Здравствуйте, было списание с карты, в выписке не отображается, в банке и на горячей линии не смогли помочь, куда ушла сумма и как ее вернуть - не понятно?! 

Я не просил проводить никаких проверок. Поскольку данный раздел называется "Вопрос-ответ", то я рассчитывал получить ответы на заданные мной конкретные вопросы.Если Вы не можете дать ответы на указанные вопросы, то вероятно, я зря удивился некомпетентности рядовых сотрудников банка.

Здравствуйте, могу ли я получить кредитную карту или кредит не имея гражданства РФ, но имея вид на жительство РФ?

Добрый день, оставлял заявку для получения кредита, пришло смс о предварительном одобрении,работаю по найму уже более года, не могу понять с какими документами нужно идти в банк,не подскажите?

Добрый день.Являясь премиальным клиентом Сбербанка по версии самого Сбербанка, я решил воспользоватьсяполучением новой кредитной карты с беспроцентным периодом в 120 дней.По условиям я должен был закрыть старую кредитку Visa Сбербанк с беспроцентным периодом в 60 дней и большим лимитом, которой пользовался более 5 лет. После закрытия отправил заявку на получение новой, но получил отказ.Теперь я могу сделать заявку повторно, внимание - через 2 (Два месяца)Звонил по номеру 900 два раза. Робот говорит что клиентский менеджер сейчас недоступен и уверяет что оставлена заявка на обратный звонок. Но прошло уже несколько часов, однако никто не спешит мне на помощь)Мои отношения со Сбербанком - 1. Абсолютно чистая кредитная история2. Несколько выплаченных кредитных продуктов3. Клиент по брокерскому обслуживанию4. Клиент Сберпрайм по платной подписке5. Зарплатный клиент6. Клиент премиального обслуживания (со слов клиентского менеджера)и т дПосему мне непонятно решение в отказе. Разочарован, но спокоен ввиду огромного предложения других банков.Если будет комментарий специалиста, буду признателен, но ожидаемый ответ скорее будет таким:это автоматическая система, мы не можем на нее повлиять ввиду заложенных в ней условийЖду объективного ответа. Спасибо

Добрый день.Являясь премиальным клиентом Сбербанка по версии самого Сбербанка, я решил воспользоватьсяполучением новой кредитной карты с беспроцентным периодом в 120 дней.По условиям я должен был закрыть старую кредитку Visa Сбербанк с беспроцентным периодом в 60 дней и большим лимитом, которой пользовался более 5 лет. После закрытия отправил заявку на получение новой, но получил отказ.Теперь я могу сделать заявку повторно, внимание - через 2 (Два месяца)Звонил по номеру 900 два раза. Робот говорит что клиентский менеджер сейчас недоступен и уверяет что оставлена заявка на обратный звонок. Но прошло уже несколько часов, однако никто не спешит мне на помощь)Мои отношения со Сбербанком - 1. Абсолютно чистая кредитная история2. Несколько выплаченных кредитных продуктов3. Клиент по брокерскому обслуживанию4. Клиент Сберпрайм по платной подписке5. Зарплатный клиент6. Клиент премиального обслуживания (со слов клиентского менеджера)и т дПосему мне непонятно решение в отказе. Разочарован, но спокоен ввиду огромного предложения других банков.Если будет комментарий специалиста, буду признателен, но ожидаемый ответ скорее будет таким:это автоматическая система, мы не можем на нее повлиять ввиду заложенных в ней условийЖду объективного ответа. Спасибо

Добрый день! 2 октября 2021 года в отделении сбербанка написала заявление о закрытии кредитной карты ( естественно при положенном балансе), прошло 30 дней, а карта не закрыта! Оставляла несколько обращений в личном кабинете, постоянно продлевают сроки и ничего не предпринимают! Повторно обращалась в отделение сбербанка, оператор звонила на горячую линию, "хлопают глазами" и вразумительного ничего не ответили, только то, что технический сбой, ждите.Все сроки у сбербанка перед клиентом вышли. 

Направила

Сегодня передаинули уже на завтрашний день. Сначала утверждали о необходимости проверки паспортных данных, которые технически проверяются на официальном сайте за минуту. Потом мол что нужно звонить по контактам проверять, хотя уже тоже звонили. Не знают что соврать уже? Если до сегодняшнего дня не будет решон вопрос мой, буду писать отзыв на данном портале.

Уже связались с контактами, я указал это.

Здравствуйте. Банк ВТБ списал с КРЕДИТНОГО счёта деньги по исполнительному производству и счёт заблокирован, соответственно у меня будут начисляться проценты и штрафы по кредитной карте. Т.к. суд своевременно не направил информацию о решении об обжаловании постановления МАДИ (решение суда от 15.09.2021 в мою пользу) и судебные приставы возбудили производство, хотя о данных обстоятельствах были письменно уведомлены все органы (МАДИ и Приставы), однако они игнорируют всю информацию от меня.Как можно списывать деньги с кредитного счёта? Я не давала распоряжения оплачивать без моего ведома что-либо.Средства, которые лежат на кредитках, никоим образом не принадлежат мне — это собственность банка. А своих средств (поверх кредитного лимита) у меня не было.

Здравствуйте! Продолжение истории. Вчера открылся наш офис, но на рабочем месте один сотрудник. Я пришел до открытия за 15 минут. Первый, стою жду. Открывается дверь и мне сообщают, что еще минимум 2 часа не смогут обслуживать клиентов- какие то работы с ПО и пока не проведут эти процедуры, не могут обслуживать. Пришел в 15-20 (с клиентами работают до 15-30). В офисе в очереди друг за другом стоят человек 8 и еще по креслам сидят еще человек 10-12. Те, которые стоят, уже начали между собой ругаться и еще пару минут и в рукопашную бы пошли. Сегодня пришел в 9-00, там еще больше народа, чем вчера вечером. Неужели нельзя привезти еще пару человек из главного или соседних районов? Пусть приезжие принимали бы по текушим операциям, а местная работала по выдаче карт и другим услугам, для которых у нее есть доступ.

