у отца зарплатная карта Сбербанка у меня дебетовая ВТБ24 маэстро. если он со своей будет переводить мне деньги будут ли брать процент?

Добрый день Арвидас! У меня такая проблема: была карта Ам Ех, пару лет назад образовалась задолжность по этой карте, весь долг я выплатил, претензий у банка ко мне не было, и у меня соответственно тоже! Карта лежала в долгом ящике с аннулированным кредитным лимитом, тут я собрался ехать в другой город и забронировал номер в гостинице, где мне предложили оплатить услуги по карте Ам Ех со скидкой в 10%, меня это заинтересовало и я пошел в отделение на рублевке, для того чтобы положить необходимую сумму на счет, но все операции по карте через банкомат были отклонены, тогда я обратился к консультанту, где мне он сказал, что карта неактивна и оживить ее не реально. Ну тогда я вообще забыл об этой карте, и вдруг через некоторое время ко мне поступил звонок, где мне сообщили о просроченной задолжности по этой карте, когда начал разбираться, оказалось, что это начислена комиссия за обслуживание карты в размере около 1000 руб., я удивился, т. к. карта была неактивна. Затем я уехал в другой регион и приехал в Москву через 4 месяца, и получил грозное письмо из департамента взыскания, и суммой уже более 4000 рублей, и более того формулировка этого письма была о том что я не погасил кредит!!!! В отделении банка девушки консультанты упорно убеждают, что я обязан оплатить эту сумму, но я не согласен, т. к. не оплачивая комиссию банк должен заблокировать карту, а не предоставлять эту комиссию в кредит! И я готов оплатить эту сумму в размере годовой комиссии, но не более того! Прошу помочь мне, разобраться в этой ситуации, т. к. простые клерки и департамент взыскания не идет на контакт.

у меня есть кредитная карта ренессанс её лимит 50000р как я могу активировать её и как узнать пин код

Хотела стать обладателем кредитной карты.банк на заявки дает отказ.кредитная история хорошая.доход стабильный.почему банк отказывает?

Пришло письмо с предложением получить карту.Позвонила по указанному в письме телефону,уточнили мои данные и ничего не объяснили, что делать дальше…Подскажите пожалуйста вы.

Добрый день. Можно ли подключить к системе Телебанк карту, эмитированную иностранным банком. Карта долларовая. В кол-центре и здесь на сайте отвечают, что только рублевые карты могут быть привязаны к системе Телебанк. Чем обусловлено такое ограничение? И будет ли в обозримой перспективе возможность подключать карты иностранных банков в валюте, отличной от рубля?

Здравствуйте! Являюсь пользователем автокредита вашего банка. При подписании договора получил кредитную карту MasterCard Gold (с лимитом 1000 долларов) без годового обслуживания! У меня вопрос: Могу ли я обменять золотую карту MasterCard Gold на карту MasterCard Метро с таким же лимитом (1000 долларов) и без годового обслуживания?

Добрый день. Два года назад я обслуживался в ВТБ-24 в системе «Телебанк» и в системе «onlinebroker». Также у меня была открыта пластиковая карта visa электрон. Обратился в банк, чтобы возобновить обслуживание. К «телебанку» подключили, а на заявление о перевыпуске карты (visa gold) получен отказ без объяснения причин (предыдущая карта закончила срок действия год назад). Скажите, могу ли я все-таки получить объяснения о причине отказа и официальное подтверждение отказа о выпуске карты, с которым я мог бы обратиться в суд.

Павел, только что получила СМС про какой-то минимальный платеж по договору 330******14. Я уже не знаю, что с вами делать. Два года назад (апрель 2007)в икее купила мебель с вашим кредитом, все погасила в указанные в договоре 10 месяцев. С кредитом была оформлена карточка, ей я тогда воспользовалась и все. В декабре 2009 мне пришла смс, что я должна 3 рубля. ???? Вызвала удивление и негодование. Ваши сотрудники объяснили, что это за карточку. Съездила и погасила 3 рубля, заплатив 50 рублей (меньше автомат не берет). Тогда же (декабрь 2009)на сайте написала заявление о расторжение всех отношений с вами, мне перезвонили и обещали все закрыть и домогательства прекратить. И как в страшном сне — ты телевизор выключаешь 10 раз, а он все равно работает. Какие опять деньги вам от меня нужны???? Как мне пррекратить отношения с вашим банком, который кроме приступа тупого бешенства уже ничего не вызывает???? Как ЦБ позволяет вам существовать, я не понимаю. Что еще мне сделать, чтобы вы забыли обо мне? Сразу оформить завещание в пользу вашего банка??? Подскажите???

Здравствуйте. У меня на руках кредитная карта Ренессанс банка с кредитным лимитом в 20 тыс. руб. Я хотела бы ею воспользоваться, но я забыла пин код карты. Как можно его восстановить или же поменять карту на новую с новым пин кодом, тем более что срок действия карты — май 2010 года.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста смогу ли я получить в Вашем кредит на сумму 50000 руб.сроком на 60 месяцев (моя зарплата официальная составляет 5000 р. в месяц и неофициальная-7000 р. в месяц).Работаю в государственном учреждении.Проживаю в г. Курске.Спасибо.С Уважением Грак.С.Г.

Здравствуйте. 07 марта 2010 года в главном офисе г. Чебоксары, оставил заявление на возврат некорректно списанной суммы. В размере 310 руб (дата операции 28.02.2010). Суть проблемы: при оплате за товар в магазине по терминалу вышел чек (Операция невыполнена), а мне пришла смс, что деньги списаны. После звонков в банк-магазина — подтвердили, что операция не прошла. Мне же в Авангарде сказали — подойти написать заявление и деньги будут возвращены. Покупку оплатил наличными. Все чеки есть и приложены к заявлению. Причем с 28 февраля по 07 марта операция «висела» в неавторизованных (т.е. банк магазина реально не запрашивал эти деньги), а через 2 дня, после того как я написал заявление в своем банке, она вдруг стала авторизованной.[I] Собственно вопрос: есть какие-то контрольные сроки по возврату денег в таких ситуациях? Здесь сумма небольшая, поэтому не переживаю особо и жду терпеливо. Но если бы такое произошло при покупке товара на 20000 руб. — пришлось бы мне несколько месяцев жить и без денег и без покупки? Спасибо!

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста со скольки и до скольки лет дают кредит в вашем банке?Дают ли кредит пенсионерам?Заранее спасибо.

Людмила,здравствуйте. Моя младшая родная сестренка (26 лет) является держателем и должником по кредитной карте Сбербанка. Мама об этой карте ничего не знала. В январе сестренка умерла, я в банк предоставила след.документы: кредитную карту, свидетельство смерти и дебитовую карту сестренки (на которую зачислялась ее зар.плата). Сейчас маме звонят из банка и говорят о том, что теперь кредит за свою дочь должна выплатить она. У мамы такой возможности нет. Что делать в этом случае?

