Добрый день, Газпромбанк. 25 октября были поданы документы на раскрытие акккредитива по ипотеке. 1 ноября продавец денег еще не получил. Как узнать состояние платежа по аккредитиву, желательно не посещая отделение банка? Я с раскрытием уже дважды посещал банк, не хочу ехать туда в третий раз!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какую программу по ипотеки рекомендуется выбрать?

Здравствуйте! За месяц до окончания страховки по ипотечному договору прислали напоминание. Сразу после получки выбрали в приложении "ВТБ онлайн" пункт продления страховки и приобрели страховку (СК Пульс). Но в приложении ничего не отображается, а все поддержка говорит о каких-то двух месяцах на проверку данных. Вы напомнили за месяц, проверяете два, при чем компанию предложили Вы же и в Вашем же приложении. А риск повышения процентной ставки по ипотеке несу я. Пару лет назад был автокредит, там полис каско скинул - ответом письмо, что все ок. Почему такие кабальные условия? Фирма, предложенная Вами, оплата в Вашем приложении, а на подтверждение дичайшие сроки!

Какой должна быть заработная плата чтобы взять ипотеку на 15000000

Мария Александровна! Учли все комментарии, заказали и оплатили повторно оценку, представили аналоги. Оценочная компания направила обоснование. Всё равно что-то не работает. Упорно банк хочет, чтобы я снизил цену квартиры на 1млн рублей!!! Аналогов нет за ту цену, по которой я продаю квартиру. Это рыночная цена, даже судя по сервису дом клик. Ранее я видел аналогичные проблемы клиентов на сайте banki.ru (их немного), Вы помогли им выйти на сделку, отчет приняли. Прошу Вас не оставить нашу сделку без внимания, месяц уже ждем. Я не хочу покупателя оставлять без квартиры, так как мне не безразлично кому я ее продаю. И если честно жаль потерянного времени

Здраствуйте!При проверке параметров сделки по ипотеке звонил сотрудник 2-й линии - он сказал, что я могу оформить страховку в любом аккредитованном учреждении, но для продолжения рассмотрения заявки по сделке нужно указать где я буду ее оформлять в Сбербанке или сторонней орг. Со слов сотрудника, "это формальность" и если я решу оформлять страховку в другой компании, то на сделку нужно принести уже оплаченный полис и квитанции. Я уточнил, если я выберу Сбер, я смогу в сторонней компании оформить перед сделкой - он сказал, да, выбор за мной. В итоге я решил оформить страховки в аккредитованной компании, сделка назначена на 03.11 2022, а в домклик висят плашки "Стахование жизни" и Страхование недвижимости" в статусе заказано. Написал менеджеру, что хочу оформить страхование в сторонней орг. - на что получил ответ, что "заявка согласована со страхованием Сбера". В итоге я не понимаю, могу ли я оформить договоры страхования в сторонней компании аккредитованной Сбербанком и принести полисы в день сделки, или я обязательно должен делать в Сбербанке, а если не соглашусь - то будет новое рассмотрение и новое назначение дня сделки? Разъяснтие пожалуйста.

Здравствуйте ! Военный пенсионер. Не работаю. Куплена квартира в новостройке по ипотеке (6,6%) когда еще был на службе. Выплата по ипотеке на данный момент превышает пенсию. Вместо реструктуризации предлагают рефинансирование под 10, 4 %. Правы ли сотрудники банка ? Влияет на решение вопроса наличие ребенка 2019 года рождения ?

Здравствуйте ! Военный пенсионер. Не работаю. Куплена квартира в новостройке по ипотеке (6,6%) когда еще был на службе. Выплата по ипотеке на данный момент превышает пенсию. Вместо реструктуризации предлагают рефинансирование под 10, 4 %. Правы ли сотрудники банка ? Влияет на решение вопроса наличие ребенка 2019 года рождения ?

Взяли ипотеку по программе господдержки "Семейная ипотека" в банке ВТБ. Естественно, сказали либо платите страхованиме жизни, или повысим процент ипотеки на 1 процент. В Сбербанке сказали - это незаконно т.к по господдержке фиксированная процентная ставка, в других банках повышают 0,3 процента. Как быть? 

Добрый день а при семейной ипотеке первоначальный взнос сколько дольжно быть? Если есть мат капитал 525000

Каким образом можно получить ипотечный кредит на строительство дома на своем участке в развитом котеджном посёлке, если в данном районе не разработан план ПЗЗ? На запрос в администрацию о возможности строительства пришел ответ о праве воспользоваться "дачной амнистией". земли сельскохозяйственного назначенияДля дачного строительства

Здравствуйте!У меня плохая кредитная история, могу ли я узнать одобрят ли мне ипотеку и в какие банки обращаться?

Здравствуйте!У меня плохая кредитная история, могу ли я узнать одобрят ли мне ипотеку и в какие банки обращаться?

Здравствуйте,расматриваем дом он находится в СНТ но дом жилой и годен для круглогодичного проживания. Скажите пожалуйста проходит ли дом по ипотеке ВТБ. или статус должен быть обязательно ИЖС. Ипотека уже одобрена. А все дома практически в СНТ (хотелось бы и туда) 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10719644/#commentsВозникла очередная проблема 

17.10 зарегистрировали заявление на ПДП по ипотеке. Банк заявление отклонил ,причину не озвучил . Пришли в офис,сказали звонить на горячую линию и составлять претензию , ответ по претензии пришел положительный, но по факту её не решили . А 3.11 очередной ежемесячный платеж списался . Ни в офисе ни на горячей линии решить нашу проблему не могут 

17.10 зарегистрировали заявление на ПДП по ипотеке. Банк заявление отклонил ,причину не озвучил . Пришли в офис,сказали звонить на горячую линию и составлять претензию , ответ по претензии пришел положительный, но по факту её не решили . А 3.11 очередной ежемесячный платеж списался . Ни в офисе ни на горячей линии решить нашу проблему не могут 

Спасибо.Сделка завтра, хотелось бы получить ответ до нее.

Добрый день! Мой муж хочет пройти процедуру банкротства, Ласкутов Дмитрий Алексеевич 18.10.1984 г.р., к сожалению договор кредитный потерялся. Ипотека военная. Вопрос: можно ли заключить с вами доп. соглашение на оплату ипотеки в процедуре банкротства, чтобы ее не реализовали?

