Добрый день!Есть кредитная карта оформленная на паспорт который уже не действителен.Банк новых данных паспорта не знает.Может ли банк узнать самостоятельно новые данные паспорта? Что происходит с кредитом?

День добрый, насколько долго закрывается счет кредитной карты? И почему закрытая кредитка продолжает отображаться в кредитной истории? На горячей линии Вашего, уже не уважаемого банка пояснить ничего не смогли. Мне следует воспринимать это как намеренное ухудшение моей кредитной истории?

Помогите, я стал жертвой карты Совесть от КивиБанка

Наталья, добрый вечер! Подскажите что сделать, возникла просроченная задолженность по карте, ранее именуемого банка Лето. 13.01.2015 оформила кредитную карту с лимитом 10 000, 21.04.2015 решила с картой распрощаться, обратилась в офис для закрытия, написала заявление, карту в офисе Уничтожили. В июне поступил звонок, что по данной карте образовалась задолженность, обратилась вновь в офис банка написала претензию, ответ на претензию пришло, что был сбой в программе банка и не была снята комиссия за пользование карты. Т. е получается с января комиссии не было, а как карту закрывать так комиссия. В договоре прописано что комиссия взымается разово при первой транзакции. Ведь ошибка была не милей стороны. А сейчас проблема у меня. Как быть в этой ситуации. Сейчас в БКИ у меня висит долг 11600 и работает коллекторской агенство. Все ответы на претензии и сами претензии имеются на руках.

Доброго дня.В банке втб у меня была кредитная карта. В июле 2019 года (12 или 13 числа) я приехал из за границы в Белгород и в банке оплатил кредитный остаток. Сперва менеджер долго не могла найти в базе, но после долгих попыток и моего упорства все таки нашла мой долг. Он на тот момент составлял около семи тысяч рублей. Она выписала мне бумаги, я добросовестно всё оплатил в кассе. И мне сказали, что кредит закрыт, что я ничего не должен. Однако спустя несколько месяцев мне стали приходить смс сообщения о каких то обязательных платежах. Вот и сегодня пришло сообщение на телефон.Итак во первых, почему карта осталась не погашеной, хотя я все до копейки заплатил.Во вторых я не давал свой новый номер телефона банку, а следовательно раздобыли сотрудники банка мой номер как то не законно.Я проживаю за границей и не могу приехать в Россию из-за пандемии. Прошу разобраться.

Хотел погасить кредитную карту. Из за нового (убогого) интерфейса не обратил внимание что карты стоят не правильно. в итоге с комиссией 390 рублей перевел деньги с кредитной карты, на дебетовую((. полтора часа пытался найти общий язык с ботом, нашел, соединила с оператором, который сказал что операцию отменить нельзя. Вопрос: нельзя, потому что сбербанк на мне заработал 390р?

Возрождение 02.07.2020 12:14Добрый день!Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее.Подробные разъяснения относительно возникшей ситуации предоставлены Банком в ответах на Ваши обращения от 26.05.2020 и 02.06.2020.Дополнительно хотим пояснить следующее.Как ранее мы уже писали, дата совершения операции по карте — дата совершения клиентом операции с использованием карты по оплате товаров/услуг и/или получения/внесения наличных денежных средств, может не совпадать с датой списания/зачисления средств с/на СКС.22.05.2020 Вы перевели на карту через сторонний сервис денежные средства (VISA MONEY TRANSFER). В рамках указанных переводов денежные средства становятся доступными, как правило, в течение нескольких минут, при этом на счет зачисляются по факту поступления в Банк платежных документов. Платежные документы по указанной операции поступили в Банк 25.05.2020.Таким образом, доступный лимит по карте был увеличен на сумму указанной операции 22.05.2020, при этом на счет денежные средства фактически зачислены 25.05.2020.На основной странице личного кабинета интернет-банка указан доступный баланс карты, информация об остатке собственных средств и отраженных по счету операциях доступна в выписке по карте, которую также можно сформировать в личном кабинете интернет-банка.Нарушения со стороны Банка в рамках рассматриваемой ситуации отсутствуют, комиссия за перевод кредитных средств удержана в соответствии с Тарифами.Надеемся на понимание.С уважением,Банк «Возрождение» (ПАО)Спасибо за оперативный ответ.Не согласен с Вашими аргументами После Вашего письма у меня возникли 3 вопроса, на которые прошу дать ответы.Зачем увеличивается доступный лимит по карте до зачисления денег на счет (получается банк мне сообщает, что деньги у меня на счету есть,хотя фактически их нет, т. е. я как клиент получаю недостоверную информацию)?Подскажите пункт договора в котором написано что доступный лимит по карте увеличивается до поступления денег на счет (я как клиент долженбыть об этом информирован)?Наконец главный вопрос в письме Вы пишете «На основной странице личного кабинета интернет-банка указан доступный баланс карты…» это не правда, там написано «остаток по счету» (готов предоставитьскриншот). Может ли термин «остаток по счету» значить что-нибудь другое кроме как количество денег, которое есть уменя на счету (если он значит что либо другое приведите, пожалуйста, пункт договора,где он расшифровывается)?С уважениемН.Лебедев.

