Добрый день. Меня интересует Кредитная карта MasterCard Метро. Есть ли возможность оплаты мобильной связи, интернета, коммерческого телевидения и коммунальных услуг по системе Интернет-Банк (комиссия будет составлять тоже 10 руб. платеж?) именное по этой кредитной карте? Предусмотрена ли оплата этих услуг в банкоматах банка (взимается ли комиссия)? Заранее благодарна!

После оплаты всей задолжности по кредитной карте и заявления на расторжения договора не дают ни каких документов ссылаясь что подтверждение придет через два-три месяца почуму???

хочу зделать покупку(холодильник).как лутчше мне оформить кредит.по карте вашего банка или снять с нее лимит и расплатится наличными так как у меня есть чековая книжка этого магазина на скидку

Добрый день. Меня интересует как долго выплачивать кредит по картам, которые раньше рассылались по почте, номиналом 50000 рублей если платишь номинальный платежь либо большую сумму.

Я плачу кредит по карте ежемесячно по 2000 уже 3 года, карта была на 50000, сколько мне ещё платить? Есть ли ещё на рынке банк " Русский Стандарт» и почему мне звонят с угрозами?

Здравствуйте! Возможна ли в настоящее время привязка дебетовой карты вашего банка к системе PayPAl? Карта, собственно, только ради этого и заводилась.

Добрый вечер, у меня сложилась непростая ситуация,я потерял в Украине г. Феодосия пгт.Коктебель 3000гривен,пытаясь снять деньги с гребаной карты «Сбербанка».Позвонил в тот же день,заблокировал карту и т. д.(я уже обращался к вам за разъяснениями если помните). Вернулся домой обратился с заявлением в отделение сбербанка в азове. Но до настоящего времени никакой информации о моих деньгах, списанных с моего счета не предоставили,вопрос как мне вернуть мои деньги??????специалисты службы поддержки не предоставляют информации,в отделении азова предлагают приехать и еще раз написать заявление,получается все лежало мертыв грузом с августа месяца и никто ничего не делал!!!!!!!где мне найти правду или сразу обращаться в суд?

взял товарный кредит через Ваш банк на покупку компьютера здесь в г. Абакане. Недавно,где-то в середине сентября,мне позвонили,сказали,что с ОТП банка и поведали,что отправят карточку на кредит с лимитом 81000 р,как добросовестному заемщику. Вопрос:это была шутка ли или на самом деле? стоит ли мне ждать ее-эту карту?

В банкомате ВТБ-24,по карточке снимаю зарплату.На распечатке виден остаток,ну к примеру 97рублей.Через некотрое время проверяю,а там уже не 97р,а примерно 50р!Я не снимал никуда и в магазине карточкой на кассе не расплачивался.Вопрос,почему без моего ведома тают деньги с карточки?И так не только у меня одного.Получали раньше зарплату в банкоматах Сбербанка.Так там железно,осталось если 10р на карте,сто лет там будут лежать,ничего им не сделается! А тут,когда нас перевели на эти вэтебэшные карты,началась какая то ерунда!Мне очень это не нравится.И почему так происходит?

Добрый день! В вашем банке кредит. На адрес по прописке приходят выписки. Как отказаться от такой услуги?

Здравствуйте Павел! Начну все по порядку: 14.05.2010 в офисе Вашего банка находящегося в Казани по ул. Чистопольская мною была оформлена кредитная карта. 29.05.2010 выше названная карта была мною активирована путем приобретения товара на сумму 7573 руб., а 04.06.2010 эта сумма была внесена через кассу офиса с комиссией 50руб.,хотя про комиссию в договоре не слова.Надеясь, что все свои обязательства перед банком я выполнил полностью (внес деньги в без процентный льготный период), отложил карту до лучших времен. Однако 09.08.2010 прийдя с работы, я онаруживаю в почтовом ящике письмо из Вашего банка в котором указано, что за мной числится задолженность в размере 666,9 руб. причем деньги долны поступить не позднее 12.08.2010. Ошарашенный таким сообщением 11.08.09 я отправился за разъяснением в офис Вашего банка, где пулучил исчерпывающий ответ: «При оплате снятой суммы Вы должны были оплатить годовую комиссию по ведению счета!» Специалист, с которым я вел беседу заявила мне, что в целях экономии времени, я могу внести деньги через терминал установленный в фойе банка и завтра, т. е. 12.08.2010, средства поступят на счет, при этом был сделан акцент на то, что комиссия составит 5руб против 50руб. через кассу. Признав, что я не прав (что я лох с двумя высшими образованиями техническим и экономическим), я отправился к терминалу и внес причитающуюся сумму. Уверенный в том, что уж теперь то я чист перед кредиторами, я спокойно стал готовиться к отпуску. Однако ягодки были впереди! 28.08.2010 вернувшись с дачи я вновь обнаруживаю очередное письмо из которого следует, что я опять должен только уже 766,02руб.!!! В бешенстве 30.08.2010 я в очередной раз еду на «разборки». После беседы со старшим менеджером Мешковой Т. Г. я выяснил, что задолженность образовалась в следствии не своевременного поступления денежных средств на мой счет!!! Но это нонсенс — я же внес во время! В этот раз я признавать свою вину не стал и направил в адрес Вашего банка претензионное письмо и попросил уничтожить карту Вашего банка(что было сделано на моих глазах путем резрезания последней ножницами), на которое, по возвращению из отпуска, 23.09.2010 исх.02/0910876 получил ответ из которого следовало:(4-ый обзац) что " В связи с тем, что при оплате кредита внесенные Вами денежные средства(далее таблица) непоступали на счет в платежный период, образовалась просроченная задолженность, и денежные средства были направлены в счет погашения образававшейся задолженности по кредиту.» Хотя следуя выписки по лицевому счету за период с 14.05.2010 по 06.09.2010 сальдо равно «0». 25.09.2010 я в очередной раз обнаруживаю письмо из Вашего банка с уведомлением о том, что мой долг достиг суммы 766,24руб. т. е. разница за месяц составила 0,22руб. и данную сумму я должен погасить до 13.10.2010. Сегодня 06.10.2010 после очередного визита в офис Вашего банка и общения с Вашими подчиненными я был удивлен тем, что Оказывается задолженность у меня образовалась из-за того, что я не доплатил 06 руб.когда проводил платеж 11.08.2010. Но ведь я то платил ту сумму, которая мне была озвучена Вашими сотрудниками и напечатана в Отчетах об операциях по карте!!! Как тогда это все понимать? Или это просто мошенничество, или не квалифицированность Вашего персонала, или еще что-то? Но самое интересное это то, что карта уничтожена, кредитом я не пользуюсь, а из Вашей службы по проблемным кредитам, меня уже уведомили что мой долг сотавляет более 1500руб!!! Как такое возможно? Хотелось бы получить разъяснения по всему выше перечисленному. Я также оставляю за собой право (в случае не удовлетворительного ответа) обратиться для решения спорной ситуации в суд и с жалобой в ЦБРФ.

