Добрый деньВ продолжение темы дистанционного предоставления документов начатой здесь.Почему бы тогда не сделать в интернет-банке сервис входящей исходящей почты и направлять сканы подготовленных справок через интернет-банк? Получатель кстати готов был принять скан в работу. Еще раз повторюсь ездить за 40 км в Архангельск по пробкам за одной бумажкой не есть продуктивное занятие!А информация о номере открытого счета это не банковская тайна? Её мне в свое время предоставили по электронке.Второй вопрос!Хотелось бы снова поднять тему «отказов в кредите».Банк уже год отказывает мне в увеличении лимита по карте (карте уже почти 2 года). В свое время Валерий Торхов говорил, что понять причину возможно в рамках индивидуальной переписки. Но написав на «cards…» получил ответ «сожалеем, но…» продолжение всем известно.Мне кажется, клиентам, которые уже 2 и более года с вами можно что-то раскрыть и пояснить почему так происходит и что можно сделать для изменения ситуации. Тем более что просрочек или каких-либо нежелательных действий с моей стороны не было, карта используется регулярно, большинство операций — покупки, лимит я несколько раз использовал на полную катушку, и я могу пояснить для чего мне нужно увеличение лимита и почему мне выгодно осуществить планируемую операцию.Считаю что два года сотрудничества являются гарантией того, что я не пытаюсь обмануть скоринг, взять деньги и не возвращать.«Глухая стена» со стороны банка приводит к тому, что вы не зарабатываете на процентах, а также к тому что я вынужден искать варианты решения моего вопроса в других банках и могу просто перестать быть вашим клиентом.С другой стороны если будут даны пояснения, то поводов «смотреть по сторонам» будет гораздо меньше. А больше поводов совершать операции именно с вашей картой давая вам процентный и комиссионный доход.Надеюсь на понимание и конструктивное разрешение вопроса

Как можно узнать одобрена ли моя заявка на кредит?

Доброго дня! Вопрос: когда Связной-банк планирует выпуск официальной программы для платформы android? В официальной группе сети вконтакте около года назад на подобный вопрос был дан ответ- программы для ios и android в разработке, но дата выпуска так и не была анонсирована. Там же предлагают воспользоваться приложением от фактура.ру, не хотелось бы предоставлять свои данные сторонним компаниям и их приложениям. Для меня наличие у банка мобильной программы для управления счетом принципиален, т. к. в постоянных в поездках не удобно пользоваться сайтом. Отдельно хотелось бы отметить отличное качество сервиса и консультаций в службе поддержки, малое время ожидания при соединении с оператором, лучший интернет-банк и прочие приятные мелочи, которые оставляют позитивные эмоции при работе с банком! Заранее спасибо за ответ.

При снятии наличных в банкомате за границей (неэмбоссированная виза),к примеру в Тайланде, на рубли покупаются доллары, потом они продаются и покупаются тайландские баты. Напишите какие комиссии банка ВТБ24 будут при данной операции? По внутреннему курсу конвертируются доллары или по курсу ЦБ?

Подскажите пожалуйста, в связи с отменой начисления баллов за оплату кредитов (раздел «прочие платежи«->«кредиты») не планируется ли заодно и отмена комиссии в 1%? Раньше при оплате взималась комиссия в 1%, и начислялся бонус баллами тоже в 1%, и получалось точно по нулям. А сейчас странная ситуация — платеж по предустановленным шаблонам в интернет-банке обходится в несколько раз дороже, чем такой же межбанковский платёж, но по вручную введенным реквизитам, что обошлось бы в 0.3% комиссии. В моём случае (потреб.кредит с платежом почти в 20 тысяч в месяц) 1% — это почти 200 рублей, выплачиваемых не совсем понятно за что.

На очереди — банк «Авангард». На обратной стороне его карты «MasterCard Метро» вскоре появится надпись «Мосгортранс». По словам председателя правления банка Валерия Торхова, опция безналичной оплаты проезда в столичных автобусах, троллейбусах и трамваях может быть добавлена как кредитной, так и дебетовой карте «Авангарда».ЗЕЛЕНЫЙ КОРИДОР Приложение «Банк», КоммерсантЪ, Сергей Артемов, 12.09.2012Подскажите, нужно ли будет перевыпускать имеющиеся карты МЕТРО, чтобы они начали работать в наземном транспорте тоже? Или будет достаточно какого-то доп.соглашения? Когда точно появится эта услуга?

Уважаемая ВалерияПочему Ваш банк нарушает Законы РФ? Выпуск и обслуживание банковских карт, производимый ЗАО «Связной Банк» по лицензии ЦБ РФ, это отдельный вид услуг.Страхование тех или иных рисков, производимый ООО «Страховая компания КАРДИФ» по лицензии Росстрахнадзора, это также отдельный вид услуг.Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300—1, а именно п. 2 ст. 16 гласитЗапрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.Прошу донести информацию о нарушении Законов РФ до Вашего руководства,с целью принятия решения о прекращении данных нарушений.

Здравствуйте Наталья. Скажите пожалуйста мне было одобрена кредитная карта с лимитом 150000 рублей.Позвонила в банк мне сказали что кредитная карта пришла с кредитным лимитом 0.Стоит мне получать эту карту X

если я закрываю кредитный счет — я могу получит справку о том что не имею кредитных обязательств перед банком? я могу получить справку в любом отделениии (меня интересует Отрадное)? — и в какой срок (деньги через Киви идут ок 3 дней) закрывается счет? надо ли заказывать спрввку заранее?

Ещё раз здравсвуйте, Я Уянаева Нина Викторовна, дата рождения 25 12 1964,вчера на предварительном рассмотрении мне одобрили кредитную карту, о чём сообщили по телефону сотрудники банка сообщив мне телефон номер которого 7717888, первый раз прождала 15 минут, но так и не дождалась связи с оператором, во второй раз мне опять предложили подождать 15 минут-возможно ли получить сведения о моих дальнейших действиях без мучительного ожидания связи с операторами.