Добрый день! На днях мне поступил звонок с предложением увеличения лимита по кредитной карте, подумав, я согласилась, но оператором не был озвучен срок, когда это произойдёт, можно уточнить, действительно ли было такое предложение и как оно осуществляется?

Добрый день ОльгаПередайте, пожалуйста, мой отзыв в команду продукта «Карта возможностей».У меня был опыт получения карты.Ряд моментов, над которыми нужно поработать:1. На странице карты (https://www.vtb.ru/personal/karty/kred…ozhnosti/) указано, что карту можно получить в офисе после положительного решения онлайн — по факту это неверно, в офисе процедура заявки будет пройдена заново.2. При визите в офис сотрудник повторно формирует заявку и сообщает о решении. Час потраченного времени в офисе. И второе: решение отличается от того, что было получено онлайн. Неприятная история. Получается, что все действия онлайн напрасны, и их результат вводит в заблуждение клиента, так как это онлайн решение ничего не гарантирует.3. Сотрудник в офисе не предупреждает о том, что будет выдана моментальная неперсонифицированная карта, и этого также не указано на странице карты. В офисе подаётся заявление на выпуск персонифицированной карты — это означает, что в офис нужно прийти второй раз (а в моём случае, придётся прийти третий раз, так как имя на карте было указано неверно).Подумайте, как сделать процессы согласованными.(странно указывать теги #ОставайтесьДома и так далее.)Спасибо большое!Александр

https://www.banki.ru/services/question…d=11257843Наталья, к сожалению, спустя два месяца никакого ответа на моё обращение от банка не последовало. Обозначьте, пожалуйста, срок решения проблемы более конкретно.

А вы мне ответите?)

Я являюсь держателем кредитной карточки ПАО «Сбербанк». С этой карточки я несколько раз пополнял свой счёт в ООО «ФФИН БАНК». ООО «ФФИН БАНК», ссылаясь на ФЗ-115, попросил меня предоставить копию кредитного договора на кредитную карточку.В «Условиях выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк» указано, что «Договором на выпуск и обслуживание кредитной карты ПАО Сбербанк, открытие Счета для учета операций с использованием карты и предоставление возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте» являются «Общие условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк» в совокупности с «Индивидуальными условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк», «Памяткой Держателя карт ПАО Сбербанк», «Памяткой по безопасности при использовании удаленных каналов обслуживания ПАО Сбербанк», «Заявлением на получение кредитной карты», надлежащим образом заполненным и подписанным Клиентом и «Альбомом тарифов на услуги, предоставляемые ПАО Сбербанк физическим лицам».«Общие условия», «Памятка держателя», «Памятка по безопасности» и «Тарифы банка» у меня есть. Не хватает только «Индивидуальных условий» и «Заявления». Насколько я помню, заявление я подавал в электронном виде через веб-сайт ПАО «Сбербанк», а индивидуальные условия подписывал в единственном экземпляре, который остался в отделении ПАО «Сбербанк», где я получал карточку.Как мне получить копию «Заявления» и «Индивидуальных условий», обязанность по предоставлению которых сторонней кредитной организации возложена на меня федеральным законом ФЗ-115?

