Добрый вечер! Уменя заблокиравана кридиная я бы хотел ее разблокировать подскажите каким образом?

Здравствуйте. Я из Крыма. Могу ли я открыть карту он-лайн visa или mastercard с возможностью оплаты с нее через paypal. Или хотя заказать он-лайн, а забрать лично, если да то где. Желательно недорогая возможность пополнения и снятия в одном из банков — РНКБ, Генбанк, ЧБРР, просто других у нас нет.Спасибо!

Так сложилась, что мною были оплачены услуги в интернете через карту альфа банка. Я 13.11.14 написал заявление и приложил возможные доказательства своей правоты в требовании опротестовать данные транзакции. На что альфа банк ответил отказом. Что сроки претензии к ПС в банке 120 дней. Только это ваш индивидуальный возможно срок. Так как данные сроки по VISA 180 и в отдельных случаях 540 дней. Вы отказываете в помощи своим клиентам в отличии от других банков. Даже сбербанк помогает вернуть деньги владельцам до 180 дней.Претензии были написаны в банк, потому что была карта выпущена Вами, но претензии для платежных систем. Все мои бумаги и заявления указаны в обращении под номером 1411140428. Я надеюсь Вы пересмотрите отношение к своим клиентам.

как посмотреть баланс на карте втб 24 через интернет?

Наталья Александровна, добрый день!Примерно в 13 часов 13.10.2014 года (время московское) мне поступило СМС-сообщение о списании денежных средств с карты ВТБ24 в пользу iTunes. Данную операцию я не совершал и незамедлительно позвонил на горячую линию, где сообщил о несанкционированной транзакции и намерении её оспорить. На что оператор, уточнив все мои персональные данные, сообщила мне о блокировке ею моей карты. Я ответил, что не просил блокировать карту и попросил снять блокировку. Но оператор мне отказала и направила в офис на перевыпуск карты. Стоимость перевыпуска 5000 рублей(!) Я оформил письменное обращение в офисе банка об оспаривании транзакции и бесплатном перевыпуске карты, т. к. заблокирована она была сотрудником банка самовольно, да и несанкционированная интернет-транзакция произошла явно по вине банка, т. к. у меня подключена услуга 3D-Secure, я пользуюсь банкоматами расположенными только в офисах ВТБ24, при оплате картой никогда не выпускаю её из вида, да и продукции компании Apple нет и никогда не было ни у меня, ни у членов моей семьи. На мое письменное обращение, через четыре дня мне вернули деньги, а вот в бесплатном перевыпуске карты банк ответил отказом.Вопрос: на каком основании я должен оплачивать перевыпуск карты заблокированной по инициативе сотрудника банка? Все разговоры у вас на Горячей линии записываются, прошу прослушать мой звонок и разобраться.ВТБ24 уже авансом списал с меня плату за годовое обслуживание ко-брендинговой карты ВТБ24-Трансаэро (10т.р.), и вот уже месяц услуги не предоставляет, а я трачу деньги наличкой и не получаю баллы Трансаэро.Прошу бесплатно перевыпустить карту и начислить среднее количество баллов Трансаэро за аналогичный период (количество дней) в 2014 году, соответствующий периоду «вынужденного простоя» (до прихода карты в Якутск).

Доброй ночи. Хотел поинтересоваться что мне потребуется для того чтобы мне оформили кредитную карту в сбербанки россии?

7.11.2014 на моей карте возник технический овердрафт из-за некорректной обработки моих поручений банку.Я перевел деньги на карту со счета в телебанке, а затем перевел деньги с дополнительной карты на счет в телебанке.Такие операции я проводил регулярно (через старый Телебанк с ИнтерПро), и никогда проблем не было! В новом же телебанке постоянно что-то не так:(В результате с меня был списан «несанкционированный овердрафт» около 18 тыс. рублей, это весьма существенная сумма, не соизмеримая с суммой операции (порядка 230 тыс в пересчете на рубли)— это без малого 3000 (три тысячи!!!) % годовых за однодневный овердрафт!Некрасиво получилось.Хотелось бы, чтобы банк вернул несправедливо списанные деньги в обмен на мое хорошее к нему отношение.Оставляю отзыв без оценки. Очень жду реакции специалистов банка.

Я приобрела карту Кукуруза с кредитным лимитов в банке «Ренессан Кредит».При СМС от банка о, том, чтобы я погасила минимальный платеж, например, 1000 руб. , до 7.11 , я положила на карту 4.11 всю сумму долга, например 9000 руб., Банк снимает с карты кукуруза в тот же день 4.11 для погашения кредитного лимита 8994 руб. Таким образом, преднамеренно оставляет 6 руб непогашенными., чтобы 7.11. начислить % по кредиту. и только после начисления процентов 14.11 снимает оставленные непогашенными 6 руб., которые 4.11 были на карте. Вопрос: Есть ли смысл выяснять, почему при наличии средств на карте для погашения кредита, оставлены преднамеренно непогашенными 6 руб. или без выяснения прекратить все отношения с банком?Какие контролирующие органы занимаются мошенничеством в банковской сфере, в частности, мошенничеством в вашем банке?

Добрый деньМеня интересует как я могу закрыть карту в вашем банкеК сожалению ваши консультанты не могут мне ответить на данный вопросУтверждая что только при перевыпуске карты я могу позвонить и заблокировать ееЯ уже молчу про то что сумму к погашению мне называют несколько странную(если учесть что там в данный момент положительный баланс)

Как оформить карту для оплаты за ж. д. билеты на сайте?

В офисе на Комминтерна суббота и воскресенье- выходные. 16 ноября в воскресенье обратилась в указанный офис к банкомату для снятия наличных денег. При запросе суммы 6000-выдавалась ошибка, что запрашиваемая сумма очень большая. В результате пришлось запрашивать по 1000, банкомат долго насчитывал сумму по 100 рублей, в результате не могла снять необходимую сумму. Ушла не удовлетворенной и рассерженной, хотя добиралась до банкомата из другого района города.

Согласно информации, опубликованной у вас на сайте http://www.avangard.ru/rus/private/cards/cardslgory/ для получения льготы на годовое обслуживание по карте достаточно иметь годовой оборот по картсчету 84000 руб. Я обеспечил оборот порядка 90000 за первые два месяца с момента получения карты и был неприятно удивлен начисленной в конце года комиссией, связанной с невключением вами первого месяца в рассчет. Считаете ли вы нормальным не предоставлять клиентам полной информации об условиях предоставления льгот?

Добрый вечер, Татьяна!Необходим ваш совет! Меньше месяца назад я оформила пртребительский кредит на 300 тысяч, на 36 месяцев. Сотрудник банка сказала, что в кредит будет включена страховка (не предложила оформить, а именно включила ее), с чего я сделала вывод, что это обязательно и подписала договор. Я сообщила, что планирую в короткий срок вернуть кредит. На вопрос, вернут ли мне страховку неиспользованную она ответила утвердительно! Прошло меньше месяца и я решила закрыть кредит, но выяснилось, что страховка не возвращается! А это 48 тысяч! В договоре об этом пункта нет, думала, это регламентируется каким-то законом и положилась на слово сотрудника банка. Получается, что меня ввели в заблуждение! Я подала претензию по телефону горячей линии, пришел отказ. Подскажите, есть ли смысл писать претензию в отделении, где оформляла кредит или это безнадежно? Закрывать буду через несколько дней, получится срок пользования кредитом 3 недели. Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте! 23 октября при оплате покупки в магазине «Карусель» дважды сняли (именно сняли, а не просто заблокировали) деньги с зарплатной карты: при первой оплате написали, что операция отклонена, при второй всё прошло успешно, но в итоге прошли две операции. Я позвонила на горячую линию ВТБ, сказали обращаться в Карусель. Там заявку приняли, но сказали обращаться в банк-эмитент. Подскажите, какие должны быть мои действия, чтобы вернуть деньги? Спасибо

Цитирую… Добрый день! Заявление на закрытие карты находится в Банке и не принято к рассмотрению в связи с наличием на счете карты положительного остатка. Заявление на закрытие карты, оформленное Вами 17.10.2014 г., не содержит реквизитов для перевода денежных средств… и. т.д При этом девушка которая занималась моим вопросом, при мне заполнила реквизиты куда переводить должны были, в том числе и переводимую сумму…Ну хорошо, я сходил и повторно оформил заявление (Распоряжение) на перевод денежных средств со счета карты, это было в среду 12.11, меня уверили что в течении короткого срока деньги будут переведены (сказали два дня). Стало быть в понедельник 17-го числа, ну на крайний случай 18-го, они уже должны быть у меня на карте я так понял… Посмотрим….И к слову о том, что я процетировал… А что, нельзя было об этом как то сообщить… или вышь банк только когда вам должны каждые пять минут названивает и смсками закидывает…!?