Наталья, здравствуйте! У меня следующий вопрос: у меня имеется просроченная задолженность по двум кредитным картам (она составляет почти месяц) в связи с тем, что уволился с работы из-за постоянной задержки зарплаты. На данный момент я в поиске нового места, произвести оплату на данный момент я не могу, т. к. не дали расчётных денег. Можно ли каким-либо способом перенести платёж ещё на месяц с не начислением процентов? Спасибо.

Почему нет данных о вашем банке на сайте агенства по страхованию вкладов?

Добрый День! подскажите пожалуйста, как мне получить реквизиты банка и номер счета своей карты, не посещая офис банка??

ЗДРАВСТВУЙТЕ, Я ХОЧУ ЗАКАЗАТь КРЕДИТНУЮ КАРТУ, МОГУ ЛИ Я ЕТО СДЕЛАТь НАХОДЯСь В ЕВРОПЕ?

Мой муж оставил мне свою карту и уехал,а я не правильно ввела код и карточка заблокировалась,что надо для того чтоб разблокировать ее,и сколько по времени??

Здравствуйте, объясните как снять деньги с зарплатной карты втб-24, выбираю сумму, банкомат возвращает карту, а денег нет, но на балансе остаются…

Хочу зарегистрироваться в втб24 «Телебанкинг» ПРосит ввести Номер карты и кодовое слово(которое я писал при заявлении бланка). Я кодовое слово не писал т. к карта ВТБ зарплатная пришла сама (автоматически). В компанию ООО «Адидас». Ну и все таки не знаю своего кодового слова

Как я могу проверить счет своей карты втб 24 не ходя в банк?

Валерия, скажите как можно получить справку о том, что меня нет текущей задолженности и о том, что счет уже заблокирован и будет закрыт в связи с моим заявлением (о закрытии счета)?

Здравствуйте,могу ли оформить кредит чтоб погасить который у меня есть и кредитную карту чтоб платить один кредит?

Здесь — http://svyaznoybank.ru/home/retail/additionalcard.aspx появилась возможность указать EAN карты. Значит ли это, что на дополнительной карте будет тот же номер в программе Связной-клуб, что и на основной карте? И не придётся перекладывать баллы с карты на карту?Будет ли продолжать действовать EAN карты (т.е. возможность оплачивать баллами покупки) после окончания срока банковской карты, на которую этот EAN нанесён?Спасибо!

Добрый день! девять месяцев назад был увеличен КЛ на моей карте, когда он увеличится снова!

Здравствуйте, у меня возникают проблемы со съёмом наличных денег с карты, доступные средства есть, задолженностей по платежам нет, но снять деньги через банкомат, который находиться по адресу Каменноостровский проспект 13/2, никак не получается, всё время аппарат пишет, об ошибке, и приходит смс с уведомлением об отказе и запрете транзакции. С чем это может быть связано, и что можно сделать в данной ситуации? Спасибо.

Здравствуйте,напишу коротко.Есть задолженность по кредитной карте.Банк карту заблокировал(не могу проверить даже баланс карты).Кладу на карту ежемесячные платежи,которые присылает в смс сообщениях банк,а кредит не уменьшается.та же сумма и висит,боюсь даже сумму большую класть,не могу проверить поступают ли деньги они вообще на счет карты.Звонили из банка,говорят мне только конечную сумму задолженности и все

Здравствуйте!! Уже несколько раз задавала вопрос на официальном сайте. Вопрос срочный, но никто не отвечает. Что за отношение??? Живу пока в Финляндии, звонить вам очень дорого!

Я клиент ВТБ24 более года.Оформил заявку на кредит на сайте банка.Указал всю информацию,и при посещении банка мне было отказано в кредите,на основании того,что проживаю в Бийске, а работаю в республике Алтай и справка 2ндфл соответственно с места работы.Кредитов задолженностей не имею,кр.история в порядке.На карте 50000 р. И я нормалный клиент думаю уже о другом банке. Вечером проводил транзакции с карты в интернете и карту заблокировали.По горячей линии не могу дозвониться-идет реклама и сброс звонка.Надеюсь Вы не знаете слов,которыми я называю банк в котором Вы работаете.За что со мной так.Прошу разобраться и ответить на мой е-mail.

Добрый день! Сыну выдали в армии карту ВТБ24, знаем номер карты. У меня тоже карта ВТБ 24. Как перевести деньги с карты на карту через банкомат. Какую надо выбрать операцию в меню? Спасибо.

Здравствуйте, Екатерина. Вы невнимательно прочли мой вопрос, мне не нужно объединять потребительский кредит и карту. Потребительского кредита у меня нет, а задолженность по карте, так как её не существует, расписать как потребительский кредит, с КОНЕЧНОЙ датой платежа.И почему я не могу получить копию подписанного мной договора?

Здравствуйте, Наталья.Мой сын служит в армии, у него карточка вашего банка, он неправильно ввел пин код, сейчас карточку банкомат не принимает, прописывает, что превышено количество вводов, карточка не заблокирована, а заблокирован пин код, что делать? .Паспорта на руках нет, возможности обратиться в банк, тоже нет, пытались по телефону, ему задали вопрос когда проводил последнюю операцию, он не помнит, он ей не пользовался ни разу, т. к сразу ввел пин код с ошибкой. Помогите пожалуйста.Ольга

ЗДРАВСТВУЙТЕ,МОЖНО ЛИ УЗНАТЬ,ПОЧЕМУ В НАШЕЙ РЕСПУБЛИКЕ ВСЕГО В 2-Х НАСЕЛЕННЫХ ПУНКТАХ ОТДЕЛЕНИЯ СВЯЗНОГО,ОЧЕРЕДЯ ПО 50—60 ЧЕЛОВЕК,Я САМ ВАШ КЛИЕНТ,НО ВОТ МОЯ СЕСТРА СТОИТ УЖЕ В ОЧЕРЕДИ 3 ДЕНЬ,НЕ ГОВОРЯ О ТОМ,ЧТО КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА МАРШРУТКЕ 1 ЧАС ЕЗДЫ ДО ОТД СВЯЗНОГО,А С ДРУГИХ РАЙОНОИ ПО 3—4 ЧАСА,У НАС ОЧЕНЬ АКТИВНО ПОЛЬЗУЮТСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ,НЕЛЬЗЯ ЛИ ОТКРЫТЬ ЕЩЕ ХОТЯ БЫ ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ В НАШЕМ РАЙОНЕ,КАК РАЗ ОЧЕНЬ УДОБНО ДЛЯ БОЛЬШИНСТВА ЖИТЕЛЕЙ.

ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КАК МОЖНО УВЕЛИЧИТЬ СУММУ КРЕДИТА,Я БРАЛ У ВАС 20 ТЫС.

Здравствуйте! При оформлении кредита банк уведомляет как либо клиента о поступлении средст на его счет?

можно ли узнать движение денежных средств по кредитной карте за 07.09.2012

Здравствуйте!Мне необходимо дать информацию для перевода денежных средств в евро иностранному банку, а именно: N счета и SWIFT CODE, наименование и адрес банка.У меня в ВТБ24 открыто два текущих счета, но рублевый и долларовый.Есть карта VISA Classic, но я не помню является ли она мультивалютной.Каковы должны быть реквизиты для зачисления на карту?Какой SWIFT надо указать?Можно указать адрес головного банка в Москве (ул. Мясницкая), либо необходимо указать адрес по месту открытия карты в г. Советская Гавань Хабаровского края?Данные необходимо передать срочно, а я на данный момент проживаю в Украине и подойти в банк для решения вопроса не могу.Заранее спасибо

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка два года(пользуюсь кредитной картой),и все было замечательно пока не стал подходить к концу срок действия карты. И тут началось самое интересное- У меня сменился адрес. За 2,5 месяца до истечения срока действия карты я позвонила по телефону в Москву,меня проконсультировали что надо прислать копию паспорта и заявление на изменение данных, и все это можно сделать в офисе банка который находится в моем городе.Что я и сделала.придя в отделение я четко обьяснила работнику что мне важно в первую очередь получить карту по новому адресу(в вашем заявлении три графы-адрес регистрации,фактического проживания и доставки корреспонденции) работник банка оформила заявление на компьюторе и дала мне расписаться- но заполнила только графу-регистрация,остальные графы не заполнила,сказав что если все тоже самое- то не надо. Через некоторое время я опять позвонила в Москву и мне сообщили что карта перевыпущена,но ушла на старый адрес т,к адрес доставки корр. не изменился и опять велели идти в отделение банка и писать новое заявление и на перевыпуск карты, хотя на тот момент в банке уже была ксерокопия паспорта с новой пропиской и по телефону этот вопрос не решился. 06.09.2012 я опять оставила заявление на изм.данных- на этот раз заполнила сама вручную(все ксерокопии у меня на руках) и заявление на перевыпуск карта в связи с неполучением. 12.09.12 позвонила снова,имела очень долгую беседу с Антоном который поверг меня в шок заявлением -карта перевыпущена и ушла по старому адресу.Т.к заявление на перевыпуск обработано,а на смену адреса еще нет.Я в шоке!!!! Придя в себя снова перезваниваю и уже другой сотрудник уверяет меня что все в порядке, карта выпускается,адрес меняется-не волнуйтесь…… А меня всетаки очень волнует вопрос -«когда»,если принять во внимание что 1 заявление написано 17.07.12?

здравствуйте оформлял онлайн заявку.одобрили.был звонок…здравствуйте оформлял онлайн заявку.одобрили.был звонок 23 августа где мне сказали что карта будет доставлена в течении 10 дней с тех пор тишина.скажите пожалуйста карта будет или уже не ждать.спасибо зарание.

заказала карту Связной банк, одобрили лимит 40 тыс., при активации на карте оказалось только 10 тыс. Так на какую сумму лимит карты?

Добрый день! 3 июля 2012 года руководствуясь общепризнанной политикой МПС VISA в отношении диспутов по транзакциям, связанным с банкротством компаний-продавцов, я подала заявление о спорной транзакции на возврат денег за авиабилеты авиакомпании-банкрота Air Finland в отделение банка ВТБ 24 Дополнительный офис «Невский,140» по адресу Невский пр.,140.Неоднократно обращалась в центр клиентского обслуживания Вашего банка, обещали рассмотреть заявление в течении 60 дней. По истечении 60 дней, два раза звонила в центр клиентского обслуживания, ответа по поводу рассмотрения своего заявления так и не получила, кроме обещания перезвонить после истечения следующего рабочего дня. Но, никто мне не перезванивал. Видимо такая «обязательность» характерная черта Ваших сотрудников! Хотелось бы, по крайней мере, получить ответ о ходе рассмотрения заявления через 70 дней после обращения в Ваш банк и в перспективе вернуть свои средства! Очевидно придется обращаться с жалобами в Центральный банк и Международную платежную систему VISA!

здравствуйте.в октябре заканчивается срок действия основной карты. ранее вы писали что ее можно переоформить в салоне связного.севодня ради интереса поинтересовался на что мне ответили что они не переоформляют. а надо звонить и заказывать по телефону. так где истина? и второй вопрос при перевыпуске дополнительной можно ли заказать чипованную и будет ли перевыпуск в таком случае бесплатным?

