Добрый день!Подскажите, почему при полном погашении долга по кредитной карте в беспроцентный период в приложении и мобильном банке отображается сумма задолженности, равная начисленным за расчетный период процентам?

Здравствуйте, 29-го получили кредитную карту, в договоре указан кредитный лимит 65000. Прошло 2 дня на карте кредитный лимит до сих пор 0 рублей. Почему?

Здравствуйте! Я оформила карту Россельхозбанка — Аккор. Но нигде не могу найти информацию о МСС кодах категорий Супер и Повышенный кэшбек. Обращалась в тех. поддержку, но они посылали в отделение банка. В отделении ничего не смогли сказать. Сказали, что это новый продукт и у них нет другой информации, кроме той, что выставлена на сайте банка.Где узнать данную информацию??…У других банков всё прозрачно, есть таблицы с мсс кодами, всё ясно и понятно. Почему в этом банке эту информацию скрывают??

Здравствуйте, я только хочу оформить кредитную карту«Card Credit Plus»,хотелось бы узнать,при оформлении какие документы нужны?… при перечислении денег на другую карту др. банка(например 10 000)как быстро я должна погасить эту сумму?..при оплате покупок как быстро я должна буду вносить деньги на карту?..

имею кредитную карту с увеличенным кредитом 115 000 2 раза повышали с 50 000 .имею долги просрочку в 27 000 ОТП банк 2 микрозайма 14 дней просрочки.просил вашем банке выдать кредит что бы закрыть всё и платить в одну только точку зарплату получая вашем банке инфа по зарплате вся есть.всегда отказ плохая кредитная история наличными не дают но кредит по карте голд увеличивают прошу.как то повлиять и помочь

Здравствуйте. С декабря месяца не начисляется кэшбэк по кредитной мультикарте. Т. е. в январе я уже его не получила. И так продолжается по сей день, только сейчас это заметила. Звонила в банк-говорят сформируйте выписку, там все есть. Но я и до этого ее формировала и сделала это сейчас повторно — никаких фактических начислений нет уже 4 месяца. Начисления отображаются только если нажать на строку «бонусы»…но ведь это прогнозная информация, а не фактические поступления. Оператор указал, якобы 25.03 было зачисление, а в моей выписке отсутствует на эту дату какое либо изменение баланса… Прошу прояснить данную ситуацию.

Здравствуйте, вчера обращалась по поводу не начисленного кэшбэка. Ситуация, оказывается, в следующем-на мое имя в банке открыто, почему то 2 кредитных карты. С одним счётом. Одна из карт имеет название Gold и я не знаю, откуда она взялась в личном кабинете, висит она там уже давным давно, я ее заблокировала и пользуюсь картой «Instant issue». Возникает вопрос — почему вдруг кэшбэк стал поступать на карту «Gold»? Возьмём для примера апрель. Фактически на карту, которой я пользуюсь поступило, согласно выписке 3000. Согласна. Зато на карту Голд, которой у меня нет, поступило 3315,77, откуда 315,77 равно сумме кэшбка. Судя по выпискам, начисление идёт не на счет, а именно на карту, соответственно никакого кэшбэка я по факту не вижу, ведь этой карты у меня нет.

Ваши автоматические ответы — это такой вид психологического насилия, да? Я ВИЖУ ВЫПИСКИ ПО ОБЕИМ КАРТАМ! Но кэшбэк начисляется на карту, КОТОРОЙ У МЕНЯ НЕТ!!! Судя по выпискам, кэшбэк начисляется не на счет, а именно на карту, как вы говорите — основной контракт, но карта заблокирована и в глаза я ее ни разу не видела!Здравствуйте, вчера обращалась по поводу не начисленного кэшбэка. Ситуация, оказывается, в следующем-на мое имя в банке открыто, почему то 2 кредитных карты. С одним счётом. Одна из карт имеет название Gold и я не знаю, откуда она взялась в личном кабинете, висит она там уже давным давно, я ее заблокировала и пользуюсь картой «Instant issue». Возникает вопрос — почему вдруг кэшбэк стал поступать на карту «Gold»? Возьмём для примера апрель. Фактически на карту, которой я пользуюсь поступило, согласно выписке 3000. Согласна. Зато на карту Голд, которой у меня нет, поступило 3315,77, откуда 315,77 равно сумме кэшбка. Судя по выпискам, начисление идёт не на счет, а именно на карту, соответственно никакого кэшбэка я по факту не вижу, ведь этой карты у меня нет.постоянный адресz*******@gmail.com (Первоуральск) 07.05.2019 08:36Ответ:Добрый день!Карта с наименованием «Gold» является основной картой (основной контракт), к которой была выпущена Ваша действующая кредитная карта. Действующая карта является дополнительной к основному контракту. Начисление cash-back производится на основной контракт кредитной карты. Таким образом, чтобы ознакомиться с ранее начисленными суммами, Вам необходимо сформировать выписку по основному контракту кредитной карты. Рекомендуем Вам сделать это в интернет-версии ВТБ-Онлайн. Для этого откройте раздел «Счета и карты» и нажмите на основной контракт по кредитной карте. Отметим, что основной контракт в списке счетов и карт будет расположен над действующей кредитной картой.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Цегельная