добрый день. Я клиент вашего банка. мне пришло письмо,где сообщается,что на мое имя вышла карта с денежными средствами. я недавно вышла замуж и поменяла фамилию и паспорт,а карта выпущена на старую фамилию. я бы хотела обналичить карту.Скажите пожалуйста, как мне поступить и куда обратится?

хочу узнать перевели зарплату или нет.зарание благодарю

И с нова здравствуйте! 1. Хотелось бы узнать: номер, дату и где можно найти, прочитать данные Правила, (в которых указаны сроки в днях) на которые Вы ссылаетесь, а именно «Так, согласно Правилам, банк рассматривает претензии клиентов по операциям, совершенным в устройствах сторонних банков, в сроки, установленные правилами международных платежных систем» 2. Срок в днях — заключительной стадии рассмотрения претензии 3. Так же хотелось бы узнать — Куда и кому направлять жалобу на халатность и бездействие сотрудников Вашего банка, а так же на низкий уровень подготовки Ваших кадров. 4. Адрес, электронный адрес, Вашей вышестоящей организации. 5. Телефон и адрес «горячей линии» вашего банка Номер претензии 192179 от 28.12.2009

Скажите пожалуйста могу я через интернет узнать сумму, чтобы погасить кредит. И как заблокировать карту. Я хочу погасить весь кредит и заблокировать карту.

Воспользовался вашим банком, оформив кредитную карту. осенью, когда у меня возникли проблемы с работой и по телефону и во время посещения местного офиса мне дали понять,что вас интересуют только платежи по кредиту.До января этого года я осуществлял платежи, хоть и с задержкой. В настоящий момент я получил от вашего банка требование полностью погасить кредит. При этом хотелось бы просто сообщить, что в телефонных разговорах ваши операторя обвиняли меня в том что я не собираюсь возврашить кредит, и это учитывая то, что повторюсь: я ЕЩЕ осенью подходил по-поводу своей ситуации. А если мыслить категориями ваших телефонисток, мне надо было бы сменить место жительста, номер телефона. и между прочим когда в декабре мне по-нескольку раз названивали ваши телефонистки я был уволен с испытательного срока, потому что постоянно отвлекался на телефонные разговоры, полагая, что отвечая на звонки я не буду причислен к скрывающимся клиентам. А теперь я полоагаю, что мне именно так и надо было сделать, чтобы заработать деньги в том числе и для выплаты кредита вашему банку. Теперь у меня есть несколько вопросов: Как мне не получать в дальнейшем какую либу рассылку по -поводу ваших «сервисов», потому что получая обвинения в мошенничестве по телефону и одновременно поздравления на е-майл считаю издевательством? Что мне надо было предпринять, если с вопросом о реструктруризации я в местном офисе получил отказ и повторюсь еще осенью у меня возникли затруднения и я обращался а НЕ СКРЫВАЛСЯ от ваших сотрудников? Если вас не затруднит прошу ответ продублировать на мой е майл

Здравствуйте! У меня возник такой вопрос-2раза Вы высылали золотую карту,чтобы она не попала в чужие руки я её уничтожила,т.к.активировать её не собиралась,правильно ли я поступила?Нужно ли мне платить за неё какие либо деньги?

Здравствуйте!хотела бы узнать такую вещь!в феврале 2006 года брала кредит на 50.000р через вашу карту,которая пришла мне по почте!срок оплаты кредита 3 года! срок уже прошёл а мне сказали выплачивать ещё полтора года по 2 тысячи рублей в месяц!хотя я выплачивала всё в срок!подскажите пожалуйста почему я должна переплачивать?

Уважаемая Евгения, я имею карточку Visa Electron банка «Возрождение» и в настоящее время работаю в США. К сожалению, в американских банкоматах не могу получить информацию о балансе средств на карте. Все банкоматы отвечают одно и то же — транзакция не поддерживается. Какие банкоматы каких банков США могут дать мне информацию о текущем балансе средств на карте? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Когда я два года назад выбирал себе банк в котором буду обслуживаться, одним из критериев было возможность использование банковской карты солидного банка с хорошим уровнем защиты. Я оформил ЧИПОВУЮ дебетовую мультивалютную карту виза-классик. По истечении срока действия карты, ваш банк автоматически, согласно договора, перевыпустил мою карту. Но новая карта оказалась без чипа! В службе поддержки (8-800-100-24-24) на мой вопрос по поводу несоответствия типа карт оформленной мною ранее и перевыпушенной, оператор ответил, что банк ВТБ24 пока не выпускает чиповые карты, а надлежащий уровень защиты теперь обеспечивает голограмма:). Вопросы: 1) Насколько корректен перевыпуск карты без чипа? Я ведь изначально оформлял именно чиповую карту? И почему банк не уведомил меня заранее о предстоящем смене типа карты? 2) Возобновит ли банк ВТБ24 выпуск чиповых карт? И возможно ли в этом случае замена моей карты на чиповую? Спасибо.

Добрый день! Прошу разъяснить ситуацию: являюсь получателем заработной платы от работодателя на пластиковую карту, открытую в СБ РФ лично мной на мое имя, имею положительную кредитную историю в Вашем банке. В связи с тем, что наша организация не является участником зарплатного проекта банка, я не могу по условиям банка претендовать на получение кредитной карты. В чем смысл такого ограничения? Инофрмацией о моих доходах банк располагает, какая разница — карта открыта в рамках зарплатного проекта или физическим лицом? Риск смены работодателя или изменеия уровня дохода в данном случае равнозначен — теряете потенциальных клиентов!!!

У меня карта visa втб24 хочу понять какая сумма моих средств находится на счету, т. к. у меня овердрайв, а в чеке который выдает банкомат записано «доступный остаток». Хотелось бы знать в этот доступный остаток входит сумма овердрайва или нет?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно получить распечатку истории кредитной карты вашего банка.

Добрый день! Если я еду в Украину (Крым), в каком банке лучше снимать деньги со своей карты Мастеркард?

Вы мне высылали карту,но я ее не активировала.Могу ли я активировать ее теперь и как я должна буду оплачивать одноразщовое снятие денег в размере 5000рублей.Что означает фраза не менее(%)У меня получается не менее 4000рублей? Прошу ответить на e-mail

После оформления пластиковых карточек на зарплату сотрудникам нашей фирмы в одном из филиалов Возрождения,администрация потребовала,чтобы карточки получили лично каждый в руки, а не доверенное лицо,которое занималось оформлением.Правомерно ли это требование.Рабочее время наших сотрудников совпадает с рабочим временем сотрудников банка,что создает определенные неудобства.

я получила в подарок от банка р. с карту «банк в кармане»,еще не пользовалась.если я долго не буду пользоваться картой картой,ее заблокируют или что-то еще?заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте! У меня очень сложная ситуация… Три года назад взяла кредит 30 000= руб, на 5 лет, за ней последовала кредитная карта на 70 000 руб, позже через год мне понадобился еще один кредит, но на 5 лет мне отказали,а прислали еще одну карту «грейс» на 70 000=. Итак, у меня получилось 3 карты, по которым я исправно платила до июня 2009. В июне 2009 я родила ребенка, много лечилась сама и лежала в больнице с новорожденной, естественно, образовались просроченные проценты и наросли болшие долги… С мужем мы в разводе, с апреля 2010 пошли первые аллименты — 5000 руб, денег не хватает катострофически! я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ платить, просто хочу отсрочить долг до выхода на работу (работаю в банке), до 1,5 лет. А мне звонят и угрожают судом, а я не хочу портить отношения ни с банком, ни «пачкать» свою кредитную историю! Что делать?!!! Не хочу суда!

