1. Какие документы требуются для перевыпуска доходной карты? 2. Изменяется ли процентная ставка по уже открытому депозиту «Доходный +» если банк ее повысил? Или надо расторгать договор и заключать его снова? Спасибо

Добрый день. Могу ли подключить услугу «Выписка по e-mail» не обращаясь в офис банка? К сожалению, при моём графике работы (до 9 вечера) я не могу придти к вам в банк в будние дни, а в выходные банк не работает. Читала здесь на сайте в комментариях, что вам можно прислать свои данные (номер договора, фио, паспорт.данные) и получить выписку по эл. почте. Заранее спасибо за ответ. P. S. Кредитный продукт — карта.

Здравствуйте. 1. По программе Вклад+Карта можно откртыть вклад в валюте, а карту в рублях? 2. Комисиия за снияти наличных по такой карте составляет 0,5%?

Здравствуйте Наталья! 15 января написал заявление на получение дополнительной карты Visa Classic в Центральном филиале банка в Санкт-Петербурге. В соответствии с п. 2.12 действующих «Правила обслуживания и пользования банковскими картами ВТБ 24 (ЗАО)» «Карта (Дополнительная карта) выпускается в течение 5 (пяти) рабочих дней (за исключением Карт мгновенного выпуска), считая с даты приема Заявления, в случае принятия Банком положительного решения о ее выпуске. Карта выдается Клиенту при условии взимания комиссии за оформление и обслуживание банковской карты, предусмотренной Тарифами1.» Однако не могу свою карту получить до настоящего времени! Хотя 24 января получил по Телебанку уведомление о списании с моего счета суммы за ее выпуск и в Телебанке я вижу номер выпущенной карты. Сотрудники Центра абонентского обслуживания утверждают по телефону, что карта находится в филиале банка и я могу ее получить. Но сотрудники филиала утверждают, что карта к ним не поступала и, по их сведениям, с начала текущего года выпуск карт Visa Classiv приостановлен по техническим причинам на неопределенное время! Таким образом, налицо нарушение действующих Правил.. банка, являющихся частью договора с клиентом. В результате я не могу распоряжаться средствами на своем счете, так как основная карта заблокирована из-за компрометации (http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=778072). Прошу прояснить ситуацию!

Моя карта заблокирована, как ее разблокировать?

здравствуйте! не планируете ли вы предлагать какие-либо кобренды с авиакомпаниями? ведь почти у всех крупных розничным банков есть подобные карты (Альфа, Сити, Сбер, Райфф, AmEx). Очень хотелось бы пользоваться картой Авангарда и получать дополнительно мили (например в Аэрофлоте или Flying Blue).

Валерий Леонидович, добрый день! В июне 2008 Вы уже отвечали на мой вопрос: http://www.banki.ru/services/question…nId=579314 Тогда комиссия была возвращена. Аналогичная ситуация возникла в октябре 2008 — решилась по телефону (хотя мне пришлось убеждать оператора в своей правоте). Сегодня (2.02.2009) опять произошло тоже самое. Платеж отправленный 30 января (и зачисленный на счет в Авангарде 30 января(если верить банку, со счета в котором я делал перевод), «провелся» 2 февраля. Собственно два вопроса: 1) что делать? 2) кто виноват? :) (т.е. это либо опять «человеческий фактор» в Банке, либо моя вина). Заранее благодарю за ответ!

SOSTOJANIE KARTOCHNOGO SCHETA ***************?SUMMA MINIMALNOGO PLATEZA?OPERAZII PO KARTE ZA JANVAR 2009

Добрый вечер, Наталья! Подскажите, можно ли оплатить покупку в США в форме PayPal, пользуясь услугами вышего банка? Если «да», то что для этого нужно? С уважением, Владимир

Доброе время суток! У меня карта «Доходная», хотел подключить к ней услугу «Информационный сервис», но без опции «Оперативное информирование в форме SMS-сообщения на мобильный телефон о каждой операции, проведенной с использованием карты.», дабы не платить ежемесячную комиссию, в отделении на Кутузовском пр-те 8 мне сказали, что подключить можно только полный пакет услуги. Ежемесячную выписку на е-маил подключили, но хотелось бы ещё иметь возможность выполнения операций по смс-запросу. На сайте банка написано: «Вы можете подключить одну или несколько опций услуги «Информационный сервис»». Где правда?:)

у меня карта виза лимит 31100 можно увеличить лимит карты и как это сделать

Здравствуйте. Я получила в 2007 году на зарплатную карту потребительский кредит на 2 года. срок полного погашения истеает в августе 2009 года. Могу ли я рассчитывать на выдачу нового кредита с учетом погашения остатка по предыдущему кредиту?

Держатель пластиковой карты ВТБ 24 направилась покупать автомобиль (за пределы России), с карты работники Дилерского центра сняли определенную сумму в у. е. и дали расписку, что получили деньги, затем попытались снять еще дополнительно у. е., но объяснили, что ВТБ 24 не разрешает. Однако при получении выписки Банка, оказалось, что по записям, Дилерский центр снял 2 раза две разные суммы и возврата по состоянию на 03.02.2009 г. нет.Получилось так, что держатель карты фактически оплатил за товар, но и машину не дают, и денег на счете нет. Возможно ли зачисление на счет осуществляться с задержкой? Очень надеюсь на Ваш ответ.

Добрый вечер, Елена! Вынуждена обратиться к вам за помощью,сегодня уже писала вам о проблеме,возникшей в связи со смертью моего брата Овсиенко Александра Николаевича,случившейся 10 декабря 2008 г..Отец покойного,Овсиенко Николай Васильевич,проживающий в г. Новороссийске ул. Михаила Борисова 3-А кв. 43 дом.тел.27-71-90,с 16 декабря пытается у ваших сотрудников узнать сумму долга по кредиту,рассшифровку и квитанцию на оплату.Номер договора 31011631080,номер счета 40817810431011631080.Войдите в его положение,он пенсионер,понес тяжелую утрату,а вы тяните время,проценты растут.Его пока кормят обещаниями,решить в течении двух недель,прошло уже полтора месяца.Надеюсь на ваше человеческое сострадание и просьба ускорить решение этого вопроса.О вашем решении сообщите по эл. адресу limon@voliacable.com мобильный телефон в Украине 80955111417 Елена,я сама сообщу отцу,если для вас это проблема.Надеюсь на взаимопонимание.Спасибо!