Здравствуйте. Уже задовала вопрос на вашем сайте, но видимо, не ореинтируясь толком, не могу найти ответ. 4 октября обналичила 8000 рублей с карты.Подскажите, если не дожидаясь писем с квитанцией от вас, буду класть по 1000 рублей в месяц через банкомат, в какой срок задолжность будет погашена, и какой процент с этой суммы будет идти на задолжность и сколько на проценты?

Как можно получить полную распечатку задолженности за снятие денежной наличности с карточки и закрыть её

Здравствуйте.Я ПЛАЧУ С 2005 НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ ОБ ОСТАТКЕ ОДНИ ОБЕЩАНИЯ С ФИЛ.Г.ИРКУТСКА.

в октябре я не могу снять зарплату с карточки ОТП Банка карточка пустая я агент 3 порядка

Добрый день!В августе 2005 года,моя супруга,активировала карту на сумму 40000 рублей.Платили минимальным платежем 1600 рублей в месяц.С 2008 года карточка заблокирована.На сегодняшний день сумма долга состовляет около 29000 рублей.Вопрос:Как может так окозаться,что заплатив около 96000 рублей,мы загасили всего 11000 рублей?

Здравствуйте.Может ли перевести деньги картой на счёт в банкомате банка держатель дополнительной карты?

Здравствуйте Наталья. Больше двух недель назад я задавал вам вопрос, о том, что банк принял мою заявку, но не стал ее обрабатывать из-за технических сбоев программного обеспечения. http://www.banki.ru/services/question…Id=2260530 Удалось ли устранить неполадки? Вы написали, что заявки будут обработаны. Сколько банку еще требуется времени для обработки моей заявки, прошло уже больше 4х недель?

Добрый День. У меня такая проблема. Вчера отказали в выдаче денег с текущего счета (зарплата), т. к. у меня утеряна карточка по счёту клиента с номером счета. Я оказалась в весьма затруднительной ситуации… Чрезвычайно интересно, насколько были правомерны действия сотрудника банка. Насколько я знаю, карточка — это не документ, там нет ни печати, ни подписей сторон. Раньше банк всегда выдавал деньги по паспорту, сейчас оказалось, что восстанавливать карточку нужно две недели по заявленю. А без нее денег не получить.

Наталья, добрый день! Вопрос по воду карты visa e card. Существует лимит на определённыую сумму возможных покупок через Интернет в месяц. На данный день я его исчерпала. На карточном счету осталась немаленькая сумма денег. Я пыталась перевести деньги со своей карты на свой счёт в системе Телебанк. Банк операцию отклонил. Получается, что банк заблокировал от меня же мои собственные средства до следующего месяца. При обращении в службу поддерки мне сообщили, что либо вам надо подождать следующего месяца, либо написать заявление на закрытие карты и тогда на 45 сутки вам вернут деньги. Как всё таки можно снять свои же собственные деньги? Заранее спасибо.

Уважаемый Андрей, пришла мне распечатка о снятии денежных средств. Последние снятие сумм 13-09-2010 в размере 3000,6000,1000руб. Почему в распечатке стоит это число 13-09-2010, а по телефону сотрудники вашего банка сказали:«Деньги были сняты до 10-09-2010». Я прошу разобратся в этой ситуации, эти деньги я не снимала, карту я погосила! Спасибо.

Уважаемый эксперт! 12.08.2010 в офисе «Балашихинский» (Балашиха, ул. Пионерская, 13) я подал заявление о выдаче мне наличными средств с дебетовой карты ВТБ-24. Карта была заблокирована в связи с истечением срока ее действия 01.08.2010. контракт № 4483460589255052 Представитель банка объяснил мне, что получить деньги я могу через 45 календарных дней. Обратившись по истечении указанного срока в банк, я не смог получить свои деньги. Сотрудники банка это объяснили что деньги не поступили " в связи с задержкой предаче каких-то документов» и порекомендовали позвонить в октябре т. г.. 07 октября 2010 я вновь обратился по телефону в в офис банка, но безрезультатно. На это раз мне было предложено позвонить в конце октября. С учетом изложенного, прошу Вашей помощи в решении данного вопроса. Прошу Вас учесть, что финансовые средства мне необходимы для неотложных нужд, связанных с лечением. С уважением, Дмитрий

Здравствуйте. возможно ли получить кредитную карту вашего банка в Питере? если можно то как?

Закончился срок действия пластиковой карты 12/09. Как сделать обмен и где?

