Добрый день!Поясните, почему нельзя сделать датой выписки по кредитной карте последнее число месяца?Ваша поддержка ответила, что можно 30-ое, можно 1-ое. 31 — нельзя.При этом, если выбрать 30-ое, то в феврале выписка будет 28(29).

Здравствуйте, заблокировали на карте кридитный лимин, как восстановить его не приходя в банк?

Здравствуйте. Были просрочки по кредитной карте. В данный момент обязательный платёж и проценты за просрочку погашен. Возможно ли разблокировать расходные операции по карте?

Я являюсь зарплатам клиентом банка ВТБ 24.15.02.2020 года мной была получена кредитная карта 101 день по договору № 633/0018—1381361. Оформлена по адресу г. Тольятти ул. Маршала Жукова дом 2. Работником банка Пистновой Еленой Сергеевной.После получения кредитной карты была снята некоторая сумма. На сегодняшний день треть суммы погашена.2 марта 2020 года мне в приложении пришло уведомление что с меня снято 503 руб 50 коп. Назначение платежа — Комиссия по страховой программе защита кредита.После звонка на горячую линию 2 марта 2020 года мне сказали что у меня подключена услуга — страхование здоровья. Однако при получении кредитной карты мне ни в устной форме ни в письменной про данную услугу не сообщали и не разъясняли. Кроме того изучив внимательно еще раз договор я не нашел ни одного пункта по страхованию.А также никаких дополнительных документов о том что я застрахован по данной кредитной карте на руках не имею и с ними не ознакомлен.Мною сегодня 3 марта по данному вопросу было отправлена жалоба в следующие инстанции. Роспортебнодзор. И центробанк России.

Здравствуйте!Муж оформил кредитную карту с лимитом в 50000.Но почему-то в договоре указана сумма 51946,42?Ему выдали карту росбанк можно все.У которой беспроцентный период 6 месяцев!Но он почему-то в договоре не фигурирует!И в итоге по графику платежей у него переплата за 6 месяцев 5 283,40 коп!!!Как это понимать?Объясните пжл!

Здравствуйте! Оформил на сайте ВТБ заявку на кредитную мультикарту с лимитом 150 000₽. Заявка была предварительно одобрена банком, далее предлагалось прибыть в офис ВТБ с одним паспортом, так как при лимите до 300 000₽ требовался только паспорт. Я прибыл в офис ВТБ и на всякий случай кроме паспорта взял с собой ещё справку 2ндфл за весь 2019 год. В офисе мне было сказано, что карта одобрена с лимитом 120 000₽ и нужна ещё справка о доходах и за начало 2020г, несмотря на то, что кредитный лимит мне был одобрен гораздо меньше 300 000₽. Почему при одобрении заявки было написано, что необходим только паспорт?

Добрый день! Хочу рефинансировать кредитную карту Сбербанка, есть ли такая возможность и на каких условиях?

Здравствуйте, Эдуард!Я являюсь давним и надежным клиентом Вашего банка много лет. Несколько лет назад оформил кредитную карту AIR по ставке 27,9% (просрочек никогда не допускал). Каково же было мое удивление, когда я недавно на сайте банка обнаружил, что процентная ставка для новых клиентов банка по данной карте сейчас составляет 19,9 годовых, т. е. я переплачиваю 8% по сравнению с новыми клиентами. Возникает закономерный вопрос: Cчитаете ли Вы справедливой ситуацию, когда по одному и тому же продукту давние и надежные клиенты вынуждены платить бешеный процент по сравнению с новыми и неизвестными клиентами?! Я уже не говорю о динамике движения ключевой ставки в последние годы, она Вам известна… Таким образом, в данной ситуации поведение банка является ничем иным, как неприкрытым ростовщичеством, сопряженным с очевидным получением неосновательного обогащения. При таких обстоятельствах я считаю необходимым обратиться в суд на предмет взыскания с Вашего банка сумм соответствующей переплаты, а также нанесенного мне банком морального вреда.В то же время я ожидаю от Вас предложений по урегулированию данной ситуации в досудебном порядке, например путем заключения д/соглашения о приведении процентной ставки по моей карте в соответствие с действующей на текущий момент для новых клиентов банка. В случае отсутствия в Вашей стороны желания разрешить описанную выше ситуацию бесконфликтно соответствующий иск в суд будет направлен, а Вы НАВСЕГДА потеряете давнего и надежного клиента, кроме того, по результатам прочтения моего отзыва на портале, многие потенциальные клиенты серьезно задумаются о целесообразности начала отношений с Вашей организацией. Искренне надеюсь на конструктивный подход к решению сложившейся ситуации с Вашей стороны.С наилучшими пожеланиями,Дмитрий.

