Здравствуйте,хочу закрыть кредитную карту,по кредиту выплатил всю сумму,задолженностей нет,в связи с этим вопрос: можно ли обратиться в отделение банка с этим вопросом в другом городе,или только в тот банк,где оформлял эту кредитную карту?

Добрый день! Я полностью погасил долг по кредитной карте 16.12.2019. Кредитный договор и карта были закрыты 26.12.2019. Справку о полном погашение 03.03.2020. При проверке своих данных в бки она на мне все ещё числиться и продлена до 10го месяца2040 г. С нулевым лимитом! Прошу вас в содействии с решением этой проблемы! И как вообще такое может быть?

Добрый день! Имеется задолженность по кредитной карте, я сейчас осталась без работы и без средств к существованию в связи со сложившейся экономической и эпидемиологической ситуацией. Несколько дней назад как сказала сотрудник банка, я отправила на почту sb@tinkoff.ru скан своей трудовой и талона Министерства труда и занятости. Я не куда не теряюсь хочу сделать рефинансирование, сотрудники банка звонят с угрозами и требуют с меня сумму в 2-а раза больше, вместо 8 тыс. с лишним погасить уже 17 100 р. Сотрудники банка разговаривают как из 90-х… Прошу разобраться в сложившейся ситуации… А так же рассмотреть заявку на рефинансирование! Если у человека нет возможности заплатить 8 тыс. с лишним от куда он может взять 17 с лишним тыс.! Пойти воровать?! Не логично это все!

Добрый день. А можно ли у вас открыть карту рассрочки для покупки смартфона пенсионеру который не выходит из дома?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, у меня каждый месяц снимают коммиссию страховую зашищу кредита расширенач по карте 4960, данную услугу не подключал, и договор не какой не подписывал. Хочу вернуть свои денежные средства за весь период начисления?

Здравствуйте! Давно являюсь держателем карт Сбербанка. С 2013 года была кредитная карта. В 2019 году была начата процедура банкротства, 2 октября 2019 процедура банкроства и введенная процедура реализации имущества завершилась. Освобождена от всех присутствующих в тот момент долговых обязательств. И вот сегодня приходит сообщение от 900 о том что мне необходимо оплатить задолженность по кредитной карте и о том что дело передано в службу взыскания. Каким это образом так получается? Я банкрот, долги официально списаны!! И вот сейчас я боюсь что ваш банк просто возьмет и снимет с карт и счетов эту задолженность!!

Добрый день!Прошу вернуть комиссию по страховой программе «Защита кредита расширена» по кредитной карте …….627 за 2020 год. Считаю подключение услуги «расширенной защиты кредита» — «навязанной услугой», подключенной без моего согласия.2. Прошу вернуть денежные средства в размере 897,66 р. на текущий счет ………36993. Прошу отключить услугу — «страховая программа защита кредита расширенная».

Мария, добрый день!Выписки с расчетного счета ИП показывают снижение доходов до 0 рублей за апрель месяц. В разрезе доходов за 2019 год — это потеря 100% дохода из-за введенного режима самоизоляции и Covid 19. Заявление с описанием ситуации, где снижение происходит по причине Covid19 было прикреплено к заявке на реструктуризацию от 06.05.2020 года. Какие еще документы вам необходимо предоставить?15.05 я уже обращался в отделение Сбербанка по адресу: Москва, улица Большая Тульская дом 2 по вопросу рефинансирования, так как такой же ответ я уже получал на основании обращении № 200508-0355-821500 от 08.05.2020. Сотрудники отделения банка заявили, что:— рефинансирование кредитов возможно только других банков— с просрочкой по платежу банк не может одобрить заявку на рефинансирование или потребительский кредит.В этой связи в отделении была подана заявка на потребительский кредит, но по ней пришел сразу отказ. Также сотрудниками было проинформировано, что причиной отказа по моей заявке на реструктуризация стала процентная ставка моей кредитной карты — 23.9%. А программа реструктуризации по Covid19 предполагает предоставлении программы со ставкой до 19.9%. Получается, что для одних клиентов — это возможно, для других ТЕХНИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО. При этом СПИСОК ДОКУМЕНТОВ одинаков для всех.Сумма минимального платежа с учетом просрочки составляет 91 360,71 на 02.06.2020 год. При снижении доходов до 0 за апрель — это сумма нереальная!Если вы не можете предоставить реструктуризацию, просьба расторгнуть кредитный договор и направить документы в суд для дальнейшего разбирательства. Договориться вне суда банк не хочет. Мною собран полный пакет документов. Заявлении в ЦБ отправлено. Также в ближайшее время по данной ситуации будут проинформированы все известные ресурсы и социальные медиа.С уважением,Ахмадеев Ринат

Мне предлагали кредитную карту Тинькофф, я от неё отказался, но с удивлением узнал что по выписке БКИ она у меня есть да еще и со статусом активная. Каким образом надо сообщить банку информацию что карта мне не нужна.

