Добрый день.Хочю закрыть кредитную карту вашего банка.При обращении в банк по телефону,мне оператор заявляет,что я должен подождать 4 дня и мне перезвонят и все,досвидания.Почему я должен ждать 4 дня и еще не факт,что мне перезвонят.Так можно кормить завтраками бесконечно,а у меня через месяц будет произведено списание за обслуживание.Почему я должен ждать непонятно сколько времени,когда расторгнуть договор я хочу сейчас.?!

Добрый день!Можно ли получить обратную связь по моей проблеме (3 недели назад 10.06.2016 банкомат списал 30000р, но не выдал их), подробнее тут http://www.banki.ru/services/response…e/8998940/, номер обращения CR-2370701 На горячей линии 3 недели одно и тоже: ждите. У меня подходит платеж по ипотеке, а мне не возвращают мои же деньги.

Добрый день.Год назад стал клиентом банка — подключил пакет услуг «Базовый», мне была выдана карта Visa Classic Unembossed Instant Issue (неэмбоссированная неименная карта мгновенной выдачи). Срок действия карты заканчивается следующей весной — скажите пожалуйста, перевыпустят ли мне эту карту, а именно Visa Classic Unembossed Instant Issue (неэмбоссированная неименная карта мгновенной выдачи), а также, нужно ли обращатся в офис банка для подачи заявления на перевыпуск или карту перевыпустят автоматически и мне просто надо будет придти и получить?Спасибо.

В апреле стал клиентом Банка ВТБ24 с пакетом «Привилегия». Получил карту с овердрафтом, открыли кредитную линию, напугали тем, что необходимо поддерживать обороты по карте что бы Банк не взимал существенные комиссии. Условия соблюдаю, деньги поступают/расходуются. Пользоваться услугами Банка — одно удовольствие: приложения, Телебанк, а пакетом услуг «Привилегия» другое: в частности услугой повышенного cash-back (кеш-бека).Как и полагается, в этой бочке меда нашлась ложка дегтя. Спустя 1,5 месяца Банк решил начислить cash-back из тех расходных операций, что по мнению Банка не являются коммерческой деятельностью. 8 мая 2016 года картой Visa Signature оплатил счет за проведение свадьбы в Ресторане, но Банк расценил это как предпринимательскую деятельность. Какую коммерческую выгоду я получил от мероприятия по мнению Банка — остается только догадываться.Дважды по телефону запрашивал обоснование причины, но ответ один: «подозрение на предпринимательскую деятельность», что не выдерживает никакой критики.Из разъяснений банка по условиям функции cash-back в соответствии Приложениям к Правилам банк открывает клиенту счет в целях осуществления расчетов по операциям с использованием банковских карт, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании Договора, заключенного в соответствии с Правилами.Искренне верю, в то, что Банк ВТБ24 начислит корректную сумму начислений по карте с функцией cash-back, и то чем Банк привлекает клиентов не является фикцией. Спасибо.

Добрый день!Вот уже два с половиной месяца моя проблема с банком никак не может решиться. Может хотя бы обращение здесь ускорит процесс.У меня кредитная карта eBay. Воспользовался спецпредложением, по которому 10% от покупки на сайте eBay должны вернуться соответствующими баллами. Однако в результате пришли баллы Браво, при том что классической кредитной карты у меня нет. Я обратился с заявлением 17 апреля и до сих пор нужные баллы не зачислены, хотя 12 июня (спустя 2 месяца!) ваши специалисты отчитались что все исправили. На самом деле ничего не изменилось, даже после переустановки приложения и даже установки новой его версии его через AppStore. Повторное заявление так и висит в статусе на рассмотрении.Я все понимаю — банку не выгодно чтобы клиенты использовали все программы лояльности, но уж если проводите акции, сделайте так чтобы баллы зачислялись нормально. А если возникает технический сбой — неужели сложно просто доначислить баллы нужного типа? Почему нужно звонить в колл-центр и слышать очередную мантру про то что проблема решается и рОботы идут?Очень надеюсь что решение вопроса все-таки ускорится.Заранее спасибо!

Добрый день! В конце мая мне пришла смс с текстом, что мой кредит в Связном банке передан на обслуживание в Тинькофф. Был присвоен номер договора для оплаты. Я оплатила дл указанной даты, НО, проконсультировавшись с юристом, поняла, что сделала ошибку. Банк должен был прислать новый договор и документы о переуступке прав. Даже звонка от Вас не было, просто смс. Как быть?. Может я вообще заплатила чужому дяде?

Здравствуйте!В связи с ухудшением своего финансового положения, хочу подать заявку на реструктуризацию по кредитной карте. Как это можно сделать?

Здравствуйте Мария!Помогите решить нашу проблему.На мою зарплатную карту стали начисляться детские пособия.Я в данный момент не работаю,поэтому детские пособия мне начисляет соц.защита.Детское пособие начисляется на троих детей.Банк арестовал счет и снимает все детские пособия в счет погашения кредитной задолженности по карте(не судебные приставы).Мною было написано два заявления в банк на возврат и снятие ареста с карты,на оба заявления банк ответил отпиской,а так же было написано заявление на сайте сбербанка (обратная связь) обещали разобраться до 30.06.2016 но ответа так и не получили.подскажите как вернуть деньги,банк не имел права снимать деньги в счет погашения,так как это детские пособия.В банк были предоставлены справки о том,что на этот счет начисляются именно детские пособия и снятая сумма так же является детским пособием.

23.05 оформил заявку на кредитную карту, 25.05 ее одобрили. Служба поддержки подтвердила что карта была выпущена 06.06 и ее надо искать в отделении банка. В отделении банка сказали карты нет, надо ждать смс о поступлении. На данный момент прошел почти месяц, смс не приходила, карту так и не выдали. Когда она уже поступит в отделение?

Опять 25?Писал уже здесь о проблеме блокирования моих счетов и карт вашим банком по иску от ФССП Кемеровской области к моему однофамильцу. И вот снова блокируете? Сколько это будет продолжаться?Зайцев Андрей Викторович. Кисловка Томского района.

Можно ли открыть счет в вашем банке будучи не гражданином рф?получить кредитную карту по почте на домашний адрес в Лондоне?

27.06 и 30.06 совершили два перевода на карту виза бизнес. Оба п/п банком проверены и исполнены. Со счета денежные средства списаны, но на карту зачисления до сих пор нет. На письма в втб онлайн менеджеры не отвечают. По горячей линии говорят, что переводов на карту не было. Почему денежные средства не зачислены уже 8 дней, а не позднее следующего дня? Причем перевод не межбанковский, а внутри самого ВТБ.

Добрый час! я прошу вашего совета: дело в том,что моя дочь,СТРУГОВА АНТОНИНА ВАЛЕРЬЕВНА 20.11.93 г.р. в 2012 году получила кредитную карту,все было хорошо банк ее как молодого и добросовестного клиента поощерил картами для друзей или знакомых::24 ноября она попадает в больницу и 25 ее не стало: внезапно умирает:::я (мама)узнаю только 26 числа,,и сразу стоя возле больницы я позвонила в банк::мне оператор сказал что бы я выслала справку о смерти..что я сделала в 2013году я отправила и справку о смерти и копию свидетельства о смерти::в этом году я получила письмо:о том что я должна выслать документы,для того что бы банк сделал страховку: я отправила,но я узнаю что банк толи переуступил или перепродал (дочкин) долг коллекторам:::а почему меня не оповестили???документы пришли я отследила.но почему то по адресу::МАРШАЛА КОНЕВА,дом 12:::я прошу вас проверить и решить этот вопрос: и ответ прислать на мою почту:может надо еще какие документы? я отправлю по электронной почте??и еще если можно напишите мне номера коллекторов:::и электронную почту…спасибо за ответ

Добрый деньПрошу пояснить как все же считается задолженность льготного периода (по какой дате) — по дате оплаты или дате проведения платежа Банком?05.07.2016 09:16 Поясните, пожалуйста, по льготному периоду.У вас на сайте (http://www.vtb24creditcards.ru/lgotnyj-period) написано, что в льготный период попадают средства «безналично списанные с карт в торговых точках» за предыдущий месяц. Что подразумевается под этим? Дата оплаты в торговой точке или же дата проведения операции Банком?

