Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли у банка ВТБ-24 услуга, которая бы позволяла на случай утери основной зарплатной карты, получить ВРЕМЕННУЮ карту со средствами, переведенными с утерянной карты. (на время восстановления карты)??? Или есть ли возможность снять свои средства с карты по паспорту (опять же если утеряна карта)? Заранее благодарю!

здравствуйте,работаю на автопредприятии по перевозке грузов на своем автомобиле Газель! работаю по договору как ИП,могут ли мне дать кредит порядка 200—250 тысяч на 2 года? зарабытаваю в размере 50—60 тясяч в зависимости от сезона

Здравствуйте. По поводу Вашего ответа — http://www.banki.ru/services/question…Id=2055793 Меня, к сожалению, не интересует грядущее снижение ставок и возможность увеличения лимита и прочее. У меня предельно конкретный вопрос: в тарифе на карту указано, «Ставка при доходе до 29999—28%, свыше 30000—25%». Когда я оформлял карту мой доход был 25000, теперь он больше 30000 рублей. Внимание, вопрос, могут ли мне при предъявлении подтверждающих документов о доходе снизить ставку до 25%, как написано в условиях тарифа? Спасибо.

Здравствуйте, у меня есть карта ВТБ, я собираюсь в отпуск в Абхазию, хотелось бы узнать ессть ли там банкоматы вашего банка и в каких городах… я собираюсь поехать в Гагры

28 числа я активировала кредитную карту вашего банка. Денежные средства обещали зачислить на следующий день. В данный момент 2 августа, денег на карте до сих пор нету. В справочно-информационном центре сказали, что был технический сбой, и проблема будет решена в течении недели. Уточните пожалуйста, как долго мне еще ждать зачисления средств на карту, и как часто у вас бывают такие сбои, которые требуют решения в течении 7 и более дней?

Здравствуйте! Я имею две кредитные карты: одну в Вашем банке, другую в сбербанке. Поэтому могу сравнивать уровень сервиса. Результат такого сравнения был бы в Вашу пользу, если бы не отсутствие заблаговременного смс-информирования о наступлении даты обязательного платежа с указанием суммы платежа. В прошлом месяце я впервые просрочил платеж, терпеливо ожидая подобного извещения. Вместо этого мне пришло сообщение о том, что «поезд уже ушел». В тот же день я погасил задолженность, но операторы банка проинформировали, что данная просрочка все равно будет фигурировать в моей кредитной истории. 29-го июля я пополнил баланс, внеся чуть более 10% задолженности, однако 1-го числа наблюдаю, что «не доплатил» что-то порядка 30 рублей. Это будет являться второй просрочкой? И также попадет в мою кредитную историю? Не ужели нельзя реализовать заблаговременное информирование клиента, как это сделано в сбере? Или банку удобно увеличить вероятность получения дополнительных штрафов? Да и дело не в штрафах, главное не хочется портить кредитную историю. С уважением, Андрей.

Добрый день!!! Несколько лет назат взяла кредит в банке «Ренессанс Кредит»,потом мне выслали карточку,я решила ею воспользоваться и все пошло-поехало.Ежемесячные выплаты сумма становилась слава Богу меньше(хотя из 1000 рублей на счет приходило 500)ну думаю ладно,только бы быстрее закрыть его.Наступает тот момент(прошу заметить через 2,5 года),когда сумма долга составила меньше 2000. Я позвонила в банк и мне озвучили сумму,я бегом побежала платить.Но это только начало!!! Теперь проблема встала в другом: Как закрыть счет по карте. Звонить на городской очень дорого,50 рублей-1 минута,принтера у меня нет,чтобы распечатать заявление и что мне делать?Платить за обслуживание карты,которой я не пользуюсь? И к стати:С февраля сего года мне банк отказал в дальнейшем использовании карты.Т.е. я не могу снять деньги,только оплатить старый займ.

Здравствуйте Павел! Получил Ваш ответ. Спасибо! Только я не получил ответа на следующее. Согласно Порядку предоставления и обслуживания кредитных карт КБ «Ренессанс Капитал», (п.2.1.) Банк открывает Счет по Карте Клиенту. Читаем п1. Используемые термины и определения. Счет по Карте-банковский счет клиента…. и т. д. Далее переходим к Тарифному Плану, где первый пункт гласит: Комиссия за открытие и ВЕДЕНИЕ Счета по Карте(согласно вашему же определению-банковского счета, а, заметьте, не ссудного) 600 рублей в год. Вопрос: За какой счет тогда берутся 1,99% ежемесячно? И, если, все-таки, за Счет по карте,то за что конкретно, ведь за ведение счета уже оплачено.В чем же состоит содержание услуги, за которую берется эта комиссия конкретно и какими потребительскими свойствами обладает эта услуга(п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»)Спасибо!

Добрый вечер! Скажите пожайлуста, может ли клиент банка (дебетовой) открыть кредитную карту под минимальный лимит (для кредитной истории) имея не постоянную регистрацию а 5-летнию. На эту регистрацию и оформлялась обычная Виза Электрон. с ув.

1.Еду в Ростов, смогу ли я там снмать деньги с карточки в банкоматах без комиссии 2. Могу ли я, имея счет до востребования в банке ВТБ, пополнять без комиссии счет в ВТБ или карту моих родственников, живущих в РОстове

Дайти адресса банкоматов на территории украины. И вообще моголи я пользоваться там своей картой

Здравствуйте, несколько лет назад я получила по почте предложение банка с серебряной картой. Звонила,чтобы активировать- ответили, что это пока невозможно. Теперь получаю письмо с золотой картой и не знаю, что с ней делать. У нас в городе нет вашего офиса, очень боюсь попасть в ситуацию с большими долгами,так как работаю учителем и имею скромный доход.

Здравствуйте. У меня такая проблема. При снятии денег с зарплатной карты в банкомате г. Черняховска денежных средств на руки я не получил, но с карточки сумма была списана. На мою жалобу в Черняховском отделении Бинбанка мне ответили, что операция проведена корректно, денежные средства были выданы держателю карты. Как мне вернуть деньги?

Есть Универсальная карта. при оформлении на Невском 134 писал заявление, где указал, что хочу получать по электронной почте отчет ежемесячно. Увы, не приходит. в прошлом месяце ради этого звонил на справочный телефон в Москву. Неужели нужно каждый месяц звонить в Москву, чтобы получить элементарную банковскую услугу, которая была указана мною в заявлении. Или эти заявления никто в банке не читает? Прямо какой-то БЛИН-банк получается! :)

Здраствуйте,хотел бы узнать как произвести оплату через терминал на кредитную карту. Там запрашивают номер счета или номер договора, а в письме не содержится такой информации. Пытался ввести номер карты, но с такими данными терминал выдает ошибку. Зарание спасибо.

