На карточный счет пришли деньги, у карты срок истек, карта закрыта. Как воспользоваться этими деньгами?

Добрый день Елена. 5 ноября 2013 года я заблокировала кредитную карту по утере и сразу подала заявку на перевыпуск, все это по телефону горячей линии. насколько мне известно,почта из Москвы до Балабаново идет 4—5 дней. а мне по телефону сказали что карта придет через 1—2 месяца. хотелось бы узнать приблизетельно точные сроки. по горячей линии только один мальчик оператор дает более менее вразумительный ответ, но хотелось бы от вас услышать подтверждение. отзывы не очень хорошие, вот и волнуюсь.

Здравствуйте! Подскажите обновляется ли баланс по кредитным картам ВТБ 24 в выходные дни?Если я сегодня (16.11.13 суббота) погашу задолженность, когда банк увидит поступление денег?

Могу ли я узнать свой очередной платеж онлайн?

ЗДРАВСТВУЙТЕ!Я УЖЕ ЗАДАВАЛА ВОПРОС ПО ПОВОДУ ТОГО КАК МОЖНО ВОССТАНОВИТЬ УТЕРЯННУЮ КАРТУ,КОТОРУЮ Я С МАЯ МЕСЯЦА НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ПО ПОЧТЕ!ЕСТЬ ЛИ ДРУГИЕ СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ!

здравствуйте.когда в конце концов закончится это издевательство.я еще 3 сентября составляла притензию о обновлении кредитной истории.я уже и к вам обращалась.на прошлой недели мне звонили из банка и сказали что к 15 ноября будет известен ответ. я вчера звонила и мне сказали что ответ будет только к 18 декабря.к 18 декабря уже будет 3,5 месяца как я подала заявку.сколько это будет продолжаться.

Здравствуйте я не давно задавал вам вопрос и вы не ответили. У меня такой вопрос в сентябре мне пришла смс что я должен оплатить до 14 октября 2013 3500 я оплатил 21 октября на счет пришли где то 25 10 2013 мне назначили штраф 850 я оплатил 01 11 2013, а в октябре до 21 10 2013 мне пришла смс чтоб я оплатил 6663,75 ну вот 3500+850 и +2440 12 11= 6790 получается больше положенного сегодня позвонили мне но не смог поговорить поговорил только в 20 00 когда приехал мне говорят что я должен оплатить опять 6663,75 внятного ответа я не получил говорят я снимал но я снимал последний раз в начале августа. 12 11 2013 я только запрашивал баланс но не снимал с сотрудниками вашего банка я отказываюсь разговаривать жду вашего ответа или опять не получу как и предыдущий   Я прочитал ваш ответ на вопрос заданный мною 13 11 2013 я провел платеж 12 11 2013 все чеки у меня есть и поправлю вас не я могу с вас потребовать всю сумму а банк или сотрудница которая мне так ответила имеет такие полномочия и я просмотрел часто задаваемые вопросы и понял что репутация вашего банка не такая уж благоприятная ВОПРОС МОЖЕТ ДИРЕКТОР ВАШЕГО БАНКА НАЧНЕТ УЛУЧШАТЬ УСЛОВИЯ И ДОРОЖИТЬ КЛИЕНТАМИ. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ ТАК ЧТОБ ПРИЯТНО БЫЛО БЫ РАЗГОВАРИВАТЬ С ВАШИМИ ОПЕРАТОРАМИ. Я СТОЛЬКО УНИЖЕНИЙ НИ С ОДНИМ БАНКОМ НЕ ИСПЫТЫВАЛ. ПРОШУ ВАС ПРИШЛИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ НА МОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС У МЕНЯ НЕТ СИЛ С ОПЕРАТОРАМИ ОБЩАТЬСЯ БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте Сергей!Моя дочь получила карту, какой кредит не знает. Как узнать сколько денег на карте не активируя ее, если на карте нет необходимой суммы, то она ей не нужна. Она хотела рассчитаться с фирмой по безналичному расчету.С уважением Людмила.

У меня вопрос: почему срок действия карты год как закончился,а с меня до сих пор берут комиссию за обслуживание карты?звонила вам,девушка мотивировала тем что я сам кредит по этой карте еще не выплатила…притензию куда составить?еще хотелось бы спросить почему при оформлении говорят только о годовых процентах, а потом оказывается, что с ежемесячного платежа в погашение основного долга доходит только одна третья часть?!

Здравствуйте! С марта 2013 года я — клиент вашего банка(получил карту) Лимит очень маленький по сей день(ваш менеджер говорила, что через 2 мес поднимут), когда его увеличат? (мне необходим лимит 150000—300000 руб. для моей деятельности)Картой пользуюсь, плачу во время. Готов вернуть ее обратно, т. к. есть выгодные предложения от других банков!

Здравствуйте!!Не знаю по какой причине мой вопрос был игнорирован и удален сотрудниками!!!!Но хотелось бы все же получить на него ответ!!!Моему супругу (уже месяц прошел) позвонили с Вашего банка и сообщили,что до 28-10-13 необходимо внести ежемесячный платеж,по кредитной карте,котоую он в глаза не видел.Из разговора с сотрудником колл центра выяснилось,что есть карта,с лимитом 10тр. И видимо вышла такая ситцация,что карту или прислали по почте или заказало 3-е лицо,но факт остается в том,что ее активировали и пользуются!!! Номер карты что бы внести платеж мы не знаем,в колл центре просят кодовое слово,которое соответвенно мы тоже не знаем! Подходит конец месяца,хотелось бы понять как быть: идти писать в жалобы в ЦБ,в полицию????Колл центр несет полный бред,что попробуйте узнать номер карты у того лица,кого мы подозреваем в этом,либо кодовое слово….

Здравствуйте. Брала потребительский кредит в вашем банке год назад. Навязали кредитную карту, перечисляя её плюсы и ни слова о минусах. Было подписанно «море» бумаг, которые перечитать получилось только дома. А ВОТ ГЛАВНУЮ БУМАЖКУ-ТО, ЯКОБЫ ПОДПИСАННУЮ МНОЙ, И НЕ ДАЛИ!!! А бумажка та- расписка о тарифах по обслуживанию карт (даже не знаю как точно она называется, так как в глаза её не видела). Знаю, есть информация в интернете, НО меня интересует больше то, что я подписала. Теперь я должна банку 750 рублей. Карта не активна. Пакет с паролем не вскрыт! Вопрос: 1. Почему сотрудники банка занимаются чуть-ли не мошенничеством, подсовывая под «шумок» расписки, которые потом не выдают на руки клиенту (хотя бы копию)? Прочитав ТАКИЕ условия, я бы может на следующий день избавилась от такого «подарочка»! И не надо ссылаться на интернет! Я не обязана его иметь! 2. Не считаете ли вы нарушением прав потребителя брать с него деньги за то. чем он не пользовался? У меня не вскрыт даже пакет с паролем! Карта не активирована!Следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор, в ЦБ и т. д.[B]