То есть, кэшбэк за целых 5 месяцев я уже не увижу? Тот факт, что вы начисляете кэшбэк на карту, которую не выдавали клиенту вас не смущает? Может вы хотя бы предложите мне закрыть эту карту, на которую капает ваш кэшбэк или предложите ещё какие-то пути решения? Расскажите, как мне получить кэшбэк за все те месяцы, в которые он перечислялся на карту, которой у меня нет? Надо сходить и заказать ее или что??? В противном случае, этот месяц будет последним, когда я воспользовалась услугами вашего банка.Добрый день!Как сообщалось ранее, начисление cash-back производится на основной контракт. К сожалению, изменить схему начисления не представляется возможным.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Цегельная

Здравствуйте у меня есть карта в ренессанс банке- кукуруза,у меня изменились паспортные данные на какой электронный адрес я могу отправить сканы своего нового паспорта? Обратиться напрямую в офис у меня нет возможности

ЗАЧЕМ вы рекламируете свою кредитную мультикарту по всем каналам ТВ??? Если отказали в её выдаче без объяснения, проверенному клиенту, бравшему у вас когда-то кредит и погасивший досрочно? Лимит попросил смешной 35000 руб. Вы на всю голову «здоровы» там со своими предложениями и разработчиками этих предложений???

Здравствуйте! Являюсь клиентом ВТБ, выплачиваю кредит. Получаю зарплату на мультикарту. Три дня назад оформил через личный кабинет кредитную карту. Ответа нет. Нужна срочно. Как быть?

Добрый день!В одном из магазинов Санкт-Петербурга я приобрёл товар. Часть товара мне не подошла и я вернул часть, за это мне вернули деньги. За товар я расплачивался картой и деньги мне вернули на карту. При покупке товара мне выдали чек и при возврате товара мне выдали чек. Возврат произошёл 22.04.2019 г. Денег на своей карте, я не вижу(в личном кабинете). Я позвонил в магазин, мне сказали, что деньги перевели 22.04.2019 г. и что задержка со стороны банка. Вы можете мне помочь?С уважением Дмитрий

Подскажите, пожалуйста, есть ли в вашем колхозе номер телефона сотрудников которые могут разобраться с обслуживанием кредитной карты Хозяин, льготный период 55 дней???? И вообще есть ли в этом банке отдел по пластиковым картам???

Какой процент банк втб берет за снятие наличных в абхазии

Добрый день, в декабре обратился в отделение почта банк для закрытия кредитки элемент 120, сотрудник озвучил что на дату моего визита на карте имеется излишек средств которые необходимо перевести на номер мобильного телефона. Сотрудник перевел излишек 200 с копейками, и сказал что все закрыто карту можно выбросить. Я просил документ который подтверждает что все закрыто, мне сказали что банк не выдает таких документов??? (Друзья, Центробанк не выдает таким банкам лицензии, а вот документ этот банк обязан дать). Ну Ок! Нет так нет, все мы люди, дали хотя бы ксерокопию))) заявления о закрытии карты)) КСЕРОКОПИЮ)). Да и без проблем, я не конфликтный человек по жизни. Проходит 4 месяца и мне звонят коллекторы с просьбой оплатить 1300, оказалось что карта не закрыта, причиной было то что в момент когда сотрудник переводил излишек мне на телефон банк списал комиссию 31 рубль. И без предупреждений 4 месяца копил штрафы. Притензия 1340796. Разберитесь, на обращение не реагируют вовсе.

В 2012 году,в организации,где я работаю,нам выдали дебетовые карты для получения зарплаты.При заполнении анкеты на получение карты сотрудник банка ошибся в номере паспорта на одну цифру.Позже мне была выпущена кредитная карта сбербанка на эти же данные.При замене кредитной карты в 2016 году по истечении срока действия,сотрудник банка не мог мне выдать новую карту,так как у него в компьютере было написано«анкета клиента не найдена».После звонка сотрудником банка в call-центр,ему сказали,что необходимо направить заявление на корректировку паспортных данных.У меня сняли ксерокопию паспорта и направили в Москву в центральный офис.В 2016 году перевыпущенную карту я получил.В 2019 году я вновь пришел в отделение получить перевыпущенную карту по истечении срока действия.Карту мне снова не выдали.Снова написали заявление на корректировку паспортных данных.Почему с2016 года не могут откорректировать мои паспортные данные?

