Здравствуйте! У меня аналогичный вопрос заданный ниже! Сегодня не совсем разобравшись с СМС от банка,отправил лимит нет, можно ли его отменить!? Спасибо!

Здравствуйте!17.08.2017 г. оформил через сайт пакет Мультикарта.21.08.2017 в Интернет-банке появилась заблокированная новая карта «Мультикарта».30.08.2017 пришла смс «Вам подключен пакет Мультикарта» и в ИБ мой Базовый сменился на Мультикарту. В свойствах Дата оформления тоже 30.08.2017.31.08.2017 курьер привез карту, я подписал документы.Карту еще не активировал.Вопрос:Первый приветственный период с повышенным кешбеком в 2% в моем случае действовал всего один день — 31.08.2017 или же он начнется сегодня, если я активирую карту через запрос баланса в банкомате?Спасибо.

Здравствуйте!19.08.2017 я пытался пополнить счет своей банковской карты через банкомат ВТБ24. Проведя авторизацию карты, я внес в банкомат сумму 10000 руб. (две купюры по 5000 руб). После этого произошел сбой терминала, на мониторе появилась надпись что-то типа «операция в данный момент не возможна». Карту терминал вернул, а деньги остались в банкомате. На счет средства зачислены не были. Непосредственно от банкомата я позвонил на номер горячей линии банка. Претензия была зафиксирована за номером CR-5276890. Недавно пришел ответ, что претензия рассмотрена и может быть удовлетворена только частично в размере 5000 руб. В банкомате якобы обнаружен излишек только на эту сумму. Прошу провести дополнительную проверку по этому случаю, обман клиентов получается.

когда увеличат кредитный лимит по карте сбербанка?говорили что с 28 августа.какие сроки увеличения?

Добрый день. Вчера совершила покупку с оплатой кредитной картой Кукуруза с вашей кредитной линией. Однако операция прошла не как оплата картой, а как снятие наличных. Каким образом я могу подтвердить, что это была операция по оплате картой — мне отнюдь не улыбается платить вам проценты ни за что? И не посылайте меня в Кукурузу, кредитная линия-то ваша и проценты мне вам платить, а не им.

Почему банк не рассматривает мое обращение № 170824 0614 585400 от 24.08.2017?Или как вы объясните мне работу вашего сотрудника (Иванов Дмитрий Борисович)

Здравствуйте.Около года назад оформила кредитную карту втб24 Мастеркард с кэшбэком. Заметила, что за все время пользования картой кэшбэк ни разу не начислили.Сразу сообщу, что я всегда укладываюсь в грейс-период и задолженности по карте не было. Значит ли это, что кэшбэк не начисляется по данной причине?Если бы меня проинформировали сразу о данном условии, я бы выбрала карту с возможностью начисления баллов по программе ВТБколлекция. Просьба внести ясность по кэшбэку. Ещё вопрос: можно ли отказаться от кэша и подключить баллы в том случае, если кэшбэк не работает при отсутствии долга по карте за пределами грейс-периода? Спасибо.

Доброго времени суток, Наталья.Сложилась такая ситуация — мною были написаны заявления о прекращении действия карт.Но они до сих пор видны в Личном Кабинете в разделе архивы.Особенно меня беспокоит, что карта ****0578 , хотя и находится в архиве, НЕ имеет статус «заблокирована» и привязана к Мастер-счетуПрошу разъяснить, когда они от-туда исчезнут, и имеются ли у Вашего Банка ко мне какие-то претензии по этим картам

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка.Хотел бы оформить вторую кредитную,MasterCard World.Как лучше это сделать? В отделении или можно онлайн.

Здравствуйте, хотел бы попросить увеличить кредитный лимит до максимального. Спасибо

Ошибочно переведенные средства.В случае если деньги были ошибочно переведены не на тот счет, их можно вернуть по заявлению отправителя и согласию получателя спустя более чем 2 дня? В данной ситуации важно так же что карта получателя кредитная. И после зачисления, сразу были списаны средства для погашения ежемесячного платежа.

Добрый день!«На днях» оформил КК от ТБ. Подскажите, пожалуйста, в какое БКИ Вы отправляете информацию? Получил сегодня кредитный отчет от Эквифакса и там информации по карте нет. При этом 5-дневный срок? отведенный законом прошел — значит Вы не работаете с Эквифаксом.Я привык контролировать подобные вещи, потому интересуюет — в каком БКИ следует отслеживать свою КИ.