Здравствуйте, Наталья! Являюсь клиентом ВТБ24. Уже достаточно давно открыт карточный счет MasterCard Classic, постоянно им пользуюсь. Недавно долшло дело до покупки товара через систему PayPal, где, как известно, стандартные карты ВТБ не действуют. В отделении банка заказал VISA e-card — вчера в банке сказали, что Служба Безопасности отказала в оформлении карты. Во-первых, интересует вопрос, на каких основаних СБ может отказать в оформлении e-card? В любом случае не понятен сам факт отказа в открытии карты. MC Classic дали без проблем открыть, а с e-card какие могут быть проблемы? Во-вторых, причина меня интересует гороздо больше, хотя, как мне сказали в банке, мне ее никто не назовет. Так ли это? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Подскажите, каковы сроки рассмотрения заявки на кредитную карту при заполнении формы на сайте. Отправил заявку в понедельник, до сих пор тишина. Заявки оформленные через сайт обрабатываются? Может быть лучше обратиться лично в отделение?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста)У моего мужа зарпалатная карта вашего банка, муж -моряк, сейчас находится в море, будет еще до конца ноября. Сегодня я брала выписку, и при сбое работы банкомат «съел» его карту. Сможет ди он лично снять деньги по паспорту или нужно ждать пока сделают карту?

здравствуйте. подскажите пожалуста как можно получить карточку на которай есть деньги. я не знаю как она правельно называются.

ПОЛУЧАЮ ЗАРПЛАТУ ЧЕРЕЗ ВАС И ВЫ ВСЕ РАВНО ОТКАЗАЛИ В ВЫПУСКЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ

Здравствуйте.Я октивировал вашу карту ОТПбанка мастер кард голд 30.апреля 2010 года,и на настоящее время мне её не октивировали,звонюпо номеру88002007001 мне говорят что сбой при октивации!!! хотя 6мая мне оформили заявку,номер заявки08910 и до сих пор её не расмотрели. скажите что мне делать?

Кредитный лимит по карте был 25000руб.Я сняла со счета только 20000руб.Могу ли я снять оставшуюся сумму?

Марина, здравствуйте! Спасибо за ответ на мой вопрос, связанный с системой платежей PayPal. Не могли бы вы довести эти сведения до ваших сотрудников, чтобы они не вводили клиентов в заблуждение. Когда я заводила карту, я четко объяснила консультанту, зачем она мне нужна.

Хочу оформить у вас в банке кредитную карту, но незнаю как это зделать побыстрее. Подскажите пожайлуста. ответ буду ждать на своей эллектронной почте.

Два раза заполнял он-лайн заявку на кредитную карту. Пришло только письмо от робота, но позвонить мне так никто и не позвонил. Зачем такой сервис, если он не работает? Спасибо.

Второй месяц не могу закыть кредитный счёт и оннулировать его совсем! Вечно как чёртик из табакерки вылезает сумма остатка! Я два раза переплачивал остатачную сумму и всё равно опять пришёл счёт на какието 45р. Вот я и хочу раз и на всегда закрыть его и получить по этому поводу офицыальную бумагу что я ничего банку не должен!!!

Евгений, здравствуйте! Ситуация у меня следующая: В начале ноября ухожу в отпуск. Работодатель оплачивает билеты(туда и обратно) по окончанию отпуска, т. е. есть возможность слетать хоть в Австралию, «почти бесплатно». Имеется «Ваша» кредитная карта Classic. Вопрос: сколько мне придётся переплатить(с учётом всех СКРЫТЫХ комиссий и, разумеется, процентов), если я воспользуюсь суммой в 77000 рублей и верну эту же сумму+% в конце января? Заранее спасибо. Сергей.

Предостовляет ли Ваш банк дебетные карты в долларах США по которым можно получать наличность в Нью-Йорке. Если да, то какие условия?

можно ли мне увеличить кредитный лимит и что для этого надо?

Я хотела бы узнать задолженность по кредитной карте и где это можно сделать?

Здравствуйте! Когда я прихожу в офис ВТБ 24 для того, чтобы перечислить деньги на пластиковую карту VISA ВТБ 24, но оформленную на другого человека мне консультант выдает заявление. ВОПРОС: Где его можно скачать, чтобы заполнить заранее?

Уважаемые эксперты СБ РФ! 24.09.2010 в 15:45:44 в ДО № 7811/1195 Мещанского отделения СБРФ со мной произошел крайне неприятный инцидент: при попытке внести наличные через терминал по приему наличных, данный терминал (894230) выдал какую-то ошибку (на чеке: N операции: 8395, чек возврат наличных — отказ технический сбой операция не проведена. средства приняты…), приняв при этом 28 000 рублей 00 копеек и не зачислив ни копейки на мой счет. Учитывая вышеизложенное, обратившись с письменным заявлением к сотрудникам вышеуказанного отделения и озвучив устно свою проблему по телефону 8 800 555 55 50, написав несколько обращений через сайт и на электронную почту уполномоченных представителей СБ РФ до сих пор не получил никакого ответа… Сотрудница того отделения сказала, что срок рассмотрения — 1 месяц (на мой взгляд, это просто безумие, а не работа с клиентами) прошу взять под контроль данную проблему и посодействовать в ускорении получении мною денег либо зачисления их на мою карту в кратчайшие сроки (При ответе Вами по e-mail, могу указать более точные данные для решения моей проблемы). Заранее спасибо. С уважением, Андрей

Добрый день! Как-то задавал уже Вам вопрос, но ответа не получил. Следующий вопрос: 29 сентября, я обратился в отделение «Альфа-банка» на старом Арбате с просьбой переноса даты платежа с 7-го на 30-е. Банк рассмотрел мою заявку и принял решение, о котором мне сообщил менеджер отделения по телефону. По его словам схема была такой — очередной платеж 7-го октября и следующий 30-го ноября. Узнав об этом, я облегченно вздохнул, у меня появилось время уладить финансовые затруднения. Однако, сегодня 8-го октября 2010 года, мне позвонили из банка и озвучили новую схему платежей — 7-ое октября — очередной платеж, далее 30-ое октября — очередной платеж, далее 30-ое ноября! Дату платежа как-бы изменили. Но в один месяц мне придется заплатить дважды, то есть вместо ожидаемого окна в графике платежей, я получил еще более не приемлемые условия! Вот уж спасибо! Прошу экспертов прокоментировать ситуацию! Чураков Вячеслав Владимирович.

