ответственность за свои слова и действия, а в Вашем банке у каждого сотрудника получается свой ответ…

Добрый день есть ли банки в которых кредитную карту можно оформить без постоянной регистрации

Добрый день. После возврата товара, купленного в интернет-магазине, мне на карту были возвращены денежные средства двумя суммами, одна из которых сразу была зачислена, что подтверждено смс-сообщением, а по второй сумме до сих пор нет смс-сообщений о зачислении, ее также нет ни в Истории операций, ни в выписке по счету. Два раза обращалась в Сбербанк: 1 — через чат Сбербанка онлайн, 2 — лично подала претензию в отделении. Ответы: сумма зачислена, но из-за того, что примерно в это время был перевыпуск карты, произведено увеличение баланса, а сумма стала доступна к использованию. Ни в том, ни в другом ответе так и не разъяснено, по какой причине эта сумма не отражена в выписке по счету и в истории операций, почему не пришло смс-сообщение о зачислении. И почему вдруг одна из возвращённых сумм везде отражена и зачислена, а вторая нет, хотя перечислены и зачислены они в одно и то же время? Как мне получить квалифицированный ответ по моей ситуации? Получается, что работники Сбербанка опираются просто на логику, а где документальное подтверждение операции по зачислению?

23.12.2020 я получаю смс сообщение: «Обращаем Ваше внимание, что по карте снижен кредитный лимит до (указывается сумма)». И с карты ПОЛНОСТЬЮ до 0,00 списана сумма достаточно значительная для жизни. Иными словами, внося ежемесячные платежи, выплачивая в полном объеме проценты за использование кредитных средств — я поставлена перед фактом в одностороннем порядке решением банка?!Вы наверное забыли про пандемию? Напомню, что это такое на частном случае: с 27.10.2020 в течение месяца я находилась с диагнозом короновирус. Оплата по б/листу составила 29 000 руб/месяц — максимальная суммы выплаты по б/л, принятая в нашей стране. Потеря ежемесячного дохода составила свыше 80000 руб. Младший сын потерял работу в М. Видео — в результате первого локдауна. Осень — возврат ковид по настоящее время. Старший — с октября — отправлен на «удаленку» по решению мэра Москвы, с дальнейшим оформлением отпуска за свой счет уже по решению работодателя. Банк ВТБ — Банк с гос участием. Т. е. решение по лишению средств — заемных у банка, да, но с выплатой процентов — в ситуации этой неразберихи — это решение, принятое на гос уровне, с одобрения государства, я правильно понимаю? С карты снимают полностью все деньги, на которые семья планировала жить и ставят перед фактом? Меня не проинформировали ни об изменении условий, ни о дальнейших условиях кредита. Я же не милостыню просила — Банка выдал сумму под %, которые получал и регулярно списывал. Подобное обращение уже предшественник ВТБ позволял себе — Банк Москвы, «забыв» информировать БКИ в течение полутора лет о закрытии кредита, в результате чего — в 15—16 гг ни один банк страны не выдавал мне необходимую сумму на продолжение химиотерапии мамы, чтобы не нарушать курс лечения — я залезала в микрофинансовую историю — с выплатой под 300%. И Банк — когда выяснили причину информирования БКИ — принес извинения, стоившие жизни, (поскольку взятые под 300% 100 000 смогли обеспечить лечением лишь один месяц) и последующей долговой ямы. В 16-м году я уже оставляла свой отзыв на сайте по поводу «ошибки и человеческого фактора» сотрудников Банка Москвы, но — вопрос, что происходит в настоящее время в отношении граждан страны со стороны про-государственного банка — можно считать открытым.

Доброе утро.Нужна кредитная карта с функцией снятия наличных денег с беспроцентным периодом от 120—150 дней.кредитный лимит до 300000 руб.Пожалуйста, подберите карту с доставкой.Спасибо

Отделение Втб по ул. дзержинского 10.ситуация:мультикарта,лимит 350000р.в день.снял 200000 руб, затем запросил ещё 150000 руб. На экране надпись,что операция невозможна. Подумал,что нет денег перешёл на соседний банкомат,такая же история, решил дождаться когда освободится третий банкомат, тут подходит клиент и снимает деньги. Я иду к консультанту, захожу в приложение а там эти 150000руб уже списали.то есть снял 200000 руб а списали 350000 руб. Как быть?мне представят записи с камер?