Здравствуйте, правомерны ли действия банка если банк заблокировал мою зарплатную карту и списал с неё деньги о блокировке меня банк не оповестил, списал 100% средств в счет погашения долго по другому лицевому счету, судебного делопроизводства не было и исполнительного листа нет.

К посту ниже, справку о блокировке карты в банке мне не выдают говорят, что такой справки у них нет, хотя по горячей линии мне отвечают, что должны дать не типовую справку

Здравствуйте!У меня вопрос по кредитной карте.Срок оплаты минимального ежемесячного платежа по ней у меня до 2го числа каждого месяца.Обычно заходя в сбербанк-онлайн там выставлен мин.ежем.платеж к оплате и число,до которого нужно оплатить,сейчас пока стоит 0.00 и нет даты. Если я сегодня положу на карту сумму,равную моему обычному ежемесячному платежу,нужно ли мне будет в конуе месяца после выставления счета в сбербанк онлайне еще что то оплачивать или же просто деньги уйдут в счет мин.платежа без выставления счета?не получится ли так что придется 2 раза оплачивать?Заранее спасибо!

Добрый день! Приходила смс от банка 4 августа 2017г с предложением увеличить лимит по кредитной карте. Если я не отправлю команду «лимит нет» до 28 августа 2017г, то лимит по карте изменится до 10.09.17. «Лимит нет» я не отправлял. Можно узнать будет ли вообще увеличен лимит по кредитной карте в указанный срок? Или же увеличения лимита не ждать?

Добрый день!12.07.2017 года написал заявление на закрытие кредитной карты в отделении ВТБ № 39 «Московский, 6». Кредитный лимит карты был обнулен в тот же день. На сегодня, 06.09.2017, по данным ВТБ24-Онлайн карта имеет статус «Активна» и по ней имеется задолженность которая образовалась вследствие начисления комиссии за обслуживание 24.07.2017 и 14.08.2017. Сотрудники горячей линии ВТБ24 прокомментировать сложившуюся ситуацию не могут, отправляют в отделение.Прошу разобраться в ситуации, закрыть карту и аннулировать начисленную комиссию.

Здравствуйте вчера на мою зарплатную карту окончание 2357 была переведена зарплата не в банковский рабочий день. До сих пор не пришла бухгалтер отправила Ее в 19,30.

Добрый день.Явлюсь клиентом Вашего банка уже много лет…Сегодня зашел в интернет-банк и увидел, что 31.08.2017 с моей дебетовой карты списаны комиссии 2 раза по 100 рублей. Когда мне выдавали карту мне обещали, что я могу снимать с неё в банкоматах любых банков любую сумму, но не более 5 раз месяц.А августе 2017 года я сделал только 4 снятия, за первые 2 снятия комиссии не было, а за вторые 2 сняли по 100 руб.Срочно верните мне, пожалуйста, мои деньги, а также компенсируйте моральный вред и время, которое я трачу, чтобы писать тут Вам письма.С уважением,Сергей.

Здравствуйте,у меня такой вопрос в 2012 году у меня была карта тинькофф Я не погасил тогда кредит,а сейчас Я слышал у вас появилась программа по исправлению кредитной истории,могу ли Я ей воспользоваться?

Здравствуйте.Имею кредитную карту. Фактическая сумма расходов по карте не сходится с суммой в личном кабинете интернет-банка. Прошу разобраться и исправить ошибку.С уважением,клиент банка

Можно ли отменить в договоре плату за обслуживание по договору кредитной карточки

Добрый день!Недавно заказал выписку из БКИ и узнал о просрочках по кредитке ВТБ24 (ныне закрытая).Просрочки были в декабре 2015г и марте 2016г на 1 день. Зашел в телебанк и увидел в эти месяцы списание комиссий.Сценарий один и тот же: день платежа (20е число) приходится на воскресенье, следовательно списание должно проходить в понедельник 21ого, а прошло по каким-то причинам 22ого. В выписках и там и там указано: дата операции 19ое число, дата обработки 22ое число.Я всегда внимательно следил за всеми своими кредитами и платежами по ним, и если бы не увидел списания 21ого числа или отсутствие средств на карте на эту дату, то обязательно связался бы с банком в этот же день и решил вопрос. Конечно сейчас я не помню связывался ли я с поддержкой в эти даты, да и вы вряд ли храните звонки по 2 года (хотя чем черт не шутит, может храните?). Я помню, что у меня были такие ситуации (не помню только было ли такое с вашим банком), я звонил в поддержку с вопросом: «Почему вы не списываете деньги за кредит?» На что мне всегда отвечали: «Не переживайте, главное что вы обеспечили наличные средства на счете на дату списания, а когда мы их спишем уже не важно, просрочки не будет», или в стиле: «Главное, что вы внесли деньги вовремя, просто после выходных мы не успеваем провести все платежи и может быть ваш платеж пройдет завтра, но просрочки не будет».В общем прошу объяснить мне в чем я не прав. Мне не важно, что я заплатил вам пени, мне важна моя кредитная история.Спасибо.