Добрый вечер.Я являюсь клиентом вашего банка.Были кредиты которые вовремя погашались.Сейчас у меня ваша кредитная карта (Тп-2) с лимитом 100000 рублей,сложились обстоятельства и мне пришлось воспользоваться данной картой.Сейчас возникли трудности финансовые и платить своевременно не получается.Была просрочка в октябре,при разговоре с оператором мне сказали что нужно внести 8300 рублей,даже смс от банка сохранилось,6 ноября была переведена на карту сумма 9700 рублей.Больше никаких смс оповещений я не получал.Вчера позвонила девушка и сказала что мне необходимо внести еще 5000 рублей.Сегодня позвонил парень и сказал что уже мне надо внести 7000 рублей так как платеж за октябрь был погашен не полностью и сейчас просрочка уже 41 день.Хочу выяснить как так получается и почему мне штрафы начислились в размере3000 рублей,хотя по ТП-2 они меньше,при разговоре с оператором выяснилось что банк повысил штрафы и не проинформировал своего клиента,сотрудница банка ответила что банк не обязан информировать клиента об изменение договора и дальше будет делать так как ему(т.е. банку)захочется.Прошу вас разобраться в данной ситуации.Так как есть большое желание обратиться в центральный банк и общество по защите прав потребителя.Заранее спасибо!

Являюсь держателем кредитной карты ВизаГолд«Покупки в плюс»,21.06. в отделении банка в Новороссийске написал заявление об отключении страховки по карте,приняла заявление О**ская Ирина Васильевна.Может и забыл бы об этом,если 11.11 не образовалась задолжность именно «за страхование»!В КЦ прояснить факт существования платежей за «страховку» затруднились,сославшись на то,что в «сентябре и октябре их не было,а в ноябре вдруг начислились»!Посещать отделение банка,расположенное в другом городе,ради того,чтоб найти своё заявление написаное в июне,или Ирину Васильевну,которая его приняла,очень не хочется!С кем можно ДИСТАНЦИОННО РЕШИТЬ эту проблему?

Так же хочу узнать у вас,как мне можно ресктуризовать задолжность так как сейчас не могу платить такую сумму.

Добрый день!В октябре 2013 года я заблокировала кредитную карту в связи с кражей. 14 октября 2013 подала заявку на перевыпуск карты офис Банка Траст пр. Мира 6, карта до сих пор не готова. 15 ноября 2013 Звонила в call-centre там сказали, что они не видят перевыпущенной карты. В офисе была 2 раза, все говорят будет позже (сколько еще ждать?????). Дозвониться до офиса не просто. В пятницу 15 ноября позвонила, девушка сказала перезвонит, но тишина.Где моя карта????? Дайте пожалуйста четкий ответ, ???? Я уже ей пользуюсь давно, заплатила кучу денег по ней, а не могу получить ответ напростой вопрос.

Я являюсь держателем кредитной карты ОТП банка с 2010 года. Пользовалась ею регулярно. Пока снимала с карты не значительные сумы, все было нормально. Но в начале июля я сняла с карты определенную сумму и общая за должность составила 48000 тыс. рублей. Выплатила уже четыре раза по 3000 тыс. рублей. Минимальный платеж составляет 2600 тыс. рублей. На сегодняшний день 18.11.2013 за должность составляет 45.539.85 тыс. рублей. Поясните пожалуйста, что всё это значит? Куда делись почти десять тыс. рублей? Обращалась к операторам с этим и вопросами, но ответов не получила X

Здравствуйте, Наталья! Прочитала на сайте банка о возможности открыть кредитную карту для владельцев карт по зарплатному проекту. Как рассчитывается предельная сумма кредитной карты для конкретного клиента?

У меня заработная карта просрочена. сколько по времени её меняют?

Здравствуйте!Оформил через Интернет заявку на Суперкарту, через несколько минут статус стал «предварительно одобрена». Кредитный лимит запрашивал меньше 100000 рублей, подтверждением дохода выбрал справку 2-НДФЛ, звонков из банка никаких не поступало.Скажите, пожалуйста, при перечисленных мной условиях, могу ли я ожидать звонка из банка с подтверждением доставки карты в офис, чтобы просто посетить офис один раз для подачи документов и получения карты? Или же мне, все-таки, необходимо обратиться в банк для подачи документов, а потом еще раз после одобрения для получения карты?Заранее спасибо.

здравствуйте Альфияа Вы уже подали заявку на возврат списанной комиссии?п. с. вы в предыдущем письме писали, что для этого операция зачисления должна быть завершена

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться на получение прозрачной кредитной карты по спец. предложению. Вообще не вводиться номер телефона и, соответственно не могу пройти регистрацию. Пробовала и с компьютера, и с мобильного — все одно и то же. В чем может быть проблема? Спасибо!

Добрый день, 03.11.2013г совершила покупку по моей любимой карте авангард, 16.11.2013 решили покупку вернуть магазин сделал возврат на карту чек на руках, сколько дней будут зачисляться денежные средства на мой счет? Банком очень довольна низкий %,хорошие условия, с возврат случилось 1 раз теперь переживаю сумма возврата 4799.

Добрый день, как можно узнать сумму в отказе блокировки по карте.

-Я хочу перевести деньги с карты на карту но карта не поддерживает 3D Secure. Карты банка ВТБ24 как это подключить или что сделать надо

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕЛЕНА. С ВАШИМ ОТВЕТОМ ПОЛУЧИЛА БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ ПО КАРТЕ. ПОЯВИЛСЯ ЕЩЕ ОДИН. СКАЖИТЕ, 5 ЧИСЛА ЗАБЛОКИРОВАЛА ПО УТЕРЕ И ДАЛА ЗАЯВКУ НА ПЕРЕВЫПУСК РАСЧЕТНОЙ КАРТЫ С ЛИМИТОМ РАЗРЕШЕННОГО ОВЕРДРАФТА 121000. НО ОНА НЕ БЫЛА АКТИВИРОВАНА. СЕЙЧАС, КОГДА МНЕ ПРИДЕТ ПО ПОЧТЕ ПЕРЕВЫПУЩЕНАЯ КАРТА, ЛИМИТ БУДЕТ ПРЕЖНИМ ИЛИ ДРУГИМ?ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

здравствуйте!подскажите пожалуйста не могу до внести минимальный платёж ни одна система оплаты не принимает точнее принимает но банк делает отказ и возвращает обратно.как теперь мне оплатить подскажите карта 5209050040898291 кортунова т. а.