Здравствуйте, сегодня 13.05.2019 через предложение сбербанк онлайн подал заявку на оформление кредитной карты классик, было одобрено. Ответили, что нужно ждать пока карту выпустят. Скажите пожалуйста, какой период ожидания выпуска, а также необходимы ли при получении карты в отделении банка документы кроме паспорта?

Добрый деньВ апреле 2019 года получила кредит в банке «пойдём!».Сказали что нужно подойти через месяц за графиком платежей, якобы он изменится через месяц.Я посетила банк 13 мая, мне распечатали документ на снятие с меня комиссии в размере 699 р в месяц, для подключения услуги прикрепление ко мне персонального менеджера и ФИО сотрудника. Я данное заявление подписывать отказалась. Мне пояснили, что данное заявление обязательное и это предписание ЦБ РФ, которое является для меня обязательной услугой. Однако списания с меня уже производятсяПодскажите, это заявление действительно обязательно или это придумки управляющей данного офиса?Заранее спасибо

Здравствуйте, вчера, 12 мая, в 20 часов я подала заявку на кредитную карту с лимитом 20000. Буквально через минуту мне пришло смс о том, что кредит одобрен, и что уведомление о готовности карты я получу в течение суток. Сутки уже прошли, а статус карты в моем личном кабинете «карта изготавливается» Хотя там уже видна нужная карта, ее номер и срок действия. Почему так долго изготавливается карта, если она не именная? Я имею дебетовую карту Сбербанка, с постоянными ежемесячными поступлениями средств, долгов нет. И еще вопрос. Если мне одобрили карту, то я ее сразу получу, или еще на вопросы отвечать нужно будет и указывать данные о доходах? Спасибо

Добрый день. На карту Мир (зарплатная) пришла СОЦИАЛЬНЙ НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ ПО РАСХОДАМ НА ОБУЧЕНИЕ но её списали в счёт кредитной карты (есть задолженность, я погашаю её частями). Позвонил в банк, оставил претензию на возврат денежных средств, т к законом предусмотрено, что СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ не подлежат списания и тд. Как вернуть свою СОЦИАЛЬНУЮ ВЫПЛАТУ?

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой хозяина вашего банка. Кредитный лимит около 60034 рубля. В марте месяце (1 числа) снимал по ней наличные, а 24 апреля полностью погасил (всё было задокументировано на сайте банка) задолженность. После этого никаких действий с картой не производил, но почему-то сегодня обнаружил, что кредитный лимит снизился и поэтому я должен погасить минимальный платёж в размере около 900 рублей. Почему? Ведь я за отчетный период не совершал никаких действий по карте!

Добрый день. Подскажите, возможно ли узнать реквизиты получателя после обычной оплаты картой «в магазине» (т.е. не перевод по реквизитам)?

Добрый день! Подскажите что мне делать! Суть проблемы вот в чем. Я доогое время являюсь клиентом Втб, но решила рефинансировать свой кредит в Россельхоз банке и закрыть кредит и кред.карту. Россельхоз перевел деньги Втб 8мая, о чем есть платежное подтверждение, кредит благополучно закрылся, а вот на кред.карту деньги так и не поступили. Россельхоз говорит что все отправил, а Втб говорит что денег нет на карте. Дозвонится в офис Втб не могу, просто не берут телефон, что вы могли бы мне посоветовать?

Здравствуйте, Ольга! Опишу свою ситуацию. Получил от банка ВТБ кредитную карту с льготным периодом 101 день. Выдавая карту меня не проинформировали, что нужно ежемесячно вносить на неё определенный процент от суммы совершенных покупок. В результате я увидел в приложении банка, что с меня сняли проценты за весь срок пользования картой. Банк не оповестил меня ни, до ни после даты внесения платежа. 20 числа у меня платеж, я же внес 23, сразу после того, как позвонил на горячую линию, и узнал о данном платеже. Денежные средства, имелись на дебетовом счете в этом же банке ВТБ. Просто через интернет банк перевел со счета на счет. Обратился в банк с просьбой отменить мне начисленные проценты и востановить льготный период. На что сотрудники банка, ответили: Ваши проблемы в договоре все написано, не видят оснований что либо менять. Вот и складывается впечатление, что у банковских работников стоит задача, как больше бы поиметь со своих клиентов. Какая уж тут забота о клиентах? После такого отношения, появилось желание закрыть все счета в данном банке и перейти в другой, хоть и очень жаль, после многих лет обслуживания в банке ВТБ.Обращаясь к Вам, надеюсь на вашу помощь в решении моего вопроса.