При устройстве на работу в компанию ОАО «ТС-Ритейл», мне выдали зарплатную карту ВТБ24, с открытым на ней овердрафтом.Я использовал эту замечательную услугу на протяжении полугода, и был доволен, всегда вовремя пополнял, что бы выйти из задолженности. В августе 2009 наша компания перестает существовать, так как она становится ЗАО «РТК» и переходит на новую систему расчета заработной платы, соответственно пополнений на эту карту не предвиделось и договор более не действует между ОАО «ТС-Ритейл»,ВТБ24 и мной.Об этом компания должна была предупредить вас,а вы соответственно меня.Карту мою не заморозили, за целый год меня не проинформировали,что на ней осталась задолженность и целый год тикали проценты и штрафы.(я так понимаю это могло длится и 30 лет) Я не против оплатить те деньги, которыми ранее воспользовался,без процентов, так как из за неграмотной работы Call-центра,или почтовых служб, я не получал уведомления о задолженности,повторюсь целый год!!!.Не хотелось бы обращаться за юридической помощью для решения сложившийся ситуации, надеюсь на вашу компетентность, и дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте, скажите в Геленджике есть банкоматы вашего банка?

Здравствуйте! Я живу и работаю в Санкт-Петербурге, прописана на юге России. Поскольку я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка, мне поступил звонок с предложением открыть кредитную карту на льготных условиях. Меня всё устроило, я согласилась. Но там сказали, что обязательным условем предоставления кредитной карты является постоянная регистрация в СПб или Северо-Западном регионе. Скажите пожалуйста, если я зарабатываю в СПб, прописана в Южном Федеральном округе РФ, где мне можно открыть кредитную карту: в СПб или на юге. Или я вообще не имею права на открытие кредитной карты на предложенных мне условиях. Является наличие временной или постоянной регистрации обязательным для открытия обычного (депозитного) вклада в СПб? Спасибо за ответ.

Добрый день! Вчера пополнял карту в банкомате на сумму 60 рублей для оплаты покупки в интернете, в итоге деньги на счет пришли еще вчера а увеличение расходного лимита нет, просьба разобраться регион северо запад карта 4276……6247 Заранее спасибо

Взяла в кредит компьютер в вашем банке. По истечении выплаты кредита мне прислали карту, на сумму 50 тыс. Рублей. Я её активировала. Уже плачу пять лет. Выплатила проценты больше девяносто тыс. Рублей. Уже прошло три месяца как не выплачиваю проценты. Потому, что считаю, что Я достаточно выплатила денег вашему банку. Мне сейчас выставили счет сорок семь тыс. Рублей, который я должна выплатить по истечению месяца. Я не отказывалась их выплачивать и просила банк, чтобы, я в данный момент начала погашать ту сумму которую, они мне выставили, но без процентов (В рассрочку). Банк хочет довести это до суда … Что мне делать? Надеюсь на ваше взаимопонимание.

Здравствуйте, Наталья. Подскажите, пожалуйста, когда мне следует поменять карту, если срок действия на карте написан до августа этого года. Потеряю ли я деньги, находящиеся на карте? Заранее спасибо.

Ответ на вопрос, заданный вчера 03.08.10 меня немного озадачил. Возможно надо описать ситуацию подробнее. В прошлом году истек срок действия моей кредитной карты. Я не собиралась в ближайшее время оформлять новые кредиты, т. к. уходила в декретный отпуск и практически теряла доход. До сих пор не знаю, могла ли я не активируя новую карту просто погасить остаток долга по своему л/с (у вас настолько непрофессиональные сотрудники, что не могут дать внятный ответ на этот вопрос). Беременная (на 8-м месяце я отсидела в ожидании своей очереди 40 минут, потом еще около 15 минут отстояла около стойки оператора, какие соглашения я должна была внимательно читать? НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ МНЕ НА РУКИ НЕ ДАЛИ!!!!!иначе хотя бы дома я имела возможность их внимательно изучить. Теперь с грудным ребенком я опять мотаюсь в ваше отделение, чтобы найти хоть какую то правду, но мне даже не могут дать договор, чтобы я могла проконсультироваться у юриста, а вчера практически дошли до оскорблений. Сколько у банков уже было судебных тяжб по поводу скрытых процентов за обслуживание и проч.Ничего не меняется? недосказанность не является обманом? И перестаньте названивать на телефон несчастных стариков (812)463-12-59, они то в чем виноваты?

Здравствуйте, Моя кредитная карта была недавно перевыпущена. Новая карта стала чиповой. Теперь в случаях, когда чип считывается в POS терминале не происходит запроса ПИН-кода. При этом продавцы спрашивают буду ли я вводить ПИН-код, я говорю да, а затем удивленные продавцы говорят, что терминал провел транзакцию не запросив ПИН-код. Удивление продавцов столь велико, что они забывают получить мою подпись на чеке и проверить документы. Такая ситуация может привести к несанкционированным транзакциям в случае утери карты. Я обращался по телефону службы технической поддержки. Мне было сказано, что запроса ПИН-кода не происходит из-за настроек POS-терминала. Тогда я обратился по этому вопросу в Петербургский городской банк, который обслуживает POS-терминалы продавца. Там я получил информацию, что при обработке чиповой карты настройка «не запрашивать ПИН-код» считывается с самой карты. Таким образом на один вопрос, службы поддержки двух банков дали противоположные ответы. С этим вопросом я обращался также в Балтийский банк, там мне сказали, что в зависимости от настроек на карте, может не запрашиваться ПИН-код если выполняется операция на небольшую сумму, но оплачиваемые мной суммы нельзя было отнести к небольшим. Получив информацию от других банков я повторно обратился по телефону в службу технической поддержки банка Авангард, указав что другие банки указывают на то, что причина в настройках самой карты, но мне ничего нового не сказали, а порекомендовали задать вопрос через этот интернет сайт. Прошу Вас разъяснить каким все-таки образом принимается POS-терминалом решение о запросе ПИН-кода и что мне надо сделать, чтобы убрать настройку «не запрашивать ПИН-код».

Добрый день! Планировали оформить дебетовые карты Сбербанка со счетом в евро на специальных условиях, но, к сожалению, не можем найти этих условий на сайте… Звучали они так: «Специальные тарифы и условия обслуживания банковских карт* Мы предлагаем Вам получить банковские карты Сбербанка России на специальных условиях. * Если сумма Ваших вкладов в Сбербанке России и т. д.» Вопрос такой: это предложение больше не работает? Или плохо искали?