Здравствуйте, такой вопрос, 17 июня заказала кредитную карту в 300т.руб, 19 получила и в этот же день потратила определенную сумму, написано, что нужно вернуть в течении 50 дней, вот хочется пополнить завтра (9.07) карту, что бы снять заново, но не понимаю будет считататься 50 дней с завтрашнего дня или же без разницы нужно будет вернуть 7 августа так как будет 50 день??? Если ответите буду очень благодарна🙏🙏🙏

Добрый день, Мария! Ответа я от вас так и не получила, два раза получала Смс-ки от сбербанка, что они передадут дело в суд. Неужели нет никакой возможности реструктуризировать мою кредитную карту? Что за банк такой, который не может урегулировать отношения с клиентами, попавшими в трудную финансовую ситуацию? Я вам много раз писала, а в ответ получила только отписки! Вы же мне отвечали, что работаете над моим вопросом?

https://www.banki.ru/services/question…d=11332432Решение об аннулировании кредитного лимита противоречило п. 16 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Банк обязан направить заёмщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита. Банк уведомление об аннулировании лимита не направил — нарушил порядок, предусмотренный законом.Кроме того, согласно ст. 5 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ (ред. от 23.07.2013) «О кредитных историях», источники формирования кредитной истории обязаны представлять всю имеющуюся информацию о выданном кредите в бюро кредитных историй. Тем не менее в кредитных отчётах БКИ обсуждаемый кредит по-прежнему значится активным, сумма лимита прежняя.Наталья, в очередной раз прошу Вас предоставить юридически аргументированный ответ, а не «решение об аннулировании кредитного лимита не противоречило условиям заключенного с вами договора». Я пишу, что банк нарушает закон, Вы мне — «да, ок, всё по условиям договора»… Давайте сделаем диалог более конструктивным. Если технически откатить размер лимита нет возможности, я готов пойти банку навстречу и подать новую заявку. Проконсультируйте в таком случае:1. Как это сделать, чтобы прежний тариф по карте (ныне почивающий в архиве) остался в силе?2. И что делать с комиссией за годовое обслуживание, которая была списана аккурат перед тем, как лимит, в нарушение закона, был аннулирован?

Здравствуйте были проблемы с оплатой кредитной карты, банк мне слал письма с просьбой оплатить, но тогда у меня не было возможности, после карту я потерял, и деньги ложил через сбербанк онлайн, на данный момент деньги на кредитке видны но воспользоваться я ими не могу и сделать перевупск тоже пишет невозможно, как я теперь понимаю этой картой я больше не смогу пользоваться с связи с нарушениями?

Добрый день!У меня была кредитная карта Тинькофф, которую я полностью погасил, но не закрыл. Через пару месяцев после восстановления кредитного лимита, поступило сообщение о необходимости внести платеж, а затем и звонок оператора. Я ринулся искать карту, чтоб проверить, нет ли какой ошибки. А карты нет!!Потерял\украли!К слову, телефон, на который привязана карта, давно был заменен, в результате чего я не был проинформирован о списаниях. Образовалась просрочка, с которой я не согласен.30.06, во время звонка оператора карту заблокировал. НО! Номер карты Тинькофф не предоставляет, выписку по карте с операциями для обращения в МВД не предоставляет, личный кабинет не разблокируют даже после погашения просрочки. Разговор 04.07 в 14 часа был долгий, со многими операторами и не результативный. Я нахожу в этих действиях умышленное препятствие началу расследования хищения карты.Прошу связаться со мной для урегулирования конфликта.p.s. При всем выше изложенном, Тинькофф разыскал меня через мать. Она вам согласия на обработку своих данных не давала!

Почему ваш банк отказывает мне в праве предоставления электронной справки 2ндфл? Что Вы предлагаете мне сделать, если работодатель не делает сейчас печатаный вариант (из-за пандемии коронавируса, бухгалтерия на удаленке)

Добрый день,подскажите пожалуйста,возможно ли разблокировать операции по кредитной карте во время кредитных каникул по ипотеке?При оформлении кредитных каникул о блокировке карты никто ничего не говорил…Номер карты …2031

Здравствуйте! Хочу получить ответ по моему обращению 5—4358146523131 — номер обращения.Не получив ответ буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции.