Здравствуйте! Для начала я хотел бы Вас (и экспертов и банк), поблагодарить за то что вы есть:) Выбрал банк исходя из отзывов друзей и коллег по работе все отзывались хорошо.. Я не очень давно сделал себе кредитную карту вашего банка. Сразу оговорюсь это моя первая кредитка. Все кредит одобрили, и я получил карту… и тут (можно сказать) началось, читаю и не могу понять что там написано… Вот надеюсь вы меня просветите… потомучто тот человек, который выдавал мне кредитку сказал что всю подробную информацию я найду в интернете.. И так в уведомлении номер тралялял об индивидуальных условиях кредитования сказано: пункт 1: понятно пункт 2: понятно пункт 3: За пользование Кредитом, предоставляемым в соответсвтвии с общими условиями кредитования, Клиент (т.е. я — держатель карты) уплачивает банку проценты в размере 27,99 годовых — А если я карту сделал и пользоваться ей не буду? что тоже платить? Если я расплачусь картой за покупку стоимостью 200р и мне потом в конце года платить банку 27,99% (примерно 30000 р) от кредитного лимита? или вообще от всей суммы которую я брал в кредит (так там вообще сумма может получиться большой)? (в отделении банка вразумительного ответа я не услышал, все старались сделать так чтобы я улыбался… зачем мне ответ был нужен, а не улыбки) пункт 3.1: полная стоимость кредита (ПСК) составляет: пункт 3.1.1 в случае полного погашения Клиентом суммы задолженности по Кредиту в течение действия беспроцентного периода пользования Кредитом 3,02% годовых. (т.е. сумма уже получается 27,99% от кредитного лимита + 3,02% от кредитного лимита) пункт 3.1.2 В случае ежемесячного погашения Клиентом суммы задолженности по кредиту в размере минимального платежа 37.11% годовых (тут тогда вообще сумма получается 27,99% от кредитного лимита + 37.11% от кредитного лимита) Если можно, то объясните мне «на пальцах» пункты 3.1.2 и 3.1.1 (а будет вообще супер если привете пример и по льготному периоду и по пунктам 3.1.1 и 3.1.1) пункт 4. Минимальный платеж включает в себя сумму, равную 10% от суммы основного долга на Дату расчета минимального платежа, а также проценты за пользование кредитом, рассчитаные в соответствии с п 3.7 (пункта 3.7 кстати сказать в договоре НЕТУ!!!! или я не туда смотрю?) Ну вот впринципе и все вопросы на текущий момент которые меня интересуют, вкратце резюмирую: Какая сумма будет взиматься в год за пользование кредитной картой? это будет только сумма за обслуживание карты? или к стоимости обслуживания приплюсуется ещё одна цифра? Заранее спасибо за ваши ответы!

Здравствуйте,Марина.Я к вам раньше обращалась.В 2007 году брала в вашем банке кредит, выплатила его досрочно,так же была оформлена кредитная карта,которой я не воспользовалась,.Срок действия карты истек в марте 2009 г. В конце декабря 2009 г. мне стали приходить смс-ки о том, что у меня задолженность.Я звонила в Москву и обращалась в Ставрополе в банк, мне сказали, что задолженность по кредитной карте, т. к. был произведен перевыск карты.Хотя я не писала заявление на перевыпуск карты.По вашему совету я написала заявление о том, что я заявление на перевыпуск карты не писала и прошу анулировать мою задолженность, т. к. моей вины в этом нет(18 января 2010).Но ответа до сих пор нет, а звонки и смс-ки продолжаются.Звоню в Москву говорят «обращайтесь в своем городе в банк», Иду в Ставрополе в банк говорят «а мы что, это Москва " Подскажите что мне делать?

Можно ли отключить описанное ниже «жутко полезное» нововведение для конкретной карточки (по звонку в банк)? + Предложение. — Банк «АВАНГАРД» повысил безопасность использования своих карт при Интернет-транзакциях. Банк приступил к использованию технологий MasterCard Secure Code и Verified by Visa, делающих несанкционированное использование карт в Интернете практически невозможным. Теперь для осуществления оплаты с помощью карт Банка «АВАНГАРД» в Интернет-магазинах, поддерживающих эти технологии, необходимо подтверждать операции вводом одноразового кода с карточки доступа, которые выдаются клиентам бесплатно в офисах Банка. — Меня эта новость застала в другом городе, в котором картой пытался оплатить интернет-услугу. К счастью глюки системы позволили оплату сделать просто кликнув на ОК, не вводя код. Но глюки — не выход. Таскать везде ваши карточки с кодами — нереально, получить их в других городах — тоже. Раз нет у вас желания коды по смс посылать — сделайте пжт. опциональным доп. подтверждение при интернет-оплатах. Представьте ситуацию — человек в другом городе, ему надо авиабилет забронировать через интернет. Кодов нет (скажем, даже взял вашу карточку с собой, но кончилась, или потерял), билета нет. Надо ехать в аэропорт… Чудовищно неудобно, не всегда возможно. Предложение: дайте возможность через интернет банк подключать/отключать для каждой из карточек эту доп. проверку (и пусть отключения требуют подтверждения кодом). Или, лучше, позвольте устанавливать лимит: не проверять дополнительно вообще, доп проверка при покупке стоимостью выше чем…, доп проверка если расходы на покупку в день превысили сумму… Гораздо важней удобство и удаленная доступность денег, чем риск потери скромной суммы. А кому риск важней — у того пусть остается доп. проверка.

Добрый день! Планируется ли совершенствование дистанционного обслуживания банка, в частности расширение возможности заказа банковских услуг через сайт ВТБ24? Сейчас все сделано как-то наполовину. Есть раздел, позволяющий заказать дебетовую карту через сайт, но в нем перечислены не все виды карт и валют, по которым они выпускаются. Например, карты Visa E-c@rd и Virtual MasterCard выпускаются банком в рублях, долларах и евро, а в форме заказа можно выбрать только между рублевой и долларовой. Кроме того, в списке филиалов, куда будет отправлена карта, перечислены всего 17 (причем зачастую не самых крупных филиалов) в Санкт-Петербурге (это притом, что всего их 31). Моего филиала (Лиговский 116) там просто нет. Очень бы хотелось, чтобы это все было доработано, ведь лишние визиты клиентов в офис банка — это трата и нашего времени и времени ваших сотрудников. Вопрос второй. Планируется ли в рамках сервиса «Телебанк» предоставить возможность мгновенного оформления виртуальных карт для оплаты покупок в Интернете, как это реализовано у некоторых других банков? Сейчас (КОШМАР!) виртуальные карты зачем-то изготавливаются на пластике в Москве и занимает это ДВЕ НЕДЕЛИ. Может кому-то пластиковый вариант и нужен в каких-то случаях, но мгновенные «карты» через Телебанк — это было бы очень удобно, если нужно срочно оплатить какую-то покупку. Спасибо.