Здравствуйте! Я ******** эхтибар Агасаф оглы 08марта 1965 года рождения, проживаю город Ярославль *************,являюсь носителем кредитной карты N************ но я её неактивировал, могу ли я сейчас её активировать и использовать для снятия наличных денег. И ещё подскажите какой лимит может быть составлен на моей карте в письме была указана сумма в 60000 рублей.

Здравствуйте! В декабре я взял кредит в доп. офисе ВТБ24 (Иркутск, ул. Джержинского, дом 1) на сумму 400 000 рублей. Я полагал, что отдать этот кредит мне будет не очень сложно при моей зарплате 40 000 рублей (10 зарплат). Ну… плюс проценты, но все это вполне приемлемо. Одновременно мне дали какую-то пластиковую карточку и эту пластиковую карточку нужно было взять обязательно, без этого не давали кредит. Ну ладно. Взял. «Взятие» этой карточки представляло растянутую во времени процедуру. Сначала я подписал какую-то бумагу, что я прошу выдать мне эту пластиковую карту (хотя я этого совершенно не просил — я просил 400 000 рублей в кредит, естественно, с какими-то процентами). Далее мне сказали, что нужно ждать несколько дней — через эти несколько дней позвонили и сказали, что я должен зайти и получить эту карточку. При этом со мной разговаривала уже другая девушка — что-то долго объясняла про то, какая замечательная карта у меня будет. Речь шла о том, что с этой карты можно брать деньги и в какие сроки можно отдавать. Все это мало интересовало меня, так как я не собирался брать эти деньги. Самого главного между тем девушка не сказала — это я помню точно — сумму кредита на карте. Далее девушка отвела меня к какому-то уже юноше (3-й человек), этот юноша попросил меня подписать штук 10 разных листков, после этого выдал эту самую карту. Когда я пришел домой и стал изучать, что же написано в тех листочках, что остались у меня, я обнаружил цифру 2 600 000 (2 миллиона 600 тысяч рублей). В инструкции к карте я обнаружил такой пункт — в любой момент я могу отказаться от этой карты. Я пришел отказываться. Опять бумаги, дайте карту. Отдал карту. А мне что? Ответ в стиле Остапа Бендера: «Вы не в церкви, Вас не обманут». Таким образом, у банка осталось штук 20 бумажек, что я эту карту получил. А у меня нет ни одной бумажки, что я эту карту сдал. Вопрос 1. Это так и должно быть или Ваши сотрудники сделали что-то не так? Вопрос 2. Могу ли я все-таки получить какую-то бумагу, что я этой картой не пользовался (я даже ни разу не вставлял ее в банкомат — не «активизировал» по терминологии соответствующих форумов), — могу ли я получить бумагу, что я карту сдал и что по поводу этой карты у банка ко мне никаких претензий нет? Надеюсь на ответ. Агалаков Борис Викторович.

Здравствуйте.У меня такой вопрос, я брала года два назад сотовый телефон в кредит и не вовремя пару месяцев выплачивала, а потом через три-четыре месяца я сразу заплатила весь кредит.я могу взять в вашем банке кредит наличными, если до этого я во время не платила, хотя процентов за просрочкуу меня не было.

Добрый день! У мужа имеется «давно» просроченная задолженность по кредитной карте. В Справочно-информационном центре сказали, что полное погашение производится по «Заключительному требованию» банка, которое должно быть выслано по почте. Можно ли получить «Заключительное требование» в офисе банка в СПб на ул. Блохина? Или можно ли его туда передать из Центрального офиса каким-либо образом «по служебным каналам», чтобы было быстрее, чем по почте? При полном погашении задолженности может ли быть выдан документ, подтверждающий, что задолженность полностью погашена? С уважением, Мария, СПб

Я держатель вашей кредитной карты № 4329 4930 5106 5947 521 . Ранее у меня была кредитная карта по окончании срока ее действия я попросил заблокировать ее но кодировка автоматически перешла на новую карту. 23 января я подал заявку на разблокирование карты заявка № 111322 . Вопрос или просьба — можно-ли ускорить рассмотрение моего вопроса чтобы не ждать 60 суток отведенных для рассмотрения заявок?

В анкете на кредитную карту сказано, что выписки будут направляться по адресу фактического проживания. Никакого выбора способа получения выписок и другой корреспонденции, как у других банков, не предоставляется. В связи с чем два вопроса: 1. Можно ли все-таки получать корреспонденцию и, прежде всего, выписки по рабочему адресу? 2. Можно ли полностью отказаться от получения бумажной корреспонденции?

Елена,скажите пожалуйста.Могу ли я переоформить карту,если заканчивается срок ее действия,а задолженность по ней еще не выплачена? Спасибо!

Здравствуйте! Прошу дать разъяснения по следующему вопросу. Вчера 05.02.09, при оплате картой Мастеркард-Голд банка Авангард в торговой точке довольно крупной суммы (более 100 тыс руб), кассир предложила мне сначала ввести пин-код, а потом еще и подписать чек. Насколько это действие правомерно, и как я должен поступать в такой ситуации? Заранее благодарен за ответ и Вашу работу.