Здравствуйте. Год назад брала кредитную карту Сбербанк на 23000 сроком в 50 дней. Не платила. За год набежали проценты, было −27900, по немногу начала платить. На данный момент на ней −25900. Скажите, если я закрою этот минус, можно будет закрыть карту? Или нужно будет ещё положить 23000, как и было на ней изначально?

Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня долг есть п от кредитной карте. Я сказала что зарплата на следующей неделе и смогу оплатить минемальный платёж. Но долг чуть выше этого платежа. Что делать и как быть?

Добрый день!В июле 2019 мною был заключен договор с ПАО «Почта Банк» по программе «Элемент 120». Полный размер задолженности на дату платежа, размер минимального платежа и размер платежа для соблюдения условий беспроцентного периода регулярно смотрю в ежемесячной выписке по счету и в Почта банк Онлайн.Ежемесячно мне приходит оповещение от ПАО «Почта банк» по «СМС-информированию» о суммах и сроках платежей, чтобы я дальше мог пользоваться льготными периодами по программе «Элемент 120». Проводил все платежи в соответствии с указанными оповещениями.Однако, в выписке по счету за период с 18.10.2019 по 17.11.2019 года начислены и взысканы проценты в размере 15652.91 рублей, списанные со счета 13.12.2019 года. Я неоднократно обращался по телефону к сотрудникам Почта банка с просьбой дать разъяснения по основаниям возникновения просроченной задолженности, на которую начислены проценты за указанный период. Ответа на свой вопрос я не получил.Также, 20.02.2020 г. я направил письменный запрос о предоставлении расчета начисления процентов, который был получен ПАО «Почта-банк» и зарегистрирован за № 1891850. В ответ было получено электронное уведомление «банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований».Повторно прошу предоставить расчет начисления процентов, начисленных и взысканный ПАО Почта Банк за период с 18.10.2019 года по 17.11.2019 года по моему счету (с указанием суммы задолженности, на которую начислены проценты, период возникновения задолженности).Спасибо!

Здравствуйте, образовалась задолженность по кредитной карте, после окончания договора, о том что его можно продлить сообщений не поступало. Что делать в данной ситуации если нет возможности погасить всю сумму сразу. По потребительское образовалась задолженность хотя сумму обсчитывали работники банка при закрытии этого кредита.

Добрый день. В 2019 году мой муж в вашем банке оформил кредитную карту и позже — потребительский кредит. 01 июля он умер. Через 2 или 3 дня я пошла в банк сообщить об этом. Сотрудник банка снял копию со свидетельства о смерти и сказал, что на полгода до вступления в наследство счета замораживаютя. (Соответсвенно заблокировали онлайн-банк). В августе на его телефон пришла смс о небходимости заплатить минимальный платеж по кредитной карте. Я опять пошла в банк. Опять сняли копию свидетельства и сказали ждать вступления в наследство, но смс приходят регулярно до сих пор. В январе 2020г я пришла к нотариусу, было готово только свидетельство на машину. Я забрала его и сразу пошла в ВТБ узнать, как мне оплачивать долг. Там сказали, что это свидетельство не годится, а нужно свидельство о вступлении в кредит. Хорошо, я тут же вернулась к нотариусу, заказала такое свидельство. До сих пор от вашего банка нет никакого ответа. 29 февраля я опять пошла в банк, т. к. понимаю, что проценты и пени растут с каждым днем, а банк тянет с ответом! И тут к моему ужасу я узнаю, что счета никто не замораживал и проценты и пени вот уже 8 месяцев начисляются! Меня направили в головной офис в отдел по проблемным задолженностям. 03 марта я приехала туда. Там мне ответили, что по свидетельсву на машину мне могли предоставить информацию. Почему же мне ничего не сказали? И мой-то вопрос: Зачем говорить, что счета заморожены, если делать этого никто не собирался? Я бы не стала тянуть, а еще в августе закрыла кредит, но без свидельства о наследстве опять же информацию не давали. В итоге набежало по обоим счетам больше 50 тысяч процентов! Я просто в шоке от вашего банка. (Аналогичная ситуация с другим банком, но там все нормально, деньги на счету, процентов никаких нет, ответ от банка получен и я жду свидетельства, которое уже лежит у нотариуса). Про то, что пени можно отменить, мне сообщили, но почему начислялись проценты? Причем сотрудник банка сказала, что проценты начислялись, потому что человек перестал платить кредит! Но человек умер!

Второй год подряд одна и таже «петрушка». Ваша кредитная карта заблокирована, потому что мы не смогли списать комиссию за годовое обслуживание, внесите 890 рублей! Какая плата? У меня же оборот свыше 180 тыс. Да, хм..ну тогда ждите 10 дней мы рассмотрим, а если не успеем то продлим итд итп. А мне все это время без карты опять сидеть, когда банк начнет нормально работать?