Здравствуйте. Я так понимаю мне нужно вернуться в прежний график платежей а не полностью возвращать сумму? По беседе с вашим сотрудником неким Шиловым Василием Сергеевичем я поняла что мне нужно вернуть сумму полностью со всеми вытекающими процентами и неустойками. Причем он связался с моим работодателем и сообщил полную сумму задолжности естественно у меня возникли проблемы на работе а как мне известно сотрудники банка не имеют права сообщать такую информацию третьим лицам. Я планирую в ближайшее время вернуться к графику платежей. Полную сумму задолжности у меня пока нет возможности вернуть в полном объеме. Благодарю за взаимопонимание и жду ответа.

здравствуйте. вопрос-я являюсь клиентом альфа банка имею зарплатную карту.могу ли я взять еше один кредит в банке-хотя у меня есть еше не погашеный кредит-остаток 170000.плачу долг вовремя и задержек не было. хочу просто погасить этот кредит а остатки на свои нужды. спасибо.

Здравствуйте! Как мне можно будет погасить кредит на кредитной карте(ВТБ), если её срок действия заканчивается.??? Прийти в банк где получал карту не могу, так как живу сейчас в другой области (городе).

Здравствуйте! Проконсультируйте по моему вопросу.

Давно являюсь клиентом вашего банка. Все время платила по кредитам своевременно, но ухудшилось материальное положение-работаю в бюджетной сфере, зарплата стала постоянно снижаться, а теперь вообще вопрос о сокращении. Пошли просрочки и начался телефонный террор иначе назвать это не могу. Звонки каждые 5 минут, звонят каждый раз разные люди с одним и тем же вопросом, терроризируют рабочие телефоны, чем мешают работать сотрудникам, да и нервы им трепят отлично. Написала заявление об отзыве моих персональных данных. Террор продолжается. Звонят дочери и просто требуют с нее, чтобы она заплатила за меня — это просто уже вымогательство. Мои знакомые и родстенники а так же работодатель не давали своего согласия на обработку их персональных данных. Требую прекратить телефонный террор меня и моих родственников, а так же работодателя и все вопросы решать в правовых рамках, я не отказываюсь от своих обязательств перед банком, как только появится возможность буду гасить долги.

Здравствуйте. Я решил закрыть кредитную карту Сбербанка. 13 сентября выплатил всю задолженность, так что сумма доступных средств стала равна 60т.р. — моему доступному лимиту. 15 сентября счет был закрыт. Сотрудник, закрывавший счет о каких либо долгах мне не сообщил. Через некоторое время мне стали звонить и сообщили о том, что у меня задолженность перед вашим банком в размере 1060 рублей. На мой вопрос о причинах возникновения задолженности, мне пояснили, что 310 рублей это проценты неучтенные в последнем отчете от службы «900», и 750 рублей — оплата за годовое обслуживание, списанная 28.09.2014, т. е. после закрытия счета карты. Я оплатил 310 рублей, т. к. согласен с тем, что должен их банку. 750 рублей, платить отказываюсь. В последнее время мне каждый день звонят из Сбербанка с требованием выплатить долг. Сотрудники часто путаются в причинах возникновения долга и не могут вести корректный диалог, т. к. по их словам, не обладают полной информацией по счету. В последний раз, сотрудница заявила, что оплата за годовое обслуживание списывается после закрытия карты. Прошу разъяснить этот вопрос. За время пользования картой годовое обслуживание всегда списывалось по предоплате, и последнее списание произошло в августе 2014, года, т. е. я оплатил пользование картой да августа 2015 года, в связи с чем я считаю списание произведенное банком 29.09.2014 незаконным и отказываюсь оплачивать оставшуюся часть задолженности в размере 750 рублей. Других задолженностей перед вашим банком не имею.

Добрый день,Несколько раз приходила СМСка от банка,Для Вас есть персональное предложение от банка ВТБ24 — кредитная карта с лимитом 157 тыс рублей на особых условиях, предложение действует до декабря 2014и так же несколько раз звонили сотрудники с этим предложением, сказали что предлагается обычная кредитная карта без платы за первый год обслуживания, и возможно из документов требуется только паспорт.Есть ли возможность в рамках этого предложения оформить карту «Мои условия MasterCard Gold» а не «Классическая карта ВТБ24»?

Надеюсь сейчас то нормально всё будет!!!

Дает ли право моя задолженность по кредиту звонить вашим сотрудникам начиная с 7 утра до 23 вечера? ведь существуют временные ограничения на звонки — или альфа выше закона:

Можно ли закрыть кредитную карту,открытую в одном регионе РФ,в другом регионе.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, какой максимальный срок принятия решения для оформления кредитной карты?Спасибо!

Здравствуйте. У меня такая ситуация. На мужа оформлен кредит+ кредитная карта. И там и там имеются просроченные задолженности, так получилось что влипли в неприятную ситуацию с другим банком, пока разбирались с ними здесь выросли большие просрочки. Муж постоянно в командировке на севере, связи с ним нет, он сам выходит на связь раз в две а то и в три недели. Я позвонила в одел по взысканию задолженности(ул.Верейская СПб), что бы узнать к какому инспектору прикреплены его договора, что бы найти какой то выход из этой ситуации, узнать как можно постепенно погасить задолженность, т. к. сразу сделать это у нас нет финансовой возможности, на что мне ответили что будут разговаривать только с ним. Подскажите пожалуйста, что делать, у него возможности связаться с банком нет, приедет он через три месяца ровно на неделю, работает вахтовым методом. Если мы еще три месяца будем ждать его возвращения, это ситуация усугубиться еще больше. В конце концов я же не кредит прошу мне выдать на его имя. Мы не прячемся, мы очень хотим рассчитаться с банком, мы не собираемся уходить от своих обязательств, подскажите с кем можно связаться по этому вопросу или как лучше погашать задолженность, что бы войти в график платежей.

Здравствуйте! На сайти компании ситилинк я увидел предложение оформить кредитную карту и в качестве подарка выбрать один из предложенных. Карту оформил все привезли я ее активировал но положенного купона по данной акции я не получил. Прошу оказать содействие в получении купона

Добрый день. Заканчивается срок действия дебетовой карты Maestro momentum. В отделении банка отказались выдавать новую, сказав, что таких карт больше не выпускают и предложили именную. Действительно ли это так? Ведь на сайте банка такие карты существуют, никакой информации о том, что их вывели из оборота, я не нашла. Меня вполне устраивает momentum, как мне ее получить?