Господа! я уже устал писать заявления в банк на изменение данных..то код не устраивает то еще что либо…по телефону горячей линии мне сказали что заявление рассматриваться не будет так как я не указал телефонный код города ставрогполя и не указал свою должность…но я частный предприниматель…и у меня нет названия организации(хотя я указал что являюсь частным предпринимателем) я сам себе деректор,секретарь и тому подобное…Картой конечно было удобно пользоваться когда куда нибудь едеш..как говориться на всякий случай..но после такого «мозгоделания"(причем заявление у меня принимал в ставропольском офисе сотрудник филиала и не указал на мои ошибки) я наверное с огромным удовольствием погашу остаток кредита на Вашей карте и воспользуюсь услугами другого банка! я с Вами более 2-х лет и такого маразма конечно не ожидал…И я так и не понял почему обратившись с вопросом о пин коде карты мне не разьяснили,что он высылаеться по почте а попросту заблокировали карту!

Уважаемый Валерий Леонидович, я являюсь обладательницей кредитной карты банка «Авагард» и была бы Вам очень благодарна за ответы на следующий вопрос: учитываются ли типовые платежи в интернет-банке в общем объеме операций по карте (для определения льготы на годовое обслуживание и при принятии решения об увеличении кредитного лимита)

ВАЖНО!!! При устройстве на работу в компанию ОАО «ТС-Ритейл», мне выдали зарплатную карту ВТБ24, с открытым на ней овердрафтом.Я использовал эту замечательную услугу на протяжении полугода, и был доволен, всегда вовремя пополнял, что бы выйти из задолженности. В августе 2009 наша компания перестает существовать, так как она становится ЗАО «РТК» и переходит на новую систему расчета заработной платы, соответственно пополнений на эту карту не предвиделось и договор более не действует между ОАО «ТС-Ритейл»,ВТБ24 и мной.Об этом компания должна была предупредить вас,а вы соответственно меня.Карту мою не заморозили, за целый год меня не проинформировали,что на ней осталась задолженность и целый год тикали проценты и штрафы.(я так понимаю это могло длится и 30 лет) Я не против оплатить те деньги, которыми ранее воспользовался,без процентов, так как из за неграмотной работы Call-центра,или почтовых служб, я не получал уведомления о задолженности,повторюсь целый год!!!.Не хотелось бы обращаться за юридической помощью для решения сложившийся ситуации, надеюсь на вашу компетентность, и дальнейшее сотрудничество.Помогу ли я расчитывать на решение этой ситуации? Что скажите делать?

Здравствуйте, Павел! Получил ответ на свой вопрос, но Ваш овет создал у меня еще больше ворпросов. Итак, по порядку. Получив ответ, я позвонил в ваш телефонный центр по телефону 981-0-981. Звонок был в 13—41, оператора, ответившего мне, звали Виктория. Так вот, она неоднократно потвердила(прослушайте запись), что информационные услуги по телефону и в отделениях банка совершенно бесплатны. Причем, она отходила консультироваться, после чего опять же повторила, что вышеназванное бесплатно. Кому верить? Второй момент. Если принять Ваш ответ, которым, кстати невольно потверждается некомпетентность ваших операторов(опять же за что тогда плачу))), то возникает другой вопрос. В Порядке предоставления и обслуживания кредитных карт КБ«Ренессанс Капитал» в разделе 8 (Обязанности и права клиента) написано: п. 8.1.13 Клиент обязан не реже раз в две недели получать в БАНКЕ или ЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ…. путем направления в Банк письменного запроса, либо по ТЕЛЕФОНУ… Другими словами, вы обязывете клиента обращаться в Банк или по телефону и еще берете за это деньги. Не кажется ли Вам, что это чистой воды навязывание услуг? Жду ответа. Спасибо!

ДЛЯ ВСЕХ ЧТО БЫ ЗНАЛИ ПЕРЕД ТЕМ КАК БРАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ И ЗАРПЛАТНУЮ С ВКЛЮЧЕННЫМ НА НЕЙ ОВЕРДРАФТОМ!!! ОТ ВТБ24 Правильно ли я понимаю, если человек воспользовался на карте овердрафтом и залез в долг на 1000 тыс.рублей вы вправе его не предупреждать о его задолженности в течении 30 лет до, того пока его сумма не будет превышать 300 000 тыс рублей набежавшая за счет процентов,штрафов и тп., а потом взыскать с него по полному. НУ ВЫ РЕБЯТА ДАЕТЕ !!! ЭТО ПАХНЕТ СУДОМ!!! ОТВЕТЬТЕ ПРАВИЛЬНО ЛИ Я ВАС ПОНЯЛ? ПОЯСНИТЕ ДЛЯ ВСЕХ.

Может ли Ваш банк предоставить мне потреб. кредит без поручителя, если у меня имеется в кредитной истории погашеная просрочка 4х годовалой давности?

Добрый день! ответьте, пожалуйста на такой вопрос:30 июля 2010 г я активировал кредитную карточку и оператор мне сказал что 31 июля после 12 часов дня я смогу снять наличные, сегодня уже 4 августа — при каждом моем звонке и просьбе проверить поступление денежных средств на кредитную активированную карточку мне операторы вежливо отвечают: позвоните позже, интересно, я вообще смогу воспользоваться данными средствами или нет? И какие могут возникнуть технические причины что именно на мою карточку не поступают деньги

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста по срокам зачисления средств на кредитные карты: у меня кредитная карта Вашего Банка, выдавалась в отделении типа «А»! по данной карте с 06 по 07 будет составляться выписка по счету! Возможность внести деньги через банкомат есть только после 20—00 06 августа. Скажите, пожалуйста, внесенные деньги будут учтены в составляемой выписке, либо выпадут в грейс период?

Добрый день Валерий Леонидович, хотелось бы понять одобрение на кредит даётся в случайном порядке или действительно это кто то решает глядя в наши анкеты? просто не понятно почему мне отказали в кредите я уже больше года работаю в стабильной и серьёзной компании у производителя оборудования у меня неплохая зарплата я не разу не пользовалась кредитами и прописка у меня в МО, жильё в собственности. Но одному моему знакомому который год не работал устроился три месяца назад на работу без оклада вообще только проценты которых он пока не видел, у него более семи кредитов в общей сложномсти не меньше чем на 1 000 000 рублей которые он больше года и не гасит т. к не чем… почти все банки уже перед ним сдались и установили фиксированную сумму просят хоть что то выплатить … ему почему то кредит уже одобрили и он получил карту…пользуется кредитом и говорит что в анкете просто не надо писать правду … так я понимаю что чем больше наврёш тем больше вероятность получить кредит? это так? С уважением, Ирина

Может ли мне банк предоставить копию моего договора с моей подписью о соглашении получениия зарплатной карты ВТБ24 и открытиея на ней овердрафтом. И могу ли я не оплачивать если такого договора, на руках у вас не будет?))