Что за кидалово? (Извините, по-другому назвать не могу)Оформил в вашем банке рефинансирование кредитов других банков, и всё бы ничего, но!Перед оформлением кредита мне было озвучена возможность снижения процентной ставки при подключении опции «заёмщик» и активном пользовании кредитной мультикартой.Однако, банк отказывает мне в одобрени этой пресловутой карты (запрашивал на 100000р.)….. Второй раз уже предлагают обратиться с заявкой на карту через 3 месяца…..При этом предлагают оформить новый кредит наличными на 400 с лишним тысяч рублей…..Расцениваю это, как замануха на первом этапе привлечения меня в ваш банк, с обещаниями, которые не собирались исполнять…..Явный обман….Доверие подорвано(((….Больше не буду обращаться в ваш банк, особенно за «супервыгтдными» предложениями…..Поищу другой банк для рефинансирования кредита в вашем банке

Добрый день, Эдуард.Общаюсь с Вашими коллегами по электронке и по чату в приложении.До того как я попросил кредит было все круто. Я даже подумал перевести зарплату к Вам.Но тут мне потребовался кредит. Не большой. Я заполнил заявку и получил письмо в ответ, что мне одобрено. Ок.Позвонил представитель банка, и тут я лоханулся.Он предложил мне снизить ставку кредита за счет залога квартиры. Я согласился, не понимая насколько же долго это все затянется. Квартиру закладывать я передуумал, мама отговорила:)Но чтобы вернуться на полшага назад и получить кредит наличными без залога, который уже одобрен, я должен чего-то ждать. Чего?Почему в чате они каждый день говорят мне ждать звонка завтра.«Ваш вопрос передан в другой отдел. Дождитесь звонка из банка, пожалуйста. Мы максимально повысили приоритет». И так с 4 марта. Ну или Вы мне скажите. Ждать или нет?Может просто откажите. Чё тянуть то?

у вас когда-нибудь бывает клиент прав?

Доброго дня, подала заявку на реструктуризацию в Сбербанк, заблокировали кредитную карту на 180 дней, задолженности нет, по реструктуризации тоже решения нет. На каком основании это делается, и что нужно сделать, чтобы разблокировали карту?

СНОВО ЗДРАВСТВУЙТЕ, Я хочу закрыть кредитную карту и расторгнуть с вами договор 04200306948,этот договор находится ооо «скм» при звонке к ним на горячую линии мне была сообщена сумма для полного погашения по моей карте,а именно 22170 р.,11.03.2020 эта сумма была внесена,но при входе в приложения мне показывает что я ещё должна 13444,59 р. Как это понимать?если эта ситуация не решится будит написано заявление в прокуратуру т. к все разговоры с горячей линией были записаны.

Здравствуйте. В ближайшее время у меня будет перевыпуск кредитной карты. Удивляет, что адрес получения указан в филиале в котором я и не помню бывал ли когда?! В другом конце города от меня. На ул. Немировича-Данченко! Интересно, чем и кто руководствуется, когда назначает адрес получения карты??

Была у меня кредитная карта, за ненадобностью решила заблокировать, на карте сверх лимита лежали 8 рублей собственных средств, думаю, переведу эти восемь рублей на другую карту и заблокирую кредитку. И что вы думаете, перевела 8 рублей, а сменяя комиссию сняли 400 рублей, такого лохатрона я еще не встречала.

Вопрос следующий, мною сегодня ошибочно была осуществлена операция перевода денежных средств в размере 270 000 рублей с дебетовой карты на кредитную, хотела на вклад отправить, и не туда, кредитный лимит по карте 25000, на ней лежало 25098 рублей, составила обращение по возврату.Вернут ли мне эту сумму?в какие сроки и снимут ли проценты за это?Это по СБ

Добрый день!Пристав арестовал кредитную карту…Постановление о снятии ареста выслал, из Свердловской области заказным письмом в адрес банка 11.03.2020 г…Пока идёт постановление у меня возникла просрочка по кредиту…Вопрос, снимет ли банк штрафные санкции(пени и т. п) при получении постановления о снятии ареста и вернуться ли те деньги которые были сняты в счёт ареста на счёт банка?!

Здравствуйте, мне на мой номер стали приходить сообщения о том, что была выдача наличных и какая то карта одобрена в городе Рязань. Я живу в Ленинградской области и не пользуюсь Россельхозбанком. Что это может быть?

Здравствуйте, куда нужно обратиться если взыскали средства, списали со счета карты. Но у меня нет никаких задолженностей. У меня 1 кредитная карта, я всегда плачу раньше ежемесячный платеж. Почемв произошло взысканик?