Я в ожидании ответа на свой вопрос, дублирую его еще разДобрый деньМеня интересует как я могу закрыть карту в вашем банкеК сожалению ваши консультанты не могут мне ответить на данный вопросУтверждая что только при перевыпуске карты я могу позвонить и заблокировать ееЯ уже молчу про то что сумму к погашению мне называют несколько странную(если учесть что там в данный момент положительный баланс)PS я хочу закрыть карту вашего банка полностью и меня не устраивает что она будет числиться у меня активной в кредитной истории.А мне упорно пытаются донести что за обслуживание денег брать не будут так зачем тогда вам ее закрывать и вообще у нас такое не практикуется

Уважаемая Татьяна!!! Как бы мне узнать ответ на мой вопрос,, Почитав эти все отзовы просто не в восторге)))

Мой муж работал на железной дороге, имел зарплатную карту ТКБ. В связи с выходом на пенсию уволился с железной дороги в январе месяце 2013 года. Недавно узнал, что карту нужно сдавать в банк, срок действия карты до 12/2014 года. Остаток на карте 0 рублей. В Правилах и Условиях обслуживания карт ТКБ не прописан порядок действий при сдачи карт. Какие заявления ему нужно написать в отделении банка, чтобы закрыть карту и чтобы ее не перевыпустили: заявление согласно п. 4.3.2.1 и заявление согласно п. 7.1.10., или уничтожить самостоятельно согласно пункту 7.1.11 Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО)? Должны ли дать ему в банке копии заявлении для избежания проблем в будущем? Можно ли все это оформить в отделении банка в городе Орехово -Зуево? Нужно ли по истечении 45 дней брать справку об отсутствии задолженности банку?

В субботу вечером (08.11.14г) мною в фирме продавца был оформлен кредитный договор на приобретение товара, а 10.11.14 г. (т. е. в понедельник) с утра я написала в кредитно-кассовом офисе банка КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) г. Тюмени отказ от этого кредитного договора (при этом деньги на мой расчётный счёт в тот момент ещё переведены не были, а у нас с Москвой ещё и временная разница — мы на 2 часа раньше приступаем к работе).Поскольку данный кредит мне был попросту навязан рекламным представителем торгующей компании, соответственно в фирме, где покупался товар и составлялся кредитный договор, 10го.11.14 г. я подала претензию с указанием произвести возврат приобретённого товара. А 14.11.14 г. я подала в адрес продавца ещё одну претензию, где вновь подтвердила отказ от товара. Копии этих документов я должна предоставить в Ваш банк?Причём, при выдаче мне комплекта документов по кредитному договору,почему-то мне не предоставили копию доверенности, подписанную мной на открытие и пользование моим счётом — думаю потому, что она не была нотариально заверена или потому, что там фигурируют фамилии работников фирмы-продавца.Когда 10.11.14 г. мы с мужем спросили юриста организации -продавца, где копия доверенности, он мне ответил, что ни про какую доверенность он не в курсе, что это не их, а банковские бумаги, т. е. той девушки, якобы аккредитованного представителя банка КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) организации-продавца, которая оформляла мне кредитный договор). Прошу по возможности разъяснить, существует ли такой аккредитованный работник (чем подтверждаются его полномочия) и почему, мне не была предоставлена копия этой доверенности и где мне можно взять эту копию?Не зная ещё как мне правильно поступить и напуганная кредитом, я посчитала, что раз имеется мой письменный отказ банку от кредитного договора, то в моём случае нужно убыстрить мой вопрос об отказе от кредита, в связи с чем я позвонила на тел. горячей линии и оператор мне 13.11.14 г. оформила обращение о сокращении срока рассмотрения.15.11.14 г. вечером меня известили, что поскольку я товар продавцу не вернула и денежных средств за возвращённый товар на мой счёт не поступало, то мой отказ от кредитного договора удовлетворён не будет. Но ведь ясно же, что продавец просто затягивает время…Копии заявлений (вернее претензий) на возврат товара у меня на руках, официального отказа от торгующей фирмы в возврате товара я на сегодняшний день не получала. А если и получу, то скорей всего, буду оспаривать в суде своё право на отказ от товара.Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть мои взаимоотношения с банком по поводу кредита?Так же при подписании всей кучи документов на кредитный договор, на листе, где Заявление на кредит имеется фраза о согласии на подключение к Сервис-пакету «Комфорт-лайт» по стоимости 499 руб.Что это за услуга и для чего она мне нужна, если контролировать состояние счета я могу с помощью Интернет Банка, а это — услуга бесплатная (для чего вообще эта фраза существует у Вас в бланке Заявления, ведь люди даже не успевают всё как следует прочитать и вникнуть в смысл при подписании всей этой кипы бумаг, тем более, что предварительная обработка клиента для покупки товара сотрудниками фирмы в моём случае длилась более 6-ти часов с лишним в общей сложности и после этого голова уже ничего не соображает…)?С нетерпением ожидаю ответы на свои вопросы.

подскажите как на кредитной карте ренесанс кредит с лимитом в 3 тысячи рублей может за 3 месяца образоваться задолженность в 15 тысяч? при условии погашения долга в льготный период?

Здравствуйте17.11.14 я не смог расплатиться за покупки золотой кредитной картой Вашего банка выданной и используемой мной более 5 лет. Задолженностей за льготный период (до 30 ноября) нет. доступная сумма(на 15 ноября 14) более 70000 руб.В интернет банке на 17.11.14 карта исчезла (карт нет), выписка по карте отсутствует!?По информации справочной службы Вашего банка (оператор 3220 Татьяна 18.11.14 22:45) карта заблокирована и 14.11.14 перевыпущена банком!?При этом причина перевыпуска для неё загадка!? Но срок действия карты до августа 15 и заявления с моей стороны не только не было и я даже не был проинформирован о блокировке и перевыпуске карты?!!!Сейчас я терплю убытки,лишённый возможности оплатить заказанный мной товар и изготовленный специально для меня!!!Я требую востановить работоспособность моей кредитной карты в двухдневный срок (иначе убытки возрастут). и компенсировать мне причинённые убытки.Кроме этого оператор сообщил мне,что срок действия перевыпускаемой карты только 1 год!!! А не 3 как было ранее!?С УважениемЮрий

Здравствуйте!На мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7336573 от 15.11 так никто и не ответил!На почту пришла от ВТБ-24 отписка, что я нарушил правила, и оснований для возврата денег нет.1. Почему по аналогичным обращениям клиентов на сайте banki.ru приняты решения отменить спорные комиссии, а по моему обращению нет, почему наблюдается дискриминация?2. Я клиент банка ВТБ-24 с 10-летним стажем, и большими оборотами по счету. Почему мне нельзя пойти навстречу, даже если» у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований». Банку не нужны клиенты?3. Согласно ответу Банка разница по времени обработки между спорными операциями составила менее 10 секунд. Это явно техническая проблема.Но комиссия за эти 10 сек взята из расчета почти 3000% годовых — сомнительный заработок для солидного банка. Если это сделано по правилам Банка, не пора ли эти правила поменять?4. Согласно тарифам банка — «0301.11.15 Перерасход средств (несанкционированный овердрафт) 0,1% в день от суммы превышения.»Это вполне гуманно, и бы заплатил эти деньги и не стал спорить. Но овердрафт должен предоставляться в валюте операции, в моем случае в Евро, и я не давал согласия Банку производить двойную конвертацию по нереальному курсу.5. Система «Телебанк» могла бы меня проинформировать о том, что на счете отсутствуют средства, необходимые для совершения операции. Судя по количеству претензий, проблема эта давно известна Банку. Почему это до сих пор не сделано? Согласно закону «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на достоверную информацию. Ссылка на пункт в 3 приложении к Правилам банка меня не устраивает, а почему не в 33 приложении? Почему тогда там не написать, что курс Евро = 1000 Рублей? или 100 000 Рублей, это же 3 Приложение к Правилам, его все знают наизусть!Прошу Банк повторно рассмотреть мое обращение, и вернуть списанные средства на мой счет.