Мария, я жду от Вас ответа уже три дня. Когда Сбербанк разблокирует мою кредитную карту или предоставит развернутый ответ о причине блокировки? Мне нужен официальный отказ для дальнейшего обжалования действий Сбербанка.Обращение 10381207

Доброе утро. Мария, меня уже шатает от голода! Неужели Сбербанк не может в течении пары дней разблокировать карту с 8 т. р.?обращение 10381207

В связи с тем что коллеги из совести не передают по назначению, все таки прошу вас передать мое обращение на кредитный комитет для решения вопроса по существу.

Добрый день.Мария, по моим неоднократным обращения к Вам, а также после отправления отзыва на данный портал, Вы или Ваши коллеги обещали перезвонить. Но до сих пор никто со мной не связался. Вынужден обратиться в Центробанк России.1. Мне отказали в кредитных каникулах (по 10 тыс на 3 мес).2. Из-за подачи заявления на каникулы мне заблокировали кредитную карту на 6 мес. При этом меня никто не оповестил, что карту заблокируют. Это чистейшая ошибка банка и сотрудников в частности. Я бы не обращался за каникулами, если бы знал эту информацию сразу в отделении. Из-за этого банк оставили меня без средств к существованию. Убедительная просьба, требование — разблокируйте в кратчайшие сроки кредитную карту!!! И не нужны мне ваши каникулы!

Добрый день! С карты на которую приходят детские пособия списали деньги в счёт погашения задолженности по кредитной карте. Имеет ли банк на это право? Если нет, что тогда нужно сделать, что бы вернули деньги и больше не списывались деньги с карты?

Добрый день. Есть задолженность по кредитной карте. Банк списал с дебетовой карты мое пособие по безработице. Это вне закона. Как быть?

Доброе утро. Оплата с кредитной карты Тинькофф платинум в приложении Тинькофф инвестиции за покупку акций, действует ли рассрочка до 55дней. Заранее благодарю.

Здравствуйте! У меня вопрос о наличии средств и их выводе.

Сегодня, 05.06.2020 г. в 06.00 по Московскому времени, с моей дебетовой карты была списана сумма 25940 руб. в счет погашения по кредитной карте.Данная сумма пришла мне от незнакомых людей, они мне звонят и просят вернуть, а вы уже списали. Они оказывали помощи человеку и нечаянно написали не ту одну цифру и передавали друг другу этот номер телефона.Прошу разобраться и вернуть деньги их владельцам.И хотелось бы узнать, почему банк проводит подобные операции(списание), без какого-либо уведомления о них?

Добрый день!Заинтересовала услуга «разрешенный овердрафт» по дебетовой карте Тинькофф-блэк. Отправила заявку, банком был одобрен лимит в 20000 рублей. Но дело в том, что меня интересует конкретный лимит овердрафта в 3000 рублей, не больше. При разговоре по ТФ с менеджером я получила ответ, что изменить размер разрешенного лимита невозможно. Прошу дать комментарии — почему я не могу сама выбрать размер интересующего лимита? И возможна ли его установка в нужном размере?

Здравствуйте. 28.05 пришло смс о том что лимит на кредитной карте будет увеличен, если хотите отказаться ответьте лимита нет. Я совсем забыла написать смс о том что мне не нужно увеличение лимита, сегодня мне его увеличили. Как вернуть вам деньги обратно?

Здравствуйте. Сегодня списали все деньги с карты мир на погашение задолженности по кредитной карте. На карте были детские пособия и социальная помощь. Как можно вернуть пособия?

Добрый день, киви банк готов пойти на реструктуризацию возникшего долга по карте совесть, в связи с тем, что мой доход упал более чем на 30% за текущий год на фоне короновируса? Готова подтвердить документально. Я допустила просрочку в несколько месяцев, готова начать погашать сейчас но платеж за март сейчас, в конце июня долг за апрель, в августе долг за май и т. д. Т. е. я прошу у банка выставить на сегодняшнюю дату платеж не за все 3 месяца, как сейчас, а за первый месяц просрочки и т. д. Я описывала свою ситуацию тут: https://www.banki.ru/services/response.. ./10379347/

На каком основании банк списывает денежные средства на детей в счёт погашения задолженности по кредиту. Правомерность действий? Пособия на детей единственный доход.

Доброго времени суток!Ольга Мамедова!Я Мазняков Сергей!Сегодня был в отделении банка ВТБ!Сотрудник мне сказал, что у меня задолженность по карте № 4272308242226033.Шесть тысяч рублей!Хотя мне никаких смс и оповещений не приходило!Почему такая задолженность?

Марина Александровна, здравствуйте! Отправила вам вчера как вы и просили ФИО, дату рождения и контактный номер, в теме письма укажите «11304574 banki.ru». Что с моим вопросом?

Здравствуйте. Являюсь держателем кредитной карты Visa Gold (сбербанк). Действие карты через два месяца подходит к концу, а взятый мной кредит ещё до конца не выплачен. Надо ли мне перевыпускать карту или достаточно погашать задолженность онлайн?

Здравствуйте, я ошибочно подключил опцию в банке Совесть «Рассрочка на 10 месяцев» с подпиской опции на 10 месяцев, а не на 1 месяц как хотел, купил технику в магазине, а потом заметил что за подписку сняли 4 тыс рублей, и в поддержке ответили что не могут отменить ее, и сделать перерасчет с возвращением денег за подписку. В праве ли они отказать мне в этом? Ссылаются на то что я уже сделал покупку в рассрочку и отменить подписку почти на год они не могут.