мой электронный адрес указан я отказываюсь разговаривать с операторами этого банка которые не дают полноценный ответ. Мое доверительное лицо моя жена Беляева Ирина Викторовна 05 04 1982 года рождение это мое юридическое право 857 ст ГК РФ хотя ваши сотрудники ссылаются на 26 ст только не пойму какого кодекса ни одна из них не соответствует. я даже от вас не получил ответа 22 октября мне пришла смс с выплатой за октябрь и ноябрь уже со штрафом я платеж провел но мне ваши сотрудники говорят опять об этой же сумме и утверждают что я снимал 12 11 2013 деньги вот на эти вопросы я не получил ответы я жду распечатку всех операций по моему счету от Января до настоящего месяца чтоб от него отталкиваться и буду обращаться в прокуратуру

Здравствуйте! Такой вопрос! На днях Работодатель (страна Бельгия) перевёл на мою карту(мультивалютная) часть Зарплаты, но Банк почему-то удержал около 4 евро! Что это за новые услуги? За что? Раньше такого не было!Спасибо!

Здравствуйте Наталья! Долго не было проблем,и вот поиграл в рулетку. Суть вопроса Вы поймёте из ответа админов казино Фортуна. Дополнительно в информация для бака.PlayFortuna, Вчера, 15:57Здравствуйте, уважаемый Константин. Суть Вашего затруднения ясна. Касательно Вашего вывода средств, Вам была осуществлена операция «реверса» (операция «реверса» — отмена продавцом товара/услуги списания средств с платежной (кредитной) (карты покупателя), то есть нашим финансовым отделом были отменены Ваши транзакции. При возврате платежа, некоторые банки могут замораживать замораживать его, в целях безопасности, сроком на 30 календарных дней с момента осуществления платежа. Касательно выпискисредств реверсом, в таком случае движение средств можно проконтролировать только по балансу карты, либо по выписке, для того чтобы по, часть банков не отображает зачисление мочь Вам разобраться в ситуации, необходима выписка по карте, за определенный период, а именно с 06.11.2013, момента совершения платежа и по текущий период. Средства могу поступать на Вашу карту до 06.12.2013. Смею Вас заверить, что мы работаем честно, без обмана и средства, которые были выведены обязательно будут зачислены на Вашу карту, если они еще не зачислены. К сожалению, на скорость зачисления средств мы не может повлиять, это все зависит непосредственно от Вашего банка. Если Вы желаете, я могу с Вами связаться по телефону, для разрешения данной ситуации.С уважением администрация интернет-казино.Как быстро деньги должны поступать на карту в такой ситуации? И как с этим бороться? С уважением Kostik

Вот как у меня украли деньги, за две секунды 10 тысяч. У меня вообще Теле2.Оказывается у меня не у одного такие смс приходили. Прошу разобраться.28.09.2013 WWW.PAYPAYS.RU −1 000.00 RUR 00:01 13608128.09.2013 BEELINE SOTOVAYA SVYAZ −3 000.00 RUR 00:00 13702828.09.2013 MOBILETELESYSTEMSOJSC −6 000.00 RUR 00:00 137369

Могу ли я сегодня оформить кредитную карту в банке Тинькофф, если мне сегодня исполнилось 18 лет?

Доброго времени суток! У меня есть кредитная карта вашего банка. Разрешенная сумма кредита 112 тыс руб, ежемесячный платеж 5 тыс руб (точно не помню), приходило смс, что теперь можно оплачивать % по кредиту от суммы снятых средств. В апреле месяце, из-за комиссии другого банка, мне не хватило мелких денег для полного погашения кредита, задолжность была около 30 руб. Пришло смс, что разрешенная сумма по моей карте опять 112 тыс руб. Подумала, что кредит закрыт. В июле пришло смс, что по моей карте долг 23,35, необходимо немедленно оплатить, но руки так и не дошли. В ноябре забросила 120 руб, думая, что на 23 руб % не много натекло, но в смс пришло, что прошло зачисление 120 руб и доспутно по карте 110606,36. Мне что же, с апреля до ноября на 23,35 натекло 2000 руб долга?

Здравствуйте!!!Ситуация описывалась и не раз…Внес деньги через банкомат, перевел на счет в системе Телебанк, потом обнаружил специальное снятие в пользу банка. Позвонил в службу поддержки, где объяснили почему так произошло и как с этим бороться:внеся деньги через банкомат с «мгновенным зачислением денег на счет» деньги хоть и поступили на счет мгновенно, но не прошли «обработку».Далее, когда деньги переведены куда-либо — считается, что я произвел операцию в минус, как бы в долг (несмотря, что это дебетовая карта и подобная операция невозможна, поэтому носит название «Технический овердрафт»).На мой вопрос, что меня не волнуют их технические подсчеты и деньги всегда были в банке, будь то в банкомате или еще где, но все равно на моем счету — прошу вернуть незаконно начисленные проценты, на что мне предложили оставить заявку на рассмотрение специалистами. Заявка рассматривается, наверное…Неприятная ситуация…Товарищи из ВТБ24, решите эту проблему, думаю, что технически это несложно, и многие перестанут чувствовать себя обкраденными.

Здравствуйте Елизавета, я не так давно подавал заявку на кредитную карту Gold MasterCard используя личный кабинет в Сбербанк онлайн, но ответа я так и не дождался. Можете ли вы мне помочь в решении этого вопроса?

Несколько лет назад, года 4, мне выслали кредитную карту ТКС почтой, я ее активировала, но деньги не понадобились, и она лежала, так сказать, «на всякий случай». Через некоторое время приходит письмо с просьбой оплатить сумму 500 с чем-то рублей, я так поняла за активацию, сумму я оплатила с уверенностью, что на этой карте лежит 20 000 р. и так как я ни копейки не снимала с нее,значит ничего банку не должна. Уведомлений и писем больше не было. Карта лежала ни один год, необходимости не было. Спустя 2 года я оформляла кредит в другом банке, на что они после проверки моей кредитной истории, сказали, что в такое-то время были проблемы. Так как вариантов больше не было, я сразу поняла о каком банке идет речь. ТКС начисляли мне пени непонятно за что, а в итоге и вовсе расторгли договор в одностороннем порядке, чем очень подпортили мою кредитную историю. Еще раз повторюсь НИ ОДНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ. Скоро мне оформлять ипотеку,и я уже не знаю как мне избавиться от этого незаслуженного «черного» пятна!

Добрый день! У меня активирована кредитная карта VISA, в феврале 2014 будет год. Раньше на втором году действия карты снималась комиссия за обслуживание 750 рублей. Сейчас действует эта цифра, либо данную комиссию отменили?