Обращаю Ваше внимание, Антонина Волкова, что неименную дебетовую карту "Вездедоход" платежной системы Union Pay (выпуск которой не производится) я получил вчера вечером в главном офисе банка на Преображенке.))Я полагаю, что стоит написать на личную электронную почту Председателю правления и Президенту банка, что Вы совершенно не разбираетесь в продуктах банка, вследствие чего не совершенно занимаетесь обучением сотрудников.Уверен, что они с интересом ознакомятся с полученной информацией.Нельзя же просто так лежать на должности, ничего не делать, и ввводить в заблуждение собственных клиентов!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли перенести дату платежа на один день и как это сделать?

Кредит выплочен не был, ещё 2009 году, был продан, суда не было. Пару лет назад он стал то появляться то пропадать в моём личном кабинете сбера. Как это понимать? 

Здравствуйте, была у меня обычная кредитная карта , узнал что появилась кредитная сбер 120 дней льготного периода, 1 ноября написал заявление на закрытее старой, 10 ноября счёт закрыли и прошла смс что подать заявление на новую кредитную карту я смогу только через 2 дня, но я подал заявление сразу, и сразу же пришёл отказ, хотя раньше никогда в сбербанке отказов не было, я это связываю с тем что рано подал запрос, прошу разобраться в ситуации и помочь 

Здравствуйте, была у меня обычная кредитная карта , узнал что появилась кредитная сбер 120 дней льготного периода, 1 ноября написал заявление на закрытее старой, 10 ноября счёт закрыли и прошла смс что подать заявление на новую кредитную карту я смогу только через 2 дня, но я подал заявление сразу, и сразу же пришёл отказ, хотя раньше никогда в сбербанке отказов не было, я это связываю с тем что рано подал запрос, прошу разобраться в ситуации и помочь 

Добрый день!Подскажите,при получении кредита наличными,чтобы не платить проценты при условии пользовании картой Халва я должен совершить покубки в количестве 5 раз на сумму 10000 руб. в любых магазинах или в магазинах партнерах? И 10000 -это максимум по 5 разным покупкам

А если на карте Халва не было моих личных средств, а только заемные деньги банка, то в таком случае банк имел право их списывать? И теперь требовать, чтобы я их возместил, не давая мне закрыть счет и карту.

Отправляли отзыв, просили как то помочь в ситуации, ни ответа ни привета, и отзыв не появился

Добрый день, подскажите правомерно ли банк начисляет проценты и неустойки по кредитной карте умершего человека? Отец умер в ноябре 2019г в банк я не сообщила, через шесть месяцев пришла вступать в наследство и соответственно предоставила свидетельство о смерти, свидетельство о вступлении в наследство, но мне выдали только остатки по счетам и 6000 субсидию, про кредитную карту ничего не сказали. И спустя почти два года пришло письмо о задолженности.... Т. Е. Все это время шло начисление?! Должны были остановить хоть начисление неустойки? И если да то с какого периода и на основании какой статьи. 

Добрый день, подскажите правомерно ли банк начисляет проценты и неустойки по кредитной карте умершего человека? Отец умер в ноябре 2019г в банк я не сообщила, через шесть месяцев пришла вступать в наследство и соответственно предоставила свидетельство о смерти, свидетельство о вступлении в наследство, но мне выдали только остатки по счетам и 6000 субсидию, про кредитную карту ничего не сказали. И спустя почти два года пришло письмо о задолженности.... Т. Е. Все это время шло начисление?! Должны были остановить хоть начисление неустойки? И если да то с какого периода и на основании какой статьи. 

07.08.2021 воспользовался предложением от Сбербанка, снять наличные без комиссии, т. к. Сбербанк всегда вводит в заблуждение своих клиентов, я позвонил на горячую линию чтобы узнать подробности, на мой вопрос о каких либо комиссиях которые на меня лягут, мне дали ответ, что никаких комиссий не будет если я пожалуй задолженность в срок, снял я 300000₽, сегодня увидел что мой долг составляет на сегодня — 306678,90 ₽, из них 305696,71 ₽ — льготная задолженность. На вопрос в чате о возникновении в долгу 6678.90₽, мне дали ответ Сбер:Константин Игоревич, у вас проценты за пользование кредитом на сумму 5 696,71 рублей. Если вы осуществляи одну из операции: суммы операций по снятию наличных, операции в казино и тотализаторах, оплату on-line игр, покупку иностранной или криптовалюты, дорожных чеков, лотерейных билетов, безналичные переводы, в том числе, переводы на электронные кошельки, переводы в СберБанк Онлайн между своими счетами и клиенту СберБанка, а также суммы превышения лимита кредита. То вы нарушили льготный период, так как на данные операции льготный период не распространяетсяЯ:Ничего из вышеперечисленного я не делал, кроме снятия наличных по вашему предложениюСбер:Вам не будет начисляться неустойка за пропуск платежа, но проценты будут начисляться на долг по отчету. Проценты будут начисляться до тех пор, пока не погасите весь долг по отчету. Их можно увидеть в следующем отчёте по карте«Константин Игоревич, у вас ещё есть возможность снять наличные с вашей кредитной карты без комиссии. Обратите внимание, что акция закончится уже 08.10.2021. Подробнее: https://sberbank.ru/t/cashfree ПАО Сбербанк»По этой акции если вы снимаете деньги, то льготной период не действует и проценты начисляются со следующего дня на сумму снятия.-Считаю данные действия введением в заблуждение и непредоставлением достоверной информации по условиям оказания услуги.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мной был оформлен кредит в Сбербанке на рефинансирования кредитной карты в банке Тинькоф, и др.банка, на счёт банка(хоум) средства уже были зачислены, но на Тиньков до сих пор нет. Помогите пожалуйста..ранее сталкивалась с этой проблемой именно в Тиньков, писала сюда и проблему мгновенно решали, Деньги поступали на счёт в течении часа после моего сообщения.