Здравствуйте!В августе 2014 г. мною было подано заявление на оформление карты MasterCard Black Edition с тарифным планом ТП-35.В октябре 2014 г. мной получена именная карта MasterCard Black Edition.При заполнении анкеты-заявления в разделе «Услуга SMS-справка по счету» в поле «Подключить услугу «SMS-справка по счету» оператором банка соответствии с моим отказом от подключения данной услуги была проставлена соответствующая отметка «НЕТ». Поле «Номер мобильного телефона для услуги «SMS-справка по счету» не заполнялось.Однако, 13.11.2014 г. банком проведено снятие денежных средств с карточного счета в счет платы за использование sms-сервиса с формулировкой «Оплата комиссии за sms-услугу по договору N ********** от 14/10/2014».Далее, 14.11.2014 г. банком проведено снятие денежных средств с карточного счета с формулировкой «Оплата комиссии за ТОЛ по договору N ********** от 14/10/2014».В настоящий момент остаток по карте значится −69 руб. и якобы эта сумма мне была выдана в кредит на условиях овердрафта.Учитывая вышеизложенное, требую:1) отключить неправомерно подключенную sms-услугу;2) вернуть неправомерно списанные банком денежные средства в сумме 69 руб. и не учитывать их как овердрафт.

Скажите, пожалуйста, сегодня 19 ноября, необходимо до 20 ноября закрыть долг по кредитной карте, равный лимиту.На работе объявили о задержке зарплаты на неделю, можно ли вложить хоть какую-то часть,чтобы избежать штрафов или есть еще варианты? спасибо.

Написал в офисе заявление на подключение 3D Secure не могу найти на сайте где подключить его

Добрый день. 7го ноября на кредитную карту через банкомат были зачислены(не зачислены) 15000 тысяч.Банкомат выдал 2 квитка о сбоях программы…карта кредитная,по телефону было составлено заявление,но до сиг пор нет ответа…квитки у меня на руках,почему нельзя быстрее перечислить деньги????

Татьяна, спасибо за ответ!Продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=7348443В МФЦ говорят что деньги не поступали. Я могу получить подтверждение платежа? Я ранее обращалась за подтверждением в отделение, но мне сказали, что это не возможно.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть кредитная карта прозрачная, которой я активно пользуюсь. В сентябре при формировании выписки обнаружила, что мне начислены какие то проценты, за что не понятно, так как я всегда укладываюсь в льготный период и вовремя погашаю свою задолженность. 23 сентября я обратилась в кол-центр где составили запрос по моему вопросу, но вопрос до сих пор не решен, прошло уже 2 месяца, в октябре при получении выписки вновь начислили какие то проценты, не могу найти концов, когда же будет решен мой вопрос. Сегодня обнаружила еще такую проблему, не начислили бонус за покупки в сумме на 72500 руб., вновь составили запрос по начислению, но теперь даже и не знаю когда и этот вопрос решится, как можно так не оперативно работать!!! Уже не знаю куда обратиться!!! Надеюсь на вашу помощь!

Здравствуйте, я внес денежные средства на мультивалютную карту Visa 2000 долларов США. Вопрос такой я смогу за границей, к примеру в Тайланде, снять в местной валюте эквиваленто сумме 2000 долларов, независимо от курса рубля, если я изначально внес на карту долларовый лимит.

Вопрос:Здравствуйте, Елена.По дебетовой карте MASTERCARD PLATINUM («МАКСИМУМ ВОЗМОЖНОСТЕЙ» И ПРИВИЛЕГИЙ) в пакете услуг ТП-40 в пункте 3.2 указывается: «Процент, начисляемый на остаток собственных средств Клиента, размещенных на счёте карты. Минимальный остаток до 3 000 руб. — 0% годовых; От 3 000 руб. до 3 000 000 руб. — 10% годовых; Свыше 3 000 000 руб. — не начисляется. Примечание: Процентная ставка определяется в последний календарный день месяца и устанавливается в зависимости от минимальной суммы, которая находилась на Банковском счете Клиента на начало каждого операционного дня за календарный месяц, за который уплачиваются проценты (минимальный остаток).» Вопрос: если за календарный месяц один календарный день на счёте карты размещенный остаток собственных средств клиента составлял менее 3 т. р., будут ли в этом случаи начислены проценты?Johanaan (Сочи) • 03.11.2014 20:30Ответ:Добрый день! В соответствии с действующими Тарифами по расчетным картам, выпускаемым в рамках ТП-40, проценты начисляются на остаток собственных средств:1) до 3 000,00 руб. — 0%; 2) от 3 000,01 руб. до 3 000 000,00 руб. — 10%; 3) свыше 3 000 000,01 руб. — 0%.В рамках приведенного Вами примера проценты не будут начислены.С Уважением,Елена СтанецкаяЕлена, где в условиях тарифного плана ТП-40 указывается, что проценты вообще не будут начислены за календарный месяц, в случае если хотя бы один из дней мин. остаток собственных средств будет менее 3 т. р.? Пролежали на карте 3 млн. рублей 30 дней, 31 числа всё снял, и что банк из-за того что один день на счёте осталось менее 3 т. р. ничего не заплатит??? Моё мнение, раз в условиях об этом ничего не говорится, а после банк всё это интерпретирует как ему выгодно, то никак иначе, как шарлатанство, это назвать нельзя. Банк — жулик. Всё это грязно и низко. Тьфу!

Привет Елизавета,,вчера писал заявление о спорной транзакции,заявление приняли,но не выдали никаких доументов подтверждающих приёмку.Номер заявления сказали узнать по горячей линии 8—800..даже не в курсе какой операционист принимал документы…должны же были дать копию первой страницы с печатью и данными операциониста который принял документы?

Здравствуйте.Помогите разобраться в ситуации!14 октября 2014 года в отделение Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург, Светлановский пр, д. 36, к. 3 пополняли с мужем баланс карты.Когда вставили карту и деньги (10000 рублей), банкомат выключился.Перезагрузился через несколько минут, операция была сброшена, карта и деньги остались в банкомате, на счет было ничего не зачислено.Обратились к сотрудникам, нам сказали приходить за картой на следующий день вечером (после инкассации) и оформить претензию по телефону! Претензию оформили в тот же день −14.10.2014, сказали ожидать ответа в течении 25—30 календарных дней.по истечении 30 дней позвонили по горячей линии, узнать о судьбе претензии и денег, сказали, что нужно подать еще претензию(дополнение), где указывается какими купюрами были деньги, которые захватил банкомат.и в течении недели обещали ответ.По истечении недели ответа до сих пор нет!!! Прошу помочь разобраться в ситуации.Мы хотим получить обратно свои деньги! Все законные сроки давно прошли! При такой же ситуации вы другом банке деньги были возвращены на следующий день!

Добрый день! Заказал и вчера получил карту mastercard, после регистрации в Сбербанк Онлайн выяснилось, что задолженность по счету 7 526,72 руб. До этого карта была только зарплатная, которая кончилась в апреле 2010 года. Откуда мог образоваться данный долг?