Номер заявки 2653120 не был отработан, банк просто отписался от проблемы. Просмотрите видеозапись обслуживания клиента.

Доброго времени суток.Пополнил счет карты ТИНЬКОФФ по номеру карты в банкомате ПОЧТА БАНК,в г. Нарткала.Деньги на счет карты не поступили.Операцию проводил 24.12 14.40.Когда можно ожидать зачисления или что мне делать?Спасибо.

Добрый день! Самозанятый! доход около 2 300 000 за уходящий год! налоги оплачиваю через сервис свое дело! могу ли взять кредит?

В дополнение Пополнение счета на карту ТИНЬКОФФ ЧЕРЕЗ Банкомат Почта Банк г. НАРТКАЛАул ЛЕНИНА. В ПОЛЕ для Компании.

Доброго времени суток, как оградить свою семью от сотрудников выездного взыскания? У меня возникли труднсти с оплатой по кредитной карте, сотрудники обзвонили всех родственников которых смогли найти, эти люди не были указаны как контактные лица в моей анкете! Самая я на звонки отвечаю,от банка не скрываюсь.

Здравствуйте Мария!!!! Подскажите пожалуйста, если взятый мною кредит допустим, не будет использован в течении 50 , или даже 70 дней, возврат его, допустим будет только с о ставкой 25.9%????А или как? Вот если совершенно НЕ прийдется допустим к нему и прикасаться за этот период в течении 70 дней?……Он будет просто находиться постоянно на карте…..Благодарю за ответ заранее…

Добрый день.Хотел узнать почему последнее время работа службы поддержки стала совершенно отвратительной — сотрудники просто перекидывают вопросы друг другу, перестают отвечать, либо вообще изначально оставляют вопрос без ответа. Создается ощущение полной безнаказанности и тотального хаоса в поддержке. А с учетом отсутствия у банка клиентских офисов это очень сильно пугает — по сути теряется контроль над своим счетом и к ответственности даже некого призвать. Ближайший пример — я с 25.11.2020 пытаюсь оформить, получить и активировать доп. карту к своему счету и на сегодняшний день 28.12.2020 она до сих пор не работает. При этом ее оформление и получение заняли часы переписки с поддержкой. Можно ли узнать какие есть пути воздействия на сотрудников поддержки? Или у вас в этом отделе сейчас бардак и стоит просто покинуть банк?

Факт моего отказа от карты с кеш-Блэком не соответсвует действительности. Мне никто не предлагал этого варианта.Вы можете мне предоставить доказательства? Это нарушение закона «О Защите прав потребителя» в части предоставления информации о товарах и услугах. Тем более, что в первом ответе Банк признал недостаточную квалификацию сотрудника, который меня обслуживал. У меня осталась переписка. Я прошу разобраться в ситуации и решить проблему.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста — вчера курьер привезла карту тинькоф платинум и вручила сим карту. Сказала что при подключении к сотовому оператору тинькоф плата за годовое обслуживание карты взыматься не будет — так ли это? информации в интернете не нашел

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта. Все платежи внесены во время, я обращалась в банк с вопросом о реструктуризации или кредитных каникул, в связи с потерей работы все справки и выписки с центра занятости (СЗМ) есть. Пришел ответ на электронную почту: В настоящий момент в банке имеется возможность для урегулирования проблемнойзадолженности по кредитным картам на досудебном этапе, путём предоставленияпотребительского кредита на рефинансирование, либо путём предоставления банковскихканикул (собственная программа банка). В рефинансирование в отделении банка отказали, кредитные каникулы сказали можно оформить в личном кабинете, но у меня не получается это сделать нет ни одной кнопки или формы для заполнения кредитных каникул. Очень прошу банк рассмотреть возможность кредитных каникул или реструктуризации в связи с сложившейся ситуацией.