Здравствуйте! К огромному сожалению являюсь на данный момент вашим должником. Очень хочу все погасить,но на данный момент нахожусь в весьма плачевном материальном положении. Но платить буду все равно! Поэтому у меня такой вопрос,когда я погашу все штрафы и долг по кредитной карте,смогу ли я еще быть клиентом вашего банка и пользоваться данной кредитной картой?

Уважаемый Константин!Не могли бы Вы объяснить, в каких случаях при оплате через Интернет запрашивается код доступа или код смс, а в каких нет.Когда я платил за телефон (около 500 руб), код запрашивался. Когда же вчера я заплатил за авиабилеты на сайте Аэрофлота (именно непосредственно там, не через личный кабинет Авангарда) на сумму более 20000 руб, код доступа не запрашивался вообще. Получается, что если, допустим, я потеряю карту, то нашедший ее сможет расплатиться по ней, прежде чем я замечу это и заблокирую карту. То, что при оплате за авиабилеты указывается личная информация, не аргумент. Билет не обязательно должен покупаться на меня. Если же к моменту, когда мошенничестао будет обнаружено, полет уже состоится, Аэрофлот вполне обосновано откажется возвращать деньги, и придется обращаться в суд.

Здрвствуйте. Сотрудники банка, я так понимаяю, что вы отказываетесь давать комментарий по поводу претензии номер 1428056 . Прекрасно зная,что у меня нет кредита, вы второй месяц снимаете с моей зарплатной карты деньги за чужой кредит. Это уже называется вредительство. Мне продолжают приходить смс оповещения с чужой кредитной карты. Причем это все происходит ночью. С 28 февраля, кагда я обратилась с заявлением в офис, ошибка не исправлена. Мне придеться обращаться в правоохранительные органы. Это уже воровство денег.

Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста, у меня есть кредитная карта вашего банка с лимитом 30000, могу ли я перевести деньги с карты на карту другого банка через интернет банк? какой процент взимается за перевод? я так понимаю льготный период перестает действовать тогда!верно? смотрите я, например, сегодня перевожу всю сумму на карту другого банка, а завтра пополняю вашу карту, сколько мне начислят процентов за один день?

Добрый день! Интересует предложение по кредитной карте Тинькофф Платинум — погашение кредита, в моем случае остатка задолженности по кредитной карте другого банка.90 дней отсрочки платежа — нужно ли вносить суммы по частям или можно всю сумму погасить например на 88 день отсрочки? И где можно ознакомиться заранее с подробной информацией по предоставляемой услуге по кредитной карте (проценты, дополнительные условия, комиссии и т. п).

Здравствуйте, Наталья! Во вторник 22 апреля 2014 подала в отделение на Садово-Сухаревской заявление на кредитную карту Трансаэро (по акции — первый год обслуживания — бесплатно), просив установить максимально возможный лимит по карте. Я действительно очень нуждаюсь в данной карте, так как моя дочь учится за границей и очень часто (раз в месяц) летает только данной авиакомпанией. К тому же, данное отделение очень близко к моей работе, на которой я работаю уже 10 лет с хорошей официальной зарплатой. Я предоставила в отделение ВТБ24 справку по форме 2-НДФЛ за последние 2 года. В понедельник 28 апреля 2014 пришло смс с отказом. Еще раз поинтересовалась в отделении (у заместителя директора), не произошла ли ошибка, но мне сообщили, что ошибки нет, и мне якобы перед смс даже звонил работник отделения, оформлявший мою заявку, чтобы сообщить об отказе, хотя данного звонка не было (однако, это и несильно влияет на ситуацию). Еще раз хотела бы обратить внимание на мою ситуацию, так как после всего считаю, что произошли недоразумение либо техническая ошибка/компьютерный сбой. Год назад я имела в банке вклад и с него проплачивала депозит в школу за границей, затем надобность во вкладе отпала и данный вклад в ВТБ24 я закрыла. У меня имеются кредитные карты Райффайзенбанка, Банка Москвы, Кредит Европа Банка с хорошим лимитом, однако, «сердце кровью обливается» когда я с них оплачиваю немаленькие суммы за авиабилеты, отели, школу за границей, но баллы Трансаэро по ним не начисляются, так как данные банки не являются партнерами Трансаэро. И именно ВТБ24 (в отличие от других партнеров Трансаэро), кроме того, начисляет двойные баллы за расчеты за границей. Я понимаю, что причину отказа Ваш банк не называет, но в моей ситуации, такой «объективной» причины просто нет!!! Очень прошу Вас помочь, потому что очень нуждаюсь именно в кредитной карте Трансаэро по целому ряду причин и в связи с многочисленными постоянными расходами (преимущественно заграницей), и мне очень бы хотелось и было бы очень удобно и выгодно осуществлять их именно по Вашей кредитной карте!!! В свое время в мае прошлого года также были трудности технического плана с оплатой депозита в школу за границу в фунтах, я три дня стойко просидела в отделении на Садово-Сухаревской, но ситуация все же разрешилась благополучно, хоть и пришлось потратить столько времени и нервов. Прошу Вас и сейчас мне помочь, очень обидно в моей ситуации попасть под формальный бездушный ответ компьютера или оператора, когда даже заместитель в отделении отметил, что я не заслуживаю отказа и очень нуждаюсь именно в этой кредитной карте Трансаэро. Очень странно, что в ВТБ24 мне даже не предложили меньший лимит по карте относительно мной запрошенного (если уж и возникли какие-то непонятные сомнения на мой счет), а просто отказали!!! Извините, пожалуйста, я бы не просила так настойчиво разобраться в моей ситуации, если бы другие банки предлагали похожий продукт и были бы так удобны территориально для меня, и кроме того, я — очень надежный клиент по кредитным картам для других банков, и была бы счастлива стать таким же надежным клиентом и для ВТБ24.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, могу ли я получить молодежную кредитную карту, являясь студенткой заочного отделения, а доход с места работы неофициальный? Заранее спасибо.

здравствуйте! я вам уже писала, меня интересует, нет ли в вашем банке кредитной карты на мое имя. у меня уже есть два кредита в вашем банке, которые я исправно выплачиваю. недавно я узнала, что в моей кредитной истории числится неизвестная сумма, вероятно кредитная карта. мне хочется узнать, не в вашем ли банке данная кредитная карта оформлена. На руки карту я не получала. не хочется потом выплачивать за банковское обслуживание и всевозможные пени и штрафы. спасибо.

здравствуйте! действительно, я оставляла анкету на получение кредитной карты, но карту я на руки не получала. она мне не нужна. ликвидируйте ее пожалуйста. почему эта карта, сумма, должна светиться в моей кредитной истории? будьте так любезны аннулируйте ее. спасибо.

Здравствуйте,я попала в сети мошенников,на мое имя оформили кару Кукуруза. И я подала заявление в полицию,а служащие вашего банка звонят мне каждый день и не по одному разу,я уже устала им обьяснять. Подскажите,что делать.и когда прекратиться этот террор.

Здравствуйте, решил воспользоваться «Специальным предложением при оформлении карт для владельцев вкладов» (http://www.vtb24.ru/personal/cards/sp…vosibirsk), открыл вклад. Менеджер завела заявку на карту, согласовали время выдачи карты. Однако через несколько дней со мной связались из банка и в устной форме попросила принести справку 2-НДФЛ, сообщив, что без справки карту не выпустят.Насколько эти требования обоснованы? Это политика банка или прихоть менеджера?

