Добрый день.04.09.2012 я оплатил картой Amex Blue страховой полис в офисе Ингосстраха. На слипе терминала написано ОПЛАТА. В интернет-банке операция отображается как «Страхование, андеррайтинг». Сегодня, сверяя остаток и расходы с кредитным лимитом в интернет-банке, обнаружил, что на счете не хватает суммы, строго равной 4,9% от стоимости полиса. То есть операция прошла как снятие наличных. Подскажите пожалуйста по какой причине операция была обработано подобным образом.

здравствуйте у меня к вам такой вопрос вот нам на работе дали две карты втб одна из них кредитная другая зарплатная так вот когда я ею получал сотрудники банка сказали что на ней будет кредит на суммы 10000 рублей с зарплатой этой суммы все еще нет хотел просто узнать сотрудники банка сказали что ей можно пользоваться?

Простите, пожалуйста, но я так и не получила ответ на свой вопрос! Больше того я его (вопрос) не нашла даже в списке вопросов!!! Начинаю думать — «всё ли в порядке с головой и задавала ли я свой вопросик вообще»!!! Придётся ещё раз, хотя частично нашла ответ в списке «ответов»! Кредитную карту в Вашем банке можно оформить молодому человеку с 18 лет? А если это это студент и дохода нет в принципе? Спасибо. С уважением Наталья.

Здравствуйте.Из Австрии мне должны перевести деньги на валютный счет ВТБ24. Отправив австрийцам распечатку реквизитов для переводов в евро, выданную мне в банке, получил ответ: Hello, yes we find your account number . But not the name of the bank. Not BIC and IBAN. Only account number is too less for making a paxment.Пошел в банк, попросил дать BIC and IBAN для ВТБ24. Мне конечно их не дали. Девушки посовещались и ответили что вообще не знают что это такое.Вопрос: Помогите пожалуйста с данными, которые я должен сообщить австрийской стороне для успешного перевода евро в Россию в ВТБ24.Спасибо

Здравствуйте! Что значит возврат на карту до 10%? За какой товар? Сколько %?

Здравствуйте=)подскажите пожалуйста,могу ли я положить день на карту связной,через банкомат?

Здравствуйте! Получала в вашем банке зарплатную карту, а к ней мне дали кредитную карту ВЕБ 24 классик Visa. В банке мне сказали что, если я захочу активировать карточку мне нужно просто через банкомат произвести с ней любую операцию и можно пользоваться.Так я и поступила.Но, к сожалению, средств на карточке нет. Объясните мне пожалуйста как ей пользоваться, и почему на кредитке нет средств, я не понимаю. Заранее благодарна, Ваш клиент!

Здравствуйте! Я понимаю, что банк согласно своей политике вполне вправе принимать решение о предоставлении или не предоставлении какого либо лимита по карте, но я не понимаю зачем дважды звонить на мой сотовый телефон представителю банка в Москве и сообщать сначала о предварительном одобрении, а затем и об окончательном положительном решении банка и о том, карта выслана в нальчик с лимитом в 170000 рублей и что мне надо обратиться в отделение банка в городе к концу недели.Именно этим и обоснованы были мои звонки в местное отделение банка и на «горячую линию».И именно это и вызывает удивление как впрочем и ваш ответ на мой вопрос.Татьяна

Здравствуйте! Мне очень срочно надо справку о том, что по текущему кредиту нет задолжности. как мне быть?

Добрый день.В данный момент нахожусь за границей и имею не приятную ситуацию: сделал покупку в магазине Walmart.Воспользовался картой «Авангарда». Кассир провел карту и сообщил, что в авторизации отказано. После повторил попытку, и тот же ответ. В итоге я расплатился картой другого банка. После, проверяя свой счет в авангарде, я обнаружил, что с моей карты проведена авторизация и заблокированы деньги. Я написал в банк письмо на cards@avangard.ru с описанием проблемы:«Добрый день.03/09/2012 Расплачивался в Мексике в супермаркете.Сумма чека 2148,72 MXNНа кассе дал карту 522223ХХХХХХ5440Кассир дважды попробовала провести авторизацию, после чего сообщила мне, что нет одобрения на авторизацию.После чего я расплатился картой другого банка.Далее я стал в интернет банке проверять операции и вижу 2 авторизованные операции:1) 03/09 код авторизации 526686сумма 1635,72 MXN2) 03/09 код авторизации 526695сумма 1500 MXNПричем, сумма этих операций не совпадает с суммой чека (2148,72 MXN)Я обратился к менеджеру магазина, он сказал мне, что двойного списания пройти не могло. И что раз итогово оплата прошла по карте другого банка, то заблокированные деньги по карте авангарда (522223ХХХХХХ5440) должны вернуться обратно на карту в течении 24 часов.Прошу запросить банк того супермаркета на предмет возврата средств, которые они авторизовали сразу на двух моих картах (вторая — другого банка). Причем авторизация по карте «Авангарда» прошла на сумму, бОльшую, чем в чеке.Также наверно можно также запросить подтверждающие данные авторизации документы (которых у них быть не должно, т. к. подпись на чеках я нигде не ставил.)«Письмо написано было еще 03/09. До сих пор ответа по нему со стороны Авангарда получено не было. Все это время я сильно переживал, несколько раз ездил в этот магазин, объясняться с менеджерами. Итог беседы — что если деньги были ошибочно списаны, и нет никаких моих подписей, то они вернутся.Что я имею в итоге:1) Несмотря на мое письмо о спорной транзакции, деньги с моего счета были списаны 05/09. Причем с учетом комиссии за траснсграничную операцию2) Банк никак не отрегагировал на мое письмо, даже спустя 5 рабочих дней.3) В итоге, розничная точка провела операцию возврата. Но деньги не вернулись в том обЪеме, в котором они были списаны с моего счета. Видимо, из-за разницы курсов валют. Причем, Авангардом была еще раз начислена комиссия за трансграничную операцию (по операции возврата). Несмотря на мое письмо о том, что я опротестовываю данную операцию, она ошибочна.В данной ситуации вижу следующее:1) была проведена ошибочная операция с участием моей карты. Со стороны продавца нет никаких доказательств по данной операции. Нет никаких моих подписей, чека итд2) Была проведена операция возврата. но извините — вернулись на счет совсем другие суммы. Они меньше. Плюс — и с расходной операции, и с операции возарата — Авангардом были удержаны комиссии за трансграничные операции!!3) Банк никак не смог защитить меня в этой ситуации. Он просто даже не отреагировал, и в течении 5 дней мое настроение просто «было ни к черту» (а какое было бы у Вас, если бы просто так с Вашего счета списали 250 долларов?).Я хочу опротестовать данные транзакции. Если необходимо письменное заявление, прошу связаться со мной.Но в итоге я прошу, чтобы Вы:а) разобрались в ситуации. Отменили проведенные списания со счета. А также, возвратыб) ошибочно списанные средства вернулись на мой счет с полном объеме (без всяких разниц курсов и комиссий за трансграничные операции).Я являюсь клиентом «Авангарда» уже много лет. Мне нравится этот банк. Но извините, если он не может защитить своего клиента от таких вот мошенничеств (и клиент написав заявление на cards@avangard.ru — 5 рабочих дней волнуется, пребывая на отдыхе за границей (чтоб Вам такого отдыха) — то мое настроение вполне решительно — все карты мои будут закрыты, и я уйду из этого банка. Все больше убеждаюсь, что пользование наличными средствами (без всяких карточек) — это самый надежный вариант.