Добрый день! отправила заявку через интернет на получение кредита через ваш банк, но никакого ответа. Год назад уже брала кредит у вас, успешно его погасила. После погашения долга банк прислал по почте кредитную карту, но я не получила ее на руки, бумаги на получение карты аннулировала. Можно восстановить карту?

Здравствуйте, мне пришла кредитная карта отп банк, могу ли я обналичить деньги, и какой график выплаты кредита у меня будет?

Здравствуйте,в 2008 году брала кредит в м-видео (телефон),без проблем расплатилась,и мне прислали кредитную карту на 50 тыс руб.Т.к. кредитные деньги мне не очень то были нужны,я одолжила ее знакомому,которому как думала доверяла,но он сняв деньги благополучно с ней исчез,пока я разбиралась с этим вопросом,банк уже обратился в агенство по выбиванию кредита.поняв что с человеком который взял эти деньги я уже не разберусь и банк в положение не войдет и продолжит требовать свое я внесла сумму которую была должна.Но наверное банк все таки успел внести меня в черный список неплатильщиков и сейчас я не могу взять кредит не в одном банке…Скажите,если я приеду в банк и возьму справку о том что я с Ренисансом расплатилась,это как то повлияет на рассмотрение моей будущей заявки на кредит в положительную сторону,или это уже не на что не повлияет???могу ли я взять потребительский или авто кредит в ренисансе с такой историей???

Полный бардак с картами AMERICAN EXPRESS. При выпуске карты по вине банка произошла ошибка и банк зарегистрировал новый номер участника в программе Аэрофлот Бонус. После подачи мною заявления, карта была перевыпущена уже с правильным номером участника.Однако, мили банк продолжает упорно начислять на тот номер участника,который был зарегистирован по ошибке. При обращении в службу клиентской поддержки я был послан в отделение писать заявление снова. Скажите, почему я должен постоянно бегать писать заявления из за того, что сотрудники банка не могут работать? Аэрофлот уже устал от жалоб от клиентов вашего банка по кобренду, на мои письма об объединении они отвечают, что Банк до сих пор начисляет мили на тот номер учасника и игнорирует все обращении их службы. Когда же будет решен такой элементарный вопрос, который с Сбербанке 2 года назад решили за 1 день при похожей ситуации? Когда я могу нормально пользоваться этим кобрендом? Я уже не говорю о том, что при перевыпуске карты, карта была блокирована при нахождении за границой без предупреждения и я не смог воспользоваться средствами. когда начальник отдела American express начнет работать за что ей платят деньги? Александр номер договора ****-****

Уважаемая Алла Пермякова! Почему после закрытия карточных счетов Visa Gold (моих и моей супруги) на наш e-mail продолжают приходить выписки по данным картам со сплошными нулями? Не приведет ли это к тому, что с нового 2011 г. с оставшихся в базе Бинбанка других счетов (карточных, депозитных в разных валютах) снимут 1500 р за обслуживание «нулевых» счетов, привязанных к закрытым и уничтоженным картам Visa Gold? Карты были открыты в отделениях «Таганское» и «Земляной Вал» и в них же, соответственно закрыты и уничтожены. Заранее спасибо за ответ,Антон Геннадиевич

Несколько дней назад узнал из полученной по email выписки, что годовое обслуживание моей доходной карты (Visa Gold) стало вдруг платным и с моего счета снято 50 евро. Вопрос: на каком основании банк изменил тарифы на обслуживание моей карты без предварительного уведомленияменя об этом??? Когда я получал карту, в рекламном проспекте было сказано, что ее годовое обслуживание бесплатное. Разве банк имеет право изменять условия обслуживания в одностороннем порядке? В случае невозвращения на мой счет снятых 50 евро я намерен обратиться в общество защиты прав потребителей, и, если понадобится в судебные органы. Основание — недобросовестная реклама, вводящая в заблуждение потребителей.

Сегодня прислали карту «Ренессанс». Я давно брал кредит, оказался дисциплинированным заемщиком, спасибо что доверяете. Но возникли вопросы по погашению, кроме телефонов активации карты и разных автоответчиков ничего пока не обнаружил. Научите, как связаться с толковым человеком, чтобы объяснил на словах, мне бестолковому, про условия. P. S. Приятно, что угадали с суммой.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,уже как целую неделю не могу узнать пин-код для кредитной карты,операторы центра информации и поддержки постоянно заняты,на указанный номер вообще не отвечают на том конце провода…бьюсь как рыба об лёд,провисела на телефоне битый час,эффекта ноль!Есть ли другие способы либо остается ждать ответа и слушать гудки в трубке телефона?!Спасибо,с уважением клиент банка.

получила по почте кредитную карту ОТПбанк,активировала 26сентября,сказали,что пин-код пришлю по почте через 2недели,а нельзя как нибудь по другому узнать его

Я получила смс с паролем для входа в ОТРдирект. Ввожу пароль, но мне отвечают, что пароль не верный. Почему? И какой логин я должна ввести, если в смс его нет.

могу ли я получать счет выписку по карте и бланк для оплаты по эл. почте

Здравствуйте! я получила СМС — сообщение 7 октября, что мне по почте отправлена кредитная карта банка и чтобы я активировала ее до 11 октября, но фактически я ее еще не получила. Что мне делать и как быть?