Здравствуйте! Хочу уточнить такой момент. Собираемся погасить долг по карте полностью — ту сумму, которую назвали по телефону Справочно-информационного центра. Что нужно оформить, чтобы «закрыть» карту и договор? Выдается ли документ, подтверждающий, что задолженность полностью погашена? Является ли таким документом «Счет-выписка», где будет написано, что долг 0,00 руб.? С уважением, Маша

Добрый День. У меня открыта кредитная карта (5577 3700 3428 6194), но ее срок действия истек. Мне прислали новую карту, которую я хотел бы активировать. Я звонил по телефону, указанному для активации (многократно, с промежутками во времени), на что мне был дан ответ (автоответчик), что по техническим причинам активация карт приостановлена. Вопрос: Как активировать карту, и начать ей пользоваться, не посещая доп.офисов? С Уважением к Вам Щекочихин Александр.

Спасибо большое за ответ! Хочу уточнить: «2-й этап: погашение остаточного процента по кредиту (также можно узнать, позвонив в Справочно-информационный центр по окончании расчетного периода)» — это проценты за те дни от момента, когда назвали сумму, до момента, когда деньги, которые мы внесем в Отделении Банка, поступят на счет (т.е. за несколько дней)? Или это вообще все проценты и пени, если они есть? То есть насколько большой по отношению к той основной сумме может быть остаточный процент, если внесем оплату завтра или в понедельник? С уважением, Маша

Скажите пожалуйста почему повысили процент по кредиту я брала 30000 тысяч рублей в том году было 45% а теперь 55,5% годовых минимальный платеж был 1500 тысячи руб,а теперь 2680 тысячи руб.

Спасибо за быстрый ответ! «Остаточный процент начисляется на сумму задолженности за каждый день пользования кредитом с даты начала последнего расчетного периода до даты зачисления платежа на счет Клиента» Я правильно понимаю, что последний расчетный период — это примерно месяц? Или это тот момент, когда была последняя оплата? Честно говоря, долго не платили, т. к. не было возможности… тогда в остаточный процент может войти и некоторая «штрафная» сумма? С уважением, Маша

Здравствуйте!скажите пожалуйста почему повысили процент по кредиту я брала 30000 тысяч руб в том году было 45% а теперь 55,5 годовых.

Мой брат, Максимов Евгений Сергеевич, брал кредит по Вашей карте. Нам регулярно приходят письма о его долге. Дома он не живет, скрывается от военкомата, т. к. не служил в армии, где живет мы не знаем. Работу к связи с кризисом потерял- сократили. Номер карты 4329493150210428, договор № 1544481335 от 28.10.2007. Платить по кредиту он не в состоянии, мама оплачивает свой кредит, папа в отпуске без содержаниия, у меня своя семья, я на содержании мужа с двумя детьми.Чтобы разрешить эту ситуации, прошу Вас обращаться в суд, т. к. другим путем оплатить он не сможет, а письма до него не доходят.

В связи с какими критериями банк повысил проценты по кредитным картам?

Здравствуйте, Скажите, пожалуйста, когда будет вновь активирован сервис по увеличению кредитных лимитов по пластиковым картам физическим лицам? Уже несколько месяцев не могу увеличить кредитный лимит по карте MC Gold, так как сотрудники Томского филиала говорят, что данный сервис в настоящее время в банке «заморожен».

Доброе утро. Где находится в Красноярске ваш офис. А то они переехали с пр. Мира 10. И я скарточки немогу посмотреть свои остаток. Карточка не считывается.

Здраствуйте Наталья у меня вот такой вопрос: мы живет в Тюменской областе в г. Ишиме можем ли мы получить каким-то образов кредттную карту вашего банка? Зарание спасибо за ответ

Здравствуйте, Николай! В 2007 году я открыл вклад «Супер-Лето», дополнительно к нему оформил карту Доходная. Летом срок действия карты истекает. Подскажите пожалуйста, по какому тарифному плану будет действовать перевыпущенная карта- Доходный или Универсальный(карта с тарифным планом Универсальный на данный момент также выпущена на моё имя ко вкладу «Доходный +»)? Спасибо!

Когда я снимаю деньги с карты или делаю покупки мне сразу приходит сообщение сколько у меня снято денег,так почему когда я пополняю счет такое сообщение не приходит,

Уважаемая Елена! С огромным удивлением узнал сегодня,что в вашем банке проценты списываются два раза в месяц! Пользуюсь кредитной картой…Почему я должен узнавать об этом,только позвонив в банк???

Уважаемая Наталья! Прошлых раз я задавал вам вопрос, по поводу возможности в офисах ВТБ24 г. Самара привязывать карты сторонних банков к Телебанку.Появилась ли такая возможность и соответствующее оборудование в городе?

Здравствуйте!!! У меня к Вам один важный для меня вопрос, скажите пожалуйста у меня корпаративный кредит в Альфа Банке на 400000 руб. надо платить по 9500 руб. ежимесячно.Я всегда платил вовремя и без опозданий и даже заранее,но Вы прекрасно знаете,что в стране сейчас финансовый кризиз. Я думал,что он меня не коснётся.Предприятие в котором я работал,закрылось и меня сократили.Я сейчас на данный момент в пойсках работы. Пожалуйста подскажите,что мне делать так как скоро подайдёт срок ежимесячного платежа,а я не могу за него заплатить. Что мне делать и как мне быть дальше???

Мне пришло письмо с решением банка наказать меня за невыплату минимального платежа с 21-тысячной карты в течение двух месяцев аж на 150000. Вы реально считаете этот проект состоятельным??

Евгений, почему банк дает деньги, а потом повышает проценты вдвое? Человек берет деньги у вас взаймы, а вы его начинаете обманывать. Нехорошо… Можете подавать в суд. Я не смогу выплатить по новым тарифам. Я нарушаю (это ваше мнение)условия договора, вы же нарушаете куда более важные вещи, о которых вам, вряд ли стоит говорить. Все равно не поймете. Удачи!

Цитирую: «В соответствии с действующей редакцией «Правил выпуска и обслуживания банковский карт» Банк вправе в одностороннем порядке производить изменение тарифов и условий обслуживания по банковским картам с обязательным уведомлением клиентов о вносимых изменениях.» А теперь почитайте текст, который вы пишите в письмаъ, когда предлагаете активировать карту в 21 000 р. неприкрытый обман, которым вы занимаетесь, приведет вас к большой деградации как банка, так и кажддого их команды в отдельности. Ребята, сейчас не 1999 год, дураков больше нет. Вы предстанете перед судом. А венгерские коллеги отвернутся от вас. Им не нужны неприятности.