Здравствуйте!У меня в этом банке есть кредитная карта по которой я оплатила покупку жд билета на сумму 6499,20 я сняли 6860.40 и начислили 69 баллов — это 1% от снятой суммы (округленной до целого значения суммы)вопрос1- почему сняли на сумму большую чем на 5% (361,20) что это — платеж за пользование кредитом?вопрос2 почему не использовали в этой покупке накопленные бонусы, на этот момент были накоплены 469 бонусов

Добрый день!С помощью смс-банкинга мошенники перевели деньги с карты сбербанк на карту мошенника — тоже в сбербанке. Написал заявление в Сбербанк с просьбой заморозить движения по карте и счетам получателя (мошенника) до выяснения обстоятельств.Просьба проконтролировать статус рассмотрения. Заявление подано 4 июля 2016г в свободной форме в отделении «Москва, ул. Делегатская, 11».спасибоЭдуард

Здравствуйте! Имеется кредитная карта, оформленная в 2013 году. В заявлении на карту код субъекта кредитной истории не был прописан. Сейчас я хотел бы узнать свою кредитную историю, для этого мне нужно знать БКИ в котором она хранится. Это можно сделать на сайте ЦБ РФ по коду субъекта кредитной истории. Код субъекта кредитной истории я вроде как могу узнать бесплатно в отделении банка, но там меня, скорее всего, не понимают и предлагают «его узнать» с помощью он-лайн банка за 500 рублей. Звонил в сбербанк по номеру 8—800… оператор предложил узнать код субъекта на сайте ЦБ РФ с помощью специальной заявки. На сайте ЦБ есть только «Заявка на установку дополнительного кода субъекта кредитных историй», в которой необходимо ввести текущий код субъекта кредитной истории, которого у меня нет… Или я чего-то не понимаю, или меня сотрудиники неправильно понимают, проконсультируйте, пожалуйста, как мне получить код субъекта кредитной истории?

Добрый день! Буду очень кратко писать:по кредитной карте окончание грейс-периода было 20.06.16. Погасила полностью кредитную задолженность 10.06.16. После поступления денежных средств на счет, снова ими воспользовалась.20.06.16 мне выставили штраф 4000 руб за просроченную задолженность. Написав претензию в банк, мне ответили, что я слишком быстро воспользовалась деньгами, банк не успел обработать платеж.В тот день мне на почту пришло следующий отчет из банка:«Елена Викторовна!Сообщаем Вам, что 10.06.2016 в 11:44:49 по Вашей банковской карте ВТБ24 *9544 произведено внесение наличных на сумму 195000.00 RUR.Доступно к использованию 199255 RUR (в том числе кредитные средства 196500.00 RUR).Детали платежа: место — 29/12, KORP.1, PR-T KOSMO.»Как видно из отчета, деньги были доступны к использованию, штраф выставили несправедливо. Очень обидно, что у меня украли 4000 руб ни за что.Просьба восстановить справедливость!!

Добрый день, Наталья.По вопросу http://www.banki.ru/services/response.. ./10003085/ коллеги запросили у меня следующую информацию:--ВТБ24 пишет:Здравствуйте!Для более подробного рассмотрения описанной ситуации просим направить договор с рестораном о проведении мероприятия и чеки оплаты.Информацию Вы можете направить на адрес SM2@vtb24.ruВ теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10003085».--В нашей стране действует презумпция невиновности. Считаю что клиент не должен доказывать или опровергать предположения Банка на получение какой-либо выгоды, именуемой Банком как Предпринимательская деятельность.Но я иду вам навстречу: направил чеки оплаты по указанному адресу электронной почты. Поэтому прошу предоставить ответ, а лучше начислить cash-back в течении 3 (трех) рабочих дней.Отмечу, что создан прецедент: клиент Банка ВТБ 24 обязан предоставлять чеки для возврата отложенной скидки «cash-back». По существу моего обращения и ответов Банка это становится прямой обязанностью Клиента.Дополнительно, прошу ответить на вопросы:— Почему нельзя прямо доверять клиенту который пользуется услугами Банка?— Является ли созданный прецедент требованием Банка к любому их клиентов за каждый расчетный период собирать чеки и договора по расходным операциям в рамках функции cash-back и предоставлять их в Банк в подобных случаях?— Описано ли это требование в Правилах начисления cash-back?Спасибо за ответ.

«Льготный период рассчитывается с 1 числа текущего месяца по 20 число следующего, т. е. для соблюдения льготного периода Вам необходимо до 20 числа внести сумму, потраченную в предыдущем месяца (та, которая отражена в выписке по карте).Например:В июне было совершено несколько операций снятия наличных и оплаты покупок 1, 10, 22 и 30 числа. Операции от 1,10 и 22 были обработаны Банком в июне месяце (суммы операций отражены в выписке по карте), а операция от 30 числа была обработана 01 июля. Таким образом, сумма от 30.06.2016 не будет включена в сумму льготного периода, которую необходимо оплатить до 20.07. Данная сумма будет учтена при формировании платежа для погашения в августе месяце.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова «Наталья, спасибо за разъяснения.Тогда в большинстве памяток, информационных бланков и т. д. у вас отражена некорректная информация — задолженность считается не по фактическим тратам за месяц, а по тратам, которые проведены Банком за расчетный период и, самое главное, что льготный период может быть более 50 дней, например когда оплата 28 июня, а проводка 01 июля, что дает нам льготный период в 53 дня.

Добрый вечер!Мой вопрос 1 05.07.2016 снят — прошу прощения, я не ту оплату посмотрела, покупка была билетов на 6860.40 и сняли эту сумму — все верно. А вот вопрос 2, я прошу уточнить — вопрос как потратить накопленные бонусы, каким образом они списываются. Если бы категория соответствовала категории Путешествия? (не ЖД перевозки, а Путешествия), они списались бы соответственно в момент покупки билетов? ///// 6860,40—469 рублей//// Или так лучше спросить: как компенсировать сумму покупки за счет накопленных бонусов, можно ли это сделать автоматически в момент списания (Покупка была через Интернет).Спасибо

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта ВТБ24 VISA CLASSIC. В ближайшие дни будет совершен межбанковский перевод из другого банка на эту карту в рублях. Сумма порядка 1,5 млн. руб. Далее мне необходимо обналичить эти деньги через кассу ВТБ24. Подскажите, пожалуйста, будет ли в этом случае комиссия? Если да, то какая? Есть ли суточный лимит на получение денежных средств через кассу?