Добрый день,есть действующяя карта и кредит вашего банка,обратился за еще одной мультикартой,сразу сообщил,что нет офиц.дохода,сказали,что можно указать прошлую работу,2 дня подряд был в офисе,задавали одни и те же вопросы,обещали,что перезвонят и ответят,в итоге перезвонили из офиса банка и сообщили,что отказано,о том что обращусь в банк конкурента отреагировали равнодушно,это нормально?

Добрый день! Прошу проинформировать, каким образом Сбербанк принимает решение о увеличении лимита кредитной карты, это происходит только по инициативе банка?

Здравствуйте, уважаемая Мария!Очень ценю Ваш труд,обращаюсь к Вам в надежде получить точный ответ.20 дней для погашения мне надлежит считать с 12 апреля?1 мая долг должен быть погашен?

Пользовался кредитной картой Почта банка.Полностью внёс всю сумму с процентами для полного погашения.И взял соответствующий документ об отсутствии задолжности.Через некоторое время,по кредитной карте должен оплатить ещё какие то проценты.У меня на руках официальный документ банка,что не должен ни каких денежных средств.Но банк стоит на своём,должен.Что за беспредел со стороны банка?Каким образом я должен ещё доказывать что нет у меня задолжностей?Если документ банка по факту получается является филькиной грамотой.Я так понимаю обращаться в ЦБ.РФ.в ФАС,в Роспотребнадзор,прокуратуру и осветить это в СМИ

Подал заявку на кредит под залог недвижимости, но получил очень невыгодное предложение от вашего банка, хотя являюсь давним клиентом банка, с кредитной историей без малейших просрочек. Можно ли пересмотреть предложенную ставку в индивидуальном порядке?

Работники-обманщики отделения банка «Росбанк» по адресу площадь МОПРа 9. Сегодня 19.03.2020 года примерно в 11:30 оформляла дебетовую карту «можновсё», которая является моментальной. Сотрудница очень долго оформляла — отправляла меня посидеть, что бы я не стояла «над душой», видимо для того, чтобы я не заметила, что именно она мне там оформляет. В итоге, она сообщила, что нужно внести на карту денег 500₽. Я спросила — «для чего именно». Мне ответила сотрудница банка, что это нужно для активации Карты, будет списано 200 рублей на счёт, а остальное вы можете вернуть себе. По окончанию оформления самой Карты, мне выдали договор, и сказала сотрудница перевести на карту уже не 500, а 700₽. Я опять спросила, зачем эти все переводы, что их не было в тарифных планах. На что мне сотрудница ответила — это нужно для активации Карты, чтобы ее не заблокировали. Я сделала перевод с Карты другого банка, так как у меня не было с собой наличных. Сняли ещё комиссуют 30₽. Произошло списание не 200, а 190₽, 500₽ я сняла и забрала обратно. По возвращению домой, я решила перепроверить информацию о тарифе и позвонить на горячую линию. Оказалось, что на меня оформили страховку на жизнь и сняли оплату за неё 190₽. Сотрудница отделения банка Росбанк ничего мне о страховки не говорила и никаких договоров по страховки не давала! Ещё и обманула, отвечая на вопрос «за что будет платёж?»Приму максимально мер, по возврату денежных средств, но самое главное интересуют не денежные средства, а наказание за мошеннические действия со стороны банка.

Уважаемые господа!16 марта у меня с кредитной карточки Сбербанка мошенники украли 89990 рублей. Я тут же обратилась в полицию, и в банк. На моё обращение № 200317-0570-788800 от 17.03.2020 пришёл ответ — вы не нашли оснований для возврата денег. Но у меня нет никакой возможности выплатить такую сумму. Мне 61 год, я после перелома позвоночника с огромным трудом хожу, даже не могу оформить инвалидность, потому что поликлиника далеко, а обойти нужно множество врачей. Работать, разумеется, я тоже не могу. Моя пенсия составляет 11915 р. и не помню, сколько копеек. Плюс московская доплата. Из них 10 тыс уходит на оплату квартиры, света, тв, интернета и телефонов. На остальное я живу. Не покупаю никогда ничего, кроме еды и лекарств. Я всегда жила от зарплаты до зарплаты и счетов не имела. Потому я и оформила кредитку, что часто перед пенсией мне не хватает чуть-чуть на лекарства. И брала с неё рублей по 500—600, а через несколько дней, с пенсии, их возвращала. Я никогда не брала больше, чем мне по силам вернуть с первой же пенсии. К сожалению, я не вижу возможности отдавать даже по тысяче в месяц, я и так покупаю не все рекомендованные врачами лекарства. И уж конечно, я никогда не взяла бы такую немыслимую сумму. Я никогда не видела и не имела таких денег, даже когда работала и когда был жив муж. Я обзвонила всех моих друзей и множество бывших студентов (я остепененный философ, всю жизнь преподавала в университете), но сейчас сложный момент, и денег ни у кого нет. Я социально ответственный человек и никогда ни у кого не занимала, никому не была должна чего-то материального. А сейчас по воле мошенников оказалась наедине с таким долгом.Очень прошу вас ещё раз рассмотреть мою проблему, потому что не вижу ни малейшей возможности вернуть вам эти украденные у вас же и совсем не мной деньги! Поскольку я точно не смогу их найти, я буду обращаться на тв, в Центробанк, в администрацию президента (и ещё куда придумаю) бесконечно. Жить с таким космическим долгом я не смогу, как и платить по нему. А когда эта ситуация разрешится, я тут же закрою эту карту и буду обходиться без её поддержки. Надеюсь, вы войдёте в моё положение. Заранее благодарна.С уважением, Маслакова Алёна Александровна.