господин Арвидас Алутис. 30июля мне увиличили лимит по карте до 50000р но деньги так и не поступили а минимальный платёж уже увиличили.он составил 2000р.это 4 процента с 50000р. но у меня не было перечислений и карточка на 25000р.я уже начинаю сомневаться что деньги вообще поступят.такая история уже была в одном из банков достаточно нащумевшее дело.могу ли я узнать ответ причину и что ожидать дальше.потому,что опператоры ни чего вразумительного ответить не могут кроме позвоните завтра. с уважением клиент банка. до настоящего времени я считала ваш банк самым надежным и честным и очень уважала.за ранее спасибо.

Какой процент возьмут с меня за пользование вашем банкоматом (снятие нличных денег в рублях) если у меня карта банка Петрокамерц.

Доброго времени суток! Я так и не получила ответа на свой вопрос, повторюсь: Доброго времени суток! Сложилась не однозначная ситуация с золотой кредитной картой, которую выдали по вашей программе при получении кредита. Карта была оформлена в ДО Сходненский 19 июня 2009 года. В начале июня (до 19 числа) 2010 года я отказалась от дальнейшего использования данной карты, о чем написала заявление в ДО Сходненский о блокировки карты и я вернула карту банку, при мне разрезали магнитную полосу и прокололи чип. На карте был положительный баланс, девушка-менеджер забрала карту и попрощалась со мной. Сегодня, 29 июля, мне сообщают, что на моей карте имеется задолженность в размере 3000 рублей, которые списали за второй год обслуживания, хотя карту я вернула банку за некоторое время до конца использования первого года. Представитель банка в телефонном разговоре сообщила, что счет закрывается по истечении 45 дней с момента блокирования карты. Собственно возникает несколько вопросов: 1. Почему при закрытии счета и возврата карты банку, мне не было сообщено о сроках закрытия? 2. За какой сервис списали средства, если фактически и физически я не могла воспользоваться сервисами банка по данной карте, т. к. она была возвращена банку в первый год обслуживания? 3. Каким образом могли списать деньги с несуществующей карты\счета? 4. Почему мне было сообщено о списании средств представителем банка только через месяц после анулирования карты? 5. В течении года пользования карты о имеющихся задолженостях приходило смс- уведомление о необходимости внести средства. Почему не было уведомления в этом месяце, после списания средств? 6. На официальном сайте вашего банка я не смогла найти информацию о процедуре закрытия счета, где я могла узнать эту информацию? Заранее спасибо за ответ, если необходима дополнительная информация, сообщите.

У меня вопрос по картам AmEx. C 01 августа 2010 г. компания «Аэрофлот» прекратила прием данных карт в оплату за авиабилеты через сайт авиакомпании. Планирует ли Ваш банк какие-либо действия чтобы исправить данную ситуацию?

Здравствуйте! Меня итересует вопрос,почему сотрудники банка не сообщают об отказе предоставления кредита? хотя в случае отказа должно придти смс на телефон,но его нет,так получается и отказа нет? в общем не утруждают себя,а человек ждет и думает …обращаться в другой банк или ждать,а время между прочим -это деньги!

Добрый день! возвращаясь к моему вопросу по кредитной карте Мои Условия: Вопрос: Здравстуйте! когда должен осуществляться возврат денежных средств — кэшбек по карте Мои Условия и за какой период? Galfar_777 (Самара) · 28.07.2010 00:52 Ответ: Здравствуйте! Информируем Вас, что по карте «Мои условия» бонусные начисления за предыдущий месяц проходят единой транзакцией 25-го числа каждого месяца. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО). В дополнение к вопросу по Моим Условиям. У меня до сих пор не произведен возврат денежных средств по карте. Как быть? Galfar_777 (Самара) · 28.07.2010 21:44 Ответ: Здравствуйте! Для проверки данных просим предоставить дополнительную информацию: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, паспортные данные, адрес регистрации, номер банковской карты (последние 4 цифра), а также Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма). А именно: 29 июля была отправлена доп. информация, о которой Вы и говорили. Но с тех пор от банка ни ответа, ни привета. ни звонков. ни писем. На прямой линии тоже кормят завтраками что перезвонят. Прошу рассмотреть мой невозврат денежных средств. не хотелось бы менять свое впечатление о вашем банке. Мой город Самара, контактный телефон 8 927 0075675 С уважением Галеев Фарид Шамильевич

Добрый день. Есть ли представительства банка в республике Молдова и в Украине г. Одесса, а если, то может банки партнеры? (интересуюсь для снятия денег с карточки)

Добрый день, Валерий Леонидович! в продолжение вопроса могу подтвердить, что целью вопроса было исключительно желание уточнить особенности формирования СМС по разным операциям. В связи с этим, а также с указанной Вами информацией о том, что ’Мы запланировали в будущем реализацию отправки СМС по всем офлайновым операциям’ (что, как мне представляется, свидетельствует о планах банка по развитию сервиса СМС-информирования в целом), хотелось бы уточнить: запланировано ли развитие СМС-сервиса с тем, чтобы уведомления приходили и по фактическому списанию средств с указанием реальной суммы в валюте счета после получения подтверждения от торговой точки (это актуально как минимум при оплате в интернет-магазинах), а также с информацией о разблокировке ранее зарезервированных средств при получении банком информации от торговой точки об отмене операции или по истечении предельного срока блокировки суммы? Если планы по подобному расширению сервиса имеются, пожалуйста, сообщите о каких сроках появления такого информирования может идти речь? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Иван

Добрый день, Валерий Леонидович! в ответе на вопрос Вы указали, что ’Банк направляет информацию в бюро кредитных историй только на основании письменного заявления клиента’. Однако в службе поддержки по телефону сотрудник сообщил, что банк также может направлять информацию в бюро кредитных историй и без письменного заявления клиента в случае наличия за последним нарушений в соблюдении обязательств по оплате кредита. При этом сотрудник также сообщил, что для того, чтобы точно узнать — направляется ли информация в БКИ или нет, необходим личный визит в офис и написание соответствующего запроса, после рассмотрения которого информация о том, направляется ли кредитная история клиета в БКИ или нет, будет предоставлена. В связи с этим, пожалуйста, уточните: 1. можно ли считать слово только в Вашем ответе осознанно сделанным упрощением или это досадная неточность? 2. действительно ли для получения достоверной информации о том, направляется история в БКИ или нет необходим визит в офис с письменным запросом, или такая информация может быть получена по телефону (если да, то что необходимо сообщить оператору, чтобы он эту информацию предоставил, а не отправил повторно в офис?)? Для предотвращения возможного недопонимания хочу подчеркнуть отдельно, что меня интересует информация не о содержании моей кредитной истории, а лишь то, направляется ли она банком в БКИ или нет. Заранее спасибо за ответ. С уважением, Иван

На днях банк прислал SMS о выпуске мне кредитной карты с лимитом в 124 тр (насколько я понял по причине открытого вклада 3-х летнего вклада, октрыт более года назад). Карту пока еще не получил, т. к. мне была бы интересна Gold карта с более высоким лимитом. Что можно сделать для того чтобы увеличить лимит/получить в рамках депозитной программы gold карту? Сумма депозита периодически меняется от 300тр до 1.5 млн (депозит пополняемый с возможностью частичного изъятия). Если есть какие-то ограничения по сумме/срокам нахождения средств на депозите, готов их выполнить. Например положить на депозит миллион и ждать выпуск другой карты. Могу открыть новый депозит, если это поможет.