Добрый день, на данный момент имею в вашем банке просроченный долг по кредитной карте, пробовал писать заявление на реструктуризацию задолженности но мне было отказано не так давно узнал что банк подал в суд. До этого не было возможности выплачивать долг по кредитной карте, сейчас она появилась так как устроился на работу, как можно пойти с банком на мировую? Без суда? Проблема заключается еще в том что до 8го сентября я нахожусь на вахте, в тайге

Пользуюсь кредитной картой Сбербанка восьмой год. Все платежи своевременно вношу, не только по карте, но и по иногда появляющимся кредитам. Сегодня Сбербанк поразил…. На данный период кредитка пустая, но 18.06 обязательный платеж (2600 руб.) внесла, так как всегда при выплатах на работе (зарплата наличными) вношу необходимые суммы на карты. Обязательный платеж в размере 2500 руб. необходимо было внести до 11.07.Сегодня получила вдруг сообщение о небходимости внести просроченный мною платеж????!!!!????ПРОСРОЧКА???? При балансе карты больше суммы обязательного платежа??????!!!Оператор банка сообщила, что Я РАНО ВНЕСЛА ДЕНЬГИ НА КАРТУ и они защитались как частичное пополнение суммы кредитки. А я в итоге ПРОСРОЧИЛА ВЫПЛАТУ??????? Платите ближе к 10—11 числу была рекомендация!????Гениальная подстава банка!!!!! Браво Сбеобанк!!!!Восьмой год я вношу обязательнвй платеж в 18—21 числа накануне списания обязательного платежа, сейчас вдруг, ПРОСРОЧКА!Считаю действия банка НЕПРАВОМЕРНЫМИ И ПОРОЧАЩИМИ МОЕ ЧЕСТНОЕ ИМЯ И КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!Прошу разобраться!!!!!P. S. Считаю действия Сбербанка неуважением к клиентам и в будущем планирую свести к минимуму взаимоотношения с ним.

Добрый день.Наталья прошу посодействовать в решение вопроса по открытию брокерского счета.Подадал заявку еще 24.06, далее последовала череда обращений в тех. поддержку.Обещали связаться по данному вопросу, но только переносят контрольный срок обращения, который уже просрочен (11.07).Звонил операторам и получал один ответ " ОЖИДАЙТЕ», уже скоро месяц будет, как тинькофф открывает брокерский счет, хотя в рекламе указано два дня.Заранее спасибо!

Вопрос по карте: Кредитная карта Мультикарта Привилегия.Добрый день!Я хочу уточнить несколько моментов по условиям данной карты.1. Правильно я понимаю, что при ежемесячном (суммарном за месяц) пополнении карты на сумму 200 т. р. и более обслуживание карты будет бесплатным. независимо от того — сколько из этой суммы я трачу?2. Правильно я понимаю, что снятие собственных средств в банкоматах ВТБ не облагается комиссией?3. Какие ограничения и комиссии есть в отношении перевода средств на другие карты? Относительно собственных и кредитных средств?4. Не понял как работает бонусная программа — где можно почитать подробнее?5. Как я понял, по карте производится начисление процентов на остаток собственных средств. Какая там ставка? Какие условия?

Здравствуйте, я заказала онлайн карту, но по своей невнимательности заказала кредитную карту, а такая была мне не нужна, я хотела бы спросить можно как-то отменить заказ карты?

Здравствуйте!Недавно мне одобрили кредитную карту «Карта возможностей» (лимит 200000 р.), на которую я подал заявку по интернету, но я не могу её получить в отделении банка (Региональный операционный офис «Смоленский» г. Смоленск, ул. Октябрьской Революции, д. 9), т. к. работники офиса говорят, что она не отображается как одобренная для меня. Хотя я получил 2 смс-сообщения и письмо на свой электронный адрес с предложением получить её в офисе банка. По своим звонкам на горячую линию банка, я также получил утвердительные ответы, в отношении одобрения карты и возможности её получения. Можно как-то решить эту проблему внутри банка и выдать мне кар-ту?С уважением,Ш. Д. В.

У меня вопрос по кредитной карте. Если платеж по отчету должен быть внесён до 15 июля (до завтра) а внести деньги на карту я смогу только сегодня вечером. будет ли у меня просрочка в связи с тем что деньги на кредитную карту иногда зачисляются в теч.24-х часов?