Какой порядок закрытия счета по кредитной карте? Где я могу это сделать в Твери? Какие справки (документы), подтверждающие отсутствие за мной задолженности мне должны будут предоставить при обращении и в какой срок?

Добрый день,Наталья,я клиент вашего банка(зарплатная карта),хотел-бы сделать вторую с моего счета для моей жены т. к.работая вахтой не могу оставлять наличные и карту дома. У меня вопрос:в какой срок делают карты и какие нужны для этого документы?

Я удивлен и возмущен оказанием сервиса услуг вашими подчиненными.В марте я дал заявку на оформление кредитной карты вашего банка.После оформления предварительной заявки и предварительного одобрения мне было предложено принести в офис банка в г. Рыбинске справки о зарплате — что и было сделано.8 апреля все требуемые необходимые документы были сданы и работник банка утвердительно сказал о том что карта будет готова через неделю — полторы и по прибытии ее в отделение банка о чем известят звонком.Ни через неделю ни через две и так далее никаких известий не было — и спустя 3 недели я повторно обратился в офис банка для прояснения ситуации — мне пояснили что заявка рассматривается и предложили сделать звонок в головной офис — где мне пояснили что никаких сданных документов у меня нет.Далее предложили повторно оформить заявку на оформление кредитной карты.В итоге — на следующий день по смс меня известили что ничего я не получу. Конечно давать кредит или не давать — право банка — другое дело, что кредит оформлялся на свадебные мероприятия дочери и месячные бестолковые переговоры с вашим банком кроме испорченного настроения и полного недоверия уже к вам ничего не вызывают. Почему если вы не хотите оформить кредит — ответить на этот вопрос на начальном этапе — зачем тогда заставлять представлять всевозможные справки? Почему я слышу объяснения что кто то ушел в отпуск и кто то виноват что не отправил.Не знаю — я первый раз такое отношение встретил со стороны вашего банка хотя ранее неоднократно кредитовался и в хоум кредите и русьфинансе и регион — банке и за все время — а это более 10 лет у меня ни по одному банку нет просроченных платежей и невыполнение взятых на себя обязательств.Действия ваших кредитных инспекторов — просто плевок в мою сторону и как то больше в жизни иметь дело с вашим банком мне б не хотелось.Ваша репутация зарабатывается вашими сотрудниками — но я например своим знакомым ваш банк рекомендовать никогда не буду

Добрый день! У меня на руках недавно перевыпущенная мультивалютная карта ВТБ24 Visa Classic. Прежней картой пользовался для оплаты товаров в зарубежных интернет-магазинах,а также на Ebay. Попытался повторить опыт с перевыпущенной картой, однако все попытки транзакций по оплате были отклонены банком. Это временный сбой или более серьезная проблема? Заранее спасибо за ответ.

пришло письмо без кредитной карточки по почте.Я не заказывал кредитку.Но главное есть мои координаты и нет самой кредитки.Может кто-то решил ею воспользоваться без моего ведома и «повесить"по ней долги на мен???

Вопрос,заданный ранее: Людмила,здравствуйте. Моя младшая родная сестренка (26 лет) является держателем и должником по кредитной карте Сбербанка. Мама об этой карте ничего не знала. В январе сестренка умерла, я в банк предоставила след.документы: кредитную карту, свидетельство смерти и дебитовую карту сестренки (на которую зачислялась ее зар.плата). Сейчас маме звонят из банка и говорят о том, что теперь кредит за свою дочь должна выплатить она. У мамы такой возможности нет. Что делать в этом случае? Маргарита (Уфа) · 22.04.2010 11:48 Ответ: Уважаемая Маргарита! Спасибо за обращение. Ваш вопрос передан в соответствующее подразделение для подготовки ответа. Вы будете проинформированы дополнительно. Людмила, мне ответ придет на электронку? подскажите в какие сроки?

Павел, день добрый, беспокою вас снова по запросу № 181834, на данный момент ситуация следующая, позвонил в коллекторское агенсвто, сказали, сумма долга оставшаяся 2300р., тут же положил 2350 на всяки случай, пока деньги дошли с выходными, звоню в банк, ответ никто дать по остатку не может, мол все проблемы к коллекторам, звоню им, а они говорят ну наверное всё, мы мол сделаем запрос в банк об остатке у вас возможного ещё долга, и так уже неделю, банк не гвоорит, коллекторы от банка всё чего то ждут, счёт не закрывают, долг не говорят, проценты наверное идут, сколько это всё будет продолжаться, я с коллекторами ничего не заключал и трбеую от банка сообщить мне состояние моего счёта. Спасибо заранее за ответ. Жолудев Алексей Игоревич. 28/07/1983

здравствуйте! мой молодой человек работает в сети айкай города ижевска и зарплата им начисляется на карту вашего банка, так получилось, что его карта сломалась пополам пополам, что нам необходимо сделать и куда обратиться. если необходимо будет перевыпуск пластиковой карты, то какой промежуток времени это займет. заранее спасибо. отправьте пожалуйста ответ на мой почтовый ящик.

1.скажите пожалуйста может ли ваш банк потребовать полное погашение задолжности если постоянно просрочка на месяц.2сотрудники вашего банка когда звонят начинают грубить и вообще разговаривают на повышенных тонах,они звонили моей свекрови и довели её.она сама начала на них кричать.это вы считаете нормально.

хочу у вас поинтересоваться. моей маме 54года, она хотела бы взять кредит на ремонт квартиры, в размере 200000 рублей на 4—5лет. кредитная история-хорошая. работает на своем заводе уже много лет, все бумаги есть. но через год на пенсию. есть ли возможность получить кредит в вашем банке. если есть, то на каких условиях? если вам не сложно, пришлите ответ на мой адрес электронной почты!!! заранее благодарю!

Здравствуйте! 25.04 Оплатил покупку по карте в магазине NEXT в Мега-Дыбенко. Отдал кассиру карту и права. Кассир «провела» картой. Я проверил сумму на слипе и расписался. Дома, не обнаружив SMS о резервировании средств, зашел на сайт банка и обнаружил, что средства не были списаны. Последующий звонок в техподдержку дал результат: запроса на авторизацию платежа в банк не приходило. Проверил слип — там другой номер карты. Вопрос — как такое могло получиться и что теперь с этим делать?