Доброго времени. В г. Таганроге Ростовской области имею счёт и карту для перечисления заработной платы. Так же имею таковые там же для оплаты кредита. 24.6.16 по причине кражи зарплатой карты заблокировал её в офисе Таганрога. Затем переехал в настоящее время на пмж в г. Москва. Бывший работодатель перечислил 5.7.16 на счёт указанной заблокированной карты премию. Как мне теперь снять деньги с указанного счёта не имея карты. Смысла её восстановить нет, т. к. сменил работодателя. В офис банка в Таганроге явится больше не могу. Можно ли по моей просьбе перевести деньги с бывшего зарплатного счёта на кредитный. Подскажите подробнее

Сегодня утром я подала заявку на получение кредитной карты All Airlines.Получила подтверждение, но без идентификационного номера.-----------------------------Здравствуйте, (мое имя и отчество)!Ваша заявка на карту ALL Airlines принята к рассмотрению.Мы сообщим Вам о решении по SMS и электронной почте.Проверить статус заявки можно на нашем сайте.------------------------------Пыталась проверить статус заявки, но каждый раз получаю ответ:«Заявок по введенному номеру телефона не найдено».Прошу уточнитъ статус моей заявки.Спасибо,

Здравствуйте! Неделю назад «навязали» мне в отделении Сбербанка кредитную карту MasterCard Momentum. Попытка (а она удалась) надувательства?! В моем понимании, что кредит предоставленный мне, хоть и по карте, дает возможность распоряжаться деньгами как я захочу. Почему в договоре не прописано ни слова (для пенсионеров) о том, что снимая с карты наличные придется платить проценты?! При оформлении договора мне так же не сказали, что снимая наличные придётся платить проценты. Мне не дали экземпляр заявления и тарифов банка по этой карте, посоветовали почитать информацию на сайте Сбербанка. Почему на 1ой странице указана полная стоимость кредита 26,034, на 3ей странице 25,9 (хотя на сайте 25,9)? Почему в договоре ни слова про 50 дней? Допустил я ошибок много, не посмотрел, что подписываю, не потребовал тариф (не увидел, что мне должны его дать) и на сайте оказывается посмотрел поверхностно… На сайте посмотрел «дополнительные возможности», где прописано, что можно получать наличные (хоть бы поставили! или * см. раздел тарифы), а оказывается, что надо смотреть «тарифы и оформление», где внизу страницы мелким шрифтом спрятан файл с тарифами… Так кто виноват? Отделение банка, который не указал основные моменты договора или те, кто оформлял сайт с информацией по этой карте или я, т. к. не досмотрел? Понимаю, что «подаренные» проценты банку (за снятие наличных) мне не вернут, поэтому и не хочу указывать N отделения, фамилию работника банка (я уже пострадал, а Вы еще и оператора премии лишите), но очень хочу знать Ваше мнение, кто виноват? Спасибо, что уделите внимание.

Здравствуйте!Подскажите мне пожалуйста-ложила наличные денежные средства через банкомат-во время операции произошел технический сбой-деньги банкомат забрал, а деньги на р/счет не зачислила.Позвонила в контактный центр подала заявление от 17.06.2016 -сказали срок рассмотрения заявления до 02.07.2016 г. По истечению этих сроков пришло смс-уведомление, что банк продлил мне сроки рассмотрения заявления до 30 календарных дней.Не ужели банк не может в своем же банке проверить деньги поступившие им и не зачисленные.??8

Добрый день! Я подавал заявление о спорной транзакции в апреле, его зарегистрировали под номером CR-2301191. Пришло смс о том, что нужно дополнительное время для проведения доп. расследования. Я хочу узнать, на какой срок еще продлевается рассмотрение заявки, т. к. положенные 60 дней уже закончились?

Работодатель, возможно, выпустил для меня зарплатную карту в ВТБ24, но я зарплату получаю через кассу на работе, нужно ли мне будет после увольнения закрывать возможно существующую карту, или если на руки ее не получил, то нет?

Добрый день.Возникла просрочка по кредиту при наличии достаточной суммы денег на счете.В банке сообщили о приостановлении операций по моему счету на основании постановления службы судебных приставов по штрафу ГИБДД.Я проверил информацию на сайте ССП и наличие штрафов ГИБДД.Ни на сайте ССП, ни на сайте ГИБДД нет никакой информации о каких-либо долгах с моей стороны.Просьба предоставить копию постановления, на основании которого денежные средства не списываются на погашение кредита при наличии денежных средств на моем текущем счете.Я могу зайти в доп офис банка в г. Казани на ул. Зорге.Можно сделать так, чтобы я мог подойти в доп офис и сразу забрать постановление, написав заявление, а не приходить в банк несколько раз?На адрес SM2@vtb24.ru написал аналогичный запрос вчера.

У меня зарплатная карта ВТБ24 и сильное подозрение, что мою карту вычищают. Что делать?

Добрый день! Сбербанк в начале июля заблокировал на мою дебетовую карту,так как у меня была просрочка по кредиту.В справке об арестах было указано Вид документа-прекращение исполнения ИД. Nисполнит. производства… должностное лицо-руководитель ПРПЗ 0000 и дата.06.07.16 г. мною была погашена задолженность по кредиту. Об этом я сразу известил сотрудника отдела взыскания задолженностей банка. Он мне сообщил,что действительно просрочка погашена и карта будет разблокирована автоматически на следующий день. 07.07.2016 г. пришла смс об аресте суммы в размере 9318.15 рублей.Соответственно баланс на заблокированной карте стал отрицательным −9318.15 рублей.Карта до сих пор не разблокирована. На горячей линии Сбербанка мне сообщили,что не могут разблокировать карту. Она заблокирована по инициативе банка. Вообщем ничем помочь не можем!!! На каком основании с зарплатной карты списывают непонятные суммы? И все-таки когда ее разблокируют?ведь мне на нее зарплата идет.

Доброго дня! Проведите, пожалуйста, расследование по моим проблемам в вашем банке и дайте обратную связь в кратчайшие сроки.Проблемы в следующем. Все началось с того что у меня заблокировали мою кредитную карту (4279 **** 0760) по причине неоплаченного неразрешенного овердрафта. Когда начал разбираться с ситуацией в отделении банка выяснил, что у меня имеется два непогашенных неразрешенных овердрафта на закрытых и заблокированных моих бывших дебетовых картах.С этими проблемами по этим картам вопрос ранее уже был решен, проблема была исчерпана, но эти же самые сложности вновь появились.Ранее был неразрешенный овердрафт по карте 4276 **** 1417 долг был начислен 13.12.2013 в сумме 985,5 руб. Закрыл этот овердрафт 13.12.2013.Счет закрыли 06.02.2014.Потом появился по другой карте овердрафт 4276 **** 5063 долг был начислен 20.01.2015 в сумме 460 руб, в этот же день долг был погашен.Сегодня 06.07.2016, по рекомендации специалиста вашего банка, для более быстрого устранения блокировки моей кредитной карты я оплатил вновь сплывшие неразрешенные овердрафты по вышеуказанным картам. Оплатил 985,5 и 460 руб на счета этих карт.Прошу Вас отреагировать как можно быстрее:Провести расследование в отношении повторно уплаченных сумм 985.5 и 460 рублейНаконец-таки закрыть злополучные вышеуказанные счета и убрать информацию о моей задолженностиВернуть мне повторно уплаченные «задолженности» 985,50 руб и 460 руб на действующую мою дебетовую карту (5469 **** 5842)

Мария, добрый день! У меня вот какой вопрос. Вчера, 6.07., в 10:28 пытался положить на карту Сбербанка 25 тыс. руб. через банкомат, деньги застряли, банкомат выдал чек. По телефону службы поддержки составили обращение. В СМС-сообщении, которое мне пришло от банка, сказано, что ответ будет направлен мне в срок от 7 до 15 дней. Вопрос: насколько велика вероятность того, что мне вернут деньги? И насколько четко соблюдаются указанные сроки?Спасибо.

