Здравствуйте!Как быть если сотрудники вашего банка вместо вклада при введении в заблуждение и неправильно консультируя продают продукт не банка под видом своего?

Здравствуйте,моя бабушка,раз в месяц под моим контролем ездиет в банк(сбербанк), чтобы снять пенсию,,выходит она из дома крайне редко,так как ей 90лет и здоровье нето!Вот и в этот раз мы поехали в банк,снять с сберкнижки пенсию,сняли!Дома бабушка заметила в сберкнижки не проставлены деньги которые мы сняли,также в сберкнижки нет никаких данных что она была в этот день в банке и снимала какие-либо деньги!!!!! Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации,и что она влечет за собой,положительное и негативное????? Спасибо.

Я зарплатный клиент банка с мультикартой и подключенной опцией сбережения, которую специально подключал, чтобы открыть депозит и получать повышенные % по депозиту. Но не тут-то было…Консултировался и по телефону в колл-центре банка, сказали, что ваши дополнительные % к базовой ставке по вкладу будут начислены после 20 числа…в итоге ничего не начислили. Дождался я 30-го числа и сегодня снова с этим вопросом обратился в ДО Савеловский, там меня тоже не смогли нормально проконсультировать и решить вопрос и просто предложили дождаться окончания операционного дня сказав, что все обязательно начислят. И вот на часах уже практически 1 мая, операционный день уже давно закрыт, но мои положенные % так и не начислены. Если дело так пойдет дальше, то закрою к чертям депозит и уйду в другой банк. Мне не понятно, почему у сотрудников банка такой непрофессионализм и они НИЧЕГО не знают о продуктах банка? Не способны дать адекватную консультацию? Стыд и позор такой работе с клиентами!

Здравствуйте. 1. 30.04.2019 в бывшем отделении Банка Москвы на Марксисткой закрывала вклад «Максимальный комфорт», открытый в 2016 году. Сотрудник банка С. М. Бойченко, которая со мной работала, не предупредила о последствиях закрытия вклада, а просто предложила подписать документы, в которых уже была включена фраза «условия досрочного расторжения мне известны». Только при получении денег я узнала сумму, возвращаемую мне банком, которая оказалась на 3.5 тыс. меньше, чем я предполагала. Когда я вновь обратилась с вопросом к Бойченко С. М. почему сумма меньше, она затруднилась ответить на мой вопрос и звонила коллеге по телефону и уточняла ответ на мой вопрос (в последствии выяснили, что у меня были удержаны ранее начисленные проценты в связи с досрочным расторжением договора). В связи с чем у меня теперь вопрос к банку: я столкнулась с некомпетентностью работника или стандартом качества обслуживания клиентов: на узко-специализированном направлении работник не владеет минимальным набором информации или в банке не принято предупреждать клиентов о последствиях расторжения договора и используется формальный подход к работе?2. Прошу разобраться по моему вопросу: в договоре на открытие вклада «Максимальный комфорт» от 10.12.2016, в условиях продления договора (пункт К договора) нет условий о последствиях досрочного расторжения договора, нет ссылки на правила Банка и другие банковские документы, регламентирующие досрочное расторжение вклада «Максимальный комфорт», срок действия которого был продлен. В указанном пункте договора имеются условия только о сроке договора и размере процентной ставки. Также в договоре отсутствует условие о том, что в случае продления договора, договор продлевается на аналогичных условиях, за исключением размера процентной ставки и других условий, установленных в пункте К. В связи с чем прошу пояснить: в связи с досрочным расторжением договора на основании каких пунктов договора у меня были удержаны ранее начисленные проценты по вкладу. При необходимости готова предоставить дополнительную информацию. Заранее благодарю!

Здравствуйте! У меня истёк срок вклада. Вчера в банке девушка предложила разделить вклад на 2 части. Одна чась " Пенсионный» а другую часть на другой вклад. К нему ещё прилагается страховка. Вклад под 11 процентов. Придя домой и прочитав, я поняла что я могу остаться вообще без процентов! Не могу ли я остаться ещё и без вклада? И что деньги не на вкладе а вложены в инвестирование. И есть определённые риски о которых мне не сказали! Могу ли я расторгнуть соглашение? Я инвалид по зрению, поэтому прочитать договор в банке не могла и попросила объяснить представителя банка. Мне сказали только о процентах и страхавке.

Добрый день!В 2009 г. был открыт обезличенный металлический счет в отделении Марьинорощинское № 7981/0015 г. Москва. Сейчас не нахожу это отделение среди открытых. В каком отделении Сбербанка я могу получить средства, если указанное отделение закрыто?Спасибо!

Добрый день, у меня есть вопрос к вам. Мне бы хотелось знать можно ли снять деньги в другом городе? сама я из города саратова а нахожусь в мариинском посаде чувашская республика. пришла сюда в сбербанк мне сказали что надо запрос отправить. и мне вот стало интересно можно ли проверить отправлен запрос или нет.

ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА. МОЖНО ЛИ ОТКРЫТЬ ОМС НА ВНУЧЕК ТРЁХ И ШЕСТИ ЛЕТ? СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ СТАНИСЛАВ.