После увеличения кредитного лимита с 300т.р. до 400 т. р. сумма задолжности увеличилась на 100 т. р. Что делать? Как такое произошло?

банк «супер» по онлайн заявке одобрили мультикарту и пригласили в офис только с паспортом а вот в офисе выяснилось, что оказывается нужна справка о зарплате и, что раньше нельзя было сообщить зачем писать в письме и смс, что нужен только паспорт, я бы взял эту справку а так мне проще зайти в любой ближайший банк и получить кредит!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему вы тратите время людей просто так? У вас так красиво написано на сайте, кредитная мультикарта, до 1000000,до 300000 только паспорт и звёздочка иные документы. На практике делаешь заявку 290 000 одобряют, едешь в банк, а там 47000 одобряют и то со справкой от работодателя. Пишите тогда сразу сумму одобренную что бы люди не теряли время. Сбербанк одобряет по золотой карте ту сумму которую заявляет…Доход у меня официальный 95000, и не понятно почему такую сумму одобрили🤔

Добрый день! Подскажите пожалуйста в какой срок будут внесены изменения в моей кредитной истории по кредитной карте, которая мною была полностью закрыта в период с 10—13 марта 2020года (точной даты не помню)?

Хотел отключить смс оповещение в банке отп-банкНам сказали мы отключили но платить все равно нужно будетЧто делать?

С моей карты Тинькофф обманным путём мошенниками было списание средств. Позвонив по телефону представился сотрудником банка Тинькофф и назвал все мои данные ФИО, место регистрации паспортные данные. В ходе разговора озвучил мою электронную почту. Сказал что на мобильное приложение была совершена кибератака и с карты Тинькофф мошенниками были украдены деньги. И карту нужно срочно заблокировать.

Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов, в договоре в графике прописано что 19,9 процентов, Это самый отвратительный банк, сервиса никакого, звонишь на гор. линию, обращения регистрируют, по факту отписка, в договоре чётко прописано 19,9 процентов. Будьте аккуратны, товарищи

Здравствуйте! Сможет ли клиент пользоваться картой после процедуры банкротства?

Добрый день, Мария! Хотелось бы получить разъяснения по поводу начисления % по кредитной карте: у меня кредитная карта Виза 19%, льготный период начинается с 29 числа.1) 29.01.2020 — мною была совершена покупка на сумму 142 041 руб.2) Льготный период составил: 29.01.2020—19.03.20203) с 30.01.2020 — по 19.03.2020 мною была погашена большая часть долга и остаток на 20.03.2020 — составил 53 478 р.4) На 22.03.2020 г. — мне были начислены % в размере 2409, 85 руб.5) Объясните мне, как были рассчитаны %, если по моим подсчетам согласно формуле: S=(O* % ставка по кредиту) / 365(366)) * D, где О — остаток задолженности по основному долгу (в моем случае 53478 руб), D — фактическое количество календарных дней в платежном периоде (в моем случае это с 20.03.2020—31.03.2020—12 календарных дней с момента окончания льготного периода и на 53478 руб. мне должны начислять сумму %).Но на 22.03.2020 мне начислена сумма % именно с суммы 142 041 руб. за 33 календарных дня. Получается, что вы всё равно начисляете сумму % со всей суммы долга по кредиту независимо от ее погашения и остаток долга не имеет здесь никакого значения. Значит и в следующем месяце, вы будете начислять % с первоначального долга и сумма будет гораздо больше, а погашение никакой роли здесь не играет? Как-то не свяжется одно с другим. Первый раз столкнулась с тем, что проценты будут начисляются не с остатка по кредитной карте, а с первоначальной суммы кредита. Горячая линия вразумительного ответа не дала, несли всякую ересь, якобы мне начислялись проценты на те суммы, которые я погашала в счет долга по кредиту. Единственное, что сделал колл-центр, это я оставила обращение № 200322-0953-463700 от 22.03.2020 срок рассмотрения до 26.03.2020. С уважением Светлана Михайловна.