Здравствуйте, 24 июня 2016 года я передала в отделение Ярославское постановление о снятии ареста с моего счета зарплатной карты, по состоянию на 8 июля арест не снят, в отделении меня отправляют в канцелярию, куда они и отправили постановление. Когда будет снят арест с моего счета?

Здравствуйте!Уволился из компании, у меня был зарплатный проект сбербанка, заработную плату получал на карту, обслуживание которой оплачивало предприятие. Прошел год, а плата за обслуживание карты с меня не списывается, хотя прошло более двух месяцев с месяца выпуска карты (была выпущена год назад). Когда звонил в банк, то мне сказали, что я могу оставить карту себе, но оплачивать самостоятельно. Подскажите пожалуйста, как мне теперь поступить? Если работодатель забыл отключить меня от зарплатного проекта, то кто несет за это ответственность? Обязан ли работодатель уведомлять банк о прекращении трудовых отношений с сотрудником? Или это только обязанность сотрудника?Зарплата то мне по этой карте не приходит. Ранее был зарплатный проект МКБ, я уведомил банк об увольнении, а мне там сказали, что мог бы и не уведомлять, уведомляет их работодатель и они отключают автоматически сотрудника. Спасибо!

Здравствуйте, Мария!Ранее я обращался к Вам с вопросом о перевыпуске карты Моментум по причине истечения срока действия в не домашнем регионе, на что получил ответ что карту можно перевыпустить и получить в любом отделении по России. Две попытки перевыпустить карту в отделении сбербанка г. Салехард не увенчались успехом, карта не перевыпускается и по каким причинам объяснить не могут. Прошу Вас помочь разобраться в моём случае и подсказать в каком направлении двигаться дальше.

Здравствуйте! Оформил заявку на получение кредитной карты. Пришло письмо. Я ответил и отправил ответное с копиями и анкетой. Получено Вами было 5-го числа (отслеживание по интернету). Кода активации до сих пор нет. Как долго ждать?

Здравствуйте! При отказе в выпуске кредитной карты, Вы сообщаете будущему клиенту основание, послужившее для отказа? Спасибо! С уважением П. Шевчук

Здравствуйте. В пятницу на прошлой недели поставил на вывод деньги на банковский счёт. Деньги так и не пришли. Прошло более 5 банковских рабочих дней.

когда кешбек на автозаправках будит начисляться правильно?

Добрый день.Брата забрали в армию выдали карту ВТБ24 . как её можно активировать?если они находятся в полевых условиях и банкомата рядом нет.

Здравствуйте,Мария.Обращалась к Вам 08.07.2016 по поводу утери моим мужем карты Маэстро моментум.Нам не отказывают заменить её на МастерКард моментум или на социальную,только этих карт никогда нет в наличии.Хотелось бы понять -эти карты вообще дифицит или только в нашем городе нас вынуждают приобретать карты с ежегодной абонентской платой.Посоветуйте пожалуйста блокировать нам утерянную карту сейчас (пособие приходит 16—17 числа)или муж сможет с нее снять своё «афганское«пособие через кассу отделения сбербанка,а потом уже заблокировать карту.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка на протяжении многих лет, но произошедшее со мной за последние дни заставляет чувствовать себя обманутым.Я являюсь держателем мультивалютной карты, планировал покупку в евро, для чего 1 июля произвел обмен валюты (покупка евро) в телебанке по курсу 72 руб 20 копеек, купил 579.50 евро. Дождался пока баланс в EUR обработался и произвел оплату в зарубежном интернет-магазине на сумму 581 евро, эта сумма была заморожена (интернет-магазин, в котором я производил покупку, сначала замораживает сумму, а после отправки снимает), в итоге была заморожена сумма в рублях 41809,98 (запас с учетом курса продажи, после обработки транзакции должны снять с евро-счета, остаток рублей разморозить). После покупки мой баланс уменьшился на сумму заморозки, пользоваться этими средствами по понятным причинам я не мог. Спустя неделю, 7 июля, я внес на карту 40000 рублей для других целей. Так как мне необходимо было оплатить счет, я перевел сумму 35100 на мастер-счет в рублях (40000 тыс находились в статусе «в обработке», но сотрудник техподдержки ранее меня уверил что рублевые операции со статусом «в обработке» можно производить). Как оказалось, каким то образом, 35100 были вычтены не из 40000, а из ЗАМОРОЖЕННЫХ 581 евро, то есть получилось так что я НЕ ДАВАЯ СОГЛАСИЯ продал 461.39 EUR. В тот же день интернет-магазин сделал отправку моего заказа и снял средства (576.82 EUR вместо ранее замороженных 581.02 EUR, но это неважно), но так как банк без моего ведома успешно продал ЗАМОРОЖЕННЫЕ средства, то он предпринял успешную попытку покупки 458.71 EUR для транзакции интернет-магазина. КАК банк продал замороженные средства? ПОЧЕМУ я не был предупрежден? ЗАЧЕМ я пользуюсь мультивалютной картой, если банк все равно делает без моего ведома двойную конвертацию? Банк заставил меня чувствовать себя ослом, я продал 461.39 евро по курсу 69.05, и далее купил 458.71 по курсу 72.75, потеряв в общей сложности 1512 рублей. Требую разобраться в данной ситуации, вернуть мне МОИ 1512 рублей, если мое обращение будет проигнорировано, я не стану это терпеть и буду вынужден закрыть свои счета и карты, а также обратиться с жалобой в соответствующие инстанции.

Здравствуйте, в июне закончился срок моей карты маэстро моментум, я к сожалению этот момент упустила. 1-го июля хотела снять деньги, естественно банкомат вывел сообщение о том, что срок действия карты закончился. Тогда с паспортом я обратилась к оператору в окошечко, чтобы снять наличные. На что мне ответили, что с маэстро больше не работают, поэтому надо закрывать счет, и по истечение 45 дней я смогу получить свои денежные средства. Т. к выпуск и перевыпуск карт маэстро моментум запрещен, и другого выхода у меня нет. Согласилась закрыть счет, но заявления на закрытие мне почему то не давали, а так же не уточнили на какой счет перевести денежные средства. Вечером этого же дня я написала заявление на открытие новой платной карты, оператор сказала, что её можно подвязать к старому счету и все перечисления так же будут приходить на новую карту, но т. к счет был утром закрыт — это оказалось невозможным. Хочу спросить почему сразу не сказали, что можно подвязать к счету новую карту. А так же могу ли я возобновить мой старый счет, т. к новые реквизиты я не смогу развести во все места откуда идут перечисления. И могу ли я получить свои деньги ранее чем 45 дней, ведь такой срок дается при каких то спорных моментах,а у меня никаких арестов по счетам нет. Это мои честнозаработанные деньги и я считаю, что это не правомерно задерживать их на такой огромный срок. По этим вопросам обращалась в два отделения и на горячую линию — и везде говорят абсолютно по разному, противоречат друг другу. Как оказывается такие карты перевыпускают, почему мне не перевыпустили новую карту маэстро моментум?!

1. Оплата кредитной картой через банкомат/терминал мобильной связи или интернета считается как оплата товаров/услуг? Т. е. беспроцентный период сохраняется? (А то мне в одном из ваших отделений сотрудница сказала, что это считается как перевод и соответственно сразу начинают начисляться проценты)2. Баллы, начисленные по программе "Простые радости" действуют бессрочно? Или через какое-то время сгорают?3. Когда мои бонусы будут переведены Банком в рубли за потраченное в июле в категории Кафе-рестораны?