Добрый день. в 2012 г оформлялась ипотека на покупку дома и участка. В ноябре этого года последний платеж. Выяснилось , что закладная утеряна Сбербанком. Специалисты в телефонном разговоре настаивают на срочном оформлении через Домклик. . Я так понимаю, что справку об утере закладной мне не дадут? какие правильные действия в моем случае?. Спасибо

Случайно нажал на "мне все понятно" в обращении 456743.Вопрос открыт, жду ответ.

У меня изменился платеж по ипотеке, ставка таже, ипотека всего 3й месяц как взял. В банке просто переносят сроки рассмотрения обращения, уже наступил платёжный период, что мне делать?

Письмо отправлено ответом на ящик help@sberbank.ru с темой письма "Re: Сбербанк. Ваше обращение было рассмотрено"

Добрый день. подскажите пожалуйста сделал заявку на оценку недвижимости от Сбербанка. Почему то никто со мной не связывается. Я уже зарегестрировал правно собственности в росреестре и страховку сделал, эти документы сбер не принимает пока не будет оценки недвижимости. заявка в Домклике висит и тишина. как можно ускорить этот процесс?

Здравствуйте. Есть квартира , купленная в ипотеку в вашем банке. Хочу её продать. Есть покупатель, с оформленный ипотекой в другом банке. Какие мои действия?

Сегодня 02.11.2022 г. мне на сотовый и на стационарный рабочий номер были звонки от банка через бот с информированием о необходимости оплатить кредит. Сначала бот требовал чтобы я подтвердила свою фимилию, имя и отчество, не сделав этого, бот начал звонить на стационарный рабочий номер. Кредит оплачиваться по графику будет завтра 03.11.22 года и задолженностей нет. В связи с этим у меня вопрос, почему Сбербанк может звонить на сотовый и рабочий стационарный номер через бот и спрашивать когда я оплачу кредит, если нет задолженности?Ладно я была возле телефона, а если руководство бы подошло? Потом пришлось бы доказывать, что я не прячусь от долгов, вовремя плачу кредиты и это был просто предупреждающий звонок? Зачем?У нас строго с долгами по налогам и банкам на работе. Помимо этого каждый раз смс на мобильный с предупреждениями оплаты приходит, к чему еще звонки на сотовый и рабочий стационарный, где все руководство сидит? Я не должник, оплачиваю вовремя, почему такое отношение к клиенту?

Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли снизить процентную ставку по действующей ипотеке, если родился 3 ребенок в 2020 году. Ипотеку брали по программе с господдержкой "Приобретение готового жилья" под 11,4% в 2016 году. Квартира от юридического лица. 

Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли снизить процентную ставку по действующей ипотеке, если родился 3 ребенок в 2020 году. Ипотеку брали по программе с господдержкой "Приобретение готового жилья" под 11,4% в 2016 году. Квартира от юридического лица. 

Добрый день! Досрочно закрыл ипотечный кредит 16.10.2022 гПосле этого приехал в отделение банка в Красногорске для получения справки о закрытии ипотеки, меня развернули, сказали, что справку нужно сформировать в личном кабинете. Несколько раз пробовал сделать через мобильное приложении и компьютер. Ничего не получается. Выдает ошибку. После этого лично ездил в банки в Москве. Два разных отделения, не смогли сделать справку, сказали техническая ошибка. Позвонил на горячую линию ВТБ объяснил ситуацию, сказали ожидайте. Переключали с оператора на оператора, так никто ничем не помог, сказали ждите, решается техническая проблема. Сказали в ближайшее время все решится. Но ничего не решается до сих пор. Переписываюсь в чате, создали обращение. Пришел ответ, что проблема решена, и справку можно сделать. Но снова одно и то же - справку не получается сделать, выдает ошибку. Снова пишу в чат, объясняю, что не получается сделать. Мне пишут, что нужно создать обращение. Говорю, что обращение уже делали, толку нет. Ничего не работает. Вопрос не решается. Извиняются, говорят, что все решится. Почти месяц уже прошел, каждый день одно и то же.   На данный момент проблема не решена, почти месяц ожидания! Одну справку не могу в банке взять! Всё условия банка я выполнил в полном объёме, всё платежи вовремя. Прошу разобраться в ситуации.Спасибо

Какие условия для одобрения

Доброго времени суток!Решил поделиться своим 17-летним опытом работы с кредитной организацией ВТБ. Я в 2005 году оформил ипотеку в этом банке. На протяжении всего срока платил без просрочек. Были задержки 2-3 дня (это не просрочка, допустимо до 12 дней по условиям договора). При чем во время этих нескольких дней банк просто с ума сходил, звонили по несколько раз в день. В крайний раз банк САМ НЕ СПИСАЛ деньги со счета, начислил просрочку, и продолжает звонить. При чем на горячей линии признали свою вину, говорят что-то там у них пошло не так, деньги для списания на счете есть… НО ОНИ НЕ СПИСЫВАЮТ уже неделю…. И веселят меня по телефону! При досрочном погашении части суммы платеж проходил БОЛЕЕ суток!!! Почему в Сбере он проходит МИНУТЫ, а в ВТБ СУТКИ!!! В общем если у Вас есть выбор между кредитными учреждениями, НЕ БЕРИТЕ НИЧЕГО В ВТБ! Для информации, когда брал следующую ипотеку, подавал заявки в несколько банков, и среди них были Сбер и ВТБ. Так вот Сбер мне согласовал ипотеку за 5 минут, и предал документы на оформление, а ВТБ только позвонил через 6 МЕСЯЦЕВ!!! Очень не рекомендую этот банк. Всем удачи в общении с кредитными учреждениями.Отзыв опубликован для ознакомления с деятельностью ВТБ.