Добрый деньЯвляюсь клиентов Вашего банка уже очень давно с 2007 года. Но столкнулась с таким безобразием впервые!Так как кредитных карт у Вас нет, то я гашу задолженность по свей старой. Все время с 2007 года приходили смс на мой мобильный номер ***6648, который у меня тоже давно, работает и не менялся. Но в этом месяце смс не пришло. Зато пришел штраф и просроченная задолженность. На мои вопросы: откуда и в чем проблемы-меня же и обвинили: номер не основной и смс не туда уходят. Это в первый раз с 2007 года????

Здравствуйте, Мария! Три дня назад я обращалась к Вам с вопросом о странной ситуации с как бы просроченным платежом по кредитной карте при наличии необходимой суммы на карте.Такая сложная ситуация????Существуют ли какие то сроки?

Добрый вечер!Оставлял отзыв в Народном рейтинге 09.07.2020. Получил ответ от банка о необходиости прислать некоторые личные данные для проверки моего обращения в банк. Все отправил, получил ответ о получении и…тишина. Прошу представителя банка обозначить средний срок рассмотрения обращения граждан.С уважением,Александр

Мария, здравствуйте! Есть ли надежда в ближайшее время получить ответ на мое заявление от 15.07.2020 г. № 200715-0364-499400. Вчера был звонок из Сбербанка, обещали перезвонить.

Здравствуйте, подавала заявку на реструктуризацию кредитов, пришел отказ, карту кредитнуюю соответственно заблокировали… Вопрос: есть ли возможность разблокировать карту раньше чем через 180 дней? Если да то как это сделать?

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, в каком банке можно оформить кредитную карту неработающему пенсионеру? Спасибо!

Здравствуйте,можете мне отключить платную услугу 399 рублей мне она не нужна. Пожалуйста.

Мария, здравствуйте! Очень прошу Вас как можно быстрее рассмотреть мое обращение от 15.07.2020 г. № 200715-0364-499400. Иначе я должна буду выплатить неустойку в размере 60 тыс. руб. за срыв сделки купли-продажи моей квартиры по моей вине.

Здравствуйте.Как Вам отзыв? Что то ответов от Вас также нет. Ну понятно это же СберБанк!!!!

Здравствуйте, Мария. Дело в том, что я подала заявку онлайн на кредитные каникулы по кредитной карте. Пришло смс о том, что заявка одобрена, и чтоб я ждала звонка, но уже скоро месяц с момента подачи пройдет, а звонка так и не поступило. По номеру 88002008200 никак не могу дозвониться до оператора, один раз каким-то чудом соединили, и там мне сказали, что ничего поделать с этим не могут, нужно просто ждать звонка, но как долго его ждать?

Добрый день! В какие сроки банк имеет право блокировать кредитный счет после получения постановлений от судебного пристава? Существует ли закон о данных сроках? В апреле банк заблокировал счет по прошлогодним постановлениям судебного пристава, которые были оплачены и отменены на тот момент 5 месяцев назад.

Добрый день!Вопрос по кредитной карте Тинькофф-Магнит. Тариф 14.10.Минимальный платёж по данному тарифу 600 рублей.Если я совершу в расчётном периоде покупки на 300 рублей, то я всё равно должен буду внести на счёт 600 рублей после выписки? То есть переплатить на 50% больше, чем я потратил?Если я не совершу никаких покупок, то задолженность по выписке будет так же 600 рублей, так как это минимальный платёж, который формируется в любом случае? И в этом случае я просто отдам 600 рублей в подарок банку?

Доброго времени суток. Имеется кредитная карта от Сбербанка, платил вовремя без просрочек. 26.03.20 . Потерял работу в связи с пандемией, Заполнил заявку на сайте Сбербанка на реструктуризацию кредита приложив все справки, ответа долго небыло, я пошёл в отделение и отправил письмо Чтобы рассмотрели мою заявку. Через пару дней заявку мою одобрили. Пени продолжали капать. Обещали перезвонить и пересчитать. Никто со мной 3 месяца не связывается. После 1000 звонка на горячую линию, мне в срочном порядке сказали оплатить пени и долг, типо у них зависла программа и просто положили трубку, сказав что у них лимит по времени по разговору! Номер заявки 409532 от 08.04.20. Помогите разобраться, спасибо!