Добрый день!1.В какое кредитное бюро Сбербанк передает данные? и с какой периодичностью.2.Если клиент никогда не брал кредитов в Сбербанке, только пользовался ответственно кредитной картой(без штрафов и просрочек и. т д.)..данные тоже передаются?

Здравствуйте.05.06.2020 мне перечислили социальную выплату на детей по 10000 на ребенка,банк ее снял в счет погашения процентов по кредитной карте.Эти выплаты защищены законом.Как это могло произойти.В этих деньгах очень нуждаются мои дети,у нас многодетная семья.Просим банк вернуть выплату.

Здравствуйте, уважаемая Олеся Мацяка!Я вижу вы упроно игнорируете мои вопросы, и ни разу не ответили с первого раза!Постоянно вам нужно напоминать два-три раза.Хоть вы и пишите «Отзывы проверяются в порядке очередности поступления.», но вы уже дали ответы за 8 июня, а мой вопрос от 28 МАЯ так и остался неотвеченным. https://www.banki.ru/services/question…d=11283346Конечно, трудно отвечать на неудобные вопросы, проще по шаблону ответить на десяток-другой.Процитирую его сюда полностью!!! С небольшими изменениями, т. к. вы и в июне списали комиссию.Здравствуйте, уважаемая Олеся Мацяка!Итак, почти четырёхмесячная эпопеяhttps://www.banki.ru/services/question…d=11245233https://www.banki.ru/services/response.. ./10352469/https://www.banki.ru/services/response.. ./10365957/подошла к концу, остались небольшие штришки до завершения — возвратить незаконно списанную комиссию..Доступ к ДБО наконец-то получен!Большое спасибо заведующей офисом 52/20 за принятие активного участия в устранении проблемы.Осуществлено это таким способом: заведующая офисом заблокировала неименную кредитную карту и оформила перевыпуск на именную.После получения именной, в офисе наконец то появилась возможность подключить ДБО.Попутно у заведующей уточнила вопрос по незаконному списанию ежемесячной комиссии за обслуживание карты (напомню, при заказе был назван промокод ХОЗЯИН)Заведующая подтвердила, что им уже поступал запрос из Центра по этой жалобе и они в своём ответе подтвердили, что код был указан, писание — это ОПЯТЬ техническая ошибка!Согласно Вашего предыдущего ответа: «Ваше обращение находится в работе профильного подразделения Банка.», но похоже, опять НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТСЯ! (я имею ввиду возврат незаконно списанной комиссии)Наконец-то я смогла зайти в ИБ и изучить состояние дел.ТАК КАК ОТСУТСТВОВАЛА ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛНОЦЕННО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТАМИ ТРИ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА (невозможность подключения ДБО, а так же невозможность пользоваться банковским терминалом и банкоматом (при попытке проведения ЛЮБОЙ операции, кроме запроса баланса, выходило сообщение «Данная операция невозможна»)ТРЕБУЮ:1. Возвратить ежемесячную комиссию по КРЕДИТНОЙ карте в размере 450р, списанную 6.04—150руб, 8.05—150 руб и 8.06—150 руб (тем более, был применён промокод ХОЗЯИН)2. Возвратить ежемесячную комиссию по ДЕБЕТОВОЙ карте в размере 450р, списанную 6.04—150руб, 8.05—150 руб и 8.06—150 руб(кстати, на майл уже пришёл запрос: поставить в отзыве, что проблема решена. НО проблема пока до конца не решена — не возвращена незаконно списанная комиссия)И ещё вопрос: Ваш банк собирается материально, в качестве извинения, компенсировать четырёхмесячное мотание нервов и нежелания исправлять ситуацию?К примеру, Тинткофф-Банк в подобных случаях ВСЕГДА предлагает некоторую сумму и при согласии перечисляет.Для Вашего банка репутация чего-то стоит или просто пустой звук?

Получила выписку из бюро кредитной истории, а там долг по закрытому счету кредитной карты в размере аж 120 рублей и аж с 2012 года. Банк ни разу со мной на связь за истребованием долга не выходил. Что мне делать?

Здравствуйте, 06.06.2020 с использованием моей кредитной карты были произведены покупки в интернете третьими лицами в промежутке с 05:52 до 15:53 часов на общую сумму 12 088,77. СМС-подтверждение не запрашивалось. СМС-уведомление об уже произведенных покупках пришли все в одно и то же время, в 17:53 с интервалом в несколько секунд. Карта не утеряна, ее данные мной никому не сообщались. После получения СМС я сразу заблокировала карту. Я позвонила на горячую линию банка, где мне отказали в возврате средств. Что я могу предпринять для возврата средств?