Добрый день что мне сделать,меня сократили я вашему банку должен 22000 рублей у меня 2 месяца просрочки. т. 89372078979

В Августе месяце была утеряна кредитная карта, несколько раз подовал заявление на перевыпуск карты, но мне неперевыпускают её, почему?

скорее не вопрос а недовольство. у меня есть дебетовая карта вашего банка по которой я трачу примерно от 500 000 до 1 000 000 руб в месяц (при желании проверить легко) я перешел к Вам из промсвязьбанка т. к. у них нет программы премирования аэрофлот-бонус. на прошлой неделе я обратился с заявлением об открытии КРЕДИТНОЙ карты с лимитом 350 000 руб (надеялся, что сотрудники принимающие решение о выдаче кредитной карты будут одекватными людьми, которые заботятся о банке, о его будущем. ведь банк без хороших клиентов развалится) к решению подошли как обычно. ответ — отказ. желания ходить в вах банк больше нет. P.S. клиент принесший в кассу положить на карточку 500 000 руб не должен сидеть в общей очереди. вы так не думаете?

Здравствуйте!Я проживаю в рАдыгея могули я открыть в вашем банке кредитную карту.7

С недавнего времени я являюсь держателем классической(рублевой) карты банка ВТБ24.Мне предстоит поездка в германию.Могли бы Вы предоставить мне информацию о тарифах на конвертацию валюты при совершении покупок в этой стране?Заранее благодарю Вас.

27 января 2009 года я открыл в ОТП банке в отделении «Мячковский бульв., 1» вклад «Обыкновенное чудо». По условиям действовавшей на тот момент акции я должен был получить два сертификата по 500 руб. в Эльдорадо. Сертификатов в наличии не было, обещали выдать через неколько дней. Проло 2 недели, я несколько раз звонил в отделение — сертификатов нет. Есть ли у меня надежда, что банк выполнит обещанное?

Добрый день, я хочу закрыть договор с Ренессансом на обслуживание карты по кредиту с ИКЕА. Скажите, пожалуйста, где я физически могу это сделать?

Альфа-Банк выдает ли наличные кредиты? Если да- какие процентные ставки и на каких условиях? Клиент имевштий кредную карту через АЛЬФА-БАНК, МОЖЕТ ЛИ ЕЩЕ РАЗ И НАЛИЧНЫЕ КРЕДИТЫ ОФОРМИТЬ НА 24—36 МЕСЯЦЕВ?

Что такое задолжность по овердрафту

Я брала бытовую технику в кредит,через ваш банк,Кредит погашен досрочно на 5 месяцев.Могу ли я оформить заявку на получение кредитной карты,и где это можно сделать?Спасибо! Константинова Татьяна Юрьевна.

с карты снял все денги, когда мне можно погосить карту (Задолженность)

У меня заблокирована карта, как ее разблокировать для покупок в магазине.

Здравствуйте! Могу ли я оплатить задодженность по кредитной карте безналичным способом? Мой работатель согласен перевести деньги на мой счет. Если да, то как?

Как узнать сколько у меня доступно средств

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Не знаю куда написать комментарии по новому сайту, поэтому напишу здесь. а) Если зайти на страницу «Проверка статуса своего отправленного ранее заявления» https://www.avangard.ru/order3/postCardRecall.do и ввести пароль, на странице со статусом заявления не работает ссылка на раздел «Частным лицам». Еще очень не нравится «серость» серого цвета текста на этой странице. На других страницах серый текст куда более читабелен, а тут процентов на 50 прозрачен; б) внизу страницы «Счета» http://www.avangard.ru/rus/private/account/index.wbp есть «Положение о раскрытие информации (*.doc)». сама ссылка не работает — файла там нет в) Демонстрационной режим показывает функционал только старой личной страницы г) Также заинтересовала фраза «Сроки выпуска кредитных и расчетных карт Банка временно увеличены на 7 календарных дней…». Значит ли это что теперь карты будут изготавливаться 12 дней (старые 5 + увеличение на 7 дней). Или все же сроки увеличились до 7 дней? Надеюсь Вы передадите эту информацию в соот. отдел банка. P.S. больше года назад я задавал Вам вопрос по поводу возможности смены ПИНа для чиповых карт в банкоматах. Вы связывали эту возможность с переходом на собственный процессинг, что собственно, сделано. Есть ли уже возможность менять ПИН на чиповых картах?

Добрый день! Задавал вопросы через форму на сайте банка, но кроме уведомления «Добрый день, Георгий Святославович. Спасибо Вам за обращение. Ваше письмо передано в профильное подразделение.С Уважением, Центр Клиентского обслуживания Банка ВТБ 24.» ничего не получил. 1.Скажите пожалуйста, по какому курсу будет происходить снятие рублей при оплате покупок в розничной сети в Финляндии и бедет ли снята комиссия за конвертацию: а) оплата производится рублевой картой MasterCard Standart б)Оплата производится рублевой картой Visa Classic в)Оплата производится мультивалютной картой Mastercard Standart ? 2.Имея рублевый счет в системе «Телебанк», можно ли приобрести валюту? Нужно ли для этого открывать валютные счета? 3. Возможно ли досрочное приостановление действия карты? Спасибо.