Здравствуйте банк Траст. В июле 2013 г. написал заявление на закрытие счетов карт (кредитная и дебетовая) вашего банка, прошло 5 месяцев, а мне на горячей линии, сказали, что я должен снять остатки денег, тогда счета закроют. В ноябре с. г. пошел в филиал банка г. Сальск, по ул. Ворошилова, специалисты вашего банка сказали, что писать заявление писать не надо, что в электронной базе я числюсь на закрытие счетов, на вопрос, почему так долго не могут закрыть счета, ответ был такой, что счета по московским инструкциям закрывают в течении 6 месяцев, назвав бредом, что 45 суток! Где же правда? Пообещали, счета закроют после январских праздников 2014 года, а остатки пойдут в счет банка (там копейки). Мне не жалко остатки, единственное закройте счета, в указанное время вашими специалистами-профессионалами срок. С уважением Руденко С. А.

при получении кредита мне выдали карту классическую втб24 с бесплатным годовым обслуживанием,который закончился в октябре2013 ,в ноябре я решил сдать карту,но узнал что должен доложить на карту деньги снятые за годовое обслуживание,насколько это правомерно? картой не разу не воспользовался,она не была активирована,конверт с пин кодом не вскрывал

Добрый день!27 сентября я написал заявление на закрытие к/к в отделении Невский пр. 29. Согласно правилам банка закрытие карточного счета происходит через 45 дней после принятия заявления. Сегодня, 19 ноября, выяснилось, что карточный счет не закрыт. Позвольте уточнить следующие моменты:— почему не был закрыт карточный счет через 45 дней— когда он будет закрыт— почему карта значится как утерянная, если я сдал ее в банк и она была уничтожена в моем присутствии— почему специалист отделения Невский пр. 59 проинформировала меня о том, что счет не закрыт, почему — не знает и просила обращаться в отделение, где было написано заявление (Невский пр. 29).Спасибо!

Хочу узнать на каком основании мне не дают воспользоваться полученным кредитом, переведенным на карточку? После одобрения кредита и перевода на карту, карта была заблокирована по не понятным для меня причинам. Воспользоваться ей нельзя. Проценты и штраф за не вовремя оплаченный взнос начислили (все вместе более 40%!!! от кредита) — это за один месяц, причем деньгами я так и не воспользовался! После моего требования погасить безумный кредит досрочно, мне предложили дождаться, когда разблокируют карту. Мною было написано два заявления с разницей по времени в пять дней (предыдущее, как заявили почему-то не дошло в главный офис). Обещали, что разблокируют от 2-х до 5-ти дней. Прошло больше двух недель — карта до сих пор заблокирована!!!Это самый УЖАСНЫЙ БАНК, с которым мне довелось общаться!Дайте мне ответ, когда вы разблокируете мою карту??? И почему в других банках эта процедура занимает несколько минут, а у вас несколько недель?И почему мне отказали в снятии этих денег со счета, без всяких оснований, хотя моя личность подтверждена предъявленным паспортом?

Доброго времени суток.1) Хочу узнать, можно ли мне заказать мультиваллютную карту? Если да, то важен ли тот нюанс, что я являюсь еще гражданином Украины, но проживаю в Пензе и имею временную регистрацию?2) Какие документы нужны для этого?Спасибо.

Могу-ли я с одной карты на другую перевести часть денег, в счет погашения долга по кредитной карте. Карты зарегистрированы на меня в Ренесанс кредит. Полученные в разное время.

Здравствуйте,фирма Альмастрой перечислил мне зарплату на карту, но деньги так и не перешли!не могли бы вы мне помочь разобраться куда делась моя зарплата?заранее благодарен!

пользуюсь кредитной картой банка ренессанс все условия договора соблюдаю тем не менее карта заблокирована до суммы которую обозначил банк после внесения которой единовременно или минимальными платежами карта будет разблокирована это такая политика банка? «оригинально"да и сама«сумма» ничтожна хорошо что есть другие банки которые более конструктивно умеют работать со своими клиентами.

оформляла год назад кредит, кредит добросовестно погасила, банк прислал кредитную карту, при активации спросили кодовое слово,которое я к сожалению не помню, понимаю что придётся обратится в банк с заявлением., но как бы ускорить его рассмотрение?

Доброго времени, Елена. я уже обращалась к вам за помощью 16 сентября, только воз и ныне там.Напоминаю вопрос:… дебетовая карта сдана в банк,в г. Омск. еще в феврале 2013 г., но получить документы о закрытии счета не могу, то заявление не той формы мне ваши сотрудники дали(переписала в мае),то сотрудник уволился и не могут найти документов. На карту *8362 постоянно увеличиваете лимит, то СМС услуги подключаете. Запросила выписку по кредитовой карте в августе, тоже ответ где-то.Приехала написала заявление о закрытие ещё раз (четвертый последний) о закрытие счета, соответственно отключение СМС оповещения и прочих уведомлений с вашего банка 20 сентября 2013 г. № 369508/09—2013.Ответа в очередной раз так и не получила соответственно.Сегодня, т. е. 19.11.2013 пришло очередное СМС сообщение: ВАШ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ УВЕЛИЧЕН до 192 000руб. Вопрос такой не скромный,как на сданную дебетовую карту начисляются кредитные деньги (сами собой) и теперь (я так полагаю нужно ждать радостно — пришибленную девушку звонящую часов в 11 вечера с радостным известием,наш банк вам…)?

Добрый день!У меня есть карта TinkoffBlack. Хочу All Airlines. Товарищу звонили из ТКС банка и предлагали оформить такую карту на год бесплатно. «Как надежному мы предлагаем Вам оформить нашу карту All Airlines абсолютно бесплатно… бла-бла-бла» — так говорили.Вопрос: а можно на год бесплатно заполучить такую карту?

здравствуйте.а могу я узнать какой дал ответ банк на мою притензию об обновлении кредитной истории.потому что письмо у меня нет времени ждать.

Уважаемые сотрудники банка «Ренессанс Кредит»!В связи с массовым пересмотром лимитов и, соответственно, не по нашей вине возникшей сверхлимитной задолженостью, прокомментируйте, пожалуйста, каковы дальнейшие действия банка?1. В какие сроки и какими темпами вы ожидаете оплату этой сверхлимитной задолженности?2. Какая процентная ставка будет применяться к этой задолженности?Поскольку пересмотр кредитных лимитов носит массовый характер, ваш ответ на эти два вопроса, уверен, интересуют очень многих ваших (пока еще) клиентов.Прошу дать ответ, на который можно ссылаться, если возникнут недоразумения с другими сотрудниками банка по перечисленным поводам.

