Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня произошла такая ситуация: 19 апреля пошла снимать деньги с карты в банкомат, и видимо по запарке взяла карту а деньги не забрала, насколько известно через несколько секунд банкомат забирает деньги назад, могу ли я в банк написать заявление чтобы просмотреть видеозапись с банкомата, и в случае того, если деньги остались в банкомате, мне их должны вернуть!!??

Добрый день!Начну из далека… была зарплатная карта. В апреле 2014 года работодатель закрыл договор и пришлось закрыть карту. Сделала все по правилам: пришла в отделение, написала заявление (22.04.14). Долгов нет, карту заблокировали. Пришла СМС (24.04.14). Казалось бы можно и забыть…но это не конец истории.17.02.15 пришла СМС, что по этой карте числится задолженность в размере 33,34 руб. Пришла в отделение — вроде выяснили, что это из-за операций с валютой. Моя вина, по истечении 45 дней я не взяла справку от отсутствии задолженности вовремя. Я оплатила данную задолженность 17.02.15. Выписку со счета дать не смогли, т. к. данные (как мне сказали) были архивированы. Дали справку, что по этой карте у меня заложенности нет. Это конец истории? нет!Сегодня (23.04.15) приходит СМС, что я должна 1,4 рубля. Позвонила по телефону указанному в СМС, девушка ответила, что мне опять пересчитали валютную операцию, а в прошлый раз не правильно озвучили сумму в прошлый раз.Пожалуйста помогите разобраться в сложившейся ситуации и зарыть данный счет окончательно.

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка. Имею две карточки и был вклад в размере 100000 руб, который перевели на мою социальную карту и следом перевели на другой счет.6 апреля я пыталась в компьютере зайти в свой личный кабинет Сбербанка Онлайн, ввела все данные, то есть идентификатор пользователя, пароль и еще один одноразовый пароль, котоый пришел мне на телефон, но в итоге моя страница в личный кабинет зависла, в это время мне пришло смс сообщение о том, что мой вклад был переведен на мою социальную карту, но я как бы не придала этому значения, потому что с этим ни разу не сталкивалась. Далее пришло смс сообщение, что произошло изменение настроек безопасности и нужно подтвердить пароль для подтверждения изменений, я его не вводила, но мне следом начали приходить операции о том, что мой вклад, который был переведен опять же на мою социальную карту, был переведен на карту неизвестного мне владельца в сумме 98000 руб и 980 руб была комиссия за этот перевод. В итоге я не смогла зайти в свой личный кабинет, так как мне писали, что Ваша учетная запись заблокирована.Следом я пошла в отделение сбербанка, где мы открывали вклад и обратилась к специалисту, который ничего конкретно сказать не мог, так как на своем уровне вклада не видел. Мне пришлось из отделения банка позвонить в службу поддержки и уточнить, что же все таки произошло, где опять же мне ничего не сказали, а только дали понять, что в моем компьютере был вирус и его нужно почистить. 7 апреля я почистила свой компьютер на вирусы, и 8 апреля пошла в отделение банка, так как снова не смогла войти в личный кабинет сбербанка онлайн. В банке я снова связалась со службой поддержки и мне разблокировали мою учетную запись. Далее мы со специалистом банка зашли в личный кабинет сбербанк онлайн и моего вклада уже не было на месте. В этот же день я написала претензию в банк и написала заявление в полицию.23 апреля мне пришел письменный ответ от Сбербанка, что " Обращаем Ваше внимание, что всоответствии с Руководством пользователя «Сбербанк ОнЛ@йн» операции, совершаемыемежду своими счетами, не требуют дополнительного подтверждения. После отправки запроса на перевод средств, для подтверждения перевода система «Сбербанк ОнЛ@йн»выводит на экран реквизиты операции и предлагает пользователю внимательно проверить реквизиты платежа и, при отсутствии расхождений, подтвердить платеж.Таким образом, Банком были получены и корректно исполнены распоряжения на перевод средств с вкладаи карты на счета, указанные в распоряжениях.Учитывая, что спорные операции были совершены с использованием Ваших персональных средств доступа (логин, постоянный и одноразовый пароли) ОАО «Сбербанк России» не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка. К сожалению, вернуть денежные средства по уже совершенным операциям Банк не имеет права. В соответствии с ГК РФ (ст. 854 ГК РФ) списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения получателя платежа. ОАО «Сбербанк России» не имеет права насписание денежных средств со счета получателя перевода в одностороннем порядке.»Правоохранительные органы занимаются этим делом, но пока ничего не выявлено и не выяснено.Куда мне обращаться дальше? Реально ли вернуть мои деньги, которые для нашей семьи значимы? Что со своей стороны вы мне бы посоветовали?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, актуальна ли на данный момент информация (http://www.denizbank.com/russian/hos-geldiniz.aspx или http://www.hierapolis-info.ru/sberbank-v-turkey.html) об отсутствии комиссии при снятии турецких лир в банкоматах Deniz Bank в курортных зонах Турции (Кемер, Белек, Сиде) с помощью банковских карт Сбербанка (Visa Classik и Master Card Standart).Если актуальна, то ответьте, имеет ли значение, что карта дебетовая или кредитная (снятие за счет собственных денег, заранее внесенных на кредитную карту). Всего доброго.