Здравствуйте! У меня есть кредит в банке «Восточный» под 39% + ежемесячная комисия 110 руб.при оплате кредита через кассу банка. Кредит на 2 года,ежемесячный платеж состаляет 5 650 руб. Можно ли перекредитоваться в Вашем банке под меньший процент и по возможности сократить срок выплаты кредита. Подскажите пожалуйста как правильно поступить. Заранее Вам благодарна!

Я хотела бы узнать на каком основании мне увеличили лимит по карте, не спросив на то моего согласия и не известили об этом. Теперь у меня растет задолженность, которую по моему мнению я оплачивать не должна.

Могу ли я получить кредитную карту по почте,если вашего банка нет у нас в городе? Спасибо.

Подскажите,пожалуйста, ближайший к г. Ейску или в Ейске филиал банка ВТБ-24.Хочу оформить зарплатную карту. По возможности, подскажите необходимые документв и сроки.

Здравствуйте! У меня открыта карта Visa classic в сентябре 2009 года. В этом году 27 сентября 2010 я обратился в один из офисов втб24 чтобы закрыть карту. Мне сказали что я должен погасить минус (-25$ за обслуживание до октября 2011 г.). Сказали что заявление я должен был написать в августе месяце. Я все же написал заявление на закрытие карты, но карта является активной в данный момент(я вижу это через телебанк). Не пользовался картой с 04.02.10 и не знал что нужно за «полгода» подавать заявление на закрытие карты так как заплатил за годовое обслуживание в 2009 г.. Почему я должен заплатить 25$ за годовое обслуживание до 10.2011 года если закрываю в сентябре 2010? Что мне делать? Пожалуйста разберитесь в сложившейся ситуации!

Как перевести деньги на счет банковской карты?

Добрый день, Наталья! У меня классическая кредитная карта ВТБ24 Mastercard c процентной ставкой 29.9% Недавно зашла на сайт ВТБ24 и обнаружила изменение в тарифах — процентная ставка по карте моего типа 28% годовых. Возможно ли уменьшение процентной ставки до указанной в тарифах и что для этого необходимо сделать с моей стороны? Заранее спасибо, Анна

Здравствуйте. Подскажите,пожалйста,как можно узнать через интернет,если на зарплатной карте средства? Спасибо

что делать если сосчета карты присланной по почте спилали деньгт как то а теперь я должен банку и еще карту не терял и другим лицам не передовал. заявления в ваш банк написал дважды на что мне прислали ответ что операция проведена а кем, что, с какого банкомата не сказали или вообще сбой программы

Считаю правомерным возмущение Константина Сергеева (Чебоксары) · 08.10.2010 15:52 и полностью поддерживаю! С моей доходной карты (Visa Gold)были сняты средства в размере 1500 руб. без предупреждения и предварительного оповещения со стороны банка о том, что обслуживание карты стало платным. Банк обязан был предупредить об изменении условий обслуживания карты!!! Я намерена обратиться в общество защиты прав потребителей. Предлагаю всем пострадавшим от данного неправомерного действия банка объединить усилия и действовать сообща! Считаю себя обманутой руководством банка и лично господином Микаилом Шишхановым. Доверие к банку полностью утрачено!

КБ «Ренессанс Капитал» открыл на мое имя счет 408178***********552 без моего ведома и согласия и списал с этого «моего» счета 600 рублей — годовую комиссию за обслуживание карты (как мне сообщили в отчете об операциях по карте). Номер кредитного договора 330******52, но я не заключала с банком договор на открытие счета. Мне по почте, обычным письмом был отправлен пин код карты. И сообщение, что следующим письмом я получу саму карту. Карту я не получала и не активировала ее. На каком основании списали сумму за обслуживание карты.

Здравствуйте! 3 вопроса: 1. Покарте world операции проходят без запроса пин-кода: 2 случая — магазин и заправка раньше по пину оплачивал — удобно было, сейчас пин проскакивает и сразу авторизация, кассиры в шоке падают в обморок (standart просит пин как раньше):) Это особенность карты? 2. Где в интернет банке можно посмотреть начисление бонусов по карте world? 3. Как дела с атоматической он-лайн установкой и изменением подробных лимитов по карте через ИБ?

При внесении последнего платежа по кредиту была сделана переплата (т.е. оплачена сумма, больше, чем остаток). Как можно получить переплаченную сумму, раньше чем закроется кредитный договор т. е. окола 90 дней. Мне объяснили как, но т. к. консультант все время с кем-то созванивалась и каждый раз выдавала разные версии — то можно уточнить, как это делается — уже окончательную и правильную версию.Срок действия карты истек, т. е. через банкомат сделать не могу. К сожаелению, на сайте банка я информации не нашла.

Здравствуйте хотел приобрести авиабилет на сайте одной авиакомпании как это делал раньше по карте виза классик но получил отказ мне пишут что нужно проверить в банке 3D Secure. раньше такого не было подскажите как с проблемкой разобраться

Здравствуйте! Получила карту,активировала но пользоваться не собираюсь,хотелось бы вернуть её банку,как это сделать? Будут ли начислены проценты? По карте ни каких операций не совершалось!!

Хочу получить доступ в интернет банк. Как это сделать?

Здравствуйте, я хочу поинтересоваться, за сколько дней должны приходить деньги на зарплатную карточку ВТБ? в бухгалтерии на работе в пятницу говорят, что деньги на карту будут переведены в субботу… суббота-денег нет. воскресенье-денег нет… по выходным что ли никакие операции с картами не выполняются??? Заранее спасибо.