Я владелец карты, связной банк, картой не разу не воспользовлась, на сегодняшний день хочу закрыть карту и счет, но карта утеряна и N счета тоже! Что мне делать?

В городе Каменске-Уральском в головном офисе Сбербанка,по адресу пр. Победы 41а заказал кредитную карту.Сделать её должны были 1сентября,сегодня 7е.Звоню в банк секретарь даёт два телефона на которые второй день немогу дозвониться,сделана карточка или нет.Где СЕРВИС которым вы так гордитесь???

Здравствуйте! оформил заявку на «прозрачную кредитную карту». Из рекламы не понял какого банка и какие условия. Решил, что все это положено мне узнать от курьера с договором. Мне пару раз перезванивали со словами, что заявка одобрена и карту мне доставит курьер. Но прошло уже пару месяцев. Нашел Вас в поиске! Что случилось?

Здравствуйте.У меня в ВТБ 24 потребительский кредит и кредитная карта, платила исправно, если были просрочки, вносила суммы с учетом штрафов. С февраля этого года в связи со смертью родственника, а затем проблемами по работе, возникли трудности с оплатой, все равно старалась вносить сколько могла, когда звонили пыталась объяснить свои затруднения. В начале июня на работу приехали два сотрудника, одного не запомнила, второго зовут Ярослав. Им тоже пыталась говорить про трудности, сказали, что банк это не интересует и мне нужно срочно погасить просрочку, иначе направят письмо руководству. Я сказала, что в таком случае потеряю работу, мне ответили, что банку все равно, он найдет способ вернуть свои деньги. Всю необходимую сумму не смогла внести, вносила сколько получилось. Во вторник, 3 сентября, узнала, что позвонили моему руководству, областного уровня, при этом представив все так, как будто я не иду на контакт. Перезвонила Ярославу, сказала, что в конце месяца из отпускных смогу погасить просрочку. Сейчас по карте просрочка 50000 и по кредиту 25000. В ответ услышала, что я ставлю условия банку, знаю ли я что такое досрочное взыскание задолженности. Я снова объяснила, что потеряю работу, он ответил, чтоб я не шантажировала банк. Все время, сколько мне звонили, я говорила, что у меня сейчас трудности, но Ярослав говорил, что банку все равно и он будет сообщать в Москву, что я отказываюсь платить. Я зашла на этот сайт, чтобы узнать, как в ВТБ относятся к разглашению банковской тайны. И вот, читая ответы на вопросы я вижу, что банку не безразличны проблемы клиентов, наоборот, есть возможность реструктуризации. Прошу Вас, помогите мне получить реструктуризацию, поскольку с таким отношением, когда ее мне даже не предложили, боюсь мне в ней откажут. Cпасибо.mangusty@rambler.ru

Валерия, я хочу спросить- ваш банк мне своими действиями нанес ущерб в 6000 рублей, мне кто нибудь их вернет?Мне одобрили карту с небольшим лимитом,который мне в общем то и не нужен…я польстился на замануху в виде 10% на остаток и намеревался пополнять счет-как копилка.Я небогатый человек,поэтому потеря 6000 рублей для меня очень ощутима.Ваш оператор мне сказала что курьер обязательно должен доставить карту именно на домашний адрес…я ждал 3 дня!!!Каждый день мне приносит от 1500 до 3500 рублей-нелегким трудом,но потеряв их я чувствую себя обманутым и наверное пойду в суд.Позвонил сегодня и выяснилось что по какой то ошибке курьер и не думал ехать все эти дни.А я потерял минимум 6000!!!!!!!!!Может для вас зажравшихся это не деньги-но я уверяю-мой бюджет реально пострадал и я понеса невероятные материальные и моральные убытки.Самое смешное-что сразу после звонка мне пришло СМС с реквизитами моего карточного счета.Мне ваша карта больше не нужна, я повторяю.А всем -и в интернете и в соцсетях я скажу-что вы-банда непрофессиональных мошенников и жуликов.89111207385 Евгений Шарипович Джамалдинов.

Вопрос:Добрый день.04.09.2012 я оплатил картой Amex Blue страховой полис в офисе Ингосстраха. На слипе терминала написано ОПЛАТА. В интернет-банке операция отображается как «Страхование, андеррайтинг». Сегодня, сверяя остаток и расходы с кредитным лимитом в интернет-банке, обнаружил, что на счете не хватает суммы, строго равной 4,9% от стоимости полиса. То есть операция прошла как снятие наличных. Подскажите пожалуйста по какой причине операция была обработано подобным образом.постоянный адресDmitryBK (Москва) · 06.09.2012 18:24Ответ:Добрый день, Дмитрий Борисович!По имеющейся информации в настоящее время баланс Вашей Карты отображается корректно, с учетом проведенных операций.С уважением,Евгений МозговойДействительно, сейчас все выправилось, хотя еще утром на счету не хватало около 1600 рублей.Не могли бы вы пояснить причину подобных колебаний?

Устала ждать курьера со своей кредитной картой. Что это за курьерское агенство? жду уже неделю. Я брала кредит на ребёнка(лечение). А курьер по- моему и не собирается везти карту. Как мне её получить? Ответьте.