Здравствуйте, уважаемая Елизавета. Две недели назад оформила по телефону кредитную карту на выпуск (предодобренную), пару дней назад позвонила на 8 800- говорят, карта не выпущена. Никаких звонков о невозможности выпуска карты от сотрудников не поступало. Нахожусь немного в подвешенном состоянии, никто ничего объяснить не может, и сотрудники отделений и горячей линии никак не прокомментировали такую ситуацию. Очень прошу, помогите разобраться, если предложение присутствует, запрос на выпуск отправлен, почему карта до сих пор не выпущена вообще. Благодарю заранее Вас, если сумеете уточнить. С уважением, Юлия

Добрый день!Пытался подать в отделении на Непокоренных д. 2 заявление на чарджбек. Заявление приняли, сказали, что оно будет отправлено в службу рассмотрения претензий (или что-то в этом роде), что заявке будет присвоен номер, придет официальные ответ на почту по результатам расследования. В итоге через неделю просто позвонили из отделения, сказали забрать заявление.Сообщили, что в заявке отказано. Но никакой информации о причинах, о номере обращения, который должен был быть присвоен и тд не дали. Само собой, никакого официального ответа тоже не дали.Такое впечатление, что заявление просто пролежало неделю в папке и никуда не было отправлено.При звонке в службу поддержки, девочки-операторы вообще ничего не могут сказать по поводу процедуры чарджбека. Переспрашивают, переключают на других таких же девочек. Хотя сама процедура регламентирована Визой и МастерКардом и банк вроде как не имеет права отказываться ее делать.

Добрый день!Интересует когда будет готов ответ по претензии и когда выплатят мне МОИ деньги!!!Скоро будет месяц как рассматривают мою претензию, только ни ответа, ни денег не наблюдается……https://www.banki.ru/services/response…e/7326216/

Добрый день. 18.11.14 был совершен перевод из отделения СБ Санкт-Петербурга на карту СБ Краснодара. На сегодняшний день деньги ещё не зачислены. В чем причина?

Здравствуйте, я много лет пользуюсь услугами вашего банка.На данный момент мой платеж по кредиту составляет 32 т. р. и по карте в районе 10 т. р.В принципе, с учетом работы для меня это было приемлемо.Но с сентября месяца, нам официально сократили зарплату и вот в такой ситуации для меня данная выплата оказывается слишком большой. Все это время мне приходилось занимать у родных и знакомых.Я, как добросовестный плательщик, 12.11.14 подала заявление на рефинансирование кредита наличными и уменьшения минимального платежа по кредитной карте.Сегодня 20.11.14 утром получила отказ через смс оповещение.Очередной платеж по кредиту 23.11.14, но у меня на самом деле нет такой сумму.Очень не хочу портить кредитную историю, ведь я прошу только растянуть кредит по времени.Будьте добры, помогите! Рассмотрите мое заявление еще раз. Я не смогу в любом случае платить впредь в таком объеме, если даже вы на добросовестного клиента подадите в суд.

Здравствуйте!подскажите пожалуйста,у меня был произведен перевыпуск кредитной карты в г. Уфа,в данный момент я нахожусь в г. Тюмени и по некоторым обстоятельствам,так как не ожидалось попасть в г. Уфа,я заблокировала пере выпущенную карту.Но сложилось так что на днях прибываю в г. Уфа.Могу ли я разблокировать карту в том отделении банка где и получала первоначально? Или эту карту аннулируют?Спасибо!

Добрый день,мой сын Мурый Алексей Александрович являлся вашим должником,он выплатил всю сумму долга которую ему передали долговое агенство МБА Финанс и сам банк,а теперь он хотел закрыть свой лицевой счет, но не банк не само агенство не хотят закрывать его счет,посылают его с агенства в банк и наоборот,плюс банк говорит что он еще должен 99,20 а агенство говорит чтодолжен банку 200 руб, я вот не пойму политику банка,у вас клиенты пожизненно вам платят или как?чтобы счет закрыть я так понимаю нужен суд с вашим банком?

Здравствуйте.Посылал заявку на кредитную карту в конце октября, 31 октября в офисе на Новослободской был оформлен кредитный договор, сказали, что карта будет готова в течение 5 рабочие дней. Прошло более 10 рабочих дней, смска о поступлении карты не приходила, Альфа-Консультант говорит «заявка одобрена, карта будет изготовлена в течение…» и т. д.Можно уточнить, с чем связана задержка и не появились ли какие-то проблемы при рассмотрении заявки. Заранее спасибо.

В продолжении на ваш ответ. Во первых 14.08. мне пришла смс о том, что начислена годовая комиссия и ни слова не было что ее мне нужно оплатить, эти средства были списаны со счета (текст смс сохранен), во вторых Отчет подготовлен по состоянию на 15.08.2014. и там нет ни какого упоминания о годовой комиссии, в третьих перед тем как погашать всю задолженность я всегда звоню в кол-центр и сверяю сумму задолженности, что и сделала в сентябре, в четвертых за что тогда еще были начислены проценты в октябре? В общем я не вижу со своей стороны какого-либо не исполнения по погашению задолженностей, а то что банк выставляет каким то задним числом и работники кол-центра так же не уведомили меня о полной сумме погашения это не моя вина (прослушайте разговор от 3 сентября звонила с номера 79824468096 в 18.18) и в пятых не уж то для решения этого вопроса требуется столь продолжительное время (почти два месяца)??? Вам отдельное спасибо за то что хоть Вы оперативно отвечаете! Надеюсь на корректное решение моего вопроса!

Здравствуйте, с карты каким-то образом пропали деньги, такое возможно?При этом карта всегда была при себе.Можно ли как то вернуть их?

Здравствуйте!Просьба ответить мне на мои вопросы и помочь исправить кредитную историю.08.02.2012 года мной в Сбербанке была получена кредитная карта, N контракта 0268-р-532886064. На данный момент задолженность отсутствует, счет закрыт, однако в НБКИ существует информация об «Активной» кредитной карте, выданной 08.02.2012, с лимитом в 40000 рублей. Данная информация мне мешает получить кредит на желаемую мною сумму в другом коммерческом банке. Обращения в Сбербанк ничего не дали: в 1 обращении Сбербанк сформировал мне ответ о том, что я могу сама обратиться в НБКИ для исправления истории, во 2 опять попросил запросить в НБКИ отчет лично. отсюда возникает множество вопросов:1) Почему Сбербанк не может исправить свою небольшую техническую ошибку и внести по моему заявлению исправления в НБКИ?2) Почему сотрудники офисов не знают, что делать с данной проблемой и не принимают у меня заявления?3) И почему из-за ошибки банка я должна тратить столько времени, чтобы сделать запрос на отчет в НБКИ и средств, т. к. запрос на отчет возможно сделать либо телеграммой с огромным текстом, либо письмом, но с заверением у нотариуса?

Здравствуйте, у меня долг на моей кредитной карте почти 15000р., я бы хотела снять наличные деньги с карты 25000р. Какую сумму мне надо будет вносить и какого числа, если рассчитать примерно на 60 месяцев. Меня интересует график плптежей

Здравствуйте!Заблокировалась карта,возможно разблокировать не обращаясь в отделение?

Были куплены авиабилеты по кредитной карте в августе 2014 года.В сентябре кредитная карта закрыта. В октября выпущена новая кредитная карта.Сейчас билеты нужно вернуть — если авиакомпания отправит возврат по реквизитам августовской кредитной карты — они дойдут и упадут на счет? (Хотя и счет карты уже закрыт).Или нужно возврат делать по реквизитам новой кредитной карты?

Здравствуйте. Хотела бы узнать, можно ли сдвинуть число платежа по кредитной карте? Дело в том, что на работе перенесли сроки выдачи зарплаты.

Проверьте пожалуйста почту. Мне приходит «Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:Почтовый ящик получателя переполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попытайтесь повторно отправить это сообщение позже или обратитесь к получателю напрямую.»

20.11.2014г я перевёл 3000 со своей карты ВТБ24 VISA на карту сбербанка MOMENTUM Maestro — допустил ошибку, так как карта MOMENTUM Maestro и ВТБ24 на такие карты перевод не осуществляет, но перевод был выполнен, вопрос — как вернуть деньги? Прошу помощи! Спасибо!

Спасибо за вашу личную оперативность!