Добрый день! Делал заказ № 1021 по программе лояльности «Урожай» 16.04.2019 г. До сих пор статус заказа «Заказ подтверждён, готовится к отправке на распределительный склад». Этот статус уже больше 2-х недель. И не меняется. Пытался выяснить, кто является поставщиком. Удалось это не сразу, т. к. по телефону тех.обслуживания программы лояльности сказали, что у них нет такой информации. Странно, что за тех поддержка такая, что не знают с кем они работают… В общем по смс понял, что это td-gevargroup. Зашел на их сайт — он не работает, телефоны не отвечают. В общем, до сих пор не понимаю, будет ли у меня товар или нет. Хотелось бы понимания. А лучше ускорения доставки товара. Нигде такого сервиса еще не видел, чтобы товар везли месяц!!! Если программа лояльности уже не работает, то прошу вернуть мои баллы и деньги, которые я доплачивал за заказ.

почему при выдаче кредитной карты специалисты умалчивают или недоговаривают условия договора

Добрый день. Пользуюсь Вашими банковскими картами и приложением.Имеется очень большой недостаток — отсутствие посмотреть mcc код транзакции. Ни в СМС, ни в приложении нет информации о коде mcc. Это важно. Когда вы сможете устранить этот недостаток.

Здравствуйте. У меня имелась задолжность по ежемесячным платежам по кредитной карте. В установленный срок по обещанному платежу я полностью внесла платежи. 16 мая все проценты, штрафы, комиссии, пени списали. Вечером 16 мая и в первой половине дня 17 мая я видела эту сумму. В обед при совершении платежа с помощью кредитной карты я хотела произвести платёж, но нужной суммы на счёте не оказалось. В личном кабинете имелась информация только о вчерашних списаниях, о том куда делась остальная сумма нет ни слова. Также смс информирование я не получала и до сих не получила о том куда движутся денежные средства с моего счета. После нескольких часов поисков, звонков отвественному сотруднику и на горячую линию, выяснилось что мне уменьшен лимит. И теперь я только буду вносить средства в погашение кредитной карты. Почему с меня списывают денежные средства за обслуживание карты, а не сообщают мне о таких изменениях. И это не однократно. Я неоднократно общалась с сотрудниками банка, но никто мне не сообщил, что при внесении на кредитную карту, что свободными денежными я не смогу воспользоваться. Для оплаты платежа я внесла всю свою зарплату, и планировала использовать свободные ден.средства для оплаты продуктов и т. д. А теперь Ваш банк на месяц оставил меня без средств к существованию. Повторюсь НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ СВОЕГО КЛИЕНТА. Прошу объяснить такие действия банка, и объяснить причину почему меня не проинформировали и почему в личном кабинете не отображается соответствующая информация по движению по счёту.

В продолжение вопроса от 15.22Тогда для чего указано в личном кабинете дата окончания срока действия кредитного лимита 28.01.2047 г.? Значит, дата должна была поменяться как минимум на 2019 год раз банк решил уменьшить мне кредитный лимит. Значит Вы не соблюдаете установленные Вами же сроки действия лимита. Может быть все-таки ВТБ банк не прав. Может мне написать обращение в Центральный Банк, где уже правомерно проведут проверку Ваших действий?

В продолжение вопроса от времени 15.22Вы не ответили по поводу оповещения клиента о списании денежных средств никаким способом. Ежемесячно оплата за услугу списывается. Разъясните, пожалуйста.Вот у меня экстренная ситуация, мне нужно воспользоваться кредитной картой, а Банк без оповещения у меня их списал!!!Это тоже всё в рамках законодательства?

Подскажите пожалуйста обязан ли банк соблюдать свои обязательства относительно информации, указанной на официальном сайте? Каким законом или документом это регламентируется? Как быть в ситуации, когда на сайте указана противоречивая информация относительно кэшбэка. В одном месте указано, что кэшбэк начисляется при условии пользования собственными средствами, а в другом при использовании собственных и кредитных средств.

Мария, почему не выдают кредитную карту? Была на перевыпуске в связи с утерей паспорта. Сказали выдадут только по новому паспорту РФ. Принёс, а сотрудники тупят. Не отдают вообщем

прошу пояснить причины возникновения нельготной задолженности в марте 2019 по КД.со свой стороны нарушения льготного периода не допускал. претензия о несогласии со списанными процентами 25 апреля оставленная в офисе 29 апреля за три недели не возимела отклика.