При попытке взять ипотечный кредит в банке ВТБ мне, к сожалению, было отказано в виду «плохой кредитной истории». Хочу обратить внимание на то, что кредитов я не брал никогда. При дальнейших разбирательствах было выяснено, что у меня не погашен долг в размере 46 рублей в банке Москвы с 2013 года по кредитной карте. Самое смешное, что когда отделения банка Москвы в нашем городе закрывались (банк сливался с ВТБ), я карту закрыл полностью и расторг договор. Оказалось это не так. Карта банком закрыта не была! На нее начислялись пени и по итогу сумма составила около 2500 рублей. Банк даже не удосужился мне позвонить и сообщить об этом. На секундочку с 2013 года! Когда это выяснилось задолженность я погасил и попросил карту закрыть, но что бы вы думали? ее закрыли только со второго раза! Теперь благодаря данной ситуации у меня паршивая кредитная история (2000 с лишнем просрочек) в виду как я считаю халатности банка ВТБ. Я очень расстроен подобным отношением, учитывая то, что я являлся клиентом данного банка на протяжении лет 10 как минимум и все счета нашей фирмы находятся там же. Возможно сделать ли что-нибудь с данным недоразумением?

Добрый день, как получить кредитные каникулы по карте Совесть, т. к. снизился доход из-за карантина

Добрый день! Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. У меня кредитная карта Росбанка с беспроцентным периодом 62 дня.А так же с 8 мая воспользовался услугой «кредит наличными». Так вот ближе к делу. Так как я не снял всю сумму до копейки с кредитного счёта,столкнулся с проблемой по погашению основного ежемесячного платежа по кредитной карте. Я перевел с карты на карту,как и делал это ранее,а те деньги что я перевел,упали на текущий счёт и платеж на карту непроизвелся, а сумма осталась висеть на текущем счету и теперь по кредитной карте у меня идет просрочка уже 9 день. В отделении банка мне сообщают,что это проблема уже сугубо моя,а не банка. Дело в том что кредитом я воспользовался дистанционно и не знал о том что нужно было снимать всю сумму до копейки. У меня вопрос: «Что мне делать,если на текущем счету сумма для снятия или перевода денежных средств некорректна в личном кабинете,т.к я не могу теперь снять всю сумму до копейки с текущего счета,половина суммы денег остается в резерве и через личный кабинет ими невозможно воспользоваться»

Здравствуйте. Имеет ли право банк списать социальную выплату (а именно пособие по безработице) в счёт уплаты кредита?

Добрый день! Оформлена кредитная карта еще ПАО ВТБ Банк Москвы, карта последнии 4 цифры 8913. Я внесла ежемесячный платеж, следующий платеж должен быть 20.06.2020, но пользоваться доступным лимитом не могу. Звонила в техническую поддержку 07.06.2020 мне сказали что для пользования лимитом мне не хватает 3 рубля, я в тот же день внесла 200 рублей, но до сих пор пользоваться лимитом нет доступа. Прошу прояснить ситуацию и открыть доступ к пользованию лимитом.

Здравствуйте, я не могуьуже больше месяца закрыть кредитную карту и кредитный договор по ней, задолженность полностью погашена. Подал заявление на закрытие 30 апреля 2020 года. Уже прошло более 30 дней, карта не закрывается, везде уже писал об этой проблеме, представитель вашего банка 4 июня ответил что она будет закрыта в течение двух дней, в итоге сегодня 10 июня, ничего не происходит счет и карта открыты, очень жаль что вы не цените своих постоянных клиентов, все сроки просроченны, так что я намерен подавать иск на ваш банк

Добрый день. 04.06.20 подал заявку на кредитные каникулы от сбербанка по кредитной карте. На следующий день она была одобрена. Поступило смс ожидайте звонка от сотрудника. Сегодня уже 11 число. Никто не звонит. Завтра срок минимального платежа. Как и всегда за два дня, т. е. вчера пришло напоминание чтобы не забыл оплатить. В личном кабинете также никаких изменений. Денег нет совсем. Могу я не оплачивать, не отменится ли одобрение если не оплачу? Будет ли просрочка и будет ли отражено в кредитной истории? Ну и собственно вообще непонятна ситуация как это возможно — одобрили но платить должен! Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! В апреле подал заявление на реструктуризацию кредитной карты, потом мне позвонили от Вас и сказали, что мне одобрили. НО по кредитной карте до сих пор начисляется процент за просрочку!!!! Я обратился еще раз в банк, на что мне сказали, что скоро появиться новый график. Но графика так и нет и с дебетовой карты списываются деньги. Подал запрос № 200606 0583 755100 от 06.06.2020 г. на возврат денег, списанных не понятно за что. Прошу вернуть мне последние деньги и разобраться с реструктуризацией моей кредитной карты. Двойной косяк от Сбера это что невероятное. Такое чувство, что это не Сбер, а какой нибудь местечковый банк.

Марина Александрова, добрый день! Хочу выразить вам благодарность за решение моего вопроса. Побольше бы таких компетентных сотрудников как вы!!!Желаю вам удачи!!! С уважением, Ольга))

Здравствуйте, вынужден обратиться к Вам.Коротко о моей проблеме. В начале апреля я потерял работу, мой доход снизился на 80%, я воспользовался реструктуризацией от вашего банка по кредитной карте (лимит 100т.р.), заявку отправил 15.04.2020, ответ от банка пришёл 27.04.2020, реструктуризация одобрена. Через некоторое время я связался с банком и уведомил о том, что заплатить минимальный платёж нет возможности, на что в ответ услышал: «Ничего страшного, процент вам не начисляется уже, если не можете платить, не платите. С вами свяжутся в течении 2-х месяцев для подписания нового договора».По факту после неоплаты платежа начислялся процент и капает он ежедневно, как указано в МБ.Звонил ещё, через некоторое время, ответили: «Сейчас по техническим причинам банк не может ничего сделать».Сегодня звонил в банк 2 раза. Сначала мне ответили: «У вас это все обнулится, как только подпишем новый договор, не переживайте».Другой оператор мне ответил: «Если у вас есть возможность платить, платите, если нет не платите».На вопрос чем для меня обернётся неоплата, мне ответили: «Будет начислен процент».Исходя из выше написанной истории, хочу спросить. Кому верить?Сотрудники дают разную, неразборчивую информации.Я прошу Вас разобраться в этой ситуации.