Добрый день, Константин!Ответьте, пожалуйста, на следующий вопрос:имеется кредитная карта Авангард MasterCard World в рублях.Как будет происходить конвертация и списание покупок за рубежом в экзотической валюте?Интересует курсы и комиссии.Спасибо!

Здравствуйте,На прошлой неделе в Пятницком отделении банка я написала заявление на уменьшение кредитного лимита по моей кредитной карте Cosmopolitan. Однако вместо того, чтобы лимит уменьшить мне неожиданно пришла смс об его увеличении.Я оставила претензию на Горячей линии, сегодня пришел отрицательный ответ с предложением звонить на телефонную линию.Прокомментируйте пожалуйста данную ситуацию и почему в принципе банк в одностороннем порядке меняет кредитные лимиты, даже если клиент категорически против?

Николай, спасибо! Если бы не вы, не известно когда был бы решен мой вопрос!

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом Сбербанка, и мне пришло смс-сообщение:«… Для вас одобрена кредитная карта с лимитом 25000 руб. Ждем в отделении с паспортом.». Меня устраивает данное предложение банка, но есть одно «но"- я имею постоянную регистрацию в г. Мурманск, но проживаю и работаю в Санкт-Петербурге, где у меня есть регистрация (временная, длительная). Хотела бы уточнить-могу ли я получить карту по предложению от банка в СПб и действительно ли для меня есть данное предложение? Благодарю за ответ.

Елизавета! По оплате долларовых счетов с рублёвой кредитной карты, я так и не прочитал ответа — можно или нет? Уточните пожалуйста. Спасибо.

Здравствуйте! Денежные средства исчезли с кредитной карты ВТБ-24 и с зарплатной карты Транскредитбанка. Почему?

Татьяна здравствуйте, писала Вам 20.11.14., вы мне до сих пор не ответили?Я ведь добросовестный клиент, который 4 года выплачивает кредит без дня просрочки. Не раз закрывала досрочно у вас кредитные карты и брала новый кредит.Коротко изложила суть ситуации, хотя на самом деле можно было рассказать как я подавала заявление, потом два дня ни кто не мог по телефону в Альфа банке его найти.На пятый день я тоже держала трубку 30 минут, пока все выяснили, а теперь Вы не отвечаете?Ведь просила и прошу только одного растянуть мой кредит наличными и уменьшить ежемесячный платеж по кредитной карте. По причине снижения дохода, я все документы предоставила в банк, 2 ндфл официальный на настоящий момент и копию трудовой книги. Надеюсь вы цените хороших клиентов и не обрекаете их плохую кредитную историю, просрочки, суд!

Здравствуйте, я редко пользуюсь картой ВТБ24, но сегодня решила проверить состояние своего счета на карте, но карта оказалась заблокированной, позвонила по телефону 88001002424, назвала все свои данные, мне перечислили мои последние снятия средств, причем какие-то операции мои через интернет были «непроведенные», несколько месяцев назад. Поскольку времени прошло достаточно, и я не помню, что я там оплачивала через интернет, мою карту разблокировать по телефону отказались. Объясните пожалуйста, по какой причине, у меня там на карте крупная сумма денег, сегодня суббота, завтра банки не работают, я должна трястись целый день, а что там случилось, а не пропали ли куда-нибудь с карты все мои деньги? Что значит «непроведенная операция» и почему из-за этого карту заблокировали и почему по телефону отказались ее разблокировать?

Через сбербанк Он-лайн перевела деньги с дебетовой карты Сбербанка на кредитную карту Сбербанка Виза Голд 61800 рублей — при этом на зачислилось на 202,05 рублей меньше. Может кто нибудь объяснить за что удержаны эти деньги?

Добрый день! Меня зовут Владимир Витальевич, и я мужчина. Пол, имя и отчество никогда не менял.Вам может показаться странным такое начало моей жалобы на банк ТРАСТ? Тогда расскажу подробнее, из-за чего я не могу вот уже несколько дней распоряжаться своими собственными деньгами.19 ноября я посетил отделение в Отрадном (Москва). Умолчу про очередь в три часа, но в 17 часов я наконец-то добрался до сотрудницы Шапуриной Н. И., чтобы открыть текущий счет, заказать карту ТП-40, организовать депозит и включить интернет-банк.Операционистка начала оформлять услуги с карты. Я получил для подписи анкету, где обнаружил несколько ошибок. И если «неоконченное высшее образование» я легко пропустил мимо, то изменение своего имени попросил исправить. Меня назвали в анкете «Владимир Витальевна». Почему? В паспорте четко написано Витальевич, внешне я никак не похож на женщину, говорю басом. Ошибка из разряда невозможных, что сейчас заставляет подозревать намеренную ошибку банка для временного замораживания моих денег.Итак, важно отметить, что поводов для ошибки не было. Анкету с именем «Владимир Витальевна» я не подписал и бумаги были порваны при мне. Операционистка распечатала новую анкету, где было указано верно: Владимир Витальевич. Также меня попросили подписать заявление об изменении личных данных. Я не понял смысл этого заявления, так как повторю, что анкету с неправильными данными я не подписал. Казалось бы, ошибка с отчеством мною замечена и исправлена.Смешно? Мне тоже было поначалу смешно….Далее мне выдали на подпись немало документов: договор срочного вклада, заявление об открытии счета, заявление на систему ТРАСТ ОНЛАЙН…. Обстановка в банке была горячей — в долгой очереди ожидали 20—30 человек. Я старался поскорее освободить операционистку, потому не заметил, что ошибка, казалось бы ранее исправленная, вдруг повторилась в новых документах, где я снова стал «Витальевной». Даже взнос на депозит и 100 тыс. рублей на карту я внёс по приходнику как «Владимир Витальевна». Для собственного оправдания скажу, что во многих документах не было полного имени, а только инициалы В. В.Мне на телефон пришёл пароль для интернет-банка и пин-код для неименной карты. Уверенный в том, что всё завершилось удачно, я покинул недружелюбное отделение банка ТРАСТ. Однако, войдя первый раз в интернет-банк, я увидел там только текущий счет, счет депозита, и не увидел карты со своими 100 тыс. руб. А отчество снова показывалось как «Витальевна».Признаюсь, что я решил завести отношения с банком ТРАСТ в основном ради интернет-банка. И сто тысяч в основном предназначались для первой операции — оплаты кредита, срок которого наступал 24 ноября. Поначалу я спокойно подождал пару дней, но утром в пятницу 21 ноября я так и не увидел появление карты и денег на ней.Обеспокоенный, я позвонил по телефону поддержки ИБ(495) 745-36-26. Мне ответили, что видят в системе два аккаунта с моей фамилией и паспортными данными. На одном аккаунте есть ИБ, депозит и текущий счет — это аккаунт «Витальевны». На втором аккаунте висит карта и 100 тыс. руб. — это аккаунт Витальевича. Доступа к деньгам у меня нет. Сотрудник технической поддержки ничем не может помочь и отправляет меня в офис.Тогда я набираю телефон горячей линии (495) 969 26 16 , объясняю свою проблему. Мне отвечают формально — время замены личных данных может составлять 10 дней. Я ругаюсь, и пытаюсь объяснить, что это чистая ошибка банка! Я не подписывал анкету с отчеством «Витальевна»! Я не давал повода для такой ошибки! И я требую исправить ошибку максимально быстро, так как мне нужны мои деньги для оплаты кредита в другом банке. Но разговор с сотрудницей колл-центра напоминает игру в пинг-понг. Что бы я ни говорил, в ответ получал только формальную фразу про 10 дней. Требование соединить со специалистом или начальником, способным исправить ошибку банка в разумный срок, натыкалось на непробиваемую стену. При мысли о просрочке оплаты по кредиту мне становилось плохо….Оценив бесполезность разговора с роботом-андроидом, я попросил дать мне телефону отделения в Отрадном: (499) 907—5410 , (495) 730—5191. Но дозвониться я не смог ни по одному телефону. Бесполезно! Подчеркну, что звонил я в рабочее время.Срочно пытаясь получить деньги для оплаты кредита, я попробовал вытащить их с карты посредством с2с в банк ТКС. Не получилось — операцию не разрешил банк ТРАСТ. Ситуация усугублялась тем, что я этот момент я находился не в Москве, да и не хотелось снова ожидать в длинной очереди. Тем более, у меня не было никакого смысла ехать в банк:1) Анкету с именем «Владимир Витальевна» я не подписал.2) Подписал заявление об изменении личных данных.3) Подписал анкету с именем «Владимир Витальевич».Таким образом, смысла ехать в банк не было никакого.Ошибки бывают во всех банках. И моё возмущение связано не с конкретной ошибкой, а с тем фактом, что в банке ТРАС невозможно комфортно для клиента решить любой вопрос. Даже если банк виноват, даже если у банка нет анкеты с неправильным отчеством, банк не считает для себя возможным оперативно исправить ошибку своего сотрудника и обеспечить клиенту возможность пользоваться банковскими услугами. Как я понимаю, мой кредит остается без оплаты в связи со спецификой работы банка ТРАСТ.