20.10.2022 г. была подана заявка на полное досрочное погашение по кредитному договору и была внесена сумма в размере 1 450 769,67 ₽, которая была озвучена сотрудником банка как полная сумма к погашению кредита. 01.11.2022 по звонку сотрудника банка стало известно, что якобы имеется задолженность по данной ипотеке еще 5 копеек, однако в личном кабинете банка на 02.11.2022 и на 03.11.2022 не числится какой-либо задолженности. Сотрудник регионального офиса банка в городе Барнаул не могла пояснить ситуацию и 02.11.2022 предложила подождать списание 5 копеек со счета карты, привязанной к кредитному счету (на которой на данную дату была необходимая сумма в 5 копеек). В целях уточнения ситуации, 03.11.2022 мной была заказана справка по вышеуказанному кредитному договору, в которой уже числится сумма задолженности на 03.11.2022 г. в размере 5 копеек. Для разъяснения данной ситуаций, было осуществлено общение с представителями банка в чате поддержки личного кабинета ВТБ, однако оператор сказал, что не видит задолженности, на что была предоставлена справка из банка ВТБ на 03.11.2022. После этого оператор предложил составить запрос в отдел сопровождения в моем регионе и пообещал, что со мной свяжутся сотрудники офиса, для консультации по данному вопросу в течении 3-х рабочих дней. Однако, общение с сотрудником регионального офиса уже ведется и она ничего пояснить не может, говорит задолженность есть 5 копеек, это не дает сотруднику права направить документы в Росреестр на снятие обременения с объекта недвижимости.Хотелось бы отметить, что в целях снятия обременения, я готова оплатить 5 копеек, однако как это сделать никто сказать не может - в приложении нет технической возможности, т.к. задолженность по кредиту нулевая.

с 25.10.2022 не могут решить проблему с досрочным погашением кредита, я продал квартиру, и по "аккредитиву" (мне должен перевести деньги на мой счет) я должен написать заявление на досрочное погашение ипотеки.Для примера, остаток ипотеки 1 млн., а банк за продажу квартиры должен перевести мне 3млн, с которых 1 млн. спишут за полное гашение ипотеки, а оставшиеся 2 млню останутся мне.Но, из за техничесокй ошибки в программе не могут сформировать заявление на погашениеЮ и деньги не переводят, так как сначала нужно сформировать заявление. Ниже ответы от банка:Здравствуйте! Для рассмотрения Вашего обращения нам требуется дополнительная информация. Просим Вас направить её в срок до 04.11.2022 (включительно) с указанием номера обращения CR-9791830 на адрес эл. почты complaint_book@vtb.ru. Необходимая информация: Если Вы используете устройство, поддерживающее ОС Аndroid, просим Вас обновить приложение ВТБ-Онлайн до версии 17.3.1. В иных случаях, рекомендуем Вам воспользоваться Интернет-версией ВТБ-Онлайн и проверить актуальность проблемы. В случае сохранения ошибки просим направить скриншот с указанием даты и времени (МСК). Спасибо!ничего не сделано, и для этого надо было ждать7 дней (с 25.10.2022 по 01.11.2022) чтобы потом порость скриншот?я отправил скрин ошибки, ниже ответ от 02.11.2022Уважаемый ******! Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-9791830 и приносим извинения за доставленные неудобства. От сотрудников технической поддержки получена информация о проведении мероприятий, направленных на исправление возникающей ошибки. В настоящее время, к сожалению, точные сроки исправления указанной ошибки не определены. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк ВТБ (ПАО)и стоит галочка что проблема рассмотрена!!!Но ничего не решено, а проценты по ипотеке капают, у меня и другие кредиты естьЮ которые я хотел закрыть деньгами от продажи квартиры, и эти деньги мне тоже не выдают.Можно как то поскорее решить этот вопрос?

с 25.10.2022 не могут решить проблему с досрочным погашением кредита, я продал квартиру, и по "аккредитиву" (мне должен перевести деньги на мой счет) я должен написать заявление на досрочное погашение ипотеки.Для примера, остаток ипотеки 1 млн., а банк за продажу квартиры должен перевести мне 3млн, с которых 1 млн. спишут за полное гашение ипотеки, а оставшиеся 2 млню останутся мне.Но, из за техничесокй ошибки в программе не могут сформировать заявление на погашениеЮ и деньги не переводят, так как сначала нужно сформировать заявление. Ниже ответы от банка:Здравствуйте! Для рассмотрения Вашего обращения нам требуется дополнительная информация. Просим Вас направить её в срок до 04.11.2022 (включительно) с указанием номера обращения CR-9791830 на адрес эл. почты complaint_book@vtb.ru. Необходимая информация: Если Вы используете устройство, поддерживающее ОС Аndroid, просим Вас обновить приложение ВТБ-Онлайн до версии 17.3.1. В иных случаях, рекомендуем Вам воспользоваться Интернет-версией ВТБ-Онлайн и проверить актуальность проблемы. В случае сохранения ошибки просим направить скриншот с указанием даты и времени (МСК). Спасибо!ничего не сделано, и для этого надо было ждать7 дней (с 25.10.2022 по 01.11.2022) чтобы потом порость скриншот?я отправил скрин ошибки, ниже ответ от 02.11.2022Уважаемый ******! Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-9791830 и приносим извинения за доставленные неудобства. От сотрудников технической поддержки получена информация о проведении мероприятий, направленных на исправление возникающей ошибки. В настоящее время, к сожалению, точные сроки исправления указанной ошибки не определены. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк ВТБ (ПАО)и стоит галочка что проблема рассмотрена!!!Но ничего не решено, а проценты по ипотеке капают, у меня и другие кредиты естьЮ которые я хотел закрыть деньгами от продажи квартиры, и эти деньги мне тоже не выдают.Можно как то поскорее решить этот вопрос?

Как рефенансировать ипотеку с гос поддержкой в другой банк в семейную ипотеку, у меня двое детей рождены после 2018 года. Дело в том что сбербанк мне сказал, что не возможно после рождения второго ребёнка рефинансировать ипотеку с гос поддержкой на льготную семейную ипотеку. Могу ли я подать заявку в другой банк и под какой %??

Как рефенансировать ипотеку с гос поддержкой в другой банк в семейную ипотеку, у меня двое детей рождены после 2018 года. Дело в том что сбербанк мне сказал, что не возможно после рождения второго ребёнка рефинансировать ипотеку с гос поддержкой на льготную семейную ипотеку. Могу ли я подать заявку в другой банк и под какой %??