Здравствуйте, Наталья. Просвятите пожалуйста в следующей ситуации: Я обратился в отделение Банка с просьбой открыть мне пластиковую карту Master Card Gold без кредитной линии (дебетовую). На мой вопрос о дополнительных услугах предусмотренных для держателей пластиковых карт класса Gold представитель банка стал уверять что они предоставляются только держателям кредитных карт, а дебетовые карты не имеют этой поддержки, как то: специальная страховая программа для выезжающих за рубеж, включающая в себя страхование жизни и здоровья в поездках, страхование багажа на случай его утери или задержки, страхование на случай отмены или задержки рейса, страхование гражданской ответственности; юридические консультации по телефону в случае затруднений во время зарубежных поездок; консьерж-сервис — телефонная служба, специалисты которой помогут решить ваши задачи, где бы вы ни находились; экстренная замена карты в случае ее утраты; дисконтная программа: скидки и специальные предложения для держателей карт Visa Gold и MasterCard Gold по всему миру. Возникает вопрос о смысле дебетовой карты MC Gold, если она не имеет никаких привелегий, по утверждению представителя Банка. Заранее благодарю Вас за ответ. С уважением, Андрей

подавал интернет заявку через сайт на платиновую кредитную карту,прошло больше недели и тишина.меня никто не проинформирует?cамому надо звонить?

Николай, Мне не очень понятно, почему был удалён мой вопрос. Удаляются ведь вопросы, не относящиеся к Бинбанку, а мой имел к нему прямое отношение. Итак, я его повторю: можно ли перекинуть кредитный лимит, привязанный к одной Универсальной карте, на другую(карты оформлены в разных отделениях). Надеюсь на ответ..

Здравствуйте Елена.Я забыл код кредитной карты,возможно ли узнать его через интернет?

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка Ренесанс Капитал! Вынужден выразить Вам своё недовольство, а именно: Письма с отчётами об остатке долга, поступившем платеже, сумме минимального платежа и т. д., приходят крайне нерегулярно, периодичность — раз в три месяца; Телефонная связь, только в одностороннем порядке, в режиме автоинформатора. Я являюсь давним клиентом Вашего банка, никогда и никаких нарушений по оплате у меня небыло, да и кредитная история у меня самая чистая, а тут получается что я немогу узнать сколько мне осталось платить до закрытия кредита. Если такое возможно, напишите пожалуйста ответ на мой Е-mail, я Вам сообщу номер моей кредитной карты и все необходимые реквизиты, а Вы, в свою очередь, сообщите мне, какой у меня остаточный долг на момент отправки ответного сообщения. Заранее благодарю!

У меня кредитная карта альфа-банк на сумму 33000руб я хотела бы узнать могу я в вашем банке сделать перекредитацию на сумму 400000 руб на длительный срок

Здравствуйте, я 12.02.2009г в 13:07:41 МСК заявлением 7056539—01 перечислил 2800 USD через систему телебанк на мой карточный счет мультивалютной карты visa electron. Однако несмотря на то, что карточка поддерживает долларовый счет сумма была конвертирована и перечислена в рублях. Прошу отменить платеж, либо зачислить на мою карту долларовый эквивалент первоначальной суммы. Мои потери в случае конвертации составляют порядка 4—5 тыс. рублей. Буду признателен за оперативный ответ.

У меня кредитная карта Вашего банка, N договора 31014031053 нескольраз пыталась рассчитаться карточкой. каждый раз ответ- отсутствует лимит. С чем это связано, Я ведь ни копейки не снимала, С уважением Татьяна

Автокредит мая 2006 погащен досрочно. Как можно получить потребительский кредит 400000руб на постройку дачного дома?

1. Сообщите, пожалуйста, действующие адреса банкоматов или рассчетных касс в г. Санкт-Петербурге, где можно снять наличные по кредитной карте Вашего банка без уплаты комиссии (либо комиссия будет минимальной)? 2. Если я использую банкомат другого банка, то является ли удерживаемая комиссия «3.9% от суммы, но не менее 200 руб.» окончательной (либо другой банк также удержит свои комиссионные сверх этой суммы)? 3. Могу ли я расплачиваться при помощи Вашей кредитной карты по кредиту, полученному в другом банке (т.е. осуществлять безналичный перевод денежных средств со своего кредитного счета в Вашем банке на кредитный счет в другом банке)? Какова будет при этом комиссия и максимально допустимая сумма одной транзакции?

Как можно получать счёт-выписку на e-mail? Т. к. по почте не всегда приходит. Заранее спасибо!

Скажите, пожалуйста, в какие сроки происходит подверждение и списание зарезервированной суммы при снятии с валютной карты суммы в рублях? Три дня банк не может подвердить операцию, при этом стремительно падающий курс валют, выведет мой баланс в овердрафт. В чём сложность подверждения операции? Это методика работы банка с клиентами, для того, что бы выдать сбережения по минимальному курсу? Я чего то не понимаю или это откровенное кидалово со стороны банка? Смысл всей операции, сдать валюту по максимальному курсу, что банк не позволяет сделать, затягивая сроки по элементарной операции. Расчёты все ведутся в электроном виде, какие требуются сроки, что бы подвердить, что я деньги снял со счёта? Крайне негативное мнение сложилось о работе банка.

Здравствуйте, Наталья. На сайте банка прочитал информацию об оформлении кредитной карты и в перечне необходимых документов указаны паспорт и второй документ (например 2-НДФЛ). При обращении в банк с меня дополнительно запросили заверенную копию трудовой книжки (каждую страницу подписать, дата, печать — работодателю это надо?) и плюс еще один документ на выбор. Чему верить — сайту или сотрудникам? Почему требования различны? И еще один вопрос — если у меня два источника дохода: зарплата и предпринимательский доход — могут ли они суммироваться при определении лимита кредитования? Заранее признателен за ответ.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Несколько лет являюсь клиентом вашего Банка с помощью кредитной карты. Все устраивает, обслуживание нравится. Но недавно возник вопрос следующего содержания. С 1 декабря произошло изменение процентной ставки. В ноябре я получил смс-ку на телефон об этом. Другим способом меня больше не ставили в известнотью. Не давно наткнулся на Указание ЦБ РФ от 13 мая 2008 года номер 2008-у, в котором в пункте 7 которого дословно говорится (выделял слова я сам): «7.Кредитная организация обязана доводить до заемщика информацию о полной стоимости кредита до заключения кредитного договора и до изменения условий кредитного договора, влекущих изменение полной стоимости кредита, в соответствии с пунктом 5 настоящего указания. Данная информация может доводиться до заемщика в проекте кредитного договора (дополнительного соглашения), в документах, направляемых сторонам друг другу в процессе заключения кредитного договора (дополнительного соглашения), иными способами, позволяющими подтвердить факт ознакомления заемщика с указанной информацией и предусматривающими наличие даты и подписи заемщика.» Если я правильно понимаю-изменение процентов влекут под собой и изменение полной стоимости кредита, а раз я ничего не подписывался, значит платить больше, чем до 1 декабря за кредит не должен. Извините за беспокойство, просто очень хочется узнать ответ, так как хочу экономить деньги и не переплачивать.