Добрый день. Я уже 3 года живу в Москве, до этого жил в Барнауле.Когда переехал, согласно договора обслуживания кредитной карты вашего банка я в отделении банка на авиамоторной написал заявление на изменение личных данных(адреса проживания). Но данные так никто не изменил. Через полгода я был в отделении по делами и мне предложили написать заявление еще раз. Написал. Прошел год — никто ничего не изменил. В очередной раз я сказал операционисту что раз вам это не нужно то мене-тоже. Все бы ничего пока однажды мне не позвонили на мобильный из клиентской службы в в 6 утра в субботу… с вопросом вам удобно сейчас говорить??? Я понимаю что сотрудники клиентской службы учитывают часовые пояса(в Барнауле +3часа), но почему я должен страдать из-за бюрократии внутри вашего банка.Претензия 2Почему сотрудники отделений не могут получить полную информацию по клиенту, и не могу самостоятельно создать запрос в поддержку? Приходишь в отделение(на Бухрушина), сидит челок 15 менеджеров. Я пришел с вопросом о том почему у меня дважды было снято годовое обслуживание карты. В итоге девочка могла лишь констатировать этот факт, распечатав выписку, которую я и сам вижу у телебанке. Для решения проблемы девочка начала звонить по телефону на номер вашей поддержки, с которой разговаривал опять же я, а не она. Для чего я трачу свое время, иду в отделение, если в итоге для решения моей проблемы я звоню на телефон поддержки. Далее деньги вернули, но за этот месяц из-за отрицательного лимита карты(за счет двойного списания) начислили 2.5руб комиссии. Проблема не в этих копейках в в факте того что вы не учитываете возможных последствий ошибочного двойного списания.Далее оформляю у вас платиновую карту Трансаеро, во всех буклетах у вас обещано 800приветственных балов при первой покупке.. Захожу в личный кабинет трансаеро(для получения пина пришлось обращаться в поддержку трансаеро- хотя на мой взгляд втб должен был сообщить мне порядок действий для получения доступа к личному кабинету трансаеро) и что я там вижу? Правильно адрес проживания- Барнаул. Хотя когда я подписывал заявку на карту я адрес зачеркнул и написал правильный- и мне сказали что его изменят- не изменили… Далее — на личном счете я увидел 100 приветтсвенных балов. Где обещанные 800?

здраствуйте. я бы хотела выплотить кредит по карте полностью. и хочу узнать будут ли сниматься какие то проценты с суммы или я могу гасить и не бояться что половина суммы не уйдет за проценты?

Банк работает «отлично». 16.08.2012 рассмотрели заявку на кредитную карту (когда подавал заявку даже не помню). Позвонили сами, через два часа прислали смс, что заявка рассмотрена и одобрена в ближайшее время с вами свяжутся и все. Сегодня 13.09.2012 интересно через годик снова свяжутся или раньше?

Здравствуйте. Решила воспользоваться услугами вашего банка по получению кредитной карты, все необходимые диалоги со специалистами были проведены, назначен день(3.09.2012) о вручении мне этой карты. На этом сотрудничество банка со мной закончилось, при звонке на горячую линию-слезно обещают что со мной свяжутся в течении 2—3 часов. звонков соответственно не поступает вплоть до сегодняшнего дня, очень бы хотелось знать что тому причиной???? Вроде бы вполне здоровая и серьезная организация….

Добрый день!Обновите пожалуйста информацию по вкладу сэйф?

Артем!Возвращаясь к предыдущему iD: 4089507.Я понимаю, что с одной стороны — важна история.С другой стороны — я, собственно, апеллирую к свой ситуации в «здесь и сейчас».Поясню.Лично мне, житейски, было сложно представить ситуацию, когда я могу штатно-прогнозно за месяц исчерпать весь свой лимит. Да хотя бы и его половину.Однако, как например сейчас, — это произошло на 99,9%.Почему?Сложились обстоятельства!Есть ли у меня выход (запас, альтернатива)?Да!Удобно ли мне к ним прибегать?Об этом я сказал прошлый раз, что удивительным для меня образом — не особенно.И это, дополнительно отмечу при том, что одна из карт — в моем «зарплатном» банке, т. е. ее, в свой черед пополнять — несложное дело на несколько кликов мышкой.Подобная ситуация, — только тогда я исчерпал лимит где-то ~на 90% — у меня уже была.И это было не очень удобно уже тогда.Просто на тот момент времени пользования продуктом прошло не так уж и много.Т. е. мне, вот с лично моей потребительской точки зрения кажется, что та статистика, о которой вы говорили ранее — это больше применимо к «малым числам», с которых, как я понимаю, начинает достаточно большое число клиентов.Т. е. мне кажется, что в случае не 4-х, но 5-значных лимитов — подобная система не будет давать полную картину (клиентского профиля).Заниматься же искусственными «накачками» — опять же — для не очень больших лимитов — это просто.А в иных ситуациях — уже нет смысла, т. к. возникает другой уровень отношений Банк-Клиент.Именно исходя из этих соображений я и излагал свою просьбу.Т. е. чтобы был не только математический, статистический подход.Но и личностный.Т. е. он и так есть, конечно же, грех жаловаться.Но хочется большего…С уважением,

здраствуйте николай.хотелось узнать вот что,в середине августа позвонила девушка с вашего банка,предложила карту на 35000,что ее доставят в течении десяти дней мне курьер вашего банка,но прошел месяц и тишина.выпущена ли карта,ждать ли мне ее?заранее спасибо

Честно говоря не понял сколько баллов нужно по тревел кард чтоб получить например полет в Челябинск или Францию?Посчитал на айглоб- там какие то нереальные цифры- что то в районе 40000 миль плюс сборы. это реально так? тогда это абсолютно невыгодно. На стойке говорили про 6000 баллов для перелета в берлин и обратноЕсли условия как показано на счете-как тода отказться от карты чтоб ее не выпускали- мне она не нужна!!!

Здравствуйте.Являюсь клиентом Вашего банка с декабря 2010 года. Сейчас я женился, в связи с этим возникло несколько вопросов:1) Необходимо ли предоставлять в банк документы о бракосочетании и вообще информировать банк об этом?2) У меня есть картсчет, к которому до бракосочетания была выпущена дополнительная Gold-карта на девичью фамилию жены. Жена решила поменять фамилию. Какова будет стоимость перевыпуска карты на её новую фамилию после того, как она получит новый паспорт?Заранее спасибо за ответ.С уважением, Максим.

Доброго дня.Уже ответы есть на всё, кроме моего обращения, которое уже на третьей странице — http://www.banki.ru/services/question…Id=4070684

Валерия, благодарю за ответ. Следующий вопрос:Верховный суд оставил решение Йошкар-Олинского городского суда без изменений, жалобу Вашего банка без удовлетворения, подскажите, в какие сроки мне возместят ущерб? Сделает ли это банк по исполнительному листу или мне придется действовать через судебных приставов? Будет ли учтен тот факт, что я больше года не имел возможности распоряжаться своими деньгами? Заранее благодарю за ответ!