К сожалению в Банке не нашлось ни одного сотрудника, который смог бы объяснить и предоставить подробную выписку. В выписке как вы говорите подробной не указана элементарно остаток лимита или задолженности.конкретно даты 09.20.21, 10.10.21 И сотрудники не нашли этой информации. Послушайте разговоры наши с вашими сотрудниками. Если бы выписка была подробной, я бы не обращалась к вам в сотый раз. Если даже сотрудники не могут разобраться с выписке, что говорить о обычном человеке. Если вы видите всю информацию скиньте мне электронный адрес. Да и так же, если вы пишите что смс приходящие с банка не достоверны, зачем вы ими вводите в заблуждение? Я для этого и пользовалась смс оповещение, чтобы знать о состоянии карты. 

Здравствуйте, подскажите сколько по времени займёт 

Навязал работник банка о кредитной карте 120 дней без процентов, одобрили, рассказал про условия пользования, но после того, как переводом оплатила услугу, мне пришло сообщение спустя только 7 дней, что, оказывается, у них на переводы «льготный период 120 дней» не действует и будут начисляться проценты каждый день. В итоге, мало того что у меня списали комиссию 700 рублей за перевод, так ещё и с таким запозданием придупредили о начислении процентов. Почему сбербанк умалчивает о таких серьезных условиях?

Навязал работник банка о кредитной карте 120 дней без процентов, одобрили, рассказал про условия пользования, но после того, как переводом оплатила услугу, мне пришло сообщение спустя только 7 дней, что, оказывается, у них на переводы «льготный период 120 дней» не действует и будут начисляться проценты каждый день. В итоге, мало того что у меня списали комиссию 700 рублей за перевод, так ещё и с таким запозданием придупредили о начислении процентов. Почему сбербанк умалчивает о таких серьезных условиях?

07.11.2021 у меня произошло списание денежных средств на сумму 11310р,о чем я сразу сообщил на горячую линию, и была заблокирована карта и все переводы по ней, также было оставлено устное заявление оператору.Все эти операции происходили не с моего устройства, согласно ПУШ уведомлениям банка ,мое устройство было отвязано,а привязан совсем другой телефон. Даже без никаких звонков был выдан кредит на сумму 25000р.благо успел все заблокировать.на след.день(т.к. в воскресение отделения банка не работают)я написал заявление в банке, где по выписке было установлено, что один перевод был в юанях(подозрения у банка опять же не возникли),а второй перевод лицу.перевод в юанях бул в заблокированных операциях, т.к.я вовремя обратился, на что мне присылают ответ ПСБ ,что вернуть они не могут данные денежные средства!!!как так?!я ведь все сделал для сохранения денежных средств, все оперативно. И я отказываюсь от данной операции?!Ранее не было никаких претензий к банку...

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10574957/?success_add=yesДобрый день! Со мной связался ваш сотрудник и сказал, что по данному вопросу мне перезвонит специалист по КК в ближайшие дни. Уже прошло 2 недели, но ничего не происходит.

Добрый день. Кредитная карта закрыта по заявления держателя. Личные средства, находящиеся на ней в срок более 9 рабочих дней не возвращены. Мои дальнейшие действия-подача иска в суд?

арестовали зароботную и кредитную карту, выплатил весь штраф, заработную карту сняли арест 13.10.2021 а с кредитной до сих пор не могут снять, из-за это у меня идет просрочка и я не могу пополнить карту, ложу деньги они уходят в арест 

арестовали зароботную и кредитную карту, выплатил весь штраф, заработную карту сняли арест 13.10.2021 а с кредитной до сих пор не могут снять, из-за это у меня идет просрочка и я не могу пополнить карту, ложу деньги они уходят в арест 

Заказала с кредитной карты на озоне сковородку что бы быстрее шла тк была необходимость, вечером пошли подожили наличку что бы убрать задолженность сразу, сковородку пришлось вернуть естественно средства за неё тоже вернулись но на крединую карту тк с неё был оформлен заказ, сейчас там сверх лимит, я подкмдаа раз там мои деньги и перевести составляет лимит в там всего 800 р лишнии то заказала другой заказ и теперь ещё и долг висит разьъясниье ситуацию 

Я являюсь держателем кредитной карты ВТБ. За всё время пользования её лимит без уведомления банк в одностороннем порядке снижал дважды. 04.09.2021 при совершении покупки выяснил, что кредитный лимит снижен банком до 1 рубля. Ни работники филиала в моем городе, ни операторы банка по номеру 88001002424 не смогли прояснить ситуацию. Отправил жалобу заказным письмом Мамедовой О. с просьбой о восстановлении кредитного лимита на моей карте, результата никакого. Картой пользовался регулярно, ни задолженностей, ни штрафов по уплате никогда не имел. Имею кредит в ВТБ, погашаю регулярно, заработок стабильный. Кредитная история, судя по выписке посредством Госуслуг, хорошая. Кредитный рейтинг составляет 993 балла. Качество обслуживания и отношение к клиенту отвратительные. Хочу отказаться от ваших услуг даже переведя зарплату в другой банк. Никому не советую пользоваться услугами и продуктами ВТБ. Не повторяйте моих ошибок. Клиентами здесь не дорожат и не уважают. 

Я являюсь держателем кредитной карты ВТБ. За всё время пользования её лимит без уведомления банк в одностороннем порядке снижал дважды. 04.09.2021 при совершении покупки выяснил, что кредитный лимит снижен банком до 1 рубля. Ни работники филиала в моем городе, ни операторы банка по номеру 88001002424 не смогли прояснить ситуацию. Отправил жалобу заказным письмом Мамедовой О. с просьбой о восстановлении кредитного лимита на моей карте, результата никакого. Картой пользовался регулярно, ни задолженностей, ни штрафов по уплате никогда не имел. Имею кредит в ВТБ, погашаю регулярно, заработок стабильный. Кредитная история, судя по выписке посредством Госуслуг, хорошая. Кредитный рейтинг составляет 993 балла. Качество обслуживания и отношение к клиенту отвратительные. Хочу отказаться от ваших услуг даже переведя зарплату в другой банк. Никому не советую пользоваться услугами и продуктами ВТБ. Не повторяйте моих ошибок. Клиентами здесь не дорожат и не уважают. 