Здравствуйте. 01.11.2022 года в офисе Сбера в г. Михайловске Шпаковского района Старопольского края по улице Ленина 121/1 проводили сделку купли-продажи жилого дома с земельным участком с использованием средств ипотечного кредитования. Обязательным условием банка является предоставление полиса страхования объекта недвижимости. Клиент отказался от услуг Сбера по страхованию и пришел на сделку со своим страховым полисом, выданным Альфа страхованием.Данный полис менеджер банка Курилова Мария принимать отказалась по следующим основаниям:- сумма кредита составляет 4 400 000 рублей- стоимость дома согласно оценке составляет 3 914 000 рублейна основании чего, разницу между суммой кредита и стоимостью дома восполнили стоимостью земельного участка. В общей сложности объект был застрахован на 4 400 000 рублей. Просьба дать оценку правомерности действий менеджера Куриловой Марии при отказе принимать страховку, предоставленную клиентом.

Прошу разъяснить Имеют право на кредитные каникулы действующие военнослужащие?При обращении сотрудники сбербанка дают противоречивую информаци. Скриншот статьи  

Здравствуйте! 14.09.2022 года в офисе по адресу: г. Якутск, ул. Октябрьская 3, написали Заявление - обязательство о том, чтобы после осуществления частичного досрочного возврата кредита оставить неизменным размер ежемесячного аннуитетного платежа (в данном случае частичное досрочное погашение Материнским капиталом через ПФР), в итоге деньги поступили на счет, но уменьшили размер ежемесячного платежа.

Подскажите, пожалуйста, сроки принятия решения-одобрить ипотеку или отказать? Дочь подала истребуемый банком пакет документов... И тишина! На ее звонок в банк, ей ответили, что с ней свяжется менеджер! И опять тишина...(( Неужели сотрудники банка не могут дать вразумительный ответ??? Квартира выкупается у ДГИ. У нас установлены определенные сроки. Если банк не в состоянии рассмотреть обращение моей дочери и дать положительный ответ, убеждена, что сотрудники банка должны своевременно уведомить об этом мою дочь. Дабы не затягивать обращение моей дочери в более компетентный и оперативный банк.Чтобы не пропустить сроки установленные ДГИ, по вине нерасторопности, некомпетентности сотрудников банка Дом РФ. 

Добрый день. По моему ипотечному кредиту выставлена неустойка, от банка уведомления не было. Прошу дать разъяснение по данном вопросу, и рассмотреть вариант снятия данной неустойки 

На почту не пришел страховой полис, пришел только кассовый чек, просьба решить проблему оперативно

Здравствуйте! 14.09.2022 года в офисе по адресу: г. Якутск, ул. Октябрьская 3, написали Заявление - обязательство о том, чтобы после осуществления частичного досрочного возврата кредита оставить неизменным размер ежемесячного аннуитетного платежа (в данном случае частичное досрочное погашение Материнским капиталом через ПФР), в итоге деньги поступили на счет, но уменьшили размер ежемесячного платежа.20 октября через Горячую линию *1000 отправили Обращение с просьбой пересмотреть Обращение с № CR-9767822 от 20.10.2022, до сих пор ответ не поступил, когда как сказали ждать ответ до 27 октября 2022г., сходили в офис, несколько раз звоним на Горячую линию никто ничего не знает, рассматривать Обращение по ходу никто не собирается, но тем не менее до срока оплаты платежа по данной Ипотеке близко! 

Заявку по телефону на кредитные каникулы сотрудники банка не приняли, объяснив тем, что нет оснований. Не изучили детально закон.В мобильном приложении в разделе «Финансовые трудности» нет выбора кредитных каникул для военнослужащих

Спасибо моему менеджеру Елене - она мне все объяснила, вопрос решён.

В выпадающем списке отсутствует Карачаево-Черкесия. При самостоятельном введении предлагают "заполнить поле корректно или выбрать из списка"

Добрый день, укажите пожалуйста адрес электроной почты для предоставления заявления на получение " кредитных каникул" по ФЗ- 106. Спасибо.

 В октябре 2022 года я обратилась на горячую линию дом клик для получения консультации по ипотеке. В рамках полученной информации консультант дом клик рекомендовал воспользоваться услугой юридической проверки недвижимости. На вопрос: в чем состоит проверка? Был получен ответ: недвижимость проверяется на: сведения об обременениях, об ограничениях, об арестах, о запретах, о сносе дома, сведения о притязании на объект проверки третьих лиц, о принадлежности объекта к культурному наследию, об исполнительном производстве, о предыдущих собственниках и т.д. На что консультант получил ответ о том, что я не вижу смысла заказывать данную услугу, поскольку всю информацию я могу самостоятельно просмотреть в свободных источниках и самостоятельно оценить риски. На что получила ответ: что в любом случае после юридической проверки вам будет выдан сертификат (титульное страхование) гарантирующий финансовую защиту, в том числе и от притязаний третьих лиц на приобретаемый объект недвижимости. Оператор пояснил, что титульное страхование невозможно приобрести отдельно от юридической проверки, а после проведения проверки я получу сертификат на финансовое возмещение при утрате права собственности и вселении третьих лиц. Непосредственно перед согласованием даты сделки я оплатила рекомендованную услугу именно с целью получения титульного страхования, однако сертификат в мой адрес не поступил, при этом в комплексной правовой экспертизе я не нуждалась, о чем прямо заявила оператору дом клик, который рекомендовал мне воспользоваться данной услугой именно для получения сертификата титульного страхования. В итоге: я получила правовую экспертизу объекта недвижимости в которой не нуждалась, и не получила обещанный сертификат титульного страхования!!! Таким образом, сотрудник Дом клик в рамках устной консультации по продукту правовое заключение ввел потребителя в заблуждение, чем понудил последнего к приобретению абсолютно не нужной ему услуги, поскольку потребитель после предоставленной консультации ошибочно полагал, что приобретает не только услугу по правовому заключению, но и сертификат титульного страхования. Отдельно хочу отметить, что операторы дом клик не владеют информацией по продуктам СберБанка и СберСтрахования, информация всегда предоставляется не корректно, по вине оператора пришлось, неоднократно переносить дату сделки. Правовое заключение не дает никаких дополнительных гарантий, кроме того в правовом заключении неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для выявления обстоятельств, которые могут стать основанием для нарушения прав нового собственника или привести к ограничению или утрате права собственности на объект недвижимости т.е. услуга оказана ненадлежащим образом.На основании вышеизложенного прошу: вернуть денежные средства оплаченные за услугу «Юридическая проверка недвижимости» по заказу 1397961 в сумме 15 900 рублей. Определить порядок и срок возврата денежных средств.