Уточнения к CR-7028550: «Проблемы с закрытием счёта»Я закрыл счёт в г. Кирово-Чепецк, просп. Кирова, 23А 31.07.19 (прошёл почти год, за дату не ручаюсь, отложилась только цифра 31, может 31.08.19, что маловероятно) по устному обращению в связи с моим увольнением и прекращением поступлений. Вы пишите в ответе, что овердрафт не отключили, однако в Правилах ВТБ записано, что Лимит овердрафта прекращается в случае расторжения трудовых отношений Клиента с предприятием — участником зарплатного проекта. Вы рекомендуете третий раз посетить Офис. Зачем? Ведь задолженность по счету погашена. Я самоизолировался в пригороде. В городе не был после второго визита в Офис ВТБ. Неужели всем клиентам ВТБ при закрытии счета суждено пройти эти «хождения по мукам»? Помогите!!!

Я хочу закрыть полностью карту, для чего обратилась в офис и внесла на счет карты деньги. Заявление на закрытие карты сотрудник не принял, обьяснив это тем, что карта уже в работе. Ждать надо 60 ! дней. Почему так долго? Справку о том, что карта закрыта сколько времени надо ждать? Скажите, если я полностью закрываю кредит, то справку об отсутствии долга, сколько ждать?

Здравствуйте! Расскажите пожалуйста, как так получается, что вы на сайте продукта «Совесть» в разделе опции пишите что я подключаю подписку 10 месяцев рассрочки на покупки,то есть раньше это работало так,я в этом месяце купил например телефон,и плачу за него 10 месяцев, а теперь получается что это подписка на рассрочки с июня 2020 и по апрель 2021, за что с меня списали 3990 , и не каких подтверждений по смс и прочего, просто списали и все. И как я должен был понять?Я подключил, и пошел платить на другой сайт, думал купил продукт, и 10 месяцев буду по 1000 платить, а теперь я получается должен отдать Вам больше, а картой я пользуюсь от случая к случаю, и выходит что 3990 я слил в унитаз, не на что.И вернуть не могу, так как совершил покупку, с каких это пор у Вас операции свыше 1000 без подтверждения?Как Вы списали с меня 3990 не запросив подтверждения?

В среду 10 мая открыли вклад копилка в офисе на Китай городе, при этом была справка 2НДФЛ за 2019 год, просили сразу оформить кредитную карту, чтобы шел повышенный процент с опцией Сбережения.Сказали нужен 2НДФЛ за 2020 год, свежевыданный.Хорошо, запросили, у нас это большая проблема получить, бухгалтерия централизованная.Сегодня пришли оформить заявление на карту, чтобы уже шел повышенный процент с трат, так девушка сказала, что нужна 2 ндфл за 2019 со свежей датой!!!!Советовались сказали что нельзя две справки. 2019 + 2020.Дата видете-ли свежая должна быть.А ничего, что НДФЛ за 2019 год, выданная в июне 2020 ничем не будет отличаться от выданой в январе 2020!Мы госслужащие, справки берем по заявлению, ЭТО ПРОБЛЕМАТИЧНО!!!Так теперь мы улетаем в пятницу вечером на месяц, и никакую карту даже физически нам не сделают.Муж распсиховался, сказал давай забирать деньги со вклада, ну что это за издевательство.При этом оператор в офисе еще и ввела в заблуждение, сказав что первый месяц не важно, какой оборот будет по карте, даже меньше 5 тыс руб. все равно максимальная ставка по вкладу будет — 7,0%, мол не переживайте, успеете бумажки собрать.Пришла, заново изучила информацию на сайте, позвонила на горячую линию Вашего банка, сказали, что это не так. Траты обязательно должны быть, иначе процент будет минимальный 5,5%.Крайне обидно, что связались, с Вашим банком.Хотели увеличить средства на ипотеку, спасибо за семь кругов ада…

Добрый день. Альфа банк заблокировал мою кредитную карту из-за просрочки очередного платежа. Платёж мною действительно был просрочен, из за задержки по заработной плате, но впоследствии я оплатил задолженность и все штрафные санкции по договору с банком. Разблокировать её они отказываются, требуют от меня доказательств свой платёжеспособности, в виде своевременных платежей в течении шести месяцев. Насколько требование банка законно?