Сегодня мною было получено уведомлений от Сервиса оповещений ВТБ 24, в котором сказано:Сообщаем Вам, что 24.04.2015 в 03:48:18 по Вашей банковской карте ВТБ24произведено зачисление средств на сумму 30000 RUR.Доступно к использованию 49981.03 RUR (в том числе кредитные средства 0.00 RUR).Детали платежа: место — TELEBANK.Однако, в предыдущем уведомлении Сервиса оповещений ВТБ 24 указывалось следующее:Сообщаем Вам, что 29.03.2015 в 07:20:34 по Вашей банковской карте ВТБ24 произведено снятие наличных на сумму 15180.00 THB.Доступно к использованию 20878.67 RUR (в том числе кредитные средства 0.00 RUR).Детали платежа: место — BANGKOK BANK/BR.566, код авторизации — 800006.Таким образом, при переводе на карту 30000 рублей остаток на карте должен быть равен 50878,67 рублей, если принимать в расчет остаток на карте на дату последней операции.Получается, что с момента последнего уведомления с моей карты исчезло 897,64 рубля, но ВТБ 24 не уведомил меня о совершении операции по моей банковской карте, что является прямым нарушением законодательства.Прошу объяснить мне действия банка ВТБ 24.

Здравствуйте.У меня карта credit momentum. Получала ее в сентябре 13 г. (изначальный лимит был 10 тыс. руб.) В апреле 14 г. увеличили кредитный лимит на 10 тыс. Летом закончился срок ее действия и мне взамен выдали именную.Ожидать ли увеличения лимита в этом году? Если да — то когда? Если нет — как его можно получить? где?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, информацию про реструктуризации. У мужу имеется кредит (кредитная карта) получал г. Москва. На данный момент проживаем г. Новосибирск. Работает в сетевом ресторане в связи с сокращением ресторанов, уменьшилась заработная плата. Пошли в банк узнать про реструктуризация, получили ответ что кредитные карты не подлежат реструктуризация и ещё что нужно ехать в г. Москва и пытаться там подавать на реструктуризацию, типо отделения Новосибирска ни кого отношения не имеют кредитам взятых в других регионах. Так же закончилось срок действия карты, хотели написать заявление на продление, но получили ответ что отделения Новосибирска ни чем помочь не могут. Помогите пожалуйста разобраться.»

Срок моей лпастиковой карты истек 01.04.2015 года. До настоящего времени не могу получить новую, отправляют из одного отделения в другое Сбербанка России города Санкт-Петербурга.