Добрый вечер!Являюсь владельцем карты «платинум» с 12.2013 , картой активно пользуюсь с самого начала по настоящее время. С самого начала порадовало удобство использования мобильного приложения и возможности отслеживания расходов и статистики, действительно пользоваться картой вашего банка, очень удобно, за что вашему банку отдельно спасибо, т. к. ранее картами других банков я пренебрегал и относился с некой долей скептицизма. Но к сожалению лимита по карте в 80.000 руб хватает буквально на две, три недели, в связи с чем мной было написано письмо в банк с просьбой увеличить лимит по карте. Ответ из банка не заставил себя ждать и суть его состояла в том, что решение принимается автоматически и несколько пунктов о том, как правильно пользоваться картой для того, чтобы лимит увеличивался. Но все пять месяце владения картой, я расходовал весь лимит полностью, плюс вносил на карту собственные средства, картой пользовался активно, просрочек не допускал. В связи с чем вопрос: Все таки может у меня и у банка разные понимания, в «правильности» пользования картой!? Просьба разъяснить.Заранее спасибо!

Надо сказать, что и раньше у меня возникали спорные ситуации со Сбербанком.Например, больше года мне возвращали деньги, которые были сняты с моей карты в Рио-де-Жанейро (сама я в это время уже находилась в России, что подтверждено штампом о пересечении границы в загранпаспорте),несколько раз при переводе через СБ-онлайн денег с дебетовой карты на кредитную в погашение долга по кредиту до кредитной карты деньги так и не дошли (было несколько раз, 1640 руб. где-то так и гуляют с сентября 2013 года, в ответ от Сбербанка отписки);несколько раз деньги не доходили при переводе через СБ-онлайн на расчетные счета организаций и т. п.В общем, мне со Сбербанком «повезло» очень — наверное потому, что карт этого банка у меня аж 4 штуки (3 дебетовых и 1 кредитная).Последняя ситуация.30 апреля я пыталась посредством системы Сбербанк-онлайн перевести 30500 руб. с одной своей карты на другую. Понадобилось, чтобы деньги были на одной карте (не суть важно зачем).Те, кто в курсе, знают, что операция эта плёвая, занимающая пару секунд и не требующая обычно подтверждения паролем. Требуется только нажать кнопку «подтвердить».Так вот что имею в итоге.Деньги с карты № 1 благополучно списались, до карты № 2 не дошли. В истории операций СБ-онлайн операция числится как ЧЕРНОВИК — т. е. она не может быть проведенной и доведенной до конца в принципе — Я НЕ НАЖИМАЛА КНОПКУ ПОДТВЕРДИТЬ при проведении операции; при этом пришло смс-сообщение о том, что операция проведена успешно; в выписке по карте № 1 — деньги списаны, в выписке по карте № 2 — денег нет.ИТОГО: Сбербанк в очередной раз украл МОИ деньги…не знаю уж кому они там понадобились… Но реально это происходит не в первый раз и порядком надоело.При обращении на горячую линию ответ услышала банальный — рассмотрение претензии (а ее я подала первый раз сразу же на сайте банка 30.04) — 20 РАБОЧИХ дней, т. е. с учетом майских праздников рассмотрение затянется на полтора месяца! С оператором горячей линии составили еще одно заявление — меня интересует какой отдел и кто именно из сотрудников занимается рассмотрением моей жалобы. Оператор-юморист — это заявление по поводу отдела и сотрудника рассматривается 25 рабочих дней. Больше, чем сама жалоба.Самое интересное, что 5 мая нужно оплатить проценты по кредитной карте — а оплачивать их теперь нечем smile:crazy:Позорище, а не Сбербанк. Сколько можно наживаться на деньгах обычных людей?Сбербанк-онлайн — самая несовершенная система изо всех подобных систем других банков, да и вообще — сам Сбербанк — одна большая ошибка, с какого там года? Больше 170 лет ЭТО работает, если не ошибаюсь?Вопросов к представителю банка несколько:1. До каких пор будет продолжаться подобное воровство?2. Когда будут возвращены деньги по заявлению 000912-2014-042512?3. Из-за возникшей ситуации и воровства Сбербанка денег с моей карты у меня не осталось средств для очередного взноса по кредитной карте (очередной платеж 5 мая) — НА ЧЬЕ ИМЯ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТСРОЧКЕ ПЛАТЕЖА? Повторюсь — денег нет из-за того, что их украл Сбербанк.

Добрый день! Елизавета, я надеюсь дождаться адекватного ответа на свой вопрос. Перечитайте наш диалог и дайте пожалуйста вразумительный ответ на вопрос с учётом указанных мной сроков,там идёт речь о задержке с февраля по апрель,теперь уже по май даже,а не от 7 до 10 дней далеко X Добрый день! В связи с утратой именной кредитной карты виза классик она была блокирована в этот же день и написано заявление на перевыпуск 18.02.2014 г.,по сегодняшний день 23.04.2014 г.,карта не перевыпущена! Внятного ответа я не получаю, лишь отговорки и неоднократную просьбу оставить номер мобильного телефона. Как быть в такой ситуации? X Ольга, добрый день!Сроки перевыпуска кредитной карты по Вашему городу составляют 7 рабочих дней, возможна задержка до 3 рабочих дней. В данном случае сроки еще не прошли, ожидайте.

Добрый день. Вопрос следующий: у меня было 80 тыс кредитных средств на карте, я осуществил платеж за рубеж этой же суммы путем оплаты через терминал сбербанка. Списание пришло, но через 2 дня пришла смс о списании 84 тыс, т. е. была взята комиссия 4 тыс рублей за перевод через другой банк и на счете стало минус 4 тыс руб. В данном случае я попадаю под так называемый технический овердрафт? какие последствия для моей кредитной истории если технический минус был погашен мной на след день после смс?спасибо.

Отправляла претензию в ОАО «Сбербанк России» за № 005454-2014-047240 от 04.04.2014 получила ответ не имеющий ничего общего с заданным вопросом, такое пространное объяснение типа вода мокрая, а дерево деревянное, а выделенные жирным шрифтом сомнительные операции остались без ответа. Дважды в год не увеличивают лимит на одну и ту же сумму. Прошу разобраться.

Прошу выяснить обстоятельства появления задолженности по кредитной карточке 4103*******8966 по договору 2*****7715.Мной была получена кредитная карточка 18.04.2012 на сумму 50 000 рублей.В 2012 году пользовался в течении года, а 07.11.2012 единовременно оплатил задолженность полностью в сумме 50478,91 рубль.В 2013 году использовал в пределах лимита 50 000 рублей. Впоследствии производил минимальные платежи.— 3000 рублей 13.09.2013— 4200 рублей 16.10.201314 ноября 2013 года появилась возможность полностью погасить задолженность по кредитной карточке. Запросил данные на полное погашение кредита по открытой линии, была получена СМС с указанием суммы для покрытие кредита в размере 52970,43 рубля.14.11.2013 произвел перевод средств из Сбербанка в сумме 52970,43 рубля.12.12.2013 вновь хотел воспользоваться Вашей картой, но в банкомате было указание Ваш баланс минус 550 рублей. Я тут же внес 800 рублей, для появления положительного баланса и доступа к средствам на карте.Средства так и не появились. 30.12.2013 года я написал заявление в отделении банка в городе Якутске. Ответа не получил, а меня начали бомбардировать звонками с требованием оплаты, уже оплаченного мной кредита на 50000 рублей.Прошу Вас разобраться с создавшейся ситуацией. Дважды оплачивать за один кредит, я не готов.