Доброго времени суток. Имеется кредитная карта от Сбербанка, платил вовремя без просрочек. 26.03.20 . Потерял работу в связи с пандемией, Заполнил заявку на сайте Сбербанка на реструктуризацию кредита приложив все справки, ответа долго небыло, я пошёл в отделение и отправил письмо Чтобы рассмотрели мою заявку. Через пару дней заявку мою одобрили. Пени продолжали капать. Обещали перезвонить и пересчитать. Никто со мной 3 месяца не связывается. После 1000 звонка на горячую линию, мне в срочном порядке сказали оплатить пени и долг, типо у них зависла программа и просто положили трубку, сказав что у них лимит по времени по разговору! Номер заявки 409532 от 08.04.20. Помогите разобраться, спасибо!

Доброго времени суток, Наталья, у меня такая ситуация, мне не дают кредит, заказал кредитную историю, там выписываю что у меня есть задолженность по кредитной карте «Связной банка». я вообще не брал никокие кредитные карты, со Связным банком не могу связаться, он уже давно расформирован. Из за этой просрочки мне одобряют кредит. Сотрудник одного из банков посоветовал на писать обращение на сайте банки.ру, но на сайте не могу найти меню ОБРАЩЕНИЕ. посоветуйте как мне быть в моей ситуации? В принципе я даже готов оплатить эту задолженость, но я даже не знаю куда и сколько платить. Заранее спасибо

Наталья, добрый день.У меня есть кредитная карта банка РОСБАНК.В апреле 2020 г., мне на сумму задолженности 10 838,37 руб. (не успела оплатить 28.04.20, но закрыла основной долг 17 000 руб. 30.04.2020 г.) — начисляли проценты в размере 4 293,36 руб. — сумма не маленькая и далеко не соответствует штрафу по просроченным 2-м дням.В банк обращалась неоднократно, 3 зарегистрированных обращений, не считаю, сколько раз я звонила и мои запросы направляли на актуализацию. Ответ от банка поступил общий, без предоставления расчетов как данная сумма начислялась. Обращаюсь с 30 апреля, ждали 1 мая, что бы прошел перерасчет — не прошел… 3 месяца нет ответа по расчету начисления данной суммы, а до 28 июля, я должна ее оплатить.У меня складывается мнение, что РОСБАНК целенаправленно не предоставляет ответ, понимая, что данное начисление является технической ошибкой. Так же я считаю, что РОСБАНК необоснованно обогащается за счет клиентов. Вчера, был крайний день, когда должны были дать ответ на мое 3-е обращение — ответа так и не поступил, оператор ответила, в работе… и так на протяжении всего срока. Подскажите куда мне обращаться дальше? В Роспотребнадзор?

Наталья, добрый день!с 17.07.2020 не могу решить проблему с кредитной картой. При этом по телефону меня переключали не один раз и пообещали разобраться. Написал претензию, но проблема не решена. Можете посодействовать?

Оставляла отзыв № 10399453. Есть какие-то варианты для решения проблемы?

Добрый день! Имеется просроченная задолженность по кредитной карте, которую я хотел бы оплатить. Мне звонят ваши сотрудники банка и постоянно по какой то причине фиксируют отказ от оплаты, так как у меня нет возможности прийти оплатить в отделение, в связи с тем что я нахожусь в отъезде, возможности прийти нет. Я могу произвести оплату только онлайн.

Здравствуйте Наталья, у меня такой вопрос моя мама брала кредитную карту в Тинькофф банке (карта Тинькофф платинум)Она в мае месяце умерла от обширного инфаркта, у неё была застрахованна жизнь, я звонила в клиентскую службу Тинькофф и спрашивала про остаток по кредитной карте и была ли страховка, на что мне девушка ответила, да страховка была, у вас имеется долг 44389рублей 45 копеек, вам необходимо оплатить до 26.07.2020 года остаток по договору в сумме 35000 рублей(в качестве прощения долга), а потом вы сможете податьт на страховку и она вам вернется в 160% от суммы долга или от суммы страховки,только я не поняла, связь плохая была,плохо было слышно. Я хотела поинтересоваться, если есть страховка по идее, по наступлению страхового случая, страховая компания выплачивает банку эту страховку. Я со своей несовершеннолетней сестрой еще в наследство не вступала, поэтому платить да данный момент банку, я думаю не целесообразно.Помогите разобраться в данной ситуации. Ещё я просила банк выслать копию договора(номер договора имеется), но банк не отписывается.У меня на руках его нет, по видимому моя мама получила данную карту по почте в конверте без договора.Номер договора и номер карты если требуется могу Вам выслать.Большое спасибо, буду ждать ответа! С уважением, Прокофьева Алина Руслановна