ЕДУ ЛЕТОМ В КРЫМ -СКАЖИТЕ СМОГУ Я ТАМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТОЙ СБЕРБАНКА -СНЯТЬ ДЕНЬГИ В БАНКОМАТАХ И ТД.

Здравствуйте! Я потерял сбербанковскую карточку. Документов у меня не осталось. Как мне её заблокировать? И можно ли будет потом восстановить вместе с деньгами,которые там остались?

Здравствуйте подскажите пожалуйста как мне посмотреть выписку с операциями по карте?

Добрый день. В 2014 году я имел зарплатную карту ВТБ24 , в сентябре 2014 года,, в связи с переходом на другое место работы, снял все деньги с карты и перестал ей пользоваться. До сегодняшнего дня НИКАКИХ сообщений от ВТБ24 я не получал. Но сегодня я получил смс уведомление что мне необходимо погасить долг в размере 2033 руб. При проверке состояния счета через интернет банк выяснилось что, при снятие денег в сентябре 2014 года я допустил перерасход по карте в размере около 27,63 рублей. И эти 27,63 рубля предоставлены мне на условиях офердрафного кредитования (под 36% годовых). И на сегодняшний день (24.04.2015 года) задолженность с учетом процентов составляет 32,94 коп. Я полностью признаю свою задолженность и готов незамедлительно оплатить данную сумму. Но откуда взялась сумма 2033 руб??? Как 27 рублей за 9 месяцев превратились 2033 руб? И где я мог узнать о них? Ведь в состоянии счета (через интернет банк) они не отражаются. Как мне оплатить долг в размере 32,94 руб? И как обезопасить себя от возникновения подобной ситуации в будущем?

Здравствуйте.24.04.2015 я обратилась в отделение банка с просьбой снять 200 долларов США, на что мною было получен ответ, что на моём счёте находится недостаточная сумма, что вызвало недоумение, так как по состоянию на 13.11.2014 там находилась гораздо большая сумма, а после этой даты картой я не пользовалась.Тут же мною была заказана выписка банка по данной карте, в коей обнаружилось 6 несанкционированных операций на большую сумму.Мною сразу же было написано «Заявление о спорной транзакции» (Cardholder Dispute Form) об оспаривании этих операций по причине: «Ни я, ни кто-либо уполномоченный мною, ни кто-либо мне известный не участвовал в совершении транзакции (этих транзакций)».Картой я не пользовалась и она находилась в указанный период при мне.Согласно ФЗ-161 Глава 2 Статья 9, Часть 4 «Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом». Ни по указанному мобильному телефону, ни по электронному, ни по почтовому адресу не было осуществлено указанного уведомления, в результате чего указанные несанкционированные операции обнаружились только при обращение в отделение банка 24.04.2015. Согласно ФЗ-161 Глава 2 Статья 9, Часть 13 «В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.»Работник банка предупредил меня о том, что по правилам банка ВТБ 24 на оспаривании операции даётся всего 40 дней с момента осуществления спорной операции, что полностью противоречит Федеральному Закону Российской Федерации и Правилам Международной Платежной Системы (МПС) VISA.Насколько это правило ВТБ 24, идущее в разрез не только с правилами МПС, но и идущее в разрез с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014) «О национальной платежной системе» правомерно???Прошу Вас помочь мне в данном вопросе.С уважением, Гущина Анастасия.

Здравствуйте!Если я перед перевыпуском банковской карты подам заявление о том, что в связи с предстоящим существенным изменением банком условий обслуживания прекращаю пользоваться банковской картой, на основании какого пункта договора я должен оплатить годовое обслуживание карты, которой не пользовался и не буду пользоваться?

Здравствуйте! подскажите по кредитной карте master card credit moment с одобренным лимитом в 50 т,р. ,сроком действия карты в 1 год. если снять наличные, есть ли льготный период? дали график платежей в начале сумма платежа равна 3350 а в последующие месяцы на 150 руб меньше каждый платёж.Но в конце года в последний месяц кредитования почему то платёж 27000 руб. Процент по карте 20,5. Или после года её продлят ещё ,чтобы разбить последнюю сумму?