У меня кредитная карта «Классическая», с процентной ставкой 24%, будет ли повышение процентных ставок и как это будет связано с моей кредиткой?

Автокредит мая 2006 погащен досрочно. Как можно получить потребительский кредит 400000руб на постройку дачного дома? справкой 2-НДФЛ проблемотично по предоставлению персонального кредита

здравствуйте скажите пожалуйста я являюсь вашим клиентом.Кредит у меня по карточке 30 тысяч,платёж нужно заплатить 1900 ВОПРОС-могу ли заплатить только проценты на карточку,если нет возможности заплатить требуемую сумму / спосибо

Я имею кредитную карту.При снятии наличных банкомат карту не отдал. Хочу вернуть ее обратно.Что для этого нужно сделать.

Доброго времени суток, Елена. Усилиями Почты России отчеты по кредитной карте я получаю после того, как должен осуществить обязательный платеж. SMS — любые, в том числе и Банка, не могу приучить себя читать. В связи с этим вопрос: не может ли Банк присылать мне отчеты по кредитной карте на мой электронный адрес? Если «да», то каким образом это оформить? Если нужно заполнить какой-либо бланк заявления, то где его взять и куда отправить после заполнения? Представительство Банка в городе Владимире куда-то делось. Ссылка https://www.rencredit.ru/feedback.html, наиболее часто фигурируемая в Ваших ответах, почему-то «умерла». Посоветуйте. Заранее благодарен.

у меня есть карта вашего банка снял с нее деньги пол суммы 23 декабря позвонили на телефон сказали что я должен положить минимальный платежь но не сказали как это сделать.Расскожите пожайлуста как мне положить на карту деньги.Если не приходят не каких распечаток.Большое спасибо. С уважением дмитрий.

Можно ли на прямую перевести деньги с пластиковой карты на счет в банке с помощью интернета.

Есть ли какие-нибудь ограничения при снятии денежных средств с кредитной карты.

Здравствуйте! Я хотела бы узнать, могу ли получить отсрочку по выплате кредита не в срок до 19 февраля, а на 10 марта, в связи с финансовым кризисом? И до 19 марта заплатить за март месяц. N счета по кредитной карте 408 178 100 310 131 147 43, договор № 31013114743

минимальный текущий платеж карта N************** договор N************ от 25.02.06

Здравствуйте. Вчера обнаружил, что со счёта моей кредитной карты исчезлао около 20 тысяч рублей. Звонил по номеру автоинформатора узнать, какие были последние операции по карте, там списание такой суммы нет. С оператором связатся не получается — как-будто специально отключены. По какому номеру телефона звонить? По номеру +7495-981-0-981 — выхода на оператора нет, информация идёт в одностороннем порядке. Как мне узнать куда ушли деньги?

Здравствуйте Евгений Михайлович! Я являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитной картой. У меня есть вопросы по поводу обслуживания. Во — первых, мне не приходит информация о смене тарифов по карте, о полной задолженности, о минимальном платеже, о сроках платежа и нет квитанции на оплату кредита. Мне бы хотелось, чтобы вся эта информация поступала либо на мой почтовый адрес, либо на e-mail ежемесячно. Насколько это возможно?

Здравствуйте, Наталья! Я являюсь держателем кредитной карты Visa Gold ВТБ24,06.02.09 я приобретала а/билет на сумму (17553 руб.) в агентстве Аэрофлота, по адресу: г. Москва, ул. Фрунзенская набережная, д. 4 и хотела расплатиться банковской картой, однако кассир сообщила мне, что у меня не достаточно средств на карте и я оплатила а/билет наличными, хотя я была уверена, что в наличии денежных средств. В тот же день я запросила баланс своего счета через банкомат, который показал, что деньги (17553 руб.) были сняты с моей карты, однако не было указано кем. На следующий день я взяла выписку со своего счета в одном из отделений ВТБ24, в которой было указана что данная сумма заблокирована, однако опять таки не было указано кем, тогда я попросила более развернутую выписку, в которой наконец было указано, что деньги заблокированы Аэрофлотом,в том числе указан и номер брони по которой заблокирована данная сумма. Специалист ВТБ24 сообщил мне, что мне необходимо обратитсь в Аэрофлот, для того, чтобы они разблокировали эту сумму. Однако Аэрофлот считает, что это проблемы банка, показывает мне свои кассовые выписки где, естественно, не указаны заблокированные суммы и оправляет меня обратно в Банк. Таким образом, я просто не знаю как вернуть заблокированную сумму. Надеюсь на Вашу помощь. Заранее благодарна Вам за ответ и потраченное время, С уважением, Виктория

Не подозревала об наличии ограничений на оплату в интернете. Попытки оплатить учебу через интернет оказались неудачными. Вопос срочный. Оператор предложил написать заявление в отделении, но срок рассмотрения заявления указал 5 рабочих дней. Каким образом можно ускорить процесс рассмотрения заявки и рассмотреть ее в течении дня 17 февраля??

Вопрос, У меня была кредитная карта сроком действия до конца 2008 года, все свои обязательства я выполнил. Заявление на выпуск новой карты не писал, так же я не писал заявление на подключения услуги sms оповещения не писал, теперь с меня ежемесячно списывают по 45 рублей. Вопрос правомочен банк списывать 45 рублей за услугу которую я не подключал, и кредитной картой не пользуюсь так новую не получал, заявление на перевыпуск то же не писал, срок карты закончился?