Доброго времени суток, с каких пор, сроки возврата денежных средств от магазинов, на кредитную карту виза голд!!!! Сбербанка составляют 30 дней? Прииналичии чека ккт на руках, о произвеленном мне возвраье, сотрудники банка мне деликатно отвечают, что зачислений на мою карту небыдо и что платежный терминал у магазина рибок не сбербанка, поэтому мы имеем право зачислять денежные средства в течении 30 дней! Извините, то есть, на данный момент я понимаю банк заинтересован, чтобы у меня истек льготный период и с меня был списан процент за пользование кредитом? Хитрый ход, позор, а еще наша организация, в которой я работаю относится к вип клиентам! Очень неприятно, ена возврата меньше 3000₽

А что случилось в Сбербанке с платежной системой? Не справляется? 30 дней на зачисление денег от интернет магазина? Система не справляется, Какими документами регламентированы сроки возврата на карту?Прошу дать конкретеые ссылкии на документы!

В продолжение к предыдущему вопросу по ссылке https://www.banki.ru/services/question…d=11204499, перепроверьте пожалуйста информацию касательно внесения изменений в мою кредитную историю. В Бюро кредитных историй кредитная карта, которая мною закрыта уже более 10 дней назад до сих пор числится как действующая. Вы нарушаете ФЗ 218 «О кредитных историях», прошу срочно внести изменения!!!!!!

Какими документами регламентированы сроки возврата денежных средств на карту? Прошу дать конкретные ссылкии на нормативные документы, а не на памяки, ваши отписки просто позор! Похоже вы тоже не компетентны в данном вопросе, а нежелание помоч клиенту на лицо…

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я с кредитной карты перевела на счет микрозайма, а потом обратно со счета микрозайма перевела обратно на кредитную карту. Сегодня муж позвонил и сказал что со счета кредитной карты списано 2000 руб. Вчера вечером была покупка только примерно 1300 руб. Разве списывается комиссия за перевод денег на другие счета и обратно?

Здравствуйте!Сегодня была в отделении ВТБ, нужно было поменять зарплатную карту.И мне специалист оформила дополнительно кредитную карту,несмотря на мои отказы, сказала — по-другому нельзя,только две карты выдаем. Специалист настаивала,чтобы я в ее присутствии активировала обе карты,пополнив баланс телефона, иначе «зарплатная карта может заблокироваться». В итоге кредитную карту я не активировала. Вопрос: как и самое главное когда я могу расторгнуть договор, отказаться от кредитной карты?

Здравствуйте,возникла следующая ситуация. 19.03.20 г. мне раздался звонок, звонящий представился сотрудником сбербанка и сообщил о возникшей у меня просрочке по платежам по кредитной карте в размере 7600 рублей. Я решил проверить эту информацию, позвонив по номеру 900, где мне сообщили, что задолженностей и тем более действующих кредитных карт у меня нет, но затем сказали, что сейчас переведут на другого специалиста. Тому я сообщил свои ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта. После проверки, спустя минуту, специалист мне сообщила, что кредитная карта выдана на другой паспорт, при этом в кредитном договоре оказались мои данные (Прописка, место жительства). Никакой информации мне больше не сообщили, но сказали, что возможно это ваш двойник. При этом в личном кабинете в «Сбербанк онлайн» я не вижу никаких кредитных карт. Заказал свою кредитную историю через личный кабинет и там увидел эту карту лимитом в 75000 рублей и просроченными платежами. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день! У меня была просроченная задолженность по кредитной карте по уважительной причине (описывать не буду, много писать). По ипотеке мне поэтому одобрили реструктуризацию. По картам это не пре предусмотрено. В последствии банк подал в суд, приставы арестовали все мои счета, даже кредитные. С декабря 2019 года я нахожусь на больничном со сломаной ногой. 20 марта 2020 года у меня скоропостижно скончался муж. Я осталась одна с двумя детьми. Может ли банк пойти навстречу и реструктуризировать этот долг или какие пути решения проблемы может предложить? Я платить конечно не отказываюсь, но сумму ежемесячного платежа хотела бы уменьшить, если это возможно. Иначе мне просто нечем платить. Я понимаю, что это не проблема банка, но никто не ожидает, что человек внезапно умрет.

Мария, как долго будет проверяться информация?