16.05.2019 пригласили в офис для получения заказанной мною ранее кредитной карты и подписания документов.Карту получил, на месте активировали, о чем было получено подтверждение в виде SMS сообщения.На карте был отрицательный баланс и нулевой кредитный лимит.17.05.2019 отрицательный баланс был списан в счет задолженности по кредитной карте и, полагаю, в этот момент был запущен льготный период (если позвонить по номеру 900 и перейти в раздел кредитных карт, автоинформатор подтверждает, что льготный период уже действует)По факту получается так, что я уже должен деньги, а услугу не получил.О проблеме сообщал всеми возможными способами, но меня до сих пор «кормят завтраками», не предоставляя услугу.16.05 сообщил о проблеме в офисе, в котором получил карту. Ответили, что лимит подключат максимум в течение суток. На всякий случай, сообщил о проблеме звонком по номеру 900 от того же дня 16:44Через сутки никакого результата не было.Затем, сообщил о проблеме в чате приложения Сбербанк, где зарегистрировали мое обращения и сказали, что ответят до 25.05 включительно, что меня, конечно же, не устроило в данной ситуации. Сообщил в офисе банка о том, что по истечении суток проблема не была устранена, на что мне сказали «занимаемся», не назвав никаких сроков решения проблемы.Далее попытался выяснить срок решения звонком на номер 900, но мне так его и не назвали. Повторно написав сообщение в чат в приложении, мне назвали срок — до конца дня — 17.05.2019 23:59, но лимит до сих пор не подключен!

Здравствуйте уважаемые представители банка.у меня приключилось 2 проблемы1. перед майскими праздниками за пару минут у меня с кредитки улетело 44+к руб. якобы за покупку в FACEBK ADS. В ЛК установлен лимит в 5000р. и как вообще так, что отправить маме 100 рублей, нужна смс, а якобы 4 покупки за 5 минут на 44к ненужно ничего? Где безопасность.Вернулось из 4 покупок только 3.2. на днях покупал билеты в РЖД не успел до закрытия сессии. оплата прошла и через 10 минут вернулась. через пару часов еще раз купил билеты. на следующий день пришло уведомление о превышении лимита по кредитке. У меня уже куча седых волос, вы решили их добавить еще?

Здравствуйте! Длительное время обслуживаюсь в банке ВТБ,являюсь зарплатным клиентом, оформлена кредитная карта, которая заканчивается в мае 2019. В апреле 2019 обратилась в банк по месту постоянного обслуживания Москва, Зеленоград, Центральный проспект, к438А, на что получила ответ что кредитная карта перевыпускается автоматически и мне придет смс о ее готовности. Сегодня 20.05.2019 получила смс о готовности кредитной карты, но получать я ее должна в другом районе Москвы, добраться до которого по времени составит более 2 часов в одну сторону. Позвонив на горячую линию ВТБ, НИКТО МНЕ ПОМОЧЬ НЕ СМОГ. Вопрос почему меня отправляют в неизвестное мне отделение банка, находящееся на другом конце Москвы. Зеленоград это отдаленный район мне придется затратить весь день, чтобы получить ее. ПОЧЕМУ ТАК ВЫШЛО????? и мне не перевыпутили карту в том же отделении где я ее и получала ранее, по месту жительства.Ответить

Здравствуйте. Через интернет-банк 08.05.2019 09:30 я подавал заявку на кредитную карту Хозяин. В тот же день мне 2 раза перезванивал сотрудник вашего банка, задавал уточняющие вопросы и в конце сообщил: «Ожидайте решения».08.05.2019 около 15:30 статус заявки изменился на «Приостановлен». Так он и оставался висеть до вчерашнего дня, пока я не отправил справку 2-НДФЛ еще раз, чтобы хоть как-то изменить статус и напомнить о себе. Но это не дало эффекта, сейчас статус заявки «На доработке». Когда будет принято решение по моей заявке, ведь 5 рабочих дней давно прошли?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать почему я не могу осуществить перевод денег с зарплатной дебетовой карты Ренессанс кредит на карту другого банка, Сбербанк? У меня подключен операционный тип доступа, а также есть как и мобильный банк, так и Интернет-банкПомогите решить данную проблему.