Здравствуйте, вчера производил оплату коммунальных платежей в Сбербанке через оператора, -было оплачено 8 квитанций, про взымание банком комиссии в размере от 25 до 45 рублей с каждой квитанции мне оператор банка не соизволил ни предупредить , не сообщить, мало того при выполнении операций навязывал мне кредитные карты и какой-то "СБЕР,САЛЮТ", КОМИССИЯ БАНКА СОСТАВИЛА БОЛЕЕ ДВУХСОТ РУБЛЕЙ!!! ОЧЕНЬ НЕ КРАСИВО С ВАШЕЙ СТОРОНЫ, Я ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ ДОБРОСОВЕСТНЫМ КЛИЕНТОМ МНОГИЕ ГОДЫ - ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, НЕ ОСТАВЛЯТЬ ЭТО, И ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА КОММИСИЮ- О ВЗЫМАНИИ КОТОРОЙ, ВАШ "ДОБРОСОВЕСТНЫЙ" РАБОТНИК - НЕ СООБШИЛ, А ПРИ РАЗГОВОРЕ СЕГОДНЯ Б БАНКЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ- СИДИТЕ ДОМА И ПЛАТИТЕ ОН-ЛАЙН!!!

Здравствуйте. Я давно являюсь клиентом Сбербанка. Имею в пользовании дебетовую (зарплатную) карту, а так-же была кредитная Gold Visa. Увидев недавно в личном кабинете появление нового продукта "Новая Кредитная СберКарта" 120 дней без процентов, решил подать запрос на выдачу этой карты. Т.к. по правилам банка иметь две кредитки не положено, пришёл в отделение банка и закрыл кредитную карту Visa Gold. Мне сказали, что 9-го ноября карта счёт этой карты заблокируется и я смогу подать заявку на новую карту. Так и произошло, 9 ноября пришло уведомление, что карта закрыта, после этого в личном кабинете появилась возможность сделать запрос на на оформление кредитной карты. Воспользовавшись этим я подал заявку, и был уверен в 100% успехе, но не ту-то было, я получил отказ.( Почему и с чем это связано на линии не ответили. Почему это произшло и что мне делать? У меня отличная кредитная история, просрочек по кредиту не было. Получилось: хотел сделать как лучше, получилось как всегда. Знал бы что такое произойдёт, то не закрывал бы кредитку. Почему, с таким подходом к оформлению карт, нельзя дать клиенту сначала получить одобрение на на новую карту, а потом закрывать старую? Что теперь делать? Вероятно, вам не интересно иметь дело с надёжными клиентами!? С Уважением, Эдуард

Как Вам написать?

Добрый день! Суть вопроса собственно в заголовке! Примерно весной менял кредитку в связи с тем что заканчивался срок её действия. И казалось бы всё в порядке. Более 10 лет являюсь клиентом банка, погасил два кредита. Ни у меня ни у банка со мной не было проблем. И тут выясняется что за продление пакета услуг с моей (вашей) кредитной карты с меня списано 1800р и это с комиссионного счёта и включено в тело кредита под 24% годовых. Захожу в онлайн банк и наблюдаю следующую картину. Что без моего ведома мне на комиссионный счёт подключена эта услуга. При этом написано следующее что при попытке отключения данного счета и подключения другого счёта сумма не возвращается. Вопрос! Кто и на каком основании без моего ведома подключил мне абсолютно ненужный мне сейчас пакет услуг да ещё и на комиссионный счёт? Подобная проблема была ровно два года назад и банк признал эту ошибку и вернул мне это списание и продлил пакет услуг в итоге бесплатно. В этот раз онлайн тех. поддержка разводит руками в приложении и говорит: Ну наверно вы что то подписали. Я не мог ничего более бредового подписать! Тем более чтобы у меня это списывали с кредитной карты! Кроме этой кредитки я не пользуюсь услугами банка и на картах дебетовых у меня 0. Зачем мне подключать себе этот пакет если я не держу у вас счета? Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моим вопросом! Ни когда бы не заподозрил вас за столько лет в аферизме. Не портите отношение к вам за столько лет!

Доброе утро! В какую поддержку ВТБ банка ещё следует обратиться? Я уже отправил жалобу заказным письмом в офис в г. Санкт-Петербург лично Мамедовой О.Не получил ни то, что решение своего вопроса, но даже "отписку". Очевидно, что Ваш банк никак не заинтересован в решении вопросов своих клиентов,и я очень жалею, что не выбрал другой банк. 

Здравствуйте.По договору кредитной карты POS0VI231061AHXUOO списывается ежемесячная комиссия чуть меньше 1000 рублей, за год это получается примерно 12000. Что делают с моим счётом за такую сумму? Насколько обоснована такая комиссия? Каким образом я могу от нее избавиться, кроме закрытия счета? Другую кредитную карту банк не одобряет.

Постараюсь кратко. в банке предложили Visa Classic Кредитная . кред лимит 150000. сказали, что 110 дней- льготный период + снятие наличныз 2 мес- без комиссии.Деньги впрочем нужны не были, но 10 сентября теста ради (чисто проверить,неужели без %) снял 50 тр и немного использовал при оплатах в прод.магазинах (для кэшбека).Ес-но планировал закрыть все вовремя. благо денег на других счетах было достаточно.(нужно всего то было внести мин.платеж 1900 р.до 18ч 20.10.21. и еще оставалось 2 мес льготного периода) всего задолженность была 70800р.19.10 вечером поднялась температра у меня и супруги. вызывали скорую. сдача ПЦР и проч. запретили входить на улицу . и как назло прилижение ВТБ на телефоне слетело - не мог не войти ,не переустановить (корп.телефон с защитой).23.10.тнмпература немного спала я с трудом дошел до банкомата, внес 72000 руб на деб.карту и закрыл всю задолженность (70800руб). При этом проверил весь баланс и увидел, что можно было и не вносить деньги в банкомат, т.к. на мастер -счете была достаточная сумма (в 5 раз больше)На другой день проверил -появилась ОБЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 2489,56₽ . -как позже объяснили по гор. лини банка- из за 3х дневной просрочки всё время пользования картой в течении льготного периода стало платным!(Отправил обращениие в банк по телефону CR-8354445, на что получил смс, что обращение рассотрено. текст так и не пришел. По телефону гор. линии девушка озвучила стандартные фразы, о том, что нужно было вносить мин.платеж вовремя. Но у меня физически не было такой возможности !!! при этом денег суммарно на дебетовой карте и мастер-счете было более чем в 5 раз больше задолженности. Но автоматическое пополненипе на сумму задолженности с дебетовой карты или счетов в таких случаях програмно банком не предусмотрено.ps\тяжело переболел. отрицат. тест был только 04.11. обращение CR-8354445. сделал сегодня новое CR-8362159Visa Classic Кредитная баланс 147 557,16 . "ОБЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ все еще 2 489,56 ₽".  Возжно положительно решить данный вопрос ?!