Добрый день. В этом месяце у меня просроченный платёж по кредитной карте вашего банка в размере 2800. На сегодняшний день дата следующего платежа уже 15.05. В размере 5800. Означает ли это то, что платёж перенесён на следующий месяц с учётом штрафов и комиссий за не своевременно внесённый платёж? Или мне будет начислены какие либо ещё штрафы? Информацию о платеже узнавала в сбербанк онлайн.

Почему моя зарплата, пречисляемая на счет в Сбербанке не списывается автоматически в погашение кредита по кредитной карте? Почему нельзя сделать так, как сделано за границей — зарплата поступает на счет в банке и автоматически необходимая сумма списывается в погашение кредита по кредитной карте. В чем проблема — не могу понять?

Извините меня, я не поняла по кред. карте. Ранее задавала вопрос. Сняла наличные 50000 р.(лимит по карте) с 20,5% годовых. Какую сумму нужно вносить ежемесячно.И за какой срок нужно выплатить т. е срок кредита, если карта дана на 12 месяцев. Возможно продление срока кредита!? И как начисляются проценты на остаток долга или …. Безналичный расчёт по карте не делаю.

Внесена требуемая сумма по кредитной карте. Пришло смс,что образовалась просроченная задолженность. Сумма внесенная через банкомат видна на остатке средств на карте. почему не списывается долг,и проценты?

Добрый день!Могу ли я снять деньги с красной карты Visa Втб?и если да,то будет ли комиссия?

Здравствуйте!Являюсь на данный момент держателем кредитной карты Вашего банка (Master Card Standart Мои Условия). Скоро подходит к концу срок действия карты, однако как я понимаю, на текущий момент Банк не предлагает подобного продукта. В связи с этим возникает вопрос — какую карту мне перевыпустят? Какой это будет продукт и на каких условиях? Или же всё же карта будет перевыпущена по действующему продукту и на действующих сейчас условиях кредитного договора?

Добрый день, уважаемый эксперт!Моя мама пенсионер, на декабрь 2014 года имела действующую карту Сбербанка, на которую перечислялась пенсия из пенсионного фонда. Во второй половине ноября 2014 года мы прикрепили к карте услугу «Сбербанк-онлайн». Каково же было наше удивление, когда 27 ноября 2014 года в 18.36 на номер маминого телефона пришло уведомление о «списании платы за овердрафт на сумму 1906.85 коп.» с указанием, что списание произошло 27.11.2014 в 17.59, (что по закону абсолютно исключено для «пенсионной карты»!). Далее списание денег продолжилось, как «списание просроченной задолженности за овердрафт».Сделав выписку из лицевого счёта по «Сбербанк Онлайн» мы выяснили, что с момента открытия счёта 01.07.2014 года пенсия на счёте не отражалась вообще, но зато уже с 01.09.2014 стал зачисляться кредит!Получив первое такое «послание» моя мама написала заявление в отделении Сбербанка по месту жительства — Московская область, пос.Поварово, переулок Поперечный 16. Приняла его Спивак Марина Вячеславовна. Объяснила, что во всём разберутся, когда пришёл ответ — чётко разъяснила нам, что судя по ответу — исчезнувшие деньги будут возвращены в ближайшее время. Мама была очень благодарна ей за чёткий и понятный ответ и стала ждать деньги.Не дождавшись- мы снова сделали выписку по счёту Сбербанк Онлайн. И с ужасом увидели, что деньги были зачислены, но уже на следующий же день СПИСАНЫ! При этом уведомления о зачислении, как и уведомления о списании — не было вообще! Но зато в выписке напротив списанной суммы мы снова увидели «списание просроченной задолженности за овердрафт»!Мама второй раз написала заявление, которое принял тот же сотрудник отделения Сбербанка Поварово. Но видимо в преддверии праздников не настроившись особо на работу, нам ответили не разбираясь, что сумма долга на карту зачислена! Видимо решили, что мы написали дублирующее заявление! Ответ подписала Старший специалист Управления удержания клиентов ПЦП МСЦ «Ладья» — В. В. Малышева.Прошли новогодние праздники. После этого мама болела. Наконец по совету сотрудника нашего отделения мы поехали в г. Клин на ул. Лево-Набережная 1—3 марта 2015 года. Обратились к юристу банка. Он сказал, что возможно нам пенсионный фонд вообще не перечислял деньги, поэтому получилась такая ситуация. В пенсионном фонде мы получили выписку о том, что пенсия перечислялась исправно. После этого мы обратились к Шевцовой Ольге Андреевне, заместителю руководителя данного офиса Сбербанка. Она посмотрела все документы, сделала копии и сказала, что это возмутительно и она обязательно вопрос решит! (Имеются также письма от неё по электронной почте!).После этого мы получили от неё несколько добрых писем. Считая неудобным беспокоить человека, у которого много работы, мы не надоедали с вопросами, а терпеливо ждали, когда наш Сбербанк вернёт деньги простой пенсионерке! Но вот заканчивается второй месяц, а ответа нет.Теперь остаётся надеяться только на профессионализм ЭКСПЕРТА Главного Государственного Банка!