Здравствуйте,на каком основании Банк мало того что не предоставил «кредитные каникулы», но еще и заблокировал кредитную карту?Обращалась с жалобой, и видимо, буду еще неоднократно обращаться в Центральный Банк России. Банк проинформировал, для клиентов, пострадавших от коронавируса: заболевших, находящихся на вынужденном карантине, частично потерявших доход, а также испытывающих временные трудности с погашением регулярных платежей по кредитам из-за ситуации, вызванной распространением COVID-19, Сбербанк разработал собственную программу реструктуризации задолженности. Банк может предоставить отсрочку по выплате ежемесячных платежей без начисления штрафов и неустоек при предоставлении подтверждающих документов.По факту Сбербанк только ухудшил моё финансовое положение, заблокировав кредитную карту, без предупреждения,с погашенной задолженностью, на пол года.В настоящее время нахожусь на больничном в связи заболеванием COVID-19, также снизился доход, и такого «скотского» отношения от Банка, который является к тому же зарплатным, не ожидала.В данных обстоятельствах прошу пояснить заявление Главы Центрального Банка Э. С Набиуллиной, в котором она отметила, что ЦБ будет очень внимательно анализировать не только абсолютные цифры по реструктуризованным кредитам, но и соотношение между поступившими и удовлетворенными заявками. «Если мы будем видеть, что банк почему-то менее лоялен к своим клиентам, чем другие банки, будем выяснять причины этого и работать с банком». Нельзя, чтобы люди, которые временно затрудняются обслуживать кредиты из-за независящих от них негативных обстоятельств, потеряли почву под ногами, отметила председатель ЦБ. Если права заемщиков на кредитные каникулы будут нарушены, ЦБ будет включать инструменты надзора».Считаю, что исполнение обязательств стало невозможным в силу п. З ст. 401 ГК РФ, а именно — стало невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.Прошу пояснить почему являясь клиентом ПАО Сбербанк почти десять лет и участвуя в зарплатном проекте ПАО Сбербанк, я не могу получить лояльность от банка в сложной ситуации, возникшей не по моей причине.

Здравствуйте. В марте месяце 2020 года оформил карту совесть и сделал покупку по ней. В конце марта всех посадили на карантин и так получилось что я заболел (мне поставили корону справку я отправил в чат банка). Я написал заявление на отсрочку, мне ее подтвердили но платежи я не прекращал все проводил вовремя. Теперь (уже после двух оплат) я попросил снять рассрочку платежей и открыть карту жду ответа из банка уже две недели! Помогите пожалуйста разобраться! Очень нужно чтобы разблокировали карту, хочу сделать ещё покупку! Спасибо!

мария,в связи с продажей совести совкомбанку возникает два вопроса:— если мне не нравится совкомбанк и я отказываюсь переходить туда, на что имею право, при этом текущий платеж до 30 июня осуществил, каким образом будет осуществляться погашение моих задолженностей более позднего порядка?— карта халва, в отличие от почившей в бозе совести, карта с условиями — сделай то, тогда получишь это. в этом смысле условия владельцев совести ухудшаются. прорабатывался ли вопрос о сохранении условий совести для владельцев ново-халвы? положение банка в части «не выразил отказа, значит, согласен» юридически обусловлено для извещения о существенном событии, но не для перехода в другой банк.

Добрый день!!! Оформил мульти карту ВТБ с балансом в 175 тыс. переодически пользовался, задолженностей не допускал. Затем баланс карты снизился до 15 тыс. без предупреждения. Оставлял заявки, звонил с просьбой разъяснить причину понижения баланса карты. До сих пор ни кто мне ни чего не объяснил.

Настоятельно прошу банк в виду возникших форс-мажорных обстоятельств рефинансировать,реструктуризировать кредитную карту.на мои неоднократные обращения банк реагирует отказом.Предоставляла в банк больничный лист по ОРВИ 3 недели.,документы из трудовой инспекции о возбуждении административного дела в отношении работодателя.Карантин в отрасли до сих пор не снят.,но в банке умудрились снять с карты пособие на ребёнка.А так же каждый день звонят с угрозами. Сбербанк хочет получить господдержку.А как клиентам то быть??????

Здравствуйте, обращаюсь повторно.11.06.2020Здравствуйте, вынужден обратиться к Вам.Коротко о моей проблеме. В начале апреля я потерял работу, мой доход снизился на 80%, я воспользовался реструктуризацией от вашего банка по кредитной карте (лимит 100т.р.), заявку отправил 15.04.2020, ответ от банка пришёл 27.04.2020, реструктуризация одобрена. Через некоторое время я связался с банком и уведомил о том, что заплатить минимальный платёж нет возможности, на что в ответ услышал: «Ничего страшного, процент вам не начисляется уже, если не можете платить, не платите. С вами свяжутся в течении 2-х месяцев для подписания нового договора».По факту после неоплаты платежа начислялся процент и капает он ежедневно, как указано в МБ.Звонил ещё, через некоторое время, ответили: «Сейчас по техническим причинам банк не может ничего сделать».Сегодня звонил в банк 2 раза. Сначала мне ответили: «У вас это все обнулится, как только подпишем новый договор, не переживайте».Другой оператор мне ответил: «Если у вас есть возможность платить, платите, если нет не платите».На вопрос чем для меня обернётся неоплата, мне ответили: «Будет начислен процент».Исходя из выше написанной истории, хочу спросить. Кому верить?Сотрудники дают разную, неразборчивую информации.Я прошу Вас разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте, 09.03.2020 года написал заявление на закрытие кредитной карты а так же заявление о корректировке кредитной истории. На текущий момент карта в кредитной истории числится открытой, а кредитная история не скорректирована.