Жду ответа

Добрый день. Попал в затруднительную ситуацию. В 2018 году обслуживался в Сбербанк премьер. Взял кредитную карту, в конце 2018 года потерял работу всвязи с банкротством компании. Написал обращение в офисе Сбербанка по реструктуризации кредитно карты, объяснил о том что нет дохода. Получил отказ по реструктуризации долга. По карте платил до марта 2019 далее не было возможности платить. Нашёл работу появились проекты, но тут пришла пандемия и снова потеря работы. Сейчас нашёл работу, на карту закидываю 5—10 тысяч рублей. Можете ли Вы мне помочь? Очень переживаю по этому поводу. Возможно ли сделать реструктуризацию? Можно получить отсрочку?

У меня есть кредитная карта Сбербанка. Я всегда исправно выполнял свои обязательства перед Сбербанком и другими банками. Для уменьшение платежей хотел изменить условия кредита с картой на кредит с той же суммой. Отказали. Неужели в период пандемии нельзя пойти на уступки. Поведение очень странное. Постараюсь выплатить досрочно кредиты и больше никогда не обращаться в народный банк.

Добрый день, оставляла заявку по программе банка, по реструктуризации задолженности по карте, в связи с потерей дохода из-за ковида. Заявка 482772 от 14.04.20 одобрена 17.04.20. Неоднократно связывалась с операторами по номеру 88002008200, мне озвучивали несколько раз, что нужно вносить примерно 30% от ежемесячного платежа, а потом появится новый график и задолженность пересчитается. В июле при звонке на этот же номер операторы говорят, что не видят мою заявку, не видят одобрения по ней, что информация на сайте банка в заявке не актуальна, одобрения нет, что банк отменил свое решение. Оставляла так же обращение в банке, приходит уведомление в мобильном приложении, что неустойки будут пройдены на дату обращения, но не приходит ответ на мой вопрос, одобрена ли мне реструктуризация и зачем мне специалисты говорили, что график пересчитается?

Здравствуйте, такой вопрос. Есть кредитная карта, в след месяце истекает срок оплаты беспроцентного периода. На данный момент нет возможности полностью погасить задолженность, а могу только частями.Какие условия будут действовать дальше по кредиту?

Я заказала кредитную карту голд. В онлайн Сбербанк подтвердили о ее готовности, но пишут что на карте 0. Что это значит?

Мария, здравствуйте! Оставляла отзыв № 10399453. Ситуация получила продолжение. Пришло письмо-уведомление о просроченной задолженности. Говорится в нем о рассмотрении вопроса подачи в суд или о привлечении коллекторской компании. В договоре на кредитную карту ни одного упоминания нет, что долг может передаваться третьим лицам. И что это за тон письма: Незамедлительно обратитесь в банк и оплатите задолженность. Я до сих пор не работаю, стою на учете в ЦЗН, у меня нет такой суммы для уплаты просрочки, которая произошла по тому, что сотрудники вовремя не уведомили о таких странных условиях. Ранее читала отзывы про аналогичную ситуацию и Вы отвечали, что только 09 июня прекратила действие программа Льготные каникулы для держателей кредитных карт. Я подавала заявку 29 апреля. Почему ко мне не применили данную программу? Также не было предложено сотрудниками отделения города Одинцово оставить заявку на рефинансирование для пострадавших от Ковид. Про эту заявку я также прочитала из вашего ответа по другому отзыву. Неужели сотрудники отделения про это не знали? Мне было лучше оформить эту заявку, закрыть кредитную карту и спокойно платить банку в течение 2 лет, а теперь получается совсем некрасивая ситуация с судом. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации.

Добрый день! Не могу внести ежемесячный платёж на кредитную карту: карта закончилась, выпущена новая, но я в другом городе и забрать её не могу. А «Сбербанк@онлайн» платёж не принимает, потому что карта просрочена.