Добрый вечер! Я взяла прозрачную карту и лимит на ней не большой 10000 рублей.есть страховка по кредиту но точно не знаю какая так как 11 октября у меня была похищена сумка в ней была карта и договор сейчас я потеряла работу и у меня нет пока возможности оплатить всю сумму.Звонила сотрудница сказала что сестру обяжут но она не обязана и не является поручителем,сын получает пенсию по инвалидности на ее не имеют право претендовать.Я не отказываюсь платить но мне нужен срок 3—6 месяцев и я оплачу на данный момент я проходила учебу и ищу работу.Я оплачу но прошу пойти мне на встречу дать мне время.Ели просмотреть может страховка перекроет на какое то время мой долг.Пусть не целиком.

Если по Вашему заверению Карта выпущена Банком 8 октября 2013 года,в чём причина и кто несёт ответственность за то,что данная карта отсутствовала в Ишимском подразделении Банка спустя месяц?Считаете ли Вы взимание комиссии за услугу,не оказанную в полном объёме(Банк карту перевыпустил,но НЕ ПРЕДОСТАВИЛ Клиенту возможности пользования ею,и это не исключительно данный случай,а общая практика Банка,судя по отзывам!)правомочным только на основании формальной казуистики,что комиссия носит название«за перевыпуск»,а не за обслуживание Карты в течение последующего срока?Неприятно сознавать,что я вступил в договорные отношения с финансовым учреждением,которое намеренно доводит Клиента до неисполнения обязательств(а что мешает Банку с той же настойчивостью информировать о самом факте возникновения задолженности ещё ДО пропуска платежа?Ах,да,-разумеется,-«Банк не обязан этим заниматься»!…).390 рублей,разумеется,приятней и больше,чем какие-то 59,даже с 12 копейками крохоборской«комиссии за ежемесячное ведение счёта»,-?Вопрос про совесть,как я понимаю,неуместен,это понятие в банковской деятельности отсутствует.Тогда вернёмся к такому термину,как неоказание услуги,либо оказание услуг не в полном объёме,препятствующем надлежащему пользованию товаром/услугой?Согласно Закону о защите прав Потребителя Банк как сторона Договора должен уплатить неустойку в размере 0,5% от стоимости товара/услуги за каждый день до момента устранения недостатка либо прекращения действия такого договора.Это обязательство наступает с момента обнаружения недостатков товара и обращения к продавцу(в данном случае к Банку)с требованием их устранения.Можете рассматривать таковым обращением первоначальное Заявление от 06 ноября 2013 года,где упомянут факт неполучения мной Карты.Чтобы избежать дальнейшего начисления комиссий и штрафов,я вынужден буду выплатить Банку законно,хотя и нечестно выставленную сумму,и не удивлюсь,если к тому времени Банк выдумает очередную пакость.Не стоило связываться с напёрсточниками!Вы даже возможности честной полемики не даёте,бан включили!Ну что ж,там и без моих обращений достаточно негативных отзывов,-жаль,что я не дал себе труд прочесть их прежде.За это и заплачу.Но однако я всё же попытаюсь заставить Банк выполнить и Вашу часть обязательств по договору о перевыпуске карты,а поскольку Банк УЖЕ ВЫСТАВИЛ в выписке по счёту сумму комиссии,Вам не удастся отказать мне в этом,как Вы любите писать,«без объяснения причин».Объясниться придётся.Таков Закон.Хотя,когда я писал заявку нам перевыпуск карты,я менее всего собирался сутяжничать с кем-то,а хотел пользоваться картой,как и предыдущие три года,без каких-то нареканий.Жаль,что взыскание штрафов и прочее крохоборство банку выгоднее добросовестных клиентов.Не буду отказывать Вам лично в уважении на том основании.что Вы(возможно,вынужденно)отстаиваете такую позицию Банка.Тем не менее отношение к Банку у меня уже отрицательное.Риторический вопрос-СТОИЛО ЛИ ОНО ТОГО?Сумма 390 рублей столь значима для Банка?Других возможностей получения прибыли уже нет?…Что ж,пусть хоть это Вас утешит.И представляемый Вами Банк.

Убедительная просьба не присылать мне никаких банковских кредитных карт, я оставляю за собой право уничтожить присланную кредитную карту. Если возникнет вопрос о предоставлении кредита я непременно обращусь в ваш банк. С уважением — Любовь Николаевна.

здравствуйте.я клиент банка втб 24.имею зарплатную,и две кредитных карты банка.интересуют вопросы связанные с выпискам по кредитным картам.при снятии,внесении наличных поступают смс оповещения.очень удобно.кредитными картами пользуюсь гдето 3 месяца.хотелось узнать.будут ли приходить на домашний адрес в конвертах выписки по состоянию счёта по картам.дело в том,что мне просто категорически не хотелось бы получать на дом выписки.,по причине,что члены моей семъи,в моё отсутствие могут скрыть конверт,и узнать информацию о моих картах,растратах и тд. из за чего иногда получаються споры,ссоры,лишние вопросы.как это получалось с картами других банков,которые ранее у меня были.не хочу просто чтобы знали,о имеющихся у меня картах.вот и хотелось бы чтобы выписки на дом не приходили.как это сделать?а может с втб не будут присылать?платежи вношу своевременно.иногда звоню,интересуюсь о суммах и времени платежей.

У меня открыта карта VISA classik с разрешенным кредитным лимитом (овердрафт) в рублях. Вопрос: Могу ли я снять наличными через банкомат в России с этой карты 1000 долларов? Во сколько мне обойдется комиссия за конвертацию и обналичивание, если деньги снимаются за счет овердрафта? Если данная сумма будет снята в Таиланде через банкомат, сколько эта операция будет мне стоить?

Наталья, добрый день! У меня сложилась такая ситуация: в августе 2013 года я оплачивала авиабилеты по карте VISA, за две недели до вылета авиакомпания отменила рейс и обещала вернуть деньги, но спустя более чем 90 дней так и не вернула. Имеет ли смысл в данном случае писать в банк заявление о спорной транзакции?

Информация по кредитным картам в системе интернет банке исчезла. по какой причине?

скажите пожалуйста,в связи с резким изменением банком лимита карты и ее блокировкой, как данный факт отразится на моей кредитной истории? совсем не хочется портить свою историю из-за столь мягко скажем неожиданных,резких ходов банка…Вы пишите: «Речи о возникновении сверхлимитной задолженности не идет.»…хорошо…не отражается ли эта задолженность и блокировка карты в кредитной истории?..до сего момента кредитная история у меня отличная.

Я являюсь клиентом этого банка,потеряла на днях карту зарплатную,могу ли я восстановить и за какой срок если да??!!!

Доброе время суток как я могу узнать кодовое слово?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, где можно узнать о новых условиях пользовании моей карты?