Здравствуйте, Мария Александрова. У меня такой вопрос. Я подала на реструктуризацию потребительского кредита, который мне одобрили. Но при этом заблокировали мою кредитную карту, хотя при подаче и подписании договора мне никто не сказал об этом. Получается, что банк мне никак не помог. Вопрос можно ли и как разблокировать карту, т. к я живу на нее. Я не могу платить такую сумму и за кредит и за карту Т. к. нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком и пособие уже не получаю. Поэтому я и подала на реструктуризацию.

У меня имеется кредитная карта с лимитом 25000 руб. Я совершал покупки и снимал наличные, и на счету почти пусто. Скажите, какой минимальный платеж я должен произвести?

Скажите по какой причине мне не дают данных о состоянии моего счета??? при попытке закрыть счет (кредитный) фактически надо мной издеваются

Здравствуйте, 04.07.16 г. обратилась в отделение банка ВТБ24 с заявлением о закрытии овердрафта, сегодня уже 11, заявление не рассмотрено. По телефону горячей линии рекомендуют повторно обратиться в банк, правомерно ли это и где гарантия, что после повторного посещения овердрафт будет закрыт?!

Здравствуйте. С октября 2015 г. я не оплачиваю кредитную карту на 30 000 руб. Подскажите куда обратится чтобы узнать сумму долга, договорится по вопросу реструктуризации долга и другое. Так как телефона у меня нет, общатся с представителями сбербанка могу по эл. почте: sangol69@mail.ru

Здравствуйте. сразу поясню: просто интересуюсь, не возмущаюсь.Я являюсь владелицей кредитной карты, выданной Сбербанком, с августа 2014 годакарта активирована, я ей пользуюсь.буквально на днях заказывала кредитные отчеты в кредитных бюро,в которых согласно письму из ЦБ хранится моя кредитная история, и почему-то нигде нет информации об этой карте, однако в одном бюро ОКБ (в списке это бюро № 2) есть информация о вас как о пользователе моих отчетов.Почему?

Здравствуйте Наталья,Скажите пожалуйста, а если бонусная дебетовая карта была выпущена весной 2016, то по ней будет ежегодное списание за обслуживание?Спасибо за помощь!

Здравствуйте! Не могу пополнить свою дебетовую карту ни через мобильные сервисы (телекард газпрома) ни через киви кошелек. Так же на работе не смогли перевести мне деньги, сказали что карта заблокирована, хотя списание за смс оповещения было буквально два дня назад и на карте деньги еще есть. Почему такое может быть?

Здравствуйте! Перевела деньги с Сетелем банка на счёт, открытый в ВТБ 24. Сетелем банк утверждает что деньги ушли, платеж исполнен ещё 1 июля. В банке ВТБ говорят что денег не видят и посмотреть движение невыясненных платежей, если они попали туда, не могут, так как прошло больше 5 дней. И что ничем помочь не могут… Что мне теперь делать? И как искать свои средства!?

Здраствуйте. На мой домашний адрес пришло письмо, адресованное третьему лицу, с указанием на то,что при взятии кредита, им были даны неверные контактные данные, в связи с чем ему требуется срочно связаться с отделом взыскания и т. д.Этот человек никогда не проживал в моей квартире и не был зарегистрирован. При моем звонке в банк, сделанном с целью сообщения о том, что этот человек к моей квартире отношения не имеет, кредитный инспектор сообщил, что мой адрес был указан как адрес фактического (!) проживания при заполнении анкеты этим чужим мне человеком, и я должна доказать, что этот человек здесь не живет, а для этого прислать скан своего паспорта с пропиской, иначе письма так и будут поступать.Прошу Вас разобраться в ситуации и удалить мой домашний адрес из базы. Не понятно, как моя регистрация опровергнет вероятность проживания где-либо другого человека, а также предоставление личных данных потому что кто-то ошибся в указании адреса является нецелесообразным.Письменное заявление в банк будет выслано на днях.Спасибо.

Прошу сообщить из чего складывается сумма Дохода по представленной Вами справки 2 НДФЛ за 2015г, а именно сумма 51333.18, ибо сумма штрафа меньше (40238,18), а неустойка в Решении отсутствует. Дело 2—7106/2014 от 30.09.2015.Требую ИСПРАВИТЬ ДАННУЮ СПРАВКУ и ИСПРАВИТЬ НЕТОЧНОСТЬ

Имею в распоряжении кредитную карту Тиньков. За время эксплуатации она сильно истрепалась, погнулась и т. д. Пару раз ее даже не сразу видели терминалы оплаты в магазинах.И черт меня дёрнул написать в банк и попросить заменить ее бесплатно. Из банка ответили что с радостью это сделают, на следующий день перезвонили и сказали, что моя карта будет доставлена 4.07, а в это время я смогу продолжить пользоваться своей текущей картой.4.07 мне приходит смс, что всё ок, ждите курьера. Уже в семь вечера звонок из банка — извините мол, вышел косяк, давайте перенесем встречу еще на неделю — на 11.07. Соглашаюсь.Сегодня опять приходит смс о встрече с курьером и следом звонок из банка — якобы вышла ошибка при перевыпуске карты, и теперь нужно заблокировать все карты (мою текущую кредитную и ту, что перевыпустили с ошибкой) и только на следующей неделе мне доставят новую, но до того момента пользоваться кредитной картой я не могу. Попытки выяснить почему всё так, не увенчались успехом. Зато мне предложили съездить в другой город за 300км, чтоб получить карту побыстрее — в эту среду. Затем девушка как-то тихо сказала, что мне придет смс о блокировки карты, но «вы не обращайте на него внимания», что меня смутило.Но суть в том, что смс мне не пришла, карта в онлайн-банке числится, как активная и вообще вся эта ситуация мне не нравится, кто-то где-то накосячил, а я могу крайним оказаться.Еще вопрос, если мне не перевыпустят карту, а сделают ее, как новую (о чем говорила оператор) — буду ли я платить за обслуживание этой новой карты или за обслуживание снимут в соответствии со сроком в декабре?Так же на мой вопрос, могу ли я, раз такие проблемы, остаться со своей прежней картой до декабря (когда у нее истекает срок), девушка ответила, что этого сделать нельзя. Почему?Прошу разобраться с этой идиотской ситуацией, идет третья неделя…

Здравствуйте, в течение последних 4 дней представители Вашего банка звонят с просьбой передать Вашему клиенту информацию о просрочке им платежа по кредитному договору. В настоящее время у нас равные с Вашим банком возможности связаться с данным господином. Клиентами Вашего банка мы никогда не являлись и задолжности перед Вашим банком не имеем.Просьба прекратить звонки по телефону (указан в поле информация для банка).В противном случае мы будем вынуждены написать претензию в адрес Вашего банка.Если не поможет и это, обратимся с заявлением в полицию, подкрепленным копией экзепляра претензии, либо подписанной представителем Вашего банка, либо отправленным ценным письмом с описью вложения.Надеемся на взаимопонимание.С уважением, Юрий.

Здравствуйте, я недавно взял кредит в банке ВТБ24 и по сложившимся осложнениям с денежными средствами у меня не получилось вовремя проплотить по кредиту и в связи с этим у меня заморозили зарплатную карту, я не могу не перевести не оплатить услуги с нее, как мне поступить в такой ситуации?

Добрый день! Приходят смс из банка Тинькофф о погашении кредита, который я не брала. Как быть?