Здравствуйте.Убедительно прошу Вас ответить на мой вопрос. В инфорамции для компании оставила свои данные Вопрос: Имею кредитную карту. Фактическая сумма расходов по карте не сходится с суммой в личном кабинете интернет-банка. Прошу разобраться и исправить ошибку.

Добрый день!Такая проблема. В вашем банке имею ипотеку, которую оплачиваю уже около 3 лет.Недавно в банке мне сообщили что при определенной сумме можно подключить привилегию бесплатно, при попытке это сделать менеджер в отделение не смог этого сделать, сославшись на то что от СБ у меня стоит какая-то блокировка при которой я совсем ничего не могу сделать, а хотел перевести зарплату на карту ВТБ, открыть вклад для накоплений, и все это из-за этой блокировки я сделать не могу. Подавал запросы на решение данной проблемы в Call-центр, в 2 отделения банка — все одно и тоже говорят — мы ничего не можем сделать, снять блокировка нельзя. На вопрос куда обращаться, говорят никуда, не знаем. Посоветуйте куда можно прийти, написать заявление на пересмотр данной блокировки. У меня постоянные казусы с ГИБДД, и другими органами в связи с наличием такой редкой фамилии как у меня, и постоянно однофамильцы меня подставляют, и все штрафы на меня вешают, думаю тут такая же ситуация с кем-то меня перепутали. Помогите решить проблему, ипотеку мне платить еще много лет.

Добрый день.Я написала заявление на снижение кредитного лимита по карте. Лимит снизили, заказала в сбербанк онлайн отчет по моей кредитной истории. Там указана кредитная карта со старым лимитом. Как быстро меняется информация в ОБКИ? Чере каой период всремени появится информация о моем текущем кредитном лимите?

Орерация по Кредитной карте! Прошу отменить ошибачно отменить операцию по на перевод с дебетовой карты на кредитную, так это была ошибочной 683811 сейчас сделка проходит сделка

Добрый день.Я закрыл кредитную карту Tinkoff AliExpress, хотел получить справку, а том что закрыт «карточный счет», видел много негативных отзывов, как карточных счет живет годами после закрытия карты…В чате приложения просил выдать мне такую справку, (при необходимости могу предоставить скриншоты чата), получил справку следующего содержания:[URL=http://imglink.ru/show-image.php?id=1e20cc72eec3f004c163b130527face9] [IMG]http://imglink.ru/thumbnails/10-09-17/e416478a7ae0d817176648b810ebce90.jpg[/IMG][/URL]Справка пришла на E-mail, в распечатанном виде печать черно белая, на почту пока она еще не дошла.Является ли такая справка подтверждением что КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ закрыт, и не всплывет ли какая либо задолжность через год?

Мария, добрый день.Подскажите, пожалуйста, если заблокировать кредитную карту в Сбербанк-онлайн, будут ли продолжать начисляться проценты на остаток долга?Также, как уменьшить кредитный лимит? сейчас лимит 240000р. Долг 190000р. Хотели уменьшить до 200000р. Это даст мотивацию на скорейшее погашение долга и не тратить больше с карты.Буду благодарна за ответ!

Здравствуйте.Имеется просроченная задолженность по вашей кредитной карте.Я пока не работаю,трое детей на иждивении.Получаю пособие детское.Сегодня перечислили пособие за шесть месяцев.Сбербанк всю сумму списал в счет долга.Оставили без средств к существованию.Разве имеет право списывать банк без суда и приставов?да еще и детское пособие?куда мне обратиться с жалобой?я не отказываюсь платить но не всю сумму сразу.Детей надо кормить и одевать,оплатить школу,садик,за квартиру.Как мне вернуть списанные средства?Спасибо.