ЗдравствуйтеЯпополнил счет своей кредитной карты и оплатил тур на 600 тысяч рублей, в связисо сложившейся ситуацией мне вернули деньги так как границы закрыты.Я решил снять свои редства с карты но меня просят отдать за снитие 3 процента, как мне перевести свои средства с кредитной карты на дебетовую карту без уплаты процентов, так как это оба мои карты и денежные средства тоже мои почему я долженплатить за это деньги банку?

https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments на указанную вами почту отправил запрос…Ответа не последовало,на диалог никто не вышел …Претензию закрыли? По смс следует,что закрыли..ваш выбор,скрины досудебного урегулирования на данном сайте,приложу по 56 ГПК РФ.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как правильно оформить кредитные каникулы по кредитной карте. При обращении на «горячую линию» мне сказали, что по по кредитным картам каникулы не предоставляются.

Здравствуйте Мария!Сбербанк отказал в кредитной карте!Я давний клиент сбербанка,имею оф. зарплату которая переводится на зарплатную карту,имею единую карту петербуржца оформленную у вас,накопительная пенсия у вас,до недавнего времени имел кредитную карту которую сам закрыл.ждал 2 месяца,хотел заказать новую кредитную карту с лимитом в какие то 50000руб,а Сбербанк отказал!при том что скоринговый балл выше 900!и я не имею других продуктов других банков!Сбербанк и это что?это ваше персональное отношение к давнему клиенту?

Добрый вечер.скажите имеют право судебные приставы списать с кредитной карты средства сверх лимита? На карте было 10 т р а стало минус- 19500 . Это получается,что банк без меня и моего соглашения выдал мне кредит?

Доброе утро. Закрываем кредитную карту и счет к ней. Все задолженности погашены. Обратились в доп офис. Нам с мужем сказали, что подтверждение будет в ночь и на следующий день мы сами сможем закрыть счет. Сегодня мы это сделать не смогли потому что на карте собственные средства в виде копеек. Информация, что для закрытия счет должен быть ноль. Какие наши действия, что бы закрыть карту и счет к ней?

Здравствуйте. Пользуюсь кредитной картой. Пришла выписка по счету. Хотел уточнить: если я плачу минимальный платёж своевременно, но при этом долг по выписке остаётся, то портится ли у меня из-за этого моя кредитная история?

Добрый вечер,подскажите пожалуйста,на дебетовую карточку пришла компенсация за оплату детского сада детей,ее сняли в счет задолженности по кредитной карте,сумма не очень и большая,но в сложившейся ситуации очень ощутима для меня,можно как то вернуть эти денежные средства?

Добрый день! Ситуация следующая, хотел совершить покупку в рассрочку на Aliexpress TMALL, но т. к. магазин не в партнерах, решил уточнить по поводу опции «Везде» на горячей линии.Позвонил, сообщил, что я хочу оформить рассрочку на Tmall и уточнил условия по опции «Везде», на что консультант мне сказала, что лучше будет подключить опцию «Десятка», в первый месяц я смогу оплачивать покупки на Tmall с рассрочкой в 10 месяцев, я сказал чтобы подключили.Совершив покупку, мне пришла смска, что я купил не у партнера и мне нужно оформить опцию «Везде». Позвонив опять на горячую линию, мне сказали, что мне донесли неверную информацию и по сути опцию «Десятка» мне подключили зря, я попросил отключить её и вернуть мне средства, на что мне сказали — нет.Интересная ситуация получается.Отсюда два вопроса:1) Почему за косяк консультанта, платить должен я?2) Сейчас получается рассрочка разобьется на 3 месяца? Переплат никаких не будет?

Добрый вечер. 50-ти дневный льготный период кредитной карты возобновляется, если один раз воспользовался им и погасил задолженность в течении 40 дней? Можно ли воспользоваться льготным периодом одной кредитной карты, скажем два раза или несколько раз? Благодарю.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, порядок закрытия кредитной карты Мультикарта.Мне она не нужна, просто только через оформление данной карты мне закрыли предыдущую карту (обслуживание которой перешло к ВТБ от Банка Москвы), объяснив, что это такая обычная процедура в моём случае.Итого: я хочу побыстрее закрыть новую кредитную карту за ненадобностью. Какова процедура? Есть ли особые требования сроки и тд или я могу прийти и написать заявление на закрытие в любой момент, погасив текущую задолженность (потратила обязательные 5 тысяч, чтобы не оплачивать ежемесячное обслуживание)?Спасибо!С уважением, Екатерина