Здравствуйте! 25 апреля 2014 года я перечислила очередной платеж по кредитной карте через почту России. Дата поступления денежных средств на счет по кредитному договору назначена 29 апреля 2014 года. 03.05.2014 года получила смс сообщение, что платеж к назначенной дате не поступил. Через час позвонили с вашего банка и снова сообщили о задолжности. Возразив, что платеж был осуществлен 25 апреля, максимальный срок перевода денежных средств почтой России на счет банка составляет 3 дня я не могу знать, почему деньги не дошли. Из дальнейшего разговора с позвонившей «банкиршей» (нормально не представилась, не сказала должность) выяснилось, что это мои проблемы! что мне нужно сделать для решения этой проблемы она не знает и даже знать не хочет. Это к вопросу о корректности и вежливости сотрудницы банка. Еще через час в отделении почты России, через который я сделала перевод денег выяснила, что по вине оператора отделения платеж был возращен 2 мая т. к. в реквизитах перевода она не правильно написала мое имя. В этот же день ошибка работниками почты была исправлена и перевод был отправлен снова. Замечу сразу, что почта России признает свою вину! в это же день я получила снова смс от вашего банка, где мне указали на задолженность но уже увеличенной суммой и сроком внесения в течение 3 дней. Хотелось бы понимания вашим банком данной ситуации и что моей вины в непоступлении денежных средств на счет в указанный срок нет. Могу ли я рассчитывать, что ко мне не будут применены штрафные санкции банка за просроченный платеж? И еще вопрос: как отменить повышение лимита по кредитной карте сделанный банком в одностороннем порядке без моего согласия?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне быть. Я держатель кредитной карты, которая оформлена в отделении сбербанка города Петровск-Забайкальский, Забайкальского края, в данный момент времени я проживаю в городе Хабаровск. Я хочу закрыть данную карту, либо уменьшить лимит и чтоб больше его не увеличивали без моего согласия. могу ли я сделать это в отделениях сбербанка города Хабаровска? Возможности приехать в Забайкальский край нет.

Доброе утро Елена!!! У меня к вам такой вопрос? На каком основании банк отказывает мне в ресктуризации долга по карте вашего банка? Просто отказывают ничено не обясняя. Я не могу платить минимальные платежи по 6500руб, т к имеются кредиты в других банках,работаю я одна,мужа уволили с работы. Обращалась в юридическую контору-посоветовали написать заявление в ЦБ,финансовому омбуцмену и в прокуратуру….

Добрый день!С 2013 года ТрансКредитБанк перешел под руководство банка ВТБ24,я являлся клиентом ТКБ соответственно и карта,которую мне выдали была собственностью ТКБ. Скажите пожалуйста, по истечении срока обслуживания карты,могу ли я получить новую в офисе ВТБ24, а не ТКБ? Спасибо.

Добрый день! Пользовалась кредитной картой сбербанка (Visa). Одно время образовалась задолженность которую своевременно гашу каждый месяц. Когда в очередной раз шла внести деньги на карту, терминал мне выдал что карта просрочена, но задолженность полностью погашена не была. Возникает вопрос, каким образом можно и дальше гасить ту самую задолженность (осталось около 6 месяцев), если терминал карту отказывается принимать и говорит что она просрочена, а перевыпускать карту я не хочу.

Добрый день, Елена. Меня зовут Михаил. У меня есть кредитная карта Банка Траст. К сожалению, сразу после ее выпуска, у меня возникли проблемы с работой, что выразилось в нестабильных доходах и сразу отразилось на периодичность погашений по кредитной карте, а соответственно и на сроки погашений. В этой связи Банком были наложены ограничения на снятие наличных с карты. В настоящий момент у меня есть полный кредитный лимит по карте, немалый стабильный доход, желание и дальше оставаться клиентом банка и возможность завоевывать доверие Банка, но нет такой возможности в связи с установленными ограничениями. Хотел бы просить как-то посодейстовать в вопросе снятия ограничений, наложенный Банком. Заранее благодарю.

Добрый день! Прошу помощи! Проконсультируйте пожалуйста. Какой можно открыть счет в сбербанке, чтобы его обслуживание было минимально и для пользованием счета выдавалась кредитная карта. Каким образом это сделать?СпасибО!

здравствуйте.3 марта внесла взнос на кредитную карту сбербанка 8 марта денег небыло написала заявление в отделении и так в течении месяца еще 2 заявления и притензии.деньги так и не поступили на счет заведующая на сегодняшнии день говорит что все службы в курсе проблемы платила через отделение сбербанка что делать

Здравствуйте Елена!!!!! Когда брала кредит в вашем банке-дали в подарок РУСКАРТР с лимитом 120000. К сожалению на данный момент я не могу платить минимальные платежи по 6500руб, тюк имеются кредиты в другом банке,мужа уволили с работы,ребенок на иждевении… Обращалась в банк за ресктуризацией долга,но мне отказывают, не объясняя почему???? Я же не отказываюсь совсем платить,просто прошу уменьшить платежи!!!!!

Здравствуйте!Я пользуюсь вашими картами Visa и MasterCard с технологией бесконтактной оплаты. Заметил, что при покупках до 1000 р. бесконтактным способом Visa всегда требует пин, а MasterCard — никогда не требует. Профили карт не менял: как получил, так и пользуюсь. Вопрос: почему такое странное поведение карт? Вроде было заявлено, что независимо от платежной системы покупки до 1000 р как правило должны проходить без пина.

Добрый день! Очень хочется узнать, как происходит рассмотрение заявок на молодёжные кредитные карты. Так как я подавала заявку через терминал 16.04.2014 и мне всё ещё никто не перезвонил одобрена мне карта или нет (сегодня 05.05.2014). В нашем отделении сбербанка, не могут ответить на данный вопрос. Говорят, что мы не владеем такой информацией или что карта на ваше имя не выпущена. Я жду уже три(!) недели, хотя на сайте написано что если вы получаете зарплату на карту сбербанка, то рассмотрение заявки происходит в течении 1—3 рабочих дней.

Николай, добрый день!С Visa QIWI Wallet был сделан перевод на карточку Банка «Ренессанс Кредит»,но в Ренессанс online нет ни реквизитов по полученному переводу,ни данных о том что перевод поступал на карту.

Добрый день!Являюсь клиентом банка — на данный момент есть открытые депозиты, пользуюсь дебетовой картой.Хочу оформить кредитную карту Платинум ТКС-банка.На какой кредитный лимит я могу рассчитывать в этом случае?Спасибо.

Здравствуйте, Кредит был взят на 60 000руб. Долг погашаю исправно. Карта закончилась по сроку, взамен прислали новую с увеличением суммы до 99 000руб. Карта пришла вместе с пин-кодом, я ее активировала 27.04.2014 г. Сегодня звонила оператору, она сказала, что все нормально — картой можно пользоваться. После звонка хотела воспользоваться картой, но банкомат выдает, что операции не возможны. В чем причина?

Здравствуйте, Елизавета. Я не знаю, что вы имеете ввиду под корректной информацией, но вы написали то же, что и ваш центр сопровождения. Но на мой вопрос я ответа не получила. 1. Два раза на одну и ту же сумму лимит не увеличивают. 2. Комиссия не снимается. 3. Задолженность не увеличивается. Повторно пересылаю смс сообщения в «информация для банка»

Добрый вечер. Мне по почте была прислана зимой кредитная карта с лимитом. Я ее благополучно отложила до «нужных времен», думала не понадобиться. Теперь хотела воспользоваться картой, но вспомнить куда ее положила не могу. Можно старую карту заблокировать и выслать мне новую карту?