Добрый день, 23.04.15 года в одном из отделений банка, банкомат «скушал» немалую сумму денег и не зачислил насчет, в денежных средствах тем более своих очень нуждаюсь и хотел спросить, как можно «ускорить» срок рассмотрения моих заявлений? От 3—25 дней меня крайне не устраивает и почему банк так халатно относится к подобному вопросу и не решает все это в тот же день, ведь ситуации разные бывают и степень нужны в личных средствах может быть очень высока!!!

Добрый день!16.04.2015 примерно в 08:30 пыталась зачислить на дебетовую карту наличные в размере 20000 рублей (4 купюры по 5000 рублей) в банкомате 980496 по ул. Пятилетки 63, г. Березники. Банкомат выдал уведомление о том, что часть купюр не распознана, однако фактически вернул лишь одну и завис. Деньги не счёт не поступили. Инкассация банкомата проводилась 17.04.2015. Номер обращения: 004949-2015-017103. Прошу ускорить работу по претензии! 30 календарных дней — это совершенно неприемлемый срок для рассмотрения!Прошу также сообщить, на каком основании сотрудники доп.офиса № 6984/0699, г. Березники, ул. Пятилетки 90, не отвечают на телефонные звонки.

Можно ли получить в 18лет кредитную карту, без постоянного места жительства?

Добрый день!Прошу объяснить по какой причине до сих пор не снят арест с моей зарплатной карты.Постановление было направлено судебным приставом-исполнителем 16.04.2015. Лично Вы в своем ответе на мой предыдущий запрос обозначили срок снятия ареста в 9 календарных дней, однако арест до сих пор не снят. Специалисты колл-центра просто «отфутболивают» меня. Данная карта является зарплатной и следовательно единственным источником дохода. Таким образом я просто лишен средств к существованию. Налицо нарушение Конституции Российской Федерации. Прошу прокомментировать/отреагировать

Оплачивая покупки в Венгрии по рублёвой карте Мастер карт происходит ли прямая конвертация рубль-форинт, или через рубль-евро-форинт?

Здравствуйте, Николай! У меня вновь возникла проблема с начислением бонус бэка. Не начислено за 08.03, 12.03, 15.03, 26.03, 27.03, 28.03, 29.03, 30.03 в общей сложности покупки на сумму 71378 рублей. Огромная просьба разобраться и начислить бонус бэк. Спасибо!