Постараюсь кратко. в банке предложили Visa Classic Кредитная . кред лимит 150000. сказали, что 110 дней- льготный период + снятие наличныз 2 мес- без комиссии.Деньги впрочем нужны не были, но 10 сентября теста ради (чисто проверить,неужели без %) снял 50 тр и немного использовал при оплатах в прод.магазинах (для кэшбека).Ес-но планировал закрыть все вовремя. благо денег на других счетах было достаточно.(нужно всего то было внести мин.платеж 1900 р.до 18ч 20.10.21. и еще оставалось 2 мес льготного периода) всего задолженность была 70800р.19.10 вечером поднялась температра у меня и супруги. вызывали скорую. сдача ПЦР и проч. запретили входить на улицу . и как назло прилижение ВТБ на телефоне слетело - не мог не войти ,не переустановить (корп.телефон с защитой).23.10.тнмпература немного спала я с трудом дошел до банкомата, внес 72000 руб на деб.карту и закрыл всю задолженность (70800руб). При этом проверил весь баланс и увидел, что можно было и не вносить деньги в банкомат, т.к. на мастер -счете была достаточная сумма (в 5 раз больше)На другой день проверил -появилась ОБЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 2489,56₽ . -как позже объяснили по гор. лини банка- из за 3х дневной просрочки всё время пользования картой в течении льготного периода стало платным!(Отправил обращениие в банк по телефону CR-8354445, на что получил смс, что обращение рассотрено. текст так и не пришел. По телефону гор. линии девушка озвучила стандартные фразы, о том, что нужно было вносить мин.платеж вовремя. Но у меня физически не было такой возможности !!! при этом денег суммарно на дебетовой карте и мастер-счете было более чем в 5 раз больше задолженности. Но автоматическое пополненипе на сумму задолженности с дебетовой карты или счетов в таких случаях програмно банком не предусмотрено.ps\тяжело переболел. отрицат. тест был только 04.11. обращение CR-8354445. сделал сегодня новое CR-8362159Visa Classic Кредитная баланс 147 557,16 . "ОБЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ все еще 2 489,56 ₽".  Возжно положительно решить данный вопрос ?!

Здравствуйте. Хочу оформить карту онлайн но нашего города в списке нет хотя банк такой есть. Живу Красноярский край город Назарово. Как быть?

Мама брала кредит 120000, платит уже 9мес, по факту погашено только 2700р но вносила 7000-20000, так причём у неё берут 1800р за обслуживание каких-то счетов(что фиктивно увеличивает процентную ставку по кредиту) 778р за гарантию минимального платежа, и средства которые остались на счете не могу перевести в погашение основного долга. Буду обращаться с жалобой в ЦБ, затем в суд

Нужно платить минимальный взнос, но в отделение банка я вчера не попала - не работает терминал выдачи талонов, а в Сбербанк-онлайн пыталась писать 4 раза - полный игнор ! В конце концов после нескольких переадресацией - ЖДИТЕ ОТВЕТА ДО 19 ноября! Я не могу ждать так долго - зачем мне штрафы за просрочку! 

Нужно платить минимальный взнос, но в отделение банка я вчера не попала - не работает терминал выдачи талонов, а в Сбербанк-онлайн пыталась писать 4 раза - полный игнор ! В конце концов после нескольких переадресацией - ЖДИТЕ ОТВЕТА ДО 19 ноября! Я не могу ждать так долго - зачем мне штрафы за просрочку! 

Закрыла кредитную карту в банке проспект Вернадского. Попросила выдать справку о закрытие расчетного счета. На счете было 200р переплата. Мне не вернули деньги . Хотя говорили что вернут когда будет закрыт договор.Мне отказали, сказали такие справки мы не выдаем. Просьба помочь в решении вопроса. 

делаю переводы на карту Халва через систему быстрых платежей (СБП) с других банков. В транзакциях и квитанциях почему-то отображается в качестве отправителя-Совкомбанк??? Т.е. он- получатель и он же отправитель? И еще сегодня днем пыталась важды сделать перевод с др. банка через СБП из мобильного приложения Совкомбанка, - до сих пор не могу понять сбылось или нет? Ни списания с "Банка Санкт-Петербург", ни зачисления на карту "халва" так и не поступило. Или по выходным эта операция недоступна? и еще: я могу сделать ежемесячным автоплатежом перевод через СБП с дугого банка на карту Халва?

Здравствуйте, прошу помочь мне с данным вопросом . 3 ноября с моей карты незаконно списали деньги 200 рублей и 1500 на которые я не давала согласия . Сайт называется Game Sport Bet., я им писала, но они якобы комментируют тем что я активировала подписку за один рубль и решили снять ещё и 1700 . Скажите пожалуйста., как мне вернуть деньги на мою карту , а именно 1700 руб.

Здравствуйте!Не являюсь клиентом Альфа банка, слава богу.Но, каким-то образом мой телефон, зарегистрирован в качестве основного или дополнительного для другого клиента! Мне звонят и обращаются как буд-то я это он. Сто раз живому оператору сообщил, что это ошибка, у меня нет отношений с банком. Не понимают, что делать?!