В пункте 9.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ОАО ОТП Банк написано, что Банк по требованию Клиента уплачивает неустойку за невыполнение распоряжений Клиента по перечислению денежных средств. Ответьте, пожалуйста, максимально доступно, как оформляется требование; как рассчитать сумму неустойки (желательно формулу с пояснениями); какие дни просрочки берутся в расчет (календарные или рабочие); по истечении скольких дней, после подачи заявления о расторжении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты и переводе остатка денежных средств, распоряжение Клиента считается не выполненным и начинается отсчет неустойки?

Добрый день! У меня карта Виза Классик, 8 мая улетаю в Турцию, скажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы пользоваться картой в стране, и будут ли сниматься проценты при снятии денег?

У меня есть карта ВТБ 24 VISA — Что это за продукт? мой тел 89029465929

Здравствуйте! Мною 26.04.2014. и 05.05.2014. были поданы претензии по поводу незаконного списания вашим банком с моей зарплатной карты виза мастер карт голд моей зарплаты за несуществующий кредит (овердрафт). Номера обращений указаны ниже в информации для банка. На мои претензии я не получил никаких ответов и в филиале Сбербанка в г. Майкопе по ул. Димитрова, 4 мне также ничего не смогли пояснить. Прошу помочь немедленно их рассмотреть и дать мне мотивированный ответ. Все поступающие на мою карту деньги тут же списываются за какой-то долг овердрафт и его обслуживание. Я не заключал со Сбербанком никакого кредитного договора- овердрафта. В результате таких действий банка не могу пользоваться картой и своими деньгами. Такое отношение ко мне, как к клиенту сбербанка считаю недопустимым и безобразным.

Вчера в ИБ сделала ошибочный платеж.Позвонила в КЦ, оставила заявление. Сказали, что свяжется менеджер. И тишина…что делать в этом случае мне?

Здравствуйте! У меня изменился адрес прописки. Имею карту Вашего банка. Необходимо отключить письменные уведомления о состоянии расходов по карте, так как вполне достаточно СМС и изменить адрес регистрации. Как это сделать? Елена Владимировна.

Здравствуйте!У меня кредитная карта сбербанк виза голд на 20 000т.р.,если к примеру я сниму 10 000т.р,в какой срок мне нужно будет погасить долг без процентов и возможен ли вариант к примеруложить каждый месяц на нее по 1 000т.р,чтобы погасить долг?Спасибо.

Здраствуйте сейчас по кредитке большой ежемесячный платеж.Есть еще 2 кредита но они не кусаются.Можно ли уменьшить ежемесячный платеж по кредитке?Карта нравиться удобно.В дальнейшем собираюсь ею так же пользоваться.Сейчас простои на производстве.Платят меньше.В притык еле ели погашаю.Ищу подработки даже.

Здравствуйте, как можно переделать адрес доставки писем(распечатка платежей)?и можно ли вообще от нее отказаться?

Здравствуйте, Наталья!Мой сын учится в Петрозаводском филиале Санкт-Петербургского университета путей сообщения (ПГУПС) по целевому направлению и проживает, соответственно в Петрозаводске. Для начисления стипендии, университет запросил реквизиты банковской карты непременно открытой в ВТБ-24, так как у них все студенты и сотрудники получают денежные средства через ваш банк. Сыну 17 лет, имеет паспорт, однако, получить самостоятельно карту не может, поскольку он видите-ли — несовершеннолетний. Карту на него хотела оформить администрация университета, но потребовали согласие родителей.Когда я первый раз пришел в петрозаводское отделение ВТБ-24 (вместе с сыном) потребовали свидетельство о рождении сына.Когда я второй раз пришел уже в другое отделение заявили что я должен оформить основную мультивалютную карту на себя (750 руб/год) + дополнительную карту на сына (350 руб/год).Насколько я понимаю, зарплатная дебетовая карта не кредитная карта на полмиллиона и у ПГУПС имеется договор с ВТБ-24 на обслуживание подобных карт. Почему мне навязывают карту, которая мне категорически не нужна?Почему проводится дискриминация по возрастному признаку и нарушаются права ребёнка распоряжаться своей честно заработанной стипендией?Почему ни кто из работников банка не может мне толково объяснить, что же мне всё-таки надо предоставить: может номер договора ПГУПС и ВТБ-24? (хотя он есть в вашей базе); может заявление от меня, чтобы ему оформили эту проклятую карту; может справку, что сын студент? (так мы принесли его студенческий). Я даже захватил свидетельство о браке, своё свидетельство о рождении, своё пенсионное удостоверение и несколько других справок.Между прочим в службе поддержки клиентов на мой звонок ответили, что я зря волнуюсь: «Вы просто придите с ребёнком в отделение банка и вам выдадут карту»…. сегодня когда я третий раз пришел в отделение, пообещали всё выяснить и позвонить (повторно пообещали)… а вот что-то не верится…много нас таких ходит…Пожалуйста, Наталья, ответьте хоть Вы квалифицированно.

В какой срок после подачи заявления согласно пункта 10.2 Правил выпуска и обслуживания банковских карт должен быть расторгнут договор и переведен остаток денежных средств, если в заявлении дата расторжения не указывалась?

Здравствуйте!Меня интересует вопрос,могу ли я отправить деньги с кредитной карты втб24 на карту втб в армению только по номеру карты через банкомат?в Армении счет рублевый.

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Обращались в банк, писали обращения уже несколько раз и с отделения и через сайт Сбера. Ответ не вразумительный. Деньги с карты списались не сразу, а через 18 дней, после поступления зарплаты на карту.В отчете списания нет, СМС о списании сразу не пришло, а в выписке списание суммы есть. Банк разбирается уже с 20 марта. Денег до сих пор не вернули. И куда деньги ушли тоже не известно. И вообще не понятно было ли списание.

здравствуйте! сегодня сдал в отделение сбербанка на перевыпуск карту виза классик дебетовую в связи с окончанием в июне ее срока действия, заявление не писал, никаких бумаг о факте сдачи карты не получил, в сбербанк- онлайн в личном кабинете карта исчезла как и возможность использования средств с нее. Это так и должно быть? В отделении банка сказали что перевыпуск займет 5 рабочих дней,если на шестой рабочий,при моем обращении в отделение банка за перевыпущенной картой,она не будет готова- смогу ли я сразу,в тот же день, закрыть карточный счет и получить наличными средства с него?