Здравствуйте. В Германии только один банк (Frankfurt-am-Main) и есть ли там банкомат? http://www.vtb.ru/about/details/subsidiary/germany/ — вот тут сказано, что есть банк в Германии.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как расторгнуть договор на кредитную карту не приходя в банк так как в нашем городе Ростове вашего филиала нет?

Здравствуйте. На сегодня мне известно 10 семей которые подали на Ваш банк в суд за невозможность закрыть счет к кредитной карте. Видите ли, не все могут позволить себе ради прихоти Вашего банка ездить к Вам в Москву или Екатеринбург каждый месяц и узнавать о закрытии счета по кредиткам Вашего банка. В связи с чем вопрос, какое количество исков в адрес Вашего банка нужно заявить, чтобы банк начал закрывать счета к кредитным картам по почте, как это делает банк Ренессанс. Второе, разъясните пожалуйста, где можно ознакомиться с условиями закрытия счета к кредитным картам и с самим договором. Просто в суд Ваши представители третье слушание не приходят и себя никак не проявляют, на звонки банк рекомендует ехать писать заявление в Москву, а сами судьи просто веселяться при упоминании аферты в качестве договора.

Я являюсь держателем кредитной карты Ренесанс. Для погашения задолженноси хочу получить письменное подтверждение. Однако сделать этого не могу. Телефонным звонкам не доверяю. За все время пользования картой не получил от банка ни одного письменного подтверждения задолженности. Как получить исчерпывающую информацию по данному вопросу и согласовать с бвнком сроки и размер для погашения задолженности?

Здравствуйте! Я Ноздрачёва Екатерина, уже задавала Вам вопрос о том, что на мою активированную 28 июля 2010 г. карту с лимитом 30000 руб. не поступили средства, на что получила ответ, что проблема решается. Сначала я думала, ну день, два, три, пять, с кем не бывает, но теперь возникает ощущение, как будто жду погоды у моря, потому что неизвестно, сколько ждать и ждать ли. Операторы предлагают звонить, до обеда, после обеда… и т. д. Я и звоню, но неприятно и слегка унизительно звонить по два раза в день, чтобы узнать о том, что денег нет и никакой другой информацией они не располагают. Вчера, 5.08.2010 г., видимо в качестве иронии, мне пришла СМС-ка от БРС, где мне предлагают снимать с карты свои средства и осуществлять свои мечты. Я понимаю, конечно, что такие СМС приходят в автоматическом режиме, но почему через неделю после активации карты, согласитесь, в моей ситуации это УЖЕ не совсем этично? Можно ли сообщить, решится ли всё же эта проблема и назвать, хотя бы ориентировочно, сроки? С уважением.

Добрый день! Скажите,пожалуйста, есть ли возможность перевести деньги на карту ВТБ24 с карты другого банка? Если это возможно, как скоро деньги придут на счет?

Спасибо за ответ, Валерий Леонидович. Правильно ли я понимаю, что в случае, если злоумышленник получит данные моей кредитной карты и воспользуется ими в интернет-магазине, не поддерживающем технологию безопасных платежей MC Secure Code, ответственность за эту транзакцию будет возложена на этот интернет-магазин и платеж можно будет без особых проблем оспорить?

Добрый день, вопрос небольшой, но неприятный, 27 июля сего года был произведен платеж с рублевой карты через интернет в размере 50 евро. Через банк клиент я увидел что сумма списана со счета и вычеркнул из памяти. (денег на карте осталось 0) 5-го августа мне приходит письмо с уведомлением что у меня на карте (дебетовой карте!!!!) перерасход средств. Смотрю вижу что сумма платежа (в рублях) изменилась в большую сторону. На вопрос в службу поддержки получаю ответ что списание этих 50 евро произошло только 2-го августа — в связи с измененем курса сумма также изменилась. Мне то до этого какое дело? Почему я должен платить за то что у вас что-то работает не так как нужно? Ни в одном банке до этого я с подобной недобрососвестностью не сталкивался. Разумеется я кину Вам на карту эту сумму перерасхода, я — выполняю свои обязательства. Почему Вы недобросовестно выполняете свои?

Добрый день! Я нахожусь в длительной загранкомандировке. Срок действия моей кредитной карточки истекает в августе 2011 г. Я не смогу быть в Москве в это время.Может ли мое доверенное лицо получить новую карточку РАНЬШЕ этого срока? Как много времени займет эта процедура? Спасибо!

В июле с моей картой произошла ошибка по вине Банка, а именно- пропали 15.000 рублей со счёта карты. Далее выяснилось, что это была программная ошибка в системе Банка Русский Стандарт. Мной в отделении Банка было написано заявление с просьбой разобраться в данной ситуации, также я сообщил о том, что готов обратиться в надзорные органы в том случае, если Банк оперативно не разберётся со своими ошибками от которых страдают клиенты. После этого заявления по личному распоряжения начальника ДВК г-на Ларионова я был внесён в черный список, т. к. по инструкции туда вносятся все «недовольные» хотя в данной ситуации был полностью виноват Банк. Таким образом с карты клиента могут пропасть деньги и вместо того, чтобы извиниться перед клиентом за такие временные неудобства, Банк сразу вносит их в чёрный список если они пытаются разобраться в ситуации.

Прошу поподробнее прокомментировать вот это сообщение http://www.banki.ru/services/question…Id=2124298 Что значит «Банк может по своему усмотрению»? Без заявления клиента? Мне тоже позвонили на днях из банка и предложили кредитную карту. Я отказался. Тем не менее через несколько дней пришло SMS, что кредитная карта выпущена. Позвонил в службу поддержки клиентов мне подтвердили, что карта физически изготовлена и лежит в отделении. Сообщаю, что мне карта не нужна и я её не заказывал и тариф за годовое обслуживание 2900 р. платить не намерен. Минут 5 оператор с кем-то совещалась и сообщила, что комиссия берется только после первого использования. Как-то не убедительно. Придется теперь раз в месяц ходить в отделение банка получать выписку по вкладам и отсутствию задолженности по кредитам. Зачем банк придумал мне эту головную боль? И на основании чего банк решил, что вправе без заявления клиента выпускать карту и открывать карточный счет? В договорах по моим вкладам про выпуск карты ничего нет. Карта предусматривалась ко вкладу «Сильный» и именно по этому от него отказался, хотя операционисты его настойчиво советовали.