Я потерял кредитную карту VISA ELECTRON МОГУ ЛИ Я ЕЕ ВОССТАНОВИТЬ И КУДА МНЕ ОБРАТИТСЯ

Здравствуйте! Я устроилась на работу меньше месяца назад, при поступлении написала заявление на получение зарплатной карты с овердрафтом ВТБ24. Карту мне ещё не выдали, но абсолютно все(!) другие сотрудники компании постоянно жалуются, что из-за того, что им никто не объяснял как пользоваться овердрафтом, они буквально попали в долговую яму, случайно взяв деньги банка вместо зарплаты. Зарплаты у нас небольшие, мне всего 18 лет, это моя первая работа, и я очень боюсь брать в такой нестабильной экономической ситуации деньги в кредит, тем более случайно. Как можно отказаться от овердрафта или не пользоваться им?

дело в том что я не уверена потерялая кредитную карту или оставила в банкомате.мне нужно подъехать в офис или можно где то в филиале?

Уважаемая Наталья Смирнова! У меня есть вопрос по сервисам банкоматов ВТБ-24. Я получил 13 февраля дебетовую мультивалютную VISA Classic, внес 5000 рублей через банкомат ВТБ-24 (баланс стал положительным), поменял через банкомат ВТБ-24 пин-код (запись в моем аккаунте Телебанка: Change Pin Charge RUS MOSCOW 14, AVIAMOTORNAYA) — сменил с того, что был указан в запечатанном конверте на тот, который мне более удобен для запоминания). Все. :-) На этом возможность оперировать этой картой у меня исчезла.Банкомат на любую операцию выдает «неправильный пин-код».Не работает ни запрос баланса, ни возможность внесения средств через банкомат.Старый пин-код не работает, новый тоже. Я 3 раза звонил в Центр клиентского обслуживания ВТБ-24.Оператор 3 раза сбрасывал блокировку карт, и обещал, что будет работать старый PIN-код. Объясение неисправности со слов оператора: «Это техническая особенность карты с чипом, там нельзя менять пин-код» Предложенное оператором ВТБ-24 решение: «Использовать для доступа к банкомату первичный PIN-код, указанный в конверте, а для платежей в магазинах использовать новый измененный пин-код, который записался на магнитный носитель карты» Предложенное оператором решение не работало.Я специально пригласил сотрудника ДО Лефортовский, чтобы он сам ввел старый PIN-код и показал распечатанный конверт со старым пин-кодом.Результат отрицательный, после 3-х попыток карта снова блокируется.Сотрудник ДО Лефортовский дважды сам позвонил в Центр клиентского обслуживания ВТБ-24 и получил рекомендацию по замене карты\выпуску дополнительной карты для «полной» смены пин-кода. В РЕЗУЛЬТАТЕ (ПО СОГЛАСОВАНИЮ СО МНОЙ) принято решение о выпуске дополнительной карты ЗА МОЙ СЧЕТ. Что меня не устраивает: 1. Противоречивая информация, предоставленная операторами Центр клиентского обслуживания ВТБ-24. В результате я потратил 2 часа на дополнительные звонки операторам, ожидание в очереди доп.офиса и общение с сотрудниками офиса Лефортовский. 2. При получении карты, меня не предупредили, что на данной карте нельзя менять пин-код, а сам банкомат ВТБ-24 позволил провести данную операцию на карте (операция по смене кода имеется в стандартном меню банкомата) 3. Я считаю, что данный инцидент произошел по вине ВТБ-24 из-за особенностей банкомата и особенностей технической реализации программного комплекса «банкомат — чипованная карта».Тем не менее, выпуск дополнительной карты происходит ЗА МОЙ СЧЕТ. Чем Вы мне можете помочь: 1. Прокомментировать причину неисправности и возможные методы устранения. 2. Прокомментировать, где (ну например в стандартных документах, на которых расписываются клиенты банка) указано, что в банкоматах ВТБ-24 нельзя менять пин-код для определенного типа банковских карт. 3. В случае, если действительно имеет место вина ВТБ-24,прошу поспособствовать бесплатному получению дополнительной карты (погасить отрицательный баланс на доп. карте, связанный с выпуском карты) Спасибо. Извините, за такое длинное письмо, но в двух словах объяснить не получилось. Все звонки в службу поддержки совершались в период с 10.45 до 13.30. 17 февраля 2007 года на номер (495)777-24-24 с внутриофисного телефона ДО Лефортовский.Звонки записывались вашей системой записи разговоров операторов. Каждый раз я сообщал необходимые идентификационные данные. С уважением, Прохоров Сергей.