Добрый день!У меня с картой произошла абсолютно аналогичная ситуация: http://www.banki.ru/services/response…ID=3005073Даже сумма такая же — 5000 рублей.Инцидент произошёл еще 16 июля, созвонился с поддержкой, объяснил ситуацию. Написал и отправил письмо, как просили, обычной почтой и копию на e-mail.И уже 2 месяца ничего не происходит. На вопросы по e-mail поддержка второй месяц кормит обещаниями «вас слушай рассматривается техническими специалистами, с вами свяжутся».Что можно предпринять?

Здравствуйте Евгений.Я гражданка РФ постоянно проживающая в Москве,но внутренний паспорт без прописки, только регистрация по месту пребывания на 5 лет. По тому же адресу прописаны муж и ребенок. Работаю на постоянном месте более 3х лет с официальной ЗП.Я оформила заявление на получение кредитной карты в вашем банке. И мне пришло подтверждение,что она готова. В отделение банка огромная очередь постоянно. Поэтому решила уточнить дистанционно смогу ли я получить эту карту или нет по причине отсутствия штампа в паспорте?

Здравствуйте,мне прислали по почте кредитную карту ренессанс кредит я начала ей пользоваться,но мой муж позвонил на горячую линию узнать проценты и мне заблокировали кредитную карту,а т. к. у нас в городе нет офиса банка я хотела бы ее разблокировать через интернет.Как мне это зделать???

Здравствуйте! Прошу аннулировать необоснованную задолженность по моей кредитной карте. Я уже 3 раза обращалась об этом с письменными заявлениями (претензиями) в банк по одному и тому же поводу, на них получила 3 совершенно разных ответа, подписанных одним и тем же сотрудником банка, но вразумительного объяснения в этих ответах, откуда образовалась эта задолженность, я так и не получила.Отчаявшись писать заявления в банк ТРАСТ, я решила позвонить по номеру телефона, указанному в полученных мною ответах, тому сотруднику НБ ТРАСТ, которое все эти ответы подписывало, — К. В. Евлановой. Звонила 13.09.12 3 раза, с 13:30 до 15:30, как мне ответили, на месте ее нет. Тогда я попросила соединить меня с исполнителем Жаворонковой. Мне отвечали то, что мне необходимо назвать ее инициалы, которых в ответе на претензию не содержалось, то просили назвать исходящий номер ответа на претензию, который ни в одном из 3-х ответов не указан, то говорили, что она отсутствует, и в итоге ответили, что г-жа Жаворонкова уполномочена отвечать на все вопросы по претензиям только в письменном виде, а по телефону она никаких ответов дать не сможет, пишите письменно.То есть в четвертый раз, по одному и тому же вопросу?Смысл последнего ответа был таков, что задолженность образовалась в результате первого пропуска оплаты минимального платежа. По тарифу и условиям, с которыми я была ознакомлена под роспись, штраф за первый пропуск оплаты минимального платежа отсутствует. Этот первый (и единственный!) пропуск оплаты минимального платежа в июле 2011 г. произошел, т. к. в 20-х числах июля я уезжала в отпуск, и поэтому пришла к банкомату в 20-х числах июля оплатить всю сумму долга до отъезда, хотя по расписке я обязана была оплатить 31 июля, но так как я должна была вернуться из отпуска 3 августа и не успела бы оплатить в срок свой долг, то решила сделать это перед отъездом. Банкомат (единственный в моем городе) не работал, как всегда в конце месяца, когда клиенты должны возвращать свой долг. Я позвонила по этому поводу на Горячую линию, и сообщила, что банкомат не работает, я уезжаю в отпуск и не могу оплатить свой долг по вине БАНКА! Мне ответили, что штраф в этом случае начисляться не будет. Все разговоры по Горячей линии клиентов с Банком записываются Банком, можете проверить и прослушать этот разговор. Это было около 8—9 часов вечера и касса Банка уже не работала, поэтому в кассу я тоже деньги не успела внести, понадеявшись на банкомат. 3.08.11, как только я вернулась из отпуска, я сразу пошла и оплатила минимальный платеж, а 26.08.11., — всю сумму долга, штрафов мне начислено не было.В последнем ответе на мою претензию сказано, что с 29.08.2011 изменился тариф к моей кредитной карте и штраф за пропуск оплаты в первый раз минимального платежа теперь взимается и составляет 390 руб.Почему я должна оплачивать этот штраф, который введен в действие с 29.08.11, если я оплатила 26.08.2011 ПОЛНУЮ сумму долга ДО введения в действие нового тарифа? И почему вообще я должна оплачивать этот штраф, если пропуск оплаты первого минимального платежа произошел по вине НБ ТРАСТ (не работал единственный в городе банкомат)? И почему в первых двух ответах на мои претензии БАНК мне не ответил, что изменился Тариф. И не противоречит ли вообще законодательству о защите прав потребителей п. 2.6 Условий, в соответствии с которым БАНК имеет право в одностороннем порядке изменять Тариф, уведомляя об этом клиентов на сайте Банка и путем размещения печатной информации в помещении Банка? Клиент что, обязан каждый день сидеть на сайте БАНКА или каждый день ходить в БАНК, смотреть, не изменился ли Тариф по уже действующей его кредитной карте?И еще отдельный вопрос: Льготный период по моей карте до 60 дней, дата минимального платежа — не позднее 31 числа месяца, следующего за расчетным. Начала я картой пользоваться 02.11.2010, по 31.12.2010 ПОЛНОСТЬЮ оплатила долг за расчетный месяц (ноябрь 2010 г.). Почему 31.12.2010 Мне были начислены проценты после льготы (в соответствии с выпиской)? За что? На основании какого конкретно пункта условий и тарифа и с какой конкретно суммы?Очень прошу Вас разобраться с этой ситуацией. Очень жду, когда закончатся мои хождения по замкнутому кругу в НБ «ТРАСТ». Я являлась и пока являюсь вкладчиком НБ «ТРАСТ», эта кредитная карта была выдана мне в подарок от БАНКА за размещение вклада. Неужели Ваши постоянные клиенты, вкладчики, достойны ТАКИХ подарков?