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка «Ренессанс Кредит». Оформлен потребительский кредит и кредитная карта. Вопрос по карте: согласно отчета об операциях по карте от 07.04.2014 минимальный платеж (в размере 3132.00 руб.) должен был поступить на мой счет не позднее 01.05.2014. Платежи всегда вношу заранее во избежание недоразумений. В апреле 2014 года мной была совершена операция пополнения на сумму 3150.00 руб. Так как я дорожу своей кредитной историей, у меня подключена услуга смс информирования, а так же банк в последнее время стал высылать автоматические письма на мой электронный ящик если по моей карте происходит движение средств. 29 апреля 2014 года в 14:56:22 мной были получены сообщения на мой сотовый и электронную почту следующего содержания: в смс — Karta: *9536; Vneseno: 3 150.00 RUR; Data 2014-04-29 14:56:22; Mesto: MOSCOW TCS BANK CARD2CARD; Dostupny Ostatok: 3 255.83 RUR. Renaissance Credit.И в письме — Уважаемый Клиент,По Вашей карте: *9536; была произведена операция на сумму: 3 150.00 RUR;Дата: 2014-04-29 14:56:22;Место: MOSCOW TCS BANK CARD2CARD;Доступный остаток: 3 255.83 RUR.Благодарим Вас за пользование услугами КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)Это письмо-уведомление сгенерировано автоматически и направлено Вам в соответствии с требованиями 161-ФЗ «О Национальной платежной системе».Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Подробная информация на сайте www.rencredit.ru/161FZОфициальный сайт КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) — www.rencredit.ru.05.05.2014 в 18:06 мне позвонили с номера +7 964 584-87-96 (автоматический звонок) и сообщили о том что у меня образовалась просроченная задолженность. Позвонив на телефон горячей линии банка (8 800 200 0 981) я объяснил ситуацию. Мне сказали что мой платеж по карте поступил не 29.04.2014 а 05.05.2014 поэтому мне позвонили, НО средств на карте достаточно и мне не надо пополнять сейчас карту. Придя домой от жены я узнал что был такой же звонок из банка где автомат рассказал о том что у меня задолженность и настоятельно просил связаться с банком. 06.05.2014 в 12—50 мне поступил опять звонок с того же телефона и автомат рассказал то же самое. Перезвонив по номеру +7 964 584-87-96 (мне сказали что это отдел досудебных разбирательств) я попытался объяснить сложившуюся ситуацию на что мне ответили «в системе мой платеж отмечен 05 мая» пытался сказать что у меня есть подтверждение поступление средств на мой счет 29.04.2014 в виде смс сообщения и электронного письма мне ответили что такие сообщения банк не отправляет и это сообщение от платежной системы через которую я оплачивал. Чтобы мой якобы долг не вырос я узнал что мне необходимо внести 1380.00 рублей, что я и сделал в течении час (внес 1500.00).У меня несколько вопросов:1. Если смс от платежной системы то откуда эта система знает об остатке средств на моём счете в Вашем банке?2. Как быть с письмом, которое поступило с адреса noreply@rencredit.ru подтверждающее поступление средств именно 29.04.2014?3. Почему Ваш банк нарушает федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» в плане разглашения моих персональных данных третьим лицам? (звонок мне на домашний телефон, на который ответила жена).4. Как в этой ситуации быть с моей кредитной историей? Из-за ошибки банковской системы у меня могут быть проблемы с получением кредитом в дальнейшем.Надеюсь что банк рассмотрит мой вопрос. Извиниться за свою ошибку и этот эпизод никак не отразиться на моей кредитной истории. Я понимаю все совершают ошибки. Хотелось бы разрешить эти вопросы мирным путем, без обращений в Роскомнадзор и гражданский суд.С Уважением Сергей Владимирович.

здравствуйте! всегда хорошо относилась к вашему банку, кредит брала не раз. пришла кредитная карта хотела её активировать, но не получается, так как последний кредит брала 2 года назад и не помню кодового слова.

Добрый день.Возникла внезапная проблема:Вчера, около 19.00 часов, мне на карту поступили денежные средства (заработная плата). До этого на карте имелся остаток денежных средств.До настоящего времени счет заблокирован и я не могу воспользоваться денежными средствами находящимися на карте. Даже теми, что были ДО поступления заработной платы.По телефону горячей линии ничего вразумительного сказать не могут.Когда будет разблокирован счет и я смогу в полном объеме воспользоваться СВОИМИ денежными средствами? И почему из месяца в месяц происходит такая проблема?

Здравствуйте, Николай!Мне очень нужно, чтобы разблокировали мою картуhttp://www.banki.ru/services/response…bankAnswerмне срочно нужно выкупить билеты, которые заканчиваются с каждым часом. а я по-прежнему не в курсе — почему карта заблокирована. и когда будут доступны средства.надеюсь на понимание.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как узнать сумму очередного платежа кредитной карты. Каждый месяц приходило смс-уведомление с суммой и датой, а в этом месяце ничего не пришло. Заранее спасибо.

Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой сбербанка уже 2 года в январе и феврале 2014 года просрочил обязательный платёж по карте (это два случая пропусков больше не было). И вот, 06.05.2014 сбербанк по карте мне присвоили какой то статус об ограничении операций вообщем я могу только внести наличные на карту, а снять наличные или оплачивать картой не могу, раздражает тот факт что в апреле и мае я заранее внёс сумму обязательного платежа, а банк в одностороннем порядке без кого либо уведомления по прошествии 2 месяцев поставил мне этот статус. На момент когда я не успевал вовремя внести обязательный платёж по карте я общался с сотрудниками банка где меня предупредили только о том что с меня будит списан больший процент и всё не о какой блокировке не предупреждали. Теперь я обязан внести всю сумму кредита по карте без права проведения каких либо операций по карте кроме как внесения средств. Не понимаю что повлияло на такое решение банка. Скажите пожалуйста сбербанк уже принял это решение и оно изменению не подлежит или ещё можно снять этот статус и дальше пользоваться картой нормально?

Могу ли я у Вас получить выписку с марта 2011 по апрель 2014 г.

Добрый день. Я столкнулся с такой проблемой: Поступают звонки от ООО «промколлет» о том, что в 2011 г. в баке получен кредит. Просят погасить. Но кредит не получал и ни одного уведомления от банка до декабря 2013 г. не получал. Что это такое?

Добрый день!Можно ли без комиссии оплатить с кредитной карты через систему Сбербанк-онлайн товары и услуги (с условием соблюдения срока погашения 50 дней)?Спасибо.

Добрый день,год назад взял кредит наличными в сумме 60,000,плачу исправно-на днях пришло письмо с увеличением кредита до 112 тыс,но я еще не выплатил ту сумму!можно ли вернуть прежний лимит в сумме 60 тыс? и почему нужно платить непонятную сумму 57 100?

доброе утро! вопрос о кредитном карте. написал в отделе информация для банка

Здравствуйте. Подавал заявку на кредит 25.04.2014 между 10 и 11 часами в отделении 8602/01 в г. Абакан по ул. Чертыгашева 102, менеджер Вакулина Анастасия Федоровна. Почему мне не сообщили решения по заявке, даже если отказали?

как узнать реквизиты моей зарплатной карты?могут ли мне на нее другие люди положить деньги?

Добрый день. Учитывается ли после 02.04.2014 перевод средств на QIWI-кошелек при подсчете оборота для получения льгот на выпуск и обслуживание карт?Спасибо.

Здравствуйте уважаемая Екатерина. На мой вопрос: " В какой срок после подачи заявления согласно пункта 10.2 Правил выпуска и обслуживания банковских карт должен быть расторгнут договор и переведен остаток денежных средств, если в заявлении дата расторжения не указывалась?» был получен ответ: «Уважаемый клиент! Если заявление заполнено корректно, все реквизиты указаны верно, то срок исполнения заявления составляет 40 календарных дней с момента поступления последнего в Банк. Прошу уточнить что считается моментом поступления заявления в Банк. Это момент когда сотрудник ОТП Банка в моем городе принял у меня заявление или какой-то другой момент?

Что будет,если денежные средства будут перечислены на карту,а у нее закончится срок действия?Деньги пропадут?

Как вы планируете решить вопрос если все кредитные карты visa и мастеркард заблокируют, работаете ли вы с цетробанком на подключения нац платежной системы, просто там речь идет только о крыпных банках.

здравствуйте! в договоре нет кодового слова, я его пересмотрела. А офис банка расположен очень далеко, так как живу не в самом городе. А ехать туда из — за кодового слова не могу. Нельзя как нибудь его другим способом изменить. Заранее большое спасибо.