Скорее всего, где-то мелким шрифтом было написано, что Банк имеет право изменять тарифы по дебетовой карте в одностороннем порядке. Но ещё большой вопрос насколько соответствуют Ваши Общие условия законодательству РФ, в том числе закону о защите прав потребителей. Юридическими тонкостями пусть занимаются юристы, я, конечно, не стану судится с банком из-за 200 рублей…В данной ситуации важно другое…Мне об изменении условий по дебетовой карте Банк не сообщил, информация об изменении тарифов мне не была известна. Хотя бы СМС отправили, что изменили тарифы.Размещение информации на сайте явно не достаточно для того, чтобы довести информацию до клиентов. По вашему мнению, я должен перед совершением операции по карте заглядывать каждый раз на сайт, а не придумал ли банк ещё что-н?! Да и сайт у Вас неюзабельный, там сложно найти эту информацию.Из-этого я делаю вывод, что банк не достаточно открыто относится к своим вкладчикам.Когда я совершал снятие денег с банкомата, ко мне приходили СМС о том, что со счета списаны суммы, которые я получил наличными. СМС о том, что списана комиссия, не приходило. Если бы пришли такие СМС, я, может быть, и не стал бы делать очередное снятие.Так как я обнаружил списание комиссий случайно в личном кабинете, то я делаю вывод, что банк пытался меня обмануть, в расчете на то, что я не замечу списание комиссий. Это не порядочно со стороны банка! Доверие создается годами, а разрушить его можно за 5 минут.Я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, ранее мне очень нравился ваш банк, я ему доверял. Я, конечно, могу ошибаться в части тарифов или в к-либо юридическим тонкостях, но из того, что банк не идет мне на встречу, я делаю вывод, что банк не лояльно относится к людям, которые уже длительное время инвестируют средства в Ваш банк и не заинтересован в дальнейшем сотрудничестве.В связи с тем, что1) банк не достаточно открыто относится к своим вкладчикам;2) банк пытался меня обмануть;3) банк не лояльно относится к инвесторамнавязываться банку не считаю нужным, подумаю о сокращении количества средств инвестируемых в Ваш банк.Думаю от этого Вы потеряете гораздо больше, чем те 200 рублей, которые хитроумно без моего ведома сняли с моего счета

Здравствуйту,недавно обнаружила что в 2015 году был изменен тарифный план по кредитной карте с 7.7 на 7.33,никакой информации я не получала,и узнала только через два года,что это за тариф и где прописано о том что банк имеет право изменить тарифный план?

С 5 сентября не могу получить ответ на мой вопрос.Не приходит письмо с ответом по почте.Здравствуйте, правомерны ли действия банка если банк заблокировал мою зарплатную карту и списал с неё деньги о блокировке меня банк не оповестил, списал 100% средств в счет погашения долго по другому лицевому счету, судебного делопроизводства не было и исполнительного листа нет.

я получаю заработную плату на карту втб а раньше получал на карту центр инвест с центр инвестом проблем не было СМС оповещение было бесплатно а в банке ВТБэто стоит 50 рублей в месяц я получаю 9000 руб и должен отдать 50 руб могу я анулировать заявление и получать деньги наличкой в кассе

Здравствуйте засовываю карточку ВТБ в банкомат ВТБ запрашиваю баланс надпись на экране операция не выполнена и карточку тут же отдает не могу понять в чем дело сам банкомат рабочий

Здравствуйте, возможно ли провести чарджбэк по большому количеству транзакций. Опишу ситуацию: моя жена, без моего ведома провела кучу транзакций начиная с 19.08. без моего согласия, с моей карты, в общей сложности на сумму 9400$. Ранее она тоже использовала мою карту, но с моего одобрения.

Добрый день.Давно являюсь держателем карт Банка. Имею кредитный лимит 300 000 руб., никогда не допускал просрочек в Банке, даже на один день. Решил закрыть карту по ряду не относящимся к Банку причин. На карте были собственные средства, и при моем звонке мне сказали, что карта не будет закрыта до тех пор, пока я их не выведу. Я, соответственно, продолжал пользоваться и запланировал несколько покупок по карте перед закрытием, а через несколько дней обнаружил, что карта заблокирована. По неоднократному обращению мне так ее и не восстановили. Вопрос в следующем: если клиент добросовестно платит в срок по заемным средствам карты, почему ее нельзя воостановить. Ведь блокировка производится 30 дней, в чем проблема просто отменить этот процесс? Ведь если бы это было невозможно принципе, то не было бы и рассмотрения вопроса, а был получен именно отказ после рассмотрения.