Здравствуйте! Я оформила карту в февраля 2012 г. по онлайн-заявке, мне одобрили 20 000 руб., пришла получать в отделение Связного, одобрили только 10 000, в мае еще 10 000. Ждала в августе пополнение карты, так и ничего не было, хотя мне утверждали работники Связного, что будет каждые 3 месяц, плачу без задержек… Поясните, когда мне ожидать следующую прибавку. Заранее спасибо…

Добрый день.Активно пользуюсь услугами банка ВТБ 24 (несколько карт, вклады на депозитные счета и т. п.). Поступило предложение от банка перевыпустить карту категории MasterCard Standard на MasterCard Gold. После обращения по указанному телефону, длительного заполнения анкет заявка была принята. Сегодня поступил положительный ответ на перевыпуск карты. НО! Кредитный лимит был одобрен на 30000 руб. меньше, чем существующий сейчас.Вопрос: Как Вы считаете, если банк предлагает ухудшение условий при перевыпуске карты в виде снижения кредитного лимита, но при этом хочет получать в 4 раза больше денег за обслуживание карты со 2 года, то или банк считает клиентов не совсем адекватными людьми (в простонародье дураками), не умеющими разделить на калькуляторе 3600\900 (стоимость обслуживания карты, отсюда http://www.vtb24.ru/personal/cards/cr…fb58a4e13), или сотрудники, рассматривающие вопрос о выдаче карт вообще не смотрят на кредитную историю клиентов. Если будет ответ, что это компьютер предлагает лимиты, то можно рассмотреть версию, что программисты Вашего банка работают на конкурирующие банковские структуры.Спасибо.

Здравствуйте, Наталья!У меня следующий вопрос:Имея долларовую карту втб24, в системе телебанк я превёл деньги на рублёвый счёт. Могу ли я совершить перевод с этого рублёвого счёта на рублёвый счёт 3го лица? Вобщем дело в том, что мне надо каким-либо способом перевести деньги в пользу зго лица, или с долларовой карты в долларах, или с рублёвого счёта в рублях. Но находясь в республике Венесуэла, я могу сделать это только в системе телебанк. Подскажите пожалуйста как это сделать.Заранее благодарен!Константин.

Я заказал карту с суммой 25000 р мне она пришла,я как и обещал систре что ей найду 25000р на лечение,легла в больницу лечится деньги надо заплатить уже 9-го сентября я так и не могу активировать карту,звоню говорят что курьер еще не передовал документы,сказали что в течении 5-и дне,я даже теперь не знаю че делать,хотел помощи а получается у меня както не полюдцки не помощь а какаята прям гадость пожалуйста помогите очень срочно нужны нам эти деньги.Прошло уже 5-ть дней.

Это единственный банк где дают кредит 20000 и потом требуют возвратить 33000,угрожая родителям по телефону и говоря о неправильном воспитании сына,которому вы дали кредит без справки с места работы.

Добрый день! Подскажите пожалуйста я оставляла в заявку на кредитную праздничную карту, получила одобрение на кредитную карту. Но прочитав подробнее об о всех кредитных картах, мне больше всех подходят кредитная карта экспресс. Вопрос: можно ли в отделение банка написать заявку на кредитную карту экспресс при этом не получить отказ от банка?

Добрый день! Скажите пожалуйста я оставляла заявку на кредитную карту, через день получила смс сообщение о том что мне надо ждать курьера 1—2 недели. Я должна уехать в Армению у меня там тяжело болен дедушка, могу в отделение банка предоставить телеграмму. У нас в Калининградском области г. Калининграде на улице Московский проспект 40 есть Ваш банк. Вопрос: когда я могу забрать карту? готова ли карта??? В профиле оставила все свои данные. Жду ответа. Спасибо

Здравствуйте,Екатерина! На днях мне позвонили, с Вашего банка, и сообщили что на мое имя выпущена кредитная карта с определенной суммой, но не сказали когда примерно будет доставлена карта.Дополнительно сообщили что прозвонят с курьерской службы и тишина. Уже хочу спланировать отдых но в банке не сообщают когда я смогу воспользоватся данной картой. А билеты надо бронировать заранее.Можно ли как нибудь узнать о времени доставки карты?Но теперь судя по отзывам мне еще могут и отказать в активации карты? Или я что то не понимаю?

4 сентября одобрена заявка на выпуск кредитной карты с лимитом 60000, до сих пор ожидаю звонка курьера о доставке, после обращения на форуме, поступил звонок от сотрудника, том что доставка карты запланирована на 7-ое число. Но, как ни странно звонка курьера на мобильный так и не было. Как решить данный вопрос, почему до сих пор со мной не связался курьер?

Я не являюсь клиентом банка. Однако меня замучили звонками на телефон 97-08-28 с требованием погасить кредит. СЕГОДНЯ НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ С 7.45 УТРА ЧЕРЕЗ КАЖДЫЕ 2 ЧАСА. 3 месяца назад я разбиралась с вашими операторами, вроде все выяснилось. А теперь снова все началось. Я одинокая, пожилая, больная женщина. Мне любые волнения противопоказаны. Очень прошу разобраться с вашими нерадивыми сотрудниками. Чего проще — включил автоответчик и все дела, а люди пусть дергаются по каждому звонку. Когда прекратится это безобразие?С уважением Т. Леонтьева.

Добрый день. Мне пришла СМС о том, что действие моей банковской карты приостановлено. Можно узнать на основании чего???

Добрый День. Имея кредитную карту Вашего банка, я могу оформить другую на большую сумму.

здравствуйте. пришло одобрение банка,написали,что со мной свяжется сотрудник для назначения встречи.прошло 4 дня -тишина. когда ждать ответ или звонок? спасибо.

здравствуйте получил по почте карту 8сентября почему не возможно активировать ее очень нужны деньги

Добрый день! Скажите пожалуйста почему банк отказал мне в активации кредитной карты. Был кредит в ОТБ я его погасил досрочно. А сегодня получил карту, был очень рад, звоню а мне говорят что банк отказал в активации.

получил карту 8сентября почему ее не возможно активировать

здравствуйте отправил онлайн заявку одобрили 23 августа 2012 был звонок что в течении 10 дней со мной свяжется курьер с тех пор тишина скажите пожалуйста ждать или нет?спасибо.