 В октябре 2022 года я обратилась на горячую линию дом клик для получения консультации по ипотеке. В рамках полученной информации консультант дом клик рекомендовал воспользоваться услугой юридической проверки недвижимости. На вопрос: в чем состоит проверка? Был получен ответ: недвижимость проверяется на: сведения об обременениях, об ограничениях, об арестах, о запретах, о сносе дома, сведения о притязании на объект проверки третьих лиц, о принадлежности объекта к культурному наследию, об исполнительном производстве, о предыдущих собственниках и т.д. На что консультант получил ответ о том, что я не вижу смысла заказывать данную услугу, поскольку всю информацию я могу самостоятельно просмотреть в свободных источниках и самостоятельно оценить риски. На что получила ответ: что в любом случае после юридической проверки вам будет выдан сертификат (титульное страхование) гарантирующий финансовую защиту, в том числе и от притязаний третьих лиц на приобретаемый объект недвижимости. Оператор пояснил, что титульное страхование невозможно приобрести отдельно от юридической проверки, а после проведения проверки я получу сертификат на финансовое возмещение при утрате права собственности и вселении третьих лиц. Непосредственно перед согласованием даты сделки я оплатила рекомендованную услугу именно с целью получения титульного страхования, однако сертификат в мой адрес не поступил, при этом в комплексной правовой экспертизе я не нуждалась, о чем прямо заявила оператору дом клик, который рекомендовал мне воспользоваться данной услугой именно для получения сертификата титульного страхования. В итоге: я получила правовую экспертизу объекта недвижимости в которой не нуждалась, и не получила обещанный сертификат титульного страхования!!! Таким образом, сотрудник Дом клик в рамках устной консультации по продукту правовое заключение ввел потребителя в заблуждение, чем понудил последнего к приобретению абсолютно не нужной ему услуги, поскольку потребитель после предоставленной консультации ошибочно полагал, что приобретает не только услугу по правовому заключению, но и сертификат титульного страхования. Отдельно хочу отметить, что операторы дом клик не владеют информацией по продуктам СберБанка и СберСтрахования, информация всегда предоставляется не корректно, по вине оператора пришлось, неоднократно переносить дату сделки. Правовое заключение не дает никаких дополнительных гарантий, кроме того в правовом заключении неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для выявления обстоятельств, которые могут стать основанием для нарушения прав нового собственника или привести к ограничению или утрате права собственности на объект недвижимости т.е. услуга оказана ненадлежащим образом.На основании вышеизложенного прошу: вернуть денежные средства оплаченные за услугу «Юридическая проверка недвижимости» по заказу 1397961 в сумме 15 900 рублей. Определить порядок и срок возврата денежных средств.

Сын гражданин РБ, работает в г.Москва в IT компании(аккредитованной, есть в реестре) разработчиком, есть трудовой договор и временная прописка. Доход позволяет оплачивать кредит. Может ли его семья претендовать на льготную ипотеку и в какой банк обратиться? 

Здравствуйте хочу переехать в Москву из Красноярска,имею имущество.Если продать могу претендовать на льготный ипотеку в Москве. Поможет ли государство?

Дд. Закрыла досрочно ипотеку в банке, снятие обременения у них дистанционное, заявляют 15 рабочих дней, в течении которых придёт смс об отправке документов в Россреестр, 13 из которых прошло, смс нет!!. Коллцентр "на встречу не идёт", объясняю что теряю покупателя, им всё равно на клиентские трудности!!. В очередной раз, очень задумаюсь, брать ли средства в этом банке(( и остальным тоже посоветую очень подумать!!. 

Здравствуйте! Меня зовут Кристина. Я уже много месяцев мучаюсь вопросом: мы с мужем в следующем году хотим брать ипотеку. Не на меня, так как у меня кредитная история плохая(ошибки молодости), а вот у мужа всё в порядке с этим, есть одно "НО" муж прописан(у нас зарегистрирован)в квартире бабушки уже более 30 лет. Бабушка не платит за коммуналку, так как не хочет платить кому-то в карман, типо это не законно и постоянно судится( сумасшедшая). У мужа уже арестовывали счета карт и списывали сумму за свет. Долг по квартире больше 250 тыс!!! Подскажите, пожалуйста, какова вероятность, что ему не одобрят ипотеку из-за косяков бабушки?!? Она не даёт платить за квартиру! Она хозяйка по документам. 

Кому положена льготная ипотека и можно ли по ней купить вторичку у физ лица в центре города? 

Кому положена льготная ипотека и можно ли по ней купить вторичку у физ лица в центре города? 

Здравствуйте! Скажите пожалуйста при получении льготной ипотеки на строительство дома какой срок на введение дома в эксплуатацию после получения ипотечного кредита? И возможно ли привлечение поручителя при необходимости? И его поручительство будет до ввода в эксплуатацию или на весь срок ипотеки? 

Здравствуйте, заказала справку о выплате процентов по ипотеке , согласно справке процентов я заплатила больше ,чем должно быть по графику и больше чем самого кредита. Прошу разобраться в ситуации.

Почему уже минимум три недели не работает частичное досрочное погашение? Это нарушает права клиента банка. При звонках на горячую линию сначала говорят, что устарело приложение и тд, после установки втб онлайн ситуация не меняется, теперь в чате говорят что технические работы. возникает ощущение, что ребята из техподдержки сами не понимают в чём дело, либо это какой то злой умысел не дать клиенту вносить платежи досрочно. Ни один из сотрудников не предложил альтернативного варианта внести средства. Втб один из самых не ориентированных на своих клиентов банков.

Почему уже минимум три недели не работает частичное досрочное погашение? Это нарушает права клиента банка. При звонках на горячую линию сначала говорят, что устарело приложение и тд, после установки втб онлайн ситуация не меняется, теперь в чате говорят что технические работы. возникает ощущение, что ребята из техподдержки сами не понимают в чём дело, либо это какой то злой умысел не дать клиенту вносить платежи досрочно. Ни один из сотрудников не предложил альтернативного варианта внести средства. Втб один из самых не ориентированных на своих клиентов банков.

У нас трое малолетних детей, последний рождён в 2019 году. Что за условия страхования, это для всей семьи? 

У нас трое малолетних детей, последний рождён в 2019 году. Что за условия страхования, это для всей семьи? 