Добрый день! Имею в Банке просроченную задолжность в связи с потерей работы и семейными обстоятельствами. Звонки от Банка поступают ежедневно. Всегда отвечаю на все вопросы, не скрываюсь и не собираюсь. Планирую выровнять материальное положение и возвращаться к оплате. Вопрос в следующем, сотрудники службы взыскания звонят с 7 утра до 10 вечера, даже если это выходные (праздничные) дни. Банк, что работает на территории другого государства, что не берет во внимания федеральные законы Российской Федерации, а именно: Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: 1.При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор,предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры; 2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. 2. Иные (за исключением перечисленных выше) способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа). 3.Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: 1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом; 2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи,в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа). 4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах. 5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности. Я бы хотела знать по какой причине происходят звонки в неположенное время? У меня порядком 100 записей разговора с сотрудниками Вашего Банка с 7 до 8 утра и даже после 22 :00. Мне очень жаль, что я не могу выложить запись разговора с Вашими коллегами, которое является хамским, сотрудники пытаются оказать давление даже применяя угрозы и оскорбления. Такие записи, к сожалению, тоже имеются. С нетерпением, жду ответ на свой вопрос.

Мария Александровна,очень разочарована вашим банком!Пришла сегодня разбираться в филиал,совершенно наплевать на своих клиентов!!Хотела написать заявление по поводу снятия с моей зарплатной карты детского пособия на кредитную карту которой давно не пользуюсь!!Попросила девушку подсказать мне как написать заявление чтобы не снимали пособина на карту что заплачу позже на 10 дней!!Меня человек не услышал и делал чтобы быстрее отвязаться!!

Здравствуйте! Я открыла карту в Сбербанке России в Ростове. Сейчас нахожусь на территории Украины. Скажите, я могу воспользоваться услугами онлайн банка? Я пыталась зарегистрироваться на сайте, с помощью номера карты и смс-пароля. Однако, смс-пароль не приходит на мой номер. Работает ли смс-расслыка банка в роуминге? Платная ли она? И скажите, важно ли, чтобы баланс на карте был положительным для получения смс-пароля?

19.04.2015 г. при возврате покупки на сумму 590руб., получила возврат 486руб.КУДА ДЕЛИСЬ 404 рубля?????

Здравствуйте! У меня кредитная карта с кредитным лимитом 150 тыс. руб. Плачу ежемесячно, но почему каждый месяц платеж разный, то 5 000 руб, на следующий месяц 7 500 руб, как можно решить эту проблему чтобы платеж не менялся.

СБЕРБАНК НЕ ОТДАЕТ МОИ ДЕНЬГИ. В марте мой счет был заблокирован по инициативе банка. Я составила обращение в Сбербанк, на которое мне пришел ответ, где банк пояснил мне причину блокировки счета (в связи с расследованием о правомерности перевода от клиента, сумма перевода была 250 р). Я составила новое обращение с просьбой разблокировать мой счет, т к отправителя я лично знаю и никаких оснований в неправомерности этого перевода я не вижу так же не вижу оснований для блокировки моего счета и отказе мне в получении средств со счета. Так же мне отказывают в любых других операциях со счетом, закрыть тоже не дают. На второе мое обращение я скоро получила ответ, в котором банк сообщил, что расследование уже проведено и счет мой был разблокирован, осталось перевыпустить карту! Но когда я пришла в отделение по месту ведения счета, то узнала, что блокировку не сняли, деньги по прежнему заморожены и ничего они со счетом сделать не могут! Замкнутый круг! После долгих звонков в управление, администратор дозвонился до службы фин мониторинга, где ответили, что мой счет был заблокирован восточно-сибирским филиалом (хотя мой счет открыт в Краснодаре), в добавок к этому мои данные еще и внесены в стоп лист! Ситуация на данный момент следующая: счет заблокирован службой фин. мониторинга по восточно-сибирскому филиалу, службой безопасности сбербанка по тому же региону и мои данные попали в стоп лист. Деньги со счета я снять не могу, разблокировать счет нельзя. Администратор разводит руками и обещает как-нибудь попробовать уговорить службы временно разблокировать счет и вывести средства в сторонний банк. Для меня же эта ситуация является как морально так и физически катастрофой!! Банк просто взял и без четких оснований лишил меня собственных средств в размере 198000р с копейками, оставил меня без средств к существованию! Что мне делать? Обращаться в суд?