Здравствуйте!Мы семьёй отдыхали в Черногории. 30 августа решили послать родителям 2 открытки. Зашли на почту г. Бечичи, выбрали открытки, надписали, наклеили марки и отдали в окно для отправки. Я спросил сотрудницу в окошке: «Можно ли заплатить картой?» Она ответила: «Да». Без задней мысли я дал карту «Кукуруза», она провела её через терминал, дала мне на подпись чек, я сверил сумму — 2,40 евро — и подписал его. И тут на телефон мне пришла СМС: «Снятие наличных 2,40 евро»!!! В итоге открытки обошлись мне в 97,74 руб. (по курсу конвертации 2,40 евро на день списания) плюс 250 р. (!!!) комиссии «за снятие наличных в кассе банка». Сотрудники Евросети и РНКО, обслуживающие карту «Кукуруза», в один голос утверждают, что эту комиссию берёт себе банк-эквайр. А согласно чеку, эквайром почты Черногории является Crnogorska Komercialna Banka, входящий в вашу ОТП-группу.На сайте ОТП я уже задавал вопросы:1) Почему ваш терминал ОПЛАТЫ УСЛУГ настроен как для СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ? Веть это — мошенничество чистой воды, тем более что НИКАКИХ предупреждений нет.2) Кто вернёт мне комиссию в 250% за оплату почтовых услуг через ваш банковский терминал?Почему я обращаюсь именно к вам? А потому что ОТП-банк посоветовал мне это в своём «ответе» на моё обращение:Dear Mr.**** ****,Thank you for your letter.Connected to your present complaint we ask you kindly to contact our Russian subsidiary , where your account is managed.You can contact the customer service of our Russian subsidiary on the following address:info@otpbank.ruYours sincerely,Faragó Tünde EmeseOTP Bank PLCElectronical Banking DirectorshipНадеюсь на ответ, а не на отписку.

ДОБРОЙ НОЧИ!!! СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, МНЕ 18 АВГУСТА 2012 ГОДА НА МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН +79114188670 ПРИШЛО СМС-СООБЩЕНИЕ О ТОМ, ЧТО МНЕ ВЫСЛАНА КРЕДИТНАЯ КАРТА ОТП БАНКА, НО ДО СИХ ПОР ОНА КО МНЕ НА АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ НЕ ПРИШЛА!!! СКАЖИТЕ БЫЛА ЛИ ОНА ВЫСЛАНА ИЛИ НЕТ?

Екатерина добрый день! Вчера наконец-то получил кредитную карту. Когда открыл конверт был приятно удивлен, она была золотой и было написано что я являюсь особым клиентом. Я позвонил по телефону что бы ее активировать, а меня спустили с небес на землю сказали что банк отказал в активации. Как же так написали что лучший и отказали, был кредит в ОТП но он погашен полностью. Объясните пожалуйста почему банк отказал я так ждал и надеялся.

Я хотел узнать почему ваш банк задерживет зарплаты и не выплачивает их вовремя? У меня в расчетном листе написано перечисленно в банк 18.07.2012г а уже сентябрь и до сих пор нет? Че за бардак? Другие у кого другой банк уже получили а нам шишь в сучили нам эти карточки.

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта ОТП банка. Скажите могу ли я узнать мин. платеж, дату платежа(вообщем всю информацию о своей карте) по интенету?

у меня есть вашего банка карта могу я взять у вас ипотеку под материнский капитал.сейчас я не работаю сижу дома по уходу за ребенком.если да то что для этого нужно?

в банкомате ВТБ24 проверила баланс карточки. Через некоторое время на мой телефон поступила смс с текстом: Ваша Карта Visa заблокирована Срочно свяжитесь. +7(967)485—9403. От:+79084066358 Кому:мегафон 09/09/12 13:23. Объясните что это такое? Что делать?

Здравствуйте. В 2010 году брал в вашем банке кредит, исправно его оплачивал. В 22 мая 2012 хотел внести очередную сумму, но кредитная карта оказалась заблокирована. Представители вашего банка объяснили, что карту заблокировали судебные приставы. В следующий день я пришел к судебным приставам и прояснил с ними свою ситуацию, ими было отослано письмо в Екатеринбург о снятии блокировки моей кредитной карты и было сказано что в течении недели оно (письмо) дойдет до адресата. Через месяц будучи уверенным что блокировка была снята вновь хотел заплатить кредит, но вновь не смог. Представители банка объяснили что к ним не приходило уведомление о снятии блокировки. Тогда я вновь сходил к судебным приставам повторно взял уведомление об отмене блокировки и лично вручил его представителю вашего банка. Мне вновь было сказано что разберутся с моей ситуацией и в случае чего позвонят. С тех пор прошло уже 5 месяцев, в конце сентября мне будет нужно вновь оплачивать кредит, но каждый месяц подходя к банкомату внести деньги он возвращает мне карту с объяснением о блокировке моей карты, а представители банка говорят что от судебных приставов пока ни чего не поступало, но они попробуют разобраться в моей ситуации. Для не накопления задолженности я все равно вносил нужную сумму денег через кассу вашего банка. Пожалуйста разберитесь в моей ситуации.

Здравствуйте! Я имею кредитную карту ОТП банка.Кредитный лимит составляет 60 т. р. , может ли мне быть увеличен лимит? спасибо

как узнать свою задолжность здесь и есть ли ваш банк в рязани

Здравствуйте, Наталья! у меня есть кредитная карта вашего банка. все время платила, но на данный момент есть просрочка. необходимо было внести платеж 20.07.2012 г., но в связи с ухудшением финансового положения такой возможности не было. я нахожусь на 7 месяце беременности, мужа нет, родители пенсионеры.понимаю, что это мои проблемы и должна оплачивать платежи вовремя.мне был звонок из службы по проблемным клиентам и молодой человек хамовато сказал мне, что арестуют все мои счета и я не смогу получить больничные по беременности и родам и соответсвенно все остальное.все эти деньги будут списаны в счет долга. рестукрутизацию мне никто не предлагал. я предложила что погашу просроченную задолженности когда получу декретные, но полностью закрыть карту не получится, так как такой суммы у меня нет.занять я тоже не могу, так как надо как-то отдавать.подскажите как быть в данной ситуации.заранее спасибо!