хочу узнать остаток кредита и как заменить старую карту на новую

Добрый день Валерий Леонидович, По рекоммендации своего друга (давнего клиента вашего банка), решил открыть у вас кредитную карту. Подал заявку через интернет (ID1271866139) и через несколько дней увидел в статусе ОТКАЗ. Я понимаю, что банк не комментирует свои решения, но никогда мне еще не отказывали в банках, ни по одному кредитному продукту. Ваш банк первый:). Никогда не имел никаких задолженностей и просрочек, кредитная история отличная. Может быть имела место какая то ошибка? Просто честно, очень удивлен таким решением. Еще такой вопрос, ряд банков сейчас предоставляют кредитные карты в офисе, в режиме реального времени, то есть приходишь в офис и подаешь заявление на карту, и буквально через несколько минут сообщается решение банка, и если оно положительное, то сотрудник банка тут же «печатает» карту и выдает клиенту. У вас планируется такая опция? С уважением, Иван

Добрый день, Елена! Обращаюсь к вам за советом. Моя, не очень приятная история с Альфа банком длится давно. В 2007 году летом очень захотелось владеть картой космополитен. Доход у меня был неплохой, но иногда не было возможности сразу же приобрести понравившуюся вещь. Вот, оформила в Гагаринском офисе безо всяких проблем карту с лимитом в 14 100 рублей. За 2—3 месяца выбрала её полностью и сразу же оплатила всю задолженость с процентами 15 000 рублей, так как пользоваться ею было очень приятно. Какое-то время не пользовалась картой, потом стало финансово тяжелее, по чуть -чуть вновь выбрала весь лимит, зачастую снимала наличные, так как денег порой и на проезд не хватало. в конце 2008 потеряла источники дополнительных доходов — кризис, можно сказать отобрал. Ко всему прочему случилось несколько непредвиденных ситуаций и я застряла в долгах, так как было еще пара кредитов. Платила Альфу как могла по 1 000, по 500 рублей. Много раз звонили сотрудники вашего банка, разговоры были и крайне неприятными и достачно вежливыми. Все понимаю, взяла — отдай. звонила в колл-центр, чтобы прийти к какому-нибудь компромиссу, нервы уже расшатала бессмысленными телефонными разговорами, но там ничего путного не сказали. Сходила в Гагаринский, чтобы написать заявление о реструктуризации долга — написала… Куда ушло не знаю.. Там же узнала, что мне начислена комиссия за какие-то смс-отчеты… Я ничего не подписывала и галочек в договоре не ставила о какой-либо рассылке точно помню. Потом мой договор с банком как я поняла куда-то перенаправили, толком и не поняла куда, но позвонил некий мужчина с сотового, сказал, что он представитель банка. Я к тому времени уже устала от телефонных переговоров и САМА предложила встретится. На что мужчина ответил, мол, давайте завтра вам позвоню — договоримся. Не позвонил. Сама его набрала, он в шуме прокричал, что ему неудобно говорить — перезвонит. Так и не перезвонил, а потом его телефон был недоступен. Кажеться в конце прошлого года мне пришел судебный приказ на сумму около 9 000 рублей. Позвонила судье, чтобы узнать дальнейшую судьбу моей истории и как мне разобраться с непонятной комиссией, она сообщила, что банк сам со мной свяжется. Странно. Но со мной связались сотрудники агенства «Пристав». Елена, это не люди. Не понимаю где их набирали, но методы, речь их просто нечеловечна. К ним в руки попал мой договор с Альфой. Это агенство позиционирует себя как профессиональное долгове агенство. Очень непонятно в чем заключается их профессионализм. Угрозы, крики, обзывают, матерятся, не слушают, постоянно по 5—6 смс в день с текстом «к вам организован выезд. рекоменудем сязаться…» звонили моей бабушке домой, говорили, что посадят её внучку за мошенничество. Рекомендовали взять еще один кредит, чтобы закрыть этот. Как такое возможно? Написала жалобу руководству «Пристава». Одного звонка и договореннсти, что оплата будет хоть немного в течении месяца, думаю, достаточно. Больше не беру трубку — берегу нервы. Денег и зп сейчас хватает только на продукты и проезд, одежду не покупала уже больше года, обувь донашиваю. Устраивалась на подработку — 60 дней каждый вечер без выходных, по 5 часов сна. Заработала какую-то болезнь на нервах и истощение, скорая увезла в больницу. Пришлось оставить подработку. Это не жалобы — описание фактов. Другой работы, чтобы и на этой остаться и подрабатывать никак не могу найти. Помогать мне некому. У всех сейчас проблем своих достаточно. Вот дали премию) Сижу и думаю, то ли часть долга оплатить, то ли за квартиру, то ли лекарств выписанных врачом купить. Постоянно на съемных квартирах, где-то договор с банком затерялся, хотела почитать, может для меня есть какой-нибудь пунктик — выход? Рассрочка, минимальные платежи, либо минус какой-то процент и комиссия за непонятные смс и закрыть сумму сразу. Звонила, писала — просила выслать копию договора. Уже полгода жду. Хочу закрыть кредит в вашем банке по карте и разрезать карточку. Чтоб больше не повадно было) Буду жить по возможностям, но очень хочется избавится для начала от одного «дамоклового меча».

Написал заявление на пере выпуск карты, в Кировоградском филиале банка, Менеджер как то невнятно объяснил, что вам позвонят из банка скажут что ваша карта готова. Когда именно это произойдёт Менеджер ответить затрудняется. Читаю отзывы, клиенты банка пишут о том что процедура может затянутся на неопределённое время. Интересно существуют ли какие то сроки на пере выпуск карты.

превысил кол-во попыток пин кода по карте

Уважаемая Наталья, не могу ни как разобраться с начислениями по моему кредиту, дело в том что год назад я оформила пластиковую кредитную карту с лимитом (овердрафт) в 110 т. р. процентная ставка составляет 29,9% годовых, полная стоимость кредита (овердрафта) 36,01%. У меня в связи с увольнением с работы образовалась задолженность за 90 дней. Менеджер назвал просто огромную сумму 34000р. для погашения кредита, из них 10000т.р. это только проценты, 10000т.р. штраф и только 14000 основной долг. Это что же получается я попала в кабалу у Банка? Почему такие огромные проценты и штрафы? Так ведь можно извините за выражение " без штанов совсем остаться». 140р. в день штраф за просроченный кредит, это просто кошмар. И самое главное в договоре ни слово про это не написано. Посоветуйте как выбираться из данной ситуации? Идти в суд?

В Вашем банке говорят, что подпись клиента на пластиковой кредитной карте не обязательна, для банкомата это не помеха. Каким документом регламентируется обязательность этой подписи, кроме конечно, надписи на самой карте?

Уважаемый Валерий Леонидович! Как получить карту банка Авангард в Калининграде? Мне карта нужна для хранения денег и перевода через интернет для оплаты услуг «skype», которые можно оплатить в долларах или в евро. Посетил несколько банков в Калининграде — они таких услуг не оказывают, поскольку на карте должен быть дополнительный код, а у них таких нет. Могу оплатить карту банка с эл. кошелька в Ваш адрес в рублях. Вроде проблема пустяковая, а 2 года никак не решается.