Обзавелся я картой Visa Virtual номер •••• 7810, Номер договора: 5567874. Согласно информации по карте в личном кабинете эта карта дебетовая. А вот в выписки из лицевого счета по этой карте указано, что банк списал с меня аж два раза 23.04.2015 г. просроченную задолженность овердрафта. Учитывая, что я живу по средствам и могу себе позволить в долг не брать, прошу сообщить, каким образом у меня могла образоваться просроченная задолженность овердрафта, коли карта дебетовая. Банку не надоело обсчитывать?

Добрый вечер!!Подскажите пожалуйста лимит на карте составляет 100т.р в день!!!а сумму которую мне нужно снять чуть больше!!Можно ли как то увеличивать лимит карты?или позвонить?или нужно писать документ о просьбе?Спасибо!!

При отправке смс на номер 900 с текстом 300, мне приходит смс уведомление оттом что деньги сняты с какой-то не известной мне карте и что остаток по ней огого. Я понимая что чудес не бывает звоню в СБЕРБАНК где неккоректный сотрудник грозит мне бросить трубку из-за того что я спрашиваю его «что это за фокусы» после того как я сказал что оставлю тут отзыв, сотрудник посчитал меня vip клиентом и удовлетворял все мои просьбы с полу слова. По его словам карта активирована и ВЫДАНА мне в декабре и щас была сделана первая опирация. В декабре я ходил в банк за перевыпуском дебитовой карты, там мне втюхивали эту кредитку, я сказал НЕТ она мне нужна и попросил сотрудники уничтожить карту и что я ее брать не буду, на моих глазах (и камер) сотрудник ножницами разрезал карту. Договоров я не подписывал карту в руках не держал. Сбербанк без моего ведома открыл и активировал кредитную картуStupenko 28.04.2015 1:54 • 0 1

Прошу принять меры с вашими сотрудниками с отдела взыскания. Подробности в «информация для банка». Работают хамы которые орут, и не хотят даже слушать.

Добрый День! У меня была просроченная задолженностьпо карте вашего банка 2 месяца. И в один прекрасный момент мне начали звонить начиная с 7 часов утра и до позднего вечера каждые 1.5—2 минуты. На один из номеров я позвонила, мне автоответчик ответил: " В настоящее время абонент в сети не зарегистрирован» И на сколько мне известно, прежде чем передавать мои данные Третьим лицам Банк должен уведомить меня письменно. Такого уведомления я не получала. Ответьте, пожалуйста, были ли допущены нарушения банком с Вашей точки зрения или Закон написан не для всех?

Сколько процентов снимают за обналичивание денег с кредитной карты?

Здравствуйте.6.04 числа делал безналичный перевод на кредитную карту, затем, вечером еще зачислил через банкомат наличные. После того, как через какое-то время получил на email письмо об «увеличении баланса картсчета», часть денег потратил, и часть потратил на следующий день. Так же 7.04 перевел на карту остаток суммы, необходимой для выполнения льготного периода.Но 21.04 в выписке я увидел начисленные проценты, в размере 5480,22 По звонку на горячую линию, мне объяснили, что 6—7 числа у меня образовался овердрафт и за это были начислены %. Но почему получился оведрафт, если мне пришло письмо о зачислении денег на карту?Прошу вернуть начисленные %.Спасибо!