Добрый день. Заявление на закрытие кредитной карты было подано в июне 2017 года, карту уничтожили при мне. Из интернет-банка она давно исчезла. Однако в НБКИ и Эквифакс она до сих пор числится активной с лимитом 0 рублей. Прошу срочно актуализировать информацию во всех БКИ, где отражена данная кредитная карта. Данная информация негативно влияет на скоринг (количество открытых договоров).

Здравствуйте!Подскажите по льготному периоду следующее:В личном кабинете сумма льготного периода 5000р до 10.10.17также показывает внести плату 49р за смс и 1500р комиссия.ВОПРОС: Входит ли доп.оплата комиссии 1549р в сумму льготного периода, либо ее нужно внести поверх суммы 5000р, те 6549р?В прошлый раз внесла указанную сумму льготного периода,но проценты за пользование были списаны. Хочется получать удовольствие и доверие к предоставленной банком информации. Спасибо!

Добрый вечер, Мария Александрова! Наша закладная перепродана в ООО«Ипотечный агент«Фабрика ИЦБ«нам бесполезно обращаться за снижением процентной ставки? Какой у нас выход из этой ситуации? С уважением, Татьяна.

ДобрыйОбратился на прошлой неделе по выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты. Мне пришла СМС появиться в офисе и подтвердить паспортные данные (с того времени я получил российский паспорт, так что да, они поменялись со времени последнего к вам обращения). Приехал на Водный стадион. Начинают вбивать и говорят, что я в черном списке банка. И поменять не могут.Ну… я брал ранее ипотеку, и выплатил. Да, выплатил досрочно. Была финансовая возможность, и договор я не нарушал при этом. Да, закладную потом несколько лет забирал. Не до этого немного было… Но мне никто не звонил и не говорил, что это срочно надо делать. И я не понимаю, как это связано с получением ДЕБЕТОВОЙ карты и черным списком. Я не имею кредитов в других банках, нет долгов и просрочек и в вашем… и так отшивать?Ладно, бог с ним, отшили. Но зачем заставлять меня ехать в отделение вашего банка и менять паспортные данные? Кому-то делать больше нечего?С уважениемЮрий

6.09.2017 г. Я оформила, получила, активирована кредитную карту и совершила некую операцию по ней (карте) соответственно по условиям льготного периода 55 дней я должна оплатить энную сумму до 30 октября. Тогда как так получилось что у меня льготный период заканчивается 12 октября??????????

Добрый день.6-го числа обратился в филиал банка по поводу подключения 3d secure на свою зарплатную карту для простоты расчета в интернете,информации про данную услугу на сайте не было(Ошибка!Нет такой страницы!).Специалист банка сказала мне,что комиссия за обслуживание данной услуги составляет 1000 рублей за квартал(3 месяца) и предложила мне вариант «Мультикарта». Что делать-подписался.При этом сняли комиссию 249 рублей.Но не 1000р же,ведь правда?Буквально вечером приходит СМС,что услуга 3d secure подключена БЕСПЛАТНО!(При уточнении у оператора ВТБ24-обслуживание тоже БЕСПЛАТНО!,без всяких комиссий).На следующий день пришел опять в офис банка к тому же специалисту.На вопрос «Какой смысл в Ваших действиях,откуда взята сумма комиссии за обслуживание в 1000рублей за 3 месяца? и Почему обманываете клиента?«-только молчание.Также молча услугу «Мультикарта» мне отключили 7.092017.На вопрос о возврате комиссии,дали бланк претензии,который я заполнил.На отрывном талоне отсутствует номер обращения.Через 3 дня та же сотрудница позвонила мне и сказала,что Претензия составлена неверно и надо написать обращение в форме жалобы,для чего нужно опять идти в банк.К слову,в бланке претензии пункт «Жалоба» существует,в котором сама проблема и была описана мной.Вопрос.Как мне вернуть эти несчастные 249 рублей комиссии,за услугу,от которой я отказался на следующий день(,без прохождения «квестов» от этого одаренного «специалиста» вашего филиала?Времени на ежедневные посещения этого филиала у меня не много.Заранее благодарю за ответ.

Кому писать? На все форумы жалобы и в центробанк?Вице президенту ВТБ24?Вы постоянно обманываете клиентов и неправомерно снимаете средства.Был плюсовой баланс, теперь откуда то −220 руб овердрафт…И три снятия в долларах, когда я покупал в йенах и мне сказали что будет прямое конвертирование по курсу 53.30….С уважением,

Подскажите, при встрече с курьером для получения кредитной карты можно предъявить другой официальный документ, если паспорта в данный момент нет на руках. Например военный билет??