Здравствуйте,хочу сказать, что ваш банк не пытается разобраться и не пытается помочь своему клиенту. Моего мужа отнесли к категории злостного неплательщика и все из-за какого-то недоразумения. Зовут мужа Шеревера Роберт Владимирович 06.08.70 года рождения. По телефону никто не хочет разобраться в нашей ситуации, а я читала что ваш старается идти навстречу своим клиентам. Мой муж был за городом с детьми, попросил меня оплатить ежемесячный платеж. Счет мне он продиктовал не с квитанции,так как квитанции все дома, а с сообщения-уведомления о произведенном платеже в прошлом месяце. Раньше он оплачивал по квитанции. Деньги были зачислены на счет старой карты, которая действительна до 2008 года. Почему так произошло? Почему на почтовый ящик приходят сообщения об оплате на действующую карту с данными старого счета, которым мы не пользуемся уже два года. 26 июля муж написал заявление о закрытии счета старой карты, перевел деньги на действующий. 27 июля потребовали оплатить весь долг по карте-99000 рублей в течении трех дней. Проблем с вашим банком у нас никогда не возникало, все оплачивали в срок. Почему нельзя разобраться в нашей ситуации? Тем более, что ошибка произошла не только по нашей вине.

Здравствуйте Я Активизировала Золотую карту 20.07.2010 года на 15000 тысяч рублей,по моему номеру телефона пришла смс с номером договора и минимальной оплатой,у меня вопрос до14.о7 2010 года я должна заплатить первый взнос,на какой период времени мне одобрен кредит,как его досрочно погасить,,номер счета тоже не известен,ешли уж вы работаете с клиентами то в первую очередь вы должны оповестить хотя бы через почту,я в Вашем Банке плачу уже кредит,но там Все ясно все реквизиты есть,но по карте я до сих пор не разберусь,что и как платить,объясните мне,и в конце концов пришлите мне График платежей,не в вашех же интересах чтоб я кредит не выплачивала а я хочу выплачивать но не знаю как.

Здравствуйте,взял себе картувтб24 visa classicмультивалютная для покупок через интернет за границей,но карта не проходит регистрацию,карта сама активирована на сайт выдает ответ:Разрешение было отклонено Вашей компанией кредитной карты Ваша карта на файле не была обновлена…как решить проблему?

Есть в городе Кишиневе банкоматы вашего банка, и где они находяться?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста адреса банкоматов ВТБ-24 в г. Владивостоке.

Спасибо за оперативность в решении моего вопроса! Все очень культурно и вежливо и главное БЫСТРО! И вот еще вопрос-номер моего счета после перевыпуска карты на бумаге присланной вместе с картой тот-же. Он не должен меняться? а то тут вижу отзывы о том что после перевыпуска карты номер счета меняеться и возникают проблемы с оплатой?Заранее спасибо за ответ

Где в Крыму есть отделения ВТБ24? И где и как еще я могу снять деньги с зарплатной карточки ВТБ24?

Добрый день! Я являюсь корпоративным клиентом Альфа-банка не первый год. Около четырех лет назад я воспользовался персональным кредитом под 14,9% годовых, который благополучно выплатил. После чего Банк предложил мне воспользоватся персональным кредитом еще раз, на большую сумму, но и под больший процент 19,9%, по ряду причин я согласился. В 2008 году, еще до начала мирового финансового кризиса, компания ООО «МОВИТРЕЙД» в которой я работал стала медленно, но верно разваливатся, сначала вдвое сократилась зарплата, и для меня стало затруднительно выплачивать ежемесячный платеж в 12.700 руб., я не однократно обращался в Банк с заявлением, в котором просил пересмотреть условия договора, но мне было отказанно. В середине февраля 2010 года, компания ООО «МОВИТРЕЙД» прекратила свое существование, я остался без работы. Соответственно сразу обратился в Банк с просьбой дать мне хотя бы отсрочку по платежам пока я ищу работу, но увы, очередной отказ!!! Трудоустроился я только в мае, первую зарплату получил в конце июня, за четыре месяца пока не работал моя платежеспособность ухудшилась критически, у меня задержки по платежу ежемесячно. К тому же я не являюсь теперь корпоративным клиентом, могу ли я расчитывать на пересмотр условий договора? P. S. Хочу еще особо отметить Отдел по работе с просроченной задолжностью, очень часто хамят, правоцируют, давят, начинаешь уточнять фамилию-бросают трубку. За сегодня 07.08.2010 (хотя платеж 09.08.10) первый звонок из Альфа-банка в 9:57 с номера 661-13-39 автоинформатор проинформировал о предстоящем платеже, второй 11:49 с номера 783-51-89 уже девушка (не запомнил имени), спрашиваю о причине звонка-отвечает-просто информируем! Хочу заметить, что не укрываюсь от выплат по кредиту и всегда остаюсь на связи, но как только образовалась задолжность «специалисты» Альфа-банка начинают обзвон всех лиц указаных в анкете как контактные с 7 и до 23 по несколько раз в день, спрашивается-на каком основании???

Мне пришла такая СМС-ка: Кредитный лимит по договору 310******05 с 27.05.2010 установлен в размере 0,00 RUR. Что это означает? Означает, ли что у меня до сих пор есть какой-либо счет в банке, либо на меня оформлена кредитная карта? Я хочу обнулить отношения с Вашим банком.

Я живу в Нальчике и хочу получить вашу кредитную карту. Можно ли получить ее в какой-нибудь торговой точке, например в эльдорадо или в м-видео?

Возможно ли при выпущенной в рамках УДО карте Maestro Momentum, получить карту Visa Electron (в рублях), сохранива при этом Maestro Momentum? Или карту придется сдать?

Хотелось бы узнать, может банковская карта одновременно быть дебетовой (включая деньги предоставленные по овердрафту) и кредитной? Т. Е., например, кончились деньги на дебетовой карте, включая деньги овердрафта, может ли банк на эту же карту (счёт) предоставить деньги в кредит? Или карта может быть либо дебетовой (с овердрафтом) либо кредитной? С уважением, биктимиров.

я хочу чтобы все отчеты о моих затратах с кредитной карты приходили на мою почту!как мне это сделать?

Если снимать деньги с карты русский стандарт в банкомате сбербанка или ВТБ24 взымается ли комиссия?

Здрасствуйте.пользуюсь зарплатной картой вашего банка.В четверг уволилась с работы.Бухгалтерия сразу же перевела мне расчет на карту. Однако вот уже 4-ый день, а суммы на карте так и нет. Проконсультируйте пожалуйста в чем причина.