Здравствуйте. Планируется ли банком выпуск стикеров не только по classic/standard, а по всем категориям карт?

Здравствуйте! Объясните пожалуйста что значит «Полученные проценты по договору -> Nostro Suspense», и откуда эти проценты берутся (не включая «Комиссия за услугу «SMS-оповещение» -> Nostro Suspense»), если картой не пользуешься!

Здравствуйте! Я 5.05.2014 отправила онлайн заявку на кредитную карту. а ответ все еще не получила. как можно узнать результат?

Здравствуйте!

Здравствуйте уважаемая Екатерина. На мой вопрос от 07.05.2014 20:02 был получен ответ: " Добрый день! С момента принятия Вашего заявления сотрудником Банка в отделении или в Кредитно-Кассовом офисе." Прошу ответить, если по истечению 40 дней с момента принятия заявления согласно пункта 10.2 Правил выпуска и обслуживания банковских карт на лицевой счет получателя, указанный в заявлении, не поступили денежные средства, означает ли это что Банк не выполнил своих обязательств и в отношении Банка могут быть применены санкции согласно пункта 9.3 указанных Правил?

Добрый день. Скажите пожалуйста, если в заявлении на получение кредитной карты в пункте «способы связи» указан номер мобильного телефона, а пункт «Мобильный Банк» говорит о том, что «Прошу зарегистрировать номер указанного мной мобильного телефона в «Мобильном Банке»; п. 1 говорит о том, что «перечисление платежей с использованием «Мобильного Банка», а так же оплату за телефон, указанном в настоящем заявлении«-- является ли это подтверждением, что «Мобильный Банк» должен быть подключен именно к номеру телефона, который указан в этом заявлении.

здравствуйте! а мой вопрос оставили без ответа.

Добрый день!Хочу подключить бесплатное смс уведомление о поступлении средств на счет зарплатной карты. Вроде называется эта услуга " смс пакет зарплатный»Звонила на горячую линию 8 800 700 24 24, но там не обнаружила такую функцию.Каким образом можно это сделать?Заранее спасибо.

Доброе утроВчера заполнил заявку на получение кредитной карты «Платинум»Дата рождения: 18.05.94;Стаж работы: 2.5 года (неоффицально);Сейчас свой бизнес (студия веб дизайна);Проживаю и зарегистрирован в г. Одинцово (Московская область);Кредитов в других банках не имеется.При регистрации указал все данные.Подскажите почему отказали в выдаче, заранее спасибо

Сбербанк когда вы вернёте наши деньги?мне не нужны ваши ответы,мне нужны мои деньги.Точнее деньги которые украли с зарплатной карты моего мужа.

Здравствйте, у меня был потребительский кредит, и кредитная карта, по кредиту было дело не платил, даже более трех месяцев, была кутерьма со службой безопастности, ну в общем кредит гасить на тот момент было не чем, ну да ладно, вскоре финансовый поток наладился и решил закрыть все свои кредитные косяки.На тот момент мне каждый день раз по пять звонили коллекторы, и каждый раз по полчаса с ними приходилось разговаривать, благо психика у меня железобетонная и неадекватность людей воспринимаю спокойно, но суть не в этом, суть в том что каждый раз меня просили назвать дату когда я смогу оплатить долг, т. е. ребята учень конкретно знавали когда именно и куда я пойду платить, когда наладилось мое финансовое состояние, я раз 5—7 рассказал когда и где я буду платить, причем в деталях))Попав в банк, у меня вообще не хотели принимать платеж и знаете что говорили?))) «парень, емае ты че пришел нас надо было предпреждать» ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!, АБАЛДЕТЬ, ну да ладно, на это я просто сказал что сейчас пойду в прокуратуру, и тут бабах горе-операционисты, перестали щелкать семечки, и стал запускать процесс принятия платежа, на все про все ушло часа наверное 4, 4 ЧАСА ЧТОБЫ ВНЕСТИ ПЛАТЕЖ, КОМУ ТАМ СБЕР НЕ НРАВИТСЯ?! СБЕР ДЛЯ МЕНЯ СЕЙЧАС ПРОСТО ЭТАЛОН СЕРВИСА. ну в общем погасл кредит, кредитную карту, и пошел с богом, и что произошло через пару месяцев? мне стали звонить с банка и просить погасить задолжность, цифры всегда называли разные, то 600р, то 800, потом 1,5к, мотивируя это тем что я не написал какое то заявление-предупреждение. я платить отказался, мое дело передали какой то сомнительной канторе кредит экспресс, которая докучает меня звонками день и ночь и вымогают день, интересно как сотрудники банка прокоментирую данные действия

Вопрос: Здравствуйте я Шкандалюк Людмила Валериевна брала в вашем банки потребительский кредит выплатила все без задержки и просрочки ваш банк не однократно присылал мне sms что мне одобрены разные суммы теперь ваш банк прислал мне карту которую отказывается активировать я прошу вас объяснить по какой причини и зачем вы присылаете карты. Я обращаюсь к вам так как боюсь мошенничества что те деньги 150000 тысяч которые якобы находятся на карте они будут сняты банком или кем либо другим а я буду за это расплачиваться. ВЫ ИЛИ АКТИВИРУЙТЕ ЭТУ КАРТУ ИЛИ АННУЛИРУЙТЕ И СООБЩИТЕ МНЕ О РЕШЕНИИ БАНКА В ПРОТИВНОМ СЛУЧАИ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ПОДАТЬ НА БАНК В СУД ЗА В ВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И Я НЕ ОДНА КТО ТАК ПОСТРАДАЛ ОТ ВАШЕГО БАНКА!!! Я ДУМАЮ ЧТО ВАШ ПРЕЗИДЕНТ БАНКА ПРИБЫВАЕТ В НЕВЕДЕНИЕ О ТВОРЯЩИХСЯ В НЁМ МАХИНАЦИЯХ!!! мне банк отказался ее вообще активировать в тот же день как я получила карту

Здравствуйте, я пользовалась кредитной картой вашего банка, а потом решила, что она мне больше не нужна, погасила всю задолженность и написала заявление на отказ от карты. Но, так сложилась ситуация, что я хотела бы продолжить пользоваться данной картой, сходила в отделение банка и мне там сказали, что ее восстановить уже не возможно, предложили оформить новую. Я позвонила уточнить по горячей линии и там мне ответили, что карту не закрыли и можно выдать другую, привязав ее к данному счету, но в банке упорно говорят, что это невозможно и предлагают оформить новую кредитку, но новую мне могут не одобрить т. к та еще числится, как действующая..Помогите, пожалуйста, разобраться с данной ситуацией.

Здравствуйте!!!! У меня такой вопрос у меня есть ОТП Кредитная карта MasterCard Gold!!!! Я уезжаю заграницу в Турцию как я могу ей там пользоваться и какая у меня будет тарификация и какая сумма будет сниматься Рубли или Доллары? И по какому курсу будет тарифицироваться? Спасибо заранее!!!! Жду отклика!!!!