Добрый день! интересует такой вопрос у меня кредитная карта mastercard метро, счет открыт в рублях. Могу ли, я открыть к своему счету карточку visa в доларах и mastercard в евро? C уважением, Владимир

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста,как можно узнать через интернет,если на зарплатной карте средства? Спасибо

Здравствуйте! В 2006 году взяла в кредит DVD магнитофон в магазине г. Петропавловска-Камчатского Камчатского края «Мега». Выплатила все до копейки (даже последний раз заплатила как за два месяца). Раньше прочитала про кредитную карте ОТП Банка (тогда он ещё назывался «Инвестсбербанк»). Через месяц получила карту по почте, позвонила, чтобы узнать про неё более подробную информацию. Мне сказали что проценты не большие (36% годовых), но после того как активировала карту мне сообщили, что проценты по моей карте составляют 42%. А через год мой проценты увеличили до 50%. Как это понимать. Говорят одно, а на самом деле выходит другое. И это не только у меня. У моей мамы таже ситуация (сказали в первый раз 36%, а при активации получили 42%)

хотел просмотреть инфо по кредиту а меня заблокировали как мне быть могу ли я получить новый пароль по средством смс или emeil

Здравствуйте,вы предоставляете кредит только жителям Москвы и Московской области? Если не только жителям Москва,но и другим жителям как можно это узнать?

Как подключиться к интернет-банку, если в нашем городе нет отделения Вашего бакна. У меня есть Ваша карта.

Здравствуйте! Год назад обратился в ваш банк с целью получения кредитной карты Aeroflot, но мне отказали. Причина отказа мне осталась не известна. Пришлось обратиться в Альфа-Банк, где я смог благополучно оформить кредитную карту Aeroflot. Через 1 год пришло предложение от банка Русский Стандарт оформить кредитную карту, мне даже звонили сотрудники банка. Я оставил заявку на выпуск карты, но сотрудники вашего банка снова молчат. Я являюсь регулярным клиентом в программе Аэрофлот-Бонус, но вы даже не рассматриваете мою заявку, хотя высылаете мне предложения оформить у вас карту. В чем дело?

как быстро высылаете пин

У меня есть долг перед Вашим банком 80 тысяч рублей и две просрочки по уплате долга. Прошу сообщить можно ли произвести рестуктуризацию по уплате долга перед Банком в таком, варианте,чтобы на некоторое время отсрочить исполнение обязанностей по возврату долга банку и как это можно осуществить, куда и к кому обратится.

Приветствую Евгений. Подскажите пожалуйста планируется ли в Вашем Банке выпуск премиальных карт (выше голд) платежных систем Виза или Мастеркард?

ОЖИДАЯ ОТВЕТ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС ВОЗНИК НОВЫЙ: А МОЖНО ЛИ АКТИВИРОВАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ ПО ТЕЛЕФОНУ, ПОТОМУ КАК ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ВАШЕГО БАНКА В НАШЕМ РАЙОНЕ НЕТ?

Получила Карту ОТП банка Пыталась ее активировать три раза оператор сказал что на вопросы ответила некорректно и что Банк отказал в активации карты посоветовал перезвонить через неделю Могу ли я еще активировать карту

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос: Я заполнил онлайн заявку на выпуск кредитной карты ОТП Банка в средине сентября 2010 г. 02.10.2010 г. мне пришло СМС о том, что карту нужно активировать до 05.10.2010 г. Таким образом, можно подумать, что карту мне выслали, но я её до сих пор не получил. Прошу Вас пояснить, что значит это таинственное СМС? а то всякое бывает. С Уважением, Спасибо.

23.09,2010 при взносе наличных на свою карточку в банкомате сбербанка России по ул. Жигура произошёл технический сбой в автомате в результате внесенная мною сумма в размере 3000 рублей, была проглочена автоматом, но не зачислена на мою карточку причем карточка осталась тоже в банкомате.1000 рублей банкомат порвал и выплюнул,а 2000 т. р я жду до сих пор.девушка сказала 5 рабочих дней ждать длится это дело уже 3 недели.Готова подать в суд с компенсацией морального ущерба.всегда пользовалась этим Банком сейчас буду отказываться от услуг

Хочу перевезти из Самары в Украину 600 тыс — в Самаре положить на карточку, а в г. Саки на Украине снять эти деньги. Сколько будет стоить вся эта операция?(за открытие карточки и т. д.)

У меня произошла неприятная ситуация с вашем банком. 8 октября после обеда я отправил со своей карты в Русском Стандарте 2000 рублей на карту вашего банка Visa Express. Мне сразу же пришла смс о уведомлении,что мне пришло 2000 рублей. Я буквально через час-два снял эти деньги в вашем банкомате на что мне тоже пришла смс,что снято 2000 и доступно теперь ноль рублей… А проблема в том что на следующий день я зашел в интернет-банк и был удивлен неприятно,что мне начисляются какие проценты на пользование этих денег…То есть проценты до сих пор начисляются непонятно за что..Хотел бы вас попросить решить этот вопрос… Тел. для связи 89276674095.Заранее спасибо.

у меня имеется классическая дебетовая карта «Виза». Работает ли она в банкоматах за рубежом (Таиланд)и, если работает, то каков ежедневный лимит снятия.

После Вашего ответа на вопрос я получила 09.10 карту. Только в отделении на ул. Габричевского. Однако теперь у меня возник новый вопрос. Карта в настоящий момент в Сбербанк ОнЛайне помечена, как активная. Но вот кредитный лимит равен 0. Скажите, когда я смогу использовать кредитные средства? Спасибо.

Валерий Леонидович скажите пожалуйста я взял в вашем банке потребительскую карточку на 30000 тыс рублей 5 лет назад и в течении времени ей пользуюсь вовремя выплачиваю и не однократно пишу заявление на увилечение лимита по карточке и мне отказывают хотя мне ваш банк больше всего приятен и всех которые есть в москве с чем это связано ответьте пожалуйста и посоветуйте как быть.Спасибо!

как получить распечатку на покупки по карте,где указаны адреса магазинов???

Добрый день. Я в вашем банке взяза серую карточку с кредитом в 30 000 руб. Хочу за границей сделать покупку, которая исчисляется в евро. Какие берутся проценты за эту операцию.