Являясь зарплатным клиентом Сбербанка уже более 5 лет, ни раз думал обзавестись кредитной картой с льготным периодом этого банка и зайдя в Сбербанк-онлайн увидел предложение на данную карту и воспользовался им, в очень короткие сроки(меньше недели) карта была уже доставленна в отделение в котором постоянно обслуживаюсь, и 18.04.2019 я уже пришел за своей картой, верификацию прошел успешно хотя специалист оформляющий карту предупредила, что у них строгое отношение к состоянию паспорта гражданина который у меня был незначительно поврежден возле переплета, заполнив всю информацию и установив пин код, специалист выдаваший карту пригласила другую сотрудницу для подтверждения выдачи карты, но увидев ее отношение к клиентам я уже сразу понял, что скорее всего сейчас возникнут проблемы, осмотрев мой паспорт, осмеяв и нагрубив мне данная сотрудница отказала мне в выдаче данной карты, хотя она уже была активирована, потребовав от меня заменить паспорт и придя с временным удостоверением личности, что мне и пришлось сделать, потратя время и заплатив не малую гос пошлину за замену практически идеального документа, придя в офис 21.05.2019 с уже временым документом меня перенаправляли от одного специалиста к другому в течение двух часов, звонили в службу поддержки, просили постоянно ввести пин код, установить кредитный лимит, после всех мучений пройденных в данном отделении и чуть ли не с боем забрав свою карту после 4 дней с момента ее активации обнаруживаю, что лимит 0рублей, в этот же день звоню специалисту на горячую линию который посоветовал подождать мне сутки, мол кредитный лимит будет установлен не позднее следующего рабочего дня, прождав более суток я обратился опять на горячую линию и узнал что лимит должен установиться в течении суток с момента активации, а не получения карты, хотя и получить я ее должен был в день активации. Таким образом с момента активации прошло более 5 дней, а лимит по прежнему нулевой, сегодня пришлось оставить обращение по телефону службы поддержки, рассмотрение которой должно быть до 30.05.2019, возможно ли каким либо образом решить данную проблему в более короткие сроки и все таки привлечь к ответственности сотрудников данного подразделения

Доброго времени суток!В отделении Вашего банка я заблокировал и перевыпустил Кредитную карту!У Вас банкоматы работают отдельно от сутоудников?Мне сотрудник сказал вставь карту введи пин код и запроси баланс!Поменяй пин код!Я всё это сделал!Мне говорят,что я этого не делал обратитесь в отделение!Вы скажите все операции нужно проводить в банкомате в присутствии сотрудника?

Более 2 лет пользуюсь картой Россельхозбанк Роснефть В апреле этого года сняли как обычно 900 рублей годового обслуживания а в мае еще 99 рублей за месячное обслуживание Обратился в Банк мне сказали поменялся тариф о чем даже не поставили в известность? Это нормально взять вперед годовое обслуживание А через пол месяца поменять тариф и брать еще каждый месяц за обслуживание?

Добрый день!Вопрос по кредитной Мультикарте ВТБ.20.05.19 был внесен необходимый ежемесячный платеж. Платеж по карте производится второй раз.Грейс-период по карте еще не окончен.При этом 20.05.19 со счета списали % около 1500 руб.Прошу разъяснить, за что 20.05.19 списали %, если грейс-период еще не окончен и очередной платеж внесен вовремя?

Вопрос по кредитной Мультикарте ВТБ. возможно ли с не погасить кредит в другом банке и какие будут сборы при этом

Добрый день! Как увеличить кредитный лимит по карте?

Добрый день!У меня есть кредитная карта Банка Москвы «Матрешка». Срок действия этой карты заканчивается в этом месяце. Скажите актуальна ли сейчас эта программа «Матрешка»? Можно ли перевыпустить карту на тех же условиях что была(изначально эти условия были оговорены сроком на 2 года)?Или при перевыпуске уже не будет тех условий(кешбек)?

Меня зовут Александр. У меня проблема с кредитной картой, получил ее в ОАО «Банк Москвы» в 2013 г. срок ее до 04.2015 г. В 2015 шло объединение с «ВТБ». Я расплатился по кредитной карте окончательно 23.04.2016 г., так как, «ВТБ» там какие-то проценты начислил. Сам кредит был выплачен еще в 2014 г. Затем оказалось, что я должен заплатить за обслуживание карт счета за 2016, 2017, 2018 года по 2250 рублей. Закрыть карт счет банк отказывается, а обслуживание стабильно мне предъявляет к уплате. Что делать?

Здравствуйте. Мой вопрос решен. удалите его пожалуйста.