Когда наконец-то заработает банкомат на Центральном проезде в городе Ивантеевка?Вам хотя бы известно,что таковой вообще существует???

здраствуйте меня интересует значит брал 200 000 рублей на карту связной сделал уже 3 й платеж могу ли я взять еще 100 000 рублей

Здравствуйте, Наталья.12.09.2012. в г. Санкт-Петербурге при пополнении дебетовой карты наличными деньгами через банкомат произошел сбой системы, при котором деньги банкомат принял, а зачисления не произвел. 13.09.2012 я обратился в псковский офис ВТБ 24 за возвратом моих денежных средств. После заполнения «обращения клиента» мне предложили ждать моих денег от 3 до 14 дней. Деньги мне нужны сегодня, в день обращения. На каком основании клиенту банка нужно ждать положенных 3—14 дней для получения своих же денег, которые не по своей вине, а по вине банка не были зачислены на банковскую карту? И почему клиент банка вынужден пользоваться кредитной картой другого банка и платить проценты за пользование нужными сегодня деньгами, а банк ВТБ 24 не предложил ничего, кроме как подождать?

что в понимании банка сверхлимитная задолженность и просроченная задолженность.какие сроки их оплаты?

Здравствуйте Екатерина.На мое имя (как указано в письме-особому клиенту банка) курьером пришли документы. оформленные банком, с кредитной картой и пин кодом. позвонив по указанному телефону я хотел активировать карту, но мне сказали, что банк в активации отказывает. Я хотел бы узнать, что это такое (розыгрыш, шутка) и что мне делать с этими документами?С уважением Владимир.

Добрый вечер. Прошу ответить1 Имеются-ли / Что если да/ то какие установлены сроки ответа по ПИСЬМЕННЫМ ОБРАЩЕНИЯМ клиентов и какие санкции за неисполнение этих сроков имеются //нас клиентов штрафуют ежемесячно и за каждый день просрочки//2 Имел-ли право менеджер банка уничтожить /разрезать/ действующую пл. карту не убедившись что счет по карте закрыт3 Что значат слова СБОЙ СИСТЕМЫ и кто несет ответственность если сбой произошел /клиент или банк/. 4. где найти ответ на ОБР.1656754 от 04.09.2012

Я хочу досрочно погасить кредит по кредитной карте и онулировать ее, знаю, что для этого нужно написать заявление, ближаший Ваш офис в Ставрополе, поехать туда нет возможности из-за работы, как это можно сделать по интернету и какую сумму я должна внести до полного погашения, вчера через Евросеть отправила 62450 руб. Если можно подробнее. Большое спасибо.

Недавно знакомый рассказал о возможности оформить дебетовую карту и при этом на ней же будет кредитный лимит.Подскажите какие нужны документы кроме паспорта для оформления и поподробнее про тарифы, где подводные камни?

Здравствуйте! Почему специалисты СП предоставляют неверную и не точную информацию? Звонок в СП 13.09 в 22 часа 02 минуты, номер оператора: 495485 Лилия. Прошу Вас:1- прослушать наш разговор, 2- дать свою оценку информированности и корректности в работе специалиста СП, 3- объяснить мне с чем связано предоставление специалистами СП неверной и неточной информации, 4 — какие меры приняты к недопущению в дальнейшем подобных ответов, 5 — ГЛАВНОЕ! ответе мне на те вопросы которые я задал специалисту.

Я живу в Находке.1) Могу я в офисе ВТБ24 нашего города пополнить долларами карту ВТБ24 человека, который живет в Москве? реквизиты карты и Ф. И.О. имеются2) Могу я в офисе ВТБ24 пополнить его долларовый счет? Реквизиты долларового счета имеются.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, может ли моя жена внести доллары через кассу банка на мой карточный счет?

Почему не стали присылать счет выписку по адресу?

Здравствуйте, Валерия! В продолжение нашего разговора — тогда почему в бюро кредитных историй стоит сумма 30 тыс.?

Я так понимаю вы отказываетесь отвечать на вопросы:http://www.banki.ru/services/question…Id=4083652http://www.banki.ru/services/question…Id=4083887http://www.banki.ru/services/question…Id=4091093http://www.banki.ru/services/question…Id=4084327???????????Что сложного признать что банк, в нарушение законов РФ принуждает клиентов при получении карт с чипом соглашаться с услугой Защита цены?А если клиент отказывается от услуги, то банк ОТКАЗЫВАЕТ ему в выпуске карты с чипом, основываясь лишь на своем желании нарушать законы и продолжать навязывать услуги.

Добрый день Николай. ПРОСЬБА к ВАМ как к эксперту по поддержке клиентов.1.До сих пор нет ответа на мои письменные обращения в оф. ПР. МИРА от 18.08 и 01.09.с.г. и обращения на сайт банка от 04.09.2012 зарег.1656754 в 9—592.Гор. линия 9810981 не имеет информации об образовании задолженности по договору 31014990975 от 19.10.2009 г.3.Эксперты ссылаются на СБОЙ СИСТЕМЫ (что это такое и когда ее наладят)4.Звонки с 7834661 с предложениями и угрозами (рост долга и испорч. К,И,)5. По выписке из Л. С. с 01/06 по 01.09 с. г. исходящее сальдо 0.006.П Р О Ш У ПОМОЩИ в решении (разъяснении) вопроса и ЗАЩИТЫ от тел.4661БОЛЕЕ ПОДРОБНО о ситуации на отзывах о БРК от 13.09.2012 в 18—57Заранее благодарен пока еще ВАШ клиент

Писал в Народном рейтинге Отзыв № 4080515. До сих пор нет никакой реакции банка, никакого ответа. Как долго его еще ждать?

Здравствуйте! Подскажите какую сумму я могу снять в банкомате ВТБ в Москве?Потолок этой суммы.