Возможно ли вообще получить кредит пенсионерам в вашем банке?Пенсия 11000?

Возможно ли вообще получить кредит пенсионерам в вашем банке?Пенсия 11000?

Здравствуйте. По отзыву 10585166 почему не решает банк проблему? Я не согласна с ответом банку и прошу самим оплатить свою ошибку! 

Здравствуйте. По отзыву 10585166 почему не решает банк проблему? Я не согласна с ответом банку и прошу самим оплатить свою ошибку! 

Нужно 2 200 000 потребителского кредита. Я пенсионер. работаю не официально. могу предоставить зарплату по форме банка. На максимальный срок. Могу ли я оформить у вас? и на каких условиях

1й платеж сделал 8 ноября, 2й 10 ноября, 3й сегодня и в другом городе. Платежи не прошли по каждому из них жду 10 дневное обращение. 

1й платеж сделал 8 ноября, 2й 10 ноября, 3й сегодня и в другом городе. Платежи не прошли по каждому из них жду 10 дневное обращение. 

Добрый день. Списали деньги с кредитной карты в размере 150000₽купив товары в разных интернет магазинах. Никаких смс подтверждений оплат не приходило! В данных магазинах никогда не покупали ничего! списание было утром 13-го ноября, сразу написали в банк и во все магазины. До сих банк не знает что делать. онлайн магазины в выходные не работают, поэтому товар еще не отправили, клму и куда не понятно! Банк говорит что деньги ушли. Предоставьте информацию кому я могу написать претензию по несанкционированному списанию денежных средств с кредитной карты банком! 

Добрый день. Списали деньги с кредитной карты в размере 150000₽купив товары в разных интернет магазинах. Никаких смс подтверждений оплат не приходило! В данных магазинах никогда не покупали ничего! списание было утром 13-го ноября, сразу написали в банк и во все магазины. До сих банк не знает что делать. онлайн магазины в выходные не работают, поэтому товар еще не отправили, клму и куда не понятно! Банк говорит что деньги ушли. Предоставьте информацию кому я могу написать претензию по несанкционированному списанию денежных средств с кредитной карты банком! 

Здравствуйте.13 ноября я оформлял заказ авиабилетов на сайте туроператора.Нажав на кнопку "Оплатить" я перешёл на страницу подтверждения платежа кодом из СМС сообщения от банка. Заметив ошибку в датах перелёта я решил вернутся на стадию оформления билетов и изменить даты. Я нажал кнопку "Отмена" на странице СМС авторизации, код из СМС не вводил, но деньги всё равно списались с карты и заказ был оформлен. Заявление об оспаривании операции в банк отправил в течении суток. Туроператор на встечу не идёт и пердлогает оформить возврат билетов на общих условиях, со штрафом, меня это не устраивает. Какой тогда смысл в СМС авторизации платежей? Если и без ввода кода платежи проходят. И каким законом в России регулируются требования к СМС авторизации платежей?Спасибо. 

Здравствуйте! Я написала коментарий к отзыву, вы его не прочитали? Я добавила событие так, как отзыв был не засчитан. Может теперь его засчитают?

1 ноября я открыла кредит и мне вручили кредитную карту на 110 дней с льготным условиями (50 тр можно снять без процентно), на сегодня мне понадобилась данная сумма, решила прежде чем снять перезвонить консультанту, который выдавал мне кредит и кредитную карту ( благо сохранилась визитка).И что я узнаю, а то что со 2 ноября изменились условия льготной кредитной карты, и если я сниму и не важно есть ли 110 дней или нет, с меня банк будет снимать по 50 р в день.Это нормально? Первого числа беру на одних условиях, а второго условия банк меняет в одностороннем порядке и даже не звоночек, ни смс, да без разницы каким путем банк должен предупреждать о смене условий, ведь мои контакты есть у консультанта.Раньше была о этом банке плохого мнения, но уйти не позволяет работодатель, тк в этом банке у нас зарплаты проект, а сейчас и тем более.

Здравствуйте, 11,11,2021 в зеленый день совершил покупки и в Сбермаркет и СберМегаМаркет но никакие бонусы спасибо не начислились , хотя должны вернуться 20% от суммы, +18% все оплачивал сберкартой. Прошло уже 5 дней , прошу разобраться в ситуации  

Здравствуйте, закрыли карту?

Здравствуйте. Умерла мама. У нее остался кредит в Сбербанке. Но сам договор по кредиту не нашли. Личный кабинет у мамы заблокировали.Мы хотели оплатить полную стоимость кредита. Но при обращении в Сбербанк, нам пришла отписка, в которой ничего не сказано о том, как нам досрочно закрыть кредит. Зато указано, что банк приостанавливает только начисление неустойки, и продолжает начислять проценты до погашения задолженности.Появилось опасение, что банк это делает нарочно, чтобы получить проценты по кредиту.Мы в свою очередь хотим как можно скорее оплатить все сумму кредита. Как нам можно это сделать?

Здравствуйте. Умерла мама. У нее остался кредит в Сбербанке. Но сам договор по кредиту не нашли. Личный кабинет у мамы заблокировали.Мы хотели оплатить полную стоимость кредита. Но при обращении в Сбербанк, нам пришла отписка, в которой ничего не сказано о том, как нам досрочно закрыть кредит. Зато указано, что банк приостанавливает только начисление неустойки, и продолжает начислять проценты до погашения задолженности.Появилось опасение, что банк это делает нарочно, чтобы получить проценты по кредиту.Мы в свою очередь хотим как можно скорее оплатить все сумму кредита. Как нам можно это сделать?

30 августа 2021 года в отделение банка было сделано заявление на закрытые кредитной карты. До 02.11.2021 года счет так и не закрылся. 02.11.2021 года было обращение по номеру 900 о рассмотрении вопроса. 15.11.2021 был дан ответ, что счёт будет закрыт в течении 30 дней с даты подачи заявление на закрытие. Это получается надо идти закрывать заново этот счет?

Добрый день. У меня с женой в СБ кредитные карты с 120 дней без %. Жена не укладивается в льготный период, могу ли я без штрафов помочь ей закрыть кредитку ?