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, размер(в процентах) OIF(Optional Issue Fee) Бинбанка? П. с. поиск на сайте binbank.ru по словам «OIF» и «Optional Issue Fee» выдает:«По вашему запросу ничего не найдено.» если там все же где-то указан размер этой комиссии, сообщите, пожалуйста, ТОЧНУЮ ссылку на эту страницу. Спасибо.

Здравствуйте!Пользуюсь кредитной картой вашего банка уже 3 года!Спасибо за обслуживание, и за своевременное смс-напоминание.Я пользуюсь льготным периодом, и стараюсь вовремя погасить кредит.23.07.я находясь в г. Ульяновске решила погасить кредит,но бакомат очень сильно «барахлил"-выплевывал купюры, взятые с другого банкомата.Так вот мне приходилось бегать обменивать купюры.осталось всего лишь 50 руб.доложить.Положила 50 руб.-десятками, 40 он проглотил, 10 руб.отбраковал.Выдал чек где известил меня о том, что по техническим причинам возврат денег невозможен и операция не завершена.Мне хотелось бы вернуть эти 40руб.У меня есть квитанция № 8834 23.07.2010. время 12:50:49.N терминала 01043159, расположен г. Ульяносвк,пр Ульяновский-14.Просьба вернуть на счет мои деньги.С уваженьем, Ляхова Наталья Геннадьевна.Спасибо.А льготный период мне удалось сохранить, приехав в свой г. Димитровград, и положив 100 руб.

Благодарю Вас за ответ! Последний вопрос: является ли обязательным ввод пин-кода при оплате по карте виза электрон в торговых точках? Спасибо.

Снимается ли процент за снятие денег с карточки, выданной ВТБ 24 в Туле, на Дальнем Востоке? Или это снятие беспроцентно?

Я не работаю, домохозяйка и хочу завести кредитную карту в вашем банке на 30000 тысяч можно? Если да, то что мне для этого нужно? Спасибо за внимание.

Хочу расторгнуть все отношения с Вашим банком. Посему ответьте, где я могу написать заявление, чтобы Вы забрали свою карту, присланную мне по почте и которой я никогда не пользовалась? Вы мошенники и ехать к Вам в Москву я не собираюсь.

Здравствуйте.У меня была карта банка Русский Стандарт, которой пользовался 5 лет,но так как срок её действия карты истёк,заменил в вашем фелиале г. Оренбург на карту Банк в кармане.Но лемит мне не расширили!Оставили только 1000 руб…ПОЧЕМУ???и куда мне обратиться что б увеличить лимит!?

Здравствуйте. Мне позвонил работник отдела взыскания (была просрочка 3 месяца) и сказал,что договор со мной расторгнут и я обязан погасить весь долг перед банком в размере 49 тыс руб,и что при полном погашении с меня будут списаны все штрафы и проценты. Я пришел в наше отделение банка с намерением погасить весь долг,где мне сказали что договор остался в силе,что ни кто ни чего не расторгал и что я должен банку 56 тыс руб. Но в тот же день пришло письмо,что договор все же расторгли,насчитали штрафы и я уже должен 61 тыс рублей. Подскажите как это понимать и кто все таки говорит правильную сумму. Я готов выплатить остатки основного долга банку,но только без комиссий и штрафов как мы договаривались с представителем отдела взысканий. Заранее спасибо

Добрый день! Имею дебетовую карту метро. Подскажите пожалуйста возможно ли подать заявку на открытие к ней кредитного лимита, или необходимо ее сдавать и подавать заявку уже на новую кредитную карту метро?

Добрый день я в 2007 году брала кредит в размере 20 тыс. рублей порядочно и своевременно его оплатила, в июле 2010года пришло письмо о задолжности в размере 16 тыс.руб ни одного письма на протяжении трёх лет не пришло, во время последней оплаты по кредиту сотрудник банка (по телефону) сказал что нет смысла приезжать в банк всё закрыто. Почему банк Русский стандарт занимается таким мошенничеством??? Номер дела ***. Спасибо!

Добрый день! У меня была карта ВТБ2, на которую мне перечисляли заработную плату. На этой карте был овердрафт, который я полностью использовала. Поскольку я уволилась заработная плата на карту больше не перечисляется, остался долг по овердрафту. Я на протяжении года после увольнения сама вносила платежи ежемесячные, но снова использовала эти средства. В данный момент на протяжении уже окола года платежи я не вносила поскольку не было возможности. Сейчас я хочу начать выплачивать свой долг, но я не знаю какие суммы мне вносить, так чтобы все не уходили на оплату процентов. Могу ли я как то АНОНИМНО узнать сумму задолженности на сегодняшний день с процентами?

Добрый день!А вот подскажите поджалуйста,сколько с меня будет сниматься пеня если оплата по кредиту должна была пройти 4 числа данного мпсяца,а будет произведена 14—15!Какой размер пени у меня будет,и насколько плохо задерживать оплату!?(кстати сумма состовляет 2.975 т. р,у вас общая пеня или по разному расчитываеться)?

Здравствуйте. Есть ли скидки на какие-либо товары или услуги при их оплате кредитной картой visa classic ?

Здравствуйте! Мой отец стал обладателем карты Visa Classic «Сочи 2014». Я бы хотела узнать, льготный период кредитования начинается, когда совершаешь покупку или когда получаешь карту? Карту он оформил в апреле 2010 года. Сейчас хотим купить телевизор и воспользоваться картой.

Здравствуйе Арвидас.У меня кончился срок действия kahns VIZA-классика,но у нас в городе закрыли филиал вашего банка.А ближайший филиал в городе УЛАН-УДЭ,но туда добраться нет возможности.Можно ли карту продлить и переправить по почте?

У меня на руках имеется «золотая карта» Ренессанс Кредит,этот банк предоставил мне кредит,хотел-бы полностью погасить задолженность перд банком, как мне узнать сумму задолженности перед банком на 1 сентября 2010 года. Если я погашу задолженность то какая сумма будет на счету моей карты, и могу-ли я снимать со счета карты некую сумму?