Добрый день! Подскажите какие варианты есть решения проблемы? ВТБ подключили кредитные каникулы по кредитки в связи с пандемией. Не сказали что на грейс-период это не действует,как следствие попал на проценты 6 тысяч…я конечно понимаю что они таким образом бабло стригут с лохов но народу много попали так …на обращение восстановить грейс период ответили отказом.думаю может в ЦБ написать? Грабеж средь бела дня и типо сам дурак

Добрый день. Для налоговой мне необходима информация об отправителе средств по реквизитам кредитной карты. Каким образом мне получить эту информацию? И в офисе, и в разделе Прочие/Справки и выписки формируется отчет, в котором в отправителе значится «7000 Payment TO». По счету дебетовой карты мне в офисе формировали платежное поручение, в котором указан отправитель и его реквизиты. В чем проблема показать клиенту отправителя средств на текущий счет 40817 (к которому может быть привязана карта, а может и не быть привязана). Это настолько нестандартная операция, что ее необходимо решать только через создание обращения? Спасибо.

здравствуйте

В телефоном приложении карты Совесть, из за собственной ошибки(признаю), случайно активировал опцию «10-ка"после чего были списаны средства с карты.После снятия средств я обратился к оператору в приложении.После общения с оператором моё обращение зарегистрировали и сказали-ждите 7 дней вашу заявку рассмотрят. Я нуждаюсь в списсаной сумме. Хочу узнать от чего зависит результат? Есть ли ещё варианты по возврату денег на карту? Если откажут как апеллировать решение?

Прошу объяснить правомерность начисления процентов в период «кредитных каникул»

Сегодня, 26.06.2020 Банк незаконным образом уменьшил лимит по моей кредитной карте, не уведомив меня ни одним из доступных способов, как Клиента, что противоречит Пункту Договора «О банковском обслуживании», где банк ОБЯЗАН уведомить о таком действии Клиента не менее, чем за 5 дней.Никаких уведомлений я не получала, в отчете по кредитной карте также отсутствует какая-либо информация и даже не указано время и дата списания суммы, ни эквивалент списанной суммы!Данное обращение прошу считать официальной досудебной претензией.В силу положений Договора о банковсом обслуживании — Банк вправе в одностороннем порядке изменять, в том числе аннулировать доступный лимит кредита с одновременной блокировкой карты. Банк письменно информирует держателя обо всех изменениях размера его лимита кредита. Банк вправе устанавливать лимиты на получение наличных денежных средств по карте с уведомлением держателя в отчете, через информационные стенды подразделений банка и веб-сайт банка.В соответствии с положениями пунктов об Условиях — информирование держателя об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления банком держателю ежемесячно отчета по месту ведения счета. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется банком в порядке, указанном клиентом в заявлении: путем направления отчета на указанный держателем электронный адрес; другим направления отчета на указанный держателем почтовый адрес, либо иными доступными методами связи.В нарушение ст. 56 ГПК РФ никаких доказательств тому, что в соответствии с пунктами Условий ОАО «Сбербанк России» направлял мне уведомления об уменьшении лимита кредита по карте, отсутствуют.Таким образом, Банк в одностороннем порядке принял решение об уменьшении лимита по кредитной карте, нарушив пункт в договоре, об обязательном информировании Клиента заранее, при совершении такого действия. Из указанного следует, что данное действие совершено Банком некорректно, что ставит под сомнение его законность. На основании вышеизложенного требую вернуть списанную сумму со счета кредитной карты и предоставить ее эквивалент, неотраженный ни в каких отчетах!Кроме того, ежемесячный платеж по карте был внесен в установленные сроки по требованию Банка!

Доброго утра!Эдуард вы мне на карту Магнит Тинькофф 29.06 которые наступит сегодня ночью с 12.06 перечислите деньги надеюсь и с учетом моральных и физических моих страданий…Сообщение поступала что рассмотрят взяв дополнительное время именно до этого числа..Картой не пользуюсь теперь потому что не выносимо вымаливать у вас баллы и кэшбэки в течении 3 месяцев!

Здравствуйте. Может быть наложен арест на кредитную карту или с нее взиматься средства для погашения судебной задолжности. Спасибо!

Добрый день!в 2014 году получил кредитную карту от Банка Москвы с лимитом 15 000 руб.Картой пользовался и на момент слияния Банка Москвы и ВТБ, по карте была задолженность, но обязательные платежи вносил исправно, со временем долг закрыл! Карту не перевыпускал! Сегодня получил отчёт по кредитной истории от эквифакс и увидел, что по данной карте в марте-декабре 2018 года была просрочка более 90 дней! В указанный период картой не пользовался, основной долг был погашен. Прошу разъяснить откуда могла взяться такая просрочка!?