Добрый день, 14.08.17 ориентировочно в 18.00 я хотела внести через банкомат, находящийся в Казани на ул. Осровского 84Мне нужно было внести 59 000 рублей, банкомат принимал только по 50 купюр. Я ориентировочно разделила деньги на 2 части и вложила в банкомат, он 2 раза не принимал деньги, на третий раз принял и все движения по нему закончились.Стояла большая очередь в банкомат. т. к он был один. Т. к чек не вышел и карта не вышла, мне посоветовали нажать отмену, что я и сделала. Вышла только карта, чек не вышел. Я запросила баланс- вышел чек на сумму 454,54 руб -внесенные деньги деньги не легли.Я пересчитала остаток- у меня в руках осталось 18 000 рублей, т. е я внесла в банкомат 41 000 рублей.Мне посоветовали подняться в банк к администратору, что я тут же и сделала. Администратор предложил мне написать заявление, что я и сделала.Через 7 дней мне позвонили и сказали, что провели инкассацию и остаток составил 25 000 рублей, а не 41 000 как я написала в заявлении.22.08.17 я еще раз пришла в банк и написала повторное заявление, добавив., что я не довольна таким решением банка и считаю, что со стороны банка, по отношению ко мне -это не что иное как воровство!Через несколько дней мне опять позвонили и сказали, что мое заявление остается без движения и 16 000 рублей мне никто возвращать не намерен. т. к эти деньги не нашлись.Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, т. к я в данном случае не доверяю данному банку(у меня был похожий случай со Сбербанком и мне все вернули)Прошу найти возможность и вернуть мне недостающую сумму 16 000 рублей т. к точно знаю какая сумма у меня была на руках, также прошу наказать тех, кто причастен к данному случа ю-в помещении есть видеокамеры.Я уверена, что мои деньги кто-то взял себе, либо «налицо» халатность.С уважением.

С недавних пор я являюсь зарплатным клиентом ВТБ24. Сегодня получила карту без пин-кода, сотрудник банка сказал,что я могу его получить позвонив на горячую линию. В итоге пин-код к карте я так и не получила, т. к. автоответчик сказал,что для получения кода нужно подключить смс код онлайн в любом отделении банка. Не вижу смысла обращаться в банк, потому что уже предполагаю,что сотрудники не смогут решить данную проблему, и также посоветуют позвонить на горячую линию. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации?

Прошу уточнить, распространяется ли возможность трех ежемесячных бесплатных операций по выдаче наличных по дебетовой карте ВТБ24 в рамках пакета Привилегия на выдачу иностранной валюты в банкомате иностранного банка за рубежом. И какой имеется ввиду месяц — календарный или 30 дней подряд.

Подскажите, картой в какой валюте — рубли или евро — выгоднее рассчитываться в Швейцарии. Имею ввиду количество конвертаций из валюты карты до швейцарского франка.

Добрый день, с моей карты банка ВТБ 24 была списана сумма в размере 90 евро!, указано, что списали за оплату товаров и услуг от 24.09. 2017 года, JAFARI GHOBAD VENEZIA, данную операцию я не проводил, и что очень важно!!! ни какую верификацию и подтверждение смс паролем так же не производил, три цифры на обороте карты у меня заклеены). Вроде все предпринято)) но нет видимо не все). Написал на маил info@vtb24, по тел 8 800 100 24 24 не могу дозвониться видимо потому что нахожусь не в России, в чат через приложение хотел написать но чат оказываться ещё в бета версии и вообщем он не работает! Что мне делать куда писать что бы операцию не проводили ну или что то сделали чтобы деньги вернули обратно? Спаибо. P.S А да у меня ещё есть страхование банковских карт от Альфа страхование, но с Сим карты не Российской я не могу дозвониться по длинному номеру!

День добрый.Являюсь участником зарплатного проекта, 10 2017 истекает срок действия зарплатной карты ВТБ. Хотел заменить на мультикарту для получения ЗП, но представитель вашего банка ответил «Добрый день.Мультикарта никакого отношения не имеет к з/п карте, счет будет другой, и на нее нельзя зачислять по реестру.Сотрудник сам обращается в отделение банка. «Это действительно так или все же можно получить мультикарту для получения ЗП?