28 августа пришло письмо по электронной почте об изменении размера вознаграждения по программе «Мои условия» в выбранной бонусной категории до 3% вместо 5% (по остальным бонусным категориям снижена до 0.5%). По какой причине это сделано — в письме не разъясняется. Направил вопрос через официальный сайт банка, с требованием разъяснить вышеописанные изменения. Через два дня пришло сообщение в ответ о том, что мой вопрос передан куда надо, находится в обработке и в ближайшее время со мной свяжутся. Но до сих пор, никакой информации мне не предоставил по моему вопросу, на официальном сайте информации так же нет по этому поводу. Получается, что банк в одностороннем порядке (по собственному желанию) изменил условия бонусной программы в свою пользу. Пока других объяснений этому у меня нет.

Елена Борисовна,здравствуйте!Сейчас мне пришла смска с Вашего банка, что по моей дебетовой карте виза голд отключена услуга смс-справка,я так понимаю эта та услуга при которой приходят смски при совершении операций по карте.Сразу бросился звонить в кол центр,так как я ничего не отключал никаких услуг, но не смог дозвониться,поэтому пишу Вам.Скажите пожалуйста, почему и за что мне её отключили

Здравствуйте.Согласно условиям выпуска и обслуживание банковских карт, я могу иметь несколько карт (основную и дополнительные) привязанные к одному банковскому счёту.Согласно тарифам банка, существует лимиты на снятия наличных в банкоматах 350 000 рублей в месяц.Вопросы,1.календарный или текущий месяц учитываются при расчёте этого лимита?2.данный лимит учитывается на каждую карту отдельно (т.е. на две карты я могу снять 700 000 рублей/месяц) или на банковский счёт всего?Спасибо за ответы.

Здравствуйте! Получено СМС от вашего банка о том что с 31.12.12 прекращается начисление мобильного бонуса 10% по моей карте. Два вопроса1. Означает ли это что 01.01.13 мобильный бонус за декабрь 2012 начислен не будет? За какой месяц будет последнее начисление бонуса?2. Заметил, что владельцам карт Мобильный бонус 10% и Мои условия не приходят СМС с предложением заменить Мобильный бонус на Мои условия. Что предлагается получить владельцам каты Мобильный бонус если карта Мои условия у них уже имеется? Спасибо

Здравствуйте! Сегодня получил кредитную карту ТКС банка, но не устраивает кредитный лимит 5000 рублей. Возможно ли его увеличение в очень ближайшее время?

Хочу выразить благодарность за рассмотрение заявки CR-802183 по банкротству авиакомпании и возврату денег за билеты! Не смотря на то что операционисты никудышные и не знают правил платежных систем, менеджеры стоящие за ними и делающие реальное дело профессионально выполняют свои обязанности! Прошу передать им огромное спасибо!

Скажите пожалуйста,как оформить прозрачную кредитную карту.

Я присоединяюсь к тем, кто задается вопросом, почему услуга «Защита цены» является обязательной.Человек так устроен, что он будет протестовать против навязываемой услуги, какой бы бесплатной она ни была, но он с удовольствием может рассмотреть эту услугу, если будет знать, что она может быть включена в любой момент по ЕГО желанию и выключена в любой момент по ЕГО желанию.В Связном за последнее время много хорошего имело место. Признаю даже и то, что мало любимый мною КЦ стал куда грамотнее и приветливее, чем ранее.Но то упорство, с которым сотрудники Связного,вероятно за счет спущенной сверху непродуманной политики «активных продаж», навязывает, когда обманом, а когда методом выкручивания рук,«добровольные» услуги,на мой взгляд, больше вредит репутации фирмы, чем создает прибылей.Я надеюсь, что в ближайшее время Связной убедится, что добровольные услуги действительно должны стать добровольными, в т. ч. и услуга «защита цены».И второй вопрос: по поводу платности/бесплатности замены просроченной доп.карты. Я и, думаю, многие другие, поняли бы, если Связной сказал бы прямо:в тарифах мы писали про бесплатную замену, имея в виду обычные карты. А карты с чипом мы можем продавать только за 300 руб, иначе это нам нерентабельно.Дороговато, но хотя бы понятно, честно и прямо.Вы, фактически, говорите то же самое, но витиеватым языком. А витиеватый язык -это не есть язык доверия между партнерами.

Что происходит с баллами при закрытии счета и СКС.Можно ли их перевести на карточку другого лица?

Уважаемый Евгений,1. прошу разъяснить мне НА КАКОМ ОСНОВАНИИ с моей дебетовой депозитной карты VISA Gold НЕЗАКОННО УДЕРЖАНА СУММА В РАЗМЕРЕ 556.10 ЕВРО, не акцептованная получателем-огранизацией eDreams???Сотрудники службы поддержки держателей карт утверждают, что «списание» в пользу данной организации произошло 11.09.2012 — ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ЛОЖНАЯ, А ДЕЙСТВИЯ НЕПРАВОМЕРНЫ!Сторона-получатель, а именно eDreams, ТРОЕКРАТНО ПОДТВЕРДИЛИ В ТЕЛЕФОННОЙ БЕСЕДЕ И ДВАЖДЫ УВЕДОМИЛИ МЕНЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ОБ ОТСУТСТВИИ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО СПИСАНИЙ И ПОЛУЧЕНИЙ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОТ ВАШЕГО БАНКА, НАЧИНАЯ С МОМЕНТА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ — Т. Е. СО 02.09.2012 И ПО СЕЙ ДЕНЬ (копию готова приложить)!2. На каком основании банк «Русский стандарт» умышленно удерживает данную сумму, в нарушение и без того неадекватных сроков возврата невостребованных транзакций, не возвращая мне её на счёт, создавая мне тем самым МАТЕРИАЛЬНЫЕ И МОРАЛЬНЫЕ ИЗДЕРЖКИ???Прошу НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ, КАК СОТРУДНИК СИСТЕМЫ МВД, ВЫНУЖДЕНА БУДУ ОБРАТИТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ НА ПРЕДМЕТ ПРОВЕДЕНИЯ СЛУЖЕБНОЙ ПРОВЕРКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПОЛНОМОЧЕННОГО ОТДЕЛА БАНКА.