Добрый день! Эдуард! Скажите пожалуйста можно ли мне, нерезиденту РФ открыть в вашем банке счет? Я живу в Казахстане. И второй вопрос — можно ли в последующем со своего счета в вашем банке пополнять свой счет у брокера «КИТ Финанс», потому как «КИТ Финанс» в своих реквизитах для пополнения указывает «Альфа Банк». У нас в Казахстане сотрудники «Альфа Банка» сказали, что нужно явиться в отделение банка в г. Петропавловск и проводить подобные операции у них. Сейчас эпид. ситуация по коронавирусу в нашем регионе сложная, нам не разрешают выезжать за пределы района. Сможете ли вы мне помочь? Благодарю! Булатова Анаргуль.

Добрый день! У меня есть потребительский кредит В Сбербанке номер договора 93123689 , и кредитная карта 5484014027193072, в марте 2020 года моя Организация «ООО К-инвест», где я трудоустроен закрылась на карантин, с удержанием зарплаты. В апреле я услышал о федеральном законе от 03.04.2020 106-ФЗ (изменения условий кредитного договора,кредитные каникулы). Позвонив по номеру 900 , объяснив свою ситуацию оператору — мне сказали что можно воспользоваться этой услугой. 24.04.2020 в отделении Сбербанка я составил заявление на кредитные каникулы(Номер обращения 200424-0373-996100, в связи с потерей заработной платы- приложив справку 2Ндфл с получением заработной платы за прошлый месяц год и последние 3 месяца(как было указано в перечни необходимых документов). 30.04.2020 с номера 900 мне пришло СМС о одобрении заявки. А уже 03.05.2020 приходит СМС о просроченной задолженности по кредитной карте. Позвонив по номеру 900 меня уверяли что все хорошо и скоро с вами свяжется сотрудник, для назначение даты что бы подписать новый кредитный договор. Шло время -долг рос- ни кто так и не связывался.. 18.05.2020 позвонив самостоятельно — потратив 2 часа времени, я добился информации о якобы недостаточной информации об моей нетрудоспособности, хотя заработную плату я получал на карту Сбербанка, который сам мог все это видеть. Меня попросили предоставить справку от работодателя, о том что фирма приостановила свою деятельность. В условиях карантина, я добыл и ее.. 19.05.2020 я составил повторное заявление с приложением этой справки(номер обращения 200519-0150-582900). Дальше началось постоянное увеличение сроков рассмотрения обращений, при этом у меня рос долг и испортилась Кредитная история.. в начале июня у меня начали списывать деньги с дебетовой карты в счёт просрочки по кредиту. 02.06.2020 я в новь составил обращение о несогласии снятия денег с дебетовой картой и просьбой вернуть их обратно, так как это были мои последние деньги.. 06.06 составил ещё одно обращение на несогласие таких долгих сроков рассмотрения и просьбой в кратчайшие сроки принять решение по моим обращениям! Несколько раз со мной связывался сотрудник Сбербанка и предлагал: по потребительскому кредиту следующее: заключить новый договор по которому у меня увеличится срок платежа и увеличатся сам платёж-соответственно увеличатся общая сумма. На мой вопрос что будет если я откажусь(так как это предложение не в мою финансовую пользу и что это вовсе не помощь получается) мне было сказано что вы можете отказаться от этого предложения- но тогда у вас будет просрочка за тот период который вы не платили.. я не дал ответа и сказал что проконсультируюсь с юристом. Вообщем до сих пор нет ответа ни на одно мое обращение. По первому обращению от 24.04.2020 , последний перенос был аж до 10.07.2020 , хотя изначальный срок рассмотрения составляет 10 дней.. что можно рассматривать 3 месяца? При этом у меня растёт долг каждый день! По кредитной карте вообще говорят что либо не видят моего заявления, либо оно не подходит по параметрам и не давая при этом письменного отказа по заявлению с постоянным увеличением срока рассмотрения! 26.06 2020 я составил очередное обращение с просьбой ответить мне и с просьбой исправить мне испортившую не по моей вине кредитной историей! Заняв денег, мне пришлось оплатить кредитную карту, так как долг рос каждый день, а ответа так и нет! По потребительскому кредиту у меня тоже увеличивается сумма задолженности, при этом мне не дают не каких ответов! Просьба помочь мне и разобраться в этой ситуации!

Добрый день! Мне позвонила оператор и сообщила,что мне одобрена кредитная карта,хотя я не делала запрос,сразу пригласили в банк,для получения.В назначенную дату я не смогла приехать,о чем уведомила оператора,которая ждала для выдачи.Затем получила смс,что карта будет ждать меня в отделении до 30 июня.Подумав,я решила все таки получить карту,приехала в отделение 29 июня.Девушка оператор позадавала вопросы и сказала,что мне ОТКАЗАНО. !!!! Это как?Для чего вы приглашаете клиента на получение,если еще что то не решено у вас?Почему в личном кабинете висело сообщение,что одобрена,?В таком случае нужно писать,что предварительно одобрена!!!Я приехала с ребенком,потратив свое личное время на проезд,на ожидание.И получила отказ.Ощущение простите,как наплевали в душу.Это же обман чистой воды.Мне очень,очень жаль зря потраченного личного времени.

Подавала заявку на кредитные каникулы, а т. к. заявка не проходила, то на рефенансирование. Заблокировали без предупреждения кредитную карту. По заявке сразу отказ. Плачу кредит вовремя. Есть индивидуальный подход к клиентам?

как получить справку о задолженности по карте совесть