Здравствуйте, скопился ряд вопросов, задам все скопом.1. Срок действия подарочной карты Ruscredit истекает в конце мая 2015 года, карта будет перевыпущена автоматически или нужно подавать заявление? В случае задержки изготовления новой карты, как вносить ежемесячные платежи?2. Срок ежемесячного платежа по кредитной карте — 12 мая, пришло смс с рекомендацией внести платеж до 30 апреля в связи с праздниками. 12 мая будет рабочий день, платежи я вношу в отделении банка Траст, т. е. платежи поступают тем же днем. Также бюджет внесения платежей по кредитам планируется из расчета действительного графика, а не рекомендаций банка. Прошу подтвердить, что никаких санкций в связи с невнесением платежа до 30 апреля применено не будет и это только рекомендация.3. Когда будет наведен порядок с банкоматами и терминалами в отделении банка на Невской в г. Волгограде? Большие банкоматы уже несколько лет не принимают пятитысячные купюры — изначально эта мера обозначалась как временная, но ничего нет постояннее временного.Застать большие банкоматы в рабочем состоянии очень сложно, при попытке внесения наличных либо один-два из них (не далее как вчера), а то и все три разом сообщают о технических неполадках, еще чаще на банкоматах висят бумажки что по тех.причинам они не обслуживаются.Маленькие терминалы — вообще отдельный разговор. Зависают, забирают карты и отдают через несколько минут ожидания (история примерно месячной давности — вообще анекдот, при попытке внести платеж терминал забрал карту и повис, девушка на ресепшене сказала: ждите, он так всегда делает!!! то есть терминал заведомо нерабочий, сотрудники об этом знают, но никакого оповещения об этом для клиентов нет). Спасибо хоть они пятитысячные купюры принимают.Большая просьба навести порядок в этой сфере, с учетом того, что в кассах с прошлого года стали брать комиссию за внесение платежа по кредиту, и немалую, банкоматы и терминалы — единственный способ оплаты. Пусть они будут в рабочем состоянии — нередко из пяти (!) устройств со скрипом работает одно. Спасибо.

В ответ на мое обращение по спорной транзакции Сбербанк прислал мне письмо, в котором ссылается на договор аренды на автомобиль, но сам догвор к письму не прилагается. Кроме того в приложенных документах значатся два автомобиля, хотя был арендован один.Почему сотрудники банка не проверяют соответствие документов и не прикладывают документы на которые ссылаются, но при этом считают списание обоснованным?

Добрый день! Я хотела бы оформить кредитную карту в отделении банка Сбербанк, но у меня уже есть одна кредитная карта. На ней нет задолженности, плачу исправно каждый месяц. Какова вероятность оформления второй кредитной карты?

Объясните каким образом у меня оказалась кредитная карта, от которой я отказался в момент пере выпуска дебетовой карта, и которую ваш сотрудник разрезал на моих глазах. Я не подписывал никаких документов не ставил галочек о мобильном банке. Но при отправке смс на номер 900 с текстом 300 для пополнения баланса мобильного телефона с карты на которую у меня приходить стипендия, мне приходит смс о списании 300 рублей с КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, которую я не видел, в колл центре мне не хотели отвечать на вопросы и на мою фразу «что за фокусы от сбербанка» ваш сотрудник пригрозил мне положить трубку за некорректное общение!! И объясните как это так у меня появилась кредитная карта и счет???

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!У меня есть кредитная карта банка. Пользование кредитом приостановлено. Когда будет разблокирована карта и я смогу пользоваться кредитом?

Здравствуйте!У меня следующий вопрос:Некоторое время назад у меня была просрочка в течение нескольких месяцев по кредитной карте. Ей был выставлен статус безнадежного кредита. В дальнейшем я наверстал все пропущенные платежи, и в данный момент плачу по графику. Есть ли возможность, после полного погашения задолженности перед банком, возобновить обслуживание по этой карте, или же придется закрывать действующую карту и в дальнейшем подавать заявку на новую?Заранее спасибо!

Доброго времени суток!Чтобы перевыпустить кредитную карту, сотрудник банка навязывает «страхование», понимая, что незаконно навязывает доп.услугу, но говорит, что иначе программа не сможет оформить перевыпуск кредитной карты.Можно перевыпустить кредитную карту без «страхования»?