Здравствуйте! Поскольку наш разговор через онлайн-поддержку банка зашел в тупик, попробую задать вопрос Вам. 10.12.2008 я задал вопрос службе поддержки: До последнего визита в банк я прекрасно пользовался системой МКБ Онлайн. Но, как мне сказал сотрудник банка, оказывается, у меня не была подключена услуга онлайн доступа и… ничего у меня не спрашивая, её «подключил». В результате мой старый пароль приниматься перестал, а новый, который прислался по SMS принимается, однако после авторизации появляется сообщение «договор закрыт». Договор у меня пока не закрыт, во всяком случае карточка моя действует… Нельзя ли вернуть всё обратно, как было?? И еще, поменяйте в конце концов мой e-mail в своей базе. Я писал заявление на смену e-mail несколько месяцев назад (представляете, чтобы поменять номер мобильника достаточно его продиктовать в отделении банка при предъявлении паспорта, а вот чтобы e-mail поменять нужно писать заявление), так вот, моё заявление потеряли т. к. выписка на новый адрес не приходит. Я пожаловался на это в банке, на что мне предложили написать еще одно заявление… Я очень удивлён и разочарован качеством работы клиентских служб вашего банка. P.S. Что нужно сделать, чтобы увеличить кредитный лимит?? 30 тыщ — это нынче уже не деньги… только ради Бога не говорите мне, что нужно писать заявление… на что я получил ответ 06.02.2009 (спустя 2 месяца): По вопросу отображения действующего договора в системе «МКБ-Онлайн» обратитесь, пожалуйста, в Службу клиентской поддержки по телефону (495) 988-14-44 (с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45). Для того, чтобы увеличить лимит по кредитной карте, вам необходимо полностью погасить задолженность по текущей карте и оформить новую по новым ставкам. Для этого, вам необходимо подать полный пакет документов на рассмотрение: -заполненная Анкета-заявление по форме, установленной Банком; -паспорт гражданина РФ; -копия трудовой книжки, заверенная организацией — работодателем, на каждой странице проставляется печать, подпись (заверителя), расшифровка подписи и дата. На последней странице надпись: Работает по настоящее время. -справка по форме 2-НДФЛ или справка по форме Банка за последние 6 месяцев. http://mkb.ru/facility/private_person…edit_card/ Максимальная сумма на вашей кредитной карте 3 ваших подтвержденных оклада. — Сам факт того, что служба поддержки отправляет меня в службу поддержки для меня не явился странным — меня в вашем банке постоянно куда-то отправляют по любым вопросам… и в результате НИ-ЧЕ-ГО. Но то, что мне, действующему клиенту, нужно заново собирать документы для банального УВЕЛИЧЕНИЯ ОВЕРДРАФТА… это очень странно;) Вопрос вот какой — карта у меня с бесплатным обслуживанием, срок кончается в апреле 2009. Я хочу довести баланс до 0 р 0к и отправить карту в шредер. Служба поддержки мне заявила, что со следующего года с меня будет списываться плата за обслуживание карты. Мне не очень понятно, как может списываться плата за обслуживание того, что уже закончило срок своего действия??

26января я брал в банкомате кредит мне не прислали счет-выписку обясните как можно оплатить взноы в сберегательной кассе или нарочте спасибо.

Валерий Леонидович, добрый день! Прежде всего хочу сказать, что являюсь клиентом вашего банка более 5 лет и всегда была очень довольна сервисом до сегоднешняго дня.Опишу что случилось.Я пользовалась кредитным лимитом и автокредитом в банке. до 12 февраля по кредитной карте было 2 пропуска платежа. 14 февраля я осуществила перевод на карту в размере 87 000 рублей, что погасило все задолженности и сам лимит- 25 000 рублей. Также досрочно погалиса автокредит. Получила карту Visa Gold,мне ее активировали в отделении банка. Сегодня(18/02), собираясь в коммандировку и желая снять некоторую сумму в банкомате я выясняю, что моя карта заблокированна в связи с проскочкой платежей. Это же полный бред. Все суммы были внесены 13/02, у меня есть все подтверждающие документы. Теперь я в аэропорту и совсем без денег, т. к. банк даже не удосужился меня уведомить. что намериваеться блокировать карту. Пытаюсь связаться с кредитной комиссией,получаю ответ, с ними нельзя связаться. В клиентской поддержки ничего не могут сделать! Пожалуйста, по- возможности подскаджите срочно, что мне делать???? Спасибо.

Совместно с другими работниками организации подавались мои документы в ВТБ 24 (г. Чита) для предоставления Овердрафта, но лишь мне одному было отказано в Овердрафте. После посещения Банка ВТБ 24 мне работник банка предложил обратиться в индивидуальном порядке, что я и сделал. Однако так же получил отказ. Отказ я получил без указания причин отказа. Если по каким то причинам Банк не может сообщать причины отказа, то прошу сообщить хотя бы перечень причин по которым мне было отказано в Овердрафте, но желательно саму причину. В свою очередь сообщаю, кредиты я никогда не брал (не только в Вашем банке, но и вообще), лишь являлся поручителем, но заемщики уже расчитались с кредитами. Причина отказа мне абсолютно не понятна. Надеюсь на понимание и прошу Вас дать ответ. Прошу Вас сообщить хотябы критерии «ОТБОРА».

Уважаемая Наталья! Вопрос следующий. Когда можно ждать решения о предоставлении кредитной карты. Обратилась с заявлением в банк 14 января 2009. На данный момент решение не принято. Ориентировочные сроки принятия решения также не названы. Превоначально при обращении в банк речь шла о 5—10 днях. Возможно ли что банк временно приостановил кредитование? Спасибо.

здравствуйте, как я могу получить кредитную карту и какие для этого нужны документы?

Примерно пол-года назад активировала перевыпущеную кредитную карту. Пин-код до сих пор не пришел.Скажите пожалуйста, возможно ли получить новый пин-код на эту карту? Спасибо.

Очень срочно понадобилось активировать карту! По телефону отвечают,что активация остановлена по техническим причинам. Когда можно будет активировать карту?

Являюсь пользователем кредитной карты Вашего банка. У меня была карта срок действия которой заканчивался в феврале 2009 года, в конце 2008 года мне позвонили из банка и сообщили что я расплатился картой в месте вызывающим сомнения и мне рекомендовали досрочно перевыпустить карту. Я сразу поинтересовался карта какого типа будет мне выпущена, мне сообщили что будет выпущена карта стандарт, а в феврале 2009 года когда подошел бы срок планового перевыпуска карты я смогу бесплатно получить карту «голд». Сегодня я позвонил в банк где мне сообщили что планово и бесплатно мне никто карту выпускать не будет, т. к. срок действия новой карты 2011 год. Для того чтобы перевыпустить карту я должен либо потерять текущую, либо потерять от нее пин код. Получается что Ваши работники меня обманули, а так как я не хочу терять ни карту не пин код от нее, на бесплатную замену карты «стандарт» на «голд» я претендовать не могу. Я очень прошу Вас разобраться в данной ситуации так как прямой обман со стороны Ваших сотрудников.

могу ли я получить кредитную карту в вашем банке если мне 20 лет и зароботная плата моя 18000 тыс. руб.