здравствуйте!такой вопрос, а сколько можно карт дебетовых у вас оформить на одно лицо? просто мне понадобится для разных целей. одной буду расплачиваться за продукты, другой за другое и т. д. снимать деньги, на какихто картах копить для разных целей.интересуют золотые или же обычные дебетовки виза к примеру.Спасибо

«Пятёрочка» и «Атак«— не супермаркеты? (для начисления повышенных баллов в июле)

У меня не вопрос, а скорее жалоба! С некоторых пор уменьшилось количество банкоматов по городу. Стало сложно снимать деньги. Более того, банкомат не выдает купюры менее 500 руб., т. е. если у меня на карте 400 руб, то я не могу воспользоваться своими же деньгами в. Сегодня банкомат не выдал мне даже 500 руб., минимальная сумма была 1000 руб. Т. е. если бы у меня на карте было менее 1000 руб., на работу мне пришлось бы идти пешком, т. к. в маршруках карты к оплате не принимают! Пожалуйста, обратите внимание на мое обращение! спасибо!

Наталья,добрый день!Являюсь держателем кредитной карты вашего банка и сегодня столкнулся с проблемой следующего характера:Получив смс о снижении кредитного лимита по карте до 0 руб. по причине не использования больше года я зашел в втб онлайн. На карте было задолженность 0,00 руб, 0,00 руб кредитных средств и 0,42 коп. моих собственных средств. Зная,что карту нужно закрывать предварительно обнулив счет я перевел эти 42 коп. на мастер счет и столкнулся с тем, что с меня была удержана плата за обслуживание карты (я был предупрежден в банке,что при использовании кредитных средств плата за обслуживание будет начислена,но я не думал,что это коснется и собственных средств). На текущий момент имею −750 руб. на счете. Прошу вас посодействовать в решении данной проблемы, так как из характера действий очевидно,что картой я не пользовался. Являясь давним клиентом банка надеюсь,что найдется решение данной проблемы. С ув. Валерий

Здравствуйте Наталья! Оформил кредит в банке неделю жду денег))) мне кажется это непорядок.Сотрудники банка звонят говорят ошибка системы, а у меня сомнения неужели ВТБ 24 ошибки системы устраняет неделями. Просьба оказать содействие. Заранее спасибо.

Здравствуйте! В Ноябре 2015 года закончился срок действия моей кредитной карты, которая открывалась в московском отделении банка. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить доступ к кредитному счету заказав дополнительную карту в местном отделении (Нижний Новгород) или это возможно только при наличии оригинальной карты, которая находится в Москве?

Добрый день. Искала информацию на вашем сайте, но не нашла (возможно, плохо искала). Поэтому подскажите, пожалуйста, в филиале банка Возрождения в г. Дмитров на сегодняшний день (июль 2016 г) можно:1. открыть дебетовую карту Visa Electron Instant Issue или уже нет?2. Можно ли ее открыть в долларах, а не в рублях?3. Можно ли вывести на эту карту доллары с электронного кошелька системы ВебМани?4. Можно ли с нее обналичить доллары (чтобы мне их дали лично в руки)?5. Берется ли какая-нибудь комиссия или плата за описанные выше услуги? (что выпуск карты стоит 50 р, знаю).

Добрый день. Прошу дать количественную оценку временному периоду «ближайшее время» из Вашего ответа от 28.06.2016. Комиссия мне до сих пор не вернулась. http://www.banki.ru/services/question…Id=9029008Здравствуйте, Александр!Сожалеем, но возврат комиссии в рамках акции «Два месяца без комиссии» не прошел по техническим причинам.Работоспособность системы будет восстановлена в ближайшее время.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова

Добрый день.Сегодня обнаружил, что по моей карте была проведена операция, которую я не совершал (при просмотре выписке по карте в интернет-банке) — сумма небольшая, хотя непонятно, как она была проведена при подключенном 3d-secure.Скажите пожалуйста, есть ли возможность подать претензию для оспаривания операции через интернет-банк или необходимо подать письменное заявление в офисе через оператора?Какие сроки подачи заявления для оспаривания операции?Спасибо.

Здравствуйте. Я вижу изменились условия по дебетовым «картам мира»? Оплата стала 300/500 рублей за выпуск и бесплатное обслуживание. (Раньше было вроде 2000/3000 за обслуживание в год, без платы за выпуск).На какой срок выпускается карта? После окончания срока она перевыпускается? Бесплатно? Или нужно опять за 500 руб новую выпускать?Ну и два пункта, ответ на которые скорее всего нет..— начисляются ли двойные мили за границей и в день рождения, как у кредитной карты мира?— есть ли приветственные мили, как у кредитной карты мира? если есть — сколько.Спасибо.

Здравствуйте.Подал документы на оформление зарплатной карты,сказали позвонят,как можно будет забрать. Прошло почти три месяца,звонка нет. На открытый счет перевели заработную плату.Звоню по горячей линии уточнить, есть ли поступления. Мне говорят, что так как карт

Добрый день. В сентябре истекает срок действия карты(студенческая карта, которую нам выдавал представитель факультета на 1 курсе). Необходимо ли мне обратиться в банк для запроса о перевыпуске карты? Или это будет сделано автоматически? И если нужно обратиться в банк, то в какое именно отделение?(В каком отделении была оформлена карта, я не знаю, т. к. нам уже выдали на руки готовые карты). Спасибо заранее.

Добрый день!

Наталья, добрый вечер!1. Подскажите почему с меня взяли комиссию за продления пакета (если у меня было выполнено условие для бесплатного обслуживание, а именно регулярные поступления на основной счет дебетовой карты)?2. И еще один вопрос, смс о моем пакете приходит на номер 915-АВС-А1А1, если этот номер я в банк не предоставлял, и даже когда я звоню в банк меня сразу с этого номера идентифицируют и перенаправляют на номер Привилегии. Номер я предоставлял в банк 925-ААА-В5В5, он везде указан как контактный, в КЦ не помогли, подскажите почему?С уважением,Владимир

Доброе утро. Являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. 13.07.2016 года столкнулся с тем, что моя карта заблокирована и я не могу воспользоваться своими денежными средствами. По законодательству РФ блокировать зарплатные карты банки могут только лишь по решению суда, однако никаких решений судов, исполнительных производств в отношении меня вынесено не было. Задолженности перед Вашим банком не имею, поручителем, созаемщиком по обязательствам третьих лиц не являюсь. Ни каких документов позволяющих банку блокировать мою карту не подписывал. Мошеннических действий по карте не производил. Прошу срочно разобрать в данной ситуации ответ направить мне по адресу электронной почты. В противном случае буду вынужден обратиться в Прокуратуру а также в судебные органы для взыскания морального вреда и процентов за пользование моими денежными средствами.

При переводе с зарплатой карты ВТБ24 на кредитную карту через tinkoff bank kard2kard ваш банк отклонил списание…сумма перевода-3500р.на счету-более 40т.р.;на каком основании ваш банк лишает меня права распоряжаться личными средствами?

13.07.2016 в банкомате вашего банка № 386914 по адресу ул. Станиславского, д. 11была операция по занесению денежных средств на карту в 17.35 по местному времени. Банкомат деньги принял, но на счет не зачислил. После обращения на горячую линию было сказано, что на следующий день придет смс с номером заявления, но сегодня 15.07.2016 и никакого смс нет. В самом отделении по этому адресу отказались принимать заявление в письменном виде.Ответьте, что делать дальше?