Как правильно отказаться от страхования жизни при ипотеке? Я взяла ипотеку в январе 2021г в банке Открытие, вместе со страховкой от Росгосстраха (входит личное страхование, титульное и страхование объекта недвижимости). Страховым агентом выступал сам Банк, т.е. в страховую я не ездила, все документы подписала в банке. Платила страховку 2 раза (при подписании ипотечного договора и в январе 22г). Хочу отказаться от страхования жизни (без возврата ранее выплаченных мною денег), т.к. мне 56 лет и повышающийся ежегодно тариф для расчета суммы страховки мне крайне невыгоден. В ипотечном договоре написано так, дословно: "в случае нарушения Заемщиком обязательств по заключению Договора страхования, в части Личного страхования, процентная ставка по кредиту увеличивается на 2,00 процентного пункта". Я хочу это осуществить: отказаться от личного страхования (оставив при этом в страховке титульное и страхование объекта недвижимости) и получить прибавку 2% к ставке по кредиту. Вопрос: как мне это правильно сделать: писать заявления сразу и в Банк и в Страховую? Может ли Банк заставить меня заново собирать все документы и оформлять кредитный договор и заново устанавливать ставку, но уже не на 2%, а гораздо больше? Когда лучше написать заявление об отказе от личного страхования, учитывая, что в январе 2023г заканчивается предыдущий оплаченный срок и мне надо будет платить за след год.   Может ли мое заявление об отказе от части страховки стать основанием для досрочного расторжения ипотечного договора со мной?

Здравствуйте, меня зовут Роман. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. В августе 2021 оформил ипотеку в Сбербанке, оформил естественно ипотечное страхование жизни и квартиры. В этом году 2022 я совершенно забыл про страхование которую нужно было заплатить в августе. С карты начали списывать деньги сначала 2000 р потом 10 р , я после этого позвонил в Сбербанк на номер 900, уточнить информацию по списанию , на что мне ответили что это не устойка, штраф за не уплату страховки, после этого я пошёл в альфа страхование и продлил страхование что мне обошлось в 16 тыс рублей. Документы я отдал в Сбербанк. Но опять не понятная ситуация, в месяц платёж составлял по договору 26 тыс 308 рублей, но мне начислили просрочку и платёж стал 29 тыс , я заплатил естественно, и как в банке мне сказали что платёж вернётся в свой график то есть будете платить 26 тыс 308 р. Я спокойно пошёл домой. Но дома открыв сбербанк онлайн приложение обнаружил что платёж стоит 26 тыс 906 рублей, я опять в не понятии позвонил на горячую линию на что мне опять ответили что это не устойка, ждите платёж изменится, жду я дальше , прошла неделя опять захожу в приложение сбербанка платёж стоит 36 тыс , это что вообще такое. Что мне делать в таком случае, куда обращаться , у меня зарплата и так маленькая, жена должна родить, и такое в Сбербанке творится, помогите пожалуйста разобраться. С уважением Роман.

ВТБ класичискее потерял деньги. Не много не мало, почти 700 000 маткапитала. Тех поддержка удивительно вежливая и настолько же бесполезная. Никто ничего не знает и даже не в курсе у кого спросить. Я если честно даже удивлен масштабом циничности.... Это конечно уровень, так вежливо и последовательно с улыбкой на лице, толерантно посылать на всех уровнях клиентов нуждающихся в помощи по известному. 

Здравствуйте! Подскажите, есть ли у вас льготные ипотеки для семей с детьми, бывших беженцев из Донецкой области с постоянным доходом и официальным трудоустройством?

Здравствуйте, меня зовут Роман. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. В августе 2021 оформил ипотеку в Сбербанке, оформил естественно ипотечное страхование жизни и квартиры. В этом году 2022 я совершенно забыл про страхование которую нужно было заплатить в августе. С карты начали списывать деньги сначала 2000 р потом 10 р , я после этого позвонил в Сбербанк на номер 900, уточнить информацию по списанию , на что мне ответили что это не устойка, штраф за не уплату страховки, после этого я пошёл в альфа страхование и продлил страхование что мне обошлось в 16 тыс рублей. Документы я отдал в Сбербанк. Но опять не понятная ситуация, в месяц платёж составлял по договору 26 тыс 308 рублей, но мне начислили просрочку и платёж стал 29 тыс , я заплатил естественно, и как в банке мне сказали что платёж вернётся в свой график то есть будете платить 26 тыс 308 р. Я спокойно пошёл домой. Но дома открыв сбербанк онлайн приложение обнаружил что платёж стоит 26 тыс 906 рублей, я опять в не понятии позвонил на горячую линию на что мне опять ответили что это не устойка, ждите платёж изменится, жду я дальше , прошла неделя опять захожу в приложение сбербанка платёж стоит 36 тыс , это что вообще такое. Что мне делать в таком случае, куда обращаться , у меня зарплата и так маленькая, жена должна родить, и такое в Сбербанке творится, помогите пожалуйста разобраться. С уважением Роман.

Решите уже пожалуйста вопрос по оборащениею CR-9806424. Уже идёт вторая неделя, Вы ничего не можете сделать!!! Вы заблокировали мне возможность создавать заявления на частично досрочное погашение кредита!!! У меня 15 числа будет плановое списание по кредиту, у меня не понимание, какую сумму я должен внести на счёт!!!! Т.к. при списании частично досрочного платежа - сумма платежа должна была уменьшиться!!! И сможете ли Вы списать плановый платёж???

Здравствуйте ,стоимость жилья 1 250 000 (40 кв м ).Пвз будет мат капитал (524 т.р.)Одобрят ли мне если я без официального дохода ,и ещё я в декрете .Брак не официальный .

У нас графика не показывает из приложения,у нас просроченные задолженность была(

У нас графика не показывает из приложения,у нас просроченные задолженность была(

?

Здравствуйте, поясните пожалуйста и укажите мне статью в законодательстве РФ, с какой такой радости вдруг я должен оплатить получение полного договора в сбербанке? Почему именно при оформлении и подписании договора банк не выдал полностью договор, а предоставил лишь только особые условия договора? Вы что то скрываете там или это делавется специально, что бы клиенты впоследствии обращались к вам за полным договором и платили денежные средства за это? Я считаю, что данный факт нарушает действующее законодательство РФ, а вы незаконно обогощаетесь за счет лиц, которые оплачивают вам получение своего же договора, который заемщику банк обязан выдать непосредственно при его заключении. Тем более в условиях, которые получены заемщиком не о какой сумме не идет и речи, что бы получить общие условия договора, а указано, что заемщик вправе обратиться за получением договора в банк. Будьте добры выдать договор полностью и как на то указано в законе, бесплатно. Выдавая договор платно, вы нарушаете все, что только можно.