Где-то в апреле этого годя я написал заявление на выдачу кредитной карты виза Сочи-2014. Заявление я писал по месту прописки- в г. Богородицк Тульской области в доп.офисе № 2652/061. Карту я получил месяца через 2(она была готова через месяц, но я не смог подъехать раньше). Через некоторое время, положил на эту карту крупную сумму денег, и когда начал их обналичивать, обратил внимание, что с меня снимают комиссию 3% как за обналичку кредитных средств. После разговоров с горячей линией мне объяснили что все правильно, и что забрать свои деньги без этой 3-х процентной комиссии я не смогу…Притом что мне никто не говорил об этих условиях при получении. Я пользовался кредитками втб24 и там я свободно и бесплатно пользовался деньгами сверх кредитного лимита. Кроме того с меня начали снимать комиссию за каждую покупку, выяснилось что мне выдали карту Подари жизнь вместо Сочи-2014 и теперь я спонсирую что-то там. Я нашел способ вернуть свои деньги без уплаты 3%(порядка 10 тыс руб только за то чтобы забрать свои деньги, которые банк использует вот уже 4 мес не платя мне ни копейки)- этот способ- закрыть эту карту. Согласно договору мне должны были вернуть излишне уплаченные деньги на мой счет через 30 дней после возврата карты в банк. Я приехал в банк(220км в одну сторону). Написал заявление на закрытие карты.Остаток средств мне было предложено зачислить на карту, моя московская сбербанковская карта почему то им не подошла и я написал заявление на получение в их отделении дебетовой карты виза класик. Я оплатил обслуживание карты за первый год. Мне дали на руки выписку со счета этой карты. эту выписку я использовал чтобы указать реквизиты той карты, куда необходимо перечислить остаток средств.Было это 16 августа 2010 года(я могу предоставить сканы всех документов про которые я пишу).Через месяц я начал звонить и спрашивать про свою карту и деньги..5 октября, так и не дождавшись карты и денег я опять поехал к ним. 1.5 часа я стоял в очереди в банке. Всего одно окно обслуживало по картам. И потом со мной общались 1.5 часа(последний час они пытались дозвониться до горячей линии сбербанка- попутно вопрос неужели у сбербанка нет внутренней линии поддержки для сотрудников?). Смысл такой, карты нет, и сказали что не будет- нужно писать заявление еще раз, лицевой счет что мне присвоили-какой то не такой, так нельзя было делать и т. д., причем это было сказано что мол это я виновать что они не компетентны в этом вопросе.После 3 часов проведенных в сбере меня отправили погулять до вечера…Подхожу вечером. Они уже поговорили со своей поддержкой и там посоветовали: раз я вижу эту карту в сбербанконлайне перевести остаток себе на другую карту. И эти вещи мне говорит сотрудник банка. Во-первых- любые переводы с кредитных карт запрещены договором- только обналичка с 3% комиссией. Во-вторых- карта была заблокирован 16 августа в день сдачи ее в банк В-третьих- я закрывал счет карты только для того, чтобы не платить комиссию за то что банк использовал мои деньги в течении нескольких месяцев. Я объяснил ей это, дал еще раз почитать договор, в котором написано что остаток средств можно зачислить на счет клиента после 30 дней со дня сдачи карты в банк. Предложил завести сберкнижку у них.Порешали на том что я оставляю реквизиты своей московской карты, пишу новое заявление н а закрытие счета с новыми реквизитами карты для зачисления остатка средств. И уехал обратно в Москву. в пт, 8 окт 2010 я опять позвонил этому сотруднику и мне сказали:- цитирую «московская карта не подойдет- они ее не видят» они- это как я понимаю сотрудники расчетного отдела которые должны сделать перевод денег.. Я в шоке, что значит не вижу, я указал номер отделения в котором выдана карта и номер лицевого счета. Лицевой счет мне сообщили в горячей линии, в которую я звонил прямо из очереди…потому что они не могут мне сообщить эту информацию…или не хотят…там же я уточнил что какие реквизиты нужны для перечисление денег с одного сбербанка в другое… мне сказали что достаточно номер отделения и лицевой счет, и ФИО. Собственно мне предложили открыть сберкнижку(я еще неделю назад им предлагал это) и писать новое заявление. Меня достало такое обслуживание, общаются на повышенных тонах, и только после моего замечания не кричать на меня хоть как-то успокоились. Что я для себя узнал- сотрудники не знают условия, тарифы использования кредитных карт, не знакомы с договором- который дают подписывать клиенту(мне 2-е сотрудников, включая зам управляющего сказали что закроют счет только через 45 дней а у меня в договоре написано −30 дней). Сотрудники не знают что такое универсальная карта маэстро моментум. Когда оформлял дебетовую карту я захотел оплатить обслуживание этой картой(в банкомате у них с утра закончились деньги, очередь из желающих обналичить- пол зала а они не шевелятся…), на что мне сотрудник сказала что с этой карты нельзя снять деньги…я сказал что с банкомата я спокойно снимаю, после чего, спросив у коллег как это делается- все таки приняла платеж. В обще уровень грамотности сотрудников «навысоте». У меня вопрос сколько еще сбербанк будет использовать бесплатно мои деньги, когда уже вы пойдет на встречу клиенту и решите его(мои) проблемы? Через 5 дней будет 2 мес, которые прошли со дня сдачи карты в банк, но свои деньги я так и не увидел… Если интересны фамилии сотрудников, с которыми я общался, сканы документов, которые у меня на руках, пишите на почту я все вышлю.

Скажите пожалуйста! как узнать какой кредитныйлимит на карте и как увидеть какие средства и когда снимались с карты!

ПРОШУ ВАС ОТВЕТИТЬ ОБЯЗАН ЛИ МЕНЕДЖЕР БАНКА ВЫДАТЬ МНЕ КОПИЮ ДОГОВОРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ? СЕГОДНЯ ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ В ФИЛИАЛЕ ВАШЕГО БАНКА Я КОПИИ НЕ ПОЛУЧИЛ.