Здравствуйте, пару дней назад я совершила покупку в онлайн-магазине, после чего отменила заказ. изначально сумма покупки висела, как заблокированная. В службе поддержки онлайн-магазина мне сказали, что банк заблокировал перевод, поэтому денежные средства мне должен вернуть банк. Скажите, пожалуйста, в какой срок это произойдет и надо ли мне куда-то для этого обращаться

Здравствуйте, а как мне узнать заблокирована ли моя карта и в случае если заблокирована возможно ли мне ее разблокировать?

Добрый день.тунис-джерба банкомат atbбанк Тунис.карта втб классик виза зарпл.необходимо снять 100долларов какая будет комиссия и потери.спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, если на моей кредитной карте будет средств больше лимита, с меня не будут брать комиссию за личные средства?Сейчас задолженности по карте нет (надеюсь учтете своевременную оплату счетов и все-таки увеличите лимит), интересуюсь потому как, в сентябре буду в отпуске в Крыму, а там только мастеркард, у меня только Тинькофф мастеркард.

Добрый день!Вопрос о льготном периоде по кредитной карте Сбербанка. Я пользуюсь картой и расплатилась за товар суммой 10 000 руб. Льготный период начался с 02.07.2016, я хочу до окончания льготного периода внести назад на карту сумму 5000 руб, а после окончания заплатить обязательный платеж. Скажите, на какую сумму будет начислен процент по карте, если часть суммы я внесла в льготный период. На всю потраченную 10 000 или на остаток 5000???

Здравствуйте, такая проблема, брат в армии, его карту взломали и она заблокировалась, он заказал новую, но не может забрать её т к не пускают, что делать?

15 июня обратилась в банк по поводу кражи денег с зарплатной карты. Сегодня позвонили из банка и уведомили об отказе, в связи с тем, что не была подключена з Д секъюр. Об этой услуге ни в договоре не сказано да и работники банка ни словом не промолвились. Обратившись в банк я попросила выписку движения средств по счету, на что получила отказ. В соответствии с положениями Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» на банк возложена обязанность по информированию клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления ему соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (ч.4 ст. 9). Оповещения от банка я не получала. Таким образом банк нарушил закон № 161(ч.5 ст. 9) (ч.11 ст. 9).Информирование это не доп.услуга, а установленная законом обязанность. Выписку по счету я распечатала в личном кабинете. Где выяснилось, что незаконно было списано:10,06, 2016г-101 р, 11,06,2016—101р 11,06,2016—1010+1010р, 11,062016—808р 14,06,2016г было списано несколько раз на сумму 3040р,10. И дата операции 15,06,2016г я обратилась в банк в 10 часов утра, потому что за день до этого взяла распечатку остаток по карте в банкомате, а утром проверила остаток средств по телефону (было списано 3 раза по 909 руб. Почему бы эти деньги (2727р) нельзя было заблокировать. Дата обработки 16,06,2016. Итого общая сумма 8797руб, а не 5000руб. о которой говорит банк. Прошу разобраться, так как это моя зарплата, которая не такая и большая, а я одна воспитываю ребенка.

Я 3 года добросовестно выплачивала кредит, а теперь остался последний месяц и если мне не вернут деньги, то я не смогу его закрыть. Как мне быть?

Здравствуйте. 06.07.2016 я снимала деньги в банкомате банка Москвы. Банкомат деньги не выдал, но со счета списал. 08.07.2016 написала заявление на возврат не выданной суммы. Сказали, ответ ждать в течении 60-ти дней. Вопрос: в какой стадии на сегодняшний момент находится мое заявление? как можно ускорить этот процесс? Деньги снимала для совершения сделки купли-продажи!!! Надеюсь, мне не придется разочароваться в вашем банке.

Здравствуйте.Сегодня получил кредитную карту Мастер Кард Тинькофф Платинум.Предполагаю ее использовать для оформления в ближайшее время проката автомобиля в европе. На сайте прокатной компании указано, что «При получении автомобиля главный водитель должен иметь кредитную карту на его имя с достаточным количеством денежных средств, чтобы покрыть франшизу / депозит, (который блокируется, на карте на время аренды).»Франшиза составляет 1000 евро. Карта пришла, увы, с лимитом всего 63000 руб. Получается этого лимита мне недостаточно.1. Возможно ли увеличить лимит (хотя на вашем сайте вроде сказано, что нет)?2. Возможно ли заблокировать на кредитной карте сумму больше ее лимита? Если вдруг да, то будет ли это подлежать штрафу «Плата за использование денежных средств сверх Лимита задолженности»?3. Блокировка средств не считается расходной операцией?4. Какой выход? При размещении дополнительных собственных средств на кредитной карте, будет ли возможность заблокировать средств, больше чем кредитный лимит?5. По какому курсу будут блокироваться средства, карта рублевая, а сумма блокировки в евро?Спасибо за ответ.Александр.

Здр. Я пользовался картой банк Москвы, однажды оплатил и ушёл в минус на 2.5 рубля,я об этом не знал т. к оплата прошла и после картой не пользовался, и аот спустя год мне приходи письмо от том что я просрочил задолженность и сумма вышла 19000 рублей с 2.5 руб? Это реально? Дело в том что письмо пришло от ВТБ банка без номеров договора а также указан мобильный телефон это мошенники? Но я же не брал кредит?тем более в ВТБ банке

Добрый вечер. Сейчас я и мой муж получили с номера 900 информацию о том, что наши золотые карты будут заблокированы из-за задолженности по пакету золотой в 1000 руб., однако с нас регулярно описывают деньги в сумме 500 руб. в месяц (последнее списание 04.07.2016) и остаток на карте с которой производится списание, положительный. Я хочу получить ответ откуда взялась эта задолженность и почему я должна платить еще какие то деньги, если у меня и так все оплачено. В настоящее время нахожусь в другой стране и не могу воспользоваться горячей линией, а тем более прийти в банк для выяснения ситуации.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как быстро взаимодействуют служба судебных приставов и Банк ВТБ 24? 13 июля 2016 года работнику вашего банка судебный пристав отдал постановление № 27006/16/1011137 от 13.07.2016 г. на снятие ареста с моей карты, до сих пор, т,е. до 19 июля 2016 года, по словам оператора технической поддержки онлайн банка (звонили на номер 84957717824) никаких документов на снятие ареста Банк не получал. Деньги на карте есть и я не могу их не снять, не перевести. На каком основании Банк ВТБ 24 ограничивает пользование моими денежными средствами!!!!

Имеет ли законное право Сбербанк отказать в закрытии счета кредитной карты при просрочке более двух лет? Акцентирую именно счет карты,а не ссудный счет.

Здравствуйте! Наконец решила закрыть кредитную карту, но как оказалось это не так то просто.Позвонила в банк, уточнила сумму которую нужно внести, до копейки. Специалист дважды продиктовал и сделал акцент на том, что деньги нужно внести строго до 21—00, чтобы сумма не менялась. В тот же день офис связного провел платеж на сумму чуть больше той которая нужна. На следующий день я звоню в Тинькофф, дабы подтвердить свою оплату. Девушка ответила, что да все деньги поступили, что этого достаточно для закрытия карты и сказала, что в течении 2-ух дней со мной свяжется специальный сотрудник по закрытию карты и я смогу ее закрыть. Я уточнила, а почему через 2 дня, мне проценты не накапают за это время? Ответом было: Проценты начисляются за то что вы снимаете/тратите деньги, а раз вся сумма на месте не на что и начислять, поэтому ваш запрос будет обрабатываться и с вами свяжутся. В полной уверенности я сижу и жду, но позвонили мне только через 3 дня. Сначала я выслушала тысячу уговоров о том что не покидайте наш банк, ну оставьте карту, мы предлагаем хорошие условия… И не смотря на мои категоричные нет нет нет, она все уговаривала и уговаривала. Как только я дослушала мы наконец перешли к моменту закрытия, а не тут то было, у меня оказалась задолженность в 57р. ОТКУДА? не ответив на это вопрос, мне опять сказали, что запишем обращение, передадим в обработку, ждите пару дней. Проходит сутки и мне приходит смс о том что я должна банку 82р. ЧТО ЗА? Но даже после звонка в банк, мне так никто и не ответил, ни менеджер который взял трубку, ни старший специалист на которого перевели звонок. И более того мне опять сказали ждите два дня пока запрос в обработке. На дворе новейшие технологии, пути сообщения налажены лучше некуда, а нужно два дня ждать чтобы проверили клиента? чтобы передали нужному сотруднику? Неужели так сложно просто ответить клиенту ОТКУДА это набежало и наконец ЗАКРЫТЬ КАРТУ ОДНИМ ДНЕМ??? Как мне наконец добиться ответов и как мне побыстрее закрыть карту??