На каких условиях пролонгируется полугодовой вклад Доходный, который заканчивается 20 мая? В ДБО этой информации нет! Дозвониться до коллцентра — ждите более 10 минуn. Обратный звонок через 7 часов только 8—0

сегодня закрыт вклад с связи истечением срока, удалось перевести на мои другие карты 250 тыс., остальные пытался снять в банкомате почта банка, не удалось, сообщает некорректная сумма, как вернуть свои деньги, думаю надо бежать из такого банка.

Здравствуйте,у меня произошла проблема,я в Сбербанке онлайн случайно открыла вклад,т.к. я несовершеннолетняя закрыть я его оказывается тоже не могу,я сходила в отделение банка с тетей,т.к. я живу не с мамой и мне сказали что я не могу его закрыть до 18 лет,но мне очень нужно его закрыть сейчас,что мне делать?

Здравствуйте,при открытии накопительного счета в Новосибирске,могу ли я его закрыть и снять деньги в Воронеже?

Добрый день, имею Мультикарту ВТБ с подключенной опцией Сбережения.15 мая вознаграждение за апрель не было начислено. (траты по карте были более 15 тыс)Прошу произвести начисление процентов а так же пояснить, до какого числа банком будет выплачено вознаграждение?

Добрый день.По пакету мультикарта, в новой редакции опция сбережения п 3.1.6 бонусная надбавка будет выплачиваться только на остаток по накопительному счету без учета остатка по вкладным счетам?

Здравствуйте,сегодня обратилась в отделение на пр. Энгельса 132 г. Санкт-Петербург для открытия вклада, мотивируясь тем, что банк находится рядом с моим домом и это не займёт много времени. Время, когда я получила талон для совершения операции было 16.17, но из банка я вышла в 19.20!!!, причём за всё время пребывания там почти не было клиентов! Сначала ожидание вызова составило 20 минут, хотя двое менеджера были свободны. Потом сам процесс оформления интернет-банкинга и двух доверенностей составил 2 часа 40 минут!!!, сам вклад я открывала онлайн! Возникшую проблему непоступления СМС с паролем и логином пришлось решать самостоятельно, позвонив на горячую линию! Все сотрудники банка там не работают, а отдыхают и просто ожидают конца рабочего времени, делают всё очень-очень медленно, тянут время с каждым клиентом как можно дольше! За что они получают деньги? Это впервые, когда пришлось провести столько времени в банке при отсутствии очереди и при совершении простых банковских операций!

Добрый день.На вашем сайте есть описание 2 счетов: Сберегательный счет https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/depos..И Текущий счет https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/depos..Возможно ли открыть именно Текущий счет при обращении в отделение? На странице с описанием указано, что для открытия нужно обратиться в офис, в офисе же говорят что это обычный Сберегательный счет и рекомендуют открыть его.Как быть и в каком офисе могут открыть именно Текущий счет?

По вопросу открытия текущего счета: на сайте в описании указано, что для открытия счета нужно обратиться в офис с паспортом и заключить договор. Это так?При этом не указано, что нужны зачисления бюджетных средств.Вы дали не полный ответ.Поддержка в ВК ответила что я могу таким образом его открыть

Моя родственница гражданка Украины и проживает сейчас на Украине. Несколько лет назад она завела вклад в Сбербанке (Новосибирск) и получила дебетовую карточку для доступа к услугам банка (в том числе дистанционным). Сейчас срок действия карточки давно кончился. Она не может приехать в Новосибирск для получения новой карточки. Максимум может приехать на несколько дней в Москву. Я слышал, что некоторое время назад в Сбербанке можно заказать новую карточку взамен старой в любом отделении Сбербанка по всей стране. Можно ли сделать следующее:1) Заказать новую карточку онлайн, для получения в каком-либо отделении Сбербанка в Москве.2) При ее готовности приехать и получить новую карточку в Москве за один день.Если это невозможно, то какие еще способы решения ее проблемы можно предложить?Можно ли, например, снять деньги с вклада, который открыт в Новосибирске, находясь в Москве?Может ли она оформить доверенность на получение карточки или на закрытие вклада?С уважениемСергей

Могу ли я получить информацию о снятии вкладов с сберкнижки матери до и после её смерти являясь наследником первой линии

Здравствуйте! У меня открыт счет «Пенсионный» и имеется карта. Могу ли я положить на этот счет денежные средства находясь в Тольятти и поехав в Москву снять их там?

Почему банк не выполняет условия по вкладам?При достижении вклада «Пополняемый " определённой суммы,ставка обязана повысится а 0,5%. Этого не произошло. На гор.линии не владеют информацией?Вы банк или просто так.касса взаимопомощи?!

Вопрос:Здравствуйте! У меня открыт счет «Пенсионный» и имеется карта. Могу ли я положить на этот счет денежные средства находясь в Тольятти и поехав в Москву снять их там?постоянный адресMaya72 (Тольятти) 28.05.2019 17:50Ответ:Здравствуйте!Да, конечно. Вы сможете снять деньги со вклада в Москве.Мария АлександроваПочему мне говорят, что я должен сначала открыть счет в Москве, затем поехать в Тольятти, перевести деньги на счет в Москве, а затем поехать в Москву и там их снять?

Если сумма вклада более 1,5 млн. руб, является ли обязательным условием открытие премиального пакета, либо клиент может отказаться?