хочу приобрести у вас каредитную карту для пользования за рубежом, на каких условиях она приобретается и если возникнет задолжность по карте в течении какого времени банк обязан известить меня о задоллжности.

Здравствуйте! 01.10.10 банкомат на Николоямской 31 «украл» мои 28 тыс. 2-го числа я написал претензию в это же отделение. Мне позвонила Марина Жукова и обещала взять мой вопрос под личный контроль. Но сегодня я позвонил в службу поддержки сбербанка, где мне сказали что мое заявление даже не зарегистрировано, а прошло уже 11 дней! Помогите, пожалуйста, решить мой вопрос. Очень нужны деньги. С уважением, Борис.

Уважаемая Алла Пермякова! Благодарю Вас за развернутый ответ. Однако, получаемая мной выписка озаглавлена «Выписка по универсальной карте» и в ней нет никаких упоминаний о номере договора банковского счета, а также номера этого банковского счета. В выписке упоминаются «Лицевой счет #…», а также какой-то «Консолидированный счет #…». Разясните, каким образом клиент заключает договор банковского счета, если не получает этого договора в бумажном виде и в выписке он не упоминается? И в каком ПОДПИСАННОМ клиентом договоре упоминается срок в 45 дней на закрытие банковского счета? А когда происходит закрытие лицевого счета, когда закрытие консолидированного счета? И вообще, в заявлении на закрытие карты какой счет и в какие сроки клиент просит закрыть? И за обслуживание чего банк снимает с клиента 1500 р. (карты, банковского счета, личного счета, консолидированного счета)? И зачем вносить столько путаницы в такой простой вопрос? Это политика БИН банка (множество не понятных счетов и НЕ заключение с клиентом договора банковского счета) или общепринятая в РФ практика? И все-таки разъяснить вопрос — может ли быть наложено взыскание с минусовой карты (уж не знаю, на каком счете это будет отражено) на другие плюсовые счета (разных видов) в том же банке, в частности, в БИН банке? Ну а при обращении по упомянутой ссылке также попадаю на «Ошибку 404», т. е ничего не изменилось С уважением, Василий.

Наталья, добрый вечер! Вопрос относительно прецедуры chargeback (Обращение NCR-282675, принято Козловой Е. А. от 09.08.2010). 5 августа с моего счета была ошибочно снята сумма 866 GBP (примерно 43000 рублей), за бронь гостиницы в Англии. 8 августа я написал Обращение в отделении Марксисткая, 5 о возврате денег, приложив все документы о неправомерном списании средств гостиницей. 4 сентября, я говорил с Управляющим директором гостиницы, который признал верным вернуть мне деньги в полном объеме. 7 числа вся сумма — 866 GBP была списана как refund со счета гостиницы. Он так же предоставил мне письмо из своего банка, подтверждающее транзакцию на мой счет. В ВТБ мне говорят, что моя заявка до сих пор не рассмотрена, и деньги мне на счет не поступали. Вопрос: где же сейчас мои деньги и когда мне ожидать ответа от ВТБ о статусе заявления? Заранее спасибо. Борис.

Здравствуйте. У меня ни вопрос, ни просьба, ни проблема. Я просто посчитал нужным донести до вашего сведения мое видение ситуации с вашим продуктом — виртуальной предоплаченной картой. Понимаю, это не ваша епархия и не ваше решение, но решил все равно высказать мнение. Вирткарту я так и не смог открыть. Ниже я пишу то, что мне объяснили в колцентре. Если это не так, то надо хорошенько кому-то заново объяснить, а если все сказанное ими правда, то сервис имхо просто абсолютно непродуман. Я не новичок в банковских услугах, сталкивался и с вирткартами. Так вот наличие лимита до 30.000 включительно я понял, как то, что это максим. сумма, которую я смогу потратить за месяц. Ан нет, это оказывается общий лимит за все время пользования картой. Но это не главная засада. Главное то, что что сумма устанавливаемого клиентом лимита, списывается со счета СРАЗУ. Вот это шок, я вам скажу, с таким сталкиваюсь впервые. Потому и не смог открыть я карту, что нахожусь во временном неразрешенном овердрафте из-за одной блокировки. А если бы смог? Все 30.000 сразу же бы перевелись на счет вирткарты, а дальше еще хлеще: оказывается, если я не потратил их все, то вернуть я их на счет карты, с которой они были списаны, я тоже не смогу. Придется идти в офис и там писать заявление на закрытие этой карты и получать потом только средства. Вы представляете, сколько будет недовольства и соответствующих отзывов? Вообще, по моему мнению, придумавший это, картой в интернете, не пользуется. Пример: мне нужно забронировать отель за 700 долл, допустим курс 30, я сколько должен поставить лимит карты? 21.000? А он за сутки например подорожал чуток или в силу изменения курса ЦБ, изменился. И что? Доложить я не смогу. Посоветуете всем класть с запасом? например 25.000 в моем случае. И так для каждой покупки? А сколько мне раз потом ходить и закрывать все эти одноразовые карты и так же проблемно получать с них свои же деньги в отделении? Для рублевых одноразовых покупок чуть меньше проблем, но вирт. карты обычно как раз для всяких покупок в сомнительных интернет-магазинах и тому подобное. Непродумано это. Карта же получается фактически одноразовая, непополняемая и с проблемным выводом средств, что не отражено ни в названии, ни где-либо еще (как было бы хорошо, если бы я устанавливал лимит и в пределах этого лимита переводил бы средства, когда мне это удобно, а не сразу). Конечно, наверняка всё прописано в условиях (в дебрях может), но я до них не дошел, а при выпуске карты все вышеизложенное неочевидно совсем. И наконец, я думаю, что 90% пользователей будут мыслить так как я.