Здравствуйте. Ввели неправильный номер карты при переводе денег с карты ренессанс на карту Сбербанка. Возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! Оформил заявку на карту, предоставил справку 2ндфл с подписью сотрудника делопроизводства и живой печатью. После мне позвонили и сообщили, что такая справка не подходит и нужна с электронной печатью. Поясните, пожалуйста, подробнее, наш специалист по делопроизводству не понимает, что в итоге требуется

Здравствуйте, не смог подать обращение через гор. линию, опубликовал отзыв здесьhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10265463/У меня была списана комиссия за снятие наличных по кредитной карте Хозяин в банкомате партнера по акции в первые 3 мес. Не знал что по акции можно снимать только в банкоматах РСХБ. т. к комиссия очень существенная и удержана самим РСХБ (т.е. банк никаких фин. потерь не понес), партнер выдал средства без комиссии. После снятие наличных как увидел что удержана комиссия баланс тут же восстановил.Очевидно что если бы я знал что комиссия именно по этой акции никогда бы не снимал наличные в банкомате партнера.Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии

Добрый день. 15.05.19 я осуществил перевод денег на номер кредитной карты. Деньги были отправлены с дебетовой карты Тинькофф банка. Из-за некорректной работы процессинга Сбербанка у меня испорчена моя кредитная история (показывает 1—30 дней просроченной задолженности). При моем обращении 16 мая в отделение Сбербанка России по адресу: Ул. Русаковская, 29 сотрудники уверили меня в том что платеж поступит вовремя и моя кредитная история не будет испорчена просроченным платежом. Возможна ли корректировка моей кредитной истории (платеж поступил 15.05.19 в 00:00)?

Здравствуйте Мария!23 мая я получила следующую смс-ку от Сбербанка«Ваше обращение № 1905130615698500 от 13.05.2019 рассмотрено. В результате повторной проверки банк принял решение о возмещении денежных средств. Сумма будет зачислена вам на карту в течении суток»Сегодня 27 мая.Сутки в Сбербанке это сколько.Как прокомментируете

Здравствуйте, Мария. Сейчас получил СМС из банка. Мое обращение 190517-0984-919200, рассмотрено и основания для возврата оспариваемой суммы отсутствуют!!!! Что это значит? Вы не можете найти 60 тысяч?!!!! Как ВАМ после этого можно доверять!!!! Ваш банкомат ошибся, а я должен из-за этого потерять свои деньги!!!!! Деньги были внесены все пятитысячными купюрами. При пересчете банкнот произошла ошибка. Количество банкомат посчитал неправильно!!!! Прошу Вас разобраться!!!! 60 тысяч это не 5 или 10!!!! Это для меня очень большая сумма!!!!Видимо мне надо обращаться в прокуратуру и запрашивать всю фиксацию пересчета банкнот в банкомате!

Добрый день! Я оставлял отзыв https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesВы написали мне в личные сообщения вопрос, какой номер обращения, к сожалению я не могу ответить Вам в личку, потому что сайт не даёт мне авторизовать мой номер телефона.Номер обращения 190526-0530-228500

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могут ли пристава наложить арест на средства клиента на кредитной карте Тинькофф-банка?

27.05.2019г в 18:15 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 286911, расположенного по адресу: ул. Профсоюзная, 126 2, а именно 5 100 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: «Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма 0 руб. Претензия: 5 100 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 6 часов». При этом денежные средства на баланс моей карты зачислены не были. Не были они зачислены и через 6 часов.Оператор горячей линии зафиксировал мое заявление (190527-0612-209300) и назначил срок РАССМОТРЕНИЯ до 03.06.2019 включительно.Я понимаю, что никто не исключает сбоев в работе банкоматаНо первое, зачем писать, что баланс пополнится через 6 часов, если это не выполняетсяВторое, сбой банкомата — это проблема больше банка, чем клиента, но по факту клиент должен ждать 5 дней пока его проблему рассмотрят, а когда решат — неизвестно

Здравствуйте Мария.Вносил наличные средства на карту 533669хххххх7274,в банкомат по адресу:ул.Красного Текстильщика,10—12,номер банкомата-510898,внесенная сумма-7500 рублей.После длительного ожидания банкомат выдал сообщение что произошел сбой,и попросил ввести внесенную сумму,после чего выдал чек что сумма претензии −7500 рублей и оставшаяся сумма претензии поступит через 6 часов.После звонка на горячую линию стало ясно что сумма через 6 часов не поступит,и дистанционно было составлено заявление,номер которого мне почему -то не сообщили,а уверили что все придет через смс в течении суток,на номер который я указал и к которому привязанна карта,на вопрос о сроках рассмотрения мне тоже ничего толком не ответили.Очень хотелось бы ускорить вопрос о возврате денежных средств и времени их возврата

Здравствуйте. Банк одобрил 200 000 на пять под залог недвижимости. Большая сумма мне не требуется. Прочитала отзывы и у меня возник вопрос. Со столь относительно небольшой суммой кредита тоже могут быть загвоздки с Росреестром? Представитель банка по телефону мне сказал, что необходимая мне сумма, или большая часть может быть мне предоставлена в день посещения представителя и подписания документов. У меня уже имеется кредитная карта с погашенным кредитом и дебетовая карта банка. Повторю конкретно свой вопрос. Будет ли мне предоставлена большая часть нужной суммы в день посещения представителя?Заранее спасибо за ответ.С уважением. Светлана.