Здравствуйте. У карты истёк срок действия. Я открыла другую карту с другим счётом. Но на старую карту пришли деньги. Как мне их перевести на другую карту. Подключен только мобильный банк. 

Здравствуйте. У карты истёк срок действия. Я открыла другую карту с другим счётом. Но на старую карту пришли деньги. Как мне их перевести на другую карту. Подключен только мобильный банк. 

совершила возврат средств на озоне, чек прислали что деньги отправили в банк, но на счет деньги так и не поступилив течении какого времени они поступят на карту Халву?

В сбермеге маркете делал заказ 3 ноября сегодня его отменили товар пришел разбитый аккумулятор в результате я без машины пол месяца и не известно когда вернут деньги в результате не могу купить в другом месте так как денег нет заказ №922996501

Данная компания наняла наш колл центр по привлечению физических лиц к присоединению и получению карт "Халва" наш колл центр потратил 30.000 руб на оплату труда и связь и выслал контактные данные физических лиц, которые хотели бы получить кредитную карту "Халва." После этого данная компания не выходила на связь, за нашу работу не расчиталась. Таким образом присвоила наш труд.  Общество с ограниченной ответственностью «ФК СИСТЕМА», в лице директора Никитиной Анны Петровны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем Общество, с одной стороны, и Индивидуальный Предприниматель Борцов Дмитрий Геннадьевич, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 21 № 001740362, выданного Инспекцией Федеральной налоговой службы по г. Чебоксары 25 мая 2006 года, ОГРНИП 306213014500056, именуемый в дальнейшем «Агент», с другой стороны, совместно в дальнейшем также именуемые «Стороны», а каждая в отдельности «Сторона», заключили настоящий договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на нижеследующих условиях.

В ноябре этого года Росбанк по собственной инициативе увеличил кредитный лимит по карте, открытой на моё имя. Девочка на горячей линии объясняет, что банк пытался выслать мне смс-оповещение, но смс до клиента, то до меня не дошло в связи с чем банк увеличил кредитный лимит не уведомив меня и не получив моего согласия. На требование восстановить кредитный лимит предлагают мне прийти в офис, отстоять очередь и написать заявление-при этом я теряю часть дохода за время, потраченное на визит в банк. Почему Росбанк так безалаберно относится к клиентам? 

Добрый день! 16.11.2021 ваш банк заблокировал незаконно карту Халва и ДБО. Обращение на гл не прояснило ситуацию, некомпетентное лицо не смогло назвать основания с ссылкой на нормы права. Сказал обратиться в офис. Не имею не времени , не желания. Картой почти не пользуюсь, возможно было неск переводов на свою же карту Сбера либо маме на Совкомбанк, суммы максимум несколько тысяч рублей. Требую решить вопрос и расторгнуть договор. Также запрещу пользоваться всеми вашими продуктами членам своей семьи. Пусть расторгают договоры и изымают вклады. Ваше безобразное, незаконное , противоправное и просто неразумное поведение недопустимо.Жду звонка 89940057777 Елена Олеговна, в противном случае подам жалобу в ЦБ РФ и придам максимальную огласку инцеденту в соц.сетях и мессенджерах. Пусть ваши клиенты знают, что вам нельзя доверить даже несколько тысяч рублей. Вы их можете незаконно заблокировать.

Но в Тинькоф можно пополнить картой другого клиента и проценты там не берут.

Доброго дня. Как и многие здесь, столкнулся с проблемой по акции приведи друга с рекомендацией подписки тинькоф про. В приложении указывается что друг выполнил условия, но срок моей подписки не увеличивается. В поддержке задают вопросы не по теме и отвечают кто на что горазд. Причем делают это по несколько часов. Результата нет.В итоге, подскажите пожалуйста когда наладят процесс начисления бонуса или после каждого приглашения так и писать в поддержку?

И что 

Добрый день. 15.10.2021 взломали аккаунт Госуслуг. Могут ли оформить кредитную карту и сообщаете ли Вы эту информациют всем банкам и МФО. Заявление в полицию написал. Пытались взять кредит в банке Хоум кредит. Головастиков А.В.

Со мной приключалсь очень веселая история! 3.09.2012 г. я потерял свой документ удостоверяющий личность (далее по тексту паспорт), пропажу обнаружил сразу, в связи с чем и обратился в МВД с соответствующим заявлением. Каково же было мое удивление, когда я получил требование от Вашего банка о досрочном погашении кредита, оформленного 23.11.2012 на этот старый паспорт. Естественно я сразу побежал в отделение банка со всеми своими толмутами, долго и нудно доказывал, что я не идиот, далее меня вызывали в полицию, поднимали какие-то базы, показывали мне фото с банкоматов, на которых был не я! То есть карту кредитную выдали не мне!!! Тогда, вроде как разобрались и отстали от меня, но буквально неделю назад началось все сначала............ смс с просьбой вернуть долг или дело передадут приставам... У меня вопрос, вместо того, чтобы разобраться по существу, и извиниться.... от меня снова требуют погасить долг по кредитной карте, которую выдали непонятно кому.... Все обращения я сохранил, при необходимости могу предоставить. Я долго не хотел решать вопрос таким способом, но мне просто не оставили выбора. Прошу разобраться в моем вопросе, я никогда не обращался в банк за кредитмами. И в случае, если мою кредитную испортили, прошу восстановить.

Добрый день, подавала заявку на кредитную карту не один раз, с сентября месяца ответа нет до сих пор

 мною была получена кредитная карта вашего банка однако пользоваться ей я не могу начать из-за противоречивой информации от вашей службы поддержки.вопрос только один подключена ли к данной карте любая платная страховка.один оператор говорит что да она включится после долга по карте более 3000р а другой говорит нет страховки никакой можете пользоваться...мне нужен четкий ответ на который я могу сослаться в случае возникновения спорных ситуаций.и если все же страховка есть как ее отключить.заранее благодарю за четкий и понятный ответ.