Уважаемые Банкиры! До каких пор вы будете обманывать людей? Я выплатила кредит по карте, полностью, с процентами, брала 30 000, выплатила 76 000. Позвонила в центр, чтоб закрыть карту, мне ответили, что все данные у них имеются и все что я платила открыжилось, счет мол закрывают. Все!!! В течении трех лет, я больше не пользовалась услугами вашего банка, так как не удобно и очень дорого обходится.Карточку я сломала и выкинула как мне посоветовали. И вот, здрасте пожалуйста, звонят и говорят что я им еще должна 34 000.За что? Как это понимать? Да еще и с угрозами, если я не выплачу в течении некоторого времени, меня ждут проблемы и все такое. Я объяснила, что все погасила, а в ответ меня ни кто не слышит и кудахчат свое. Ладно, перетерпела. Звонки идут и днем и вечером и даже ночью. Что за безпредел? Вы считаете это нормально? В 4 утра вас поднимает какой то извените, козел и втирает о долге? Я долго терпеть не стала, все номера у меня сохранились,время, и прочее, я пошла в прокуратуру и написала заявление на неправоправные действия банка. Теперь началось худшее, каждый час мне звонят и звонят, я стала писать все разговоры и вот опять с этими записями пошла в прокуратуру! Просьба разобраться, а если вы мошейники, то вас все равно накужут и быстрее бы! Знаете, вы отбили и доверие и все качества вашего банка. Я всех теперь знакомых и друзей настраиваю против вас. Ужасный банк, нет ни слов ни эмоций!

Добрый день! Хотел бы поинтересоваться возможно ли оформление, в вашем банке, кредитной карты при условии, что компания, где я работаю зарегистрирована в Соединенном Королевстве и имеет статут Limited Company

Добрый день! Вопрос по карте «Мои условия» с бонусной категорией «мобильная связь». Каким способом, кроме банкомата ВТБ24, я могу оплатить услуги оператора сотовой связи «Мегафон», чтобы получить обратно на счет карты обещанные 5% от суммы? Особенно интересуют дистанционные способы оплаты, в частности, оплата на сайте оператора (в том числе услуга «автоматическое пополнение счета»). И начислят ли 5% при оплате услуг регионального оператора сотовой связи «Уралсвязьинформ» (торговая марка Utel)?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Спасибо за ответ на предыдущий вопрос. Увы, действительно можно сделать вывод о том, что проблемы с эквайрингом в российских торговых точках — вовсе не экзотика. Тот факт, что Visa Electron выпускается без комиссии, в принципе, вполне очевиден, исходя из тарифов банка;) Просто на момент предыдущего вопроса в моём заявлении, поданном в банк, значилась Visa Classic. И в связи с этим появилась пара новых вопросов. Первый: почему выпуск классической карты без чипа является проблемой, часто неразрешимой? Со слов консультанта я понял, что такие заявления могут быть удовлетворены только с помощью служебных запросов от управляющего, и то не факт. В итоге получить Визу Классик без чипа так и не удалось. И не удалось узнать, была бы она бесплатной при выполненном в течение предыдущего года условии по обороту или нет… Второй: по поводу «электронных» карт различных платёжных систем. Если я правильно понимаю, то аналогом карты Visa Electron в платёжной системе MasterCard является карта MasterCard Electronic. Однако в подавляющем большинстве российских банков (если не вообще во всех, и в Авангарде в том числе) такие карты не выпускаются, а в качестве аналога предлагается Maestro, которая является более ограниченной в своих возможностях, да и принимают её (по факту, а не номинально), как правило, в меньшем количестве мест. Почему бы не выпускать MasterCard Electronic? Предположительная ситуация: есть Visa Classic, к ней хочется дополнительную карту другой платёжной системы, классом ниже — автоматически «попадаем» на Maestro, что нежелательно.

Здравствуйте.Обьясните такую ситуацию,я пользуюсь кредитной картой сбербанка,мне пришло сообщение надо заплатить 6280руб,до этого я заплатил примерно такую сумму я перевел с зарплатной карты 7000руб,проверил баланс пишут 12300руб,в итоге 700руб исчезли,ведь сумма платежа идет уже с процентами?

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка и последние полгода часто пользуюсь услугой перевода денег через банкомат по номеру карты. При этом деньги очень часто либо не доходят вообще, либо доходят не в полном объеме. Звоню в службу поддержки клиентов по тел:7257777, там говорят произошел сбой, перевод дойдет через сутки. Через сутки деньги не доходят, опять звоню в службу поддержки, опять тот же ответ и так повторяется несколько дней. Почему Вы не можете обеспечить стабильную работу данной услуги и оперативное исправление ошибок системы?

Когда в ПГТ Бавовка на ул. Трудовая, д. 1 установите свой БАНКОМАТ?

подскажите как я могу проверить состояние счёта карты через интернет если я за границей?

Здравствуйте! В январе этого года я оставлял отрицательный отзыв на этом сайте относительно несанкционированной конвертации валюты на мультивалютной карте. После этого со мной связались представители банка и в результате, через некоторое время, проблема была решена. 06 августа 2010 у меня опять возникла та же проблема — банк произвёл несанкционированную конвертацию евро в рубли. 10 августа я обратился в Центр клиентского обслуживания банка, где мне в очередной раз рассказали, что это такие особенности работы программного обеспечения банка и что помочь мне у них нет возможности… Скажите, публикация отрицательных отзывов о банке это единственный способ добиться чтобы сотрудники банка начали решать проблему, а не придумывать различные отговорки?

День добрый, 25.07.2010 отправлял вам запрос по обратной связи. На почту пришло подтвержение о том, что информация была принята. Как сообщила девушка — сотрудник ващего банка, в течении 3х дней я должен был получить ответ по почте с интересующей меня информацией. Прошло уже много времени, но моя просьба так и не была выполнена. Как можно ускорить данный процесс?

Здравствуйте. У меня в вашем банке вклад. Недавно мне пришла смска: Мы рады сообщить что банк траст выпустил вам кредитную карту… Я не просил выпустить мне кредитную карту, не писал никаких заявлений и не заинтерсован в кредите. На каком основании банк выпускает для меня карту? Я еще понимаю когда приходят смски с предложениями воспользоваться услугами вашего банка, но выпустить карту без ведома клиента (мне сказали что она лежит в банке). Что надо сделать, чтобы банк Траст предоставлял мне только те услуги что мне нужны? И не выпускал кредитные карты на мое имя?

Здравствуйте, скажите пожалуйста на каких условиях выдается кредит в Вашем банке наличными физическим лицам, какие документы для этого нужны, какова максимальная сумма кредита, процентные ставки, сроки погашения кредита, сумма переплаты и т. п.

У меня нестандартная ситуация. Три года назад в Брянской области я выпустила пластиковую дебетовую карту сбербанка, переехала жить в Питер, сменила фамилию, а недавно мужа перевели служить в Киров. Карту на добрачную фамилию я оставила в Питере своей Маме и она ей пользуется. Недавно у карты закончился срок действия и ее необходимо перевыпустить, но ехать в отделение Брянской области нет возможности, как этот вопрос можно решить на расстоянии.Деньги на карту переводятся по исполнительному листу ежемесячно из Брянской области.

Опоздал с очередным платежом по кредитной карте. После внесения суммы платежа данная сумма не появилась в доступном лимите. Когда можно вновь пользоваться картой?