здравствуйте надеялся на вашу карту почему ее не могут активировать спасите меня какраз бы долги выплатил ина зрение мое пригодилось бы требуется сумма на операцию

Здравствуйте. Чтобы не описывать ситуацию с самого начала, отправляю Вам ссылку на мой отзыв: http://www.banki.ru/services/response…0#commentsСегодня зашел в Траст Онлайн и обнаружил что баланс по карте (которая была уничтожена в отделении на Павелецкой, так же мною было подписано заявление на закрытие карты) *9232 составляет −44,99Скажите пожалуйста каким образом образовалась задолженность и когда между мной и вашим Банком закончится эта неприятная история?

Здравствуйте. Я пользуюсь Вашей кредитной картой. Срок действия закончился в августе 2012 года. До сих пор новую карту мне не прислали, а она у меня в действии. Когда её пришлют или что мне надо для этого сделать? И второй вопрос: у меня лимит 60 тыс. руб. Возможно ли увеличение лимита?Спасибо заранее

2 месяца назад создана новая организация. Расчетный счет открыт в Иркутском филиале ВТБ24(ЗАО). Открыть зарплатный проект нам откзали. Не понимаю, почему в свете последних поставнолений Правительства об увеличении безналичного расчета, я должна справшивать разрешения на открытие зарплатного проекта, моего желания и открытого расчетного счета — мало???

Добрый день, Наталья!27 августа я получил информационное СМС сообщение от Банка следующего содержания:с 1.10.2012 изменяется размер вознаграждения по Вашей карте «Мои условия» MC Standart.Оформите карту «Мои условия» Gold по цене Standart и получите более высокий уровень вознаграждения торговой сети, а также ….На следующий день я пришел в банк (офис на Плющихе) и получил сообщение, что в данном офисе наложен мораторий на выпуск карт.Я отправился в офис на зубовском бульваре (близ. ст. м. Парк Культуры).Показал сотруднику СМС сообщение и попросил заказать для себя карту.Поступил следующий ответ:к сожалению, мы не знаем подробностей данной акции, каким образом переносится кредитный лимит, закрывается ли старая карта и так далее. Я предложил посоветоваться с руководителем доп.офиса, через 10 минут отсутствия у меня взяли контактный телефон и сказали что свяжутся когда будет ясность.На прошлой неделе я решил позвонить по телефону горячей линии, объяснил ситуацию, сотрудник предложил оформить заявку по телефону.Сегодня пришла СМС «Сообщаем, что по Вашей заявке на получение кредитной карты было принято отрицательное решение»Вероятно это произошло из-за того, что у меня на классической карте МУ в данный момент выбран почти весь кредитный лимит 150 тыс рублей.Я активно ей пользуюсь, у меня не было ни одной просрочки, все платежи гасятся в грейс период.Очевидно, что отказ был вызван именно вышеописанной причиной, но если бы сотрудник офиса или сотрудник горячей линии посоветовал бы мне предварительно закрыть классическую карту — я бы неприменно вывел бы задолженность в ноль.неужели у такого банка как ВТБ 24 нет утвержденных процедур замены карт по акции standart -> gold (тем более мне это предложили в СМС)?Я предполагаю, что это из-за того, что заявлен выпуск новой карты, а не акционной замены на золото.Прошу решить вопрос и пересмотреть решение по выпуску золотой карты.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста куда мне обратиться?Мне позвонили на телефон-автоинформатор и сказали что я должник банку.Мне бы хотелось выяснить что это за долг и сколько. Кредитами вашего банка я не пользовался а только переводили мне зарплату на карточку.В данный момент никаких перечислений мне не идет,а потому картой я не пользуюсь. Заранее благодарю.

1) Была выпущена доп. карта, которая была недавно активирована. Срок действия неименной карты подходит к концу. Могу ли я в настоящее время при обращении в ЦМС «Связной» получить НЕименную карту в связи с окончанием срока ее действия? Стоимость при этом — 0 рублей? Или пока действует именная карта, перевыпустить неименную карту невозможно? Спасибо!2) Какое количество активированных доп. карт может одновременно обслуживаться?

Наталья, подскажите, пожалуйста, если погасить задолженность в 150к рублей и закрыть кредитный лимит по карте Мои условия Стандарт, есть ли вероятность положительного решения при выпуске Мои условия Голд?Если ВТБ24 клиентоориентированный банк, то почему бы не пойти навстречу хотя бы рекомендациями?Что надо сделать для положительного рассмотрения?Ответ устроил бы в виде:1) получение МУ Голд с нулевым кредитным лимитом, закрытие кредитного лимита по МУ стандарт, запрос кредитного лимита по МУ Голд.2) закрытие МУ Стандарт, запрос МУ голд с требуемым лимитом.…Или отрицательное решение по одной заявке накладывает мораторий на какое-то время на другие заявки клиента?Через 2 месяца должно произойти списание 900 рублей за обслуживание.Хотелось бы уже сейчас понять, продолжать сотрудничество с банком дальше по акции «озолотись на своих условиях» или искать аналогичные предложения у конкурентов.Вопрос сформулирован в продолжении Вашего ответа ниже<<Здравствуйте!С 15 августа по 15 ноября 2012 года для держателей кредитных карт «Мои условия», MasterCard Standard, проводится промоакция «Озолотись на твоих условиях», в рамках которой клиент может оформить карту «Мои условия» MasterCard Gold с первым годом обслуживания по цене MasterCard Standard.Данная промоакция позволяет приобрести Золотую кредитную карту «Мои условия» по цене Классической. Рассмотрение заявки на кредитный лимит осуществляется банком стандартно, как и для остальных кредитных продуктов, т. е. «перенос» кредитного лимита с одной карты на другую не осуществляется.Обращаем Ваше внимание, что банк не обязан сообщать причину отказа и комментировать принятое решение по кредитным заявкам.Информация, изложенная в Вашем обращении, будет направлена руководителю офиса «Зубовский бульвар» для проведения дополнительных мероприятий по действующим акциям банка.Надеемся на понимание.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья Смирнова >>

<<< В случае принятия банком отрицательного решения по кредитной заявке, действует мораторий на подачу повторной заявки — 60 календарных дней.>>>Мораторий распространяется также и на заявки по телефону?Или исключительно в офисе при подаче анкеты?Очень клиентоориентированный подход.

Валерия! О недостатках писал тут много, но в целом банком доволен.Однако, конкуренты не дремлют, и вот уже тут сравнивают бесплатную Почтовую карту с картой Вашего банка.Нет ли планов упразднить плату за годовое обслуживание, чтобы остаться лидером в сегменте?