Здравствуйте! Ситуация такова: в апреле этого года истекает срок дейстия пластиковой карты(зарплатной). Уже полгода не работаю в той организации, хотя деньги лежали на карте до марта месяца, а сегодня внесла на счет сумму, необходимую для покрытия использованного овердрафта. Сегодня же узнала, что моя карта перевыпущена и даже где-то меня дожидается. Решив, что легче получить уже готовую карту, чем открывать новый счет и пр., я попыталась узнать точное отделение банка, мне сообщили один адрес. Вернувшись домой, с целью уточнить детали позвонила в клиентскую службу. После звонка узнала, что карта совсем не там, а где — неизвестно. Посоветовали позвонить завтра, так как был конец рабочего дня. Это не проблема, позвоню завтра. Только непонятно, почему в отделении банка назвали неправильный адрес? Вопрос также в том, что будучи не москвичкой, у меня сегодня на руках паспорт и старая карта, регистрации нет. Но в call-центре мне сказали, что карту не выдадут без регистрации. Почему? Вот карта, вот паспорт(причем все данные я продиктовала по телефону, так что понятно, что карта моя, и я не пытаюсь присвоить чужое), билет есть на руках, что я прилетела в москву месяц назад, есть обратный билет на след.неделю. Мне регистрацию делать не было необходимости (по закону гражданин РФ может не регистрироваться 3 месяца с момента прибытия). И чтобы получить карту, которая и хранится всего месяц(как я поняла, ее через неделю уничтожат), мне надо сделать регистрацию?!! Странно, особенно с учетом того, что деньги на счет я могу положить без регистрации. К тому же, регистрация- дело временное, ее можно менять каждые несколько месяцев. И я не помню, чтобы предъявляла регистрацию в Москве(хотя она тогда была), когда оформлялась карта, а вносила именно паспортные данные. Прошу ответить почему я не могу получить карту, предъявив только паспорт и старую карту? Ведь паспорт и является основным документом, идентифицирующим личность. PS если надо, могу предъявить и загранпаспорт.

М..да…ответы тут нечасты. ВиделиТакойБардак-24.Второй год пользуюсь кредитной картой банка. 16.04.10 хотел устроить себе праздник — закрыть платеж через банкомат в отделении на Сходненской до истечения грейс-периода и расторгнуть отношения с банком. Но не тут то было — первая же пачка денег (порядка 18 000 руб)была проглочена банкоматом без всяких следов о том, что купюры туда поступали. вежливые сотрудницы отделения предложили написать обращение и приложить к нему ксерокопию паспорта (наверное один миллион первую уже в этом банке). Пытался было отказаться предоставить копию, предположив, что банк должен хоть как то доверять своим сотрудникам, которые могли бы просто внимательно изучить мой паспорт и сверить с предоставленными данными — выкрутили руки наличием внутренней инструкции (!) обязывающей их не принимать подобные обращения без ксерокопии. Получилось в итоге, что под дудуку внутреннего документа банка пришлось сплясать мне. Хорошо еще, что не должен был приложить оригинал паспорта или буквально станцевать кан кан согласно этой же инструкции. Не выдержал — позвонил на горячую линию, высказал пожелания по работе банка. Обещали сформулировать ответ и перезвонить, но за 10 дней задачу ниасилили. Касательно сроков решения моего вопроса и в банке и на «хот-лайне» заверили, что 30 дней и все будет в порядке — надо только выучиться ждать. Меня, имеющего опыт решения подобного вопроса в одном из старейших российских банков за полдня (дело было еще в 2006году), такой вердикт не очень устроил и я решил не сидеть сложа руки, а в первый же рабочий день наведался в «счастливое» для себя отделение. Был встречен ожидаемо сухо — при мне как в хрустальный шар заглянули в компьютер и изрекли сакральное — «время рассмотрения Вашего вопроса — 30дней, но если что мы свяжемся» и пожелали удачи. «Если что» начало отдаляться. Подождал неделю, позвонил на 88001002424 (сегодня в 15.30) и сказал, что хоть и готов ждать месяц до официального ответа банка, хотел бы чтобы меня держали в курсе того как решается возникшая проблема (считаю ее кстати не только своей, но и — банка), так как не готов услышать через месяц — «ваших денег там не было». Был послан на месяц недружелюбно настроенной Марией. Попросил ее соединить со своим боссом — переключила на коллегу Алексея (оператор № 9), не имевшем малейшего понятия о том — почему ему надо со мной говорить, но все же вежливо выслушавшим меня, все зафиксировавшим и подтвердившим мой «месячный срок». Через час после этого позвонил Георгий (№ 777) и будучи чрезвычайно вежливым попытался дать клиенту (мне то бишь) выпустить пар. Правда его заявление о том что реальный срок моего ожидания должен составить не месяц, а 2 повергло меня в крайнее уныние и я, попеняв, что с сотрудниками ВотТакогоБанка нельзя общаться без договора, диктофона и, наверное, еще чего-нибудь в руках решил прения закончить. Георгий, нервно путая мое имя, пытался ссылаться на пункт договора 6.1.1, но на вопрос — когда утверждена данная редакция договора, ретировался, обещав скоро перезвонить. Обещание было сдержано — договор оказался 2009г, я же оформлял отношения с банком в 2008-м. Решил помочь Георгию, спросив — знает ли он точно — какие пункты менялись в последней редакции,но поставил его в тупик — Георгий не знал. Когда же я спросил про злосчастный п. 6.1.1, к Георгию вдруг вернулась память — конечно же этот пункт не меняли, ответил он, добавив что в банке работает уже давно. Говорить дальше было не о чем — взываю к Вам, уважаемая Наталья. Считаю что: 1)Подобные вопросы должны решаться намного быстрее — максимум неделю. Для меня, например месяц и полгода большой разницы не несут — я на все лето уезжаю. Да и не только поэтому — давайте по 12 месяцев подобные темы закрывать. Подумаешь…подождут эти…как Вы их там у себя в банке называете… Одним из объяснений длительности срока ответа банка, данных сотрудниками, была необходимость проверить банкомат на наличие сбоев, подобных произошедешему, до этого. По этому критерию получается, что, если сбой произошел впервые, то клиент обречен расстаться со своими деньгами. Нормально? 2)Клиента должны сразу оповестить о процедуре решения его вопроса, включая информацию о документах и событиях, которые будут подтверждать тот или иной произошедший факт, независимо от того каким его (этот факт) хотели бы видеть банк и клиент. И далее — держать в курсе решения вопроса по оговоренному алгоритму, хотя какие то мельчайшие детали, которые, считая своей коммерческой тайной, банк (в лице сотрудников) боится раскрыть, при этом совсем необязательны. 3)Банкоматы ТОП-5 банка должны быть более высокого качества — в том же отделении на Химкинском бульваре,16 один из 2 банкоматов почти всегда не работает либо на выдачу, либо на прием наличности. 4)Сотрудники банка такого уровня должными быть НАМНОГО более компетентными и не путаться в 2 соснах. Кроме того, видно, что принятие более менее ответственного решения для большинства из тех, с кем я общался в Вашем банке, задача не всегда по зубам. всегда проще сослаться на «инструкцию», которую клиент и в глаза не видел. С наилучшими пожеланиями.

Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, как правильно поступить в следующей ситуации: у меня 2 карты Сбербанка, дебетовая, полученная около года назад и кредитная, полученная в апреле этого года. К дебетовой был сразу подключен мобильный банк, и с ней нет никаких проблем, а вот для кредитной по ошибке операционистки был указан номер чужого телефона (ошиблась в одной цифре). Я был в отделении банка, написал типовое заявление на корректировку номера, указал свой номер и обе свои карты. Сегодня пришла СМС о том, что обе мои карты подключены к мобильному банку, казалось бы все хорошо, но когда я зашел в Сбербанк online, то увидел, что напротив кредитки по-прежнему указан неверный номер телефона. Как поступить? Не получилось ли так, что к кредитке привязано сразу два номера телефона: мой и того неизвестного бедняги? И второй вопрос: мобильный банк для кредитной карты бесплатен или нет? Спасибо.

Могу ли я пополнить кредитный лимит по карте VISA.В настоящий момент кредит не выплачен,но мне бы хотелось пополнить лимит до 60 тысяч рублей.Возможно ли это сделать по телефону,либо по электронной почте?

Здравствуйте, Арвидас! Просматривая на сайте Банка Русский Стандарт тарифные планы на предмет изменений,заметила такую информацию о ТП96: «Данный Тарифный план применяется в случае принятия Банком от Клиента письменного заявления о замене применяющегося во взаимоотношениях между Банком и Клиентом в рамках Договора Тарифного плана ТП 52 на Тарифный план ТП 96, с даты, указанной в таком заявлении, при условии подписания Клиентом документа, содержащего Тарифный план ТП 96…» В связи с этим возник вопрос, имеется ли в настоящее время возможность поменять мой ТП52 на ТП 96?

Здравствуйте.Я к вам с таким вопросом,если человек находится на инвалидности он может оформить кредитную карту, если да то на какую сумму и на какой срок,пенсия 5812.Заранее благодарны Вам за ваш ответ.

Как с помощью интернета настроить смс оповещение об операциях с счетом?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста льготный период на кредитной карте распространяется на снятие наличных?

Здравствуйте. При операциях по «чиповым» картам банка Авангард (выпуск 2010 г.) за рубежом, в частности — в Великобритании, терминалы никогда не спрашивали ПИН не смотря на использование ПИНа. В России (Москва) тоже ни разу не приходилось пользоваться ПИНом. Есть информация, что это связано с настройками так называемого профиля чипа карт Авангарда. Вопрос заключается в том, с чем связано наличие такой конфигурации, ведь все преимущества чип карты теряются при ее краже. Также, иногда возникают отказы зарубежных торговых точек (в частности — «автоматов» на заправках и т. п.) в проведении транзакции т. к. ПИН не может быть введен, а магнитную ленту такие точки могут не оспользовать (разве что связавшись с банком по телефону для авторизации клиента, чего автомат сделать не может). Спасибо.

Здравствуйте, Наталья. Пользуюсь классической картой ВТБ24 недавно, когда оформлял то указал кредитный лимит 20.000 рублей. Хотелось бы лимит увеличить. Возможно ли это и в какие сроки данный вопрос решается. Заранее спасибо

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Давно являюсь клиенткой Вашего замечательного банка. Но вот столкнулась с одной проблемой, для меня достаточно серьезной, которую, к сожалению, никак не удается разрешить. Моя кредитная карта VISA, зарплатная. Зарегистрировала ее в системе PayPal. При регистрации PayPal заблокировал, как и положено, 1$. А вот дальнейшая верификация карты не возможна из-за кода безопасности CVV. Дело в том, что мне срочно необходимо провести платеж через PayPal. И в данной ситуации у меня есть два варианта: или отключить проверку CVV по имеющейся карте или оформить специальную виртуальную карту. Но отключать CVV сотрудники банка наотрез отказываются (я понимаю, что это для моей собственной безопасности, но у меня действительно безвыходная ситуация) или оформить виртуальную карту (но ее необходимо ждать не менее 10 дней). Наталья, я очень надеюсь на Вашу помощь: может все-таки возможно отключить по моему заявлению CVV на короткий период или каким-либо образом ускорить выдачу виртуальной карты? С уважением, Валерия

По кредитной карте. Если не пользовался кредиткой, то бесплатный период продлят? (900 р за обслужив. снимают в начале периода- 2го года или в конце?

Здравствуйте,помогите пожайлусто заблокировать кредитную карту и закрыть счет в вашем банке. Nдоговора 3189220.Как это сделать?

Здравствуйте работники Банка! Я прописана и проживаю в Ставропольском крае с 2010 года,а работаю учителем в соседнем селе КБР моя з/пл.составляет 19000 руб.стаж работы на последнем месте 9 лет (трудовая книжка).Могу ли я получить кредит в вашем банке в сумме 300000 руб на неотдожные нужды.

Где я могу снять деньги с карточки гор.Нижнекамске?,или я не могу их снять в нашем городе?

Уважаемая г-жа Мордвинцева, Ваш банк выпустил мне как вкладчику кредитную карту. Карта мне не нужна, и получать ее я не собираюсь, но интересует меня другое. Скажите, пожалуйста, посылает ли Ваш банк информацию о выпущенной на имя клиента карте с определенным кредитным лимитом в БКИ независимо от того, получил ли клиент эту карту? Мне не хотелось бы, чтобы информация о наличии у меня дополнительной (реально не существующей) кредитной нагрузки послужила препятствием к возможному увеличению лимита по кредитным картам других банков, которыми я пользуюсь.

У меня постоянная регистрация в г. Твери. Могу ли я получить кредитную карту в Вашем филиале в п. Лотошино и какую максимальную сумму лимита?

Здравствуйте! У меня расчетная карта Visa Classic (TRUST), пришел я в один магазин,, там логотип Сбербанка, проводит кассир карту, ноль внимания, не работает, ладно, пошел в другой магазин, тоже логотип Сбербанка — все сразу заработало, но там аппарат поновее… Есть ли какие-то особенности аппаратов в магазинах, чтобы сразу определить будет он работать с моей картой или нет? И еще, почему для проведения операции не требуется ввести ПИН-код, только подписать чек, это может быть опасно…

Можно ли заплатить с валютной карты Вашего банка за услуги связи Скайпа, у меня не получается, платёж не проходит.

У меня было два кредита в вашем банке, я покупал автомобиль брал 200 тысяч выплатил 380(ужасные проценты) и карта на 40000, которой я пользовался не однократно. Последний раз я с неё снял половину, у меня сложилась трудня финансовая ситуация и я временно не могу выплатить долг. Можно ли как то отсрочить на несколько месяцев, что потом погасить задолженность? Мне постоянно звонят по тел.73952211187 и очень грубо разговаривают.

Добрый день Наталья, у меня не совсем ординарный вопрос- может ли Банк потребовать от клиента — физического лица возврата кредитной карты, если он не является нарушителем в погашениях платежей и процентов. И второе — если это произошло, к кому обращатится за помощью и кто поможет разобраться в данной ситуации. Спасибо!