Та же ситуация. И Ваш ответ.Добрый вечер.Речи о возникновении сверхлимитной задолженности не идет. Это было бы, мягко говоря, неправильно.В процессе обновления кредитных процедур банка была введена новая лимитная по кредитным картам. Теперь лимиты по картам будут пересматриваться ежемесячно в сторону увеличения или снижения в зависимости от платежного поведения клиентов как внутри, так и вне банка.Если по итогам пересмотра новый кредитный лимит окажется меньше суммы текущей задолженности, карта клиента будет заблокирована для совершения расходных операций.При этом клиент может продолжать погашать задолженность минимальными платежами, т. к. сверхлимит по этим картам образовываться не будет. Т. е. дополнительной финансовой нагрузки возникать не будет.После того, как клиент погасит свою задолженность до уровня нового лимита карта будет разблокирована.В дальнейшем мы не исключаем возможности восстановления уровня кредитного лимита.Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию.С уважением,Николай ЮртаевВ данном случае фактически отменяется услуга пользования кредитной картой. Банк фактически отказывает в уже предоставленной услуге. При это продолжает брать комиссию соответсвующую кредитной карте. Если Вы снижаете уже использованный кредитный лимит и блокируете карту, то в таком случае пересматривайте и условия кредита. Т. к. теперь они фактически соответсвуют потребительскому, с совсем иными ставками.

Доброй ночи…У меня зарплатная карта ОТП банка…Скажите пожалуйста как на ней оказалось минус 13000 тыс.руб…???

Хорошо,-я наконец-то могу расценивать отмену штрафа как проявление внимания.Но уточните,какова ситуация с моей картой на данный момент,-она может быть получена мною после оплаты комиссии за перевыпуск и пресловутое СМС-информирование,поскольку хотя по хронологии в выписке я вносил платёж после выставления счёта за СМС-информирование,по количеству платежей последний был 36м по счёту,и видимо просто не вошёл в указанную выписку.Я способен признавать и собственные ошибки.Но Вы можете убедиться,что я «испортил расписку»,то есть внёс запись об отмене подписи и замечания по размеру комиссии за ведение счёта не в порыве страсти,а после нескольких безуспешных попыток получить разъяснения,на основе видеозаписи,наверняка ведущейся в офисе.И о том,что это не фактически предъявляемая величина указанной комиссии при любом размере задолженности,а всего лишь возможная на основе скорингового расчёта сумма,мне гораздо позднее сообщила по телефону управляющая данным офисом.Сразу скажу,что при своих математических способностях магической цифры 1196 ни при каких«иксах» и «игреках» в уравнениях у меня так и не вышло;0,2% х 36 =7,2%,что составит 2736 рублей при кредите 38 000 руб.,в 2,29 раза выше приведённого расчёта,который«чем точней,тем дружба крепче»,по старой поговорке.А если это цифры ни к чему не обязывающие,и ничего не значащие,к чему они в самой расписке,удостоверяющей факт получения Клиентом Карты Банка?Возможно,изучив этот документ в спокойной обстановке и с лупой в руках,а не стоя в очереди перед стойкой в офисе,я бы заметил,о чём шла речь,но помощи в этом от финансовых специалистов Банка я тоже не получил,в том числе и при обращении по«горячей линии«Банка,где меня опять-таки«отослали к Марксу»,то бишь порекомендовали обращаться в офис.Теперь я оказался в роли психически неуравновешенной капризной барышни,которая закатывает истерики и напрасно обременяет своими требованиями невероятно занятЫх сотрудниц офиса…В чём же тогда заключаются их должностные обязанности,если информирование клиента уже не их забота?Кормить рыбок в аквариуме?Рыбки-это хорошо и спокойно,не шумят как некоторые тут…Но ПЯТЬ рабочих мест для этого-думаю,чересчур!?

здраствуйте!! можно узнать арестован ли счет в вашем банке

Какие данные нужны человеку для перевода на мою карточку денег из другого региона? Как могу я получить номер расчетного счета, если территориально сейчас нахожусь не в г. Чебоксары а в Москве

Добрый день, день платежа 20 число каждого месяца. Утром 20.11.1013 я пополнил счет карты через банкомат,а в телебанке у меня:7192 20.11.2013 09:34:34 20.11.2013 1 820.63 RUR 0.00 RUR −1 820.63 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 5541827192 20.11.2013 09:34:34 20.11.2013 15 000.00 RUR 0.00 RUR 15 000.00 RUR Note Acceptance RUS MOSCOW 39,SOVKHOZNAYA 554182Сумма заблокированных средств 1.00Я вроде успел до 18 часов вечера, за что у меня процент перелимита?На вторую карту я также закинул деньги до 18, но через телебанк. В выписке похожее. А также есть неизвестный платеж, который повторяется: Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна9963 05.11.2013 12:47:03 05.11.2013—351.42 RUR 0.00 RUR −351.42 RUR Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна9963 20.11.2013 17:14:27 20.11.2013 699.62 RUR 0.00 RUR −699.62 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 5118199963 20.11.2013 17:14:27 20.11.2013 2 750.00 RUR 0.00 RUR 2 750.00 RUR Credit RUS MOSCOW TELEBANK 511819Проясните плз, что за ситуация, что за платежи?

Добрый день.У меня в Вашем банке открыта кредитная карта, по которой длительный период времени от меня не было платежей. Образовалась задолженность. Для урегулирования ситуации банк передал моё дело коллекторам в Морган энд Стаут. Мне сообщили, что банк выставил к погашению всю сумму по карте (порядка 70 тысяч рублей). Коллекторам я сообщил, что ранее общался с сотрудником из отдела по вопросам задолженности и договорился, что 8 ноября внесу на счёт всю сумму текущей задолженности (минимальные платежи, штрафы и проценты). Соответственно, 8 ноября на счёт поступили 13 тысяч рублей. Затем 15 ноября я по просьбе опять же сотрудников отдела по вопросам просроченной задолженности внёс на счёт ещё 1000 рублей (должен был внести 500 с небольшим, чтобы погасить проценты по текущей задолженности). Деньги так же на счёт поступили. 15го ноября я неоднократно общался и с сотрудниками ОТП банка, и с сотрудниками Морган энд Стаут. В банке меня уверили, что я вошёл в график платежей и всю сумму задолженности мне вносить сейчас не нужно и что сумма нового минимального платежа будет определена после 22го ноября. Эту же информацию я сообщил в Морган энд Стаут. Там операторы на перебой отвечали разные вещи: кто-то требовал какой-нибудь документ от банка, подтверждающий, что я вошёл в график платежей, а кто-то сообщил, что никакие документы от меня не нужны и что нужно ждать, пока в Морган энд Стаут обновится информация. На этом общение 15го ноября закончилось. В отделении ОТП банка в Кузьминках (Москва) сотрудница никакой документ мне выдать не смогла — т. к. не знала, что конкретно нужно и что может подтвердить отсутствие на данный момент претензий от банка. 20 ноября мне снова позвонили сотрудники Морган энд Стаут с вопросом — почему я до сих пор не внёс полную сумму задолженности. Попытку объяснить ситуацию сотрудник прервал оскорблением: «Всё ли у вас нормально с головой? Чтоб через 3 дня деньги были на счёте. И не покидайте место регистрации». Снова перезваниваю в ОТП банк в отдел по вопросам задолженности, общаюсь с сотрудником, который сообщил мне, что никаких претензий ко мне на данный момент нет, что сумма следующего минимального платежа будет известна после 22го ноября. На мой вопрос — как мне всё это подтвердить коллекторам, сначала порекомендовал взять счёт-выписку в банке. Выписку получил, отправил сотрудникам коллекторского агентства, которые письмо с выпиской ищут со вчерашнего вечера, но никак не могут найти.Прошу посодействовать решение вопроса с Морган энд Стаут.При необходимости готов предоставить сканы двух чеков по внесённым платежам.