Здравствуйте, поясните пожалуйста и укажите мне статью в законодательстве РФ, с какой такой радости вдруг я должен оплатить получение полного договора в сбербанке? Почему именно при оформлении и подписании договора банк не выдал полностью договор, а предоставил лишь только особые условия договора? Вы что то скрываете там или это делавется специально, что бы клиенты впоследствии обращались к вам за полным договором и платили денежные средства за это? Я считаю, что данный факт нарушает действующее законодательство РФ, а вы незаконно обогощаетесь за счет лиц, которые оплачивают вам получение своего же договора, который заемщику банк обязан выдать непосредственно при его заключении. Тем более в условиях, которые получены заемщиком не о какой сумме не идет и речи, что бы получить общие условия договора, а указано, что заемщик вправе обратиться за получением договора в банк. Будьте добры выдать договор полностью и как на то указано в законе, бесплатно. Выдавая договор платно, вы нарушаете все, что только можно.

Хочу оформить ипотеку для выкупа доли в квартире до целого. Какие банки кредитуют??

Здравствуйте,у меня были просрочки по ипотеке,я платила но не всю сумму .Банк выставил весь долг.Написала заявление об востановлении ежемесячного платежа .Прошло уже 14 дней ответа все нету.Сколько ещё будут рассматривать ?

как подать заявку на ипотеку на долю в квартире? виду только одна форму на недвижимость в целом. прошу связаться со мной менеджера

Добрый день. Скажите пожалуйста, правомерен ли отказ сбербанка в снижении процентной ставки при рождении третьего ребенка в 2020 году. Мы брали ипотеку с господдержкой в 2016 году от юридического лица под 11.4% в г. Саратове, в кредитном договоре написано по кредитному продукту "Приобретение готового жилья". Отказали в снижении процентной ставки, ссылаясь на то, что ипотека была взята по программе развитие ипотечного жк Саратов. Хотя в договоре нигде нет такой формулировки. Как такое возможно? Сбербанк разрешил же снижать ипотеки с господдержкой. 

Под все условия подходим, подали заявку, но нам отказали. Как такое возможно? Есть же Постановление Правительства РФ от 30.12.2017 N 1711 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу „ДОМ.РФ“ на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей». Отказ звучит так, что наша ипотека оформлена по программе развитие ипотечного жк Саратов. В нашем кредитном договоре написано, что кредит по программе Приобретение готового жилья. Брали мы ипотеку с господдержкой в 2016 году под 11.4 %, почему же сейчас они пишут совсем другую формулировку. Как узнать, правомерен ли отказ, почему сбербанк отказывает, нарушая постановление Правительства РФ?

Жду ответа, все отправил

Здравствуйте, вчера отправил Вам на эл.почту то, что вы просили, ответ прошу предоставить на эл.почту

Здравствуйте. Подскажите электронную почту,чтобы направить письмо в ДО Римский на Энтузиастов, Москва

Вопрос актуален, отправила письмо. 

При продлении страхования жизни меня общитали, сумму основного долга автоматически посчитали больше в районе 500тысяц. С обращением обратилась в банк, теперь постоянно извиняются что на могут решить мое обращение. Что происходит когда решат обращение```Вопрос по обращению№ 221014-0942-290200 «Вопрос по страховой программе»```Вас не смущает что 23.11.22 срок на обращения граждан превышает 30 календарных дней?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему при расчете на ипотечном калькуляторе при разных ставках от разных банков есть разница выплаты основного долга и процентов банку (именно в процентном соотношении между погашение процентов и основного долга)? Одобрено две ипотеки: семейная 5, 35% и субсидированная под 3% . В первом случае в начале платежа из ежемесячного платежа (16066 руб) гасится 80% (13072 руб) от суммы по проценту банку и только 20% (2993 руб) основного долга. Во втором, ежемесячный платеж 13414 руб. и это понятно, потому что процент по ставке меньше. Но почему то погашение процентов банку в этом случае только 60% (8106 руб), а остальное получается 40% (5307 руб) идет на погашение основного долга. Вот это и непонятно: почему в первом случае мы гасим только 20% основного долга, а во втором 40%???

Здравствуйте,в 2018 году с мужем взяли ипотеку ,т.к я была в положении и работала не официально ,заёмщиком стала свекровь (доход 30т) ,а созаёмщиком мой муж (60т). Вопрос в том ,что сейчас я в положении,скора рожать , мы получим материнский капитал , как мне его вложить в ипотеку?  

Здравствуйте,в 2018 году с мужем взяли ипотеку ,т.к я была в положении и работала не официально ,заёмщиком стала свекровь (доход 30т) ,а созаёмщиком мой муж (60т). Вопрос в том ,что сейчас я в положении,скора рожать , мы получим материнский капитал , как мне его вложить в ипотеку?  

Ответ не дан, в течении какого времени ждать ответ?

Здравствуйте, мой клиент очень хочет получить ипотечный займ в Вашем банке, но мы уже вторую неделю не можем выйти на сделку. сидим готовые к сделке с одобренным обьектом. и нам отказывают по пречине не выгрузки заявки клиента. В банке ссылаются на технические проблемы и вот уже длительный период не могут их решить, причем сроков не называется никаких. Заемщик Кузьмин Сергей Валерьевич ( покупает объект в Лен. области, Рощино)С нами работает менеджер Либерчук Дора сейчас. Сегодня уже клиент пошел искать кредитные средства в других банков, очень долго ждал, но то=ак как сделка на гране срыва из за технических проблем со стороны банка, которые даже не обещают решить в какие то определенные сроки он просто обязан рассмотреть ипотеку в других банках.Очень много работы и сделка на гране срыва, все истощены морально и продавец и покупатель и заемщик. мой телефон 89967735951, почта 5410340@bk.ru работаю агентом много лет, своя компания и честно если вопрос нам нге помогут решить не очень хочется в дальнейшем рекомендовать в работе ваш банкПрошу помочь нам выйти на сделку в кратчайшие сроки