Здравствуйте! Сейчас я нахожусь в Симферополе.Где в Симферополе снять деньги и с какого банкомата с карт ВТБ24 с наименьшей комиссией и сколько она составит?

15.11.2014 в ВСП8613/04 подал заявление на закрытие счета кредитной карты — карту порезали, выдали расписку о приеме заявления о закрытии счета карты. Карту заблокировал в Сбербанк онлайн.Через два дня подал документы в другой банк на одобрение кредита, там потребовали справку о сдаче кредитной карты в отделение Сбербанка.В отделении Сбербанка сказали, что такие справки не выдают и выдали информацию по кредитному контракту по карте.В другом банке упорно требуют справку о сдаче кредитной карты Сбербанку. Справку, не о закрытии лицевого счета, а именно справку, о факте передачи кредитной карты Сбербанку.Звонил два раза в колл-центр. В первый раз сказали, что справку получить можно. Во второй раз уточнили, что необходимо написать заявление.Сколько времени займет рассмотрение заявления и выдача справки?

Елизавета спасибо за ответ. Как быстро я могу получить справку?

Здраствуйте, По не внимательности переплатил по кредитной карте 5000, Как мне их вернуть?По много раз обращался в Сбербанк, отказывают. Говорят что деньги не переведены и просят подойти на следующий месяц. Это продолжается уже с мая этого года.

Здравствуйте, подскажите как оплатить родительскую пл. за детский сад (он только объединился со школой, поэтому получатель школа) через терминал, кредитной картой?

Здравствуйте. Год назад оформила карту, до сих пор не выдали. т. к при получении и воде, пароль не проходит (который я сама ввожу). Сотрудник отвечает,что программа на дает разрешение(Москва отказывает со слов сотрудника). Так же отказывается давать инф по карте когда и куда были перечислены деньги опираясь на закон, что он не имеет право этого делать. что делать в этом случае. Должна ли я требовать в письменной форме отказ об оказания данной услуги, а также написать заявление, что в течении года мне не выдал данный банк карту.?

Сообщите пожалуйста о размере комиссии на снятие денег в банкомате, поступивших на картсчет безналичным путем межбанковским переводом и пролежавших на картсчете менее 30 дней. Спасибо.

Здравствуйте. Я взял кредит 2011 года дали карту «TRUST BANK RUS кредит «с этой карты последний раз снимали деньги 04.03.2013 на тот момент задолженность составляла 116 000 р, я каждый месяц плачу проценты, сумма постоянно разная, по сегодняшний день сумма в задолженности не изменилась! В банке ничего не говорят, распечатку отказываются давать! Сотрудники банка объяснить толком ничего не могут! Говорят долг за» см с«сообщения и за комиссию.О чем идет речь я так и не понял!!!Последний раз я заплатил 17.11.2014 6050 р, задал вопрос «какой у меня долг на сегодняшний момент «они ответили «116 000 р» как это понять?! сумма не изменилась!За что берут комиссию в банке, при оплате на кассе, а не через кассу?!Сотрудники ваши сказали «ДО КОНЦА ЖИЗНИ БУДЕШЬ ПЛАТИТЬ «С Уважением Григорян Армен Жоржикович

Здравствуйте. Я взял кредит 2011 года дали карту «TRUST BANK RUS кредит «с этой карты последний раз снимали деньги 04.03.2013 на тот момент задолженность составляла 116 000 р, я каждый месяц плачу проценты, сумма постоянно разная, по сегодняшний день сумма в задолженности не изменилась! В банке ничего не говорят, распечатку отказываются давать! Сотрудники банка объяснить толком ничего не могут! Говорят долг за» см с«сообщения и за комиссию.О чем идет речь я так и не понял!!!Последний раз я заплатил 17.11.2014 6050 р, задал вопрос «какой у меня долг на сегодняшний момент «они ответили «116 000 р» как это понять?! сумма не изменилась!За что берут комиссию в банке, при оплате на кассе, а не через кассу?!Сотрудники ваши сказали «ДО КОНЦА ЖИЗНИ БУДЕШЬ ПЛАТИТЬ «С Уважением Григорян Армен Жоржикович

Добрый день!В прошлом году мне была выдана Прозрачная карта с лимитом 15 тысяч рублей. Карта была активирована по телефону, получен Пин-код. Но так получилось, что картой я так и не воспользовалась ни разу, так и пролежала у меня в бумажнике. Летом этого года хотела воспользоваться картой, но ничего не получилось. Недавно зарегистрировалась в интернет-банке, чтобы проверить, что у меня с картой, и увидела, что карта закрыта. Никаких движений по карте не зафиксировано, задолжностей тоже. Плюс там значится еще одна закрытая карта(не кредитная), про которую я даже и не знала. Скажите, пожалуйста, карта закрыта совсем? Срок действия заканчивается примерно через год. Если да, то надо ли мне идти в банк и писать заявление о закрытии? Точно ли за мной не числится никаких просрочек(картой не пользовалась ни разу, никаких звонков никогда не получала, не получала и отчеты на почту, хотя в интернет-банке написано, что отчеты отсылались вплоть до февраля этого года).Спасибо! С уважением. Наталья Копосова

Живу за границей. У меня открыт рублевый счет в Юникредит банке в Москве, есть карта виза. Зарплату получаю обналичиванием денег с карты, в Болгарии.Перевод рублей в болгарские левы происходит как-то автоматически.Может ли другой человек, проживающий в Саратове, зайти в филиал Юникредит банка в Саратове, положить на мой счет или карту деньги?Заранее благодарна за ответС уважениемАнна

ЗдравствуйтеЯвляюсь клиентом Сбербанка. Есть карта золотая кредитная — аэрофлот. Замена этой карты в сбербанке около 1 месяца. Сбербанк предложил в очередной раз кредитную карту золотую на 100 000 рублей. Я вспомнил о сроках замены карты и взял кредитную. Заехал расписался в бумаге где были забиты мои данные и уехал.Позже. Начали списываться деньги за услуги телефона… как выяснилось, женщина уволилась, которая выдавала карту — телефон забит не мой — и им управлялся мой счет. Сотрудники банка сказали — вы должны были проверить все данные, что мы взяли из нашего пк. Сказали в итоге- не бери, не проверив!!! Я заплатил деньги снятые с моего расчетного счета — как «управление телефоном». Т. к. сотрудник допустивший неправильные данные мои уволился — все банковские работники сказали мы не отвечаем за действие… они правы?