Добрый день! Произошла очень неприятная ситуация. 26.05 в 10:02 (МСК) в г. Челябинск в отделении Сбербанка по адресу улица Гагарина, 2. Я Пришёл чтобы внести средства на карту Сбербанка в банкомате в размере 400 тысяч рублей! Сначала вставил в купюроприемник 175 тысяч рублей пяти тысячными купюрами, далее внёс оставшуюся сумму 225 тысяч рублей также пяти тысячными купюрами, после чего на экране высветилась надпись внесено 300 тысяч рублей и сообщение о там что банкомат больше не может принять деньги. Я нажал на кнопку внести, в надежде что банкомат вернёт оставшуюся сумму, но этого не произошло. В последствии чего я завершил обслуживание, забрал карту. Далее позвонил на горячую линию и сообщил о случившимся, на что мне сказали ожидайте рассмотрения заявки и смс уведомления. На следующий день пришло СМС, о том что при совершении операции сбоев в банкомате не зафиксировано и оснований для зачисления недостающих 100 тысяч рублей отсутствует. Мы поехали в банк где совершалась операция, написали заявление, так как уверенны что сумма в размере 400 тысяч рублей была внесена в банкомат, потому что мы продали машину и сразу же с этими деньгами поехали в банкомат чтобы положить деньги на карту предварительно пересчитав несколько раз! Но, на это заявление нам последовал следующий ответ: ваше обращение рассмотрено, у банка нет оснований для зачисления дополнительной суммы, сбоев в работе банкомата не зафиксировано, при выгрузке устройства излишние денежные средства не обнаружены.Мы уверенны, что деньги внесены! Как нам быть уверенны что все действия описанные в сообщение банка выполнены? Какие на это доказательства и аргументы? Что нам делать??Деньги нам нужны срочно!!! Для покупки нового автомобиля, так как он является рабочем и он кормит нашу семью!

Добрый день,24.05.19 года пришло смс об увеличении лимита кредитной карты до 28.05.19. Ни вчера,ни сегодня этого не произошло. Позвонила на номер 900,взяли заявку в обработку,но теперь получается,я сама прошу у банка увеличить лимит. Что делать в этой ситуации?

Добрый день. 20 мая подала заявку на оформление пенсионной карты. Адрес получения указала: Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская 199. Что происходит с заявкой, когда она будет исполнена, как это можно отследить? Спасибо.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой получения карты с индивидуальным дизайном, а точнее с одобрением самого дизайна. Изображение отклонили по причине: «Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам.», только вот оно НЕ является ничем из перечисленного, что я и говорил, что по телефону контактного центра, что в чате на сайте, что через «Вопрос в Кон​т​а​к​т​ный центр банка» в Сбербанк Онлайн, в который мне посоветовали обратиться в чате, но почему-то ничего конкретного относительно этого вопроса я так и не смог получить в ответ, а только «Дизайн карты не соответствует Условиям выпуска и обслуживания карты. Рекомендуем вам выбрать другое изображение или воспользоваться готовым шаблоном на сайте. Сбербанк». Может хоть вы сможете помочь в этом вопросе? Почему изображение отклоняют по этому пункту, когда оно таковым НЕ является, а поддержка продолжает отвечать шаблонными ответами, будто игнорируя мой конкретный вопрос?

Добрый вечер, подскажите могу ли я закрыть кредитную карту, если нет возможности посетить офис?

Здравствуйте Могу ли я рассчитывать на получение кредитной карты с испорченной кредитной истории неприятная ситуация была более 10 лет назад сейчас в основном пользуюсь микрофинансовыми организациями?

Добрый день, Обязан ли наследник платить проценты по кредитной карте?Унаследовал кредитную карту по наследству, должен ли я платить проценты, если я не пользовался этими деньгами почему я должен платить проценты.Это должна быть фиксированная сумма основной долг плюс проценты, если на то пошло сумма не может увеличиваться, должен быть график платежей?Как вы определяйте суммы процентов от уплаты долга, напишите подробно!Дали расчет там только указана сумма долга и говорят что это не потребительский кредит что бы сделать вам график платежей, расчет суммы долга, начисление процентов.

Здравствуйте, почему может быть отказ на автокредит наличными?Возраст 23 года, права стаж 4 года, клиент тинькофф банка уже как год, доход 75 000,семейный 120 000,неофициальный, имеется кредит наличными на сумму 70 000,из этого может ли быть какое-то препятствие для получения автокредита наличными у тинькофф банка?