Спасибо за ответ по Visa Classic, а что касается оплаты через интернет, по сути все данные для этого есть на карте, тоесть зная номер карты и последнии три цифры CVV (сзади на карте), мошенник может оплатить что-то через интернет?

Валерий Леонидович, добрый день! Подскажите пожалуйста, смогу ли я получить кредитную карту в одном из московских отделений банка «Авангард», если я живу и работаю в Москве, а постоянная регистрация у меня в Ростовской области? Заранее спасибо!

Здравствуйте, В своем отзыве задала два вопроса, но ответа на них нет. Ответьте на них, пожалуйста, здесь. 1. Уточните сроки зачисления денежных средств на счет через банкомат и кассу (сторонние банки и платежные системы в этом варианте не рассматриваются). 2. При перерасходе средств на карте, сколько есть времени, чтобы внести платеж (до окончания платежного периода или нужно сразу «бежать и платить»)?

Что такое кредитная карта мне сказали подьехать в банк и взять ее я заказывал по интернету а если она пустая.спасибо

Я хочу взять кредитную карту экспресс на 70.000 руб.(24 месяца) и снять деньги. Сколько я должна буду платить в месяц?

Уважаемый Валерий Леонидович! Кончается срок одной из моих карт, и из банка позвонили с сообщением о том, что карта будет перевыпускаться и, поскольку старый дизайн уже не выпускается, какой я предпочитаю из доступных. На мой вопрос, можно ли сделать карту с фотографией, ответили что можно, только надо будет занести в отделение фотографию. Но на следующий день мне позвонили из банка еще раз и уточнили, что надо будет не только принести фотографию, но и заполнить новое заявление на перевыпуск. Стоять в отделении и заново заполнять множество полей в заявлении мне не захотелось, и я отказался от карты с фотографией, хотя во многих случаях такая карта была бы полезной. Можно ли несколько изменить в сторону упрощения процедуру изменения дизайна карты во время перевыпуска? Ведь вся необходимая информация обо мне в банке уже есть, и я не вижу, зачем бы банку тратить мое время на заполнение заявления, а время сотрудников банка — на проверку и обработку информации.

Здравствуйте!Я сегодня хотела снять с карты наличные и случайно ввела не тот пин-код и моя карта заблокировалась.Как можно быстрее ее разблокировать?Заранее спасибо!

Возможно ли произвести смену пин-кода карты с использованием каких-либо терминалов в офисах банка?

Здравствуйте. Решил закрыть счёт e-c@rd visa clas, т. к. срок действия истёк ещё в январе 2009 года. 2 марта 2010 г. написал заявление в филиале по пр. Димитрова,2. Сказали — срок рассмотрения 45 дней. На 29 апреля счёт так и не закрыт. Зашёл в банк — оператор сказала, что 45 РАБОЧИХ дней. А теперь срок даже увеличен до 60 РАБОЧИХ дней!! Подскажите, теперь действительно этот срок исчисляется в рабочих днях? P.S. знал бы, что такая волокита — просто продлил бы карту, да и забрал бы несчастные 1000р. Продление карт пока вроде делают за неделю.

Здравствуйте, вот прочитала вопросы-ответы и нашла там интересную для меня вещь:Вопрос: Возможности получения отчета по кредитной карте на электронный адрес. Ответ: Мы работаем над улучшением качества обслуживания клиентов. Мы рады предложить Вам услугу получения ежемесячного отчета по кредитной карте на Ваш электронный адрес. Данная услуга является бесплатной. Для получения отчетов на e-mail Вам необходимо заполнить соответствующее заявление http://www.rencredit.ru/support/docs/. Мы рекомендуем Вам указать почту на rambler или yandex. Заявление Вы можете передать в Банк через любого кредитного представителя. С уважением, Когда я зашла по этой ссылке,там было написано,что такого адреса не существует.Можем ли мы,потребитли,иметь такую возможность,как получать данные о своих кредитах по электронной почте,т.к письма по почте не всегда доходят,вечно находишь их где-то на полу,а смс мешают на реботе.Если да,то укажите правильную ссылку,я с удовольствием зарегистрируюсь,т.к являюсь клиентом вашего банка.С уважением

Добрый день, Наталья! У меня карта Visa Glassic вашего банка. Правильно ли я понимаю, что могу ее использовать и зарубежом?

В марте 2008 г. вместе с кредитом на меня «в нагрузку» была оформлена кредитная карта с лимитом 50 000 руб., оформляла ее менеджер Кравченко М. А., которая не посчитала нужным выдать мне на руки ни одного документа по кредитной карте, по пользованию ее, кроме того об условиях пользования кредитной картой не было ничего озвучено и устно, в том числе, как исчисляется льготный период кредитования, какая должна быть обязательная минимальная сумма погашения, чтобы не начислялись пени, что банк списывает ежегодно сумму за обслуживание кредитной карты и т. д. В результате из-за автоматического списания платы за второй год обслуживания у меня образовалась просрочка и накапали проценты. О задолженности я узнала из уведомления, присланного мне 17 марта 2009 г. (дата на конверте письма)с требованием погасить задолженность перед банком, 19 марта 2009 г. долг мною был погашен. В нем же было написано, что если в случае 5 дней после получения уведомления долг не будет погашен, информация о невозвращении мною кредита будет передана в Национальное Бюро Кредитных историй, т. е. в сроки я уложилась. На сегодняшний день я, являясь клиентом банка, снова обратилась в ВТБ24 с целью получения кредита, и мне отказали, сказали, что у меня испорчена кредитная история. Получается, что я из-за ошибки менеджера, я превратилась в злостную неплательщицу, которой отказывают в получении кредита?! Почему из-за неквалифицированных специалистов должны страдать клиенты? и можно ли было отправлять информацию о невозвращении кредита в Кредитное бюро, если я погасила долг в установленные самим же банком сроки? Вопрос: есть ли возможность аннулировать негативную информацию в моей кредитной истории, т. к. она образовалась из-за халатного отношения менеджера к своей работе?

здравствуйте скажите пожалуйсто если мы в вашем банке взяли кредитную карту на 50000 рублей может сумма каким то образом перерости в 60000 рублей

Подскажите, как считается пополнение виртуальных счетов в ТелебанкеВтб24 с кредитных карт банка Авангард? (как обыкновенная интернет-покупка или есть какие-то ограничения?)

Добрый день,Арвидас!Подскажите,как быстро можно получить карту«Аэрофлот-Русский стандарт»?Я работаю в Москве,постоянная регистрация во Владимире.И где я могу её получить,во Владимире или в Москве?

Добрый день! Мне была выслана банковская карта (sms уведомление). Хотелось бы узнать, что за карта и на какой адрес она была выслана (фактический адрес проживания отличается от адреса регистрации). На сайте Вашего банка в электронной форме запроса, к сожалению, не нашла подходящего раздела.

Здраствуйте у меня такая проблема ввела неправильный)))пинкод 3 раза что мне делать!!!