Здравствуйте, мой клиент очень хочет получить ипотечный займ в Вашем банке, но мы уже вторую неделю не можем выйти на сделку. сидим готовые к сделке с одобренным обьектом. и нам отказывают по пречине не выгрузки заявки клиента. В банке ссылаются на технические проблемы и вот уже длительный период не могут их решить, причем сроков не называется никаких. Заемщик Кузьмин Сергей Валерьевич ( покупает объект в Лен. области, Рощино)С нами работает менеджер Либерчук Дора сейчас. Сегодня уже клиент пошел искать кредитные средства в других банков, очень долго ждал, но то=ак как сделка на гране срыва из за технических проблем со стороны банка, которые даже не обещают решить в какие то определенные сроки он просто обязан рассмотреть ипотеку в других банках.Очень много работы и сделка на гране срыва, все истощены морально и продавец и покупатель и заемщик. мой телефон 89967735951, почта 5410340@bk.ru работаю агентом много лет, своя компания и честно если вопрос нам нге помогут решить не очень хочется в дальнейшем рекомендовать в работе ваш банкПрошу помочь нам выйти на сделку в кратчайшие сроки

Здравствуйте. Заполняем заявление, чтобы вложить мат капитал, что писать в самой последней строке. Расчетный счёт банка (где он указан?) Или расчетный счёт на кого ипотека??? Укажите реквизиты организации для перечисленияБИК или наименование банка получателя046577501 - ФИЛИАЛ № 6602 БАНКА ВТБ (ПАО) г ЕкатеринбургРучной ввод реквизитовКорреспондентский счёт банка получателя30101810165770000501Расчётный счётчто здесь писать???

Здравствуйте. Заполняем заявление, чтобы вложить мат капитал, что писать в самой последней строке. Расчетный счёт банка (где он указан?) Или расчетный счёт на кого ипотека??? Укажите реквизиты организации для перечисленияБИК или наименование банка получателя046577501 - ФИЛИАЛ № 6602 БАНКА ВТБ (ПАО) г ЕкатеринбургРучной ввод реквизитовКорреспондентский счёт банка получателя30101810165770000501Расчётный счётчто здесь писать???

Добрый день! Сегодня в 11.00 была назначена сделка, подписали все документы и осталось только зачислить кредит и перевести деньги на СБР. На данный момент время 18.23, кредитные средства до сих пор не зачислены. Сотрудник ссылается на отдел, который занимается зачисление денег. В итоге, если сегодня до 20.00 денежные средства не зачислят, придётся переносить сделку на четверг, что вообще не входило в наши планы. 

Добрый день. Заблокирована дебетовая карта ВТБ банка по 115-ФЗ. По запросу банка предоставлены документы, подтверждающие поступления денежных средств на счет, а также расходование данных денежных средств. К сожалению на текущий момент, вопрос по снятию блокировки так и не решен. Наступает время очередного платежа по ипотечному займу, полученному в данном банке. С сотрудниками банка не можем решить вопрос, по внесению денежных средств на расчетный счет, для дальнейшего списания платежа по ипотеке. Отделение банка расположено в г. Челябинск, проспект Ленина 28. Сотрудники проявляют хамское поведение и не пытаются решить вопрос.

Здравствуйте, 17.10.2022 года СБ одобрил ипотеку с суммой 4 500 000 рублей, под 11,90% и сроком на 187 мес, те условия на которых я согласилась взять кредит. 08.11. банк самостоятельно при одобрении объекта уменьшил сумму кредитования до 4 100 000, уменьшил срок до 180 мес. и увеличил процент до 12,5%. Можно как-то прокомментировать эту ситуацию, говорят о том, что условия банк может в одностороннем порядке менять при одобрении объекта недвижимости? Для чего тогда изначально писать условия на которых мне одобрена ипотека?        

Здравствуйте, 17.10.2022 года СБ одобрил ипотеку с суммой 4 500 000 рублей, под 11,90% и сроком на 187 мес, те условия на которых я согласилась взять кредит. 08.11. банк самостоятельно при одобрении объекта уменьшил сумму кредитования до 4 100 000, уменьшил срок до 180 мес. и увеличил процент до 12,5%. Можно как-то прокомментировать эту ситуацию, говорят о том, что условия банк может в одностороннем порядке менять при одобрении объекта недвижимости? Для чего тогда изначально писать условия на которых мне одобрена ипотека?        

Если новопостроеный дом был приобретён у физлица в 2019 году, в 2022 году в семье появился ребёнок, можно ли расчитывать на программу льготного рефинансирования для семей с детьми? 

Добрый день, 07.10.22 подала документы на субсидию в 450000 на погашение ипотеки в Банке ДомРФ. При подаче документов менеджер сказала, что на рассмотрение заявки отводится 20 рабочих дней. Прошло уже больше времени, а ответа я так и не получила. 

Здравствуйте, начиная с 14.10.2022 обращался в Банк, через горячую линию и офис о досрочном полном погашении ипотеки. Зарегистрированы обращения (претензии) №CR-9730906, CR-9741714. Ответы всякий раз переносятся, говорят что необходимо еще дополнительное время. Офис отправляет на горячую линию, горячая линия отправляет на офис. Заколдованный круг. На сегодняшний день проблема так и не решена. Из-за этого мы не можем купить дом, продавец уже отказывается иметь дело с нами, слишком долго идет процесс !!!

При продлении страхования жизни меня общитали, сумму основного долга автоматически посчитали больше в районе 500тысяц. С обращением обратилась в банк, теперь постоянно извиняются что на могут решить мое обращение. Что происходит когда решат обращение```Вопрос по обращению№ 221014-0942-290200 «Вопрос по страховой программе»```Вас не смущает что 23.11.22 срок на обращения граждан превышает 30 календарных дней? Когда вы решите вопрос???

При продлении страхования жизни меня общитали, сумму основного долга автоматически посчитали больше в районе 500тысяц. С обращением обратилась в банк, теперь постоянно извиняются что на могут решить мое обращение. Что происходит когда решат обращение```Вопрос по обращению№ 221014-0942-290200 «Вопрос по страховой программе»```Вас не смущает что 23.11.22 срок на обращения граждан превышает 30 календарных дней? Когда вы решите вопрос???