Здравствуйте! Я в шоке!!!!!!!!!!Сегодня утром с карты ВТБ украдены деньги в сумме 68600(кредитный лимит — овердрафт).Карта заблокирована.Что делать????????

Здравствуйте!Ваш банк говорит о том, что у него нет филиалов в регионах, нет собственных банкоматов по сути, соответственно и накладные расходы у вас невелики. Скажите, пожалуйста тогда почему у Вашего банка такие большие проценты по кредитным картам? Они сравнимы, пожалуй, только с «Русским стандартом». Все остальные банки, которыми я пользовался и пользуюсь уж не более, чем 24—26 процентов. Сбербанковская кредитка 17,5%. И филиалов у того же Сбербанка не счесть.А так 18—24 в среднем. Комиссия за выдачу при этом так же огромна. Хочу снять пару тысяч, так сразу почти 400 руб при этом снимают…Откуда такие проценты?

Только что отправила кредитный взнос 10000 руб вместо 5000- в результате на карту поступило 3500 руб.Как это?!! Это что проценты?!!

09.09.12 г. мне было поступило предложение об увеличении лимита по кредитной карте, от которого я отказалась. Однако, пришло СМС с новой увеличенной суммой платежа! Как это понимать?

Добрый день! Возмущен отношением банка к своим потенциальным клиентам. Мною месяц назад в банке ВТБ 24 было оформлено заявление на выпуск платиновой карты Трансаэро. Мне позвонили, сказали, что моя заявка одобрена и через 10 дней я получу свою карту. Спустя еще неделю, мне приходит смс, что по моей заявке отказ. Я позвонил в банк, мне сказали, что действительно отказ, но почему-то создана еще одна заявка. Я звоню в банк регулярно и никто не может мне пояснить, что с моей картой, только перекидывают друг на друга. Оформляют какие-то претензии, а толку ноль Вообщем полный бардак в вашем банке. Я уже не знаю куда звонить и куда писать. Прошу разобраться.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Связного Банка. У меня проблема, длиной в 4 месяца. У меня было несанкционированное списание средств с карты 13.05.2012 г. в размере 35тр (10тр+10тр+15тр) узнал через СМС на телефон. Контроль над картой не терял. При звонке по горячей линии карта была заблокирована. 20 июня в отделении банка я написал несогласие со списанием данной суммы и просьбой разобраться с вопросом и вернуть мне списанную сумму. В августе мне выслали письмо по месту жительства. Письмо пока так и не дошло. Подскажите, что делать в данной ситуации, как вернуть деньги? Какими должны быть мои действия???

На моей карте Заблокированы средства — депозиты отелей, но по письмам из отелей уже давно отозванные. Когда Ваш банк произведет снятие блокировки? К сожалению дозвониться до колл центра не удалось. Что нужно сделать чтобы это произошло быстро, по одному депозиту срок уже около месяца составляет и по моему это непозволительно так долго обрабатывать информацию.

Валерия, будьте добры объясните мне зачем Связной банк навязывает абсолютно бесполезную услугу- Защита цены?Исходя из ваших ответов здесь- это требование платежной системы MasterCard, в чем я лично ОЧЕНЬ сомневаюсь. Так же основываясь на ваших ответах и ответах специалистов службы поддержки удалось понять- что после того как клиент согласился передать свои персональные данные трансграничному агенту ООО Кардиф, в дальнейшем отозвать согласие от этой страховой компании будет нельзя, т. е от этой услуги нельзя отказаться.Ради интереса позвонил в ООО Кардиф.Сотрудник сообщила что -«ООО Кардиф НИКОГО НЕ ПРИНУЖДАЕТ становиться их клиентами и если уж стали, то можете и отказаться в любое время, НО заявление надо подавать в СВЯЗНОЙ БАНК, т. к расторжением занимается именно связной и вам не имеют права отказать»!!!Помогите разобраться кто в этом случае недоговаривает? И как можно отозвать свои персональные данные у этой компании?И ещё- где можно ознакомиться именно с письменным требованием MasterCard, а не доверять вашим словам?

Здраствуйте, вопрос № 1 хотелось бы уточнить возможно ли размещение собственных денежных средств на счете дебетовой карты Платинум, вкладе до востребования накопительный счет Платинум человеку в возрасте 70 лет? Тарифы Банка Русский Стандарт по карте Банк в кармане Платинум имеют ограничения 65 лет….при том что комиссия за годовое обслуживания 7000 руб. Вопрос № 2 В отделении банка просил заверить печатью банка счет выписку распечатанную сотрудником банка Русский Стандарт, по карте БВК Платинум, отказались…..? К чему такие действия? Если в выписке все верно… Во многих банках ТКС банк, Сбербанк, Авангард я заверял выписки по счету вклада.

Здравствуйте. Подскажите можно ли мне открыть у вас счет,я из украины?

Добрый день Евгений.Как это не приятно но проблемы с банком у меня так и не до конца разрешились — после кучи звонков и жалоб наконец в августе выплатили страховку, но оказывается что договор по карте голд у меня не закрыт — хотя сотрудник отделения на нагатинской ее лично заблокировал и сказал забыть про нее.Сегодня узнаю что договор активен и по нему в ноябре должны будут списать плату за обслуживание годовое (карту заблокировали в мае) — почему сотрудник банка не сказал о заявление которое я якобы должен был написать, и главное, выходит мне опять необходимо обращаться в офис и писать заявление на расторжение договора. И тем более о какой годовой плате за обслуживание вообще может идти речь!!!Надеюсь на решение этого вопроса с вашей стороны — в тех случаях вы помогли!Очень жаль что банк так и не учиться на своих ошибках при наборе кадров.Алексей

Здравствуйте, с февраля 2012 года я являюсь клиентом Связного Банка, взяла кредит 20000 рубю и просила ограничение только 20 тыс. На 13.06.2012 год кредит погашен, однако постоянные звонки, угрозы, оскорбления продолжаются и сейчас.Кроме того нас вынудили и 1.09.2012 год мы внесли не понятную задолжность 12500 руб. и думали все,но пришло сообщение" К ВАм готовится выезд…», а 9.09.2012 поступило СМС, что я должна внести очередной платеж 5000 руб.ЗА ЧТО… Прошу ВАс помогите закрыть все отношения с Вашим банком и прервать этот страшный сон. С июня карта заблокирована.