Здравствуйте! Интересует такой вопрос: хочу оформить карту MC World и оформить к ней страховку AIG. Мне 18 лет. В кратких условиях написано, что страховка оформляется с 19 лет, хотя почитав условия страхования я не нашел упоминания про возраст. Если я оформлю карту, то оформят ли мне страховку? Подходит ли она для шенгенской визы?Спасибо!

Здравствуйте! Очень долго являюсь клиенткой Вашего банка, тарифы и обслуживание удовлетворяют полностью. Собираюсь поехать отдыхать в Тайланд, все бы ничего но денег для отдыха мало. Т. к являюсь Вашей долгой клиенткой и надеюсь за 5 лет я проявила свою добропорядочность и ответственность. Что, за столь долгий период обслуживания с моей стороны не было ни одного пропуска платежа. Прошу Ваш банк рассмотреть увеличение кредитного лимита по моей карте, очень надеюсь на Ваш банк. Заранее благодарю и надеюсь на Вашу помощь.

У меня зарплатная карта ОТП банка…Скажите пожалуйста как на ней оказалось минус 13000 тыс.руб…???

Было несколько операций по кредитной карте. Сейчас висят в заблокированных. Связался с одним из интернет магазинов (dx.com), они говорят, что «refund is handling by your bank,as to the refund time,you need to confirm with them», то есть они этих денег не видят и товар не отправляют (первый раз сталкиваюсь с этим, обычно после совершения транзакции магаз сразу отправляет товар). При этом в колл-центре говорят, что повлиять на ситуацию никак нельзя, и надо ждать подтверждающих документов от платежной системы. Кому верить?Спасибо.

Здравствуйте. Имею карту ВТБ24 голд, в договоре имеется бесплатное смс информирование, по факту НЕ РАБОТАЕТ!!! Сотрудники банка целый месяц ссылаются на головной офис в Москве и еще на какие-то проблемы. Прошу прояснить ситуацию, когда я получу эту реально нужную для меня, простую для других банков услугу платя 4000 р в год за обслуживание карты?

здраствуите. мы активировали карточку траст банка на суму 30 000 .накарточке накопился долг в размере 70 000. в свези с потери работы мы неможем оплатить. посоветуйте пожалуйста как нам поступить. есть ли какие товарианты. например вспомогательный кредит или отсрочка кредита.зараниеспасибо!

Добрый день.Хотела бы попросить у Вас совета.Мною пропущено несколько платежей,я временно осталась без работы и платить пока нет возможности.Я не отказываюсь от долга,но можно как-то урегулировать вопрос без угроз типа обращения в ОВД и заведения уголовного дела,как обещают Ваши сотрудники.Спасибо

Второй раз пытаюсь получить ответ, уважаемая Екатерина! Как получить счет выписку с начала и до последнего гашения кредита по карте? Возможно ли это по эл почте? Надеюсь на скорый ответ

Срок действия моей кредитной карты закончился 08.2013 г..Сколько по времени изготавливается новая карта? Оператору дозвонится невозможно!

Лимит по карте 70 000 руб. Ежемесячный платеж — 4160. За последние шесть месяцев сумма долга уменьшилась на 2 тысячи рублей. (6х4160= 24960).. …… Остальное уходит на погашение процентов. Как погасить долг или это пожизненная кабала????? И какие все таки проценты по кредитной карте, как можно разобраться.

Подскажите, я взял кредит в вашем банке, вместе с кредитом меня вынудили подписать согласие на получение кредитной карты, иначе кредиты в вашем банке не предоставляются, как пояснил мне работник банка.Вопрос 1. Как мне закрыть счёт, открытый на моё имя в вашем банке, после погашения задолженности?Вопрос 2. Взимается ли комиссия за обслуживание данного счёта?Вопрос 3. Что мне сделать, что бы банк не изготавливал карту для меня, так как я опасаюсь, что данной картой могут воспользоваться посторонние, не известные мне лица? Считаю данную карту небезопасной.

Здравствуйте,заинтересовало пришедшее по почте предложение по оформлению кредитной карты по акции с Детским миром. У меня уже есть кредитная карта другого банка, но тут понравилось предложение, заодно захотела попробовать другой кредитный продукт и затем выбрать какой оставить.К сожалению, сама не разобралась, что заполнять заявку на карту нужно было по определенной ссылке. Пока читала, туда-сюда ходила, оказалось, что заявку я заполнила просто с главной страницы сайта.Карту я получила, но пока не активировала. Возможно ли сейчас еще подключиться к предложению по покупкам в ДМ или выданная мне карта уже никак под него не попадает?Спасибо.

Я не выплачиваю долг в течении нескольких месяцев- так как потеряла работу.. и в данное время в поиске работы.. долг оплачивать не отказываюсь- если взяла- оплати… как предоставить вам копию трудовой книжки через электронную почту? и как можно уменьшить размеры платежа?сейчас могу платить по 2 тыс. пока- не более…

Получила банковскую карту ТРАСТ Банк, два раза пыталась ее активировать, но все попытки безуспешны. Два раза звонила по номеру горячей линии, девушка оба раза ответила что в ближайшее время со мной свяжется специалист, но так ни кто и не связался. Только приходят смс-сообщения с предложением активировать карту. Что делать?

Здравствуйте жена заблокировала сваю карту думала что потеряла, но ее нашли. Можно ли разблокировать ее?

Добрый день! читала на сайте про Вашу супер карту с льготным периодом в 145 дней. Однако в тарифах есть информация только о 55-дневном периоде и 92-дневном первом периоде. А как получить 145 дней?