КомментарииНателла Бидеева (gta.7@mail.ru) 14.09.2012 23:05 #УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ ОТП-БАНКА!!!!!!МОЖЕТ ВЫ ОСТАВИТЕ МЕНЯ В ПОКОЕ???????????16 ИЮЛЯ МНОЮ БЫЛ А ЗАКРЫТА ВАША КАРТА ПРИ МНЕ РАЗРЕЗАНА И СДАНА О ЧЕМ СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ КОПИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА!!!!!!16 ИЮЛЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ЗАЧЕМ И ПОЧЕМУ ДО НЫНЕШНЕГО ДНЯ ВЫ ПРИСЫЛАЕТЕ МНЕ СМС И МОЕЙ ЯКОБЫ ЗАДОЛЖЕННОСИ??????????????????СКОЛЬКО МОЖНО???????????У ВАС ЧТО ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ АТАКА НА ЛЮДЕЙ?????????ВАШИ «ВЕЖЛИВЫЕ«КОНСУЛЬТАНТЫ СКАЗАЛИ ЧТО ДОГОВОР БУДЕТ РАСТОРГНУТ В ТЕЧЕНИИ45 ДНЕЙ!!!!!!!!ВЫ СЧИТАТЬ НЕ УМЕЕТЕ?????С 16 ИЮЛЯ 45 ДНЕЙ ЕЩЕ НЕ ПРОШЛО?????ИЛИ НА ВАС В СУД ПОДАТЬ С ИСКОМ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА?????0

Наталия, спасибо за ответ, но он не полон.Повторюсь:Что предлагается получить владельцам каты Мобильный бонус если карта Мои условия у них уже имеется? Спасибо

добрый день у меня есть кредитная карта вашего банка я снимала сумму кредита но погасила в течении льготного периода. скажите банк может мне повысить кредитный лимит или нет. спасибо

как узнать полную задолженность по кредитной карте

Здравствуйте! Когда давным-давно при покупки телефона,мне поменяли старую карту связной клуб,на новую связной банк. Новой картой я не пользуюсь и никогда не пользовалась,я даже не знаю где она у меня есть. Ответьте,пожалуйста,почему мне постоянно присылают смс, о том, что у меня там какая то задолженность? Попахивает лохотроном…

Так же присоединяюсь к вопросу о «защите цены». Не кажется ли Вам, что ответить один раз честно на поставленные вопросы о правомерности навязывания этой услуги — лучше, чем игнорировать нас?!Не разочаровывайте своих клиентов!

Уважаемая Елена будьте добры подсказать.я отправил заявление на получение кредитной карты сколько мне ждать ответа? Что мне нужно для получения этой карты?

Наталья, добрый день!Я бы хотел выразить свои пожелания по корректировке информации на сайте банка1. В реквизитах для перевода в рублях на свой карточный счет в наименовании получателя уберите, пожалуйста, кавычки, что бы получатель был написан так Счет для пополнений/списаний с банковских карт.2. Также в реквизиты добавьте, пожалуйста, информацию о КПП, так как некоторые банки не принимают реквизиты в которых не указан КПП(моя мама зарплатный клиент ВТБ24 и когда получала сторонний перевод на свою карту, то у нее не приняли реквизиты по причине отсутствия в них КПП)3. Еще можно сделать специальный файл с этими реквизитами, что бы клиент мог на компьютере напечатать нужное ему назначение платежа. Конечно бланк можно сделать и самому, но намного удобнее, если это поле будет редактируемым уже в скачиваемом файле.4. В разделе дебетовых карт http://www.vtb24.ru/personal/cards/de…oscow.aspx измените, пожалуйста, изображение карт Classic. На сайте они нарисованы с чипом, а в колл-центре говорят, что эти карты выпускаются без чипа.5. В раздел дебетовых карт http://www.vtb24.ru/personal/cards/de…oscow.aspx добавьте, пожалуйста, информацию о карте Visa Classic Unembossed.6. В разделе дебетовых карт http://www.vtb24.ru/personal/cards/de…oscow.aspx лучше все же прописать какие карты выпускаются с чипом, а какие без.Спасибо за внимание.С уважением, Артем

Здравствуйте,у меня есть карта «Отп банка» счёт№ 40817810200006940661 договор№ 2353043790 от 07.10.2009,и я бы хотела узнать точный срок окончания договора.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Мне пришла смс на телефон,от вашего банка с предложением оформить прозрачную кредитную карту.Что это за карта? И какая сумма?

А можно снимать деньги с прозрачной карты???

Добрый день. У меня есть кредит в банке Авангард могу ли я оформить кредитную карту в этом банке

Как использовать бонусные баллы?

Проживаю в г. Домодедово по временной регистрации, постоянная регистрация — г. Тверь. Работаю в аэропорту Домодедово в ООО «С7 Инжинеринг» авиакомпании S7, т. е. являюсь компаративным клиентом вашего банка и имею на данный момент кредитную карту вашего банка с льготным периодом 60 дней. Желаю увеличить срок льготного периода — на 100 дней и, если возможно, сменить мою GOLD карту на Platinum карту. Заранее благодарен. С уважением, Владимир.

Добрый вечер) Брала потреб кредит в Альфа банке! Могу ли я оформить кредитную карту с потребом который я еще не выплатила?

Добрый день, Николай! Ответьте, можно ли пополнить счёт кредитной карты Рениссанс — банка путём перевода средств со счёта дебитовой карты Сбербанка? Спасибо.

Я бы хотел узнать свой счёт и БИК чтотам ещё есть для оплаты кредита по терминала у нас терминалов связного банка нет

Получила смс сообщение с предложением прозрачной кредитной карты, какова сумма кредитного лимита и процентная ставка?

здравствуйте! я очень часто теряю карточки …и так получилось что карта втб-24 на которую мне шла стипендия была утеряна …и я ее восстановил, после чего карта ушла в минус 300 , а стипендию стали перечислять на карту сбербанка …прошел где то год и я опять потерял карту втб-24 .Мой вопрос сколько я должен уже с тех денег которые ушли на восстановление карты втб год назад если карта все это время непополнялась …это считается кредитом или нет?