Здравствуйте, пару дней назад оформил заявку на получение кредитной карты, вчера позвонили из банка, но звонок пришелся на рабочий телефон, чудом оказался рядом, я попросил оператора перезвонить через час, но в суматохе забыл уточнить чтобы не звонили на рабочий телефон т. к к вечеру его выключают, доступа к этому телефону у меня попросту нет, это телефон начальника (так вышло что в заявке нужно указывать рабочий телефон). После, пришло e-mail сообщение что мою заявку на кредитную карту не одобрили. Надеюсь получить вашу карту т. к другие банки мне не подходят, и у вас больше возможностей. Подскажите как мне быть.

Константин, доброй ночи.Являюсь клиентом Вашего банка с 2005 года. Сейчас две карточки VISA GOLD (RUR) и MC GOLD (EUR). Зайдя на страницу Интернета-Банка обнаружил следующее (для карточки MS GOLD EUR): «ВАМ может быть БЕСПЛАТНО выпущена карта MasterCard Standard или Visa Classic, MasterCard Platinum или Visa Platinum без взимания комиссии за годовое обслуживание в течение срока действия карты.»Соответственно появилось желание поменять свою MS GOLD на MS Platinum. Это возможно сделать? Или только заказать новую MS Platinum, получить её, а старую MS GOLD закрыть? Подскажите оптимальный вариант замены? Новая карточка в кошелке не нужна, а карта Platinum приятнее по доп. условиям.

Здравствуйте. Подскажите, каким способом я могу перечислить деньги из Украины, на счет в Связном банке, и какие нужны для этого реквизиты?

Добрый день!У меня золотая дебетовая виза. Ее годовое обслуживание заканчивается 22.09.12. Вчера 10.09.12 я написала заявление о расторжении договора. Карта была разрезана. Но сотрудники сказали, что так как счет будет закрыт только через 40 дней, то я скорее всего будут должна оплатить еще и годовое обслуживание за следующий год. Как такое возможно? Ведь карта утилизована. Или они имели в виду оплату за обслуживание счета? Ведь счет и карта — это разные вещи. Здесь, на сайте пишут, что это неправомерно. Поясните, мне, пожалуйста, должна ли я что-то платить и за что?Спасибо!

Здравствуйте,скажите пожалуйста…Когда я хотела оформить кредитку в вашем банке,то мне отказали…..А сейчас мне пришло письмо с золотой картой,без всяких курьеров,без всяких извещений и звонков,просто в почтовый ящик…Как это понимать?И ещё в отзывах о вашем банке я прочитала что даже если карта не активирована,то на неё начисляется какой то процент,это так?

С чего вы взяли что человек спросил про карты World ? http://www.banki.ru/services/response…av_start_2Вопрос 1: у меня обычная неименная карта, я хочу выпустить дополнительно обычную карту стандарт с чипом, страховка обязательна при этом? Причем сдесь карта World если я выпускаю не ее.?2. Лично звонил в мастеркард по номеру 88005550269, там мне дословно заявили: мастеркард не предъявляет требований по оформлению страховок, это требование вашего банка.3. Зачем вы лжете?

Добрый день!Я являюсь пользователем карты " Банк в кармане».В конце августа я обратилась в офис банка для перевыпуска карты в связи с окончанием срока действия.Обслуживающий меня сотрудник выдал мне новую карту,сделал счет выписку по карте,все проверил…Все денежные средства,которые находились на карте мне выдали через кассу.6 сентября мне пришла смс о том,что у меня образовалась задолженность на моей закрытой карте (около 4 тыс.рублей)!Я обратилась в коллцентр,но вразумительного ответа не получила,ссылались на какую то покупку и замороженные средства на карте…Мало того было упомянуто что на эту якобы задолженность каждый день начисляются проценты!! Хочу заметить что карта ДЕБЕТОВАЯ,кредитов в вашем банке я не брала, сумму, большую своего лимита я никогда не запрашивала!На карте были мои СОБСТВЕННЫЕ средства!!В связи с чем,я должна оплачивать оговоренную сумму?(В ближайшее время у меня нет никакой возможности приехать в офис и разобраться,так что прошу прокомментировать данную ситуацию как можно подробней)

Здравсвуйте! Мне одобрили кредитную карту,об этом я узнала от вашего сотрудника по тел.,так же мне сказали,что сомной свяжется курьер.Прошло уже три недели,а сомной никто так и не связался.Вопрос в течении которого времени делается карта?

Кто-нибудь может мне разъяснить — сколько мне нужно будет платить ежемесячно, если я сниму с карты 10 000 т. р. на период 2 месяца? Оператор ответила, что 36.6% годовых… так вроде… но я не сильна в математике и не могу правильно сосчитать. А сумму хотелось бы точную smile:bonk: и как-то страшновато стало после всех перечисленных отзывов. Действительно такая морока со всеми этими делами? Закрыть проблема… потом бесконечные звонки и смс о просрочке.

Здравствуйте почему нет отсрочки по кредитной карте.

Здравствуйте — скажите, пожалуйста как можно увеличить лимит по карте (до 200000) — последнее увеличение лимита было в 2008 году — не хочется закрывать эту карту и подавать заявку на прозрачную (там лимит до 300000)- устраивает моя карта — или уходить в другой банк — рассмотрите пожалуйста мою заявку. Спасибо.

7 сентября совершил платёж по кредитной карте, 11сентября перевод пришёл обратно

Здравствуйте!У меня изменился адрес проживания.Мне нужно чтобы письма из банка приходили на него.Что мне для этого нужно сделать?

Почему мне невысылаю информацию по кредитной карте сколько я должен платить?

а почему на мой вопрос не отвечаете?))

отказали в активации карты.что с ней делать?на мой отзыв есть комментарий,что ее лучше не здавать.

здравствуйте,я получила вашу карту,использовала его но спустя месяц оплатила свой кредит с процентами,и теперь хочу закрыть его но почему то мне его не закрывают,почему?????? сказали что нужно подождать месяц но будут же идти проценты и меня это нигде не устраивае,помогите мне его закрыть……….

Здравствуйте, сегодня на предварительном рассмотрении мне одобрили кредитную карту, о чём сообщили по телефону сотрудники банка сообщив мне телефон номер которого 7717888, первый раз прождала 15 минут, но так и не дождалась связи с оператором, во второй раз мне опять предложили подождать 15 минут-возможно ли получить сведения о моих дальнейших действиях без мучительного ожидания связи с операторами.