Здравствуйте, Николай. Прошу Вас разъяснить информацию по моему вопросу: я работаю хореографом. С 2013 года ушла с официального трудоустройства. Сейчас занимаюсь постановочными балетными проектами разного рода в Москве. Собственно, живу на гонорары. Что меня вполне устраивает, то есть менять род деятельности не планирую, а следовательно непрерывного стажа нет. Постоянная регистрация в г. Красноярске. В Москве есть временная. Так как в столице провожу большую часть года. Есть ли возможность с моими такими обстоятельствами получить кредитную карту вашего банка? Кредитная история у меня хорошая. На данный момент являюсь держателем кредитной карты другого банка. Никогда не было проблем. Мне было бы крайне удобно иметь еще одну карту, а возможности позволяют. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Елена, прошу Вас разъяснить ситуацию с не закрытием кредитной карты, и по каким причинам банк этого не делает.14 Октября 2013г, написал заявление на закрытие карты 0411, в отделение НБ Траст Москва, Варшавское ш., 68, корп.2, Операционный менеджер Степанов Н. В принял к исполнению.04 Марта 2014г написал повторное заявление, на предоставление письменного ответа на заявление от 14октября 2013.На 10 мая 2014г, (22—00), кредитная карта не закрыта, кредитный лимит доступен, в интернет банке она так-же активна.Так-же прошу, предоставить письменный ответ на две претензии от 22.03.14 принятые в отделении НБ Траст Москва, Варшавское ш., 68, корп.2, в установленный законом срок.

Мной в отделении «Сокол» ОАО «Альфа-Банка» 17 марта 2014 года было составлено заявление на закрытие кредитной карты (100 дней без%) и закрытие счета кредитной карты. В соответствии с чем:— банковская карта изъята сотрудницей и по моей просьбе разрезана. Только перед этим предшествовал рассказ сотруднице, что при изъятии карты ее необходимо разрезать, о чем, видимо, сотрудница и ее коллеги слышали в первый раз. В следствии чего, поиск режущего инструмента растянулся на 5—10 минут.— Оформлено и заверено в двух копиях «Уведомления о расторжении Соглашения о кредитовании». В котором дается разъяснение, что счет кредитной карты будет закрыт по истечении 45 календарных дней с даты подачи заявления (17 марта 2014).Вопросу к Банку:1. Почему на 6 мая 2014 счета счет не был закрыт в соответствии с указанным выше заявлением (счет должен был быть закрыт 30 апреля, а не по истечении 51 дня)?2. Почему при звонке в Контакт-центр Банка первый сотрудник порекомендовал прийти в отделение ДО «Сокол» и повторно оформить заявление?3. По какой причине сотрудник Кудашева Анастасия (второй на которого переключили) не предоставила извинения от лица Банка, а лишь указала, что это ошибка с моей стороны и мне необходимо ее решать самостоятельно. Однако после 15 минутного разговора и совещания с коллегами, радостно сообщила, что счет будет закрыт сегодня?Прошу провести проверку по указанным мной пунктам и предоставить ответ.Заранее благодарю.

Здравствуйте! Имею мультивалютную карту ВТБ24. В одном из Ваших ответов вы сообщали: «Держатели банковских карт Visa ВТБ 24 могут снимать наличные денежные средства без комиссии в банкоматах АО Банка ВТБ (Грузии).». Между тем, в феврале 2014 г. в г. Батуми (Грузия) при снятии наличных с карты ВТБ24 в банкоматах ВТБ(Грузия) удерживалась комиссия 0,5% и сотрудники банков утверждали, что ни о каком снятии наличных без комиссии не слышали. И ещё, могут ли в связи с существующими на данный момент санкциями возникнуть проблемы с использованием карты ВТБ24 в Грузии летом этого года? Спасибо.

Скажите пожалуйста я оформила в г Сочи кредитную карту. Теперь проживаю в Тамбове. По карте были 2 раза просрочки. Положила на карту 25000 руб, но пользоваться не могу. Как мне дальше пользоваться картой в Тамбове.?

могу ли я за место мужа приехать в банк и написать заявления о смене кодового слова(т к муж забыл его). у мужа не получается приехать в банк и написать заявление т к работает до вечера

Здравствуйте!26.03 2014 года с моей кредитной карты GoldMasterCard произошло несанкционированное мною списание денежных средств в размере 50р и 9950р. Обнаружила списание на следующий день вечером 27.03.2014 и незамедлительно обратилась на горячую линию «Сбербанка», специалист заблокировала карту,сказала что в отношении меня и банка были совершенны мошеннические действия, списание средств произошло на номер мобильного оператора «Билайн» 89039770571. При выяснении обстоятельств дела выяснилось, что специалист отделения № 9038/01794 Курбанова Седа Магомедовна допустила ошибку в написании моего реального мобильного телефона в одной цифре, и указала номер 89039770571 вместо 89039770581. Тот факт, что услуга «мобильный банк» подключен специалист отделения № 9038/01794 мне не озвучила. Я редко пользуюсь банковской картой, и отсутствие смс оповещений расценила как не подключенную услугу. Специалист горячей линии порекомендовала обратиться в то же отделение, в котором оформлялась карта, что я и сделала на следующий день. 28.03.2014 Заявление у меня принимала тот же специалист по банковским продуктам, что и оформляла карту — Курбанова Седа Магомедовна. В тот же день отделении банка № 9038/01794 через оперционную кассу я погасила задолжненность в размере 2100р за совершенную ранее транзакцию в магазине «Мега-Химки»»Л*этуаль». Специалисты отделения сказали, что мне никаких действий производить не надо, гасить задолженность не нужно, заявление в полицию подавать не надо, необходимо ждать ответ из банка в течении 30 дней. Что и было сделано.29.03.2014 утром мне позвонил специалист из отделения банка с вопросом заблокирована ли карта (карта на тот момент была заблокирована уже 2 дня), пообещала разобраться в данном вопросе.1 мая 2014 на мой электронный ящик пришло письмо следующего содержания:Уважаемый(ая) ЕКАТЕРИНА АЛЕКСАНДРОВНА!Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по банковской карте ECMC8303, полученной Вами в ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк). На 29.04.14 сумма просроченной задолженности составляет 482.36 RUB.Несоблюдение условий обслуживания банковской карты влияет на Вашу кредитную историю. В будущем, при рассмотрении вопроса о предоставлении Вам другого кредита, данное обстоятельство может негативно повлиять на решение Банка о возможности его предоставления. Для погашения просроченной задолженности Вам необходимо обратиться в отделение (дополнительный офис) Банка или погасить задолженность иными способами, указанными в Условиях обслуживания банковской карты ОАО «Сбербанк России».По всем возникающим вопросам о просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону 8-800-333-31-38 (звонок по России бесплатный) либо направить сообщение по адресу электронной почты collection_1@sberbank.ru. В сообщении укажите причину Вашего обращения, Ваш телефон и желаемое время звонка. Оператор позвонит Вам и ответит на Ваши вопросы в удобное для Вас время.Приносим свои извинения в случае, если Вы погасили свою просроченную задолженность до получения Вами настоящего письма. Со своей стороны, мы ценим Ваше ответственное и аккуратное отношение к исполнению своих обязанностей по кредитному договору.С уважением,Подразделение по работе с просроченной задолженностью физических лиц ОАО «Сбербанк России».По прочтении письма я незамедлительно обратилась на горячую линию «Сбербанка». Специалист зачитала ответ на мое заявление, в котором говорится, что списание средств произошло на номер «Билайна»89039770571, и никакой действительно существенной информации не содержит, эта информация была известна с 27.03.2014, по форме своей является отпиской. Специалист разъяснила, что необходимо было в написанном мною заявлении 28.03.2014г указать, что списание средств произошло в следствии ошибки сотрудника отделения № 9038/01794. Курбанова Седа Магомедовна, которая допустила ошибку при оформлении карты, которая консультировала меня при написании заявления умолчала о значимой фразе «что списание средств произошло вследствие ошибки сотрудника отделения № 9038/01794», теперь вполне понятой.1.При оформлении кредитной карты специалист не озвучила факт подключения услуги «Мобильный банк», в следствии чего данные о моей карте приходили на чужой телефонный номер. Никоим образом проконтролировать я не могла, по сколько не знала о подключенной услуге.2. Во время написания заявления о возврате денег на мою кредитную карту, сотрудник банка умолчала о значимых фразах, касающихся ошибки сотрудника при оформлении карты.3. Сотрудники банка не проинформировали меня об ответе Банка на мое заявление, ответ Банка мне зачитал специалист горячей линии 01.05.20144. Специалист банка умолчал о необходимости погашении процентов за списанные мошенниками финансовые средства с моей кредитной карты, в следствии чего образовалась сумма просроченной задолженности в размере 482.36 RUB.Более того, я готова была полностью погасить сумму, которую списали мошенники в следствии ошибки сотрудника банка, но сотрудники банка сказали, что нет необходимости.Прошу произвести корректировку кредитной истории с письменным уведомлением.Все взятые мною финансовые обязательства я погашала в полном размере и в срок.Прошу в кратчайший срок и в письменной форме уведомить меня о принятом решении банка.Копию заявления отправляю в Комитет Государственной Думы по финансовому рынку.