Уважаемая akamui! У нас такая же ситуация в итоге перевыпустили карту и досих пор не можем получить пин код есть а карта в банке а найти не могут. А еще раз перевыпустить не могут.т.к выпущенную мы так и неактивировали такая вот тупиковая ситуация

ЗДРАВСТВУЙТЕ.утерял карту -нежен номер карты который на ней указан!как быть*?

Добрый день!Всвязи с проблемой на работе у меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте.Возможна ли отсрочка платежа? В течение декабря месяца обязуюсь оплатить задолженность.С уважением Сорокина А. Ф

Татьяна здравствуйте, писала Вам 20.11.14., вы мне до сих пор не ответили?Я ведь добросовестный клиент, который 4 года выплачивает кредит без дня просрочки. Не раз закрывала досрочно у вас кредитные карты и брала новый кредит.Коротко изложила суть ситуации, хотя на самом деле можно было рассказать как я подавала заявление, потом два дня ни кто не мог по телефону в Альфа банке его найти.На пятый день я тоже держала трубку 30 минут, пока все выяснили, а теперь Вы не отвечаете?Ведь просила и прошу только одного растянуть мой кредит наличными и уменьшить ежемесячный платеж по кредитной карте. По причине снижения дохода, я все документы предоставила в банк, 2 ндфл официальный на настоящий момент и копию трудовой книги. Надеюсь вы цените хороших клиентов и не обрекаете их плохую кредитную историю, просрочки, суд!

Добрый день! У меня такая ситуация: с карты украли деньги, написала заявление, карту заблокировала… Денежные средства незаконно сняты через ELECSNET.U. При подаче заявления девушка мне сказала, что так как у меня не подключена услуга 3-D Secure, рассчитывать на возврат денег не стоит. Но дело в том, что я не имела информации о такой услуге, договор с банком заключен в 2009 г. и находится у работодателя. Возможен ли положительный ответ банка?

Здравствуйте!! Могу ли я узнать,почему заблокировали карточку мужа??? уже какой месяц не получаем зарплату!!в сам банк ехать нету времени!!

Добрый день!Странным образом мои предыдущие вопросы игнорируются Банком и отзыв исчез с сайта.Обращаюсь повторно:Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка. В конце октября службой безопасности банка была заблокирована моя дебетовая карта с денежными средствами в размере 90 000 рублей.Службой безопасности были запрошены документы, на основании которых был осуществлен перевод данной суммы на мою карту. Документы были предоставлены. Через три дня после предоставления документов со мной связался представитель службы безопасности банка и пояснил, что он вопросов не имеет, а для разблокировки карты мне необходимо написать заявление в офисе, где она была выпущена.Заявление написано и получено офисом 7 ноября. СРок его рассмотрения — 5 дней.На сегодняшний день карта по-прежнему остается заблокированной, после наоднократных звонков и посещений офисов банка (доп офис «Алексеевский», центральный офис на ул. Мясницкой) мне было выдано письмо, о том, что в настоящее время банком проводится проверка по факту неправомерных действий сотрудников банка в отношении дебетовых карт клиента, и до момента проведения этой проверки карта не может быть разблокирована.Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк удерживает мои собственные денежные средства и какой выход можно найти из данной ситуации.СпасибоС уважением, Монахов Роман

Здравствуйте! Как мне получить справку в банке о закрытие кредита и счета? Ни кто в банке не может ни чего толком сказать.Ситуация такая. Банк подал в суд. Иск был примерно на 91 тыс. По решению суда я осталась должна банку сумму в 78т. руб. Решение вступило в законную силу. 15 ноября 2014 года я оплатила всю сумму одним платежом через кассу банка. У сотрудников банка я попросила выдать мне справку о том, что мой долг погашен и я ни чего не должна. Мне сказали что справку мне могут выдать в понедельник, после закрытия счета. В итоге справку мне так и не дали, объясняя это тем что у них не списана вся сумма долга, и это решается на юридическом уровне. Мне продолжает звонить автоответчик с требованием погасить задолжность, приходят смс сообщения на контактные номера так же с требованием погашения задолженности.Подскажите как мне решить данный вопрос? Иначе я буду вынуждена обратиться с жалобой на действия банка в ЦБРФ и Роспотребнадзор.

Елена, добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка с 2006 года.Сегодня обнаружила, что в системе ТрастОнлайн пропала одна из моих карт — кредитная. Этой картой с grace-period я пользуюсь регулярно уже много лет, просрочек по платежам нет и не было, карта не просрочена, срок ее действия — до конца декабря 2014 г. На горячей линии Вашего банка мне сказали, что карта заблокирована и перевыпущена, и посоветовали обратиться в отделение. Однако, на горячей линии мне не смогли ответить на вопрос, в какое именно отделение я должна обратиться — то есть в какое отделение доставлена моя перевыпущенная карта, и по какой причине она в одностороннем порядке была перевыпущена банком. Я периодически пользуюсь картами Вашего банка за границей, и не понимаю таких шуток, как произвольная блокировка и перевыпуск работающих карт без оснований. Кстати, сегодня оплатила имеющейся у меня якобы заблокированной картой 3 платежа за коммунальные услуги — карта работает, деньги списались, СМС пришли.Прошу помочь мне разобраться, что же все-таки происходит с моей картой, почему ее нет в ТрастОнлайне и где находится перевыпущенная.Спасибо заранее.

Добрый вечер!Мне 21 год,я гражданка РФ,с постоянной пропиской,и сейчас я временно не работаю,но нахожусь в поиске работы,могу ли я оформить в филиале Сбербанка молодежную кредитную карту,если да,то какие документы мне для этого потребуются?!Спасибо

Здраствуйте! В рамках зарплатного проекта Альфабанком было предложено оформить кредитную карту visa на значительную сумму. Данная карта использовалась для заказа аренды машины в компании ренталкарс (интернет компания авторизация по cvv) и для некоторых безналичных покупок в трех разных магазинах на территории Германии. Вернувшись посмотрел выписку и обнаружил по каждой из операций «Комиссия за проведение расчетов с использованием КК в ТСП " о чем была составлена претензия. По телефонному центру получил довольно издевательский ответ «в данном торговом предприятии пос терминал настроен в режиме снятия наличных, поэтому взимается комиссия за обналичивание, обратитесь в Банк установивший пос терминал». Т. е. мне предлагается еще раз съездить в Германию и наверное на сейшеловы острова, обраться там в несколько Банков совместно с их сотрудниками перенастроить пос терминалы в 3 магазинах, и что??? тогда Альфабанк вернет мне комиссию или я смогу дальше покупать в этих магазинах и интернет компаниях, но уже без комиссии. Считаю что взнимание комиссии при покупках с использованием пос терминалов неправомерна и имеет признаки мошейничества со стороны Альфабанка.

карта кредит моментум лимит карты 120т р при погашении задолженности положил денег больше чем нужно получилось 121300р хочу снять наличными1300 возьмут ли с меня за снятие лишних денег проценты

Уважаемая, Елизавета! Вновь возвращаюсь к вопросу о полной выписке. По Вашей рекомендации изучила Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Не нашла там указаний на то, что номер банковской карты в отрыве от имени ее владельца, а также информация о регионе, в котором выдана данная карта являются «персональными данными». Будьте так любезны, проясните в каких пунктах данного закона говорится об этом. Наверняка, эта информация доступна экспертам Службы заботы о клиентах.А также было бы великолепно узнать Интернет-ресурс (ссылку, будьте любезны), на котором любознательные клиенты ОАО «Сбербанк России» смогли бы узнать регламенты данной организации. Неужели в такой супер-современной и инновационной организации эти регламенты только лишь вывешены на стендах в офисах?