Ответ

14.12.2021 решил совершить покупку по карте Халва – с открытой подпиской Халва.Десятка в магазине М-видео на сумму 128 000 – товар был ранее заказан и доставлен в магазин. Карту предварительно пополним своими средствами на необходимую сумму. Проверив подключение Google Pay – карта была добавлена в приложение. Проверил лимиты по карте – чтобы они позволяли совершить покупку на данную сумму. После чего попробовал оплатить покупку – однако были неоднократные отклонения на терминале. После чего проверил карту на другом терминале – аналогично были отклонены попытки. После чего позвонил специалисту на горячую линию – на что последний, проверив мою карту и настройки подтвердил, что лимиты установлены правильно, средств достаточно, карта добавлена в Google Pay. Телефон поддерживает и Google Pay и технологию NFC. После чего пришлось в итоге оплачивать покупку физически картой. Как итог вместо 10 % кэшбек будет 2%

Сбербанк удивляет. Была кредитная карта Сбера, на которой была небольшая задолженность, которую я исправно оплачивал без задержек. Сегодня (16-11-2021) при попытке оплатить задолженность я с удивлением обнаружил что данной карты у меня в списке больше нет и совершить ежемесячный платеж я не могу. При этом есть уведомление, что необходимо оплатить до 17-11-2021, ссылка которая ведет на страницу ошибки. Отлично! Сбер испортил мне кредитную историю.

Доброе утро!Хочу закрыть кредитную карту!Посетить офис не могу по состоянию здоровья!

Здравствуйте! 14-го ноября оформила кредитную карту по акции "9.8% в первые 180 дней на все операции". Прошу проверить, точно ли моя карта попадает под данные условия, так как в тарифах карты фигурирует ставка 17.9%. И прошу уточнить сюда входят любые операции совершенные в первые 180 дней с момента выпуска, в том числе снятие наличных? Заранее спасибо!

на мое имя нет данных карт купил симкарту летом , договор прикладываю к тексту надоели звонки коллекторов !!

Почему мне Тиньковов отвечает ?вопрос Альфаклик банку 

Ольга, я так понимаю, что «проверка» может идти, и два, и три месяца. Мне собственно нет дела до того, как АТБ будет проводить воспитательную работу со своими сотрудниками. Я бы хотел получить карту без страховки и финансовой защиты.Если кредитный лимит уже одобрен банком, то я ведь могу обратиться в другое отделение АТБ в Иркутске, и попросить заключить договор без дополнительных опций? Или во всех иркутских отделениях АТБ нет таких специалистов, которые умеют оформлять кредитные карты без дополнительных опций?Оформлять карту больше трех недель, мне еще не доводилось ни в одном банке. Если в банке на такие простые дела уходит несколько недель, то не очень понятно каких именно клиентов сохраняют сотрудники отдела сохранения клиентов департамента дистанционного обслуживания и продаж. В теории, с таким подходом, клиентов у банка быть не должно.

уважаемая Мария Александровна!по какой то причине мой вопрос оказался закрыт....ответ я продолжаю ждать по вопросу о кредитной карте и страхованию.заранее благодарю за ответ.жуков а а

26 октября пошла в Сбербанк забирать кредитную карту ,сотрудница которая выдала карту без моего ведома подключила ,,страхование жизни,,.Но я это заметила когда деньги списали,13 ноября.Очень зла на нее.Говорила ,что карта полностью бесплатная ,главное возвращать деньги вовремя.А на деле за спиной ворочиют ,подключают услуги.

это как кредит выходит, который нужно оплатить позднее или же это просто деньги на пробный период для использования карты без последующего пополнения? 

Были куплены авиабилеты на официальном сайте авиакомпании. Авиакомпания прекратила полеты. Мы хотим вернуть деньги за неоказынные услуги. Обратились с Сбербанк с заявлением черджбэк, второй раз переносят сроки рассмотрения, всячески затягивают решение. Никакой заботы и поддержки от Сбербанка не видим, кто работает с нашим заявлением_ компетентность сотрудников вызывает вопросы.Где нам искать поддержку. Посоветуйте , что делать. Спасибо.

Были куплены авиабилеты на официальном сайте авиакомпании. Авиакомпания прекратила полеты. Мы хотим вернуть деньги за неоказынные услуги. Обратились с Сбербанк с заявлением черджбэк, второй раз переносят сроки рассмотрения, всячески затягивают решение. Никакой заботы и поддержки от Сбербанка не видим, кто работает с нашим заявлением_ компетентность сотрудников вызывает вопросы.Где нам искать поддержку. Посоветуйте , что делать. Спасибо.

при переводе на карту 3143р зачислено только 2397р С чем это связано

Имею кредитную карту от банка втб, а так же зарплатную. Т. к систему мир принимают к сожалению не все онлайн магазины, все средства перевожу с зарплатной на кредитную виза, далее совершаю покупки.При положительном балансе и отсутствии минимальных платежей, на счету кредитной карты оказался - 0 рублей, а все поступления начали уходить в счет карты с нулевым балансом. Это грубая подстава т. к: меня ни кто о причинах и происходящем не известил ни в какой форме. Операторы (как обычно) информацией не владеют, чат молчит. Я лишён своих средств, финансовой свободы и вынужден тратить кучу времени на поиск ответа. Это худший банк изо всех которыми я пользовался. Не смотря на то что я работник госсорганов, я напишу наконец-то заявление на перевод зарплаты в другой банк, а со средствами по долгу будем решать через суд. Мне надоело такое отношение (его отсутствие) и вседозволенность этой системы. Ответ (неразумного оператора чата)"Антон Николаевич, проверила данные. Действительно отображается, что доступный остаток у вас 0 руб. По карте были только оплаты товаров и услуг. Если проверять списание %% за последнее время, то было списано 7,95 руб. Возможно вы по дебетовой карте прверяли информацию?" И как эти "люди" выполняют свою работу?

Добрый вечер! У меня есть кредит в размере 201000 тысячи рублей, с ежемесячным платежом 2488.00. Пришла СМС, что кредитный лимит снижен до 1 рубля. Как понимать?