Добрый вечер! Есть у меня карта RUS Кредит банка Траст, месяц назад снял с нее наличные, 4.05.14 позвонил на гор.линию уточнил полную сумму для погашения мне сказали 72370, в тот же вечер положил 72500 рублей, позвонил 8.05.14 сказали деньги поступили списание будет произведенно 12.05.14, 9.05.14 приходит смс что я должен снести 3480 рублей и якобы это % за период с 4—12.05.14! Поясните пожалуйста, что это значит и когда я снова смогу воспользоваться денежными средствами с карты?

Добрый день!Закончился срок действия карты VISA electron, оформленная в Мурманской области. Сам проживаю в Нижнем Новгороде.Могу ли я снять остаток денежных средств с карты и затем ее заблокировать по месту жительства.Спасибо!

Здравствуйте!Я хотела бы узнать:мне 8.05.2014 пришло sms о том что моя кредитная карта выпущена.Когда и где я могу её получить?

Здравствуйте! Я много раз получал от вас предложения по кредиту наличными. К сожалению, они мне не очень интересны. Но если я и вправду «надёжный заёмщик» — не мог бы банк выпустить мне кредитную карту «Мои условия Стандарт» с бесплатным первым годом и с небольшим лимитом — 30 т. р. (больше мне не нужно)? Вот от такой признательности я бы не отказался! Спасибо!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли снять деньги с карты, если ее нет рядом, с паспортом???

Добрый день! Столкнулась со следующей проблемой: у меня 19.05.2014 г. последний платеж по кредиту наличными. При выдаче кредита мне была вручена карта, при помощи которой я могла бы погашать кредит в банкоматах. Срок действия карты до 04.2014 г. На ней у меня осталась некоторая сумма, т. к. я вносила ежемесячные платежи по кредиту, округляя сумму до номинала купюр. В итоге, я захотела внести оставшуюся сумму последнего платежа за вычетом остатка на заблокированной карте. Но ни в отделении банка, ни в контакт-центре мне не могут сказать сколько у меня осталось на карте. И более того, говорят, что оплатить этими деньгами кредит или снять их невозможно без перевыпуска карты. И всё бы ничего, но перевыпущенная карта уже будет с годовым обслуживанием. В контакт-центре мне посоветовали обратиться в отделение банка, и если «офис будет достаточно оснащен технологически для проведения снятия денежных средств с заблокированной карты», то мне непременно помогут. Прошу уведомить меня, где найти такой офис в Санкт-Петербурге либо сообщить мне об альтернативных способах решения этой проблемы (без дополнительных плат, соответственно). Заранее спасибо!

Уважаемые Господа!Задолженность в размере 55 копеек была погашена мной 08.05.2014, в подтверждение чего мной была отправлена в адрес агентства копия платежного документа.Мне продолжают звонить из агентства Секвойя, при этом звонки поступают с 7.30 утра, т. е. во время, которое рабочим не является. Во избежание претензий к банку и агентству с мой стороны, прошу срочно решить данный вопрос.

Здравствуйте, я являюсь держателем кредитной картой Вашего банка.07.05.2014 мною должен был быть совершен обязательный платеж, но в силу обстоятельств, деньги были переведены 09.05.2014, что нужно теперь сделать, чтобы они списались? Обязательно при этом обращаться в банк?

Добрый день Екатерина! Я пользовалась Золотой картой вашего банка, с лимитом на 16000 рублей, В октябре 2013 г я погасила весь долг по карте и больше ею не пользовалась. Из банка мне сообщили,что мой доступный лимит 24000 руб.Но я не пользовалась картой,баланс не проверяла,думала на карте 24000руб, но в мае 2014 решила воспользоваться картой,проверила баланс,оказалось всего 9000руб.В связи с этим у меня вопрос, почему другая сумма, откуда она взялась и не буду ли я должником по сумме 24000 руб, которой я не пользовалась?

здравствуйте.мне должны были выслать карту.как я могу узнать выслали или нет?

Как проверить остаток по зарплатной карте втб24

Здравствуйте уважаемая Екатерина. На мой вопрос от 08.05.2014 19:02 был получен ответ: Ответ: Уважаемый клиент! Если после написание Вами заявления прошло более 40 дней, счет не закрыт и денежные средства не переведены, необходимо уточнить, с чем связано данное обстоятельство. Возможно, заявление/реквизиты заполнено некорректно. Чтобы была возможность уточнить информацию необходимо указать Ваши персональные данные и номер карты (в скрытой информации). Екатерина Кузнецова Сообщаю Вам что заявление заполнялось работником Банка на бланке Банка и сомнений в корректности заполнения не вызывает. Все реквизиты также указаны правильно. Заявление было заполнено и принято работником Банка 13.09.2013 г. Денежные средства были списаны согласно заявления со счета, с которого нужно было перевести деньги после расторжения Договора, 04.02.2014 г. и зачислены на лицевой счет получателя, указанный в заявлении, 04.02.2014 г. Хочу отметить что оба счета находятся в Вашем Банке. В указанный интервал времени переписка с Банком не велась, хотя мои контактные данные были указаны в заявлении. Разве Банк не обязан информировать своих клиентов о состоянии дел по их заявлениям? Прошу ответить, чем вызвана такая просрочка? И, пожалуйста, Екатерина, не нужно делать никаких предположений. Просто прямо ответьте на поставленные вопросы и на мой предыдущий вопрос. Для Вашего удобства я продублирую его ниже: «Прошу ответить, если по истечению 40 дней с момента принятия заявления согласно пункта 10.2 Правил выпуска и обслуживания банковских карт на лицевой счет получателя, указанный в заявлении, не поступили денежные средства, означает ли это что Банк не выполнил своих обязательств и в отношении Банка могут быть применены санкции согласно пункта 9.3 указанных Правил? »

подскажите как правильно пополнить карту через киви кошелёк. Просто там три пункта, пополнение счёта,погашение кредита и пополнение карты.

Здравствуйте, подавала заявку на закрытие счета и кредитной карты в феврале этого года. До сих пор счет не закрыт. Прошу обратить внимание и решить эту проблему. В альфа-клике все отображается по прежнему. Также прошу удалить мои данные из базы данных, ак как сотрудничать в дальнейшем не собираюсь. спасибо.