Здравствуйте! Сегодня в банке ВТБ24 заполняла заявление на оформление карты, но забыла в нем указать кодовое слово. Сотрудница банка, которая у меня принимала заявление, видимо, не заметила и приняла документы. Как теперь быть с кодовым словом? Его присвоят работники банка на свое усмотрение? Как я в таком случае его узнаю? Или его не будет вовсе? Спасибо!

Добрый день!Давно являюсь положительным клиентом банка. Имею около 7 закрытых кредитов без единой просрочки, так же кредитную карту с положительным остатком.Пару месяцев назад в отделении банка написал заявления о закрытии транспортной карты, спросил все ли по ней уплачено, мне ответили, что» да» и карта в ближайшее время закроется сама.Прошло время и тут вдруг мне заблокировали кредитную карту, я звоню в колл центр, говорят оплатите 18 рублей задолженность по транспортной карте. Я отвечаю, что давно закрыл её… На что мне ответили что списание было позже и вы должны оплатить.На след день внес 100 рублей (на всякий случай больше), позвонил в колл центр, говорят всё ок, как только деньги спишутся, ваша кредитная карта разблокируется и просрочку снимут с вас.В итоге списание произошло, транспортная карта уже закрылась(информация из колл центра), а кредитная карта все ещё заблокирована и кредитная история отображается как «плохая»!!!Хочу отметить, что на протяжении этих примерно двух месяцев никаких извещений от банка о задолженности по транспортной карте не было!Прошу помочь разобраться в ситуации, разблокировать кредитную карту и внести корректировку в бюро кредитных историй(так как просрочка была не по моей вине)О результатах прошу сообщить мне по телефону.PS работой банка был доволен, если ситуация не разрешится и в КИ будет отображаться просрочка, вынужден буду отказаться от сотрудничества с банком и положительных отзывов давать ему не буду

Как можно получить выписку по движению средств на моей зарплатной карте ВТБ — 24 с учетом остатка на начало периода? (с 01.10.2013 по 22.11.2013). Банкомат дает распечатку за меньший период без учета остатка на начало периода.

Добрый вечер! Мне нужно узнать реквизиты своей карточки для перевода средств.

Мне привезли карточку кредитную. Ничего не объяснили. Не могу её активизировать, потому что жду смс от банка. Жду очень долго. Почему?

Скажите пожалуйста, в случае, если заблокированная карта была утеряна, могу ли я снять с нее деньги через кассу, либо переводом на другую карту?

Альфия, 22.11 вечером в отделении на ул. Трофимова я оформила заявление о несогласии со списанной комиссией за операцию зачисления на счет. Также было оформлено повторное заявление на перевод денежных средств в Сбербанк.Просьба посодействовать в скорейшем рассмотрении заявления и возврате некорректно списанной суммы.Заранее спасибо.

Добрый день, являлась вашим клиентом с 2011 года, аккуратно платила, решила взять потреб кредит для покупки машины, для этого закрыла все имеющиеся кредиты, чтоб взять в одном банке под невысокий процент, и все бы хорошо, но когда дошло до Вашего банка, первый неприятный сюрприз был, после оплаты всей суммы долга 19 сентября — срок закрытия кредита 45 дней, ладно, понервничала, но делать нечего, ждем. Пришло письмо с банка, что 3 ноября кредит будет закрыт, нескоро…и вот 3 ноября, подождав для верности 4 ноября, заказываю выписку из БКИ equifax , второй неприятный сюрприз- кредит отмечен как действующий, зная, что в БКИ данные могут поступить в течении 7—10 дней, подождала до 14 ноября, заказываю выписку..опять действующий. Связалась с сотрудником банка, он меня уверил, что именно сегодня формируется кредитная выписка и по истечении 7 дней данные будут в БКИ, посчитали вместе-21 ноября. Сегодня 23 ноября, выписка из БКИ -кредит отмечен как действующий. И вновь сотрудник банка уверил, что это недоразумение…и в течении 7 дней все будет исправлено…. Только отчего то не верится…Вопрос: как оперативно и 100% решить этот вопрос?

Подскажите, есть ли у ваших карт комиссия Optional Issuer Fee (OIF) и каков ее размер?

15.11.13 отправил деньги со счета qiwi на карту ВТБ24, сейчас 23.11 денег нету, в банке говорят, что перевода не было!Писал в поддержу qiwi, получил вот такой ответ:«Добрый день! Оплата с вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно, подтверждением проведённого платежа является чек из раздела «Отчёты» вашего Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обратиться в банк эмитент карты для уточнения вопроса.»Помогите разобраться и вернуть деньги! Сколько можно ждать!!

В сентября Траст Банк одобрил кредит и в магазине выдали конверт с карточкой. Я написала заявление о закрытии счета и карточки. При мне карточку разрезали. Сегодня пришло смс сообщение, что я могу по карточке снять деньги. Почему если счет закрыт приходит такое сообщение? Какие мои действия? Как решить окончательно этот вопрос?

Здравствуйте. 20 сентября 2013 года мною было написано обращение за номером 4499703 по несанкционированным транзакциям, 24 сентября по просьбе звонивших сотрудников банка были написаны три обращения на каждую из транзакций (**,**,**). Прошло уже 59 календарных дней, при этом никакого решения я не услышала. Если нужны свидетельские показания- у меня пол офиса в свидетелях.. По словам представителя отделения банка в котором были написаны обращения кредитная карта имела страховку от мошенничества. Однако все это время я выплачиваю платежи по приходящим на телефон смс. Прошу сообщить почему так долго решается вопрос.

Здравствуйте, хотел бы узнать, какие вообще есть тарифные планы у банка. Для того что бы знать к чему стремиться, пользуясь продуктами ТКС.И если не секрет, то что влияет на выбор при предостовлении клиенту тарифного плана.И может ли тариф быть поменян, когда я пользуюсь кредитной картой, то есть у меня есть задолженность, или необходимо быть без задолженности.Спасибо.

Здравствуйте Екатерина. У меня была зарплатная карта вашего банка. Я потеряла ее и заблокировала окончательно в тот же день. Я открыла новый счет и карту в вашем же банке и написала заявление на перечисление остатка с утерянной карты на новую карту. Прошло уже почти 2 месяца с момента подачи заявления. На новой карте баланс нулевой. Сколько мне еще ждать? Я нахожусь в другой стране и не могу позвонить на горячую линию.

Добрый вечер.Я активно пользуюсь вашей картой примерно 10месяцев, возможно ли как то увеличить кредитный лимит? а то приходится оформлять карту другого банка.

Добрый день,В случае оплаты коммунальных услуг через банкоматы БРС картой «АмЕх Аэрофлот бонус» мили начисляются? То есть считаетс ли это полноценным безналичным платежом?Заранее спасибо