Здравствуйте!По кредитной карте сбербанка были совершены мошеннические операции по несанкционированному списанию денежных средств в адрес торговой точки. При обращении в Сбербанк за возвратом средств, «специалисты» умолчали о процедуре charge back». В банке работают некомпетентные сотрудники, некомпетентность предлагают оплачивать клиентам.В возврате средств было отказано. Тогда я обратился в поддержку Мастеркард, где мне разъяснили процедуру charge back, и связали спо телефону с сотрудницей Сбербанка, которая, на удивление, была в курсе существования charge back. По процедуре установлено время обращения 2 месяца. К сожалению для сотрудников Сбербанка, которые умолчали о процедуре charge back, 2 месяца еще не прошли. Мне пришлось повторно идти в банк, где после демонстрации «специалистами» удивления и не понимания в течении 20 минут, мне все же выдали нужную форму для заполнения. Однако ответ Сбербанка был аналогичен-отказ в возврате, с ссылкой на требования международной платежной системы Мастер кард. При заключении договора на кредитную карту в Сбербанке, текст этих требований мне не выдали.Я не верю «специалистам» сбербанка, так как они систематически демонстрируют некомпетентность. Процедура chargeback специально разработана для ограждения добросовестных граждан от действий мошенников, а это как раз такой случай.Предлагаю вам:Осуществить возврат в полном объеме с учетом процентов;Обосновать отсутствие в договоре на кредитную карту существенных условий-charge back;Предоставить для ознакомления правила процедуры charge back установленные между сбербанком и Мастер кард;Объяснить, почему банк содействует преступникам, а не инициирует процедуру возврата и даже не предлагает это клиентам при обращении и даже не упоминает о ней при открытии карты.Существует обоснованное предположение, что банк обманом наживается на клиентах, не упоминая о своих обязанностях по charge back, но активно навязывая страховку от мошеннических действий за дополнительную плату. Налицо конфликт интересов.

Я, Татьяна Владимировна, являюсь давним и добросовестным клиентом Вашего банка. Однако, 26.03.2020 г. мне не законно начислили проценты, обосновывая это тем, что у меня образовалась просрочка по кредитной карте. Считаю, данные действия незаконными и не обоснованными по следующим обстоятельствам.Согласно, условиям договора заключенного между мной и банком срок погашения кредитных обязательств 25 числа каждого второго месяца. Я, 23.03.2020 г. Пополнила баланс своего счета № 40817810387670001352 на сумму в размере 245 000 руб. для погашения очередного платежа по кредитной карте для беспроцентного погашения. Кроме того, у меня имеется еще один открытый счет в Вашем банке № 40817810087670001351 (по ранее данным разъяснениям специалиста вашего банка суммы могут быть зачислены на любой из этих счетов), что мною и делалось всегда. А именно внося денежные средства на один из вышеуказанных счетов, списания производились с двух счетов, до недавнего времени так и было.Об изменениях данных условий, я не была поставлена в известность. Так, 24.03.2020г мне пришло смс- сообщение о зачислении на счет 245 000 руб. В последующем банком были осуществлены не понятные для меня операции по счету. Я обратилась на горячую линию за разъяснениями 26.03.2020 г., почему, какие суммы были списаны, а основной долг не зашел в зачисление. Специалист Мария, объяснила, что у меня образовалась просроченная задолженность, по какой причине специалист мне не смогла ответить, деньги были на счету, почему как раньше они не списались на погашение? В нашем городе ваш офис закрыли давно, ближайший в г. Тамбов от нас 100 км (разговоры все записываются) и данный факт можно подтвердить. В тот же день, я позвонила специалисту в Тамбовский офис (мной занималась специалист Ольга, спасибо ей большое за понимание ситуации), она стала разбираться в моей ситуации, в итоге сказала, что со счета № 40817810387670001352 сумма не списалась по тому, что должна была быть на счете № 40817810087670001351, а почему так произошло она не может объяснить, предложила позвонить на горячую линию подать обращение. В итоге мне были начислены проценты в сумме 9308,75 (я их перечислила, чтоб не росли проценты, а не в подтверждение своей вины по просрочке). Я позвонила еще раз на горячую линию Вашего банка — 28.03.2020 г. разговаривала со специалистом Александрой, которая ничего мне не объяснила, говорила, что у меня просрочка.Я не могу понять, как у меня образовалась просрочка, если деньги были у вас в банке на моем счете на момент очередного списания.На основании вышеизложенного, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 9308,75 рублей, как не обоснованно начисленные.

Может ли судебный пристав наложить арест на кредитную карту?У моего мужа кредитная карта. Нам скоро платить обязательный платеж, но пришел арест на большую сумму. В банке сказали, что если мы заплатим обязательный платеж, то средства уйдут приставам, а нам начнут начислять проценты. Правомерно ли это?И как нам действовать в данной ситуации (тем более, что в связи с короновирусом не факт, что работают приставы, почта и юристы в банке)?