Добрый день.Через банкомат, расположенный в помещении филиала банка ВТБ24, на карту банка ВТБ24 я совершил попытку внести некоторую сумму денег. Предварительно пересчитав деньги перед банкоматом и полностью уверенный в их количестве, поместил их в ячейку для купюр банкомата. Банкомат начал пересчёт денег, после чего на экране высветилось сообщение о невозможности зачисления денежных средств. Карту банкомат выдал, а деньги — нет. Смс оповещения о из зачислении так же не пришло. Проверив баланс через банкомат, убедился, что деньги небыли зачислены. Сразу же обратился к консультанту филиала банка в котором находился банкомат. Консультант перенаправил меня с данной проблемой по номеру телефона горячей линии банка. Сразу же позвонил, мою обращение приняли к рассмотрению и на следующий день оно было зарегистрировано и должно было быть рассмотрено в срок до 15 рабочих дней.Через некоторое количество дней приходит смс оповещение о поступлении на счёт некоторой суммы денег, отличающейся от вносимой мной суммы. Позвонив на горячую линию банка, я получил ответ, о том,что это предварительный возврат денег, а окончательное решение по моему вопросу еще не принято и попросили дождаться сообщения от банка о закрытии расследования по моему обращению.На последующей неделе банк через смс сообщает мне о принятии положительного решения по моей претензии. Так как недостающая сумма на карту перечислена не была, я обратился за разъяснениями к консультанту горячей линии. Мне объяснили, что банкомат на момент внесения мной денег, распознал на 3 купюры меньше, чем вносилось мной. А так же в результате инкассации внутри была найдена еще одна лишняя купюра, так сложилась та предварительная сумма перечисленная мне и которая так же отличалась от внесённой мной. На вопросы о том, куда исчезли недостающие денежные средства консультант ответить не смогла. По ее совету я повторно подал обращение, завтра его должны зарегистрировать.Я являюсь клиентом ВТБ24 уже много лет, не хочу разочаровываться в работе банка. Надеюсь что моё обращение будет рассмотрено повторно более досконально и я верну свои деньги. Мне очень нужна ваша помощь. Прошу проверить техническое состояние банкомата, записи с видеокамер, работу инкассации, так как мне не понятно как могут бесследно пропадать деньги. Тем более это значительная сумма, которую я не хочу терять.Заранее спасибо.

Я являюсь клиентом Вашего банка уже более 5 лет. В данный момент у меня есть действующая кредитная карта банка. В конце июня на данную карту, без уведомления, был наложен запрет на проведение расходных операций, как я выяснил позже по постановлению судебного пристава о взыскании штрафа ГИБДД на сумму 500 рублей. Данную сумму я внес на заблокированный лицевой счет через специалиста Банка, однако с ее слов карту мне не разблокируют пока я не предоставлю в ГО филиала банка постановление от ССП и дождусь решения ГО банка.У меня несколько вопросов: 1. На каком основании мне вынесли запрет на проведение расходных операций на!кредитную карту, которая не связана с лицевым счетом? (Поясню — я свои обязанности по кредитному договору с банком выполняю, проценты по кредиту выплачиваю, однако банк в одностороннем порядке отказался от выполнения своих обязанностей и решил не предоставлять мне установленный договором кредитный лимит. 2. Могу ли я расценивать данный отказ банка как прекращение кредитного договора в одностороннем порядке, и, как следствие, прекращение начисления процентов и комиссий согласно этого договора, изменений других условий выплаты задолженности? Если так, то к кому мне обратится в банк за обсуждением новых условий?

Добрый день!Оформила карту платинум. Хотела оплатить жкх. Но в списке предлагаемых организаций — не нашла нужную — МУП ИРЦ ЖКХ Подольск.Подскажите какими способами можно оплатить? Насколько я поняла оплата жкх с карты Тинькофф идет как безналичная оплата. А если переводить деньги, скажем на карту Сбербанка (для дальнейшей оплаты жкх) — это операция будет определятся уже по совсем по другим тарифам??Надеюсь я изъяснилась понятно))Спасибо.

Добрый день, Мария!Скажите пожалуйста, есть кредитная карта Виза Голд на специальных условиях под 26% выданной по инициативе Банка, так вот сейчас идёт тенденция к уменьшению процентных ставок, если в будущем по данной карте Банк решит выдавать эти карты для новых клиентов с процентной ставкой, например, 18%, что будет с действующими клиентами с картой уже на руках когда оформленных под 26%? Будет ли автоматически уменьшена ставка или надо будет подать заявление на снижение ставки или никак снижение процентной ставки по кредитной карте действующим клиентам ни при каких обстоятельствах не коснётся?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте.Я хотела узнать, как я могу получить реквизиты своей зарплатной карты? Так как у нас нет банка ВТБ 24 инет филиала.Ближайшее отделение банка 7 часов на поезде,нет возможности ехать. Чта делать?

Добрый день!В 2013 году я оформила кредитную карту банка с определенным кредитным лимитом. В конце июня 2016 г. мне пришло смс-сообщение, что кредитный лимит равен 0, так как я год не пользовалась картой. При этом в мае 2016 г. в связи с окончанием срока действия карты по моему заявлению карта была перевыпущена за соответствующую комиссию банка, что опровергает утверждение о неиспользовании мной карты. Прежде, чем написать заявление на перевыпуск, я уточнила у специалиста банка, могу ли я пользоваться картой на прежних условиях, на что получила утвердительный ответ.Если под «неиспользованием карты» подразумевается пользование кредитным лимитом, то использование кредитного лимита по карте — это мое право, а не обязанность. И какая-либо периодичность (год, месяц, день) выборки лимита правилами использования карт не установлена, да и в целом в практике никогда не вменялась в обязанность держателя карты.При обращении в офис банка специалист ответила, что помочь в этой ситуации ничем мне не может.В связи с чем, обращаюсь к Вам. Хотела бы продолжить пользоваться картой именно как кредитной с тем кредитным лимитом, который был установлен.Спасибо!

Вопрос № 1: является ли сумма полученного и затем погашенного кредита доходом, который облагается налогом для физических лиц? Вопрос № 2: высылает ли банк налоговую декларацию по форме 2НДФЛ клиенту, если сумма кредитных средств выданных в течение года считается доходом.С уважением,Валерий Шапошников, Москва20 июля 2016 года.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, я получила карту тинькофф. Активировала. Но пока решила не совершать никаких операций по карте. Дабы не потерять саму карту и т. п. я позвонила на горячую линию и карту заблокировала. Будет ли в таком случае какая либо комиссия за разблокировку?