Здравствуйте, у меня проблема такая! 23.09.2017 я пополнил свою зарплатную карту на 2400 рублей через сбербанк онлайн при этом в переводе указал 16 цифр те что написаны на карте а не мастер счет из 20 цифр. А 24.09.2017 я потерял свою зарплатную карту, при этом я звонил на горячею линию и мне сказали что деньги в обработке, ждать нужно 3-х рабочих дней, но так как я потерял карту мне пришлось её заблокировать и заказать временную карту пока не сделают основную. Вопрос, мне придут эти 2400 рублей на счет, или их вернут обратно в сбербанк онлайн? и сколько это займет по времени?

Добрый день.22.09.2017 я внесла на карту деньги.Банкомат, деньги принял, написал на экране, что деньги поступили на счет, но чек не выдал и начал перезагрузку, я позвала сотрудника отделения банка, она предложила позвонить на горячую линию, что я и сделала, находясь в отделении банка.Сотрудник горячей линии сказала, что она видит в системе,что я вносила деньги и они в статусе «обработки», приняла обращение.Вопрос, когда ожидать возврата СВОИХ денег?

Месяц назад решил закрыть кредитную карту, за ненадобностьюПошел в банк, попросил распечатку долга,все оплатил, попросил закрыть карту. На что получил ответ «операция выполняется приходите через два дня». Хорошо, пришел через два дня. оказалось что за эти два дня набежали еще какие- то платы и их тоже нужно оплатить. Оплатил, сказали снова ждите два дня пока операция обработается. Через очередных два дня ситуация повторяетсяКак мне уже наконец-то закрыть эту карту? Уже возникает желание закрыть полностью все свои счета в данном банке, из-за такого обслуживания

Здравствуйте! Сегодня на работе всем перечислили аванс на карты ВТБ но мне деньги так и не поступили. Скажите пожалуйста что мне делать? Обратиться к работодателю или в банк?

Предстоит оплата услуг непосредственно в санатории Азербайджана в национальной валюте: манат.Какой процент снимет банк за оплату услуг санатория с использованием дебитовой карты банка?

Здравствуте. 8.08.2017 г приставом было вынесено постановление о снятии ареста со счетов в Вашем банке. Арест не сняли. Сказали.что форма не такая. Приставы сказали, что форма стандартная. Сбербанк и МТС банк эта фррма устроила. Приставы находятся за 100 км от моего города, а филиал, где снимают арест за 300 км. В моем городе связь с филиалом по снятию ареста односторонняя. Я пожилой человек. Я замучилась ездить и выяснять что не так. Не может ли банк не просто отписаться что не так, а сказать конкретно, хотя бы своим коллегам в моем городе. Плачу кредиты через третье лицо. На счету зависли деньги. Если Вы не поможете- дальше жалобу буду подавать в Центробанк и прокуратуру.

Добрый день! В настоящий момент пользуюсь вашей картой MasterCard Standard (зарплатный проект). Могу ли я обменять ее на карту MasterCard Platinum «Зарплатная» с поддержкой бесконтактных платежей? Будет ли взиматься комиссия за выпуск и обслуживание этой карты?

Здравствуйте! У меня вопрос по кредитным картам. В течение 3-х лет я пользовалась двумя кредитными картами Сбербанка, срок которых истек в июле и сентябре 2017 г. Карту с истекшим сроком в июле мне перевыпустили и выдали. По карте с истекающим сроком в сентябре 2017г пришло СМС,о том,что карта готова и ее необходимо забрать.Когда я обратилась (25/09/2017) за получением карты мне отказали и сказали, что я должна пользоваться одной картой и погасить задолженность по другой, по причине того, что две кредитных карты нельзя иметь.Я пользовалась обеими картами, уже дважды мне их перевыпускали, никогда не было просрочки. Это же не моя вина, что мне выдали 2 кредитные карты, и столько времени можно было пользоваться, а теперь нет? Сразу погасить ВСЮ задолженность по одной из карт нет возможности, да и за ошибки сотрудников клиент не должен расплачиваться. Пожалуйста,дайте разъяснения действий сотрудников офиса Сбербанка. P/S в других банках, я знаю,оформляют по две кредитных карты без проблем

Перевёл деньги с убрир на ВТБ24 через терменал, пришло СМС о зачислении, но баланс не изменился. Куда обращаться что бы вернуть деньги?