Здравствуйте. Недавно узнал, что на мое имя кто-то завел виртуальную карту, пришло время первого платеже и начались звонки(не оформлял), пошел в банк написал заявление на проверку и в этот же день написал заявление в полицию. В результате банковской проверки нарушений не выявлено(был утерян телефон с приложением), распечатка с датой открытия кредита и куда переведены деньги на руках, что посоветуете?

Здравствуйте, на каком основании ваш банк при ежемесячном платеже в 10.000 снимает всю сумму как проценты по кредиту, при том что просрочек нет… разберитесь пожалуйста либо вынуждены будем обратиться с жалобой в Цб

27.07.2020 на счёт моей дебетовой карты Тинькофф банк было зачисление социальной выплаты на ребенка в возрасте от 3-х до 7 лет в размере 37236,5 рублей. Так как на текущий момент в данном банке имеется задолженность по кредитной карте, банк Тинькофф изначально заблокировал средства (их видно, но никаких операций провести невозможно), после обращения на горячую линию и составления заявки на перевод данных средств на расчётный счёт в другой банк, баланс стал нулевым, а после и доступ к личному кабинету Тинькоф банк был заблокирован (вход невозможен). На горячей линии ответили, что данные денежные средства были списаны в счёт погашения задолженности. На вопрос о том, на каком основании они были списаны, согласно ФЗ от 02.10.2007 #229 ст. 70 п. 4.1 и ст. 101 п. 12 о видах дохов на которые не может быть наложен взыскание, а так же в соответствии со ст. 60 Семейного кодекса РФ суммы пречитающиеся ребенку в качестве алиментов, пенсий, пособий поступают в распоряжение родителей (лиц, их заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребенка. Следовательно данные денежные средства имеют целевое назначение. В ФЗ от 02.10.2007 #229 ст. 101 п. 12 «О видах дохов на которые не может быть наложен взыскание» установлен перечень доходов, на которые не может быть обращено взыскание. К таковым относятся и детские пособия. Следовательно, списание данных денежных средств является незаконным и они подлежат возврату. Ответ был таков, что они могут списывать согласно пунктам договора 7.3.6 между банком и заёмщиком. Как не пыталась объяснить, что это денежные средства бюджетные, которые поступили с казначейства они не понимают. Пока, прошу вернуть денежные средства пренадлежащие моему ребенку на щаконных основаниях с переводом их (средств денежных) на расчетный счет другого банка! Жду звонка.

https://www.banki.ru/services/question…d=11333880Наталья, поскольку: 1). нарушения в исполнении обязательств перед сторонними кредитными организациями, обнаруженные банком, являлись результатом мошеннических действий третьих лиц (о чём я уже сообщал в самом первом обращении); 2). банк 21 апреля повторно запрашивал в БКИ мой кредитный отчёт и сейчас имеет достоверные сведения о том, что указанных нарушений в действительности я не допускал; 3). свои обязательства перед банком я исполняю исправно, — не вижу у банка реальных оснований для того, чтобы изменить принятое ранее решение. Это было бы наиболее логичным и справедливым решением вопроса. И, самое главное, оно бы никак не противоречило действующему законодательству.Но это — реплика «в сторону». В предыдущем своём сообщении я никак не обсуждал кредитную политику банка и не оспаривал его право аннулировать кредитный лимит. Я указал на конкретные нарушения, допущенные банком при его реализации: не отправлено уведомление клиенту (требование п. 16 ст. 5 № 353-ФЗ), не отправлена информация об изменении размера кредитного лимита в БКИ (требование ст. 5 № 218-ФЗ). Факт нарушения банком порядка одностороннего изменения условий кредитного договора, к сожалению, Вы не прокомментировали и, насколько я могу сделать вывод из нашего затянувшегося диалога, факт этот не отрицаете.Совершенно согласен с Вами, необходимо действовать в соответствии с подписанными соглашениями и законодательством. Поэтому 30 июля в отделении банка мной была составлена досудебная претензия, зарегистрированная в обращении под номером 00202007300953. Прошу Вас, как представителя центра по работе с клиентскими обращениями, совместно с юридическим департаментом рассмотреть моё обращение в обозначенные мной сроки и предложить решение, которое позволило бы окончательно урегулировать наш спор. Свои предложения я изложил в тексте претензии.