здравствуйте. для погашения минимального платежа по кредитной карте, которая пришла почтой, хотелось бы узнать как узнать номер договора) заранее спасибо

Артем, приветствую!Наверное я вам докучаю со своей однообразной просьбой как-то либерально:) рассмотреть вопрос увеличения лимита, но я снова хочу обратиться всё с той же самой просьбой.На самом деле ситуация для меня (в «здесь и сейчас») выглядит странно.Объяснюсь.Если смотреть туда, куда обычно банки и смотрят — то там полный порядок, я бы даже самонадеянно сказал — избыток.Вопрос возникает не в том, что можно вытащить из кошелька, чтобы оплатить покупку, а, в т. ч. и в том — как потом возместить Банку средства за эту покупку.Имея текущий опыт использования нескольких аналогичных продуктов (и еще где-то 5 ныне полностью закрытых из-за неудобства, ненадобности, и по др. причинам) я бы ни за что не подумал какой-нибудь год назад — что для меня реально Будет разница — чем платить.Это можно принять за рекламную идею, но расплачиваясь в Ашане Visa'й (а это ведь там безальтернативно) — возникает какое-то неправдоподобное чувство неправильности.Т. е. будучи, саморекламно скажу, «квалифицированным пользователем» — искать лучшего пока нет никакого желания.Вопрос лишь в том, что, как ни удивительно, хорошие вещи иногда заканчиваются, и, т. о., их начинает не хватать.Может быть на этот раз вы мне посодействуете?P. S. Кстати, хотелось бы надеяться, что Банк всё же (дополнительно) лояльно относится не только к расходным, но и приходным операциям клиентов, чему вы можете видеть вполне зримые подтверждения.P.P.S. С точки зрения эмпатии, всегда (когда дело касается идеального банкинга) мне вспоминается возможно уже классическая реклама Альфы, с темой «Let my people go». Но вспоминается именно фразой «да, это мой банк». Лично мне думалось, что так сказать нельзя, что это не более чем рекламная выдумка (на западный такой манер), что так в действительности не бывает. Ошибался.С уважением,

Я стал владельцем универсальной карты в начале октября того года, как известно срок карты составляет 2 года т. е. до 10.13, а на моей карте срок до 10.12, т. е. мне дали карту только на год,а должны были дать на 2, тем самым обманули меня и я теперь вынужден ее перевыпускать по причине окончания срока действия. Карта у меня основная и неименная. В связи с этим вопрос- будут-ли на перевыпущенной основной неименной карте подключены программы страхования? Если будут, то как их отключить, т. к. мне они не нужны, будут-ли эти страховки платными? сохраниться-ли прежний пин-код и номер карты? Если программы страхования являются обязательными условиями то просьба пояснить ситуацию на каком основании это делается, т. к. эти услуги добровольные и подключаются по желанию клиента и что мне делать если я не желаю подключать и получать новую карту с этими страховками?

Спасибо за ответ (вопрос был про увеличение лимита), неприятно — являюсь клиентом вашего банка уже много лет и такой сухой ответ — чтож будем расставаться — слава богу предложений от банков очень много — карту закрою в близжайшее время — для подачи заявки в другие банки — балласт в виде вашей карты мне не нужен. Спасибо. Удачи. и это у вас девиз что вы улучшаете качество обслуживания и цените старых клиентов????

Добрый вечер! Почему при оплате валютой с кредитки Мои Условия, в конечном итоге списывается больше чем блокируется сразу, вначале?

Здравствуйте, Екатерина. В июне взяла сплит-систему в кредит. Плачу исправно. Когда хорошо прочитала договор, то увидела, что мне должны выслать кредитную карту. Я позвонила в контакт-центр 88002007005 и попросила сотрудницу банка отметить, что мне карта не нужна. Она заверила, что все сделала. Но в июле мне звонили про карту, я сказала снова,что она не нужна. Я задавала здесь вопрос, меня заверили, что звонка в контакт-центр достаточно. Но сегодня опять звонила представитель банка по поводу кредитной карты с тлф 84996810319, после того как я ответила, что карта не нужна, она без всяких объяснений отключила тлф. Скажите пожалуйста, что мне необходимо сделать, чтобы ваши сотрудники прекратили звонить по этому поводу. Мне не нужна карта вашего банка, я являюсь вкладчиком сбербанка. Отделений вашего банка в Астрахани нет, а те, что есть внятно ответить ничего не могут, оплату не принимают, либо отвечают, что не знают как помочь. Никогда больше не буду связываться с вашим банком и друзьям посоветую тоже. Вопрос пытаюсь отправить уже час. Вот так вы работаете…

здравствуйте,снова прошла неделя, никакой информации нет, претензия 200286\07—2012,закрыта карта? или дальше подпрыгивать и общаться с оператором?

Мне позвонили с банка и сказали что выслали с курьером кредитную карту. Когда приедет курьер и как можно отследить где карта. Мне звонили 6.09.2012

Здравствуйте Наталья, у нас с дочкой один счет на две карты, у дочери головная, у меня дополнительная карта. Хотела бы узнать, как другие люди могут класть наличные деньги на карту дочери, не имея карту, возможна ли этот процесс оформить через банкомат. Спасибо

Здравствуйте!12,09 оформила кредитную карту (карта на руках).в анкете при указании теленона допусила ошибку (вместо 205 указала 215).написала заявление на смену даных.Через какое время изменятся данные и я смогу узнать пин?

как увеличить кредитный лимит?

Хотим предложить сотрудничество Вашему банку по продвижению банковских карт.

Хотим предложить сотрудничество Вашему банку по продвижению банковских карт.

здравствуйте. могу ли я встретиться со специалистом в абакане для получения кредитной карты до 15 числа???

Доброе утро, Наталья! Я служил в армии в Москве в части Теплый Стан, там нам были выданы карты ВТБ 24, на данный момент я ей не пользуюсь и не буду пользоваться. Как мне закрыть карту и счет, ехать в Москву и тратить 1500руб. на дорогу для того чтобы закрыть карту просто смешно, отделений в нашем городе я не видел. Могу как то через электронку это сделать??? Подскажите, пожалуйста, как поступить!Заранее благодарю!