Добрый день! Где и как я могу посмотреть начисления кешбека по картам? т. е за какую операцию и сколько начислено кешбека. А то приходит одна сумма 25 числа и не понятно почему именно эта сумма кеш.

Задерживается перевыпуск мультивалютной карты VISA. В офисе по месту жительства предложили обратиться на телефонную горячую линию. На тел. горячей линии информация противоречивая. 10 дней назад сказали (как я понял) что карта готова и отправлена в красноярский офис на Высотной. Сегодня на линии молодой человек сказал, что карта перевыпущена (срок действия обновился), но ещё не изготовлена и не отправлена. На e-mail приходят предупреждения, что срок действия карты истекает, и больше никакой информации.Хотелось бы получить достоверную информацию от ответственного лица, когда я смогу забрать перевыпущенную карту, и собирается ли банк каким либо образом компенсировать причинённые неудобства.Остановка платежей в начале месяца, это очень неприятно. Также неприятно, что теперь невозможно инициировать перевыпуск карты заранее по собственной инициативе.

Куда обращаться не знаю, подробности в информации для клиентов.

Здравствуйте! При переводе последнего взноса за кредит не обратила внимания на копейки (перевила не всю сумму) сейчас увидела, решила доплатить но минимальный платеж 5р. Получается переплата по кредиту. Закрытие договора по кредиту с остатком на счете возможно, но чтоб закрыть счет надо оформлять возврат переплаченных денежных средств. Ради четырех рублей мне придется ехать в другой город в центр продаж. Мне это ну крайне не желательно. Вопрос: Без закрытия счета я смогу аннулировать кредитную карту? Я ею не пользовалась и не собираюсь. у меня ее даже нет в наличии. Так можно будет после закрытия договора ее аннулировать??? Налагает ли не закрытый счет на меня дополнительные обязательства?

Доброго времени суток.Скоро исполнится год (где-то в конце октября), как получил карту моментальной выдачи Visa Classic Unembossed Instant Issue — предложили для удобства пользования.На второй год она по-прежнему будет оставаться бесплатной?

Здравствуйте Наталья являюсь клиентом банка ВТБ24 долгое время У меня есть вопрос — мне, как клиенту вашего банка был одобрен кредит на 1 млн рублей(до 30 октября срок) — я отказался от него… Позвонил по телефону горячей линии, где мне предложили оформить кредитную карту Карту мира(в рамках маркетинговой программы)… так как я отказался от кредита я смог бы рассчитывать на карту с лимитом 200 тыс рублей… … заявку менеджер не смог завести так как возникли некоторые трудности — в итоге не от менеджера по продажам банковских продуктом а от сотрудника колл центра я узнаю, что пришел отказ. Я клиент у которого хорошая кредитная истории+ нет ни одной просрочки по кредитуВопрос вам зачем клиенту предлагать банковскую карту, если ему откажут?? Зачем дважды звонить и заводить заявку…. Картой хотел воспользоваться заграницей — не судьбаДа, кстати спасибо вашему банку за подарок на День Рождение…

Добрый день,меня зовут Хлебников Владимир, г. Томск. Нашу организацию недавно подключили к зарплатному проекту, в рамках проект выдавали карты Голд. Но при этом операционисты Вашего банка рекламировали Мультикарту. Я поддался на рекламу и заказал карту. Сами понимаете толком изучить тарифы не удалось, поэтому попросил включить опцию кешбек. Но сейчас узнал про Вашу акцию с 10 процентным вкладом. Захотел изменить опцию, но в колл-центре сказали что под акцию я уже не попадаю, так как опция не первая в пакете.Но дело в том, что карту я еще даже не получил! Как можно отказывать в обслуживании клиенту, который еще даже не получил карту. Карту планировал получить только 1 октября

Здравствуйте! У меня несколько вопросов по кредитной карте VISA Classic.1. При утрате кредитной карты и ее блокировке в интернет-банке перевыпуск происходит автоматически или нужно как-то это подтвердить?2. Можно ли пользоваться заблокированной картой(не пластиком) оплачивая услуги из интернет банка с расчетного счета этой карты?3. Может ли данная карта долго быть в состоянии блокировки(при этом ежемесячно оплачивать на ее расчетный счет с дебетовой карты необходимый платеж?

Несколько дней назад я задала вопрос по поводу снятия ареста со счетов. Приставы вынесли постановление о снятии ареста со счетов 8 августа. Это постановление устроило все банки кроме ВТБ24. Не могу добиться причины отказа снятия. Помогите.